第一篇：班組建設(shè)幾步曲

班組建設(shè)幾步曲

2010-07-12 22:49:50| 分類： SS班組文化 閱讀162 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱

第一點(diǎn)：要做好企業(yè)的班組建設(shè)，首先必須分清楚目前頗為盛行的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程的內(nèi)容與班組建設(shè)的內(nèi)容的區(qū)別，班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，主要是提升班組長(zhǎng)的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)，如班組長(zhǎng)的日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、團(tuán)隊(duì)管理能力的提升，而班組建設(shè)的主要內(nèi)容則是將班組管理的思路和方法形成制度化、標(biāo)淮化的管理體系，使班組管理體系規(guī)范化和科學(xué)化，簡(jiǎn)單而言之，班組建設(shè)更側(cè)重于制

度體系的建立和完善。

第二點(diǎn)：要做好企業(yè)的班組建設(shè)，必須明確班組建設(shè)的目標(biāo)，在筆者研發(fā)原創(chuàng)的《5+6卓越班組建設(shè)技術(shù)》——“創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)”的課程中，是這樣定義班組建設(shè)之目標(biāo)的：“全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。員工的創(chuàng)新是班組最有價(jià)值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費(fèi)，激活員工改善的智慧是班組的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過班組制度建設(shè)與班組現(xiàn)場(chǎng)改善，達(dá)到班組內(nèi)“觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。成功創(chuàng)建好?技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型的?五

型班組?，打造出?目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化?的班組現(xiàn)場(chǎng)”。

前幾個(gè)月在全國各省市舉行的“《5+6卓越班組建設(shè)技術(shù)》——?jiǎng)?chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)”的課堂中，總有不少人對(duì)班組建設(shè)的“自主管理與自主創(chuàng)新”提出疑問，認(rèn)為要做到“自主管理與自主創(chuàng)新”實(shí)在是太難，更有

人干脆說這是在喊不切合實(shí)際的口號(hào)。

1954年德魯克提出了“目標(biāo)管理與自我控制”。他認(rèn)為并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。而海爾班組建設(shè)的目標(biāo)是“人單合一式的，制度約束下的全員自主管理”，管理的最高目標(biāo)是自主管理，自主管理的最高境界是自主創(chuàng)新。但員工真的能做到自主管理嗎？佛家有一句話叫“慈悲出禍害，方便出下流”，如果讓員工在沒有任何約束的情況下自主管理，最后整個(gè)班組團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙了。我們要把“自主管理”理解為目標(biāo)約束下、績(jī)效約束下、制度約束下、獎(jiǎng)懲約束下的自主管理。筆者常常把自主管理分為以下四個(gè)發(fā)展階段:法家(用制度和規(guī)則約束員工的不良行為)、儒家(教員工做人做事的道理)、墨家(管理者用仁愛和激勵(lì)鼓舞員工士氣)、道家(這個(gè)階段才能夠做到無為而治、自主管理)。先實(shí)施強(qiáng)制性管理，然后逐步過渡到自主管理，這是一個(gè)必然的發(fā)展過程。我們必須將班組愿景、目標(biāo)管

理、績(jī)效考核、員工激勵(lì)有效結(jié)合起來，才能夠全面推行好企業(yè)的班組建設(shè)工作。

第三點(diǎn)：要做好企業(yè)班組建設(shè)，要明確班組建設(shè)之制度體系與班組現(xiàn)場(chǎng)改善的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在“《5+6卓越班組建設(shè)技術(shù)》——?jiǎng)?chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)”的課程中，筆者將班組建設(shè)總結(jié)為班組建設(shè)的“六項(xiàng)管理”，分別是“一個(gè)中心：以員工自主管理為班組建設(shè)的中心”、“兩項(xiàng)基本：以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本”、“三點(diǎn)方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會(huì)人才：會(huì)技術(shù)、會(huì)操作、會(huì)編程、會(huì)教導(dǎo)”、“五型班組：技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”、“六化現(xiàn)場(chǎng)：目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化”。

班組建設(shè)的“一、二、三、四、五、六”模式，對(duì)企業(yè)班組建設(shè)之制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)改善、標(biāo)桿班組創(chuàng)建提出了明確的、系統(tǒng)的要求，在本文中，因篇幅的關(guān)系，筆者僅簡(jiǎn)要談?wù)勔韵滤臈l： ①.班組日清制度的建立和完善是企業(yè)班組建設(shè)的關(guān)鍵，而班組日清制度主要分為三個(gè)部分：第一部分就是企業(yè)需制定以流程、績(jī)效、日清為標(biāo)準(zhǔn)的《班組長(zhǎng)職位說明書》，這份職位說明書與傳統(tǒng)的職位說明書最大的差別在于必須明確班組長(zhǎng)和員工“干什么、如何干、什么時(shí)候干、花多少時(shí)間干、干到什么程度、干得好壞的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么”。第二部分就是企業(yè)需制定《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》，明確班組日清控制的內(nèi)容，如班前會(huì)議、班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)、交接班管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；還有質(zhì)量、效率、成本、設(shè)備、安全、工藝、勞動(dòng)紀(jì)律的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。第三部分就是企業(yè)必須擬定實(shí)施日清后員工達(dá)標(biāo)狀況的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，采

用即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)，及時(shí)公布員工的考核狀況和薪酬?duì)顩r。

②.班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施是班組建設(shè)的基礎(chǔ)，在筆者以往的培訓(xùn)和咨詢中，發(fā)現(xiàn)絕大部分生產(chǎn)管理人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理解十分的膚淺，他們片面的認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就是要求員工按SOP標(biāo)準(zhǔn)去操作。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)應(yīng)該分為

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)兩部分，而作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化絕不是把企業(yè)現(xiàn)有的做法寫成SOP，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化筆者把它編成“四項(xiàng)要素”、“五點(diǎn)內(nèi)容”、“六個(gè)步驟”（這里就不詳述），通過這些步驟改善掉不合理和消滅掉浪費(fèi)，才能真正稱得上作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。因而，我們常說“沒有改善就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有改善”。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是要求員工按標(biāo)準(zhǔn)去操作，但問題出在多數(shù)企業(yè)員工并不按SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，員工對(duì)SOP標(biāo)準(zhǔn)視而不見，使SOP形成虛設(shè)，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根本原因就是寫SOP的人沒有執(zhí)行“三現(xiàn)”（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)），更沒有讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的師傅、技術(shù)員、班組長(zhǎng)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定、修定、評(píng)審。筆者在國家電網(wǎng)山東電力從事現(xiàn)場(chǎng)改善咨詢時(shí)，就積極鼓勵(lì)生產(chǎn)一線員工編寫SOP作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，后來事實(shí)證明，效果很好?，F(xiàn)場(chǎng)的工作人員通過親自寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，就能夠了解自己的工作中有多少浪費(fèi)，也能夠暴露出自己工作的弱

點(diǎn)。這樣就可以更了解自己所做的工作和改善自己的工作。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)企業(yè)班組建設(shè)起到舉足輕重的作用，只有做好了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，才能夠使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。只有做好了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，才能夠創(chuàng)建好技能型、管理型的班組。而在班組建設(shè)之執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過程中，企業(yè)必須充分結(jié)合“IE七大手法、OJT法、OPL法、SIP、工藝控制標(biāo)準(zhǔn)、員工自主改善”，只有做

好了這些工作，才能夠真正把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做好、做細(xì)、做落實(shí)。

③.人才培養(yǎng)是班組建設(shè)的核心，在班組建設(shè)中，我們必須要明確的是“只靠課堂理論是

不能培育人才的，解決實(shí)際的問題最能使人成長(zhǎng)”。生產(chǎn)即育人——人才培養(yǎng)是以生產(chǎn)為媒介

通過實(shí)際的訓(xùn)練來完成的。因此，班組人才培養(yǎng)之“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、OJT、OPL、IE手法、QC手法”等工具的實(shí)際運(yùn)用就顯得尤為重要，另外，班組長(zhǎng)和員工職業(yè)素養(yǎng)的培育也需要在實(shí)際工作中得到鍛煉和提升，如團(tuán)

隊(duì)精神、溝通技巧、激勵(lì)技巧、執(zhí)行力等。

簡(jiǎn)單扼要地說，班組建設(shè)之人才培育做得好壞的最終評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：一是技能工（如初級(jí)技工、中級(jí)技工、高級(jí)技工）的比率是多少；二是班組內(nèi)多能工的比率是多少；三是班組四會(huì)人才（初級(jí)四會(huì)人才、中

級(jí)四會(huì)人才、高級(jí)四會(huì)人才）的比率是多少；四是班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)六步法升級(jí)驗(yàn)收達(dá)成狀況。

當(dāng)然，以上四個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是要制定系統(tǒng)的、充分的、適宜的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立這些測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組人才培

育的科學(xué)化和規(guī)范化是重中之重，在此就不贅言。

④.創(chuàng)建一流生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是班組建設(shè)的靈魂，《5+6卓越班組建設(shè)技術(shù)》提出了五型班組和六化現(xiàn)場(chǎng)的班組建設(shè)模式，在班組創(chuàng)建活動(dòng)中，很多企業(yè)沒有明確卓越班組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要具備的條件、杰出班組長(zhǎng)需要具備的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)、標(biāo)桿班組需要具備的特征和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。在此，筆者僅簡(jiǎn)單介紹一下標(biāo)桿班組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要具備的條件。

班組“六化現(xiàn)場(chǎng)”只能代表標(biāo)桿班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的某一些特征，并不是標(biāo)桿班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的全部。有此企業(yè)搞班組建設(shè)，總是認(rèn)為把現(xiàn)場(chǎng)的目視化、潔凈化做好了（在這里干脆就叫現(xiàn)場(chǎng)6S好了），就具備了一流班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的特征，而筆者認(rèn)為，這些僅是標(biāo)桿班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必備條件，并不能夠證明其卓越而能成為

典范與標(biāo)桿。筆者認(rèn)為，標(biāo)桿班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)至少要具備以下三條：

一.建立好班組內(nèi)的改善隊(duì)伍，運(yùn)用自主改善和課題改善等方法持續(xù)改善班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)和異常，并使用數(shù)

據(jù)和圖像展示改善成果。

二.致力于流程、作業(yè)、管理的可視化管理。如生產(chǎn)異?？梢暬?、目標(biāo)狀態(tài)可視化、工作內(nèi)容可視化、物品

定置可視化、員工激勵(lì)可視化等。

三.班組現(xiàn)場(chǎng)“人員無等待，物料無停滯”。這一條非常關(guān)鍵，是衡量班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平高低的重要驗(yàn)證

標(biāo)準(zhǔn)。

要做好以上三條不容易，尤其是做到“人員無等待，物料無停滯”就更不容易。它牽涉到生產(chǎn)管理的方方面

面，必須從生產(chǎn)運(yùn)營的源流抓起，才能夠?qū)崿F(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)。

筆者曾經(jīng)到國內(nèi)某知名企業(yè)咨詢，這家企業(yè)每年都會(huì)評(píng)選十大標(biāo)桿班組，十大標(biāo)桿班組中還分為合格班組、優(yōu)秀班組、卓越班組；而班組優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選有質(zhì)量之星、成本之星、產(chǎn)量之星等評(píng)優(yōu)創(chuàng)標(biāo)活動(dòng)，但是，當(dāng)筆者到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查這十大標(biāo)桿班組的生產(chǎn)狀況時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不少班組的員工忙的忙死，閑的閑死，生產(chǎn)線

極不均衡，生產(chǎn)效率無法保障。

僅憑這一條，足可以否決掉標(biāo)桿班組這一殊榮。班組創(chuàng)建活動(dòng)的目的絕不是為了做秀，中心思想只有一個(gè)，那就是通過班組建設(shè)準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)班組內(nèi)的降本增效，這是雷都打不動(dòng)的目標(biāo)。企業(yè)在班組建設(shè)過程中，應(yīng)該讓每個(gè)員工了解并理解標(biāo)桿班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該達(dá)到的水平，否則，員工們就

會(huì)變成一個(gè)漫不經(jīng)心、毫無目標(biāo)的熟練的機(jī)器人，對(duì)員工成長(zhǎng)與班組建設(shè)有百害無一利。

班組建設(shè)歸根究底是一種“無限開發(fā)人的潛能”的全員持續(xù)改善思維，班組建設(shè)中，必須把“員工當(dāng)人看”，而人是有智慧的，且智慧是沒有窮盡的。班組建設(shè)中，必須運(yùn)用各種激勵(lì)措施讓員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們常說“被擠壓出來的員工干勁不會(huì)長(zhǎng)久，只有員工心底里認(rèn)同的事情才能夠持之以恒”，員工在提出合理化建設(shè)的同

時(shí)，就開始逐步對(duì)班組建設(shè)的做法理解、認(rèn)同、接受，然后產(chǎn)生強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

班組建設(shè)絕不是靠“一個(gè)不平凡的人”，而是依靠“一百個(gè)平凡人”。一個(gè)人前進(jìn)50米，不如50人每人前進(jìn)1

米。

第二篇：解析職場(chǎng)白領(lǐng)們辭職幾步曲

.解析職場(chǎng)白領(lǐng)們辭職幾步曲

第一步寫辭職信這是最基本的一步，辭職信和應(yīng)聘信一樣，都應(yīng)有一定的格式，而一封合格的辭職信一般必須包括以下內(nèi)容：離職原因、離職期限、工作的交接、向公司表示感謝的禮貌用語。也可以再加上一些個(gè)人的意見和建議，推薦合適的接班人等內(nèi)容，但措辭和語氣一定不能

第一步寫辭職信

這是最基本的一步，辭職信和應(yīng)聘信一樣，都應(yīng)有一定的格式，而一封合格的辭職信一般必須包括以下內(nèi)容：離職原因、離職期限、工作的交接、向公司表示感謝的禮貌用語。也可以再加上一些個(gè)人的意見和建議，推薦合適的接班人等內(nèi)容，但措辭和語氣一定不能過激，以免白紙黑字上留下對(duì)你不利的.案底.。前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)廈門人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場(chǎng)的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。保留意見：過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。

第二步和主管詳談

這是離職過程中最重要的一步，你的離職請(qǐng)求是否能夠得到批準(zhǔn)和支持，關(guān)鍵還得看這一步。在和主管詳談之前，必須準(zhǔn)備好離職的充分理由。如果你平時(shí)的工作表現(xiàn)還不錯(cuò)，或者是公司的骨干力量，那么在談話中主管很可能會(huì)挽留你，而你必須用得體的語言去應(yīng)對(duì)，想方設(shè)法表明你的立場(chǎng)，在龍巖人才很多，想要在眾多的人才中挑選出適合自己的不免要花費(fèi)一些時(shí)間。并堅(jiān)持自己的初衷。切忌不辭而別，那是極其不負(fù)責(zé)任的行為，會(huì)造成非常不良的影響。決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡(jiǎn)明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。第三步交接工作

在和主管談妥了具體離職意向并征得同意之后，就應(yīng)該開始著手交接工作。在公司還沒找到合適的接替者的時(shí)候，你應(yīng)該一如既往地努力做好本職工作，站好最后一班崗。而即使在接替你的人來了之后，面試投遞簡(jiǎn)歷或者發(fā)布人才招聘信息泉州人才網(wǎng)都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。你仍必須將手頭的工作交接完畢才能離開公司，以盡到自己的最后一份責(zé)任。適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。

第四步人事手續(xù)

決定離職之后，會(huì)有一系列人事手續(xù)要辦，一般來說是由原單位開出退工單，并將你的檔案轉(zhuǎn)出。另外還有你的養(yǎng)老關(guān)系和房屋公積金等等也需要一并轉(zhuǎn)移。假如你已經(jīng)找到了新單位，那么只要將原有的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)到新單位即可，假如你是待業(yè)或者出國等等，那么就必

須咨詢有關(guān)部門后妥善處理，以免將來你需要用到這些關(guān)系的時(shí)候發(fā)生不必要的勞動(dòng)糾紛。取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，以前聽說過三明人才網(wǎng)這個(gè)招聘網(wǎng)站，最近在上面發(fā)布了一些招聘信息，效果還不錯(cuò)。將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你事半功倍.決不自高自大：把自己的長(zhǎng)處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí),要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會(huì)使別人輕視你！不要說謊、失信：對(duì)朋友同事說謊會(huì)失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。

新人要適應(yīng)全新職場(chǎng)環(huán)境，周遭也在觀察和評(píng)判著新人的素質(zhì)和價(jià)值。新人的哪些行為、哪些素質(zhì)在前輩眼中很不得人心呢？今天我們要盤點(diǎn)一下職場(chǎng)新人最不受歡迎的幾個(gè)地方。1：極不合群物流公司職員王先生

雖然我們公司新進(jìn)的職員上班時(shí)基本都是坐在辦公桌前處理單據(jù)等，并不需要性格過分熱情開朗或者為人八面玲瓏，但是公司當(dāng)然也不希望找一個(gè)類似于患自閉癥的職員每天像空氣一樣地存在。新來的一批職員中有一個(gè)女孩子就內(nèi)向得讓人受不了。她剛來上班的時(shí)候，沒有人知道她是幾點(diǎn)來的，往往是辦公室中我偶爾頭一抬，猛地看見剛才還空著的位子上已經(jīng)有一個(gè)身影端坐在那里。下班時(shí)候也是這樣，大家才開幾句玩笑的時(shí)候看見她還在，剛回到座位上忽然就發(fā)現(xiàn)她的桌上已經(jīng)清理一空，下班了。被她這么毫無聲息地一來一往嚇過幾次，我們大家也都習(xí)慣了，身邊的朋友很多都是在南平人才網(wǎng)發(fā)布的招聘信息，效果不錯(cuò)，做人事招聘這個(gè)工作，有個(gè)有用的招聘網(wǎng)站很重要。最后幾乎都漸漸忽略她的存在了。本來，新人剛?cè)肼殘?chǎng)，利用中午吃飯時(shí)間可以和同事們聊聊天、吃吃飯熟絡(luò)起來，有幾個(gè)新人的確是這么做的，也已經(jīng)融入了大團(tuán)體，但是這位新人愣是堅(jiān)持每天自己帶飯來，時(shí)間一到，微波爐里一轉(zhuǎn)，就躲到會(huì)議室的角落里一個(gè)人吃悶飯去了。周末同事們搞過幾次小范圍的活動(dòng)，一起吃飯、唱歌什么的，也從沒見她參加過。如此不合群的新人，大伙兒還真是第一次見識(shí)。也有幾位好心的同事一開始主動(dòng)找她搭訕，可是她最多禮貌地回答一下，然后就又跟得了自閉癥一樣，一言不發(fā)。后來同事私底下聊起，有人用.太可怕了.來形容她。

2：太愛表現(xiàn)廣告公司總經(jīng)理劉先生

我們公司新進(jìn)來的一個(gè)員工是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生。他的座位在我斜對(duì)面，我們互相可以看到半個(gè)頭。當(dāng)然平時(shí)沒事是不會(huì)刻意去看他的，但是幾個(gè)月相處下來，我發(fā)覺有很多次聽他打電話，還真不那么習(xí)慣，前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)佛山人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場(chǎng)的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。就會(huì)偷偷看他兩眼。他本身是學(xué)日語專業(yè)的，但是工作中暫時(shí)沒有他專業(yè)的.用武之地.。然而，他似乎并不甘心這樣的狀況，仿佛不用到日語就難受得無法工作似的。于是，平時(shí)同事交流或者開玩笑，有事沒事他總會(huì)夾雜幾句日語，如果在場(chǎng)有人聽得懂還好，問題是同事中沒有一個(gè)懂日語的。他也不顧這樣的表現(xiàn)會(huì)讓別人產(chǎn)生什么樣的反感，一邊講一邊還要看看其他同事，尤其是女同事，那種眼神就

像是在炫耀：.瞧我日語講得多順溜。.幾乎每隔兩天，他都要打一兩通完全講日語的電話，一開始我還納悶我們并沒有那么重要的日本客戶啊，所以聽到他對(duì)著電話聽筒日語講得歡暢，我就會(huì)多看他幾眼，瞧他那語氣、強(qiáng)調(diào)，也是在打私人電話。公司雖沒有明文規(guī)定不準(zhǔn)打私人電話，但是這樣張狂地表現(xiàn)自己，未免過頭了吧。大家知道你會(huì)日語，也犯不著如此強(qiáng)調(diào)的。

3：推卸責(zé)任人事專員韓小姐

我最討厭的新人是那種不肯承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，聽不得別人批評(píng)，總喜歡推卸責(zé)任。別看新人一般都很嫩，但是有時(shí)候也會(huì)有人.以嫩賣嫩.。仗著自己初來乍到，什么都不懂，就什么事情都拿自己是新人來做擋箭牌。一旦做錯(cuò)事被發(fā)現(xiàn)，即開始猛找借口，還不忘加上一條理由：.我是新來的，如果你在廣州人才網(wǎng)上投遞過簡(jiǎn)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的信息量很多。所以原本不懂這樣的規(guī)矩。.有一些新人直到做了一兩個(gè)月后，還會(huì)有一種把自己當(dāng)作新人的心態(tài)，覺得其他同事應(yīng)該照顧自己。有什么問題也一概不管自己的事。新人開始一兩次說自己沒經(jīng)驗(yàn)犯了錯(cuò)沒關(guān)系，大家都可以諒解，但是一遇到問題就把自己的責(zé)任推得干干凈凈，勢(shì)必引起旁人反感。在職場(chǎng)中，推卸責(zé)任的人本身就不受人尊敬，何況新人與周圍的環(huán)境還沒有完全磨合好，這樣如何在職場(chǎng)中建立個(gè)人品牌？我只能說，這樣的新人，往往面臨人際關(guān)系的危機(jī)。

4：行為怪異貿(mào)易公司業(yè)務(wù)組姚先生

我們?cè)?jīng)來過一位新員工，剛進(jìn)來的時(shí)候沒發(fā)現(xiàn)什么特別不好的地方。那時(shí)正好是冬天，天氣還算好，大部分人認(rèn)為并不是很冷，但突然有一天我們發(fā)覺這位新員工進(jìn)入辦公室總是戴著帽子。她的帽子是連著衣服的那種，你投遞過簡(jiǎn)歷的招聘網(wǎng)站時(shí)常會(huì)提醒你，比如：深圳人才網(wǎng)友情提示您：您投遞的一些簡(jiǎn)歷已經(jīng)過期，請(qǐng)及時(shí)更新。而且全黑。一開始大家都沒覺得什么，可后來發(fā)覺她每天都是同樣的打扮，而且進(jìn)了公司也沒有脫掉帽子的意向，整個(gè)一天上班都是保持這樣的裝束，不免讓人覺得怪異。經(jīng)過查證，發(fā)覺她并沒有禿發(fā)、掉發(fā)的尷尬，就更加不明白她為什么那么喜歡戴著帽子。最近大片《達(dá)。芬奇密碼》上映，我們?cè)桨l(fā)覺得她的背影看上去很像電影中的異教徒，不由得讓大家都產(chǎn)生一種毛骨悚然的感覺。另外，她走路的聲音也很輕，整天戴著帽子不發(fā)聲音地移來移去，平添大家的恐懼感。后來我們?cè)囍岢?，但卻并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，可以說她是很執(zhí)著地喜歡戴帽子吧。到最后，我們實(shí)在忍無可忍了，向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，公司領(lǐng)導(dǎo)出面向該員工提出了想法。最后該新員工也很知趣地改換門庭了。

第三篇：優(yōu)秀班組建設(shè)

班組建設(shè)構(gòu)思

班組是企業(yè)發(fā)展的根基，是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明建設(shè)的前沿陣地，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。班組成員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接代表和反映了企業(yè)的整體水平。班組建設(shè)的好壞，直接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定了企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。因此班組建設(shè)在企業(yè)中的地位和作用尤為重要。只有加強(qiáng)班組建設(shè)，讓基層班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能和諧穩(wěn)步發(fā)展

一、班組在企業(yè)管理中的地位與作用

1、班組是完成運(yùn)營任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成運(yùn)營工作的基本單位，承擔(dān)著公司運(yùn)營基礎(chǔ)工作任務(wù)。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著公司生產(chǎn)效益，影響著年、月征收計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對(duì)生產(chǎn)，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了基礎(chǔ)。

2、班組是運(yùn)營管理的基礎(chǔ)。

班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高工作質(zhì)量。每個(gè)班組的管理達(dá)到了制度化、規(guī)范化，也就為運(yùn)營管理上層面，跨臺(tái)階提供了先決條件。

3、班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。

班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。

二.班組建設(shè)中存在的誤區(qū)

1.班組建設(shè)有要求而無氛圍

2.班組建設(shè)硬件投入多，而軟件投入少

3.重視制度建設(shè)，而忽略文化管理

4.強(qiáng)調(diào)了物質(zhì)獎(jiǎng)懲，而忽略了精神培育

5.重視現(xiàn)場(chǎng)管理，而忽略了人的素養(yǎng)管理

6.班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，而管理能力弱

7、班長(zhǎng)個(gè)人沖鋒在前，而班組成員消極滯后

三、班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的地位

班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接生產(chǎn)者

1、面對(duì)部下時(shí)，代表組織者；

2、面對(duì)組織者時(shí)，代表部下；

3、面對(duì)上級(jí)時(shí)，既代表部下又輔助上級(jí)。

班組長(zhǎng)的重要作用

1.影響著決策的實(shí)施；

2.是承上啟下的橋梁；

3.是生產(chǎn)的直接組織者和參加者。

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1.對(duì)自己角色的規(guī)范——權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握；

2.了解領(lǐng)導(dǎo)期望值；

3.了解下級(jí)期望值。

下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望

1.辦事公道

2.關(guān)心部下

3.目標(biāo)明確

4.及時(shí)指導(dǎo)

5.善于激勵(lì)

四、班組有效管理

班組管理工作的內(nèi)容

1.制定生產(chǎn)計(jì)劃

2.組織生產(chǎn)

3.協(xié)調(diào)員工關(guān)系

4.控制生產(chǎn)進(jìn)度和目標(biāo)

5.監(jiān)督和評(píng)估生產(chǎn)過程

班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理

1.班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。班組作業(yè)管理在作業(yè)過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動(dòng)，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，班組作業(yè)管理對(duì)企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，也是不可估量的。

五.班組環(huán)境及安全

1．提升員工歸屬感

班組中良好的工作環(huán)境可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足。作業(yè)環(huán)境要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強(qiáng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為工作現(xiàn)場(chǎng)付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。

2．保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多企業(yè)特別是重大危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一直尋求的重要目標(biāo)之

一。結(jié)合公司安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針；四懂四會(huì)；操作六嚴(yán)格；動(dòng)火，登高，進(jìn)罐等作業(yè)相關(guān)規(guī)定，提前鎖定所有安全隱患，逐一落實(shí)安全檢查。同時(shí)對(duì)環(huán)境安全做好時(shí)時(shí)防范，良好的工作環(huán)境可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。另外，安全項(xiàng)目活動(dòng)的長(zhǎng)期實(shí)施，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也會(huì)減少安全事故的發(fā)生。

3.清潔

清潔的含義

清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)。因此，清潔的目的是為了堅(jiān)持安全及環(huán)境管理環(huán)節(jié)的成果?！罢?、整頓、清掃、安全”一時(shí)做到并不難，但要長(zhǎng)期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持，也就做到達(dá)到了清潔管理的要求了。清潔并不是能單純從字面上來理解，它是對(duì)環(huán)境及安全管理活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對(duì)幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改善整體的績(jī)效是很有幫助的。

4．提升效率

環(huán)境及安全還可以幫助班組內(nèi)部提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運(yùn)時(shí)間，工作效率自然能得到提升。

六.推行管理

1．成立推行組織

2．?dāng)M訂推行方針及目標(biāo)

3．?dāng)M訂推行計(jì)劃和日程

4．說明及教育

5．前期的宣傳造勢(shì)

6．導(dǎo)入實(shí)施

7．考評(píng)方法確定

8．評(píng)比考核,評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲

10．檢討修正、總結(jié)提高

七.班組文化建設(shè)的核心

1.讓員工快樂工作

人的行為動(dòng)機(jī)總是在追求快樂，避免痛苦。

員工快樂了，有一個(gè)良好的精神狀態(tài)，工作效率才能提高；

員工快樂了，工作態(tài)度就會(huì)認(rèn)真；

員工快樂了，能降低流失率；

員工快樂了，員工的創(chuàng)造力就能得到發(fā)揮；

員工快樂了，組織就和諧，減少了管理成本

2.如何讓員工快樂的工作？

1.快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和諧。任何人長(zhǎng)期在嚴(yán)

格、壓抑的環(huán)境下工作，都會(huì)逐漸喪失激情和創(chuàng)造力，因此優(yōu)秀的班組有必要盡量減輕每一個(gè)人的壓力感，讓他們心情愉悅。

2、班組制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級(jí)化，要在班組內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)平等相處的工作環(huán)境，員工面對(duì)決策層時(shí)可以自由地表達(dá)自己的思想，有參與感。

3、公司要為班組設(shè)計(jì)良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與公司一起成長(zhǎng)，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂工作”。

總而言之班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發(fā)展。

部門：倉儲(chǔ)部 罐區(qū)

姓名：馮鵬程

時(shí)間：2011年4月28日

第四篇：優(yōu)秀班組建設(shè)

淺談班組建設(shè)

記寧夏天元錳業(yè)機(jī)電公司設(shè)備部班組建設(shè) 三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看基層。在我們寧夏天元錳業(yè)集團(tuán)公司到處可以看到這樣的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，俗話說“萬馬奔騰，需一馬當(dāng)先”，要搞好班組建設(shè)，班組長(zhǎng)的作用異常重要，班組長(zhǎng)就是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的組織者，是現(xiàn)場(chǎng)施工直接指揮者和決策者。

我們班組是以富康工程師為班組長(zhǎng)，十四名設(shè)備管理(技術(shù))員為成員的充滿活力的小組，肩負(fù)著全廠所有機(jī)電設(shè)備的管理工作，依照公司對(duì)班組建設(shè)的要求和期望我們制定了班組長(zhǎng)職責(zé)，班組成員職責(zé)，設(shè)備專區(qū)責(zé)任劃分到人，設(shè)備巡檢制度。通過一次次的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的總結(jié)明確了各分廠設(shè)備的使用單位，細(xì)化了工作流程，建立了可量化、可檢查的工作目標(biāo)值。以下是我對(duì)班組建設(shè)的看法：

首先，企業(yè)的基層班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組是企業(yè)的細(xì)胞。班組是公司工作流程、具體規(guī)章制度的實(shí)施單位，因此，要不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化，提高企業(yè)的管理水平，就一定要做好企業(yè)的班組工作。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織的全過程最終都是靠企業(yè)的基層班組來完成的，一個(gè)班組的制度完備、執(zhí)行到位，就能夠較好地保證管理者的管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，反之就不能很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。只有激發(fā)企業(yè)班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一個(gè)企業(yè)要想成功就一定要在企業(yè)基層班組建設(shè)上下功夫，把班組建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，加強(qiáng)班組建設(shè)是強(qiáng)化企業(yè)管理的根本措施。企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)就是企業(yè)班組的建設(shè)，企業(yè)的各項(xiàng)決策最終需要基層的企業(yè)班組去實(shí)現(xiàn)完成，所以基層班組的創(chuàng)新力、執(zhí)行力在一定程度上決定著企業(yè)發(fā)展的效益、質(zhì)量和速度。尤其在現(xiàn)代化社會(huì)，企業(yè)建設(shè)和科技進(jìn)步不斷加快，要求班組建設(shè)不斷向創(chuàng)新型、技能型、知識(shí)型方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)也對(duì)班組管理水平、員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

再次，基層班組為企業(yè)發(fā)展提供人力和智力的保障。企業(yè)的班組建設(shè)為企業(yè)的發(fā)展提供了人力和智力的保障，基層的企業(yè)班組建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是企業(yè)的人才培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批一線的人才是非常重要的。首先班組長(zhǎng)是班組的領(lǐng)頭羊，是企業(yè)最基層的管理者，可以這樣說，一個(gè)班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力直接關(guān)系到班組的素質(zhì)和班組人員的生產(chǎn)積極性。所以一定要選派感召力、有責(zé)任心的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員來做班組長(zhǎng)。在班組的建設(shè)中一定要關(guān)注班組人員的成長(zhǎng)，建立人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于有突出表現(xiàn)的人員要進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。只有不斷地培養(yǎng)一批批優(yōu)秀的班組人才，才能不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，通過不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新、小創(chuàng)造、小發(fā)明等活動(dòng)，形成班組的人才培養(yǎng)機(jī)制。

最后，建立學(xué)習(xí)型班組，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自主管理能力，是企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的必由之路。在基層班組大力營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)的硬件設(shè)施建設(shè)，將班組學(xué)習(xí)所需的各項(xiàng)設(shè)施配備齊全，營造有利于職工學(xué)習(xí)的積極向上互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍。注重對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以提升員工的技能，在企業(yè)的生產(chǎn)過程中提高解決實(shí)際問題的能力。通過有針對(duì)性地開展各種活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，最終提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

總之，我們響應(yīng)公司、上級(jí)的號(hào)召，認(rèn)真的開展了班組建設(shè)，真正使班組這個(gè)企業(yè)的細(xì)胞為企業(yè)的發(fā)展、壯大起到了積極作用，為企業(yè)跳躍式的發(fā)展增磚添瓦。

機(jī)電工程公司：王世民日期：2013-5-16

第五篇：班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀集錦

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

班組建設(shè)總結(jié)篇一

__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長(zhǎng)，___，現(xiàn)有職工30人。長(zhǎng)期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項(xiàng)會(huì)議精神，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。

2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2?，F(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

4。持續(xù)改進(jìn)。總結(jié)提高。

在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙?shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長(zhǎng)經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇二

今年，__壓氣站緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展，扎實(shí)開展“五型班組”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé)，不斷強(qiáng)化班組基層管理模式，切實(shí)加強(qiáng)和完善“五型班組”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將半年來的“五型”班組活動(dòng)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)是建設(shè)“五型班組”的基礎(chǔ)

響應(yīng)站里一直大力開展“人人有兼職”活動(dòng)的需求，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，我站組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，重點(diǎn)圍繞以下兩個(gè)方面工作內(nèi)容展開：

1、師帶徒，一幫一，互幫互學(xué)模式。指定經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的員工為師傅人選，進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)。采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，通過解決實(shí)際中的工作問題，使新員工很快進(jìn)入工作角色，師帶徒過程中也會(huì)強(qiáng)化和鞏固師傅的專業(yè)知識(shí)。近來，站里再掀師帶徒“進(jìn)一步熟悉站場(chǎng)工藝流程圖”活動(dòng)熱潮，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這將為我站創(chuàng)建符合三基工作要求的標(biāo)準(zhǔn)化站隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、個(gè)人對(duì)屬地的“自檢”，班組間“互查”模式。我站認(rèn)真、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)。開展過程中，站內(nèi)進(jìn)行了全體員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們適時(shí)開展兩人一組的互查活動(dòng)，以便讓大家交流自查的心得，再加上集中時(shí)間統(tǒng)一行動(dòng)，1

收到了良好的效果。在“找茬”中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

二、安全是建設(shè)“五型班組”的關(guān)鍵也是主題

我站20_年上半年的工作中，全面落實(shí)公司“三會(huì)”精神及管理處工作會(huì)議要求，圍繞安全平穩(wěn)供氣的中心任務(wù)，積極開展“我的屬地?zé)o隱患”“基礎(chǔ)管理推進(jìn)月”“安全生產(chǎn)月”等系列主題活動(dòng)，建立“五檢察五覆蓋”體系，“軟硬兼施”，“軟”也就是員工思想教育，使每位員工都能樹立“要我安全”到“我要安全”的思想意識(shí)轉(zhuǎn)變，充分理解“沒有安全就沒有一切”的深刻含義?！坝病笔侵笇?duì)員工現(xiàn)場(chǎng)工作過程中的不規(guī)范行為巡查，該糾正的要及時(shí)糾正，該考核的要嚴(yán)厲考核，將安全作為班組建設(shè)的一個(gè)中心來開展各項(xiàng)工作。

1、堅(jiān)持“每日安全一刻，經(jīng)驗(yàn)共享”活動(dòng)，營造安全氛圍?！鞍踩豢獭弊?9年推行以來，收到較好的成效。在每天早班會(huì)上，所有員工輪流進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，內(nèi)容多樣，可以是工作中、生活中的安全經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)，或者事故案例的分享，甚至是即將開展工作的一條安全提示等等，形式多樣，不拘一格。使安全經(jīng)驗(yàn)分享不再僅限于安全會(huì)議上，而是延伸到方方面面，濃烈的安全氛圍逐步形成。

2、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)。將“我的屬地?zé)o隱患”活動(dòng)與專工巡檢，站內(nèi)每周安全檢查相結(jié)合。把檢查出來的問題同時(shí)歸納到我的屬地?zé)o隱患整改活動(dòng)中去。通過不斷查找隱患，不斷消除隱患來保持我的屬地?zé)o隱患活動(dòng)的連貫開展，為安

全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

三、清潔是建設(shè)“五型班組”的窗口

我站嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)清潔生產(chǎn)管理制度，并以“現(xiàn)場(chǎng)清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標(biāo)準(zhǔn)，將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”，實(shí)現(xiàn)全過程清潔生產(chǎn)。嚴(yán)抓罐區(qū)、泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，加強(qiáng)儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，將地面衛(wèi)生情況納入交接班內(nèi)容，致力于將站場(chǎng)打造為清潔、舒適的家。

四、節(jié)約是建設(shè)“五型班組”的公德

我站緊緊圍繞“節(jié)能降耗”開展工作,在控制成本，加大節(jié)約機(jī)制方面下功夫，引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水，少用一度電”的理念。

1、“節(jié)約一張紙，多植一棵樹”是我站員工的口頭禪。站里打印機(jī)旁邊都會(huì)張貼“節(jié)約用紙，雙面打印”以及雙面打印細(xì)則，時(shí)刻提醒大家減少不必要的浪費(fèi)。

2、清洗勞保手套，循環(huán)利用。杜絕勞保手套的一次性利用，站里老員工以身作則，將用過或者用臟的手套收集、整理、清潔，以便下次使用。

我站員工一致認(rèn)為節(jié)約不僅限于節(jié)約一點(diǎn)水，一度電，一滴油。“安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)”，在安全生產(chǎn)上加大管理力度，又何嘗不是一種節(jié)約呢?針對(duì)我站的特點(diǎn)，保證供氣安全是我們踐行節(jié)約的集中體現(xiàn)。

五、和諧是建設(shè)“五型班組”的目標(biāo)

“強(qiáng)化民主管理，構(gòu)建和諧班組”一直是我站在班組民主管理上的既定目標(biāo)。秉承“和諧建家”這一理念，通過“尊重人、關(guān)心人、啟發(fā)人、激勵(lì)人”情感式管理，努力在員工間形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍，力爭(zhēng)構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛互助的大集體。

縱觀諸多班組的典型經(jīng)驗(yàn)，我站在“和諧型”班組建設(shè)的做法主要有以下幾點(diǎn)：第一，改善員工作業(yè)環(huán)境，即以人為本，班組為家，本著能改善盡力改善來保障員工作業(yè)安全態(tài)度，大力提升員工作業(yè)環(huán)境舒適度，大到設(shè)備隱患大排查確保安全，小到空調(diào)損壞及時(shí)維修來改善工作環(huán)境，細(xì)節(jié)體貼入微，大家工作自然安心、進(jìn)取。第二，建設(shè)一流班組文化。站隊(duì)文化是站隊(duì)靈魂，我站著力培養(yǎng)員工快樂工作和積極向上生活態(tài)度，特別成立員工興趣小組，給大家提供興趣愛好拓展的平臺(tái)。

在日常工作學(xué)習(xí)中，在師徒結(jié)對(duì)，互幫互學(xué)的情形中，在員工共慶生日宴，熱熱鬧鬧的情景中;在大家揮汗如雨、摩肩接踵肆意在籃球場(chǎng)地?fù)]灑煩惱和不快時(shí)，一副站內(nèi)和諧圖應(yīng)運(yùn)而生、隨處可見。

六、工作反思及下一步打算

通過對(duì)站內(nèi)構(gòu)建“五型班組”簡(jiǎn)短回顧，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口，節(jié)約是公德、和諧是目標(biāo)的重要性。我站將扎實(shí)做好下面幾項(xiàng)工作，來推進(jìn)班組建設(shè)下一階段的工作。

1、班組員工對(duì)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，個(gè)別培訓(xùn)只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。

2、班組員工安全勞動(dòng)紀(jì)律需要加強(qiáng)，安全活動(dòng)缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程度有待提高。

3、全員參與環(huán)境因素識(shí)別，深刻理解踐行hse作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、班組成本控制還不夠完善，需要在日?？刂品矫婕哟蠊芾碇贫?。創(chuàng)新型節(jié)約活動(dòng)實(shí)施情況不夠理想。

5、班組建設(shè)需要完善，明確各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成動(dòng)態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動(dòng)為主動(dòng)，從而提高管理水平。

班組建設(shè)總結(jié)篇三

1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基矗

2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平，工作總結(jié)《化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2。現(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

4。持續(xù)改進(jìn)?？偨Y(jié)提高。

在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中。化工丁班注重實(shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長(zhǎng)經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和-諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇四

20_年，__電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。對(duì)于20_年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：

1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開展

廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。保

衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。

2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性

全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20_年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。

按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班

工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作

4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20_年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。

各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作

全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。

20_年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。

6、存在的問題和不足

由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

班組建設(shè)總結(jié)篇五

時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對(duì)比，無從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實(shí)后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大!

就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶，精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn)。

若說起“炮灰心態(tài)”，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問題?？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。

回頭想想，就象孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!

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