五寨縣民政局

關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境專項行動

工 作 方 案

根據(jù)五寨縣推進“六最”營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《進一步優(yōu)化營商環(huán)境專項行動工作方案》的通知，為更好促進全縣營商環(huán)境改善提升，全面推進全縣“六最”營商環(huán)境優(yōu)化專項行動，結(jié)合民政工作在全縣優(yōu)化營商環(huán)境專項行動所負責(zé)的相關(guān)任務(wù)與任務(wù)要求，制定如下工作方案。

一、總體要求

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)精神及縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境系列工作會議部署，緊緊圍繞“民政為民、民政愛民”核心理念，以保障和改善民生為主線，以深化改革創(chuàng)新為動力，以全面從嚴治黨為保障，認真落實民政各項惠民政策，加快推進全縣“六最”改革，做好民政領(lǐng)域的行政審批和政務(wù)服務(wù)事項，確保群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升。

二、工作步驟

專項行動自2021年10月開始，至2021年12月底結(jié)束，共分動員部署、自查自糾、優(yōu)化提升、監(jiān)督檢查、鞏固提高五個階段。

（一）動員部署（10月22日前）。召開全縣民政系統(tǒng)進一步優(yōu)化營商環(huán)境專項行動動員部署會，加強思想認識，深入宣傳發(fā)動。暢通企業(yè)群眾問題反映渠道，廣泛收集普通群眾和企業(yè)針對民政系統(tǒng)進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見建議。

（二）自查自糾（10月22日至10月31日）。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要圍繞市委、市政府和縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境系列決策部署的貫徹落實，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策落地、群眾“急難 愁盼”問題解決等，深入開展自查自糾主要圍繞是否存在違 規(guī)或者變相設(shè)定審批，因?qū)徟h(huán)節(jié)多、耗時長導(dǎo)致市場主體“多頭跑”“多次跑”“往返跑”等問題；是否存在多頭執(zhí)法、過度 執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法及監(jiān)管執(zhí)法簡單“一刀切”等問題；是否存在工作人員不作為、慢作為、亂作為，特別是“吃拿卡要”等問題；是否存在政務(wù)服務(wù)“好差評”評價覆蓋度低，群眾滿意度不高，差評整改不及時等問題；是否存在"12345 ”政務(wù)服務(wù)熱線投訴舉報受理處置不及時，群眾滿意度低等 問題 ；是否存在推進政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”進度緩慢，特別是“一件事一次辦”、“跨省通辦”和“全省辦”以及電子證照、電子印章應(yīng)用等方面的問題；堤否存在“互 聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”履職不力，監(jiān)管事項不認領(lǐng)、執(zhí)法數(shù)據(jù)不上傳等問題；以及民政系統(tǒng)其他影響營商環(huán)境的突出問題。形成問題清單，建立整改臺賬，認真自查自糾。

（三）優(yōu)化提升（11月1日至11月30日）。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要逐一落實自查自糾情況，和聚焦交辦轉(zhuǎn)辦及自行收集的問題線索、意見建議等，逐項深入研究分析，采取切實有效措施，即知即改，立查立改，邊查邊改，推動問題解決、銷號清零。對于一時難以整改的，要逐項深入剖析原因、制定整改舉措、明確整改標(biāo)準(zhǔn)、明晰整改時限、壓實責(zé)任到人。對確因政策法規(guī)等條件限制，難以整改到位的要依法依規(guī)妥善處理，并逐項研究提出針對性、合理化意見建議。

（四）監(jiān)督檢查（12月1日至12月15日）?？h民政局要進行專項督查。督查要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一通著力發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、推動解決群眾反映強烈的痛點、堵點、難點問題，對整改質(zhì)量不高的要督促限時整改到位。

（五）鞏固提高（12月16日至12月31日）。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要針對此次專項行動自身落實情況進行全面“回頭看”要及時總結(jié)、推廣、宣揚好的經(jīng)驗做法。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要專題研究，舉一反三，針對性建立長效機制，推動實現(xiàn)反映問題有效解決、切實為提升我縣營商環(huán)境整體水平作出貢獻。

三、工作要求

（一）提高政治站位。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要站在服務(wù)保障的視角上，全方位推進高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略高度，深刻認識優(yōu)化營商環(huán)境專項行動的重要性、緊迫性，深刻把握“對標(biāo)先進，爭創(chuàng)一流”和 “三無”“三可”營商環(huán)境建設(shè)理念的內(nèi)在要求，以專項行動為契機，認真開展自查自糾和優(yōu)化提升工作，著力推動營商環(huán)境持 續(xù)優(yōu)化改善。

（二）強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。此次專項行動要在民政局主要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下進行，局辦公室具體負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要各司其職，科室主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，具體人員具體抓，確保專項行動上下貫通、橫向聯(lián)通、一抓到底、取得實效。

（三）強化典型通報。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要建立營商環(huán)境典型案例通報制度，及時表揚先進典型經(jīng)驗，通報負面典型案例，推動建立長效機制，固化專項成果。對專項行動監(jiān)督檢查中核實的漠視企業(yè)群眾訴求，損害市場主體利益，不擔(dān)當(dāng)作為、相互推諉的部門和工作人員，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，依法依規(guī)嚴肅追責(zé)問責(zé)

（四）營造濃厚氛圍。局下屬各股室、民政事務(wù)中心要高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作的宣傳報道，充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，廣泛宣傳民政惠民利民政策，提高群眾對政策的知曉率。要掌握輿情導(dǎo)向，全程動態(tài)跟進，自覺及時地回應(yīng)服務(wù)對象的關(guān)注，樹立民政機關(guān)貼心為民的良好形象。要全方位總結(jié)和推廣民政系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作的好做法、新成效，營造強大的輿論聲勢。

五寨縣民政局

2021年10月27日