【建言獻(xiàn)策】

如何增強(qiáng)農(nóng)信“ETC”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

如今火熱的資源爭(zhēng)奪出現(xiàn)在ETC市場(chǎng)，ETC成為各家爭(zhēng)奪的風(fēng)口，從線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到線上手機(jī)APP、公眾號(hào)和小程序，銀行、支付平臺(tái)、銀聯(lián)等不約而同地加入賽場(chǎng)。而農(nóng)信“ETC”業(yè)務(wù)發(fā)展起步晚，要想在當(dāng)前群雄割據(jù)的ETC市場(chǎng)中，爭(zhēng)得“一碗羹”必須要做的以下幾點(diǎn)：

一、加快APP業(yè)務(wù)模塊的開發(fā)

在ETC用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，國(guó)有銀行、大型的商業(yè)銀行、銀聯(lián)以及各大支付平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)ETC業(yè)務(wù)在線申請(qǐng)，開通手續(xù)簡(jiǎn)單、方便、快捷、無(wú)紙化?？蛻艮k理ETC業(yè)務(wù)，只需下載各銀行及支付平臺(tái)的手機(jī)APP，在線上傳客戶身份證、行車證、銀行卡等影像資料，無(wú)需到實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，為客戶節(jié)省了時(shí)間、精力、不必要的費(fèi)用。如果農(nóng)信“ETC”成功開發(fā)APP業(yè)務(wù)模塊，業(yè)務(wù)操作上得到提升，再加上農(nóng)信扎根百姓的情懷，相信農(nóng)信“ETC”業(yè)務(wù)客戶增量，蔣會(huì)大大的提升。

二、加快發(fā)展ETC記賬卡關(guān)聯(lián)信用卡的步伐

目前，農(nóng)信“ETC”發(fā)行的ETC記賬卡只可以關(guān)聯(lián)客戶的借記卡，關(guān)聯(lián)客戶信用卡的功能還未進(jìn)行推廣，這樣在業(yè)務(wù)種類上，農(nóng)信ETC就存在業(yè)務(wù)短板，需要進(jìn)一步豐富和完善ETC業(yè)務(wù)；同時(shí)客戶在ETC業(yè)務(wù)申請(qǐng)上也會(huì)缺少一項(xiàng)選擇項(xiàng)，大部分客戶還是喜歡蔣ETC記賬卡關(guān)聯(lián)在自己名下的信用卡賬戶上，這樣客戶出行時(shí)，不必?fù)?dān)心自己借記卡的賬戶余額不足，高速過路費(fèi)支付多少，下一個(gè)賬單日還款多少，有利于客戶規(guī)劃自身資金的使用效率。

三、拓展ETC業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)

國(guó)有銀行、大型的商業(yè)銀行及各支付平臺(tái)，在ETC優(yōu)惠折扣執(zhí)行的是9.5折，及個(gè)別的銀行為搶占ETC市場(chǎng)，優(yōu)惠折扣大致在8-9.5折，更有甚者執(zhí)行的優(yōu)惠折扣為7折，我省農(nóng)信ETC優(yōu)惠折扣與國(guó)有銀行持平，ETC業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)在市場(chǎng)上未體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。如果能夠適當(dāng)?shù)脑黾右恍﹥?yōu)惠活動(dòng)種類。比如每月每逢9日、19日、29日出行的ETC客戶，高速過路費(fèi)享受8折優(yōu)惠、甚至是更低的折扣價(jià)；或者是在系統(tǒng)里按季或按年統(tǒng)計(jì)轄內(nèi)ETC客戶出行情況，對(duì)出行消費(fèi)高的客戶，可以通過郵寄等聯(lián)系方式，給客戶送去一些ETC出行的回饋獎(jiǎng)品等活動(dòng)，來(lái)吸引客戶辦理和使用我行ETC，從而達(dá)到增加客戶量，分得或占領(lǐng)ETC市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。