第一篇：水費收費管理信息系統(tǒng)

一、設(shè)計目的 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，計算機在各個領(lǐng)域發(fā)揮著 越來越重要的作用。

作為計算機應(yīng)用的一部分，使用計算機對水資源用戶及水費 繳納情況進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點，如 : 檢索迅速、查找方 便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地 提高水資源用戶及水費繳納情況管理的效率，也是水資源管理機構(gòu)帳收費的科學(xué) 化、正規(guī)化管理，與先進科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。

現(xiàn)在我國的水資源用戶及水費繳納情況管理水平絕大部分還停留在紙介質(zhì) 的基礎(chǔ)上，這樣的機制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因為它浪費了許多人力和物力，在信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計算機為基礎(chǔ)的信息管理所取代。

本課程設(shè)計的目的是建立水費收費管理信息系統(tǒng)，采用計算機對水費信息進 行管理，進一步提高水費收費機構(gòu)及用戶對信息的查詢檢索的便捷功能，實現(xiàn)其 現(xiàn)代化水平。幫組工作人員提高工作效率，實現(xiàn)水費信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化。

二、設(shè)計任務(wù) 《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》 課程設(shè)計是計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)集中實踐性環(huán)節(jié)之一，是 學(xué)習完《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》 課程后進行的一次全面的綜合練習，涉及的深度廣些并更 加接近實用，要求我們利用所學(xué)知識分析、設(shè)計并實現(xiàn)一個有一定復(fù)雜性的數(shù)據(jù) 庫系統(tǒng)。通過課程設(shè)計，使我們綜合使用所學(xué)過的數(shù)據(jù)庫知識，掌握數(shù)據(jù)庫開發(fā) 系統(tǒng)的基本思路和方法，利用所學(xué)的基本知識和技能，發(fā)揮自學(xué)能力和查找資料 的能力，通過一個實例，運用數(shù)據(jù)庫開發(fā)中各個環(huán)節(jié)，加深對所學(xué)知識的理解與 掌握，增強學(xué)生利用自己所學(xué)知識解決實際問題的能力，為后續(xù)各門計算機課程 的學(xué)習打下堅實基礎(chǔ)。具體本系統(tǒng)的任務(wù)有：

1.通過本課程設(shè)計的實踐及其前后的準備與總結(jié)，復(fù)習、領(lǐng)會、鞏固和運 用軟件工程課堂上所學(xué)的數(shù)據(jù)庫知識 2.使學(xué)生通過參加小組團隊的開發(fā)實踐，了解項目管理、團隊合作、文檔編 寫、口頭與書面表達的重要性。．使每個學(xué)生了解軟件工具與環(huán)境對于項目開發(fā)的重要性，并且重點深入 掌握好一、兩種較新或較流行的開發(fā)工具或計算機應(yīng)用技術(shù)、技能（比如，網(wǎng)頁 設(shè)計技術(shù)與常見工具；基于Java（ASP、PHP 等）

技術(shù)的 Web 編程；軟件開發(fā)文檔 編制工具 Office、Visio、Rose等；商用數(shù)據(jù)庫 Access（或 SQLServer、Oracle、MySql 等）

設(shè)計與實現(xiàn)；客戶機 / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。

對于水費收費等行業(yè)，快速有效地數(shù)據(jù)整理是吸引用戶、提高經(jīng)濟效益的 關(guān)鍵因素。越來越多的水費收費機構(gòu)用水費管理系統(tǒng)來管理日常工作，合理配 置資源，提升管理水平，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。

名稱：水費收費管理信息系統(tǒng) 功能：用戶信息的添加、修改、刪除和查詢。

水費類型信息的修改、刪除和查詢。

水費價格信息的刪除和查詢。

新入用戶信息的添加、修改、取消預(yù)定和查看詳細信息。

登記信息和修改登記信息。

保存結(jié)算信息。

打印實收水費信息。

三、設(shè)計內(nèi)容（一）

可行性分析 1.管理上的可行性 在傳統(tǒng)的水費收費管理中，管理人員不得不花費大量的時間來處理水費信 息，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、費用計算錯誤、水費資料不能及時 提供等，從而工作效率。

因此水費的管理人員迫切的需要一套水費收費管理信息 系統(tǒng)對日常信息

進行處理和維護。

歷史經(jīng)驗的積累使水費現(xiàn)有的管理制度和管理 方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。

這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供 了有效的制度保障 2.技術(shù)上的可行性 本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的做為前臺開發(fā)工具。

后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟 公司的 Access 數(shù)據(jù)庫，它的靈活性，安全性，和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良 好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展 使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。．效益上的可行性 本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改 善服務(wù)質(zhì)量。

能夠取得良好的經(jīng)濟效益。

水費收費系統(tǒng)除提供給管理人員的系統(tǒng) 管理功能外，還能對用戶開放，實現(xiàn)用戶的查詢信息功能，擁有完善的權(quán)限設(shè)置 功能。

（二）需求分析 本系統(tǒng)主要有以下功能需求：．用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。

用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。

當用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有 相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進入。．水費管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于對水費信息的管 理，其中包括：

水費收費模塊管理，主要包括信息的查詢及繳費等基本操作。

水費查詢管理模塊，主要用于管理員及用戶對水費查詢管理等操作。

水費管理模塊，主要用于用戶水費信息的查看，修改，刪除等基本操作。

打印管理模塊，主要包括對水費信息繳費的情況打印的基本操作。．用戶管理模塊，該模塊主要用于對用戶的基本信息登記，以及瀏覽信息 等操作。．賬戶管理模塊，該模塊用于對密碼，權(quán)限等基本信息的修改添加等操作。

根據(jù)需求分析總結(jié)的用戶需求設(shè)計系統(tǒng)的體系功能模塊圖如下:

系統(tǒng)功能模塊圖

可以看到，本系統(tǒng)劃分為四個功能模塊，基本信息管理模塊用于對用戶及其 水費情況進行管理，用戶編輯管理模塊主要用于用戶狀態(tài)的查看和用戶信息的編 輯。消費管理模塊主要用于對用戶消費進行入帳管理。報表管理模塊提供給用戶 用來查看繳費基本情況的信息，系統(tǒng)信息模塊用來對系統(tǒng)用戶進行管理。

(三)業(yè)務(wù)描述：

(1.)本系統(tǒng)用戶分為系統(tǒng)用戶和普通用戶(2.)用水賬戶分為用戶名、戶號、住址等基本信息：

(3.)用水賬戶一月產(chǎn)生一次水費信息：水務(wù)公司按照月為單位對用水 戶進行用水信息統(tǒng)計、收費(4.)用水信息包括：本月用水信息及應(yīng)繳費數(shù)額。管理員對用水戶會 進行每月一次的信息收集，然后進行用戶用水水價等信息計算出月水費然后 進行收費(5.)用水賬戶存在水價調(diào)整的情況(6.)對于每一月水費信息 需要進行匯總處理，包括用水總量匯總、水費總額匯總、繳費匯總、應(yīng)收賬款匯總：水務(wù)公司會對每一個月的用水相 關(guān)數(shù)據(jù)進行整體性把握，需要對用水月的所有用(和管轄組為單位)水量以 及賬款收取情況、應(yīng)收賬款情況進行總額統(tǒng)計。

(7.)按照用水管理組打印全部用戶基本信息：

因業(yè)務(wù)需要，需要按用 戶繳費情況打印用戶基本數(shù)據(jù)信息；(8.)單個用水戶賬戶停表 / 補交欠費恢復(fù)用水功能；對于用水戶根據(jù) 業(yè)務(wù)需要應(yīng)能單獨提供其用水戶的基本信息，以及其往月的用水記錄；(9.)各種數(shù)據(jù)內(nèi)容查詢；

由上述系統(tǒng)描述產(chǎn)生本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖:

通過對系統(tǒng)流程圖分析產(chǎn)生如下數(shù)據(jù)字典:

（四）總體設(shè)計 1.針對水費收費管理信息系統(tǒng)的需求，通過對水費管理工作過程的內(nèi)容和數(shù) 據(jù)流程分析，設(shè)計如下所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：

?水費基本信息，包括的數(shù)據(jù)項有：水費類型，水費狀態(tài)，單價等。

?新添用戶基本信息，包括的數(shù)據(jù)項有：用戶戶號，用戶姓名，地址，操作 員信息等。

?已有用戶基本信息，包括用戶戶號，用戶姓名，地址，基本水費信息，操 作員等。

名字 水費 別名

描述 標識水費價格及其基本信息的關(guān)鍵域 定義 水費=水費價格+水費類型 位置 報表、用戶信息

名字 管理員 別名

描述 對系統(tǒng)進行管理 定義 管理員=管理員姓名+管理員密碼+管理 員權(quán)限 位置 輸出到打印機

名字：用戶戶號 別名：用戶編號 描述：唯一標識客戶管理信息的一個特定域 定義：用戶戶號=8｛數(shù)字｝8 位置：用戶信息、報表、管理信息 名字：報表 別名：

描述：用于用戶繳費后打印的水費清單 定義：報表=用戶戶名+用戶戶號+ 繳費月份 + 用水量 + 當前水價 + 繳費數(shù)額 + 繳費日 期 位置：輸出到打印機 系統(tǒng)流程設(shè)計圖

?結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項有：用戶戶名，用戶戶號，地址，繳費月份，用 水量，當前水價，繳費數(shù)額，繳費日期等。

?系統(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項有 ：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。

有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)流程，我們就能對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計

3.根據(jù) E-R 圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式如下：

自來水公司（公司名稱，電話，地址）

管理員（用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限）

用戶（戶號，姓名，電話，地址）

賬戶（用戶戶號，繳費日期，繳費月份，繳費金額，水價，用水量）

聘用（自來水公司，管理員）

管理（自來水公司，賬戶）

管理（管理員，賬戶）

4.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 數(shù)據(jù)庫包含以下表：水費管理表、用戶管理表、用戶表、當前水價表）用戶表包含管理員（超級用戶或普通用戶）的姓名 Char（50）、相應(yīng)密碼 Char（40）

及對應(yīng)的權(quán)限 Char（40）

。用戶表如（表一）：

表一 用戶表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 User Char(50)用戶的登錄名，必填字段 2 Password Char(40)密碼，必填字段 3 qx Char(40)用戶的權(quán)限，必填字段）用戶管理表包括用戶繳費的總戶號 Int（4）、用戶姓名 Varchar（20）、用戶 居住地Varchar（50）

以及用戶當月所產(chǎn)生的費用 Char（40）

。用戶管理表如（表二）：

表 二

用 戶 管 理 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 總戶號 Int(4)用戶編號 2 戶名 Varchar(20)用戶姓名 3 地址 Varchar(50)用戶所居住地 4 總費用 Char(40)用戶水費總金額）水費管理表是本系統(tǒng)的關(guān)鍵，用于水費繳費及其查詢。其包含用戶繳費的 總戶號 Int（4）、用戶姓名 Varchar（20）、用戶居住地 Varchar（50）

等繳費信息的基本 信息，以及用戶當月所用的用水量 Int（4）

及產(chǎn)生的總費用 Char（40）

。如（表三）

所示：

表三 水 費 管 理 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 總戶號 In t(4):用戶編號 2 戶名 Varchar(20)用戶姓名 3 地址 Varchar(50)用戶所居住地 4 用水量 In t(4):用戶當月所用的水量 5 當前單價 Char(40)當月水費價格 6 當前水費 Char(40)用戶應(yīng)繳費數(shù)額 7 應(yīng)繳月份 Date r 繳費月份 8 繳費日期 Date 繳費日期）當前水價表是對當前水費的設(shè)置。水價表包括設(shè)置的水費價格信息以及 應(yīng)繳費的月份記錄。如下（表四）所示：

表四 當 前 水 價 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 價格 Char(40)當月水費價格 四、測試與評價 應(yīng)繳月份 Date 應(yīng)繳費月份

系統(tǒng)實現(xiàn)如下：）登錄窗體 Formll, 如圖所示：）主界面如圖示: 3）

賬戶管理設(shè)置頁面: 4）

繳納水費實現(xiàn)頁面: 5）查詢繳費情況: 6）

編輯用戶界面如圖示: 7）

用戶瀏覽查詢界面：）水費設(shè)置頁面 9）報表打印頁面如圖所示: 五、結(jié)論 經(jīng)過一個多月的設(shè)計和開發(fā)，這個水費收費管理信息系統(tǒng)基本完成。

雖然有些功能還有些問題沒有調(diào)試好，界面也設(shè)計得不是很美觀，其中在水 費繳費記錄查詢中對已繳用戶，未繳用戶，以及用戶歷史繳費記錄功能不是很完 善，對這些記錄的打印清單不是很方便，在這方面還有待改進。在用戶用水量的 查詢，用水量的生成方面設(shè)置的也不夠完善。

但在這期間借閱了大量有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計的書籍，有單獨將各個模塊設(shè)計的，也 有直接講系統(tǒng)從早期系統(tǒng)分析設(shè)計到完成的，還看了專門講 VB 的書。通過參閱 其它系統(tǒng)，從中找到與自己系統(tǒng)相關(guān)的進行拼湊，還有對各個控件的設(shè)置、熟悉, 在連接過程中走了很多彎路，但是在一路的模仿過程中自己也逐漸懂得了如何進 行相關(guān)操作，不再像剛開始一頭霧水，什么都不懂，也大概知道了如何開發(fā)一個 系統(tǒng)，自己要做的是在今后的學(xué)習過程中進行完善，更深入地學(xué)習。

在本次的課程設(shè)計中，為搞清控件的使用方法、編程的各個難點、掌握面向 對象的編程思想等很多方面的問題，才發(fā)現(xiàn)實踐的重要性，尤其是要自己獨自實 踐。

六、致謝 通過與指導(dǎo)老師的交流、通過圖書館查看相關(guān)資料，我基本熟悉了整個系統(tǒng) 的業(yè)務(wù)流程，這對后期的開發(fā)工作至關(guān)重要，在這里感謝我的指導(dǎo)老師彭三城老 師，是他教會了我整個設(shè)計過程的方法。

經(jīng)過整個課程設(shè)計期間的努力，我基本上完成了我的課題，在此感謝學(xué)校給 我們提供了舒適的工作、學(xué)習環(huán)境，以及彭老師給予的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)。此外，同學(xué)們在我這次課程設(shè)計中也給了我很大的幫助，我非常感謝。彭老師認真負責 的工作態(tài)度、嚴謹?shù)闹螌W(xué)風格以及平易近人的為人，讓我受益匪淺；開發(fā)的同時, 和同學(xué)們之間的相互探討也使我的知識上了一個臺階。在這段時間里，我除了完 成了課程設(shè)計，更重要的是學(xué)到了兢兢業(yè)業(yè)，奮發(fā)向上的精神，這種精神是我今 后人生前進道路上的一種力量。

再次感謝彭老師以及給過我?guī)椭耐瑢W(xué)

附錄：

源代碼清單 繳納水費模塊的實現(xiàn) ：

1.運行界面：

2.雙擊相應(yīng)的控件，在控件的相應(yīng)過程中編寫代碼：

窗體的 load 事件為：

Private Sub Form_Load()= 7350 = 7395-/ 2,-/ 4 = Date End Sub 作用：使窗體居中顯示。的代碼如下：

Private Sub Command2_Click()SQL= “select * from 用戶管理 where 總戶號 =”“ & Trim(Text1(0).Text)& ”“" = SQL If Then MsgBox ” 沒有此總戶號！請重新輸入 [ 總戶號 ]！

“, , ” 提示 “ Text1(0).Text = ”“ Text1(0).SetFocus Else For i = 1 To 9 Label1(i).Visible = True Next i For i = 1 To 6 Text1(i).Visible = True Next i = True Text1(7)= Text6 Text1(1)= Text3 Text1(2)= Text4 Text1(4)= Text2 Text1(6).Text = Date$ Text1(3).SetFocus Text8 = Text7 End If End Sub 作用：先判斷用戶表中有沒有此總戶號，如有就收費，沒有就提示用戶。界 面如下：

的代碼如下：

Private Sub Command1_Click()MsgBox ” 已入庫！

“, , ” 提示 “ = Val + Val(Text1(5).Text)Text1(0).SetFocus Text1(0).Text = ”“ For i = 1 To 9 Label1(i).Visible = False Next i For i = 1 To 6 Text1(i).Visible = False Next i = False End Sub 作用：收費入庫，并提示收費員相關(guān)信息。

查詢繳費情況模塊的實現(xiàn) 1.運行界面：．實現(xiàn)過程：

界面的實現(xiàn)方法同上，下面主要看關(guān)鍵代碼：

單選按鈕組的代碼為：

Private Sub Option1_Click(Index As Integer)For i = 0 To 2 If Option1(0).Value = True Or Option1(1).Value = True Then = True = False Else If Option1(2).Value = True Then = False = True Else MsgBox ” 請選擇查詢的項！

“, , ” 提示 “ End If End If Next i = True End Sub 主要選擇查詢的項。

“查詢“的主要代碼為：

Private Sub Command1_Click()If Option1(0).Value = True Then SQL = ”select * from 水費管理 where 總戶號 =“" & Trim & ”“" Else If Option1(1).Value = True Then SQL = ”select * from 水費管理 where 戶名 =“" & Trim & ”“" Else If Option1(2).Value = True Then

SQL = ”select * from 水費管理 where 繳費日期 =“" & Format, ”yyyy-mm-dd“)& ”“" End If End If End If = SQL If Then MsgBox ” 沒有您要查詢的繳納水費情況！

“, , ” 提示 " End If End Sub 主要作用：根據(jù)用戶的選擇，通過 SQL 語句查詢并顯示結(jié)果。

第二篇：CJ_T 298-2008_城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)

CJ/T 298-2008 城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)

基本信息

【英文名稱】Management information systems of the city water supply standard for urban planning data 【標準狀態(tài)】現(xiàn)行 【全文語種】中文簡體 【發(fā)布日期】2008/12/12 【實施日期】2009/6/1 【修訂日期】2008/12/12 【中國標準分類號】P42 【國際標準分類號】91.140.60

關(guān)聯(lián)標準

【代替標準】暫無 【被代替標準】暫無

【引用標準】GA/T 708-2007

適用范圍&文摘

本標準規(guī)定了城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)通信接口等要求。

本標準適用于城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)構(gòu)建及系統(tǒng)軟件開發(fā)。

第三篇：水費承包合同

村二零一二年水費承包合同

按照我區(qū)農(nóng)田水利文件要求，依據(jù)我村歷年水費機制，為農(nóng)業(yè)農(nóng)民增收、增效、灌排暢通，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議，使雙方共同信守，維護合同條款：

一、承包范圍

村轄區(qū)高干渠、七星渠、南渠各渠系流域灌溉面積。

二、費用的征收

1、高干渠、七星渠、南渠三大渠系的水費征收標準依照2011年我村的水費征收標準。

2、七星渠、南渠兩大渠系的兩工征收標準依照2011年的征收標準。

三、雙方簽訂合同時，乙方須先向甲方交維管費，風險抵押金：

1、簽訂合同時，乙方須一次性交給甲方管理費￥18000.00元現(xiàn)金。

2、簽訂合同時，乙方須一次性交給甲方風險抵押金￥30000.00元。

四、甲方職責：

1、行水期甲方須監(jiān)督乙方的正常供水。

2、甲方在行水期須保證渠道暢通。

3、甲方在行水期須配合乙方與農(nóng)戶發(fā)生的糾紛處理。

4、甲方在行水期不得干涉乙方的正常運行管理。

五、乙方職責：

1、乙方必須服從甲方領(lǐng)導(dǎo)。

2、乙方必須保護好水利設(shè)施，如不負責任損壞渠道閘道由乙方負責維修。

3、乙方須積極收繳好水費、兩工費，水費收繳時足額上交水利管理部門，確保農(nóng)戶用水及時有序。

4、乙方須在當年11月底與甲方結(jié)清兩工費。

5、乙方與甲方結(jié)帳后，如有農(nóng)戶尾欠兩工費，乙方須向甲方遞交農(nóng)戶欠款花戶，此欠款總額甲方負責追繳40%，乙方負責追繳60%.6、春秋兩季農(nóng)田建設(shè)期間，乙方必須每天保證兩名人員配合甲方正常工作，乙方如不能保證人員配合甲方，按每人每天100元現(xiàn)金在風險抵押金中扣除。

7、乙方在履行好以上6項的前提下，甲方于當年11月下旬將乙方交給甲方的風險抵押金如數(shù)退回。

村村民委員會

甲方法人（簽字）：村村民用水協(xié)會

乙方水費、兩工費承包人（簽字）：

二零一二年月

第四篇：水費合同

委托銀行代收水費合同書

甲方（水務(wù)企業(yè)）：

乙方（用水戶）：

丙方（銀行）：

為向用戶提供便捷的水費繳款服務(wù)，維護用戶及水務(wù)企業(yè)雙方權(quán)益，根據(jù)國家和市有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成本合同。

一、甲、乙雙方共同遵守中國人民銀行結(jié)算管理規(guī)定，乙方承諾并授權(quán)其付款銀行將當期應(yīng)交水費按甲方規(guī)定時限劃入甲方帳戶，甲方在乙方交納應(yīng)交水費后提供收款票據(jù)。

二、乙方當期的應(yīng)交水費，由甲方抄表計費后，交由雷州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社代收。雷州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社將乙方當期的應(yīng)交水費劃轉(zhuǎn)到甲方帳戶：。

三、乙方不得拒付應(yīng)付甲方水費，受托銀行應(yīng)根據(jù)甲方要求定期劃轉(zhuǎn)水費（正常情況下于扣費月的日、日劃轉(zhuǎn)水費，節(jié)假日順延）。為保證水費及時、足額劃轉(zhuǎn)，在受托銀行劃款之前，乙方應(yīng)向其付款銀行帳戶中存入足額資金。

四、如乙方付款帳戶中余額不足，導(dǎo)致當期水費不能及時劃扣，乙方可在扣費當月到甲方各交費網(wǎng)點進行人工交費。否則，甲方依據(jù)相關(guān)規(guī)定每日加收應(yīng)收水費的滯納金。如乙方逾期日仍未交納應(yīng)交水費和滯納金，甲方可依法停止供水，但應(yīng)在停水前日內(nèi)通知乙方。

五、如甲方抄表計費出現(xiàn)差錯，導(dǎo)致乙方多交或少交水費，甲方在次月予以更正。

六、乙方對應(yīng)交水費如有疑問，有權(quán)向甲方客戶服務(wù)中心或其所在地供水管理機構(gòu)查詢。

七、乙方交納水費后，甲方將收費票據(jù)送達乙方用水地址。

八、乙方如需更改銀行帳號，可向甲方客戶服務(wù)中心或其所在地供水管理機構(gòu)申請辦理。

九、乙方應(yīng)向甲方提供準確的聯(lián)系方式，使甲方能及時通知乙方相關(guān)事宜及提供相關(guān)服務(wù)。聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時通知甲方客戶服務(wù)中心或其所在地供水管理機構(gòu)。

十、當房屋權(quán)利人持房產(chǎn)證到甲方客戶服務(wù)中心或其所在地供水管理機構(gòu)辦理相關(guān)變更手續(xù)時，以變更后的條款為準，本合同與之相抵觸的條款自動失效。

十一、本合同次月生效，請保留原賬號。

十二、本合同書一式三份，由甲、乙方及受托銀行各執(zhí)一份，每份均具同等法律效力。

甲方：市水務(wù)（集團）有限公司乙方（單位用戶須加蓋公章）： 集團公司地址：身份證號碼：

供水所地址：開戶銀行名稱（單位用戶加蓋銀行公章）： 聯(lián)系電話：帳號：

業(yè)務(wù)受理人：聯(lián)系電話：

用水地址：

簽名確認：

合同簽訂日期：年月日

第五篇：燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

摘要：能夠準確計算出燃氣費、及時統(tǒng)計報表、快速反應(yīng)客戶信息是燃氣行業(yè)營業(yè)收費系統(tǒng)的焦點問題。本文結(jié)合燃氣行業(yè)的營業(yè)管理模式以及先進的業(yè)務(wù)流程分析，對營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)進行了深入細致的研究，并對其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、設(shè)計及實現(xiàn)技術(shù)進行了討論。

關(guān)鍵詞：營業(yè)收費 燃氣行業(yè) B/S.NET 管理信息系統(tǒng)

Fuel gas business charge management information system

application and research Guo Yuan-gang1，Yan Guang-hua2

(1.Fuel Gas Company，Wuhan Steel(Group)Corporation，Wuhan 430080，China;2.Shanghai I-Sincere Software Co.Ltd，Shanghai 200122，China)Abstract: Can accurately calculate the Fuel gas expense，the prompt statistical report form and the rapid reaction customer information is accurately the fuel gas profession business charge system focal point question.This article unifies the fuel gas profession business management pattern as well as the advanced service flow analysis，has conducted the thorough careful research to business charge management information system，and to its system structure，the function，the design and the realization technology has carried on the discussion.Key words: Business charge Fuel gas profession B/S.NET Management information system 1 前言

營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是燃氣行業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，以往的營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)模式已不能滿足燃氣行業(yè)信息化發(fā)展的需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①我國燃氣公司中有許多仍然采用手工模式來實現(xiàn)營業(yè)收費，即手工抄表、手工收費和手工開票。很顯然這種落后的業(yè)務(wù)模式不符合現(xiàn)代化管理的要求，急需進行業(yè)務(wù)流程的重組和業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化。

②相當多的燃氣公司使用的是單機版營業(yè)收費管理軟件，采用的是小型數(shù)據(jù)庫平臺。因此，在系統(tǒng)的可靠性、安全性和數(shù)據(jù)資源共享方面都存在問題，也無法實現(xiàn)銀行實時繳費，更是無法使客戶對個人信息及時了解，難以滿足燃氣公司日益增長的業(yè)務(wù)需求。各個營業(yè)網(wǎng)點相互獨立，網(wǎng)點與燃氣公司總部形成相對的“信息孤島”。

隨著“西氣東輸”工程的進展，城市燃氣公司之間的重組與并購，其規(guī)模越來越大，燃氣公司服務(wù)大眾的觀念加強，用戶對燃氣公司的要求越來越高。因此，必須要有全新的營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)現(xiàn)代燃氣消費的需求，提升燃氣行業(yè)的整體管理水平和服務(wù)水平。武鋼燃氣公司營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)正是基于這一需求而根據(jù)實際，進行深入調(diào)研并研究與開發(fā)，它能解決現(xiàn)有類似系統(tǒng)軟件存在的問題，功能設(shè)計完備，并且針對武鋼燃氣公司的規(guī)模及需求作了開放性的設(shè)計，可滿足大、中、小型燃氣公司的不同需求。本系統(tǒng)面向燃氣行業(yè)，以.NET為技術(shù)平臺，實現(xiàn)B/S模式下全新的營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)[1]。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

2.1 系統(tǒng)構(gòu)架體系

營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)共包括燃氣業(yè)務(wù)、燃氣財務(wù)、安全管理、系統(tǒng)配置、客戶查詢、在線幫助六大主要模塊。

2.2 系統(tǒng)主要功能模塊

①燃氣業(yè)務(wù)

燃氣業(yè)務(wù)主要包括：新增業(yè)務(wù)(新增業(yè)務(wù)申請、批量用戶申請)、拆除業(yè)務(wù)、過戶業(yè)務(wù)(過戶業(yè)務(wù)受理、過戶業(yè)務(wù)辦理)、維護調(diào)表業(yè)務(wù)、待施工列表、客戶業(yè)務(wù)查詢、施工反饋、業(yè)務(wù)收費、壞表處理(壞表辦理、壞表維修)、客戶信息修改、設(shè)備普查、協(xié)議客戶管理。

②燃氣財務(wù)

燃氣財務(wù)主要包括：抄表薄、抄表卡管理、預(yù)付款處理、開帳(定期手工開帳、IC卡開帳、PDA開帳、零星/特約開帳、開帳修改、添加/刪除定期開帳)、托收辦理(托收配對、手工辦理托收、托收終止、手工托收終止)、委托憑證(委托憑證辦理、委托憑證銷帳、委托憑證退票)、帳款支付(現(xiàn)金收款、支票收款、收費還原)、解款(當日解款、帳務(wù)組長確認解款單、帳務(wù)中心確認解款單)、退票處理(傳票退票)、銷帳處理(解款單銷帳、扣款文件銷帳)、退款處理(待處理扣款)、更改抄碼、注銷處理、打印(通知單打印、零星帳單打印、個人帳單打印、委托憑證打印)、匯總查詢(帳務(wù)查詢、客戶繳費類型查詢、營業(yè)所繳費統(tǒng)計查詢、抄表薄繳費查詢、日進帳查詢、欠費帳單查詢、收費率統(tǒng)計、支票查詢、開帳記錄查詢、收費匯總查詢)、報表(營業(yè)所燃氣收費報表、抄表薄統(tǒng)計收費報表、收費明細報表、壞表統(tǒng)計報表、抄表員抄收情況報表、小區(qū)抄收情況報表、燃氣銷售統(tǒng)計報表、燃氣欠費統(tǒng)計清單、托收對證單清單)。

③系統(tǒng)配置

需要日常維護的系統(tǒng)變量均采用配置表的方式處理。本系統(tǒng)中主要包括：退款原因、燃氣客戶性質(zhì)、客戶類別、部門配置、注銷原因代碼、證件類型、銀行配置、公司帳戶管理、托收終止原因代碼、收款單位代碼、價格配置、抄表狀況代碼、統(tǒng)號管理、燃氣設(shè)備類型、燃氣設(shè)備管理、設(shè)備廠牌管理、設(shè)備口徑管理、燃氣停表換算。

2.3 核心功能描述

①客戶信息管理

客戶信息管理管理著客戶基本檔案，根據(jù)報裝信息建立新客戶檔案，同時管理客戶基本信息變更及歷史，如銷戶、過戶、改戶、銀行信息變更等。同時系統(tǒng)提供跟蹤記錄客戶檔案變更情況，提供方便的客戶當前資料及歷史信息的查詢統(tǒng)計工具。

②業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理完成工程報裝從申請到驗收竣工所有資料信息錄入，并最終形成客戶立戶信息，為其他部門建立客戶檔案提供原始信息。同時系統(tǒng)也提供對工程及與工程相關(guān)資料、票據(jù)、燃氣表等信息進行管理、查詢統(tǒng)計。

③抄表薄管理

抄表薄管理提供抄表機抄表和手工抄表方式，保證抄見數(shù)按時、按質(zhì)、按量的提交，同時系統(tǒng)提供靈活的檢查機制，進行異常抄表數(shù)據(jù)檢查，提供對估表數(shù)據(jù)審批檢查，最終根據(jù)抄表數(shù)據(jù)生成當月燃氣費信息，以便營業(yè)所根據(jù)燃氣費進行燃氣費收取。同時提供燃氣費滯納金減免領(lǐng)導(dǎo)審批功能，以便靈活收取燃氣費。提供多種方式將抄表員抄見的燃氣表讀數(shù)輸入到計算機系統(tǒng)。并且提供根據(jù)抄表情況及考核系數(shù)來考核抄表員工的績效，為燃氣公司的人力管理提供準確有效的方法。同時系統(tǒng)提供了方便但流程嚴格的抄表數(shù)據(jù)修改功能。

④開帳收費管理

開帳收費管理模塊根據(jù)抄表生成的燃氣費，打印繳款通知單、催款通知單，受理客戶繳費業(yè)務(wù)，同時打印相應(yīng)票據(jù)包括普通發(fā)票、增值稅發(fā)票以及各種憑證。收費方式多樣化，包括現(xiàn)金、支票、委托憑證等。通過對正常費用、欠費、滯納金收取過程的管理，促進燃氣費的回收，并與銀行聯(lián)網(wǎng)，為銀行實時收費提供準確的數(shù)據(jù)，保證客戶可以方便在附近的銀行網(wǎng)點完成繳費。高效的管理燃氣公司的燃氣費回收、剩余欠費等信息。

⑤匯總查詢管理

可以查詢某一天之內(nèi)或是某一段時間之內(nèi)，某一收費人員或是全部收費人員的收費情況明細及匯總。某一天或某一段時間收費員的收費情況能夠清楚的知道，包括所有收費人員某日的收款筆數(shù)和追款筆數(shù)和收款總金額，借此可了解收費人員的工作量。同時可“按日期統(tǒng)計”和“按抄表員統(tǒng)計”某一起始日期時間段里的開帳及收費情況，特別是“按抄表員統(tǒng)計”可以統(tǒng)計抄表員的收費率等等，這樣就使的收費管理更加透明化。

⑥報表管理

為方便燃氣公司用戶靈活的使用系統(tǒng)，同時為能更好的、更廣泛的適應(yīng)更多燃氣公司的業(yè)務(wù)操作模式，報表管理模塊提供營業(yè)所燃氣收費報表、抄表薄統(tǒng)計收費報表、收費明細報表、壞表統(tǒng)計報表、抄表員抄收情況報表、小區(qū)抄收情況報表、燃氣銷售統(tǒng)計報表、燃氣欠費統(tǒng)計清單、托收對帳單清單等。實現(xiàn)的功能就是：可以了解當月每一個抄表簿的開帳消費量、燃氣費金額、已收金額及欠費金額情況。考核抄表員的欠費戶數(shù)、抄見率、收費率、抄收率、累計實收總金額及完成全年指標情況。按小區(qū)統(tǒng)計的戶數(shù)、抄見金額、實收金額、戶抄見量及戶實收量等報表。

2.4 系統(tǒng)設(shè)計

2.4.1 開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫的選擇 該系統(tǒng)完全采用B/S架構(gòu)，基于SOA的思想，選擇系統(tǒng)開發(fā)工具.NET和ORACLE數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)?；谖④浀?NET平臺開發(fā)技術(shù)的優(yōu)勢：

①提供一個一致的面向?qū)ο蟮木幊汰h(huán)境，而無論對象代碼是在本地存儲和執(zhí)行，還是在本地執(zhí)行但在Internet上分布，或者是在遠程執(zhí)行的。

②.NET代表今后的技術(shù)發(fā)展趨勢。.NET企業(yè)服務(wù)器系列軟件組成了微軟下一代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。使用.NET技術(shù)，可以充分利用微軟開發(fā)的相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，適應(yīng)今后的技術(shù)發(fā)展。從而決定系統(tǒng)開發(fā)采用是在微軟的.NET平臺上進行開發(fā)，.NET是一個軟件平臺，可以連接著信息、用戶、不同的系統(tǒng)和設(shè)備[2]。

作為數(shù)據(jù)訪問核心的ADO.NET是Microsoft特別為.NET框架設(shè)計的數(shù)據(jù)訪問層，它是一種新的數(shù)據(jù)訪問的API，它在很大程度上利用了.NET框架斷開式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、與XML的緊密集成、能夠組合來自多個不同數(shù)據(jù)源的通用數(shù)據(jù)表示形式。ORACLE是當前應(yīng)用最廣泛、功能非常強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具有完整的數(shù)據(jù)管理功能，包括存儲大量數(shù)據(jù)、定義和操縱數(shù)據(jù)、并發(fā)控制、安全性控制、完整性控制、故障恢復(fù)以及與高級語言的接口等，它的完善的備份恢復(fù)功能和安全機制等特點保證了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。所以，從開發(fā)效率、系統(tǒng)成熟度、投資回報等各個因素考慮，它們都是最佳選擇。

2.4.2 系統(tǒng)構(gòu)架模式

目前的營業(yè)收費系統(tǒng)大多采用客戶機/服務(wù)器(C/S)模式構(gòu)建，隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴大，應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，客戶對燃氣公司服務(wù)質(zhì)量要求的提高，傳統(tǒng)的客戶機/服務(wù)器已經(jīng)逐漸暴露了它的缺點。因此，在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，采用基于瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系的三層結(jié)構(gòu)，它與傳統(tǒng)的客戶機/服務(wù)器(C/S)模式相比具有如下的特點[3]：

①系統(tǒng)維護費用降低：客戶端/服務(wù)器的系統(tǒng)需要每個前端安裝軟件，當系統(tǒng)進行必要的更新時需要修改每個前端，費時費力，并且每個客戶端都要重新配置，這給編程何維護帶來了不便，而瀏覽器/服務(wù)器的系統(tǒng)，只要再應(yīng)用程序服務(wù)器修改就可以作用所有的前臺，而且只要修改一處就可以全部使用。

②操作者培訓(xùn)費用降低：因為操作者只要熟悉Internet知識，就可以使用本系統(tǒng)，所以可以大幅度降低操作者培訓(xùn)費用。

③集中管理安全性大大提高：在B/S結(jié)構(gòu)中，程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都放在網(wǎng)絡(luò)中心，可以保證不讓黑客接觸主機，因此系統(tǒng)安全性能大大提高。

2.4.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系

燃氣公司根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點分布比較廣的特點，需要建設(shè)自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證數(shù)據(jù)的安全性和流通性以及穩(wěn)定性，同時要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠滿足以上不同系統(tǒng)在一個環(huán)境中易維護，兼容性強，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通效率高。VPN具有非常出色的經(jīng)濟實用性，與其他WAN解決方案相比，VPN能夠幫助您更加快速經(jīng)濟地實現(xiàn)業(yè)務(wù)“全球化”，大大降低一般性成本并獲得快速的投資回報。通過VPN，用戶可將關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用擴展到遠程辦公室和外部網(wǎng)合作伙伴，使企業(yè)更具競爭力，并提高客戶服務(wù)質(zhì)量。VPN可以說是Intranet在公用網(wǎng)絡(luò)上的延伸，能提供和專用網(wǎng)一樣的安全性、可管理性和傳輸性能，而建設(shè)、運轉(zhuǎn)和維護網(wǎng)絡(luò)的工作從企業(yè)的IT部門剝離出來，交由專門的VPN提供商負責。對于燃氣公司這樣比較分散的企業(yè)模式來說，選擇VPN無疑是明智之舉[4]。

燃氣公司VPN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式： 結(jié)語

在研究和開發(fā)武鋼燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)項目的過程中，充分借鑒了目前國外同類產(chǎn)品的先進技術(shù)，同時又立足國內(nèi)公共事業(yè)行業(yè)的實際情況，完成了燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)工作。該系統(tǒng)擁有強大的功能、良好的數(shù)據(jù)保密性、系統(tǒng)運行穩(wěn)定等特點，是國內(nèi)燃氣收費比較先進的營業(yè)管理信息系統(tǒng)。