旅游公司實習報告1

一、實習目的

通過在海南濱海假日旅行社有限公司西安分公司新視線旅游為期41天的實地實習認識，使我對旅游行業(yè)、旅行社和旅游市場營銷等相關(guān)方面有一次全面的感性認識；同時加深對所學課程知識的理解，通過學習和實踐相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并及時彌補自身的缺點與不足之處，提高實際的操作能力，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存能力。

二、實習時間

20xx年07月10日20xx年08月20日

三、實習單位

新視線旅游隸屬海南濱海假日旅行社有限公司，是其旗下西安分公司專門從事專線操作的同行批發(fā)品牌。海南濱海假日旅行社有限公司是由海南省旅游局批準、海南省工商局注冊登記的集旅游、商貿(mào)為一體的足額交納質(zhì)量保證金的旅游企業(yè)。自海南濱海假日旅行社有限公司成立以來，已與全國各地的城市，地區(qū)旅游企業(yè)建立了縱橫營業(yè)網(wǎng)，主要經(jīng)營海南會議、旅游地接、自駕旅游、自由行、旅游訂房、商務機票、夕陽紅老年度假、高爾夫等旅游項目，其中尤以重慶－海南，內(nèi)蒙－海南，青島－海南，海南－桂林－北海，廣州－深圳－珠海等旅游熱線著稱。

20xx年海南濱海假日旅行社有限公司為了進軍西北市場，成立西安分公司新視線旅游。經(jīng)過的海南專線操作，該分公司得到很大的發(fā)展，不僅擁有強大的機票、火車票票務支持，還深得各位旅游同行信任與支持。

現(xiàn)該分公司設(shè)有銷售部、計凋部、財務部、票務部等多個部門，各部門分工明確、操作專業(yè)。

四、實習內(nèi)容

20xx年07月11日下午，在銷售部吳挺潔經(jīng)理的組織下，包括我在內(nèi)的四名實習助理從西安出發(fā)，到海南濱海假日旅行社總部進行為期7天的崗前培訓。

培訓的第一天，是講解海南濱海假日旅行社的發(fā)展史。通過講解，讓我們詳細了解公司的基本情況，為日后的實習工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。第二天，是講解和參觀公司組織結(jié)構(gòu)和部門。在吳挺潔經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們采取邊參觀邊提問的培訓模式，從銷售部開始到票務部，逐個參觀各個部門的工作內(nèi)容和工作流程。講解員根據(jù)現(xiàn)場的`實際情況進行講解，為了加深我們的理解，還讓我們四人分別扮演不同供需方進行操作演示。第三天是了解導游部的相關(guān)工作。工作人員的熱心講解為我們解開了一直以來對導游的好奇，講解內(nèi)容包括導游如何帶旅游團，如何做一名合格的導游，在工作中會遇到的主要問題以及問題的解決方法。最后四天則是實際操作培訓。因為專業(yè)的關(guān)系，我選擇銷售部實習助理作為培訓崗位，培訓內(nèi)容包括如何接聽業(yè)務來電、接待來訪顧客以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路等等。

七天的培訓結(jié)束后即是正式上崗。經(jīng)過兩天的磨合，我順利通過考核，成為正式的實習助理。因為身處銷售部，負責的便是與顧客溝通，如接聽業(yè)務來電，為顧客提供產(chǎn)品咨詢，接待來訪顧客等。

07月27日，在吳挺潔經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我成為“半島+大連單臥單飛七天”這一產(chǎn)品的實習督導?！靶乱暰€旅游”是旅游批發(fā)商，主要負責設(shè)計旅游產(chǎn)品、招攬顧客、預定食宿，顧客人數(shù)達到組團要求后將顧客組團交予與其合作的旅行社，由旅行社負責提供產(chǎn)品導游。督導即是作為“新實現(xiàn)旅游”代表全程監(jiān)督旅游產(chǎn)品的完成質(zhì)量，包括導游是否合格、顧客是否滿意、是否存在強制購物等等。

由于第一次表現(xiàn)出色，在吳挺潔的推薦下，我正式成為“半島+大連單臥單飛七天”這一產(chǎn)品的全程督導，并圓滿完成08月04日、13日兩次長線督導。五、實習體會

經(jīng)過41天的實地實習，我總結(jié)出旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。

12月的中央工作會議將旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)、信息業(yè)確定為國民經(jīng)濟的新的增長點。此后，各省、自治區(qū)和直轄市也相繼加強了對旅游業(yè)的政策支持力度。先后有21個省、自治區(qū)和直轄市已將旅游業(yè)定位為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)或先導產(chǎn)業(yè)。國家扶持、政府支持使得旅游業(yè)迅速發(fā)展，甚至成為許多地區(qū)和省市的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，例如海南省，大大小小的國內(nèi)國際旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對有限的旅游資源，共同存在著如此多的競爭者，低水平的旅行社已達到飽和狀態(tài)，從而導致旅游行業(yè)的劇烈競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題。

現(xiàn)在很多旅游公司都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短一個多月中，就有三位優(yōu)秀導游向公司提出辭職申請，雖然經(jīng)過經(jīng)理的極力挽留，最終只有兩位導游愿意留下。人才流失不是小問題，企業(yè)損失的不僅是人才，還將面臨一系列后遺癥，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上升等。

第三，旅游市場混亂。

關(guān)注過旅游的人都會接觸過這些令人心寒的詞語：黑導、宰客、拼團、強制購物等等，這些嚴重影響人們旅游信心的問題屢現(xiàn)不顯，都直指向旅游市場混亂。不僅是由于制度缺陷、政府監(jiān)督不到位，一大部分程度還是因為旅游行業(yè)的過度競爭所致。

六、實習建議

近些年，被媒體曝光的旅游問題越來越多，旅行社的生存狀況日益艱難，面對日益競爭激烈的旅游市場，旅游公司要想從中脫穎而出，就應該從以下幾點出發(fā)：第一、旅游分工再細化。

拋棄自己不擅長的，抓住自己擅長的，分工合作，強強聯(lián)手，從旅游供應鏈的不同環(huán)節(jié)切入，尋找企業(yè)突破點，例如新興的旅游零售商和旅游批發(fā)商。第二、完善公司制度。

人才流失嚴重時小型旅游公司面臨的最主要問題。由于資金、資源有限，小型旅游公司不能正面與大型旅游公司競爭，因此總將員工報酬與員工業(yè)績掛鉤，資源缺乏和過于苛刻的公司制度導致員工在工作時總是投機取巧，手段層出不窮，以為完成公司下壓任務。周而復始，顧客的滿意度和工作人員的職業(yè)素質(zhì)直線下降，最受受損的還是公司本身。因此，建立并完善公司制度勢在必行。例如尋找能互補旅游資源的公司合作，最大限度保證員工的工作數(shù)量和質(zhì)量。第三、規(guī)范旅游市場。

面對存在諸多問題的旅游市場，要堅持誠實守信經(jīng)營、公平公正競爭，大企業(yè)帶動小企業(yè)，共同抵制市場不公平競爭形勢的惡化，例如同線同價、人多人少一樣價等。

七、實習總結(jié)

通過實習不僅學到很多書本上沒有的知識，增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷。這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，幫助我從根本上解決思想認識錯誤，將促進我自身人生觀、價值觀和世界觀轉(zhuǎn)變，也為日后就業(yè)指明了方向。

實踐出真知。只有實踐才能真正鍛煉成鋼，在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我。

旅游公司實習報告2

一、實習概況

（一）實習時間：20xx年7月15日——8月15日

（二）實習地點：沈陽名流旅行社有限公司

（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：

沈陽名流旅行社是一位大學畢業(yè)兩年的學生和他的幾個朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段，所以部門設(shè)立和組織結(jié)構(gòu)都不是很完善，通常一個部門承擔了好幾項工作，該公司分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、采購中心（負責地接景點采購，飯店采購等）。各個部門除了負責自己的主要任務之外，處于旅游旺季時，每個部門也會兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門結(jié)構(gòu)也不是很完善，但是對于他們現(xiàn)在的業(yè)務量來說公司的運營還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開展業(yè)務，擴大市場。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強烈的感受就是團結(jié)溫暖積極向上，這對于一個剛起步不久的企業(yè)來說是一個很重要的元素。

（五）工作流程：就我社的工作流程來看一般包括以下模塊：1找到客戶---2.線路設(shè)計—3.詢價—4.報價—5.協(xié)商達成協(xié)議--6.預定—7.與地接導游接洽—8.出團—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護

（六）市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。

1.宣傳活動

在沈陽名流的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就

要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。

（2）、針對性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學校園和社區(qū)張貼廣告，對于特殊的人群實行有針對性的宣傳手段。

（3）、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。如今，網(wǎng)絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。

二、實習主要收獲

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過一段時間的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的`一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

三、實習體會

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

（三）旅行社的服務質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、管理中的優(yōu)缺點

由于企業(yè)仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進成長，其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營中的問題，首先是人員沒有規(guī)范的編制，職務描述不明確，導致權(quán)責不清晰。由于任務分擔不清楚導致有時候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對人員的培訓意識，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，員工也要及時的學習。其實另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認同感，工作積極性也高，有良好的工作環(huán)境。這基本上就已經(jīng)達到了人力資源管理所要達到的目標。

旅游公司實習報告3

一、實習目的：

(1)通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)根據(jù)已學的知識，學會設(shè)計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作方法;

(4)進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學的內(nèi)容。漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

XX溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――XX影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

XX是XX省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和XX黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。XX旅游接待設(shè)施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的XX山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

二、導游詞

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的`介紹一下影視城。中國十大影視城——XX影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為XX市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導演們紛紛率劇組前來XX影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在XX省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子?？鬃?，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。

老子是中國道家學說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅(qū)，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

旅游公司實習報告4

一。實習目的

1。會計實習的目的

會計學是一門實踐性很強的學科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機結(jié)合起來，按照學校的計劃要求，本人于20xx年3月3日至4月11日在青島荏原再生資源熱電有限公司進行了一個多月的實習。在實習過程中，力求把在課堂上學到的會計知識應用到實際的會計處理上，努力做到理論與實踐的結(jié)合，從實踐中積極總結(jié)經(jīng)驗，拓展自己的知識面。此外，還要注意發(fā)揮團結(jié)精神和創(chuàng)新意識，力求自身綜合素質(zhì)的提高，為我們成功走向社會做好準備。

2。公司介紹

青島荏原再生資源熱電有限公司前身為青島膠南荏原電力有限責任公司，是膠南市易通熱電公司與日本株式會社荏原制作所共同出資成立的以資源綜合利用為主，兼具熱力調(diào)峰功能的中外合作熱電公司。公司注冊資本5100萬，其中國有股占42。35%。生產(chǎn)規(guī)模為35t/h ICFB鍋爐一臺和6000KW抽凝式汽輪發(fā)電機組一臺。

公司于20xx年籌建，20xx年運行。成立的初衷，就是利用ICFB鍋爐的低熱值燃料優(yōu)勢，消化掉膠南市17臺鏈條鍋爐的飛灰，這樣既可以充分利用鏈條爐飛灰中可燃物的熱值達到節(jié)能的目的，又可以消化掉鏈條爐飛灰而保護環(huán)境。

20xx年之后，國內(nèi)流化床鍋爐技術(shù)逐漸成熟，從而使流化床鍋爐逐漸取了膠南市的鏈條鍋爐，鏈條爐飛灰源趨于枯竭。因此，公司決定利用原ICFB鍋爐的先天優(yōu)勢對鍋爐進行改造，把燃料轉(zhuǎn)向國家資源綜合利用目錄中鼓勵使用的煤泥以及膠南的一些工業(yè)垃圾（瑯琊臺酒業(yè)集團的廢料和海王紙業(yè)的廢紙渣）。

20xx年7月，經(jīng)過對原鍋爐的一系列改造，青島荏原再生資源熱電有限公司實現(xiàn)了以煤泥為主要燃料，以酒廠和造紙廠的廢料為輔助燃料的燃燒方式。實現(xiàn)了節(jié)能減排的循環(huán)經(jīng)濟模式。

20xx底，青島荏原再生資源熱電有限公司成功試燒了污水處理廠的曬干污泥。

20xx年10月，公司被授予“青島市綠色企業(yè)”稱號；20xx年1月公司被確認為資源綜合利用電力企業(yè)；20xx年10月公司被授予青島市清潔生產(chǎn)先進企業(yè)；20xx年3月，被青島市經(jīng)貿(mào)委循環(huán)經(jīng)濟試點企業(yè)。

由于煤泥、污泥和其它工業(yè)垃圾都屬于高濕廢料，直接送入鍋爐無法滿足運行條件。為了進一步擴大上述廢料的利用程度，公司決定自主研發(fā)一臺適合本公司鍋爐使用的 大型烘干設(shè)備，利用鍋爐煙道尾氣烘干高濕廢料，并于20xx年12月投入運行。至此，公司徹底完成了以煤炭為主燃料，鏈條爐飛灰為輔助燃料的燃燒方式向完全摒棄煤炭，以煤泥為主燃料（約占60%）其他垃圾廢料為輔助燃料（約占40%）的節(jié)約型和環(huán)保型燃燒方式的轉(zhuǎn)變。

青島荏原再生資源熱電有限公司非常適應固體廢料的處理，這也符合了國家《再生資源法》的相關(guān)條款，同時也處理了大量的固體廢料，節(jié)約了煤炭資源，改善了生態(tài)環(huán)境。由于公司以煤泥和膠南市及周邊縣市的一些工業(yè)廢料為燃料，每年為社會節(jié)約煤炭4萬噸以上，處理煤泥3。6萬噸和污泥及其他廢料5萬噸以上。

作為一個成功案例，20xx年8月，青島市環(huán)保局固廢處理中心組織全市環(huán)保部門及相關(guān)處理單位在青島荏原再生資源熱電有限公司舉行了一場固廢處理觀摩現(xiàn)場會，充分肯定了青島荏原再生資源熱電有限公司在固廢處理方面所作出的成績。各大相關(guān)媒體如膠南電視臺、青島電視臺、省電視臺、青島廣播電臺、青島日報等均對青島荏原再生資源熱電有限公司的廢料處理的先進方式做了報道。

3。實習要求

（1）通過實習，將所學知識運用到實踐中去，更好的掌握所學知識；

（2）遵守實習單位紀律，定期向指導老師匯報實習工作進展，取得實習指導老師的指導；

（3）在實習期間，學生因為身體或其他特殊原因不能正常參加實習的，要向指導老師說明原因，得到批準后方可請；

（4）遵守實習單位的規(guī)章制度以及工作崗位安排，虛心請教，與實習單位的同事們搞好關(guān)系，以便于實習的順利進行；

（5）主動運用自己所學的理論知識，解決實習中遇到的問題；

（6）按期完成實習工作，提交實習報告。

二、實習內(nèi)容

1。實習日程安排

實習時間為20xx年3月3日—20xx年4月11日，20xx年3月4日—20xx年3月5日，與單位領(lǐng)導見面， 在領(lǐng)導帶領(lǐng)下參觀單位；20xx年3月6日—20xx年3月10日，參加公司財務部組織的專門培訓；20xx年3月11日—20xx年3月15日，了解工作流程及查看歷年工作底稿和憑證；20xx年3月16日—20xx年4月11日，利用財務軟件錄入會計憑證；20xx年4月12日，總結(jié)并撰寫會計實習報告。

2、實習的工作內(nèi)容

本次實習單位提供的實習崗位是公司財務部原料結(jié)算科所從事的原料成本結(jié)算工作，主要是會計憑證的整理和錄入工作。實習單位指定指導人員帶實習人員，指導實習人員的日常實習。

3、實習的具體步驟

3月3日，是我到公司實習的第一天，心里難免有點緊張還有點興奮。到公司后，我見到了公司的負責人，簡單的匯報了一下自己的基本情況。領(lǐng)導隨即叫來財務部長，把我介紹給他。就這樣我進入了財務部，被分到了原料結(jié)算科。

科長把我交給了一名老會計，從此我的實習開始了。在剛開始的實習時間里，他要求我在辦公室中仔細閱讀單位的員工守則和各種規(guī)章制度，全面了解單位的狀況，熟悉辦公室工作流程，為以后的實習工作打好基礎(chǔ)。隨即我參加了公司財務部組織的培訓，主要內(nèi)容為會計人員需具備的基本素質(zhì)和如何開展會計工作，以及在這次實習過程中需要注意的事項。

3月11日開始，指導老師先讓我仔細看以前做好的會計憑證，熟悉業(yè)務中所涉及的各種會計科目，著重掌握各種特有的會計明細科目。一提到會計科目，我想這不是我的強項嗎？我在學校會計模擬實習接觸過這些東西，因此我就簡單地看了看，沒怎么放在心上?？墒堑搅撕髞碚孀屛易鰰嫅{證的時候，我老是出錯。我請教老會計這是為什么？老會計告訴我：“你們在學校學的是工業(yè)企業(yè)會計，那是個基礎(chǔ)，而這個公司是個電力企業(yè)，與一般的工業(yè)企業(yè)是不同的，因此在會計科目的設(shè)置和會計的.處理上有一定的出入?！苯又终f我不是讓你看會計科目了嗎？我想這可能就是我不仔細的后果。接著到查看工作底稿、熟悉會計工作的流程時，我再也不敢馬虎了，我努力運用所學會計知識和在指導老師的幫助下盡快掌握會計賬務處理程序。

在先期準備、熟悉工作都做好的情況下，指導老師指導各項具體操作，我也積極向指導老師學習，并實際操作各項工作。在工作中，我邊學習邊進步，逐步掌握各項辦公軟件操作尤其是會計電算化系統(tǒng)和辦公設(shè)備的操作。

在實習一段時間之后，由指導老師分派給我具體工作，主要是材料單據(jù)的整理和會計憑證的制作、整理、錄入工作，此時，我自己已能獨立進行記賬工作。完成后，由指導老師對此項工作的完成情況進行檢查，給出意見，自己則進行改進和總結(jié)，同時我也對每項工作的完成情況進行認真記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗。

在最后的階段，指導老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨立完成，不太明白或自己不能夠獨立完成的工作，再由指導老師出面幫助完成。

三、實習總結(jié)

通過這次畢業(yè)實習，使我對青島荏原再生資源熱電有限公有了一個更深入地了解。

實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中滋味。在整個實習過程中，我的感觸頗多。知識對于我們每個人來說都是至關(guān)重要的。知識的匱乏會使我們在工作中寸步難行。反之，知識的充裕會使我們在工作中順風順水，順理成章。對于我這些即將走出校門的新一大學生來說，知識的學習沒有到盡頭，要不斷的用知識武裝自己。

通過這次實習，我學到了不少專業(yè)知識：首先，我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設(shè)置和會計的處理上是有出入的 ；其次，新會計準則頒布后，我一直沒有機會接觸具體的業(yè)務，通過這次實習，我掌握了新舊會計準則的差異；再者，我還發(fā)現(xiàn)這次的實習與以前的會計模擬實習有不同的地方：模擬實習的時候，作廢的憑證只要用紅筆寫上作廢就可以了，而這次的實習必須有相關(guān)責任人的蓋章才可以。還有在模擬實習的時候?qū)φ獧诤懿豢粗?，而這次實習對摘要欄要求很嚴格，摘要必需頂格寫，這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。

實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西：首先，作為一名會計人員，必須安分守己，決不能做賬，誠實守信是作為一名會計人員需具備的最基本的素質(zhì)；其次，作為一名會計人員，還需要有耐心，決不能看到一大堆數(shù)字就心煩，必須始終保持謹慎，細心，因為你多寫一個零或少寫一個零，都會給企業(yè)造成致命的打擊；最后，會計人員必須有集體合作的精神，因為會計是一項團隊工作，一個人是不能完成全部的會計工作的。

在本次實習期間，通過做具體的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不少問題，主要有：一是自己的動手能力還有待進一步的提高，不能很熟練地把所學知識用于實踐，雖然獨立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺；二是發(fā)現(xiàn)工作中的情況與所學知識沖突時，有點感覺手足無措，應變能力還有待提高；三是自己的溝通能力還有待進一步提高。

知識的實踐對于我們大學生來說是匱乏的。不進行實際的工作，不把知識運用到實踐，那么學習知識就失去了它本來的意義。要始終堅持工作和學習、實踐和知識的結(jié)合，只有這樣我們才能不斷的進步。相反，如果只學習專業(yè)理論知識，而不進行具體的會計實習工作，那么永遠也成不了一名合格的會計人員。

這一次的實習雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過此次的實習，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個社會的方方面面，作為一名即將邁入社會的新人，使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，還要有很強的責任心，在工作中要多看，多觀察，多聽，堅持學習，為下一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，本次實習還是成功的，較好完成了實習的目標，達到了實習的目的，比較好的完成了實習任務，達到了產(chǎn)學研相結(jié)合的目的，是一次比較成功的實習。

畢業(yè)實習報告

學 生 姓 名:

喬維檸

班 級:

1340902

專 業(yè)：

市場營銷

指 導 老 師：

鄭鵬老師

實習時 間：

2015.11.20-2016.4.20

實習單 位：

上海鵬博瑞翔旅行社有限公司

東 華 理 工 大 學 高 職 學 院

2016 年 5月 10日

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目錄

一、報告摘要..........................................1

二、實習情況概述......................................1

（一）實習時間.....................................1

（二）實習單位簡介.................................2

三、實習崗位..........................................3

四、實習內(nèi)容和總結(jié)....................................4

五、主要收獲..........................................5

六、自我評價..........................................6

（一）體會.........................................6

（二）理論與實踐的關(guān)系.............................6

（三）思維的成長和轉(zhuǎn)變.............................7

（四）經(jīng)歷帶來的財富...............................8

（五）結(jié)語.........................................8

七、對實習管理工作的意見和建議........................9

（一）、重視思想引導、培養(yǎng)優(yōu)秀青年能力..............9

（二）、強化理論知識、奠定扎實技術(shù)基礎(chǔ).............10

（三）、搭建交流平臺、及時解決典型問題.............10

實習報告

一、報告摘要

系部名稱：東華理工大學高職學院 專業(yè)：市場營銷 2班 姓名：喬維檸 學號：201340090205 實習單位：上海鵬博瑞翔旅行社有限公司 實習崗位：銷售、企劃

實習時間：2015年11月20日到2016年3月20日 共12周

二、實習情況概述

（一）實習時間

從2015年11月15日走出校門，因為公司的安排，花費了3天時間進行了初步的培訓，因此2015年11月20日正式算是開始實習。根據(jù)學校安排實習周期為3個月，即12周。2015年11月15日~2016年3月20日實習周期完畢（除去年假一個月），共12周。

（二）實習單位簡介

鵬博瑞翔始創(chuàng)于2007年，是一家新型中老年全產(chǎn)業(yè)的集團公司：鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團是一家致力于中老年健康產(chǎn)業(yè)、營銷和健康教育于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)，積極倡導中老年人群理性化的消費觀念?？茖W、規(guī)范、高效的企業(yè)管理體制，并與眾多權(quán)威科研機構(gòu)合作，為鵬博瑞翔的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。其中上海鵬博瑞翔旅行社有限公司系北京鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團的分公司。因為是新型公司，到目前為止已在全國范圍內(nèi)搭建了天津、廊坊、上海、哈爾濱、太原和深圳等鵬博瑞翔分公司。鵬博瑞翔健康產(chǎn)業(yè)集團下有：旅游、傳媒、婚慶、租賃和投資理財?shù)榷囗棙I(yè)務的一個聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈。

鵬博瑞翔秉承“善緣、誠信、愛心、奉獻”的經(jīng)營思想，“善緣”是因果和緣分；“孝”是中華民族傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)；“誠信”是公司一直以來的立足之本；“愛心”使我們公司發(fā)展越來越大，我們的客戶都是中老年人，給你們帶來快樂和健康是我們愛心的體現(xiàn)；“奉獻”是鵬博瑞翔人一貫發(fā)揚的美好傳統(tǒng)，奉獻是一種美好的集體精神。

人才發(fā)展：鵬博瑞翔向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。

圍繞著為公司培養(yǎng)更多更好的人才的核心目標，鵬博瑞翔致力于搭建一個有鵬博瑞翔特色的學習型組織。鵬博瑞翔的使命是通過提供多樣的學習與發(fā)展方式，成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學習的知識銀行；目前正在影響著越來越多的鵬博瑞翔人的 學習習慣。

三、實習崗位

實習崗位：銷售、設(shè)計

在鵬博瑞翔實習了三個月，學到了蠻多。先是做了2個月的銷售，我覺得，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，出去跑業(yè)務發(fā)宣傳單被人拒絕過無數(shù)次，從一次次被拒絕中學到了怎么去和人打招呼和介紹自己的業(yè)務，也慢慢的成功了起來。簡單的說就是從出校門不好意思和別人說話到現(xiàn)在喜歡和人打招呼，這可能是性格上很好的改變吧。后來經(jīng)過一次次的培訓和挑戰(zhàn)，悟到了感恩這回事，通俗來說就是：那么久了才知道公司投資和花費了那么多心血在我們身上，應該感謝公司對我們剛出學校門的學生的照顧和關(guān)懷。從剛出校門的懵懂大學生變成了職場上的人，這一角色的轉(zhuǎn)變是公司這個平臺成就的我們。

后來因為公司企劃部缺人原因我來到了企劃部，因為我們公司需要很多的宣傳單頁等東西，沒人的緣故，我會一點就硬著頭皮上了。慢慢的我也學會了好多關(guān)于平面設(shè)計的東西，例如現(xiàn)在比較流行的H5頁面、PS、AI、CAD、網(wǎng)頁制作，營銷方案策劃和推廣等，做這方面更感覺得心應手，因為我們市場營銷專業(yè)學的東西還是蠻多的，比如：廣告設(shè)計、商務禮儀、人力資源管理、市場調(diào)查與研究、管理信息系統(tǒng)等等。所以選擇還留在這個公司，我覺得還能學到更多有意義的事情！

四、實習內(nèi)容和總結(jié)

上海鵬博瑞翔旅游銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，定制開發(fā)旅游路線、尋找目標客戶等銷售工作。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務部、人力資源部、銷售部、會務部和售后客服部。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。

實習的公司“第二校園”社會實踐給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學到的理論知識，把知識融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的實習，讓我真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自己。

剛到公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務實習。在銷售部，我們老大（老員工）指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經(jīng)驗，然后再實際操作。

熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務員的基礎(chǔ)，剛來公司的時候還記得我們正在熱賣的旅游路線是海南和張家界。既然要賣旅游肯定要學會和 顧客說我們的旅游特色和線路行程安排，然后仿佛又回到了中學背書的場景，每天下班擠地鐵回宿舍的路上就拿出行程來背誦。一個星期過去了，公司領(lǐng)導以“考試”的形式來檢查了我們的業(yè)務知曉情況?？傊_到的目的就是知曉自己的業(yè)務，業(yè)務能力和業(yè)務水平往往都是這些細節(jié)決定 的，而老板告訴我們的是業(yè)績代表尊嚴。工作和學習是一樣的如逆水行舟，不進則退！

在2016年1月3日我終于有了我的第一個客戶，被親切的稱作是種子客戶，可以說他是我做銷售以來的一個貴人。以前就知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個公司的業(yè)務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。所以公司平臺和渠道的作用真的很強大。

五、主要收獲

這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。我們老板和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗。

在實習中，我主要是協(xié)助同事們完成各項工作，在這段實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。

六、自我評價

（一）體會

“第二校園”的實習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真切的體會工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。

（二）理論與實踐的關(guān)系

第一，理論是基礎(chǔ)，實踐是能力。我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原 因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力。

（三）思維的成長和轉(zhuǎn)變

第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來是 這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。

（四）經(jīng)歷帶來的財富

第三，經(jīng)歷就是一種財富。想起這句話，人們越來越看重幸福感，談論幸福也很多，我一直認為幸福是一個過程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風景。我們看到的，我們聽到的，我們體會到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。

（五）結(jié)語

最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說過的話，人生在二十歲的時候就要體會二十歲的時光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會羨慕年輕的你們，因為曾經(jīng)我也年輕過。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應該給自己一個清晰的定位，盡管我們走進了企業(yè)，我們掙錢了，但是我們還是要像在校園里 一樣學習更多的知識，要認認真真的學習，努力實踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報。為錢太累，青年人有無限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學只有一次，好好享受這樣的大學時光，等我們走出校園了，在社會上開始經(jīng)歷真正的社會人的生活，又是不一樣的風景和感悟。

這次的實習，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實習，不僅僅學習，讓我重新認識我們的生活，我的方向。這次實習有好多意外的收獲，我會在畢業(yè)以后的工作中繼續(xù)努力，為了自己以后好的生活而奮斗，也代表東華理工大學一份子。

七、對實習管理工作的意見和建議

由于公司發(fā)展很快，規(guī)模擴大的很快，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司喜歡從外面招經(jīng)理這些管理人員，但因為新來的經(jīng)理對公司業(yè)務并不熟悉在業(yè)務上的能力并沒有老員工強，造成員工對于新經(jīng)理并不尊重和服從管理。公司沒有一個有效的晉升機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高，一些優(yōu)秀員工都跳槽進入其他公司或者自己創(chuàng)業(yè)，能力強的優(yōu)秀員工流失。建議及時明確各管理職位的職責，出臺公司內(nèi)部的職員的獎勵和晉升機制提拔公司內(nèi)部優(yōu)秀的員工。

（一）、重視思想引導、培養(yǎng)優(yōu)秀青年能力

一是結(jié)合剛畢業(yè)大學生的特點，形成實習生獨特的企業(yè)文化和理 念標語，（“激情理念”等更偏重于轉(zhuǎn)正后的宣貫），考慮諸如“每一天的努力都是凝聚”“激情、榮譽、年輕、夢想”之類的理念標語，激發(fā)實習生昂揚的斗志，并營造良好氛圍。二是開辦少而精的講座，主講人要有極大人格魅力或過人之處：如馬云等，用榜樣的力量讓實習生感到差距，知不足而奮起，進而主動努力學習趕超。三是播放勵志視頻，如俞敏洪、翟鴻升等。面對理想與現(xiàn)實的偏差，首先保持、激勵實習生樂觀、向上的心態(tài)狀態(tài)，進而考慮讓他們擺脫書生氣、承當責任。

（二）、強化理論知識、奠定扎實技術(shù)基礎(chǔ)

實習生中存在過多從事事務性工作的現(xiàn)象，忽略了技術(shù)的學習，缺乏系統(tǒng)扎實的理論基礎(chǔ)。我建議考慮從以下幾個方面加以改進：一是規(guī)定實習階段每周有一至兩天的旅游文化自學時間，首先復習、掌握理論知識，然后對照學習各生產(chǎn)單位的文化資料。二是組織實習生內(nèi)部公開課。三是以預答辯的形式組織考核每月所學內(nèi)容。在每次下井都有收獲的前提下，組織實習生每月預答辯，并記入平時表現(xiàn)督促實習生高效學習。范各莊采用的這種方式，個人感覺那的同學進步明顯。

（三）、搭建交流平臺、及時解決典型問題

為進一步了掌握實習生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、解決典型問題，并能準確的評價實習生管理的效果，我建議從以下幾個方面加強溝通 交流：一是將每周五書面匯報中“建議意見”和“困惑問題”倆欄提取出來，單獨記錄。對多人提出的典型問題加以重視，分析并解答。二是建立實習QQ群、論壇等交流平臺，利用休閑時間，在輕松的氛圍中加強交流。三是組織實習生自己牽頭，請往屆優(yōu)秀實習生講授經(jīng)驗，將重點放在討論學習技巧、工作方法、待人方式、生活感觸等。

以上幾點不成熟建議，希望能對進一步做好公司實習生管理工作有些許參考價值。