第一篇：創(chuàng)建市級(jí)文明景區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)建市級(jí)文明景區(qū)工作匯報(bào)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí) 106 大和我市 101 次黨代會(huì)精神，深入大眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)；增強(qiáng)旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高文明程度；根據(jù)瑞安市風(fēng)景旅游管理局，關(guān)于展開(kāi)“文明旅游”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)行意見(jiàn)文件精神并結(jié)合創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”這 1 活動(dòng)載體不斷深化改革，突出重點(diǎn)規(guī)范服務(wù)，提高景區(qū)品位。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建文明景區(qū)活動(dòng)有新舉措 ?

我所將以“優(yōu)良服務(wù)，良好程度，優(yōu)美環(huán)境，安全文明”為主題，創(chuàng)建溫州市級(jí)文明景區(qū)為目標(biāo)，今年 8 月中旬成立創(chuàng)建文明景區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由 1 把手親身抓，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)役堡壘作用。

召開(kāi)了景區(qū)所有從業(yè)人員展開(kāi)創(chuàng)建文明景區(qū)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，周到部署，提高職工對(duì)創(chuàng)建文明景區(qū)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。

進(jìn) 1 步明確目標(biāo)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建文明景區(qū)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。同時(shí)明確分工，責(zé)任到人，制定計(jì)劃，密切配合，齊抓共管，構(gòu)成切實(shí)有效機(jī)制。

并制定了《桐溪風(fēng)景區(qū)旅游投訴處理制度》、《桐溪風(fēng)景區(qū)購(gòu)物所從業(yè)人員管理規(guī)定》、《桐溪風(fēng)景區(qū)商品購(gòu)物的質(zhì)量管理及規(guī)章制度》等 1 整套完全的規(guī)章制度。

2、景區(qū)的文明創(chuàng)建意識(shí)有新提高 ?

根據(jù)”重在建設(shè)，以人為本”的文明景區(qū)創(chuàng)建方針，始終把職工的思想道德建設(shè)擺在創(chuàng)建文明景區(qū)的重要位置來(lái)抓；結(jié)合 10 月中旬省創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市初審團(tuán)來(lái)我景區(qū)檢查評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)，弄好優(yōu)良服務(wù)。

我們對(duì)景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)道德，工作紀(jì)律，服務(wù)語(yǔ)言等都作明確規(guī)范；提高服務(wù)質(zhì)量，推行文明用語(yǔ)，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員隊(duì)伍建

設(shè)。優(yōu)化管理隊(duì)伍，使景區(qū)管理水平不斷提高，共同構(gòu)成“文明景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)有力的保證。

進(jìn) 1 步提高景區(qū)的旅游導(dǎo)向和服務(wù)功能，我們投入大量的資金制作了景區(qū)的導(dǎo)游圖、景點(diǎn)唆使牌、制止牌等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，配置了生態(tài)形公共廁所、坐凳、垃圾箱、休息亭等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，方便了游客的旅游，保障了景區(qū)衛(wèi)生清潔，優(yōu)化旅游環(huán)境。

3、加快建設(shè)，創(chuàng)建文明景區(qū)的工作上了新臺(tái)階 ?

我所 10 分重視文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合創(chuàng)優(yōu)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。1 方面，通過(guò)建設(shè)和完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，改良景區(qū)的服務(wù)環(huán)境。去年，我們投入 250 多萬(wàn)，前后對(duì)景區(qū)完成入口形象工程、停車(chē)場(chǎng)、桐星橋、雙葉亭、入口碼頭改建；候船廊亭、碼頭和湖心島、龍?zhí)丁? 景點(diǎn)的路面改造，護(hù)欄觀(guān)線(xiàn)建設(shè)，游人休閑景觀(guān)樓宇等項(xiàng)目，并完成湖心島中的鄉(xiāng)間路面鋪裝。另外一方面我們做好旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，2004 年已通過(guò)國(guó)家 2A 級(jí)評(píng)定，進(jìn) 1 步建立景區(qū)的良好形象。在溫州建設(shè)局、旅游局和瑞安市旅游局領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)下，我所堅(jiān)決治理景區(qū)臟、亂、差等衛(wèi)生死角；強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生突出人與環(huán)境和諧發(fā)展的主題，努力營(yíng)建功能完善；布局公道。

4、強(qiáng)化安全、文明景區(qū)創(chuàng)建有了新保障 ?

今年我所重點(diǎn)抓好景區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了安全巡查檢查制度，船長(zhǎng)、船員工作制度，安全總負(fù)責(zé)制度，夜間值班制度等。1 整套的安全生產(chǎn)工作制度，與相干責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進(jìn)1 步加強(qiáng)景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，層層落實(shí)安全責(zé)任，在景區(qū)內(nèi)每半個(gè)月進(jìn)行 1 次認(rèn)真的自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。組織學(xué)習(xí)宣揚(yáng)法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)旅游安全唆使精神，部署安全生產(chǎn)工作，落實(shí)

旅游安全措施；加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員旅游安全培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件；加大宣揚(yáng)力度，提高安全意識(shí)，確保全年無(wú)投訴案件和責(zé)任事故的產(chǎn)生。

第二篇：3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

按3A級(jí)景區(qū)要求啟動(dòng)景點(diǎn)優(yōu)化、完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。下面是3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)，歡迎閱讀參考。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

5月2日下午，市旅游局局長(zhǎng)嚴(yán)明在瑯琊區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同下，深入瑯琊區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園指導(dǎo)3A景區(qū)創(chuàng)建工作。

嚴(yán)明聽(tīng)取了園區(qū)負(fù)責(zé)人關(guān)于園區(qū)創(chuàng)建工作的匯報(bào)，先后來(lái)到藝術(shù)館、創(chuàng)作室、農(nóng)家樂(lè)、珍禽館、垂釣區(qū)、采摘區(qū)、民宿區(qū)等景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地查看，詳細(xì)了解園區(qū)的旅游規(guī)劃設(shè)想、安全衛(wèi)生、資源環(huán)境等工作，并對(duì)游客服務(wù)中心、游園路線(xiàn)、文化長(zhǎng)廊、旅游廁所等提出了具體建設(shè)意見(jiàn)，為園區(qū)今后創(chuàng)建3A旅游景區(qū)工作指明了方向。

瑯琊區(qū)旅游局表示將積極協(xié)助園區(qū)完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，對(duì)照國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，幫助園區(qū)硬件設(shè)施再完善、再提高，優(yōu)化園區(qū)周邊的環(huán)境，加強(qiáng)旅游氛圍的營(yíng)造，以創(chuàng)建3A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)，將農(nóng)業(yè)與旅游結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)西澗鄉(xiāng)村文化旅游觀(guān)光線(xiàn)的提檔升級(jí)。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

4月26日，市旅游局邀請(qǐng)江門(mén)市景評(píng)委專(zhuān)家指導(dǎo)古勞水鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作。江門(mén)市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、鶴山市旅游局和古勞水鄉(xiāng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同。專(zhuān)家組一行重點(diǎn)察看了古勞水鄉(xiāng)游客服務(wù)中心、橫海浪民俗風(fēng)情館、梁贊文化公園和梁贊故居等景點(diǎn)設(shè)施，圍繞景區(qū)的旅游交通、游覽服務(wù)、安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、資源保護(hù)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、智慧旅游等方面進(jìn)行了實(shí)地檢查。同時(shí)針對(duì)存在的不足提出整改意見(jiàn)。

座談會(huì)上，江門(mén)市景評(píng)委專(zhuān)家組認(rèn)真查看了古勞水鄉(xiāng)創(chuàng)A資料及相關(guān)證照完備情況，詳細(xì)了解旅游硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，專(zhuān)家組還對(duì)古勞水鄉(xiāng)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書(shū)》作了詳細(xì)分析，要求景區(qū)要根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則規(guī)定，分解細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)，迅速查漏補(bǔ)缺，完善創(chuàng)A得分項(xiàng)目，加快推進(jìn)創(chuàng)A資料編撰工作，為成功創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

近年來(lái)，隨著全縣全域景區(qū)化、全域旅游的大力推進(jìn)，鄉(xiāng)村旅游得到空前發(fā)展，但是核心景區(qū)、大景區(qū)的發(fā)展相對(duì)不平衡，全縣旅游的核心景區(qū)、大景區(qū)支撐依舊是鳴鳳山一枝獨(dú)秀的局面。為加快實(shí)施全域旅游富民戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展，加速景區(qū)提檔升級(jí)創(chuàng)建國(guó)家A級(jí)景區(qū)，打造具有品牌影響力的核心景區(qū)、大景區(qū)，根據(jù)《遠(yuǎn)安縣“十三五”全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《遠(yuǎn)安縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》,和我委確定的20PC年“124”A級(jí)景區(qū)工作目標(biāo)，即啟動(dòng)1個(gè)5A級(jí)景區(qū)(鳴鳳山)、打造2個(gè)4A級(jí)景區(qū)(武陵峽生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)、金家灣生態(tài)露營(yíng)公園)、完成4個(gè)3A級(jí)景區(qū)(翟家?guī)X古村落、西河大峽谷、龍鳳旅游色村、嫘祖文化園)的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)的工作情況匯報(bào)如下：

一、景區(qū)創(chuàng)A推進(jìn)情況:

1、鳴鳳山5A創(chuàng)建。鳴鳳山景區(qū)于20PC年6月被批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的規(guī)定，4A級(jí)景區(qū)被批準(zhǔn)滿(mǎn)3年方能申請(qǐng)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。按照20PC年3月鳴鳳山旅游開(kāi)發(fā)有限公司與縣人民政府簽訂的鳴鳳山景區(qū)二期項(xiàng)目投資協(xié)議，鳴鳳山景區(qū)正圍繞重建金頂、新建觀(guān)光電梯、道教養(yǎng)生基地、完善游步棧道及相關(guān)配套設(shè)施，加快景區(qū)提檔升級(jí)。截止目前，投資XX萬(wàn)元左右的金頂、鐘鼓樓恢復(fù)重建工程預(yù)計(jì)8月底全面完工，完工后立即啟動(dòng)登山步道的公廁新建工程，觀(guān)光電梯進(jìn)入線(xiàn)路勘測(cè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。下一步將結(jié)合全縣的環(huán)西旅游大道的建設(shè)，編制以鳴鳳山景區(qū)為核心，以金家灣生態(tài)露營(yíng)公園、明清古民宮文化產(chǎn)業(yè)園、橫鼎漂流、金月灣主體酒店、花溪瀾灣精品民宿、高樓葡萄采摘園等景點(diǎn)為功能性配套的區(qū)域規(guī)劃，采取由環(huán)西旅游大道(田野野馬拉松賽道)串聯(lián)上述景區(qū)景點(diǎn)的方式積極創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。

2、武陵峽生態(tài)旅游區(qū)4A創(chuàng)建。該項(xiàng)目已于今年1月進(jìn)行了試營(yíng)業(yè)，3月啟動(dòng)了河口鄉(xiāng)片區(qū)游客中心、天坑洞至月亮洞的棧道建設(shè)，其中河口鄉(xiāng)片區(qū)完成游客中心、停車(chē)場(chǎng)征地工作;同時(shí)啟動(dòng)溫泉旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作;洋坪片區(qū)游客中心室內(nèi)外裝修預(yù)計(jì)在8月底完工并投入使用，室內(nèi)外游泳池已具備對(duì)外開(kāi)放的基本條件，完成370畝的楊梅、葡萄、柑橘等采摘體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，整個(gè)景區(qū)計(jì)劃今年10月1日全面對(duì)外營(yíng)業(yè);4A景區(qū)申報(bào)文本已在今年7月上報(bào)到省旅游委，正按4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，即將迎接省旅游委專(zhuān)家的初評(píng)。

3、金家灣生態(tài)露營(yíng)公園4A創(chuàng)建。目前金家灣生態(tài)露營(yíng)公園完成景區(qū)內(nèi)公里道路黑化，木屋酒店、房車(chē)營(yíng)地已于今年3月8日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。游客中心正在改建之中預(yù)計(jì)8月底全面完工并投入使用，4A景區(qū)申報(bào)文本已在今年7月上報(bào)到省旅游委，正按4A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)和景點(diǎn)的打造，即將迎接省旅游委專(zhuān)家的初評(píng)。

4、西河大峽谷3A創(chuàng)建。游客中心、停車(chē)場(chǎng)、道路擴(kuò)建等設(shè)施建設(shè)即將完工，計(jì)劃今年8月底正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，目前，正按3A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)編制申報(bào)文本及完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

5、翟家?guī)X古村落3A創(chuàng)建。目前規(guī)劃設(shè)計(jì)已由設(shè)計(jì)單位定稿，馬家坪至翟家?guī)X6公里道路擴(kuò)寬工程路基已完成，正在進(jìn)行黑化，即將進(jìn)行游客中心建設(shè)。招商引資工作取得進(jìn)展已經(jīng)有投資商達(dá)成初步意向。3A景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

6、嫘祖文化園3A創(chuàng)建。園區(qū)建設(shè)已基本結(jié)束，正在按3A級(jí)景區(qū)要求啟動(dòng)景點(diǎn)優(yōu)化、完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

7、龍鳳旅游色村3A創(chuàng)建。龍鳳村店子埡片區(qū)基本建成，高山奧運(yùn)村項(xiàng)目的一層基礎(chǔ)已經(jīng)完成，正在按3A級(jí)景區(qū)要求完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

二、存在的問(wèn)題:

一是重視不夠。在7個(gè)A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建過(guò)程中，均有存在不同程度重視不夠的問(wèn)題。如鳴鳳山金鼎重建從開(kāi)工到今年停工達(dá)八個(gè)月之久，今年的5月才開(kāi)始動(dòng)工，觀(guān)光電梯等工程仍然停留在規(guī)劃之中。龍鳳村至今未確定游客中心，主要問(wèn)題是責(zé)任主體沒(méi)有壓實(shí)。

二是投入不夠。不管是創(chuàng)建4A還是3A景區(qū)，游客中心、停車(chē)場(chǎng)、公廁、標(biāo)示標(biāo)牌等是必備的一票否決的硬件，尤其是游客中心，到目前為止龍鳳旅游特色村、翟家?guī)X古村落尚未動(dòng)工建設(shè);第二個(gè)突出問(wèn)題是停車(chē)場(chǎng)面積普遍達(dá)不到要求，高峰期停車(chē)難問(wèn)題突出;第三個(gè)突出問(wèn)題是廁所建設(shè)未達(dá)標(biāo)且數(shù)量不足。由于投入不夠，創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)的其他必備硬件設(shè)施推進(jìn)緩慢，影響創(chuàng)建進(jìn)度。

三是景區(qū)中“自然和人文景點(diǎn)”的數(shù)量不足。目前在建和新建的景區(qū)，對(duì)景區(qū)內(nèi)景觀(guān)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、挖掘、打造不夠，不能達(dá)到相應(yīng)等級(jí)“景觀(guān)資源的規(guī)模與豐度”，根據(jù)A級(jí)景區(qū)的評(píng)定一般規(guī)律性要求,4A景區(qū)至少要具備40個(gè)左右的景觀(guān)、景點(diǎn)，3A景區(qū)至少要具備30個(gè)左右。從全縣7個(gè)創(chuàng)A景區(qū)來(lái)看，都存在景區(qū)內(nèi)景觀(guān)、景點(diǎn)數(shù)量不夠的問(wèn)題，原因是缺乏專(zhuān)人對(duì)景區(qū)的景觀(guān)景點(diǎn)和文化進(jìn)行挖掘、整理、打造，因而出現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)解說(shuō)牌少，游客反應(yīng)沒(méi)有什么看點(diǎn)的現(xiàn)象。

三、針對(duì)上述問(wèn)題特提出如下建議：

一是要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。其中翟家?guī)X古村落、龍鳳旅游特色村兩個(gè)景區(qū)的責(zé)任主體就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，要求必須在今年9月底前完成景區(qū)建設(shè)和硬件建設(shè)，落實(shí)專(zhuān)人挖掘景區(qū)內(nèi)景觀(guān)景點(diǎn)的文化，按照要求打造足夠數(shù)量的景觀(guān)景點(diǎn)。

二是要進(jìn)一步加大投入。從實(shí)際情況來(lái)看，缺少資金投入不夠成了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)中的最大問(wèn)題，由于推進(jìn)全域旅游的關(guān)鍵是在打造核心景區(qū)和大景區(qū)，對(duì)資金投入不夠要切實(shí)加以解決。

三是要進(jìn)一步明確獎(jiǎng)補(bǔ)政策。創(chuàng)5A、4A景區(qū)的縣委、政府已有相關(guān)的文件明確了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)目前尚未明確支持政策，建議對(duì)創(chuàng)建達(dá)到國(guó)家3A級(jí)景區(qū)的按照每個(gè)30萬(wàn)元予以獎(jiǎng)補(bǔ)。

第三篇：創(chuàng)建5A景區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)新機(jī)制 以人為本 全力創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)

——平遙古城創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)

平遙縣地處山西省晉中市中部，距太原90公里。平遙古城是我國(guó)保存最完整的古城之一，1986年12月被國(guó)務(wù)院公布為國(guó)家歷史文化名城，1997年12月被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。平遙還有這樣的稱(chēng)號(hào)“華夏第一古城”、“中國(guó)最值得外國(guó)人去的50個(gè)地方”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”等等。

在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，平遙縣緊緊抓住景區(qū)建設(shè)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這兩個(gè)拳頭，不斷完善配套服務(wù)，提升景區(qū)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為景區(qū)提出了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，平遙古城在創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）工作上傾注了大量精力,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化整改，全力達(dá)標(biāo)，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的努力，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)工作取得了較大進(jìn)展，下面就景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。

一、平遙古城景區(qū)基本情況與特點(diǎn)

平遙古城是以人文景觀(guān)為主的旅游景區(qū)，景區(qū)的主要依托是保存下來(lái)的具有鮮明特色的古城和文化遺存。平遙古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清時(shí)期的城市格局與建筑特色，有全國(guó)第一家從事異地匯兌業(yè)務(wù)的票號(hào)日升昌舊址，有全國(guó)現(xiàn)存最早的文廟和保存最完整的古縣衙，以及完整的明清古城街巷格局。

作為晉商文化的發(fā)祥地之一，平遙古城有著豐富的文化內(nèi)涵與濃厚的人文氣息，不僅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以說(shuō)是研究古代城市的活標(biāo)本，完整地記錄著中國(guó)縣級(jí)城市的發(fā)展變遷。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作新局面

1、審時(shí)度勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)平遙創(chuàng)A工作面臨的困難和問(wèn)題

從2004年起，平遙縣委、政府把創(chuàng)建國(guó)家AAAAA景區(qū)工作正式列入議事日程，但鑒于旅游業(yè)剛剛起步，平遙古城景區(qū)的復(fù)雜性，創(chuàng)建AAAAA工作面臨諸多困難和問(wèn)題。

一是景區(qū)與社區(qū)相連，管理難度較大。平遙古城社區(qū)型景區(qū)的特點(diǎn)，決定了在景區(qū)建設(shè)與管理上必需協(xié)調(diào)解決好居民生活與游客的矛盾，如何在每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理上都能很好地處理好這個(gè)關(guān)系，確實(shí)較難把握。

二是保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系需要很好地把握。平遙古城作為世界文化遺產(chǎn)，各級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位99處，其中國(guó)家級(jí)11處，是文物大縣，如何處理好文物保護(hù)與發(fā)展旅游的關(guān)系是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。當(dāng)時(shí)，平遙城市建設(shè)面臨較大壓力，旅游業(yè)的迅速發(fā)展與落后的基礎(chǔ)設(shè)施之間的矛盾成為突出問(wèn)題，城內(nèi)仍有幾十條小街巷尚未硬化和改造，供、排水系統(tǒng)不配套，消防設(shè)施滯后等也是面臨的困難。

2、勇于創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)平遙景區(qū)創(chuàng)A工作

經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研和組織，全縣上下對(duì)景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作逐步統(tǒng)一了思想，深刻認(rèn)識(shí)到，平遙作為世界遺產(chǎn)，山西旅游業(yè)的龍頭，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）是山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，是與世界文化遺產(chǎn)品牌相適應(yīng)的需要，是平遙旅游國(guó)際化的需要，也是是貫徹《平遙古城旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》的需要，創(chuàng)建AAAAA工作勢(shì)在必行。平遙縣上下創(chuàng)新思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，推動(dòng)創(chuàng)建AAAAA工作的有序進(jìn)行。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建AAAAA工作的強(qiáng)大合力。確定了創(chuàng)建目標(biāo)后，平遙縣成立了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)單位為成員的創(chuàng)建AAAAA 工作

領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建AAAAA工作抓在手上。領(lǐng)導(dǎo)組把創(chuàng)建工作認(rèn)真進(jìn)行了分解，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人頭上，落實(shí)情況作為考核部門(mén)工作的重要依據(jù)。

二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)促建，打好創(chuàng)建AAAAA工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從2003年開(kāi)始，縣旅游局根據(jù)平遙縣委、政府的要求，按照國(guó)家評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合平遙的實(shí)際情況，又對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化，對(duì)全縣的景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)內(nèi)部評(píng)定，實(shí)行考核，作為上級(jí)旅游部門(mén)正式評(píng)定的前奏與練兵。通過(guò)幾年對(duì)景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定，促進(jìn)了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，樹(shù)立了旅游部門(mén)對(duì)景區(qū)行業(yè)管理的權(quán)威，為創(chuàng)建AAAAA工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是咬定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，確保創(chuàng)A工作取得突破。目標(biāo)明確后，景區(qū)整改工作成為創(chuàng)建工作的難點(diǎn)。為使創(chuàng)建工作少走彎路，在整改過(guò)程中，縣旅游局與已申報(bào)成為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)的五臺(tái)山、云岡石窟景區(qū)取得聯(lián)系，帶領(lǐng)景區(qū)相關(guān)人員前去考察學(xué)習(xí)。其次，縣旅游局組織專(zhuān)人，結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)際情況，結(jié)合整改進(jìn)度，有針對(duì)性地下發(fā)整改意見(jiàn)。景區(qū)按照整改方案，把任務(wù)進(jìn)行分解，一一落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

三、強(qiáng)化整改，全力以赴，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作

1、科學(xué)規(guī)劃，加大投入，改善旅游交通環(huán)境 平遙古城的外部交通環(huán)境非常便捷發(fā)達(dá)，大運(yùn)高速、108國(guó)道、南同蒲鐵路線(xiàn)均貫穿平遙縣境，出口距古城最遠(yuǎn)距離不超過(guò)5公里，距太原武宿機(jī)場(chǎng)的距離也不超過(guò)90公里。在這樣的有利條件下，為使古城景區(qū)的可進(jìn)入性更加便捷，平遙縣與交通部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)景區(qū)外部交通科學(xué)規(guī)劃，保證交通更加方便快捷。一是對(duì)正在建設(shè)的汾平高速（青島到銀川高速公路的一段）合理規(guī)劃出口，保證橫向高速路交通的科學(xué)合理；二是對(duì)明年開(kāi)工的大同到西安的高速客運(yùn)鐵路平遙站的選址進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，保證進(jìn)入古城的方便快捷，又為古城景區(qū)的發(fā)展留有余地。為完善外部交通標(biāo)識(shí)，連續(xù)五年投入200余萬(wàn)元設(shè)置了各類(lèi)旅游交通標(biāo)識(shí)50余處，極大地方便了游客。

在景區(qū)內(nèi)部旅游交通管理上，為確保旅客進(jìn)出景區(qū)安全、便捷、順暢，古城景區(qū)已經(jīng)投資2個(gè)多億，正式啟動(dòng)了以“環(huán)城地帶環(huán)境整治”為重點(diǎn)的平遙古城景區(qū)建設(shè)與保護(hù)工作。按照國(guó)際招標(biāo)，聘請(qǐng)法國(guó)規(guī)劃公司與省規(guī)劃設(shè)計(jì)院共同編制《平遙古城環(huán)城地帶保護(hù)規(guī)劃》的要求，對(duì)古城南門(mén)即迎薰門(mén)進(jìn)行了拆遷改造，游客通道與居民通道分離，投資4000多萬(wàn)元建設(shè)迎薰橋，確保游客進(jìn)出景區(qū)便捷、順暢、安全。

2、以人為本，注重細(xì)節(jié)，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施

在全面推進(jìn)AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作中，平遙古城十分注重景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷出發(fā)，累計(jì)投資6000多萬(wàn)元對(duì)景區(qū)服務(wù)設(shè)施在功能、設(shè)置、布局等方面進(jìn)行了全面的維護(hù)、完善和提升。

完善公共服務(wù)設(shè)施。一是結(jié)合環(huán)城地帶環(huán)境整治工程，對(duì)迎薰門(mén)廣場(chǎng)進(jìn)行全面建設(shè)，增設(shè)游客休息設(shè)施50余處，觀(guān)景點(diǎn)五處；二是結(jié)合古城中小街巷改造，實(shí)現(xiàn)了三線(xiàn)（電纜、電訊光纜、有線(xiàn)電視光纜）入地，雨污分流，極大地改善了古城環(huán)境，完善了郵政、電信、有線(xiàn)電視等服務(wù)，三是全面實(shí)行無(wú)障礙化服務(wù)，對(duì)景區(qū)主街巷道、游步道、公廁全面進(jìn)行改造。

規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，對(duì)照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合創(chuàng)建國(guó)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，對(duì)景區(qū)原有1000余處各類(lèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌全面進(jìn)行更新和維護(hù)，新增導(dǎo)游全景圖三處、導(dǎo)覽圖10處、交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)20處，景物介紹牌（大）30處、安全警示等公共信息符號(hào)100余處，做到雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，新增50多處游客休息點(diǎn)，開(kāi)通了景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游自助服務(wù)系統(tǒng)，積極營(yíng)造獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。

3、加大投入，不斷創(chuàng)新，提高科學(xué)管理水平

建設(shè)景區(qū)電子信息管理系統(tǒng)。近年來(lái)縣政府加大了景區(qū)管理的投入力度，結(jié)合建設(shè)社會(huì)公共安全信息指揮中心，把古城景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋到平遙古城景點(diǎn)和各條交通干線(xiàn)以及城外的主要游客居民通道，集文物保護(hù)、游客管理、交通管理、車(chē)輛管理、旅游信息服務(wù)多種功能為一體，提高了古城景區(qū)的管理效率和水平。

提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。平遙古城景區(qū)十分注重專(zhuān)業(yè)管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)。每年對(duì)導(dǎo)游人員、景區(qū)檢、售票人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

4、上下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理體系

平遙古城景區(qū)始終堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造規(guī)范的服務(wù)體系。

建立應(yīng)急救助體系。根據(jù)ISO環(huán)境和質(zhì)量管理體系，制定了景區(qū)緊急救護(hù)、游客容量控制、公共衛(wèi)生等各類(lèi)重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急處理程序，景區(qū)相關(guān)單位每年都要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次以上的演習(xí)。同時(shí)，設(shè)立了醫(yī)療急救站。配備了專(zhuān)職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與120、110、119、122實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。近年來(lái)，景區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起游客安全事故。

加大投訴查處力度。平遙縣各部門(mén)加大對(duì)各類(lèi)投訴的處理力度，在景區(qū)各票口設(shè)立了“崗位監(jiān)督臺(tái)”，公示服務(wù)承諾和旅游投訴電話(huà)，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。在古城各景點(diǎn)設(shè)置游客意見(jiàn)征詢(xún)箱，通過(guò)每周收集或不定期的開(kāi)展游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù)管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問(wèn)題，并予以及時(shí)整改。做到游客投訴接待率、游客提 5

問(wèn)解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

建立健全規(guī)章制度。按照標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)管理實(shí)際，先后出臺(tái)了各種規(guī)范管理制度，直接面對(duì)游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線(xiàn)工作人員必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。在深挖平遙古城歷史文化和民間文化的基礎(chǔ)上，先后會(huì)同有關(guān)學(xué)者、專(zhuān)家和旅游局編寫(xiě)了《平遙古城景區(qū)導(dǎo)游詞》，使導(dǎo)游詞更加科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采，并通過(guò)培訓(xùn)方式予以規(guī)范，提高導(dǎo)游講解效果，使其講解更加清晰、生動(dòng)、有趣。

5、高點(diǎn)定標(biāo)，綜合整治，保護(hù)發(fā)展并重

為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，近年來(lái)，平遙古城景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)的綜合整治，加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、舒適怡人的旅游環(huán)境。

大力推進(jìn)古城內(nèi)中小街巷改造。按照先大后小、從主到次的順序，結(jié)合供水管網(wǎng)改造、消防安全設(shè)施改造和電力、電信、有線(xiàn)電視等線(xiàn)路地埋工程，先后投資1億多元，對(duì)古城內(nèi)中小街巷實(shí)施了路面硬化和市政管網(wǎng)綜合下地改造，較好地保護(hù)了古城的歷史風(fēng)貌。

大力加強(qiáng)古城環(huán)境綜合整治。為恢復(fù)古城周邊昔日歷史風(fēng)貌，從2006年開(kāi)始，啟動(dòng)了環(huán)城地帶綜合整治工程，分三期對(duì)古城南城墻以南、柳根路以北的所有建筑進(jìn)行拆遷改造，拆遷總面積37.38萬(wàn)平方米。投資8000余萬(wàn)元的一期工程基本完成，14戶(hù)集體單位、經(jīng)營(yíng)戶(hù)和285戶(hù)城鎮(zhèn)職工居民的房屋全部拆除，拆除建筑面積6萬(wàn)多平方米，南門(mén)外廣場(chǎng)迎薰立交橋、柳根路改造以及南門(mén)景區(qū)景觀(guān)人工湖、壇、舞臺(tái)廣場(chǎng)等整體工程全面竣工，二期、三期整治拆遷評(píng)估工作也已全面鋪開(kāi)。在持續(xù)加強(qiáng)古城環(huán)境衛(wèi)生管理與監(jiān)察的基礎(chǔ)上，采用政府主導(dǎo)、景點(diǎn)參與、居民出資的辦法，致力加強(qiáng)古城環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)，累計(jì)新建、改造旅游景點(diǎn)和古城內(nèi)旅游廁所30處，改造居民旱廁1500余處，在方便廣大游

客的同時(shí)，也凈化了古城環(huán)境。此外，投資500余萬(wàn)元，采用城根埋地?zé)?、外圍架射燈、堞樓安壁燈等形式，?duì)6.3公里長(zhǎng)的平遙古城墻環(huán)城一周和72個(gè)敵樓、3座城樓、2座角樓以及魁星樓全部實(shí)施了亮化，共安裝地?zé)?00余盞、射燈1000余盞。對(duì)古城內(nèi)旅游通道兩側(cè)沿街鋪面的掛燈進(jìn)行了更新和添置，傳統(tǒng)的宮燈和紗燈達(dá)到824盞。

全面消除古城消防安全隱患。針對(duì)古城文物數(shù)量多、級(jí)別高、保護(hù)難度大的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)成立了古城消防站，購(gòu)置了古城專(zhuān)用小型消防車(chē)，增設(shè)了消防栓，對(duì)古城內(nèi)消防供水系統(tǒng)進(jìn)行了改造；對(duì)古城內(nèi)六條主要街道兩側(cè)的店鋪和文物景點(diǎn)的電線(xiàn)進(jìn)行了全面阻燃處理；各個(gè)文物保護(hù)單位都配備了必要的消防器材，城隍廟、清虛觀(guān)、文廟等重點(diǎn)部位安裝了專(zhuān)門(mén)的消防供水系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，全國(guó)文物保護(hù)單位安全技術(shù)防范和消防供水方案已經(jīng)通過(guò)了專(zhuān)家評(píng)審。一系列消防措施的落實(shí)，為古城旅游業(yè)的發(fā)展消除了后顧之憂(yōu)。

四、平遙古城景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作特點(diǎn)

1、機(jī)制創(chuàng)新是創(chuàng)建AAAAA工作的關(guān)鍵。各個(gè)景區(qū)的實(shí)際情況各不相同，根據(jù)景區(qū)的建設(shè)與管理實(shí)際，在機(jī)制上有所創(chuàng)新是保證創(chuàng)建AAAAA 工作取得成效的關(guān)鍵。平遙古城作為社區(qū)型景區(qū)，就決定了必須有統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，加大力度，真抓實(shí)干，保證創(chuàng)建工作按照正確的方向順利進(jìn)行。

2、以人為本是創(chuàng)建AAAAA工作的核心。國(guó)家旅游局新修訂的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)突出地把突出文化特色與以人為本，盡力方便游客作為標(biāo)準(zhǔn)修訂的出發(fā)點(diǎn)和遵旨，這是指導(dǎo)旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建AAAAA工作的核心。在平遙古城的創(chuàng)建工作中充分地把握了這一點(diǎn)。從標(biāo)識(shí)系統(tǒng)到游客中心、游步道的設(shè)置等等突出平遙古城的文化特色，用簡(jiǎn)潔的符號(hào)為載體在各方面予以體現(xiàn)，同時(shí)讓游客時(shí)時(shí)處處能感受到景區(qū)管理對(duì)游客的關(guān)心。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)建AAAAA工作的有效保障。旅游區(qū)（點(diǎn)）的創(chuàng)建AAAAA工作與景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理緊密相連，沒(méi)有很好的營(yíng)銷(xiāo)，景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和景區(qū)效益就會(huì)受到影響，景區(qū)的建設(shè)的投入與管理就會(huì)成為無(wú)米之炊?！堵糜螀^(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在游客接待量上的規(guī)定也要求景區(qū)必須把景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。平遙古城近幾年來(lái)在宣傳促銷(xiāo)上加大投入，取得了較好成績(jī)，并打造成功了像平遙國(guó)際攝影大展、平遙中國(guó)年這樣具有國(guó)際影響力的節(jié)慶品牌，為景區(qū)客源的拓展和景區(qū)建設(shè)提供了有力保障。

4、突出特色是創(chuàng)建AAAAA工作的生命力。景區(qū)的生命力在于有特色，有吸引游客的亮點(diǎn)。創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作也不能照抄照搬,必須根據(jù)各自的景區(qū)文化和實(shí)際情況創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在平遙創(chuàng)建AAAAA工作過(guò)程中很好地把握了這一點(diǎn)，在每個(gè)細(xì)節(jié)盡量體現(xiàn)各自特色，體現(xiàn)文化，并不斷推陳出新，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)保持旺盛的生命力。

5、創(chuàng)建和諧人文環(huán)境是社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作的最高境界。平遙古城現(xiàn)在是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，將來(lái)也一定會(huì)還是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，是當(dāng)?shù)鼐用衽c游客和諧共處，互動(dòng)交流的美好家園。目前進(jìn)行的居民外遷只是為了適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，降低人口密度，改善居民生活，將來(lái)仍將有適量的居民生活在古城里，保持著傳統(tǒng)的生活方式，這種濃厚的人文氣息將成為更受游客歡迎的特殊體驗(yàn)，傳播中華傳統(tǒng)文化優(yōu)秀載體。

平遙古城創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)做了不懈的努力。提出了“家家是景點(diǎn)，人人是形象”的社區(qū)教育口號(hào)，同時(shí)加強(qiáng)規(guī)劃為景區(qū)的發(fā)展科學(xué)定位，2004年到2005年，聘請(qǐng)魏小安教授作為旅游規(guī)劃的總顧問(wèn)組織專(zhuān)家組編制了旅游規(guī)劃，并聘請(qǐng)他與有關(guān)專(zhuān)家擔(dān)任規(guī)劃執(zhí)行的總顧問(wèn)，長(zhǎng)期指導(dǎo)景區(qū)建設(shè)與旅游發(fā)展。在打造特色旅游產(chǎn)品方面，我們致力推進(jìn)古城民俗客棧的規(guī)范發(fā)展，編制頒布了《平遙古城民俗客棧質(zhì)量等級(jí)的劃分》山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，使客棧也成為古城的一大特色品牌。為防止旅游發(fā)展中出現(xiàn)的過(guò)度商業(yè)化給

古城帶來(lái)的負(fù)面影響，目前我們還制定了《古城街區(qū)店鋪服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》并通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局組織的評(píng)審頒布實(shí)施。古城環(huán)城地帶規(guī)劃已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，南門(mén)外居民搬遷順利進(jìn)行，古城周邊環(huán)境大為改觀(guān)。今年，為推動(dòng)平遙旅游向體驗(yàn)型、休閑型、文化型發(fā)展，提升古城居民文明素質(zhì)，推動(dòng)古城保護(hù)與旅游發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把平遙古城打造成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流的生態(tài)、親和、宜居的魅力之城，開(kāi)展了平遙古城旅游文明和諧四合院創(chuàng)建活動(dòng)（即古城人家），首批創(chuàng)建成功的四戶(hù)古城人家于去年9月22號(hào)掛牌，為創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、目前創(chuàng)建工作存在的主要問(wèn)題

平遙古城AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作在取得較大進(jìn)展的同時(shí)，目前也存在著急需解決的四個(gè)問(wèn)題，一是AAAAA級(jí)景區(qū)必備的游客中心與生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，二是網(wǎng)上虛擬景區(qū)與電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，三是古城內(nèi)的旅游標(biāo)志標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，四是古城內(nèi)的游客公共休息區(qū)域建設(shè)。目前前兩項(xiàng)工作正在加緊落實(shí)，游客中心和停車(chē)場(chǎng)建設(shè)縣政府已經(jīng)在今年敲定的旅游文化國(guó)際化項(xiàng)目中予以落實(shí)，今年有望解決。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)形成方案，但落實(shí)還需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合。后兩個(gè)問(wèn)題受古城內(nèi)空間的制約，還沒(méi)有形成較好的解決方案，既要考慮旅游設(shè)施的實(shí)用性又要兼顧不破壞古城風(fēng)貌，需要進(jìn)一步調(diào)查研究制定出科學(xué)的解決辦法。

以上是平遙古城景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的工作匯報(bào)。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的管理，提高古城的景觀(guān)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)平遙縣委提出的打造國(guó)際更具知名度，國(guó)內(nèi)最具影響力的晉商文化旅游中心城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

平遙縣人民政府

二O一O年六月五日

第四篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

2009-2010文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10KW、一部25KW、一部50KW中波發(fā)射機(jī)，擔(dān)負(fù)著中央人民廣播電臺(tái)，湖北人民廣播電臺(tái)，楚天廣播電臺(tái)等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達(dá)一千多萬(wàn)，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺(tái)之一。多年來(lái)，在省廣電局和無(wú)線(xiàn)臺(tái)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機(jī)制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺(tái)文明創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：

一、上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動(dòng)一個(gè)單位文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。

一抓班子，建立文明創(chuàng)建機(jī)制。一是成立了由臺(tái)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，保證創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行，結(jié)合我臺(tái)實(shí)際，制定了一套完整的創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，做到有章可依，循序漸進(jìn)；二是制度建設(shè)完善，在公開(kāi)、公正、公平的基礎(chǔ)上，有一套獎(jiǎng)罰分明、措施得當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)制 1

度來(lái)保障。

二抓學(xué)習(xí)，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持黨支部理論學(xué)習(xí)制度，全員學(xué)習(xí)的觀(guān)念深入人心，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。導(dǎo)學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)、促學(xué)等制度健全，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的要求得到落實(shí)。一方面有計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學(xué)習(xí)。另一方面有針對(duì)性地抓集中學(xué)習(xí)。適時(shí)舉辦干部培訓(xùn)活動(dòng)，選派干部外出考察和參加黨校學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高準(zhǔn)確把握和大力推進(jìn)我臺(tái)事業(yè)發(fā)展的能力。

三抓隊(duì)伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺(tái)堅(jiān)持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理和保障考評(píng)等三項(xiàng)機(jī)制為保障，以隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的目標(biāo)任務(wù)教育和克難奮進(jìn)、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進(jìn)一步完善中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。

二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵

以開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)，有機(jī)結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。

——完善安全播出管理機(jī)制。安全播出是我臺(tái)事業(yè)的生命線(xiàn)，是各項(xiàng)工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會(huì)必講，逢事必讓?zhuān)瑹o(wú)論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費(fèi)安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個(gè)中心。我臺(tái)以落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制為主線(xiàn)，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個(gè)主題，我臺(tái)制定完善了技術(shù)部、機(jī)房的值班管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊(cè)，開(kāi)會(huì)講制度，會(huì)下學(xué)制度，時(shí)時(shí)繃緊標(biāo)準(zhǔn)化管理這根弦。二是明確職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細(xì)化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺(tái)圓滿(mǎn)完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時(shí)，臺(tái)內(nèi)停播率為每百小時(shí)4.9秒，臺(tái)外停播率為每百小時(shí)11分鐘38秒。

——加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)責(zé)任意識(shí)。維護(hù)是安全播出的保障，抓維護(hù)就是抓我臺(tái)的根本。多年來(lái)，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的維護(hù)方針展開(kāi)維護(hù)工作，確保設(shè)備“滿(mǎn)時(shí)間、滿(mǎn)功率、滿(mǎn)調(diào)制”運(yùn)行。在設(shè)備維護(hù)上，我們做到：一“嚴(yán)”，嚴(yán)明責(zé)任。全臺(tái)五套設(shè)備維護(hù)工作，實(shí)行包機(jī)責(zé)任制，將任務(wù)、責(zé)任分解到人頭，做到人人身上有指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任制，做到了維護(hù)有計(jì)劃，工作有安排，保證了重點(diǎn)。二 “勤”，勤抓維護(hù)。在設(shè)備維護(hù)中，我們堅(jiān)持 “勤查、勤修、勤抄、勤報(bào)”，以求準(zhǔn)確無(wú)誤地掌握發(fā)射機(jī)運(yùn)行情況。三 “精”，精心檢修。在每一個(gè)檢修維護(hù)環(huán)節(jié)上，我們不放過(guò)任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)故障部位認(rèn)真檢查，認(rèn)真處理，對(duì)部分關(guān)鍵部件進(jìn)行更換，保證了設(shè)備運(yùn)行后的急診急治。四 “細(xì)”，細(xì)管檔案。我臺(tái)狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。

五 “重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對(duì)我臺(tái)接地地井銅皮銹蝕情況嚴(yán)重，高頻接地電阻增大，中央臺(tái)、湖北臺(tái)節(jié)目出現(xiàn)相互串?dāng)_現(xiàn)象。臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)向上匯報(bào)，得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)大力支持。于2009年12月初，我臺(tái)購(gòu)置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計(jì)施工方案，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，重建了三個(gè)高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串?dāng)_的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。

多年來(lái)，我臺(tái)設(shè)備在大家共同的精心呵護(hù)下，實(shí)現(xiàn)了各部發(fā)射機(jī)三大指標(biāo)均在部頒甲級(jí)水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開(kāi)展，并榮獲“2008全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體二等獎(jiǎng)”和“2009全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體一等獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào)。

——加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。我臺(tái)始終如一將學(xué)習(xí)作為提升值檢人員素質(zhì)的重要手段來(lái)抓。首先是完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律。臺(tái)內(nèi)每周一上午，由技術(shù)部主任組織技術(shù)維護(hù)人員學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)基本原理和故障檢修；每周二上午由機(jī)房主任組織全體機(jī)務(wù)

員學(xué)習(xí)工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)及常見(jiàn)問(wèn)題；并組織臺(tái)技術(shù)骨干，傳授開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程中注意問(wèn)題及處置方法，學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)結(jié)構(gòu)原理，學(xué)習(xí)分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠(chǎng)家學(xué)習(xí)及參加管理中心組織的技術(shù)維護(hù)人員培訓(xùn)活動(dòng)，參加學(xué)習(xí)的同志回臺(tái)后傳授所學(xué)知識(shí)，大家共同交流、探討，達(dá)到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。

三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

——綜治工作確保了平穩(wěn)運(yùn)行。通過(guò)從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專(zhuān)項(xiàng)整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，健全管理隊(duì)伍，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺(tái)帳》。多年來(lái)，通過(guò)強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門(mén)的協(xié)同努力，堅(jiān)持不懈嚴(yán)防死守，我臺(tái)綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。

——環(huán)境建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越。近兩年，我們著力改善了干部職工生活、辦公條件，完成了職工舊住宅樓的維修改造；建立起了黨員活動(dòng)室、書(shū)報(bào)閱覽室、小型舞池、職工活動(dòng)室等活動(dòng)場(chǎng)所；建成了綠化帶、池塘等綠化設(shè)施。今年，臺(tái)里投資幾萬(wàn)元購(gòu)

置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)更好的健身場(chǎng)所。如今我臺(tái)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?/p>

——文化活動(dòng)彰顯了寓教于樂(lè)。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動(dòng)文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動(dòng)形式，充分利用娛樂(lè)室、籃球場(chǎng)、舞池等現(xiàn)有的文化活動(dòng)設(shè)施，組織開(kāi)展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂(lè)等活動(dòng)；利用宣傳欄、板報(bào)宣傳社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式；利用上級(jí)管理部門(mén)組織技術(shù)競(jìng)賽和娛樂(lè)比賽等活動(dòng)機(jī)會(huì)，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績(jī)；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

兩年來(lái)，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績(jī)，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過(guò)程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會(huì)再添新績(jī)。

湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

二〇一〇年十月二十一日

第五篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

?？悼h國(guó)家稅務(wù)局

各位領(lǐng)導(dǎo)：

保康縣國(guó)稅局成立于1994年7月，內(nèi)設(shè)13個(gè)股室中心，1個(gè)稽查局和 3個(gè)稅務(wù)分局，現(xiàn)有干部141人，負(fù)責(zé)全縣中央稅和中央地方共享稅的稅收征管工作，轄區(qū)內(nèi)共有各類(lèi)納稅人3107戶(hù)。

?？悼h國(guó)稅局自成立以來(lái)，持之以恒地抓文明創(chuàng)建，干部文明素質(zhì)不斷提升，單位文明層次逐年提高，2004至2008年連續(xù)三屆榮獲“省級(jí)最佳文明單位”。近兩年來(lái)，我們緊扣時(shí)代特點(diǎn)，把文明創(chuàng)建融入日常工作和生活中，致力打造具有保康國(guó)稅特色的文明品牌，有力推動(dòng)了國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展。干部隊(duì)伍人心思進(jìn)，宗旨意識(shí)根植于心，文明服務(wù)自覺(jué)于行，行業(yè)風(fēng)氣公正廉明，稅收收入大幅上漲，繼2008年全縣國(guó)稅收入過(guò)億后，2009年完成國(guó)稅收入11757萬(wàn)元，今年1-10月已完成國(guó)稅收入10200萬(wàn)元。稅收征管各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，我局工作得到黨委政府和上級(jí)局的充分肯定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到廣大納稅人的認(rèn)可，縣委、縣政府授予我局優(yōu)勝單位、先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、依法行政先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)將我局文明創(chuàng)建工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新文明理念

多年來(lái)，我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，文明創(chuàng)建意識(shí)不斷增強(qiáng)，創(chuàng)建機(jī)制不斷完善，創(chuàng)建效果不斷顯現(xiàn)，文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明 1

工作、文明生活已成為每個(gè)國(guó)稅干部的自覺(jué)行為規(guī)范。

多年創(chuàng)建歷程也使局黨組一班人清醒地意識(shí)到，倡導(dǎo)文明、傳播文明、踐行文明，每個(gè)干部都成為文明使者，既是提升社會(huì)文明程度、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的需要，更是實(shí)現(xiàn)和諧稅收、推動(dòng)稅收事業(yè)更好更快發(fā)展的內(nèi)在需求。要想在千帆競(jìng)發(fā)的文明創(chuàng)建大潮中有所作為，就必須推陳出新，突出行業(yè)特色，形成自己的文明品牌。

在先進(jìn)的創(chuàng)建理念引領(lǐng)下，我們把文明創(chuàng)建與組織收入、隊(duì)伍建設(shè)、稅風(fēng)稅紀(jì)建設(shè)融為一體，整體推進(jìn)，層層簽訂責(zé)任狀。在組織實(shí)施上，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，形成創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制；二是堅(jiān)持人才興稅、科技興稅和服務(wù)興稅，保證民主管理規(guī)范和業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)；三是黨政工青婦整體聯(lián)動(dòng)，多管齊下，形成創(chuàng)建合力；四是干部職工全員參與，豐富活動(dòng)，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處；五是開(kāi)展關(guān)心未成年人和幫困助貧活動(dòng)，營(yíng)造內(nèi)外和諧的創(chuàng)建氛圍。

突出稅收服務(wù)，打造文明品牌

在科學(xué)發(fā)展觀(guān)和鮮明創(chuàng)建理念的統(tǒng)領(lǐng)下，我們以稅收服務(wù)為抓手，向社會(huì)莊嚴(yán)承諾 ：“一切為了納稅人，一切服務(wù)于納稅人”。不斷探索實(shí)踐便民化、人性化、個(gè)性化服務(wù)，打造稅收服務(wù)的文明品牌。湖北日?qǐng)?bào)先后報(bào)道了《?？祰?guó)稅“三送”服務(wù)納稅人》、《把服務(wù)送到納稅人心坎上》的經(jīng)驗(yàn)做法。

抓便捷服務(wù)。一是報(bào)稅方式多元化。在納稅人上門(mén)申報(bào)的基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上申報(bào)、同城通辦業(yè)務(wù)和財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)，降低納稅人的辦稅成本。二是窗口服務(wù)便捷化。完善辦稅廳服務(wù)設(shè)施，整合服務(wù)功能，開(kāi)展“一站式”、“一戶(hù)式”、“一窗式”辦稅服務(wù)、自助服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、首問(wèn)服務(wù)制和限時(shí)服務(wù)制，服務(wù)質(zhì)效大幅提高。三是需求服務(wù)個(gè)性化。以納稅人的個(gè)性辦稅需求為導(dǎo)向，推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“稅收服務(wù)鄉(xiāng)村行”、稅信服務(wù)臺(tái)等個(gè)性化服務(wù)。

抓誠(chéng)信服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上固化稅收服務(wù)要件，動(dòng)化服務(wù)信息，方便納稅人查閱、辦稅，提高稅收征管透明度。二是及時(shí)兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠。落實(shí)減免稅務(wù)登記證工本費(fèi)、個(gè)體納稅起征點(diǎn)、稅收抵退、稅收減免等稅收政策。

抓規(guī)范服務(wù)。細(xì)化評(píng)議考核，發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量評(píng)議卡”、“征求意見(jiàn)建議卡”，開(kāi)展稅企懇談，聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員，開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)國(guó)稅干部的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行評(píng)議考核，硬化獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任追究。

培育國(guó)稅文化鑄造文明之魂

文明需要文化的支撐，有文化的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力，有文化底蘊(yùn)的文明才能走的更遠(yuǎn)。我們注重培育以“愛(ài)、勇、忠、廉、精、和”為主要內(nèi)容的保康國(guó)稅文化和“克難勇進(jìn)、任勞任怨、艱苦奮斗、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息”的保康國(guó)稅精神，豐富文明內(nèi)涵，鑄造文明之魂。

用正確的理論武裝人。我們堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，大興讀書(shū)之風(fēng)，開(kāi)展“雙基”培訓(xùn)，組織科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育、解放思想大討論，以先進(jìn)理論引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高綜合素質(zhì)。

以先進(jìn)典型示范人。加強(qiáng)文明細(xì)胞創(chuàng)建，選樹(shù)身邊的典型，發(fā)揮榜樣作用，激勵(lì)干部愛(ài)崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息。

以豐富的活動(dòng)陶冶人。經(jīng)常開(kāi)展各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽和文體比賽，讓干部職工在活動(dòng)中展示才華，增進(jìn)友誼，團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們組織干部觀(guān)看廉政警示教育片、到廉政教育基地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，引導(dǎo)干部職工廉潔奉公，潔身自愛(ài)。

以關(guān)心關(guān)愛(ài)凝聚人。我們關(guān)心未成年人成長(zhǎng)，豐富兒童活動(dòng)，對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的干部子女予以獎(jiǎng)勵(lì)。我們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，資助貧困失學(xué)生，援助掛鉤扶貧村，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

兩年來(lái)，文明創(chuàng)建為我們各項(xiàng)工作注入了動(dòng)力，將全縣國(guó)稅工作推上了新臺(tái)階。文明創(chuàng)建重在堅(jiān)持，貴在創(chuàng)新，文明創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，它如逆水行舟，不進(jìn)則退。在文明創(chuàng)建征途中，我們將緊盯目標(biāo)不放松，堅(jiān)韌不拔，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，再譜文明創(chuàng)建新篇章！

二〇一〇年十月二十六日