第一篇：建安分公司經(jīng)理述職述報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

您們好！

時(shí)間過得正快，轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失，心里非常地激動(dòng)。首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對(duì)我的信任及工作上的大力支持！今年來，分公司主要承擔(dān)了煉鐵、干法除塵改造項(xiàng)目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號(hào)高爐調(diào)壓閥組改建及二號(hào)高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質(zhì)量第一，確保安全的要求，各項(xiàng)施工按時(shí)保質(zhì)保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對(duì)我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí)、工作情況，請(qǐng)大家審閱！

作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備，在一年中，我時(shí)刻牢記本人的工作職責(zé)，對(duì)分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關(guān)的施工計(jì)劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達(dá)兩個(gè)多月，質(zhì)量要求高，多單位立體交叉作業(yè)，安全管理難度大，針對(duì)這些情況，一方面我做到精心組織，嚴(yán)格按圖施工，另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)第一線，著力解決施工過程中的一些質(zhì)量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進(jìn)行，任務(wù)緊人手少的情況下，工作安排上進(jìn)行了調(diào)整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件，比較空閑，而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強(qiáng)烈，決定組織大工種作業(yè)，筑爐工加入管工班組作業(yè)，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當(dāng)下手，重活累活搶著干，而管工則樂于當(dāng)師傅，勤于指點(diǎn)，工作上配合十分默契，節(jié)約了對(duì)外民工開支，又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高，在他們的共同努力下，經(jīng)過二個(gè)多月的奮戰(zhàn)，一舉拿下了噴煤改造項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收，不管是安全，還是施工質(zhì)量都實(shí)現(xiàn)無一事故，贏得用戶的一致好評(píng)。

在熱帶加熱爐爐筋管更換，閥們更換等檢修工作中，克服天氣炎熱，爐內(nèi)余溫高的實(shí)際困難，帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神，圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù)，質(zhì)量合格率達(dá)到100%，安全實(shí)現(xiàn)事故為零，為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時(shí)間。

在設(shè)備管理工作中，我著重抓好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，確保各種設(shè)備安全，正常運(yùn)作，對(duì)各項(xiàng)施工中的設(shè)備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來，爐窯分公司沒有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時(shí)我還對(duì)廠房?jī)?nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一擺放，對(duì)設(shè)備進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，定人、定位、責(zé)任到人，對(duì)運(yùn)行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)掛牌，避免職工將損壞設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)使用，造成事故及影響施工進(jìn)度，經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。節(jié)省修理費(fèi)用，全年來，分公司實(shí)現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標(biāo)。

在管理上，我力承做到大膽管理，認(rèn)理服人，對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)施工項(xiàng)目，在安全質(zhì)量管理上我做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)各項(xiàng)工作必須做到自己心中有個(gè)“度”字，自己首先要理清施工的要求和思路，然后在管理上才能得心應(yīng)手，當(dāng)然在施工管理中有時(shí)態(tài)度不好，方法不妥，即使有些職工心里不舒服，不理解，影響施工安全，質(zhì)量的情況偶有發(fā)生，但我心里無愧在此我借這個(gè)機(jī)會(huì)，向大家表示謙意，希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中，我將更加以身作則，注意管理方法，努力工作，為爐窯分公司更好地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)，同時(shí)還要積極協(xié)助行政、支部、工會(huì)抓好分公司班組星級(jí)管理工作。取得了一定的成效。

不足之處，全年來雖然完成了分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工、檢修項(xiàng)目，但有許多不足之處，有時(shí)安全管理上措施不到位，管理上存在著人情化，質(zhì)量上或多或少存在一些疑難沒有時(shí)解決、學(xué)習(xí)上有時(shí)不夠嚴(yán)格要求自己。

今后打算：回顧一年的工作學(xué)習(xí)情況，讓我心有所得，明白工作中存在的一些不足，針對(duì)這些問題我將認(rèn)真反思，克服，明年建安公司的任務(wù)很重，二號(hào)高爐改造工作將在年初全面展開，為此，我將更加努力地做好本職工作，積極投入到高爐改造任務(wù)工作中去，抓好生產(chǎn)、安全、設(shè)備的工作，為建安公司全面按期完成各項(xiàng)大修改造任務(wù)做出貢獻(xiàn)。以自己的實(shí)際行動(dòng)向大家交一份滿意的答卷。請(qǐng)大家相信我，支持我！我的發(fā)言完了，再次謝謝大家的關(guān)心和支持！

第二篇：供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2005年是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化××公司的開局之年。作為分公司經(jīng)理，一年來，在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)分公司“一班人”，按照“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”各項(xiàng)工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì)精神和“1129”工作要求，結(jié)合實(shí)際制定了分公司工作計(jì)劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，狠抓了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行等多方面工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)公司對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子2005考核要求，我現(xiàn)從以下幾方面向考核小組及各位參評(píng)

同志作簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)予評(píng)議。

一、理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高自身政治思想修養(yǎng)及綜合管理素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，廉潔自律，帶領(lǐng)隊(duì)伍緊跟公司發(fā)展步伐。[文章找文章,到]

人正是因?yàn)橛胁蛔?，所以才?huì)有“活到老、學(xué)到老”這一說法，人只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進(jìn)步和升華。作為分公司經(jīng)理、作為一名管理者，政治思想理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合管理能力是最重要、最基本的素質(zhì)之一。

1.學(xué)習(xí)調(diào)查研究相結(jié)合，努力提高自身政治思想素養(yǎng)。一年來，我結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、先進(jìn)性教育活動(dòng)文件、省公司及公司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話精神、中共中央十六屆五中全會(huì)精神等，認(rèn)真摘抄了學(xué)習(xí)筆記。通過不斷的學(xué)習(xí)，并按照“保持先進(jìn)性教育”活動(dòng)中自己提出的具體要求，在實(shí)際工作和生活中時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，忠于黨和人民的事業(yè)，把組織和員工們的信任當(dāng)作崇高的責(zé)任，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃希蝿谌卧?，兢兢業(yè)業(yè)。生活中，我待人誠懇，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，多次與在職及退休的同志談心溝通，為分公司的發(fā)展集思廣益，征集意見和建議；工作中，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以拓展思維，利于工作的開展；管理上，我敢于堅(jiān)持原則，弘揚(yáng)正氣，并把思想政治工作融入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)工作的全過程，為分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作營造了“風(fēng)正，氣順，心齊，勁足”的良好氛圍；通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了自身的政治理論素養(yǎng)和思想水平，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，保持清正廉潔，作好單位領(lǐng)頭雁。作為單位的行政負(fù)責(zé)人，我深感帶好分公司全體職工的責(zé)任重大，特別是在創(chuàng)一流工作向縱深發(fā)展、同業(yè)對(duì)標(biāo)剛剛起步的關(guān)鍵時(shí)刻，我不敢有絲毫的懈怠，始終督

促自己要不懈努力，要當(dāng)好分公司不斷發(fā)展與前進(jìn)的領(lǐng)頭雁。日常工作中，我能夠充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，發(fā)揮班子集體智慧，科學(xué)決策，重要問題堅(jiān)持個(gè)別征求意見，尊重班子成員和各部門的意見，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)；能夠經(jīng)常組織召開民主生活會(huì)、退休職工座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見和建議；能夠始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，講求實(shí)效；我一貫堅(jiān)持“一要有目標(biāo)計(jì)劃，二要有周密布署，三要有督查落實(shí)，四要有總結(jié)評(píng)比，五要有考核獎(jiǎng)懲”的工作方法，實(shí)際工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，敢于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律已，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，對(duì)工作中的錯(cuò)誤、失誤及不足敢于分清情況給予批評(píng)、幫助和處理，反對(duì)好人主義。

作為一名黨員干部，分公司的帶頭人，我能夠始終保持正確的政績(jī)觀，常思貪欲之害，常棄非分之想，認(rèn)真履行“一把手”黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的

職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行“五不準(zhǔn)”和“三個(gè)不得”，做到“四個(gè)堅(jiān)持”、“六個(gè)遠(yuǎn)離”，嚴(yán)格遵守黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，把分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為一項(xiàng)重大工程來抓，進(jìn)行責(zé)任分解，責(zé)任追究，建立制衡機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，做到嚴(yán)于律已，并經(jīng)常對(duì)身邊人員交心談心，嚴(yán)格要求，樹立以身作則，清正廉潔，克已奉公的良好形象。

3、牢牢把握發(fā)展方向，積極貫徹上級(jí)戰(zhàn)略部署，緊跟公司發(fā)展步伐。創(chuàng)一流工作同業(yè)對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的提出“創(chuàng)一流供電企業(yè)”這一發(fā)展戰(zhàn)略開始，我充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后召集班子及領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照“九項(xiàng)必備條件和七項(xiàng)考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”指標(biāo)體系要求，細(xì)致分析，并通過經(jīng)常深入班站實(shí)際調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的進(jìn)展情況及存在的問題，我準(zhǔn)確分析了分公司面臨的內(nèi)部和

外部形勢(shì)，準(zhǔn)確把握了各個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)一流工作由創(chuàng)建到考核的的平穩(wěn)過渡。根據(jù)工作實(shí)際情況，我有針對(duì)性地提出了《分公司2005年創(chuàng)一流工作思路》、制訂了《分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織措施和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細(xì)化了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的責(zé)任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)

供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

第三篇：廣電局分公司經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理：

本人**年，經(jīng)分公司總經(jīng)理***同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝，廣電局分公司經(jīng)理述職報(bào)告。一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報(bào)：

一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個(gè)以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來說，雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營管理、市場(chǎng)開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對(duì)分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高，述職報(bào)告《廣電局分公司經(jīng)理述職報(bào)告》。

二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出

1、由于2001年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段，對(duì)出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。

2、按照上級(jí)有關(guān)要求，增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。

3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。

4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù)，在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào)，并通過局稽查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。

三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)

1、開通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。

2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長(zhǎng)辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業(yè)務(wù)營造了良好的社會(huì)氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。

4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái)，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。

四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(zhǎng)，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。

五、不足之處

1、技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。

3、市場(chǎng)開拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

第四篇：供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

供電分公司經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2005年是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化××公司的開局之年。作為分公司經(jīng)理，一年來，在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)分公司“一班人”，按照“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”各項(xiàng)工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì)精神和“1129”工作要求，結(jié)合實(shí)際制定了分公司工作計(jì)劃和“創(chuàng)

一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，狠抓了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行等多方面工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)公司對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子2005考核要求，我現(xiàn)從以下幾方面向考核小組及各位參評(píng)同志作簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)予評(píng)議。

一、理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高自身政治思想修養(yǎng)及綜合管理素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，廉潔自律，帶領(lǐng)隊(duì)伍緊跟公司發(fā)展步伐。[文章找文章,到]

人正是因?yàn)橛胁蛔?，所以才?huì)有“活到老、學(xué)到老”這一說法，人只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進(jìn)步和升華。作為分公司經(jīng)理、作為一名管理者，政治思想理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合管理能力是最重要、最基本的素質(zhì)之一。

1.學(xué)習(xí)調(diào)查研究相結(jié)合，努力提高自身政治思想素養(yǎng)。一年來，我結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、先進(jìn)性教育活動(dòng)文件、省公司及公司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話精神、中共中央十六屆五中全會(huì)精神等，認(rèn)真摘抄了學(xué)習(xí)筆記。通過不斷的學(xué)習(xí)，并按照“保持先進(jìn)性教育”活動(dòng)中自己提出的具體要求，在實(shí)際工作和生活中時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，忠于黨和人民的事業(yè)，把組織和員工們的信任當(dāng)作崇高的責(zé)任，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃?，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。生活中，我待人誠懇，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，多次與在職及退休的同志談心溝通，為分公司的發(fā)展集思廣益，征集意見和建議；工作中，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以拓展思維，利于工作的開展；管理上，我敢于堅(jiān)持原則，弘揚(yáng)正氣，并把思想政治工作融入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)工作的全過程，為分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作營造了“風(fēng)正，氣順，心齊，勁足”的良好氛圍；通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了自身的政治理論素養(yǎng)和思想水平，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，保持清正廉潔，作好單位領(lǐng)頭雁。作為單位的行政負(fù)責(zé)人，我深感帶好分公司全體職工的責(zé)任重大，特別是在創(chuàng)一流工作向縱深發(fā)展、同業(yè)對(duì)標(biāo)剛剛起步的關(guān)鍵時(shí)刻，我不敢有絲毫的懈怠，始終督促自己要不懈努力，要當(dāng)好分公司不斷發(fā)展與前進(jìn)的領(lǐng)頭雁。日常工作中，我能夠充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，發(fā)揮班子集體智慧，科學(xué)決策，重要問題堅(jiān)持個(gè)別征求意見，尊重班子成員和各部門的意見，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)；能夠經(jīng)常組織召開民主生活會(huì)、退休職工座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見和建議；能夠始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，講求實(shí)效；我一貫堅(jiān)持“一要有目標(biāo)計(jì)劃，二要有周密布署，三要有督查落實(shí)，四要有總結(jié)評(píng)比，五要有考核獎(jiǎng)懲”的工作方法，實(shí)際工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，敢于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律已，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，對(duì)工作中的錯(cuò)誤、失誤及不足敢于分清情況給予批評(píng)、幫助和處理，反對(duì)好人主義。

作為一名黨員干部，分公司的帶頭人，我能夠始終保持正確的政績(jī)觀，常思貪欲之害，常棄非分之想，認(rèn)真履行“一把手”黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行“五不準(zhǔn)”和“三個(gè)不得”，做到“四個(gè)堅(jiān)持”、“六個(gè)遠(yuǎn)離”，嚴(yán)格遵守黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，把分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為一項(xiàng)重大工程來抓，進(jìn)行責(zé)任分解，責(zé)任追究，建立制衡機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，做到嚴(yán)于律已，并經(jīng)常對(duì)身邊人員交心談心，嚴(yán)格要求，樹立以身作則，清正廉潔，克已奉公的良好形象。

3、牢牢把握發(fā)展方向，積極貫徹上級(jí)戰(zhàn)略部署，緊跟公司發(fā)展步伐。創(chuàng)一流工作同業(yè)對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的提出“創(chuàng)一流供電企業(yè)”這一發(fā)展戰(zhàn)略開始，我充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后召集班子及領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照“九項(xiàng)必備條件和七項(xiàng)考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”指標(biāo)體系要求，細(xì)致分析，并通過經(jīng)常深入班站實(shí)際調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的進(jìn)展情況及存在的問題，我準(zhǔn)確分析了分公司面臨的內(nèi)部和外部形勢(shì)，準(zhǔn)確把握了各個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)一流工作由創(chuàng)建到考核的的平穩(wěn)過渡。根據(jù)工作實(shí)際情況，我有針對(duì)性地提出了《分公司2005年創(chuàng)一流工作思路》、制訂了《分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織措施和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細(xì)化了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的責(zé)任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一

流工作的連續(xù)性起到了促進(jìn)作用。針對(duì)職工在創(chuàng)一流過程中出現(xiàn)的厭煩情緒，我采取多種教育形式，多次組織召開了創(chuàng)一流工作大會(huì)，及時(shí)攪動(dòng)員工思想，激發(fā)了員工的熱情和信心，形成了“團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展，齊心協(xié)力創(chuàng)一流”的良好氛圍，為創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作鞏固了思想防線，使廣大員工積極投身到創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中。一年來的實(shí)踐表明，我能夠牢牢把握公司發(fā)展方

向、積極貫徹上級(jí)戰(zhàn)略部署、緊跟公司改革發(fā)展步伐，領(lǐng)導(dǎo)分公司向一流供電企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，并實(shí)實(shí)在在取得了一些成績(jī)，泰和分公司也被公司評(píng)為創(chuàng)一流先進(jìn)集體。

二、堅(jiān)持“以人為本”和“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，強(qiáng)化基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

1、管理工作常抓不懈一個(gè)企業(yè)只有管理得當(dāng)才能得以生存和發(fā)展，而人是企業(yè)的根本，企業(yè)的運(yùn)作和效益的產(chǎn)生都是靠人才得以落實(shí)。在日常的管理工作中，我堅(jiān)持“以人為本”的管理模式，強(qiáng)調(diào)了員工經(jīng)常性的思想教育，強(qiáng)化了以制度、以標(biāo)準(zhǔn)管人的管理方式，同時(shí)按照要求積極推行全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和準(zhǔn)軍事化管理，并健全了分公司內(nèi)部管理考核體系，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的開展。根據(jù)公司要求，為使各項(xiàng)工作更好地落到實(shí)處，在我的領(lǐng)導(dǎo)下，分公司加強(qiáng)了建章立制工作，依照標(biāo)準(zhǔn)制訂修改了《分公司創(chuàng)一流工作質(zhì)量考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲細(xì)則》、《分公司準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》、《分公司線路工作管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，明確了崗位職責(zé)并加以嚴(yán)格落實(shí)和檢查考核，使班站創(chuàng)一流工作有章可循，有法可依。

在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)的日常管理工作中，我把重心放在抓好分公司的安全管理上，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，在全體職工共同努力下，保持了分公司安全生產(chǎn)局面的穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)任何考核事故，確保了安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期，實(shí)現(xiàn)了分公司“控制輕傷和障礙”、班組“控制異常和未遂”的安全目標(biāo)。為此，分公司被公司評(píng)為2005安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)，我還著重抓了隊(duì)伍的穩(wěn)定工作及班站基礎(chǔ)資料的整治、環(huán)境衛(wèi)生的整治及設(shè)備的維護(hù)整治工作，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開展；在財(cái)務(wù)的管理上，我優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化了過程控制，高度重視計(jì)劃、預(yù)算管理工作，加大了成本管理與考核力度，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、資金、物質(zhì)以及大修更改工程的管理，堵塞了漏洞，節(jié)約了生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

2、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一年來，我以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)為主線，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合各項(xiàng)工作的特點(diǎn)和實(shí)際，在全體職工中廣泛開展以班組為單位的qc小組活動(dòng)，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)”、“讀書競(jìng)賽活動(dòng)”、“以人為本、拆墻強(qiáng)柱”等多項(xiàng)有意義的活動(dòng)，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，分公司創(chuàng)一流工作得以向縱深發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營秩序、生產(chǎn)秩序及員工隊(duì)伍都得到了進(jìn)一步的穩(wěn)定，穩(wěn)步推進(jìn)了創(chuàng)一流各項(xiàng)工作。

3、保持了安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。分公司按照我年初提出的安全工作思路，制定了各班站的“兩措”計(jì)劃，確定了“零違章、零事故”的安全目標(biāo)。一年來，我緊緊圍繞分公司既定的安全工作思路和安全目標(biāo)積極展開工作。

每月親自組織召開了安全生產(chǎn)分析會(huì)，對(duì)每月的安全工作做到有計(jì)劃、布置、總結(jié)、檢查、評(píng)比，并及時(shí)下發(fā)分公司安全簡(jiǎn)報(bào)，在簡(jiǎn)報(bào)中明確會(huì)上提出的問題，落實(shí)具體措施、責(zé)任人和完成時(shí)間，形成了較規(guī)范的例會(huì)制度，使解決問題的渠道得以暢通。積極組織開展了反違章無事故活動(dòng)和四不傷害活動(dòng)，成立了反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織了反事故斗爭(zhēng)文件精神的學(xué)習(xí)和貫徹，并結(jié)合新規(guī)程的學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行了“反事故斗爭(zhēng)二十五條重點(diǎn)措施”閉卷考試，全面推進(jìn)了反事故斗爭(zhēng)工作。落實(shí)了各級(jí)各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我與各班站長(zhǎng)、班站長(zhǎng)與班員簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確了安全職責(zé)。認(rèn)真組織開展了“遵章守法、關(guān)愛生命”為主題的全國第四個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，在安全生產(chǎn)月期間，分公司與班組、班站長(zhǎng)與員工簽訂了“反違章”承諾書，開展了“十個(gè)一”寫安全心得等活動(dòng)。為了檢查全體員工學(xué)習(xí)新的《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》及《安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定匯編》效果，組織了新《安規(guī)》的閉卷考試，參考人員全部合格，保證了新規(guī)程的順利實(shí)施。認(rèn)真組織了春季、秋冬季安全大檢查工作并對(duì)查出的問題，制訂了方案、責(zé)任到人，進(jìn)行了整改。截止2005年12月31日,分公司已連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行1845天,變電運(yùn)行和送電線路都未出現(xiàn)異常,全年安全形勢(shì)平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)了安全長(zhǎng)周期目標(biāo)。

4、電網(wǎng)運(yùn)行管理上新臺(tái)階在設(shè)備和生產(chǎn)管理中，杜絕了設(shè)備污閃事故、降低了線路跳閘率，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備事故率零目標(biāo)，積極組織員工開展“我做設(shè)備好主人”活動(dòng)，加大了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和消缺及改造力度，保證了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。為使設(shè)備管理上臺(tái)階，我要求各變電站嚴(yán)格執(zhí)行《變電站運(yùn)行、維護(hù)管理規(guī)定》、《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》、《變電站準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了各種工作標(biāo)準(zhǔn)和要求；加強(qiáng)了設(shè)備的巡視檢查,線路通道的清障，及時(shí)完成了對(duì)設(shè)備的逢停必掃工作，努力提高了變電站運(yùn)行管理水平和設(shè)備維護(hù)質(zhì)量；加強(qiáng)了設(shè)備缺陷的管理，理順了缺陷管理程序，提高了設(shè)備可用率。

5、員工隊(duì)伍素質(zhì)得到提升現(xiàn)代化企業(yè)需要現(xiàn)代化人才,高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的保證。2005年,我堅(jiān)持“以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合公司組織的《讀兩本好書活動(dòng)》，要求各班站繼續(xù)深入開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)，并以各種競(jìng)賽為載體，提高了職工的思想政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。隨著公司高級(jí)技能人才的培訓(xùn)力度的加大，在職能科室的大力幫助下，分公司也加大了各專業(yè)、各工種的培訓(xùn)力度，積極組織員工參加各類培訓(xùn)班。2005年分公司大部分生產(chǎn)人員通過了高級(jí)工的培訓(xùn)和考核，使員工的專業(yè)技術(shù)水平得到整體提升。同時(shí)，我大力倡導(dǎo)員工自學(xué)成材,鼓勵(lì)他們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極參加自學(xué)考試、成人高考、考研等，使員工在學(xué)習(xí)中得到了鍛煉,在學(xué)習(xí)中得到了提高,在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。真正意義上促使了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上臺(tái)階2005年，我全面貫徹落實(shí)了省電力公司供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議精神，努力按照“四個(gè)服務(wù)”和“服務(wù)四追求”的要求，下班站組織廣大員工深入學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，推行細(xì)節(jié)管理和精細(xì)化管理，注重塑造國家電網(wǎng)服務(wù)品牌，將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推向了更高水平。作為企業(yè)經(jīng)營的主要負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻關(guān)注供電質(zhì)量和供電可靠性，并加強(qiáng)了與政府和客戶的溝通，及時(shí)了解了各方面的要求，制訂有效的供電措施，妥善處理了電力行業(yè)面臨的許多敏感性問題，使企業(yè)形象得到了進(jìn)一步的提升。

7、共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得成效根據(jù)公司黨委和市委督導(dǎo)組關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的有關(guān)文件精神和要求，我和黨支部書記××*同志結(jié)合工作實(shí)際，分三個(gè)階段認(rèn)真扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在完成了上級(jí)要求的“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，較好的完成了“自選動(dòng)作”，得到了公司黨委和市委督導(dǎo)組的一致肯定。通過這半年時(shí)間的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，分公司全體黨員包括我自己都受到了一次較為深刻的黨的理論知識(shí)的教育，尤其是中共中央十六屆五中全會(huì)精神的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性，政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)和紀(jì)律觀念有了明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高。全體黨員表示，在今后的實(shí)際工作中，一定嚴(yán)格按照《黨章》和這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中本人提出的黨員的先進(jìn)性具體要求，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)工作，為公司實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)標(biāo)桿，國內(nèi)一流”目標(biāo)而努力。

三、存在的不足及改進(jìn)的思路

一年來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我同班子成員以及全體員工同舟共濟(jì)，抓住了創(chuàng)一流供電企業(yè)這一契機(jī)，規(guī)范了分公司各方面的管理，推動(dòng)了分公司的發(fā)展和進(jìn)步，使分公司的各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，但離上級(jí)的要求和職工們的期望還存在差距，與兄弟單位比較還有一定差距，基礎(chǔ)管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。主要是由于工作繁忙，系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)還不夠，深入一線研究問題的時(shí)間還不多，有時(shí)由于心急，要求過嚴(yán)，批評(píng)的多，贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的少，希望大家今后給我多提寶貴的意見和建議，我將在今后的工作中逐步克服和認(rèn)真解決，用實(shí)際的行動(dòng)和良好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)上級(jí)的重托和員工們的信任。[文章找文章,到]

公司2006年的發(fā)展方針已經(jīng)確立，我將緊緊圍繞公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”工作目標(biāo)和“1129”工作思路，緊跟公司發(fā)展步伐，全面落實(shí)公司部署，積極提升分公司的管理水平，以更飽滿的工作熱情、更熱忱的工作態(tài)度，積極投身于“省內(nèi)標(biāo)桿、國內(nèi)一流”的現(xiàn)代××供電公司的建設(shè)當(dāng)中，為××供電事業(yè)的發(fā)展和壯大、為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，貢獻(xiàn)自己的光和熱。

述職人：××分公司經(jīng)理××*

第五篇：銅牌經(jīng)理述述職報(bào)告

銅牌經(jīng)理述述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2011年，對(duì)檸條塔供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí)、優(yōu)化電網(wǎng)、碩果累累的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我檸條塔供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)，我做為銅牌客戶經(jīng)理，在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以安全、效益為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“電能最優(yōu)，服務(wù)更優(yōu)”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，尤其是加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使檸條塔工業(yè)全區(qū)供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。為了提升工作積極性，調(diào)動(dòng)青年職工學(xué)習(xí)的熱情，我們每周組織學(xué)習(xí)，把禮拜一定為學(xué)習(xí)日，分別對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)、光譜文化，法律法規(guī)等學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使我們職工思想上有了質(zhì)的改變，由過去讓我學(xué)習(xí)變成了我要學(xué)習(xí)的勢(shì)頭；同時(shí)在業(yè)務(wù)技術(shù)上有了明顯的進(jìn)步，了解了上級(jí)有關(guān)文件精神，尤其是光譜文化的學(xué)習(xí)，使得我們青年職工徹底改變了傳統(tǒng)思想，把服務(wù)質(zhì)量定在安全后的首位。

二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)

2011年，我加大檸條塔供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對(duì)供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識(shí)融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動(dòng)”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所通過多次明察暗訪和民意測(cè)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過以上工作措施，我們檸條塔供電所以優(yōu)異的成績(jī)，良好的服務(wù)態(tài)度贏得了群眾的好評(píng)，用戶的滿意，就2011年一年，我所爭(zhēng)得國電公司用戶十七戶，共計(jì)負(fù)荷10080KVA。

三、加強(qiáng)供電所營銷創(chuàng)新工作

今年，我抓住農(nóng)網(wǎng)改造契機(jī)，我根據(jù)檸條塔工業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)掌握客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)和用電情況，根據(jù)用電負(fù)荷曲線和對(duì)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)及當(dāng)?shù)卮迕竦牧私馀c走訪，分析電壓質(zhì)量，知客戶所需，努力爭(zhēng)取上級(jí)的支持，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，把以往LGJ-35導(dǎo)線全部列入計(jì)劃更換為L(zhǎng)GJ-120導(dǎo)線，并根據(jù)負(fù)荷集中情況，分別安裝開關(guān)，根據(jù)負(fù)荷分布合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行。從根本上解決了我檸條塔工業(yè)園區(qū)用電的安全和質(zhì)量問題。開拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我們檸條塔供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏得了效益。

1、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位臵，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費(fèi)收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，對(duì)外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。

2、創(chuàng)新管理手段。針對(duì)2011年經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展局勢(shì)，對(duì)大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。在考核方面，把線損指標(biāo)下達(dá)到線路、到臺(tái)區(qū)、到人，并嚴(yán)格考核，確保獎(jiǎng)罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強(qiáng)職工積極性；

3、牢記“服務(wù)是第一產(chǎn)品，效益是第一目標(biāo)”的經(jīng)營宗旨，在努力提高供電質(zhì)量，合理優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備健康運(yùn)行，讓客戶用上優(yōu)質(zhì)電；真誠對(duì)待客戶，讓客戶用上放心電；百分之百履行服務(wù)承諾，讓客戶用上滿意電。只有客戶最滿意的服務(wù)是一種真誠的服務(wù)、專業(yè)的服務(wù)、便捷的服務(wù)、精細(xì)的服務(wù)。我們從細(xì)微處入手，從客戶不滿意的地方做起，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、注重服務(wù)效果，盡力為客戶提供一站式服務(wù)，營造整潔有序的營業(yè)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)守服務(wù)規(guī)程，為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。大力宣傳服務(wù)熱線96789和“和諧電力，誠信地電”的服務(wù)理念。

四、工作中的不足

今年，檸條塔供電所在組織、制度、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效，政府、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn)。

（一）營銷工作中，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表差錯(cuò)，存在著估抄、錯(cuò)抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對(duì)于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持?；诖耍╇娝鶓?yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。

五、今后發(fā)展規(guī)劃

在今后工作中，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。

1、進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務(wù)”；

2、加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；

4、重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；

5、加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

述職人：檸條塔供電所所長(zhǎng)（銅牌客戶經(jīng)理）白慶豐

二O一一年十二月二十五日