第一篇：2010年6月27日深圳雇員能力真題（最終版）
2010年6月27日深圳雇員能力真題（A類）回憶(轉(zhuǎn)深大BBS)
2010-06-28 17:321、2010年2月，中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進學習型黨組織的意見》。。
2、公務(wù)員交流的方式：轉(zhuǎn)任，調(diào)任，掛職鍛煉
3、以下哪個可以采取并可原則，選附加刑
4、“教育、能源、農(nóng)業(yè)”是“三步走”戰(zhàn)略的——戰(zhàn)略重點
5、社會主義經(jīng)濟下政府的職能：A宏觀經(jīng)濟調(diào)控的職能B服務(wù)職能C國有企業(yè)的所有者
6、“靜者，動之靜也”的觀點：靜止時運動的特殊狀態(tài)
7、實踐之所以是檢驗真理的唯一標準是由C.真理的本性和實踐的特點決定的8、（多選）理性認識和感性認識的關(guān)系：感性認識是理性認識的基礎(chǔ)，感性認識到理性認識是認識的第一次飛躍，理性認識依賴于感性認識
9、有個選項選擇——————可以向人民法院提起行政訴訟；也可以向國務(wù)院申請裁決，國務(wù)院依照本法的規(guī)定作出最終裁決。
10、可以不設(shè)行政許可：(ABCDE)
A公民、法人或者其他組織能夠自主決定的；
B市場競爭機制能夠有效調(diào)節(jié)的；
C行業(yè)組織能夠自律管理的；
D中介機構(gòu)能夠自律管理的；
E行政機關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的。
11、行政行為的成立要件：A主體條件。行政行為的作出主體必須是擁有行政職權(quán)的國家行政機關(guān)或者法律、法規(guī)授權(quán)的組織。
B主觀條件。行政行為的作出主體主觀上有憑借行政職權(quán)產(chǎn)生、變更或消滅某種行政法律關(guān)系的意圖，并且顯露出達到該種效果的意思表示，無論其意思表示是否真實，均不影響行政行為的成立。
12、脅從犯————應(yīng)當減輕或者免除刑罰
13、數(shù)字推理：0 7 26 63 ___（我覺得答案是124，可是選項沒有，我就選的D，沒有正確答案，不知道對不對，呵呵）
14、推理題：張三說李四說謊，李四說王五說謊，王五說張三和李四都說謊，誰說真話？（李四
第二篇：2012社會工作綜合能力真題
2012年社會工作者考試真題——社會工作綜合能力(初級)
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.根據(jù)中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，社會工作是()的重要組成部分。A A．社會建設(shè)B．經(jīng)濟建設(shè)C．文化建設(shè)D．政治建設(shè)
2.關(guān)于社會工作特點的說法，正確的是(A)。A．社會工作是多方協(xié)同的過程B．社會工作是自上而下的行動 C．社會工作服務(wù)是志愿服務(wù)D．社會工作目標是消除貧困
3.小秦是一名社區(qū)社會工作者，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標是(B)。A．拓展對象B．緩解困難C．促進發(fā)展D．改變環(huán)境
4.某兒童福利院社會工作者小王持續(xù)5年對本院孤兒的生活成本進行追蹤分析，并向有關(guān)部門提交了調(diào)查報告，上級政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費養(yǎng)育標準。小王的做法旨在實現(xiàn)社會工作(D)的目標。A．發(fā)展人際關(guān)系B．維持社會穩(wěn)定 C．增強個人能力D．促進社會公正
5.社會工作是由社會工作者與服務(wù)對象等多種要素構(gòu)成的互動過程。關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的是(A)。A．社會工作的服務(wù)對象包括個人、家庭、群體和社區(qū) B．社會工作者是助人行動的客體
C．社會工作價值觀的核心是助人為樂
D．社會工作專業(yè)助人方法在宏觀社會工作中更為重要
6.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領(lǐng)域中的(C)。A．心理健康服務(wù)B．救助服務(wù)C．學校社會工作D．矯治服務(wù)
7.社會工作者在分析服務(wù)對象的問題時，既要重視服務(wù)對象的個人原因，也要重視社會原因，這表明社會工作者分析問題的基本觀點是(A)。
A．人與社會環(huán)境是互相依存的關(guān)系B．人與社會環(huán)境是互相對立的關(guān)系
C．環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對象問題的決定性因素D．能力是引發(fā)服務(wù)對象問題的決定性因素
8.社會工作者應(yīng)該接受繼續(xù)教育，不斷學習專業(yè)知識和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，該說法主要反映了社會工作者對(C)的看法。
A．服務(wù)對象B．服務(wù)機構(gòu)C．專業(yè)實踐D．社會發(fā)展
9.服務(wù)對象錢某向社會工作者老許尋求幫助“我現(xiàn)在遇到了一個難題，想讓你幫我拿拿主意，”老許和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺后，錢某說“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S的做法主要體現(xiàn)了社會工作(B)的核心價值觀。
A．尊重服務(wù)對象獨特性B．尊重服務(wù)對象自我決定 C．維護服務(wù)對象尊嚴D．調(diào)整服務(wù)對象利益沖突
10.某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠(A)。A．增進社會福利B．做好專業(yè)研究C．加強行政管理D．突出績效管理
11.小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠他。小李感到很無助，向社會工作者小王求助。小玉對小李說“我認為你過去吸毒是不對的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧?！睆纳鐣ぷ鲀r值觀的操作原則看，小王的表達突出體現(xiàn)的是(A)。A．接納B．自我決定C．保密D．知情同意
12.小學六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會工作倫理守則的是(A)。
A． “好吧，我會替你保密?！?B． “那不行，我不會答應(yīng)你的?！?/p>
C． “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?D． “我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?/p>
13.青少年時期(12-18歲)是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時 期社會性發(fā)展特征的是(B)。A．心智活動效率達到最高水平B．自我意識逐漸增強
C．個體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D．形成穩(wěn)定的人生觀
14.關(guān)于莫瑞(Muray)需要理論的說法，正確的是(D)。A．需要影響知覺但不影響思維B．需要之間相互獨立
C．生理性需要源自童年經(jīng)驗D．需要有不同的階段
15.一年級學生小林生性活潑，調(diào)皮好動，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于(C)。A．嬌縱型B．民主型C．專制型D．放任型
16.初二學生小軍脾氣暴躁，經(jīng)常因為一點小事和同學打架。學校社會工作者小陳先和小軍進行了兩次面談，然后與小軍的父親取得聯(lián)系，期望登門家訪，上述工作過程中，小陳主要關(guān)注的社會環(huán)境構(gòu)成要素是(A)。A．家庭B．社區(qū)C．朋輩群體D．文化
17.老楊自從前年退休后一直很不習慣，社會活動減少，后來發(fā)展成經(jīng)常為小事與妻子爭吵，兩人關(guān)系越來越緊張。社會工作者小王家訪時，老楊吐露了自己的苦悶。針對老楊的情況，小王制訂了服務(wù)方案。根據(jù)老年發(fā)展階段特征，小王最宜提供的服務(wù)是(A)。A．引導(dǎo)老楊參與社區(qū)活動B．引導(dǎo)老楊改變個人性格 C．協(xié)助老楊處理負面情緒D．協(xié)助老楊增強獨立意識
18.就讀初中一年級的小明被診斷患有焦慮癥，社會工作者采用心理社會治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時的處理方式，對新事物的感知方式和動機的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認識焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中社會工作者運用了該模式的(C)治療技巧。A．現(xiàn)實情況反思B．人格發(fā)展反思C．心理動力反思D．直接影響反思
19.服務(wù)對象周某向社會工作者小劉抱怨“別人總說我言行不一，其實我不是這樣，沒人明白我的苦衷?！眲⒄f“在我印象中，你有時候說的和做的確實有些不同，是不是啊?”上述對話中，小劉運用了個案工作影響性技巧中的(B)。A．對焦B．對質(zhì)C．建議D．鼓勵
20.某服務(wù)對象揚言要跳樓，他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因為照顧兒子自己沒有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實在沒有勇氣活下去。根據(jù)危機介入的基本原則，社會工作者首先要做的工作是(C)。A．立即尋找資源，提供支持
B．與服務(wù)對象共同探討解決問題的辦法
C．輸入希望，讓服務(wù)對象重新找回面對問題的勇氣 D．立即做出危險性判斷，防止自殺行為發(fā)生
21.小媛是新近轉(zhuǎn)學到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學校的同學。小媛找到社會工作者小陳說“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時，小陳的工作重點應(yīng)該是(C)。A．收集小媛的背景資料B．簽訂服務(wù)協(xié)議
C．明確小媛的求助要求D．授受小媛的請求
22.服務(wù)對象齊某與父親發(fā)生了嚴重沖突，要離家出走。社會工作者老李在初步了解情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴厲管教，經(jīng)常被體罰；齊某參加工作后，父親仍舊不太關(guān)注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長期緊張。上述老李的診斷屬于心理社會治療模式中的(B)。A．心理動態(tài)診斷B．緣由診斷C．社會醫(yī)療診斷D．分類診斷
23.就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達旦上網(wǎng)，成績一落千丈。他所在學校的社會工作者找志明面談，下列社會工作者表述中，采用忠告技巧的是(A)。
A． “你如果不改變上網(wǎng)習慣，成績越來越差，最后可能會留級被學校開除?！?/p>
B． “有新聞報道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病?！?/p>
C． “我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了?！?D． “你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習慣，要加把勁啊!” 24.張先生是家里唯一的經(jīng)濟支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感到十分彷徨。最后，他決定向妻子道出實情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟危機，從危機介入模式的角度分析，張先生處于(C)階段。A．危機發(fā)生B．危機應(yīng)對C．危機解決D．危機恢復(fù)
25.社會工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”
服務(wù)對象：“我現(xiàn)在就是擔心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！?/p>
社會工作：“那這樣吧。我會安排一些日常的練習給你，把具體的要求告訴你的父母，請 他們來協(xié)助你，過一段我們再看效果。你覺得怎么樣？”
根據(jù)上述對話，該個案既將進入(D)。A．轉(zhuǎn)介階段
B．結(jié)案階段C．評估階段D．追蹤階段
26.某學校社會工作者小王向初二年級的150名學生發(fā)放了“上網(wǎng)習慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學生每周上網(wǎng)時間超過50小時，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學習成績不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計了6節(jié)小組活動，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時間，該小組的類型是(D)。
A．教育小組B．成長小組C．治療小組D．支持小組
27.小組工作是由不同階段組成的動態(tài)過程。下列工作任務(wù)中，屬于準備階段的是(D)。A．商定小組契約B．處理抗拒行為C．制定小組規(guī)范D．招募遴選組員
28.社會工作者小張為10名有逃學行為的青少年開展小組活動。小張與與組員一起分析逃學的原因，其中組員小王發(fā)言時思想比較混亂，小張在小王發(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學的原因嗎?”在上述過程中，小張運用了(C)的技巧。A．提供信息B．自我表露C．及時小結(jié)D．歸納總結(jié)
29.某小組目標旨在提升家長管教子女的技巧，在一次組員分享活動中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個好媽媽?！苯M員乙說：“我也有同樣感覺，當一個好家長太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個社會的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸。”此時，社會工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當?shù)谋硎鍪?D)。
A． “你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎？”
B． “你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？”
C． “你們的發(fā)言說到想做了個好爸爸好媽媽真不容易，我們在下周小組活動中將重點討論這個問題。”
D． “你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？”
30.在小組討論中有時會出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者可以運用(B)的技巧，以保證討論的有序進行。A．摘述 B．引導(dǎo)C．提問D．中立
31在小組工作過程中，組員會因為個人目標和小組目標之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的(B)。A．工作開始階段B．中期轉(zhuǎn)折階段C．后期成熟階段D．結(jié)束階段
32.社會工作者開設(shè)殘疾人就業(yè)援助小組，剛開始時，組員很少主動講話，更不愿意談就業(yè)中遇到的失敗經(jīng)歷。社會工作者運用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，促使組員獲得更多與社會良性互動的體驗，社會工作者鼓勵組員不斷積累找工作的經(jīng)驗，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經(jīng)驗。上述過程中，社會工作者遵循了小組互動模式中的(C)原則。A．封閉性互動B．平等性互動C．開放性互動D．個別性互動
33.在某小組最后一次活動中，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實生活，我就特別緊張，最近都失眠了。”面對組員的離別情緒，社會工作者最宜采用的做法是(D)。
A．按原計劃結(jié)束小組，將小玉的問題擱置不予處理 B．更改計劃加開小組，將小玉的問題及時妥當處理 C．更改計劃延長小組，將小玉的問題將由組員討論 D．按原計劃結(jié)束小組，將小玉的問題通過跟進解決
34.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中(C)的目標。A．提高居民社會意識B．推動居民參與
C．善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求D．培養(yǎng)人文關(guān)懷
35.社會工作者準備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點的是(D)。
A．部分租房戶對租金上漲過快不滿B．沒有大型連鎖超市
C．個別無人居住的房屋破舊不堪D．污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴重
36.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人。”這說明小夏正處于與居民接觸的(A)階段。A．自我介紹B．展開話題C．維持對話D．結(jié)束對話
37.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯 示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于(D)。A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要
38.某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實際策略角度看，上述做法旨在建立(A)。
A．直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B．社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C．間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D．服務(wù)對象自助網(wǎng)絡(luò)
39.某社會工作者主持召開居民會議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題。居民黃女士首先發(fā)言說最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔憂。此時，社會工作者宜采用的回應(yīng)是(D)。A．表明自己也是受害者之一
B．建設(shè)組成居民小組進一步了解情況 C．坦誠說明自己有不同意見
D．詢問其他與會居民對此問題的感受
40.某小區(qū)回遷戶與商品房住戶之間時有糾紛。社會工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動，邀請回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機會。上述社會工作者的服務(wù)運用了地區(qū)發(fā)展模式中的(B)策略。
A．促進個人發(fā)展B．團結(jié)鄰里C．社區(qū)教育D．發(fā)展資源
41某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動，獲得廣泛好評，最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨(A)。
A．增強自我認同感B．增強民主領(lǐng)導(dǎo)能力 C．提升人際關(guān)系技巧D．提升分工合作意識
42.社會工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個青少年服務(wù)方案，其工作步驟為:認識該社區(qū)的青少年面臨的問題→界定這些問題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認識這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問題的服務(wù)方案→設(shè)計完整的青少年服務(wù)計劃→設(shè)計青少年服務(wù)評估目標體系，該服務(wù)策劃的形式屬于(C)。
A．方案發(fā)展策劃B．戰(zhàn)略性策劃 C．問題解決策劃D．創(chuàng)新策劃
43.在社會服務(wù)方案策劃的目標制定階段，社會工作者在排列目標優(yōu)先次序時首先要考慮的是(B)。A．服務(wù)活動的起止時間B．服務(wù)機構(gòu)的可用資源 C．危機人口的數(shù)量規(guī)模D．服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范要求
44.中國社會福利基金會是以“以民為本、關(guān)注民生、扶危濟困、共享和諧、服務(wù)社會福利事業(yè)”為宗旨，依法登記注冊的組織，該組織的類型屬于(D)。A．群眾團體組織
B．社會公益類事業(yè)單位 C．政府行政機構(gòu)
D．社會服務(wù)類民間組織
45.志愿者評估主要是針對其參與服務(wù)的動機進行評價，下列動機中，表現(xiàn)出“以自我為中心”的是(A)。A．現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報” B．以行動表達對他人的同情和關(guān)愛
C．對某些社會現(xiàn)象不滿，想以行動盡力謀求改變 D．希望幫助別人，希望世界變好
46.某地發(fā)生泥石流災(zāi)害以后，某社會服務(wù)機構(gòu)計劃舉辦賑災(zāi)義演。該機構(gòu)社會工作者在機構(gòu)網(wǎng)站公布義演消息，打電話邀請各界人士出席。義演結(jié)束后，機構(gòu)共募集善款503.1萬元，上述活動屬于(A)。A．特別事件籌款B．私人懇請籌款C．電話勸募籌款D．網(wǎng)絡(luò)勸募籌款
47.小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，主要負責兒童托管服務(wù)。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費了大量的時間和精力，卻沒有家長來應(yīng)聘，為此，小新向督導(dǎo)老張求助，老張耐心地分析了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務(wù)工作?！崩蠌埖亩綄?dǎo)內(nèi)容屬于(C)。
A．行政性督導(dǎo)B．教育性督導(dǎo)C．支持性督導(dǎo)D．引導(dǎo)性督導(dǎo)
48.為調(diào)查外來務(wù)工人員對社會工作服務(wù)滿意度，社會工作者小周設(shè)計一份問卷，對接受過服務(wù)的外來務(wù)工人員進行調(diào)查，關(guān)于問卷問題設(shè)計的說法，正確的是(C)。
A．問卷問題要考慮回答者的性別差異B．問卷問題要圍繞所有問題展開
C．問卷問題要考慮回答者的受教育程度D．問卷問題要運用專業(yè)術(shù)語表述
49.關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是(C)。A．定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料 B．定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進行檢驗C．定量研究一般注重變量的操作與測量D．定量研究比較適用于不熟悉的社會系統(tǒng)
50.在下列問卷問題的回答中，同時滿足窮盡性和互斥性要求的是(A)。
A．您的性別?(1)男(2)女
B．你的文化程序?(1)初中及以下(2)高中(3)大專及以上 C．您的婚姻狀況(1)未婚(2)已婚(3)離婚
D．您的平均月收入?(1)2000～2500元(2)2500～3500元(3)3500～4500元(4)4500元及以上
51在問卷設(shè)計中，問題排序非常重要，在關(guān)于社會工作者職業(yè)水平考試調(diào)查的問卷設(shè)計中，根據(jù)問題排序原則，排在最后的問題應(yīng)是(B)。A．下列三門考試中哪門最難?(1)“社會工作綜合能力”(2)“社會工作實務(wù)”(3)“社會工作法規(guī)和政策”
B．你對社會工作者職業(yè)水平考試有何建議?
C．對于社會工作者職業(yè)水平考試，你覺得必要性如何?(1)必要(2)可有可無(3)沒必要
D．對于你參加社會工作者職業(yè)水平考試，貴單位的鼓勵措施有些哪些?(1)補貼報名費(2)通過后予以獎勵
52.某社會工作者計劃運用個案研究法開展研究工作，在資料收集過程中，其正確的做法是(A)。
A．以多種手段來收集資料，記錄研究對象的多元資料 B．在研究前建構(gòu)研究假設(shè)，為資源收集提供準確指引 C．在資料收集中積極互動，引導(dǎo)研究對象的正面行為 D．以生活工作閱歷為基礎(chǔ)，解剖研究對象的主觀感受 53.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，關(guān)于婦女合法權(quán)益的說法，正確的是(D)。
A．婦女擁有離婚的最終決定權(quán)
B．離婚時母親優(yōu)先享有未成年子女的監(jiān)護權(quán)
C．全國人民代表大會的代表中婦女代表應(yīng)占5%以上 D．農(nóng)村婦女與男子在劃分責任田時享有平等權(quán)利 54.根據(jù)《殘疾人保障法》，國家保障殘疾人享有康復(fù)服務(wù)的權(quán)利，康復(fù)服務(wù)應(yīng)當以(D)為基礎(chǔ)。A．殘疾人家庭B．康復(fù)機構(gòu)C．福利性單位D．社區(qū)康復(fù)
55.小張與小趙于2006年結(jié)婚，2012年1月雙方協(xié)議離婚。根據(jù)《婚姻法》，下列財產(chǎn)中屬于夫妻個人財產(chǎn)的是(D)。A． 2007年小張發(fā)表著作所得版稅20萬元
B． 2008年小張贈與小趙一條價值3萬元的鉆石項鏈 C． 2009年小張繼承一幢價值500萬元的別墅
D． 2011年小趙發(fā)生車禍，對方賠償其醫(yī)療費5000元
56.根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，具有城市居民最低生活保障待遇審批權(quán)限的是(D)。A．街道辦事處B．縣級財政部門
C．縣級人力資源和社會保障部門D．縣級民政部門
57.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員求助管理辦法》，應(yīng)由流浪乞討人員救助站提供的救助服務(wù)是(C)。
A．提供乘車憑證，幫助流浪乞討人員返回其住所
B．提供符合食品衛(wèi)生要求的基本食物，每日餐費標準不得低于20元
C．提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿 D．提供職業(yè)技能培訓(xùn) 58.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是(D)。
A．甲，在試用期間被證明不符合錄用條件 B．乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力
C．丙，因失職泄露商業(yè)機密，給用人單位利益造成重大 D．丁，正處于哺乳期
59.根據(jù)《工傷保險條例》，勞動能力的鑒定可由用人單位、工傷職工或者其直系親屬向(B)提出申請。
A．由醫(yī)療衛(wèi)生專家組成的勞動能力鑒定專家組B．設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會
C．省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會D．勞動保障監(jiān)察部門戶
60.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當?shù)氐某擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險
費一般為(C)元。A．20B．30C．40D．50
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少 有1個錯項。錯選，本題不得分，少選，所選的每個選項得0.5分)
61某地區(qū)地震后，社會服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會工作者組織志愿者 發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián) 系資源，該機構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會工作(ABC)的目標。A．解救危難B．緩解困難C．促進發(fā)展D．拓展工作對象 E．解決社會問題
62.在社會工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時，社會工作者應(yīng)遵循的操作原則有(CDE)。
A．在任何情況下都不得披露服務(wù)對象的隱私 B．給予各服務(wù)對象相同的服務(wù)或資源
C．對服務(wù)對象涉及自我傷害的決定進行干預(yù) D．保護生命是最高原則
E.向服務(wù)對象提供服務(wù)相關(guān)的信息
63.小蔡是新進入機構(gòu)的社會工作者，機構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當小蔡遇到問題時，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評估報告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(ACE)的倫理責任。A．同事B．公眾參與C．服務(wù)機構(gòu)D．專業(yè)實踐E.社會工作專業(yè)
64.關(guān)于中年階段特征的說法，正確的有(ADE)。A．女性的更年期早于男性
B．固定智力下降，流動智力上升 C．教育子女成為重要責任
D．情感趨于深沉，性格穩(wěn)定成熟 E.處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵時期
65.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與(BCE)之間的互動。A．文化B．朋輩群體C．家庭
D．工作單位E.社區(qū)
66.在個案服務(wù)中，社會工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計劃。為了保證計劃的的完備，社會工作者應(yīng)做到(BCE)。A．說明需要轉(zhuǎn)介的情況B．準確分析服務(wù)對象的需要
C．明確服務(wù)工作的目標、階段和方法D．簽訂書面協(xié)議
E.了解服務(wù)對象擁有的資源
67.心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，該模式造成這些壓力的原因有(BDE)。A．服務(wù)對象挖掘自身潛能不足
B．服務(wù)對象的成長早期愿望未被滿足 C．服務(wù)對象的社會學習能力不足
D．服務(wù)對象對外部環(huán)境理性處理能力不足 E.服務(wù)對象未能很好解決情緒沖突
68.老李經(jīng)商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務(wù)，遂產(chǎn)生了輕生的念頭。家人發(fā)現(xiàn)后及時向社會工作者求助，社會工作者立即介入，此時，社會工作者應(yīng)遵循的介入原則有(ABCD)。A．及時處理B．限定目標C．輸入希望D．提供支持 E.放松練習
69.社會工作者小王所開展的小組工作正處于開始階段，該階段他應(yīng)扮演的角色有(ABC)。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．鼓勵者C．組織者D．仲裁者E.調(diào)解者
70.在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的工作重點是處理小組的沖突，在面對和處理小組沖突時，社會工作者的正確的做法有(CDE)。
A．盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生
B．營造開放的氣氛，幫助組員正確面對自身不足 C．提醒小組組員，保持對整體目標的意識
D．以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔負重新建構(gòu)小組的責任
E.適當控制小組進程，引導(dǎo)組員通過良好互動實現(xiàn)小組目標 71下列小組工作的溝通與互動技巧中，屬于社會工作者與組員溝通的有(BCE)。
A．提醒組員相互傾聽B．對信息進行磋商C．適當幫助梳理D．鼓勵組員相互表達 E及時進行小結(jié)
72.某街道辦事處向某社會服務(wù)機構(gòu)購買老年服務(wù)。該機構(gòu)運用社會策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi) 老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計劃未來五年在多個社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法 體現(xiàn)了社會策劃模式特點的有(BCD)。A．注重過程
B．強調(diào)運用理性原則處理問題C．注重自上而下改變D．指導(dǎo)社區(qū)未來變化E.強調(diào)提高居民能力
73.社區(qū)照顧模式十分重視動員親屬、鄰里、朋友、志愿者幫助服務(wù)對象，該模式的特點有(BCE)。A．能保護服務(wù)對象隱私B．可以發(fā)揚社區(qū)互助精神
C．促進多方共同分擔提供服務(wù)的責任D．能夠確保服務(wù)的專業(yè)性E.十分重視非正式照顧的提供
74.某社區(qū)社會工作者，上門動員居民參加定期舉辦的鄰里懇談會，其中一位居民表示自己平時很忙，有空的時候會來。但據(jù)社會工作者的觀察，這位居民有很多閑暇時間，針對該 居民的情況，社會工作者適當?shù)淖龇ㄓ?BCD)。
A．向?qū)Ψ匠兄Z參加活動可以得到辛苦費B．委婉指出對方不忙的事實
C．向?qū)Ψ秸f明參加鄰里懇談會所需時間不多D．在下次舉辦活動之前仍然邀請對方參加 E分辨對方是否是找借口推辭
75.某公益社團計劃推行“小蜜蜂”公益行動，該行動的目標是把志愿服務(wù)與兒童保護工作 相結(jié)合，通過“徒步城市行”、“愛心義賣”等活動呼吁人們關(guān)注城市貧困兒童己在服務(wù) 方案策劃的問題認識和分析階段，社會工作者應(yīng)開展的工作有(ADE)。A．掌握城市貧困兒童數(shù)量、特點、分布等信息B．制訂公益行動的活動計劃
C．配置公益行動所需的人力、財力、物力等資源
D．了解人們對城市貧困兒童的認識E.確定公益行動的目標對象
76.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救 助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進行評估，其中屬于過程評估的有(CDE)。A．救助活動的社會影響力
B．流浪乞討人員對服務(wù)的滿意度 C．求助資金和物資的使用情況D．主要求助工作的完成情況 E.救助活動是否按預(yù)定日期進行
77.關(guān)于個案研究的說法，正確的有(ABE)。A．家庭和機構(gòu)可以作為個案研究的對象B．研究手段和資料多元化 C．前測和后測是常用技術(shù)
D．所花時間較少，數(shù)據(jù)容易補充
E.強調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式
78.研究人員常使用調(diào)查問卷收集資料，一般來說，調(diào)查問卷中應(yīng)當包括的內(nèi)容有(BCDE)。A．抽樣方案和編碼B．封面信和指導(dǎo)語C．問題和答案
D．問卷名稱和問卷編號 E.訪問員和被訪問員簽名
79.80歲的老李喪偶三個月后，結(jié)識了離異的老張，并欲與其辦理結(jié)婚登記，遭到了子女們的強烈反對及阻撓，老李的子女提出雙方老人可以共同生活，但絕不允許辦理婚姻登記，否則他們不再承擔瞻養(yǎng)與照顧義務(wù)，并會要求老李搬離由他承租的房屋。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，老李可以子女侵犯了他的(ACDE)為由，向人民法院提起訴訟。A．婚姻自由權(quán)
B．享受最低生活保障待遇的權(quán)利 C．生活保障權(quán)
D．享受家庭賭養(yǎng)的權(quán)利 E.住房權(quán)
80.小程最近失業(yè)了，根據(jù)《失業(yè)保險條例》，小程領(lǐng)取失業(yè)保障金應(yīng)具備的條件包括(CDE)。
A．小程家庭經(jīng)濟困難，享受低保待遇 B．小程家庭成員患有大病，享受醫(yī)療救助
C．失業(yè)前小程及其所在單位已按規(guī)定繳納失業(yè)保障金滿1年 D．非因小程本人意愿中斷就業(yè)
E．小程已辦理失業(yè)登記，并有求職要求
第三篇：深圳教師招聘考試真題
2009年10月18日，深圳教師招考部分真題
以下存在單選、多選、判斷題，供有參考答案
1、國家實行教師資格、職務(wù)、聘任制度，通過（abcd），提高教師素質(zhì)，加強教師隊伍建設(shè)。
A考核 B獎勵 C培養(yǎng) D培訓(xùn) E升遷
2、教師體罰學生，情節(jié)輕的學校行政處罰，情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（）
3、適齡兒童、少年因身體狀況需要延緩入學或休學的，其父母或其他法定監(jiān)護人應(yīng)當提出申請，由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級人民政府教育行政部門批準備案。（）
4、考試因為沒有復(fù)習到而想不起來，屬于（c）
A一般性遺忘 B暫時性記憶 C永久性遺忘 D暫時性遺忘 遺忘分為暫時性遺忘和永久性遺忘，前者指在適宜條件下還可能恢復(fù)記憶的遺忘；后者指不經(jīng)重新學習就不可能恢復(fù)記憶的遺忘
5、小學生想象的特點？（bcd）A想象的有意性充分發(fā)展 B想象的創(chuàng)造成分日益增多 C想象的內(nèi)容逐漸接近現(xiàn)實 D想象的有意性迅速發(fā)展 E想象的內(nèi)容接近現(xiàn)實
6、思維按邏輯性分類可以分為（bcd）（我個人認為是ad）
A直覺思維 B動作思維 C直觀形象思維 D抽象思維 E邏輯思維
7、小學兒童男生注意轉(zhuǎn)移能力發(fā)展性高過女生，但女生注意力穩(wěn)定性卻高于男生。（對）
8、人們對英雄人物的頌揚是道德情感。（錯）
9、美感早在兒童是（b）歲后就開始發(fā)展起來。
A1-2歲 B2-3歲 C3-4歲 D4-5歲
10、解決簡單的問題也是意志行動（對）
11、自我控制是（b）的體現(xiàn)？
A自我認識 B自我意志 C自我體驗 D自我評價
12、為了在班級中獲得地位而努力學習是屬于（b）
A認識內(nèi)驅(qū)力 B自我提高的內(nèi)驅(qū)力 C附屬內(nèi)驅(qū)力 D內(nèi)部學習動機 自我提高內(nèi)驅(qū)力是指個體由自己的學業(yè)成績而獲得相應(yīng)的地位和威望的需要。它不直接指向知識和學習任務(wù)本身，而是把學業(yè)成績看成是贏得地位和自尊的根源
根據(jù)學習動機的動力來源，可以分為內(nèi)部學習動機和外部學習動機。內(nèi)部動機(intrinsic motivation)又稱內(nèi)部動機作用，是指由個體內(nèi)在的需要引起的動機。例如，學生的求知欲、學習興趣、改善和提高自己能力的愿望等內(nèi)部動機因素，會促使學生積極主動地學習
13、重度智力落后的智商是（d）
A69-50 B70-100 C25-49 D25以下
14、高度接受又嚴格要求是什么師生關(guān)系（abe）
A發(fā)展基礎(chǔ)教育 B促進社會主義物質(zhì)文明建設(shè)
C提高全民的思想道德 D發(fā)展社會主義文化 E促進社會主義精神文明建設(shè)
15、高度接受又嚴格要求是什么師生關(guān)系（b）
A權(quán)威型 B民主型 C放任自流型 D專制型
16、班級的人際關(guān)系通過（a）實現(xiàn)
A交往 B學習C上課 D班會
17、教育目的是社會需求的集中反映，它集中體現(xiàn)了（c）
A教育的性質(zhì) B教育的任務(wù) C教育的內(nèi)容 D教育的規(guī)律
18、決定教育性質(zhì)的根本因素是（b）
A社會生產(chǎn)力 B政治經(jīng)濟制度 C上層建筑 D科學技術(shù)參考
19、研究德育過程，主要是探索德育的（d）
A目標 B內(nèi)容 C方法 D規(guī)律 20、我國小學德育的內(nèi)容包括（abcde）
A愛國主義教育 B理想教育 C集體主義教育 D勞動教育 E人道主義與社會公德教育
21、潤物細無聲是體現(xiàn)了陶冶法（對）
22、班主任學期末對學生成績，平時表現(xiàn)等方面的評價和總結(jié)是屬于（b）
A學生成長記錄袋 B操行評定 C班主任計劃 D班主任總結(jié)
根據(jù)一定的標準，以等第和評語的形式，對學生在學期或?qū)W年內(nèi)，思想品德表現(xiàn)作出評價。德育方法之一。學生成長記錄袋又稱為檔案袋方法、“文件夾評價”、“另類評價”，是一種新興的質(zhì)性評價方式。這種方法是指學生把自己有代表性的作品匯集起來，以展示自己的學習和進步的狀況。其中收集的每份作品都是有意識地根據(jù)預(yù)先制定的標準選擇的。學生成長記錄袋評價方法包含著自我評價的成分。
23、班會的特點有集體性，針對性和（d）
A教育性 B藝術(shù)性 C原則性 D自主性
24、課外活動就是第二課堂（錯）
25、課外活動按組織形式分，可分為（cde）
A學科活動 B文體活動 C群眾性活動 D小組活動 E個人活動
26、教師：“將”指誰？“相”指誰？“和”是什么意思？“將”和“相”始終都是“和”嗎？他們?yōu)槭裁础安缓汀焙髞頌槭裁从謺昂汀蹦兀窟@是什么導(dǎo)入方式（c）
A審題導(dǎo)入 B懸念導(dǎo)入 C問題導(dǎo)入 D講授導(dǎo)入
課堂導(dǎo)入方法，常用的有：銜接導(dǎo)入、懸念導(dǎo)入、情景導(dǎo)入、激疑導(dǎo)入、演示導(dǎo)入、實例導(dǎo)入等
27、“哪個故事最精確地描述了英國農(nóng)場生活？”屬于什么提問（a）A評價水平提問 B理解水平提問 C綜合水平提問 D應(yīng)用水平提問
知識水平提問：什么，何時，誰，說出
理解水平的提問：用自己的話，比較，對照，解釋 應(yīng)用水平提問：應(yīng)用，運用，分類，選擇，舉例 分析水平提問：為什么，什么因素，證明，分析 綜合水平提問：遇見，創(chuàng)作，如果，總結(jié)
評價水平提問：判斷，評價，你對??有什么看法。
28、高級提問包括（cde）
A知識性提問 B理解性提問 C分析性提問 D綜合性提問 E評價性提問
29、正確的提問方式是（abd）
A面向全體學生提問，個別回答 B面向全體學生提問，全體回答 C面向個別提問，全體回答 D面向全體提問，輪流回答 E面向個別學生提問，個別回答。
30、教師的板書始終在黑板的同一個位置上，于是只好寫了擦，擦了再寫，最后只留下一點文字，這是什么板書？（d）
A一片空白式 B隨心所欲式 C板書沒個性 D隨寫隨擦式
31、學生上課開小差屬于違反紀律行為。（對）
32、制度的制定是從正面引導(dǎo)，準做什么？更有約束力。（對）
33、當有學生違紀時，教師走近學生，搖頭示意，這是什么管理對策。（c）A安排座位法 B幽默詼諧法 C非語言控制法 D“舞臺情境”
34、下列屬于標準化測驗的是（絕對性評價）（abe）
A升級 B畢業(yè)、合格 C選拔（相對性評價）D排名 E標準化測驗
35、德育目標具體體現(xiàn)在（b）
A德育任務(wù) B德育內(nèi)容 C德育方法 D德育手段
德育方法：說服法，陶冶法，榜樣法，鍛煉法，獎懲法
德育原則：疏導(dǎo)性原則，長善救失原則，嚴格要求與尊重學生相結(jié)合原則，因材施教原則，集體教育與個別教育相結(jié)合的原則，教育影響一致性和連貫性原則
36、小學語文第八冊《白楊》一課的板書。課文明寫白楊，暗寫人，有的教師在設(shè)計時將板書設(shè)計成一棵樹狀，樹梢上的十個字說明白楊“不怕風沙雨雪、干旱洪水”，它總是那么“高大挺秀”。而樹根下的字則表明了爸爸“扎根邊疆”的決心，并希望孩子們像白楊一樣“茁壯成長”。這種板書屬于（b）
A線索式 B簡圖式 C表格式 D提要式
（一）提綱式 詞語式、表格式、線索、圖文、關(guān)系圖、
第四篇：深圳邊檢面試真題
3.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，怎么辦？
分析：首先對這道題目，戴斌老師建議還是從這個題目虛擬的場景著手分析，這里首先是“我已被錄用了”，對于這個前提，考生切記一點，一定要做一個“感恩”的人，一定在答題前，要為這個題目做一個“定性”——那就是首先要感謝黨、國家、人民的信任，“被錄取為公務(wù)員”是一項光榮的事情?；蛟S說到這里，許多考生可能會覺得戴斌老師是在上“政治課”，而不是在講“面試課”。對此，戴斌老師希望廣大考生很明確的一點是，面試實際上重點不是要大家去在“能力”上一較高低，不是要去比什么，炫耀什么，而重點是一個了解的過程，是考官了解考生的過程，了解考生深層次的、在筆試中無法體現(xiàn)的東西。在這里，坦誠地說，戴斌老師認為公務(wù)員實際上所謂的“能力”反而是次要的，關(guān)鍵還是一份“心”。這份“心”就是一種為國家、人民服務(wù)的心。這份“心”如何體現(xiàn)？在細節(jié)中體現(xiàn)。所以，對“我已被錄用了”這個事實在答題先做“定性”是有必要的。
其次，就是“被派往基層鍛煉一年”這個場景，這里有一個大的背景：目前國內(nèi)一些省市人事部門已經(jīng)開始公務(wù)員基層鍛煉制度的試點和實踐。例如上海從去年起就規(guī)定，凡是沒有兩年以上基層工作經(jīng)歷的上海新錄用公務(wù)員，都必須到上海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、居委會、村委會以及企事業(yè)單位等基層實習基地的社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、信訪接待、住房動遷、注冊登記、執(zhí)法檢查、勞動生產(chǎn)、教學科研等一線工作崗位上實習鍛煉一年。同時根據(jù)國家人事部門規(guī)定，副省級以上機關(guān)在新錄用公務(wù)員過程中要保證至少有三分之一的人有過兩年以上的基層工作經(jīng)歷。而現(xiàn)在許多省市已逐步將此規(guī)定延伸到全市所有區(qū)縣機關(guān)，在考試錄用的公務(wù)員和機關(guān)工作人員中，大約有三分之一的招考職位要求必須具有2年以上基層工作經(jīng)歷。在這里，戴斌老師首先請考生們注意“被派往基層鍛煉一年”是國家新政策，是“有利國家”，也是“有利于個人成長的”。所以，考生在答題時一定要認同這個新的政策，要以此來作為自身素質(zhì)提高的必要途徑。切不可在面試答題時，因為表現(xiàn)出怕“苦”不想去基層，或發(fā)出“基層學不到東西，沒必要去”之類的言論。
分析為模擬場景，就來模擬的事件——“基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你”。這里事件的主體是基層領(lǐng)導(dǎo)，戴斌老師請大家留意“基層”這兩個字，一般來說，基層領(lǐng)導(dǎo)更注重實際的工作能力，對于剛被錄用而暫時缺乏行政經(jīng)驗的“我”來說，一開始是很難馬上就獲得基層領(lǐng)導(dǎo)的信任的，而這時候“不分配實際工作給我”，實際上并非是“惡意”的，相反應(yīng)該是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”的保護，希望“我”能先學習，再著手辦理實際的工作和業(yè)務(wù)。這是最可能的原因。
另外還可能有一種原因就是，可能是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”并不了解，還不清楚我的能力高低及擅長的方面。這也是可能的，畢竟剛分配的公務(wù)員即使是本單位的領(lǐng)導(dǎo)也未必完全了解自身的各種情況。所以這是很自然的事情。戴斌老師的觀點是，考生必須對此抱有正確的心態(tài)，不要有意見，同時也不要去急于表現(xiàn)自己，一切還是水到渠成的事情，畢竟公務(wù)員的事業(yè)總是一個厚積薄發(fā)的過程，不用太著急地去體現(xiàn)自己的能力。
說到這里，或許會有考生問：“戴斌老師，既然這種事情急不來，難道我們應(yīng)該什么都不做，等待基層領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識嗎？”其實不然，不急于表現(xiàn)不代表不表現(xiàn)，實際上考生在遇到這種情況時，關(guān)鍵是有工作安排時即使是所謂的“不實際的工作”，也要兢兢業(yè)業(yè)地完成，這就是從細處體現(xiàn)自身價值，“不以善小而不為”。實際上即使是國家領(lǐng)導(dǎo)人，許多人在其年輕時同樣也在基層工作過，同樣做過許多基礎(chǔ)性的工作，但這并不影響他們最后的成功，所以這說到底還是一個心態(tài)的問題，偉大的人都可以做基礎(chǔ)性的工作，作為初出茅廬的新錄用公務(wù)員為什么不可以呢？當然可以。同時考生在完成“不實際的工作”時除了需要兢兢業(yè)業(yè)外，還要在工作中學習，向領(lǐng)導(dǎo)前輩學習，也要自我學習，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。
參考答案：如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，首先我需要感謝黨和國家以及單位對我的信任，錄用我為公務(wù)員，這是一項很光榮的事情。同時被派往基層鍛煉既是服從國家的政策安排，同時也是難得的鍛煉機會，我需要把握這個機會，努力在基層工作中提高自己的能力并積累寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎(chǔ)。而在基層工作的過程中，如果基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，一方面我認為有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)處于保護我的原因，希望先看先學，之后在安排實際工作給我，這樣可以減少由于不熟悉基層工作而出現(xiàn)失誤的幾率。如果是這種情況，我會擺正心態(tài)，多看多請教前輩，爭取盡快熟悉基層的業(yè)務(wù)工作。另一方面有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)由于對我的各方面能力還不熟悉，因此希望先觀察“我”一段時間，之后在安排實際的工作作過，同樣做過許多基礎(chǔ)性的工作，但這并不影響他們最后的成功，所以這說到底還是一個心態(tài)的問題，偉大的人都可以做基礎(chǔ)性的工作，作為初出茅廬的新錄用公務(wù)員為什么不可以呢？當然可以。同時考生在完成“不實際的工作”時除了需要兢兢業(yè)業(yè)外，還要在工作中學習，向領(lǐng)導(dǎo)前輩學習，也要自我學習，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。
參考答案：如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，首先我需要感謝黨和國家以及單位對我的信任，錄用我為公務(wù)員，這是一項很光榮的事情。同時被派往基層鍛煉既是服從國家的政策安排，同時也是難得的鍛煉機會，我需要把握這個機會，努力在基層工作中提高自己的能力并積累寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎(chǔ)。而在基層工作的過程中，如果基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，一方面我認為有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)處于保護我的原因，希望先看先學，之后在安排實際工作給我，這樣可以減少由于不熟悉基層工作而出現(xiàn)失誤的幾率。如果是這種情況，我會擺正心態(tài)，多看多請教前輩，爭取盡快熟悉基層的業(yè)務(wù)工作。另一方面有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)由于對我的各方面能力還不熟悉，因此希望先觀察“我”一段時間，之后在安排實際的工作給我，對于此，我認為不需要急于表現(xiàn)自己，我只需要兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時在工作過程中多看多問多學，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。
4.上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，你是本單位這三個工作的負責人，怎么安排？
分析：這道題目實際上可以說是一道性格測試題，是測試考生是不是一個敢于承擔責任的人的一道題目。為什么這么說呢？戴斌老師請大家先看模擬的場景，“上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作”，這里的關(guān)鍵是這個時間段——兩周后。領(lǐng)導(dǎo)要來檢查，而且給你兩周時間準備(實際上這個時間還是很充裕的)。戴斌老師首先要請問大家，領(lǐng)導(dǎo)來檢查，你希望給領(lǐng)導(dǎo)好的印象還是不好的印象？或許答案99.99%都會是選擇好的印象。當然，這樣的想法有錯嗎？沒有錯。但下面的問題恐怕就不好答了，請問如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前的兩周，防火防盜防泄密工作都做得很差或部分工作做得很差，你會選擇在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前把這些漏洞都想辦法堵住，或者想辦法不讓領(lǐng)導(dǎo)檢查到不好的方面嗎？這里或許有兩個答案，一個是想辦法“堵住”或“瞞住”，另一個就是如實地反映不好之處，不去改動它。其實這兩種答案都不全面，一方面如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前，“我”發(fā)現(xiàn)了不好的方面，當然要馬上去填補漏洞，這里有些漏洞可能可以在領(lǐng)導(dǎo)檢查前補好，也有些可能是不夠時間完全“補”好的，但無論夠不夠時間“補”，作為這幾項工作的負責人，都應(yīng)該如實地反映存在的問題。說到這里，大概大家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這道題目背后隱含的問題了，那就是看考生能否做到既彌補工作的不足也不回避工作的失誤。這是對公務(wù)員能力與責任感并重的職業(yè)要求。所以戴斌老師建議考生在答這道題目時，不要一開始就集中精力在如何安排領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作上，而應(yīng)明確表示自己作為“負責人”，在領(lǐng)導(dǎo)到來前應(yīng)先做“自我檢查”，發(fā)現(xiàn)漏洞就“補”，同時對工作效果的好壞應(yīng)具有的責任意識，不回避責任。
接下來我們才考慮領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作，這里由于不同的考生可能有不同順序的工作流程，這里實際上答案是不固定的。關(guān)鍵是要保障檢查工作的流暢性，因為檢查防火、防盜、防泄密三項工作，項目相對來說還是比較多的，所以檢查過程中，有可能流程上有可能出現(xiàn)“較混亂的情況”，所以要制定流程表，先檢查什么，到哪里檢查(檢查地點)，具體安排單位里哪位同事帶領(lǐng)導(dǎo)去檢查等問題都要一一在答案中有所體現(xiàn)。同時是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？是否需要安排車去接領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？領(lǐng)導(dǎo)可能不止一個人，是否領(lǐng)導(dǎo)存在分工？如存在分工，領(lǐng)導(dǎo)們是分別檢查哪些項目呢？這些都要針對不同情況分類應(yīng)對。
參考答案：上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，如果我是本單位這三個工作的負責人，“我”首先先在這兩周時間里檢查單位里防火防盜防泄密工作情況，如果存在不足就盡快整改，同時將存在的不足和整改后的情況記錄下來，在領(lǐng)導(dǎo)到來時再如實匯報相關(guān)的情況。其次要在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前安排好相關(guān)的流程。要先了解是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查，同時確定是否需要派車接領(lǐng)導(dǎo)，同時要確認領(lǐng)導(dǎo)到來的時間和隨行人員的人數(shù)，還要確定領(lǐng)導(dǎo)存在分工，如存在分工，還要確認領(lǐng)導(dǎo)們是分別檢查哪些項目。了解了情況后，就做好流程表，具體安排整個檢查過程中的時間、地點、接待的人員及各種具體的事項。
在領(lǐng)導(dǎo)檢查的當天，把領(lǐng)導(dǎo)接到檢查地點后，要把檢查工作的流程表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的隨行人員，以避免在檢查過程中出現(xiàn)混亂的情況。同時要把自己所記錄的問題和檢查前所整改的情況如實向領(lǐng)導(dǎo)反映，方便領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
5.本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定撲殺當?shù)厮腥?，引起部分群眾存在過激反應(yīng)，如何處理？
分析：首先戴斌老師建議各位考生首先來看這道題目中的政府的行政行為，那就是“撲殺當?shù)厮腥弧保敲礊槭裁催@么做？這么做的依據(jù)是什么？在題目來看，是因為“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”。那么實際上這是一個間接的邏輯關(guān)系，既“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”是因為“當?shù)赜锌袢∪恕保爱數(shù)赜锌袢∪恕笔且驗椤爱數(shù)赜锌袢恕?，“當?shù)赜锌袢恕笔且驗椤爱數(shù)赜腥怂B(yǎng)的狗是狂犬”。好了，說到這里，問題就出來了。關(guān)鍵是“當?shù)赜腥怂B(yǎng)的狗是狂犬”卻要“撲殺當?shù)厮腥弧?，這一點會讓“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”有很大的意見，他們會認為自己的利益受損了。而題目中的“部分群眾”實際上就是指“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”。對于這類的問題，實際上在公務(wù)員的實際工作中都是很棘手的，因為很簡單，在維護公共利益時有時會犧牲部分人的利益，有時這種利益還可能是合法的利益。說到這里，似乎有些像法學中的“緊急避險”，傷害了少數(shù)人的合法的利益(假如養(yǎng)的狗不傷人)。
對于這個問題的解決，戴斌老師的觀點是可以借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點，這里可能損害部分人的合法的利益，這是存在的。但關(guān)鍵我們要抓住，我們“撲殺當?shù)厮腥弧币环矫媸蔷S護了絕大多數(shù)人的生命安全，是損“小利益”而?！按罄妗?，所以整體來說還是應(yīng)該支持的，另一方面是“迫不得已”，即除了“撲殺當?shù)厮腥弧?，別無它法。這個對策借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點)。戴斌老師認為通過這個分析，我們就找到了實施“撲殺當?shù)厮腥弧边@一行政行為的“依據(jù)”。戴斌老師請廣大考生特別留意一點，那就是作為行政機關(guān)來說，最重要的就是——無論做什么樣的行政決定或行政行為，都要有足夠的依據(jù)。
好了，找到了依據(jù)，下一步就是如何平復(fù)“部分群眾”的過激心情。這里有兩個角度，一個角度是需要做思想工作，居委會等群眾性組織就可以發(fā)揮其協(xié)調(diào)功能，和諧社會里需要和諧的社會關(guān)系，群眾性組織的作用在這里是很大，所以考生答題時萬不可忽視了群眾有時可以“自我協(xié)調(diào)”的這一特性，即在和諧社會的構(gòu)建過程中，做思想工作不一定都由公務(wù)員代表國家去做，“群眾性組織”有時比機關(guān)公務(wù)員更能達到一種協(xié)調(diào)的效果。另一個角度是經(jīng)濟角度，即對“養(yǎng)狗的群眾”在其“犬只被撲殺”后，可以由政府做出一定的經(jīng)濟補償。
參考答案：對于部分群眾存在過激反應(yīng)的情況，我認為首先要向部分群眾解釋清楚政府作出該行政決定的目的是為了維護了絕大多數(shù)人的生命安全，雖然可能損害了少數(shù)“養(yǎng)狗”的群眾的利益，但由于除了“全面撲殺當?shù)厮腥弧敝?，目前并沒有更好的辦法來維護市民的生命安全。除了行政上的解釋外，我們還應(yīng)該對“部分群眾”做一些思想工作，尤其是要充分發(fā)揮居委會等群眾性組織的溝通協(xié)調(diào)功能，以此來平復(fù)其過激的心情。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)的經(jīng)濟補償制度，對“犬只被撲殺”的群眾予以一定的經(jīng)濟補償。
1、有打工子弟的學校要建操場，可沒有場地，就把塑膠跑道建在教學樓頂，此事在社會上引起廣泛討論，你怎么看?
2、假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況?
3、企業(yè)引進一條新的生產(chǎn)線，可以豐富產(chǎn)品類型，假如你是質(zhì)檢部門人員，你會怎么做?
4、政府要在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)三個扶貧點，要你負責此事，你打算怎么組織?
5、在你的經(jīng)歷中，最緊急的事是什么，你是怎么處理的?
1.團隊很重要，但是有的團隊效果不好，分析原因
首先，要確定的一點是團隊是很重要，這一點是毋庸質(zhì)疑的，因為題目的限定條件就是“團隊很重要”。但為什么有的團隊效果不好呢？對這個問題的回答，戴斌老師希望大家首先不要急著去找原因、下判斷，首先我們要“物化”團隊這個定義：就是“團隊”這一類“物”是好的，但在這一類“好”的“物”里，卻在“使用”時有不好的效果。為什么？——不是這個“物”不好，而是沒有把這個“物”用好。即我們推出有的“團隊”效果不好的根本原因是不在于“團隊”這個做事方式對錯與否，而在于“團隊”的使用(運用)上是否出現(xiàn)了問題，“好”的東西有沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。這就是問題的關(guān)鍵所在。
或許說到這里，可能相當多的考生會覺得戴斌老師上面所說的話太抽象，沒有任何意義。但請大家細心地想，我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點是在于如何使用“團隊”，那么后面就好答了。因為在這道題目里面，表面上看只是要求考生討論“團隊”，而實際上與“團隊”相對應(yīng)的就是“個人”，而題中“有的團隊效果不好”，其中隱含的潛臺詞是有的“團隊”協(xié)作比不上“個人”的各自發(fā)揮，即1+1<2 而不是1+1>2，如果考生沒有看清楚題中的限定條件“團隊很重要”，那么部分考生很可能就陷入一個與題意不符的答題方向，即著重點放在了討論什么時候應(yīng)該“團隊”協(xié)作，什么時候應(yīng)該“個人”發(fā)揮。
沿著這個思路給出以下幾個答題的原則：
必須充分認識到團隊的重要性，堅持團隊協(xié)作
有的團隊效果不好在于有些團隊并不是真的團隊，其有團隊之型而無團隊之實
“團隊”一定比“個人”效果好嗎？這個問題一定不能回避，我們要回答真的“團隊”一定效果比“個人” 好，而假的“團隊”，不能和諧配合的“團隊”所產(chǎn)生的效果甚至比個人更低。
對于團隊是否抑制個人的主觀能動性，關(guān)鍵還是看這個團隊是否在高效地運轉(zhuǎn)，是否有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。
參考答案：首先我認為團隊是重要的，在工作中要堅持團隊協(xié)作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好，并且有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊，是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說，團隊效果不好有以下幾個方面的原因的：
一、團隊中沒有建立足夠的信任，這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。
二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協(xié)作過程中，意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級，矛盾激化，這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話，沖突將是一種良性的沖突，這反而有利于團隊的發(fā)展。
三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內(nèi)部的意見，這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾，如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策，有時將決定一個團隊的最終效果。
四、缺乏有效的執(zhí)行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策，最終能否產(chǎn)生效果，其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施，堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處，效果當然不會好。
2.你去參加研討會，接待方不熱情，不配合，怎么辦？
分析：首先答題的虛擬場景是“參加研討會”，那么戴斌老師請大家先要明確參加研討會目的是什么，去到研討會是要干什么的。很明顯，參加研討會是要“給意見”、“參與討論”。而對于我國的“研討會”來說，其是有幾個特點的：1.“研討會”是全開放的，常常是歡迎多學科、不同學術(shù)觀點的“專家”“學者”自由參加。“研討會”是一種學術(shù)的會議，即使是政治性的“研討會”，如“三個代表”研討會，其也是討論政治方面的學術(shù)問題，因為許多政治理論也是學術(shù)領(lǐng)域的，所以仍然屬于學術(shù)范疇。2.會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，3.可能是一個比較容易被考生忽視的特點，那就是“研討會”一般是不收費，但原則上參會的人要自已解決食宿問題。因為“研討會”大部分時候是一種不贏利的活動。
針對以上特點，我們可以著手分析為什么“接待方不熱情，不配合”。戴斌老師認為這里實際上有以下幾種可能：1.“研討會”是一種學術(shù)味很濃的活動，接待方不熱情，不配合的其中一個原因可能是對方認為“我”學術(shù)水平不夠，卻“硬”要來參加“研討會”，所以從心理上有抵觸情緒，所以“不熱情，不配合”。2.會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，可能“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)，實際上“沒必要”請我來，而“我”卻來了，引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實際的原因，那就是費用問題。有可能是這樣的情況，參加“研討會”不一定需要付“我”酬勞，但在接待上需要一定的費用，這增加了接待方的負擔，所以對方“不熱情，不配合”。4.最后一個原因，很可能就是對方的“素質(zhì)”問題了，有些單位的接待人員素質(zhì)不高，在接待過程中總覺得自己是在“服務(wù)”別人，心里不大痛快，所以有情緒在里頭。對于這個原因，實際上可能性是比較小的，但也是一種可能，因為不是所有的人都素質(zhì)高，所以在分析時也應(yīng)該把這種可能性考慮到。
那么針對以上幾種“可能的”原因，那么我們提出對策：1.對于認為“我”學術(shù)水平不夠的原因，那么戴斌老師認為考生要擺正心態(tài)，認為可能與對方不了解自己是有關(guān)的，同時要相信“是金子總會發(fā)光”，要努力抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。2.對于“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因，要告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。3.對于費用問題，這個問題非常關(guān)鍵，這是在顯示中最有可能的一個原因。對于此，應(yīng)分兩方面，一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費用，多為對方著想。二是如果確實接待方在經(jīng)濟上存在較大困難，可以考慮是否可以說服本單位領(lǐng)導(dǎo)負責一部分經(jīng)費，和自己負責一部分。當然無論怎么說，最關(guān)鍵的還是要站在對方的角度看問題，互相體諒對方難處。4.對于對方接待人員素質(zhì)較低的情況，雖然可能性小，但如果我們遇到這種情況，首先還是心態(tài)問題，不要發(fā)怒，要冷靜地處理，可以向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責同志反映這一問題，由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他，而切不可“越位”“教育”對方，避免引起不必要的矛盾。
參考答案：當我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對方的角度尋找原因，并針對可能的原因，尋找相應(yīng)的解決辦法。
從我自己的角度尋找原因，這里第一個原因有可能是我的學術(shù)水平不高，在此次的研討會中對方可能認為我無法提出有建設(shè)性的意見，如果是這個原因，我會抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因，那么我會告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。
另外從對方的角度尋找原因，有可能是我的參會給接待單位增加了負擔，對此，我會從體諒對方難處的基點出發(fā)，盡量為接待方節(jié)省接待費用，同時可以考慮自己或自己單位負擔一部分或全部的接待費用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個性存在一定的問題時，作為參會人員的我應(yīng)該遵守大會的紀律，保持克制冷靜，適當時候可以向大會的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責同志反映這一問題。
3.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，怎么辦？
分析：首先對這道題目，戴斌老師建議還是從這個題目虛擬的場景著手分析，這里首先是“我已被錄用了”，對于這個前提，考生切記一點，一定要做一個“感恩”的人，一定在答題前，要為這個題目做一個“定性”——那就是首先要感謝黨、國家、人民的信任，“被錄取為公務(wù)員”是一項光榮的事情?；蛟S說到這里，許多考生可能會覺得戴斌老師是在上“政治課”，而不是在講“面試課”。對此，戴斌老師希望廣大考生很明確的一點是，面試實際上重點不是要大家去在“能力”上一較高低，不是要去比什么，炫耀什么，而重點是一個了解的過程，是考官了解考生的過程，了解考生深層次的、在筆試中無法體現(xiàn)的東西。在這里，坦誠地說，戴斌老師認為公務(wù)員實際上所謂的“能力”反而是次要的，關(guān)鍵還是一份“心”。這份“心”就是一種為國家、人民服務(wù)的心。這份“心”如何體現(xiàn)？在細節(jié)中體現(xiàn)。所以，對“我已被錄用了”這個事實在答題先做“定性”是有必要的。
其次，就是“被派往基層鍛煉一年”這個場景，這里有一個大的背景：目前國內(nèi)一些省市人事部門已經(jīng)開始公務(wù)員基層鍛煉制度的試點和實踐。例如上海從去年起就規(guī)定，凡是沒有兩年以上基層工作經(jīng)歷的上海新錄用公務(wù)員，都必須到上海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、居委會、村委會以及企事業(yè)單位等基層實習基地的社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、信訪接待、住房動遷、注冊登記、執(zhí)法檢查、勞動生產(chǎn)、教學科研等一線工作崗位上實習鍛煉一年。同時根據(jù)國家人事部門規(guī)定，副省級以上機關(guān)在新錄用公務(wù)員過程中要保證至少有三分之一的人有過兩年以上的基層工作經(jīng)歷。而現(xiàn)在許多省市已逐步將此規(guī)定延伸到全市所有區(qū)縣機關(guān)，在考試錄用的公務(wù)員和機關(guān)工作人員中，大約有三分之一的招考職位要求必須具有2年以上基層工作經(jīng)歷。在這里，戴斌老師首先請考生們注意“被派往基層鍛煉一年”是國家新政策，是“有利國家”，也是“有利于個人成長的”。所以，考生在答題時一定要認同這個新的政策，要以此來作為自身素質(zhì)提高的必要途徑。切不可在面試答題時，因為表現(xiàn)出怕“苦”不想去基層，或發(fā)出“基層學不到東西，沒必要去”之類的言論。
分析為模擬場景，就來模擬的事件——“基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你”。這里事件的主體是基層領(lǐng)導(dǎo)，戴斌老師請大家留意“基層”這兩個字，一般來說，基層領(lǐng)導(dǎo)更注重實際的工作能力，對于剛被錄用而暫時缺乏行政經(jīng)驗的“我”來說，一開始是很難馬上就獲得基層領(lǐng)導(dǎo)的信任的，而這時候“不分配實際工作給我”，實際上并非是“惡意”的，相反應(yīng)該是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”的保護，希望“我”能先學習，再著手辦理實際的工作和業(yè)務(wù)。這是最可能的原因。
另外還可能有一種原因就是，可能是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”并不了解，還不清楚我的能力高低及擅長的方面。這也是可能的，畢竟剛分配的公務(wù)員即使是本單位的領(lǐng)導(dǎo)也未必完全了解自身的各種情況。所以這是很自然的事情。戴斌老師的觀點是，考生必須對此抱有正確的心態(tài)，不要有意見，同時也不要去急于表現(xiàn)自己，一切還是水到渠成的事情，畢竟公務(wù)員的事業(yè)總是一個厚積薄發(fā)的過程，不用太著急地去體現(xiàn)自己的能力。
說到這里，或許會有考生問：“戴斌老師，既然這種事情急不來，難道我們應(yīng)該什么都不做，等待基層領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識嗎？”其實不然，不急于表現(xiàn)不代表不表現(xiàn)，實際上考生在遇到這種情況時，關(guān)鍵是有工作安排時即使是所謂的“不實際的工作”，也要兢兢業(yè)業(yè)地完成，這就是從細處體現(xiàn)自身價值，“不以善小而不為”。實際上即使是國家領(lǐng)導(dǎo)人，許多人在其年輕時同樣也在基層工作過，同樣做過許多基礎(chǔ)性的工作，但這并不影響他們最后的成功，所以這說到底還是一個心態(tài)的問題，偉大的人都可以做基礎(chǔ)性的工作，作為初出茅廬的新錄用公務(wù)員為什么不可以呢？當然可以。同時考生在完成“不實際的工作”時除了需要兢兢業(yè)業(yè)外，還要在工作中學習，向領(lǐng)導(dǎo)前輩學習，也要自我學習，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。
參考答案：如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，首先我需要感謝黨和國家以及單位對我的信任，錄用我為公務(wù)員，這是一項很光榮的事情。同時被派往基層鍛煉既是服從國家的政策安排，同時也是難得的鍛煉機會，我需要把握這個機會，努力在基層工作中提高自己的能力并積累寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下基矗而在基層工作的過程中，如果基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，一方面我認為有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)處于保護我的原因，希望先看先學，之后在安排實際工作給我，這樣可以減少由于不熟悉基層工作而出現(xiàn)失誤的幾率。如果是這種情況，我會擺正心態(tài)，多看多請教前輩，爭取盡快熟悉基層的業(yè)務(wù)工作。另一方面有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)由于對我的各方面能力還不熟悉，因此希望先觀察“我”一段時間，之后在安排實際的工作給我，對于此，我認為不需要急于表現(xiàn)自己，我只需要兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時在工作過程中多看多問多學，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。
4.上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，你是本單位這三個工作的負責人，怎么安排？
分析：這道題目實際上可以說是一道性格測試題，是測試考生是不是一個敢于承擔責任的人的一道題目。為什么這么說呢？戴斌老師請大家先看模擬的場景，“上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作”，這里的關(guān)鍵是這個時間段——兩周后。領(lǐng)導(dǎo)要來檢查，而且給你兩周時間準備(實際上這個時間還是很充裕的)。戴斌老師首先要請問大家，領(lǐng)導(dǎo)來檢查，你希望給領(lǐng)導(dǎo)好的印象還是不好的印象？或許答案99.99%都會是選擇好的印象。當然，這樣的想法有錯嗎？沒有錯。但下面的問題恐怕就不好答了，請問如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前的兩周，防火防盜防泄密工作都做得很差或部分工作做得很差，你會選擇在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前把這些漏洞都想辦法堵住，或者想辦法不讓領(lǐng)導(dǎo)檢查到不好的方面嗎？這里或許有兩個答案，一個是想辦法“堵住”或“瞞住”，另一個就是如實地反映不好之處，不去改動它。其實這兩種答案都不全面，一方面如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前，“我”發(fā)現(xiàn)了不好的方面，當然要馬上去填補漏洞，這里有些漏洞可能可以在領(lǐng)導(dǎo)檢查前補好，也有些可能是不夠時間完全“補”好的，但無論夠不夠時間“補”，作為這幾項工作的負責人，都應(yīng)該如實地反映存在的問題。說到這里，大概大家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這道題目背后隱含的問題了，那就是看考生能否做到既彌補工作的不足也不回避工作的失誤。這是對公務(wù)員能力與責任感并重的職業(yè)要求。所以戴斌老師建議考生在答這道題目時，不要一開始就集中精力在如何安排領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作上，而應(yīng)明確表示自己作為“負責人”，在領(lǐng)導(dǎo)到來前應(yīng)先做“自我檢查”，發(fā)現(xiàn)漏洞就“補”，同時對工作效果的好壞應(yīng)具有的責任意識，不回避責任。
接下來我們才考慮領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作，這里由于不同的考生可能有不同順序的工作流程，這里實際上答案是不固定的。關(guān)鍵是要保障檢查工作的流暢性，因為檢查防火、防盜、防泄密三項工作，項目相對來說還是比較多的，所以檢查過程中，有可能流程上有可能出現(xiàn)“較混亂的情況”，所以要制定流程表，先檢查什么，到哪里檢查(檢查地點)，具體安排單位里哪位同事帶領(lǐng)導(dǎo)去檢查等問題都要一一在答案中有所體現(xiàn)。同時是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？是否需要安排車去接領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？領(lǐng)導(dǎo)可能不止一個人，是否領(lǐng)導(dǎo)存在分工？如存在分工，領(lǐng)導(dǎo)們是分別檢查哪些項目呢？這些都要針對不同情況分類應(yīng)對。
參考答案：上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，如果我是本單位這三個工作的負責人，“我”首先先在這兩周時間里檢查單位里防火防盜防泄密工作情況，如果存在不足就盡快整改，同時將存在的不足和整改后的情況記錄下來，在領(lǐng)導(dǎo)到來時再如實匯報相關(guān)的情況。其次要在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前安排好相關(guān)的流程。要先了解是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查，同時確定是否需要派車接領(lǐng)導(dǎo)，同時要確認領(lǐng)導(dǎo)到來的時間和隨行人員的人數(shù)，還要確定領(lǐng)導(dǎo)存在分工，如存在分工，還要確認領(lǐng)導(dǎo)們是分別檢查哪些項目。了解了情況后，就做好流程表，具體安排整個檢查過程中的時間、地點、接待的人員及各種具體的事項。在領(lǐng)導(dǎo)檢查的當天，把領(lǐng)導(dǎo)接到檢查地點后，要把檢查工作的流程表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的隨行人員，以避免在檢查過程中出現(xiàn)混亂的情況。同時要把自己所記錄的問題和檢查前所整改的情況如實向領(lǐng)導(dǎo)反映，方便領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定撲殺當?shù)厮腥?，引起部分群眾存在過激反應(yīng)，如何處理？
分析：首先戴斌老師建議各位考生首先來看這道題目中的政府的行政行為，那就是“撲殺當?shù)厮腥弧?，那么為什么這么做？這么做的依據(jù)是什么？在題目來看，是因為“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”。那么實際上這是一個間接的邏輯關(guān)系，既“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”是因為“當?shù)赜锌袢∪恕保爱數(shù)赜锌袢∪恕笔且驗椤爱數(shù)赜锌袢恕?，“當?shù)赜锌袢恕笔且驗椤爱數(shù)赜腥怂B(yǎng)的狗是狂犬”。好了，說到這里，問題就出來了。關(guān)鍵是“當?shù)赜腥怂B(yǎng)的狗是狂犬”卻要“撲殺當?shù)厮腥弧保@一點會讓“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”有很大的意見，他們會認為自己的利益受損了。而題目中的“部分群眾”實際上就是指“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”。對于這類的問題，實際上在公務(wù)員的實際工作中都是很棘手的，因為很簡單，在維護公共利益時有時會犧牲部分人的利益，有時這種利益還可能是合法的利益。說到這里，似乎有些像法學中的“緊急避險”，傷害了少數(shù)人的合法的利益(假如養(yǎng)的狗不傷人)。
對于這個問題的解決，戴斌老師的觀點是可以借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點，這里可能損害部分人的合法的利益，這是存在的。但關(guān)鍵我們要抓住，我們“撲殺當?shù)厮腥弧币环矫媸蔷S護了絕大多數(shù)人的生命安全，是損“小利益”而?！按罄妗?，所以整體來說還是應(yīng)該支持的，另一方面是“迫不得已”，即除了“撲殺當?shù)厮腥弧保瑒e無它法。這個對策借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點)。戴斌老師認為通過這個分析，我們就找到了實施“撲殺當?shù)厮腥弧边@一行政行為的“依據(jù)”。戴斌老師請廣大考生特別留意一點，那就是作為行政機關(guān)來說，最重要的就是——無論做什么樣的行政決定或行政行為，都要有足夠的依據(jù)。
好了，找到了依據(jù)，下一步就是如何平復(fù)“部分群眾”的過激心情。這里有兩個角度，一個角度是需要做思想工作，居委會等群眾性組織就可以發(fā)揮其協(xié)調(diào)功能，和諧社會里需要和諧的社會關(guān)系，群眾性組織的作用在這里是很大，所以考生答題時萬不可忽視了群眾有時可以“自我協(xié)調(diào)”的這一特性，即在和諧社會的構(gòu)建過程中，做思想工作不一定都由公務(wù)員代表國家去做，“群眾性組織”有時比機關(guān)公務(wù)員更能達到一種協(xié)調(diào)的效果。另一個角度是經(jīng)濟角度，即對“養(yǎng)狗的群眾”在其“犬只被撲殺”后，可以由政府做出一定的經(jīng)濟補償。
參考答案：對于部分群眾存在過激反應(yīng)的情況，我認為首先要向部分群眾解釋清楚政府作出該行政決定的目的是為了維護了絕大多數(shù)人的生命安全，雖然可能損害了少數(shù)“養(yǎng)狗”的群眾的利益，但由于除了“全面撲殺當?shù)厮腥弧敝?，目前并沒有更好的辦法來維護市民的生命安全。除了行政上的解釋外，我們還應(yīng)該對“部分群眾”做一些思想工作，尤其是要充分發(fā)揮居委會等群眾性組織的溝通協(xié)調(diào)功能，以此來平復(fù)其過激的心情。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)的經(jīng)濟補償制度，對“犬只被撲殺”的群眾予以一定的經(jīng)濟補償。
1、現(xiàn)在有不少年輕人貸款買房，背上了沉重的包袱，你對這個怎么看？ oz!{Fd-
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5、你召開新產(chǎn)品發(fā)布會，這時有記者提出該產(chǎn)品在某地發(fā)生爆炸，場下議論紛紛，你怎么處理？
真題：農(nóng)民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
試題類別：社會熱點社會事件分析
能力考核：綜合分析能力+語言表達能力+社會
答題主線：事件本身分析+事件引申提觀點+結(jié)合社會方針給出建議對策
參考答案：
【是什么】（1）隨著我國城市化進程的推進，越來越多的農(nóng)民工來到城市打工掙錢，由此產(chǎn)生了跟隨來到城市的農(nóng)民工子女的教育問題。由于我國現(xiàn)實國情，很多農(nóng)民工子弟學校存在著教學資源少，教學不規(guī)范，學生安全存在隱患等問題。如本題中，跑道建在樓頂，學生在娛樂過程中存在著很大的安全隱患。
【為什么】（2）造成這個現(xiàn)象的主要原因是教育資源分配不均問題。社會上的弱勢群體不能夠享有同等的教育機會，一些地方政府對農(nóng)民工子弟的教育投入也嚴重不足。農(nóng)民工子弟在受教育過程中一直處于無法享受公平對待，各地民工子弟學校幾乎都面過辦學資金不足、辦學條件簡陋、師資力量薄弱、辦學地點“動蕩漂泊”。盡管這些年政府高度關(guān)注，出臺了不少相關(guān)政策保障農(nóng)民工子女就學，也取得不錯成績。但現(xiàn)階段的基本國情和人口發(fā)展趨勢決定了農(nóng)民工子女教育是我國教育事業(yè)發(fā)展面臨的一項長期任務(wù)。
【怎么辦】（3）教育公平是社會公平之根本。特別是對于農(nóng)民工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護。首先，各地政府必須首先在思想上認識到農(nóng)民工子弟能公平享受教育資源對社會穩(wěn)定的重要性。農(nóng)民工子女與城市孩子同樣是祖國的未來，同樣有接受義務(wù)教育的權(quán)利；其次，各級政府要加大對弱勢群體教育的投入，將較多承擔農(nóng)民工子女就學學校的建設(shè)列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。各地財政部門要安排必要經(jīng)費，對接收農(nóng)民工子女就學較多的學校給予補助，如通過設(shè)立助學金、減免費用、免費提供教科書等方式，幫助家庭經(jīng)濟困難的農(nóng)民工子女就學；最后，加快發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，消除城鄉(xiāng)差距，同時加快戶籍制度改革，通過建立完善的保障農(nóng)民工子女接受義務(wù)教育的制度和機制，才能從根本上解決此類問題。
【真題】某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導(dǎo)要來參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，怎么做？
【參考答案】
實行公眾接待日工作制度，是城管執(zhí)法部門進一步轉(zhuǎn)變作風、提高辦事效率、全面加強機關(guān)效能建設(shè)的具體體現(xiàn)，也是實現(xiàn)其全心全意為人民服務(wù)的重要保證。因此我會認真組織好這次活動。
首先，我會向單位領(lǐng)導(dǎo)咨詢這次“接待日”的目的及要求，向有經(jīng)驗的同事們請教，集思廣益確定一份詳細的計劃，包括活動的主題、時間、地點、所參加的部門和人員，接待時所要準備的材料等。計劃完成后報領(lǐng)導(dǎo)審批，同時在單位和社會上做好宣傳工作。
其次，領(lǐng)導(dǎo)審批后，立即按照計劃分工合作，通知好參加活動的上級領(lǐng)導(dǎo)及群眾?；顒娱_始后，接待好每一位群眾，針對他們所反映的問題，及時記錄并盡快予以解決。對于活動中出現(xiàn)與計劃有變的情況，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并靈活處理好突發(fā)事件。
最后，活動結(jié)束時，認真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好工作總結(jié)，報送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。同時，要進行“公眾接待日”的宣傳報道工作，這是一次很好的機會，我們不能流于形式，而應(yīng)當形成相應(yīng)的制度。
【真題】要對一個農(nóng)作物的新品種進行推廣，但是卻沒有多少農(nóng)民來進行咨詢和尋求幫助，你怎么做？
【試題類型】：計劃組織類
【考查能力】：溝通協(xié)調(diào)能力和計劃組織能力
【解題要點】：
1． 深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計劃；
2． 溝通協(xié)調(diào)，保證計劃順利實施；
3． 向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好相應(yīng)的宣傳。
參考要點：
任何時候，人們對新事物的產(chǎn)生都有一個由不接受到接受的過程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關(guān)鍵是要不斷的深入調(diào)查，有針對性的進行宣傳推廣，使之逐漸被接受。
對于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣。我會通過集中調(diào)查和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家里，了解農(nóng)民的看法，然后對這些數(shù)據(jù)進行細致地分析，并據(jù)此制定更加有針對性地宣傳和推廣計劃，明確推廣計劃的時間、地點、對象、預(yù)算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素，報領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。
在計劃實施階段，依照采取多種方式，爭取各方面的支持的幫助，比如利用村委會組織動員村民，利用相關(guān)的媒體進行宣傳，尤其要針對調(diào)查中有困惑的村民，對他們不理解的問題進行講解，方便農(nóng)民加深對這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動中的秩序問題，防止意外的發(fā)生。
計劃結(jié)束之后，統(tǒng)計農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，并寫出書面報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報，最后我還會充分利用機關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進行宣傳。
1、校車安全演習，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習的負責人，該如何處理？
【考查能力】：應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題的能力
【參考答案〕：作為一個負責人，對學生進行安全演習發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責任的。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問題，如何安撫學生的情緒、如何保證學生的安全、如何控制這樣的場面才是最為重要的。所以，我會第一時間啟動本次演習的應(yīng)急預(yù)案。
首先，依照應(yīng)急預(yù)案，確保演習現(xiàn)場的秩序，并組織人員隔離演習現(xiàn)場。同時，組織老師制止學生砸玻璃的行為，并安撫學生的情緒，告訴他們這只是一次演習，讓他們不要驚慌。如果有學生受傷的話，則由專人負責聯(lián)系在場的醫(yī)護人員。如果沒有學生受傷，則在盡快的時間內(nèi)，穩(wěn)定所有學生的情緒，并清點學生的人數(shù)，防止在混亂之中，有學生丟失。
其次，在確定沒有學生受傷和沒有學生丟失的情況下，我會和家長做好解釋工作，請求他們諒解，并請他們放心，告訴他們所有的學生現(xiàn)在都安然無恙；若有學生受傷，也會和受傷學生的家長做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長安心；對于公交公司的損失，我們也會承諾賠償，事后會請專人和公交公司溝通，并請司機朋友諒解；對于圍觀群眾，做好疏導(dǎo)和解釋工作。
事后，作為學校負責人，學生的演習發(fā)生這種事情，我會主動向上級主管部門匯報相關(guān)的情況，請求上級的處分。同時我會總結(jié)問題的原因，是平時對學生的安全意識培養(yǎng)不夠還是平時開展相關(guān)的安全活動太少？總之，針對問題的原因加以改進，以后更好地開展工作。
單位計劃召開一個全國性的會議，你負責做預(yù)算，預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費方案通過，你應(yīng)該如何溝通？
【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類
【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達能力
【參考答案】
單位計劃召開一個全國性的會議，那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會努力做好預(yù)算，爭取財務(wù)部門的批準。但是如果我負責做的預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。
首先，我會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題？
如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，我會和財務(wù)部門積極溝通，向他們詢問、了解財務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財務(wù)部門的制度流程進行報批；如果是因為某些方面的預(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會向財務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務(wù)部門的審批；如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞?，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實沒有找到相關(guān)的問題，我會和財務(wù)部門相關(guān)人員進行溝通，了解財務(wù)部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，并把財務(wù)部門的意見和建議匯報給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會指示我按照財務(wù)部門的意見進行修改，方案也一定會通過。
我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，并最終使預(yù)算獲得成功。
現(xiàn)在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機，你怎么看？
【題型分類】綜合分析類
【考核能力】綜合分析能力 語言表達能力
【答題要點】
1．利用手機傳播色情東西對整個社會風氣造成很壞的影響，尤其對自控能力較差的青少年的成長危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。
2．禁止12歲以下兒童使用手機，主要基于如下原因：兒童好奇心強，對用手機接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機游戲中，影響正常的生活和學習；手機輻射對兒童的身體健康也可能有很大的危害。
3．但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機，治標不治本；“一刀切”的方式過于絕對，沒有考慮到部分家庭確實需要通過手機與孩子進行聯(lián)系的需求；可能會引起孩子的逆反心理，形成反效果。
4．對此，針對兒童使用手機的問題應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。對不良信息，應(yīng)從源頭上予以打擊，營造良好的使用環(huán)境；采用科學合理的方式引導(dǎo)和教育兒童正確地使用手機；從技術(shù)角度上，開發(fā)出主要功能為聯(lián)絡(luò)，更適合兒童使用的手機。
2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理？
【題型分析】應(yīng)急處理類
【考核能力】應(yīng)急事件的處理能力
【答題要點】
1．作為該軟件的負責人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。
2．對使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導(dǎo)致的問題，要組織對工作人員在相關(guān)知識方面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設(shè)備進行修整；如果是軟件運行方面的問題，則安排技術(shù)人員予以解決。
3．如果經(jīng)過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。
4．經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作。
1、臨近過年的時候，很多政府機關(guān)人員都受到一份這樣的禮物，一個臺式掛歷，上面寫著老百姓最不愿意聽到的許多話，像什么“自己在墻上看”等，談?wù)勀銓@件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免這種事情。
【答題要點】
1、辯證看待這件事情。首先它說明了政府對打造服務(wù)型政府、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的關(guān)注，這對督促提醒官員改變工作方式和態(tài)度起到了一定的作用；但是僅僅靠這份禮物，不落實到實際的工作中是不行的。
2、政府機關(guān)工作人員工作方式和態(tài)度不好的原因：官本位思想、對中央政府的服務(wù)型政府的政策不了解、服務(wù)意識不強、工作作風差等。
3、如何改正：轉(zhuǎn)變思想、加強教育、政策學習等。
4、我如何避免：思想政治上；工作作風上；工作態(tài)度上；業(yè)務(wù)能力上。
2、有些城市流動人口特別多，沒有當?shù)貞艏?，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個事件的調(diào)查，你怎么開展？
【答題要點】
1、此次調(diào)查的意義：關(guān)注流動人口、制定相關(guān)制度、改善社會治安具有重要意義。（＋表態(tài)）
2、事前準備：和領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確調(diào)查的目的、經(jīng)費等相關(guān)事項；向有經(jīng)驗的同事請教，確定調(diào)查的方案。方案包括：調(diào)查的范圍、時間、人群、方式（走訪、問卷、網(wǎng)絡(luò)）等等；確定方案后報領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補缺。
3、召開一個準備會，按照方案確定的內(nèi)容，分配責任到人、落實任務(wù)、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進行調(diào)查，并且在調(diào)查過程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問題及時請示匯報領(lǐng)導(dǎo)。
4、調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時對于在調(diào)查中出現(xiàn)的問題要及時整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問題；對于工作中的有利經(jīng)驗也要及時總結(jié)、匯總，以便工作更好的開展。
有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實施起來慢慢會與計劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現(xiàn)象。結(jié)合經(jīng)歷談。（2010年3月3日上午海關(guān)面試真題）
【解題思路】
1.運用兩分法分析離心力現(xiàn)象。
2.適當舉例。
3.結(jié)合自身實際，談?wù)?/p>
【參考要點】
離心力現(xiàn)象反映了計劃與執(zhí)行之間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見的，對于這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷的促進決策與執(zhí)行的相統(tǒng)一。
產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下原因。首先，要考慮決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導(dǎo)致無法實施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經(jīng)驗，加強組織、調(diào)研，全面細致分析總結(jié)，從而制定正確的決策。其次，如果決策相對合理，在實施的過程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實施過程中的問題，不斷的調(diào)整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。
對于我自身而言，這個問題也曾經(jīng)出現(xiàn)過。在我的畢業(yè)論文調(diào)研過程中，我在調(diào)研之前寫了調(diào)研計劃，相當于題目中的決策，但是在后來的實際調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)我的調(diào)研活動與我的計劃有很大出入。經(jīng)過仔細分析，發(fā)現(xiàn)問題在于在寫計劃時，沒有結(jié)合調(diào)查點的時間情況制定相應(yīng)的計劃，而是想當然按照自己的想法去訂計劃，這直接導(dǎo)致嚴重脫離實際，理論與實踐相背離。通過調(diào)研過程的不斷修正，最終保證了論文的順利完成。
這個事情給了我很大的啟發(fā)，今后走上公務(wù)員工作崗位，會不斷地以此鞭策自己，加強自身修養(yǎng)，嚴謹制定決策，同時，對已經(jīng)確定的決策，要積極貫徹執(zhí)行，并在實際工作中不斷尋找更優(yōu)的解決方式。
1、我國如何在保證經(jīng)濟發(fā)展的同時發(fā)展低碳經(jīng)濟。
【解題思路】
1． 發(fā)展低碳經(jīng)濟提出的社會背景。
2． 發(fā)展低碳經(jīng)濟的重要性。
3． 發(fā)展低碳經(jīng)濟的有效措施。
4． 展望。
【參考要點】
發(fā)展低碳經(jīng)濟作為協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟發(fā)展、保障能源安全與應(yīng)對氣候變化的基本途徑，正逐漸被越來越多的國家認同，成為全球性的共識與探索。在相當長的時間里，我國的經(jīng)濟發(fā)展主要依靠大量消耗能源資源來推動。這一過程的代價是巨大的，教訓(xùn)是深刻的，有必要探索一條實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境保護雙贏的發(fā)展模式。作為經(jīng)濟社會發(fā)展模式的新探索，發(fā)展低碳經(jīng)濟是一項涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會各個方面的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一認識、健全法規(guī)，完善規(guī)劃、夯實基礎(chǔ)，落實各項保障措施，全面推進我國應(yīng)對氣候變化事業(yè)發(fā)展與改革各項工作。
我國要發(fā)展低碳經(jīng)濟，可以采取如下措施。
1、繼續(xù)制定全國及地區(qū)節(jié)能降耗約束性指標，大力推廣節(jié)能省地綠色型建筑，加快城市快速公交和軌道交通建設(shè)，大力宣傳低碳消費理念和低碳行為好的做法，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民轉(zhuǎn)變消費觀念。
2、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，著力構(gòu)建低碳發(fā)展產(chǎn)業(yè)。進一步強化抑制高耗能和高排放產(chǎn)品的出口政策，努力開發(fā)和生產(chǎn)高附加值、低能耗產(chǎn)品，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的低碳化。
3、大力發(fā)展清潔能源，著力提升太陽能等可再生能源的比重，引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)村居民發(fā)展使用沼氣，利用生產(chǎn)生活物質(zhì)原料，促進新能源的加快發(fā)展。
4、加大科技投入，促進低碳技術(shù)創(chuàng)新。把可再生能源、先進核能、碳捕集和封存等先進低碳技術(shù)作為提升國家技術(shù)競爭力的核心內(nèi)容，列入國家和地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃。
我國發(fā)展低碳經(jīng)濟是走可持續(xù)性發(fā)展的并由之路，在全民低碳理念的支持之下，結(jié)合我國政府經(jīng)濟推進低碳經(jīng)濟的有效措施，能夠更好更快的推進我國的經(jīng)濟發(fā)展。
2010年3月2日上午海關(guān)面試真題
（1）古有“孟母三遷”，現(xiàn)在也有很多家長為了孩子上學搬到學校附近，你是如何看待這種現(xiàn)象的？
解析：對社會現(xiàn)象進行綜合分析的題
考核能力：綜合分析能力 語言表達能力
答題要點：
1．點題，表明這種現(xiàn)象確實存在，對此現(xiàn)象要辯證地看待。
2.解釋“孟母三遷”的理由，主要是為了讓孟子在良好的生活和學習環(huán)境中成長。
3.分析現(xiàn)在的家長為了孩子上學搬到學校附近的原因：優(yōu)質(zhì)教育資源分布的不均衡，就近上學的政策，家長“只認成績”的教育觀念。
4.辯證地看待家長的做法：一方面，有可以理解的地方；另一方面，只看重成績的教育觀點不利于孩子性格的培養(yǎng)，家庭的生活質(zhì)量下降。
5.總結(jié)。家長應(yīng)量力而行，采用恰當?shù)姆绞绞购⒆邮艿礁玫慕逃?；國家已?jīng)對教育高度重視，相信教育資源分布不均的現(xiàn)象能夠得到改善。
（2）古羅馬哲學家曾經(jīng)說過“做事情之前自信心很重要”，你如何理解這句話。
解析：關(guān)于名言警句的綜合分析題
考核能力：綜合分析能力 語言表達能力
答題要點：
1.這句話表明了自信心的重要性。
2.闡述為什么在做事之前自信心很重要：有助于更好地判斷事情，對事情有整體的把握，有助于效率更高地制定計劃和策略。
3.在其他方面，自信心依然是很重要的：做事的過程中遇到困難時，有助于更積極地去解決問題；與人協(xié)作時，能更好地進行溝通合作；日常生活中，有助于結(jié)交朋友。
4.如何樹立自信心：平穩(wěn)心態(tài)，正確的認識自己和他人，樹立恰當?shù)哪繕恕?/p>
5.聯(lián)系自身。
（3）有人說“溝通對人不對事，做事對事不對人”。你是如何理解這兩句話的。
解析：對某一句話的綜合分析題
考核能力：綜合分析能力 語言表達能力
答題要點：
1.這兩句話分別描述了關(guān)于做人和做事的原則方法。
2.溝通對人不對事，指的是在與人交往時，不能僅憑某一件事而責怪他人，要全面整體地看待別人，寬容大度。
3.做事對事不對人，指的是在工作和處理事情時，要明確規(guī)則，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
4.現(xiàn)實生活中，做人與做事往往是聯(lián)系在一起的。因此，要具體情況具體分析。
5.聯(lián)系自身。
（4）你的上級領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作，對于合理的安排你會怎么做，不合理的安排，你會怎么做？
解析：溝通協(xié)調(diào)題，陷阱題
考核能力：溝通協(xié)調(diào)能力
答題要點：
1.對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，一定要切實完成。
2.領(lǐng)導(dǎo)的安排是基于更長遠的目標，自己可能是對工作的理解不夠全面深刻，才會認為領(lǐng)導(dǎo)的安排不合理。
3.在日常工作中，要加強理論學習，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，認真總結(jié)工作體會，深刻理解工作安排。
4.對工作，要抱有正確的心態(tài)，恪盡職守，努力完成。
通過對上述真題的解析，不難發(fā)現(xiàn)今年海關(guān)面試的題目主要特點如下： 題目偏向于對綜合分析能力的考核。本文列出的真題中，綜合分析題占到了四分之三，而在有的套題中，四道全是綜合分析類題。分析的對象涵蓋各個方面，包括社會現(xiàn)象、名言警句、自然現(xiàn)象等。因此，考生對這類題要加強重視，充分準備。題目更為復(fù)雜和靈活，不僅考查考生日常理論的積累，還考查對知識的靈活使用能力。如例題中的第三題，以綜合分析的形式間接考查了考生對溝通協(xié)調(diào)和人際交往的觀點。這要求考生對各類題型要做到非常熟練，并能在答題時靈活使用。
結(jié)合海關(guān)面試特點，考生應(yīng)從以下幾方面進行備考： 備考時多關(guān)注熱點理論、社會熱點事件和典型案例。熱點事件是綜合分析類考題題材的主要來源，熱點理論是能夠使自己的解答能有深度的必要條件，而典型案例的恰當引用往往能夠成為考生答題的亮點。對這些知識的掌握和積累情況很大程度上決定了綜合分析類題目得分的高低。在較短的時間內(nèi)通過閱讀報紙、學習政府報告等方式盡量在這些方面進行積累，重點關(guān)注近期內(nèi)發(fā)生的引起社會廣泛關(guān)注的事件。
2備考時多進行一些全真模擬練習，使自己的語言風格轉(zhuǎn)變?yōu)楣珓?wù)員式的語言，總結(jié)不同類型題目的特點和答題技巧。只有通過大量模擬訓(xùn)練，對各種題型的考核點和答題思路做到了如指掌，才能在考場上迅速反應(yīng)，在答題中靈活運用各種技巧，將面試的考核要素充分展現(xiàn)出來。
3考試時注意審題，抓著題眼和核心詞，正確把握答題方向?，F(xiàn)在的面試題目越來越復(fù)雜，考核點也較多。因此，在聽到題目進行審題時，必須能迅速地找到核心詞，確定答題的方向，并以此為線索在草紙上列出大概提綱。只有找對核心詞，正確把握方向，才能在答題時做到思路清晰，闡述完整。
第五篇：2013.5.11綜合應(yīng)用能力真題
案例分析兩道，每題2問。
案例一：手機依賴，問1：手機依賴產(chǎn)生原因；問2：如何解決手機依賴
案例二：運管工作人員和出租車司機互換身份，進行工作體驗。問1：體現(xiàn)了什么理念；問2：政府如何做好這個理念
公文改錯，略！
材料作文，主題是“自身價值的準確定位”。800-1000字。
給定材料：
據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，問問自己，您覺得自己大材小用了嗎？加拿大一項全球民調(diào)顯示，有將近一半加拿大人感覺自己大材小用，英雄無用武之地。這項調(diào)查也有涉及咱們中國人的部分，還有對如何改善職場環(huán)境的建議。
一項最新全球民意調(diào)查顯示，有44%的加拿大人認為，自己是大材小用，其職位低于工作能力或者工作經(jīng)歷。與此同時，有20%的加拿大受訪者認為自己是小材大用，也就是說他們認為自己不合資歷擔任其職位，加拿大這兩個數(shù)據(jù)都大致接近全球平均數(shù)。
這項由加拿大蘭德斯塔德公司所做的全球工作監(jiān)察調(diào)查在全球32個國家進行，這項調(diào)查于今年7月到8月之間通過網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式進行，受訪者的年齡在18-6歲之間，他們每周至少要工作24個小時，而且在每個國家的受訪人數(shù)不少于400人。
調(diào)查結(jié)果顯示，覺得大材小用的人比例最高的國家是中國，高達84%，排名第二、第三位的是土耳其以及希臘，分別有78%和69%；覺得自己大材小用的比例比較小的三個國家分別是——盧森堡23%、丹麥25%和比利時28%。全球感到自己小材大用的比例最高的三個國家分別是意大利47%，日本42%和智利41%，而覺得小材大用比例最低的三個國家分別是匈牙利4%、捷克共和國7%和希臘9%。
加拿大蘭德斯塔德公司是一家專門從事人才招聘的公司，該公司稱，上述數(shù)字顯示，不少加拿大人可能認為他們的工作不夠有挑戰(zhàn)性，讓人懷疑這些人是否會尋求其他工作。
該公司建議，那些想保留有才能職工的公司，應(yīng)該想辦法讓他們的職工感到工作有挑戰(zhàn)性，雇主應(yīng)該為職員制造空間，使職員有更多的自主權(quán)以及工作多樣化，讓他們能發(fā)揮新技能以及獲得訓(xùn)練。同時，也應(yīng)該聽取職員的意見，清楚個人的技能以及工作目標。同時也可以通過改變工種或身兼多職方式迎合職工的需求。
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