第一篇：班長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得

班長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織.企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地.班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞,只有人體的所有細(xì)胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力.班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾,是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍.班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理地組織人力,物力,充分地利用各方面信息,使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行,產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng),最終做到按質(zhì),按量,如期,安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo).在實(shí)際工作中,經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好,如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合,沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作,那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí).班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,也是直接的生產(chǎn)者.總之,班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.如何培養(yǎng)班組員工的敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情，使班組每一個(gè)人每天高高興興上班，平平安安下班，是我們作為班組長(zhǎng)思考最多的問(wèn)題。

在安全方面

班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前線，絕大多數(shù)生產(chǎn)人員在班組，所以企業(yè)必須把安全管理的工作重點(diǎn)放到班組，努力提高班組安全管理水平。班組安全工作的好壞，起關(guān)鍵作用的是班長(zhǎng)。班長(zhǎng)作為班組的安全第一責(zé)任人，應(yīng)從以下4方面抓好班組安全生產(chǎn)工作

1．強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，狠抓安全管理

班長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見(jiàn)性，既要弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，把握安全工作方向，還要充分掌握班組的安全狀況，了解班組成員思想動(dòng)態(tài)及情緒變化。對(duì)異常運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)，及時(shí)開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，并做好事故預(yù)想。操作前督促班組成員檢查安全防護(hù)工具和準(zhǔn)備工作，及時(shí)糾正不安全行為；操作中督促班組成員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止，從源頭上杜絕習(xí)慣性違章的發(fā)生；定期召開(kāi)班組安全工作總結(jié)會(huì)，及時(shí)總結(jié)班組的安全生產(chǎn)情況，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全資料，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，提高班組安全管理水平。

2．實(shí)行民主管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

班組搞好工作，光靠班長(zhǎng)的努力是不行的，一定要充分發(fā)揮班組成員的集體力量，民主管理的實(shí)質(zhì)是走群眾路線，班長(zhǎng)要發(fā)動(dòng)班組成員參加安全管理工作，行使當(dāng)家作主的權(quán)力。對(duì)班組的安全工作要集思廣益，廣泛征求群眾意見(jiàn)。充分發(fā)揚(yáng)民主，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)職

工安全生產(chǎn)工作的積極性。在日常工作生活中，鼓勵(lì)大家互敬互助，在班組內(nèi)部創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)合作的工作氣氛。

3．做好表率，抓好日常行為規(guī)范

班長(zhǎng)要加強(qiáng)安全知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身技術(shù)水平和事故處理能力，積累安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)和操作技能。在生產(chǎn)中要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，以身作則，起到模范帶頭作用，嚴(yán)把安全關(guān)，做到不違規(guī)、不違紀(jì)、不違章。堅(jiān)持“三檢制”，班前、班中和班后安全檢查不走過(guò)場(chǎng)，督促落實(shí)各種防護(hù)措施，消滅事故隱患，保證班組成員按章操作和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4．抓好技術(shù)培訓(xùn)，做到全面提高

抓好人員的培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平，不但可以避免人員誤操作，也提高了操作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，事故處理能力也就能得以提高。培訓(xùn)一般采用師傅帶徒弟的幫學(xué)方式，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)講解、事故預(yù)想和反事故演習(xí)等形式，將理論與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際很好地結(jié)合起來(lái)。班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)不同崗位的要求，分階段制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，將業(yè)務(wù)能力與切身利益掛鉤，在獎(jiǎng)金分配和崗位推薦中，堅(jiān)持向?qū)W習(xí)能力強(qiáng)的班員傾斜的政策，鼓勵(lì)大家不斷學(xué)習(xí)，提高理論水平和操作技能。

總之，在安全管理中，班長(zhǎng)不但要嚴(yán)以律己，從自我做起，還要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求班組成員，牢記“安全與效益結(jié)伴，安全與幸福同行”，本著為自己、為他人、為企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好生產(chǎn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，真正提高班組安全生產(chǎn)水平。在管理方面

班組長(zhǎng)就是執(zhí)行者也是最基層的管理者。

（一）班組長(zhǎng)的地位。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。同時(shí)班組長(zhǎng)還是員工們的技術(shù)技能教練，職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)者。概括的講，班組長(zhǎng)既是管理者又是技術(shù)帶頭人，同時(shí)還是班組員工職業(yè)技能的培訓(xùn)教練。

（二）實(shí)際上班組長(zhǎng)的地位決定著班組長(zhǎng)應(yīng)該起到的作用。主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

1、班組長(zhǎng)影響著企業(yè)決策的實(shí)施。就是說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策再好，如果基層的執(zhí)行者不得力。好的決策也很難落到實(shí)處。所以，班組長(zhǎng)的工作態(tài)度和工作能力影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。在這個(gè)問(wèn)題上。班組長(zhǎng)應(yīng)該扮演好這么幾個(gè)角色：

1）面對(duì)上級(jí)——你既是執(zhí)行者又是責(zé)任者。作為執(zhí)行者你的義務(wù)就是不折不扣的完成任務(wù)。作為責(zé)任者你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。

2）面對(duì)下級(jí)——你既是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者同時(shí)還是教練 作為領(lǐng)導(dǎo)者你應(yīng)該確保員工以高度的熱情、信心來(lái)完成任務(wù)。作為指揮者你要學(xué)會(huì)合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保目標(biāo)任務(wù)的完成。作為教練你需要能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的工作能力。

3）面對(duì)同級(jí)——請(qǐng)站在他人的立場(chǎng)上，了解他的需要和難處，并盡力提供配合。因?yàn)?，同?jí)之間由于工作上各自比較獨(dú)立，而且站在各自的立場(chǎng)上都有各自的小集團(tuán)利益需要維護(hù)，所以在工作過(guò)程中難免會(huì)有扯皮推委的矛盾發(fā)生。每當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，大家應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，理解他人的不得已之處，從大局出發(fā)。交涉問(wèn)題時(shí)，心平氣和，禮讓三分，以解決問(wèn)題為目的。

（三）班組長(zhǎng)在日常工作中有如下工作要做：

1.負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車(chē)間（工段）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)向車(chē)間主任請(qǐng)示匯報(bào)班組工作。

3.負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級(jí)的指示精神和工作部署。

4.根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。

5.負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車(chē)間班組各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.及時(shí)掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)和生活中的困難，調(diào)動(dòng)班組成員的工

作積極性。

7.負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力。

系統(tǒng)來(lái)講：班組長(zhǎng)的基本職責(zé)主要可以歸納為以下五大方面：一方面是：人的管理。人的管理是管理的主體，是管理的第一要素，只有把員工的積極性和工作熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能確保各項(xiàng)工作的順利完成。班組人的管理主要有這么幾項(xiàng)實(shí)務(wù)：一是生產(chǎn)崗位的人員調(diào)度，通過(guò)調(diào)度，盡可能做到人盡其才，不窩工、不浪費(fèi)人力資源。二是員工能力的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷充實(shí)新的技能技巧。三是協(xié)調(diào)員工的分歧和矛盾；增強(qiáng)班組的凝聚力，形成戰(zhàn)斗型的班組；四是各項(xiàng)制度有效落實(shí)，如考勤制度、安全制度等。二方面是：物的管理。物的管理是指班組的材料、設(shè)備、公用工具等的管理。在這些管理中，我們班組長(zhǎng)應(yīng)掌握這樣一個(gè)原則，不論是材料、設(shè)備和工具，制定好公物管理制度：責(zé)任到人，嚴(yán)格照制度執(zhí)行。三方面是：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的管理：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理主要包括生產(chǎn)技能、減少物耗、（成本）和安全三大方面。抓好了生產(chǎn)技能，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，而降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。四方面是：信息和時(shí)間的管理，信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息；上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示；下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。時(shí)間的管理是指管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，一個(gè)好的管理者在時(shí)間上應(yīng)該是有條不紊的。五方面是：班組學(xué)習(xí)管理：建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍，教育引導(dǎo)班組員工樹(shù)立學(xué)習(xí)理念，努力提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，一種追求，一種境界，以今天的努力，增加明天的實(shí)力；鍛煉自我超越的信心和勇氣，進(jìn)而不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，帶著壓力學(xué)習(xí)，帶著責(zé)任學(xué)習(xí)，帶著創(chuàng)新使命學(xué)習(xí)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到事半功倍的效果。

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要,越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位,但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索,積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解,感悟什么是管理,缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí),因此目前企業(yè)中的班組長(zhǎng)的總體水平還不能盡如人意.為了提高他們的管理水平,班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力,還需要進(jìn)行管理方法,領(lǐng)導(dǎo)水平方面的培訓(xùn),并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新.企業(yè)要發(fā)展,班組是基礎(chǔ);班組要發(fā)展,班組長(zhǎng)是關(guān)鍵!因此班組管理水平高與低將直接關(guān)系到公司整體安全生產(chǎn)狀況和經(jīng)濟(jì)效益，班組的基礎(chǔ)管理工作做好了，其他工作也就好做了。讓我們以時(shí)不我待、不進(jìn)則退的緊迫感，以迎接挑戰(zhàn)、不負(fù)重托的責(zé)任感，傳承“自強(qiáng)不息,勵(lì)精圖治”的精神,堅(jiān)定信念,主動(dòng)接受大戰(zhàn)檢查；竭盡全力，完成全年業(yè)績(jī)指標(biāo)，以過(guò)硬的操作技藝和良好的精神面貌去迎接大乙烯的到來(lái)，為把獨(dú)山子建設(shè)成為世界先進(jìn)國(guó)內(nèi)一流石化基地努力奮斗。

陳春蓮 劉新機(jī) 俞禮正

2007-5-8

第二篇：班長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得

班長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

——班長(zhǎng)角色定位和如何開(kāi)展工作

學(xué)習(xí)是我們作為一名大學(xué)生的天職，可如何將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去，則是我們不得不進(jìn)行思考的問(wèn)題。

做為08級(jí)哲學(xué)班的班長(zhǎng)，我從未忘記過(guò)自己當(dāng)初參加競(jìng)選時(shí)的諾言，此時(shí)此刻，每一個(gè)字都仍然在腦海中清晰浮現(xiàn)。正如當(dāng)初所言，“從服務(wù)者的角度出發(fā)，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理者，帶領(lǐng)大家共同營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧、積極進(jìn)取，充滿(mǎn)生機(jī)和活力的班集體，為每一個(gè)班級(jí)成員提供最適宜的生活學(xué)習(xí)環(huán)境和成長(zhǎng)平臺(tái)”，不僅是我作為08級(jí)哲學(xué)班班長(zhǎng)的最主要和最迫切的任務(wù)，同時(shí)也是衡量班長(zhǎng)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。

工作如何開(kāi)展才最合適？活動(dòng)如何組織才能最出彩？與同學(xué)的關(guān)系如何處理才最能增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和向心力？班委之間的相互配合如何才能更高效？……這些問(wèn)題一直在我的心中縈繞，我也一直在實(shí)踐中探尋如何解決。眾所周知,一個(gè)人的力量往往是有限且微弱的，但我們需要解決的問(wèn)題卻涉及到方方面面、錯(cuò)綜復(fù)雜?；蛟S很多人都曾有過(guò)這樣的想法，認(rèn)為班長(zhǎng)是一個(gè)芝麻小官，沒(méi)有多少事需要處理，即使隨便找一個(gè)人都可以勝任這個(gè)職位，干好班長(zhǎng)的工作。事實(shí)上，只有在做了班長(zhǎng)以后，我們才真的明白，很多事情的實(shí)際情況和想象中的完全不一樣。班長(zhǎng)是個(gè)說(shuō)大不大，說(shuō)小不小的管理角色。他的“小”體現(xiàn)在他/她在整個(gè)學(xué)校管理系統(tǒng)中排在末位，屬于基層學(xué)生自治組織中的一員；他/她的“大”體現(xiàn)在班長(zhǎng)是學(xué)校所有管理者中，離同學(xué)

最近、最有影響力、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用最直接的管理者。在實(shí)際工作中，很多事情班長(zhǎng)說(shuō)話最管用，也最有效。因此，如何對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行管理和培養(yǎng)就成為學(xué)校上級(jí)管理部門(mén)工作的一個(gè)重要方面。

班長(zhǎng)離同學(xué)們最近，因?yàn)樗?她本身也是學(xué)生，是大學(xué)生活的直接參與者和見(jiàn)證人，大學(xué)里一切都發(fā)生在這個(gè)“特殊”的管理者周?chē)?。所以無(wú)論是貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令或者指示，還是自己做決策，班長(zhǎng)都能在掌握第一手實(shí)際情況的條件下開(kāi)展工作。一個(gè)班集體里，班長(zhǎng)也往往擁有最高的權(quán)威，通常情況下是大家的方向標(biāo)和指示牌。

俗話說(shuō)：上梁不正、下梁歪。班長(zhǎng)是一個(gè)班級(jí)里的核心角色。大學(xué)里一方面同學(xué)們大多都是思想自由、人格獨(dú)立的個(gè)體，每一個(gè)人都有自己想法和見(jiàn)解；另一方面，大家都是成人年，都有權(quán)利并有能力去追尋自己的夢(mèng)想和自由。但正如社會(huì)學(xué)里提及的：沒(méi)有一個(gè)人是用純潔而無(wú)偏見(jiàn)的眼光看待這個(gè)世界的，人們看到的和生活在其中的是一個(gè)受特定社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、制度和思想方式剪輯過(guò)的世界。甚至在哲學(xué)領(lǐng)域里，人們也無(wú)法超越這些被定型過(guò)的框架。結(jié)合具體的中國(guó)教育國(guó)情和我們實(shí)際的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，很容易得出一個(gè)結(jié)論：在中國(guó)的大學(xué)里要順利完成學(xué)業(yè)，且成為一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生，合理處理個(gè)人自由和集體活動(dòng)的關(guān)系是必要的前提條件。班長(zhǎng)正是扮演著協(xié)調(diào)這一矛盾的中間人。（用政治哲學(xué)的眼光分析這個(gè)問(wèn)題）一個(gè)人是不會(huì)輕易地就將自我的支配和抉擇權(quán)交付給他人，只有在充分信任的前提下才會(huì)有這種情況的發(fā)生。以上都充分證明了班長(zhǎng)需要以身作則和建立威信的重要性，因?yàn)檫@不僅僅關(guān)系到班長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)的良好行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)風(fēng)貌的養(yǎng)成，也關(guān)系到班級(jí)日常管理工作的能否開(kāi)展。那么如何以身作則，成為優(yōu)秀的合標(biāo)準(zhǔn)的“上梁”呢？除了班長(zhǎng)的嚴(yán)格自律、積極進(jìn)取外，當(dāng)然也少不了向師長(zhǎng)學(xué)習(xí)取經(jīng)以及同學(xué)之間相互交流。接下來(lái)我將就這方面的情況談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

有幸參加學(xué)校組織的這次班長(zhǎng)培訓(xùn)，成為第一屆學(xué)員，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次絕好學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)期間，全校四百多名班長(zhǎng)齊聚一堂，每個(gè)人都積極參與，踴躍發(fā)言，言語(yǔ)間迸發(fā)著思想交鋒的火花，我相信每一個(gè)人在參與的過(guò)程中都獲益匪淺。而學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)這次培訓(xùn)也傾注了大量的心血，給我們上課的老師不僅有主管學(xué)生管理工作的學(xué)校部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)甚至連劉湘溶校長(zhǎng)也親自給我們上課。老師們的風(fēng)采征服了我們，在教授我們知識(shí)的同時(shí)他們的人格魅力也深深地感染了我們，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人才，他們就是最好的榜樣。

培訓(xùn)會(huì)上，有數(shù)位優(yōu)秀班長(zhǎng)介紹了自己的成功經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)了他們的故事，才知道其實(shí)做人做事都是一樣的，堅(jiān)持不懈，多花心思，善于發(fā)現(xiàn)身邊的小事和幫助身邊每一個(gè)需要幫助的同學(xué)，給大家提供方便。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)擯棄不良作風(fēng)的侵蝕，把每一個(gè)同學(xué)的難處放在心上，把集體利益放在心上，做好自己的本職工作，用最優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)大家的期望。

培訓(xùn)里有一個(gè)環(huán)節(jié)是分院分年級(jí)細(xì)分成小組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，從中我學(xué)習(xí)到了更加具體細(xì)致的工作方法。

眾所周知：哲學(xué)系很特殊，相對(duì)其他系的來(lái)講，因?yàn)檎軐W(xué)要求學(xué)習(xí)的知識(shí)面涉及很廣，文史哲均有要求，與之相關(guān)的書(shū)的花樣繁多。

加上大家平時(shí)會(huì)經(jīng)常在一起討論一些問(wèn)題，交流的比較多。雖然不存在矛盾和糾葛，不過(guò)爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)常常面紅耳赤，激烈非凡，好歹最后還從沒(méi)造成過(guò)“流血沖突，萬(wàn)幸萬(wàn)幸”。再者班上人數(shù)很少，所以班級(jí)成員平時(shí)大多經(jīng)常見(jiàn)面，彼此很熟悉，相互間沒(méi)有陌生感，偶然間碰到通常會(huì)閑聊下平常的生活情況，大家親如一家。班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展的也挺順利，所以哲學(xué)班不是缺乏凝聚力和向心力，而是缺乏有效的組織去開(kāi)展有積極意義的活動(dòng)，這方面就需要班委發(fā)揮帶頭作用，開(kāi)動(dòng)腦筋，出謀劃策，組織好班級(jí)活動(dòng)，帶領(lǐng)大家積極投入到班級(jí)活動(dòng)中去。

對(duì)各位班長(zhǎng)提出的有效開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)的建議，深有感觸，決定學(xué)習(xí)，理解后，運(yùn)用到我們班級(jí)管理中去。比如集體給同學(xué)過(guò)生日、班級(jí)活動(dòng)（魔鬼與天使）、女生節(jié)活動(dòng)、野外露營(yíng)等都是增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的有效方法，不過(guò)有些活動(dòng)也得結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，比如有些同學(xué)家庭具體經(jīng)濟(jì)條件和同學(xué)們的日常時(shí)間安排。

對(duì)學(xué)第學(xué)妹們的建議。每一個(gè)班的具體情況是不一樣的，即使是同一個(gè)系的不同年級(jí)的班級(jí)間也很難采取一致的管理辦法，要具體問(wèn)題具體分析，才能真正解決問(wèn)題。

第三篇：班長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得

為期兩天的班長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是“旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨”。在學(xué)習(xí)中，我不斷把各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班長(zhǎng)要定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比困難多!在班組中有時(shí)候會(huì)形成非正式組織也就是平時(shí)所說(shuō)的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說(shuō)有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，有時(shí)候，我們只有明溝，沒(méi)有暗溝，有時(shí)候只有暗溝，沒(méi)有明溝，這時(shí)就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽(tīng)，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣工作就好開(kāi)展多了。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)班長(zhǎng)不容易，當(dāng)好班長(zhǎng)更不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力。

作為班級(jí)的帶頭人，不但自身要起到模范帶頭作用，還要讓每個(gè)班干部都投入到學(xué)生工作中，關(guān)注同學(xué)的情況，及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件，協(xié)助班長(zhǎng)工作。更要讓同學(xué)懂得珍惜生命，遵紀(jì)守法，學(xué)會(huì)自防與自救，遇到突發(fā)事件要及時(shí)求助，寬容忍讓?zhuān)灰蛐∈缕饹_突。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的講解下，使我受益匪淺，在今后班組管理中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為市營(yíng)1501的美好明天，盡自己最大努力。

第四篇：班長(zhǎng)輪崗交流學(xué)習(xí)心得

在這次的輪崗經(jīng)歷中，我更加深入了解了收費(fèi)員與收費(fèi)班長(zhǎng)之間的區(qū)別，以及收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任與義務(wù)，在平時(shí)的工作中，如果能學(xué)會(huì)換位思考站在對(duì)方的位置去 待看同一個(gè)問(wèn)題，或許及會(huì)得到不同的答案，正確的認(rèn)識(shí)這種關(guān)系并加以利用，對(duì)于提升班組凝聚力將起到催化劑的作用。.無(wú)論是作為班長(zhǎng)還是收費(fèi)員都要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨。用我們親切的話語(yǔ)感化司乘，堅(jiān)持做到肚量大一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、說(shuō)話溫一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)

以上這篇是班長(zhǎng)輪崗交流學(xué)習(xí)心得。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

第五篇：收費(fèi)班長(zhǎng)交流會(huì)學(xué)習(xí)心得

近日，我參加了“**處班長(zhǎng)精細(xì)化管理交流學(xué)習(xí)會(huì)”，會(huì)議結(jié)束后，我感觸良多。我是一名新上任的班長(zhǎng)，這次交流會(huì)主要是向老班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)。

首先，班長(zhǎng)要起到帶頭作用，吃苦在先做人要厚道，因?yàn)榘嚅L(zhǎng)是班組內(nèi)的主導(dǎo)力量，群眾的眼睛是雪亮的，做什么不做什么大家看的很清楚，打鐵還需自身硬，自己以身作則才能得到班組成員的信服。再者在班組內(nèi)要“一碗水”端平，合理安排車(chē)道合理安排任務(wù)，遇到任何事情都要公平公正，讓班組人員有一顆定心丸。平時(shí)多跟班內(nèi)人員聊聊天，如果收費(fèi)員心情不好時(shí)，容易出現(xiàn)長(zhǎng)短款，極容易與司乘人員發(fā)生沖突，所以及時(shí)的進(jìn)行情緒上的疏導(dǎo)。

其次，做好收費(fèi)業(yè)務(wù)，收費(fèi)站的重中之重就是收費(fèi)。組織班內(nèi)人員經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在上崗之前準(zhǔn)備好足夠的零錢(qián)，提高收費(fèi)速度。作為班長(zhǎng)要把平時(shí)的工作進(jìn)行總結(jié)，每個(gè)小班里的特殊情況做好筆記崗后進(jìn)行講評(píng)，遇到同樣問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的處理。于此同時(shí)，文明服務(wù)與收費(fèi)業(yè)務(wù)息息相關(guān)的，如何提高文明服務(wù)靠制度的約束只是一部分，主要是收費(fèi)人員的主觀心態(tài)，服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)。

最后，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件以及特殊情況，這就需要我有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及更多的工作經(jīng)驗(yàn)。收費(fèi)站是高速公路和窗口，任何情況的發(fā)生假如處理的不及時(shí)不得當(dāng)都會(huì)有不好的影響，在處理情況時(shí)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上態(tài)度和藹語(yǔ)氣親切，不卑不亢，用我們的真情實(shí)意打動(dòng)司乘人員。