第一篇：市客運(yùn)辦年度工作總結(jié)

市客運(yùn)辦年度工作總結(jié)

2021年即將過(guò)去，為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，更好的迎接來(lái)年工作，根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下；

一,完成的主要工作

（一）紀(jì)律作風(fēng)整頓

今年全縣對(duì)作風(fēng)整頓工作極為重視，專門下發(fā)作風(fēng)整頓工作方案，我辦也根據(jù)紀(jì)律作風(fēng)整頓相關(guān)文件精神，對(duì)此工作進(jìn)行安排部署，按照客運(yùn)辦安排，我股室人員認(rèn)真參加紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，撰寫心得體會(huì)，書寫了學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)系列學(xué)習(xí)的開展，大家對(duì)紀(jì)律作風(fēng)工作有了很深的認(rèn)識(shí)，工作紀(jì)律性也明顯加強(qiáng)。

（二）黨史教育活動(dòng)。

我股室全體人員能認(rèn)真參加黨史教育活動(dòng)，每周認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史知識(shí)，參加黨史知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，認(rèn)真抄寫讀書筆記，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，使全體人員的黨史知識(shí)有了明顯提高，對(duì)黨從建立到不斷追求的曲折經(jīng)歷有了深刻認(rèn)識(shí)。我辦認(rèn)識(shí)到今天的幸福生活來(lái)之不易，樹立起了為黨努力工作，為群眾熱心服務(wù)的初心。

（三）安全生產(chǎn)管理工作

安全生產(chǎn)管理工作是城市客運(yùn)工作的重中之重。行政執(zhí)法改革后，我辦實(shí)行了稽查人員包公司制度，按照制度要求將八個(gè)工作人員分包到四個(gè)出租車、公交車公司和兩個(gè)網(wǎng)約車公司。我股室人員能認(rèn)真按照職責(zé)職能要求做好所包公司的培訓(xùn)教育、車輛駕駛員檔案、車輛事故，每月一次排查、每月三次抽查工作的督促檢查，以及車輛GPS監(jiān)控值守和應(yīng)急預(yù)案的檢查。全年共檢查公司124次，發(fā)出整改通知書23份。通過(guò)此工作的實(shí)施，城市客運(yùn)安全工作有了明顯改善。

（四）疫情防控工作

城市客運(yùn)車輛是城市乘客運(yùn)輸?shù)闹袌?jiān)力量，承擔(dān)著城市的主要運(yùn)輸任務(wù)，和乘客的接觸面廣，疫情防控工作壓力巨大。為搞好城市客運(yùn)疫情防控工作，我股室一是每月對(duì)各企業(yè)防疫物資（口罩、消毒液、測(cè)溫槍）儲(chǔ)備情況進(jìn)行檢查，對(duì)防疫物資不足的企業(yè)要求其立即整改，備足備齊防疫物資。二是要求各企業(yè)在我辦指定的防疫點(diǎn)對(duì)城市客運(yùn)車輛進(jìn)行消毒、消殺，對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行測(cè)溫，并對(duì)該工作進(jìn)行定期、不定期檢查，確保此項(xiàng)工作正常進(jìn)行。三是每月會(huì)同個(gè)企業(yè)對(duì)駕駛員和乘客戴口罩情況進(jìn)行了檢查，尤其對(duì)網(wǎng)約車、公交車加大該項(xiàng)工作的檢查力度。經(jīng)多次檢查公交車乘客和駕駛員戴口罩情況較好，但存在乘客不能排隊(duì)上車、上車比較擁擠問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次檢查，情況有了明顯好轉(zhuǎn)。在對(duì)網(wǎng)約車進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)腰坪網(wǎng)約車公司對(duì)疫情防控工作抓的不實(shí)（檢查七輛車，有四輛車存在駕駛員或乘客不戴口罩現(xiàn)象）。經(jīng)過(guò)多次檢查，此情況有了明顯好轉(zhuǎn)。四是，按照局防疫辦要求完成了城市客運(yùn)車輛駕駛員核酸檢測(cè)工作，做到了應(yīng)檢盡檢。五是督促各企業(yè)完成了城市客運(yùn)車輛駕駛員新冠疫苗注射接種工作。

（五）城市客運(yùn)企業(yè)駕駛員培訓(xùn)工作

駕駛員培訓(xùn)工作是我辦的一項(xiàng)常態(tài)化工作。按照工作要求，我股室制定了培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)課目分配到月，做到月月有新重點(diǎn)，月月有新內(nèi)容。全年共參加各企業(yè)培訓(xùn)32次。此項(xiàng)工作華夏出租公司從一月至六月份未召開一次培訓(xùn)會(huì)，我駐站人員對(duì)該公司下發(fā)了整改通知書，要求其整改。后半年該公司搬遷至縣水廠院內(nèi)后，培訓(xùn)會(huì)如期開展，補(bǔ)齊了工作短板。

（六）公交車、出租車民意調(diào)查工作。

按照縣委督查室督查件精神，我股室制作公交車、出租車民意調(diào)查表共300份，并將工作人員分為三組深入到學(xué)校、企事業(yè)單位、社區(qū)、村組、公交站點(diǎn)、佳宏市場(chǎng)、體育場(chǎng)口等人口密集地開展了公交車、出租車服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，后根據(jù)縣委督查室要求又制作調(diào)查表300份。此次共歷時(shí)一個(gè)月，發(fā)放調(diào)查表600份，回收調(diào)查表583份。通過(guò)調(diào)查摸清了我縣城市客運(yùn)存在的問(wèn)題，為進(jìn)一步提升城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（七）三年行動(dòng)工作推送工作。

九月中旬起，我股室每月兩次向局白斌處報(bào)送三年行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，確保該工作任務(wù)的如期圓滿完成。

（八）阿黨高速路口疫情防控工作。

9月20日起，我股室7名工作人員按照單位要求，采取四班三運(yùn)行辦法，開展阿黨高速路口疫情防控工作。在工作過(guò)程中，工作人員能不畏嚴(yán)寒、不懼風(fēng)險(xiǎn)、不徇私情、不顧勞累和兄弟單位一起認(rèn)真履責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù)。

第二篇：市客運(yùn)辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃

· 今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的全面指導(dǎo)和大力支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為宗旨，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，市客運(yùn)辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃?！?/p>

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè) · 我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，組織開展了紀(jì)律教育整頓、再創(chuàng)青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓等活動(dòng)；參加了全省城市客運(yùn)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)考試、太原市的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)。特別是在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨、團(tuán)員的模范帶頭作用，建立健全執(zhí)法崗位交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗、目標(biāo)責(zé)任制等管理機(jī)制，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，鼓勵(lì)扶持參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，為同志們補(bǔ)交多年所欠勞動(dòng)保險(xiǎn)金，增加崗位津貼，調(diào)動(dòng)了全體同志的工作積極性。同時(shí)，繼續(xù)引深創(chuàng)建青年文明號(hào)先進(jìn)集體活動(dòng)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確了崗位職責(zé)，加大了監(jiān)督力度，增強(qiáng)了管理效果，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象?！?/p>

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序 · 城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治包括公交客運(yùn)秩序和客運(yùn)出租秩序，整治的重點(diǎn)是打擊“黑車”，凈化市場(chǎng)。今年以來(lái)，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問(wèn)題，我辦根據(jù)市委、市政府的要求，先后開展了以安全大檢查、城市交通秩序整頓等集中整治行動(dòng)，工作計(jì)劃《市客運(yùn)辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃》。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序。全年共查處各類非法客運(yùn)車267臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車208臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，兩次對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在全市開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的黑車猖獗、處罰不力的問(wèn)題，我辦依法加大了打擊查處力度，在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，多次深入到馬蘭、河口、鎮(zhèn)城底等城鎮(zhèn)，查處黑車、病車、危車等非法客運(yùn)車輛78臺(tái)，包括非法出租車76臺(tái)，非法公交線路車2臺(tái)；全部予以從重處罰，有效地消除了各類事故隱患，凈化了客運(yùn)市場(chǎng)，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各界的好評(píng)?！?/p>

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí) · 一年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛41臺(tái)、客運(yùn)出租車70多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)54次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴138起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近5萬(wàn)元，圓滿完成了全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?！?/p>

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制 · 一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，整頓調(diào)整了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立了綜合科，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是積極探索改革客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式，按照市場(chǎng)運(yùn)行、總量控制、提高等次的原則，為客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革做了大量的前期工作。今年以來(lái)共印發(fā)宣傳材料2萬(wàn)余份，多次通過(guò)報(bào)紙電視新聞媒體宣傳市委、市政府的正確決策和經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓的法律政策依據(jù)；經(jīng)過(guò)廣泛深入的調(diào)查分析和征求意見(jiàn)，依據(jù)國(guó)家、省、太原市有關(guān)城市客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理政策法規(guī)，擬定了《古交市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓實(shí)施方案》。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制?！っ髂旯ぷ饔?jì)劃 ·

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。·

二、嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)部、公安部63號(hào)令》、《山西省城市公共客運(yùn)管理暫行條例》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。·

三、根據(jù)我辦企業(yè)化管理的實(shí)際，一是改革用人機(jī)制，實(shí)行全員聘用制；二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題?！?/p>

四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，逐步提高車輛等次。市客運(yùn)辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃

第三篇：市客運(yùn)辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃

今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的全面指導(dǎo)和大力支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為宗旨，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。sO100

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，組織開展了紀(jì)律教育整頓、再創(chuàng)青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓等活動(dòng)；參加了全省城市客運(yùn)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)考試、太原市的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)。特別是在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨、團(tuán)員的模范帶頭作用，建立健全執(zhí)法崗位交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗、目標(biāo)責(zé)任制等管理機(jī)制，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，鼓勵(lì)扶持參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，為同志們補(bǔ)交多年所欠勞動(dòng)保險(xiǎn)金，增加崗位津貼，調(diào)動(dòng)了全體同志的工作積極性。同時(shí)，繼續(xù)引深創(chuàng)建青年文明號(hào)先進(jìn)集體活動(dòng)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確了崗位職責(zé)，加大了監(jiān)督力度，增強(qiáng)了管理效果，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序

城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治包括公交客運(yùn)秩序和客運(yùn)出租秩序，整治的重點(diǎn)是打擊“黑車”，凈化市常今年以來(lái)，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問(wèn)題，我辦根據(jù)市委、市政府的要求，先后開展了以安全大檢查、城市交通秩序整頓等集中整治行動(dòng)。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序。全年共查處各類非法客運(yùn)車267臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車208臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，兩次對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在全市開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的黑車猖獗、處罰不力的問(wèn)題，我辦依法加大了打擊查處力度，在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，多次深入到馬蘭、河口、鎮(zhèn)城底等城鎮(zhèn)，查處黑車、病車、危車等非法客運(yùn)車輛78臺(tái)，包括非法出租車76臺(tái)，非法公交線路車2臺(tái)；全部予以從重處罰，有效地消除了各類事故隱患，凈化了客運(yùn)市場(chǎng)，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各界的好評(píng)。

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)

一年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛41臺(tái)、客運(yùn)出租車70多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)54次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴138起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近5萬(wàn)元，圓滿完成了全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，整頓調(diào)整了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立了綜合科，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是積極探索改革客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式，按照市場(chǎng)運(yùn)行、總量控制、提高等次的原則，為客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革做了大量的前期工作。今年以來(lái)共印發(fā)宣傳材料2萬(wàn)余份，多次通過(guò)報(bào)紙電視新聞媒體宣傳市委、市政府的正確決策和經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓的法律政策依據(jù)；經(jīng)過(guò)廣泛深入的調(diào)查分析和征求意見(jiàn)，依據(jù)國(guó)家、盛太原市有關(guān)城市客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理政策法規(guī)，擬定了《古交市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓實(shí)施方案》。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。

明年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

第四篇：客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

山陰縣客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

山陰縣交通執(zhí)法局：

2018年上半年，客運(yùn)辦在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以及全辦同事的共同努力下，初步完成了本部門制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)上半年工作做以下總結(jié)匯報(bào)：

一：對(duì)巡游出租車的日常監(jiān)督檢查

山陰縣順達(dá)出租汽車公司是我縣目前唯一一家從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)的公司，成立于2001年，法人代表畢潤(rùn)蘭，擁有出租汽車220輛，其中天然氣雙燃料車輛134輛，燃油車輛86輛。

巡游出租汽車作為城市客運(yùn)重要的組成部分，在為縣城廣大居民出行提供便捷的同時(shí)，很大程度上，更是作為城市文明的窗口，其安全文明，規(guī)范運(yùn)營(yíng)決定著公眾對(duì)這個(gè)城市的整體印象。

為了維護(hù)出租客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定，確保出租客運(yùn)市場(chǎng)有序發(fā)展，我辦重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面對(duì)巡游出租車日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督檢查：

1：定期對(duì)巡游出租車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核 為進(jìn)一步完善出租汽車信用管理體系，提升出租汽車服務(wù)水平，交通運(yùn)輸部2018年5月14日組織修訂了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，新的考核辦法從2018年6月1日起實(shí)施。由于新的考核辦法細(xì)則還沒(méi)有出臺(tái)，所以2018年日?？己斯ぷ鬟€沒(méi)有開展。2017年考核結(jié)果已經(jīng)上報(bào)市客運(yùn)辦。

2：公開投訴電話，接受投訴和監(jiān)督 在出租車車身噴涂投訴電話0349-7076600，接受乘客、駕駛員、經(jīng)營(yíng)者的投訴和監(jiān)督。

3：對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的管理

順達(dá)出租車公司在運(yùn)營(yíng)220輛出租車都是證照齊全，合法經(jīng)營(yíng)，未發(fā)現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

4：對(duì)巡游出租車跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理

通過(guò)車載電臺(tái)、微信群對(duì)順達(dá)公司的出租車司機(jī)進(jìn)行《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》的宣傳，達(dá)到讓廣大出租車司機(jī)嚴(yán)格遵守規(guī)定，文明運(yùn)營(yíng)的目的，半年來(lái)未出現(xiàn)起訖點(diǎn)均不在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的事件發(fā)生。

5：對(duì)巡游出租車證件的規(guī)范工作

巡游出租車全套證件包括車輛運(yùn)營(yíng)證，駕駛員的從業(yè)資格證，出租車服務(wù)監(jiān)督卡，為了確保安全運(yùn)營(yíng)，我辦在加強(qiáng)日常巡查工作的同時(shí)，對(duì)順達(dá)公司在運(yùn)營(yíng)的出租車進(jìn)行不定時(shí)的抽查檢查，未發(fā)現(xiàn)使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效道路運(yùn)輸證的巡游出租車。

6：出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)的管理

山陰縣順達(dá)出租汽車公司是我縣唯一擁有從事出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司，該公司從成立以來(lái)一直是自有經(jīng)營(yíng)，未出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

7：巡游出租車駕駛員的日常管理

由于出租車的起步價(jià)每公里3元，是公司成立之初就核準(zhǔn)的，時(shí)至今日還在執(zhí)行這個(gè)價(jià)格。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，起步價(jià)也應(yīng)該隨之進(jìn)行上調(diào)，但是由于物價(jià)局一直未召開價(jià)格聽證會(huì)，導(dǎo)致目前出租車只能是議價(jià)拉客，不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)設(shè)備的情況時(shí)有發(fā)生。二：對(duì)城鄉(xiāng)公交公司的日常監(jiān)督檢查

山陰縣津鑫城鄉(xiāng)公交公司是我縣目前唯一一家從事公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的公司，成立于2006年，法人代表樊建華，擁有公交車輛86輛，其中混合動(dòng)力車輛26輛，純電動(dòng)車輛60輛。

津鑫公司目前在運(yùn)營(yíng)線路9條，其中縣城內(nèi)5條，城鄉(xiāng)客運(yùn)線路4條?；靖采w了全縣百分之九十八的區(qū)域。

公交能否正常安全運(yùn)營(yíng)，事關(guān)全縣城鄉(xiāng)居民出行的安全需要，我辦在日常例行監(jiān)督檢查的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)津鑫公司的安全生產(chǎn)督導(dǎo)，確保把安全隱患排查在隱患階段。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做了督導(dǎo)檢查落實(shí)：

1：設(shè)立舉報(bào)電話，方便廣大居民對(duì)津鑫公司的運(yùn)營(yíng)投訴 2：不定期對(duì)津鑫公交公司在運(yùn)營(yíng)車輛津鑫安全檢查，重點(diǎn)對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，安全帶等進(jìn)行了排查，目前，所有在運(yùn)營(yíng)車輛都實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)監(jiān)控，配備了安全帶。

3：在運(yùn)營(yíng)車輛服務(wù)設(shè)施配置完善，運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)明顯。4：確保津鑫公司不聘用不具有資質(zhì)的駕駛員

5：督導(dǎo)津鑫公司健全了駕駛員崗位職責(zé)，操作規(guī)程，規(guī)范了服務(wù)，建立了安全防范和應(yīng)急處置預(yù)案

6；津鑫公司每天都召開安全晨會(huì)，對(duì)司機(jī)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)排除，每天收車后，并由專門的安全人員對(duì)車輛進(jìn)行日常安全檢查 目前，津鑫公司客運(yùn)服務(wù)設(shè)施完善，運(yùn)營(yíng)良好，在加強(qiáng)對(duì)攜帶危險(xiǎn)品乘客的檢查做到零容忍，對(duì)車輛的安全狀況由專人進(jìn)行檢查，做到收車檢查，出車正常，確保廣大居民的安全出行。

山陰縣客運(yùn)辦 2018年7月3日