第一篇：電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)研究論文

摘要：隨著用戶體驗(yàn)這個(gè)理念在電商網(wǎng)站中不斷體現(xiàn)，用戶體驗(yàn)儼然成為評(píng)價(jià)一個(gè)電商網(wǎng)站是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。良好的用戶體驗(yàn)可以給用戶購買時(shí)提供方便與愉悅，同時(shí)增加電商平臺(tái)的收入。伴隨著大眾審美水平的不斷提升，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的藝術(shù)與美感被大眾所關(guān)注。本文以淘寶網(wǎng)為例，探討用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；用戶體驗(yàn)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

一、用戶體驗(yàn)的概述

用戶體驗(yàn)一詞最早被大眾所認(rèn)知是在上個(gè)世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德諾曼提出并推廣。用戶體驗(yàn)是用戶對(duì)產(chǎn)品是否美觀實(shí)用，以及使用起來是否方便等方面最有效的檢驗(yàn)，同時(shí)也是用戶在使用前使用時(shí)以及使用后的情感體現(xiàn)，包括了用戶對(duì)產(chǎn)品的全部感受，例如：情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。

二、電商網(wǎng)頁的特征以及設(shè)計(jì)原則

網(wǎng)頁是構(gòu)成網(wǎng)站的元素之一所以電商網(wǎng)頁與其他網(wǎng)頁相比具有更多的互動(dòng)性。電商網(wǎng)頁在整體頁面的布局排版、圖片設(shè)置、文字大小、導(dǎo)航欄等方面都與其它網(wǎng)頁有所不同。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：

1.用戶導(dǎo)向性原則。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)之初，設(shè)計(jì)者就需要考慮瀏覽網(wǎng)站的定位和用戶的需求以及心理期望等因素。只有充分了解了用戶的訴求并滿足需求，設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁才能讓用戶使用更為方便，才能讓更多的人訪問這個(gè)網(wǎng)頁。

2.易操作性原則。優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)可以幫助使用者更方便的找到自己所需的東西。電商網(wǎng)站是大眾型的網(wǎng)站，沒有針對(duì)性的客戶群體，使用者的水平也參差不齊，所以簡單的操作是必不可少的。例如在網(wǎng)頁中快速找到用戶登錄欄、搜索框的簡潔明了、關(guān)鍵信息的提示等。

3.統(tǒng)一性原則。網(wǎng)頁的整體效果是至關(guān)重要的，網(wǎng)頁的色彩搭配、文字使用、頁面布局等要和諧統(tǒng)一，不能造成視覺上的負(fù)擔(dān)。通過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中對(duì)比的方法，可以讓設(shè)計(jì)更具有生氣，但過于強(qiáng)烈的對(duì)比容易失去平衡統(tǒng)一。

4.個(gè)性化原則。個(gè)性化是獨(dú)特的，別具一格的，是在大眾化的基礎(chǔ)上有所改變的。網(wǎng)站的個(gè)性化并不是指花哨夸張的圖片或是奪人眼球的宣傳標(biāo)語，而是能夠體現(xiàn)這個(gè)品牌或企業(yè)獨(dú)特的文化。例如在電商網(wǎng)頁中可以使用企業(yè)圖標(biāo)logo或吉祥物等。

三、用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用——以淘寶網(wǎng)為例

1.感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。網(wǎng)頁的感官體驗(yàn)一般體現(xiàn)在頁面布局、頁面導(dǎo)航、色彩等方面。淘寶網(wǎng)整體色彩采用白色和橙色兩種顏色作為主色調(diào)，橙色是介于紅色和黃色之間的顏色，是一種充滿活力和歡快的色彩。橙色能使人聯(lián)想到秋天收獲的果實(shí)、溫暖的太陽等，給人舒適溫暖的感覺，能增加網(wǎng)頁的親和度。白色和橙色的冷暖對(duì)比，可以使網(wǎng)頁呈現(xiàn)更為清晰。

2.交互體驗(yàn)

交互體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，即網(wǎng)頁給用戶使用、交流的全部體驗(yàn)。用戶在瀏覽淘寶網(wǎng)時(shí)，隨著鼠標(biāo)位置的移動(dòng)，光標(biāo)停留的文字或鏈接會(huì)變色，用戶可通過單擊變色部分進(jìn)入不同的頁面。淘寶網(wǎng)的搜索框與產(chǎn)品分類也體現(xiàn)了交互性。用戶通過在搜索框中輸入關(guān)鍵字詞來搜尋自己所需的產(chǎn)品時(shí)并不能描述自己所需物品的準(zhǔn)確信息，淘寶搜索框通過關(guān)鍵字聯(lián)想出更多產(chǎn)品，同時(shí)提供歷史搜索記錄，為用戶提供了更多選擇。

3.情感體驗(yàn)

人會(huì)對(duì)不同的東西產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)，情感體驗(yàn)是感性的心理體驗(yàn)，會(huì)受周圍客觀環(huán)境所影響的一種主觀體驗(yàn)。淘寶網(wǎng)是一個(gè)購物消費(fèi)平臺(tái)，給用戶更多的還是積極的情感體驗(yàn)，同時(shí)積極的情感體驗(yàn)可以留住用戶并且可以吸引用戶購買產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)給用戶良好的情感體驗(yàn)在于細(xì)致的分類導(dǎo)航、聯(lián)系客服、售后服務(wù)等方面。

4.瀏覽體驗(yàn)

瀏覽體驗(yàn)是用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)全部感受，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要從用戶的角度出發(fā)，去觀察用戶的瀏覽習(xí)慣，用戶關(guān)注的方面等內(nèi)容等。淘寶網(wǎng)的布局采用“國”字型布局，一般最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題及橫幅廣告條，接下來就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容，左右分列一些兩小條內(nèi)容，中間是主要部分，最下面是網(wǎng)站的一些基本信息、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等。這種常規(guī)的布局符合大眾的瀏覽習(xí)慣。淘寶網(wǎng)在首頁中間設(shè)置滾動(dòng)廣告圖片已經(jīng)熱門品牌，提供了產(chǎn)品推薦，吸引用戶瀏覽。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅速，各種不同類型的電子商務(wù)平臺(tái)也如雨后春筍般出現(xiàn)，不同的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也層出不窮。本文以淘寶網(wǎng)為案例，從視覺體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)四個(gè)方面分析了用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用人群的年齡跨度的不斷加大，淘寶應(yīng)推出更適合中老年使用的簡化網(wǎng)頁，從用戶的角度出發(fā)，充分考慮用戶的需求，才能贏得用戶的好感。希望通過本文的研究，希望更多的網(wǎng)站能都以用戶為中心，省去花哨的設(shè)計(jì)和廣告，為用戶提供更好的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]于翠松.基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)研究[D].西安工程大學(xué),2013.[2]趙知為.基于用戶體驗(yàn)下的界面設(shè)計(jì)[J].今傳媒,2012(02).[3]吳江,黃晟青,蔡駿.互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程,2012(08).[4]用戶體驗(yàn)的五大分類.

第二篇：電商論文

武漢工商學(xué)院《電子商務(wù)概論》結(jié)課論文

論文題目農(nóng)村電商 姓

名徐昌為 學(xué)

號(hào) 15103074 專

業(yè) 工商管理 班

級(jí)工商本四 成績

****年**月**日

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

按學(xué)校要求分5個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、中、及格和不及格，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別如下： 優(yōu)（90—100）：

選題符合本課程基本要求，能達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的；對(duì)本課程領(lǐng)域文獻(xiàn)熟悉程度較高，涉獵較廣；論文有創(chuàng)見，具有一定的深度和新意或具有應(yīng)用推廣價(jià)值；論文層次結(jié)構(gòu)分明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字表達(dá)能力強(qiáng)，材料翔實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確、全面，撰寫格式規(guī)范。

良（80—90）：

選題符合本課程基本要求，能達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的；對(duì)本課程領(lǐng)域文獻(xiàn)涉獵較廣；論文具有一定的深度和新意；論文層次結(jié)構(gòu)分明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字表達(dá)能力較強(qiáng)，材料、數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確，撰寫格式規(guī)范。

中（70—80）：

選題符合本課程基本要求，能達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的；能夠查找課程領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)；論文層次結(jié)構(gòu)基本分明、結(jié)構(gòu)基本嚴(yán)謹(jǐn)，文字表達(dá)通暢，能夠組織材料分析問題，中心基本突出，論據(jù)能夠說明問題，撰寫格式基本規(guī)范。

及格（60—70）：

選題符合本課程基本要求，能達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的；參考文獻(xiàn)不少于5篇；論文層次結(jié)構(gòu)基本分明，文字表達(dá)基本通暢，能夠組織材料分析問題，有中心，有論據(jù)，撰寫格式大部分滿足規(guī)范要求。

不及格（60以下）：

有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴(yán)重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結(jié)構(gòu)混亂，邏輯不清，文字表達(dá)嚴(yán)重條理不清，論文沒有中心，論據(jù)不能說明問題；

撰寫格式嚴(yán)重不滿足規(guī)范要求。

一、農(nóng)村電商的引入

最近互聯(lián)網(wǎng)中最大的事情莫過于杭州的云棲大會(huì)，而在云棲大會(huì)上出盡風(fēng)頭的不是阿里集團(tuán)，而是網(wǎng)易大佬丁磊的味央豬肉，這是純天然的豬肉現(xiàn)在已經(jīng)被炒8w一頭，而且還是有價(jià)無市，而這一點(diǎn)又重新讓農(nóng)村電商這個(gè)詞再一次的火了起來。

農(nóng)村電商是最近幾年興起的一個(gè)詞，農(nóng)村電商是配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn)，以數(shù)字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域、使農(nóng)民成為平臺(tái)的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長的一種模式。它主要包含網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、數(shù)字農(nóng)家樂、特色旅游、特色經(jīng)濟(jì)和招商引資這幾類。下面我就來詳細(xì)的介紹一下我們中國最成功的幾個(gè)農(nóng)村電商中的浙江臨安市下面的白牛村的電商模式。

二、中國農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀

在我國近幾年總能看到甘肅的千畝番茄賣不出去，陜西的西瓜沒人買，安徽的小麥大量滯銷等這些農(nóng)產(chǎn)品沒人要的現(xiàn)象，歸根結(jié)底，這些現(xiàn)象都是源于我國的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營模式分散性的特點(diǎn)。這些造成了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道單一，農(nóng)產(chǎn)品購買困難，價(jià)格波動(dòng)大等問題。這些無疑都阻礙了農(nóng)產(chǎn)品的買賣，而隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，它打破了地理，空間的限制。這些問題無疑都得到的很好解決，這無疑為那些村民解決很大的問題，也為他們帶來了一條發(fā)家致富的道路。

三、白牛村的發(fā)展：

（一）榮譽(yù)

白牛村是浙江臨安市下屬的一個(gè)小村莊，全村共有556戶人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。也正是這么一個(gè)名不見經(jīng)傳的小村莊卻能和浙江省內(nèi)有義烏的青巖劉村、縉云縣北山村、松陽縣大東壩鎮(zhèn)一起并列為中國四大淘寶村。2012年白牛村被臨安市評(píng)為?農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、示范村?；2013年被評(píng)為?杭州市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)村?，同時(shí)2013、2014連續(xù)兩年阿里研究中心、中國社會(huì)科學(xué)院信息研究中心授予白牛村為中國?淘寶村?的榮譽(yù)稱號(hào)。2014年在臨安市團(tuán)市委開展的電子商務(wù)雙十佳評(píng)選中，白牛村有2家企業(yè)被評(píng)為?臨安市十佳電子商務(wù)示范企業(yè)?。而這些榮譽(yù)只是冰山一角。而到現(xiàn)今全村一共有67戶農(nóng)戶家里做網(wǎng)店，但是成績卻不容小覷。2012年白牛村的年銷售額7300萬元，2013年年銷售額1.5億元，2014年創(chuàng)造了2億元的銷售額。2014年雙十一當(dāng)天的銷售額達(dá)到了1200萬元。年銷售額在2000萬元以上的網(wǎng)商現(xiàn)有4家，1000萬元以上2000萬元以下的有2家，大部份的網(wǎng)店銷售規(guī)模都在100萬元左右。其中白牛村網(wǎng)店山核桃的銷售總額占了總銷售額的63%以上。

（二）電商之路

在沒有走上電商這條路之前，白牛村就像很多農(nóng)村的產(chǎn)品一樣遇到積壓、滯銷、知名度不夠等等通病。而原因并不是白牛村的山核桃不好，相反白牛村有著豐富的資源環(huán)境，而且白牛有悠久的山核桃的種植歷史，對(duì)山核桃的培育何謂是得心應(yīng)手。歸根結(jié)底還是因?yàn)殇N售渠道過于單一的問題，當(dāng)時(shí)的白牛村銷售還是等收購商上門收購的那種模式。而這種單一的模式會(huì)受到很多的因素影響，如市場(chǎng)，更多的是收購商們的原因。于是在07年淘寶剛在民間流行的時(shí)候，就有好事的村名抱著看熱鬧的心情，就開始嘗試上淘寶網(wǎng)注冊(cè)網(wǎng)店賣東西，剛開始的時(shí)候并沒有什么銷量但是隨著時(shí)間的推移買的人越來越多，知名度也越來越大。于是乎村名們都開始在網(wǎng)上買東西。這才有了后來的淘寶村。村黨員干部不僅自己帶頭創(chuàng)業(yè)，還鼓勵(lì)自己的子女回到自己身邊一起創(chuàng)業(yè)，同時(shí)主動(dòng)為村民電商創(chuàng)業(yè)提供熱情周到服務(wù)。還專門成立電商協(xié)會(huì)黨支部，定期為村民們培訓(xùn)，為他們傳授基礎(chǔ)的電商知識(shí)。

或許有人將白牛村的成功歸功于運(yùn)氣，只是在那個(gè)年代偶爾接觸淘寶后才有了今天，其實(shí)并不然，誠然有一點(diǎn)運(yùn)氣的成分，但更多的白牛村自己的原因。首先是白牛村的地理位置，白牛村交通靠近省道,鎮(zhèn)上快遞都很方便；其次是白牛村所在的臨安市有著豐富的山核桃資源，雖然白牛村的種植資源不大，單是其周圍的幾個(gè)村子有著很大的種植面積，這無疑為將來淘寶村提供了足夠的產(chǎn)品，也為后來的淘寶村的做大奠定了基礎(chǔ)。

（三）白牛村成功緣由

首先白牛村成功的原因在于它起步早，在07年的時(shí)候，村民就開始接觸電商，而在哪個(gè)時(shí)候電商才剛剛在民間流行，人們剛開始慢慢接受網(wǎng)絡(luò)購物，哪個(gè)時(shí)候網(wǎng)購正處于萌芽的狀態(tài)，不被大眾們看好，而村民們?nèi)腭v電商的時(shí)候，開始并沒有什么生意，一個(gè)月或許都沒有幾筆訂單，但是村民卻并沒有虧損，因?yàn)榇迕裰恍枰慌_(tái)電腦一根網(wǎng)線就可以，而這一點(diǎn)也正是電商的好處，起點(diǎn)低，需要投入的很少。可以說也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)才讓白牛村有了發(fā)展的可能，因?yàn)樵诖迕駛鹘y(tǒng)的思想里，他們只尋求短暫的收益，在他們看來像以前一次的銷售給收購商們幾千斤才是王道，對(duì)于電商這種以量取勝的想法不能接受，他們不能想象一斤一斤的賣，需要賣多久。但好在當(dāng)時(shí)淘寶不影響村民們的收入，他們只需要在網(wǎng)上掛個(gè)名而已，所以電商在這個(gè)小村里活了下來。

其次是成效好，到了08年隨著網(wǎng)購的流行，網(wǎng)絡(luò)購物的人越來越多，村民們之前開設(shè)的淘寶店的作用就出來了，因?yàn)楹茉玳_的而且服務(wù)也好，淘寶店的星級(jí)也越來越來，淘寶店里的訂單也越來越多，嘗到甜頭的村民們于是紛紛效仿，都開始在網(wǎng)上開設(shè)自己的淘寶店，于是在同一個(gè)村子里大家都買核桃，就開始有了競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品都是一樣的，于是村民們開始從服務(wù)、包裝等等各個(gè)地方改善，盡可能的吸引更多的顧客以及留住回頭客，村民們開始創(chuàng)造屬于自己的品牌，也開始投入更大的生產(chǎn)，形成屬于自己的品牌效應(yīng)。而在其中電商的口碑效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)無疑發(fā)揮的淋漓盡致。第一個(gè)吃螃蟹的人永遠(yuǎn)會(huì)被人熟知，這一點(diǎn)是多少宣傳都無法替代的，尤其是在淘寶這個(gè)平臺(tái)，店鋪的星級(jí)以及評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)都是顧客的購買商品最關(guān)心的問題。其次在電商里，一個(gè)好的項(xiàng)目、產(chǎn)品火爆起來后永遠(yuǎn)都會(huì)有很多的人去效仿，這無疑會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)，而有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力。才能發(fā)展。

接著是政策好。政府對(duì)農(nóng)村電商的重視對(duì)于推動(dòng)農(nóng)村的電商發(fā)展起到了很重要作用，政府在硬件方面和軟件方面都給予了農(nóng)村電商很大的幫扶。建網(wǎng)絡(luò)、解決農(nóng)村倉儲(chǔ)問題、解決農(nóng)戶的資金問題，還成立了白牛村首個(gè)集展示、體驗(yàn)與服務(wù)為一體的村級(jí)電商服務(wù)中心。村級(jí)的電商協(xié)會(huì)，農(nóng)村淘寶服務(wù)站，推動(dòng)農(nóng)村老百姓農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高電商銷量；把白牛村作為電商伙伴計(jì)劃實(shí)習(xí)基地與浙江農(nóng)林大學(xué)合作引進(jìn)人才；與此同時(shí)，購買服務(wù)，讓電商甚至村民們免費(fèi)獲得一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。同時(shí)，結(jié)合昌化鎮(zhèn)的當(dāng)?shù)卣撸瑩屪ゲ?zhèn)作為國家中心鎮(zhèn)建設(shè)示范試點(diǎn)、國家智慧城市、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)鎮(zhèn)協(xié)作、市域副中心城市等發(fā)展機(jī)遇，在規(guī)劃建設(shè)、項(xiàng)目安排、扶持政策等方面做好對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一謀劃、重點(diǎn)布局和扶優(yōu)扶強(qiáng)，進(jìn)一步打響?中國農(nóng)村電子商務(wù)第一村?的知名度和美譽(yù)度。

還有就是地理位置好。白牛村位于02省道，交通便利，雖處農(nóng)村但是任何快遞都到，也因?yàn)榻煌ū憷?，快遞成本相對(duì)于其他偏遠(yuǎn)山區(qū)低很多；村民大大節(jié)約了加入電商的成本費(fèi)用，尤其是村民們更重于現(xiàn)在的收益，渴望低成本。這無疑更能吸引村民做電商的興趣，其次在白牛村周邊這幾村子有著很好的山核桃資源，這無疑為白牛村的村民提供了充足的貨源，也為村民們提供了更多的可能，有自己開廠建立自己的品牌的，也是通過收購周圍村子的貨源進(jìn)行炒制出售的等，這樣就形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，大大降低了各種成本。

最后是村民肯學(xué)習(xí)。任何成功都離不開自身的努力。白牛村的村民們大都是沒有什么文化的村民，對(duì)于電商幾乎都是一竅不通，但是他們肯學(xué)，肯吃苦，通過參加村里的電商培訓(xùn)班來學(xué)習(xí)，其次在不懂的地方也敢于去問，或許也正是因?yàn)榘着４迦诉@種敢闖、敢拼肯學(xué)的性格才有了今天的淘寶村。這或許也是現(xiàn)在的電商精神吧。

四、白牛村未來發(fā)展之路

當(dāng)然白牛村也有存在著不足的地方。在現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商環(huán)境里，村民們大都是因?yàn)橥ㄟ^早的時(shí)候進(jìn)入市場(chǎng)積攢的好的聲譽(yù)而吸引的顧客，所以他們大部分的銷售額都是一些老顧客們創(chuàng)造的。而現(xiàn)在的電商們都重營銷，營銷方面很成功的一些電商他們的銷售往往不會(huì)太差，而且現(xiàn)在人們?cè)谫徺I的時(shí)候往往首先是被其的營銷手段給吸引來的，所以在營銷這一點(diǎn)上村民們遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上其他的一些廠家。畢竟村民們并不是很懂營銷。所以在這一點(diǎn)上村民們需要引進(jìn)專業(yè)的人才，如一些畢業(yè)的大學(xué)生，或者請(qǐng)一些專門的公司幫忙宣傳。

其次是現(xiàn)在的電子商務(wù)注重于規(guī)劃，包括是長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，而對(duì)于村民們來說，他們卻并沒有這些概念，而這些是對(duì)于一個(gè)店來說是不可少，對(duì)于這點(diǎn)，我認(rèn)為村民們可以引進(jìn)專業(yè)的人才，讓他們針對(duì)自己的店來制定一套可行的規(guī)劃，還有就是在自己的店里盡可能的多招一些有學(xué)歷的年輕人，畢竟他們受過專業(yè)的教育，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)營模式，或者村里的電商協(xié)會(huì)除了定期教村民們一些基礎(chǔ)的電商知識(shí)玩，更應(yīng)該教村民學(xué)會(huì)用一種發(fā)展的、長遠(yuǎn)的眼光去看待電商，畢竟靠電商吃飯的村民們是一種的長遠(yuǎn)的規(guī)劃，而不是一種短期的盈利模式。

然后就是將自己的品種多樣化，由于村民們都是做山核桃的，所以在山核桃這一方面，村里的競(jìng)爭(zhēng)還是很大的，而且在山核桃這一行業(yè)也很成熟了，因此村民們可以擴(kuò)展一下自己的產(chǎn)品種類，如堅(jiān)果、腰果等各類炒貨，而且村子里有專門的炒貨場(chǎng)，村子周圍也有這些原材料，只是比較少而已，所以說成本不是很大。而不僅僅只有山核桃這一類產(chǎn)品。其次村子靠近國道，交通便利，村民還可以在養(yǎng)殖業(yè)上下功夫，達(dá)到多點(diǎn)開花的效果。

最后的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)，電商的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開學(xué)習(xí)和交流，作為四大淘寶村之一，白牛村雖然已經(jīng)做得很好了，但是還是有些不夠的地方，而同為淘寶村的其他三個(gè)村子的模式總有值得白牛村值得學(xué)習(xí)的地方，畢竟閉門造車是遲早會(huì)被人超越的，白牛村如果想要走的更遠(yuǎn)就必須要學(xué)習(xí)其他成功的淘寶存的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合自己的現(xiàn)狀，然后在制定一個(gè)適合自己發(fā)展的策略規(guī)劃。

第三篇：電商論文

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1．目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。

2．電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)?，F(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實(shí)施細(xì)則。

3．計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。

4．電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

5．我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。計(jì)算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力。

三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費(fèi)者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因?yàn)檫@種形式可以迅速吸引一批注冊(cè)用戶，這對(duì)以“注意力經(jīng)濟(jì)”為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者目光的辦法。

1．B2C的困境

B2C電子商務(wù)向何處去？“東方市場(chǎng)研究有限公司”IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。

調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 “網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

（1）絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)

許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是“在線定購，離線支付”。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。

（2）24/7（每周7天、每天24小時(shí)）服務(wù)在中國尚未實(shí)現(xiàn) 目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行。（3）網(wǎng)上商品價(jià)格并沒有足夠競(jìng)爭(zhēng)力 大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價(jià)格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格。

（4）服務(wù)水平有待提高

調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。

在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對(duì)其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。

從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：

網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面：交易流程不夠清晰，對(duì)于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細(xì)致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)和擴(kuò)容。

配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時(shí)，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時(shí)出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀。

2．B 2 B的發(fā)展

現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱“革命”。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展，1月份，用Ariba平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達(dá)100億美金，10個(gè)月內(nèi)增長50倍！2001年，這股熱潮會(huì)在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運(yùn)營官穆勒指出：“中國有可能會(huì)成為B2B最重要的一個(gè)基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機(jī)會(huì)是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的企業(yè)成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。

毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或”革命“，但這場(chǎng)革命能否在中國成功呢？

專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運(yùn)作對(duì)Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的”瓶頸“。

目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

十.五”期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平將上一個(gè)新臺(tái)階。

1．電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。

電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)30－40％，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70－80％。

2．各類電子商務(wù)（B2B,B2G,B2C,G2C,C2C）在國民經(jīng)濟(jì)主要部門,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。

3．主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。

十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效, 全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì),輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級(jí)電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。具體目標(biāo),初級(jí)電子商務(wù),中級(jí)電子商務(wù),高級(jí)電子商務(wù)普及率(實(shí)現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測(cè)：

4．地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會(huì)加速發(fā)展。

“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將進(jìn)一步推廣,將建成若干電子

商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會(huì)快速發(fā)展?？傊?，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強(qiáng)，企業(yè)信息化的提高，將會(huì)逐步縮短中國與發(fā)達(dá)國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明?？荚嚧缶庉嬚韥碓?考試大-電子商務(wù)師考試

電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在20世紀(jì)90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家的一個(gè)新概念。作為全球經(jīng)濟(jì)的一分子的中國參與全球的電子商務(wù)也已是時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕。電子商務(wù)其實(shí)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。下面從我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的軟硬環(huán)境來分析我國電子商務(wù)發(fā)展及相應(yīng)策略。

一、中國的電子商務(wù)狀況

電子商務(wù)在我國處于剛剛起步階段。因此要對(duì)我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，就必須認(rèn)清 我國電子商務(wù)發(fā)展所處的環(huán)境條件。要實(shí)現(xiàn)普通意義上的電子商務(wù)，必須有先進(jìn)、可靠的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐。概括起來，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他一些通信網(wǎng)如固定或移動(dòng)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼等數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。

盡管這些年，我國在通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本及資費(fèi)體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高，網(wǎng)上中文信息量有限等問題。作為電子商務(wù)的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對(duì)不容忽視的，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有20多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距，其現(xiàn)狀如下：

1.企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。

2.重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。我國目前各種規(guī)模的企業(yè)絕大多數(shù)都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理，輔助管理，許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建設(shè)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)／計(jì)算機(jī)輔助制造(CAD／CAM)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、計(jì)算機(jī)架成制造系統(tǒng)(CIMS)等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。

3.企業(yè)信息化總體水平偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國1.5萬家國有大中型企業(yè)中，大約有10%的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好，大約70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20%左右的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且往往只用作財(cái)務(wù)、文字錄入，很少作其他目的的運(yùn)用。

4.企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳。在我國，只有48家企業(yè)有自己的域名，1000家國有大中型企業(yè)中，有一半以上建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，但接入因特網(wǎng)的還不到10%，已在因特網(wǎng)上建立主頁的企業(yè)，大多數(shù)仍舊停留在信息發(fā)布，信息查詢等階段，真正利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的非常少。

5.企業(yè)信息化程度差異較大。在行業(yè)上，金融、鐵路、民航較其他部門高；在區(qū)域上，中西部較東部還很落后。

(三)電子商務(wù)的安全問題

我們知道，CA應(yīng)該由除參加交易的買方、賣方之外的具有權(quán)威的第三方擔(dān)任。這個(gè)第三方可以是政府部門，也可以是行業(yè)主管部門，也可以是交易雙方共同信任的組織。在國際上，CA是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出來的。由于歷史的原因，市場(chǎng)還不夠開放，電信行業(yè)壟斷性較強(qiáng)，政府參與較多，所以在我國，CA現(xiàn)階段還應(yīng)由行業(yè)主管部門和政府出面擔(dān)任，然后扶持出一些CA，營造競(jìng)爭(zhēng)，使CA建設(shè)更加規(guī)范和高效率。至于如何扶持一些CA，根據(jù)我國的實(shí)際情況，我想應(yīng)把這些部門與CA有關(guān)的部門剝離出來，讓它們自由營運(yùn)，自負(fù)盈虧。

三、中國電子商務(wù)發(fā)展策略

中國的電子商務(wù)發(fā)展既面臨國際共同的問題，如前面討論過的法律、稅收、安全等問題，同時(shí)又受制于我國的一些特定問題，如信息基礎(chǔ)建設(shè)問題、商業(yè)規(guī)范問題、市場(chǎng)容量問題等。

(一)國家政府部門：加強(qiáng)規(guī)劃，引導(dǎo)支持

1.明確發(fā)展電子商務(wù)的方向，制定扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策。鼓勵(lì)企業(yè)和有關(guān)各方面積極開放和應(yīng)用電子商務(wù)、鼓勵(lì)試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推廣，鼓勵(lì)中國企業(yè)與外國公司展開合作，學(xué)習(xí)國外電子商務(wù)先進(jìn)的運(yùn)作模式和技術(shù)手段。

2.制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃。電子商務(wù)可以打破地區(qū)界限，使落后地區(qū)可以通過網(wǎng)絡(luò)接觸外面的廣闊世界。因此電子商務(wù)作為一種新生事物，它的發(fā)展也需要國家做好整體規(guī)劃，兼顧不同的地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)狀況，制定出適合國際的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.帶頭實(shí)行政府上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共服務(wù)信息化。政府部門應(yīng)該積極推進(jìn)電子政府建設(shè)，一方面可以提高工作效率，減少浪費(fèi)，為公眾提供更好的服務(wù)；另一方面，可以使政府公務(wù)員加深對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)手段的認(rèn)識(shí)。

4.在電子商務(wù)服務(wù)及電信網(wǎng)絡(luò)保障等方面，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，保證以合理的價(jià)格提供可靠的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5.協(xié)調(diào)制定統(tǒng)一的、兼容的能與國際接軌的電子商務(wù)體制框架與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在國際上尚未形成統(tǒng)一的、相互兼容的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之前，我國應(yīng)積極參與有關(guān)規(guī)約的制定工作，加強(qiáng)與其他國家的對(duì)話及協(xié)調(diào)，積極參與國際合作，在全球性的電子商務(wù)規(guī)約中充分體現(xiàn)我國的意見，以維護(hù)我國的政治經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

6.支持建立一個(gè)具有權(quán)威性的交易安全保障體系，對(duì)符合要求的密鑰管理和電子鑒權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、發(fā)展授權(quán)，并進(jìn)行監(jiān)督管理，支持發(fā)展信用支付和電子支付系統(tǒng)。

7.逐步建立一個(gè)適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)框架，完善執(zhí)法與監(jiān)督，使電子交易得到法律承認(rèn)，受到法律保護(hù)。

8.推進(jìn)電子商務(wù)示范工程。中央政府應(yīng)提高對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)程度，設(shè)立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，開拓電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)涉及的各行各業(yè)：積極支持，有效管理

1.信息產(chǎn)業(yè)部門。

2.金融部門。

3.稅務(wù)海關(guān)等稅收征管部門。4.信息技術(shù)與安全部門。

第四篇：電商論文

2011級(jí)電子商務(wù)專業(yè)?？飘厴I(yè)論文選題

1.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理

2.淺析中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展

3.電子商務(wù)環(huán)境下小區(qū)域范圍的物流配送問題

4.電子商務(wù)發(fā)展中的消費(fèi)者行為分析

5.電子商務(wù)稅收淺探

6.移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

7.安徽農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及對(duì)策分析

8.電子商務(wù)在中國餐飲業(yè)應(yīng)用

9.論我國校園電子商務(wù)的發(fā)展

10.電子商務(wù)對(duì)商品價(jià)格的影響

11.電子商務(wù)的安全性和SET技術(shù)

12.中國C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

13.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與支持技術(shù)研究

14.電子商務(wù)B2C配送研究

15.論電子商務(wù)企業(yè)避稅的應(yīng)對(duì)策略

16.電子商務(wù)對(duì)商業(yè)企業(yè)管理提出的新要求

17.企業(yè)電子商務(wù)安全策略分析

18.電子商務(wù)的第三方物流問題研究

19.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的問題探討

20.電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品特性的研究

21.企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式初探

22.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)國際化的影響

23.我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的問題

24.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中價(jià)值鏈戰(zhàn)略選擇

25.電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營中的運(yùn)用策略

26.安徽企業(yè)如何利用電子商務(wù)開拓國際市場(chǎng)

27.電子商務(wù)對(duì)工業(yè)企業(yè)的影響及對(duì)策

28.電子商務(wù)條件下物流業(yè)發(fā)展策略分析

29.淺談21世紀(jì)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展

30.電子商務(wù)的興起對(duì)國際貿(mào)易的影響

31.企業(yè)電子商務(wù)安全問題分析

32.中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)

33.電子商務(wù)在我國中小企業(yè)中的發(fā)展研究

34.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略

35.電子商務(wù)的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)問題探析

36.電子商務(wù)中的個(gè)人信用評(píng)價(jià)研究

37.電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響分析

38.淺析BtoC電子商務(wù)的顧客滿意度

39.我國高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析

40.中小企業(yè)電子商務(wù)與ERP的集成探討

41.中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究

42.校園電子商務(wù)發(fā)展分析

43.中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣研究

44.零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

45.B2C電子商務(wù)模式分析與策略建議

46.論中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及實(shí)現(xiàn)信息化的途徑

47.論中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升

48.淺析如何防止企業(yè)通過電子商務(wù)避稅

49.電子商務(wù)巨頭價(jià)格戰(zhàn)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的影響

50.中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題——淺析電子商務(wù)面臨的物流配送問題

51.論電子商務(wù)人才培養(yǎng)——基于高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的分析

52.我國電子商務(wù)發(fā)展中的誠信問題研究

53.連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

54.中小企業(yè)電子商務(wù)安全策略探討

55.淺論我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

56.從銀行和消費(fèi)者角度淺析網(wǎng)上銀行的生存發(fā)展

57.淺析網(wǎng)上商城的市場(chǎng)營銷分析

58.中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析

59.電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全問題探討

60.百度和google營銷模式比較

61.電子商務(wù)對(duì)稅收的影響及我國的法律對(duì)策

62.電子商務(wù)法律問題初探

63.電子商務(wù)發(fā)展過程中的法律瓶頸及對(duì)策

64.論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)

65.面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營銷策略

66.現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理研究

67.論我國中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展整合營銷的途徑

68.發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的思考——以安徽省為例

69.電子商務(wù)零售物流解決方案研究

70.電子商務(wù)逆向物流的若干問題探析

71.連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

72.中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

73.電子商務(wù)專業(yè)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)研究

74.電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究

75.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系探討

76.論經(jīng)濟(jì)全球化背景下WTO貿(mào)易協(xié)議對(duì)于電子商務(wù)的影響

77.電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易創(chuàng)新

78.商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中的重點(diǎn)關(guān)注問題分析

79.我國連鎖企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀分析

80.中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)探討

81.中國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境探索

82.現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)誠信發(fā)展問題與對(duì)策研究

83.B2B電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用研究

84.我國電子政務(wù)的發(fā)展前景分析

85.新農(nóng)村建設(shè)視角下的安徽農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

86.C2C電子商務(wù)平臺(tái)特性對(duì)消費(fèi)者選擇行為的影響

87.論電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

88.電子商務(wù)在我國進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展中面臨的問題及其對(duì)策

89.電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)貿(mào)易的影響及對(duì)策

90.電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的對(duì)策探討

第五篇：跨境電商論文

摘要：本文從跨境電商的背景、跨境電商的運(yùn)營模式及主要的平臺(tái)、我國跨境電商的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與現(xiàn)狀分析、我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)及相關(guān)政策建議等方面作出了詳細(xì)的闡述。

關(guān)鍵詞：跨境電商、進(jìn)出口、海外倉

一、跨境電商萌芽之背景篇

中國電子商務(wù)誕生后，邁出的第一步就是跨境電商，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事，歷久彌新，此后十五余載的飛速發(fā)展，中國電商誕生了淘寶天貓京東等巨型平臺(tái)，在這英雄輩出，異彩紛呈的時(shí)代里，徹底改變了中國本土文明。

而作為長子的跨境電商，卻一直是外貿(mào)企業(yè)這個(gè)圈子的內(nèi)部話題，在淘寶時(shí)代開始后，這一話題沉寂了多年，自2009年開始的第一波跨境電商熱潮中，跨境電商以商家對(duì)商家零售的這種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人們的眼前，褪去了神秘面紗，露出了及其美麗的新面容，讓曾經(jīng)錯(cuò)過淘寶的時(shí)代的人們?yōu)橹畠A倒，再次燃起電商創(chuàng)業(yè)高速發(fā)展的希望。

2009年，速賣通平臺(tái)在阿里巴巴ICBU創(chuàng)立，打響了跨境小額批發(fā)大舉發(fā)展的信號(hào)槍。2011年，速賣通平臺(tái)全面有小額批發(fā)轉(zhuǎn)向跨境零售，此后三年多時(shí)間奇跡般的高速發(fā)展。如今，速賣通已經(jīng)成為覆蓋全球220多個(gè)國家與地區(qū)、年銷售額超過45億美元的國內(nèi)最大跨境電商B2C平臺(tái)。2014年全球雙十一當(dāng)天，阿里巴巴創(chuàng)造了單日680萬單的交易記錄。

根據(jù)ANALYSE易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9%。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2014年中國進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到26.43萬億元人民幣，跨境電子商務(wù)達(dá)到14.25%.跨境電商將迎來高速發(fā)展期海淘陽光化的發(fā)展將給跨境電子商務(wù)推向一個(gè)新的平臺(tái)。政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對(duì)采購終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境電商將進(jìn)入高速發(fā)展通道。

二、淺談跨境電商的具體架構(gòu)及主要平臺(tái)

2.1 跨境電商相關(guān)概念

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。廣義的跨境電子商務(wù)分為出口和進(jìn)口兩種貿(mào)易類型。

2.2 跨境電子商務(wù)模式：

企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）和個(gè)人對(duì)消費(fèi)者（C2C）。B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對(duì)國外消費(fèi)者，以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關(guān)登記。

2.3 跨境電商主要平臺(tái) 2.3.1速賣通

2009年的阿里速賣通成立，速賣通以B2C和B2B為主要跨境貿(mào)易模式。隨著速賣通的發(fā)展，國內(nèi)的跨境電商開始興起，許多中小型賣家都加入到這個(gè)隊(duì)伍中；幾年間，速賣通已經(jīng)迅速趕超其他平臺(tái)成為國內(nèi)賣家最集中的跨境電商平臺(tái)。全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，至今已是國內(nèi)賣家使用最多的跨境電商平臺(tái)。目前已經(jīng)覆蓋220多個(gè)國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬，最高峰值達(dá)到一億，速賣通的發(fā)展非常迅速，是國內(nèi)賣家初試跨境電商不錯(cuò)的選擇。

速賣通在巴西、俄羅斯、西班牙、烏克蘭、智利等國家是當(dāng)?shù)刈钪匾馁徫锞W(wǎng)站，在平臺(tái)上成交排名靠前的國家有俄羅斯、美國、巴西等。

賣家在速賣通上注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品都是免費(fèi)的，有訂單成交后速賣通平臺(tái)會(huì)收取銷售額的5%作為傭金，賣家通過國際支付寶提現(xiàn)的時(shí)候需要支付一筆手續(xù)費(fèi)。因?yàn)樗儋u通在國內(nèi)的使用率占比最高，并且是中國本土企業(yè)，在國內(nèi)的發(fā)展比其他平臺(tái)更穩(wěn)定，所以也是最受廣大賣家歡迎的。

2.3.2Amazon 亞馬遜是美國最大的電子商務(wù)公司，成立于1995年，初期定義為網(wǎng)絡(luò)商店，1997年轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟮木C合網(wǎng)絡(luò)零售商。2001年開始推廣第三方開放平臺(tái)后來不斷發(fā)展使其不斷超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。它分為北美平臺(tái)、歐洲平臺(tái)、亞洲平臺(tái)。該平臺(tái)賣家類型分為專業(yè)賣家和個(gè)人賣家，在收費(fèi)上專業(yè)賣家每月收取39.99美元固定的費(fèi)用，個(gè)人賣家按照每筆0.99美元收取費(fèi)用。除此之外，他還會(huì)有收取一定的交易費(fèi)，根據(jù)所賣商品的不同收取的比例不同。

2.3.3 ebay 成立于1995年，當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人創(chuàng)建它的目的是幫助女友在全美尋找pez糖果和愛好者進(jìn)行交流，沒想到很快它就受到很多人的歡迎，成立之初，ebay就被定義為全球網(wǎng)民買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。在ebay平臺(tái)上賣家發(fā)布的銷售產(chǎn)品主要有兩種銷售方式：“拍賣”和“一口價(jià)”。不同的銷售方式它對(duì)賣家收取的費(fèi)用不同，通常是按照“刊登費(fèi)”加“成交費(fèi)”計(jì)算。

2.3.4 Wish Wish成立于美國舊金山是一款基于移動(dòng)端的商業(yè)平臺(tái)，起初他只是向客戶推送信息，并不涉及商業(yè)交易，2003年開始升級(jí)成為購物平臺(tái)。它的系統(tǒng)通過買家行為的計(jì)算判斷買家的喜好、感興趣的產(chǎn)品信息并且選擇相應(yīng)的產(chǎn)品推送，所以該平臺(tái)的買家通常是無目的的搜索而這正迎合了一些美國人的愛好需求。目前該平臺(tái)向賣家免費(fèi)開放注冊(cè)，對(duì)每筆成交的銷售額收取15%的傭金。

三、我國跨境電商行業(yè)調(diào)研及現(xiàn)狀分析

3.1中國經(jīng)濟(jì)走勢(shì)趨穩(wěn) 跨境電商為全球貿(mào)易添動(dòng)力。

根據(jù)新聞表明，10月19日，國家統(tǒng)計(jì)局公布了三季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)：GDP增長6.7%，CPI上漲2%，調(diào)查失業(yè)率5%左右。今年以來，中國經(jīng)濟(jì)增長“穩(wěn)”字當(dāng)頭，GDP增速連續(xù)三個(gè)季度運(yùn)行在6.7%，為完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家還是研究機(jī)構(gòu)，均看好三季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。國際社會(huì)也對(duì)中國經(jīng)濟(jì)走勢(shì)趨向樂觀。國際貨幣基金組織（IMF）就在再次下調(diào)今年世界經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期至3.1%的同時(shí)，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)期卻上調(diào)至6.6%。中國經(jīng)濟(jì)之所以能夠面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外環(huán)境，頂住下行的壓力，實(shí)現(xiàn)6.7％的增長，很大程度上得益于新經(jīng)濟(jì)的異軍突起。2016年作為“十三五”的開局之年，“新經(jīng)濟(jì)”被首次寫入政府工作報(bào)告，一度成為熱詞?！靶陆?jīng)濟(jì)”培育了“新動(dòng)能”，在保障就業(yè)、增加收入、促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型方面功不可沒?？缇畴娚套鳛樾陆?jīng)濟(jì)的一種，在全球貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入低迷期，貿(mào)易增速明顯下滑的大背景下，憑借大幅降低國與國之間的貿(mào)易成本和障礙，大幅縮短國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為國際貿(mào)易增長的新引擎，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的拉動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。3.2 我國跨境電商總體發(fā)展?fàn)顩r

中國企業(yè)出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大且增速較快。我國跨境電商進(jìn)口處于起步階段但增速很快，化妝品、護(hù)膚品、母嬰用品、奢侈品、新潮服裝、電子消費(fèi)品、食品及保健品是跨境電子商務(wù)進(jìn)口的主流商品。

按照運(yùn)營模式，我國跨境電子商務(wù)可分為跨境B2B貿(mào)易(外貿(mào)企業(yè)間的電子商務(wù)交易)和跨境網(wǎng)絡(luò)零售兩大類。2014年跨境B2C業(yè)務(wù)(外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人零售電子商務(wù))在天貓、蘇寧、一號(hào)店、唯品會(huì)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上線。阿里巴巴公司的數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”期間，217個(gè)國家和地區(qū)的企業(yè)和消費(fèi)者在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行交易，跨境電商在中國已進(jìn)入全球化大眾消費(fèi)時(shí)代。

從市場(chǎng)格局來看，跨境B2B貿(mào)易在我國跨境電子商務(wù)中一直占主導(dǎo)地位，2014年的占比為93.5%。跨境B2B貿(mào)易企業(yè)主要依托阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)、蘭亭集勢(shì)等電商平臺(tái)進(jìn)行信息展示，電商平臺(tái)幫助企業(yè)進(jìn)行在線匹配和撮合。大多數(shù)跨境B2B貿(mào)易訂單的金額較大，進(jìn)出口貿(mào)易的部分環(huán)節(jié)在線上完成，目前尚未實(shí)現(xiàn)完全的在線交易。雖然在線全流程的跨境電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但今后幾年，跨境B2B貿(mào)易仍將以信息撮合和信息化服務(wù)為主

3.3跨境電商在我國發(fā)展中的強(qiáng)大作用

3.3.1 發(fā)展跨境電子商務(wù)不僅可以帶動(dòng)我國對(duì)外貿(mào)易和國民經(jīng)濟(jì)增長，還可以促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。建議順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，重視下述方面的工作，努力實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展：逐步建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系；不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境；促進(jìn)跨境電子商務(wù)直購進(jìn)口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展；提升跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和國際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3.2發(fā)展跨境電子商務(wù)可以促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。第一，發(fā)展跨境電子商務(wù)有助于推動(dòng)我國企業(yè)適應(yīng)國際客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。跨境電子商務(wù)是典型的“互聯(lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)業(yè)，我國企業(yè)依靠快捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和國際物流，直接面對(duì)全球各個(gè)國家的客戶，在電子商務(wù)平臺(tái)上層示產(chǎn)品并與海外的客戶進(jìn)行交流，能夠更加充分、更加及時(shí)地了解國際市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)并快速捕捉和響應(yīng)客戶需求，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提升“中國制造”和“中國服務(wù)”的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，發(fā)展跨境電子商務(wù)有助于促進(jìn)我國外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，海外進(jìn)口商傾向于將大額采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購，長期采購變?yōu)槎唐诓少?，傳統(tǒng)外貿(mào)集裝箱式的大額交易逐漸被小批量、多頻次的“碎片式”進(jìn)出口貿(mào)易取代。我國外貿(mào)企業(yè)通過發(fā)展跨境電子商務(wù)，拓展和深化電子商務(wù)應(yīng)用，能夠適應(yīng)國際市場(chǎng)這種新的發(fā)展趨勢(shì)，培育我國開放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。

第三，發(fā)展跨境電子商務(wù)有助于培育中國企業(yè)的品牌?？缇畴娮由虅?wù)減少了中間環(huán)節(jié)，使大量的中國企業(yè)走向了前臺(tái)，掌握銷售渠道，發(fā)展自主品牌，直接連接外貿(mào)企業(yè)與終端客戶，改變了OEM貼牌加工模式，為提高品牌知名度和美譽(yù)度創(chuàng)造了更好的機(jī)會(huì)和途徑，尤其是給一些“小而美”的中小企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。

3.4 我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)及政策建議

3.4.1簡析中國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

1、本土化運(yùn)營緩慢且艱難

本土化運(yùn)營包含本土化服務(wù)與本土化營銷。中國跨境電商需要走出國門，提供本土化服務(wù)，而能否本土化是跨境電商進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的重要參考。但當(dāng)前中國跨境電商本土化嘗試局限強(qiáng)，發(fā)展慢，效果差，故中國跨境電商發(fā)展處于初級(jí)階段的小眾市場(chǎng)，并沒有打入主體渠道和主體宣傳渠道。

2、兩極分化嚴(yán)重

當(dāng)前中國跨境電商行業(yè)展現(xiàn)的是兩級(jí)分化的馬太效應(yīng)，即強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。小賣家不管是銷售額和利潤，都落后于往年大賣家對(duì)跨境電商的理解更加深厚，能夠有效地進(jìn)行營銷，方案和渠道也運(yùn)用良好，供應(yīng)與團(tuán)隊(duì)方面更加成熟與效率高，所以能夠更好地利用跨境電商的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)，使用相同網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的階段，大賣家的效率是中小電商的5-10倍；大賣家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道手段上手快，運(yùn)營成熟，而小賣家只是開店賣貨，必然困于價(jià)格亂斗與同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)之內(nèi)，難以走出瓶頸。

3、品牌資源風(fēng)暴

2015年是中國跨境電商品牌元年。各大電商平臺(tái)在著力打造自己的品牌資源，中小電商也在殘酷的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)中意識(shí)到影響力品牌的重要性。但是有影響力的品牌的創(chuàng)立并不容易，冰凍三尺非一日之寒。品牌建立需要一定的運(yùn)行背景，市場(chǎng)條件和有情懷的企業(yè)文化等多種因素。3.4.2相關(guān)政策建議

1、逐步建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系。為支持跨境電子商務(wù)這一新型業(yè)態(tài)發(fā)展，海關(guān)總署不斷改革通關(guān)監(jiān)管模式，從2012年開始選擇條件成熟的城市開展試點(diǎn)，建立新型跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管模式。2013年推出六大支持政策，跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市給予跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策。2014年認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅進(jìn)口模式2015年在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，著力解決制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的突出問題，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程，完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施，提供積極財(cái)政金融支持，努力實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展。

2、不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境

跨境網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)出小金額、多批次、高頻率的交易特征?？缇尘W(wǎng)絡(luò)零售的商品大量采用航空小包、郵寄、快遞等方式運(yùn)送，傳統(tǒng)的貿(mào)易通關(guān)方式并不適應(yīng)跨境網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)。我國大多數(shù)小企業(yè)沒有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，跨境網(wǎng)絡(luò)零售又沒有報(bào)關(guān)單，結(jié)匯、退稅等都難以操作。要建立起由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、商務(wù)、工商、外匯等相關(guān)職能部門共同參與的良好協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，大力推進(jìn)體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化通關(guān)、支付、物流、結(jié)匯等方面的服務(wù)支撐體系，進(jìn)一步提高商檢、清關(guān)、物流效率，降低跨境電商的運(yùn)營成本。同時(shí)，要健全跨境電商入境消費(fèi)品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管機(jī)制，提升檢驗(yàn)檢疫服務(wù)效能，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商入境消費(fèi)品“源頭可追溯、過程可監(jiān)控、流向可追蹤”的有效監(jiān)管，降低跨境電商的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

1、促進(jìn)跨境電子商務(wù)直購進(jìn)口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展

近幾年，國內(nèi)消費(fèi)者一般采取代購或轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)的方式海淘商品，商品真?zhèn)巍①|(zhì)量、售后等均無法充分保障?？缇畴娚讨辟忂M(jìn)口稅費(fèi)信息透明、通關(guān)時(shí)間短，并且購買平臺(tái)均經(jīng)合法注冊(cè)備案，商品的質(zhì)量、售后等得到了保障。保稅備貨方面杭州跨境電商試驗(yàn)區(qū)2015年推出了保稅備貨模式，商家將熱門商品提前備貨到保稅倉庫，由于保稅倉系統(tǒng)平臺(tái)上協(xié)同對(duì)接了海關(guān)、商檢等部門，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)環(huán)節(jié)，正常情況下通關(guān)過程在1小時(shí)之內(nèi)可完成。亞馬遜中國上線全球購·閃購項(xiàng)目，甄選海外購中的暢銷單品，預(yù)先進(jìn)口備貨至保稅倉或香港倉，并通過中國國內(nèi)物流直接發(fā)運(yùn)，平均3天可送達(dá)買家手中。閃購類似于保稅倉模式，唯品會(huì)、京東、聚美優(yōu)品等國內(nèi)電商企業(yè)都已開展此業(yè)務(wù)。因此，今后，我國政府要繼續(xù)進(jìn)行政策創(chuàng)新，促進(jìn)跨境電子商務(wù)直購進(jìn)口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求并提高我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展質(zhì)量。

2、提升跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和國際競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商實(shí)現(xiàn)“買全球”“賣全球”，需要跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供有效支撐。跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)為跨境電子商務(wù)應(yīng)用提供各種專業(yè)服務(wù)，包括交易平臺(tái)服務(wù)以及物流配送、電子支付等幾個(gè)大類。

第一，從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)來看，今后一是立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)能力；二是加強(qiáng)海外布局，具備條件的企業(yè)將在國外建設(shè)或租賃更多的海外倉，完善物流與售后服務(wù)，降低企業(yè)的物流成本，縮短訂單周期；三是向國際一流服務(wù)商看齊，開展規(guī)范化經(jīng)營，提升服務(wù)品質(zhì)，探索跨境電子商務(wù)切實(shí)可行的交易模式。

第二，物流方面。物流快遞仍是我國發(fā)展跨境電子商務(wù)面對(duì)的主要瓶頸。今后要鼓勵(lì)和支持國內(nèi)物流快遞企業(yè)的國際化發(fā)展，拓展國內(nèi)物流快遞企業(yè)的國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高物流配送效率，力求為客戶量身打造倉配一體的一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)。同時(shí)，可制定跨境物流配送企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)跨境物流配送企業(yè)提質(zhì)增效。

第三，支付方面。在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡，第三方支付等多種支付方式并存。除中國之外的全球市場(chǎng)，美國的第三方支付系統(tǒng)PayPal(貝寶)是規(guī)模最大的在線支付工具。2014年，PayPal總共處理資金2350億美元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入80多億美元。我國一批優(yōu)秀的第三方支付本土企業(yè)，比如支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)電子支付，已獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境人民幣支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境匯款業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格等跨境支付第三方支付本土企業(yè)盡管發(fā)展很快，但目前尚不具備國際競(jìng)爭(zhēng)力。今后要繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下進(jìn)一步擴(kuò)大支付限額，引導(dǎo)和支持國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)特別是支付企業(yè)“走出去”，逐步完善跨境電子支付體系，有效滿足境內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人跨境電子支付的合理需求，助推跨境電子商務(wù)發(fā)展。

3、優(yōu)化品牌，鼓勵(lì)創(chuàng)新，合作促成共贏

由磐安新聞網(wǎng)得知，U-FUN，俄羅斯知名購物商城，將攜手中國開創(chuàng)中俄出口跨境電商新領(lǐng)域，優(yōu)范是U-FUN中國區(qū)指定運(yùn)營方，其主要負(fù)責(zé)中國區(qū)供應(yīng)鏈組織、管理、維護(hù)。優(yōu)范總部設(shè)立在珠海，并在國內(nèi)設(shè)立多個(gè)邊境倉，攜手中國品牌一同創(chuàng)造出口貿(mào)易新模式，開拓中俄出口跨境電商新領(lǐng)域。2015年U-FUN平臺(tái)開始探索建立中國供應(yīng)鏈渠道，經(jīng)過了一年多的模式設(shè)計(jì)和資源整合，在跨境電商、一帶一路等國家政策的支持下，優(yōu)范以“互聯(lián)網(wǎng)+出口”為導(dǎo)向，垂直深耕俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)，定位為服務(wù)型出口全渠道電商平臺(tái)。

2016年，珠海優(yōu)范電子商務(wù)公司成立，作為U-FUN中國區(qū)供應(yīng)鏈管理、組織、運(yùn)營、服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部落戶在珠海，并在黑龍江中俄邊境設(shè)立多個(gè)邊境倉及辦事處。以此正式向中國供應(yīng)商開放入駐通道，攜手中國品牌一同開拓中俄出口跨境電商領(lǐng)域新邊疆。因此，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)合作共贏是促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、培育經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力的重要抓手。一方面，能夠提高我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等供給的質(zhì)量和效率，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，擴(kuò)大海外營銷渠道，拓展國際市場(chǎng)，帶動(dòng)我國企業(yè)提質(zhì)增效，可以吸引聚集更多的電商企業(yè)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈，更好地打造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎。

參考資料：“中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步”，《改革》，第5期。

我國跨境電子商務(wù)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)與政策建議”，《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》，6月19日。

“深化改革突破瓶頸開拓跨境電子商務(wù)發(fā)展新空間”，《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》，5月12日。