第一篇：人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)事跡申報(bào)材料人民調(diào)解先進(jìn)個(gè)人事跡

人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)事跡申報(bào)材料人民調(diào)解先進(jìn)個(gè)人事跡 人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)事跡材料

--------埇橋區(qū)司法局蘄縣司法所

自3 月 15 日至 6 月 25 日省司法廳關(guān)于開展“人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)”工作以來，在市、區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足于本轄區(qū)，圍繞大局，緊貼中心，在人民調(diào)解工作上狠下功夫，積極預(yù)防排查調(diào)處各類矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用，為奧運(yùn)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，具體做了以下工作：

一、精心組織，為百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)的順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

1、及時(shí)制訂活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行組織動(dòng)員

我所早在人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)伊始，就于 3 月中旬制訂了以“迎奧運(yùn)、促和諧”為主題的實(shí)施方案并精心組織，確保方案按步驟予以實(shí)施。在辦公場(chǎng)所懸掛了“迎奧運(yùn)、促和諧，開展人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”的開展?fàn)I造良好的氛圍。在平時(shí)的司法行政工作中也注重對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人民調(diào)解的宣傳力度。在所內(nèi)例會(huì)及專門會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)把百日會(huì)戰(zhàn)作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)來抓，并組織動(dòng)員全所人員集中學(xué)習(xí)《安徽省人民調(diào)解條例》以及《人民調(diào)解教程》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。認(rèn)真參加區(qū)司法局組織的全區(qū)人民調(diào)解員骨干培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了人民調(diào)解業(yè)務(wù)技能、調(diào)解協(xié)議書的制作、相關(guān)法律法規(guī)，為提高任命調(diào)解工作的質(zhì)量打下良好的理論基礎(chǔ)。

2、健全組織，確保會(huì)戰(zhàn)進(jìn)展

及時(shí)向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)，取得鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視和支持，成立了以鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的順利開展。實(shí)現(xiàn)社區(qū)**%建立調(diào)委會(huì)，強(qiáng)化了人民調(diào)解隊(duì)伍，并以此為依托，形成了上下結(jié)合，左右相通，橫縱交接的信息網(wǎng)絡(luò)，為提高鎮(zhèn)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平，組織部分人民調(diào)解員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人民調(diào)解員素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，規(guī)范了人民調(diào)解員的工作。

二、形式多樣，認(rèn)真貫徹“百日會(huì)戰(zhàn)”材料

1、積極行動(dòng)，深入群眾，認(rèn)真摸排、登記各類矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理

在“人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”中我所工作人員積極行動(dòng)起來，深入到社區(qū)，到群眾中去，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。認(rèn)真摸排、登記各類矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理。并充分利用村、居人民調(diào)解委員會(huì)和人民調(diào)解員身在基層的優(yōu)勢(shì)，把矛盾抓早、抓小、抓快，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并化解在萌芽狀態(tài)提供組織保障。真正做到社區(qū)不漏組，組不漏戶。對(duì)排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行梳理分類，做到有底有數(shù)。在做好婚姻、家庭、鄰里糾紛，土地和債權(quán)債務(wù)等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛排查調(diào)處的同時(shí)，加大對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定，影響黨群、干群關(guān)系，容易引起群體性上訪或釀成群體性事件的重大疑難糾紛和社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛排查調(diào)處力度。對(duì)于一些小的矛盾，力爭(zhēng)當(dāng)場(chǎng)化解和在社區(qū)里化解；

相對(duì)較大的、疑難的矛盾，由司法所和人民調(diào)解委會(huì)出面，通過做思想工作、宣傳法律法規(guī)等手段進(jìn)行調(diào)處，力爭(zhēng)取得讓當(dāng)事人滿意的結(jié)果。在活動(dòng)期間，我所工作人員及時(shí)介入化解了一起近百人因醫(yī)患引起的糾紛?！鞍偃諘?huì)戰(zhàn)”期間無(wú)一起因調(diào)處不及時(shí)而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和越級(jí)上訪事件的發(fā)生。為保一方平安，為基層解憂，為群眾排憂做出了積極的貢獻(xiàn)。

2、切實(shí)做好雙休日及“五一”節(jié)假日期間的值班工作。

我所按照“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的工作部署，認(rèn)真制定了雙休日及“五一”節(jié)假

日期間“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的值班表，切實(shí)執(zhí)行值班制度，全所人員積極投入到人民調(diào)解“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中，保證了雙休日及節(jié)假日期間“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的繼續(xù)進(jìn)行，充分體現(xiàn)了我所工作人員的良好工作狀態(tài)和精神面貌。切實(shí)做到假日的社會(huì)穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。在“百日會(huì)戰(zhàn)”期間，我所無(wú)一人發(fā)生雙休日和節(jié)假日值班脫崗現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)信息化建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)會(huì)戰(zhàn)狀態(tài)

我所及時(shí)將“百日會(huì)戰(zhàn)”開展情況及相關(guān)照片通過內(nèi)網(wǎng)上報(bào)到市、區(qū)局及省廳的基層工作管理平臺(tái)，每周都發(fā)布最少兩條關(guān)于“百日會(huì)戰(zhàn)”的開展情況，上傳人民調(diào)解典型案例。在活動(dòng)開展期間，我所共上報(bào)疑難重大信息 12 條，其中區(qū)局采納8條，市局采納4條。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位能迅速了解我所關(guān)于“百日會(huì)戰(zhàn)”的進(jìn)展情況，提高了人民調(diào)解工作科技含量和信息化應(yīng)用水平。

4、積極參加網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)

我所全體司法助理員都以此次“百日會(huì)戰(zhàn)”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，及時(shí)參加區(qū)局組織的三次網(wǎng)上競(jìng)賽模擬考試活動(dòng)，注重提高個(gè)人調(diào)解技法與技能。既參加網(wǎng)上競(jìng)賽，又提高了個(gè)人素質(zhì)，在“百日會(huì)戰(zhàn)”6 月 14 日舉行的網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)中，我所工作人員憑著過硬的基本功，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真答題均取得了較好的成績(jī)。

三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制

我所以此次“人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化了人民調(diào)解各項(xiàng)建設(shè)，加強(qiáng)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。推進(jìn)人民調(diào)解組織的“六統(tǒng)一”，即調(diào)委會(huì)標(biāo)牌、印章、人民調(diào)解標(biāo)識(shí)、制度、程序、文書要求的落實(shí)，保障了人民調(diào)解的公正、規(guī)范和效能，做到規(guī)范統(tǒng)一。不斷提高人民調(diào)解社會(huì)公信力，鞏固人民調(diào)解工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，建立起人民調(diào)解工作的長(zhǎng)效機(jī)制，為和諧蘄縣做出貢獻(xiàn)。

2019 年 7 月

第二篇：人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人事跡

現(xiàn)為巴中市巴州區(qū)司法局西城街道司法所長(zhǎng)的王國(guó)華，11年來充分發(fā)揮基層司法所指導(dǎo)人民調(diào)解的行政職能作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠(chéng)信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，使西城的人民調(diào)解工作取得了較好的成績(jī)。西城辦事處連年被授予 “防邪、維穩(wěn)”工作先進(jìn)集體，“平安示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，“平安街道”等榮譽(yù)稱號(hào)；工作單位西城司法所法律服務(wù)所曾獲司法部?jī)?yōu)秀所，省級(jí)文明所，巴州區(qū)“青年文明號(hào)”；西城草壩街社區(qū)調(diào)解組織獲全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會(huì)；西城轄區(qū)有3人被司法部、四川省評(píng)為標(biāo)兵調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解員。

摸清實(shí)情找準(zhǔn)思路

巴州區(qū)西城街道辦事處地處巴中繁華市區(qū)，成立于XX年，轄4個(gè)社區(qū)居委會(huì)，13個(gè)居民小組，常駐人口6.9萬(wàn)人，暫住人口3.2萬(wàn)人，駐轄區(qū)行政企事業(yè)單位48家。王國(guó)華自那時(shí)起擔(dān)任街道司法所長(zhǎng)，面臨轄區(qū)下崗再就業(yè)人員多、進(jìn)城務(wù)工人員多、弱勢(shì)群體多、民間糾紛矛盾多，“四多”現(xiàn)狀給轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來了巨大壓力。針對(duì)這一現(xiàn)狀，她不怕困難，走訪社區(qū)和居民，很快摸清了轄區(qū)基本情況，她用心梳理出明晰的工作思路。積極建議并爭(zhēng)取得到了西城街道黨委、辦事處一班人高度重視，首先從調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、人員素質(zhì)提高、靈通糾紛信息、落實(shí)責(zé)任和獎(jiǎng)懲等方面入手，扎實(shí)開展人民調(diào)解工作，三個(gè)月不到各項(xiàng)工作全部到位，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定局面。有了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)，各調(diào)解網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，幾年來多次受到省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)和肯定。

用心調(diào)解任重道遠(yuǎn)

人民調(diào)解就是在人民調(diào)解委員會(huì)主持下，依法對(duì)民間糾紛當(dāng)事人說服勸解、消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。“剪不斷，理還亂”費(fèi)力不討好，是調(diào)解員最大的忌諱。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短因勢(shì)利導(dǎo)搞好西城人民調(diào)解工作，她反復(fù)琢磨認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，總結(jié)出一套有目共睹的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，用她自己的話說必須做到“五要”：

一是認(rèn)識(shí)要提高。三方面的認(rèn)識(shí)，一個(gè)不能少。一方面多匯報(bào)多請(qǐng)示，提高各級(jí)黨政干部對(duì)人民調(diào)解工作深刻認(rèn)識(shí)。二方面提高人民調(diào)解員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，調(diào)解是基層自律、至高無(wú)上。三方面是讓群眾認(rèn)識(shí)調(diào)解處理問題，方便快捷、公平合理，從而普遍受歡迎。為了提高這三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，王國(guó)華三年來寫出工作請(qǐng)示、報(bào)告、調(diào)解案例、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查文章30余份；培訓(xùn)教育調(diào)解員9場(chǎng)次，宣傳鼓勵(lì)先進(jìn)調(diào)解員3人獲各級(jí)表彰；積極宣講人民調(diào)解政策，在社區(qū)打出了“有糾紛，來調(diào)解”的便民承諾，公布的調(diào)委會(huì)電話成了民間的“110”。

二是隊(duì)伍要無(wú)私?！靶牡谉o(wú)私天地寬，有事放心讓你管”，純潔的隊(duì)伍才能辦公道的事，是老百姓樸素的追求。所以她積極推行“自愿報(bào)名、群眾推薦、考察公示、社區(qū)聘任”的公推公選辦法，把社區(qū)責(zé)任心強(qiáng)、熱心人民調(diào)解事業(yè)的優(yōu)秀樓院長(zhǎng)、社區(qū)“五老”及社區(qū)有一定威信的人員選拔進(jìn)來，確保了基層調(diào)解組織有機(jī)構(gòu)、有人員。四個(gè)社區(qū)的調(diào)解隊(duì)伍一組成，就受到當(dāng)?shù)厝罕姷墓J(rèn)。

三是公信要樹立?！肮?、廉生威”，嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了西城人民調(diào)解組織的公信力。2011年3月，西城70歲老人劉先厚因家庭贍養(yǎng)糾紛，四處上訪指責(zé)其幺女夫妻不盡責(zé)任，矛盾激烈驚動(dòng)公安及媒體。王國(guó)華立即指導(dǎo)相關(guān)人員參加對(duì)其家庭糾紛進(jìn)行調(diào)解，苦口婆心達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，然而履行贍養(yǎng)協(xié)議時(shí)再度起糾紛，劉老漢一時(shí)懷疑起人民調(diào)解協(xié)議的法律作用。王國(guó)華再次找到劉老漢和他幺女，曉之以理，動(dòng)之以情，并翻開法律文件規(guī)定，指明人民調(diào)解在法律中的地位作用，若再不履行訴訟法院時(shí)將得到確認(rèn)后強(qiáng)制執(zhí)行。讓他們父女都明白了人民調(diào)解的公信度，這場(chǎng)家庭贍養(yǎng)糾紛也在人民調(diào)解中得到了化解，并縫補(bǔ)了撕列的親情。

四是調(diào)解要及時(shí)。靈通糾紛信息直接影響著人民調(diào)解工作開展得及不及時(shí)、調(diào)解難度升不升級(jí)、調(diào)解成功率和鞏固率高不高。王國(guó)華堅(jiān)持從XX年起推行在社區(qū)樓院小區(qū)設(shè)置糾紛信息員，建立了信息員定期排查反饋、重大活動(dòng)期間排查反饋和發(fā)現(xiàn)糾紛及時(shí)報(bào)告制度，確保了糾紛第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)處，主動(dòng)攬事上身。調(diào)解員的手機(jī)、座機(jī)向轄區(qū)居民公開，也極大地方便了廣大居民。如兩口子打架，半夜把調(diào)解員喊攏的時(shí)候就不少，草壩社區(qū)調(diào)解員楊志高一個(gè)月就遇到了3起。

五是責(zé)任要落實(shí)。王國(guó)華積極制定和嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制和調(diào)解包案制，并與基層調(diào)解組織簽訂了工作責(zé)任書。凡樓院小區(qū)發(fā)生的糾紛由小區(qū)或居民組調(diào)解小組調(diào)解、社區(qū)調(diào)委會(huì)派人協(xié)助。凡小區(qū)或居民組調(diào)解不了的糾紛由社區(qū)調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解，一般情況下不允許上交矛盾；個(gè)別社區(qū)調(diào)解不了的疑難、重大糾紛才由辦事處調(diào)委會(huì)或獨(dú)立調(diào)解或聯(lián)合有關(guān)部門調(diào)解。凡糾紛當(dāng)事人首先找到哪一級(jí)調(diào)解組織就由該調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，決不允許推諉和應(yīng)付了事；凡出現(xiàn)調(diào)解未成功或反彈，甚至糾紛當(dāng)事人上訪，均由責(zé)任調(diào)解員一包到底，包括自己到上級(jí)機(jī)關(guān)接人勸解。明確的責(zé)任劃分和嚴(yán)格的責(zé)任制度以及工作考評(píng)，有力促進(jìn)了社區(qū)人民調(diào)解工作扎實(shí)開展，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

說是了非勇立前線

她就是這樣一位，多年來為了充分發(fā)揮人民調(diào)解工作預(yù)防、化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期加強(qiáng)人民調(diào)解工作的各項(xiàng)“意見和規(guī)定”，不斷加強(qiáng)人民調(diào)解組織的制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，努力拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作機(jī)制，深入探索人民調(diào)解工作的新方法、新途徑的默默無(wú)聞基層人民調(diào)解指導(dǎo)員，她使西城人民調(diào)解工作走上了制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。2011年共調(diào)處各類糾紛356件，成功調(diào)處347件，成功率達(dá)97％，在指導(dǎo)建立的四個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)中就涌現(xiàn)出了全國(guó)優(yōu)秀調(diào)解標(biāo)兵汪梅、市區(qū)優(yōu)秀調(diào)解員孫顯華、王國(guó)林等優(yōu)秀調(diào)解員等三個(gè)先進(jìn)典型。有了她的正確指導(dǎo)，西城人民調(diào)解工作有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，為創(chuàng)建平安巴中做出了重要貢獻(xiàn)，而她自己無(wú)私傳授調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時(shí)，從容地離開歡顏的人群。

第三篇：人民調(diào)解事跡

人民調(diào)解故事

作為一名剛進(jìn)入人民調(diào)解隊(duì)伍的新同志來說，調(diào)解各種錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾糾紛是件不容易的事，從2010年參加工作以來，受理調(diào)解的合同、勞務(wù)、借款、家庭婚姻等糾紛，自己已經(jīng)不記得有多少件了，我深刻地體會(huì)到面對(duì)看似簡(jiǎn)單、微小的糾紛，如稍微處置不當(dāng)，必將產(chǎn)生各種預(yù)想不到的后果。作為人民調(diào)解員，我更注重以“說和”的藝術(shù)，為群眾排憂解難。

2014年，三塘湖鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)建設(shè)正式啟動(dòng)，需要征收部分農(nóng)民的房屋和果樹，因此征地和房屋拆遷糾紛不斷，最典型的要屬呂某家的拆遷糾紛了。呂某居住在中湖村，他的房屋和果園，以及他父親（已故）的房屋都要被征收，他的七個(gè)姑姑聽聞后不愿意了，認(rèn)為呂某父親的房屋和果樹是呂某的爺爺留下的，作為子女的她們也有權(quán)分得其征收款，呂某認(rèn)為父親的房屋在父親生前就已經(jīng)過戶給自己，被征收的大部分果樹雖是爺爺種的，但爺爺和父親已去世多年，這些果樹一直都是自己在經(jīng)營(yíng)，因此，征收款不愿分給姑姑們。

糾紛發(fā)生后，因呂某在礦區(qū)打零工，我們一邊多方聯(lián)系呂某，一邊調(diào)查糾紛的發(fā)生事實(shí)。經(jīng)調(diào)查，呂某父親的房屋在其生前已經(jīng)過戶給呂某，土地使用證登記在誰(shuí)的名下，由誰(shuí)獲得征收款，但呂某爺爺種下的果樹，應(yīng)作為遺產(chǎn)由其他姑姑各繼承一份。在我們多次努力下與呂某取得聯(lián)系，并將 其請(qǐng)到調(diào)解室，向他和妻子宣講法律，動(dòng)之以情、曉之以理，終于呂某夫婦同意了自己的姑姑們繼承爺爺遺產(chǎn)的意見。為了核實(shí)果樹的數(shù)量，我們和呂某共同來到了果園進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)我們查證，呂某爺爺種的17棵果樹被征收，每棵樹的征收價(jià)是1500元，總共25500元由呂某和七個(gè)姑姑共同分得，最終促使雙方當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議書，既挽回了親情關(guān)系，又避免了矛盾糾紛激化，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

和諧的鄰里關(guān)系、家庭關(guān)系是每一戶人家所向往的理想生活，也是構(gòu)建整體和諧社會(huì)的前提，這其中也同樣離不開人民調(diào)解員的辛勞。通過我們的辛勤工作，促成了一起起的鄰里成仇者握手言和，婆媳不和者重歸于好，劍拔弩張者化干戈為玉帛。2015年6月底的一天，我接到上湖村鄭某的電話，他情緒非常激動(dòng)地說：鄰居秦某在倒車的時(shí)候把他家的院墻給撞壞了，現(xiàn)在不給賠，要求我們立刻趕過去，否則就要出手打人。我勸說幾句后掛了電話，意識(shí)到當(dāng)事人在情緒激動(dòng)的情況下，可能會(huì)產(chǎn)生不良后果，于是立即放下手中工作向政府匯報(bào)了情況，并和包村干部趕往現(xiàn)場(chǎng)。看到他們雙方家人手持鐵鍬棍棒，你吵我嚷，村長(zhǎng)和婦女主任已經(jīng)在那里勸架。我和包村干部趕到以后，積極勸導(dǎo)：“我們都是鄰居的，低頭不見抬頭見，什么事情都可以商量著來……”逐漸雙方的情緒漸漸穩(wěn)定下來，我讓他們先回到各自家中，然后分頭了解情況。原來秦某的女兒倒車時(shí)不小心撞壞了鄭某家 的院墻，開始商量的賠償額是200元，雙方都同意；后來鄭某改變主意增加到500元，秦某也同意；過了兩個(gè)小時(shí)又增加到1000元，秦某不愿意，稱保險(xiǎn)公司賠償800元，還要上稅40元，總共就760元，多余的不賠，鄭某不愿意，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。得知原因后，我就分別對(duì)雙方當(dāng)事人做工作，讓他們認(rèn)識(shí)到了自己的過錯(cuò)，通過大量的工作，雙方同意以保險(xiǎn)公司理賠的760元作為賠償金，雙方終于坐到了一起，握手言和，此事得到圓滿解決。

我深深感受到，調(diào)解工作雖然辛苦和麻煩，但卻光榮而充實(shí)。雖然是非常煩心的工作，可它又情系萬(wàn)家。每當(dāng)看到雙方當(dāng)事人因矛盾糾紛像仇人一樣來，經(jīng)我的耐心調(diào)解后又像朋友一樣離開時(shí)，那種成就感和充實(shí)感就把一切辛苦、疲勞、煩惱都忘了。如果有人問我：怎樣才能做好調(diào)解工作？我會(huì)這樣來回答：有一句話是可以概括的，那就是基層人民調(diào)解員必須要有奉獻(xiàn)精神和“以情感人、以理服人”的工作態(tài)度。

第四篇：人民調(diào)解事跡

心系調(diào)解十五載

真誠(chéng)奉獻(xiàn)促和諧

石家莊市礦區(qū)礦市街道調(diào)委會(huì)主任 高秋生

15年中，他管轄7個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)，31500多居民。先后指導(dǎo)和參與調(diào)解處理民間糾紛1000余起，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件20起，制止和預(yù)防群體性事件57起，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上；15年中，他多次榮獲全市政法系統(tǒng)優(yōu)秀人民調(diào)解員、全市十佳人民調(diào)解員、全市政法系統(tǒng)百佳標(biāo)兵、個(gè)人三等功等榮譽(yù)稱號(hào)；15年中，他堅(jiān)持在工作中摸索，潛心探索出一系列行之有效的民調(diào)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，受到了石家莊市委常委、政法委書記劉志鵬的高度肯定和親筆批示。

他就是高秋生，1969年8月15日出生，中共黨員，現(xiàn)任石家莊市礦區(qū)礦市街道調(diào)委會(huì)主任。

面對(duì)糾紛，無(wú)論是芝麻大的小糾紛，還是劍拔弩張的大矛盾，他都堅(jiān)持以法育人、以理服人、以情動(dòng)人，帶領(lǐng)調(diào)委會(huì)一班人始終腳踏實(shí)地的堅(jiān)守在人民調(diào)解的第一道防線上，盡最大能力將大量矛盾化解在基層，堅(jiān)守著“小事不出居委會(huì)，大事不出辦事處”的原則，維護(hù)著轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

井陘礦務(wù)局退休職工盧老漢家屬馬某因患高血壓、Ⅱ型糖尿病，午飯后入住井陘礦務(wù)局醫(yī)院。醫(yī)生給于降糖降壓治療，當(dāng)天晚上12點(diǎn)左右馬某出現(xiàn)身體不適，繼而呼吸急促意識(shí)不清，最后陷入昏迷狀態(tài)。盧某認(rèn)為是醫(yī)院治療措施不當(dāng)，與院方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。由于當(dāng)時(shí)治療押金已經(jīng)用完，醫(yī)院拒絕繼續(xù)治療，并強(qiáng)行讓病人出院。盧某遂開始到相 1 關(guān)部門上訪，并先后到省市、北京上訪。在一次進(jìn)京訪途中拒不接受信訪人員的勸說，趁信訪人員不備跳車而摔斷了腿，從而引發(fā)了一系列矛盾糾紛。在省信訪局做勸返工作時(shí)，高秋生并沒有給上訪人講那些硬邦邦的大道理，他自掏腰包幫助老漢解暑防病，入情入理的對(duì)老漢行為進(jìn)行勸說，及時(shí)有效的穩(wěn)定了上訪人的情緒。

趁熱打鐵，他又為盧老漢提供了法律援助，協(xié)助他到石家莊市醫(yī)學(xué)會(huì)做醫(yī)療事故鑒定。由于盧某對(duì)院方提供的病歷的真實(shí)性提出異議，導(dǎo)致醫(yī)療事故鑒定終止。隨后，高秋生又依據(jù)人身?yè)p害賠償相關(guān)法律協(xié)助他向法院提起訴訟。在對(duì)醫(yī)院提供給法院的病歷副本進(jìn)行了深入的研究后，高秋生發(fā)現(xiàn)院方兩個(gè)明顯的過錯(cuò)：一是病歷首頁(yè)記錄的入院時(shí)間與實(shí)際不符，病歷上顯示病人是當(dāng)天早上入院，并做了入院常規(guī)檢查，但是病人是在午飯后通過120接入醫(yī)院的，因此判斷病歷涉嫌造假；二是Ⅱ型糖尿病治療方案中配比胰島素的比例失誤，導(dǎo)致病人糖中毒，成為植物人。由于這兩個(gè)關(guān)鍵性問題的提出，迫使礦務(wù)局醫(yī)院承認(rèn)在治療過程中存在過錯(cuò)，并同意對(duì)患者馬某進(jìn)行賠償。在通過與礦務(wù)局、一礦社區(qū)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通后，最終通過法律途徑達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在盧老漢主動(dòng)放棄誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用的基礎(chǔ)上，病人所有的醫(yī)療費(fèi)用（12萬(wàn)元）均由礦務(wù)局醫(yī)院承擔(dān)，并在此基礎(chǔ)上一次性賠償病人15萬(wàn)余元。盧老漢感激地表示從此后息訴罷訪。

“三年大變樣”是城市建設(shè)中一項(xiàng)重要工作，其中涉及到許多拆遷安臵等矛盾糾紛，這些問題能否及時(shí)順利解決直接影響著“三年大變樣”工作進(jìn)展。在一次拆違拆遷中，為繼承房產(chǎn)和補(bǔ)償安臵問題，2 隱藏在李家（化名）三兄妹間8年之久的矛盾徹底爆發(fā)。李家父親去世早，小女兒由于下崗，經(jīng)濟(jì)條件較差，長(zhǎng)期與母親共同居住，戶口和母親也在一起。其母去世時(shí)未對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行明確處臵，因此小女兒在拆遷補(bǔ)償安臵中作為被拆遷人與拆遷單位達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。但是其兄長(zhǎng)認(rèn)為作為出嫁的女兒沒有權(quán)利繼承財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該由自己繼承。

在調(diào)解此案時(shí)，為妥善處理問題、化解陳年矛盾，高秋生先后11次入戶、赴廠做工作，說理講情調(diào)解，依法就理規(guī)勸。從親情的角度進(jìn)行勸說：三兄妹雖然都有繼承權(quán)，但是由于小女兒所盡贍養(yǎng)義務(wù)較多，無(wú)論從法律上還是從道德上來說都應(yīng)該多分得財(cái)產(chǎn)。使三兄妹認(rèn)識(shí)到親情的重要性，不是金錢可以衡量的。在調(diào)解工作后期，大女兒放棄了繼承權(quán)，二兒子考慮妹妹經(jīng)濟(jì)情況，只要求妹妹象征性的支付了8000元，并分別簽訂了放棄繼承權(quán)聲明、補(bǔ)償安臵協(xié)議書等法律文書，用法律手段保障了各方權(quán)利、化解了陳年糾紛，也使得拆遷工作順利進(jìn)行。

近年來醫(yī)患糾紛不斷增多，高秋生先后調(diào)解醫(yī)患糾紛12起，每調(diào)解一起糾紛，他都會(huì)結(jié)合具體問題向醫(yī)院提出一些依法治理的規(guī)范化建議，提高醫(yī)務(wù)人員防范醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和處理醫(yī)患糾紛的工作能力。

崔某第二胎“孕42周ˉ”住進(jìn)礦區(qū)醫(yī)院待產(chǎn)，經(jīng)檢查各項(xiàng)生命體征均符合自然分娩，遂待產(chǎn)。至下午6點(diǎn)左右，產(chǎn)婦突患羊水栓塞，先是腹中胎兒胎音消失，幾分鐘內(nèi)產(chǎn)婦心跳、呼吸驟停，雖經(jīng)醫(yī)務(wù)人員全力搶救產(chǎn)婦無(wú)效死亡。家屬對(duì)死亡原因有異議，召集家中親朋二、三十人堵在醫(yī)院討要說法。為盡快恢復(fù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，接到調(diào)解 任務(wù)后，高秋生及時(shí)給病人家屬宣講了《河北省公安廳、衛(wèi)生廳關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序的通告》及《醫(yī)療事故處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，告知家屬按照醫(yī)療事故處理辦法，要求他們冷靜處理，依照法律規(guī)定解決糾紛。次日，死者家屬將花圈擺放在收費(fèi)大廳內(nèi)，并不顧勸阻在收費(fèi)大廳內(nèi)燃放炮竹，要求醫(yī)院賠償25萬(wàn)元，并揚(yáng)言如不給解決就要抬棺材到街上鬧事，醫(yī)患?xì)夥蘸苁蔷o張。在此情況下，高秋生作為醫(yī)院法律顧問約死者家屬的代表談話，告知他們要想解決問題就應(yīng)該依法辦事、明辨是非，像這樣影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，屬于違法行為。經(jīng)過他一番曉之以理、明之以法的勸告，死者家屬終于將擺在醫(yī)院大廳的花圈撤掉，并同意派代表進(jìn)行協(xié)商。由于死者家屬人數(shù)眾多，頻頻更換協(xié)商代表，始終堅(jiān)持醫(yī)院有過錯(cuò)，既不同意做尸體檢驗(yàn)，也不按醫(yī)療事故處理辦法相關(guān)規(guī)定辦理，堅(jiān)決要求院方賠償25萬(wàn)元。而醫(yī)院認(rèn)為產(chǎn)婦和胎兒死亡是因?yàn)檠蛩ㄈ戎芜^程合理，措施得力，沒有過錯(cuò)，醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定不能承擔(dān)責(zé)任。

正當(dāng)雙方事態(tài)僵持難于繼續(xù)調(diào)解的情況下，家屬請(qǐng)來了律師來和醫(yī)院進(jìn)行談判。高秋生作為醫(yī)院的代表與對(duì)方律師進(jìn)行了溝通，雙方均同意在未做尸體檢驗(yàn)、醫(yī)療事故鑒定，同時(shí)不能認(rèn)定醫(yī)療單位有過錯(cuò)的前提下，本著息事寧人、解決問題的態(tài)度，統(tǒng)一了賠償依據(jù)、賠償項(xiàng)目及賠償標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。在高秋生的耐心解答下，家屬方代表知道了解決此次糾紛的法律適用不應(yīng)當(dāng)是人身?yè)p害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)當(dāng)參照《醫(yī)療事故處理辦法》規(guī)定的賠償項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來核算。在得到自己聘請(qǐng)的律師認(rèn)同情況下，感覺自己提出的25萬(wàn)元確實(shí)不切實(shí)際。經(jīng)過雙方計(jì)算，醫(yī)院的賠償額度為2萬(wàn)7千余元。當(dāng)女方家屬了解到其父只能得到1700余元扶養(yǎng)費(fèi)時(shí)，頓時(shí)感到無(wú)法接受，準(zhǔn)備繼續(xù)上訪。死者丈夫崔某在明白解決糾紛的真實(shí)情況后，回家勸說準(zhǔn)備繼續(xù)鬧事的哥哥姐姐，使雙方能夠在一個(gè)比較冷靜的心態(tài)、平靜的環(huán)境下處理問題，而醫(yī)療單位本著息事寧人、同情弱者、照顧家屬的前提下，同意適當(dāng)提高經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償額度，賠償家屬5萬(wàn)余元。雙方經(jīng)過幾次調(diào)解，終于初步達(dá)成協(xié)議。

經(jīng)過14天的努力，雙方終于初步達(dá)成和解協(xié)議，依照約定，醫(yī)院將補(bǔ)償金全部給付家屬。至此，經(jīng)過10余次調(diào)解，一場(chǎng)即將演變?yōu)槿后w性糾紛事件的醫(yī)患糾紛徹底化解。隨后，高秋生針對(duì)醫(yī)院管理中的不足之處進(jìn)行總結(jié)，建議醫(yī)院建立完善了內(nèi)部管理制度，積極促進(jìn)醫(yī)院法治化管理，并接受邀請(qǐng)，為全院醫(yī)務(wù)人員上法制課，促進(jìn)了醫(yī)患糾紛防范意識(shí)和處理能力的提高。

“問渠哪得清如許？為有源頭活水來”。自從事基層調(diào)解工作以來，高秋生始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)和進(jìn)步，不斷探索適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的新措施、新方法，為維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定默默地奉獻(xiàn)。群眾中經(jīng)常流行這樣一句話：“百姓眼里有把尺，能量出你公務(wù)人員的身高；百姓心中有桿稱，能稱出共產(chǎn)黨員的分量，百姓口里有座碑，能撰出你人格人品的形象”。高秋生作為一名共產(chǎn)黨員，又是一個(gè)基層司法所所長(zhǎng)，常常告誡自己：一定要做一個(gè)讓組織信任、群眾滿意的公務(wù)員。按他的話說“老百姓不容易，有困難想起咱，是對(duì)咱的信任，一個(gè)電話就是一個(gè)沉甸甸的希望，我們絕不能讓老百姓失望”。這是一句心里話，更是一份沉甸甸的承諾。

這就是高秋生，一個(gè)愛崗敬業(yè)、視百姓如親人的踐諾者； 這就是高秋生，一個(gè)辛勤耕耘、奉獻(xiàn)基層15年的堅(jiān)守者； 這就是高秋生，一個(gè)倡導(dǎo)和諧、維護(hù)人民利益的捍衛(wèi)者。高秋生充分發(fā)揮著一個(gè)共產(chǎn)黨員在基層司法行政工作中的風(fēng)采，在這個(gè)被人們戲稱為“沒權(quán)沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的平凡崗位上，譜寫了一曲對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)之歌。

第五篇：人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作總結(jié)

石洞司法所人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作總結(jié)

自2008年10月21日全市人民調(diào)解“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)開展以來，石洞司法所高度重視、積極行動(dòng)、狠抓落實(shí)、及時(shí)做到“早匯報(bào)、早規(guī)劃、早動(dòng)員、早部署、早實(shí)施”。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、早匯報(bào)，積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的重視和支持 在接到通知后，石洞司法所高度重視，積極向分管政法的副書記作了工作匯報(bào)。并迅速成立了石洞鎮(zhèn)人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、早規(guī)劃，及時(shí)制定百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案

開展“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，是進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解工作，積極構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)的重要舉措，我所及時(shí)根據(jù)《皋蘭縣司法局人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)實(shí)施意見》，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了《石洞鎮(zhèn)人民調(diào)解“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案》并下發(fā)各村，各社區(qū)及有關(guān)單位，要求充分認(rèn)識(shí)開展“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的重要意義，積極貫徹落實(shí)，周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。

三、早動(dòng)員，早部署，及時(shí)召開全鎮(zhèn)百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

為了推動(dòng)活動(dòng)的開展以及進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我鎮(zhèn)及時(shí)召開了人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。參加會(huì)議的有司法所全體人員、各村，各社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)全體人員、會(huì)議首先由鎮(zhèn)黨委副書記就如何開展好此次人民調(diào)解“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)作動(dòng)員講話并進(jìn)行了部署：

（一）是要建立健全人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合目前我鎮(zhèn)實(shí)際工作，及時(shí)改善人民調(diào)解員隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)人員，要在鞏固和加強(qiáng)村，社區(qū)調(diào)委會(huì)的基礎(chǔ)上，把人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)延伸到企事業(yè)單位，不斷擴(kuò)大人民調(diào)解組織的覆蓋面。

（二）是要提高廣大人民調(diào)解員的調(diào)解技能。加大對(duì)人民調(diào)解員特別是新調(diào)整的調(diào)解員的培訓(xùn)力度，提高人民調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)。組織廣大人民調(diào)解員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，信訪條例，掌握人民調(diào)解工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，并通過采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、等靈活多樣的形式狠抓人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高廣大人民調(diào)解員的調(diào)解技能。

（三）是要狠抓民間糾紛的調(diào)解成功率。加大對(duì)矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，要做到：一般糾紛當(dāng)天調(diào)處，復(fù)雜疑難糾紛一周之內(nèi)調(diào)結(jié)，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛，重點(diǎn)排查、重點(diǎn)分析、及時(shí)上報(bào)、聯(lián)合調(diào)處。力爭(zhēng)矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率努力實(shí)現(xiàn)達(dá)到98%以上，調(diào)解協(xié)議履行率努力實(shí)現(xiàn)達(dá)到96%以上。

（四）是要積極推進(jìn)人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)。以開展百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)人民調(diào)解組織的“六統(tǒng)一”（調(diào)委會(huì)標(biāo)牌、印章、人民調(diào)解標(biāo)識(shí)、制度、程序、文書）和“六落實(shí)”（人員、房屋、組織、制度、工作、報(bào)酬）。

司法所和村、社區(qū)人民調(diào)解組織要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)的責(zé)任感；要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)抓好人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)；要大力宣傳，營(yíng)造氛圍，確保人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。

四、早落實(shí)，狠抓宣傳，營(yíng)造氛圍

石洞司法所把人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)與平安建設(shè)、綜合治理等宣傳活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，在調(diào)解過程中大力宣傳，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)，推廣好的典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)群眾選擇合法有效的途徑化解矛盾糾紛，取得了較好的宣傳效果。從而有力地推動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”卓有成效的開展。

五、加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作和力度

為保證在“百日會(huì)戰(zhàn)”期間，矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)到100%，石洞司法所在百日會(huì)戰(zhàn)期間開展矛盾糾紛大排查8次，共排查糾紛4起，已成功化解4起。如澗溝村五社在放水時(shí)，把本村六社王錫忠的洋芋地（1.1畝）淹埋了，造成王錫忠的洋芋地減產(chǎn)，經(jīng)村委會(huì)與五社社長(zhǎng)吳克東和王錫忠 雙方協(xié)商調(diào)解，五社社長(zhǎng)吳克東賠償王錫忠洋芋差價(jià)陸佰元，但王錫忠不接受。我們排查了解此事后，多次找吳克東協(xié)商，終于達(dá)成協(xié)議，吳克東賠償 王錫忠壹仟元，由村委會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督兌現(xiàn)。中堡村一社楊盛請(qǐng)宅基地東面的水路被滑坡的土方堵塞，清理時(shí)遭到鄰居楊重祥的阻擋，雙方發(fā)生糾紛，經(jīng)過與派出所，村委會(huì)聯(lián)合調(diào)解，由楊盛請(qǐng)負(fù)責(zé)出工出料在其宅基地東南角距楊重祥宅基地大門前的土坎80公分處砌石墻一堵，長(zhǎng)約3—4米，高約1.1米，雙方公用，對(duì)因滑坡造成的土方，由楊重祥負(fù)責(zé)清理。雙方都要嚴(yán)格勸解或約束自己家人，不得以任何理由辱罵對(duì)方。

六、加快信息的報(bào)送 在百日會(huì)戰(zhàn)期間，我所能按照要求，通過縣局基層工作管理平臺(tái)，及時(shí)報(bào)送人民調(diào)解信息。

人民調(diào)解百日會(huì)戰(zhàn)已將近尾聲，但人民調(diào)解工作任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步鞏固在百日會(huì)戰(zhàn)中取得的成果，并針對(duì)一些普遍性的問題，建立長(zhǎng)效機(jī)制，采取有力措施，大力開展人民調(diào)解工作，力爭(zhēng)人民調(diào)解取得更好的成績(jī)。

二00八年十二月十六日