第一篇：旅游景區(qū)調(diào)查報告（精品）

旅游景區(qū)的調(diào)查報告（精品合集）

武夷山景區(qū)經(jīng)營調(diào)查報告 1 1

目錄 一、武夷山風(fēng)景區(qū)的概況……………………………………………2 1、總體概況…………………………………………………………2 2.景觀資源概況………………………………………………………2 二、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理狀況……………………………………2 1、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新……………………………………………………2 2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略…………………………………………3 3、武夷山環(huán)境管理……………………………………………………4 4、游客管理……………………………………………………………5 5、武夷山景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與設(shè)計……………………………………5 6、武夷山景區(qū)安全管理………………………………………………6 7、武夷山景區(qū)的經(jīng)營管理體制…………………………………………7 三、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析…………………………………8 1、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理優(yōu)點(diǎn)…………………………………………8 2、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理缺點(diǎn)…………………………………………8 四、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理對策………………………………………9 五、結(jié)語………………………………………………………………10

武夷山景區(qū)經(jīng)營管理調(diào)研報告

----旅游景區(qū)管理課程實(shí)踐

中文摘要：通過武夷山景區(qū)的概況和經(jīng)營管理狀況以及管理狀況的分析，對武夷山景區(qū)經(jīng)營管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行更深刻的認(rèn)識，獨(dú)立提出解決問題的辦法。并對景區(qū)的經(jīng)營管理和規(guī)劃知識有了現(xiàn)實(shí)模板的對比，加強(qiáng)了旅游景區(qū)管理知識的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：概況、經(jīng)營管理狀況、經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析、經(jīng)營管理對策、結(jié)語 一、武夷山風(fēng)景區(qū)的概況 1、總體概況 武夷山市位于福建省西北部、閩贛兩省交界處，風(fēng)景秀麗，歷史悠久，人文薈萃，素有“碧水丹山”之譽(yù)，是國家旅游度假區(qū)，5A級風(fēng)景區(qū)，世界雙遺地。武夷山景區(qū)分為大武夷和小武夷，現(xiàn)對外開放小武夷景區(qū)。小武夷景區(qū)是指方圓 70平方公里的地區(qū)，處于武夷山脈的東南側(cè)，海拔基本在 400-700 左右，最低處為九曲溪，海拔200 米，最高處為三仰峰，海拔 717.7 米，小武夷的高差小，兼具黃山和桂林的特色。

2.景觀資源概況武夷山市內(nèi)云集了各種類型的自然旅游資源，山體峻峭挺拔，山峰姿態(tài)優(yōu)美、造型石惟妙惟肖、山澗流泉飛瀑與清晰碧潭、晶瑩卵石和森林植被巧妙組合。這些自然景觀構(gòu)成了武夷山自然旅游資源的主體景觀。武夷山同時還擁有許多人文旅游資源，大致可分為朱熹文化、閩越文化、茶文化、柳永文化、宗教文化、民俗文

化這六種旅游文化?，F(xiàn)在整個景區(qū)劃分為五個部分，分別是天游/云窩景區(qū)、虎嘯巖/一線天景區(qū)、大紅袍/水簾洞景區(qū)、蓮花峰/遇林亭景區(qū)和九曲溪漂流景區(qū)，出去九曲溪之外的所有景區(qū)都是傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品。新開發(fā)的產(chǎn)品包含有宋街、朱熹園、古閩越文化博物館和王城遺址以及下梅村古民居，此外還有社會力量開發(fā)的帶有商業(yè)性質(zhì)的各種游覽點(diǎn)。

二、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理狀況 1、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新 ①印象大紅袍是福建省、南平等市傾力打造的重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目。一直以來，武夷山的山水風(fēng)光讓人們流連忘返。近年來，武夷山憑借深厚的文化底蘊(yùn)，著力打造精品文化旅游項(xiàng)目，不斷提升旅游形象。武夷山大紅袍作為“茶中之王”，早在唐宋時期就盛名遠(yuǎn)播，大紅袍傳統(tǒng)制作技藝在成為國家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)后，又代表中國烏龍茶申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創(chuàng)意策劃，把悠遠(yuǎn)厚重的茶文化內(nèi)涵用藝術(shù)形式予以再現(xiàn)，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項(xiàng)目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準(zhǔn)的藝術(shù)盛宴。

②積極拓展九曲溪上游的生態(tài)旅游，已成功的開發(fā)了桐木溪漂流、青龍瀑布、原始森林公園等生態(tài)旅游景點(diǎn)，受到游客的青睞。

③積極拓展城村閩越文化旅游，挖掘展示古越風(fēng)情民俗，充實(shí)了閩越王城文化旅游的內(nèi)涵，得到游客的好評。

2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略

①品牌擴(kuò)展，保持強(qiáng)勢——品牌支撐戰(zhàn)略 武夷山旅游經(jīng)過多年來的發(fā)展，已經(jīng)培養(yǎng)、塑造了一個完整的旅游品牌，可以將武夷山的品牌定位于高知名度、高認(rèn)知度、高美譽(yù)度、并且具有較高的品牌活力的強(qiáng)勢品牌地位，對于這類品牌，旅游地的核心任務(wù)是維護(hù)品牌地位，武夷山正確地認(rèn)識到了這一點(diǎn)，在近年來的發(fā)展中不斷地進(jìn)行品牌擴(kuò)展，結(jié)合市場發(fā)展前沿趨勢不斷推出武夷山綠色生態(tài)旅游品牌、武夷山紅色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，樹立了鮮明、多元的旅游地品牌形象，得到廣大旅游者的強(qiáng)力支持，形成了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

②清純玉女，形象突出——形象制勝戰(zhàn)略 武夷山從發(fā)展之初就特別注重旅游形象的建立與推廣，在旅游形象的推廣過程中又將統(tǒng)一性、針對性、效益性三大形象推廣原則把握得游刃有余。一直以來就結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，以“玉女峰”為形象標(biāo)志對外進(jìn)行宣傳促銷，始終給旅游者以一種清新純凈的形象感知，處處體現(xiàn)的是統(tǒng)一的、整體的旅游形象：除了“玉女”品牌外，武夷山還針對不同的細(xì)分市場推出不同的分體支撐形象，例如：針對青年旅游者武夷山給出的是“浪漫牌”，對以學(xué)生、學(xué)者為主體的客源武夷山則以“科考牌”取勝等。

③不懈創(chuàng)新，強(qiáng)化質(zhì)量——產(chǎn)品升級戰(zhàn)略 武夷山旅游的不懈創(chuàng)新體現(xiàn)于不斷順應(yīng)市場需求，結(jié)合本土資源特色推出了風(fēng)光旅游、民俗旅游、古文化旅游、茶文化旅游等一系列富有鮮明的武夷特色的主題旅游，并且舉辦“武夷山旅游節(jié)”等重大

節(jié)慶活動，以節(jié)慶促旅游發(fā)展。

④多元營銷，靈活組合——營銷組合戰(zhàn)略 在營銷組合上，武夷山最為講求靈活多樣。例如，武夷山給予中國康輝旅行社集團(tuán)的系列旅游團(tuán)以景區(qū)優(yōu)惠門票。如此大規(guī)模的團(tuán)購項(xiàng)目在福建省旅游界尚屬首次，在國內(nèi)也尚屬罕見，團(tuán)購銷售模式有利當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)做大做強(qiáng)。這種短渠道的銷售方式既給旅游地以客源保證，亦在一定程度上降低了產(chǎn)品成本，有益實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共創(chuàng)品牌，經(jīng)濟(jì)利益上能達(dá)到雙贏。

另外，武夷山還散發(fā)武夷山畫冊、折頁、武夷風(fēng)光 VCD 片和旅游報價等各類旅游宣傳品在各種旅游交易會上進(jìn)行直接宣傳促銷，以拓展客源市場。

3、武夷山環(huán)境管理 ①、自然環(huán)境 A、限制和減少武夷山景區(qū)內(nèi)交通工具的尾氣排放量。禁止使用外來車輛在景區(qū)內(nèi)行駛，統(tǒng)一換乘的專門環(huán)保車，座位不超過 25 人。

B、采用高效的垃圾處理措施。有專門的清潔人員第一時間打掃武夷山景區(qū)衛(wèi)生，景物內(nèi)隨處可見形態(tài)各異的垃圾桶，并及時清運(yùn)垃圾。

C、保護(hù)武夷山景區(qū)的森林資源。自從 1979 年 4 月，國務(wù)院批準(zhǔn)武夷山自然保護(hù)區(qū)以來，保護(hù)區(qū)內(nèi)不再對資源進(jìn)行大規(guī)模的采伐和利用。2001 年以來，武夷山市政府采取了強(qiáng)力的行政措施敢于天然林木的保護(hù)，對盜伐行為，不僅沒收非法所得，還處以 1 一 2.5 倍罰款，對于情節(jié)嚴(yán)重的還要追究刑事責(zé)任。另外，強(qiáng)化森林防火工作，提高綜合防火能力，加大巡護(hù)和執(zhí)法力度。還加強(qiáng)森林防火宣傳，加強(qiáng)保護(hù)區(qū)內(nèi)村民的森林防火意識。

E、在武夷山景區(qū)內(nèi)建設(shè)環(huán)保、綠色公廁。公廁不僅數(shù)量多，而且干凈衛(wèi)生，減少對武夷山景區(qū)的空氣污染，也為游客提供了便利。

F、保護(hù)武夷山的水體資源，配備專門的水面清潔人員，第一 時間清除水面的垃圾，并及時清理水底的沉積物。

G、提高人們的環(huán)保意識，共同保護(hù)武夷山景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和旅游資源。

H、在設(shè)計武夷山景區(qū)規(guī)劃時，規(guī)劃好游客的步行道和車道，避免綠地的破壞。

I、強(qiáng)化遺產(chǎn)資源管護(hù)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)世遺環(huán)保工程。完善、落實(shí)好文化與自然遺產(chǎn)資源的監(jiān)督測工作，為保護(hù)管理提供科學(xué)決算依據(jù)；按照“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，著力完善病蟲害防控合作機(jī)制，提高病蟲害防控能力。實(shí)施好九曲溪兩岸、山北旅游公路等區(qū)域的綠化、彩化。加強(qiáng)古樹名木、文物古跡等管護(hù)，切實(shí)做好調(diào)查維護(hù)和數(shù)據(jù)更新工作。

②、人工環(huán)境 人工環(huán)境即武夷山景區(qū)的設(shè)施設(shè)備，對它的管理具體參看設(shè)施管理。

③、社會文化管理 A、大力發(fā)掘、尊重并保護(hù)武夷山當(dāng)?shù)氐奈幕?，樹立?chuàng)新意識，減少外來文化的干擾，加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)，做好市場宣傳營銷。如對武夷山景區(qū)的巖茶文化和朱子文化給予重點(diǎn)保護(hù)，印象大紅袍拍攝等。

B、加強(qiáng)武夷山景物當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c。以正確的科學(xué)思想引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用?，提升其文化素養(yǎng)，并引導(dǎo)他們積極投身于武夷山旅游業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)劃社會行為。如：當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)任九曲溪竹筏的撐船人員、武夷山景區(qū)導(dǎo)游、種植武夷巖茶、開設(shè)出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的商店等。

C、加強(qiáng)武夷山景區(qū)的治安管理，保護(hù)居民和游客的人身和財產(chǎn)安全。如設(shè)置保衛(wèi)人員，虎嘯巖、天游峰攀登路途旁邊設(shè)置圍欄等。

4、游客管理 ①采用同心圓式的利用模式，將武夷山保護(hù)區(qū)從里到外分為核心保護(hù)區(qū)、游憩緩沖區(qū)和密集游憩區(qū)，針對不同的旅游區(qū)，確定嚴(yán)格的環(huán)境容納量，并以此控制游客容量，不能超出生態(tài)承受能力之外。

②分流、隊(duì)列、團(tuán)隊(duì)管理。根據(jù)武夷山旅游線路和時間的安排、客流的時空分布，及時傳遞游客擁擠情況的信息，組織和引導(dǎo)游客分流，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)游客排隊(duì)隊(duì)列整齊和自發(fā)分流，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行節(jié)奏和步調(diào)的調(diào)整，提升游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。如九曲溪竹筏的乘坐時間安排、大規(guī)模團(tuán)隊(duì)排隊(duì)隊(duì)列的安排。

③提高游客的環(huán)保意識，在武夷山旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)置提示性標(biāo)語，提醒游客不要隨意踐踏草坪、亂扔垃圾等。

④在加強(qiáng)武夷山景區(qū)的治安建設(shè)的同時，也注重提高游客自身的安全意識，通過導(dǎo)游員的提醒工作、景區(qū)宣傳手冊、景區(qū)內(nèi)警示牌標(biāo)

語等。

⑤在武夷山景區(qū)內(nèi)設(shè)置游客中心，給游客提供便捷的咨詢、求助和投訴通道并耐心地聽取游客的意見和建議，有效地解決游客的難題，給予游客滿意的答復(fù)。

5、武夷山景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與設(shè)計 景區(qū)內(nèi)的設(shè)施分為基礎(chǔ)設(shè)施、接待服務(wù)設(shè)施、娛樂游憩設(shè)施三大類：

①對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的管理與設(shè)計：

A.道路交通設(shè)施：在武夷山景區(qū)內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的套車制度，禁止外來車輛往來景區(qū)，區(qū)內(nèi)有統(tǒng)一的環(huán)保旅游專用車，接送往來各個景點(diǎn)之間游客，一方面減少外來車輛尾氣排放對環(huán)境的污染，另一方面，便于管理。同時各個景點(diǎn)之間都鋪設(shè)有曲徑通深的游覽步道，以便游客步行往來，游覽步道采用部分水泥路面和片石路面，這需要日常維護(hù)，以保證游步道的安全。景區(qū)內(nèi)設(shè)有人力轎，為體力有限的游客提供服務(wù)，同時可以降低就業(yè)壓力，增加當(dāng)?shù)鼐?/p>

景區(qū)調(diào)查報告 2 2

石家莊市環(huán)境調(diào)查 1.抱犢寨 抱犢寨，舊名抱犢山，古名萆山，位于河北省石家莊鹿泉市西郊，距省會石家莊 16 公里，距首都北京 288 公里，是一外集歷史人文和自然風(fēng)光為一體的名山古寨。系國家四 A 級旅游區(qū)、河北省旅游先進(jìn)單位、石家莊十佳旅游景區(qū)。它東臨華北平原，西接太行群峰，一峰突起，崢嶸雄秀，四周皆是懸崖絕壁，遠(yuǎn)望猶如巨佛仰臥，眉目畢肖，其山頂平曠坦夷，有良田沃土 660 畝，土層深達(dá) 66 米，異境別開，草木繁茂，恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犢福地”之譽(yù)。

抱犢寨不是一個村莊，而是一座名山的名稱。抱犢寨位于石家莊市西 17 公里處，山勢巍然，僅南北坡各有一條羊腸小道可通。登至山顛，豁然開朗，修建有目前全國最大山頂門坊--南天門，全國第一座山頂?shù)叵率裎灏倭_漢堂，全國最大的金漆壁畫裝飾的韓信祠以及長城寨墻等。新開辟的“西苑--蓮花山--抱犢寨”客運(yùn)索道全長 1800多米，為國內(nèi)唯一設(shè)有中轉(zhuǎn)站，沒有中間塔、全封閉往返式客運(yùn)索道，最高懸空 271 米，成為抱犢寨的一大景觀。

屬于國家 4A 景區(qū)的抱犢寨是一處集歷史人文和自然風(fēng)光為一體的名山古寨，海拔 580 米，四周懸崖絕壁，頂部平曠坦夷，有肥沃良田 660 畝，土層深達(dá) 66 米。曾是漢淮陰侯韓信“背水一戰(zhàn)”的古戰(zhàn)場，亦是著名道人張三豐成道涉足之福地，其風(fēng)光奇異獨(dú)特，景色宜人，被譽(yù)為“天堂之幻覺，人間之福地，兵家之戰(zhàn)場，世外之桃花源”的天下奇寨。

抱犢寨古時稱為草山，即漢將藏伐格之戰(zhàn)電：含李“人持一旗幟，從間道萆山而望趙軍”的地方。抱犢之名，據(jù)說在北魏葛榮起義時，當(dāng)?shù)厝藶楸軕?zhàn)亂，抱犢上山，因此才有了抱犢之名。山的四面都是峭壁，山路很險，而山頂上又有 600 多畝耕地，所以民間又有抱犢(小牛)上山，養(yǎng)大耕田的說法。而實(shí)際在早于北魏，作于兩晉時期的《玉質(zhì)》中，即布“抱犢山”的記載?！氨佟迸c“寨”相連，是在金米元初時水金將武仙在山頂屯兵建寨，抗擊蒙古軍隊(duì)，這樣此山便有了“寨”的名稱。

2.封龍山 封龍山又名飛龍山，位于河北省會石家莊市區(qū)西南約十五公里，距鹿泉市城南二十公里。西倚太行，東臨平原，主峰海拔 812 米，巍然崛起，雄偉壯觀。

封龍山環(huán)境幽美，林木繁茂，自古是佛、道信徒修身養(yǎng)性的佳境。早在晉代這里已有寺院興起，著名高僧釋道安與師弟法汰等，在封龍山長期主持佛經(jīng)的翻譯，開創(chuàng)了譯經(jīng)的正確道路。他創(chuàng)編了中國第一部佛經(jīng)目錄，制定了僧規(guī)，為各地寺廟所遵循。沙門棄谷姓，統(tǒng)一以釋為姓，也自道安始，道安以道德學(xué)問，贏得了朝野的尊重。

二、石家莊景區(qū)的現(xiàn)狀及問題(實(shí)地調(diào)查)：

1、旅游景區(qū)追求量的增加，而對其品質(zhì)的塑造不夠，走訪的幾個景區(qū)基本都沒有對其進(jìn)行細(xì)致的開發(fā)，擁有未進(jìn)行開發(fā)，保持著原始的原貌的地方。龍鳳湖，封龍山，抱犢寨景區(qū)對其資源的開發(fā)有很多欠缺的地方。

2、旅游景區(qū)經(jīng)營管理人員觀念落后，缺乏服務(wù)意識和營銷觀念在走訪的景區(qū)當(dāng)中，景區(qū)管理人員觀念落后，缺乏營銷觀念表現(xiàn)的比較明顯。感覺游客到該景區(qū)旅游，是景區(qū)給了游客多大的面子，態(tài)度生硬，或者比較冷漠，缺乏營銷頭腦。毀壞了景區(qū)在游客心中的形象。而且作為旅游行業(yè)的從業(yè)者來講，應(yīng)該知道”口碑效應(yīng)”對旅游企業(yè)的影響有多大。

3、對旅游景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境的治理不夠完善，缺乏配套設(shè)施景區(qū)建設(shè)必須充分考慮游客的需求和消費(fèi)習(xí)慣，尤其是自駕游和自助游比較時興的現(xiàn)在社會，景區(qū)或當(dāng)?shù)卣仨毘浞挚紤]并預(yù)想到游客初到景區(qū)時可能遇到的問題和碰到的難題。

4、旅游景區(qū)的欠缺文化內(nèi)涵(以錦山為例)，錦山應(yīng)該突出對其名字的打造，讓游客能夠了解到“錦”字的由來、認(rèn)識到錦山添花的由來，藤龍山山體遍布葛藤，但是并沒有對其進(jìn)行賞心悅目的打造，無法對游客留下太深的印象。

太極故里陳家溝旅游開發(fā)的調(diào)研報告 3 陳家溝，是聞名中外的太極拳發(fā)祥地。位于河南省溫縣城東 5 公里處的清風(fēng)嶺中段，距焦作市區(qū) 35 公里，陳家溝原名常陽村，明洪武年間，山西澤州人陳卜遷至該村，因村中有一條南北走向的深溝，隨陳氏人丁繁衍，該村更名陳家溝，陳家溝也稱為陳溝。全村 800 余戶,3200 余人。

第一章太極拳的由來和推廣 陳家溝之所以稱之為太極故里，不僅是因?yàn)辄S河與洛河交匯孕育出太極陰陽文化，更因?yàn)樵谶@里誕生了風(fēng)靡世界的武術(shù)精粹——太極拳。太極拳是明朝末年陳家溝村民陳王廷，依據(jù)祖?zhèn)魅g(shù)，吸取民間諸優(yōu)秀拳種之精華，結(jié)合導(dǎo)引、吐納術(shù)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)，創(chuàng)編的一種新的內(nèi)功拳種，按陰陽轉(zhuǎn)換之意取名太極拳。至陳氏十四世陳長興，廣開傳拳之門，河北永年人楊露憚即是其著名高徒。之后，陳氏太極拳逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸多流派。

太極拳是中國武術(shù)的精粹，上世紀(jì) 70 年代以來，太極拳以其獨(dú)特的魅力為世人所推崇，被國家旅游局列為特種旅游項(xiàng)目，與少林寺一起成為發(fā)展河南旅游業(yè)的兩個“拳頭”產(chǎn)品之一。1978 年，一代偉人鄧小平揮毫寫下了“太極拳好”極具號召力的題詞。1990 年，北京亞運(yùn)會開幕式上 1500 名中日太極拳選手的精彩表演震撼了世界。1992 年，溫縣被國家體委首批命名為全國武術(shù)之鄉(xiāng)，也就是從這一年起，溫縣已先后成功舉辦了六屆太極拳年會，吸引了全世界大批的太極拳愛好

者前來拜師學(xué)藝、參觀旅游，陳家溝也被中外太極拳愛好者視為“太極圣地”。2006 年陳氏太極拳被列入首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄；2007 年，陳家溝被中國武協(xié)、民協(xié)正式命名為“中國武術(shù)太極拳發(fā)源地”、“中國太極拳發(fā)源地”和“中國太極拳文化研究基地”。

第二章太極故里主要景區(qū)景點(diǎn)近幾年來，溫縣依托太極拳國際品牌，大力開發(fā)旅游資源。2004年，正式啟動實(shí)施總投資 1.2 億元的《陳家溝旅游發(fā)展規(guī)劃》，經(jīng)辛勤努力，目前陳家溝已建成的景點(diǎn)有：歷代宗師紀(jì)念館、陳家溝武術(shù)館、楊露禪學(xué)拳處。其中，歷代宗師紀(jì)念館是為紀(jì)念太極拳歷代宗師所建，紀(jì)念館的前面塑建有太極拳鼻祖陳王廷的銅像以及歷代太極拳宗師的碑碣，碑碣上刻有歷代宗師的簡介。在陳家溝武術(shù)館，可以一覽當(dāng)代太極拳師的風(fēng)采，在武術(shù)館大廳的四面墻壁上，可以看到當(dāng)代太極拳名家以及后起之秀的展板。楊露禪學(xué)拳處座落在青峰嶺下，楊露禪常常攀上青峰嶺頭，藏在樹叢中向下面的武學(xué)園內(nèi)獵看傳拳情景，并在門前空地上練習(xí)，電視連續(xù)劇《太極宗師》所講述的故事就發(fā)生在這里。楊露禪正是在這里拜陳長興為師，并獲得陳氏秘傳拳譜的。之后，太極拳又逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫”等諸大流派。目前投資 20 億元占地 2000 余畝的中華太極拳養(yǎng)生旅游基地和太極拳文化交流中心正在如火如荼的建設(shè)之中。

第三章陳家溝旅游開發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問題

一、旅游發(fā)展氛圍日漸濃厚。近年來，太極拳開發(fā)得到了縣委、縣政府的高度重視，并提出“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)，抓旅游就是抓發(fā)展”的新型發(fā)展思路，社會各界也對溫縣太極拳旅游開發(fā)寄予厚望，縣政府明確將旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)來培育，先后出臺了一系列鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。但是，多年來存在的旅游業(yè)管理體制問題一直未得到很好的解決，有的管理職能還存在一定程度的交叉和重復(fù)，阻礙了管理和服務(wù)效能的發(fā)揮。而作為陳家溝旅游開發(fā)核心的旅游景區(qū)點(diǎn)的管理體制問題，也是困擾旅游業(yè)發(fā)展的主要問題。

二、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。通過近些年的努力，陳家溝旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，綜合配套能力不斷提高。隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高，但是旅游總收入占生產(chǎn)總值的比重，還沒有達(dá)到支柱產(chǎn)業(yè)或重要產(chǎn)業(yè)的要求，旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合帶動作用還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上重要環(huán)節(jié)的娛樂和購物，發(fā)展還很不理想，價廉物美、讓客人喜聞樂見的旅游商品的開發(fā)嚴(yán)重滯后。在陳家溝景區(qū)內(nèi)還沒有形成規(guī)模化的品牌商品市場，有的只是零零散散的太極拳書籍、服裝和一些樣式單調(diào)的刀劍。

三、旅游市場逐步規(guī)范。近年來，陳家溝旅游景區(qū)通過爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游景區(qū)等活動，大力整頓了旅游市場秩序，不斷加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，加強(qiáng)了對旅行社、飯店、重點(diǎn)景區(qū)和旅游從業(yè)人員的規(guī)范管理，旅游環(huán)境明顯改善，游客投訴明顯減少。隨著旅游經(jīng)濟(jì)

一體化的發(fā)展，各地都認(rèn)識到了區(qū)域聯(lián)合、互動發(fā)展的必然性，特別是以交通網(wǎng)為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但是，在焦作旅游共同體的打造中，由于陳家溝距離云臺山較遠(yuǎn)，旅游集聚和擴(kuò)散效應(yīng)不能明顯發(fā)揮。

第四章提升旅游發(fā)展水平的幾點(diǎn)建議 特色出精品，特色出效益。加快我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須走特色經(jīng)濟(jì)之路。太極拳是我縣獨(dú)有的特色資源，是一筆珍貴的無形資產(chǎn)，其壟斷性、獨(dú)特性及可持續(xù)性是其它類型的資源是無法比擬的，我們要大力開發(fā)和利用，提升我縣旅游、交通、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、必須實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。針對旅游景區(qū)管理體制的諸多弊端，我建議應(yīng)借鑒外地比較成熟的景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，即實(shí)行景區(qū)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，在縣景區(qū)管理局的統(tǒng)一管理下，所有權(quán)實(shí)行股份制，由政府和投資方合理分配，經(jīng)營權(quán)對社會開放。

二、必須主動參與市場競爭。在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的基礎(chǔ)上，將景區(qū)資源合理分解，逐步推向市場，大力開發(fā)物質(zhì)和精神兩大旅游產(chǎn)品，從根本上解決旅游產(chǎn)品單一、行不成特色等弊端，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量上的徹底轉(zhuǎn)型。

三、必須與周圍景區(qū)實(shí)行區(qū)域?qū)印?/span>由于陳家溝旅游景區(qū)屬于典型的人文景觀，自然景觀缺乏，決定陳家溝的旅游開發(fā)必須與周邊地緣相連，文化相通的地區(qū)實(shí)行互動。我建議可以由市政府牽頭，與修武、新鄭、登封建立共同體，開發(fā)“山水云臺+太極拳鄉(xiāng)+少林功夫”的組合旅游品牌。以溫縣為中心，整合以少林武術(shù)、陳家溝太極拳為主的“功夫之旅”；以嵩山、云臺山為主的“山水之旅” ；以新鄭黃帝故里、姓氏發(fā)源地為主的“尋根之旅”。彼此互相推介、統(tǒng)一旅游線路，制定統(tǒng)一的旅游合作實(shí)施規(guī)則，實(shí)施共同的旅游品牌戰(zhàn)略，推廣一體化旅游，實(shí)現(xiàn)資源互享、地區(qū)共贏。

目前，我們正處在蓄勢待發(fā)的機(jī)遇期，一是縣委提出的“四區(qū)聯(lián)動”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施城市東擴(kuò)與陳家溝相連，必將促進(jìn)產(chǎn)城融合，產(chǎn)城互動；二是陳家溝與鄭州之間將建設(shè)一座浮橋或黃河大橋，必將拉動太極文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和繁榮。我們要抓住機(jī)遇，迎難而上，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，真正把我縣打造成全國的休閑、養(yǎng)生、習(xí)拳、觀光基地。

旅游景區(qū)調(diào)查報告格式 4 4

二、分類 調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出

現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。

（三）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。

三、寫法 調(diào)查報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)

而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

旅游景區(qū)調(diào)查報告范例

xxxx 方圓 28平方公里，地勢坦蕩平曠，核心區(qū)域集中在涌洞鄉(xiāng)境內(nèi)，距縣城 40 公里，與湖南省保靖縣相鄰，蓋上有川河、楠木兩個村 11 個組，850 戶 3090 人。平均海拔1230 米，四季云煙，夏季平均溫度 20℃左右，堪稱自然空調(diào)、天然氧吧，冬季銀妝素裹，一派北國風(fēng)光，是夏季避暑、冬季滑雪的絕佳勝地。筆者近期對 xxxx 進(jìn)行了調(diào)研，對推進(jìn)其旅游發(fā)展提出了一些初淺建議。

一、xxxx 旅游開發(fā)意義深遠(yuǎn)

由于交通限制，xxxx 可謂“養(yǎng)在深閨人未識”，但其獨(dú)特的自然魅力，一直深受縣內(nèi)市民寵愛，每年都有不少游客、驢友、攝友慕名前往或故地重游，也逐步吸引周邊市民眼球。特別是隨著八十步至太平

場公路的改造，可進(jìn)入性大幅改善，越來越多的市民到 xxxx 觀光、避暑、賞花、驢行。初略統(tǒng)計，今年以來，已有超過 5000 余人次實(shí)地領(lǐng)略 xxxx 風(fēng)光，單是 5 月 4 日“鄉(xiāng)村旅游川河行”當(dāng)天，就吸引 400余名市民參與?？梢姡瑇xxx 旅游開發(fā)眾望所歸，值得期待。

xxxx 作為我縣旅游的儲備資源，其開發(fā)意義重大。一是可以通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，使當(dāng)?shù)厝罕姸松稀奥糜物埻搿?，擴(kuò)寬就業(yè)渠道，能在較快時間內(nèi)促進(jìn)當(dāng)?shù)厝罕娋徒蜆I(yè)，走出一條高山貧困地區(qū)農(nóng)民脫貧致富的新路子。二是能夠加速形成縣城—xxxx—酉水河一日游精品線路，助推我縣旅游集散地和目的地建設(shè)。三是可以作為大邊城景區(qū)的補(bǔ)充，添加新的旅游景點(diǎn)，形成旅游資源互補(bǔ)，豐富邊城景區(qū)體量和內(nèi)涵。

二、xxxx 旅游開發(fā)正當(dāng)其時

黨中央、國務(wù)院高度重視武陵山區(qū)發(fā)展，《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃（2011—2020 年）》提出，利用豐富獨(dú)特的山水生態(tài)和民族文化旅游資源優(yōu)勢，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)省際生態(tài)文化旅游協(xié)作，建成國內(nèi)外具有重大影響力的生態(tài)文化旅游區(qū)。市委、市政府每年召開一次渝東南旅游專題會議，每次研究一個問題，推動渝東南旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)從無到有、由小到大、從低到高的歷史性跨越。2012 年 8 月，市政府在南川區(qū)召開鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)場會，提倡各區(qū)縣“不爭論、允許試、大膽干，干起來再說”。日益優(yōu)化的外部環(huán)境，為 xxxx 旅游發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。

近兩年來，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)放到更加突出位置，加大旅游景區(qū)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)布局?jǐn)U展，啟動實(shí)施了洪安邊城、西街、鹽水井湖等一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目。整合上千萬元用于鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，推出鐘靈、大溪、孝溪等一批鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。全縣旅游發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃生機(jī)。

隨著八十步至太平場公路的改造升級，蘊(yùn)藏已久的 xxxx，亟待揭開神秘的“蓋頭”，向世人展示其無窮的魅力。

三、xxxx 旅游開發(fā)矛盾突出

（一）資源小而分散。xxxx 蓋頂有天然石門回道“四門洞”、雞冠巖、栩栩如生的“朱氏婆婆”、滿山映山紅、萬畝天然草場、千年銀杏古樹、紅軍戰(zhàn)斗遺址；蓋下有千畝梯田，“黑洞”與“亮洞”（俗稱穿洞）遙遙相望；納沙河沿岸有“十八堡”、“十八溪”、“婆婆山”、“扁口洞”。總體來看，旅游資源豐富，但若站在武陵山區(qū)來審視評估，這些資源缺乏稀有性和震撼力，且分布較為分散，難以在短期內(nèi)發(fā)揮效益。

（二）生態(tài)環(huán)境較差。一方面，xxxx 自然植被較差，森林覆蓋率不到 30%，多以灌木和草場為主，缺乏高大喬木和林帶，且裸露巖石多。另一方面，xxxx 蘊(yùn)藏大量的煤、黑滑石、硅等礦產(chǎn)資源。作為我縣歷史上煤礦主要產(chǎn)地之一，其開采給區(qū)域生態(tài)環(huán)境帶來嚴(yán)重影響，隨處可見廢棄的煤渣，一遇下雨污水橫流。同時，地處兩省市交界地帶，硅礦私挖濫采屢禁不止，部分核心草場出現(xiàn)損壞，隨處可見開采“傷疤”。

（三）配套設(shè)施滯后。從涌洞政府駐地、干川和平馬上山的公路都是泥土路，可進(jìn)入性差。布局國電、烏電兩大電網(wǎng)，但改造多年電力依然不穩(wěn)定。唯一的小型水庫（爛泥溝水庫）基本沒有發(fā)揮功效，主要依靠地下水，用水質(zhì)量難以保證。整個區(qū)域沒有成熟的旅游接待點(diǎn)，缺乏有品位、上質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游接待戶，唯一的避暑山莊由煤礦廠區(qū)改造而成。此外，景點(diǎn)安全防護(hù)設(shè)施、公廁、垃圾處置等配套設(shè)施缺乏。

（四）遺留問題凸顯。前些年，我縣依托區(qū)域良好的土壤條件和適宜的氣候，引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)通過土地流轉(zhuǎn)，在 xxxx 發(fā)展起了 2萬余畝金銀花基地。但是，由于當(dāng)時對旅游開發(fā)預(yù)測和估計不夠，導(dǎo)致基地基本布局在核心草場，且低價簽訂了長達(dá)數(shù)十年的土地流轉(zhuǎn)合同，而 xxxx 的主要資源集中在草場地帶。如下一步引進(jìn)企業(yè)進(jìn)行整體開發(fā)，則勢必處理金銀花基地與草場如何選擇、流轉(zhuǎn)合同如何終止等遺留問題。

四、xxxx 旅游開發(fā)任重道遠(yuǎn)

（一）精心規(guī)劃是前提

規(guī)劃是制約 xxxx 旅游開發(fā)的關(guān)鍵，必須高度重視，精心編制。武陵山區(qū)旅游資源稟賦大體相當(dāng)，xxxx 處于諸多名勝景點(diǎn)的包圍中，很容易陷入同質(zhì)化陷阱。如何定位 xxxx 旅游開發(fā)思路？必須跳出秀山、立足武陵，認(rèn)真考察論證，注重差異化發(fā)展，與周邊景區(qū)形成互補(bǔ)。結(jié)合資源特點(diǎn)，可考慮將其定位集觀光、避暑、休閑、探險于一

體的綜合旅游項(xiàng)目。

xxxx 作為以生態(tài)自然為基石的旅游資源，在具體的規(guī)劃中，不一定需要大手筆，但必須符合實(shí)際，尊重自然，要杜絕照搬同類成熟景區(qū)開發(fā)模式，堅持低碳、低成本開發(fā)，綜合考慮前期投入和后期管理問題，切忌大興土木、亂造人文景觀，要防止對資源進(jìn)行過度包裝，減少資源破壞和開發(fā)成本。

（二）保護(hù)開發(fā)是核心

自然資源具有“破壞容易恢復(fù)難”特點(diǎn)，很多時候保護(hù)更是政績。旅游開發(fā)的實(shí)質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)資源價值，而 xxxx 的資源價值正在于其天然性、獨(dú)特性、神秘性、多樣性。當(dāng)前，一要通過編制規(guī)劃對景區(qū)生態(tài)資源進(jìn)行科學(xué)論證，進(jìn)行環(huán)境影響評價，確定旅游發(fā)展規(guī)模，合理規(guī)劃旅游資源保護(hù)區(qū)，保護(hù)區(qū)一旦確定，嚴(yán)禁新建房屋和搭建產(chǎn)業(yè)設(shè)施。二要做好旅游開發(fā)與礦產(chǎn)資源的規(guī)劃協(xié)調(diào)，科學(xué)確定礦產(chǎn)開采區(qū)，對開采規(guī)模進(jìn)行限制，選址必須符合旅游開發(fā)要求。三要依據(jù)自然環(huán)境的承載能力和生態(tài)旅游要求設(shè)置景區(qū)旅游線路、服務(wù)設(shè)施等，少建人文景觀，對確需建設(shè)的旅游設(shè)施，其格調(diào)與外觀要與周圍自然景色相協(xié)調(diào)。四要抓好區(qū)域生態(tài)環(huán)境綜合整治。

現(xiàn)代旅游越來越注重可體驗(yàn)性和可參與性。鑒于此，一是在核心區(qū)域規(guī)劃映山紅、杜鵑花、金銀花以及生態(tài)農(nóng)業(yè)、藥材等觀光帶，使游客四季都能有所品賞，改變目前品種單一、可供觀賞期短問題。二是應(yīng)著手將金銀花移栽出核心草場，還原一片高山草原。三是規(guī)劃發(fā)

展高山蔬菜等生態(tài)種養(yǎng)殖業(yè)，打好綠色無公害品牌，建設(shè)集采摘、觀光、休閑與自助種植為一體的農(nóng)業(yè)生態(tài)示范園，供游客體驗(yàn)。四是依托高山草場、千仞絕壁、山洞奇觀，適時推出一批游客參與性活動。

要正確處理好景區(qū)開發(fā)與群眾利益的關(guān)系，不與民爭利。當(dāng)前，應(yīng)對區(qū)域農(nóng)民早作安排，減小后期旅游開發(fā)壓力。一是根據(jù)群眾意愿，通過高山生態(tài)扶貧搬遷，將部分村民遷出旅游開發(fā)核心保護(hù)區(qū)，緩解景區(qū)生態(tài)環(huán)境壓力。二是對核心區(qū)現(xiàn)有原始村落作為景點(diǎn)打造，進(jìn)行升級改造，完善步行道、污水、垃圾等基礎(chǔ)配套設(shè)施，挖掘歷史文化，提升檔次。

（三）完善配套是重點(diǎn)

可進(jìn)入性是制約 xxxx 旅游發(fā)展的關(guān)鍵，必須加速突破。短期內(nèi)，建議按三級公路或高于通暢工程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)平馬至 xxxx 旅游產(chǎn)業(yè)路，屆時 xxxx 到洪安僅需 20 分鐘，能有效地將兩個景區(qū)串聯(lián)起來，構(gòu)筑縣城-洪安-xxxx-酉水河-縣城旅游環(huán)線，同時打通干川水源至 xxxx 等斷頭路。長期看，應(yīng)全力爭取建設(shè)秀山至龍山高速公路，如能建成，將全面激活 xxxx、酉水河乃至整個龍池、石堤片區(qū)旅游發(fā)展活力。

從旅游經(jīng)濟(jì)的角度講，過境游給景區(qū)的收益是有限的，過夜游則在吃、住、行、購等方面更具潛力。因此，要想辦法讓游客在 xxxx過夜。短期內(nèi)，建議培育一批上檔次的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游接待戶。亦可在核心區(qū)外圍建設(shè)高山避暑納涼點(diǎn)，引導(dǎo)群眾發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)群眾就地就業(yè)。長期看，景區(qū)成熟后，可借鑒石柱黃水假日森林小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，通過“旅游地產(chǎn)”模式開發(fā)產(chǎn)權(quán)式公寓、度假酒店等業(yè)態(tài)，豐富業(yè)態(tài)布局。

當(dāng)前，要加快完善車行道、景點(diǎn)標(biāo)識標(biāo)牌、參觀步道、漫游步道、安全防護(hù)、垃圾處置、污水處理等設(shè)施設(shè)備，配套建好生態(tài)停車場，合理規(guī)劃建設(shè)一批休息亭臺和環(huán)保公廁，提高景區(qū)的便捷性、舒適性。

（四）適度營銷是輔助

xxxx 作為新興自然景區(qū)，就目前來看，重點(diǎn)市場應(yīng)是城市自駕游和驢行群體，適合在周邊地區(qū)作小范圍的推介。長遠(yuǎn)來看，縱觀國內(nèi)知名旅游城市，都是以一個核心景區(qū)帶動其余景區(qū)營銷。xxxx 也不例外，不宜單打獨(dú)斗，必須依托邊城這張名片，融合邊城整體營銷，通過客源輸送促其發(fā)展。倒是可以在文化的挖掘上做點(diǎn)文章，對現(xiàn)有資源巧妙融入民俗文化和歷史故事，惟妙惟肖，讓人體會身臨其境的感覺。

（五）多方投入是保障

旅游業(yè)投資大、周期長、見效慢。鑒于目前景區(qū)基礎(chǔ)條件太差，開發(fā)投入高、收益慢，招商難度較大，必須多措并舉。一是爭取將xxxx 納入國家扶貧開發(fā)示范區(qū)建設(shè)，積極向上爭取資金。二是鄉(xiāng)村旅游扶貧、高山生態(tài)扶貧搬遷、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、退耕還林等政策應(yīng)向區(qū)域適當(dāng)傾斜，完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。三是加快出臺旅游優(yōu)惠政策，加大招商引資力度，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行整體開發(fā)。四是可由政府單獨(dú)或與投資方聯(lián)合設(shè)立旅游開發(fā)投資公司，解決好土地流轉(zhuǎn)

糾紛，儲備一批土地，待景區(qū)成熟后再進(jìn)行出讓，平衡開發(fā)資金。

同時也應(yīng)認(rèn)識到，搞旅游發(fā)展，難免負(fù)債，要有正確的負(fù)債觀，我們認(rèn)為三種情況下可以舉債建設(shè)：現(xiàn)在建設(shè)的成本比三五年后節(jié)約幾倍的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；現(xiàn)在建設(shè)和未來建設(shè)相當(dāng)，但老百姓當(dāng)前有迫切需要、能帶來良好的經(jīng)濟(jì)和社會綜合效益的項(xiàng)目；經(jīng)過充分、科學(xué)論證的項(xiàng)目。但在操作中要量入為出，把握好原則，控制好風(fēng)險，發(fā)揮好效益。

第二篇：西塘景區(qū)旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報告

西塘景區(qū)旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報告

前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬元。

一、研究目的與方法

為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問卷調(diào)查的形式對此展開調(diào)研活動。

此次調(diào)研過程中，共發(fā)放問卷40張，回收有效問卷 4 0張。根據(jù)問卷統(tǒng)計結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）吃

西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。

總體來說，西塘供應(yīng)的食品物美價廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣?，基本上符合旅游者對“吃”這一要素的需求。

（二）住

景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒有人選擇豪華賓館。

（三）行

西塘東距上海90公里，西距杭州110公里，北距蘇州85公里，地理位置優(yōu)越。通過陸路、水路可直接與滬杭高速公路、乍嘉蘇高速公路、320國道、318國道、滬杭鐵路和京杭大運(yùn)河等連通，交通條件良好。調(diào)查問卷顯示，60%的游

客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。

景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價格因素有關(guān)。

（四）游

西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢之一。

（五）購

景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對西塘的總體物價水平表示滿意。

（六）娛

西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會文化等。

三、現(xiàn)存問題與不足

（一）住

在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒有平價旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕ǎ块g數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。

（二）行

景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長，游客數(shù)量多，時常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過程中的最主要的不足之處。

（三）游

在調(diào)查過程中，有40%的受訪者認(rèn)為西塘的旅游配套設(shè)施不夠完善，40%的受訪者認(rèn)為公共設(shè)施有待改善。據(jù)筆者統(tǒng)計，景區(qū)內(nèi)共有公共廁所10處，但都

沒有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來了很大的不便。

同時，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。

（四）購

筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無明碼標(biāo)價，價格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價格差別不大，但是這樣容易形成惡性競爭和市場混亂。

同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競爭力。而且商家缺乏品牌意識，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。

（五）娛

筆者觀察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會影響到游客對古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。

三、針對以上問題提出建議

（一）住

基于對古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時對景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對游客的吸引力。

（二）行

筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時加大開發(fā)水上觀光路線，降低游船價格，以此緩解陸上交通壓力。

（三）游

景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場服務(wù)質(zhì)量等。

同時，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。

（四）購

筆者認(rèn)為，針對亂報價現(xiàn)象，物價部門應(yīng)該加強(qiáng)對商品價格的監(jiān)管，對同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價，規(guī)范市場。

商家應(yīng)增加商品特色，打造個人品牌，同時使?fàn)I銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實(shí)體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實(shí)體店宣傳，是

一種很好的營銷方式）

（五）娛

針對導(dǎo)游市場不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。

另外，根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，來西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說，這是一個相對較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對西塘文化的宣傳力度，同時可以開展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂性和觀賞性，提升西塘的知名度。

第三篇：景區(qū)調(diào)查報告

《關(guān)于回鄉(xiāng)文化園未來發(fā)展情況的調(diào)查》09級旅游管理班12009242171王文硯

一、調(diào)查時間：2011年10月19日

二、調(diào)查對象：中華回鄉(xiāng)文化園、納家戶中華回鄉(xiāng)一條街、納家戶清真大寺、寧夏世界穆斯林城。

三、調(diào)查人員：寧夏大學(xué)人文學(xué)院2009級旅游管理班全體學(xué)生

四、調(diào)查形式：分組抽樣調(diào)查、訪談法。

五、調(diào)查內(nèi)容：

1、中華回鄉(xiāng)文化園自身發(fā)展情況。

2、中華回鄉(xiāng)文化園周邊發(fā)展情況，例如：納家戶中華回鄉(xiāng)一條街、世界穆斯林城、納家戶清真大寺等。

3、存在的問題及建議。

中華回鄉(xiāng)文化園調(diào)查

在回鄉(xiāng)文化園的調(diào)查過程中，我們首先參觀了它的博物館、禮儀大殿、曼蘇爾宮，欣賞了花兒表演。在調(diào)查時，遇到一行三十人的獎勵旅游團(tuán)隊(duì)，他們是來自北京的某銀行下各地分行的員工。在問及為什么選擇來回鄉(xiāng)文化園時，答道：是領(lǐng)導(dǎo)選擇安排的，我們就跟著來了。在問及對回鄉(xiāng)文化園的印象時答道：人少，清凈，沒有那種人擠人的情況。他認(rèn)為回文園的衍生產(chǎn)品較少，沒有很強(qiáng)的游客參與度，只能通過博物館、禮儀大殿、回族歌舞了解歷史文化，但僅僅只是膚

淺的聽聽看看而已，沒有什么可以和游客互動的地方。也沒有特別具有代表性的旅游產(chǎn)品。而且通過了解，他們在銀川停留的時間較短，加上抵達(dá)和離開的時間，只有僅僅3天而已。在和回鄉(xiāng)文化園的講解員交流時也得知，每年夏季人數(shù)較多，十一之后就進(jìn)入淡季，游客驟降。講解員在講解過程中也會依據(jù)不同的客人有不同的講解方式，而且在每月每季度都有內(nèi)部考核，講解員按講解水平也分有初級、中級、高級。

納家戶中華回鄉(xiāng)一條街餐飲情況調(diào)查

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多的商鋪都已經(jīng)關(guān)門，只有極少數(shù)的幾家還在繼續(xù)營業(yè)。走訪這些還在營業(yè)的店家，了解到了一些發(fā)展經(jīng)營的現(xiàn)狀。

我們共去的有五家，分別是：餃子館、快樂清真餐廳、特色農(nóng)家、吳忠美食苑、拉面館。發(fā)現(xiàn)他們各自所經(jīng)營的餐廳有檔次高低的區(qū)別，經(jīng)營規(guī)模不同，但是反映出來了一些共同的問題。據(jù)各位店主說，他們的店每年客人最多的時候是五一、十一、古爾邦節(jié)和開齋節(jié)。夏季是主要營業(yè)的時段。但是普遍來說，還是人少，客流量的多少直接決定了生意的好壞。在日營業(yè)額方面，最多的時候會達(dá)到1千多，少的時候只有幾十，甚至為零。他們的客人大多是熟人、親友、各單位聚餐、散客較少，團(tuán)隊(duì)也較少。各位店主也說，人少，掙得少，只能勉強(qiáng)持平，有的略有節(jié)余。問及他們?yōu)槭裁匆谶@里開店，達(dá)到的最多的回答就是：免房租。為他們有什么意見要反映，最多的還是希望加

強(qiáng)合理規(guī)劃，把回鄉(xiāng)文化園的餐館游客吸引到這里來，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)水平，強(qiáng)化環(huán)境管理。希望在以后能有更好的發(fā)展！

世界穆斯林城

在參觀世界穆斯林城時，聽取了寧夏穆斯林國際語言學(xué)校辦公室主任馬老師的介紹，得知：現(xiàn)在的世界穆斯林城只建設(shè)完成了學(xué)校的幾棟教學(xué)樓和宿舍樓，并已經(jīng)投入使用。還有一些各個國家的民俗館，但是只是初步建成，內(nèi)部裝修還未到位。而計劃的古蘭經(jīng)清真寺、商業(yè)貿(mào)易區(qū)域、休閑娛樂區(qū)域等都還因?yàn)橐恍┵Y金問題等還未建設(shè)。希望在以后能有一個長足的發(fā)展！帶動周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮與旅游發(fā)展。

納家戶清真大寺

納家戶清真大寺自明代起，已有四百八十多年的歷史。它的建筑風(fēng)格不是典型的伊斯蘭建筑風(fēng)格，卻古香古色。據(jù)了解每天來上寺禮拜的大約就有200人，在古爾邦節(jié)和開齋節(jié)時更有3000人之多。由于回族的保守性和封閉性，對待游客的態(tài)度上有些人持中立乃至反對的態(tài)度。當(dāng)?shù)鼐用穹磳τ慰瓦M(jìn)入清真寺參觀，這也不利于旅游的發(fā)展。

存在的問題：

目前回鄉(xiāng)文化園自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)較為完善，但沒有特別強(qiáng)烈的吸引力及其他延伸產(chǎn)品，比較單一。周邊的穆斯林城還在建設(shè)

之中，納家戶清真大寺不具有強(qiáng)烈的吸引力，回鄉(xiāng)一條街自身發(fā)展還不成熟。并且這幾個點(diǎn)沒有形成一條線，互相之間孤立，在發(fā)展的促進(jìn)作用上不夠強(qiáng)。在宣傳力度上比較弱，甚至于有人不知道這些相關(guān)的地方。沒有專業(yè)的管理人才進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理。雖然在回鄉(xiāng)文化園內(nèi)及回鄉(xiāng)一條街的出口處都有免費(fèi)的電瓶車供游客參觀其他各景點(diǎn)，但是由于行程安排等原因，游客只是匆匆光顧自己提前安排好的行程而沒有增加額外的行程安排。

我的建議：

聘請有經(jīng)驗(yàn)有能力的專業(yè)旅游規(guī)劃管理人才，對回鄉(xiāng)文化園周邊地區(qū)的這些代表性場所進(jìn)行綜合性管理，把它設(shè)計成為一條旅游線路，加大旅游產(chǎn)品的宣傳力度，增加附加值以及延伸產(chǎn)品的開發(fā)。政府在這方面多予以扶持和鼓勵。把當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,促使回鄉(xiāng)文化園及其周邊地區(qū)在未來有更好的發(fā)展！

第四篇：關(guān)于文明景區(qū)文明旅游的調(diào)查報告3

關(guān)于文明景區(qū)、文明旅游的調(diào)查報告

十幾年來，隨著我國旅游業(yè)突飛猛進(jìn)的快速發(fā)展，全國各地創(chuàng)建文明景區(qū)的招牌嫣然成為一個又一個社會新亮點(diǎn)。作為渴望快速發(fā)展壯大的各大旅游景區(qū)，無不努力競相角逐，搶抓機(jī)遇。并且以國家3A級、4A級、甚至5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化內(nèi)部設(shè)施管理，綜合整治環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化，翻修更新硬件設(shè)施，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)人性服務(wù)等等?？梢哉f，日新月異的各大旅游景區(qū)如雨后“春蕾”,再次競相“綻放”。但是文明景區(qū)的快速升級改造，并沒有迎來近幾年人們文明旅游素質(zhì)的快速發(fā)展。2012年“中秋”、“國慶”雙節(jié)期間，出現(xiàn)的高速公路“擁堵”，旅游景點(diǎn)“看人”，垃圾遍地“開花”等等不文明現(xiàn)象，正說明了現(xiàn)代文明旅游素質(zhì)的發(fā)展與文明景區(qū)的發(fā)展十分不協(xié)調(diào)。針對這一問題，我作為一名普通的文化旅游工作者，身處旅游第一線，就“雙節(jié)”期間，游客的不文明旅游行為在周公廟風(fēng)景名勝區(qū)做了相關(guān)調(diào)查。

調(diào)查方法：

（一）仔細(xì)觀察。

1、購票不守秩序，亂插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。

近幾年，周公廟風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過個多方面的升級改造，已由國家3A級景區(qū)晉升為國家4A級景區(qū)，售票窗口也一改往日擁堵的單窗獨(dú)售，重新設(shè)置八處售票口，按今年雙節(jié)期間周公廟游客接待量來看，八處售票口，只要游客盡然有序，不爭不搶，某些窗口擁堵、亂插隊(duì)現(xiàn)象就不會發(fā)生。但事情往往就發(fā)生在一些素質(zhì)不高的游客身上，他（她）們購票只顧自己便利、快，擁擠他人，踩踏他人，無視秩序，無視管理人員疏導(dǎo)，結(jié)果與其他游客發(fā)生口角摩擦，制造現(xiàn)場混亂。

2、亂摘亂采慶，亂涂亂畫現(xiàn)象嚴(yán)重。2012年，“中秋”“國慶”雙節(jié)來臨前夕，周公廟風(fēng)景名勝區(qū)為了給游客營造更 歡樂的節(jié)日氣氛，不惜耗資巨款，購置上千盆名木花卉，點(diǎn)綴景點(diǎn)，亮麗風(fēng)景。熟知，“雙節(jié)”期間，筆者發(fā)現(xiàn)，有些游客無視花壇旁“嚴(yán)禁采摘”警示牌的存在，我行我素，采摘花卉，嬉戲打鬧。筆者上前阻止，摘者振振有詞，“我票都買了，折花算什么？”，真是令人氣憤！此類現(xiàn)象，時有發(fā)生，屢禁不止。再看廟區(qū)數(shù)棵參天古樹，被一些游客刀刻繩系，慘不忍睹。還有部分碑雕石刻，也在劫難逃，被一些為了“名流千史”的游客亂涂亂畫。看著讓人心痛！也許大家不會想到，您的一時之快，是數(shù)年后這些參天古樹的滅頂之災(zāi)；您的“千古留名”，將快速使這些碑雕石刻風(fēng)化?！叭税?！我們都干了些什么？”。

3.攀爬景點(diǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。

周公廟風(fēng)景名勝區(qū)最具代表性的建筑——周公像，于1986年由河北曲陽玉雕廠精心雕制而成，此像不論周公相貌、神態(tài)、朝服，都展現(xiàn)了他千古一圣的風(fēng)姿。好多游客來此，憑古抒懷，一睹一代宰相風(fēng)姿。但是有些游客卻不顧危險，翻越欄桿，爬上雕像，合影留念，這是極其危險和不道德的行為，更是對周公“千古一圣”的大不敬。再者，若攀爬者摔斷手腳，后果將不堪設(shè)想；若撞壞、弄臟雕像，后面游客怎么欣賞？其它古樹名木以及建筑雕像的攀爬者更是大有人在。呼吁：“景點(diǎn)是我家，愛護(hù)靠大家”。

4.亂扔垃圾，隨地吐痰現(xiàn)象嚴(yán)重。

亂扔垃圾，隨地吐痰，隨地吐口香糖，這可能是2012年“雙節(jié)”期間各大旅游景點(diǎn)共同顯現(xiàn)出來的不文明旅游的最大陋習(xí)。周公廟風(fēng)景名勝區(qū)也不例外，增設(shè)的好多垃圾桶在亂扔垃圾的游客的眼里視而不見，一些游客邊走邊吃，邊吃邊扔，在景點(diǎn)好多歇腳點(diǎn)和石凳旁，礦泉水瓶、空易拉罐、塑料袋、零食袋等隨處可見。更有甚者，還將垃圾扔到草坪、湖水當(dāng)中，實(shí)在大煞風(fēng)景！

方法

（二）問卷調(diào)查 為了進(jìn)一步深入的了解和調(diào)查游客文明旅游的綜合素質(zhì)及看法，我特意設(shè)計了一套問卷調(diào)查，三天時間，共有50人參加。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)旅游者的文明素質(zhì)處于中等水平。當(dāng)然，也不乏一些有意識、有覺悟的游客給了我們很多建議，有的認(rèn)為要用法律法規(guī)進(jìn)行制約，有的認(rèn)為要加強(qiáng)公民教育，有的認(rèn)為旅行社在組團(tuán)前要對游客搞好行前文明旅游培訓(xùn)，政府相關(guān)部門要多宣傳相關(guān)知識······ 這次調(diào)查活動結(jié)束后，我立馬向周公廟風(fēng)景名勝區(qū)呈交了調(diào)查問卷的詳細(xì)結(jié)果，景區(qū)主管部門十分重視，表示將認(rèn)真研究從而改變文明旅游中文明景區(qū)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。對于那些文明素質(zhì)低下的游客，我們深感痛恨和鄙視，不能不引以為戒。那么到底怎樣才能使大家都能文明，感染他人呢？我調(diào)研總結(jié)后提出了以下幾個方案：

1、要強(qiáng)化公民的意識，不僅要重復(fù)宣傳強(qiáng)調(diào)，更要舉一些例子，讓大家明白文明不止關(guān)系個人修養(yǎng)，更關(guān)系著整個社會的精神面貌．在旅游的過程中，游客是文明的傳導(dǎo)者，始終在與自然親近，與同伴交流，與文明對話。游客之間應(yīng)彼此寬容，相互欣賞，互為景觀；同時還要認(rèn)識到，旅游是消遣、是休閑，不是為所欲為。

2、打造文明旅游環(huán)境，旅行社是關(guān)鍵的一環(huán)。作為旅行社，在組團(tuán)外出前，可以和游客簽訂文明旅游合約，為游客準(zhǔn)備旅游禮儀規(guī)范說明，派發(fā)“文明禮儀手冊”。在旅途中，導(dǎo)游可利用坐車的時間提醒游客做到文明旅游，如果團(tuán)中有小朋友，活動方式還可以相對靈活些，比如讓小朋友出來講“文明語”或者領(lǐng)讀，或者用提問搶答的形式來教育引導(dǎo)游客注意自己的行為。另外，導(dǎo)游還可在旅游途中組織游客評選“文明游客”、“禮儀使者”等。

3、景區(qū)管理部門要以人為本，進(jìn)行人性化引導(dǎo)。可通過制作便于攜帶的“文明旅游提示卡”分發(fā)到各大旅游景區(qū)，讓景區(qū)工作人員在游客購買門票時免費(fèi)發(fā)到每一位游客手中。提示卡主要針對游客在進(jìn)入景點(diǎn)后經(jīng)常出現(xiàn)的隨地吐痰、隨處抽煙、亂寫亂畫、亂扔垃圾、不守秩序、不聽勸阻等種種不文明行為，可采用漫畫的形式，提示引導(dǎo)游客文明旅游，愛護(hù)景觀，友愛互助。

4、景區(qū)管理部門應(yīng)該擁有人性化的管理服務(wù)，如盡可能在景區(qū)內(nèi)開設(shè)足夠的流動果皮箱、流動公共廁所。

這次調(diào)研活動，雖管中窺豹，略見一斑，但小事情能反映大問題，使我對環(huán)保問題有了一次深層次的宣傳與調(diào)查。我覺得這次活動收獲非凡，不但使游客意識到文明旅游的重要性，進(jìn)而規(guī)范自身行為成為文明旅游者；另一方面通過調(diào)研，也使自己深感，作為一名文化旅游工作者，文明旅游宣傳，身體力行，責(zé)任重大。讓我們期待，能有更多的人深入地了解文明旅游的重要性，從而共創(chuàng)文明景區(qū)、文明旅游。

希望廣大游客從自身做起，從現(xiàn)在做起，自覺規(guī)范自己的一言一行，做一名文明的旅游者！

調(diào)查人：麻翠娟

2012年10月9日

第五篇：縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告

關(guān)于全縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告

為進(jìn)一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調(diào)查組，對此進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、XX旅游集團(tuán)有限公司等部門有關(guān)情況的匯報，走訪了XXXX等

鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負(fù)責(zé)人座談會，了解情況，聽取意見?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、基本情況

近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約XX億元的XXX景區(qū)已投入試運(yùn)行，“5A”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。投資近XX萬、全長XX公里的XX休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。XXX旅游度假區(qū)、溫泉城、XX農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項(xiàng)目相繼簽約或動工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。

二、存在的主要問題

（一）規(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善?！禭X國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項(xiàng)目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理；一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，XX等景點(diǎn)存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。

（二）景區(qū)品牌建設(shè)有待進(jìn)一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進(jìn)。XXX景區(qū)由于剛投入試運(yùn)行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽(yù)度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時跟進(jìn)，路牌標(biāo)識不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車容量偏小、運(yùn)力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產(chǎn)品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一?，F(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產(chǎn)品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟(jì)附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠?，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項(xiàng)目投融資體制不夠健全，項(xiàng)目招商和建設(shè)進(jìn)度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點(diǎn)專線班車較少，可進(jìn)入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。

（三）旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團(tuán)、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進(jìn)一步明確，協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)。行業(yè)管理有待加強(qiáng)，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導(dǎo)致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機(jī)制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴(kuò)大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強(qiáng)。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理?！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個個關(guān)乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。

三、幾點(diǎn)建議

（一）著力營造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

（二）著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《XX國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5A”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵政策，進(jìn)一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。

（三）著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標(biāo)，堅持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造。科學(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好“5A”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快XX景區(qū)的升級改造，謀劃好XX景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的XX居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造XX文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

（四）著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項(xiàng)目招商力度，加快停車場、酒店等建設(shè)進(jìn)度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標(biāo)識標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強(qiáng)景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵機(jī)制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導(dǎo)游人才，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強(qiáng)化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機(jī)制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度；擴(kuò)大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。