第一篇：金牌戰(zhàn)略家服務(wù)合同

金牌戰(zhàn)略家軟件資訊服務(wù)合同

用戶編號

■□續(xù)購□個人購買□公司購買□團(tuán)體購買

一、用戶資料

用戶姓名□先生□女士證件號碼聯(lián)系電話傳真E-Mail地址郵編

二、產(chǎn)品介紹

金牌戰(zhàn)略家軟件為一套高智能化的軟件，行情反映及時，買賣點把握準(zhǔn)確，具有同類軟件無可比擬的優(yōu)勢。操作方便，功能實用。其中：交易至簡、波浪運(yùn)行、軌跡轉(zhuǎn)換、買賣奇準(zhǔn)、短超高手、籌碼監(jiān)控、莊家鎖籌、超級尋底、突破信號、金股主力、金股DDX、收盤價線、順勢買賣、操盤策略、持股時長把脈、操盤K線、價值投資、買賣趨勢、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等十幾種指標(biāo)，讓您在股市博弈中如虎添翼，讓您在盤中實時把握主力動向，輕松占得先機(jī)；高智能化的選股器，配合手機(jī)短信提示、qq同步提醒、郵件發(fā)送及時、不用每天盯著大盤，不再為找到一支牛股而廢寢忘食，讓你不再勞神，生活從此改變。

三、產(chǎn)品價格（全國統(tǒng)一零售價）

金牌戰(zhàn)略家戰(zhàn)略版元，服務(wù)期限共套合計金額：元，大寫

四、質(zhì)量問題

除用戶計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)自身問題外，金牌戰(zhàn)略家軟件出現(xiàn)不能正常運(yùn)行、連接不上服務(wù)器、數(shù)據(jù)獲取信息慢等問題時，鄭州安得惠企業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)給用戶及時解決。(以下情況除外：地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為等造成損失)

五、本服務(wù)單手寫字與印刷字同等效力，傳真件與原件同等效力。本購買單自鄭州安得惠企業(yè)管理有限公司收到用戶匯款時開始生效（依據(jù)為匯款單）。

免責(zé)聲明：

1、在本公司因受委托所提供的任何信息僅供參考，不構(gòu)成任何利害關(guān)系；

2、本信息屬計算機(jī)計算結(jié)果僅作為股票買賣的輔導(dǎo)參考，不構(gòu)成任何投資和股票買賣的建

議或依據(jù)；

3、不保證證券投資收益亦不參與收益分成，用戶據(jù)此入市，風(fēng)險自擔(dān)。

4、此合同在國家相關(guān)法律規(guī)定內(nèi)執(zhí)行，如有違背國家相關(guān)法律規(guī)定的行為，本公司概不承

擔(dān)。

鄭州安得惠企業(yè)管理有限公司（蓋章）用戶簽名：

企業(yè)代表（簽字）：

年月日年月日

第二篇：金牌月嫂服務(wù)合同(客戶)

金牌月嫂服務(wù)合同

甲方（客戶方）： 身份證號： 電話： 乙方：

甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協(xié)商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵犯。

第一條 服務(wù)內(nèi)容：甲方同意由乙方為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的月嫂服務(wù),乙方也愿意為甲方提供此項服務(wù)。第二條 “金牌月嫂情況”：“金牌月嫂”(姓名），身份證，電話。甲方在三天之內(nèi)如覺不滿意，可由乙方再另行調(diào)換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內(nèi)最多調(diào)換一次。

第三條 服務(wù)期限： 在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院之日起開始服務(wù)，合同期自 年 月 日至 年 月 日止(如不能確定具體起始時間，以月嫂開始工作的當(dāng)天為準(zhǔn)，事后補(bǔ)填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點乙方月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院開始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務(wù)的當(dāng)日24點之前開始；終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點終止。

第四條

服務(wù)地點（家庭住址）： 第五條

服務(wù)費(fèi)：

服務(wù)費(fèi)共計

元整人民幣。其中定金為全款的30%

元人民幣在合同簽定之日支付；乙方安排月嫂正式上崗三日之內(nèi)甲方需支付剩余的全部服務(wù)費(fèi)

元，如有其他費(fèi)用產(chǎn)生，由甲、乙雙方進(jìn)行適時結(jié)算，所有費(fèi)用款項均由乙方委派專人收取，不得由月嫂代收。第六條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1.若對乙方安排的月嫂服務(wù)不滿意，如月嫂工作能力差或態(tài)度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、不能勝任相應(yīng)工作、存在違反國家法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換人員。

2.甲方有權(quán)拒絕月嫂在其住所從事與約定服務(wù)無關(guān)的活動。甲方應(yīng)向乙方月嫂明確其生活習(xí)慣、家 庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護(hù)理事務(wù)；

3.自乙方月嫂開始工作之日起，甲方負(fù)責(zé)解決乙方月嫂的住宿和飲食，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方獨(dú)自承擔(dān)。4.甲方應(yīng)保障月嫂白天時間每天不少于三個小時的休息調(diào)整時間；甲方應(yīng)每周安排月嫂休息一天時間，即30天之內(nèi)休息4天，月嫂在甲方處服務(wù)的實際工作日為26天，月嫂連續(xù)工作26天而未休息的，則視同服務(wù)周期為30天,第26個工作日后的次日8點結(jié)束本次服務(wù)。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應(yīng)在休息之后的次日上午8點之前到達(dá)甲方住所。如甲方需月嫂在休息時間和國家法定節(jié)假日期間工作的，需另支付費(fèi)用給乙方，周末加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，法定假日費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為，此費(fèi)用可事后結(jié)算。5.如發(fā)生因乙方月嫂造成甲方的人身損害或財物損失時，經(jīng)雙方核實確認(rèn)后，有權(quán)向乙方和乙方月嫂提出賠償；乙方月嫂在甲方處工作時甲方負(fù)有保障其安全的義務(wù)，乙方月嫂在甲方住所內(nèi)遭受人身、財產(chǎn)等損害時，甲方負(fù)有全部賠償責(zé)任。

6.不得與乙方月嫂私下達(dá)成任何協(xié)議；如無續(xù)約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續(xù)服務(wù)；不得不經(jīng)乙方同意安排月嫂到第三方工作；不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動合同，導(dǎo)致月嫂從乙方辭職而為甲方服務(wù)；否則賠償乙方本合同金額5倍的經(jīng)濟(jì)損失。

7.甲方及其家屬應(yīng)尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動和溝通，甲方有義務(wù)向家庭成員申明月嫂只聽從于甲方本人的合理工作安排。

8.甲方對月嫂在服務(wù)期間和服務(wù)場所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險工作及違法工作；如遇月嫂突發(fā)急病或其他傷害時，甲方應(yīng)采取必要的救治措施；月嫂離開服務(wù)地點外出，未按時返回或發(fā)生意外，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)通知乙方。

9.甲方有義務(wù)在約定時間內(nèi)付清相應(yīng)費(fèi)用，否則自逾期之日起每日按甲方應(yīng)付未付款的2%向乙方支付違約金；甲方逾期超過7日，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付3000元的違約金。10.甲方有義務(wù)保守合同內(nèi)容中包含的各項商業(yè)秘密，如約定的服務(wù)費(fèi)用、交費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費(fèi)，損失費(fèi)不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。第七條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照合同約定的《服務(wù)內(nèi)容》認(rèn)真履行義務(wù)，督促和指導(dǎo)月嫂做好服務(wù)工作。

2.乙方應(yīng)與甲方保持經(jīng)常的聯(lián)系，有義務(wù)保持溝通渠道的暢通，及時處理甲方的反饋意見；乙方客服主管姓名 電話 座機(jī)。3.為甲方委派經(jīng)身份驗證、體檢合格、誠實可靠、技能過硬的“金牌月嫂”，并按時進(jìn)入甲方家庭 服務(wù)。

4.乙方月嫂有事請假外出應(yīng)征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發(fā)生經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，應(yīng)向甲方誠懇道歉并支付100元—300元的罰金。

5.乙方月嫂有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為其他第三方服務(wù)，包括為甲方的家庭成員服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方的家務(wù)勞動，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)（母嬰需在外治療的或經(jīng)乙方同意的除外）。

6.不得在甲方住處從事與合同約定服務(wù)無關(guān)的活動；不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為；因乙方原因而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。7.乙方在本合同簽定時需向甲方主動出示乙方公司營業(yè)執(zhí)照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。

8.乙方有義務(wù)對月嫂進(jìn)行定期不定期的檢查、督促和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；有義務(wù)對甲方進(jìn)行定期不定期地回訪、慰問，了解乙方月嫂工作和服務(wù)情況，及時解決甲方投訴和合理要求。9.因乙方月嫂原因（如生病、事假等）造成月嫂不能繼續(xù)服務(wù)時，有權(quán)為甲方調(diào)換同等級別的月嫂，本協(xié)議繼續(xù)有效。10.如因甲方原因?qū)е乱曳皆律┎荒芾^續(xù)履行職責(zé)的，乙方有權(quán)終止合同并且不退還甲方費(fèi)用，如發(fā)生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復(fù)讓月嫂從事《服務(wù)內(nèi)容》之外的工作而被月嫂拒絕的；不按時支付乙方相關(guān)費(fèi)用的等。第八條 其它約定

1.服務(wù)期滿甲方若延長服務(wù)期，應(yīng)征求乙方同意并提前7天與乙方續(xù)簽合同。

2.合同期滿后如甲方不再續(xù)約，合同雙方應(yīng)于當(dāng)日確認(rèn)各方權(quán)利義務(wù)的履行是否完畢，認(rèn)真檢查有 無財物丟失或人身損害，確認(rèn)無誤后本合同自動終止，不再為他方損失承擔(dān)責(zé)任。

3.合同期內(nèi)，若甲方要求調(diào)換月嫂，乙方最多可調(diào)換一次（兩個月以上的長期合同另行協(xié)商），經(jīng)調(diào)換后甲方仍不滿意的，乙方不再調(diào)換月嫂，本合同自然終止，產(chǎn)生的費(fèi)用雙方依據(jù)實際工作量按天據(jù)實結(jié)算。

4.合同的附件《服務(wù)內(nèi)容》作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。

5.6.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

第九條 本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附：《服務(wù)內(nèi)容》

甲方： 乙方：

日期： 日期：

第三篇：金牌服務(wù)明星

保險公司“金牌服務(wù)明星”事跡材料

XX，今年X歲，至XX年X月進(jìn)入XX公司從事理賠工作。從參加工作那一天起，就深深地愛上了這一職業(yè)。時間如白駒過隙，一晃而過。在這幾年的工作實踐中，沒有轟轟烈烈、驚天動地的業(yè)績，更沒有感人，催人奮進(jìn)的豪言壯語，但他卻孜孜不倦，腳踏實地，一步一個腳印，一絲不茍的在平凡的工作崗位上，為保險事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著自己的一切。從參加工作的那天起，劉棟就被安排在盤縣與黔西南州的交界處，一個人在這里一人身兼數(shù)職。他深知在激烈的保險競爭中，保險市場已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移至以客戶為中心，保險公司已從單純經(jīng)營保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶，客戶既是保險公司產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，同時更是保險公司經(jīng)營活動的核心資源。熱情地接待客戶，耐心地為客戶解釋條款和承保規(guī)定，誠懇地為客戶選擇和比較險種的優(yōu)劣，中肯地回答客戶的提問，從不在承保工作中誤導(dǎo)客戶，并正確引導(dǎo)客戶了解保險險種的特點和作用，準(zhǔn)確、快速地為客戶辦理業(yè)務(wù)，至始至終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信、遵紀(jì)守法的原則貫穿于工作中，維護(hù)了客戶的利益和人保財險公司的良好社會形象。

XX最大的優(yōu)點就是誠懇，時時替客戶著想，處處把方便留給別人。四年多來，在客戶眼中，從來沒看到他有過淡漠的表情、勉強(qiáng)的笑容、機(jī)械的行為，也沒有聽過冰冷的語言。

在理賠過程中，他始終堅持講誠信，嚴(yán)格按照保險合同和有關(guān)法律法規(guī)辦事，篤守信用，切實維護(hù)保險合同雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；對每一個理賠案件的處理，都堅持以事實為依據(jù)，不摻雜任何個人主觀臆斷，做到既不惜賠,也不濫賠；不擴(kuò)大和縮小保險責(zé)任，對客戶如實告知，不誤導(dǎo)、不夸大、不詆毀同業(yè)公司，不對客戶亂承諾，對客戶提出焦點問題時，他都要耐心說服解釋，曉之以理。使客戶能對保險充滿信任誠信是立業(yè)之本，只要自己襟懷坦蕩、真誠待人，客戶的疑團(tuán)就會消散，這樣才能有據(jù)可依，客戶才會信服。她是這樣說，也是這樣做的，不管什么工作，不管事情大小，她都認(rèn)真對待、一絲不茍；承擔(dān)每一項任務(wù)、處理每一筆業(yè)務(wù)，都兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實實，保證工作的質(zhì)量和實效。

從事保險工作不僅要具備豐富的保險理論知識、法律法規(guī)知識及相關(guān)的常識，還要在實踐工作中不斷積累經(jīng)驗。作為一名保險工作者，為具備更多的知識、更強(qiáng)的能力、更高的素質(zhì)，切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要，因此她在工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位技能，努力提高自己的綜合素質(zhì)，使自己成為做好本職工作的行家里手。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險事業(yè)黃林全身心地投入，舍棄了很多。但在工作與家庭之間她永遠(yuǎn)選擇前者，為了保險工作，他無怨無悔！

自從走上工作崗位的第一天起，他就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)

驗，積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給的每一分薪水。他覺得自己只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是對工作的唯一想法，每個人都做好自己的本職工作，這個團(tuán)隊就能成就一項偉大的事業(yè)。

在他的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的四年中，從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認(rèn)真工作，下班以后也把心思放在工作上，無論是工作時間還是工作量，都不甘人后，即使生病，也竭力不耽誤工作。

不懈努力終有回報，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了同事們的認(rèn)可，也得到了客戶的贊揚(yáng)。平凡的崗位，他說貴在“堅持”，他一直在堅持著，用一顆熱情、火熱的心，成為這個冬天里最溫暖的一絲陽光！

第四篇：二戰(zhàn)優(yōu)秀戰(zhàn)略家點評

二戰(zhàn)優(yōu)秀戰(zhàn)略家點評：

希特勒：一個優(yōu)秀但不成功的戰(zhàn)略家，戰(zhàn)前把德國從崩潰的邊緣給拉了回來。使德國經(jīng)濟(jì)，科技，文化都達(dá)到一個高度水平。提拔了隆美爾，曼施坦因等一批優(yōu)秀

將領(lǐng)，戰(zhàn)略眼光也是很準(zhǔn)的，看準(zhǔn)了西方與蘇聯(lián)的矛盾。準(zhǔn)備先滅世仇法國，然后想辦法和英國講和，（所以在古德里安和隆美爾已經(jīng)推進(jìn)到距離敦刻爾克200KM 的地方希特勒嚴(yán)令除了敦刻爾克和巴黎其他地方可以隨意攻擊，才有了敦刻爾克撤退成功，就是為了不給英國造成無法和談的結(jié)果。）他的如意算盤是，首先讓英

國人明白德國人是英國人打不贏的，第二，德國不準(zhǔn)備和英國打，第三，立即開始巴巴羅薩計劃，向蘇聯(lián)進(jìn)攻，這樣在和他一樣仇恨和恐懼社會主義的英美即使不 愿意站在他一邊也應(yīng)該會暫停和德國的戰(zhàn)斗，從而造成兼并法國的既成事實。不過他還是小看了丘吉爾這個人。（丘吉爾再講原因）于是他陷入了兩線作戰(zhàn)。于是他失敗了。

丘吉爾：一個成功且優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。丘吉爾的戰(zhàn)略眼光應(yīng)該說不算錯，敦刻爾克時，丘吉爾發(fā)表國會演說，已經(jīng)承認(rèn)我們近20萬的士兵能夠撤回來的大概只有3~4萬，或者更少，但希特勒賣給他了個大面子，讓他幾乎全撤回去了。為此國內(nèi)的反戰(zhàn)要求和希特勒和平的壓力可以說也是很大的。希特勒也滿以為這個條件不可為不優(yōu)厚了，而且自己馬上就要和共同的敵人作戰(zhàn)了。（當(dāng)時丘吉爾比是所有領(lǐng)導(dǎo)人里最仇視蘇聯(lián)的）。英國完全沒有和自己打仗的理由。（希特勒的日記中也體現(xiàn)出了到死都不明白為什么丘吉爾死纏著他不放。）但丘吉爾深諳大陸均衡原則對于英國的重要性。丘吉爾面對的是英國的霸主地位將要失去，另一個霸主將要起來的問題。他需要選擇的就是到底是讓美國成為下一個霸主？還是讓德國成為？ 不開戰(zhàn)，盡管美國的經(jīng)濟(jì)軍事已經(jīng)是世界第一了，但霸主還是自己的。（南非、印度、澳大利亞、南美眾多殖民地）。如果不和德國開戰(zhàn)，美國要想取代自己估計還需要一段路要走。但德國并吞了法國，成為陸地第一強(qiáng)國了。如果再拿下蘇聯(lián)一部分，那么很可能德國就成了世界第一，繼而成為世界霸主。德國是歐洲大陸國家，距離自己太近了，太危險。所以丘吉爾做了理智的選擇，明知道這一戰(zhàn)自己將加速把霸主的寶座送到美國屁股下，但也只能認(rèn)了。這點比希特勒看的明白。

斯大林：一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。從列寧手里接過來的是一個農(nóng)業(yè)的日俄戰(zhàn)爭失敗的俄國。二戰(zhàn)以后，幾乎成了標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化國家，面積創(chuàng)世界記錄。整個二戰(zhàn)幾乎讓蘇聯(lián)占了了能占的所有便宜。西邊社會主義勢力一直推進(jìn)到動得。東邊搞的中國外蒙獨(dú)立，割占了中國北方大片領(lǐng)土。大大削弱了以后的中國。盡管作為國人我們應(yīng)該仇視這個人，但站在各位其住，我們不得不說這個人很成功。后期的社會主義解體，個人覺得不應(yīng)該算在斯大林的頭上，畢竟打下了江山，能不能做好，就看后人的本事了。赫魯曉夫的推卸責(zé)任那套，向來不以為然。

羅斯福：一個成功優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。同樣二戰(zhàn)幾乎讓美國占盡了所有的便宜。前期給交戰(zhàn)各家賣軍火，大發(fā)了一筆戰(zhàn)爭橫財。在法國被滅，英國這個自己向上走的絆腳石已經(jīng)被削弱的不行了，而且在東方戰(zhàn)線已經(jīng)看到蘇聯(lián)戰(zhàn)勝德國的希望之后，才宣布參戰(zhàn)。不可為不老謀深算。

第五篇：夜場金牌服務(wù)參考50例子范文

夜場金牌服務(wù)參考50例子

金牌服務(wù)參考

服務(wù)員成功之道

金牌服務(wù)：就是聰明機(jī)智，頭腦靈活 服務(wù)周到主動。在掌握好的主業(yè)知識 技巧技能的基礎(chǔ)上用心去為顧客服務(wù)。本著“公司是我家的主人翁精神，顧客是朋友”的宗旨。站在公司客人的角度上，工作中想在客人之前，做在客人之前，與客人溝通處理問題講究技巧，充滿了專業(yè)藝術(shù)，這樣才不愧是一名優(yōu)秀的服務(wù)員。

1.看到客人和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)房，應(yīng)放下手的事，馬上為其倒酒讓座介紹：晚上好 這位是我們公司老總，他來看你們來了！

2.看到主客打電話，應(yīng)主動把音樂調(diào)小。

3.中途服務(wù)不擋住電視屏幕（應(yīng)半跪式側(cè)身服務(wù)）4.看到客人或公司領(lǐng)導(dǎo)掏煙 就馬上按照規(guī)范點煙并送上煙盅。

5.看到客人酒力不勝時，倒酒時應(yīng)少一點。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)防倒酒也應(yīng)少一點 看到客人長時間糾纏公司領(lǐng)導(dǎo)，這時應(yīng)該假裝有事找，令其解脫9一般3杯酒以后）

6.學(xué)會察言觀色，有視而不見之時。如果客人泡妞，這時燈光應(yīng)調(diào)暗 音響留有空間。如果客人有越軌行為 要迅速轉(zhuǎn)移自己的目光。不要笑。（不要打擾 不要偷看）7.與顧客交談時，應(yīng)做到求同存異指鹿為馬。講究技巧，給客人面子，逗客人開心 要注意運(yùn)用眼睛微笑。

8.工作時注注意力高度集中，態(tài)度端正 作到眼觀六路 耳聽八方，遇到客人或公司領(lǐng)導(dǎo)招呼，應(yīng)馬上放下手上的事馬上回應(yīng)冰及時處理。

9.具備良好的責(zé)任心，對客人交代的事盡全力去落實或給予答復(fù)，想想什么事該做，什么話該說。還有什么工作沒做，善于發(fā)現(xiàn)問題

解決問題

10.客人在包廂被移動位子 要迅速的隨他酒杯移動過去并添酒（跟杯服務(wù)），客人敬酒碰杯時，要拿一瓶酒字旁邊等候加酒先賓后主。

11.遇到客人慶祝，應(yīng)送上祝福，如 過生日喝酒。香賓應(yīng)主動拿起最上面一杯，雙手奉給生日的客人并祝福他生日快樂！

12.點歌應(yīng)注意以下幾點（1）誰點的歌應(yīng)及時把話筒遞給他。（2）應(yīng)把主客點的哥優(yōu)先（3）做好安排，讓客人點的歌交叉輪流唱，不可一人連續(xù)唱四 五首（4）應(yīng)熟悉有那些好聽的的士高音樂（5）遇到客人在電腦前點歌應(yīng)主動搬一個凳子（6）客人唱完歌應(yīng)禮貌贊賞并鼓掌

13.熟悉所看房間最低消費(fèi)，開臺小吃金額詢問訂房人是否控制消費(fèi) 酒水怎么送

14.客人物品放在容易沾水的太面上最好墊上東西。如 手機(jī) 香煙墊上紙巾或放手機(jī)架內(nèi)。

15.點東西一定要征求得主客的同意，并隨時注意了解消費(fèi)情況，以便訂防人或客人 查詢 還要注意提醒客人差多少到最低消費(fèi)

16.熟悉客人姓氏好愛，以便禮貌招呼有針對性，達(dá)到更好的服務(wù)效果

17.客人進(jìn)出門要主動熱情的為其開門 打招呼

18.留意客人的物品及時提醒客人妥善保管，如：您的衣服幫您掛起來好嗎？并為客人放好隨身物品或根據(jù)客人要求 19.做好客人的參謀，如主動推酒水 小吃或推酒水比較流行的喝法，這才能體現(xiàn)出我們的專業(yè)。

20.食品上臺后主動遞給客人品嘗?？腿松舷词珠g出來或吃完生過 小吃應(yīng)迅速遞上紙巾，如客人吃了一份印尼炒飯，應(yīng)先倒上一杯茶或冰水然后遞上紙，牙簽。

21.不同的客人提供相應(yīng)的服務(wù)，如Disco 客人應(yīng)準(zhǔn)備好冰水，蠟燭 紙巾調(diào)好燈光，把易碎的物品清理好，時時體現(xiàn)迅速主動殷勤。

22.聽到客人說重要事情不可以進(jìn)入或打斷。

23.所送的酒水。小吃應(yīng)大聲告訴客人是誰送的。如 音樂比較大，應(yīng)上禮貌告訴主客 24.喝醉酒的客人要主動倒一杯濃茶，起身時要上前扶一下，并建議身邊的客人點杯參茶解酒。

25.看到客人剛跳完一舞曲，應(yīng)馬上遞上紙巾和一杯冰水或酒水

26.要學(xué)會適當(dāng)?shù)馁澷p別人，特別要注意技巧。如贊賞客人的飾物，并要掌握好客人口是心非的心理，比如客人說：“我的發(fā)型好看嗎？應(yīng)說；不錯啊 挺有型的”。

27.有客人或者公司領(lǐng)導(dǎo)在自己區(qū)域坐下 要主動禮貌的送上茶水。

28.看到客人在走廊不知去向，應(yīng)主動上前詢問“請問有什么需要可以幫助到你嗎？”

29.遇到客人有過失行為或不良動向，不要直接與其發(fā)生沖突，因婉轉(zhuǎn)有技巧性的處理，并馬上報告主管。如：客人打破了茶具 鬧事或有跑單動向。

30.如因工作失誤，給客人帶來不便，應(yīng)先檢討自己，主動誒客人認(rèn)錯，用誠心請求客人諒解。

31.引導(dǎo)客人消費(fèi)，娛樂讓客人有選擇性，千萬不可被動，服務(wù)中想客人所需，每件事情做在客人叫你之前，為客人提供周到舒適的服務(wù)。

32.買單時要協(xié)助主管，告訴主管客人喝了 點了那些東西，如 喝了多少酒，送了多少 然后禮貌的誒客人送上茶水，繼續(xù)做好房間服務(wù)。33.熟記客人姓氏愛好“酒水 小吃 歌曲”等。

34.有杯具或碟具所放置地方，影響客人或有可能倒酒在客人身上的，應(yīng)把杯具等移到安全地方，客人打碎杯具應(yīng)下單。35.咪套是防止傳染而配備的，為使客人放心，應(yīng)當(dāng)著客人面打開

36.如紅酒 洋酒應(yīng)將空瓶整齊擺放包房的一個角落，以便買單時清點。

37.和訂房人 DJ搞好關(guān)系，但要、注意語氣。38.懂得夜場專業(yè)術(shù)語和身體語言。39.能合群 服眾望。

40.斟酒 遞酒應(yīng)遵循“女士優(yōu)先 主賓優(yōu)先 老大優(yōu)先” 41.微笑 禮貌 幽默的與客人溝通。

42.凍飲跟杯墊服務(wù)突出服務(wù)質(zhì)量和夜場的檔次，管理水平。43.掌握點歌技巧，根據(jù)客人來自不同地區(qū)，不同年齡段 點不同的歌曲，當(dāng)客人唱完一收后，要學(xué)會贊揚(yáng)客人，歌唱好并鼓掌致敬。

44.當(dāng)客人在服務(wù)中幫你或給你小費(fèi)十，要大聲感謝客人給足客人的面子。

45.當(dāng)客人感覺廳房洞時，第一時間關(guān)小空調(diào)或送上披巾。46.當(dāng)客人進(jìn)入包房準(zhǔn)備坐下時，立即為客人搬凳子 倒酒。客人準(zhǔn)備脫衣服，第一時間半客人接過來，給客人掛好。47.當(dāng)客人接聽電話第一時間關(guān)小音量 并遞上紙筆。48.當(dāng)客人準(zhǔn)備抽煙時，第一時間遞上火機(jī)，并觀察調(diào)整煙盅位子，方便客人使用。

49.給走出廳房站在門外的客人搬凳子 請客人坐下并禮貌遞上熱茶或冰水。

50.上人咖啡或熱鮮奶時，應(yīng)注意咖啡羹應(yīng)放在咖啡碟的右手邊。方便客人飲用。突出服務(wù)質(zhì)量。

夜場金牌少爺（服務(wù)員）的成功之道

1.具有健康的體魄 熱愛本職工作并具有良好的思想品質(zhì)，優(yōu)良的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.能合群 服眾望（學(xué)會適應(yīng)生活中的每一種環(huán)境）3.頭腦靈活醒目 應(yīng)變能力強(qiáng)（語言溝通技巧）4.工作勤奮 踏實 禮貌待人接物 善于幫助他人 5.掌握熟練的業(yè)務(wù)知識 操作技能 技巧

6.學(xué)會尊重自己（自己的行為規(guī)范 儀容 儀表）單后贏得別人的尊重。

7.學(xué)習(xí)賓客禮儀 掌握社會各項經(jīng)濟(jì)文化等各方面知識。做一名社會大課堂的講師。

8.具有良好的工作態(tài)度和工作心態(tài) 9.微笑服務(wù)

夜場拿小費(fèi)技巧

1.臉皮要厚 2.能合群 服眾望 3.學(xué)會察言觀色 頭腦靈活 醒目 4.“馬屁精”是人際關(guān)系的調(diào)和劑 5.微笑 真誠 幽默的服務(wù)方式 6.熟練的業(yè)務(wù)知識 技能 技巧

7.學(xué)會大膽禮貌的稱呼客人 記住客人的稱呼 愛好 8.關(guān)注女人 特別是漂亮 動人的女人