第一篇：班委會的成立和工作情況的反思反思

班委會的成立和工作情況的反思反思

轉眼又到了初三，從暑期開始在網(wǎng)上進行班主任培訓的學習，通過學習，對班班委會的建立和工作情況進行了較深入的反思。

一 班委會的成立主要有以下步驟

（一）進行宣傳鼓動

除以剛進校孩子們的年齡比較小，活潑單純。我決心改變以往那種根據(jù)入校成績或在小學是否有擔任班干部的經(jīng)歷然后指定班干部的做法，決定由全班同學輪流擔任班干部。首先在班里進行宣傳動員，讓同學們知道七（2）班是一個大家庭，大家庭的事要靠大家來做。也要依靠大家來管理。每個人除了完成自己的學習、任務值日任務、健康成長，還要為這個家庭出一份力。其次給同學們宣傳，能在學生期間擔任擔任班干部是一件光榮的事，擔任班干部的經(jīng)歷是一個能體現(xiàn)自己能力的過程。今后的人才除了要具備足夠專業(yè)知識和能力，還應該具備有責任心、善于溝通、團結合作能力。這些能力可以在擔任班干部的時候的獲得并有效提高。第三擔任班干部并且努力就會取得進步，自己的能力能得到體現(xiàn)獲得同伴的贊揚，增加自己的自信。

（二）在宣傳的基礎上成立班委會

在宣傳鼓動的基礎上，很多孩子認識到擔任班干部是一件光榮且有意義的事。在此基礎上我辦設定了以下班委職位，班長、學習委員、紀律委員、勞動委員、體育委員。我將我將班級主要工作進行分解，將各班委的工作具體化并打印出來，發(fā)到每個同學的手上，讓每一個同學明白班委的職責。然后同學們以自然座位的五個人為一個小組，根據(jù)每個人的興趣愛好來確定自己擔當?shù)穆殑眨⒓皶r寫在班級的黑板

報上。這樣便于明確任務，其他同學也知道有事該找誰，并對班干部進行評議

二 班委會工作的開展

班委會成立后按照議定的方法開展工作，為了有效的對班委的工作進行指導并促進各班委積極工作，充分利用班會時間對一周期間的班委工作進行評議。在班會前我會召開一個班干部會，各班委對自己的工作進行一個簡短的述職，反思自己哪些地方做得比較成功有哪些需要改進存在哪些困難。對工作做得不是太好的同學及時進行幫助和鼓勵。并希望在下一周注意向其他班干部學習。在班會課上由同學們對工作表現(xiàn)好的班委評優(yōu)評先。班主任記錄結果，并在墻報上進行表揚，作為班級校級評定三好優(yōu)干的依據(jù)。

經(jīng)過兩年的實施大多數(shù)同學都得到了鍛煉班級里的大部分事情的被管理的井井有條，同學們之間跟體會到了相互合作的重要性班主任終于從班級瑣事中解脫了一些。

第二篇：班委自我反思

班干部作為班級的領頭人，凡事都要起帶頭作用，對自己的工作，更有經(jīng)常做深刻的反思和檢討。為此，xiexiebang.com范文大全的小編特意為大家整理了一些關于班干部自我反思范文的文章和材料，希望對大家有幫助。

去年開學前，學校通知安排我教高段的數(shù)學(從五年級帶某個班直到六年級)。我知道自己要帶小學高段的學生，學期初做班主任計劃時就開始打小算盤。我“希望”能做個相對輕松點兒的班主任，于是把培養(yǎng)學生的自主管理能力確定為班主任工作目標。

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第一學期開學了，我開始著眼于尋找自己的小幫手。本想通過一些側面的觀察挖掘出幾個熱心的人物，但我忽然發(fā)現(xiàn)一個實際問題：五年(3)班的孩子全部來自偏僻的苗村，大多數(shù)的孩子不善表達，有時甚至顯示出一種含羞、自卑的狀態(tài)。盡管在第一堂課的師、生自我介紹時發(fā)現(xiàn)一兩個可以栽培的孩子，但數(shù)量實在太少了。茫茫然過了一周，我思考著該怎么辦呢?

第二周的周一班會，我宣布五(3)班要進行班干選舉。我先公布可以競選的崗位有8個：班長1名、組長4名、學習委員1名，勞動委員1名，宣傳委員1名;再簡單闡述各班干崗位的職責;最后向學生說明選舉方式是自我推薦：請學生介紹自己的長處，表明自己是否愿意為大家服務，拉選票，最后由大家投票產(chǎn)生8名班干人選。至于這8名班干各擔當什么職位在召開班干會議后確定。

我本期望同學們踴躍點兒，但學生都很內(nèi)向，等了好久才有一名同學上來發(fā)表競選宣言，還緊張得磕磕巴巴，普通話都說不好。競選陷入僵局，有學生有點兒想上來，但一看大家不活躍，就膽怯了。我想象過會出現(xiàn)類似的情況，如今真發(fā)生了。

我分析學生很有可能存在兩類心理：

一、過去他們從沒有過民主競選班干的經(jīng)驗，對這樣的競選形式感到新鮮，但一時適應不了，羞于表現(xiàn);

二、有的同學雖然有熱情，但認為自己主動站出來太出風頭，害怕同學背后說自己很想當官。

所以我補充了一段談話，希望能改變這樣的氛圍：“孩子們，要當班干首先需要有為同學們和老師們服務的熱情，膽兒要大心要細，我看第一個上來的同學就開了個好頭，熱情、膽兒大，這樣的同學我認為很適合做班干，我宣布他直接入選了。接下來誰還能有這樣的表現(xiàn)，就地任命為本學期班干人選!”后面的情況有所改觀，上來競選的人膽子都大多了，最后“淘”到7名膽兒大的班干。雖然沒完成8名指標任務，但我覺得成效著實可喜，從孩子們的眼神里我看到他們對我這個出花招的新班主任有明顯的好感。

【反思】雖然這么就地任命有點兒冒險，但我班的實際情況有別于案例中的班級，我想：針對我班這樣的實際，當班干首先得自己愿意，今后才能勇于承擔自己的職責。若不小心選到了工作能力較弱的班干，老師的指導也還是有用武之地的。

7名班干部全部定下后，我向全體孩子明確：班干部不是官僚，他們要承受一些責任并要嚴格要求自己的言行。班干是服務于老師們和每位同學的特別群體，同學們在享受他們的服務的同時，也必須給他們于支持和應有的尊敬。次日我召開第一次班干會議，明確了各班干職責，宣傳委員缺人，暫由班長替代，日后再確定。第二周周三，班干部及職責明細張貼到班務欄中。

之后的事實證明，這些勇敢的孩子是有擔當?shù)娜?。我對班級管理的?guī)定他們都認真貫徹實施。雖偶有失誤，但失誤伴隨著成長，他們也越發(fā)成熟老練。

【反思】作為班主任，我對班干工作的認識正如我對孩子們說的：班干部不是官僚，他們要承擔一些責任并嚴格要求自己的言行。班干是服務于老師們和每位同學的特別群體，同學們在享受他們的服務的同時，也必須給他們于支持和應有的尊敬。所以，我非常認同視頻中班主任段老師所說的話。

段艷紅：“我想應該在選拔班干部之前，這個選拔程序是非常重要的，讓孩子們明確，干部是做什么的，不是來當一個官，是為大家服務的?！?/p>

因為我一開始的工作目標就是培養(yǎng)學生的自主管理能力，所以在本學期班干部名單張貼后，我自己也向同學們闡明觀點：我班共36人，每學期結束要輪換班干，爭取在五到六年級的四學期中人人都有機會參與班級管理工作。希望同學們一起努力，互學互助，共同建設五(3)班。

【反思】班干部輪流制和班干部擴大化(就是人人都有崗)其目的都是培養(yǎng)每個學生的自主管理能力，我覺得用人性化的管理思維來管理班級尤其適用于小學階段。但是在操作手法上教師還要根據(jù)實際情況作智慧的處理。例如視頻中班主任老師提到的用以老帶新形式進行班干要輪換。我覺得這方法真的很好，但在操作過程中還要注意一個問題：當新老班干面臨角色轉化時，老師還要做細致的心理輔導和行為指導。

特別還想說的是，班主任在探索建立班委制度的過程中，很多時候都要考慮實際情況作調(diào)整。如：我班的第二學期班干部輪換后，我又增設了一個“值日長”的崗位。這個崗位由不是班干部的同學輪流擔當，每人當一天的值日長。值日長的主要任務填寫班務日志，工作內(nèi)容主要是對考勤、勞動、班會、學生操行表現(xiàn)進行及時的記錄，美名其曰通過別人的眼睛觀察自己的行為。另外班務日志留有空白處，學生還可以對班級建設提出建議?？记谟涗洷緛硎菈涸诎嚅L身上的工作，我把這部分工作分擔到其他學生身上，目的是想讓學生感到自己是班集體中的重要成員，培養(yǎng)學生對集體的責任感。有了值日長，班長工作量輕了，但他要負責統(tǒng)計每周的記錄情況，在班會上進行小結。班會上進行每周小結，這本來時由我做的，交給班長后我只需要在一旁進行指導，適時地點評指引。這樣一來我輕松多了，班長一職也真正起到統(tǒng)領和協(xié)調(diào)的作用。

【反思】在實際的操作中，我覺得值日長這個崗位設置得很有意義。值日長要負擔起與班干相互協(xié)作和相互監(jiān)督的角色任務。不僅要讓班干們各施所長，也要讓大家來相互監(jiān)督。下學期我仍要保留值日長這一崗位。

最后引用幾位專家精彩言論結束我的反思。

延建林： “班級管理很重要，班干部也很重要，我們選班干部，并不是說要讓人人去當官，更重要的是要通過這樣的措施，讓孩子們學會認清自己的社會角色，承擔自己的社會責任，更好的走向社會，健康成長!”

田萬生： “合理的滿足每一個學生的精神需要，是建設好班集體的基礎?！?/p>

鮑傳友： “一個有效率的團隊，并不在于人數(shù)的多少，而是在于團隊成員之間的合作，以及職能部門之間的職責劃分的清晰與明確?！?/p>

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第三篇：我的班的班委會成立和工作情況

我的班的班委會成立和工作情況

我的班的班委會成立情況：一般新生入學，統(tǒng)計一下學生在小學的任職情況，再適當?shù)恼{(diào)查一下他的同學差不多就直接任命了。然后，在以后的工作中觀察，根據(jù)情況調(diào)整。沒有經(jīng)過民主選舉。這么多年來一直感覺還不錯，各個成員能完成自己的工作，并且在工作中鍛煉了自己的能力、在同學中樹立起了威信。

曾經(jīng)接手的2008級的一個班級，我是從八年級開始做他們的班主任。開學時沿用了七年級舊的班委會，班長是個男生，能力超強，能夠出色的完成各項任務。我們學校大多數(shù)情況是采用廣播喇叭布置，教師辦公室里沒有廣播，很多情況我也不是很清楚。大多數(shù)班的班長是把廣播的內(nèi)容告訴班主任，然后班主任安排工作，這其中，班長只是起了個傳達的作用。而我班的班長直接按要求安排工作，根本就不向我匯報，有時候是領導開會表揚我班某項工作出色時，我才知道有這樣一會事。而其他個別的班委會成員就不是很行，例如文藝委員，2009年元旦文藝匯演，到了最后還沒有定好用哪個節(jié)目，導致每班一個節(jié)目的元旦匯演就是缺了我們班，當時很生氣，就地免職。后來有點后悔，再找她談話，對其進行安撫。但是還是選了個新的文藝委員。

去年帶了一個七年級的新班，整個班里只有一個小女孩在小學時擔任班長，于是我采用了過去方法，任命她當班長，也用樣的方法任命了班委會。但是后來的結果很差，班級紀律一團糟，班里工作我只要不參與根本沒法開展。后來，根據(jù)我的觀察，對班委會進行了更換，但是效果也不好。

巧的是，今年我又接手了一個新的七年級，正好班主任遠程培訓也學習了班委會的成立方法。我采用了這樣的方法：每一位班委會成員，我都選了三個人，每人干上兩個星期，在這個過程中我在觀察，學生也在觀察，6個星期后，我準備組織投票，選出最合適的人員，但愿能夠成功。

第四篇：班委會成員主要工作職責

班委會成員主要工作職責

一、班委會成員主要職責： 班長：主持班委會日常工作，抓好班務管理，督促、協(xié)調(diào)班委會其他成員順利開展班級管理工作；負責每周召開一次班委會，討論近期工作情況，主持并開好每周日晚的班會，作好班級工作情況記錄；負責班委會成員的任免工作；與班主任及學校有關部門保持密切聯(lián)系，協(xié)助班主任做好思想教育工作，了解同學思想動態(tài)，批評不良現(xiàn)象和風氣，搞好操行評定工作；結合本班實際情況，制定學期工作計劃和每月具體工作安排，每學期寫出書面總結交班主任；接受班委會其他成員的監(jiān)督。副班長：協(xié)助班長開展工作并作好班委會工作情況記錄；協(xié)助班長做好思想教育工作，了解同學思想動態(tài)，批評不良現(xiàn)象和風氣；負責同學們胸卡的檢查、管理工作；協(xié)助紀律委員搞好自習紀律管理。學習委員：全面了解本班同學的學習情況，幫助同學端正學習態(tài)度，改進學習方法，提高學習自覺性；負責收集同學們對教學的意見和建議，及時向班主任反映；負責配合科代表督促同學們按時完成作業(yè)，記錄本班同學的學習成績，了解同學們的學習動態(tài)及時向班主任或有關科任教師反映；保管請假條、調(diào)課單，作好考勤記錄，管理并主動請科任教師填寫?教學日志?；負責教室講臺的清潔衛(wèi)生，負責粉筆的管理并保證講臺隨時有粉筆；協(xié)助勞動委員管理教室清潔衛(wèi)生，保證同學們有一個良好的學習環(huán)境；作好工作記錄并提供獎懲依據(jù)。勞動委員：負責教室、公地清潔衛(wèi)生大小掃除的安排和清潔衛(wèi)生檢查、監(jiān)督；負責寢室清潔衛(wèi)生的檢查和規(guī)范；主動開展創(chuàng)建“文明寢室”活動；作好記錄、總結，提供獎懲依據(jù)，并配合校醫(yī)務室做好衛(wèi)生防疫工作。文體委員：負責組織全班同學開展豐富多彩的文娛活動，以豐富同學們的業(yè)余生活；負責文藝節(jié)目的組織、排練、演出工作；負責升旗、早操、課間操的考勤，作好記錄并向班主任及值班老師報告實到人數(shù)；協(xié)助體育老師上好體育課，組織同學們參加學校組織的一切體育活動，并作好記錄、總結，提供獎懲依據(jù)。紀律委員：負責教室、寢室、集會紀律管理工作，并作好記錄為操行評定提供依據(jù)；負責在節(jié)假日時向學生科報告學生留、離校情況。生活委員：負責全班同學的日常生活管理，記錄班費收支情況；負責教室飲用水的管理；負責本班每天的取信工作；負責安排班級活動及日常后勤管理工作；協(xié)助班主任評定同學操行。治保委員：負責教室桌、凳、門、窗、電視機的安全，搞好班級教室、寢室治安保衛(wèi)工作；經(jīng)常向班主任反映同學中發(fā)生的治安情況及可能發(fā)生的違紀

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事件，協(xié)助班主任在同學中廣泛宣傳治安保衛(wèi)工作的有關規(guī)定，及時制止班內(nèi)不良行為；負責日常違紀情況考核記錄并提供獎懲依據(jù)，配合學校保衛(wèi)科、學生會做好值勤工作。

二、團支部成員主要職責： 團支部書記：負責校團委布置的及班級團支部的有關工作；負責管理、督促團員同學，了解他們的思想動態(tài)并及時向班主任匯報；負責主持至少每月一次團支部活動；負責協(xié)助班長開展班級管理工作，對班委成員的任免提供建設性意見；保持與校團委的密切聯(lián)系。組織委員：協(xié)助團支部書記開展團的工作；負責對要求入團的同學進行培養(yǎng)和考察，提出發(fā)展新團員的意見團員注意發(fā)展新團員。負責班級團支部團費的收繳；協(xié)助相關班委組織并開展有關活動。宣傳委員：協(xié)助團支部書記開展團的工作；負責收集、組織資料，主辦學習園地，并作好記錄，提供獎懲依據(jù)；負責做好學校和班級活動的開展、宣傳工作。

三、其他班干部職責： 科代表主要職責：負責經(jīng)常向同學傳達任課教師對學習的要求，并及時向班主任及任課教師反映同學們的學習情況及對教學的建議、意見，起到師生間橋梁的作用；做好收發(fā)作業(yè)本的工作，協(xié)助任課教師準備教學用具；協(xié)助學習委員開展互幫互學活動。寢室室長主要職責：負責組織同學履行寢室規(guī)則、條例；主動開展創(chuàng)建“文明寢室”活動；組織安排、檢查、督促本寢室同學打掃衛(wèi)生及獎懲；做好寢室安全、防火、防盜等工作；及時掌握本寢室人員思想動態(tài)，向班主任反映情況。

各班、團支部委員相互配合，共同努力，做好班級管理工作，為創(chuàng)建優(yōu)秀、文明班級作出良好的貢獻。

除班長外，其他班、團支部委員，每兩人一組輪流值周進行班級管理，根據(jù)班規(guī)做好同學違紀情況記錄，為操行分的評定提供依據(jù)。

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第五篇：銀行工作現(xiàn)狀反思會

xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社xx信用社

工作反思匯報

xx年x月來，xx信用社在xxx信用聯(lián)社的正確領導下，在鎮(zhèn)黨委、政府和社會各界的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，按照聯(lián)社會議精神，以支農(nóng)為重點，以效益為中心，大力組織資金，積極營銷貸款，努力清收盤活不良資產(chǎn)，全面加強信貸管理，較好地推動了我社各項業(yè)務工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

截止xx年x月xx日，我社各項存款余額達到xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成年任務的xx％；各項貸款余額達到xx萬元，較年初凈增xx萬元，實現(xiàn)貸款利息收入xx萬元，五級分類不良貸款凈壓xx萬元，完成全年任務的xx％，已核銷呆賬貸款現(xiàn)金收回xx萬元。

在肯定成績的同時，我們也看到我社在當前工作中存在的一些問題和不足，具體體現(xiàn)在以下方面：

一、信貸營銷方面

今年來，地處xx工業(yè)園的我社信貸營銷工作不盡如人意，截止x月底，各項貸款凈增xx萬元，才完成全年任務的xx。xx鎮(zhèn)具有一定規(guī)模的中小企業(yè)近xx家，而與我社有信貸往來發(fā)生的企業(yè)卻只有xx家，其中現(xiàn)有貸款余額的企業(yè)（含企業(yè)法人貸款）只有xx家,xx信用社所占的市場份額與信用社作為農(nóng)村金融機構主力軍的地位極不相稱。

面對日益迫切的金融服務需求，信用社在承兌匯票、信用證、保函、貸記信用卡、應收款及倉單質押貸款和外匯結算業(yè)務等項目難以滿足客戶需求的服務。優(yōu)勢是服務全面、靈活機動、高效價低等。如何揚長避短，加大信貸營銷，開辟市場？我認為可以從如下幾個方面進行嘗試。

一是牢固樹立信貸營銷理念，全面提升信貸服務水平。面對工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄、xx銀行、人壽保險等金融機構的步步緊逼，我們必須有緊迫感、危機感、責任感。現(xiàn)代營銷的品質，就是要一切圍著客戶轉，要信奉“以市場為導向，以客戶為中心，以營銷為手段”的經(jīng)營理念。因此，我們不能僅停留在有什么產(chǎn)品就提供什么服務的水平上，而是要不斷適應客戶需要，及時開發(fā)提供新的服務品種和項目，并主動上門為客戶提供貼身服務。

二是細分客戶市場，實施分層信貸營銷，鎖定客戶對象，健全信息檔案，加快商戶、中小企業(yè)評級授信工作，建立信貸客戶庫，以優(yōu)化客戶結構，做到支持客戶心中有數(shù)、有的放矢。

三是積極推進客戶經(jīng)理制，提供全方位、一體化、一站式的服務，以“零距離”服務提高客戶的忠誠度。及時辦理客戶的結算、貸款、現(xiàn)金服務等，提高工作效率，將貸前調(diào)查工作前移，縮短辦貸時間，真正體現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念，使客戶能夠加快資金的周轉次數(shù)，使企業(yè)實現(xiàn)隨用隨貸，隨有隨還，再用再貸，周轉使用，確保企業(yè)用款的時效性，真正體現(xiàn)商機無限，效率為先的原則，使信用共同體共同受益。

二、貸款管理方面

截至x月底，xx信用社五級不良貸款余額xx萬元，正常中的不良貸款余額xx萬元，其中五級不良貸款客戶中已起訴貸款戶及外流貸款戶占比較大，今年到期未收回貸款達xx筆xx萬元，不良貸款清收及已核銷貸款收回工作形勢嚴峻，困難較大，突出表現(xiàn)在已訴訟貸款執(zhí)行方面。

目前我社已訴訟貸款共有xx戶xx萬元，其中能夠找到執(zhí)行人且有財產(chǎn)可供執(zhí)行的有xx戶x萬元，但在實際操作過程中，受其他部門、個人干預或被告人惡意串通等影響，已勝訴案件執(zhí)行效果非常不理想，清非工作開展障礙重重。

為力爭三年實現(xiàn)“三無社”的目標，xx信用社將加快化解不良資產(chǎn)歷史包袱步伐，具體做好以下幾點：

1、強化客戶經(jīng)理信貸資產(chǎn)的管理工作，要求客戶經(jīng)理在做好貸后檢查的同時，對到期貸款提前兩個月對客戶進行提醒，在到期前做好現(xiàn)金收回工作，實現(xiàn)無正常中不良貸款的新增。

同時要求客戶經(jīng)理加強對去年報備、轉據(jù)貸款的跟蹤監(jiān)督工作，收集多方信息，尋找突破口，力爭通過增加貸款抵押物或壓縮貸款額度等方式，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結構，提前做好潛在不良資產(chǎn)的風險防范工作。

2、理清已核銷呆賬貸款的形成過程，尋求xx鎮(zhèn)黨委政府、人民法院的支持，在做好村組協(xié)調(diào)工作的同時，力爭通過現(xiàn)金方式收回部分已核銷的村辦企業(yè)、村組集體貸款及已起訴貸款。

三、資產(chǎn)業(yè)務方面

目前我社的各類業(yè)務仍比較單一，主要信貸產(chǎn)品還停留在小額農(nóng)戶信用貸款、房地產(chǎn)抵押貸款等方面，金融市場競爭能力較弱。在資金運用方面也不盡合理，存貸比僅為xx%。在中間業(yè)務方面也開展得很不理想，業(yè)務品種單一且效益低下，截止x月底，我社中間業(yè)務收入只有xx萬元，而目前開展的代發(fā)工資、代收學費等業(yè)務純粹存為吸收存款的一種手段。

今后我社將大力拓寬業(yè)務渠道，使資產(chǎn)業(yè)務向多元化方向發(fā)展，一是積極開展林權質押、規(guī)模農(nóng)戶、個體經(jīng)營戶、集鎮(zhèn)居民聯(lián)保等新貸款品種，大力拓展承兌匯票開出和匯票貼現(xiàn)業(yè)務。二是加強資金運用效率，在確保新增貸款本息百份百收回前提下，努力擴大信貸規(guī)模，以帶動利息收入的增加。三是大力拓展中間業(yè)務，積極拓展教育、工資、保險、短信通知等中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收費，使單一的貸款利息收入向傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務收入同步增長的多元結構轉變，提高信用社的盈利能力。

四、服務作風方面

隨著金融市場競爭日趨激烈，信用社的服務對象、服務內(nèi)容、服務方式都發(fā)生了質的變化，傳統(tǒng)的工作作風與服務方式已難以滿足客戶的需求，無法適應信用社的發(fā)展需要。這就要求我們要根據(jù)變化，與時俱進，對外倡導優(yōu)質服務，對內(nèi)強化作風轉變。

1、加強思想作風建設，強化服務意識

在新的市場形勢下，我社要求全體職員積極學習，解放思想，及時轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，改變傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營模式，增強現(xiàn)代化營銷意識，糾正“重業(yè)務、輕服務”的思想。樹立“以客戶為中心”的服務理念，改變其慣有的被動服務方式，做到全面發(fā)動、全員參與。盡量滿足客戶需求，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，時刻以客戶的滿意度作為郊區(qū)聯(lián)社服務工作的方向和標準，對有困難的客戶，提供親情服務，上門辦理業(yè)務，不斷改進工作作風，提高辦事效率，從而增強整體凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地開展對外優(yōu)質服務。

2、建立優(yōu)質服務長效機制

提高文明優(yōu)質服務水平，滿足客戶對金融服務的需求，是一項長期而艱巨的任務，需要建立長效機制，不斷提升服務水平。一是與員工層層簽訂優(yōu)質服務責任書，將服務態(tài)度、受理業(yè)務情況等納入考核內(nèi)容，把優(yōu)質文明服務工作作為工作的考核指標，以考核約束增強優(yōu)質服務工作的主動性和自覺性。二是加大獎懲力度。通過聯(lián)社開展的“十佳客戶經(jīng)理”、“服務評優(yōu)”活動，對社會形象好、服務質量高、深受客戶贊譽的員工進行大力表彰；對被顧客舉報調(diào)查屬實，或被領導員工發(fā)現(xiàn)違反優(yōu)質文明服務規(guī)范的員工，要堅決給予罰款、通報批評、待崗學習等重罰。