第一篇：監(jiān)控室工作流程

監(jiān)控室工作流程

一、接聽電話工作流程

1、所有來電在鈴聲響起三聲內(nèi)接答。

2、拿起電話后，先致簡單問候“您好！都美物業(yè)！請問我能為你做些什么？”語氣親切柔和。

3、認真聽取對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言事由、時間、地點、姓名、并向對方復述一遍。

4、通話完畢后向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

5、將電話內(nèi)容反饋給其他部門，不得延誤。

6、打出電話時預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練明了。

7、上班時不得打（傳）私人電話，如有急事通話時間不得超過3分鐘。

二、交接班的工作流程

1、接班者提前十五分鐘著裝列隊走到監(jiān)控室。

2、交接者先相互敬禮，接班者換好鞋后開始交接。

3、交班人將公物轉交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效；

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上班的問題，要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準超時接 班；

6、接班人未到，交班人不得離開，否則，由此造成的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢，交班人與其他交班隊員一起列隊回宿舍。

三、監(jiān)控室工作流程

1、按交接班流程做好交接班工作。

2、對大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的突發(fā)事情做好記錄，并及時通知有關部門處理。

3、愛護公司財物，監(jiān)控室內(nèi)所有儀器須精心護理，輕拿輕放輕操作，出現(xiàn)故障登記在冊，及時通知有關部門進行維修。

4、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生干凈，儀表儀器上不得有灰塵、油漬、不準做與工作無關的事情。

5、非領導批準監(jiān)控室內(nèi)除操作員外，不得有其他人進入。

6、必須嚴格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，未經(jīng)部門主管批準，不得隨意播放錄像內(nèi)容。

7、認真做好當值記錄。

四、監(jiān)控室消防報警信號處理流程

監(jiān)控室收到消防報警或電話報警時：

1、及時向隊長報告，講清報警地點（用電話或對講機）。

2、如在監(jiān)控范圍內(nèi)則密切注視監(jiān)控，并將情況及時向隊長報告。

3、呼叫巡邏崗以最快速度趕到報警地點核實。

（1）經(jīng)巡邏崗到報警現(xiàn)場檢查，確認為誤報的即通知監(jiān)控室復位。（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查確系火警后向對長匯報：起火的詳細的地點、燃 燒的物質、火勢的大小。隊長請示經(jīng)理后再次決定報119。

4、將事情發(fā)生及處理情況詳細記錄在當值簿中。

五、監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)電梯困人處理流程

1、立即通知工程部，電梯專修人員解救被困人員，并報告隊長及巡邏崗。

2、啟用電梯內(nèi)對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系，了解電梯內(nèi)人數(shù)和健康狀況安慰被困人員，告之很快有人前來解救。

3、利用電梯內(nèi)閉路電視仔細觀察梯內(nèi)人員情況，并隨時與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系。

4、在解救過程中，用對講系統(tǒng)告之被困人員不要靠近橋廂門站，以免發(fā)生危險。

5、故障排除后，電梯試運行期間密切留意。

6、將事情發(fā)生及處理情況，詳細記錄在當值簿中。

六、停電事故處理流程

1、接通知大廈將在短時間停電，要在停電前10分鐘用緊急廣播通知用戶、工程部安排電梯工提前（十分鐘）將電梯停至首層，護衛(wèi)員提前十分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯（以免電梯困人）。

2、在未預知的情況下，大廈突然停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

3、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4、護衛(wèi)隊員到各主要電梯廳及大廈出入口維持秩序。

5、監(jiān)控室及巡邏員密切注視大廈的樓層情況，以防有人制造治安 問題。

大堂崗工作流程

一、交接班工作流程

1、接班人上班前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距吧臺1.5m處交接對方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上班問題的要立即報告隊長；

5、交接班必須守時，正點（提前十五分鐘），非特殊情況不準超時接班；

6、接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

二、對講機使用流程

1、對講機須掛在右側腰后方；

2、持機人負責使用和保管對講機，禁止轉借給他人或將天線拆下來使用；

3、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，要立即向直屬上司報告，由主管檢查后，交工程部維修，不準私自拆修；

4、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率；

5、及時充電，以保障電池的性能，壽命和使用效果；

6、呼對方時，先報自己崗位，再呼對方并在最后講“收到請回話”；

7、收話方回話后，呼方要簡明扼要講清楚情況，收方收到信號后要回答“清楚”或“明白”；

8、使用對講機時要使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語，開玩笑或談與工作無關的事情。

9、交接班時將對講機交給下一班。

三、大件物品放行流程

1、用戶有大宗物品自大堂外出時，當值隊員要快步上前敬禮，問清情況如有客服中心放行條的憑條仔細核對，無誤后放行，并在交接班記錄上做好詳細的記錄（包括出物品的房號、什么物品及物品的數(shù)量）

2、如遇有未有放行條的要耐心解釋，將貨物放臵一旁（不影響其他人通行），請當事人到客服中心辦理好放行手續(xù)，然后參照第一條執(zhí)行；

3、遇有大宗物品自大堂出入的要告之對方怎樣進電梯應坐幾號電梯，如有損壞公物行為則要求其照價賠償；

四、大堂崗工作流程

1、大堂崗當值人員要著裝整潔、精神飽滿、表情自然、跨立于大堂吧臺后方；

2、嚴格執(zhí)行公司的護衛(wèi)制度，認真查驗出進入員的出入證，工作證或證章，查驗出入物質的許可證及對實物的核對；

3、負責疏導大樓后坪的車輛，確保通道的暢通。

4、查驗出入證、工作證時，雙手接證表情溫和、語言親切，“請問您到哪層、找誰、有什么事、有預約嗎？麻煩您過來登記一下”等，快速工整地登記好（一分鐘內(nèi)），然后雙手遞還并道謝。

5、查驗物品時要先敬禮，然后索要放行條，有的話按單所列內(nèi)容詳細查驗，如若沒有則有禮貌地告之，請其到客服中心辦理好放行手續(xù)，待其辦妥手續(xù)后再憑條核對放行。

6、遇有業(yè)主（用戶）車停在大堂口處，行動不便時，當值護衛(wèi)要面帶笑容主動幫助其將物品提至侯梯間，必要時經(jīng)請示同意后可送至家中（本大廈內(nèi)）。

7、注意觀察大堂外情況，保證大堂前車流的暢通，對違章停車司機先敬禮講明此地不能停車，要求其配合工作，將車停至地下停車場。

8、注意保持大堂衛(wèi)生干凈，發(fā)現(xiàn)大堂有果皮、塑料袋等垃圾雜物時，當值人員要將其撿入垃圾筒內(nèi)，如垃圾過多則叫清潔員清走，發(fā)現(xiàn)大堂有水漬時要及時擦干凈，下雨天將“小心滑倒”警示牌立于大堂中央，以免顧客滑倒，夏季下午七時開大堂燈，八時開東邊大燈，早上六時關燈；冬季下午五點開大堂燈，六時開東邊大燈，早上六時關燈；

9、發(fā)現(xiàn)有記者進入大廈進行采訪拍照時，要有禮貌地問清原因，做好登記且馬上報告主管（以防負面影響對大廈不利）；

10、耐心解答業(yè)主（用戶）所提出的各種問題，解釋不了的就帶到客服中心幫助解決，不準講“不曉得，那不是我的事，你去問別人“之類推脫之語；

11、勸阻衣冠不整或身份不明之人進入大廈；

12、遇到有本崗解決不了的事情立即通知主管，以便即時處理；

13、認真填寫當值記錄。

五、來人來訪登記流程

1、面帶笑容，禮貌地詢問客戶；

2、站立并雙手接遞客戶證件；

3、快速（一分鐘內(nèi)）工整填寫好登記表用電話或其他通訊工具聯(lián)系被訪問人核實情況后并告之如何上電梯的方向。

六、大廈出現(xiàn)推銷員勸離流程

1、當發(fā)現(xiàn)有推銷人員進入大廈進行推銷活動時，首先觀察判斷；

2、確認為推銷員后，上前舉手敬禮，禮貌詢問然后將其帶至大堂；

3、在大堂登記其有效證件后，令其寫出保證書（保證今后不再在本大廈進行推銷活動）后教育勸離；

4、如有不聽勸告者立即向隊長匯報，攜同隊長一起處理。5做好當值記錄。

泊車員工作流程

一、指揮車輛

1、敬禮、面對開過來的車輛，身體呈立正姿勢，正步向前跨一步，再立正然后敬禮。

二、指揮車位

1、禮畢，如果車位在身體左邊則動作手勢如下；

面對車輛雙臂伸開與肩平行，用左手指向車的位臵，右手用力擺向左邊，與左邊小腹相距10公分左右，同時右手也必須指到左手所指到的空車位。

2、禮畢后如果車位在身體后方動作手勢為：

站在車道一旁打手勢，示意車輛向前行一段距離后隨后的動作同上。

3、禮畢后如果車位在身體的右邊，則動作手與1相反。

三、倒車

1、打手勢讓車輛繼續(xù)前行與車位有一定距離時，再打手勢叫停準備倒車，指揮時站立在司機的左邊，左手抬至與反光鏡成一條直線，如果是車尾向右移動，則左手由右向左慢打半圈，手勢要慢，車尾向右時則從左向右打半圈，等到預定位臵后再向左打恢復的手勢，讓車直倒。

2、指揮到車時要站在車的兩旁（以免誤傷）右手保持原位不動，左手停止打半圈，并同時用力向右擺（大約擺到右邊小腹相距10公分左右）重復使用，直到停好為止。

3、車道內(nèi)不能停泊車輛，保持通道暢通，一車一位，不得跨線，使其井然有序地停放在規(guī)定的車位上。

4、車停好后，提醒司機關好門窗，帶走貴重物品。

巡邏崗操作流程

一、巡邏崗接交班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊先簽到，后交接。

2、距大堂吧臺1.5m處交接，雙方互相敬禮，表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物移交下一班，并將本班工作情況詳細交待給下一班，接班人確認后簽字生效。

4、交接雙方說明問題，如果交班人離開后接班隊才發(fā)現(xiàn)屬于上班的問題要立即報告隊長。

5、接班人必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不準

接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

7、交接完畢交班人才其他交班隊員一道列隊回宿舍。

二、巡邏崗操作流程

1、交接班流程做好交接后帶好對講機，自底層至頂層每二小時巡視大廈一次。

2、大廈每五層設一簽到處，巡邏員須如實簽到不得做假。

3、發(fā)現(xiàn)可疑推銷及閑雜人員時參照《勸離推銷人員工作流程》執(zhí)行。

4、監(jiān)督檢查用整座大廈的治安消防狀況和用戶的裝修情況，處理 違規(guī)裝修時要先敬禮，表明身份，然后再告之該怎樣做或下整改通知單。

5、巡邏的三個要點

（1）耳聽—異常響聲（包括流水聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲）；（2）眼觀—周圍情況，人員活動情況，公共設施設備運作，消防設施，門鎖等情況；

（3）鼻嗅—異常味道（焦味、血腥味、煤氣、油漆、汽油等）。

6、半小時與監(jiān)控室聯(lián)系一次。

7、做好巡邏崗日志的填寫工作。

三、巡邏崗查驗證工作流程

1、著制服、佩帶好工號牌，對正在裝修的用戶有禮貌地敲門而入。

2、對正在進行裝修的用戶，首先檢查是否有裝修許可證。

3、如已辦理但未按要求張貼的，要求其按許可證所列事項張貼于規(guī)定之處，然后按證上所注明的人數(shù)仔細核對出入證件，對超出入證件的人數(shù)，有禮貌地請其到客服中心辦理出入證手續(xù)（陪同）。

4、如沒有辦理裝修許可證且正在施工的裝修人員，先與客服中心聯(lián)系確認未辦的，禮貌地請其停工，將門關好把人帶至一樓交大堂處理。

5、對有許可證的在查驗出入證時要點清正在施工人的數(shù)量是否與許可證件數(shù)量相符，如有超出者請其到客服中心將證辦妥（包括超時證件）。

6、查驗證時要雙手接遞。

7、做好當值記錄。

處理突發(fā)事情工作流程

一、醉酒、精神病人處理流程

1、當值人員發(fā)現(xiàn)上述二種人后，首先與巡邏崗聯(lián)系調(diào)查此人是否損壞大廈或用戶財產(chǎn)。

2、如無則先穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財產(chǎn)的行為并引導其離開大廈范圍。

3、對不聽勸阻的則設法聯(lián)系其家屬、同事領人，找不到的則交派出所處理。

4、如有上述行為則將其暫時臵留，拍照取證，同時設法聯(lián)系家屬，同事到大廈賠償。

5、如無法聯(lián)系則交派出所處理。

6、做好相關記錄。

二、打架斗毆等暴力事件處理流程

1、當值人員如發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有此情況要立即報告當值主管，報告打斗地點，監(jiān)控室跟蹤錄像。

2、保安主管即赴現(xiàn)場解勸。

3、如械斗激烈，場面難以控制，通知監(jiān)控中心打110并報告公司領導。

4、協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察打斗現(xiàn)場，勸散圍觀群眾，并協(xié)助 警方調(diào)查。

5、如有傷員則設法搶救，如損壞大廈設施列出清單交警方追賠費（現(xiàn)場拍照）。

6、將處理過程詳細向上級匯報并做好記錄。

7、對一般性斗毆要立即制止，收繳打斗兇器如制止不了，則控制場面等候警察處理。

8、如實向警方提供現(xiàn)場所見情況，將發(fā)生及處理經(jīng)過寫份詳細報告交上級并做好記錄。

爆炸物品處理流程

1、接上級公安機關，派出所通知，本部巡邏發(fā)現(xiàn)，租用戶業(yè)主、群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時，監(jiān)控室立即派保安員迅速到現(xiàn)場確認。

2、現(xiàn)場護衛(wèi)報告當值主管，主管到現(xiàn)場具體指揮（視其具體情況 向公司或上級機關報告）。

3、報告公安局等上級機關。

4、配合上級機關處理事件及事后工作，做好記錄。

車庫崗工作流程

一、車庫崗現(xiàn)金及發(fā)票管理流程

1、現(xiàn)金

（1）當現(xiàn)金達到一定數(shù)量時（200元）報請隊長收繳公司財務，且在“車崗交接班記錄”上簽上收款人姓名，金額數(shù)量及時間。

（2）取款人將現(xiàn)金上繳公司財務后發(fā)票交當班人確認，記錄發(fā)票號碼、日期。

（3）車崗現(xiàn)金任何人不得挪用，記錄不得涂改。

2、票證

（1）收費小票由隊長從財務室領取后交在崗當班人簽收并記錄在“車崗交接班記錄”本上，其內(nèi)容包括票面、票號。

（2）用完后的小票存根不得缺號，半張或污損保存完好地上交隊長，由隊長上繳公司財務。

3、認真填寫好每班的現(xiàn)金數(shù)與發(fā)票號碼，準確無誤地交給下一班。

二、IC卡管理使用流程

IC卡為車輛進出憑證一車一卡，分時租卡與月租卡二種：

1、月租卡

（1）此卡由車主到客服中心按規(guī)定交納費用后，再到車崗、由當班人根據(jù)服務中心填寫的IC卡授權書內(nèi)容輸入電腦（此卡由車主保管）。

（2）如遇車主刷卡不能正常出入時（停電、機械故障等特殊原因除外）當值人員要立即上前敬禮告之到客服中心辦理延期手續(xù)，延期 日期以授權書所載為準輸入電腦。

2、時租卡

（1）車輛入場時，由值班人員上前敬禮刷卡雙手遞交車主，并做好記錄（登記車牌、車況、進場時間）。

（2）車輛出場時由值班人員快步上前敬禮刷卡，未逾時則免費放行，否則按電腦顯示收費收卡，并撕下等值小票雙手遞交車主，做好記錄。

3、IC卡由車主保管，如若遺失，由值班人員登記其有效證件、車牌、駕駛證、行駛證、發(fā)動機、及車身大梁號碼、由車主簽名認可扣除IC卡60元工本費后放行，工本費在IC卡（找到后退回）時租卡則按實際時間收費，并做好相關記錄。

4、工本費不得與營業(yè)額混同。

三、車庫崗交接班工作流程

1、接班人提前十五分鐘著裝列隊，先簽到后交接。

2、距崗亭1.5m處交接，雙方互相敬禮、表情嚴肅、敬禮動作標準。

3、交班人將公物轉交下一班并將本班工作情況詳細交待給下一玫，接班人檢查確認后簽字生效（庫存車數(shù)量、電腦、對講機、IC卡數(shù)量、現(xiàn)金及票證）。

4、交班時雙方說明問題，如果交班人離開后才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題要立即報告隊長。

5、接班必須守時、正點（提前十五分鐘）非特殊情況不得超時接班。

6、接班人未到交班人不得離開，應則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

7、接交完畢交班人與其他交班隊員一道列隊回宿舍。

四、車庫崗操作流程

1、按交接班操作規(guī)程接班完畢后就坐于崗亭內(nèi)面向南方，不得東倒西歪。

2、車輛進場須發(fā)時租卡的，首先起立快步走到刷卡機前示意停車，立正、敬禮、刷卡、雙手將卡遞與車主并問清是否到裙樓消費，如是則提醒其向消費地索要免費卡。

3、當車輛外去時，當值人員要快步走至道閘中央，左手示意停車，然后走到刷卡機前立正、敬禮、雙手接過IC卡及免費卡，如無免費卡則按刷卡機上所顯示的金額撕票收費。

4、當上級領導巡查經(jīng)過時要起身敬禮，對路人的詢問要耐心作答，業(yè)主（用戶）持月卡來崗亭辦理延期手續(xù)時要態(tài)度熱情技能嫻熟地迅速為其辦妥并致謝。

5、如遇車輛出場時不能出示IC卡、免費卡或不愿交納泊車費的，首先讓其靠邊，以免影響其他車輛正常通行，若車主態(tài)度粗暴且當時出入車輛較多時要立即通知巡邏崗或當值主管前來協(xié)助處理。

6、車輛出入登記本上各項內(nèi)容必須詳細登記清楚，交接本上所寫的內(nèi)容必須與電腦記錄相同，各記錄本嚴禁亂畫亂寫或缺頁，裙樓租用戶的免費卡數(shù)據(jù)必須準確，領卡后要簽名，金牛角王啟用消防水時，一定要登記時間并簽名，妥善保存以備查。

7、閑雜人員不得在車崗逗留，非工作人員不準進入崗亭其值班人員進入崗亭后，要將其門反鎖以防不測。

8、認真做好各種相關記錄。車崗物品放行操作流程

1、當有貨車進庫時，先敬禮刷卡，然后檢查貨廂問清楚此貨送哪一樓、哪號房、是否有剩余帶出（告之如有貨物帶出須到客服辦理有關手續(xù)），詳細做好記錄。

2、當有貨車外出時，先敬禮收卡后檢查貨廂如有客服中心放行條則仔細對單檢驗貨無誤后放行。

3、如無放行條，則要其將車靠邊，辦理好放行條后再驗貨放行。

4、如遇有出租車需要進入車庫的，應向其說明出租車在一般情況是不能進入大廈的。但里面如果載有老人，孕婦和比較重的物品，檢查之后可以放行。

5、對出租車內(nèi)的物品應做詳細的記錄。當出租車離開時要認真其尾箱。確認無誤后方可放行。

6、出租車的IC卡發(fā)放可按照其他車輛一樣執(zhí)行。

7、做好當值記錄。

第二篇：消防監(jiān)控室工作流程

監(jiān)控室崗位職責

一、值班人員應必須提前十五分鐘到崗，上班前檢查監(jiān)控室設施、設備是否正常工作有無損壞，填寫好《交接班記錄表》正式值班。

二、值班人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監(jiān)控信息；發(fā)生事故、異常情況應立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的安保人員趕往現(xiàn)場，并及時通知上級領導。

三、愛護監(jiān)控室設施設備，每日交接班完畢后接班人員負責對設備進行清潔擦拭，監(jiān)控室內(nèi)的所有設施設備嚴禁非專業(yè)人員(無關人員動

用）；嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，上班期間不準隨意擺弄機器設備，不得利用監(jiān)控設備做與工作無關的事情；密切注意監(jiān)控設備運行狀況，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運作，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)異常和故障要及時做好登記和通知相關維修人員進行維修。

四、不得擅自脫崗、離崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時間交接班，交接班時當班人員必須將當班情況和未盡事項做好詳細登記記錄，同時向接班人員交代清楚。

五、嚴禁在監(jiān)控室做與工作無關的事情，如看書、看報、打私人電話、玩游戲、聽音樂、吃東西等；不得在監(jiān)控室內(nèi)會客或進行娛樂活動；按照相關規(guī)定詳細、規(guī)范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

六、非監(jiān)控室人員不得擅自進入監(jiān)控室；外來人員確需進入經(jīng)上級領導批準后需填寫《來訪人員登記表》同時做好監(jiān)控室各項信息的保密

工作。

七、保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進入室內(nèi)，監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，不準亂丟紙屑雜物以及大聲喧嘩，水杯應放置在遠離電器設備的地方；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯煲等電器。

八、務必保障通信聯(lián)絡暢通，不得用值班電話接、打私人電話；對講機應時時保持電量充足與信號暢通.九、不得無辜中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

十、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論探討有關錄像的內(nèi)容。

第三篇：消防監(jiān)控室工作流程（精選）

消防監(jiān)控室工作流程

白班1、8：00 監(jiān)控人員到崗后規(guī)范著裝，佩戴上崗證，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，地面機器設備門窗干凈整潔，辦公室用品擺放到位。

2、8：20 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。

3、9：00 監(jiān)控人員定崗位后，按工作計劃認真學習設備操作技能。4、10：00 監(jiān)控人員按工作安排每小時輪崗定位。

5、11：00 工作期間監(jiān)控人員要時刻檢測設備的運行情況，發(fā)生火警立刻到現(xiàn)場查看，并詳細記錄檢查情況。

6、12：00—13：00為監(jiān)控人員就餐時間。

7、15：50分交接班過程中要將工作情況詳細交接給組長，并在工作記錄上簽字，無問題后方可下班。

中班1、15：50監(jiān)控人員到崗后規(guī)范著裝，佩戴上崗證，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，地面機器設備門窗干凈整潔，辦公室用品擺放到位。

2、16：05 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。

3、16：30 監(jiān)控人員定崗位后，按工作計劃認真學習設備操作技能。417：00 監(jiān)控人員按工作安排每小時輪崗定位。

517：30 工作期間監(jiān)控人員要時刻檢測設備的運行情況，發(fā)生火警立刻到現(xiàn)場查看，并詳細記錄檢查情況。

6、18：00—19：00為監(jiān)控人員就餐時間。

7、23：45 分交接班過程中要將工作情況詳細交接給組長，并在工作記錄上簽字，無問題后方可下班。

夜班1、23：45監(jiān)控人員到崗后規(guī)范著裝，佩戴上崗證，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。2、24：00 認真檢查消防設備的運行情況并做好記錄。3、24：30 監(jiān)控人員按工作安排每小時輪崗定位。

4、次日8：00做好交接班準備工作。

第四篇：監(jiān)控室工作報告流程

監(jiān)控室工作報告流程

火警盜警突發(fā)事件

保衛(wèi)科總值班（夜間、中午）保安隊（24小時）↓↓↓↓↓

報119或110 相關科室院領導119或110

↓↓ 保衛(wèi)科119或110↓院領導院領導

第五篇：消防監(jiān)控室巡檢人員工作流程

消防員（大班）工作流程

一丶每日工作 1.班前班后會

班前會是布置安排當日工作，對當日工作任務提出要求和標準。

班后會是對當日工作做的工作終結，對一天工作的完成情況進行分析，指出工作中的不足，和改進的措施。

會后認真填寫會議記錄，要求清晰整潔。2.每日設備巡查

設備巡查路線：綜合樓十五樓FM200—科研樓六樓FM200—科研樓負一樓消防泵房—綜合樓地下車庫消防噴淋泵房—二氧化碳瓶庫間

嚴格執(zhí)行消防崗巡回檢查制

認真填寫巡檢記錄，并在巡檢記錄上簽字。3.每日防火巡查

防火巡查部位一般是單位的重點部位。本單位的巡查部位：1.安全出口 2.疏散通道 3.疏散指示標志 4.應急照明 5.防火門 6.防火卷簾 7.消防器材 8.重點部位 9.單位用火用電 等

防火巡查的頻次

消防安全重點單位應當每日防火巡查。公共聚集場所應當每兩小時巡查一次，其他情況根據(jù)實際情況自行確定。3.3 防火巡查的任務

防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災應當及時撲救并立即報警。

認真填寫防火巡查記錄，并在記錄上簽名。4.火災報警信息的確認

接到監(jiān)控室值班人員，火災報警信號確定報警點的具體位置，值班人員或保安人員到報警點現(xiàn)場火災確認。

現(xiàn)場火災確認人員攜帶手提消防電話分機等通訊設備盡快到現(xiàn)場查看是否有火情發(fā)生。5.火災處置流程 二丶每周工作 1.崗位練兵

1.1 每周進行崗位練兵，并進行考核并記錄成績。1.2 嚴格執(zhí)行崗位練兵制。2.HSE管理工作會 3.HES每周工作檢查 4.HSE教育

5.消防監(jiān)控班自查自改 6.消防水池加水 三丶每月工作安排 1.應急預案演練 2.大樓外用電源電表抄錄 3.班組政治學習四丶每年工作 1.個人總結 2.消防檢測 3.消防二級維保