第一篇：某商場(chǎng)招商經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)合同書

XXXXX商場(chǎng)委托招商經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)合同

甲方（委托方）：

地址：

法定代表人：

乙方（受托方）：

地址：

法定代表人：

第一條項(xiàng)目及委托范圍

1、甲方聘請(qǐng)乙方執(zhí)行招商籌備及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”），該項(xiàng)目位于海南省xx縣，建筑面積約5萬平方米，其中地下一層，地上十層。

2、委托事項(xiàng)包括：項(xiàng)目規(guī)劃重整、招商引資、租賃、重整規(guī)劃、后期營(yíng)運(yùn)管理。

3、委托期限自年月日起至年月日。

第二條乙方應(yīng)完成之作業(yè)內(nèi)容暨工作職責(zé)

1、項(xiàng)目招商至重整規(guī)劃階段作業(yè)暨工作職責(zé)

1、重整規(guī)劃階段作業(yè)進(jìn)度表，詳列作業(yè)項(xiàng)目及作業(yè)時(shí)間。

2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位、賣場(chǎng)定位。

3、賣場(chǎng)商品規(guī)劃、業(yè)種配置，并與發(fā)展商提供空間設(shè)計(jì)師完成整體 規(guī)劃作業(yè)。

4、賣場(chǎng)各區(qū)、各樓層商品定位及形象、主題定位、招商定位。

5、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中期損益估算、成本估算、目標(biāo)營(yíng)業(yè)額預(yù)估、廠商配合條件擬定及合約制定。

6、招商廠商資料收集、分析、篩選、建檔。

7、擬定招商計(jì)劃、招商人員培訓(xùn)、招商條件擬定及實(shí)施招商洽談簽約作業(yè)。

8、招商手冊(cè)（招商簡(jiǎn)介）與發(fā)展商提供平面設(shè)計(jì)師完成文案設(shè)計(jì)，以專案合約方式完成。

9、商場(chǎng)整體公共空間乙工程、專柜丙工程、SIGN丁工程與發(fā)展商提供空間設(shè)計(jì)師配合完成設(shè)計(jì)作業(yè)。

10、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）與發(fā)展商提供平面設(shè)計(jì)師配合完成文案設(shè)計(jì)，以專案合約方式完成。

11、商場(chǎng)各部門組織編定、人員薪資制定、要員計(jì)劃訂定。

12、商場(chǎng)各部門規(guī)章制度訂定、作業(yè)流程制定、核心主管培訓(xùn)，并召開籌備期籌備作業(yè)各項(xiàng)定期會(huì)議。

13、商場(chǎng)各部門人員數(shù)量計(jì)劃、人員進(jìn)用時(shí)間表、人員專業(yè)培訓(xùn)、職工職掌手冊(cè)制定。

14、商場(chǎng)員工制服、包裝材料、部門表單建議。

15、商場(chǎng)裝修標(biāo)示計(jì)劃、工程進(jìn)度監(jiān)督，并定期組織工程會(huì)議。

16、商場(chǎng)整體招商計(jì)劃、商品進(jìn)場(chǎng)配置陳列、DP陳列實(shí)施計(jì)劃、銷售客服程序等作業(yè)進(jìn)行各部門培訓(xùn)、跨部門實(shí)習(xí)、演練方式建議。

17、商場(chǎng)招商宣傳、促銷計(jì)劃、SP活動(dòng)等企劃與執(zhí)行。

18、乙方制定的方案、計(jì)劃需以書面方式向甲方提報(bào)。

19、營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)可行方案、籌備各階段作業(yè)計(jì)劃及實(shí)施作業(yè)明細(xì)、乙方需以書面方式向甲方提報(bào)呈核，對(duì)于招商、籌備及運(yùn)營(yíng)過程中的方案變動(dòng)應(yīng)協(xié)商解決。

第三條乙方派駐人員職務(wù)及職掌說明

1、人員：除前期顧問形態(tài)作業(yè)時(shí)間后，乙方派任二名資深商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理主管與一組招商小組作業(yè)人員共7人常駐。

2、職務(wù)：乙方派任二名資深商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理主管分別擔(dān)任甲方商場(chǎng)招商及重整規(guī)劃業(yè)務(wù)總監(jiān)及企劃總監(jiān)等職務(wù)。

3、職掌：

1、重整規(guī)劃業(yè)務(wù)總監(jiān)總體統(tǒng)籌所有作業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃制定、流程檢核、目標(biāo)管理。

2、重整規(guī)劃業(yè)務(wù)總監(jiān)具體職掌：

3-2-

1、完成董事會(huì)指示的各項(xiàng)重整規(guī)劃管理目標(biāo)、計(jì)劃，并依責(zé)任和權(quán)限執(zhí)行。

3-2-

2、預(yù)估營(yíng)運(yùn)數(shù)值目標(biāo)。（營(yíng)業(yè)經(jīng)費(fèi)、營(yíng)業(yè)利益、部門管理費(fèi)用、可預(yù)見管控費(fèi)用）。

3-2-

3、未來營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌計(jì)劃及執(zhí)行、各部門作業(yè)的流程管理，制訂商場(chǎng)正式營(yíng)運(yùn)時(shí)的目標(biāo)。

3-2-

4、人員的掌握和人事考核及各部門執(zhí)行作業(yè)的管理與檢核。

3-2-

5、擬定業(yè)績(jī)的掌握和業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理之計(jì)劃。

3-2-

6、擬定人員教育與培訓(xùn)課程的事實(shí)之計(jì)劃。

3-2-

7、擬定賣場(chǎng)設(shè)備、商品的保全，賣場(chǎng)環(huán)境維護(hù)與災(zāi)害防止之計(jì)劃。3-2-

8、擬定各部門年度目標(biāo)、單項(xiàng)作業(yè)實(shí)施的管理與檢核之計(jì)劃。

3-2-

9、經(jīng)營(yíng)管理策略及客層定位。（商品定位及形象、主題定位等計(jì)劃擬定）

3、企劃總監(jiān)具體職掌：

3-3-

1、擬定營(yíng)業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃性的推動(dòng)、管理與檢核。

3-3-

2、有關(guān)營(yíng)業(yè)策略的擬定。

3-3-

3、同業(yè)間有關(guān)經(jīng)營(yíng)策略、商品價(jià)格、活動(dòng)促銷等市場(chǎng)資訊的收集、分析。

3-3-

4、未來商品構(gòu)成、價(jià)格設(shè)定、促銷活動(dòng)之?dāng)M定及執(zhí)行之計(jì)劃。

3-3-

5、擬定商品之陳列、銷售及庫(kù)存量的管理與控制之計(jì)劃。

3-3-

6、制定有關(guān)賣場(chǎng)人員、商品、環(huán)境及專柜廠商的管理方針。

3-3-

7、有關(guān)同業(yè)營(yíng)業(yè)對(duì)策的擬定。

3-3-

8、擬定有關(guān)營(yíng)業(yè)時(shí)銷售之活動(dòng)企劃、立案與推動(dòng)方向。

3-3-

9、完成上級(jí)交付之作業(yè)。

3-3-

10、新業(yè)態(tài)的組合、開發(fā)與招商、洽談及資料分析、建檔。

3-3-

11、市場(chǎng)資訊之收集。（商品資料、價(jià)格、廠商資訊、流行趨勢(shì)、顧客喜好）。

3-3-

12、擬定商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理與資料建立、分析及執(zhí)行方針。

3-3-

13、擬定商品進(jìn)出與庫(kù)存量之管理、控制；退貨作業(yè)的計(jì)劃、庫(kù)存盤點(diǎn)、管理之計(jì)劃。

3-3-

14、擬定市場(chǎng)行銷策略之規(guī)劃與立案之年度計(jì)劃。

第四條經(jīng)營(yíng)責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

甲方允許乙方及其派駐人員以甲方名義從事與本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；乙方派駐人員在甲方擔(dān)任相應(yīng)管理職務(wù)，乙方及其派駐人員以甲方名義從事本項(xiàng)目的招商、重整及經(jīng)營(yíng)等工作，該行為的責(zé)任及后果均由甲方承擔(dān)；乙方非因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。

第五條甲方的義務(wù)和權(quán)力

1、甲方必須為乙方提供辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、耗材、招商通訊工具等必要的辦公條件；乙方派駐工作人員的膳食、住宿、交通費(fèi)用均由甲方負(fù)責(zé)提供或承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

2、甲方應(yīng)按乙方要求及時(shí)向乙方提供該項(xiàng)目之有關(guān)資料，并保證資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，以保證乙方順利進(jìn)行項(xiàng)目重整及運(yùn)營(yíng)工作。

3、甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，甲方安排自有員工協(xié)助乙方實(shí)施相關(guān)計(jì)劃

并確保營(yíng)運(yùn)資金充足；甲方不得無故刁難或提出不合理的要求阻礙或延緩項(xiàng)目的進(jìn)行。

4.甲方在簽訂本合同10日內(nèi)如實(shí)向乙方提交本項(xiàng)目當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況、收支水平等全部財(cái)務(wù)報(bào)表及資料；雙方協(xié)定以合同簽訂前三個(gè)月的平均運(yùn)營(yíng)費(fèi)、平均營(yíng)業(yè)總額作為基準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及基準(zhǔn)營(yíng)業(yè)總額，上述基準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及基準(zhǔn)營(yíng)業(yè)總額經(jīng)過雙方書面確定后作為評(píng)判乙方管理效益的基礎(chǔ)，也是作為本合同第七條績(jī)效傭金的計(jì)算基準(zhǔn)，有關(guān)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及營(yíng)業(yè)總額計(jì)算范圍及方式由雙方另行書面確定，該書面確定的內(nèi)容作為本合同補(bǔ)充條款。

5、甲方應(yīng)根據(jù)雙方確定的工作計(jì)劃對(duì)乙方提交的方案、建議、策略予以及時(shí)的確認(rèn)、建議、補(bǔ)充等反饋意見，確保項(xiàng)目工作的順利推進(jìn)，甲方有最后審核確定權(quán)。

6、甲方對(duì)乙方派駐人員有權(quán)提出更換或調(diào)整。

7.本協(xié)議有效期內(nèi)，除乙方及甲方附屬機(jī)構(gòu)外，甲方不得再委托其他單位從事本項(xiàng)目的招商及經(jīng)營(yíng)管理工作；

第六條協(xié)議雙方工作方式

1．乙方為甲方提供的工作內(nèi)容，應(yīng)列出計(jì)劃書和具體詳實(shí)的方案，經(jīng)甲方同意后按計(jì)劃書進(jìn)行，甲方如需推遲工作進(jìn)度應(yīng)以書面形式告知乙方。

2．甲乙雙方嚴(yán)格按照所制定的工作內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行，單方修改或增加所規(guī)定的執(zhí)行內(nèi)容需要提前通知對(duì)方，經(jīng)討論后方可執(zhí)行，甲方不可隨意增加工作內(nèi)容。

3．甲乙雙方在合作期間內(nèi)，因工作需要所出現(xiàn)的第三方工作單位，甲乙雙方則根據(jù)具體工作內(nèi)容合理科學(xué)的安排工作時(shí)間，甲方在沒有任何依據(jù)的情況下不能對(duì)乙方時(shí)間進(jìn)行壓縮，乙方不得惡意、無故拖延甲方時(shí)間。

4．乙方須保證派駐甲方的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)人員的工作能力及效率，如在實(shí)際工作中甲方對(duì)乙方專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)人員的能力及效率有質(zhì)疑提出更換要求的，乙方應(yīng)及時(shí)更換相應(yīng)工作人員。

第七條費(fèi)用及傭金的支付

1、甲方按照項(xiàng)目的進(jìn)展階段向乙方支付相應(yīng)管理費(fèi)及績(jī)效傭金：

1、前期顧問階段，從2012年月日起至2012年月日，顧問費(fèi)用為每月人民幣15 萬元整，甲方在簽訂本合同之日支付首月的顧問費(fèi)；顧問期間，本項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)基低于基準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)的，則甲方需按照基準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)與當(dāng)月實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)的差額的50%作為績(jī)效傭金支付給乙方。

2、商場(chǎng)招商與重整規(guī)劃階段，從2012年月日開始起算至合同期滿，運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)每月人民幣 15萬元；若本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有提升，則甲方需按照當(dāng)月營(yíng)業(yè)額與雙方核定的基準(zhǔn)營(yíng)業(yè)總額的差額的 10% 作為績(jī)效傭金支付給乙方。

3、甲方需于當(dāng)月10日前向乙方支付本月顧問費(fèi)、本月運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)以及

支付上月績(jī)效傭金。

2、甲、乙雙方簽訂本合約后，甲方需依上述付款方式支付乙方管理費(fèi)用；乙方需于一個(gè)月內(nèi)依合約需求準(zhǔn)備好前期資料后，派駐人員正式進(jìn)駐項(xiàng)目工作開展。

3、乙方向甲方收取之管理費(fèi)為不含稅費(fèi)用，該筆費(fèi)用之稅金由甲方支付，或采取甲方直接承擔(dān)本合同工作人員作業(yè)費(fèi)用，不另開立發(fā)票。

第八條合同的解除及違約責(zé)任

1、任何一方違反本合同約定的義務(wù)的均需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。

2、因乙方的故意或重大過失導(dǎo)致甲方項(xiàng)目遲延或無法實(shí)施的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3、甲方未及時(shí)支付管理費(fèi)及績(jī)效傭金的，甲方應(yīng)按照未付金額20%向乙方支付違約金，未支付超過三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同。

4、因甲方不提供本合同約定的協(xié)助義務(wù)或提出違反公平原則的不合理要求等阻礙或延緩項(xiàng)目實(shí)施的，乙方有權(quán)單方解除合同并要求甲方支付違約金20萬元。

5、雙方均不得無故單方要求解除合同，任何一方單方無故解除合同均應(yīng)向另一方支付違約金 20萬元。

第九條爭(zhēng)議處理方式

雙方應(yīng)本著真誠(chéng)合作、坦誠(chéng)相待的態(tài)度處理協(xié)議當(dāng)中的任何異議，若出現(xiàn)合同中沒有預(yù)見之糾紛，雙方友好協(xié)商解決處理，雙方一致同意選擇仲裁方式處理相關(guān)糾紛，選定深圳仲裁委員會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)，適用該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁, 處理爭(zhēng)議的仲裁費(fèi)用、執(zhí)行費(fèi)用、律師費(fèi)等均由違約方承擔(dān)。

甲方（委托方）：

聯(lián)絡(luò)地址：

電話：

傳真：

代表人簽章（或代理人）：

（本人已透徹了解上述條文）

乙方

聯(lián)絡(luò)地址：

電話：

傳真：

代表人簽章（或代理人）：

（本人就上述條文，已清楚解釋甲方）

簽約日期：年月日 簽訂地點(diǎn)海南省xxx縣

第二篇：招商合同書

甲方： 乙 方：

甲方于2012年*月*日在國(guó)際會(huì)展中心舉辦“展覽會(huì)”，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著真誠(chéng)合作、互惠互利的原則，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就“展覽會(huì)”展位合作招商事宜，達(dá)成如下合作協(xié)議：

（一）甲方的責(zé)任和義務(wù)：

（1）甲方授權(quán)乙方為“展覽會(huì)”展位招商新加坡區(qū)域房地產(chǎn)招商總代理。（名額僅限乙方1家）

（2）甲方在乙方的授權(quán)下，在所有對(duì)外相應(yīng)宣傳材料中，體現(xiàn)乙方字樣設(shè)計(jì)元素。（3）為了維護(hù)展覽會(huì)的品牌和本次會(huì)議在全國(guó)范圍內(nèi)報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性，甲方要求乙方招展的價(jià)格折扣不得低于甲方原定價(jià)格（即標(biāo)準(zhǔn)豪裝攤位3x3m 收費(fèi)：28000 元/個(gè)；光地收費(fèi)2300元/m2，36m2 起訂）的九折進(jìn)行招展，甲方給予乙方的回報(bào)，具體細(xì)則如下：

1、甲方給乙方招商總額的15%作為服務(wù)費(fèi)回報(bào)，乙方招商的攤位費(fèi)必須匯入甲方統(tǒng)一的招商帳號(hào)。

2、甲方提供的豪化標(biāo)準(zhǔn)展位的配置為：規(guī)格3mx3m，包括三面展板、門楣、兩支射燈、220V電源插座、一桌兩椅等（用電超過500W需向組委會(huì)申報(bào)，另行收費(fèi)）；另外，光地展位是4個(gè)攤位或36平米起租。（另付標(biāo)準(zhǔn)豪裝效果圖一張）

3、甲方為乙方配備參展證4張每家。

4、甲方提供乙方此次展覽會(huì)相關(guān)資料，并保證資料的合法性，真實(shí)性。

5、乙方提供給甲方參展報(bào)名表，甲方收到展位費(fèi)三天內(nèi)將15%的提成款支付給乙方作為服務(wù)費(fèi)（節(jié)假日延順），甲方把傭金匯入乙方指定的帳號(hào)，并且甲方提供給乙方展位確認(rèn)書。

（二）乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1、乙方保證參展商符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，乙方在招商過程中所招到的參展商必須符合甲方“展覽會(huì)”的主題與招商要求，如有違反，甲方將取消其展位，造成的經(jīng)濟(jì)損失將由乙方自行承擔(dān)，同時(shí)其攤位分布位置面積必須經(jīng)過甲方確認(rèn)同意后方可。

2、乙方在招商工作中按照甲方制定的統(tǒng)一攤位價(jià)格進(jìn)行招商，如需改變價(jià)格，乙方須申報(bào)甲方，經(jīng)雙方協(xié)商。

3、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的品牌和形象，不得利用甲方的品牌和形象從事與協(xié)議無關(guān)或有損甲方聲譽(yù)的業(yè)務(wù)，并不得單方面發(fā)布未經(jīng)甲方授權(quán)的宣傳廣告資料。

（三）其他條款

1.所有通過乙方招展的參展商的攤位最終確認(rèn)，以甲方收到參展費(fèi)用后所開據(jù)的攤位確認(rèn)書為準(zhǔn)。2.匯款方式： 開戶名稱： 開 戶 行：

帳 號(hào)：（匯款后請(qǐng)將匯款底單傳真到組委會(huì)確認(rèn)）

（四）不可抗力

由于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令、法律要求或變化以及其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，致使影響協(xié)議有關(guān)條款的履行，雙方應(yīng)按照不可抗力對(duì)影響履行本協(xié)議的程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議、免除履行本協(xié)議的部分義務(wù)、或者延期履行本協(xié)議。

（五）爭(zhēng)議解決

本協(xié)議雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的、任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交給北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則仲裁。該仲裁是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

（六）協(xié)議生效及其他

1、本協(xié)議一式二份，具有同等效力，由甲乙雙方各持一份。

2、本協(xié)議執(zhí)行過程中，所有附件和補(bǔ)充協(xié)議等一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章即成為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有抵觸的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3、本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

4、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之后生效，即為參展合同，具有法律效力，同時(shí)傳真件也將視為正式合同具有法律效力。（本行以下無正文）

甲方（蓋章）： 授權(quán)代表： 聯(lián) 系 電 話：

乙方（簽字）：

銀行：

傳 真：簽字時(shí)間： 年 月 日 用戶名： 賬號(hào)：

聯(lián)系電話：

簽字時(shí)間： 年 月 日

第三篇：招商合同書

甲方：

乙 方：

甲方于2012年*月*日在國(guó)際會(huì)展中心舉辦“展覽會(huì)”，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著真誠(chéng)合作、互惠互利的原則，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就“展覽會(huì)”展位合作招商事宜，達(dá)成如下合作協(xié)議：

（一）甲方的責(zé)任和義務(wù)：

（1）甲方授權(quán)乙方為“展覽會(huì)”展位招商新加坡區(qū)域房地產(chǎn)招商總代理。（名額僅限乙

方1家）

（2）甲方在乙方的授權(quán)下，在所有對(duì)外相應(yīng)宣傳材料中，體現(xiàn)乙方字樣設(shè)計(jì)元素。

（3）為了維護(hù)展覽會(huì)的品牌和本次會(huì)議在全國(guó)范圍內(nèi)報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性，甲方要求乙方招

展的價(jià)格折扣不得低于甲方原定價(jià)格（即標(biāo)準(zhǔn)豪裝攤位3x3m 收費(fèi)：28000元/個(gè)；光地收費(fèi)2300元/m2，36m2 起訂）的九折進(jìn)行招展，甲方給予乙方的回報(bào)，具體細(xì)則如下：

1、甲方給乙方招商總額的15%作為服務(wù)費(fèi)回報(bào)，乙方招商的攤位費(fèi)必須匯入甲方統(tǒng)一的招商帳號(hào)。

2、甲方提供的豪化標(biāo)準(zhǔn)展位的配置為：規(guī)格3mx3m，包括三面展板、門楣、兩支射燈、220V電源插座、一桌兩椅等（用電超過500W需向組委會(huì)申報(bào)，另行收費(fèi)）；另外，光地展位是4個(gè)攤位或36平米起租。（另付標(biāo)準(zhǔn)豪裝效果圖一張）

3、甲方為乙方配備參展證4張每家。

4、甲方提供乙方此次展覽會(huì)相關(guān)資料，并保證資料的合法性，真實(shí)性。

5、乙方提供給甲方參展報(bào)名表，甲方收到展位費(fèi)三天內(nèi)將15%的提成款支付給乙方作為服務(wù)費(fèi)（節(jié)假日延

順），甲方把傭金匯入乙方指定的帳號(hào)，并且甲方提供給乙方展位確認(rèn)書。

（二）乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1、乙方保證參展商符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，乙方在招商過程中所招到的參展商必須符合甲

方“展覽會(huì)”的主題與招商要求，如有違反，甲方將取消其展位，造成的經(jīng)濟(jì)損失將由乙方自行承擔(dān)，同時(shí)其攤位分布位置面積必須經(jīng)過甲方確認(rèn)同意后方可。

2、乙方在招商工作中按照甲方制定的統(tǒng)一攤位價(jià)格進(jìn)行招商，如需改變價(jià)格，乙方須

申報(bào)甲方，經(jīng)雙方協(xié)商。

3、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的品牌和形象，不得利用甲方的品牌和形象從事與協(xié)議無關(guān)或

有損甲方聲譽(yù)的業(yè)務(wù)，并不得單方面發(fā)布未經(jīng)甲方授權(quán)的宣傳廣告資料。

（三）其他條款

1.所有通過乙方招展的參展商的攤位最終確認(rèn)，以甲方收到參展費(fèi)用后所開據(jù)的攤位確

認(rèn)書為準(zhǔn)。

2.匯款方式：

開戶名稱：

開 戶 行：

帳號(hào)：（匯款后請(qǐng)將匯款底單傳真到組委會(huì)確認(rèn)）

（四）不可抗力

由于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令、法律要求或變化以及其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，致使影響協(xié)議有關(guān)條款的履行，雙方應(yīng)按照不可抗力對(duì)影響履行本協(xié)議的程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議、免除履行本協(xié)議的部分義務(wù)、或者延期履行本協(xié)議。

（五）爭(zhēng)議解決

本協(xié)議雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的、任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交給北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則仲裁。該仲裁是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

（六）協(xié)議生效及其他

1、本協(xié)議一式二份，具有同等效力，由甲乙雙方各持一份。

2、本協(xié)議執(zhí)行過程中，所有附件和補(bǔ)充協(xié)議等一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章即成為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有抵觸的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3、本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

4、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之后生效，即為參展合同，具有法律效力，同時(shí)傳真件也將視為正式合同具有法律效力。

（本行以下無正文）

甲方（蓋章）：授權(quán)代表：

聯(lián) 系 電 話：

乙方（簽字）：

銀行：傳真：簽字時(shí)間：年月日

用戶名：

賬號(hào)：

聯(lián)系電話：簽字時(shí)間：年月日

第四篇：商場(chǎng)合同書

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

合同書

合同編號(hào)：□□□

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

租賃合同

甲方：

乙方： 地址：

地址： 電話：

電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)租賃合同法》，雙方本著公平自愿相互合作互惠互利的原則，甲方向乙方租賃商鋪；經(jīng)過充分協(xié)商簽約如下合同內(nèi)容：

第一條 租賃房屋基本情況

甲方坐落于財(cái)神樓中街，該商鋪位于老鼠街

區(qū)

號(hào)。

第二條 租賃期限及租金

1、合同有效期限

****年**月**日至

****年**月**日。乙方應(yīng)在簽定合同時(shí)一次性交納租金

元。

2、乙方應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月向甲方提出續(xù)簽合同的申請(qǐng)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽合同并交納下一年的租金。

3、未續(xù)簽合同的，在合同到期日，乙方必須無條件撤離商場(chǎng)。

4、乙方在合同期限內(nèi)負(fù)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的義務(wù)，如擅自停止?fàn)I業(yè)時(shí)，剩余房費(fèi)不予退還。

第三條 管理費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用

1、管理費(fèi)，乙方有義務(wù)交納商鋪?zhàn)饨?/p>

%的管理費(fèi)。

2、電費(fèi)，每月以電表為準(zhǔn)每月30日商戶應(yīng)主動(dòng)到財(cái)務(wù)室交納電費(fèi)；三天內(nèi)未交時(shí)，甲方有權(quán)強(qiáng)制斷電。

3、其它費(fèi)用，在租賃期間，乙方有義務(wù)交納國(guó)家規(guī)定的相關(guān)稅費(fèi)（工商、地稅、國(guó)稅、土地使用費(fèi)）如果發(fā)生政府部門征收本合同未列出的繳費(fèi)項(xiàng)目，但與使用房屋有關(guān)的費(fèi)用均由乙方支付。

第四條 保證金

1、乙方在本合同簽訂時(shí)向甲方繳納保證金

元人民幣。

2、合同到期后，乙方如不續(xù)簽下一年合同，在到期一個(gè)月后甲方確定乙方?jīng)]有違

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

規(guī)罰款或欠款后，方可退還保證金，如有違規(guī)罰款或欠款將在保證金內(nèi)扣除后方可退還所剩余保證金。

3、乙方若在續(xù)簽合同時(shí)，有違規(guī)罰款或欠款，乙方必須將罰款或欠款交齊，確保保證金足額后方可簽訂下一年合同。

第五條

甲、乙雙方權(quán)利及義務(wù)

1、租賃期間，甲方對(duì)房屋及其附著設(shè)施檢查、修繕，乙方應(yīng)予積極協(xié)助，不得阻撓施工。

2、因乙方管理使用不善造成房屋及其相關(guān)設(shè)備的損失和維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)并負(fù)責(zé)賠償損失，所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用與甲方無關(guān)。

3、租賃期間，防火安全，門前三包，乙方（包括所聘用的導(dǎo)購(gòu)員）必須會(huì)使用消防器材，并執(zhí)行當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的規(guī)定及承擔(dān)全部責(zé)任和服從甲方監(jiān)督檢查。

4、乙方在規(guī)定的場(chǎng)地內(nèi)負(fù)責(zé)內(nèi)部裝修，按“來裝去丟”的原則，費(fèi)用由乙方承擔(dān)（“來裝去丟”是指進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行裝修，離場(chǎng)或撤場(chǎng)時(shí)放棄裝修）。

5、乙方商鋪裝修工程必須配合整體工程，符合有關(guān)消防安全要求和工程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)劃并且安全有效地進(jìn)行，因乙方裝修工程所引發(fā)的一切事故責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失全部由乙方來承擔(dān)。

6、乙方重新進(jìn)行裝修時(shí)，必須經(jīng)甲方同意方可施工。

7、非甲方責(zé)任引起的火災(zāi)、水災(zāi)、自然災(zāi)害，設(shè)備故障造成的損失甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

8、乙方在營(yíng)業(yè)區(qū)發(fā)生的任何由乙方責(zé)任造成的損失（丟貨或者丟錢），甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條 因乙方責(zé)任終止合同的約定

乙方在合同期內(nèi)有下列情形之一的，甲方可終止合同并收回房屋使用權(quán)，所造成的甲方損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

1、擅自將承租的商鋪轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)借他人或擅自出租使用的。

2、私自轉(zhuǎn)讓的甲方有權(quán)收回商鋪，并不續(xù)簽下年合同，如需轉(zhuǎn)讓，必須經(jīng)過甲方同意。

3、擅自拆改承租房屋結(jié)構(gòu)或超出乙方承租面積占道經(jīng)營(yíng)的。

4、無正當(dāng)理由擅自關(guān)門停業(yè)累計(jì)15天的。

5、利用承租房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的。

6、故意損壞承租房屋的。

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

7、所出售的商品檔次明顯低于商場(chǎng)其它商品，經(jīng)商場(chǎng)管理人員勸改無效的（給予三次警告）。

8、在商場(chǎng)內(nèi)張貼“轉(zhuǎn)讓”或“出租”等公告的。

9、在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，乙方必須保證正常營(yíng)業(yè)，有遲到、早退或營(yíng)業(yè)中途鎖門的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，累計(jì)達(dá)15次的甲方有權(quán)強(qiáng)制解除與乙方的合同。

10、有不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為的。

第七條 提前終止合同

1、租賃期間，任何一方提出終止合同，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂終止合同書，在終止合同書生效前本合同仍有效。

2、如因國(guó)家建設(shè)，不可抗拒因素，商場(chǎng)進(jìn)行裝修擴(kuò)建或改建，甲方必須終止合同時(shí)，一般應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方（特殊情況例外），乙方的經(jīng)濟(jì)損失，甲方不予補(bǔ)償，甲方按租賃所余天數(shù)退還房屋租金。

第八條

因不可抗力原因?qū)е略摲课輾p或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條 其它

1、乙方在日常營(yíng)業(yè)期間，必須保證貨品充足，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和售后服務(wù)，不得竄崗、玩牌、扎堆聊天、絕對(duì)不能有同顧客吵架、打架現(xiàn)象。

2、乙方（包括所聘導(dǎo)購(gòu)員）營(yíng)業(yè)期間不得帶小孩子和寵物。

3、在日常營(yíng)業(yè)期間一切安全問題由乙方自行負(fù)責(zé)。

4、乙方在下班后自行管理好電腦、現(xiàn)金及貴重物品。

5、在非營(yíng)業(yè)期間，如發(fā)生類似盜竊事件由公安機(jī)關(guān)處理。

第十條

本合同未盡事項(xiàng)，由甲乙雙方另行協(xié)定并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

第十一條

如出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，雙方友好協(xié)商解決，若經(jīng)甲乙雙方協(xié)商仍不能解決的雙方均可向人民法院提出訴訟。

補(bǔ)充事項(xiàng)：

本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

臨汾市老鼠街時(shí)尚廣場(chǎng)

日期：

****年**月**日

日期：年

月

日

第五篇：商場(chǎng)招商方案

XX綜合商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及招商方案 目錄

1、整體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位

2、業(yè)態(tài)定位的原則

3、戰(zhàn)略定位

4、商品布局和功能分區(qū)

5、水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)

6、樓層功能定位和商品布局

7、商品定位

8、目標(biāo)客戶群定位

9、經(jīng)營(yíng)模式 10.XX理念

11、商場(chǎng)管理系統(tǒng)建立

12、商場(chǎng)包裝

13、人員培訓(xùn)

14、商場(chǎng)招商計(jì)劃 結(jié)語：

附件：XX綜合商場(chǎng)招商手冊(cè)文案

1、整體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位

科學(xué)合理的業(yè)態(tài)布局劃分將會(huì)使經(jīng)營(yíng)商家的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)得以充分的體現(xiàn)，使商場(chǎng)的形象更為鮮明，層次更為豐富，同時(shí)也將會(huì)使消費(fèi)者的消費(fèi)行為及過程顯得更加順暢和輕松愉快。

所以商場(chǎng)業(yè)態(tài)劃分的合理與否，不僅要能夠體現(xiàn)開業(yè)后本項(xiàng)目商品組合的豐富多樣，還必須考慮到經(jīng)營(yíng)商家的實(shí)用性與合理性，同時(shí)更要兼顧到獨(dú)立商鋪與整體商鋪的協(xié)調(diào)性與互動(dòng)性。好的業(yè)態(tài)功能劃分方式，可以提升商業(yè)物業(yè)的銷售力和凝聚力，便于聚集人氣，有利于提高商場(chǎng)的品位。

2、業(yè)態(tài)定位的原則 2-

1、同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)

同業(yè)差異簡(jiǎn)單地說，就是市場(chǎng)有一定承受力，不能盲目招同一品類的店。譬如零售業(yè)態(tài)的核心主力店招商，就不要同時(shí)招來兩家基本上都是經(jīng)營(yíng)食品和日用品的大型超市；核心主力店同質(zhì)化無差異更是不能想象的。異業(yè)互補(bǔ)目的就是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客心身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營(yíng)品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)；讓顧客逛購(gòu)疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等等。

2、一站式全體驗(yàn)消費(fèi)空間，商品多層次、購(gòu)物無拘束

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場(chǎng)演藝休閑吧。強(qiáng)調(diào)一站式購(gòu)物理念。2-

3、合理配比各主力業(yè)態(tài)

綜合定位和業(yè)態(tài)配比，體現(xiàn)多層次購(gòu)物需求和多形式體驗(yàn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)物到娛樂到餐飲的消費(fèi)過程，不同的業(yè)態(tài)搭配。從大類上我們業(yè)態(tài)定位主要分為以下三類——零售設(shè)施滿足購(gòu)物需求；文化娛樂設(shè)施滿足娛樂和休閑需求；餐飲設(shè)施滿足

就餐需求。

3、戰(zhàn)略定位

【城市商業(yè)戰(zhàn)略定位：地區(qū)綜合商場(chǎng)（本商場(chǎng)）】

新經(jīng)濟(jì)圈誕生新的商業(yè)中心，按照新的城市的商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，當(dāng)城市發(fā)展到一定程度，受商圈輻射能力影響，在大城市周邊的衛(wèi)星城（新區(qū)），將誕生一批以滿足區(qū)域消費(fèi)需求和消費(fèi)升級(jí)的本商場(chǎng)（地區(qū)綜合商場(chǎng)），也就是地區(qū)綜合商場(chǎng)或區(qū)域商圈。從XXX區(qū)域的發(fā)展，我們可以看出本商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中收益，從而促進(jìn)區(qū)域商業(yè)的發(fā)展和業(yè)態(tài)升級(jí)。以此可以清晰的看出以上發(fā)展趨勢(shì)，隨著新市區(qū)的發(fā)展，XXX商圈從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展為超市業(yè)態(tài)，最終形成現(xiàn)在的綜合百貨和大型超市結(jié)合的主力業(yè)態(tài)，城市商業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)清晰可見。因此多業(yè)態(tài)、多層次消費(fèi)組合的XX綜合商場(chǎng)，將滿足區(qū)域人民消費(fèi)的多元需求！

4、商品布局和功能分區(qū)

依據(jù)本商業(yè)的定位主題，我們進(jìn)行相應(yīng)的商品布局和功能分區(qū)，商品布局遵循不同業(yè)態(tài)的配比原則：以零售設(shè)施為主，其面積規(guī)劃占整個(gè)賣場(chǎng)面積的70%左右；以文化娛樂設(shè)施為配比業(yè)態(tài)，占整個(gè)賣場(chǎng)面積的20%左右；以配套商業(yè)為附屬業(yè)態(tài)，占整個(gè)賣場(chǎng)面積的10%左右。具體分布如下：

1、零售設(shè)施

核心主力店：百貨、綜合超市等；

輔助主力店：電器、家居、書店、音像店等各類專業(yè)店； 配套輔助店：不同地區(qū)特色商品店；

2、文化娛樂設(shè)施

核心主力店：動(dòng)感影院、休閑廣場(chǎng)等； 輔助主力店：兒童樂園等；

配套輔助店：藝術(shù)攝影、DIY（自助類項(xiàng)目）等；

3、配套設(shè)施

核心主力店：空中餐飲廣場(chǎng)、咖啡西餐等； 輔助主力店：快餐類、風(fēng)味小吃類等；

配套服務(wù)設(shè)施：寫字樓、銀行、郵局、診所、美容美發(fā)、停車場(chǎng)等。

5、水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)

人流設(shè)計(jì)遵循購(gòu)物和行走習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1、水平人流設(shè)計(jì)，遵循由動(dòng)到靜、由商品吸引到品牌吸引、由隨意消費(fèi)到目標(biāo)消費(fèi)的原則，如中島屬于鬧區(qū)，人流量比較大，因此主要安排大眾、隨意性消費(fèi)商品，以商品吸引促進(jìn)銷售。邊廳處于靜區(qū)，人流量相對(duì)小，主要安排一些品牌個(gè)高檔次商品，以品牌和目標(biāo)消費(fèi)促進(jìn)銷售。

主通道設(shè)計(jì)2.8米，形成O型的水平環(huán)行人流，保證購(gòu)物距離最短，商品展示區(qū)域最大。輔助通道設(shè)計(jì)1.9米，呈S型分布于中島區(qū)域，保證人流暢通。

2、垂直人流設(shè)計(jì)，遵循人氣對(duì)流和疲勞指數(shù)進(jìn)行規(guī)劃，人氣對(duì)流指項(xiàng)目頂層和底層規(guī)劃商品吸引力業(yè)態(tài)，如負(fù)一層的超市和五層的數(shù)碼影院、樓頂?shù)男蓍e廣場(chǎng)，引導(dǎo)人流上下運(yùn)動(dòng)，形成對(duì)流。中間層規(guī)劃品牌吸引力業(yè)態(tài)，如精品百貨業(yè)態(tài)，通過品牌吸引客戶消費(fèi)。根據(jù)人體疲勞指數(shù)，四層以上規(guī)劃為休閑和娛樂性消費(fèi)項(xiàng)目，滿足消費(fèi)人群在2小時(shí)購(gòu)物疲后休憩和就餐。

3、詳細(xì)的水平人流設(shè)計(jì)見樓層平面布局圖，垂直人流設(shè)計(jì)見樓層業(yè)態(tài)定位。

6、樓層功能定位和商品布局

樓層 主題功能主營(yíng)商品

樓頂空中餐吧特色餐飲、夜市、休閑 5F 數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特色餐飲

4F 家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝、兒童娛樂場(chǎng) 3F 仕女名品館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士?jī)?nèi)衣、美容美體

2F 時(shí)尚休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品、咖啡廳 1F 都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋 B1 大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害農(nóng)產(chǎn)品

7、商品定位

1、商品比例

在營(yíng)業(yè)中，主力商品一般占到營(yíng)業(yè)額的70%，主要是季節(jié)性主題商

品，如服裝、皮鞋等；基本商品占到營(yíng)業(yè)額的20%，主要是襯衣等非季節(jié)性商品；附屬商品一般占到營(yíng)業(yè)額的10%，主要是裝飾類商品。商品比例圖示 主力商品 70% 基本商品 20% 附屬商品 10%

2、檔次配比

根據(jù)區(qū)域消費(fèi)水平和綜合商場(chǎng)的綜合定位，建議以中檔產(chǎn)品為主力定位，合理的配比比例分別是高檔占10%，起提升商場(chǎng)形象的作用；中檔占70%，是綜合商場(chǎng)銷售的主力商品，起到提升銷售業(yè)績(jī)的作用；低檔占20%，起到烘托售賣氣氛的作用。

3、檔次配比圖示 中檔 70% 高檔 10% 低檔 20%

8、目標(biāo)客戶群定位

1、區(qū)域市場(chǎng)定位

根據(jù)大型購(gòu)物廣場(chǎng)商業(yè)輻射能力，500 米：輻射核心區(qū)域、500—2000 米：輻射次區(qū)域、2000—5000 米：輻射邊緣區(qū)域，我們將該項(xiàng)目的區(qū)域市場(chǎng)定位在：以項(xiàng)目為中軸，涵蓋XXX區(qū)、XXX區(qū)等，距離項(xiàng)目5 公里內(nèi)的區(qū)域。

2、目標(biāo)客戶定位

按照該項(xiàng)目商圈輻射區(qū)域來看，商圈有常住人口XXXX萬左右。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言，以中高收入群體為主，其中中收入階層是項(xiàng)目的主力客戶。從年齡層次而言，涵蓋老年、中年、青年少年和兒童等個(gè)年齡群體。

3、客戶消費(fèi)心理

方便/低價(jià)/品類齊全/一站消費(fèi)/休閑/購(gòu)物無拘束是我們著力滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理，針對(duì)不同類型品種服務(wù)型、親善型顧客和理性顧客，又要有不同的商品和理念定位，如此才能滿足XX綜合商場(chǎng)多層次客戶群體的需求。

9、經(jīng)營(yíng)模式

綜合商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式基本有三種：自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和租賃。

我們認(rèn)為，綜合商場(chǎng)畢竟是一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，而零售是一個(gè)精細(xì)化管理的產(chǎn)業(yè)，精細(xì)化管理要求管理者加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度；另外，相對(duì)于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。

因此在條件容許的情況下，核心主力零售店盡量自營(yíng)一部分或全 部，這樣一可以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度，有利于綜合商場(chǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，其次 可增強(qiáng)其他商戶與之合作的信心，第三可以提高非主力零售店的提成

或租金收入；而招非主力零售商盡量以聯(lián)營(yíng)為主、租賃為輔，這樣也 可以增強(qiáng)發(fā)展商對(duì)綜合商場(chǎng)的整體控制力度。

這種選擇原則不但是零售精細(xì)化管理的要求，也符合綜合商場(chǎng)長(zhǎng) 期經(jīng)營(yíng)性的特點(diǎn)，更能幫助發(fā)展商創(chuàng)出綜合商場(chǎng)的品牌來。根據(jù)以上 原則，我們制定出XX綜合商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式：

1、負(fù)一層大型超市：以自營(yíng)或引進(jìn)大型主力店為主，引進(jìn)主力店應(yīng)充分考慮主力店綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，確保超市具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，否則建議以自營(yíng)為宜。

2、一層都市流行館，主要以柜臺(tái)和散架經(jīng)營(yíng)為主，經(jīng)營(yíng)商品種類多、銷售毛利差距大、促銷方式靈活，因此可以考慮租賃結(jié)合聯(lián)營(yíng)的方式，租賃區(qū)接受統(tǒng)一收銀管理。

3、二、三層主要經(jīng)營(yíng)服裝，適合聯(lián)營(yíng)，采用標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)，根據(jù)不同的品牌給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

4、四層家電、家居用品適合租賃經(jīng)營(yíng)，部分可考慮聯(lián)營(yíng)，采用統(tǒng)一收銀管理。

5、五層數(shù)碼影院建議引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)商，采用租賃或承包經(jīng)營(yíng)形式。

6、頂層餐飲廣場(chǎng)建議采用租賃形式，如考慮建成特色餐飲廣場(chǎng)，也可考慮聯(lián)營(yíng)方式，由我方招商后統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。10.XX理念

【經(jīng)營(yíng)理念】消費(fèi)由我做主，我為購(gòu)物瘋狂

方便消費(fèi)、就近購(gòu)物是XX綜合商場(chǎng)著力打造的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們的理念是消費(fèi)由你做主，我為購(gòu)物瘋狂。XXX萬平米超級(jí)賣場(chǎng)是XXX區(qū)首家大型綜合商場(chǎng)，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大主力業(yè)態(tài)于一體，引進(jìn)XXX地區(qū)主要品牌商戶進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，匯聚名品名牌、綜合多級(jí)消費(fèi)，不僅吸納XXX區(qū)28 萬市民在此消費(fèi)，更吸引XXX區(qū)、新礦、工業(yè)園等XXX

萬高收入人群來此消費(fèi)，成為XXX最具輻射力的核心商圈?！酒髽I(yè)宗旨】與客戶共創(chuàng)價(jià)值

戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，在這里，我們的客戶主要指外部客戶，包括我們的消費(fèi)者、供應(yīng)商和進(jìn)駐商戶。我們的價(jià)值來源于客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)。在客戶眼中，我們每一位員工都代表XX。我們1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。與客戶一起成長(zhǎng)，讓我們成長(zhǎng)的一小步成為客戶發(fā)展的一大步?！旧唐范ㄎ弧慷鄻I(yè)態(tài)組合、多層次需求，一站式消費(fèi)（本商業(yè)）

這是一個(gè)商業(yè)整合的時(shí)代，這是一個(gè)規(guī)模制勝的時(shí)代，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模集聚和專業(yè)定位的時(shí)代，XX綜合商場(chǎng)充分把握XXX商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，利用區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合的大好時(shí)機(jī)，在XXX區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求，打造XXX首座本商場(chǎng)，整合區(qū)域商業(yè)版圖，成就區(qū)域大商業(yè)格局。

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場(chǎng)演藝休閑吧?！竟芾砝砟睢科放乒芾韯?chuàng)造品牌效益

這是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代，市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須以專業(yè)化的管理應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)；這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)品牌消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)你的認(rèn)可，不僅取決于你提供的商品，更取決于你的品牌賦予商品的價(jià)值和內(nèi)涵；這是一個(gè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，商業(yè)形態(tài)的快速升級(jí)要求運(yùn)營(yíng)商必須以超前的眼光應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)；這是一個(gè)管理出效益的年代，沒有專業(yè)的管理就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力；品牌管理是前提，品牌效益是

目標(biāo)，品牌合作是永恒的主題。

【服務(wù)理念】以客為尊，量身定制的人性化服務(wù)

什么是客戶服務(wù)？在新世紀(jì)的今天，客戶服務(wù)的理念和思想已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在追求讓客戶滿意的同時(shí)，保證顧客利益最大化成為我們這個(gè)時(shí)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則。為客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)永不滿足于讓客戶滿意和提供有限的價(jià)值，讓客戶獲得超價(jià)值的服務(wù)和附加值，是我們服務(wù)追求的目標(biāo)。在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段所得到重視的程度在不斷提高，在競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用也越來越廣泛。不但企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝要依靠服務(wù)，而且員工的就業(yè)或提高工作水平也要依靠服務(wù)的本領(lǐng)。因?yàn)?，為顧客服?wù)幾乎無處不在。在顧客所遇到的服務(wù)中，如果要對(duì)成功的各種因素加以陳述的話，那就是細(xì)節(jié)、個(gè)性和針對(duì)性！讓客戶滿意已不局限于暫時(shí)的或物質(zhì)上的滿足，而更加強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的和精神上的滿足！

11、商場(chǎng)管理系統(tǒng)建立

1、商業(yè)架構(gòu)

2、管理模式

XX綜合商場(chǎng)在具體的管理模式方面，遵循“統(tǒng)一管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)、部分自營(yíng)、整合市場(chǎng)、完善政策、合理回報(bào)”的24 字經(jīng)營(yíng)方針。

1、統(tǒng)一管理：除沿街門店和部分柜臺(tái)外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場(chǎng)對(duì)所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣；全面導(dǎo)入CI 形象識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場(chǎng)形象，塑造市場(chǎng)品牌。具體包括：商場(chǎng)標(biāo)志、名稱和旗臶的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用；大廳背板、接待臺(tái)、門牌、室外標(biāo)識(shí)燈箱規(guī)范應(yīng)用；大廳服務(wù)目錄牌、室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范應(yīng)用；營(yíng)業(yè)區(qū)平面圖、樓層信息牌規(guī)范應(yīng)用；標(biāo)識(shí) 指示系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用；收銀臺(tái)、業(yè)務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)規(guī)范；展覽、展示系統(tǒng)、展板規(guī)范；

公用設(shè)施標(biāo)識(shí)、休息區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范；進(jìn)駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展示、服務(wù)規(guī)范；

2、協(xié)助經(jīng)營(yíng)：協(xié)作經(jīng)營(yíng)的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散 亂，由經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行市場(chǎng)的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營(yíng)。具體包括：

強(qiáng)勢(shì)廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，讓XXX人民都來此消 費(fèi)。

每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場(chǎng)形象。每年一度的文化藝術(shù)節(jié)，提高商場(chǎng)的文化及藝術(shù)魅力。定期邀請(qǐng)知名演藝明星，現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。

利用門前廣場(chǎng)和室內(nèi)休閑廣場(chǎng)，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活動(dòng)，聚攏人氣，引領(lǐng)購(gòu)物時(shí)尚；

打造XXX旅游購(gòu)物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進(jìn)旅游休閑和XXX地區(qū)消費(fèi)；

利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物流配送等一系列服務(wù)；

統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營(yíng)戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整合形象，形成合力，共同做大市場(chǎng)；

全方位貼心服務(wù)，給購(gòu)物者一個(gè)享樂的購(gòu)物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費(fèi)；

3、部分自營(yíng)：對(duì)商場(chǎng)形象提升的高檔商品，經(jīng)營(yíng)戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)而不原介入的商品，利潤(rùn)水平低但對(duì)人氣帶動(dòng)作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂?xiàng)目，將由管理公司自行經(jīng)營(yíng)。

4、整合市場(chǎng)：整合市場(chǎng)功能，多業(yè)態(tài)綜合購(gòu)物于一體；整合市場(chǎng)空間，進(jìn)行合理

商品布局和樓層功能定位；整合推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)市場(chǎng)由經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行統(tǒng)一的廣告、促銷推廣；

5、完善政策：完善的商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場(chǎng)軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客戶和商戶利益。

6、合理回報(bào)：保證市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶合理的收益，實(shí)現(xiàn)共贏；通過市場(chǎng)整體機(jī)能的完善，提升商場(chǎng)品牌形象，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報(bào)；

3、營(yíng)業(yè)管理

1、與政府及各職能部門保持良好的關(guān)系，通過共管提升購(gòu)物中心形象；

2、監(jiān)督并定期核查進(jìn)駐商戶，保障商品品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)；

3、定期為經(jīng)營(yíng)商戶提供市場(chǎng)信息和調(diào)研報(bào)告，供商戶經(jīng)營(yíng)決策；

4、引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶選擇；

5、通過商場(chǎng)，提高代理商地位，降低進(jìn)貨和存貨成本；

6、策劃舉辦各種促銷活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)；

7、強(qiáng)化客戶服務(wù)，定期征詢客戶意見和建議；

8、與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益；

9、進(jìn)行商品乘列規(guī)范，使賣場(chǎng)銷售環(huán)境更趨利好；

10、定期對(duì)商戶和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服 務(wù)水平；

11、配合進(jìn)駐商戶進(jìn)行新品引進(jìn)、商品代理、慶祝、促銷等事宜；

12、輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)不佳的商戶改善經(jīng)營(yíng)方式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

13、協(xié)助商戶進(jìn)行帳務(wù)處理；

14、支持商戶獲得銀行融資貸款；

15、按月度、季度和對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

16、協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)行商品銷售、服務(wù)的管理，提高商戶和 市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平；

17、與廠家、代理商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)行為，打擊違法經(jīng)營(yíng)和竄貨行為，保證市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 和對(duì)外形象；

18、XX購(gòu)物廣場(chǎng)牽頭，與商戶以及服裝服飾經(jīng)營(yíng)戶成立“服裝服飾商會(huì)”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4、商戶管理制度

A、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度 1-

1、客戶通知

1、告之客戶開業(yè)時(shí)間和與營(yíng)業(yè)部的具體聯(lián)系；

2、客戶資格審查意見、聯(lián)營(yíng)合同、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營(yíng)業(yè)部； 1-

2、客戶接洽

1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜；

2、《商戶守則》、《店鋪設(shè)備和設(shè)施清單》等材料交與客戶；

3、與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶；

4、引薦工程部與客戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜； 1-

3、店鋪裝修

1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；

2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；

3、施工過程中工程部、營(yíng)業(yè)部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工；

4、客戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；

4、驗(yàn)收

1、工程部、營(yíng)業(yè)部配合客戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；

2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和營(yíng)業(yè)要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)許客戶進(jìn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)；

3、通知客戶去營(yíng)業(yè)部辦理開業(yè)申請(qǐng)手續(xù)； 1-

5、開業(yè)

1、營(yíng)業(yè)部簽署客戶開業(yè)申請(qǐng)表后，客戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；

2、營(yíng)業(yè)部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；

3、向商戶發(fā)放商場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶營(yíng)業(yè)員的資料存檔、制作及發(fā)放胸卡。1-

6、撤離

1、客服部根據(jù)營(yíng)業(yè)部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：（1）工程部——協(xié)同客服部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶 驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）。（2）辦公室——協(xié)同客服部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；（3）物業(yè)部——跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜。（4）財(cái)務(wù)部——辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。1-

7、撤離后

（1）各有關(guān)部門五天內(nèi)將撤離客戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總客服部處理。（2）招商部給營(yíng)業(yè)部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）。（3）客服部將客戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。B、招商流程和審核制度

1、商戶的登記和審核（1）商戶填寫資格審查表；

（2）交納2000 元押金，建立登記檔案；

（3）對(duì)登記的經(jīng)營(yíng)商戶按經(jīng)營(yíng)大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域；

（4）招商部、營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行初選，選出首批合格商戶；（5）與首批合格商戶簽定聯(lián)營(yíng)合同，鋪位選擇根據(jù)首批商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；

（6）對(duì)初選不合格商戶進(jìn)行復(fù)審；

（7）與復(fù)審合格商戶簽定聯(lián)營(yíng)合同，鋪位選擇根據(jù)商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；

（8）、不符合經(jīng)營(yíng)要求的商戶另行規(guī)劃（不合格商戶退還押金）；

2、商戶資格審查（1）審查經(jīng)營(yíng)類型；（2）審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（3）審查經(jīng)營(yíng)能力；（4）審查品牌優(yōu)勢(shì)；（5）審查商品風(fēng)格；（6）審查商品價(jià)位；（7）審查市場(chǎng)反映；（8）審查銷售業(yè)績(jī)；

百 富 商 場(chǎng) 進(jìn)駐商戶初審登記表 XX審字第號(hào) 以下由商戶填寫： 商戶基本資料商戶姓名 聯(lián)系電話店鋪名稱

店鋪地址經(jīng)營(yíng)商品 經(jīng)營(yíng)品牌品牌知名度 店鋪規(guī)模（平米）有無分店

年?duì)I業(yè)額商鋪產(chǎn)權(quán)買斷租賃 計(jì)劃經(jīng)營(yíng)資料商戶姓名

計(jì)劃經(jīng)營(yíng)商品計(jì)劃經(jīng)營(yíng)品牌（包括附加品牌）品牌產(chǎn)地品牌風(fēng)格：（價(jià)位、檔次）適應(yīng)年齡段計(jì)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)模（平米）計(jì)劃經(jīng)營(yíng)方式聯(lián)營(yíng)租賃 可承受的價(jià)格 其它信息 從何得知本案

您最看中本商場(chǎng)的因素、位臵規(guī)劃 定位管理品牌

您對(duì)本商場(chǎng)最不滿意的地方 您還計(jì)劃進(jìn)入哪家商場(chǎng) 為什么選擇進(jìn)入這家商場(chǎng)

提供證件：1 代理證書、2 授權(quán)書、3 工商稅務(wù)副本、提供發(fā)票：

1、增票

2、普票

3、無發(fā)票

需要場(chǎng)地面積：（層 號(hào)柜位）以平面圖所示為準(zhǔn) 預(yù)計(jì)完成的營(yíng)業(yè)額： 萬元/月 以下由招商部填寫： 綜合分析

檢驗(yàn)合格證、其它4 5

1、價(jià)位分析：

2、市場(chǎng)分析：（包括品牌是否適合我市場(chǎng)）

3、進(jìn)入新疆時(shí)間及影響力：

4、品牌銷售預(yù)測(cè)：

5、業(yè)績(jī)考察：

6、備注：

5、與商戶簽定合同（1）交納租金或保證金；

（2）簽定正式合同（聯(lián)營(yíng)或租賃等）； C、押金、保證金收取制度

1、押金針對(duì)登記商戶收取，每戶收取2000 元；

2、登記商戶經(jīng)過資格審查合格的，簽定聯(lián)營(yíng)合同，押金轉(zhuǎn)為保證金；

3、登記商戶資格審查不合格的，押金全額退還（不計(jì)取利息）；

4、商戶簽定聯(lián)營(yíng)合同時(shí)，必須向XX購(gòu)物廣場(chǎng)交納**元/平米的保證金；

5、保證金用來約束商戶的經(jīng)營(yíng)行為，聯(lián)營(yíng)合同期滿，商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象，保證金全額退還（不計(jì)取利息）；

6、決策及管理流程

1、管理流程

XX綜合商場(chǎng)采用垂直管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人和決策的快速、有效執(zhí)行。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級(jí)匯報(bào)體制，根據(jù)匯報(bào)形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。管理決策采用由上而下的逐級(jí)任務(wù)分解，落實(shí)到個(gè)人解決。

2、管理崗位和職責(zé) 2-

1、商城各科室人員配臵

1、XX商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名、c2位

2、商場(chǎng)總監(jiān)由甲方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部。財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部三大部門由甲方委派負(fù)責(zé)人全面管理。

3、乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)營(yíng)、管理和策劃工作．下設(shè)三個(gè)部門：營(yíng)業(yè)部、策劃部、招商部

4、財(cái)務(wù)部：甲方委派財(cái)務(wù)總監(jiān)一名，下設(shè)三大科室：會(huì)計(jì)課、出納課、電腦部

5、物業(yè)部：下設(shè)工程維護(hù)部、安保部、保潔部

6、行政辦：下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部 2-

2、商城人員明細(xì)

1、公司設(shè)總經(jīng)理一名

2、經(jīng)營(yíng)管理部：

3、行政部：辦公室主任一名，文員1 名，檔案兼人事1 名，客服部科員3 名，客服部長(zhǎng)1 名，播音員１名．

4、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)總監(jiān)1 名，會(huì)計(jì)2 名，出納1 名，核算員2 名，收銀員１６名．

5、物業(yè)部：物業(yè)部長(zhǎng)１名，水、電、暖工程維護(hù)各１名，保潔員６名、安保7 名、消防員2 名。

3、各部門工作安排及工作范圍

1、財(cái)務(wù)部：

A、完善財(cái)務(wù)制度及收銀制度；

B、協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部與經(jīng)營(yíng)管理部的工作（制定結(jié)款制度），協(xié)調(diào)好營(yíng)業(yè)員與收銀員的票據(jù)交接工作。

C、確定代扣代發(fā)營(yíng)業(yè)員工資標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間；

D、做好工商稅務(wù)等部門的協(xié)作關(guān)系，便于商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理（聯(lián)營(yíng)和租

賃兩大塊稅收）；

E、收銀員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2、行政部：

行政辦公室、人力資源部、合同科：

A、各部門辦公用品的配臵及發(fā)送，負(fù)責(zé)完成各類票據(jù)（銷貨憑證、銷售匯總表、內(nèi)部交款單、入庫(kù)單、出庫(kù)單、調(diào)拔單、盤點(diǎn)表、考勤表、業(yè)主結(jié)存一覽表及標(biāo)價(jià)簽、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的計(jì)劃、申請(qǐng)、采購(gòu)、保管（庫(kù)管制度）調(diào)拔、管理、核算；

B、商場(chǎng)各類文件合同管理、日常公文的起草和收發(fā)； C、在職人員員工工裝、工卡的制定、發(fā)放、管理工作

D、商場(chǎng)內(nèi)各類執(zhí)照的辦理、檢查（衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、場(chǎng)地租許可證、煙草專賣證）與財(cái)務(wù)科相配合；

E、負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，及時(shí)對(duì)外各種日常的接洽工作； F、廣播室一播音員的安排。

G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配）； 客服部：

A、各類獎(jiǎng)罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對(duì)業(yè)主經(jīng)營(yíng)的行為規(guī)范及管理?xiàng)l例）； B、制定營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)期限為天（暫定）；

C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系（包括物價(jià)局、質(zhì)量檢疫局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等）；

D、配合各樓層營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做好商品價(jià)格及質(zhì)量檢查工作；

3、物業(yè)部：

A、保證按照約定的施工進(jìn)度展開工作，確保按期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設(shè)備安裝調(diào)試完畢；

B、水、電、暖、電梯的正常運(yùn)行，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)臵，公共設(shè)施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設(shè)施的制作；

D、配合營(yíng)業(yè)部監(jiān)督商場(chǎng)商戶裝修、配合消防驗(yàn)收； E、進(jìn)行安排維護(hù)和清潔工作制定衛(wèi)生員制度；

F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)部上班班交接工作，制定清場(chǎng)、規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；

G、安全消防工作、消防知識(shí)培訓(xùn)； ４、經(jīng)營(yíng)管理部： 招商部：

A、制定招商政策及方案并實(shí)施，招商工作分段匯總，完成80%招商工作時(shí)，方可籌備開業(yè)；

B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)間，同時(shí)下發(fā)裝修制度；

D、確定上貨時(shí)間，制定上貨制度，同時(shí)檢查各商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財(cái)務(wù)科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對(duì)賬的時(shí)間）；

F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的工作（包括商戶的二次用電、接電等）H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)員的人數(shù)）；

J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作；

策劃部：報(bào)紙廣告、宣傳報(bào)道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安臵與使用

A、商場(chǎng)內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)、柜臺(tái)設(shè)計(jì)、貨架設(shè)計(jì)、促銷道具的設(shè)計(jì)（指營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指示牌、導(dǎo)示牌、禁令標(biāo)識(shí)牌、收銀臺(tái)、總臺(tái)）

B、企業(yè)形象的樹立（標(biāo)識(shí)、企業(yè)色、企業(yè)口號(hào)）設(shè)計(jì)商場(chǎng)形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁(yè)、POP 掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價(jià)牌、打折牌等。C、開業(yè)前慶典籌備活動(dòng)計(jì)劃，開業(yè)前商場(chǎng)內(nèi)的整體氣氛布臵；

D、各媒體的宣傳和商品的定位宣傳、開業(yè)宣傳、開業(yè)后期計(jì)劃（包括電臺(tái)、電視臺(tái)各、報(bào)紙、戶外）； E、定期廣播內(nèi)容的擬稿；

12、商場(chǎng)包裝 1、1VI 系統(tǒng)建立

1、VI 基礎(chǔ)部分

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念及標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合，在9 月10 日前提交設(shè)計(jì)方案。

2、VI 應(yīng)用部分

——宣傳應(yīng)用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊(cè)設(shè)計(jì)9 月10 日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進(jìn)度設(shè)計(jì)；

——銷售應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——辦公應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——采購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——交通應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)；

2、商場(chǎng)形象包裝

——商場(chǎng)形象包裝： 11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。——周邊環(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。——室內(nèi)環(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。——專賣店、貨架包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝?！唐氛故拘蜗蟀b：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。——營(yíng)業(yè)員形象包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前30 天完成所有包裝。

13、人員培訓(xùn)

人員招聘到位后進(jìn)行為期1 個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場(chǎng)進(jìn)行15 天的實(shí)習(xí)，開業(yè)前10 天進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬演練。

1、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

（1）、XXX區(qū)商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展概況和趨勢(shì)（2）、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和策略（3）、商場(chǎng)管理和服務(wù)（4）、商品采購(gòu)和配送（5）、賣場(chǎng)規(guī)劃和商品布局

2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和模式培訓(xùn)

3、商業(yè)管理和禮儀培訓(xùn)（1）、本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理模式（2）、本商場(chǎng)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）、本商場(chǎng)管理制度和員工行為守則（4）、營(yíng)業(yè)員銷售管理和行為說辭

14、商場(chǎng)招商計(jì)劃

1、招商指導(dǎo)原則

1、符合整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略定位的原則，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大業(yè)態(tài)于一體，商品的布局必須從滿足以上定位需求的角度出發(fā)；

2、尊重市場(chǎng)需求和選擇的原則，經(jīng)營(yíng)布局的規(guī)劃必須為招商服務(wù)，最終格局取決于招商的結(jié)果；

3、合理有效使用空間的原則，在體現(xiàn)商品形象、合理規(guī)劃休閑空間的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)無浪費(fèi)經(jīng)營(yíng)；

4、經(jīng)濟(jì)效益原則，應(yīng)充分考慮商戶的經(jīng)營(yíng)利益，達(dá)成商戶與經(jīng)營(yíng)者雙贏的局面；

5、大客戶和知名品牌優(yōu)先原則，大客戶和知名品牌對(duì)提升商場(chǎng)品牌，帶動(dòng)中小商戶的進(jìn)駐，以及帶動(dòng)消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用，對(duì)這類客戶要優(yōu)先考慮；

6、充分考慮經(jīng)營(yíng)戶愿望和要求的原則，考慮了經(jīng)營(yíng)戶愿望和要求，才能充分吸引經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)駐，并提高經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)激情，從而促進(jìn)市場(chǎng)快速形成；

7、方便顧客消費(fèi)的原則，在商品布局及業(yè)態(tài)分布方面，體現(xiàn)了兩個(gè)原則，其一是充分享受一站式消費(fèi)的樂趣，其二是先購(gòu)物、后休閑觀光，符合人消費(fèi)的習(xí)慣；

8、差異化營(yíng)銷原則，強(qiáng)調(diào)商業(yè)形態(tài)的差異性和招商策略的突破性，商業(yè)形態(tài)的差異體現(xiàn)在商業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)模式和進(jìn)駐商戶的優(yōu)越性，招商策略的突破體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式的多樣性和可實(shí)現(xiàn)性。

2、招商流程 確定招商對(duì)象 確定經(jīng)營(yíng)模式

進(jìn)行客戶分類、確定重點(diǎn) 客戶填寫招商意

向表

3、招商計(jì)劃

1、確立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式

經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方式，經(jīng)營(yíng)模式確立，方可確定招商的政策，經(jīng)營(yíng)模式詳見經(jīng)營(yíng)策略。

2、制定具體的招商政策 ——招商的目標(biāo)和原則；

在項(xiàng)目交付兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)80%的招商目標(biāo)，確保商場(chǎng)按期開業(yè)。——招商工作的各項(xiàng)規(guī)章制度；見管理規(guī)章制度。

——制定不同商戶（規(guī)模和經(jīng)營(yíng)商品等）的招商政策；見招商政策。

——制定不同商戶的準(zhǔn)入條件；根據(jù)商戶資格審查條件，確定最終簽約客戶，保證進(jìn)駐商戶符合商場(chǎng)定位?！_定招商合同樣本；見附件。

——確定優(yōu)惠幅度和條件；大客戶和首批簽約商戶享受一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定。

——部分大項(xiàng)目的招商方案；超市和家電商戶的洽談。

3、招商區(qū)域和目標(biāo)客戶確定

——招商區(qū)域以XXX區(qū)和XXX地區(qū)為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以XXX地區(qū)為主；

——男裝以本地資源和XXX地區(qū)資源為主，女裝以XXX地區(qū)資源為主；

4、大客戶及品牌商戶的招商

——招商策略采用以大帶小，以品牌帶動(dòng)一般商戶的策略，以此提高市場(chǎng)招商效果，因此針對(duì)大客戶及品牌商戶的招商工作應(yīng)提前展開；

——收集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊(cè)、電話洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商；

——由經(jīng)營(yíng)公司抽調(diào)專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，負(fù)責(zé)客戶的招商和合作談判；

5、市場(chǎng)招商的全面展開

——針對(duì)大客戶及品牌商戶的招商工作啟動(dòng)后，面向中小商戶的招商工作全面啟動(dòng)；

——針對(duì)中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會(huì)廣泛告之，配合招商人員展開人員推介；

——該階段工作在九月十日前全面展開；

6、商戶的登記和初選

——制定商戶登記表（主要包括經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和面積等）；已經(jīng)制定，并已開始使用。——所有意向商戶均應(yīng)填表登記，交納定金，建立預(yù)定檔案； ——對(duì)登記的經(jīng)營(yíng)商戶按經(jīng)營(yíng)大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域； ——對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行初選，對(duì)不符和經(jīng)營(yíng)要求的商戶另行規(guī)劃；

7、商戶資格審查 ——審查經(jīng)營(yíng)類型； ——審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力； ——審查經(jīng)營(yíng)能力； ——審查品牌優(yōu)勢(shì)；

——優(yōu)先商戶和淘汰商戶確定； ——確定首批進(jìn)駐商戶；

——其余商戶視招商情況決定是否入場(chǎng)；

8、與商戶簽定合同 ——交納租金或保證金； ——簽定正式合同；

9、自營(yíng)項(xiàng)目確定

對(duì)招商效果不佳，但有必要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，確定自營(yíng)的范圍和規(guī)模，展開籌備（如超市有必要確定自營(yíng)方案）；

10、開業(yè)籌備

——一次裝修標(biāo)準(zhǔn)（初裝修），由開公司進(jìn)行統(tǒng)一裝修，一次裝修以地面的鋪裝、墻面處理和水暖等管線的美化為主； ——二次裝修（精裝修），由商戶自己裝修； ——統(tǒng)一賣場(chǎng)形象包裝，進(jìn)行室內(nèi)外環(huán)境美化； ——組織和督促商戶裝修、開業(yè)； ——進(jìn)行開業(yè)活動(dòng)的籌備； ——XX購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)；

4、招商政策

1、聯(lián)營(yíng)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、客戶可承受標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)效確定。具體扣點(diǎn)在XXX地區(qū)商戶摸底完成后提交聯(lián)營(yíng)政策。

2、租賃：主力店租賃主要采用談判方式解決，建議根據(jù)樓層評(píng)效和行業(yè)租金水平制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。其它中、散戶（一層和四層部分區(qū)域）租金標(biāo)準(zhǔn)參照行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)確定。

3、遇到同一商鋪幾家商戶競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)綜合考慮租賃（聯(lián)營(yíng)）價(jià)格、商戶的信譽(yù)度、知名度、業(yè)態(tài)、管理能力等諸多因素。選擇商戶不可光看價(jià)格。

4、要優(yōu)先安排信譽(yù)度、知名度高的優(yōu)良商戶簽約，并給予政策上的一些優(yōu)惠。

5、租金（扣點(diǎn)）年遞增比例，根據(jù)發(fā)展情況來定。

5、媒體策略

1、印刷品

----招商手冊(cè)：突出項(xiàng)目概念，印制力求精致，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；----DM：目標(biāo)投遞；

----商戶資格審查表：標(biāo)準(zhǔn)文本，體現(xiàn)專業(yè)形象；

2、NP（報(bào)紙）

----《都市消費(fèi)晨報(bào)》：XXX地區(qū)招商期間配合投放； ——當(dāng)?shù)嘏伤蛷V告；

3、CF（影視）

----形象廣告：制作15 秒形象廣告，在XXX區(qū)電視臺(tái)投放，提升商場(chǎng)形象； ——制作30 秒促銷廣告，在項(xiàng)目開業(yè)前投放，營(yíng)造消費(fèi)氛圍；

4、戶外

----路牌：主要道路、人流聚集區(qū)域設(shè)臵廣告牌；----公交車體：經(jīng)過商場(chǎng)和繁華路段的主要公交車輛； ——廣告牌：現(xiàn)場(chǎng)、招商中心；

6、促銷活動(dòng)

為迅速提高項(xiàng)目形象，促進(jìn)招商啟動(dòng)，建議以主題活動(dòng)作為營(yíng)銷的主要手段，即以活動(dòng)為核心，配合廣告和促銷政策，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的信息發(fā)布突破。

1、活動(dòng)主題

XX綜合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì)——暨招商推介會(huì)

2、活動(dòng)目標(biāo)

——借經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì)，全面闡釋XX綜合商場(chǎng)獨(dú)特的定位和經(jīng)營(yíng)理念，提升商戶對(duì)

項(xiàng)目的信心；

——加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)商戶間的溝通，獲取大量準(zhǔn)客戶資料，促進(jìn)招商；

——以政府官員、管理專家的口吻對(duì)項(xiàng)目作專項(xiàng)推介，增強(qiáng)權(quán)威性及可信性； ——引起社會(huì)廣泛關(guān)注，提高傳播效果； ——邀請(qǐng)各媒體參與，進(jìn)行新聞炒作；

3、活動(dòng)內(nèi)容

——由XX綜合商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)做商場(chǎng)介紹的主旨發(fā)言；

——邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)講話并參與座談，暢談XXX區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)； ——經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)項(xiàng)目定位和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行分析； ——邀請(qǐng)XXX地區(qū)商業(yè)同行做促進(jìn)發(fā)言； ——邀請(qǐng)部分意向客戶作進(jìn)駐理由評(píng)析；

——發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)意向客戶及已簽約商戶參加研討會(huì)； ——以廣告形式邀請(qǐng)所有商戶參加；

4、活動(dòng)時(shí)間

2005 年10 月10 日左右，具體根據(jù)意向達(dá)成客戶數(shù)量，以30%左右的意向客戶達(dá)成量作為活動(dòng)的決定因素。

5、活動(dòng)地點(diǎn) XXX區(qū)XXX酒店。結(jié)語：

根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)初步的摸底和客戶分析，提出本案，基本涉及該項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和招商的主要工作，由于招商是動(dòng)態(tài)工作，需要隨時(shí)對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整，尤其是招商政策和主題活動(dòng)的調(diào)整，因此要求我們以動(dòng)態(tài)的眼光看待方案涉及的策略。

對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持表示感謝，同時(shí)也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠從市場(chǎng)層面出發(fā)，本

著務(wù)實(shí)的態(tài)度，共同制定出合理的招商政策和進(jìn)度計(jì)劃，如此方能確保招商獲得成功，切不可因一己之念，以眼前成果為重，影響整個(gè)項(xiàng)目，防止出現(xiàn)功虧一簣。附件：XX綜合商場(chǎng)招商手冊(cè)文案 規(guī)格：正度4 開，16P P1（封面）主題：XX綜合商場(chǎng)

理念：消費(fèi)由我做主，我為購(gòu)物瘋狂 P2、P3 主題：多業(yè)態(tài)組合、多層次需求，打造米新區(qū)首座本商場(chǎng)

副題：商業(yè)發(fā)展講究趨勢(shì)論，精明的生意人怎能錯(cuò)失大XXX地區(qū)第一次商業(yè)版 圖擴(kuò)張機(jī)遇

主題：六大主力業(yè)態(tài)，八大景觀設(shè)計(jì)——全面整合XXX商業(yè)版圖

副題 1：六大主力業(yè)態(tài)——大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影 院、餐飲娛樂

副題 2：八大景觀設(shè)計(jì)——中空休閑廣場(chǎng)、室內(nèi)恒溫植物、商場(chǎng)挑空設(shè)計(jì)、主題 數(shù)碼影院、空中餐飲廣場(chǎng)、三維立體空間、主題展示促銷區(qū)、商場(chǎng)演藝休閑吧 隨文 1：這個(gè)時(shí)代，規(guī)模制勝

這是一個(gè)商業(yè)整合的時(shí)代，這是一個(gè)規(guī)模制勝的時(shí)代，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模集 聚和專業(yè)定位的時(shí)代，XX綜合商場(chǎng)充分把握XXX區(qū)商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，利用區(qū)域 經(jīng)濟(jì)融合的大好時(shí)機(jī)，在XXX區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用?消費(fèi)需求，打造XXX首座本商場(chǎng)，整合區(qū)域商業(yè)版圖，成就區(qū)域大商業(yè) 格局。

隨文 2：一站式全體驗(yàn)消費(fèi)空間，商品多層次、購(gòu)物無拘束

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食 品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場(chǎng)演藝休閑 吧……

隨文 3：商場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)構(gòu)：全鋼架結(jié)構(gòu)，柱距9米，平面自由分割；

2、層高：4.2 米（2—4 樓3.9 米）挑高，電梯中空設(shè)計(jì)，凸顯空間魅力；

3、外墻：大副玻璃櫥窗，花崗巖飾面，充分展示商業(yè)形象；

4、地面：高級(jí)玻化面磚，中廳局部鋪裝圖案；

5、吊頂：輕鋼龍骨石膏板吊頂，大廳、中廳二級(jí)吊頂；

6、電梯：每層兩部電梯，共12部；

7、空調(diào)：中央冷暖空調(diào)，冬暖夏涼；

8、配電：自配350馬力發(fā)電機(jī)組，決無停電之慮；

9、消防：煙感自動(dòng)噴淋系統(tǒng)；

10、安全：配備保安監(jiān)控系統(tǒng)； 主題: 室內(nèi)品牌店，精品店中店

1：XX綜合商場(chǎng)樓層平面為標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)劃，商品參照環(huán)行人流動(dòng)線分 布，進(jìn)行有機(jī)分區(qū)和商品配臵，沿墻面的品牌區(qū)形成室內(nèi)品牌店的經(jīng)營(yíng)格局； 中心散狀分布的散架區(qū)，呈S型分布，商品錯(cuò)落有序，通過展示架、展示柜進(jìn)行商品陳列，形成精品店中店的經(jīng)營(yíng)格局；

2： XX綜合商場(chǎng)采用一流商業(yè)規(guī)劃，在XXX獨(dú)家引進(jìn)地區(qū)綜合商場(chǎng)（regional 本商業(yè)）這一商業(yè)形態(tài)，專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃和定位，適應(yīng)了XXX區(qū)中高收入群體品 牌消費(fèi)的需求，地區(qū)綜合商場(chǎng)正在改變XXX區(qū)市民到XXX地區(qū)購(gòu)物的習(xí)慣，向 著本地化、區(qū)域化、品牌化的購(gòu)物方向轉(zhuǎn)變。主題：精準(zhǔn)定位，穩(wěn)中求勝 副題：專業(yè)化、品牌化、差異化 1： 樓層功能定位和商品布局 樓層 主題功能主營(yíng)商品

樓頂空中餐吧特色餐飲、夜市、休閑 5F 數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特色餐飲

4F 家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝 3F 名品仕女館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士?jī)?nèi)衣、2F 時(shí)尚休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品 1F 都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋 B1 大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害濃產(chǎn)品 招商流程

商戶登記填寫招商客戶登記表 商戶預(yù)交押金 商品定位

商戶審核經(jīng)營(yíng)實(shí)力、品牌知名度 產(chǎn)品三證

以優(yōu)先和淘汰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商戶篩選 確定準(zhǔn)客戶 不合格商戶退還押金

簽定聯(lián)營(yíng)合同商戶交納租金或保證金 經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行場(chǎng)地裝修 商戶進(jìn)行商品鋪貨 商場(chǎng)開業(yè)

樓層功能定位及合作方式 樓層 主題功能合作方式 樓頂空中餐吧租賃、聯(lián)營(yíng)

5F 數(shù)碼影院、餐飲自營(yíng)、品牌引進(jìn) 4F 數(shù)碼影院、餐飲聯(lián)營(yíng)、租賃 3F 家居生活館聯(lián)營(yíng) 2F 名品仕女館聯(lián)營(yíng) 1F 時(shí)尚休閑館聯(lián)營(yíng)、租賃 B1 大型超市 聯(lián)營(yíng)、租賃、自營(yíng) 無公害農(nóng)產(chǎn)品超市自營(yíng) 主題：品牌管理創(chuàng)造品牌效益

副題：本商場(chǎng)的管理模式，本商場(chǎng)的促銷理念

1：XX綜合商場(chǎng)遵循品牌化本商業(yè) 最先進(jìn)的管理模式，我們的管理理念是“品牌管理創(chuàng)造品牌效益”，借助我們的品牌和先進(jìn)的管理，讓進(jìn)駐商戶快速提升品牌，并獲得良好的銷售業(yè)績(jī)。

2：XX綜合商場(chǎng)在具體的管理模式方面，遵循“統(tǒng)一管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)、部分自營(yíng)、31

整合市場(chǎng)、完善政策、合理回報(bào)”的24字經(jīng)營(yíng)方針。

——統(tǒng)一管理：除沿街門店外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場(chǎng)對(duì)所有商戶進(jìn) 行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng) 一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣；

——協(xié)助經(jīng)營(yíng)：協(xié)作經(jīng)營(yíng)的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散亂，由經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行市場(chǎng)的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營(yíng)。具體包括：

強(qiáng)勢(shì)廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，讓XXX人民都來此消費(fèi)。每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場(chǎng)形象。每年一度的民俗藝術(shù)節(jié)，提高商場(chǎng)的文化及藝術(shù)魅力。定期邀請(qǐng)知名演藝明星，現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。

利用門前廣場(chǎng)和室內(nèi)休閑廣場(chǎng)，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活 動(dòng)，聚攏人氣，引領(lǐng)購(gòu)物時(shí)尚；

打造XXX旅游購(gòu)物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進(jìn) 旅游休閑和XXX地區(qū)消費(fèi)；

利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物 流配送等一系列服務(wù)；

統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營(yíng)戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整合形象，形成合力，共同做大市場(chǎng)；

全方位貼心服務(wù)，給購(gòu)物者一個(gè)享樂的購(gòu)物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費(fèi)；

——部分自營(yíng)：對(duì)商場(chǎng)形象提升的高檔商品，經(jīng)營(yíng)戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)而不原介入的商 品，利潤(rùn)水平低但對(duì)人氣帶動(dòng)作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂?xiàng)目，將由管 理公司自行經(jīng)營(yíng)。

——整合市場(chǎng)：整合市場(chǎng)功能，多業(yè)態(tài)綜合購(gòu)物于一體；整合市場(chǎng)空間，進(jìn)行合 理商品布局和樓層功能定位；整合推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)市場(chǎng)由經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行 統(tǒng)一的廣告、促銷推廣；

——完善政策：完善的商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場(chǎng)軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力； 強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客戶和商戶利益。

——合理回報(bào)：保證市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶合理的收益，實(shí)現(xiàn)共贏；通過市場(chǎng)整體機(jī)能的 完善，提升商場(chǎng)品牌形象，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的 回報(bào)；