第一篇：旅游公司廣告語(yǔ)

旅游公司廣告語(yǔ)

1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！

2、明眸風(fēng)光無(wú)限，天下任你悠游！

3、蜜月自由行，找眸天下。

4、牽手眸天下，一起去度假。

5、蜜游四海，愛(ài)滿天下。

6、來(lái)眸天下，世界在我腳下。

7、眸天下美景，行九州大地。

8、眸天下，一路好心情。

9、“眸”然回首，“天下”廝守。

10、舉家觀異域，快樂(lè)眸天下。

11、眸天下，與愛(ài)人共享天下！

12、眸天下，自由行。

13、走天下，眸天下！

14、陪您走在這眼眸天下的路上。

15、旅行眸天下，一路好風(fēng)光。

16、眸收天下美，腳踏世界圖。

17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。

18、人生在跋涉，青春在招搖。

19、境外自助游，就選眸天下。

20、舉足眸天下，天下任我行！

21、眸天下，給您的`不只是風(fēng)景。

22、眸視在人，一旅懷天下。

23、甜蜜境外游，幸福眸天下。

24、眸天下，帶你觀天下。

25、眸天下，愛(ài)矚目。

26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。

27、回，眸天下；享，世界游。

28、眸天下，游全球。

29、“謀”天下美景，享自在愜意！

30、快樂(lè)世界行，尊貴眸天下。

31、境外自由行，快樂(lè)眸天下。

32、眸天下春秋，活人生精彩。

33、境外游，眸天下，友愛(ài)相隨溫馨家。

34、一目天下，暢游世界。

35、眸之天下，愛(ài)在我心。

36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！

37、擁美游世界，攜愛(ài)眸天下！

38、奢華旅游定制更找眸天下。

39、游你我，眸天下。

40、一眸天下，愛(ài)環(huán)全球行。

41、眸天下，一直都是在路上！

42、眸天下，讓愛(ài)更甜蜜！

43、“眸”在旅途，暢游“天下”！

44、手拉手眸天下，心連心你我他！

45、眸天下，盡美景。

46、境外旅游，近“眸天下”！

47、同游四海，共眸天下。

48、眸天下境外游 完整您的人生。

49、眸天下，任你差遣。

50、回眸一笑，已傾天下！

51、幸福/浪漫眸天下，快樂(lè)游世界！

52、只為你，眸天下。

53、愛(ài)她，就和她一起眸天下。

54、你在，我在，愛(ài)在眸天下。

55、眸傾天下，愛(ài)意隨行。

56、眸天下，品味幸福。

57、旅游眸天下，風(fēng)情異域行。

58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。

第二篇：旅游公司文案

只要半個(gè)平米的價(jià)格，日韓新馬泰都玩了一圈，一兩個(gè)平米的價(jià)格，歐美列國(guó)也回來(lái)了，下一步只好策劃去埃及南非這些更為神奇的所在，幾年下來(lái)，全世界你都玩遍，可能還沒(méi)花完一個(gè)廚房的價(jià)，但是那時(shí)候，說(shuō)不定你的世界觀都已經(jīng)變了，生活在于經(jīng)歷，而不在于平米；富裕在于感悟，而不在于別墅。

第三篇：旅游公司管理制度

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司

管 理 制 度

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行董事長(zhǎng)（法定代表人）負(fù)責(zé)制的股份制企業(yè)。公司以開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求效益，特制定本管理制度。

一． 公司員工必須遵守國(guó)家法令政策及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)。二． 公司員工必須愛(ài)崗敬業(yè)，按時(shí)完成本職工作，不得以任何理由推脫，應(yīng)做到服從安排，盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司信譽(yù)。

三． 公司員工必須著裝整潔、禮貌待人，熱情接待來(lái)訪者，并認(rèn)真解答客戶提出的問(wèn)題。

四． 員工應(yīng)積極大膽地開(kāi)展工作，公司對(duì)員工有出色業(yè)績(jī)的，將發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的獎(jiǎng)金。

五． 遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

六． 員工因事、因病不能按時(shí)上下班需請(qǐng)假，請(qǐng)假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

七． 員工與公司需簽訂勞動(dòng)聘用合同，實(shí)行擇優(yōu)錄取，培訓(xùn)上崗。

八． 員工需愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，樂(lè)于幫助同事，關(guān)系融洽。

辦公室工作職責(zé)

辦公室在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作：

一．負(fù)責(zé)公司人事及檔案管理工作，嚴(yán)格考查審核公司進(jìn)、出人員，并辦好各種手續(xù)。

二．負(fù)責(zé)組織起草公司綜合性的業(yè)務(wù)、行政規(guī)則、計(jì)劃報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示等公文函件，做好公司文件信函的接收與處理。

三．授權(quán)辦理有關(guān)公司行政上對(duì)外縱、橫向聯(lián)系事宜。四．負(fù)責(zé)辦理員工各類社會(huì)保險(xiǎn)工作，并做好員工的社會(huì)福利工作。

五．負(fù)責(zé)辦理公司辦公用品、后勤工作用品、勞動(dòng)保護(hù)用品的購(gòu)置、保管、發(fā)放等管理工作。六．做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。

公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理制度

一．業(yè)務(wù)資料是公司經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)必不可少的一部分，它對(duì)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，具有直接的作用，員工應(yīng)做好保密工作。

二．對(duì)客戶的詢問(wèn)要耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，堅(jiān)持以公開(kāi)、公正、誠(chéng)信的原則，如實(shí)相告，不弄虛作假。

三．了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)出入境管理的法律政策和有關(guān)程序，選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的合法機(jī)構(gòu)，并與之建立合作關(guān)系，簽訂可行性協(xié)議，并給予公正，隨時(shí)掌握合作方的情況與經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，保持聯(lián)系，盡可能避免出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題。四．廣泛了解國(guó)內(nèi)外信息，利用各種渠道向社會(huì)發(fā)布信息，并收集信息反饋。

五．指導(dǎo)并協(xié)助客戶合法申辦前往國(guó)簽證，并對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行文字翻譯。

六．向客戶提供相關(guān)國(guó)家語(yǔ)言、生活常識(shí)、技能的培訓(xùn)。七．做好客戶境內(nèi)外的接待和安排工作。

八．如果出現(xiàn)責(zé)任事故，首先盡快了解情況，明確責(zé)任，制定措施，積極處理，對(duì)客戶應(yīng)主動(dòng)做好工作，并妥善處理。

內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度

前 言

一． 根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，結(jié)合我公司的具體核算體系，以《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，特制訂本財(cái)務(wù)管理制度。

二． 內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公司和各部門的財(cái)務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財(cái)務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善本公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。

第一章 總 則

一． 為了加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，維護(hù)集體和股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)制訂本制度。

二． 本辦法以《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)原則》以及國(guó)家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合本公司的具體情況以保證本公司的財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。

第二章 固定資產(chǎn)管理

一．

公司所擁有和控制的使用年限為一年以上，單位價(jià)值在2000元以上的房屋、建筑物、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備以及其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備等均列入固定資產(chǎn)，入帳管理。二． 公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護(hù)，以提高使用效率。

三． 應(yīng)設(shè)專人對(duì)固定資產(chǎn)加強(qiáng)管理，并設(shè)置固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳進(jìn)行核算。

第三章

貨幣資金及往來(lái)核算的管理

一． 現(xiàn)金的管理

（一）現(xiàn)金的開(kāi)支范圍：

1、支付職工工資、津貼、獎(jiǎng)金、支付各種個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬。

2、各種勞保、福利費(fèi)用以及同意規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支出。

3、出差人員必然隨身攜帶的差旅費(fèi)。

4、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出及確需支付的其他支出。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線的規(guī)定，收入的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日存銀行，不得坐支。

二.銀行存款的管理

（一）嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，不得出租、出借帳戶，及時(shí)掌握存款情況，不得簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票。

（二）銀行支票必須專人管理，若未按規(guī)定填寫而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。

（三）領(lǐng)用支票限期收回，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，建立領(lǐng)用登記、注銷制度。

第四章 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度 一． 差旅費(fèi)開(kāi)支

嚴(yán)格控制出差，凡需出差人員須將事由及行程報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)，途中不得隨意變更行程，否則，財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

二． 因出差、購(gòu)物、辦理公務(wù)向財(cái)務(wù)部借款，須遵守下列規(guī)定：

1、借款人據(jù)實(shí)填寫《借款單》；

2、借款須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)：

a.根據(jù)用款情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

b.各種借款應(yīng)在使用結(jié)束后及時(shí)憑有效單據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

三． 職工個(gè)人因各種原因被有關(guān)部門處罰的罰款，一律不得向公司報(bào)銷。

四． 各種有效憑證的報(bào)銷時(shí)間，一律不得超過(guò)憑證制單后兩個(gè)月，逾期不再報(bào)銷。

第五章

財(cái)會(huì)人員工作職責(zé)

一． 根據(jù)《會(huì)計(jì)法》規(guī)定，從事會(huì)計(jì)工作的人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

二． 按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，記帳、算帳、報(bào)帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)。

三．按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，開(kāi)源節(jié)流，資金使用效果，批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議。四． 按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)憑證，帳薄、報(bào)表等檔案

資料。

五．會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等有關(guān)單位了解，檢查會(huì)計(jì)工作，要負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。

六．會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職。要將經(jīng)營(yíng)的會(huì)計(jì)憑證、帳目、款項(xiàng)和未了事項(xiàng)，向接辦人員移交清楚，并有財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交。

第六章 財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

一．財(cái)務(wù)部經(jīng)理是本公司財(cái)務(wù)部工作的組織和具體實(shí)施者。二．認(rèn)真貫徹執(zhí)行〈〈會(huì)計(jì)法〉〉、〈〈股份制會(huì)計(jì)核算制度〉〉和本公司〈〈企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度〉〉，制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃，檢查執(zhí)行和完成情況，組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提出改革措施，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三．審核收、付、轉(zhuǎn)帳原始憑證，及時(shí)糾正不符合財(cái)金制度的事，針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決辦法，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第七章 出納人員工作職責(zé)

一．辦理現(xiàn)金和銀行收付的結(jié)算工作，編制現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤，確保準(zhǔn)確。

二．負(fù)責(zé)登記銀行存款和現(xiàn)金日記帳，日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，每月編制銀行存款調(diào)節(jié)表。

三．嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，杜絕白條報(bào)帳，按照內(nèi)部管理要求，審核簽字程序和所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，經(jīng)審核無(wú)誤后才能支付現(xiàn)金或簽發(fā)銀行支票。

四．保管現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票和各種有價(jià)證券，建立支票的領(lǐng)銷登記，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，掌握銀行存款的增減情況，及時(shí)反饋信息，禁止開(kāi)空頭支票和透支現(xiàn)金情況的發(fā)生。

五．做好各項(xiàng)現(xiàn)金支付的發(fā)放工作和代扣、代收、代繳等業(yè)務(wù)，對(duì)違反現(xiàn)金管理的行為，有權(quán)制止，必要時(shí)應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第八章 實(shí)施日期和解釋權(quán)

一． 本制度從公布之日起實(shí)施。二． 本制度解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司

二00二年一月十六日

第四篇：旅游公司實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué) 生 姓 名:

喬維檸

班 級(jí):

1340902

專 業(yè)：

市場(chǎng)營(yíng)銷

指 導(dǎo) 老 師：

鄭鵬老師

實(shí)習(xí)時(shí) 間：

2015.11.20-2016.4.20

實(shí)習(xí)單 位：

上海鵬博瑞翔旅行社有限公司

東 華 理 工 大 學(xué) 高 職 學(xué) 院

2016 年 5月 10日

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目錄

一、報(bào)告摘要..........................................1

二、實(shí)習(xí)情況概述......................................1

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間.....................................1

（二）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介.................................2

三、實(shí)習(xí)崗位..........................................3

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和總結(jié)....................................4

五、主要收獲..........................................5

六、自我評(píng)價(jià)..........................................6

（一）體會(huì).........................................6

（二）理論與實(shí)踐的關(guān)系.............................6

（三）思維的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變.............................7

（四）經(jīng)歷帶來(lái)的財(cái)富...............................8

（五）結(jié)語(yǔ).........................................8

七、對(duì)實(shí)習(xí)管理工作的意見(jiàn)和建議........................9

（一）、重視思想引導(dǎo)、培養(yǎng)優(yōu)秀青年能力..............9

（二）、強(qiáng)化理論知識(shí)、奠定扎實(shí)技術(shù)基礎(chǔ).............10

（三）、搭建交流平臺(tái)、及時(shí)解決典型問(wèn)題.............10

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、報(bào)告摘要

系部名稱：東華理工大學(xué)高職學(xué)院 專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 2班 姓名：?jiǎn)叹S檸 學(xué)號(hào)：201340090205 實(shí)習(xí)單位：上海鵬博瑞翔旅行社有限公司 實(shí)習(xí)崗位：銷售、企劃

實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年11月20日到2016年3月20日 共12周

二、實(shí)習(xí)情況概述

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間

從2015年11月15日走出校門，因?yàn)楣镜陌才?，花費(fèi)了3天時(shí)間進(jìn)行了初步的培訓(xùn)，因此2015年11月20日正式算是開(kāi)始實(shí)習(xí)。根據(jù)學(xué)校安排實(shí)習(xí)周期為3個(gè)月，即12周。2015年11月15日~2016年3月20日實(shí)習(xí)周期完畢（除去年假一個(gè)月），共12周。

（二）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

鵬博瑞翔始創(chuàng)于2007年，是一家新型中老年全產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司：鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是一家致力于中老年健康產(chǎn)業(yè)、營(yíng)銷和健康教育于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)，積極倡導(dǎo)中老年人群理性化的消費(fèi)觀念?？茖W(xué)、規(guī)范、高效的企業(yè)管理體制，并與眾多權(quán)威科研機(jī)構(gòu)合作，為鵬博瑞翔的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中上海鵬博瑞翔旅行社有限公司系北京鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的分公司。因?yàn)槭切滦凸?，到目前為止已在全?guó)范圍內(nèi)搭建了天津、廊坊、上海、哈爾濱、太原和深圳等鵬博瑞翔分公司。鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下有：旅游、傳媒、婚慶、租賃和投資理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈。

鵬博瑞翔秉承“善緣、誠(chéng)信、愛(ài)心、奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)思想，“善緣”是因果和緣分；“孝”是中華民族傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)；“誠(chéng)信”是公司一直以來(lái)的立足之本；“愛(ài)心”使我們公司發(fā)展越來(lái)越大，我們的客戶都是中老年人，給你們帶來(lái)快樂(lè)和健康是我們愛(ài)心的體現(xiàn)；“奉獻(xiàn)”是鵬博瑞翔人一貫發(fā)揚(yáng)的美好傳統(tǒng)，奉獻(xiàn)是一種美好的集體精神。

人才發(fā)展：鵬博瑞翔向來(lái)視人才為第一財(cái)富，高度重視對(duì)人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的理念，通過(guò)幫助員工提升工作績(jī)效和個(gè)人能力，推動(dòng)員工與公司的共同成長(zhǎng)。

圍繞著為公司培養(yǎng)更多更好的人才的核心目標(biāo)，鵬博瑞翔致力于搭建一個(gè)有鵬博瑞翔特色的學(xué)習(xí)型組織。鵬博瑞翔的使命是通過(guò)提供多樣的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，成為：?jiǎn)T工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學(xué)習(xí)的知識(shí)銀行；目前正在影響著越來(lái)越多的鵬博瑞翔人的 學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、實(shí)習(xí)崗位

實(shí)習(xí)崗位：銷售、設(shè)計(jì)

在鵬博瑞翔實(shí)習(xí)了三個(gè)月，學(xué)到了蠻多。先是做了2個(gè)月的銷售，我覺(jué)得，銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，出去跑業(yè)務(wù)發(fā)宣傳單被人拒絕過(guò)無(wú)數(shù)次，從一次次被拒絕中學(xué)到了怎么去和人打招呼和介紹自己的業(yè)務(wù)，也慢慢的成功了起來(lái)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從出校門不好意思和別人說(shuō)話到現(xiàn)在喜歡和人打招呼，這可能是性格上很好的改變吧。后來(lái)經(jīng)過(guò)一次次的培訓(xùn)和挑戰(zhàn)，悟到了感恩這回事，通俗來(lái)說(shuō)就是：那么久了才知道公司投資和花費(fèi)了那么多心血在我們身上，應(yīng)該感謝公司對(duì)我們剛出學(xué)校門的學(xué)生的照顧和關(guān)懷。從剛出校門的懵懂大學(xué)生變成了職場(chǎng)上的人，這一角色的轉(zhuǎn)變是公司這個(gè)平臺(tái)成就的我們。

后來(lái)因?yàn)楣酒髣澆咳比嗽蛭襾?lái)到了企劃部，因?yàn)槲覀児拘枰芏嗟男麄鲉雾?yè)等東西，沒(méi)人的緣故，我會(huì)一點(diǎn)就硬著頭皮上了。慢慢的我也學(xué)會(huì)了好多關(guān)于平面設(shè)計(jì)的東西，例如現(xiàn)在比較流行的H5頁(yè)面、PS、AI、CAD、網(wǎng)頁(yè)制作，營(yíng)銷方案策劃和推廣等，做這方面更感覺(jué)得心應(yīng)手，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)的東西還是蠻多的，比如：廣告設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀、人力資源管理、市場(chǎng)調(diào)查與研究、管理信息系統(tǒng)等等。所以選擇還留在這個(gè)公司，我覺(jué)得還能學(xué)到更多有意義的事情！

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和總結(jié)

上海鵬博瑞翔旅游銷售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，定制開(kāi)發(fā)旅游路線、尋找目標(biāo)客戶等銷售工作。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、會(huì)務(wù)部和售后客服部。該公司是一家比較正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。

實(shí)習(xí)的公司“第二校園”社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí)，把知識(shí)融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的實(shí)習(xí)，讓我真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

剛到公司里，我被分配到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我們老大（老員工）指導(dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作。

熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)，剛來(lái)公司的時(shí)候還記得我們正在熱賣的旅游路線是海南和張家界。既然要賣旅游肯定要學(xué)會(huì)和 顧客說(shuō)我們的旅游特色和線路行程安排，然后仿佛又回到了中學(xué)背書的場(chǎng)景，每天下班擠地鐵回宿舍的路上就拿出行程來(lái)背誦。一個(gè)星期過(guò)去了，公司領(lǐng)導(dǎo)以“考試”的形式來(lái)檢查了我們的業(yè)務(wù)知曉情況?？傊_(dá)到的目的就是知曉自己的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平往往都是這些細(xì)節(jié)決定 的，而老板告訴我們的是業(yè)績(jī)代表尊嚴(yán)。工作和學(xué)習(xí)是一樣的如逆水行舟，不進(jìn)則退！

在2016年1月3日我終于有了我的第一個(gè)客戶，被親切的稱作是種子客戶，可以說(shuō)他是我做銷售以來(lái)的一個(gè)貴人。以前就知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因?yàn)榍览锩娴匿N售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。所以公司平臺(tái)和渠道的作用真的很強(qiáng)大。

五、主要收獲

這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí)，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。我們老板和辦公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助同事們完成各項(xiàng)工作，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

六、自我評(píng)價(jià)

（一）體會(huì)

“第二校園”的實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。

（二）理論與實(shí)踐的關(guān)系

第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原 因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

（三）思維的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變

第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是 這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

（四）經(jīng)歷帶來(lái)的財(cái)富

第三，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話，人們?cè)絹?lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏?，我一直認(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè)。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè)，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。

（五）結(jié)語(yǔ)

最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們，因?yàn)樵?jīng)我也年輕過(guò)。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢了，但是我們還是要像在校園里 一樣學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報(bào)。為錢太累，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì)上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。

這次的實(shí)習(xí)，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)習(xí)，不僅僅學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活，我的方向。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲，我會(huì)在畢業(yè)以后的工作中繼續(xù)努力，為了自己以后好的生活而奮斗，也代表東華理工大學(xué)一份子。

七、對(duì)實(shí)習(xí)管理工作的意見(jiàn)和建議

由于公司發(fā)展很快，規(guī)模擴(kuò)大的很快，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司喜歡從外面招經(jīng)理這些管理人員，但因?yàn)樾聛?lái)的經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)并不熟悉在業(yè)務(wù)上的能力并沒(méi)有老員工強(qiáng)，造成員工對(duì)于新經(jīng)理并不尊重和服從管理。公司沒(méi)有一個(gè)有效的晉升機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高，一些優(yōu)秀員工都跳槽進(jìn)入其他公司或者自己創(chuàng)業(yè)，能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工流失。建議及時(shí)明確各管理職位的職責(zé)，出臺(tái)公司內(nèi)部的職員的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)制提拔公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀的員工。

（一）、重視思想引導(dǎo)、培養(yǎng)優(yōu)秀青年能力

一是結(jié)合剛畢業(yè)大學(xué)生的特點(diǎn)，形成實(shí)習(xí)生獨(dú)特的企業(yè)文化和理 念標(biāo)語(yǔ)，（“激情理念”等更偏重于轉(zhuǎn)正后的宣貫），考慮諸如“每一天的努力都是凝聚”“激情、榮譽(yù)、年輕、夢(mèng)想”之類的理念標(biāo)語(yǔ)，激發(fā)實(shí)習(xí)生昂揚(yáng)的斗志，并營(yíng)造良好氛圍。二是開(kāi)辦少而精的講座，主講人要有極大人格魅力或過(guò)人之處：如馬云等，用榜樣的力量讓實(shí)習(xí)生感到差距，知不足而奮起，進(jìn)而主動(dòng)努力學(xué)習(xí)趕超。三是播放勵(lì)志視頻，如俞敏洪、翟鴻升等。面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的偏差，首先保持、激勵(lì)實(shí)習(xí)生樂(lè)觀、向上的心態(tài)狀態(tài)，進(jìn)而考慮讓他們擺脫書生氣、承當(dāng)責(zé)任。

（二）、強(qiáng)化理論知識(shí)、奠定扎實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)

實(shí)習(xí)生中存在過(guò)多從事事務(wù)性工作的現(xiàn)象，忽略了技術(shù)的學(xué)習(xí)，缺乏系統(tǒng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。我建議考慮從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：一是規(guī)定實(shí)習(xí)階段每周有一至兩天的旅游文化自學(xué)時(shí)間，首先復(fù)習(xí)、掌握理論知識(shí)，然后對(duì)照學(xué)習(xí)各生產(chǎn)單位的文化資料。二是組織實(shí)習(xí)生內(nèi)部公開(kāi)課。三是以預(yù)答辯的形式組織考核每月所學(xué)內(nèi)容。在每次下井都有收獲的前提下，組織實(shí)習(xí)生每月預(yù)答辯，并記入平時(shí)表現(xiàn)督促實(shí)習(xí)生高效學(xué)習(xí)。范各莊采用的這種方式，個(gè)人感覺(jué)那的同學(xué)進(jìn)步明顯。

（三）、搭建交流平臺(tái)、及時(shí)解決典型問(wèn)題

為進(jìn)一步了掌握實(shí)習(xí)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決典型問(wèn)題，并能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生管理的效果，我建議從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)溝通 交流：一是將每周五書面匯報(bào)中“建議意見(jiàn)”和“困惑問(wèn)題”倆欄提取出來(lái)，單獨(dú)記錄。對(duì)多人提出的典型問(wèn)題加以重視，分析并解答。二是建立實(shí)習(xí)QQ群、論壇等交流平臺(tái)，利用休閑時(shí)間，在輕松的氛圍中加強(qiáng)交流。三是組織實(shí)習(xí)生自己牽頭，請(qǐng)往屆優(yōu)秀實(shí)習(xí)生講授經(jīng)驗(yàn)，將重點(diǎn)放在討論學(xué)習(xí)技巧、工作方法、待人方式、生活感觸等。

以上幾點(diǎn)不成熟建議，希望能對(duì)進(jìn)一步做好公司實(shí)習(xí)生管理工作有些許參考價(jià)值。

第五篇：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一.公司摘要

*國(guó)際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營(yíng)銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：XX年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二.競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。

3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六)計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五..統(tǒng)計(jì)部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。

(七)部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六.財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：

1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>