第一篇：育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

1、法定結(jié)婚年齡、晚婚年齡是多少？

答：女20、男22；女

23、男25。

2、隨意用B超作性別鑒定違法嗎？持二孩《生育證》私自流引產(chǎn)會(huì)受到什么處罰？

答：違法。取消《生育證》。

3、成年流動(dòng)人口外出前需要辦理什么計(jì)劃生育方面證明？ 答：計(jì)劃生育婚育證明。

4、長(zhǎng)效避孕措施包括哪些？

答：男扎、女扎、男栓、女堵、放環(huán)、皮埋。

5、哺乳期婦女需要避孕嗎？使用哪種避孕方法好？

答：需要。男扎、女扎或外用工具。

6、為什么提倡母乳喂養(yǎng)？

答：母乳中營(yíng)養(yǎng)充分，可以增強(qiáng)嬰兒抗病能力，使嬰兒感到舒適安全。

7、為什么近親不能結(jié)婚？

答：近親結(jié)婚所生子女死亡率、發(fā)病率高。

8、孕婦吸煙喝酒會(huì)危害胎兒健康嗎？

答：會(huì)。

9、最佳生育年齡是多大？

答：24—29歲。

10、領(lǐng)取獨(dú)生子女證應(yīng)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)？應(yīng)領(lǐng)到多大？

答：每月***元獎(jiǎng)勵(lì)。14周歲。

第二篇：文明單位應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

文明單位創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

1、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念是什么？學(xué)雷鋒志愿服務(wù)內(nèi)容有哪些？志愿精神是什么？

答：學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己。

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)內(nèi)容：關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然。（簡(jiǎn)稱“三關(guān)愛”）

志愿精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

2、“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)指的是哪些方面？ 答：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。

3、“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、冰城文明大行動(dòng)”活動(dòng)包括哪幾個(gè)方面？

答：開展“文明大行動(dòng)”活動(dòng)，要圍繞“清潔化境、維護(hù)秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全交通、文明旅游、文明就餐”等六個(gè)方面，開展實(shí)踐活動(dòng)。

4、文明單位“六個(gè)一”建設(shè)指的是哪幾個(gè)方面？ 答：文明單位“六個(gè)一”建設(shè)：即一堂(道德講堂)、一隊(duì)(志愿服務(wù)隊(duì))、一餐桌（文明餐桌）、一牌(道德環(huán)境宣傳板)、一點(diǎn)（共建聯(lián)建示范點(diǎn)）、一傳播(網(wǎng)絡(luò)文明志愿者)。

5、最新版的《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》是什么時(shí) 間頒布實(shí)施的？共多少章多少條？

答：《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》由黑龍江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議于2008年6月13日通過并予以公布，自2008年8月1日起施行。共七章二十九條。

6、文明單位建設(shè)檔案包括那幾個(gè)方面？

答：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)卷、工作機(jī)制卷、各項(xiàng)活動(dòng)卷共三卷。

7、“三優(yōu)”文明城市建設(shè)指的是哪“三優(yōu)”？ 答：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)有哪些？

答：基礎(chǔ)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)：文明職工、文明科室、文明家庭。

9、文明單位建設(shè)對(duì)基礎(chǔ)創(chuàng)建活動(dòng)具體要求是什么？ 答：文明職工達(dá)到100%、文明科室不低于80%、志愿者人數(shù)不低于單位人數(shù)30%。（市里要求100%）

10、什么是文明單位？

答：文明單位是以開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)為基本特征，推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。

11、文明單位建設(shè)遵循哪幾個(gè)原則？

答：文明單位建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持重在建設(shè)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，勤儉節(jié)約、注重實(shí)效的原則。

12、你單位正在爭(zhēng)創(chuàng)什么單位？ 答：省級(jí)文明單位。

13、公民道德大講堂活動(dòng)流程有哪些？具體內(nèi)容是什么？ 答：包括唱歌曲、看短片、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥等五個(gè)環(huán)節(jié)。

14、公民道德大講堂活動(dòng)主要宣講的內(nèi)容有哪些？ 答：宣講內(nèi)容主要為：中華傳統(tǒng)美德，以及社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德“四德”教育，雷鋒精神，道德模范先進(jìn)事跡，文明禮儀，“道德講堂”建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

15、公民道德講堂的主要要求有哪些？

答：一是要有固定場(chǎng)所。二是要有經(jīng)?；幕顒?dòng)。三是要嚴(yán)格執(zhí)行“九個(gè)一”的流程。四是要有深厚的道德文化氛圍。

16、公民道德大講堂活動(dòng)主要采取哪些形式？主要內(nèi)容 有哪些？

答：活動(dòng)形式：以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”為主要模式，使市民易于參與，樂于參與。

17、建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)的具體要求有哪些？ 答：各級(jí)文明單位都要建立志愿服務(wù)隊(duì)，開展常態(tài)化的志愿服務(wù)活動(dòng)。一是要有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織。要求每個(gè)文明單位30%以上員工加入志愿服務(wù)組織，根據(jù)單位總體人數(shù)設(shè)立志愿服務(wù)隊(duì)，并且配備組織能力強(qiáng)、熱心公益的同志擔(dān) 任隊(duì)長(zhǎng)，通過建立志愿服務(wù)QQ群、微博等手段，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和管理指導(dǎo)。二是要有常態(tài)化的志愿服務(wù)活動(dòng)。要有明確的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容和人數(shù)，要建立志愿服務(wù)臺(tái)帳和活動(dòng)記實(shí)。三是要有上崗前的志愿服務(wù)培訓(xùn)。有表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，有相應(yīng)的資金保障。

18、設(shè)置道德環(huán)境宣傳牌（一牌）的具體要求是什么？ 答：結(jié)合單位業(yè)務(wù)，利用工作空間設(shè)置道德公益廣告宣傳牌，采取各種溫馨提示方式，在單位內(nèi)外營(yíng)造濃厚的道德文化氛圍，引導(dǎo)人們知榮明恥、崇德重信，營(yíng)造引人向善、引人向好、引人發(fā)奮的濃郁文化氛圍。

19、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者（一傳播）的工作要求有哪些？ 答：各級(jí)文明單位要積極利用中央、省、市文明網(wǎng)，及時(shí)宣傳展示本單位文明創(chuàng)建工作情況，確定兩名文明傳播志愿者，利用博客、QQ群等形式參與網(wǎng)上評(píng)論、網(wǎng)上創(chuàng)建、網(wǎng)上引導(dǎo)等活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)輿論，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，傳播文明風(fēng)尚。

20、中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)的主題是什么？ 答：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗。

21、學(xué)雷鋒紀(jì)念日是哪一天？ 答：自1963年3月5日毛澤東主席等中央領(lǐng)導(dǎo)人題詞、發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號(hào)召后，每年的3月5日成為“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。

22、文明單位建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則包括哪些？ 答：文明單位建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持重在建設(shè)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，勤儉節(jié)約、注重實(shí)效的原則。

23、文明單位應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

（一）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，以人為本，單位團(tuán)結(jié)和諧，工作業(yè)績(jī)突出。

（二）根據(jù)本行業(yè)、本單位特點(diǎn)，開展主題建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)，目標(biāo)明確，建設(shè)機(jī)制健全，保障措施有力，群眾發(fā)動(dòng)廣泛，建設(shè)成效顯著。

（三）領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，清正廉潔，作風(fēng)民主，群眾威信較高。

（四）堅(jiān)持科學(xué)、民主管理，實(shí)行文明生產(chǎn)（工作）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)展公益事業(yè)。

（五）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，開展共同理想、民族精神、時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀和愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義、民主法制以及形勢(shì)政策教育活動(dòng)，有較強(qiáng)的實(shí)效性。

（六）開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德 教育活動(dòng)，誠實(shí)守信，行業(yè)風(fēng)氣端正，形成良好社會(huì)風(fēng)尚和健康人際關(guān)系。

（七）重視教育、科技、文化建設(shè)，開展基礎(chǔ)知識(shí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，職工科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高。

（八）開展豐富多彩的文體活動(dòng)，文明健康上網(wǎng)，培養(yǎng)健康心理，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，建立文明、健康、科學(xué)的生活方式。

（九）遵守法律法規(guī)，建立規(guī)章制度，保障公民的合法權(quán)益，無計(jì)劃外生育，無重大安全責(zé)任事故，無刑事案件，治安秩序和工作秩序良好。

（十）節(jié)約能源資源，環(huán)境保護(hù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。綠化、美化環(huán)境，衛(wèi)生面貌良好，生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善。

24、文明單位有哪些情形之一的，由命名機(jī)關(guān)撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)？

（一）領(lǐng)導(dǎo)集體成員中有違法犯罪行為被查處的。

（二）有失職、瀆職造成工作損失或者經(jīng)營(yíng)管理不善造成經(jīng)濟(jì)損失的。

（三）發(fā)生刑事案件，治安狀況混亂，出現(xiàn)計(jì)劃外生育，對(duì)群眾集體上訪處理不當(dāng)造成惡劣影響的。

（四）發(fā)生重大安全責(zé)任事故，造成人身傷亡或者嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的。

（五）環(huán)境保護(hù)指標(biāo)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者造成環(huán)境污染，給社會(huì)帶來較大危害的。

（六）有生產(chǎn)、營(yíng)銷偽劣、假冒產(chǎn)品等違法行為，經(jīng)營(yíng)、傳播淫穢制品或者提供色情服務(wù)的。

（七）缺乏職業(yè)道德，單位或行業(yè)風(fēng)氣不端正或者服務(wù)質(zhì)量下降的。

（八）有聚眾賭博、封建迷信、婚事喪事大操大辦造成不良影響的。

（九）違反國(guó)家法律法規(guī)，侵犯公民合法權(quán)益的。

（十）申報(bào)弄虛作假，騙取榮譽(yù)的。

25、公民思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？

答：公民思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容是社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

26、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》基本道德規(guī)范是什么？ 答：《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

27、精神文明建設(shè)的核心和靈魂是以科學(xué)的理論武裝人，重要任務(wù)是以正確的輿論指導(dǎo)人，重要內(nèi)容是以高尚的精神塑人，重要手段是以優(yōu)秀的作品鼓舞人。

28、文明禮貌十字用語是指您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

29、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的二十字公民道德 規(guī)范是指：愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

30、結(jié)合實(shí)際，談一談你對(duì)創(chuàng)建文明單位工作的認(rèn)識(shí)及體會(huì)。

答：認(rèn)識(shí)：充分認(rèn)識(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，文明單位創(chuàng)建工作是一個(gè)單位整體素質(zhì)和整體形象的綜合反映。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，創(chuàng)建文明和諧機(jī)關(guān)，對(duì)于我們做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的XXXX工作，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，具有十分重要的意義。

（一）創(chuàng)建文明單位是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的重要體現(xiàn)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

（二）創(chuàng)建文明單位是提升隊(duì)伍素質(zhì)，更好地落實(shí)工商工作的重要保障。

體會(huì)：創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建工作的重要組成部分。充分發(fā)揮好文明單位的示范帶動(dòng)作用，對(duì)于提高干部群眾的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，都會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用等等。

第三篇：焊工應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

焊工崗位操作考試題

單位:姓名:得分:安全知識(shí)部分（共40分）

一、填空題（每題2分、共12分）

1.我國(guó)的安全生產(chǎn)方針是第一、為主、綜合治理。2.“三違”是指違章、違章、違反。

3.“三不傷害”是指不傷害、不傷害、傷害。

4.企業(yè)一旦發(fā)生安全事故，在處理時(shí)實(shí)施“四不放過”原則.即：事故原

因不放過；事故責(zé)任者沒有處理不放過；事故責(zé)任者和群眾沒

有受到不放過；沒有落實(shí)防范措施不放過。

5.高處作業(yè)，顧名思義就是在高處作業(yè)。凡在有可能墜落的高處進(jìn)行

施工作業(yè)，當(dāng)墜落高度距基準(zhǔn)面的高度在米及米以上時(shí)，這種

作業(yè)稱為高處作業(yè)。

6.高處作業(yè)三件寶指：安全帽、帶、安全網(wǎng)。

二、單項(xiàng)選擇題(每題2分、共16分)

1.員工入井前嚴(yán)禁（）。

A、喝酒B、說話C、玩耍

2.哪一項(xiàng)內(nèi)容不屬于“三級(jí)教育”（）

A、入廠教育B、車間教育C、班組教育D、崗位教育

3.我國(guó)礦山企業(yè)常見的職業(yè)病有氮氧化物中毒、一氧化碳中毒、（）、噪聲性耳聾等。

A、高原病B、中暑C、矽肺

4.無特種作業(yè)操作證亦無上崗證領(lǐng)導(dǎo)安排獨(dú)立從事特種作業(yè)或獨(dú)立操作特殊設(shè)備時(shí)，我應(yīng)當(dāng)（）

A、聽領(lǐng)導(dǎo)吩咐進(jìn)行作業(yè)B、談好報(bào)酬后再作業(yè)C、因?yàn)檫`章拒

絕作業(yè)5.井下作業(yè)面必須使用（）及以下電壓進(jìn)行照明。

A、36VB、220VC、450V

6.未攜帶（）者不準(zhǔn)下井。

A、工具B、身份證C、識(shí)別卡

7.井下作業(yè)隨同人數(shù)不能少于（）人，禁止單人獨(dú)立下井作業(yè)。

Ａ、１人Ｂ、２人C、3人D、3人以上

8.新入礦員工、轉(zhuǎn)崗的工人必須（）方能上崗作業(yè)。

A、單位領(lǐng)導(dǎo)同意B、熟悉工作C、經(jīng)安全教育培訓(xùn)和考核合格后

三、判斷題(對(duì)的打√、錯(cuò)的打×,每題2分、共12分)

1.礦山從業(yè)人員在離崗一年以上重新上崗從事原工種工作時(shí)，可不需

接受安全培訓(xùn)。（）

2.勞動(dòng)者被診斷患有職業(yè)病，但用人單位沒有依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)的，其醫(yī)療和生活保障由勞動(dòng)者個(gè)人承擔(dān)。（）

3.因值班車不到，下班時(shí)間超過了可以坐在運(yùn)渣車量的渣子上出井。

（）

4.為了能縮短半個(gè)小時(shí)走路時(shí)間可以從報(bào)廢的采空區(qū)或廢舊巷道內(nèi)穿過。（）

5.在巷道內(nèi)睡覺是休息不算三違。（）

6.班前八小時(shí)內(nèi)及班中飲酒是礦業(yè)公司“A”類三違。（）專業(yè)知識(shí)部分（60分）

一、填空題（每題2分，共20分）

1.電焊工必須經(jīng)過有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得，方可上崗。

2.作業(yè)前必須戴好、安全帽、防護(hù)罩、防護(hù)鏡。3.檢查焊機(jī)是否完好，包括焊機(jī)接線是否漏電、無罩等，工作前必須清除，否則將嚴(yán)重降低電極的使用期限，影響焊接質(zhì)量。

4.有限空間場(chǎng)所焊接作業(yè)的主要危險(xiǎn)是缺氧窒息、、易燃易爆、易于觸電。

5.焊后工件不容許有假焊、等，不允許含有夾渣，應(yīng)及時(shí)清理焊接件。

6.焊接場(chǎng)地應(yīng)無可燃物體及氣體，以免產(chǎn)生爆炸或起火，作業(yè)場(chǎng)地應(yīng)放置。

7.工作完后應(yīng)及時(shí)，清理現(xiàn)場(chǎng)，搞好周邊環(huán)境，整理好工件。8.未經(jīng)許可和監(jiān)護(hù)，不得焊接空壓機(jī)管道及等密封裝置、設(shè)備。9.焊接時(shí)，焊接點(diǎn)距離氧、乙炔瓶的距離不少于米。

10.使用時(shí)操作者應(yīng)根據(jù)不同的材料選擇不同的焊條，應(yīng)根據(jù)零件的形狀及厚度，選擇焊接形式及相對(duì)件的焊接間隙、調(diào)整不同的電流，禁止過高的調(diào)高電流，以免造成焊機(jī)、過載燒壞焊機(jī)。

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共14分）

1.焊接時(shí)，當(dāng)電纜、電器設(shè)備起火時(shí)，應(yīng)切斷電源，并用（）進(jìn)行滅火。

A、干粉滅火器B、泡沫滅火器C、水D、沙子

2.進(jìn)行氣焊時(shí)，用到氧氣瓶和乙炔瓶，連接兩氣瓶之間的管線顏色，氧氣瓶、乙炔瓶分別為（）。

A、紅色、藍(lán)色B、藍(lán)色、白色C、藍(lán)色、紅色D、紅色、藍(lán)色 3.當(dāng)焊工發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)（）。

A、用手把電線、人分開B、向周圍尋找有經(jīng)驗(yàn)的人施救 C、首先打電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D、立即切斷電源，詢問受傷程度 4.焊機(jī)進(jìn)電源線，電壓較高(220V/380V)，必須保證良好絕緣，長(zhǎng)度一般不超過()。

A、10米B、5米C、4米D、3米

5.焊工高處焊接時(shí)，必須()并且牢固栓在固定物上，才允許工作。A、戴好安全帽B、穿好絕緣鞋C、戴上絕緣手套D、系好安全帶 6.電氣焊混合作業(yè)的場(chǎng)地，要防止氣瓶()

A、通電B、帶電C、倒下D、被碰到

7.作業(yè)中注意檢查電焊機(jī)及調(diào)節(jié)器，溫度超過（）應(yīng)冷卻。A、20℃B、30℃C、60℃D、90℃

三、判斷題（正確的打√、錯(cuò)誤的打×，每題1分，共10分）

1.電焊工不屬于特種作業(yè)人員（）。

2.焊后工件不容許有假焊、氣泡等，可以允許含有夾渣，應(yīng)及時(shí)清理焊接件（）。

3.焊接場(chǎng)地應(yīng)無可燃物體及氣體，以免產(chǎn)生爆炸或起火（）。4.未經(jīng)許可和監(jiān)護(hù)，不得焊接空壓機(jī)管道及容器等密封裝置、設(shè)備（）。

5.焊機(jī)、導(dǎo)線，焊鉗等接點(diǎn)應(yīng)采用螺栓或螺母擰接牢固（）。6.開啟電開關(guān)時(shí)要一次到位，然后開啟電焊機(jī)；停機(jī)時(shí)，先關(guān)電源再關(guān)電焊機(jī)；移動(dòng)焊機(jī)時(shí)應(yīng)先停機(jī)斷電（）。

7.電焊前應(yīng)檢查焊機(jī)的電源線的絕緣線是否良好，焊機(jī)應(yīng)避濕，放在干燥處（）。

8.電弧切割或焊接有色金屬及表面涂有油品等物件時(shí)，作業(yè)區(qū)環(huán)境良好，人要在下風(fēng)處（）。

9.嚴(yán)禁在帶電或在帶壓力的容器上或管道上施焊，焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源（）。

10.在焊接工作物時(shí)，先開氧氣，后開電石氣（）。

四、簡(jiǎn)答題（第1題6分，第2題10分，共16分）

1.焊工的勞動(dòng)防護(hù)用品有哪些？（6分）

2.井下進(jìn)行焊接時(shí)，你周圍有那些危險(xiǎn)危害因數(shù)？（10分）

第四篇：工程部應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題-

工程部應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題

1.對(duì)房屋的架.梁.柱.墻等主要承重構(gòu)件的維修屬于（D）。

A.設(shè)備工程 B.木門窗工程 C.輔助工程 D.主體工程 2.手提滅火器，拔出保險(xiǎn)銷，操作者站在火焰上風(fēng)有效距離（B）米處。

A.1~2 B.2~3 C.3~4 D.保證自身安全 3.兆歐表又稱為（A）。

A搖表 B歐姆表 C絕緣電阻表

4.10KV以下帶電設(shè)備與操作人員正常活動(dòng)范圍的最小安全距離為（C）。

A.0.35 m B.0.4 m C.0.6m 5.變壓器停電退出運(yùn)行，首先應(yīng)（A）。

A.斷開各負(fù)荷 B.斷開高壓側(cè)開關(guān) C.斷開低壓側(cè)開關(guān)

6.在正常的情況下，絕緣材料也會(huì)逐漸因（B）而降低絕緣性能。

A.磨損 B.老化 C.腐蝕

7.如果線路上有人工作，停電作業(yè)時(shí)應(yīng)在線路開關(guān)和刀閘操作手柄上懸掛（B）的標(biāo)志牌。

A.止步、高壓危險(xiǎn) B.禁止合閘、線路有人工作 C.在此工作 8.變壓器的最高運(yùn)行溫度受（A）耐熱能力限制。

A.絕緣材料 B.金屬材料 C.油類 9.變壓器呼吸器中的硅膠受潮后就變成（B）。

A.白色 B.粉紅色 C.藍(lán)色 10.救護(hù)觸電者的首要步驟是使觸電者（B）。

A.不致摔傷 B.脫離電源 C.及時(shí)送醫(yī)院 D.等待專業(yè)人員的到來 11.漏電保護(hù)器的使用是防止(A)。

A.觸電事故 B．電壓波動(dòng) C．電荷超負(fù)荷 12.使用手持電動(dòng)工具時(shí)，下列注意事項(xiàng)哪個(gè)正確?(B)A．使用萬能插座 B．使用漏電保護(hù)器 C．身體或衣服潮濕 13.下列有關(guān)使用漏電保護(hù)器的說法，哪種正 確(A)？

A．漏電保護(hù)器既可用來保護(hù)人身安全，還可用來對(duì)低壓系統(tǒng)或設(shè)備的對(duì)地絕緣狀況起到監(jiān)督作用。

B．漏電保護(hù)器安裝點(diǎn)以后的線路不可對(duì)地絕緣。

C．漏電保護(hù)器在日常使用中不可在通電狀態(tài)下按動(dòng)實(shí)驗(yàn)按鈕來檢驗(yàn)其是否靈敏可靠。14.鉗型電流表的正確使用方法有：（A）。

A.進(jìn)行電流測(cè)量前應(yīng)估計(jì)被測(cè)電流大小，選擇合適的量程，被測(cè)載流導(dǎo)線的位置應(yīng)放在鉗口中央，可以減少測(cè)量誤差。B.嚴(yán)禁在帶電的狀態(tài)下測(cè)量電流。C.鉗表可以用來測(cè)量裸導(dǎo)線的電流。

15.因裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主在規(guī)定的期限內(nèi)負(fù)責(zé)清運(yùn)。業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（A）。

A．按5元/平米的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取

B．由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清運(yùn)，業(yè)主不支付任何清運(yùn)費(fèi) C．由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定 D．業(yè)主自行清潔，物業(yè)公司不負(fù)責(zé) 16.電動(dòng)工具的電源引線，其中黃綠雙色線應(yīng)作為（C）線使用。

A.相 B.工作零線 C.保護(hù)接地

17.設(shè)備或線路的確認(rèn)無電，應(yīng)以（B）指示作為根據(jù)。

A.電壓表 B.驗(yàn)電器 C.斷開信號(hào) 18.一般居民住宅.辦公場(chǎng)所，若以防止觸電為主要目的時(shí)，應(yīng)選用漏電動(dòng)作電流為（C）

mA 的漏電保護(hù)開關(guān)。A.6 B.15 C.30 19.撲救電氣設(shè)備火災(zāi)時(shí)，不能用什么滅火器(C)？

A．四氯化碳滅火器 B．二氧化碳滅火器 C．泡沫滅火器 20.小區(qū)入伙后（C）可收取專項(xiàng)維修資金。

A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年

21.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)，所提供商品是(C)。

A.管理

B.勞務(wù)

C.服務(wù)

D.經(jīng)濟(jì) 22.水是不燃液體，是應(yīng)用最廣泛的天然滅火劑?？捎盟疁纾–）。

A.圖書博物館起火 B.高壓配電房起火 C.木柴起火 D.線路短路 23.被電擊的人能否獲救，關(guān)鍵在于（D）。

A.觸電的方式 B.人體電阻的大小

C.觸電電壓的高低 D.能否盡快脫離電源和施行緊急救護(hù) 24.從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有（D）。

A、獨(dú)立核算能力的企業(yè) B、能自負(fù)盈虧的企業(yè) C、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 D、獨(dú)立的法人資格 25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)（A）

A、制止 B、批評(píng) C、罰款 D、上報(bào)主管部門 26.在有關(guān)物業(yè)管理的糾紛中最突出的是（B）。

A、業(yè)主和物業(yè)管理公司的關(guān)系問題

B、收費(fèi)問題

C、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容問題

D、物業(yè)管理服務(wù)態(tài)度問題 27.物業(yè)管理的最終目的是為（B）服務(wù)

A、社會(huì)

B、物業(yè)所有人

C、城市建設(shè)

D、改革開放

28.接管驗(yàn)收一定要寫明接管的日期，因?yàn)檫@是劃清（C）的界線。

A、階段

B、范圍

C、責(zé)任

D、項(xiàng)目 29.（B）是企業(yè)文化的核。

A、文化理念 B、價(jià)值觀 C、行為準(zhǔn)則 D、企業(yè)制度

30.在一穩(wěn)壓電路中，電阻值R在電路規(guī)定的穩(wěn)壓區(qū)域內(nèi)減小后再增大，電流就隨之(D)。

(A)減小后再增大；(B)增大；(C)不變；(D)增大后再減小。31.并聯(lián)電阻電路中的總電流等于(A)。

(A)各支路電流的和；(B)各支路電流的積；(C)各支路電流的倒數(shù)和；(D)各支路電流和的倒數(shù)。

32.電力線路適當(dāng)加強(qiáng)導(dǎo)線絕緣或減少避雷線的接地電阻，目的是為了(B)。

(A)減少雷電流；(B)避免反擊閃絡(luò)；(C)減少接地電流；(D)避免內(nèi)過電壓。33.對(duì)使用過的鋼絲繩要定期(A)。

(A)浸油；(B)用鋼刷清除污垢；(C)用水清洗；(D)用50%酒精清洗。34.班組管理中一直貫徹(D)的指導(dǎo)方針(A)安全第一、質(zhì)量第二；(B)安全第二、質(zhì)量第一；(C)生產(chǎn)第一、質(zhì)量第一；(D)安全第一、質(zhì)量第一。

35.電力線路在同樣電壓下，經(jīng)過同樣地區(qū)，單位爬距越大，則發(fā)生閃絡(luò)的(A)。

(A)可能性愈??；(B)可能性愈大；(C)機(jī)會(huì)均等；(D)條件不夠，無法判斷。

36.線路絕緣子的沿面閃絡(luò)故障一般發(fā)生在(D)。(A)絕緣子的膠合劑內(nèi)部；(B)絕緣子內(nèi)部；(C)絕緣子的連接部位；(D)絕緣子表面。37.送電線路桿塔架設(shè)雙避雷線時(shí)，其保護(hù)角為(D)。

(A)30°左右；(B)40°左右；(C)不大于40°；(D)20°左右。38.高頻保護(hù)一般裝設(shè)在(A)(A)220kV及以上線路；(B)35～110kV線路；(C)35kV以下線路；(D)10～35kV線路。

39.選擇配電線路的路徑和導(dǎo)線截面時(shí)，應(yīng)考慮用電負(fù)荷的發(fā)展，一般考慮年限為(B)。

(A)3年；(B)5年；(C)10年；(D)15年。

40.變壓器二次側(cè)電流增加時(shí)，變壓器一次側(cè)的電流變化情況是(C)。

(A)任意減小；(B)不變；(C)隨之相應(yīng)增加；(D)隨之減小。41.電力線路的電流速斷保護(hù)范圍是(D)。

(A)線路全長(zhǎng)；(B)線路的1／2；(C)線路全長(zhǎng)的15%～20%；(D)線路全長(zhǎng)的15%～85%。42.為了使長(zhǎng)距離線路三相電壓降和相位間保持平衡，電力線路必須(A)。

(A)按要求進(jìn)行換位；(B)經(jīng)常檢修；(C)改造接地；(D)增加爬距。43.避雷線產(chǎn)生穩(wěn)定振動(dòng)的基本條件是(D)。

(A)風(fēng)速均勻，風(fēng)向與導(dǎo)線成30°角；(B)風(fēng)速愈大，愈易形成穩(wěn)定振動(dòng)；(C)周期性的間歇風(fēng)力；

(D)風(fēng)速均勻，風(fēng)向垂直于導(dǎo)線軸向。44.絕緣棒平時(shí)應(yīng)(B)。

(A)放置平衡；

(B)放在工具間，使它們不與地面和墻壁接觸，以防受潮；(C)放在墻角；

(D)放在經(jīng)常操作設(shè)備的旁邊。

45.造成人身死亡事故或3人以上的重傷事故稱為(C)。

(A)一般事故；(B)一類障礙；(C)重大事故；(D)特大事故。46.當(dāng)線路負(fù)荷增加時(shí)，導(dǎo)線弧垂將會(huì)(A)。

(A)增大；(B)減?。?C)不變；(D)因條件不足，無法確定。47.在戶外工作突遇雷雨天氣時(shí)，應(yīng)該(A)。

(A)進(jìn)入有寬大金屬構(gòu)架的建筑物或在一般建筑物內(nèi)距墻壁一定距離處躲避；(B)在有防雷裝置的金屬桿塔下面躲避；(C)在大樹底下躲避；

(D)靠近避雷器或避雷針更安全。

48.物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后應(yīng)立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非常明顯的。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、知名度

C、規(guī)模

D、信譽(yù)

49.建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為(D)· A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 50.關(guān)于客戶報(bào)修接待工作．以下做法錯(cuò)誤的是(D)·

A、客戶無論采取何種形式報(bào)修，接待人員都應(yīng)填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》 B、維修人員上門后．應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容 C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)

D、維修結(jié)束時(shí)。維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi) 51.接管驗(yàn)收的首要條件是（C），并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號(hào)已得到認(rèn)可。A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出

C、竣工驗(yàn)收合格 D、接管驗(yàn)收準(zhǔn)備就緒

52.對(duì)于中小型電力變壓器，投入運(yùn)行后每隔（C）要大修一次。

Ａ、１年 Ｂ、２ ~ ４年 Ｃ、５ ~10 年 Ｄ、15 年

53.電壓表的內(nèi)阻（B）。

Ａ、越小越好

Ｂ、越大越好

Ｃ、適中為好

54.變壓器的基本工作原理是（C）。

Ａ、電磁感應(yīng)

Ｂ、電流的磁效應(yīng)

Ｃ、能量平衡

Ｄ、電流的熱效應(yīng)

55.交流電能表屬（C）儀表。

Ａ、電磁系

Ｂ、電動(dòng)系

Ｃ、感應(yīng)系

Ｄ、磁電系

56.低壓斷路器中的電磁脫扣器承擔(dān)（D）保護(hù)作用。

Ａ、過流 Ｂ、過載 Ｃ、失電壓 Ｄ、欠電壓

57.對(duì)房屋進(jìn)行裝修，業(yè)主應(yīng)提前（C）進(jìn)行申請(qǐng)。

A、一個(gè)月

B、10天

C、三天

D、一天 58.室內(nèi)裝修應(yīng)于裝修開工之日起（B）內(nèi)完成。

A、半年

B、三個(gè)月

C、1一個(gè)月

D、10天 59.下面（D）屬于A類建筑設(shè)備。

A、變壓器

B、對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)

C、排風(fēng)機(jī)

D、電梯 60.發(fā)生煤氣大量泄漏時(shí)，應(yīng)采取以下措施（A）。

A．關(guān)閉表前表后閥門、立即小心打開門窗稀釋現(xiàn)場(chǎng)空氣煤氣濃度、疏散現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員 B.就地使用手機(jī)或其它通訊工具通知所屬部門來維修 C.馬上打開燈檢查漏氣位置 D.打著打火機(jī)查看漏點(diǎn)

61、小區(qū)內(nèi)務(wù)人員必須抄錄總水電表，并進(jìn)行對(duì)比分析，下列正確的是（A）

A、每天

B、每?jī)商?/p>

C、每周D、每月

62、公共水電報(bào)表填寫的總原則是（A）

A、供水（電）部門總表用量-可回收總量=公共水（電）用量

B、公共用水（電）量=公共水（電表）用量之和

C、公共用水（電）量=供水（電）部門總表用量-可回收總量-損耗量

D、以上全不對(duì)

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長(zhǎng)久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。

? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；

4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語?？蛻綦x開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。