第一篇：監(jiān)控室工作程序

監(jiān)控室工作程序1、24小時(shí)密切監(jiān)視大廈各個(gè)部位重點(diǎn)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)就地處理，并通知保安主管，隨時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，直至問(wèn)題處理完畢為止。

2、日常系統(tǒng)操作，必須按照有關(guān)要求進(jìn)行，一個(gè)小時(shí)旋轉(zhuǎn)一次鏡頭，并將巡視情況記錄到監(jiān)控記錄本上。

3、如遇到突發(fā)事件（如公共部位損壞、車輛相碰、可疑人員等），要及時(shí)將錄像存盤以備查找，并將事件做好詳細(xì)記錄。

4.所有來(lái)電必須在三響之內(nèi)接答,接聽(tīng)對(duì)講聲音要自然、清晰、柔和,要禮貌待人，多用敬語(yǔ)“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”。

5、按照客戶的要求做好各項(xiàng)服務(wù)工作，對(duì)客戶交代的事情一定要辦好，并要跟蹤落實(shí)到位，無(wú)論任何原因嚴(yán)禁與業(yè)主爭(zhēng)吵，遇到問(wèn)題做好解釋工作。

6、接到業(yè)主報(bào)修后，要問(wèn)清需要修理的部位、樓號(hào)、業(yè)主家電話，要做好詳細(xì)記錄，事后做好回訪工作。

7、認(rèn)真盤查進(jìn)入各門禁入口及通道人員，確定身份后方可打開(kāi)樓宇門鎖，禁止外來(lái)人員、推銷人員入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)通知保安到現(xiàn)場(chǎng)查看。

8、接到客戶緊急求救信號(hào)及電梯報(bào)警電話，詢問(wèn)三次如無(wú)人應(yīng)答，要迅速安排報(bào)安到現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

9、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保安、車管員、更夫的工作有監(jiān)察的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指出并予以糾正，必要時(shí)向保安主管、經(jīng)理報(bào)告。

第二篇：監(jiān)控室工作職責(zé)

單位監(jiān)控室日常管理規(guī)章制度

為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本職責(zé)。

監(jiān)控室管理制度——行為準(zhǔn)則

1、監(jiān)控室實(shí)行三班輪換值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班時(shí)間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗；睡崗；

2、堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔；

3、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；

4、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品；

5、嚴(yán)禁攜帶易然、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室；

6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和電爐、電飯煲等電器；

7、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監(jiān)控室；

8、上崗時(shí)著裝整齊，舉止文明，嚴(yán)禁值班人員酒后上崗；

9、嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；

10、值班隊(duì)員不得在崗與人或用電話聊天；

監(jiān)控室管理制度——管理準(zhǔn)則

1、按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班記錄，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班；

2、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；

3、特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班；

4、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向上級(jí)主管報(bào)告；

5、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用辦公電話接、打私人電話，對(duì)講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號(hào)暢通；

6、熟練掌握各種情況的處置方法，監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、打架斗毆或其它突發(fā)事件，要及時(shí)通知有關(guān)人員采取相應(yīng)措施，并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，怠慢、延誤信息采集作曠工處理，并追究相關(guān)責(zé)任；

7、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息；

8、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途；

9、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄，嚴(yán)禁擅自修改加密方案；

10、不得無(wú)故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

11、不得擅自開(kāi)發(fā)、修改、升級(jí)、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件；

12、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易然、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

監(jiān)控室管理制度——保密準(zhǔn)則

1、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，員工、和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料必須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看；

2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置；

3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識(shí)，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防方案嚴(yán)禁外傳；

4、不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱私情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)格保密；

5、微機(jī)儲(chǔ)存、顯示的有關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊(cè)歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露；

第三篇：監(jiān)控室工作規(guī)范

監(jiān)控室工作規(guī)范

一、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，全方位監(jiān)控點(diǎn)每隔15分鐘變換角度進(jìn)行監(jiān)控，不得脫崗。

二、監(jiān)控室建立《監(jiān)控中心值班記錄》臺(tái)賬，值班人員必須認(rèn)真填寫本班次相關(guān)工

作情況并做好交接。

三、值班期間發(fā)現(xiàn)警情或異常情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向值班室報(bào)告。

四、值班人員必須按設(shè)備的技術(shù)要求及規(guī)定正確使用和操作監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或

異常，立即報(bào)告，不得擅自維修、調(diào)試或關(guān)閉。

五、認(rèn)真做好交接班工作，交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確并認(rèn)真填好相關(guān)臺(tái)賬。

六、對(duì)值班工作實(shí)行責(zé)任倒查制度，對(duì)監(jiān)控區(qū)域發(fā)生的刑事、治安案件或群體性事

件等，將通過(guò)監(jiān)控錄像回放的措施，以確定值班人員的責(zé)任，對(duì)應(yīng)當(dāng)觀察到而未觀察到、未報(bào)警或報(bào)警不及時(shí)、貽誤處置時(shí)機(jī)或戰(zhàn)機(jī)，將視情節(jié)輕重給予處罰。

第四篇：監(jiān)控室工作規(guī)范

監(jiān)控室工作規(guī)范

一、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度；全方位監(jiān)控點(diǎn)每隔15分鐘變換角度進(jìn)行監(jiān)控；不得脫崗。

二、監(jiān)控室建立《監(jiān)控中心值班記錄》臺(tái)賬，值班人員必須認(rèn)真填寫本班次相關(guān)工作情況并做好交接。

三、值班期間發(fā)現(xiàn)警情或異常情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向院值班室報(bào)告。

四、值班人員必須按設(shè)備的技術(shù)要求及規(guī)定正確使用和操作監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或異常，立即報(bào)告，不得擅自維修、調(diào)試或關(guān)閉。

五、認(rèn)真做好交接班工作，交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確并認(rèn)真填好相關(guān)臺(tái)賬。

六、行政執(zhí)法人員需要調(diào)取、查看、復(fù)制視頻系統(tǒng)圖像信息和相關(guān)資料的，行政執(zhí)法人員必須出示執(zhí)法證件和執(zhí)法單位公函由接待部門報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由管理員調(diào)取復(fù)制并記錄。

七、不得隨意在監(jiān)控系統(tǒng)中安裝無(wú)關(guān)程序，刪除系統(tǒng)任一程序，改變系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置參數(shù)；不得未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私制自調(diào)取存儲(chǔ)信息供他人使用。

第五篇：監(jiān)控室工作規(guī)范

監(jiān)控室工作規(guī)范

一、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，全方位監(jiān)控點(diǎn)每隔15分鐘變換角度進(jìn)行監(jiān)控，不得脫崗。

二、監(jiān)控室建立《監(jiān)控中心值班記錄》臺(tái)賬，值班人員必須認(rèn)真填寫本班次相關(guān)工作情況并做好交接。

三、值班期間發(fā)現(xiàn)警情或異常情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向值班室報(bào)告。

四、值班人員必須按設(shè)備的技術(shù)要求及規(guī)定正確使用和操作監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或異常，立即報(bào)告，不得擅自維修、調(diào)試或關(guān)閉。

五、認(rèn)真做好交接班工作，交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確并認(rèn)真填好相關(guān)臺(tái)賬。

六、對(duì)值班工作實(shí)行責(zé)任倒查制度，對(duì)監(jiān)控區(qū)域發(fā)生的刑事、治安案件或群體性事件等，將通過(guò)監(jiān)控錄像回放的措施，以確定值班人員的責(zé)任，對(duì)應(yīng)當(dāng)觀察到而未觀察到、未報(bào)警或報(bào)警不及時(shí)、貽誤處置時(shí)機(jī)或戰(zhàn)機(jī)，將視情節(jié)輕重給予處罰。