第一篇：軟件維護(hù)協(xié)議

軟件維護(hù)協(xié)議 甲方：

乙方：xxxxxxxxxx有限公司

甲乙雙方共同協(xié)商一致，現(xiàn)依據(jù)雙方簽訂的<<軟件購(gòu)銷合同>>的約定，乙方向甲方的系統(tǒng)軟件(以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)軟件”)提供維護(hù)服務(wù)事宜簽定本協(xié)議。

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1、業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，對(duì)系統(tǒng)軟件提出的修改建議享有及時(shí)修改和升級(jí)服務(wù)，并且屬于非結(jié)構(gòu)性變動(dòng)或非工作量大的修改，享有免費(fèi)修改服務(wù)。

2、任何系統(tǒng)軟件異常問(wèn)題，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急問(wèn)題乙方應(yīng)在15分鐘內(nèi)實(shí)時(shí)響應(yīng)，并通過(guò)寬帶提供及時(shí)服務(wù)。

3、享有同一產(chǎn)品同一大版號(hào)的軟件無(wú)限次免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；享有數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化和維護(hù)服務(wù)。

4、及時(shí)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

1、及時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、即時(shí)通信工具(如：QQ、MSN等)、電話等解決甲方提出的問(wèn)題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題遠(yuǎn)程不能解決時(shí)，及時(shí)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)。

2、系統(tǒng)升級(jí)包發(fā)布時(shí)第一時(shí)間告之甲方，并在甲方許可和配合下完成升級(jí)。

3、提供在線客服系統(tǒng)： 服務(wù)直線：000-1234564、及時(shí)收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

三、維護(hù)服務(wù)期限：X年

四、費(fèi)用及支付方式

1、費(fèi)用總額(不含稅)(RMB： 元)。

2、支付方式：本協(xié)議簽訂三個(gè)工作日內(nèi)甲方向乙方提供的賬戶一次性支付。

3、收款賬戶

開(kāi)戶行：

戶 名：

帳 號(hào)：

(麻煩辦款后匯款回單與合同蓋章一起回傳至XXX-123456，聯(lián)系電話XXX-123456)

五、爭(zhēng)議解決：

本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交被告所在地人民法院起訴。

六、其他

1、本協(xié)議履行過(guò)程中對(duì)協(xié)議的修改、補(bǔ)充、意見(jiàn)等，必須是經(jīng)雙方代表簽字單位蓋章后才生效。

2、本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字、單位蓋章后即生法律效力。

3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，傳真件具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表人(簽字)：代表人(簽字)：時(shí)間：2012年月日時(shí)間：2012 年月日

第二篇：餐飲軟件維護(hù)協(xié)議

餐飲軟件維護(hù)協(xié)議

甲方:

乙方:

雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識(shí),簽訂此**軟件維護(hù)協(xié)議.一、乙方維護(hù)范圍及內(nèi)容：

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障維護(hù)（包括計(jì)算機(jī)軟件及其網(wǎng)絡(luò)的日常

維護(hù)工作，系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)更新及其他相關(guān)故障。）

3、提供技術(shù)支持。

二、維護(hù)及維護(hù)付費(fèi)方式：

1、收取，一年一次性付清。

2、如遇硬件問(wèn)題，按市場(chǎng)售價(jià)的成本收?。òㄟ\(yùn)費(fèi)）。

三、維護(hù)方式：

1、乙方負(fù)責(zé)向甲方提供計(jì)算機(jī)餐飲軟件維護(hù)支持，突發(fā)故障的上門(mén)

維護(hù)。

2、乙方定期探訪，對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，使網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)達(dá)到

更高的使用效率。

四、雙方責(zé)任

1、乙方在為甲方的系統(tǒng)維護(hù)的過(guò)程中必須盡職盡責(zé)提供維護(hù)里的服務(wù)內(nèi)容。甲方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系，甲方發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，乙方必須盡快響應(yīng)。

2、在指定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，甲方根據(jù)自身的需求有權(quán)要求乙方完成指

定的工作；甲方應(yīng)主動(dòng)配合乙方，為乙方的工作提供方便。

3、乙方在為甲方維護(hù)工作中，如碰到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施硬件和其他系統(tǒng)壽

命終止或無(wú)法使用時(shí)，乙方提供更換配件時(shí)，配件價(jià)格需要得到

甲方認(rèn)可。

五、協(xié)議時(shí)間：

本協(xié)議自2009年12月6 日至2010年12月6日止，有效期為壹年。協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商。

本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，雙方簽子蓋章生效。

甲方：乙方：電話：電話：

日期：日期：

第三篇：軟件維護(hù)合同

軟件系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

地址：

甲乙雙方已 2010 年 10月 20 日簽訂了《××銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

一、維護(hù)服務(wù)的定義

“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支

持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）：

1)在線服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

2)熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)熱線電話為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過(guò)程。

4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保

障的過(guò)程。(差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān))

2.乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

2)軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題；

3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作；

4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求；

3.本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：

1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件

運(yùn)行故障；

聯(lián)系電話：

2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

4.乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況：

1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)

故障等使軟件無(wú)法正常運(yùn)行；

2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

3)對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

三、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

1.“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

2.乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)

求后，在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)

算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

2.甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

3.甲方應(yīng)在軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

4.甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)

備。

5.甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

1.運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取，每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的%（￥元）。

2.運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為年月日，以后每年的開(kāi)始日期是月日。

六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

1.在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，如果中間甲方停止付費(fèi)，則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙

方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書(shū)面確認(rèn)。

七、責(zé)任限制

1.除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

2.乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給

甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方

不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用軟件，并

造成了實(shí)際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

八、合同終止

1.甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對(duì)軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服

務(wù)，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi)，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

2.乙方終止。

1)甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還；

2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；

3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲

方需補(bǔ)交停止的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

3.合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

九、爭(zhēng)議解決

1.凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

2.協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

十一、其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

甲方代表：

簽署日期：乙方（蓋章）： 乙方代表： 簽署日期：

第四篇：(軟件)維護(hù)合同

軟件系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：

乙方（服務(wù)方）：沈陽(yáng)科儀視訊系統(tǒng)工程有限公司

甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

一、維護(hù)目的

通過(guò)對(duì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)，幫助客戶正確使用、管理和維護(hù)應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運(yùn)行。

二、維護(hù)內(nèi)容

由于計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等更新很快，系統(tǒng)需要及時(shí)升級(jí)，跟上計(jì)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的步伐。

軟件維護(hù)分類：

1、完善性維護(hù)

主要包括：模塊功能擴(kuò)展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。

2、適應(yīng)性維護(hù)

主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級(jí)、服務(wù)器硬件升級(jí)等。

3、數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)

主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。

4、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)

主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。

5、日常維護(hù)

主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新數(shù)據(jù)庫(kù)清空及以往數(shù)據(jù)庫(kù)備份等。

三、維護(hù)任務(wù)

1、軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護(hù)

2、系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護(hù)

3、系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護(hù)

四、合同適用說(shuō)明

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

五、乙方提供維護(hù)列表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 5.1乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)列表

5.2乙方提供的定制服務(wù)列表

六、乙方提供維護(hù)方式

6.1維護(hù)流程

標(biāo)準(zhǔn)化軟件維護(hù)服務(wù)流程如下圖所示：

6.2維護(hù)方式說(shuō)明

熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

乙方提供工作日熱線支持服務(wù)，工作日服務(wù)時(shí)間：9：00—17：00。熱線電話：4000240045。

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

乙方每年至少提供2次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：每年6月30日左右，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化；每年12月31日，備份數(shù)據(jù)庫(kù)，啟用新數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決問(wèn)題的過(guò)程。乙方提供工作日遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，工作日服務(wù)時(shí)間：9：00—17：00。

功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行升級(jí)和完善。乙方保證根據(jù)用戶需求對(duì)軟件進(jìn)行功能完善及升級(jí)服務(wù)。

七、乙方維護(hù)承諾

乙方接到甲方通過(guò)電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

八、乙方為甲方提供的具體維護(hù)內(nèi)容

8.1標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)內(nèi)容 乙方標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)內(nèi)容：

甲方管理員維護(hù)內(nèi)容：

8.2雙方協(xié)商定制維護(hù)內(nèi)容

九、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)的制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

十、收費(fèi)辦法和合同期限

標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)合計(jì)： ￥*******（大寫(xiě)：人民幣*******整）。定制維護(hù)費(fèi)另行結(jié)算。

合同有效期為 年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動(dòng)終止。

合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方需重新簽署新的服務(wù)合同。

付費(fèi)方式：按付費(fèi)，每年12月31日前，乙方向甲方開(kāi)具正式發(fā)票，甲方向乙方支付系統(tǒng)年維護(hù)費(fèi)。

十一、乙方開(kāi)戶銀行信息

十二、爭(zhēng)議處理

甲方指定 為本維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

乙方指定 為本維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；指定 為本維護(hù)項(xiàng)目聯(lián)系人；

甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

九、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：（蓋章）乙方：沈陽(yáng)科儀視訊系統(tǒng)工程（蓋章）

法定代表人或授權(quán)代理人： 地址： 電話： 日期： 年 月 日 有限公司

法定代表人或授權(quán)代理人： 地址： 電話：

日期： 年 月 日

第五篇：軟件維護(hù)合同

甲方：_________

乙方（服務(wù)方）：_________

甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

一、合同適用說(shuō)明

本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

乙方的服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過(guò)電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

三、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

四、收費(fèi)辦法和合同期限

年服務(wù)費(fèi)為（軟件價(jià)值的15％）：_________（大寫(xiě)）。

合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動(dòng)中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

五、爭(zhēng)議處理

甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________