第一篇：旅游景區(qū)調查報告

關于桂林市冠巖景區(qū)旅游開發(fā)的調查

前言

隨著經濟全球化的擴張以及中國經濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來越多的人將會以商務，休閑度假等原因來我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業(yè)稱之為世界上產業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產業(yè)，產業(yè)帶動力之強，致使許多國家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經濟發(fā)展的重點產業(yè)和先導產業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū)，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊，如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現(xiàn)有的阻礙問題，這是每位關注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關心的問題。我們作為一名旅游管理的大學生，也希望通過這次旅游市場調研，可以從旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調查，得出科學結論，從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象.一、冠巖景區(qū)簡介及旅游資源現(xiàn)狀

冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國家AAAA級景區(qū)。在風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開發(fā)的旅游風景區(qū)，是桂林唯一能在一個景區(qū)就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。

景區(qū)從1992年由桂林華之冠旅游開發(fā)有限公司投資開發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區(qū)、鄉(xiāng)吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動游覽車、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀光、會議療養(yǎng)、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合游覽度假區(qū)。2000年，經上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區(qū)所屬

冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規(guī)模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時間90分鐘。

冠巖景區(qū)的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無與倫比的絕色風光令無數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區(qū)。

成后漓江冠巖風景區(qū)，正以其多層面的無窮魅力，優(yōu)質周到的服務，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點向外首推的桂林四個景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國務院選為重點發(fā)展的旅游城市后，冠巖風景區(qū)將會越來越好。

二、景點開發(fā)過程中存在的缺陷及不足

（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯

桂林市以其獨特的巖溶景觀吸引了海內外游客前來參觀，冠巖在巖洞的開發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領先地位，銀子巖是個新開發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區(qū)參觀中異軍突起，大有領跑優(yōu)勢，豐魚巖等一些新開溶洞，這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠巖的景區(qū)門票收益大大銳減，影響力降低。

(2)景區(qū)旅游產品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善

以觀光為主的旅游產品已經無法滿足旅游者的特殊要求，結構過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區(qū)的安全措施設計不合理，除了以纜車和滑道進入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。

(3)景區(qū)的個別服務項目管理不規(guī)范，旅游產品銷售沒有形成規(guī)模

在我們這次的冠巖景區(qū)內部的參觀中，很少有景區(qū)服務人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產品時也沒有服務人員進行介紹，沒有設置屬于冠巖自己的旅游產品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫等，無法使游客在景區(qū)進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區(qū)內擺攤設點，出了景區(qū)外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區(qū)管理人員進行管理

(4)景區(qū)交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低

冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進

出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當F1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經成為一種流行趨勢，這與市場的發(fā)展趨勢不適應。

(5)產品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動性，抑制了旅游產品附加值提高

冠巖景區(qū)產品承載的資源之間缺乏聯(lián)動性，無法帶動與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風光和漓江山水經濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。

三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議

根據(jù)旅游消費的發(fā)展規(guī)律，旅游消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先后經歷觀光游、休閑游、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產業(yè)要適應消費者的需求必須進行產業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識型轉變，創(chuàng)造更多的經濟價值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。

（1）建立冠巖特色旅游產品，加強與旅游其它行業(yè)的交流

以冠巖特有的冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開一些體驗少數(shù)民族風情生活，游客學習民族手工藝等活動。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規(guī)模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅游產品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和游玩次數(shù)的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹立成功的形象。

（2）分析市場客源結構和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設效益型景區(qū)

旅游產品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場已漸趨穩(wěn)定，鞏固而進入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅游經濟學的自身規(guī)律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū)，冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，完全不能進行旅游活動，因為桂林的魂脈出現(xiàn)情況，所謂牽一發(fā)而動全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費結構特點采取對策提高效益，錯開游覽時段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數(shù)人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。

（3）各種旅游協(xié)調發(fā)展，使旅游經濟素質向集約化效益型轉變。

由于我國經濟發(fā)展迅速，但是各地區(qū)的經濟發(fā)展不平衡，著眼于大桂林旅

游區(qū)的開發(fā)和新景點的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房價和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產品，而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個機會使冠巖景區(qū)充實內涵、例如完善基礎設施，加強企業(yè)各部門的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內部文化，提高景區(qū)內部員工的服務質量和素質，擴大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來，傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開發(fā)新的景區(qū)旅游產品，更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區(qū)與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪華旅游必選之地。

（4）建立綠色旅游，各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展

冠巖景區(qū)核心景觀為自然景觀、景區(qū)位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風氣候，全年平均氣溫19’C，無霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價指數(shù)為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風貌，田園風光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族，風土人情濃郁，人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風光，又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風情?，F(xiàn)在中國人隨著對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區(qū)這塊未經污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養(yǎng)生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀的需要。

（5）加強與政府部門的協(xié)作，促使交通方面改善

冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過于偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來，更多的沒有大型的酒店在這里投資，冠巖景區(qū)不適宜建立過夜的部門，并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協(xié)作，開發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體，建立大型的停車場，使更多的游客能夠有一個休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來，創(chuàng)造更大的經濟價值。

補充材料

冠巖風景區(qū)旅游市場調研問卷

調查地點：桂林冠巖調查時間 ：2010年11月28日

1、您的性別：

A.男B.女

2、您的年齡：

A.65歲及以上B.45-64歲C.25-44歲D.15-24歲E.14歲及以下

3、您的職業(yè)：

A.公務員B.企事業(yè)管理人員C.專業(yè) /文教科技人員

D.服務銷售人員E.工人F.軍人G.農民H.離退休人員I.學生J.其他

4、您來自哪里？

A、本地B、本省C、國內D、國外

5、您的教育程度：

A 初中及其以下B中?；蚋咧蠧大學?？艱大學本科E碩士研究生及以上

6、您此次來冠巖旅游的方式是：

A.單位組織B.家庭或與親朋結伴C.旅行社組織D.個人旅行E.其他

7、您來景區(qū)的次數(shù)？

A、第1次B、第2次C、第2次以上

8、您此行在冠巖花費總額是元

9、您此次旅行是否在外過夜：

A.否

B.是，共在外度過天（夜），其中：

10、除本景點外，在本縣有無您已經或還將去的景點：

A.無B.有，是、、11、您來本縣的目的：

A.休閑 /度假B.觀光 /游覽C.探親訪友

D.宗教 /朝拜E.會議F.商務G.文化 /體育 /科技交流H.其他

12、您對本景區(qū)的服務滿意嗎？

A、非常滿意B、比較滿意C、較差D、很差

13、您覺得本景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何？

A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差

14、您覺得景區(qū)最缺的是：

A.地方特色食品購物 B.健身娛樂設施 C.基礎設施配套

D.管理服務E.高、中檔住宿F.導游服務G.其它

15.您會在景區(qū)選購那些旅游產品：

A.食品茶葉B.紀念工藝品C.文復品/字畫D.首飾珍珠 E.瓷器陶瓷F.服裝絲綢G.保健藥品

問卷分析

由于調查的當天天氣因素的影響，所以景區(qū)游客沒有平時的多，因此我們小組調查的并不全面。通過調查我們得出:來景區(qū)的人員一般都是分布在25-44歲和15-24歲這兩年齡段，而且大家的職業(yè)不是學生就差不多是企事業(yè)的工作人員。因此，我們可以看出來，冠巖景區(qū)的游客涵蓋率不高，市場影響度不大。其次，出游的方式以個人、家庭或與朋友結伴出游的居多。出游方式單

一。大家不只是來冠巖來觀光、休閑旅游，還要來桂林其他的地方玩玩。所以，面對其他景區(qū)的競爭與威脅，冠巖景區(qū)應該努力完善自己的基礎設施，打造自己獨具特色的旅游產品、娛樂項目吸引游客。此外，大家還不是很滿意景區(qū)的衛(wèi)生與服務等，所以景區(qū)要在這幾方面進行改進，提高員工的素質，對員工進行培訓，盡可能提供優(yōu)質及個性化的服務滿足顧客的要求。

第二篇：旅游景區(qū)調查報告（精品）

旅游景區(qū)的調查報告（精品合集）

武夷山景區(qū)經營調查報告 1 1

目錄 一、武夷山風景區(qū)的概況……………………………………………2 1、總體概況…………………………………………………………2 2.景觀資源概況………………………………………………………2 二、武夷山風景區(qū)經營管理狀況……………………………………2 1、產品設計創(chuàng)新……………………………………………………2 2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略…………………………………………3 3、武夷山環(huán)境管理……………………………………………………4 4、游客管理……………………………………………………………5 5、武夷山景區(qū)設施設備管理與設計……………………………………5 6、武夷山景區(qū)安全管理………………………………………………6 7、武夷山景區(qū)的經營管理體制…………………………………………7 三、武夷山風景區(qū)經營管理現(xiàn)狀分析…………………………………8 1、武夷山風景區(qū)經營管理優(yōu)點…………………………………………8 2、武夷山風景區(qū)經營管理缺點…………………………………………8 四、武夷山風景區(qū)經營管理對策………………………………………9 五、結語………………………………………………………………10

武夷山景區(qū)經營管理調研報告

----旅游景區(qū)管理課程實踐

中文摘要：通過武夷山景區(qū)的概況和經營管理狀況以及管理狀況的分析，對武夷山景區(qū)經營管理的優(yōu)點和缺點進行更深刻的認識，獨立提出解決問題的辦法。并對景區(qū)的經營管理和規(guī)劃知識有了現(xiàn)實模板的對比，加強了旅游景區(qū)管理知識的運用。

關鍵詞：概況、經營管理狀況、經營管理現(xiàn)狀分析、經營管理對策、結語 一、武夷山風景區(qū)的概況 1、總體概況 武夷山市位于福建省西北部、閩贛兩省交界處，風景秀麗，歷史悠久，人文薈萃，素有“碧水丹山”之譽，是國家旅游度假區(qū)，5A級風景區(qū)，世界雙遺地。武夷山景區(qū)分為大武夷和小武夷，現(xiàn)對外開放小武夷景區(qū)。小武夷景區(qū)是指方圓 70平方公里的地區(qū)，處于武夷山脈的東南側，海拔基本在 400-700 左右，最低處為九曲溪，海拔200 米，最高處為三仰峰，海拔 717.7 米，小武夷的高差小，兼具黃山和桂林的特色。

2.景觀資源概況武夷山市內云集了各種類型的自然旅游資源，山體峻峭挺拔，山峰姿態(tài)優(yōu)美、造型石惟妙惟肖、山澗流泉飛瀑與清晰碧潭、晶瑩卵石和森林植被巧妙組合。這些自然景觀構成了武夷山自然旅游資源的主體景觀。武夷山同時還擁有許多人文旅游資源，大致可分為朱熹文化、閩越文化、茶文化、柳永文化、宗教文化、民俗文

化這六種旅游文化?，F(xiàn)在整個景區(qū)劃分為五個部分，分別是天游/云窩景區(qū)、虎嘯巖/一線天景區(qū)、大紅袍/水簾洞景區(qū)、蓮花峰/遇林亭景區(qū)和九曲溪漂流景區(qū)，出去九曲溪之外的所有景區(qū)都是傳統(tǒng)的觀光旅游產品。新開發(fā)的產品包含有宋街、朱熹園、古閩越文化博物館和王城遺址以及下梅村古民居，此外還有社會力量開發(fā)的帶有商業(yè)性質的各種游覽點。

二、武夷山風景區(qū)經營管理狀況 1、產品設計創(chuàng)新 ①印象大紅袍是福建省、南平等市傾力打造的重點文化旅游項目。一直以來，武夷山的山水風光讓人們流連忘返。近年來，武夷山憑借深厚的文化底蘊，著力打造精品文化旅游項目，不斷提升旅游形象。武夷山大紅袍作為“茶中之王”，早在唐宋時期就盛名遠播，大紅袍傳統(tǒng)制作技藝在成為國家首批非物質文化遺產后，又代表中國烏龍茶申報世界非物質文化遺產。

武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創(chuàng)意策劃，把悠遠厚重的茶文化內涵用藝術形式予以再現(xiàn)，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準的藝術盛宴。

②積極拓展九曲溪上游的生態(tài)旅游，已成功的開發(fā)了桐木溪漂流、青龍瀑布、原始森林公園等生態(tài)旅游景點，受到游客的青睞。

③積極拓展城村閩越文化旅游，挖掘展示古越風情民俗，充實了閩越王城文化旅游的內涵，得到游客的好評。

2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略

①品牌擴展，保持強勢——品牌支撐戰(zhàn)略 武夷山旅游經過多年來的發(fā)展，已經培養(yǎng)、塑造了一個完整的旅游品牌，可以將武夷山的品牌定位于高知名度、高認知度、高美譽度、并且具有較高的品牌活力的強勢品牌地位，對于這類品牌，旅游地的核心任務是維護品牌地位，武夷山正確地認識到了這一點，在近年來的發(fā)展中不斷地進行品牌擴展，結合市場發(fā)展前沿趨勢不斷推出武夷山綠色生態(tài)旅游品牌、武夷山紅色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，樹立了鮮明、多元的旅游地品牌形象，得到廣大旅游者的強力支持，形成了強大的競爭優(yōu)勢。

②清純玉女，形象突出——形象制勝戰(zhàn)略 武夷山從發(fā)展之初就特別注重旅游形象的建立與推廣，在旅游形象的推廣過程中又將統(tǒng)一性、針對性、效益性三大形象推廣原則把握得游刃有余。一直以來就結合自身的資源優(yōu)勢，以“玉女峰”為形象標志對外進行宣傳促銷，始終給旅游者以一種清新純凈的形象感知，處處體現(xiàn)的是統(tǒng)一的、整體的旅游形象：除了“玉女”品牌外，武夷山還針對不同的細分市場推出不同的分體支撐形象，例如：針對青年旅游者武夷山給出的是“浪漫牌”，對以學生、學者為主體的客源武夷山則以“科考牌”取勝等。

③不懈創(chuàng)新，強化質量——產品升級戰(zhàn)略 武夷山旅游的不懈創(chuàng)新體現(xiàn)于不斷順應市場需求，結合本土資源特色推出了風光旅游、民俗旅游、古文化旅游、茶文化旅游等一系列富有鮮明的武夷特色的主題旅游，并且舉辦“武夷山旅游節(jié)”等重大

節(jié)慶活動，以節(jié)慶促旅游發(fā)展。

④多元營銷，靈活組合——營銷組合戰(zhàn)略 在營銷組合上，武夷山最為講求靈活多樣。例如，武夷山給予中國康輝旅行社集團的系列旅游團以景區(qū)優(yōu)惠門票。如此大規(guī)模的團購項目在福建省旅游界尚屬首次，在國內也尚屬罕見，團購銷售模式有利當?shù)芈糜螛I(yè)做大做強。這種短渠道的銷售方式既給旅游地以客源保證，亦在一定程度上降低了產品成本，有益實行強強聯(lián)合共創(chuàng)品牌，經濟利益上能達到雙贏。

另外，武夷山還散發(fā)武夷山畫冊、折頁、武夷風光 VCD 片和旅游報價等各類旅游宣傳品在各種旅游交易會上進行直接宣傳促銷，以拓展客源市場。

3、武夷山環(huán)境管理 ①、自然環(huán)境 A、限制和減少武夷山景區(qū)內交通工具的尾氣排放量。禁止使用外來車輛在景區(qū)內行駛，統(tǒng)一換乘的專門環(huán)保車，座位不超過 25 人。

B、采用高效的垃圾處理措施。有專門的清潔人員第一時間打掃武夷山景區(qū)衛(wèi)生，景物內隨處可見形態(tài)各異的垃圾桶，并及時清運垃圾。

C、保護武夷山景區(qū)的森林資源。自從 1979 年 4 月，國務院批準武夷山自然保護區(qū)以來，保護區(qū)內不再對資源進行大規(guī)模的采伐和利用。2001 年以來，武夷山市政府采取了強力的行政措施敢于天然林木的保護，對盜伐行為，不僅沒收非法所得，還處以 1 一 2.5 倍罰款，對于情節(jié)嚴重的還要追究刑事責任。另外，強化森林防火工作，提高綜合防火能力，加大巡護和執(zhí)法力度。還加強森林防火宣傳，加強保護區(qū)內村民的森林防火意識。

E、在武夷山景區(qū)內建設環(huán)保、綠色公廁。公廁不僅數(shù)量多，而且干凈衛(wèi)生，減少對武夷山景區(qū)的空氣污染，也為游客提供了便利。

F、保護武夷山的水體資源，配備專門的水面清潔人員，第一 時間清除水面的垃圾，并及時清理水底的沉積物。

G、提高人們的環(huán)保意識，共同保護武夷山景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和旅游資源。

H、在設計武夷山景區(qū)規(guī)劃時，規(guī)劃好游客的步行道和車道，避免綠地的破壞。

I、強化遺產資源管護，積極穩(wěn)妥推進世遺環(huán)保工程。完善、落實好文化與自然遺產資源的監(jiān)督測工作，為保護管理提供科學決算依據(jù)；按照“預防為主，綜合防治”的方針，著力完善病蟲害防控合作機制，提高病蟲害防控能力。實施好九曲溪兩岸、山北旅游公路等區(qū)域的綠化、彩化。加強古樹名木、文物古跡等管護，切實做好調查維護和數(shù)據(jù)更新工作。

②、人工環(huán)境 人工環(huán)境即武夷山景區(qū)的設施設備，對它的管理具體參看設施管理。

③、社會文化管理 A、大力發(fā)掘、尊重并保護武夷山當?shù)氐奈幕?，樹立?chuàng)新意識，減少外來文化的干擾，加強文化產業(yè)開發(fā)建設，做好市場宣傳營銷。如對武夷山景區(qū)的巖茶文化和朱子文化給予重點保護，印象大紅袍拍攝等。

B、加強武夷山景物當?shù)鼐用竦膮⑴c。以正確的科學思想引導當?shù)鼐用?，提升其文化素養(yǎng)，并引導他們積極投身于武夷山旅游業(yè)的發(fā)展，嚴格規(guī)劃社會行為。如：當?shù)鼐用駬尉徘穹さ膿未藛T、武夷山景區(qū)導游、種植武夷巖茶、開設出售當?shù)靥禺a的商店等。

C、加強武夷山景區(qū)的治安管理，保護居民和游客的人身和財產安全。如設置保衛(wèi)人員，虎嘯巖、天游峰攀登路途旁邊設置圍欄等。

4、游客管理 ①采用同心圓式的利用模式，將武夷山保護區(qū)從里到外分為核心保護區(qū)、游憩緩沖區(qū)和密集游憩區(qū)，針對不同的旅游區(qū)，確定嚴格的環(huán)境容納量，并以此控制游客容量，不能超出生態(tài)承受能力之外。

②分流、隊列、團隊管理。根據(jù)武夷山旅游線路和時間的安排、客流的時空分布，及時傳遞游客擁擠情況的信息，組織和引導游客分流，進一步實現(xiàn)游客排隊隊列整齊和自發(fā)分流，對團隊進行節(jié)奏和步調的調整，提升游客的旅游體驗質量。如九曲溪竹筏的乘坐時間安排、大規(guī)模團隊排隊隊列的安排。

③提高游客的環(huán)保意識，在武夷山旅游景區(qū)內設置提示性標語，提醒游客不要隨意踐踏草坪、亂扔垃圾等。

④在加強武夷山景區(qū)的治安建設的同時，也注重提高游客自身的安全意識，通過導游員的提醒工作、景區(qū)宣傳手冊、景區(qū)內警示牌標

語等。

⑤在武夷山景區(qū)內設置游客中心，給游客提供便捷的咨詢、求助和投訴通道并耐心地聽取游客的意見和建議，有效地解決游客的難題，給予游客滿意的答復。

5、武夷山景區(qū)設施設備管理與設計 景區(qū)內的設施分為基礎設施、接待服務設施、娛樂游憩設施三大類：

①對基礎設施設備的管理與設計：

A.道路交通設施：在武夷山景區(qū)內實行統(tǒng)一的套車制度，禁止外來車輛往來景區(qū)，區(qū)內有統(tǒng)一的環(huán)保旅游專用車，接送往來各個景點之間游客，一方面減少外來車輛尾氣排放對環(huán)境的污染，另一方面，便于管理。同時各個景點之間都鋪設有曲徑通深的游覽步道，以便游客步行往來，游覽步道采用部分水泥路面和片石路面，這需要日常維護，以保證游步道的安全。景區(qū)內設有人力轎，為體力有限的游客提供服務，同時可以降低就業(yè)壓力，增加當?shù)鼐?/p>

景區(qū)調查報告 2 2

石家莊市環(huán)境調查 1.抱犢寨 抱犢寨，舊名抱犢山，古名萆山，位于河北省石家莊鹿泉市西郊，距省會石家莊 16 公里，距首都北京 288 公里，是一外集歷史人文和自然風光為一體的名山古寨。系國家四 A 級旅游區(qū)、河北省旅游先進單位、石家莊十佳旅游景區(qū)。它東臨華北平原，西接太行群峰，一峰突起，崢嶸雄秀，四周皆是懸崖絕壁，遠望猶如巨佛仰臥，眉目畢肖，其山頂平曠坦夷，有良田沃土 660 畝，土層深達 66 米，異境別開，草木繁茂，恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犢福地”之譽。

抱犢寨不是一個村莊，而是一座名山的名稱。抱犢寨位于石家莊市西 17 公里處，山勢巍然，僅南北坡各有一條羊腸小道可通。登至山顛，豁然開朗，修建有目前全國最大山頂門坊--南天門，全國第一座山頂?shù)叵率裎灏倭_漢堂，全國最大的金漆壁畫裝飾的韓信祠以及長城寨墻等。新開辟的“西苑--蓮花山--抱犢寨”客運索道全長 1800多米，為國內唯一設有中轉站，沒有中間塔、全封閉往返式客運索道，最高懸空 271 米，成為抱犢寨的一大景觀。

屬于國家 4A 景區(qū)的抱犢寨是一處集歷史人文和自然風光為一體的名山古寨，海拔 580 米，四周懸崖絕壁，頂部平曠坦夷，有肥沃良田 660 畝，土層深達 66 米。曾是漢淮陰侯韓信“背水一戰(zhàn)”的古戰(zhàn)場，亦是著名道人張三豐成道涉足之福地，其風光奇異獨特，景色宜人，被譽為“天堂之幻覺，人間之福地，兵家之戰(zhàn)場，世外之桃花源”的天下奇寨。

抱犢寨古時稱為草山，即漢將藏伐格之戰(zhàn)電：含李“人持一旗幟，從間道萆山而望趙軍”的地方。抱犢之名，據(jù)說在北魏葛榮起義時，當?shù)厝藶楸軕?zhàn)亂，抱犢上山，因此才有了抱犢之名。山的四面都是峭壁，山路很險，而山頂上又有 600 多畝耕地，所以民間又有抱犢(小牛)上山，養(yǎng)大耕田的說法。而實際在早于北魏，作于兩晉時期的《玉質》中，即布“抱犢山”的記載。“抱犢”與“寨”相連，是在金米元初時水金將武仙在山頂屯兵建寨，抗擊蒙古軍隊，這樣此山便有了“寨”的名稱。

2.封龍山 封龍山又名飛龍山，位于河北省會石家莊市區(qū)西南約十五公里，距鹿泉市城南二十公里。西倚太行，東臨平原，主峰海拔 812 米，巍然崛起，雄偉壯觀。

封龍山環(huán)境幽美，林木繁茂，自古是佛、道信徒修身養(yǎng)性的佳境。早在晉代這里已有寺院興起，著名高僧釋道安與師弟法汰等，在封龍山長期主持佛經的翻譯，開創(chuàng)了譯經的正確道路。他創(chuàng)編了中國第一部佛經目錄，制定了僧規(guī)，為各地寺廟所遵循。沙門棄谷姓，統(tǒng)一以釋為姓，也自道安始，道安以道德學問，贏得了朝野的尊重。

二、石家莊景區(qū)的現(xiàn)狀及問題(實地調查)：

1、旅游景區(qū)追求量的增加，而對其品質的塑造不夠，走訪的幾個景區(qū)基本都沒有對其進行細致的開發(fā)，擁有未進行開發(fā)，保持著原始的原貌的地方。龍鳳湖，封龍山，抱犢寨景區(qū)對其資源的開發(fā)有很多欠缺的地方。

2、旅游景區(qū)經營管理人員觀念落后，缺乏服務意識和營銷觀念在走訪的景區(qū)當中，景區(qū)管理人員觀念落后，缺乏營銷觀念表現(xiàn)的比較明顯。感覺游客到該景區(qū)旅游，是景區(qū)給了游客多大的面子，態(tài)度生硬，或者比較冷漠，缺乏營銷頭腦。毀壞了景區(qū)在游客心中的形象。而且作為旅游行業(yè)的從業(yè)者來講，應該知道”口碑效應”對旅游企業(yè)的影響有多大。

3、對旅游景區(qū)內外部環(huán)境的治理不夠完善，缺乏配套設施景區(qū)建設必須充分考慮游客的需求和消費習慣，尤其是自駕游和自助游比較時興的現(xiàn)在社會，景區(qū)或當?shù)卣仨毘浞挚紤]并預想到游客初到景區(qū)時可能遇到的問題和碰到的難題。

4、旅游景區(qū)的欠缺文化內涵(以錦山為例)，錦山應該突出對其名字的打造，讓游客能夠了解到“錦”字的由來、認識到錦山添花的由來，藤龍山山體遍布葛藤，但是并沒有對其進行賞心悅目的打造，無法對游客留下太深的印象。

太極故里陳家溝旅游開發(fā)的調研報告 3 陳家溝，是聞名中外的太極拳發(fā)祥地。位于河南省溫縣城東 5 公里處的清風嶺中段，距焦作市區(qū) 35 公里，陳家溝原名常陽村，明洪武年間，山西澤州人陳卜遷至該村，因村中有一條南北走向的深溝，隨陳氏人丁繁衍，該村更名陳家溝，陳家溝也稱為陳溝。全村 800 余戶,3200 余人。

第一章太極拳的由來和推廣 陳家溝之所以稱之為太極故里，不僅是因為黃河與洛河交匯孕育出太極陰陽文化，更因為在這里誕生了風靡世界的武術精粹——太極拳。太極拳是明朝末年陳家溝村民陳王廷，依據(jù)祖?zhèn)魅g，吸取民間諸優(yōu)秀拳種之精華，結合導引、吐納術、中醫(yī)經絡學，創(chuàng)編的一種新的內功拳種，按陰陽轉換之意取名太極拳。至陳氏十四世陳長興，廣開傳拳之門，河北永年人楊露憚即是其著名高徒。之后，陳氏太極拳逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸多流派。

太極拳是中國武術的精粹，上世紀 70 年代以來，太極拳以其獨特的魅力為世人所推崇，被國家旅游局列為特種旅游項目，與少林寺一起成為發(fā)展河南旅游業(yè)的兩個“拳頭”產品之一。1978 年，一代偉人鄧小平揮毫寫下了“太極拳好”極具號召力的題詞。1990 年，北京亞運會開幕式上 1500 名中日太極拳選手的精彩表演震撼了世界。1992 年，溫縣被國家體委首批命名為全國武術之鄉(xiāng)，也就是從這一年起，溫縣已先后成功舉辦了六屆太極拳年會，吸引了全世界大批的太極拳愛好

者前來拜師學藝、參觀旅游，陳家溝也被中外太極拳愛好者視為“太極圣地”。2006 年陳氏太極拳被列入首批國家級非物質文化遺產名錄；2007 年，陳家溝被中國武協(xié)、民協(xié)正式命名為“中國武術太極拳發(fā)源地”、“中國太極拳發(fā)源地”和“中國太極拳文化研究基地”。

第二章太極故里主要景區(qū)景點近幾年來，溫縣依托太極拳國際品牌，大力開發(fā)旅游資源。2004年，正式啟動實施總投資 1.2 億元的《陳家溝旅游發(fā)展規(guī)劃》，經辛勤努力，目前陳家溝已建成的景點有：歷代宗師紀念館、陳家溝武術館、楊露禪學拳處。其中，歷代宗師紀念館是為紀念太極拳歷代宗師所建，紀念館的前面塑建有太極拳鼻祖陳王廷的銅像以及歷代太極拳宗師的碑碣，碑碣上刻有歷代宗師的簡介。在陳家溝武術館，可以一覽當代太極拳師的風采，在武術館大廳的四面墻壁上，可以看到當代太極拳名家以及后起之秀的展板。楊露禪學拳處座落在青峰嶺下，楊露禪常常攀上青峰嶺頭，藏在樹叢中向下面的武學園內獵看傳拳情景，并在門前空地上練習，電視連續(xù)劇《太極宗師》所講述的故事就發(fā)生在這里。楊露禪正是在這里拜陳長興為師，并獲得陳氏秘傳拳譜的。之后，太極拳又逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫”等諸大流派。目前投資 20 億元占地 2000 余畝的中華太極拳養(yǎng)生旅游基地和太極拳文化交流中心正在如火如荼的建設之中。

第三章陳家溝旅游開發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問題

一、旅游發(fā)展氛圍日漸濃厚。近年來，太極拳開發(fā)得到了縣委、縣政府的高度重視，并提出“抓旅游就是抓經濟，抓旅游就是抓發(fā)展”的新型發(fā)展思路，社會各界也對溫縣太極拳旅游開發(fā)寄予厚望，縣政府明確將旅游業(yè)作為國民經濟新的增長點來培育，先后出臺了一系列鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。但是，多年來存在的旅游業(yè)管理體制問題一直未得到很好的解決，有的管理職能還存在一定程度的交叉和重復，阻礙了管理和服務效能的發(fā)揮。而作為陳家溝旅游開發(fā)核心的旅游景區(qū)點的管理體制問題，也是困擾旅游業(yè)發(fā)展的主要問題。

二、旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大。通過近些年的努力，陳家溝旅游產業(yè)結構日趨合理，綜合配套能力不斷提高。隨著旅游產業(yè)規(guī)模的不斷擴大，旅游業(yè)對經濟發(fā)展的貢獻率穩(wěn)步提高，但是旅游總收入占生產總值的比重，還沒有達到支柱產業(yè)或重要產業(yè)的要求，旅游產業(yè)對經濟社會發(fā)展的綜合帶動作用還需要進一步加強，作為旅游產業(yè)鏈上重要環(huán)節(jié)的娛樂和購物，發(fā)展還很不理想，價廉物美、讓客人喜聞樂見的旅游商品的開發(fā)嚴重滯后。在陳家溝景區(qū)內還沒有形成規(guī)?；钠放粕唐肥袌觯械闹皇橇懔闵⑸⒌奶珮O拳書籍、服裝和一些樣式單調的刀劍。

三、旅游市場逐步規(guī)范。近年來，陳家溝旅游景區(qū)通過爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游景區(qū)等活動，大力整頓了旅游市場秩序，不斷加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，加強了對旅行社、飯店、重點景區(qū)和旅游從業(yè)人員的規(guī)范管理，旅游環(huán)境明顯改善，游客投訴明顯減少。隨著旅游經濟

一體化的發(fā)展，各地都認識到了區(qū)域聯(lián)合、互動發(fā)展的必然性，特別是以交通網(wǎng)為重點的基礎設施建設。但是，在焦作旅游共同體的打造中，由于陳家溝距離云臺山較遠，旅游集聚和擴散效應不能明顯發(fā)揮。

第四章提升旅游發(fā)展水平的幾點建議 特色出精品，特色出效益。加快我縣的經濟發(fā)展，必須走特色經濟之路。太極拳是我縣獨有的特色資源，是一筆珍貴的無形資產，其壟斷性、獨特性及可持續(xù)性是其它類型的資源是無法比擬的，我們要大力開發(fā)和利用，提升我縣旅游、交通、餐飲等相關產業(yè)的發(fā)展，進而產生巨大的經濟效益和社會效益。

一、必須實行所有權和經營權的分離。針對旅游景區(qū)管理體制的諸多弊端，我建議應借鑒外地比較成熟的景區(qū)管理經驗，即實行景區(qū)的所有權和經營權的分離，在縣景區(qū)管理局的統(tǒng)一管理下，所有權實行股份制，由政府和投資方合理分配，經營權對社會開放。

二、必須主動參與市場競爭。在所有權和經營權分離的基礎上，將景區(qū)資源合理分解，逐步推向市場，大力開發(fā)物質和精神兩大旅游產品，從根本上解決旅游產品單一、行不成特色等弊端，實現(xiàn)旅游產品數(shù)量和質量上的徹底轉型。

三、必須與周圍景區(qū)實行區(qū)域對接。由于陳家溝旅游景區(qū)屬于典型的人文景觀，自然景觀缺乏，決定陳家溝的旅游開發(fā)必須與周邊地緣相連，文化相通的地區(qū)實行互動。我建議可以由市政府牽頭，與修武、新鄭、登封建立共同體，開發(fā)“山水云臺+太極拳鄉(xiāng)+少林功夫”的組合旅游品牌。以溫縣為中心，整合以少林武術、陳家溝太極拳為主的“功夫之旅”；以嵩山、云臺山為主的“山水之旅” ；以新鄭黃帝故里、姓氏發(fā)源地為主的“尋根之旅”。彼此互相推介、統(tǒng)一旅游線路，制定統(tǒng)一的旅游合作實施規(guī)則，實施共同的旅游品牌戰(zhàn)略，推廣一體化旅游，實現(xiàn)資源互享、地區(qū)共贏。

目前，我們正處在蓄勢待發(fā)的機遇期，一是縣委提出的“四區(qū)聯(lián)動”發(fā)展戰(zhàn)略，實施城市東擴與陳家溝相連，必將促進產城融合，產城互動；二是陳家溝與鄭州之間將建設一座浮橋或黃河大橋，必將拉動太極文化產業(yè)的發(fā)展和繁榮。我們要抓住機遇，迎難而上，開拓創(chuàng)新，務實工作，真正把我縣打造成全國的休閑、養(yǎng)生、習拳、觀光基地。

旅游景區(qū)調查報告格式 4 4

二、分類 調查報告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出

現(xiàn)的新經驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。

（三）問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。

三、寫法 調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進

而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

旅游景區(qū)調查報告范例

xxxx 方圓 28平方公里，地勢坦蕩平曠，核心區(qū)域集中在涌洞鄉(xiāng)境內，距縣城 40 公里，與湖南省保靖縣相鄰，蓋上有川河、楠木兩個村 11 個組，850 戶 3090 人。平均海拔1230 米，四季云煙，夏季平均溫度 20℃左右，堪稱自然空調、天然氧吧，冬季銀妝素裹，一派北國風光，是夏季避暑、冬季滑雪的絕佳勝地。筆者近期對 xxxx 進行了調研，對推進其旅游發(fā)展提出了一些初淺建議。

一、xxxx 旅游開發(fā)意義深遠

由于交通限制，xxxx 可謂“養(yǎng)在深閨人未識”，但其獨特的自然魅力，一直深受縣內市民寵愛，每年都有不少游客、驢友、攝友慕名前往或故地重游，也逐步吸引周邊市民眼球。特別是隨著八十步至太平

場公路的改造，可進入性大幅改善，越來越多的市民到 xxxx 觀光、避暑、賞花、驢行。初略統(tǒng)計，今年以來，已有超過 5000 余人次實地領略 xxxx 風光，單是 5 月 4 日“鄉(xiāng)村旅游川河行”當天，就吸引 400余名市民參與?？梢姡瑇xxx 旅游開發(fā)眾望所歸，值得期待。

xxxx 作為我縣旅游的儲備資源，其開發(fā)意義重大。一是可以通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，使當?shù)厝罕姸松稀奥糜物埻搿?，擴寬就業(yè)渠道，能在較快時間內促進當?shù)厝罕娋徒蜆I(yè)，走出一條高山貧困地區(qū)農民脫貧致富的新路子。二是能夠加速形成縣城—xxxx—酉水河一日游精品線路，助推我縣旅游集散地和目的地建設。三是可以作為大邊城景區(qū)的補充，添加新的旅游景點，形成旅游資源互補，豐富邊城景區(qū)體量和內涵。

二、xxxx 旅游開發(fā)正當其時

黨中央、國務院高度重視武陵山區(qū)發(fā)展，《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃（2011—2020 年）》提出，利用豐富獨特的山水生態(tài)和民族文化旅游資源優(yōu)勢，促進旅游產業(yè)轉型升級和發(fā)展方式轉變，推進省際生態(tài)文化旅游協(xié)作，建成國內外具有重大影響力的生態(tài)文化旅游區(qū)。市委、市政府每年召開一次渝東南旅游專題會議，每次研究一個問題，推動渝東南旅游發(fā)展實現(xiàn)從無到有、由小到大、從低到高的歷史性跨越。2012 年 8 月，市政府在南川區(qū)召開鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)場會，提倡各區(qū)縣“不爭論、允許試、大膽干，干起來再說”。日益優(yōu)化的外部環(huán)境，為 xxxx 旅游發(fā)展提供了難得的機遇。

近兩年來，縣委、縣政府將旅游產業(yè)放到更加突出位置，加大旅游景區(qū)開發(fā)和網(wǎng)絡布局擴展，啟動實施了洪安邊城、西街、鹽水井湖等一批旅游重點項目。整合上千萬元用于鄉(xiāng)村旅游基礎設施和生態(tài)環(huán)境建設，推出鐘靈、大溪、孝溪等一批鄉(xiāng)村旅游景點。全縣旅游發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃生機。

隨著八十步至太平場公路的改造升級，蘊藏已久的 xxxx，亟待揭開神秘的“蓋頭”，向世人展示其無窮的魅力。

三、xxxx 旅游開發(fā)矛盾突出

（一）資源小而分散。xxxx 蓋頂有天然石門回道“四門洞”、雞冠巖、栩栩如生的“朱氏婆婆”、滿山映山紅、萬畝天然草場、千年銀杏古樹、紅軍戰(zhàn)斗遺址；蓋下有千畝梯田，“黑洞”與“亮洞”（俗稱穿洞）遙遙相望；納沙河沿岸有“十八堡”、“十八溪”、“婆婆山”、“扁口洞”。總體來看，旅游資源豐富，但若站在武陵山區(qū)來審視評估，這些資源缺乏稀有性和震撼力，且分布較為分散，難以在短期內發(fā)揮效益。

（二）生態(tài)環(huán)境較差。一方面，xxxx 自然植被較差，森林覆蓋率不到 30%，多以灌木和草場為主，缺乏高大喬木和林帶，且裸露巖石多。另一方面，xxxx 蘊藏大量的煤、黑滑石、硅等礦產資源。作為我縣歷史上煤礦主要產地之一，其開采給區(qū)域生態(tài)環(huán)境帶來嚴重影響，隨處可見廢棄的煤渣，一遇下雨污水橫流。同時，地處兩省市交界地帶，硅礦私挖濫采屢禁不止，部分核心草場出現(xiàn)損壞，隨處可見開采“傷疤”。

（三）配套設施滯后。從涌洞政府駐地、干川和平馬上山的公路都是泥土路，可進入性差。布局國電、烏電兩大電網(wǎng)，但改造多年電力依然不穩(wěn)定。唯一的小型水庫（爛泥溝水庫）基本沒有發(fā)揮功效，主要依靠地下水，用水質量難以保證。整個區(qū)域沒有成熟的旅游接待點，缺乏有品位、上質量的鄉(xiāng)村旅游接待戶，唯一的避暑山莊由煤礦廠區(qū)改造而成。此外，景點安全防護設施、公廁、垃圾處置等配套設施缺乏。

（四）遺留問題凸顯。前些年，我縣依托區(qū)域良好的土壤條件和適宜的氣候，引進農業(yè)龍頭企業(yè)通過土地流轉，在 xxxx 發(fā)展起了 2萬余畝金銀花基地。但是，由于當時對旅游開發(fā)預測和估計不夠，導致基地基本布局在核心草場，且低價簽訂了長達數(shù)十年的土地流轉合同，而 xxxx 的主要資源集中在草場地帶。如下一步引進企業(yè)進行整體開發(fā)，則勢必處理金銀花基地與草場如何選擇、流轉合同如何終止等遺留問題。

四、xxxx 旅游開發(fā)任重道遠

（一）精心規(guī)劃是前提

規(guī)劃是制約 xxxx 旅游開發(fā)的關鍵，必須高度重視，精心編制。武陵山區(qū)旅游資源稟賦大體相當，xxxx 處于諸多名勝景點的包圍中，很容易陷入同質化陷阱。如何定位 xxxx 旅游開發(fā)思路？必須跳出秀山、立足武陵，認真考察論證，注重差異化發(fā)展，與周邊景區(qū)形成互補。結合資源特點，可考慮將其定位集觀光、避暑、休閑、探險于一

體的綜合旅游項目。

xxxx 作為以生態(tài)自然為基石的旅游資源，在具體的規(guī)劃中，不一定需要大手筆，但必須符合實際，尊重自然，要杜絕照搬同類成熟景區(qū)開發(fā)模式，堅持低碳、低成本開發(fā)，綜合考慮前期投入和后期管理問題，切忌大興土木、亂造人文景觀，要防止對資源進行過度包裝，減少資源破壞和開發(fā)成本。

（二）保護開發(fā)是核心

自然資源具有“破壞容易恢復難”特點，很多時候保護更是政績。旅游開發(fā)的實質在于實現(xiàn)資源價值，而 xxxx 的資源價值正在于其天然性、獨特性、神秘性、多樣性。當前，一要通過編制規(guī)劃對景區(qū)生態(tài)資源進行科學論證，進行環(huán)境影響評價，確定旅游發(fā)展規(guī)模，合理規(guī)劃旅游資源保護區(qū)，保護區(qū)一旦確定，嚴禁新建房屋和搭建產業(yè)設施。二要做好旅游開發(fā)與礦產資源的規(guī)劃協(xié)調，科學確定礦產開采區(qū)，對開采規(guī)模進行限制，選址必須符合旅游開發(fā)要求。三要依據(jù)自然環(huán)境的承載能力和生態(tài)旅游要求設置景區(qū)旅游線路、服務設施等，少建人文景觀，對確需建設的旅游設施，其格調與外觀要與周圍自然景色相協(xié)調。四要抓好區(qū)域生態(tài)環(huán)境綜合整治。

現(xiàn)代旅游越來越注重可體驗性和可參與性。鑒于此，一是在核心區(qū)域規(guī)劃映山紅、杜鵑花、金銀花以及生態(tài)農業(yè)、藥材等觀光帶，使游客四季都能有所品賞，改變目前品種單一、可供觀賞期短問題。二是應著手將金銀花移栽出核心草場，還原一片高山草原。三是規(guī)劃發(fā)

展高山蔬菜等生態(tài)種養(yǎng)殖業(yè)，打好綠色無公害品牌，建設集采摘、觀光、休閑與自助種植為一體的農業(yè)生態(tài)示范園，供游客體驗。四是依托高山草場、千仞絕壁、山洞奇觀，適時推出一批游客參與性活動。

要正確處理好景區(qū)開發(fā)與群眾利益的關系，不與民爭利。當前，應對區(qū)域農民早作安排，減小后期旅游開發(fā)壓力。一是根據(jù)群眾意愿，通過高山生態(tài)扶貧搬遷，將部分村民遷出旅游開發(fā)核心保護區(qū)，緩解景區(qū)生態(tài)環(huán)境壓力。二是對核心區(qū)現(xiàn)有原始村落作為景點打造，進行升級改造，完善步行道、污水、垃圾等基礎配套設施，挖掘歷史文化，提升檔次。

（三）完善配套是重點

可進入性是制約 xxxx 旅游發(fā)展的關鍵，必須加速突破。短期內，建議按三級公路或高于通暢工程標準建設平馬至 xxxx 旅游產業(yè)路，屆時 xxxx 到洪安僅需 20 分鐘，能有效地將兩個景區(qū)串聯(lián)起來，構筑縣城-洪安-xxxx-酉水河-縣城旅游環(huán)線，同時打通干川水源至 xxxx 等斷頭路。長期看，應全力爭取建設秀山至龍山高速公路，如能建成，將全面激活 xxxx、酉水河乃至整個龍池、石堤片區(qū)旅游發(fā)展活力。

從旅游經濟的角度講，過境游給景區(qū)的收益是有限的，過夜游則在吃、住、行、購等方面更具潛力。因此，要想辦法讓游客在 xxxx過夜。短期內，建議培育一批上檔次的農家樂和鄉(xiāng)村旅游接待戶。亦可在核心區(qū)外圍建設高山避暑納涼點，引導群眾發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進群眾就地就業(yè)。長期看，景區(qū)成熟后，可借鑒石柱黃水假日森林小區(qū)的經驗，通過“旅游地產”模式開發(fā)產權式公寓、度假酒店等業(yè)態(tài)，豐富業(yè)態(tài)布局。

當前，要加快完善車行道、景點標識標牌、參觀步道、漫游步道、安全防護、垃圾處置、污水處理等設施設備，配套建好生態(tài)停車場，合理規(guī)劃建設一批休息亭臺和環(huán)保公廁，提高景區(qū)的便捷性、舒適性。

（四）適度營銷是輔助

xxxx 作為新興自然景區(qū)，就目前來看，重點市場應是城市自駕游和驢行群體，適合在周邊地區(qū)作小范圍的推介。長遠來看，縱觀國內知名旅游城市，都是以一個核心景區(qū)帶動其余景區(qū)營銷。xxxx 也不例外，不宜單打獨斗，必須依托邊城這張名片，融合邊城整體營銷，通過客源輸送促其發(fā)展。倒是可以在文化的挖掘上做點文章，對現(xiàn)有資源巧妙融入民俗文化和歷史故事，惟妙惟肖，讓人體會身臨其境的感覺。

（五）多方投入是保障

旅游業(yè)投資大、周期長、見效慢。鑒于目前景區(qū)基礎條件太差，開發(fā)投入高、收益慢，招商難度較大，必須多措并舉。一是爭取將xxxx 納入國家扶貧開發(fā)示范區(qū)建設，積極向上爭取資金。二是鄉(xiāng)村旅游扶貧、高山生態(tài)扶貧搬遷、農業(yè)綜合開發(fā)、退耕還林等政策應向區(qū)域適當傾斜，完善基礎設施，優(yōu)化產業(yè)布局。三是加快出臺旅游優(yōu)惠政策，加大招商引資力度，引進有實力的企業(yè)進行整體開發(fā)。四是可由政府單獨或與投資方聯(lián)合設立旅游開發(fā)投資公司，解決好土地流轉

糾紛，儲備一批土地，待景區(qū)成熟后再進行出讓，平衡開發(fā)資金。

同時也應認識到，搞旅游發(fā)展，難免負債，要有正確的負債觀，我們認為三種情況下可以舉債建設：現(xiàn)在建設的成本比三五年后節(jié)約幾倍的基礎設施項目；現(xiàn)在建設和未來建設相當，但老百姓當前有迫切需要、能帶來良好的經濟和社會綜合效益的項目；經過充分、科學論證的項目。但在操作中要量入為出，把握好原則，控制好風險，發(fā)揮好效益。

第三篇：關于文明景區(qū)文明旅游的調查報告3

關于文明景區(qū)、文明旅游的調查報告

十幾年來，隨著我國旅游業(yè)突飛猛進的快速發(fā)展，全國各地創(chuàng)建文明景區(qū)的招牌嫣然成為一個又一個社會新亮點。作為渴望快速發(fā)展壯大的各大旅游景區(qū)，無不努力競相角逐，搶抓機遇。并且以國家3A級、4A級、甚至5A級景區(qū)標準強化內部設施管理，綜合整治環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化，翻修更新硬件設施，倡導優(yōu)質人性服務等等。可以說，日新月異的各大旅游景區(qū)如雨后“春蕾”,再次競相“綻放”。但是文明景區(qū)的快速升級改造，并沒有迎來近幾年人們文明旅游素質的快速發(fā)展。2012年“中秋”、“國慶”雙節(jié)期間，出現(xiàn)的高速公路“擁堵”，旅游景點“看人”，垃圾遍地“開花”等等不文明現(xiàn)象，正說明了現(xiàn)代文明旅游素質的發(fā)展與文明景區(qū)的發(fā)展十分不協(xié)調。針對這一問題，我作為一名普通的文化旅游工作者，身處旅游第一線，就“雙節(jié)”期間，游客的不文明旅游行為在周公廟風景名勝區(qū)做了相關調查。

調查方法：

（一）仔細觀察。

1、購票不守秩序，亂插隊現(xiàn)象嚴重。

近幾年，周公廟風景名勝區(qū)經過個多方面的升級改造，已由國家3A級景區(qū)晉升為國家4A級景區(qū)，售票窗口也一改往日擁堵的單窗獨售，重新設置八處售票口，按今年雙節(jié)期間周公廟游客接待量來看，八處售票口，只要游客盡然有序，不爭不搶，某些窗口擁堵、亂插隊現(xiàn)象就不會發(fā)生。但事情往往就發(fā)生在一些素質不高的游客身上，他（她）們購票只顧自己便利、快，擁擠他人，踩踏他人，無視秩序，無視管理人員疏導，結果與其他游客發(fā)生口角摩擦，制造現(xiàn)場混亂。

2、亂摘亂采慶，亂涂亂畫現(xiàn)象嚴重。2012年，“中秋”“國慶”雙節(jié)來臨前夕，周公廟風景名勝區(qū)為了給游客營造更 歡樂的節(jié)日氣氛，不惜耗資巨款，購置上千盆名木花卉，點綴景點，亮麗風景。熟知，“雙節(jié)”期間，筆者發(fā)現(xiàn)，有些游客無視花壇旁“嚴禁采摘”警示牌的存在，我行我素，采摘花卉，嬉戲打鬧。筆者上前阻止，摘者振振有詞，“我票都買了，折花算什么？”，真是令人氣憤！此類現(xiàn)象，時有發(fā)生，屢禁不止。再看廟區(qū)數(shù)棵參天古樹，被一些游客刀刻繩系，慘不忍睹。還有部分碑雕石刻，也在劫難逃，被一些為了“名流千史”的游客亂涂亂畫?？粗屓诵耐?！也許大家不會想到，您的一時之快，是數(shù)年后這些參天古樹的滅頂之災；您的“千古留名”，將快速使這些碑雕石刻風化?！叭税?！我們都干了些什么？”。

3.攀爬景點現(xiàn)象嚴重。

周公廟風景名勝區(qū)最具代表性的建筑——周公像，于1986年由河北曲陽玉雕廠精心雕制而成，此像不論周公相貌、神態(tài)、朝服，都展現(xiàn)了他千古一圣的風姿。好多游客來此，憑古抒懷，一睹一代宰相風姿。但是有些游客卻不顧危險，翻越欄桿，爬上雕像，合影留念，這是極其危險和不道德的行為，更是對周公“千古一圣”的大不敬。再者，若攀爬者摔斷手腳，后果將不堪設想；若撞壞、弄臟雕像，后面游客怎么欣賞？其它古樹名木以及建筑雕像的攀爬者更是大有人在。呼吁：“景點是我家，愛護靠大家”。

4.亂扔垃圾，隨地吐痰現(xiàn)象嚴重。

亂扔垃圾，隨地吐痰，隨地吐口香糖，這可能是2012年“雙節(jié)”期間各大旅游景點共同顯現(xiàn)出來的不文明旅游的最大陋習。周公廟風景名勝區(qū)也不例外，增設的好多垃圾桶在亂扔垃圾的游客的眼里視而不見，一些游客邊走邊吃，邊吃邊扔，在景點好多歇腳點和石凳旁，礦泉水瓶、空易拉罐、塑料袋、零食袋等隨處可見。更有甚者，還將垃圾扔到草坪、湖水當中，實在大煞風景！

方法

（二）問卷調查 為了進一步深入的了解和調查游客文明旅游的綜合素質及看法，我特意設計了一套問卷調查，三天時間，共有50人參加。調查結果顯示，大多數(shù)旅游者的文明素質處于中等水平。當然，也不乏一些有意識、有覺悟的游客給了我們很多建議，有的認為要用法律法規(guī)進行制約，有的認為要加強公民教育，有的認為旅行社在組團前要對游客搞好行前文明旅游培訓，政府相關部門要多宣傳相關知識······ 這次調查活動結束后，我立馬向周公廟風景名勝區(qū)呈交了調查問卷的詳細結果，景區(qū)主管部門十分重視，表示將認真研究從而改變文明旅游中文明景區(qū)應該承擔的責任。對于那些文明素質低下的游客，我們深感痛恨和鄙視，不能不引以為戒。那么到底怎樣才能使大家都能文明，感染他人呢？我調研總結后提出了以下幾個方案：

1、要強化公民的意識，不僅要重復宣傳強調，更要舉一些例子，讓大家明白文明不止關系個人修養(yǎng)，更關系著整個社會的精神面貌．在旅游的過程中，游客是文明的傳導者，始終在與自然親近，與同伴交流，與文明對話。游客之間應彼此寬容，相互欣賞，互為景觀；同時還要認識到，旅游是消遣、是休閑，不是為所欲為。

2、打造文明旅游環(huán)境，旅行社是關鍵的一環(huán)。作為旅行社，在組團外出前，可以和游客簽訂文明旅游合約，為游客準備旅游禮儀規(guī)范說明，派發(fā)“文明禮儀手冊”。在旅途中，導游可利用坐車的時間提醒游客做到文明旅游，如果團中有小朋友，活動方式還可以相對靈活些，比如讓小朋友出來講“文明語”或者領讀，或者用提問搶答的形式來教育引導游客注意自己的行為。另外，導游還可在旅游途中組織游客評選“文明游客”、“禮儀使者”等。

3、景區(qū)管理部門要以人為本，進行人性化引導?？赏ㄟ^制作便于攜帶的“文明旅游提示卡”分發(fā)到各大旅游景區(qū)，讓景區(qū)工作人員在游客購買門票時免費發(fā)到每一位游客手中。提示卡主要針對游客在進入景點后經常出現(xiàn)的隨地吐痰、隨處抽煙、亂寫亂畫、亂扔垃圾、不守秩序、不聽勸阻等種種不文明行為，可采用漫畫的形式，提示引導游客文明旅游，愛護景觀，友愛互助。

4、景區(qū)管理部門應該擁有人性化的管理服務，如盡可能在景區(qū)內開設足夠的流動果皮箱、流動公共廁所。

這次調研活動，雖管中窺豹，略見一斑，但小事情能反映大問題，使我對環(huán)保問題有了一次深層次的宣傳與調查。我覺得這次活動收獲非凡，不但使游客意識到文明旅游的重要性，進而規(guī)范自身行為成為文明旅游者；另一方面通過調研，也使自己深感，作為一名文化旅游工作者，文明旅游宣傳，身體力行，責任重大。讓我們期待，能有更多的人深入地了解文明旅游的重要性，從而共創(chuàng)文明景區(qū)、文明旅游。

希望廣大游客從自身做起，從現(xiàn)在做起，自覺規(guī)范自己的一言一行，做一名文明的旅游者！

調查人：麻翠娟

2012年10月9日

第四篇：西塘景區(qū)旅游現(xiàn)狀的調查報告

西塘景區(qū)旅游現(xiàn)狀的調查報告

前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內，江、浙、滬三地交界處，是一個集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風韻、生活情趣,同時又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準公布西塘為省級歷史文化保護區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國教科文組織世界遺產中心將西塘列入世界文化遺產預備清單。近年來，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設目標開展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入1062萬元。

一、研究目的與方法

為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實地考察并結合問卷調查的形式對此展開調研活動。

此次調研過程中，共發(fā)放問卷40張，回收有效問卷 4 0張。根據(jù)問卷統(tǒng)計結果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素進行分析。

二、調查結果分析

（一）吃

西塘特產豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實糕、大頭菜、豆腐花等，加上當?shù)匚锂a豐富，瓜果蔬菜和淡水產品應有盡有，每走隔幾米遠就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產現(xiàn)賣，價格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。

總體來說，西塘供應的食品物美價廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當?shù)靥厣?，基本上符合旅游者對“吃”這一要素的需求。

（二）住

景區(qū)內設有十余家家庭式旅店，大都配有空調，彩電以及衛(wèi)浴設備，干凈衛(wèi)生。平均房間價格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。

根據(jù)問卷調查顯示，77%的游客希望住在舒適的經濟型賓館里，幾乎沒有人選擇豪華賓館。

（三）行

西塘東距上海90公里，西距杭州110公里，北距蘇州85公里，地理位置優(yōu)越。通過陸路、水路可直接與滬杭高速公路、乍嘉蘇高速公路、320國道、318國道、滬杭鐵路和京杭大運河等連通，交通條件良好。調查問卷顯示，60%的游

客認為到達景區(qū)比較便利。

景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價格因素有關。

（四）游

西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內,水面面積達到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點保護區(qū)范圍內有著11萬平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨特風貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點優(yōu)勢之一。

（五）購

景區(qū)內除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫，藝術火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。

根據(jù)問卷調查結果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費是在特產上，其余則多消費在紀念品上。100%的游客對西塘的總體物價水平表示滿意。

（六）娛

西塘具有獨特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會文化等。

三、現(xiàn)存問題與不足

（一）住

在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒有平價旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內旅館房間布置較為簡陋，缺乏當?shù)靥厣Ｓ捎谶@些旅館大都由當?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。

（二）行

景區(qū)內由于弄道狹長，游客數(shù)量多，時常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調查問卷統(tǒng)計結果顯示，有40%的游客認為“人流量太大”為在西塘游玩過程中的最主要的不足之處。

（三）游

在調查過程中，有40%的受訪者認為西塘的旅游配套設施不夠完善，40%的受訪者認為公共設施有待改善。據(jù)筆者統(tǒng)計，景區(qū)內共有公共廁所10處，但都

沒有明顯的位置指示和標志，比較難找到。另外，景區(qū)內設有明信片出售點3處，但僅有一個位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來了很大的不便。

同時，有20%的游客認為景區(qū)內商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認為環(huán)境保護不當，80%游客認為應該大力保護原有古建筑而不是開發(fā)新景點。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。

（四）購

筆者發(fā)現(xiàn)，特產等商品的包裝上并無明碼標價，價格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價格差別不大，但是這樣容易形成惡性競爭和市場混亂。

同類商店尤其是食品類商品重復性大，缺乏競爭力。而且商家缺乏品牌意識，產品相似度高而難以辨別比較。

（五）娛

筆者觀察到，除了旅游團的隨團導游外，景區(qū)內只有一些沒有上崗證的當?shù)乩先思媛毘洚攲в危鴽]有配備專業(yè)導游。這就會影響到游客對古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。

三、針對以上問題提出建議

（一）住

基于對古鎮(zhèn)原有建筑的保護，西塘政府對民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開設一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時對景區(qū)內旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風情元素，提升整體形象品位，增加對游客的吸引力。

（二）行

筆者認為，景區(qū)在管理過程中應該適當限制游客數(shù)量，同時加大開發(fā)水上觀光路線，降低游船價格，以此緩解陸上交通壓力。

（三）游

景區(qū)管理部門應該盡快改善旅游配套設施和公共設施上的細節(jié)問題，比如設立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場服務質量等。

同時，有關部門應該致力于古建筑的保護，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風不相符的商業(yè)因素。

（四）購

筆者認為，針對亂報價現(xiàn)象，物價部門應該加強對商品價格的監(jiān)管，對同類商品進行統(tǒng)一標價，規(guī)范市場。

商家應增加商品特色，打造個人品牌，同時使營銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產食品，以實體店為網(wǎng)店服務，又以網(wǎng)店為實體店宣傳，是

一種很好的營銷方式）

（五）娛

針對導游市場不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進專業(yè)持證導游，分散在各個景點為游人進行講解。

另外，根據(jù)調查問卷統(tǒng)計結果顯示，來西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應該說，這是一個相對較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開。建議借用網(wǎng)絡等傳媒手段加大對西塘文化的宣傳力度，同時可以開展文化節(jié)，民俗節(jié)等項目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂性和觀賞性，提升西塘的知名度。

第五篇：縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告

關于全縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告

為進一步推動旅游產業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅游局、XX旅游集團有限公司等部門有關情況的匯報，走訪了XXXX等

鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見?，F(xiàn)將調查情況報告如下：

一、基本情況

近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設實現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約XX億元的XXX景區(qū)已投入試運行，“5A”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近XX萬、全長XX公里的XX休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。XXX旅游度假區(qū)、溫泉城、XX農業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現(xiàn)了產業(yè)互動發(fā)展。

二、存在的主要問題

（一）規(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設規(guī)劃亟需完善。《XX國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設、空間布局和配套服務等方面還不夠科學、合理；一些景區(qū)建設規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質旅游資源被私人占據(jù)，XX等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。

（二）景區(qū)品牌建設有待進一步深化。一是核心景區(qū)建設有待加快推進。XXX景區(qū)由于剛投入試運行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽度有待提高。景區(qū)內配套服務未及時跟進，路牌標識不全，景區(qū)范圍內缺乏餐飲和商品服務網(wǎng)點，體現(xiàn)人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經營困難。三是景區(qū)產品結構較單一。現(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉變，旅游經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠?，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質文化遺產等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進度不夠快。服務設施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設施建設相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。

（三）旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關系還未理順，職責有待進一步明確，協(xié)調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統(tǒng)籌協(xié)調的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務意識不夠強。導游隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產生抵觸心理?！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個個關乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。

三、幾點建議

（一）著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門要大力支持旅游景區(qū)建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協(xié)調好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎設施和配套服務建設，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環(huán)境。

（二）著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據(jù)提升產業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《XX國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現(xiàn)優(yōu)質資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，為“5A”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。

（三）著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造?？茖W整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5A”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快XX景區(qū)的升級改造，謀劃好XX景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的XX居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造XX文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農業(yè)觀光基地建設，打造農事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。

（四）著力提升旅游景區(qū)服務質量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區(qū)項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度，不斷完善景區(qū)配套服務功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊伍建設。創(chuàng)新人才激勵機制，大力引進高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩(wěn)定性。加強景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓，增強服務意識，不斷提升管理服務水平。三要強化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度；擴大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。