第一篇：如何看待用人單位為員工買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)

如何看待用人單位為員工買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)

用人單位可能以?xún)煞N方式買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。一種是以員工作為商業(yè)保險(xiǎn)的受益人，另一種是以用人單位作為受益人。

以用人單位為受益人的保險(xiǎn)，雖然在間接上可使員工獲利，但實(shí)質(zhì)上是用人單位規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)的措施。例如用人單位以自己為受益人買(mǎi)的雇主責(zé)任險(xiǎn)，在出現(xiàn)雇主應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的情況時(shí)，本應(yīng)由其向員工支付的賠償款就由保險(xiǎn)公司支付了。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，得到的款項(xiàng)是相同的。只是保險(xiǎn)公司的付款可能比用人單位付款來(lái)得爽快些。因?yàn)槿绻萌藛挝恍枞砍袚?dān)因雇主責(zé)任而產(chǎn)生的損失，就會(huì)在付款問(wèn)題上斤斤計(jì)較，一拖再拖。但保險(xiǎn)公司會(huì)依保險(xiǎn)的約定及時(shí)向員工付款。

以員工為受益人的商業(yè)保險(xiǎn)，是以員工的利益為直接保護(hù)對(duì)象的。例如用人單位為員工購(gòu)買(mǎi)以員工為受益人的傷害保險(xiǎn)，在出現(xiàn)工傷事故時(shí)，用人單位應(yīng)按法律規(guī)定向員工支付工傷賠償及津貼等，同時(shí)保險(xiǎn)公司還應(yīng)另外支付員工一筆保險(xiǎn)賠償金。因此以員工為受益人的商業(yè)保險(xiǎn)從性質(zhì)上說(shuō)是用人單位給員工的一種福利。

第二篇：商業(yè)保險(xiǎn)員工告知書(shū)

商業(yè)保險(xiǎn)員工告知書(shū)

一、投保須知

1、初次投保時(shí)需要提供信息：姓名、身份證號(hào)碼、醫(yī)保身份、理賠銀行卡號(hào)、開(kāi)戶(hù)行全稱(chēng)

2、注意事項(xiàng)：

? 【身份證號(hào)碼】：必需正確，不然無(wú)法投保

? 【銀行卡號(hào)】：每一客戶(hù)只能選擇一家銀行開(kāi)設(shè)理賠帳戶(hù)，理賠款打到個(gè)人卡中,需要提供的銀行信息可以是以下兩種中任意一種：

? 存折卡號(hào)(軟卡上的卡號(hào))

? ATM卡號(hào)（硬卡上的卡號(hào)），同時(shí)還要提供此卡的開(kāi)戶(hù)銀行全稱(chēng)

? 不要提供信用卡卡號(hào)

二、有關(guān)索賠理賠

1、當(dāng)月診病，可以提交索賠材料，受理，其中特殊情況時(shí)的截止受理日可再延長(zhǎng)30天，但須提前通知（如孕婦）。

2、有上海醫(yī)?？ǖ膯T工，否則不能理賠。

3、各地有當(dāng)?shù)厣绫５膯T工發(fā)生住院，出具社保分割單。否則不能理賠。

4、員工提供的理賠材料中包括： 醫(yī)保局認(rèn)可的二級(jí)（含二級(jí)）以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或國(guó)立區(qū)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的： ?

?

?

?

? 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)（原件）藥品清單或明細(xì)（原件）住院清單或明細(xì)（原件）相關(guān)診病病歷卡（復(fù)印件）醫(yī)療保險(xiǎn)索賠清單（保險(xiǎn)公司提供原件或電子版本）否則不予理賠

5、若員工有除當(dāng)?shù)厣绫Ｒ酝獾钠渌緩綀?bào)銷(xiāo)同筆醫(yī)療費(fèi)用，建議先由我司負(fù)責(zé)申請(qǐng)理賠，理賠完畢退回發(fā)票原件后再遞交其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行理賠。保險(xiǎn)公司只接受社保局開(kāi)具的分割單，不接受其他機(jī)構(gòu)提供的。

6、孕婦特別須知：

? 產(chǎn)前檢查費(fèi)用可以先進(jìn)行理賠，無(wú)需等到生產(chǎn)后。若無(wú)法先行提供，可以生產(chǎn)后一起提交。無(wú)90天限制。

? 有當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)的員工，生產(chǎn)住院后先由當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行當(dāng)?shù)匾?guī)定的理賠和補(bǔ)貼。提供分割單后由商保理賠（除了當(dāng)?shù)厣苯觿濁t(yī)療卡支付）

7、保險(xiǎn)公司收到完整資料后15個(gè)工作日之內(nèi)提供《賠付清單》：

? 若賠付成功，一般5個(gè)工作日打出理賠款，10個(gè)工作日退還申請(qǐng)材料.? 若拒賠、延賠，一般10個(gè)工作日退還申請(qǐng)材料。

三、投保及理賠注意事項(xiàng)

1、有關(guān)承保要求

? 年齡在十八歲至六十周歲，身體健康、能正常工作的在職人員可由本公司代為向保險(xiǎn)公司投保。

? 子女參保特別規(guī)定：投保須提供身份證號(hào)碼或出生日期、姓名、性別等相關(guān)資料；投保年齡為年滿(mǎn)2個(gè)月到16周歲，其中子女險(xiǎn)可放寬至18周歲，但須特批以后才能操作。? 被保險(xiǎn)人凡曾患有惡性腫瘤、心臟?。ㄐ墓δ懿蝗獻(xiàn)I級(jí)以上）、心肌梗塞、白血病、高血壓病（II級(jí)以上）、肝硬化、慢性陰塞性支氣管疾病、腦血管疾病、慢性腎臟疾病、糖尿病、再生障礙性貧血、先天性疾病、精神病或者精神分裂、癲癇病、特定傳染病、艾滋病、性病或者正患病住院及全休、半休者不能作為被保險(xiǎn)人。

2、有關(guān)就診醫(yī)院 ? 國(guó)家衛(wèi)生部所屬區(qū)縣級(jí)以上公立綜合性醫(yī)院，外賓病區(qū)、特診病區(qū)和特診病房除外。? 醫(yī)保局認(rèn)可的二級(jí)（含二級(jí)）以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

3、有關(guān)免賠額 ? 免賠額僅適用于“100有免賠額”險(xiǎn)種之中的門(mén)診。? 門(mén)診免賠額部分，保險(xiǎn)公司不予理賠。? 門(mén)診免賠額為30元/次，其中同一人、同一天在同一家醫(yī)院就診算一次。

4、常見(jiàn)拒賠例舉

1)

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22)健康護(hù)理等非治療性行為，如體檢、疫苗等。洗牙、潔齒、整容、矯形、驗(yàn)眼配鏡、裝配假眼、假牙、假肢或者助聽(tīng)器等。艾滋病、精神病、精神分裂癥。投保前所患未治愈疾病及相關(guān)并發(fā)癥和已有殘疾的治療和康復(fù) 先天性疾病。核磁共振（MRI）。在中國(guó)境外、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。用藥不合理，藥量過(guò)大。就診醫(yī)院不符合要求.屬于門(mén)診免賠額部分.病歷與收據(jù)日期不符.索賠金額與單據(jù)不符。被保險(xiǎn)人姓名或年齡不符。自費(fèi)藥。未提供收費(fèi)明細(xì)清單。收據(jù)上診病日期或醫(yī)院蓋章不清楚或無(wú)醫(yī)院蓋章。住院生育扣除社保生育補(bǔ)貼。有上海醫(yī)?？ǖ膯T工未持卡就醫(yī).非在保期.未提供相關(guān)就診記錄。長(zhǎng)期看同一種病，未提供相關(guān)病史記錄。非社保局的其他機(jī)構(gòu)開(kāi)具的社保分割單。

第三篇：商業(yè)保險(xiǎn)告知書(shū)(員工版)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司China Life Insurance Company LimitedShanghai Branch

員工版

商業(yè)保險(xiǎn)告知書(shū)

一、投保須知

1、員工初次投保時(shí)需要提供信息：

姓名、性別、身份證號(hào)碼、醫(yī)保身份、理賠銀行卡號(hào)、開(kāi)戶(hù)行全稱(chēng)

2、注意事項(xiàng)：

? 【身份證號(hào)碼】：必需正確，不然無(wú)法投保

? 【銀行卡號(hào)】：每一參保單位只能選擇一家銀行開(kāi)設(shè)理賠帳戶(hù)，通常理賠款打到員工個(gè)人帳戶(hù),需要提供的銀行信息可以是以下兩種中任意一種：

? 存折卡號(hào)(軟卡上的卡號(hào))

? ATM卡號(hào)（硬卡上的卡號(hào)），同時(shí)還要提供此卡的開(kāi)戶(hù)銀行全稱(chēng)

? 請(qǐng)勿提供信用卡卡號(hào)

二、理賠須知

1、就診醫(yī)院：

2、持卡就醫(yī)：

1)凡參加社會(huì)醫(yī)保繳納者，門(mén)急診

? 按照醫(yī)保規(guī)定持社（醫(yī)）保卡結(jié)賬，? 或提供醫(yī)保已分類(lèi)結(jié)算的收據(jù)

2)凡參加社會(huì)醫(yī)保繳納者，住院（包括生育住院）

? 按照醫(yī)保規(guī)定持社（醫(yī)）?？ńY(jié)賬

? 或提供醫(yī)保已分類(lèi)結(jié)算的收據(jù)

? 或到社（醫(yī)）保中心進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，理賠時(shí)須提供醫(yī)保結(jié)算單原件及收據(jù)復(fù)印件

3)因各地醫(yī)保政策不同，如有特殊情況，請(qǐng)與服務(wù)人員聯(lián)系，報(bào)備相關(guān)情況。

3、申請(qǐng)理賠期限：

? 一般情況下，當(dāng)月診病，月底員工可以開(kāi)始遞交索賠申請(qǐng)材料，參保單位保單制作完畢后進(jìn)行

理賠。

? 自發(fā)生就診費(fèi)用的90天內(nèi)應(yīng)申請(qǐng)理賠，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)（如女員工生育費(fèi)用可延長(zhǎng)30天，須提前告知），但不可跨理賠。

4、各種化驗(yàn)：疾病性檢查，申請(qǐng)賠付時(shí)應(yīng)將檢驗(yàn)報(bào)告附上

5、處方配藥：就診醫(yī)院處方只能在該醫(yī)院藥房配取，外配處方或自行購(gòu)藥，一律不予給付。

6、醫(yī)療收據(jù)遺失：收據(jù)原件遺失一律不可賠付，醫(yī)院證明或收據(jù)復(fù)印件均無(wú)效

7、多方投保：若員工若有其他機(jī)構(gòu)補(bǔ)償，可以提供給付單或分割單原件及收據(jù)復(fù)印件，在扣除其他

機(jī)構(gòu)補(bǔ)償后按照約定比例給付。

8、員工提供的理賠材料中包括：

? 填寫(xiě)《團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)索賠清單》

? 病歷卡（就醫(yī)記錄冊(cè)）封面復(fù)印件；病史復(fù)印件；

? 醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件，醫(yī)療費(fèi)清單、化驗(yàn)單、檢查報(bào)告單；

? ：除以上提到材料另須提供住院費(fèi)用收據(jù)原件；住院費(fèi)用明細(xì)單原件，出院小結(jié)復(fù)印件。? ：除以上提到材料另須提供孕產(chǎn)婦健康手冊(cè)復(fù)印件

中國(guó)人壽商業(yè)保險(xiǎn)告知書(shū)

?

9、女員工生育特別須知：

? 產(chǎn)前檢查費(fèi)用可以先進(jìn)行理賠，無(wú)需等到生產(chǎn)后。若無(wú)法先行提供，可以生產(chǎn)后一起提交。無(wú)90

天限制。

? 凡參加社會(huì)醫(yī)保繳納者，住院（包括生育住院）必須持社（醫(yī)）?？ńY(jié)賬或到社（醫(yī)）保中心進(jìn)

行醫(yī)保結(jié)算，理賠時(shí)須提供醫(yī)保結(jié)算單原件（除當(dāng)?shù)厣苯觿濁t(yī)療卡支付）及發(fā)票復(fù)印件，否則不能理賠

10、理賠周期：

1)如員工當(dāng)月提交的索賠申請(qǐng)為上月或上月之前發(fā)生的費(fèi)用，在員工遞交完整索賠資料的7個(gè)工作

日內(nèi)，前程無(wú)憂(yōu)將資料提交到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠

2)如員工提交的索賠申請(qǐng)為當(dāng)月發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，所有資料將在保單生效后進(jìn)行索賠申請(qǐng)

3)我司收到完整資料后15個(gè)工作日之內(nèi)提供《賠付清單》，正常理賠的材料清單列明理賠金額，拒

賠材料清單列明拒賠原因。

4)正常理賠在前程無(wú)憂(yōu)收到《賠付清單》后5個(gè)工作日內(nèi)打出理賠款，并短信通知員工；

5)拒賠材料在前程無(wú)憂(yōu)收到《賠付清單》后10個(gè)工作日內(nèi)退還申請(qǐng)材料。

三、投保及理賠注意事項(xiàng)

1、有關(guān)承保要求

? 年齡在十八歲至六十周歲，身體健康、能正常工作的在職人員可均可作為被保險(xiǎn)人。

? 子女參保特別規(guī)定：投保須提供身份證號(hào)碼或出生日期、姓名、性別等相關(guān)資料；投保年齡為

年滿(mǎn)2個(gè)月到16周歲，子女須與員工同時(shí)投保（出生滿(mǎn)兩個(gè)月的新生兒除外）。

? 被保險(xiǎn)人凡曾患有惡性腫瘤、心臟病（心功能不全I(xiàn)I級(jí)以上）、心肌梗塞、白血病、高血壓?。↖I

級(jí)以上）、肝硬化、慢性陰塞性支氣管疾病、腦血管疾病、慢性腎臟疾病、糖尿病、再生障礙性貧血、先天性疾病、精神病或者精神分裂、癲癇病、特定傳染病、艾滋病、性病或者正患病住院及全休、半休者不能作為被保險(xiǎn)人。

2、有關(guān)免賠額

? 免賠額僅適用于“100[含免賠額]”險(xiǎn)種之中的門(mén)診。

? 門(mén)診免賠額部分，保險(xiǎn)公司不予理賠。

? 門(mén)診免賠額為30元/次，其中同一人、同一天在同一家醫(yī)院就診算一次。

3、常見(jiàn)拒賠例舉

1)各種體檢，預(yù)防針（含狂犬、流感、肝疫苗等所有疫苗）

2)不屬醫(yī)保范圍和本告知書(shū)規(guī)定的醫(yī)院就診

3)自理費(fèi)用：

例：掛號(hào)費(fèi)、病歷卡工本費(fèi)、特需費(fèi)、煎藥費(fèi)、手寫(xiě)發(fā)票等

4)非病理性的治療：

例：驗(yàn)光配鏡、義齒、義肢、義眼、漂白牙、洗牙、矯正牙、助聽(tīng)器、其他美容、矯正等。

5)投保前所患未治愈疾病及相關(guān)并發(fā)癥和已有殘疾的治療和康復(fù)。

6)先天性疾病。

7)非正常疾病診斷治療所需的核磁共振（MRI）。

8)在中國(guó)境外、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。

9)社保范圍外用藥。

10)100％險(xiǎn)種中的門(mén)診免賠額30元部分（適用于100[含免賠額]險(xiǎn)種）。

11)病歷與收據(jù)日期不符。

中國(guó)人壽商業(yè)保險(xiǎn)告知書(shū)

12)被保險(xiǎn)人姓名、年齡與身份證號(hào)不符。

13)自費(fèi)藥品。

14)未提供收據(jù)費(fèi)用明細(xì)清單。

15)收據(jù)上診病日期或醫(yī)院蓋章不清楚或無(wú)醫(yī)院蓋章。

16)住院生育費(fèi)用中屬于社保生育補(bǔ)貼范圍金額。

17)繳納社會(huì)醫(yī)保的員工未持社（醫(yī)保）卡結(jié)賬。

18)不在保期。

19)保單尚未完成續(xù)保。

20)未提供相關(guān)就診記錄。

21)未提供相關(guān)病史記錄。

22)沒(méi)有發(fā)票，只有單位提供的分割單。

23)第三方（企業(yè)、其他保險(xiǎn)公司或國(guó)家）已補(bǔ)償部分拒賠。

24)孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查未提供健康手冊(cè)全部?jī)?nèi)容的復(fù)印件或收據(jù)、清單的打印日期與健康手冊(cè)上的就

診時(shí)間不對(duì)應(yīng)。

商保告知書(shū)簽收單

本人于年月日收到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司《商業(yè)保險(xiǎn)員工告知書(shū)》一份（3頁(yè)），已知悉告知書(shū)之內(nèi)容，如果由于本人原因造成商保無(wú)法正常理賠的相關(guān)費(fèi)用及后果，由本人自行負(fù)擔(dān)。特此簽收。

簽字：

簽定日期：

中國(guó)人壽商業(yè)保險(xiǎn)告知書(shū)

第四篇：如何看待民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度

如何看待民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度

企業(yè)管理的核心是人，沒(méi)有人，就沒(méi)有企業(yè)，所以企業(yè)用人，提高員工忠誠(chéng)度是一個(gè)大問(wèn)題，也是很多企業(yè)管理者所關(guān)注的核心問(wèn)題。企業(yè)員工忠誠(chéng)度是經(jīng)營(yíng)管理者的抱怨最多的話(huà)題之一，集中的體現(xiàn)就是企業(yè)的員工忠誠(chéng)度低，企業(yè)管理者為此苦惱，不知道原因何在，又該如何應(yīng)對(duì)。其實(shí)，影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素是多種多樣的，既有宏觀(guān)因素也有微觀(guān)因素，既有員工自身因素也有企業(yè)客觀(guān)因素等等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都明白知識(shí)就是資源，知識(shí)型人才就是企業(yè)資本，企業(yè)對(duì)知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致員工離職、跳槽率節(jié)節(jié)攀高，這樣的人才流動(dòng)不是設(shè)定些規(guī)章制度、合同約束就能夠完全限制的。適度人才流動(dòng)對(duì)企業(yè)具有積極的一面，它能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力和力量，企業(yè)可淘汰不合格和缺乏忠誠(chéng)度的員工。但是，企業(yè)員工流動(dòng)比率偏高，則說(shuō)明企業(yè)缺乏穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，更表現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度。要想在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得人才戰(zhàn)略的成功，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到忠誠(chéng)度高的員工價(jià)值，并且加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的管理。

一、員工忠誠(chéng)度的概念

1.企業(yè)員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵。那么究竟什么是民營(yíng)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度呢？忠誠(chéng)在字典中的解釋是對(duì)國(guó)家，人民，事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)，朋友等盡心盡力。民營(yíng)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度可以理解為企業(yè)內(nèi)的員工對(duì)自己所在企業(yè)以及所進(jìn)行事業(yè)的盡心盡力的程度。說(shuō)的更具體一點(diǎn)，民營(yíng)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度基本可以理解為員工為公司努力工作的程度和不被其他公司挖走的可能性的程度。

2.現(xiàn)代社會(huì)對(duì)員工忠誠(chéng)度的新理解。忠誠(chéng)是相對(duì)的，2003年，浙江大學(xué)曾有一項(xiàng)對(duì)員工忠誠(chéng)度的調(diào)查，結(jié)果顯示：社會(huì)對(duì)忠誠(chéng)的理解正在變化，對(duì)公司的忠誠(chéng)不再被看重。員工首先考慮的是忠誠(chéng)于自己的職業(yè)，其次是忠誠(chéng)于直接的領(lǐng)導(dǎo)，最后考慮的才是對(duì)公司的忠誠(chéng)。

作為公司，其所肩負(fù)的使命與榮耀使得我們無(wú)法象肯尼迪總統(tǒng)那樣理直氣壯地說(shuō)“不要問(wèn)國(guó)家能為你做什么，而要問(wèn)，你為國(guó)家做了什么。”當(dāng)老板和管理者試圖去認(rèn)識(shí)員工的忠誠(chéng)問(wèn)題時(shí)，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己，“在我們期望員工為公司做些什么的時(shí)候，員工也同樣期望著公司的給予?！?/p>

從員工的需求和態(tài)度現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，首先要認(rèn)識(shí)到不要再指望員工把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位，正如公司在裁員和淘汰員工的時(shí)候，首先考慮的是公司而不是員工。員工的忠誠(chéng)是相對(duì)的，其次必須認(rèn)識(shí)到員工最優(yōu)先考慮的是對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，而非公司。來(lái)自另一機(jī)構(gòu)的調(diào)查也能佐證這一點(diǎn)，今天員工的安全感的主要來(lái)源不是終生制、不是鐵飯碗，更多的來(lái)自對(duì)所從事職業(yè)的技能、知識(shí)與資源的掌握。在這種現(xiàn)狀下，管理者對(duì)員工的職業(yè)要求遠(yuǎn)比對(duì)忠誠(chéng)要求要來(lái)得實(shí)際，也更符合社會(huì)道德的評(píng)價(jià)。

二、民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀及影響因素

（一）民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際化,曾被認(rèn)為是“打地洞、挖墻腳”的獵頭公司也正在成為職場(chǎng)中的一個(gè)不容忽視的重要角色。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)最近做的一項(xiàng)題目為“你是否希望被獵頭看上”的調(diào)查，調(diào)查參與者中分別有48%的人選擇了“非常希望”和“一般，都可以”；不希望獵頭騷擾或非常討厭獵頭公司的電話(huà)的只有4%。從事業(yè)方面看，獵頭看好的人才可以是各職業(yè)的行家里手和管理人員，其中有專(zhuān)業(yè)背景的管理者成為主要目標(biāo)，比例是40%；銷(xiāo)售人才15%；市場(chǎng)開(kāi)拓人員15%；技術(shù)人員12%；財(cái)務(wù)專(zhuān)家10%；人力資源人士8%。這些職業(yè)人員正好和目前企業(yè)中炙手可熱的職業(yè)人員相吻合，是每個(gè)企業(yè)管理者和所有者都最想留住讓其為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才。從這些數(shù)據(jù)中，我們可以從一個(gè)側(cè)面看到目前國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)然也包括民營(yíng)企業(yè)中員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀。

事實(shí)上，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展屢屢遭遇人才瓶頸：?jiǎn)T工頻繁跳槽。一項(xiàng)關(guān)于北京市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源狀況的調(diào)查表明，民營(yíng)企業(yè)約有40%的被調(diào)查對(duì)象有跳槽的打算。中關(guān)村IT行業(yè)的人才流失率在39.8%以上，在一家私企工作2-3年的并不多見(jiàn)?！皝?lái)也匆匆，去也匆匆”一度是許多民營(yíng)企業(yè)對(duì)留不住人才無(wú)奈的自嘲。

據(jù)最近《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全國(guó)民營(yíng)企業(yè)普通雇員的年流動(dòng)率高達(dá)50%左右，中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員每年也有約15%的人尋思跳槽，這基本反映了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工組織忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀。

誠(chéng)然保持一定比例的人才流動(dòng)率，對(duì)企業(yè)管理和效率的提高是很有必要的。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)算，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動(dòng)率應(yīng)在15%左右為宜，然而中國(guó)民營(yíng)企業(yè)過(guò)高的人才流動(dòng)率讓企業(yè)的員工缺乏一種歸屬感，在工作中難免存在短期行為和損害企業(yè)利益的行為，同時(shí)，增加了監(jiān)管的成本。當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度不高主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的流失率高。這已經(jīng)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。民營(yíng)企業(yè)的員工對(duì)公司的承諾和忠誠(chéng)感往往建立在對(duì)某個(gè)人的承諾和忠誠(chéng)感上，所以在企業(yè)出現(xiàn)派系圈子。一旦圈子里的頭兒離職，其他“圈內(nèi)”的成員就很容易動(dòng)搖，他們的下屬和其他部門(mén)跟他私人關(guān)系很好的員工也會(huì)跟著動(dòng)搖離開(kāi)。離職員工有一個(gè)成本，主要是物質(zhì)成本和心理成本，員工離職時(shí)自己對(duì)比一下，目標(biāo)企業(yè)和原由企業(yè)在薪酬、福利等方面哪個(gè)更有優(yōu)勢(shì)，甚至還會(huì)考慮到交通居住情況。心理成本就是指到新企業(yè)以后能否能夠活應(yīng)并且有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展展望。

2、企業(yè)員工低生產(chǎn)效率，有缺勤、遲到、偷竊和暴力行為以及消極怠工的現(xiàn)象。

3、企業(yè)員工跳槽頻繁，流動(dòng)加?。蝗狈χ鲃?dòng)，責(zé)任心差：多種兼職，副業(yè)為主；多吃多占，損公肥私；出賣(mài)情報(bào)，收受回扣。

（二）影響民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素

1、企業(yè)用人制度的非規(guī)范性

民營(yíng)企業(yè)的管理規(guī)范性較差，尤其是在人事管理方面，民營(yíng)企業(yè)用人大多采用聘用制，在一些民營(yíng)企業(yè)中，只要同民營(yíng)企業(yè)老板說(shuō)一聲，員工無(wú)需考核、培訓(xùn)和辦理必要的手續(xù)，就可以到企業(yè)上班，同樣，員工跳槽時(shí)也很少提前向民營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)辭職，說(shuō)走就走了，有的甚至連招呼都不打，即使民營(yíng)企業(yè)與員工簽訂了勞動(dòng)合同，由于民營(yíng)企業(yè)與員工之間聘用被聘關(guān)系也過(guò)于簡(jiǎn)單和不規(guī)范，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)員工過(guò)于頻繁的流動(dòng)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狹隘家族觀(guān)念

個(gè)人利益或家庭利益是不少民營(yíng)企業(yè)老板的第一優(yōu)先考慮，在他們眼里企業(yè)只是為個(gè)人或家族謀福利的工具，即使民營(yíng)企業(yè)老板把企業(yè)看作生命，但這種企業(yè)私有觀(guān)念仍在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和整合力，企業(yè)中的員工很難跨越血緣的界限，對(duì)企業(yè)有所認(rèn)同。企業(yè)老板和員工的關(guān)系成了“你先對(duì)我好，我才對(duì)你好”的博弈關(guān)系，在這種情況下，民營(yíng)企業(yè)的員工不可能有很高的忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)目標(biāo)短期化

與國(guó)企相比，不少民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期化傾向明顯，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。他們像游擊隊(duì)，在市場(chǎng)上捕捉到一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速獲利后就轉(zhuǎn)移目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)的短期性使企業(yè)員工看不到企業(yè)的未來(lái)，從而缺乏小環(huán)境的安全感。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期性決定了其經(jīng)營(yíng)行為的短期性。民營(yíng)企業(yè)在用人時(shí)都想使用立即能夠工作的人，而不愿花費(fèi)時(shí)間和錢(qián)財(cái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，于是他們紛紛到其他公司挖墻角，競(jìng)相拋出誘餌，從而一家比一家的職位高，一家比一家的薪水厚，使民營(yíng)企業(yè)員工紛紛加入跳槽大軍。

4、企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制不暢

對(duì)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，社會(huì)交際、客戶(hù)應(yīng)酬等占據(jù)了他們的大部分時(shí)間，因而在企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)上時(shí)間精力的投入就十分有限。民營(yíng)企業(yè)雖然也基本上實(shí)行按勞分配并給員工提供合理的報(bào)酬。但民營(yíng)企業(yè)老板的發(fā)展期望與員工的發(fā)展期望之間存在著較大的差距，在缺少開(kāi)誠(chéng)布公、建設(shè)性的溝通交流情況下，民營(yíng)企業(yè)員工普遍有著過(guò)渡心態(tài)和短期打工的想法，因此，民營(yíng)企業(yè)的勞資關(guān)系在很大程度上是在經(jīng)濟(jì)互利基礎(chǔ)上的短期結(jié)合，高跳槽率現(xiàn)象也就不足為奇。

另外，企業(yè)員工對(duì)組織忠誠(chéng)度低下還有觀(guān)念文化不同、相關(guān)法制不健全，缺乏制約手段、大部分人急于求富的心態(tài)、從社會(huì)到企業(yè)管理不善等等諸多的原因。

三、培養(yǎng)與提升民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的途徑

1、工作中最大限度的授權(quán)

當(dāng)今的企業(yè)員工都具有一定的自主性，他們往往強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。他們之中的有些核心人才有能力做出正確的決策。因此，適度的給予核心人才一定的經(jīng)費(fèi)、人員、資源等管理支配權(quán)和發(fā)展、研究方向的決策權(quán)，就如同為核心人才提供了一個(gè)寬廣的平臺(tái)，方便他們施展才華、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，亦滿(mǎn)足了核心人才的成就感，有助于促進(jìn)他們的忠誠(chéng)度和工作熱情。這種適度授權(quán)不僅培養(yǎng)了企業(yè)的管理層，而且給其他員工樹(shù)立了一個(gè)榜樣，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，有了較高的工作積極性，將自身命運(yùn)和企業(yè)共存。

2、堅(jiān)持以人為本著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度

民營(yíng)企業(yè)員工是民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)力的能動(dòng)因素，是民營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富.民營(yíng)企業(yè)要有效地開(kāi)發(fā)人力資源，就必須注重從人性的特點(diǎn)出發(fā)，研究和探討員工的行為，以鑄造員工對(duì)企業(yè)的獻(xiàn)身精神，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，民營(yíng)企業(yè)不僅要知道用人，更重要的是要懂得怎樣才能使人為你所用。這就要求我們?nèi)パ芯亢吞接懫髽I(yè)員工在其思想

和心理因素支配下所表現(xiàn)出來(lái)的外在行為。為此，作為民營(yíng)企業(yè)家，必須樹(shù)立現(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀(guān)?，F(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀(guān)。不可否認(rèn)，民營(yíng)企業(yè)家與民營(yíng)企業(yè)員工的關(guān)系是社會(huì)主義初級(jí)階段的勞資關(guān)系，獲得利潤(rùn)仍然是民營(yíng)企業(yè)家投資的直接動(dòng)機(jī)和目的。但是，正如松下幸之助所倡導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，親和協(xié)力，至誠(chéng)至上，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)展提高”的松下精神，民營(yíng)企業(yè)家必須同時(shí)兼顧自身利益、社會(huì)利益和員工利益，并以此作為民營(yíng)企業(yè)的宗旨，民營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的根基。民營(yíng)企業(yè)家只有樹(shù)立“雙贏”的價(jià)值觀(guān)，才能摒棄不適應(yīng)時(shí)代、不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、不適應(yīng)國(guó)際化大生產(chǎn)的制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的落后、陳舊的管理意識(shí)和管理方式；才能自覺(jué)接受先進(jìn)的管理理論和現(xiàn)代化管理方法；才能自覺(jué)地了解、尊重和滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神的需求，保障員工的合法權(quán)利和正當(dāng)利益。從民營(yíng)企業(yè)員工的角度說(shuō)，只有自身的權(quán)益在民營(yíng)企業(yè)中得到體現(xiàn)和保障，才能對(duì)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生向心力和忠誠(chéng)度，才會(huì)從根本上意識(shí)到自身的業(yè)績(jī)和民營(yíng)企業(yè)的效益與前途是直接相關(guān)、緊密相聯(lián)的，民營(yíng)企業(yè)的前途是自身在現(xiàn)在和將來(lái)獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、避免失業(yè)威脅的一個(gè)現(xiàn)實(shí)保障。只有這樣，才能在心理和行動(dòng)上與私營(yíng)企業(yè)同甘共苦、榮辱與共，不遺余力地為民營(yíng)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。也只有這樣，民營(yíng)企業(yè)才會(huì)有凝聚力，才能團(tuán)結(jié)一致抵御經(jīng)營(yíng)**和風(fēng)險(xiǎn)。

3、建立有效的溝通，營(yíng)造良好的組織氣氛

構(gòu)建企業(yè)與員工的心理契約，企業(yè)的內(nèi)部溝通非常重要。溝通在企業(yè)管理中扮演著重 要的角色，建立通暢的溝通渠道，在組織內(nèi)部進(jìn)行正式的和非正式的交流，可以使下情能為上知，上情能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，可以使部門(mén)之間能夠更為快捷、有效的互通信息，員工能夠暢所欲言，隨意交流，這種良好的組織氛圍，是吸引和留住員工的重要因素。

4、培育企業(yè)文化

民營(yíng)企業(yè)首先應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)，然后才考慮其私營(yíng)的特性。民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該完成以下幾方面的轉(zhuǎn)型和重塑，如：由強(qiáng)人專(zhuān)制轉(zhuǎn)向集體民主；由唯我獨(dú)尊轉(zhuǎn)向培養(yǎng)文化楷模；由家族制結(jié)合變成命運(yùn)共同體平臺(tái)：由單一物質(zhì)刺激轉(zhuǎn)向滿(mǎn)足員工全面需求；由冒險(xiǎn)投機(jī)轉(zhuǎn)向穩(wěn)健務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)等。

5、職業(yè)生涯管理

當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人都要對(duì)個(gè)人的職業(yè)前景進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)計(jì)。民營(yíng)企業(yè)只有在自身發(fā)展的同時(shí)使個(gè)人得到發(fā)展才能留住人才，企業(yè)要使員工工作發(fā)展和組織成長(zhǎng)連結(jié)在一起。忠誠(chéng)是相互的。公司的未來(lái)的良性發(fā)展是員工的未來(lái)利我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提，公司對(duì)具體員工的正面評(píng)價(jià)(是否核心員工)是該員工未來(lái)利我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保證，這樣，公司對(duì)該員工而言，才有忠誠(chéng)可言。每個(gè)員工都有自己的發(fā)展目標(biāo)。如果，公司的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的發(fā)展所創(chuàng)造的工作崗位與員工的自我發(fā)展目標(biāo)一致，或者，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向認(rèn)同度高，那么，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)就有了必要條件。

人是企業(yè)的根本，人才是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)生存與發(fā)展的基石。提高員工的忠誠(chéng)度，使員工盡心盡力的為企業(yè)服務(wù)，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要而且深遠(yuǎn)的意義。近些年來(lái)管理科學(xué)在國(guó)內(nèi)被提升到越來(lái)越高的地位，許多管理者也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越多民營(yíng)企業(yè)的崛起和發(fā)展壯大，生生不息的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)神話(huà)再次向人們證實(shí)了人才是企業(yè)真正的財(cái)富這樣一個(gè)真理。

加盟管理中心

陳欣

2010-05-05

第五篇：如何看待員工離職問(wèn)題

如何看待員工離職問(wèn)題

員工離職是一件很正常的問(wèn)題，即使老板再怎么不舍，也改變不了離職的事實(shí)，因?yàn)槲覀儾豢赡茉谝粋€(gè)公司一輩子。但是我們?cè)撊绾翁幚砗脝T工的離職問(wèn)題呢?cubicHR專(zhuān)家提出了幾條建議：

1.開(kāi)除員工一定是員工的問(wèn)題

在開(kāi)除員工時(shí)，老板自然會(huì)找出一堆開(kāi)除的理由出來(lái)，這些理由有99%往往集中在員工自己身上，至于老板自己，當(dāng)然是一點(diǎn)責(zé)任也沒(méi)有的，也不深入研究一下，員工不稱(chēng)職的根本原因在哪里，反正認(rèn)為員工有問(wèn)題就直接把員工開(kāi)除掉，實(shí)際上，員工出問(wèn)題，有一半以上的原因是與老板的管理水平有關(guān)，當(dāng)員工已經(jīng)要到開(kāi)除的地步時(shí)，老板才是最應(yīng)該檢討的，甚至可以說(shuō)，開(kāi)除員工在某種意義上也是說(shuō)明了老板搞不定這個(gè)員工，只有開(kāi)除了事。

2.假定員工要在公司干一輩子

大多數(shù)老板都希望這員工安分守已的一直工作下去，對(duì)于員工的收入和公司內(nèi)部發(fā)展等方面往往都是從長(zhǎng)線(xiàn)來(lái)考慮，實(shí)際上呢，所有的員工都將是離職員工，所有的員工都只是在你的公司里短暫工作而已，他們都是要走的，考慮員工的收入和在公司的內(nèi)部發(fā)展，更應(yīng)該從短線(xiàn)來(lái)考慮。

3.員工不是你的財(cái)產(chǎn)

有的老板為什么舍不得員工走，根本原因是把員工看成是公司的資產(chǎn)了，認(rèn)為自己對(duì)員工是有所有權(quán)的，所以，容不得員工有自己發(fā)展的想法，一旦遇到員工主動(dòng)要離職時(shí)，先是好言相勸，萬(wàn)分不舍得，續(xù)爾又是恩斷義絕，橫眉冷對(duì)。其實(shí)，老板與員工只是合作關(guān)系，并且是短期性的工作合作。員工只屬于他自己，不可能屬于某個(gè)公司或是某個(gè)老板。

4.忌諱與員工談到離職的話(huà)題

一般來(lái)說(shuō)，在員工入職和正常工作期間，老板一般是不會(huì)與員工談起這個(gè)離職的話(huà)題的，等老板和員工談起這個(gè)話(huà)題時(shí)，十之八九已經(jīng)快要鬧翻了，其實(shí)，所有的員工都將是離職員工，離職的這個(gè)問(wèn)題大家遲早都是要面對(duì)的，若是能早點(diǎn)談開(kāi)這個(gè)話(huà)題，也許對(duì)大家都好，在員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，完全就可以提前把關(guān)于離職的一些話(huà)題先談好，將來(lái)即便是離職，大家也都是有思想和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。

5.是主動(dòng)離職還是主動(dòng)送人

員工離職無(wú)非有兩種情況，要么是自己主動(dòng)提出來(lái)離職不干，要么是老板主動(dòng)把員工炒掉，無(wú)論是哪一種，必然會(huì)導(dǎo)致勞資關(guān)系緊張，甚至埋下地雷。其實(shí)，還可以有第三種方案可以選擇，就是送人走，既然所用的員工都是要走的，為什么不考慮主動(dòng)將員工送走，在員工入職時(shí)，與員工約定在職時(shí)間和未來(lái)發(fā)展方向，待條件合適時(shí)，老板主動(dòng)將員工推薦到其他公司，既是送人走，這樣，員工在正常工作期間能夠安心，即便是走的時(shí)候，也是開(kāi)心的，亦無(wú)地雷之憂(yōu)，且是多個(gè)社會(huì)資源。