第一篇：物業(yè)管理策劃.1

物業(yè)管理策劃--房地產(chǎn)項(xiàng)目制勝的奧秘

2010-02-15 09:28:00[點(diǎn)擊次數(shù)：3839513]

物業(yè)管理策劃--房地產(chǎn)項(xiàng)目制勝的奧秘

某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定：“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施，施工結(jié)

算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督”。如何作到項(xiàng)目旺銷，<<先期導(dǎo)入物業(yè)管理>>從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)的奧秘。

一、理解物業(yè)管理前期介人

本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃，它與建筑規(guī)劃的不同之處在于：各自所站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理，給住戶造成了麻煩，給物業(yè)管理公司帶來了不便甚至困難。比如，空調(diào)機(jī)的安裝與排水考慮失誤，造成影響制冷效果或裝修困難；鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用，造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過大等。這些情況都說明設(shè)計(jì)院對(duì)物業(yè)管理問題考慮欠缺。同時(shí)由于物業(yè)管理公司熟知這些問題，因而才能在這方面提出專業(yè)意見。

我們?cè)谝?guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀念，讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、機(jī)電設(shè)備、營(yíng)銷推廣等不同專業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動(dòng)。

有鑒于此，物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開發(fā)的初始，即基礎(chǔ)工程建設(shè)開始就介入。但此時(shí)不是全面介入，通常只是由一位熟諳工程和設(shè)備的專家將根據(jù)物業(yè)

管理的需要對(duì)有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和設(shè)備配置等技術(shù)性問題提出專業(yè)意見，并且參與部分工程的施工監(jiān)管，同時(shí)可以培養(yǎng)未來的物業(yè)管理技術(shù)骨干。

物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷售工作開始以前。為了配合銷售，物業(yè)管理專家應(yīng)該在售前完成的工作是：

1.明確服務(wù)內(nèi)容；

2.明確設(shè)備配置；

3.確定組織架構(gòu)；

4.明確財(cái)務(wù)預(yù)算（即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；

5.完成管理份額計(jì)算；

6.完成所有合同文本。這一系列工作的完成，通常需要兩到三個(gè)月的時(shí)間.二、物業(yè)管理前期介入的市場(chǎng)價(jià)值

1.中泰體會(huì)

提起中泰物業(yè)，“完美”、“超前”似乎成了它的代名詞,但卻很少有人知道“提前介入”。提前介入，是一個(gè)長(zhǎng)效服務(wù)的概念，既物業(yè)管理公司在接管樓盤前,代表業(yè)主的利益先期介入樓盤的建議。起初，我們只是成立專業(yè)職能部門，負(fù)責(zé)公司所屬房屋的維修和投訴協(xié)調(diào)，盡量將事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。但是站在業(yè)主的角度，哪怕你服務(wù)再及時(shí)，維修再到位，即使疲于奔命也不會(huì)使他們滿意。正如一個(gè)社區(qū)，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有發(fā)案率等于零，社區(qū)的安全才會(huì)得到居民的認(rèn)可。于是，物業(yè)公司一改最初的“滅火”為“防火”，在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案出臺(tái)前，就介入方案的修改、優(yōu)化和決策，把平時(shí)管理實(shí)踐過程中掌握的信息反饋給設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到業(yè)主生活和物業(yè)管理的實(shí)際需要，提高設(shè)計(jì)品質(zhì)。

現(xiàn)在，承建商對(duì)我們非常理解和歡迎。最初，他們也有抵觸情緒，我們的管理人員到材料現(xiàn)場(chǎng)取證，他們有的工人甚至要砸我們專業(yè)管理人員的照相機(jī)。

我們與專業(yè)監(jiān)理公司不同，他們與開發(fā)商之間是合同關(guān)系，工程驗(yàn)收一旦結(jié)束，就不再有任何的后續(xù)服務(wù)。而我們是?長(zhǎng)效服務(wù)?，必須為以后公司的維修服務(wù)著想。整個(gè)工程與物業(yè)管理自身的后續(xù)服務(wù)是密切相關(guān)、榮辱與共的。

有人問起我什么是中泰精神，我想就跟我們推行提前介入一樣，不斷創(chuàng)新、在別人走時(shí)我們就開始跑。這就是我們的精神吧。

2.物業(yè)管理前期介入的作用

前期介入一一移交接營(yíng)一一后期管理，這種模式才是物業(yè)管理的完整模式。

第一，物業(yè)管理前期介人有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

今年3月份以來，深圳某樓盤出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的現(xiàn)象，據(jù)據(jù)分析，其旺銷的原因除了優(yōu)越的地理位置外，物業(yè)管理的前期介人也起到了非常積極的作用。發(fā)展商明確規(guī)定“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的笠字不能實(shí)施，施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督”，在整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案中，物業(yè)公司提出了10項(xiàng)意見和建議，發(fā)展商采納了8項(xiàng)，收到了優(yōu)化設(shè)計(jì)、完善細(xì)節(jié)的作用。

第二，物業(yè)管理前期介入，有利于提高施工質(zhì)量。

第三，物業(yè)管理前期介人有利于物業(yè)的功能定位和確保物業(yè)的使用功能。

第四，物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)公司日后的管理，有利于促進(jìn)銷售。

物業(yè)公司提前介入，對(duì)于發(fā)展商來講可謂有百益而無一害，既可以豐富發(fā)展商的設(shè)計(jì)思路、節(jié)約建造成本，又可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加賣點(diǎn)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上往往帶有一定的理想性，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的房屋和未來業(yè)主實(shí)際的生活需要往往會(huì)有一定距離；承建商呢？如果由于質(zhì)量問題返工，既延誤工期、又造成更大的狼費(fèi)。如果實(shí)行提前介人，防微杜漸，這些問題都會(huì)最大限度地避兔。

三、物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定

(一)日常管理工作

1.日常管理工作的內(nèi)容

（1）物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理;

（3）住戶裝修管理；

（4）車輛管理；

（5）客戶檔案管理；

2、安全保衛(wèi)

（1）向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)治安管理?xiàng)l例，保安員崗位職責(zé)及保安工作作業(yè)指導(dǎo)書；導(dǎo)書；

3、綠化

（1）根據(jù)發(fā)展商的要求參與制定綠化方案或承擔(dān)綠化方案的實(shí)施；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定；

（3）明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；

4、清潔

（1）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場(chǎng)所及配套設(shè)備的特點(diǎn)、制定清潔保潔率；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理?xiàng)l例、保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)書；

5、消防

（1）向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人；

（3）制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書、確保消防系統(tǒng)符合國(guó)家規(guī)定要求；

6.水、電設(shè)備的管理、維護(hù)

（1）了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患，制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時(shí)率和合格率控制標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定水、電設(shè)備的使用和維護(hù)條例及作業(yè)指導(dǎo)書，以保證其達(dá)到應(yīng)有的性能標(biāo)準(zhǔn)；

（3）制定水、電設(shè)備維護(hù)人員的管理規(guī)定及崗位職責(zé)；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理

（1）了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應(yīng)的完好率、維修及時(shí)率及驗(yàn)收合格率指標(biāo)；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定；

（3）公制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；

（4）的業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施，物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù)，并制定對(duì)承租人的管理規(guī)定。

8.住戶裝修管理

（1）制定住戶裝修管理規(guī)定，明確裝修范圍、時(shí)間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報(bào)手續(xù)；

（2）建立裝修檢查監(jiān)督制度，明確責(zé)任人，以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響；

9.車輛管理

（1）車輛管理包括機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車的管

第二篇：物業(yè)管理項(xiàng)目策劃

物業(yè)管理項(xiàng)目策劃

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)管理項(xiàng)目策劃的基本要求、項(xiàng)目的可行性評(píng)估、方案策劃準(zhǔn)則及評(píng)審準(zhǔn)則。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理項(xiàng)目的前期策劃。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

1999年3月15日中華人民共和國(guó)主席令第15號(hào)《中華人民共和國(guó)合同法》國(guó)務(wù)院第379號(hào)令物業(yè)管理?xiàng)l例

建住房[2010]236號(hào)建設(shè)部關(guān)于印發(fā) 《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》的通知3基本要求

3.1在物業(yè)管理項(xiàng)目策劃之前，應(yīng)確保項(xiàng)目的各項(xiàng)資料盡可能地完整與充分，并作為項(xiàng)目策劃的輸入、評(píng)估、評(píng)審的基本內(nèi)容和要求。

3.2前期或新接物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)充分獲取并掌握項(xiàng)目的招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請(qǐng)書、招標(biāo)書等招標(biāo)文件的以下信息：

——招標(biāo)人信息，如招標(biāo)單位名稱、地址、聯(lián)系方式等；

——招標(biāo)項(xiàng)目信息，如施工進(jìn)度、租售情況和價(jià)格、入住業(yè)戶結(jié)構(gòu)等；

——招標(biāo)物業(yè)信息，如物業(yè)名稱、地址、建筑物面積、性質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、車庫(kù)、綠

化等；

——其它物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)要求。

3.3續(xù)簽物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)獲得業(yè)主委員會(huì)或委托方今后對(duì)物業(yè)管理的期望和要求。

3.4物業(yè)管理投標(biāo)書或管理方案、委托物業(yè)管理合同，在提交招標(biāo)方或委托方前應(yīng)經(jīng)過公司內(nèi)部的項(xiàng)目可行性評(píng)估、投標(biāo)書或管理方案的評(píng)審和批準(zhǔn)，可行性評(píng)估、評(píng)審和批準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)予保存。

4可行性評(píng)估

4.1評(píng)估內(nèi)容

4.1.1招標(biāo)人（或委托人）對(duì)投標(biāo)人（或受托人）的資格條件，如企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、社會(huì)信譽(yù)等。

4.1.2招標(biāo)文件（或委托文件）對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)要求的合理性，如是否違反相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)基本準(zhǔn)則。

4.1.3風(fēng)險(xiǎn)、成本與收益。

4.2評(píng)估結(jié)果

4.2.1當(dāng)投標(biāo)人（或受托人）的資格條件未能滿足要求時(shí)，除非取得了招標(biāo)人（或委托人）書面認(rèn)可，項(xiàng)目應(yīng)作否決處理。

4.2.2當(dāng)招標(biāo)文件（或委托文件）對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)要求，違反相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)基本準(zhǔn)則時(shí)，項(xiàng)目應(yīng)作否決處理。

4.2.3當(dāng)項(xiàng)目存在著其它重大風(fēng)險(xiǎn)，或成本綜合估算（近期、中期、遠(yuǎn)期）偏高而不能達(dá)到≧5%平均經(jīng)營(yíng)收益率[注 1]時(shí)，項(xiàng)目應(yīng)作否決處理。

4.2.4只有通過可行性評(píng)估認(rèn)可的項(xiàng)目才能實(shí)施策劃。

注1：經(jīng)營(yíng)收益指管理酬金（酬金制）或收支結(jié)余金額（包干制），其中支出部分不包括代收代付款項(xiàng)，一般取值范圍為[5%；15%]；計(jì)算公式=[（實(shí)際收入-實(shí)際支出）/實(shí)際收入]*100%。方案策劃準(zhǔn)則

5.1策劃依據(jù)

5.1.1投標(biāo)人（或受托人）的需求和期望，包括招標(biāo)文件（或委托文件）明確的物業(yè)管理和服務(wù)要求以及潛在的需求和期望。

5.1.2其他相關(guān)方的需求和期望，包括公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等。

5.1.3以往經(jīng)驗(yàn)獲得的反饋信息和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。

5.2策劃內(nèi)容

投標(biāo)書或物業(yè)管理方案可包括以下內(nèi)容（但不限于）：

——公司簡(jiǎn)介，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

——項(xiàng)目概況，包括招標(biāo)人信息、招標(biāo)項(xiàng)目信息和技術(shù)參數(shù)；

——管理理念和目標(biāo)、承諾指標(biāo)和質(zhì)量方針；

——管理與服務(wù)范圍、內(nèi)容及其保障措施，包括重點(diǎn)管理和服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、運(yùn)作

規(guī)范和服務(wù)流程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、對(duì)委托方的意見和建議等；

——項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，包括崗位設(shè)置及其職責(zé)、人員配置與任職標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)

劃等；

——價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，包括管理成本測(cè)算依據(jù)和測(cè)算結(jié)果、物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格構(gòu)成與種類、收支

平衡分析等；

——其它（如物業(yè)管理的延伸服務(wù)、優(yōu)惠措施、個(gè)性化針對(duì)性措施、合同要約與違約責(zé)

任）。

5.3合同要求

5.3.1應(yīng)采政府推薦的示范合同文本編制物業(yè)管理服務(wù)合同，當(dāng)不存在示范文本時(shí)，應(yīng)對(duì)以下合同條款和內(nèi)容作出明確約定：

——委托管理項(xiàng)目的基本信息，包括物業(yè)名稱、地址、性質(zhì)種類、總占地面積、總建筑

物面積、總綠化面積；

——委托管理項(xiàng)目的范圍、內(nèi)容、目標(biāo)和年限[注 2]；

——物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)種類及其標(biāo)準(zhǔn)。

5.3.2合同的所有條款能滿足 《中華人民共和國(guó)合同法》以及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的基本要求。

注2：物業(yè)管理合同年限一般≧2年，前期物業(yè)管理的合同年限按政府有關(guān)規(guī)定具體注明。6 評(píng)審準(zhǔn)則

6.1評(píng)審基本準(zhǔn)則

投標(biāo)書或物業(yè)管理方案應(yīng)在正式提交招標(biāo)人或委托方之前經(jīng)過評(píng)審，并確保：——招標(biāo)文件內(nèi)容（或委托人要求）得到響應(yīng)并符合規(guī)定要求；

——與以前表述不一致的內(nèi)容和要求已予解決；

——具備滿足規(guī)定要求的能力，或已采取相應(yīng)的措施予以滿足，包括各項(xiàng)承諾內(nèi)容與價(jià)

格；

——對(duì)于沒有形成文件的委托人要求已獲得確認(rèn)。

6.2合同評(píng)審準(zhǔn)則

物業(yè)管理委托合同在正式簽訂之前應(yīng)對(duì)合同中的各項(xiàng)條款內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，確保合同內(nèi)容與投標(biāo)書或物業(yè)管理方案保持一致，并通過授權(quán)律師的審核。

第三篇：房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理策劃

房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理 服務(wù)策劃工作模板 0

房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理......................0

第一章 項(xiàng)目服務(wù)策劃概述...................0

第二章 項(xiàng)目服務(wù)策劃....................0

第一節(jié) 項(xiàng)目銷售過程所需的物業(yè)管理資料...........0

第二節(jié) 物業(yè)管理內(nèi)容策劃..................0

第三節(jié) 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)及人員策劃...........0

第四節(jié) 物業(yè)管理培訓(xùn)策劃..................0

第五節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度策劃.................1

第六節(jié) 物業(yè)管理操作規(guī)程策劃.................1

第七節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用及支出策劃.............1房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理

第一章項(xiàng)目服務(wù)策劃概述

對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目還可考慮房地產(chǎn)全程物業(yè)管理策劃。目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)，物業(yè)管理已愈受買家的重視和關(guān)心。物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌工程的重要支撐。

第二章 項(xiàng)目服務(wù)策劃

第一節(jié) 項(xiàng)目銷售過程所需的物業(yè)管理資料

樓宇質(zhì)量保證書；樓宇使用說明書；業(yè)主公約；用戶手冊(cè)；樓宇交收流程；入伙通知書；入伙手續(xù)書；收樓書；承諾書；業(yè)主/用戶聯(lián)系表；遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書；遺漏工程和水電表底數(shù)記錄表；裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表。

第二節(jié) 物業(yè)管理內(nèi)容策劃

工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入；保潔服務(wù)；綠化養(yǎng)護(hù)；安全及交通管理；三車及場(chǎng)地管理；設(shè)備養(yǎng)護(hù)；房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)；房屋事務(wù)管理；檔案及數(shù)據(jù)的管理；智能化的服務(wù)；家政服務(wù)；多種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的開展；與業(yè)主的日常溝通；社區(qū)文化服務(wù)。

第三節(jié) 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)及人員策劃

1.機(jī)構(gòu)；經(jīng)理、客戶服務(wù)部、工程部、保潔部、辦公室

2.人力資源的管理：招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、工資、福利、晉級(jí)等環(huán)節(jié)

3.建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)原則：

? 遵守國(guó)家的有關(guān)規(guī)定

? 明確各部門的職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道 ? 在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)提供服務(wù)

? 以服務(wù)質(zhì)量責(zé)任作為重點(diǎn)

? 應(yīng)遵循精簡(jiǎn)、高效的原則設(shè)置各崗位的人員

第四節(jié) 物業(yè)管理培訓(xùn)策劃

1.在物業(yè)交付使用前，員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：

? 介紹管理公司組織機(jī)構(gòu)、人事管理、財(cái)務(wù)管理制度

? 了解物業(yè)管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與現(xiàn)況；

? 物業(yè)管理基礎(chǔ)理論培訓(xùn)包括：物業(yè)及物業(yè)管理的概念、建筑

物種類及管理、房屋設(shè)備的構(gòu)成及維護(hù)等；

? 業(yè)主公約、公共面積及用戶的權(quán)責(zé)

? 裝修管理、綠化管理、環(huán)衛(wèi)管理、安防管理

? 物業(yè)管理法規(guī)

? 案例分析

2.在物業(yè)交付使用后培訓(xùn)：

? 對(duì)一線員工及中層員工進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

? 按部門對(duì)工作程序及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)。

第五節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度策劃

員工手冊(cè)；崗位職責(zé)及工作流程；財(cái)務(wù)制度；采購(gòu)及招標(biāo)程序；員工考核標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主委員會(huì)章程；各配套功能管理規(guī)定；文件管理制度；辦公設(shè)備使用制度；值班管理制度；消防責(zé)任制；消防管理規(guī)定；對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定；裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書；停車場(chǎng)管理規(guī)定；非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定；出租屋及暫住人員管理規(guī)定；進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定。

第六節(jié) 物業(yè)管理操作規(guī)程策劃

樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程；消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程；供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；停車場(chǎng)、車庫(kù)操作規(guī)程；停車場(chǎng)、車庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；游泳池及其設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和操作規(guī)程；給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程；保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程；照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程；通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程；管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程；租賃管理工作規(guī)程。

第七節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用及支出策劃

1.管理員工支出

薪金及福利；招聘和培訓(xùn)；膳食及住宿。

2.維護(hù)及保養(yǎng)

照明及通風(fēng)系統(tǒng)；機(jī)電設(shè)備；動(dòng)力設(shè)備；保安及消防設(shè)備；給排水設(shè)備；公共設(shè)備設(shè)施；園藝綠化；工具及器材；冷暖系統(tǒng)；雜項(xiàng)維修。

3.公共費(fèi)用

公共電費(fèi)；公共水費(fèi)；排污費(fèi)；垃圾費(fèi)；滅蟲。

4.行政費(fèi)用

辦公室支出（包括文化器材及其他低值易耗品）；公關(guān)支出；電話費(fèi)；差旅費(fèi)。

5.保險(xiǎn)費(fèi)（包括財(cái)產(chǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)）

6.其他

節(jié)日燈飾；審計(jì)費(fèi)用；雜項(xiàng)支出。

7.管理者酬金

8.營(yíng)業(yè)稅

9.預(yù)留項(xiàng)目維修基金

第四篇：物業(yè)管理方案策劃20

物業(yè)管理方案策劃

1、正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃：

針對(duì)正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)管理的各個(gè)要素，在深入挖掘設(shè)計(jì)和開發(fā)思路，圍繞“溫馨、舒適、安全、文明”管理服務(wù)要點(diǎn)，仔細(xì)分析正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)地理環(huán)境特點(diǎn)和可能需求，以及物業(yè)管理工作的難點(diǎn)和特點(diǎn)，提出我們和整體構(gòu)想和管理重點(diǎn)策劃思路。物業(yè)服務(wù)一管理物業(yè)，服務(wù)于人?；趯?duì)項(xiàng)目及客戶群的分析，我們希望通過物業(yè)服務(wù)特色凸顯正泰天一廣場(chǎng)樓盤品位和價(jià)值。

若我公司有幸中標(biāo)，我們將利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)精心管理和服務(wù)。

第一、按照我公司制定的移交驗(yàn)收程序進(jìn)行移交，對(duì)公共部位、公共設(shè)施驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)順利平穩(wěn)交接；第二、制定車輛停放方案，通過征求業(yè)主意見后嚴(yán)格執(zhí)行并實(shí)施，對(duì)沒有車位的業(yè)主，想其他辦法也要讓業(yè)主有位子停車；

第三、我們將把正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)創(chuàng)建成廣安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)作為首要目標(biāo)，并為將小區(qū)創(chuàng)建四川省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)打下良好基礎(chǔ)。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，在堅(jiān)持實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，向業(yè)主提供便利、周全的無償和有償個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，致力于物業(yè)管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，倡導(dǎo)新型的物業(yè)個(gè)性服務(wù)理念。制定創(chuàng)市優(yōu)方案，通過創(chuàng)優(yōu)來提高服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)優(yōu)來保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過創(chuàng)優(yōu)來提升正泰天一廣場(chǎng)樓盤品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值，同時(shí)堅(jiān)持業(yè)主的滿意是評(píng)判工作成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，通過一套完整規(guī)范的管理體系做保證，憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為小區(qū)業(yè)主們當(dāng)好管家。

◆我們公司有著豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，“真誠(chéng)服務(wù)千萬家”是我們的服務(wù)宗旨，也是我們目標(biāo)，我們公司要求對(duì)每位業(yè)主每年的回訪不得少于二次。和業(yè)主積極溝通并征求業(yè)主對(duì)我們的意見和建議。

◆制定物業(yè)服務(wù)各崗位工作操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)業(yè)主的報(bào)修和投訴及時(shí)處理，并回訪業(yè)主對(duì)處理的滿意程度，確保各項(xiàng)服務(wù)工作有效完成。

◆實(shí)行周檢制度，防止工作有推諉、扯皮等不良現(xiàn)象。

◆加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德感和服務(wù)意識(shí)，我公司實(shí)行每周例會(huì)制度，及時(shí)了解各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施予以改進(jìn)。

◆小區(qū)裝修管理到位，樓宇整體外觀要保持，住戶所安裝的防盜窗要規(guī)范。裝修管理整改措施，我公司進(jìn)入后將嚴(yán)格按廣安市裝修管理辦法對(duì)小區(qū)裝修進(jìn)行管理，特別是對(duì)陽(yáng)臺(tái)防盜窗，對(duì)已經(jīng)違規(guī)裝修的業(yè)主將和業(yè)主委員會(huì)商討解決辦法。消防管理整改措施，我公司進(jìn)入后，嚴(yán)格按照消防相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收移交，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目將配合業(yè)主委員會(huì)同相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)解決。

針對(duì)正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車電瓶被盜的安全防范措施：加強(qiáng)門衛(wèi)人員進(jìn)出管理，有針對(duì)性地防范措施，我公司管理的長(zhǎng)城小區(qū)有成功抓獲盜竊電瓶的犯罪分子1名的經(jīng)歷，有防范的經(jīng)驗(yàn)。若我公司中標(biāo)，我們將竭誠(chéng)向正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)全體業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)，來回報(bào)正泰天一廣場(chǎng)業(yè)主對(duì)我司的信任和厚愛。

第四、以社區(qū)文化活動(dòng)和舉辦藝術(shù)節(jié)等方式構(gòu)筑和諧社區(qū)，打響“住在正泰天一廣場(chǎng)，享受高品質(zhì)生活“來提升正泰天一廣場(chǎng)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)基于社會(huì)分工及專業(yè)化服務(wù)，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備和周邊環(huán)境進(jìn)行維護(hù)、修繕和整潔，并且向業(yè)主和使用人提供多方面的綜合性有償服務(wù)，創(chuàng)造宜居的社會(huì)環(huán)境，不僅是改善和提升人們居住質(zhì)量的有效途徑，也是房屋保值增值的有力前提。

通過上述四項(xiàng)工作思路的策劃我們相信，我們一定能與正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)全體業(yè)主，共同營(yíng)造一個(gè)“居家滿意、社會(huì)滿意、自己滿意”的溫馨、舒適、安全、文明的美好家園。

2、管理方式：

我們?cè)谡┨煲粡V場(chǎng)的管理將采取直線職能制的管理方式。在物業(yè)服務(wù)中心集中統(tǒng)一指揮下，各職能部門員工依靠科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的管理和服務(wù)，其要點(diǎn)如下：

1、物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算；

2、工作重點(diǎn)放在門衛(wèi)、車庫(kù)、工程設(shè)施設(shè)備及園林綠化；

3、管理重點(diǎn)放在工程設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、消防安全、治安安全、綠化保潔；

4、員工配置以管理高層和商鋪管理經(jīng)驗(yàn)的員工組成；

5、文化特色以社區(qū)文化和商業(yè)文化兼融；

6、管理中體現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，以充分體現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的理念和實(shí)務(wù)操作的特色。

3、具體措施和實(shí)施細(xì)則

1接管服務(wù)方案(實(shí)施部門：物業(yè)服務(wù)中心)總體目標(biāo)：為認(rèn)真做好正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)整體接管驗(yàn)收工作，確保正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)安全，按時(shí)投入使用，我公司的工作重點(diǎn)分為接管準(zhǔn)備期、接管驗(yàn)收期、進(jìn)駐管理期三個(gè)階段。

1、擬采取措施：A、接管準(zhǔn)備期的重點(diǎn)工作包括參加物業(yè)接管例會(huì)、提出建議書，制定驗(yàn)收方案等，包括員工招聘、培訓(xùn)、房管、市容、物價(jià)、交警、電信、社區(qū)以及環(huán)衛(wèi)、公安、消防等職能部門的聯(lián)系等工作。B、接管驗(yàn)收期的重點(diǎn)工作，各種公共設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收接管工作。C、進(jìn)駐管理期的重點(diǎn)工作，包括客戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全防范、消防工作開展、綠化養(yǎng)護(hù)地開展、環(huán)境保潔工作的開展及設(shè)備運(yùn)行調(diào)試等工作。D、首次意見征詢。E、正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)的檔案接管、整理、保管、使用。F、適應(yīng)性實(shí)務(wù)管理展開。

2、物業(yè)服務(wù)中心員工管理方案(實(shí)施部門：物業(yè)服務(wù)中心)總體目標(biāo)：公司本著以人為本，人盡其才的用人原則，實(shí)行能者上，平者讓，庸者下的用人機(jī)制。擬采取措施：A、在管理中采取錄用、考核、淘汰機(jī)制，協(xié)調(diào)機(jī)制，并通過服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，量化管理內(nèi)容，嚴(yán)格按IS0900 1質(zhì)量體系對(duì)員工進(jìn)行管理。B、將考核程序進(jìn)行《員工手冊(cè)》和公司操作程序兩大系歹0，實(shí)行公司對(duì)物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)部門、部門對(duì)員工的逐級(jí)月考核月評(píng)制度。C、物業(yè)服務(wù)中心的管理員全部實(shí)行培訓(xùn)上崗制。對(duì)重大、特殊設(shè)施設(shè)備的管理和電工、消控、配電房值班等人

員實(shí)施持證上崗制。D、對(duì)員工的著裝、用餐、佩證上崗、禮貌用語、實(shí)行制度管理。對(duì)秩序維護(hù)員實(shí)行半軍事化管理。E、每個(gè)崗位均制訂崗位職責(zé)，做到有章可依。F、業(yè)主對(duì)員工提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)，物業(yè)服務(wù)中心必須賞罰分明。G、要求員工廉潔自律，不拿業(yè)主一針一線，一切拾遺要繳公。

3、治安管理服務(wù)方案(實(shí)施部門：秩序維護(hù)部)總體目標(biāo)：A、通過按計(jì)劃實(shí)施整個(gè)正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)內(nèi)外的秩序維護(hù)工作，保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備及公共秩序。B、做好正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)出入口管理，小區(qū)內(nèi)安全巡查以及重點(diǎn)部位的秩序維護(hù)工作。C、做好地下停車場(chǎng)地機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車輛有序放停管理。D、實(shí)行人防、技防和物防三結(jié)合的安全防范管理。

4、按市優(yōu)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)展開服務(wù)。擬采取措施：A、秩序維護(hù)人員做好持證上崗，要求秩序維護(hù)員政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，品貌端正，男性，身高l．70米以上，無不良記錄，復(fù)員軍人優(yōu)先錄用。B、工作期間在正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)二個(gè)出入口，監(jiān)控中心實(shí)施24小時(shí)定點(diǎn)值班，并作值班記錄。C、負(fù)責(zé)正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)的交通管理(機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放等)

三、安全實(shí)施措施：

正泰天一廣場(chǎng)目前現(xiàn)狀：通過對(duì)小區(qū)的調(diào)查、了解情況。在日常物業(yè)管理中存在的，我們相對(duì)應(yīng)的安全實(shí)施措施：

1、安全消防管理方面需要考欲的問題：

◆全程紅外線管理，進(jìn)出小區(qū)刷卡制。

2．車輛管理辦法：

◆正泰天一廣場(chǎng)小區(qū)設(shè)計(jì)為人車分流，道路多為消防通道和消防登高點(diǎn)，地下車庫(kù)能滿足正泰天一廣場(chǎng)車輛停放。進(jìn)行全程紅外線管理辦法。

廣安思源物業(yè)管理有限公司

2011年5月25日

第五篇：物業(yè)管理策劃2013任務(wù)書

《物業(yè)管理策劃》任務(wù)指導(dǎo)書

一、設(shè)計(jì)目的通過本課程設(shè)計(jì)，使學(xué)生基本掌握物業(yè)管理方案制訂的基本程序、包括的主要內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本測(cè)算方法和管理方法，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，讓學(xué)生深入物業(yè)服務(wù)企業(yè)，搜集物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本測(cè)算等相關(guān)資料，結(jié)合任務(wù)書達(dá)到能夠制訂物業(yè)管理方案的目的，為今后參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)書的制作奠定基礎(chǔ)。

二、設(shè)計(jì)內(nèi)容——××項(xiàng)目物業(yè)管理策劃方案

1、招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)與構(gòu)思

（1）項(xiàng)目簡(jiǎn)介：物業(yè)的基本概況，如物業(yè)占地面積、建筑面積，物業(yè)的性質(zhì)、類型與使用功能等。

（2）客戶服務(wù)需求分析：客戶群體的定位及服務(wù)需求特征等。

（3）項(xiàng)目的可行性研究與定位

（4）物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)

其中：

商用類型的物業(yè)重點(diǎn)及難點(diǎn)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和設(shè)施設(shè)備管理等方面；

工業(yè)區(qū)物業(yè)在消防、污染控制及貨物、人員的出入管理等方面；

政府物業(yè)管理主要體現(xiàn)在維護(hù)政府形象、內(nèi)部特約服務(wù)、會(huì)議接待及慶典服務(wù)、安全及保密等方面；

居住類型的物業(yè)主要集中在基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面；

公用事業(yè)類型的物業(yè)管理服務(wù)主要在于確保公用設(shè)施無故障的正常運(yùn)行，對(duì)緊急事件的預(yù)防與處理。

（5）物業(yè)管理服務(wù)模式：物業(yè)的功能定位、客戶定位和服務(wù)需求定位。

2、管理方式與運(yùn)作程序

（1）組織架構(gòu)的設(shè)置

（2）管理機(jī)制的確定——目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制

3、人員的配備、培訓(xùn)與管理

4、管理指標(biāo)與措施

（1）管理指標(biāo)——質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

（2）管理措施

5、管理制度的制訂

（1）公眾制度——管理規(guī)約、裝修管理、電梯使用管理等。

（2）內(nèi)部制度——崗位職責(zé)、員工考核、行政管理等。

6、檔案資料的建立與管理

7、早期介入服務(wù)內(nèi)容

8、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（包括前期和常規(guī)）

（注意：

7、8包括的三個(gè)階段可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行選擇某個(gè)階段完成，但就整體方案而言不能僅獨(dú)立完成第7部分）

9、工作計(jì)劃

10、物資裝備——作業(yè)工具、交通工具、員工辦公生活用品等

11、費(fèi)用測(cè)算

（1）費(fèi)用測(cè)算的依據(jù)

（2）費(fèi)用測(cè)算的內(nèi)容——物業(yè)管理成本，結(jié)合成本和實(shí)際情況，確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

（3）費(fèi)用測(cè)算的方法——包干制或酬金制

三、設(shè)計(jì)要求

（一）設(shè)計(jì)時(shí)間

2013-12-30----2014-01-10，共2周。

（二）設(shè)計(jì)地點(diǎn)系館B50

2（三）指導(dǎo)教師要求

1、組織和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理策劃的全過程，指導(dǎo)教師的總指導(dǎo)學(xué)時(shí)不應(yīng)低于規(guī)定的學(xué)時(shí)數(shù)；

2、學(xué)生設(shè)計(jì)完成后，組織學(xué)生答辯，及時(shí)批改，按時(shí)提交成績(jī)，寫出評(píng)語。

（四）對(duì)學(xué)生要求

1、參加設(shè)計(jì)的學(xué)生，必須端正學(xué)生態(tài)度，認(rèn)真保證出勤率，保證設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)數(shù)。

2、學(xué)生按老師要求的設(shè)計(jì)進(jìn)度和操作具體要求合作完成設(shè)計(jì)；

3、學(xué)生在綜合設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)將成果最晚在2012-12-28提交指導(dǎo)教師。

（五）設(shè)計(jì)成果要求

1、根據(jù)查詢、搜集的物業(yè)基本情況，相關(guān)資料、制訂某特定物業(yè)項(xiàng)目的策劃方案；

2、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容符合基本要求，文字清晰、工整，條理清楚；

3、成本測(cè)算步驟詳細(xì)、準(zhǔn)確；

4、按時(shí)、保質(zhì)、保量完成全部設(shè)計(jì)內(nèi)容；

5、報(bào)告需用B5紙?jiān)O(shè)計(jì)版面，正文文字部分為五號(hào)宋體，統(tǒng)一的封面，數(shù)字及圖標(biāo)統(tǒng)一安排。一級(jí)標(biāo)題三號(hào)黑體，二級(jí)標(biāo)題四號(hào)黑體，三級(jí)標(biāo)題小四號(hào)字體。

（六）紀(jì)律要求

1、按照指導(dǎo)教師指定的課題及其具體要求，認(rèn)真完成每天設(shè)計(jì)任務(wù)。

2、充分發(fā)揮本人的積極性和主動(dòng)性，綜合運(yùn)用本專業(yè)的理論知識(shí)和方法，在小組合作討論的基礎(chǔ)上，獨(dú)立地保質(zhì)保量按期地完成設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)成果如有抄襲或由他人代寫，將取消其課程設(shè)計(jì)成績(jī)。

3、遵守紀(jì)律，在設(shè)計(jì)期間，應(yīng)以平時(shí)上課同樣對(duì)待，不得缺勤，如擅自離崗3天以上者取消設(shè)計(jì)成績(jī)。

四、課程設(shè)計(jì)組織方式

本次課程設(shè)計(jì)組織方式每3人一組，分工須具體明確，各自完成獨(dú)立部分的同時(shí)，互相配合，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容。

五、設(shè)計(jì)成果

物業(yè)管理策劃報(bào)告一份，后附任務(wù)書。

六、指導(dǎo)性建議

××項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本測(cè)算案例

某項(xiàng)目可收費(fèi)總建筑面積10萬平方米，經(jīng)測(cè)算該項(xiàng)目全年各項(xiàng)費(fèi)用如下：

（1）各類管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)等50萬元

（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)20萬元

（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)15萬元

（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)10萬元

（5）公共秩序維護(hù)費(fèi)10萬元

（6）辦公費(fèi)5萬元

（7）固定資產(chǎn)折舊2萬元

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)2萬元

（9）業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)等其他費(fèi)6萬元 合計(jì)120萬元 若采用包干制方式，如該項(xiàng)目法定稅費(fèi)和利潤(rùn)約12萬元，則該項(xiàng)目單位物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

（120+12）÷10÷12=1.1元/平方米.月

若采用酬金制方式，且約定物業(yè)管理酬金比例10%，則該項(xiàng)目單位物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

120×（1+10%）÷12=1.1元/平方米.月

七、進(jìn)度安排

2013-2014第一學(xué)期物業(yè)管理策劃課程設(shè)計(jì)安排