第一篇：交談中請(qǐng)勿輕信匯款

一村一名大學(xué)生計(jì)劃”?？飘厴I(yè)論文

加強(qiáng)班組管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

教 學(xué) 點(diǎn)：鄭州廣播電視大學(xué)中牟縣分校

專業(yè)： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理

年級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

指導(dǎo)老師：

時(shí)間：

加強(qiáng)班組管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

【摘要】班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,是企業(yè)的有機(jī)組成部分,也是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)?只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力,企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益,才會(huì)有旺盛的生命力,才能展翅騰飛,迅速發(fā)展?特別是在當(dāng)前進(jìn)一步深化改革,把企業(yè)推向市場(chǎng)這一形勢(shì)下,探討企業(yè)的班組建設(shè)和管理就顯得十分必要?

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)場(chǎng)管理；班組建設(shè)；6S

引言：班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)核算的基層單位,也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地?只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力,企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益,才會(huì)有旺盛的生命力,才能又好又快地發(fā)展?因此,建設(shè)高水平的班組,對(duì)企業(yè)的生存與長(zhǎng)足發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義?

一、搞好班組建設(shè)、提高班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

（1）企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性

班組建設(shè),是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè),是一個(gè)大的系統(tǒng)工程,是社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的綜合體,既涉及行政部門又涉及黨群組織?班組既是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,又是“三個(gè)文明”建設(shè)的“前沿陣地”,是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)?只有把班組工作抓好,才能強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,推進(jìn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化,企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展?只有班組充滿生機(jī),企業(yè)才會(huì)有活力和后勁,才能發(fā)掘出蘊(yùn)藏在廣大職工群眾中的積極。

（2）提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信

賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。鄭州日產(chǎn)通過(guò)引進(jìn)日產(chǎn)NISSAN先進(jìn)的NPW現(xiàn)場(chǎng)管理方法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)GK診斷，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）加強(qiáng)6S管理。

在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入“6S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。鄭州日產(chǎn)通過(guò)一系列的“6S”得分管理制度，不定期現(xiàn)場(chǎng)抽查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，排除現(xiàn)場(chǎng)不安全因素，保證了正常生產(chǎn)秩序和公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（4）發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。

作為班組長(zhǎng)，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)兵頭將尾的角色，通過(guò)合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。班組長(zhǎng)要做好表率。在班組建設(shè)中表率是指班組長(zhǎng)的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長(zhǎng)是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。鄭州日產(chǎn)在這方面采用了班組長(zhǎng)公開招聘制，擇優(yōu)錄取，能者上崗，保證了基層現(xiàn)場(chǎng)管理力量和水準(zhǔn)。

（5）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對(duì)班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時(shí)將培訓(xùn)成績(jī)記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、提拔掛鉤。鄭州日產(chǎn)在各班組員工培訓(xùn)技能方面，新員工培訓(xùn)方面采取“導(dǎo)師帶徒”的方式，并專設(shè)RTC培訓(xùn)教室，進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合培訓(xùn)方式。老員工實(shí)行一人多崗制，提高了員工的作業(yè)技能。并且編制了相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)管理圖表進(jìn)行質(zhì)量管控，分解到個(gè)人，保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。

（6）開展班組達(dá)標(biāo)管理工作。

企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實(shí)施，同時(shí)應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個(gè)職工，通過(guò)強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。鄭州日產(chǎn)每年制訂各項(xiàng)工作的活動(dòng)計(jì)劃書，并分解各班組各員工，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)GK診斷，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證質(zhì)量上乘。

（7）健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證班組建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職

能部門的負(fù)責(zé)人為組員。在班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立班組建設(shè)工作考核工作小組，具體負(fù)責(zé)班組達(dá)標(biāo)管理等班組建設(shè)工作的檢查督促和考核獎(jiǎng)懲工作。為保證現(xiàn)場(chǎng)管理，鄭州日產(chǎn)專門成立NPW推進(jìn)室監(jiān)督管理現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

（8）健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體制。

班組不管大小，要建立以班組長(zhǎng)、黨團(tuán)小組長(zhǎng)、政治宣傳員等為核心的班委會(huì)。班委會(huì)的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)，為開好班組會(huì)做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制，“工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員，管理落實(shí)到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。

二、建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）和檢查考評(píng)制度。

要對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：

（1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。鄭州日產(chǎn)在班組管理方面，制訂了班組活動(dòng)計(jì)劃書，班組作業(yè)編程，各工序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

（2）加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。

建立各類基礎(chǔ)管理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法；注重半成品庫(kù)的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用；充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過(guò)這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。鄭州日產(chǎn)各班組如涂裝車間制訂了一系列完善的QCTSM管理體系，制作了相應(yīng)的管理圖表，保證了數(shù)據(jù)的完整、系統(tǒng)性，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供了完善的詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析資料。

（3）建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度。

包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述,企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了,班組就會(huì)充滿生機(jī),企業(yè)活力和后勁就會(huì)增強(qiáng),企業(yè)的質(zhì)量體系就會(huì)得到執(zhí)行,質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平,廣大職工的積極性?創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮,企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地?所以,我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性,增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感,堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓,努力把班組建設(shè)成為精干?高效?團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍?

【參考文獻(xiàn)】

1.《現(xiàn)代企業(yè)制度概論》同濟(jì)大學(xué)出版社，2006年2月出版

2.《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概論》復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年8月出版

3.《建立現(xiàn)代企業(yè)制度基本思路及配套政策設(shè)想》改革出版社

4.《工業(yè)企業(yè)管理》中國(guó)物資出版社，1998年9月出版

第二篇：不輕信 不匯款 遠(yuǎn)離通訊(網(wǎng)絡(luò))詐騙犯罪

不輕信 不匯款 遠(yuǎn)離通訊(網(wǎng)絡(luò))詐騙犯罪

一、電信詐騙的概念

電信詐騙是指以非法占有為目的，利用手機(jī)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介，以虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞事實(shí)真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。（又稱非接觸性詐騙或遠(yuǎn)程詐騙）

二、電信詐騙的起源

電信詐騙起源于臺(tái)灣，又稱為“臺(tái)灣式詐騙”，自2000年開始在東亞及東南亞地區(qū)盛行，近年漸漸蔓延至中國(guó)大陸，2008年以來(lái)，中國(guó)一些地區(qū)電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)。

三、電信詐騙的特點(diǎn)

第一特點(diǎn)是跨區(qū)域性。手機(jī)短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)詐騙沒有固定的作案時(shí)間、地點(diǎn)，犯罪分子與受害人不接觸。作案范圍廣，犯罪空間相對(duì)較大，犯罪分子在甲地，詐騙的對(duì)象可能在乙地、丙地。

第二特點(diǎn)是高科技性。此類犯罪利用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電話作為載體，使用VOIP群呼平臺(tái)、短信“群發(fā)器”、設(shè)立虛假網(wǎng)站、QQ、MSN、SKYPE等方式來(lái)行騙。

第三特點(diǎn)是多樣性。新型詐騙犯罪所設(shè)立的名目迎合人們的各種需求及避害心理，以電話欠費(fèi)涉案、親屬被綁架、發(fā)生意外、銀行卡消費(fèi)、汽車退稅、高薪工作、低價(jià)購(gòu)車、快速辦證、低息無(wú)抵押貸款、網(wǎng)上低價(jià)購(gòu)物、提供股票信息、中獎(jiǎng)等等。

受害人一旦接收到這類的信息，便會(huì)試探著去嘗試，而騙子則編出種種似乎合乎情理的要求，讓受害人一次次心甘情愿的拿出自己的錢財(cái)，最終落入騙子精心設(shè)計(jì)的騙局中。

四、電信詐騙的分類及危害

電信詐騙主要有欠費(fèi)涉案、冒充親友、消費(fèi)退稅、中獎(jiǎng)、股票等幾大類，其中欠費(fèi)涉案是目前最突出、危害最大的一類，被騙的對(duì)象包括政府機(jī)關(guān)部門的干部、教授、律師、老板、專家學(xué)者等等。

五、電信詐騙的作案手法

（一）欠費(fèi)涉案詐騙的手法：

第一步犯罪分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話群發(fā)聯(lián)系事主固定電話或手機(jī)。（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件可實(shí)現(xiàn)任意改號(hào)，顯示其設(shè)想騙取事主信任的任何電話號(hào)碼）

第二步：冒充電信部門的電話錄音（語(yǔ)音親切，仿真度非常標(biāo)準(zhǔn)）稱事主電話欠費(fèi)或在異地開通的電話欠費(fèi)，提示你如有疑問請(qǐng)按0轉(zhuǎn)人工臺(tái)。事主看到電話顯示的是10000號(hào)，信以為是電信部門，于是就按提示操作轉(zhuǎn)入人工臺(tái)（如果事主此時(shí)掛斷電話再拔10000號(hào)查詢或根本不理會(huì)，那就不會(huì)上當(dāng)）。進(jìn)入人工臺(tái)，會(huì)有人熟練地報(bào)工號(hào)、名字并與事主核對(duì)身份與帳號(hào)資料（還配有一些電信局辦公的背景聲音），然后聲稱經(jīng)過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)事主確實(shí)有一筆大的欠款。如有疑問可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，然后很客氣地幫事主將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到所謂的公安機(jī)關(guān)。

第三步當(dāng)接通所謂的公安機(jī)關(guān)后馬上有人標(biāo)準(zhǔn)地報(bào)警號(hào)、姓名，并熟練地告知事主“這里是XXX公安機(jī)關(guān)，請(qǐng)問有什么可以幫忙”（很禮貌、逼真，還配有一些對(duì)講機(jī)、接處警、請(qǐng)示報(bào)告等公安局辦公的背景聲音），當(dāng)事主說(shuō)明原因后，該名假冒警察的犯罪公子就故意逼真的詢問核實(shí)事主的身份資料，并表示可以請(qǐng)求上級(jí)幫事主核實(shí)情況，此時(shí)故意掛斷電話。

第四步過(guò)一會(huì)后，回拔事主電話說(shuō)“我們是XXX公安機(jī)關(guān)，經(jīng)查詢你的身份被他人盜用涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪（或涉嫌洗黑錢或涉及秘密案件等理由），這個(gè)電話就是我們的辦公電話，不信可以打114查詢”（其實(shí)此號(hào)碼是犯罪分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行了改號(hào)），此時(shí)事主一查，確認(rèn)是XXX公安機(jī)關(guān)的電話號(hào)碼后就確信不疑了。然后要求事主按提示電話“報(bào)警”，有時(shí)還會(huì)幫事主制作電子筆錄等等，目的是讓事主深信不疑。

第五步將電話轉(zhuǎn)到所謂的檢查院、法院、證監(jiān)會(huì)等部門，這些假冒部門的工作人員就編造各項(xiàng)理由威脅要凍結(jié)、沒收事主名下所有的銀行、股票等存款，要求事主按照他們提供的方式（到銀行轉(zhuǎn)帳或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳）將名下所有資金轉(zhuǎn)至他們提供的“安全帳戶”暫為保管。

要注意的是，這類詐騙并不一定按步驟來(lái)進(jìn)行，有時(shí)到了所謂的公安機(jī)關(guān)一步就可以恐嚇威脅事主轉(zhuǎn)帳，有時(shí)所謂的電信局會(huì)直接將電話轉(zhuǎn)至所謂的檢察院或法院或證監(jiān)會(huì)進(jìn)行恐嚇威脅。但所用的伎倆都一樣（設(shè)置了跟政府各部門一樣逼真的通話場(chǎng)景，要求事主打114查詢求證執(zhí)法部門電話，恐嚇威脅事主將資金轉(zhuǎn)至“安全帳戶”等）。

（二）冒充親友詐騙手法

電話聯(lián)系事主，讓事主猜其身份，冒充事主的親友、戰(zhàn)友、領(lǐng)導(dǎo)，套取事主資料。現(xiàn)發(fā)展到有一種手法直接叫事主的姓名，自稱是阿X（冒充事主的親友），電話換了等等。

謊稱因嫖妓、賭博、打架等原因被公安機(jī)關(guān)拘留，急需現(xiàn)金贖身；或謊稱在外地急需用錢等理由騙取事主錢財(cái)，或稱被人綁架索要錢財(cái)（此類多為假扮事主的子女聲音打電話事主求救

（三）中獎(jiǎng)詐騙手法

犯罪分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信、函件等形式發(fā)出虛假“中獎(jiǎng)”信息，利用事主貪小便宜的心理進(jìn)行詐騙。

（四）股票詐騙手法

由電話組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信、報(bào)刊、雜志、電視廣播等媒體發(fā)出所謂的股評(píng)專家信息。騙取受害人匯出“會(huì)員費(fèi)”或以協(xié)助炒股的形式騙取受害人匯出原始股本。

六、其他類型的詐騙手法

（一）常見的四種短信詐騙

“尊敬的XX銀行客戶，您好！目前發(fā)生多起資料外泄、取款遭復(fù)制案件，為避免盜刷，請(qǐng)立即與銀行聯(lián)合管理局聯(lián)系。電話XX”。

“XX您好，您的XX儲(chǔ)蓄卡于X時(shí)在X處刷卡消費(fèi)XXX元成功，此筆消費(fèi)將從您帳上劃扣，如有疑問請(qǐng)拔打XX銀行聯(lián)合管理局?！?/p>

“中國(guó)銀聯(lián)銀行卡管理處：您的刷卡消費(fèi)金額XXXX元，已經(jīng)確認(rèn)從您的帳戶扣除。咨詢電話：XX”

“XX車主，你的車牌為粵AXXXXX可退購(gòu)置稅XXXX元，退稅編號(hào)XXXX，請(qǐng)速與XX稅務(wù)局聯(lián)系，電話XX”

（二）ATM機(jī)虛假告示詐騙

犯罪分子預(yù)先堵塞ATM機(jī)出入卡口，并在旁邊粘虛假服務(wù)熱線告示，誘導(dǎo)用戶與其聯(lián)系編造各種理由要求事主按其提供的操作方式（多為英文操作）進(jìn)行轉(zhuǎn)帳詐騙。

（三）網(wǎng)上詐騙

通過(guò)發(fā)布低價(jià)銷售商品信息，包括網(wǎng)絡(luò)Q幣、游戲幣、游戲裝備、點(diǎn)數(shù)卡等進(jìn)行詐騙。

（四）借錢加油詐騙

以被盜錢包、手機(jī)為名騙取事主同情心，向事主借錢加油，謊稱要以“高額回報(bào)”將錢轉(zhuǎn)入事主帳戶，要求事主提供帳戶并帶事主到ATM機(jī)操作從而將事主帳戶里的錢轉(zhuǎn)走。

（五）其他接觸性詐騙

利用迷信通過(guò)問路等形式故意在你面前談?wù)撃橙撕莒`，能化解災(zāi)難，同時(shí)找機(jī)會(huì)嚇唬你家人有血光之災(zāi)再讓裝神弄鬼的同伙把你的情況點(diǎn)破，使你相信拿出錢物，然后進(jìn)行調(diào)包詐騙。

在公共場(chǎng)所當(dāng)眾把裝有假中獎(jiǎng)標(biāo)志的香煙、飲料打開，聲稱中獎(jiǎng)，幾名同伙一起演戲，騙取群眾上當(dāng)出錢購(gòu)買。

在車站、路邊故意拾到“黃金”或錢包，引誘事主分錢或威脅事主拿銀行卡到ATM柜員上澄清，然后進(jìn)行調(diào)包詐騙。

七、防騙秘笈

第一，電信、銀行、公安系統(tǒng)的電話各自有自己的平臺(tái)。騙子說(shuō)你的賬號(hào)涉及洗錢或者你的賬號(hào)不安全，我要給你轉(zhuǎn)到一個(gè)安全的賬號(hào)，你要不信我給你轉(zhuǎn)到公安局，轉(zhuǎn)到銀行，實(shí)際上不可能，因?yàn)楦髯允遣煌南到y(tǒng)、不同的平臺(tái)，是不可能直接轉(zhuǎn)過(guò)去的，所以千萬(wàn)不要相信他。

第二，目前沒有任何單位設(shè)置這種安全賬號(hào)。所謂的安全賬號(hào)百分之百都是騙子設(shè)置的。安全賬號(hào)是哪個(gè)賬號(hào)呢？是自己的賬號(hào)才是安全的，自己保密的賬號(hào)才是安全的賬號(hào)。所以公檢法執(zhí)法期間要向老百姓了解情況的時(shí)候會(huì)當(dāng)面詢問當(dāng)事人，會(huì)制作一些相關(guān)的談話筆錄，不會(huì)電話要求你把銀行賬號(hào)、密碼告訴我，公安機(jī)關(guān)絕對(duì)不會(huì)這么做。所以請(qǐng)大家務(wù)必要注意。

第三，稅務(wù)部門、財(cái)政部門對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退稅的時(shí)候都會(huì)通過(guò)電信、報(bào)紙等權(quán)威部門公告，比如機(jī)動(dòng)車限行要退養(yǎng)路費(fèi)都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視上做公開宣傳，絕對(duì)不會(huì)打一個(gè)電話說(shuō)我要退你的錢，這些都是騙人的。

如果電話欠費(fèi)，電信公司就會(huì)發(fā)一些欠費(fèi)追繳單，也不會(huì)人工撥打電話。凡是涉及自己賬戶和密碼的事情一定要冷靜多想一想。建議大家平時(shí)多讀書、多上網(wǎng)、多看電視，多接觸一些社會(huì)信息，因?yàn)楝F(xiàn)在是信息社會(huì)，時(shí)代發(fā)展很快，信息閉塞就容易上當(dāng)受騙。所以一定要多掌握一些信息，公安機(jī)關(guān)、媒體都會(huì)不時(shí)地發(fā)布一些防騙技巧，會(huì)根據(jù)詐騙犯罪花樣不斷翻新，破案以后就會(huì)把它總結(jié)一下，及時(shí)發(fā)布這些信息提示老百姓。只要你及時(shí)看電視、及時(shí)上網(wǎng)、看看報(bào)紙，就能提高自己防騙意識(shí)。

第三篇：面試中交談的技巧

（1）做好交談前的準(zhǔn)備。求職者要事先把自己要告訴對(duì)方的內(nèi)容整理好，以便用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，把自己的意圖有條理地傳達(dá)給對(duì)方。還要考慮好如何回答對(duì)方可能向自己提出的問題，也要準(zhǔn)備好如何向?qū)Ψ桨l(fā)問。

（2）談話要富于幽默感。自然而幽默的語(yǔ)言能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度，也會(huì)給交談增添輕松愉快的氣氛，尤其是當(dāng)你遇到難以回答的問題時(shí)，幽默的語(yǔ)言會(huì)使你化險(xiǎn)為夷，表現(xiàn)出你的機(jī)智和聰明。

（3）交談切忌過(guò)多地重復(fù)。重復(fù)的談話會(huì)使人覺得你平時(shí)說(shuō)話辦事也一定嘮嘮叨叨、婆婆媽媽。

（4）注意談話的語(yǔ)氣、聲調(diào)和速度。談話中語(yǔ)氣和緩流暢，聲調(diào)抑揚(yáng)頓挫，速度快慢得體，不僅有利于更好地表達(dá)自己的思想，而且會(huì)給人以美的享受，給對(duì)方留下良好的印象。

第四篇：與人交談中要注意談話語(yǔ)境

與人交談中要注意談話的語(yǔ)境

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與人交談中要注意談話的語(yǔ)境》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：在與人交談中，我們不能不看對(duì)象，還要注意談話的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合等，否則就難以使談話適合語(yǔ)境，獲得成功。談話不合語(yǔ)境 難以獲得成功從前，有個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的老農(nóng)說(shuō)：&ldq...在與人交談中，我們不能不看對(duì)象，還要注意談話的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合等，否則就難以使談話適合語(yǔ)境，獲得成功。

談話不合語(yǔ)境 難以獲得成功

從前，有個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的老農(nóng)說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”老農(nóng)雖不明白“荷薪者”的意思，但是聽到“過(guò)來(lái)”兩字，就把柴擔(dān)到秀才面前。

秀才問他：“其價(jià)如何?”老農(nóng)聽著有“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴他價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。)”這回，老農(nóng)一句話也沒聽懂，擔(dān)著柴就走了。

顯然，這位秀才的談話是失敗的，原因就在于他說(shuō)話沒有看對(duì)象。賣柴的人是一位老農(nóng)，文化水平不高，與之交談就應(yīng)該用通俗易懂的白話，而不應(yīng)說(shuō)一些文縐縐的書面語(yǔ)。在與人交談中，我們除了不能像這位秀才一樣不看對(duì)象外，還要注意談話的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合等，否則就難以使談話適合語(yǔ)境，獲得成功。

一、切莫不擇時(shí)機(jī)亂開口

俗話說(shuō)：“打鐵要看火候?！蓖?，要使交談取得好的效果，就要選擇恰

當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。否則，即便你說(shuō)的是金玉良言，也不一定能起到好的作用，說(shuō)不定還會(huì)帶來(lái)反面效果。

某市建設(shè)局監(jiān)理中心劉主任，對(duì)單位新試行的《中層管理人員績(jī)效考核方案》有不同看法，于是就想找主管這方面的趙副局長(zhǎng)提一提。周一上午開例會(huì)，王局長(zhǎng)也為這個(gè)方案狠狠地批評(píng)了趙副局長(zhǎng)，還讓各部門的主任多提意見，盡快將方案完善起來(lái)。劉主任頓時(shí)覺得自己的想法是對(duì)的，一散會(huì)，便進(jìn)了趙副局長(zhǎng)的辦公室。

趙副局長(zhǎng)此時(shí)正鐵青臉抽悶煙，見劉主任進(jìn)來(lái)，便道：“什么事?不是重要的事情下午再說(shuō)吧!”劉主任忙說(shuō)：“我覺得公司新試行的考核方案征求意見稿有缺陷，對(duì)一些部門不公平，比如......”“什么公平不公平?”沒等劉主任說(shuō)完，趙副局長(zhǎng)生硬地打斷他，“任何一項(xiàng)制度都沒有絕對(duì)的公平，考慮問題要從全局出發(fā)，不能光站在本部門的利益上考慮!”劉主任忙辯解說(shuō)：“我不是那個(gè)意思?！薄澳鞘鞘裁匆馑?局長(zhǎng)說(shuō)要集思廣益，你認(rèn)真思考了沒有就過(guò)來(lái)提意見，有這么干工作的嗎!”見趙副局長(zhǎng)氣大了，劉主任趕忙告退，可心里還是很郁悶，心想：“這什么態(tài)度啊!”

第五篇：交談中如何應(yīng)對(duì)無(wú)聊話題的技巧

交談中如何應(yīng)對(duì)無(wú)聊話題的技巧

(2010-11-23 13:58:43)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 分類： 演講口才訓(xùn)練

口才 無(wú)憂演講 演講口才 演講培訓(xùn) 演講訓(xùn)練 演講與口才 張文魁 教育

交談中如何應(yīng)對(duì)無(wú)聊話題的技巧

學(xué)會(huì)拒絕，學(xué)會(huì)抽離無(wú)聊的話題，會(huì)為我們贏來(lái)更多的時(shí)間和更多的好心情！平時(shí)的交流溝通中，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些無(wú)聊的、甚至令人掃興的問話。對(duì)于這樣的問話，我們不回答不行，回答了又在浪費(fèi)時(shí)間和精力，甚至搞得自己心情不好。如果我們回答得太刻薄又有損雙方的感情。

所以，比較好的回答方式是既能快速讓對(duì)方閉嘴，讓他知道自己的問話是無(wú)聊的，又能在幽默解嘲中化解對(duì)對(duì)方不滿的情緒，讓對(duì)方也會(huì)心一笑。下面列舉我們常見的“令人無(wú)聊”的問話回答方式供參考！如果您有好的點(diǎn)子也可以分享出來(lái)。

△ “這種東西你怎么吃得下去？”

對(duì)方問這句話，通常是你嘴里正吃著東西的時(shí)候，你可以把東西慢慢嚼完，咽下去了，然后回答他的話、a、“很容易，你看，就是這樣吃?！保ㄍ瑫r(shí)你再吃一口示范）b、嚴(yán)肅地說(shuō)：“我想到非洲有那么多人在挨餓，我就有胃口了?！?c、告訴他一個(gè)不為外人所知的隨意編造的原因：“因?yàn)榭梢灾胃忻把?！?d、津津有味有味的告訴他：“這是世上最美味的食品，你不吃真的可惜！” △“我沒有打擾你吧？”

當(dāng)對(duì)方問這句話時(shí)，要分清情況，如果對(duì)方確實(shí)有事，那要禮貌的應(yīng)對(duì)；如果對(duì)方只是無(wú)聊的浪費(fèi)時(shí)間，可以針鋒相對(duì)。

a、“我不知道，你說(shuō)說(shuō)看你要干什么，我才好決定。” b、“抱歉，我沒注意?！?/p>

c、你被他煩得受不了，可以說(shuō)得重些：“以前都不問，怎么今天問起來(lái)了?！?d、“還沒有?！蹦愦鹆酥?，繼續(xù)和另一個(gè)人講話，表面上認(rèn)可，行為上要拒絕。

e、“暫時(shí)還沒有?！薄@句話既體面，又警告對(duì)方：如果不是正當(dāng)?shù)氖虑榫蜁?huì)打擾我。

△“聽說(shuō)你離婚了？”

這種人對(duì)別人的私事太過(guò)關(guān)心了。如果是你好友，應(yīng)該早已知道你的實(shí)際情形。既然他是“聽說(shuō)”，可見，你并不曾告訴過(guò)他，當(dāng)然，也沒想讓人知道這件事的意思。

a、跟著他說(shuō)：“我也聽說(shuō)了?！?/p>

b、反問他：“真的？什么時(shí)候？”他一定答不出話來(lái)。c、反問一句：“沒有傷害到你吧？”——他也會(huì)識(shí)趣地閉嘴?！鳌澳阆壬鸀槭裁礇]同你一起來(lái)？”

在社交場(chǎng)合中，聽到不相干的人，或是特別愛管閑事的人問起這句話，你都會(huì)覺得懶得回答。對(duì)方也許不是惡意的，視他的態(tài)度、語(yǔ)氣，可做如下不同的答復(fù)、a、懶得理會(huì)：“他沒有告訴我?！?/p>

b、幽默一些：“家里堆滿了鈔票，總得有個(gè)人看管哪。”“逢周末、周日，他是不敢出門的。”

c、帶一點(diǎn)鋒芒：“他覺得到這種場(chǎng)合來(lái)無(wú)聊?！?△“你的臉色很難看，怎么了？”

說(shuō)這種話的人，往往并不會(huì)太顧慮到你的感受，關(guān)懷的成分也就不多了。我們無(wú)論有沒有心事，總不愛聽不相干的人說(shuō)“臉色難看”之類的話。（當(dāng)然，如果好朋友問，另當(dāng)別論。）

a、當(dāng)這是個(gè)開玩笑解悶的機(jī)會(huì)，瞎編些你頭疼、腰疼、腿疼一類的話給他聽。

b、以沉重的語(yǔ)氣說(shuō)：“×××逝世了?！庇靡粋€(gè)已逝大人物的名字就可以。c、反問他：“你說(shuō)，怎——么——了？”

d、故作好心告訴他實(shí)話：“我有個(gè)毛病：每年的這一天總是這樣的?！?e、裝做滿不在乎的樣子說(shuō)：“人太無(wú)聊了，臉色自然就不好看了?！?△“你有沒有考慮過(guò)后果？”

不論后果如何，需不需要考慮，這都是你自己的事，偏偏世上就有這種愛為別人操心的人，要不要接受他的“好意”，主動(dòng)權(quán)都在于你。

a、故作恍然大悟地說(shuō)：“對(duì)呀！好像忘了一件什么事的，原來(lái)就是后果！真虧你提醒?！?/p>

b、嚴(yán)肅地說(shuō)：“你腦瓜子轉(zhuǎn)得快，你已經(jīng)幫我考慮好了。” c、故作正經(jīng)地說(shuō)：“真主會(huì)替我考慮的。” d、避開現(xiàn)在辯論：“還沒有，那是下一個(gè)題目?！?△“你上班比我們倆的事還重要嗎？”

無(wú)論是朋友或是戀人之間，這種話的無(wú)理取鬧成分很大。不用說(shuō)，職責(zé)所在，你不得不上班，這是維持你生活的根本，自然是重要的。

a、當(dāng)它是個(gè)問題：“對(duì)了，這問題很有意思，我要好好思考一下?！?b、他既然認(rèn)定了，你一時(shí)答不上來(lái)，可以推卸責(zé)任：“我們老板當(dāng)然認(rèn)為上班更重要?！?/p>

c、順?biāo)浦郏骸爱?dāng)然是我們倆的事重要嘍，不過(guò)不上班怎么活？” d、正話反說(shuō)：“我們倆在一起，當(dāng)然是正事嘍。我上班是為了打發(fā)無(wú)聊和沉悶。”“不用上班更好，但是這樣日子就難過(guò)了。” △“你的看法如何？你怎么老不吭聲？”

你不講話，是因?yàn)樗恢痹谥v個(gè)不停，任何場(chǎng)合中，遇到這種人，我們最起碼可以不聽他講些什么，沉默是金、但是他不甘寂寞，偏要考考你有沒有在聽他的高談闊論。

a、“我的普通話講得不大好、”（最好能以字正腔圓的普通話這么說(shuō)）b、反問他：“你猜是什么原因？”

c、最厲害的一句：“你究竟要我聽呢？還是要我講呢？”

d、帶些諷刺：“我講不過(guò)你，讓我仔細(xì)想想?！薄拔乙f(shuō)的話都讓你搶去了。”

△“你這么漂亮的女孩子，怎么還沒有男朋友？”

問這話的人，一般只有兩種：一是講話不經(jīng)大腦的；一是出于好奇心驅(qū)使。a、來(lái)個(gè)“破罐子破摔”：“嫁不出去嘛?！?/p>

b、給對(duì)方出難題：“有些男人說(shuō)，靚女是禍水。這道理你都不明白？” c、“這問題倒要問問我媽媽，干嗎把我生得這么漂亮？” d、故意裝糊涂：“你想知道？其實(shí)，我也弄不明白?！?△“我知道你生氣了?！?/p>

通常，對(duì)方會(huì)在說(shuō)了一些令你不悅的話之后，來(lái)上這么一句。他所持的態(tài)度，可能屬于下列任何一種：第一，他以此表示好意；第二，借這句話，希望你否認(rèn)在生氣，他也不再感到良心不安；第三，有意逗你，不論你是否在生氣，他目的在于取笑你——如果你確實(shí)生氣了，他會(huì)幸災(zāi)樂禍。

a、鼓勵(lì)他再講，看他是否還能講下去：“別扯到題外去，我正聽得高興呢。”“你講嘛，我氣不氣是另外一回事?！?/p>

b、“每個(gè)人都有生氣的時(shí)候，但我不敢肯定現(xiàn)在是否在生氣?！?c、很有殺傷力的一句話：“你不用感到不好意思?！?d、“我沒有責(zé)怪你的意思、”

e、反戈一擊：“那你知不知道怎樣才能不生氣呢？” △“你跟××是否在談戀愛？” 如果不是朋友問這句話，一般都是喜好搬弄是非的人。

a、反問：“我也搞不明白，你幫我問問××好嗎？”“你繼續(xù)留意嘛?！薄澳悴拢靠次覀儠?huì)不會(huì)談戀愛？”

b、模棱兩可：“我說(shuō)是，你信么？” c、理直氣壯：“跟你有關(guān)系么？” d、略帶幽默：“你吃醋？不讓我去談？” △“你說(shuō)你喜歡我，誰(shuí)知道你是不是真心的？” 如果你剛談的朋友有點(diǎn)難纏，你會(huì)經(jīng)常聽到她講這句話。

a、堅(jiān)定地，以不容置疑的語(yǔ)氣說(shuō)：“信不信是你的權(quán)利，喜歡是不用理由的?！?/p>

b、移開話題焦點(diǎn)：“我也搞不明白，為什么你對(duì)我這么沒信心、難道我看錯(cuò)了？”

c、撒賴：“你要多少真心？我都給你?！薄拔易彀捅浚粫?huì)表達(dá)，你教我說(shuō)好嗎？”

在我們交際中，確實(shí)很很多人不會(huì)講話，我們聽了有時(shí)回答也不是，不回答也不是。以上只是拋磚引玉！希望大家多多留意！

當(dāng)然，反過(guò)來(lái)，以上的一些問句，我們也要少問！我們問了同樣會(huì)引起對(duì)方的反感！只有用心，才能溝通到位！