第一篇：生產調度員工作標準

生產調度員工作標準

1主題內容與適用范圍

本標準規(guī)定了集團公司生產調度員的職責與權限、工作內容與要求及對生產調度員工作的檢查與考核辦法。

本標準適用集團公司生產調度員。

2引用標準

QB/LM·Z03.02—06 管理人員通用工作標準。

3職責與權限.1職責

3.1.1負責集團公司各基層分、子公司各生產環(huán)節(jié)的調度工作，保證集團公司均衡生產。

3.2權限

3.2.1集團公司生產調度員有權對集團公司各基層分、子公司每個生產環(huán)節(jié)的人、財、物實行調度，對生產中出現(xiàn)的一般問題有權進行裁決。4工作內容與要求

4.1通用部分

執(zhí)行QB/LM·Z03.02標準

4.2專用部分

4.2.1根據(jù)集團公司月生產計劃，督促、檢查生產作業(yè)計劃的實施進度和產成品交驗入庫情況，并按要求做到手續(xù)齊全。

4.2.2每星期保證有三天以上時間深入各分、子公司，了解生產中出現(xiàn)的矛盾和影響生產正常進行的問題，在職權范圍內的問題，應當場給以答復，對重大問題要在當日內向主管處長匯報，并提出自己合理化建議。

4.2.3在了解各分、子公司生產情況的前提下，認真進行分析，努力搞好礦石供應、電力供應、中間產品調撥等協(xié)調工作，確保全公司均衡生產。

4.2.4每月在12日前收集各分、子公司生產中存在的主要問題，及月計劃在10日前完成情況，為月生產調度會準備好素材。

4.2.5召集每月的生產調度會議，對各分、子公司提出的問題作好會議紀要，重大問題請示經(jīng)理后，在三日內給予答復。

4.2.6根據(jù)調度會議紀要，檢查、督促有關部門給予落實。

4.2.7掌握生產關鍵環(huán)節(jié)，抓住短線產品，逐日進行檢查，掌握生產進度，保證生產的連續(xù)性和均衡性。

4.2.8在供礦、供電不足情況下，要及時給以調度，將損失降到最低限度。

4.2.9在調度工作中，做到態(tài)度和藹積極主動，并能主動加強業(yè)務學習，掌握本公司產品的規(guī)格、型號、標準要求，影響產品質量的主要因素等；提高自己的業(yè)務素質。

5檢查于考核

5.1生產調度員由生產調度科長進行檢查。

5.2對生產調度員的考核，按照標準逐條進行，考核結果與經(jīng)濟責任制掛鉤，進行獎懲。

附加說明：

本標準由生產處起草。

第二篇：調度員工作標準

調度員工作標準

1素質標準

1.1政治思想與職業(yè)道德

執(zhí)行《玲瓏金礦一般干部通用標準》。

1.2學力與資歷

1.2.1具有高中以上文化程度或同等學力。

1.2.2從事實際工作五年以上。

1.3專業(yè)知識

1.3.1具有工業(yè)企業(yè)管理、工業(yè)經(jīng)濟學、運籌學、系統(tǒng)分析等方面的知識。

1.3.2掌握黃金生產流程及風、水、電的來源去向情況。

1.3.3熟悉全礦主要生產、技術、經(jīng)濟指標及生產作業(yè)計劃。

1.3.4了解工業(yè)企業(yè)管理的基本知識及現(xiàn)代化管理的基本方法。

1.4工作能力

1.4.1具有協(xié)調指揮全礦日常生產活動的能力。

1.4.2能監(jiān)督檢查生產作業(yè)計劃的實施，協(xié)助和指導車間落實月生產作業(yè)計劃。

1.4.3能組織調度會議，熟練把握生產過程的主要環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

1.4.4能單獨處理生產過程中的一般問題。協(xié)助有關單位解決生產中的重大問題。

1.4.5能正確填寫生產統(tǒng)計報表，并進行綜合分析，提出合理化建議。

1.4.6具有準確地傳達各種指令的語言表達能力和準確記錄的文字表達能力。2工作標準

2.1督促檢查作業(yè)計劃的實施，對生產中出現(xiàn)的矛盾和問題，做好平衡協(xié)調，重大問題及時向處長報告，提出措施和建議。

2.2檢查掌握生產中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和措施，確保生產的連續(xù)性和均衡性。

2.3加強調度指揮

2.3.1掌握全礦各項生產技術指標及重點工程項目，深入工作現(xiàn)場，掌握工程進度及生產狀況，分析生產數(shù)據(jù)，進行合理調度。

2.3.2合理安排用電，在正常情況下，風、水、電要做到三同步，確保生產正常進行。

2.3.3掌握供電線路、供風、供水管路的分布情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時組織搶修。

2.3.4做好突發(fā)事件的處理協(xié)調工作,落實現(xiàn)場情況，及時準確地上報有關領導，并及時準確地把領導指示傳達到有關單位和部門。

2.3.5協(xié)調好其它單位部門的工作，保證各生產環(huán)節(jié)正常有序的運行。

2.4基礎工作

2.4.1按時統(tǒng)計各生產單位的生產班報及用電負荷，做到字跡清楚，數(shù)據(jù)準確。

2.4.2按規(guī)定向上級和主管部門報告生產情況。

2.4.3負責記錄報表，按順序分類保管，月末審查無誤裝訂成冊，及時歸檔。2

第三篇：調度員崗位工作標準

調度員崗位工作標準

一、崗位標準

1、上崗前必須經(jīng)過專業(yè)的培訓取得資格證書方可上崗

2、有一定的井下經(jīng)驗，了解和熟知《煤炭安全規(guī)定》。

二、工作標準

1、按調度會要求時間,提前5分鐘打開調度會議室門,開啟電棒和根據(jù)需要開啟其它電氣設備,調度會完后,打掃干凈桌椅并擺放整齊,保證窗明、地板、桌面干凈,關上窗戶拉上窗簾和關閉所有電源,鎖好門。

2、點名并做好記錄,根據(jù)各單位所提出的問題和領導安排,在班中組織協(xié)調和處理好,并做好匯報記錄。

3、值班調度員,負責在日常生產調度工作中，重點掌握的安全生產情況,對一些重大不安全因素和隱患,要及時向領導和上級匯報。

4、做好各類生產記錄和調度室規(guī)定的傷亡和非傷亡事故的記錄,達到字跡工整,語言精練。

5、協(xié)調督促、落實各類問題的處理。

6、正常情況下,一人下井了解掌握井下生產情況和處理井下出現(xiàn)的問題,二人地面座臺和處理地面系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,并到現(xiàn)場督促落實。

7、重點掌握采面、初放、安裝、回撤、巷道貫通和水、火、瓦斯、高溫、火點等事故隱患,對威脅安全生產和中斷生產的問題,要重點調度,并及時向領導和上級調度請示匯報。

8、發(fā)生重大人身事故時,要按照重大事故處理程序,積極組織指揮事故搶救工作,并匯報領導和上級。

9、掌握當班生產作業(yè)計劃的完成情況，并負責當班生產數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和原因分析。

10、準確無誤地計算各種數(shù)據(jù)，填寫牌版報表，并記錄好如下臺帳(綜合調度臺記錄、生產中斷人身事故、井下出勤、上級指示、交接記錄、班長三匯報、產量完成臺帳、調度員入井記錄)

11、認真做好上清下達，下情上報工作，并做好完整記錄。

第四篇：調度員崗位工作標準

調度員崗位工作標準

一、崗位標準

1、上崗前必須經(jīng)過專業(yè)的培訓取得資格證書方可上崗

2、有一定的井下經(jīng)驗，了解和熟知《煤炭安全規(guī)定》。

二、工作標準

1、按調度會要求時間，提前5分鐘打開調度會議室門，開啟電棒和根據(jù)需要開啟其它電氣設備，調度會完后，打掃干凈桌椅并擺放整齊，保證窗明、地板、桌面干凈，關上窗戶拉上窗簾和關閉所有電源，鎖好門。

2、點名并做好記錄，根據(jù)各單位所提出的問題和領導安排，在班中組織協(xié)調和處理好，并做好匯報記錄。

3、值班調度員，負責在日常生產調度工作中，重點掌握的安全生產情況，對一些重大不安全因素和隱患，要及時向領導和上級匯報。

4、做好各類生產記錄和調度室規(guī)定的傷亡和非傷亡事故的記錄，達到字跡工整，語言精練。

5、協(xié)調督促、落實各類問題的處理。

6、正常情況下，一人下井了解掌握井下生產情況和處理井下出現(xiàn)的問題，二人地面座臺和處理地面系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，并到現(xiàn)場督促落實。

7、重點掌握采面、初放、安裝、回撤、巷道貫通和水、火、瓦斯、高溫、火點等事故隱患，對威脅安全生產和中斷生產的問題，要重點調度，并及時向領導和上級調度請示匯報。

8、發(fā)生重大人身事故時，要按照重大事故處理程序，積極組織指揮

事故搶救工作，并匯報領導和上級。

9、掌握當班生產作業(yè)計劃的完成情況，并負責當班生產數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和原因分析。

10、準確無誤地計算各種數(shù)據(jù)，填寫牌版報表，并記錄好如下臺帳(綜合調度臺記錄、生產中斷人身事故、井下出勤、上級指示、交接記錄、班長三匯報、產量完成臺帳、調度員入井記錄。

11、認真做好上清下達，下情上報工作，并做好完整記錄。

調度員工作標準

1、按時參加調度室的班前會。

2、認真接受班前培訓和工作、任務安排。

3、認真進行交接班，辦理好接班手續(xù)，弄清楚上班遺留問題和本班工作協(xié)調重點。

4、班中認真主動調度、認真協(xié)調指揮生產，及時記錄并匯報井下調度員的匯報情況。

5、必須認真作好調度記錄，及時調度各單位的：進尺、產量并及時傳遞給統(tǒng)計員統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時向公司調度匯報當班出勤、日進尺和產量，匯報班中問題或請示下達有關要求和通報有關問題。

6、班末認真作好收尾工作，辦理好交班有關手續(xù)，交接清楚本班遺留問題。

調度主任崗位工作標準

一、崗位標準

1、具有煤炭院校采礦相關專業(yè)中專以上學歷；

2、具備煤礦安全生產相關工作2年以上的工作經(jīng)歷；

3、取得安全管理員B類資格證后方可任職，并做到持證上崗。

二、工作標準

1、組織安排好每天早上的安全生產調度會議，根據(jù)早調度會,各單位所提出問題和當天生產情況、領導安排臨時性工作任務,安排布置好調度室當天和當班的工作、協(xié)調組織好當天的生產并對安排布置的各項工作，負責督促檢查完成情況；

2、在礦領導下，認真貫徹落實國家安全生產方針、政策、和上級有關安全文件、指令，對全礦日常的生產進行安排和調度指揮，值班時組織好每天的調度會；

3、在生產礦長的領導，負責調度室的全面工作，對礦井日常生產進行安排和調度指揮；

4、負責接受和傳達局調度和領導下達的有關安全生產指示和布置的工作，并督促和檢查落實，負責按時向局匯報，提供組織完成情況，對安全生產中出現(xiàn)的問題，組織有關部門及時解決；

5、礦井發(fā)生事故時，負責調度人員、財物、車輛，對同級業(yè)務部門進行統(tǒng)一調度，行使調度職權；

6、負責礦井重大事故隱患的排查整改,對影響安全生產的事故隱患和生產中的薄弱環(huán)節(jié)，必須立即做出落實整改處理的調度指揮；

7、負責組織雨季“三防”和冬季“三防”工作，經(jīng)常檢查落實，杜絕洪水灌井事故等洪水災害和冬季“三防”事故的發(fā)生；

8、負責組織礦調度員的安全學習和培訓，不斷提高調度員的業(yè)務素質；

9、負責全礦井采掘、機、運、通的協(xié)調工作，協(xié)調解決當班出現(xiàn)的問題，隨時掌握生產動態(tài)，搞好綜合平衡組織均衡生產；

10、負責搜集和匯報生產平衡會所需要各類材料，并整理匯報。

調度室主任工作標準

1、認真安排根據(jù)月度生產計劃對全礦生產進行總體安排、重點工作臨時安排，作到責任、制度落實到人，協(xié)調到位、監(jiān)督到位。

2、及時傳達上級領導的要求，落實各項分管工作，作到記錄齊全、安排到人、到事。

3、準確掌握全礦安全生產、防治水等情況、掌握特殊問題，作到協(xié)調、匯報準確，不貽誤生產。

4、認真負責審核報批各單位生產任務完成情況及獎罰情況，作到報批、獎罰準確、公正，積極促進生產組織。

1、日常生產組織工作要周密考慮，合理安排各單位的生產時間，及時解決生產過程中存在的問題，將生產影響降到最低限度。

2、及時、準確掌握生產趨勢，做好生產動態(tài)分析。

3、及時組織召開施工現(xiàn)場辦公會，根據(jù)工程情況定單位、定工期、定質量標準，安排落實，并隨時解決施工工程中存在的問題。

4、經(jīng)常檢查生產準備工作情況，幫助和督促有關部門及時做好生產準備工作，保證水平接替、采區(qū)接替、采礦工作面接替等采掘銜接計劃的實現(xiàn)。

5、每天早調度會準確通報生產情況、各種影響及影響排除過程和處理結果。

6、加強現(xiàn)場協(xié)調監(jiān)督，保證生產所需各種物料、設備及時到位。

7、做好生產情況統(tǒng)計工作，每天16：00之前編寫、發(fā)布生產日報。

8、事故和影響通報準確，處罰時具體到責任單位和個人，處罰金額嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

9、月末及時考核兌現(xiàn)各單位的生產組織獎罰。

1、根據(jù)經(jīng)營計劃及時協(xié)調、監(jiān)督全礦各單位生產組織，減小生產影響。

2、認真聽取問題匯報，及時向有關領導請示、及時解決日產生產組織過程中存在的問題。

3、每階段通報各單位的生產任務完成情況必須準確、清楚。

4、月末對全礦各單位的生產任務完成情況和生產影響情況必須進行及時準確考核兌現(xiàn)獎罰。

井下調度員工作標準

1、必須按時參加調度室的班前會。

2、認真接受班前培訓和工作、任務安排。

3、班中準確掌握監(jiān)督區(qū)域的內安全生產情況，及時匯報、協(xié)調安全生產情況，認真做好煤質管理和監(jiān)督打鉆工作，及時準確匯報重點頭面的：條件變化和防治水情況及鉆孔進尺情況。

4、班末詳細如實作好各項記錄，嚴格落實各種情況的處罰。

辦事員工作標準

1、按時根據(jù)調度、煤質、井下提供的數(shù)據(jù)信息清晰準確編制生產、鉆進進尺日報、周報、月報。

2、按時準確將調度室對相關區(qū)隊的獎罰、考核情況，收集儲存、整理、上報。

第五篇：調度員工作標準(級別)

調度員工作標準

調度員（一級）

1、需有兩年以上的公司工作經(jīng)驗。

2、熱情、禮貌、周到、耐心接聽每一個電話，接聽電話時要熟練使用規(guī)范用語。

3、熟悉公司業(yè)務范圍涉及地區(qū)的各個母站和子站的地理環(huán)境、道路交通狀況及基本線路。（考評依據(jù)：題庫考核）

4、在日常工作中能夠比較科學、合理的對車輛進行基本調度，調度指令準確率為95%。（考評依據(jù)：調配系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調度指令更改率、運營管理部和車隊工作評議）

5、有溝通協(xié)調和靈活應變的能力，能夠應對小的突發(fā)狀況。（考評依據(jù)：模擬應答、工作表現(xiàn)）

6、對車輛和設備故障報修快速、及時，故障描述準確率為98%。（考評依據(jù)：安技部評議）

7、掌握基本的計算機知識，能夠使用辦公軟件、調度平臺系統(tǒng)及衛(wèi)星定位系統(tǒng)。（考評依據(jù)：上機實例考核）

8、了解公司的整個運作流程，以首問負責的態(tài)度解答客戶的問題。（考評依據(jù)：題庫考核）

9、滿意度測評結果達90%。

調度員（二級）

1、需有兩年以上的運營管理或調度崗位工作經(jīng)驗。

2、接聽電話具有“五心級”服務的心態(tài)（接聽電話熱心服務；難解決的問題為用戶耐心服務；為用戶解答問題細心服務；為用戶排難愛心服務；對用戶回訪誠心服務）。

3、了解車輛的使用基本狀況等相關信息，熟悉車輛的基本性能。

4、機動靈活，準確地進行調度，千方百計提高撬車周轉率，調度指令準確率為98%。

5、具有較好的人際交往與協(xié)調能力，能快速靈活的處理一般的突發(fā)狀況。

6、對車輛和設備故障報修快速、及時，故障描述準確率為100%。

7、能夠熟練使用辦公軟件、調度平臺系統(tǒng)及衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

8、能夠及時準確的處理客戶簡單投訴。

9、滿意度測評結果達95%。

調度員（三級）

1、需有三年以上的調度工作經(jīng)驗。

2、熟練掌握各車輛的使用狀況，及各種撬車的相關性能。

3、能夠根據(jù)需要規(guī)劃運載的路線，合理設計與安排最佳運輸行駛路程，優(yōu)化運行，降低運營成本。

4、準確無誤地進行調度，調度指令準確率為100%。

5、具有很強的人際交往與協(xié)調能力，能快速、靈活、合理的處理各種突發(fā)狀況。

6、能夠獨立解決一般性調配、需求、咨詢服務類問題，并能根據(jù)情況協(xié)同相關部門及領導解決跨部門類問題。

7、能夠熟練使用辦公軟件、調度平臺系統(tǒng)及衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

8、滿意度測評結果為100%以上。