第一篇：商務文秘畢業(yè)論文

商務文秘畢業(yè)論文

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《商務文秘畢業(yè)論文》的內容，具體內容：文秘工作是任何辦公工作運轉的中樞，負責辦公活動各項日常事務的協調，商務文秘工作的效率、質量和水平對單位工作的正常運行起著舉足輕重的作用。下文是我為大家整理的關于的范文，歡迎大家閱讀參考...文秘工作是任何辦公工作運轉的中樞，負責辦公活動各項日常事務的協調，商務文秘工作的效率、質量和水平對單位工作的正常運行起著舉足輕重的作用。下文是我為大家整理的關于的范文，歡迎大家閱讀參考!

篇 1

淺談商務文秘人員的作用和形象塑造

【摘 要】：

現代 企業(yè) 制度的建立，對企業(yè)秘書的素質提出了更新更高的要求。秘書工作在商務活動中的參謀、助手作用、信息、協調、公關和服務作用將更加突出。本文將對此詳細加以闡述。在此基礎上，本文揭示由職業(yè)特點決定商務文秘人員的形象具有特殊價值和要求，并闡述了關于商務文秘人員的形象塑造 問題。

【關鍵詞】：

商務文秘 作用 形象塑造

商務文秘人員，即商務秘書，主要是指為企業(yè)領導者辦公、辦會、辦事服務的參謀和助手，是為了適應企業(yè)管理工作的需要而配備的左右手。就現代商務秘書來說，秘書工作的職能作用越來越強，秘書人員在實際工作

中的地位也隨之提高。由于現代 科學 管理在 社會 生活中的地位和作用被人們廣泛認識和重視，具有專業(yè)知識的秘書人員就有了更多的參與決策的機會，秘書工作的參謀作用、協調作用、信息作用、服務作用等將越來越重要，而秘書人員在實際工作中的地位也明顯地提高。這既是商務秘書的職業(yè)品格，也是秘書人才全新的形象的定位。

一、商務文秘人員所發(fā)揮的作用

商務文秘工作是一種具有較強特殊性的職業(yè)。一方面，這種工作直接為領導服務，甚至直接參與領導的決策，對領導機關和領導者的領導行為 影響 較大。另一方面秘書工作畢竟不是領導，只能為領導出謀獻策，而不是出謀劃策。那么，商務秘書人員應發(fā)揮什么作用呢?總的來說，應當起到六種作用：助手作用、參謀作用、提供信息作用、協調作用、公關作用、服務作用。

1、助手作用

商務文秘人員的首要職責和作用是協助領導處理各種事務性工作，起到領導的助手作用。秘書或秘書機構要做好文件的起草、印刷、發(fā)行、立卷、存檔及會議的組織準備工作，減輕領導的負擔，使領導能集中精力 研究 指導全局性的工作?，F代商務秘書充當助手的輔佐性工作也是智能化和事務化的高度統一，過去那種“呈上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報報”的事務性輔佐 內容，已不能涵蓄現代秘書工作日益重要和紛繁復雜的輔佐性的正直含義。通過預見性思考和換位性思維及組織、溝通、協調、督辦等能力的發(fā)揮、廣采信息，擬定預案，反饋指令執(zhí)行情況，為領導決策的事前、事中、事后做好輔佐性服務，實現企業(yè)整體協調統一，政令暢通，高效運作，這已成為當代商務秘書工作重要標志和一切工作的出發(fā)點和歸屬。

2、參謀作用

商務文秘人員許多時候需要協助領導制定工作規(guī)劃、計劃以及各種政策、制度，起到領導的參謀作用。秘書的參謀作用不僅體現在提供輔助決策的方案與日常工作的預案等方面,更多的秘書人員可以在大量的經常性工作中，為領導決策與管理工作提供優(yōu)質服務，當好參謀。諸如協助領導安排一個時期的工作布局;為領導出主意想辦法，積極主動地辦文辦事,完成領導交給的任務等。在制定政策的過程中，商務文秘人員要承擔收集情況和建議，草擬可行方案，參與領導班子的 研究 討論，直到方案確定，形成書面文件等一系列工作。商務文秘人員不僅要掌握 企業(yè) 內部的生產經營過程及其各階段的薄弱環(huán)節(jié)，而且更要將自身思維和行動置于外界(國內外市場)，隨時參與對外 經濟 活動，及時更新思維行動方式，把握市場動向，收集有效信息，搞好調查研究，為領導及時把握市場形勢提供最佳決策，發(fā)揮最好的參謀作用。

3、提供信息作用

商務秘書信息服務于領導的全部決策、管理和指揮工作，領導者要在眾多的變革的 社會 政治 經濟文化生活中進行決策，都要以反映事物 發(fā)展 變化的大量信息為基礎。就通常商務秘書工作而言，需要掌握多種信息，概括起來所提供的信息應包括政府信息、內部信息、歷史 信息、本單位及下屬單位的有關情況、資料以及社會信息、國際信息、業(yè)務信息、科技 信息和發(fā)展歷史資料等。廣泛、周密、經常地收集情況和資料(信息)，起領導的耳目作用。除了通過下級的 各種書面材料、口頭匯報、統計報表等掌握工作的情況外，還要深入實際，調查研究，幫助領導隨時掌握工作的進展情況。

4、協調作用

協調是管理的手段，其實質就是統一認識，調整關系，解決矛盾，協調行動。在新的歷史時期，企業(yè)領導面臨的 問題 十分復雜，接觸的橫向、縱向關系也千絲萬縷，不斷產生大量新的矛盾，這些矛盾最后都會集中到各級領導面前，要求及時解決。很多企業(yè)的秘書部門是綜合性的辦事機構，是企業(yè)的“窗口”，是各種矛盾的交匯點，也是溝通上下、聯絡左右的紐帶。從一定意義上講，秘書部門就是協調部門。因此，圍繞商務中出現的矛盾，協助領導及時、正確處理，是新時期商務秘書人員所要發(fā)揮的的重要作用。

5、公關作用

隨著改革開放的深入和市場經濟迅猛發(fā)展，商務秘書工作由封閉型轉向開放型，使秘書活動的領域得以較大的拓展，“內務”與“外事”相互溶合，組成了秘書實踐運作公關性的整體 內容。從實踐的本質特征來看，秘書與公共關系工作具有一致性和相通性。對內，事務處理、接人待物、調查研究、協調左右、溝通縱橫，使企業(yè)各部門按經營目標同步運轉，實現秘書同領導、各部門關系融洽;對外，收集和交流經濟信息呈報經驗材料，反映主要問題，參與經濟與文化交往活動，配合諸如經濟信息發(fā)布會、產品訂貨會、慶典會等對外經濟活動而進行大量的具體策劃和事務工作(會務，傳授、反饋、交往)，都表現出公關性的濃厚特征。

6、服務作用

在日常生活中，商務文秘人員還要干一些服務性的工作，記錄工作，檢查工作。比如與廠家洽談時，作為秘書，要使談判的會場保持安靜，不要讓別人打擾，要關好門，不要讓閑人隨便進出。秘書還要準備好筆記本，做好會議記錄，以作備份文件，待以后留作 參考 資料。

篇 2

論商務文秘專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

摘要：文秘(商務)專業(yè)主要是面向工商企業(yè)、國家機關等企事業(yè)單位，培養(yǎng)系統掌握文秘知識與現代辦公技能，有較強實踐能力的應用型人才。人才培養(yǎng)更加強調實際操作能力，因而在教學實踐中我們應注重和強調學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以提高學生的就業(yè)競爭力。其中一方面是學生的職業(yè)素質培養(yǎng)，一方面是學生的專業(yè)能力培養(yǎng)。

關鍵詞：教育研究 專業(yè)教育 教學實踐 商務文秘專業(yè)

一、學生的職業(yè)素質培養(yǎng)目標

(一)職業(yè)意識

秘書工作有別于其它行業(yè)工作，有其特殊性。應向學生灌輸嚴謹、敬業(yè)的職業(yè)意識，同時還要培養(yǎng)學生具有良好的禮儀風范，養(yǎng)成謙虛而落落大方的態(tài)度。

首先第一步是要讓學生正確理解秘書工作的定位。秘書最基本的職能是為領導服務。秘書工作性質的輔助性，工作關系的從屬性，決定了秘書在工作中是領導的助手、參謀和智囊，這是秘書首要具備的職業(yè)道德。秘書工作是輔助決策，而非自作主張，所以學生將來工作中應時刻擺正自己的位置、把握好角色，不擅權越位。

同時秘書的工作性質處于“幕后”，是無名英雄，這就要求我們一開始就要培養(yǎng)學生任勞任怨、埋頭苦干、服務服從的職業(yè)意識。秘書常常辦會，但很少坐在主席臺上;常常撰寫文件，但很少簽上自己的大名;常常辦事，但大多為他人作嫁衣。服務性是其最本質特征。同時要意識到秘書是領導決策的堅定的執(zhí)行者和堅決的維護者，而離開領導自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。

因為秘書的工作性質關系，我們還應培養(yǎng)學生具有保密意識。秘書由于工作性質，大量接觸機要文件，掌握許多核心機密，一旦失密，就會給工作帶來極大的被動。保密工作是秘書工作的重要組成部分，保守本單位內部的機密也是秘書的職業(yè)精神。

(二)知識素養(yǎng)

秘書工作的綜合性，要求秘書人員橫向具有較寬廣的知識面;縱向具有較深厚的專業(yè)知識。

1、基礎知識。從事秘書工作的人員，尤其需要具備較為深厚的寫作知識和邏輯常識。否則，今后工作中秘書的文字材料就會變得空洞、枯燥，出現邏輯錯誤甚至漏洞百出。

2、專業(yè)知識。這是需要學生牢固掌握秘書“辦會、辦事、辦文”三大核心工作所需的知識、技能、素質要求。

3、行業(yè)知識。我們還可讓學生了解一些行業(yè)知識。如在政府機關工作的必須具有行政管理知識，在工商企業(yè)工作的必須具有企業(yè)管理知識、市場營銷知識。

(二)人文素質。

現代秘書工作已不滿足于傳統秘書的被動性、事務性，其在工作中所表現出的協調、溝通能力也關乎秘書工作的成敗。這就要求我們培養(yǎng)學生具有秘書人員應具備的較強情商，雙向溝通能力和與人協調的能力，處理好人與人之間的關系。

秘書工作事多而廣，處于紛繁復雜具體事務中的秘書，經常會發(fā)生各種各樣的意外事件，只有頭腦冷靜、有良好的自制力，采取果斷有力的措施，才能使各種問題得到有效的控制和妥善的解決。這些能力也需要我們在教學過程中有意識地去培養(yǎng)學生。

二、學生的專業(yè)能力培養(yǎng)目標

(一)、寫作能力

寫作能力應作為我們文秘專業(yè)學生核心的能力培養(yǎng)目標。商務秘書常常需要制定措施、編制計劃，撰寫各種報告，供企業(yè)決策時參考，不僅對材料要進行綜合分析，還要對領導者的工作思路要進行演繹或歸納，所有這些都要靠規(guī)范、準確、精練的文字表達，因此運營性和商業(yè)性文書書面表達能力應是我院文秘學生必備基本功。教學中應通過大量的具體公文寫作練習讓學生真正掌握各種公文的寫作方法，切實提高其寫作能力。并要求學生把字寫得端正、勻稱、流利。

(二)、口頭表達能力

秘書的口才，直接影響著他參謀和助手效能的發(fā)揮。這“說”的過程，一方面是表達自己的理解和見解，另一方面也能在工作中跟領導、群眾溝通。教學中要通過秘書口語這門課程培養(yǎng)學生說一口標準且流利的普通話，口齒清晰，不緊不慢。鍛煉學生平時表達簡明扼要，切忌羅嗦。說話有條有

理，善于打腹稿，有的放矢。并讓學生學會聽說，能從別人的冗長、反復的發(fā)言中找出要領，或是從眾口交加、激烈爭論中抓住重點，快速地將其轉化為自己簡明的語言加以復述。

(三)、社交活動能力

現代社會中的秘書不再是整天坐在辦公室整理文件或是伏案寫作，而是要經常參加各種社會活動。所以，作為秘書人員必須具有一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物。做到既能輕松愉快地完成工作，又能與外界保持良好的關系。因而，我們的教學中還要提高學生人際交往能力，使其掌握秘書工作的必需禮儀規(guī)范。

(四)、協調能力

秘書要善于發(fā)現機關與機關之間、部門與部門之間、機關與基層之間工作上的矛盾和不平衡;善于發(fā)現文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致;善于發(fā)現領導與領導、干部與干部之間的誤解和不合，并及時加以溝通、協調。

(五)、熟練使用現代化辦公設備的能力

諸如電話機、錄音機、擴音機、照相機、錄像機、復印機、打印機、電子計算機、傳真機、網絡通訊設備等等。凡是辦公室擁有的器械、設備，特別是計算機操作能力，教師都盡可能提供一切機會讓文秘專業(yè)人員學會使用。在筆者任教的學校，有一個很好的作法是讓商務文秘專業(yè)的學生到學校各行政辦公室、系部辦公室當值班學生，協助老師、行政人員處理一些辦公室文件，幫忙接打電話，打印、傳輸文件等。在實際的辦公環(huán)境中學生切實地接觸到具體而瑣碎的辦公事務，也能從中學會熟練地使用各種

現代化辦公設備，為學生將來進入工作崗位提供了一個很好的過渡和準備。

(六)、判斷能力

有人說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷”。為了實現領導的指示，商務秘書必須正確領會領導意圖，盡快地作出判斷，準確無誤地應對，才不致于出現工作失誤或漏洞。因而，我們在具體的專業(yè)教學中都會使用案例教學，或是在實訓中使用具體情景教學使學生學會怎樣在工作中做出快速而準確的判斷。

(七)、應變能力

秘書的大部分工作都有章可循，并嚴格按照政策和規(guī)章制度辦事。但有些工作，尤其是事務性工作，在特殊的時間、地點、條件下，也常會出現意想不到的情況。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應變能力，處理問題既要符合原則，又要有一定的機動性和靈活性。

(八)、掌握外語的能力

隨著市場國際化的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴大，越來越多的管理者會進行國際貿易交際、商務談判，簽訂合同等，這就要求商務秘書具備一定的外語能力，掌握基本的外語聽、說能力。

(九)、自我心理調節(jié)能力

文秘職業(yè)的特定性質，要求我們要更加關注培養(yǎng)學生樹立良好的心態(tài)，學會寬容、協作。

1、培養(yǎng)學生控制自我情緒的能力。現在的高職學生一般生活和學習一帆風順, 當遇到挫折時, 容忍力較低, 有的甚至一撅不振。而秘書工作由

于其綜合性和復雜性, 工作中很容易遇到挫折和委屈。因此, 在教學中我們應教會學生在遇到挫折時多想想有利因素,學會從全局和長遠看問題,緩解心理沖突,平息情緒的波動。

2、培養(yǎng)學生應對壓力的能力。由于秘書工作情景和事項復雜, 千頭萬緒, 工作時間冗長, 綜合性和交叉性極強, 這種超負荷的運轉使秘書感到巨大的壓力, 身心疲憊, 容易導致心理失調。因此, 應培養(yǎng)學生正確認知壓力。把壓力看成是秘書工作的一種正?，F象。

三、如何提高文秘專業(yè)學生的就業(yè)競爭力

(一)轉變教學理念

長期以來，人們對秘書專業(yè) 一直理解為學科教育，教學過程中，仍然以學科體系為依托，而忽視學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。其實，文秘教育本質上是一種職業(yè)能力教育，我們應轉變文秘專業(yè)的教學理念，以職業(yè)教育為自豪，把文秘專業(yè)學生的教育目標由“知識人”轉變成“職業(yè)人”。

(二)加強師資隊伍建設

目前文秘教師多是“半路出家”，秘書學基礎不是很扎實;即使是“科班”出身，也多是從學校到學校，缺乏必要的專業(yè)實踐經驗，而秘書學又是一門實踐性很強的專業(yè)。因此，首先提高專業(yè)教師的水平是提高文秘專業(yè)學生競爭力的關鍵。

(三)教材創(chuàng)新

目前文秘專業(yè)教材雖“琳瑯滿目”，給老師們提供了更多的選擇余地，但大多是你抄我，我抄你，少有創(chuàng)新，基本上沒跳出“辦文辦會辦事”的框框。要實現對學生職業(yè)能力的有效培養(yǎng)，就要在教材的選擇上進行創(chuàng)新。

1、在理念上要定位準確，面向企業(yè)文秘人員，符合當前秘書實際工作需要，能解決文秘人員在日常工作中面臨的普遍性問題。

2、在內容上要與企業(yè)文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在諸多“意義”、“特點”、“分類”之后不了了之。

3、應有豐富的案例，能增強學生的參與感，從而提高學生的學習興趣。

參考文獻：

1.楊群歡 高職文秘專業(yè)實踐教學改革與探索[J];教育探索;2004.11

2.沈建紅 文秘專業(yè)人才就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑[J];中國職業(yè)技術教育;2004.24

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第二篇：商務文秘專業(yè)畢業(yè)論文選題

2011屆文秘專業(yè)畢業(yè)論文參考選題

畢業(yè)論文選題主要集中在公關類、文秘類、秘書寫作類、秘書口才類與交際、禮儀類、文學類等六大方面。具體選題如下：

（一）公關類：

1.試論公共關系的技巧；

2.試論企業(yè)文化建設在企業(yè)發(fā)展中的作用；

3.試論公共關系理論在日常生活中的應用；

4.試論危機處理對企業(yè)發(fā)展的影響；

（二）文秘類：

1.淺談秘書的辦文職能；

2.試論秘書辦公職能的特點；

3.試論秘書為領導操辦事務的職能；

4.淺談秘書的參謀職能；

5.淺談秘書的管理（或協調）職能；

6.淺談秘書與職能環(huán)境的關系；

7.試論秘書的職能環(huán)境資源；

8.試論秘書清除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能場；

9.試論領導活動與秘書；

10.試論秘書與領導的關系；

11.試論秘書工作的一般規(guī)律；

12.試論秘書工作的特殊規(guī)律；

13.試論對立統一規(guī)律在秘書工作中的運用；

14.淺談秘書工作的原則；

15.淺談秘書素質的優(yōu)化；

16.試論秘書工作的一般思維方法；

17.淺談秘書的特殊思維；

18.試論秘書思維能力的培養(yǎng)；

19.試論秘書工作成果的認定與管理；

（三）秘書寫作類

1.淺談經濟合同寫作中容易出現的問題及對策

2.淺談調查問卷的設計技巧

3.淺談就職演講稿的寫作

4.淺談述職報告的寫作

5.淺談領導講話稿的寫作

6.如何正確選用公文文種之我見

7.公文寫作思路初探

8.淺談公文主題詞的制作

9.公文與記敘文特點之比較

10.淺談廣告寫作中的創(chuàng)意與表達

11.淺談修辭格在廣告標語中的運用

（四）秘書口才類

1.秘書口語表達的藝術特點

2.秘書口語表達的技巧

3.秘書口語表達的重要性及功用

4.淺談商務秘書談吐適度的技巧

5.試談非語言行為在秘書語言表達中的作用

6.試述商務秘書增強口語表達魅力的途徑

7.秘書日常事務性語言的藝術特點（電話、調查研究、保密、擋駕、拒絕）

8.秘書接待性語言藝術特點（處理來訪、接待賓客、陪客參觀）

9.秘書公關語言藝術特點（公關工作、會議發(fā)言、商務談判、工作洽談、社交應酬）

10.淺談商務秘書在與領導交往中的語言智慧

（五）交際、禮儀類

1.淺談女秘書的服飾禮儀

2.商務秘書的著裝技巧

3.淺談秘書的電話禮儀

4.淺談跨文化交際中秘書應注意的問題

5.異常情況下秘書處理與領導關系的禮儀手段

6.女秘書如何與同性別上級處好關系

7.女秘書如何與異性別上級處好關系

8.秘書與上級的溝通技巧

9.淺談辦公室人際關系的處理

（六）文學類

1.芻議陶淵明創(chuàng)作的隱逸情結。

2.李白與杜甫詩歌之比較。

3.試論杜甫《秋興八首》的時空藝術特色。

4.美術視域下的《春江花月夜》賞析。

5.蘇軾與辛棄疾之豪放詞比較。

6.蘇軾與李清照之婉約詞比較。

7.曹雪芹與高鄂筆下賈寶玉形象之比較。

8.略論魯迅小說的創(chuàng)作特色。

9.略論巴金作品的思鄉(xiāng)情結。

10.朱自清與周作人散文之比較。

11.論三毛散文的異域風情。

12.試論阿來《格薩爾王》的藝術特色。

13.試論阿來《格薩爾王》的原始思維創(chuàng)作特征。

（七）新聞類

1．淺談政務秘書的媒介素養(yǎng)

2．秘書宣傳工作技能芻議

3．現代秘書如何做好媒體公關工作

文秘教研室 二O一O年九月二十一日

07級文秘專業(yè)畢業(yè)論文選題

瀏覽量：684 發(fā)表日期：2009-12-16機關秘書與企業(yè)秘書現代企業(yè)秘書與傳統秘書現代企業(yè)秘書機構及其功能現代企業(yè)秘書組織結構現代企業(yè)秘書工作的原則、宗旨和方法6 現代企業(yè)秘書工作的特性現代企業(yè)秘書的職業(yè)態(tài)度現代企業(yè)秘書的知識素質現代企業(yè)秘書人員的個體知識結構 10 現代企業(yè)秘書部門知識結構企業(yè)內外經營環(huán)境知識現代企業(yè)秘書的禮儀修養(yǎng)現代企業(yè)秘書人員的儀容儀表 14 現代企業(yè)秘書的觀察與領悟能力 15 現代企業(yè)秘書的思考與表達能力 16 現代企業(yè)秘書的理解與溝通能力 17 現代企業(yè)秘書的操作與綜合處理能力 18 現代企業(yè)秘書的公關與審美能力 19 現代企業(yè)秘書的自我形象設計 20 行為科學與現代企業(yè)人際關系 21 制約人際關系的主要因素秘書人際關系要則現代企業(yè)秘書的人際關系現代企業(yè)秘書的性別人際關系 25 現代企業(yè)秘書的交際業(yè)務現代企業(yè)秘書的公關職能現代企業(yè)接待工作的基本要求與原則 28 現代企業(yè)接待工作的預約與日程安排 29 秘書工作與中國文化（釋、道、儒）30 現代企業(yè)接待工作的禮儀與公關 31 現代企業(yè)秘書對領導日常事務的管理 32 領導公務出差的籌劃與服務

現代現代企業(yè)秘書的企業(yè)秘書的辦公室管

理

創(chuàng)建輕松美好的辦公環(huán)境

辦公自動化與OA

現代企業(yè)秘書的信息與信息工作 37 現代企業(yè)秘書的調研

現代企業(yè)秘書的值班

男秘書的工作價值55 秘書的電子文檔及其保密56 秘書的情感與理性57 現代秘書的心理素質58 現代秘書的心理承受能力59 21世紀現代秘書的心理健康60 試論現代秘書的解壓方法61 如何實現現代秘書的身心健康62 如何積極應對秘書的心理問題63 秘書工作的激勵64 秘書的群體結構優(yōu)化65 秘書的心理結構優(yōu)化66 秘書的特殊能力67 秘書的心理障礙及自我調節(jié)68 現代秘書的情商管理69 現代秘書心理問題現狀分析70 現代秘書如何應對工作中的挫折和困難71 會務工作的基本要求和要素72 會議中的事務性工作73 會后的整理服務工作74 常見儀典的籌劃與組織75 關于我國會展管理模式的探討76 會展業(yè)與其他第三產業(yè)行業(yè)的關系（如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等）77 會展業(yè)與其他第三產業(yè)如何實現共贏78 如何發(fā)揮利用會展經濟的微觀效應79 如何發(fā)揮利用會展經濟的宏觀效應80 中外會展業(yè)比較，看我國會展業(yè)的發(fā)展方向（前景）81 會展的客服工作82 會展的文案策劃83 如何做好會展的實務工作84 會展的營銷策略85 會期中特殊事件的處理86 如何做好對會場臨時工作人員的管理工作87 會展服務禮儀88 會展活動中的文案工作89 會展接待工作（例：會展活動中的貴賓接待工作、會展活動中的報到與簽工作）90 會展活動中的對外聯絡工作91 展會的招商與招展

現代企業(yè)秘書的電話事務

現代企業(yè)秘書的印章、名片及一般函件的管理

淺談接待中的“過濾”

秘書就業(yè)之困惑與出路之探

如何寫好秘書工作日志

淺談秘書形象與個人人格的矛盾 45 秘書應聘成功淺探

常用事務文種的擬寫規(guī)范

商務往來信函的寫作

文書處理工作基本要求

企業(yè)秘書與文書立卷

現代企業(yè)秘書的聘用

現代企業(yè)秘書與企業(yè)文化

秘書的文學修養(yǎng)

秘書工作與某文學形象/文學家92 會展客戶關系管理與秘書工作93 如何協助會展商達到參展目標94 如何培育會展客戶的忠誠度95 培育成熟的參展商96 現代會展的藝術性97 裝飾設計與展覽效果98 如何培育會展品牌99 如何培育品牌參展100 會展活動的時間管理101 合理利用展會無形資產102 會展廣告宣傳策劃與實施103 會展組織者與參展者如何實現共贏104 展會活動中的評估與調查105 會場布置106 會展的新聞宣傳

第三篇：商務文秘個人簡歷

基本簡歷

姓名： 鐘小姐 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 梅州 身材： 162 cm53 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 21 歲

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 行政專員/助理：行政專員、文檔管理專員：檔案管理、文秘/文員：行政人事助理

工作年限： 3 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 一個月

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳

工作經歷

公司名稱： 諾盾環(huán)保集團（香港）國際有限公司起止年月：2007-10 ～

公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設備

擔任職務： 行政專員

工作描述：

* 負責公司人員檔案管理，人員招聘及獎罰記錄，入職及離職事務辦理，新員工入職培訓協助等。

* 通知的擬寫及傳達，公司規(guī)章制度、管理文件的編制協助及管理。

* 會議記錄及考勤管理，每月進行員工考勤統計，工作認真細致做到無錯漏。

* 辦公用品及固定資產管理，文具的發(fā)放及采購工作，每月進行辦公用品統計盤點并制定采購計劃。

公司名稱： 番禺區(qū)檔案局起止年月：2006-04 ～ 2007-09

公司性質： 政府機關所屬行業(yè)：

擔任職務： 檔案文員

工作描述：

* 負責檔案錄入、檔案歸檔、檔案分類等工作，編寫檔案資料。

* 日常辦公文檔編寫，各類辦公室事務協助。

教育背景

畢業(yè)院校： 番禺區(qū)新造職業(yè)技術學校

最高學歷： 中專 畢業(yè)日期： 2006-07-0

1所學專業(yè)一： 商務文秘 所學專業(yè)二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構）專業(yè) 獲得證書 證書編號

2003-09 2006-07 番禺區(qū)新造職業(yè)技術學校 商務文秘 電腦一級、秘書證

語言能力

外語： 英語一般

國語水平： 良好 粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

本人熟練操作office(word、excel)等辦公軟件，人事檔案的管理工作、員工考勤及獎罰記錄，人員招聘、公司文件的上傳下達、辦公用品的采購及發(fā)放工作、文件的打印、書籍管理的工作經驗，鍛煉了我的工作能力。在工作中認真負責，善于與同事處理關系，具有較強的組織能力和協調能力及團體合作精神。

個人聯系方式

通訊地址：

聯系電話： 家庭電話：

手機： ｑｑ號碼：

電子郵件： 個人主頁：http://004km.cn

第四篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文

文秘專業(yè)畢業(yè)論文范文

目 錄

中文摘要 6

引 言 7

淺談當代秘書辦事能力 8

一、秘書簡介.8

1.1秘書的起源.8

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性.8

二、秘書應具備哪些辦事能力.8

2.1專業(yè)能力.9

2.2語言能力.9

2.3交際能力.10

2.4應變能力.10

2.5較強的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6辦公自動化使用的技術能力.11

2.7理解和領會能力.11

2.8分析和駕馭能力.12

2.9內部溝通、協調能力.13

2.10作為一名優(yōu)秀的現代秘書，他還應學會駕駛汽車的能力.16

三、秘書辦事能力離不開自身素質.16

3.1職業(yè)道德素質.17

3.2業(yè)務素質.18

3.3心理素質.20

總 結.21

中文摘要

企業(yè)對秘書人員辦事能力的要求，是現代秘書培養(yǎng)工作的重點，現代社會對秘書人員工作的更高要求，讓我們意識到只有不斷加強自身能力的提高，才能適應時 代發(fā)展的腳步，有了秘書對工作的有效協助，企業(yè)才能更有效的從事經營和管理。企業(yè)秘書良好的職業(yè)素質是促進企業(yè)正常運行的基礎,在新形勢下提高企業(yè)秘書的 綜合素質是新時期企業(yè)管理工作的迫切需要。成為一個多能手，以便勝任本職工作，成為一個復合型的人才，這對企業(yè)和個人來說都有良好的發(fā)展前景。

關鍵詞： 秘書 辦事能力 素質 協調溝通

引 言

隨著社會經濟的發(fā)展，秘書已經發(fā)展成為一種獨特的職業(yè)。對這社會經濟的發(fā)展起著越來越重要的作用。到今天，秘書已成為整個社會不可缺少的一部分。無論 是在各企事業(yè)單位，還是個黨政機關，秘書已成為整個社會不可取少的力量。正在為社會經濟的發(fā)展做著巨大的貢獻。隨著時代的進步，人類已進入科學技術高度發(fā) 達的21世紀。作為當代秘書，他不但應具備歷史秘書的寫作能力，更應具備現代秘書的公關能力，同時還應當具有靈活運用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，遠遠 不止是人們所謂的“能說會道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書或者只是一個擺在辦公室里的美麗的花瓶了。

作為一名現代秘書，具有極強的實踐性與操作性，因此，這就要求秘書必須具有極其深厚的寫作功底。如果不能牢實的掌握秘書知識，不用知識武裝自己、不經 常給自己充電，那么他就不可能做好秘書工作，縱然他(她)生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書工作。這就要 求他必須掌握相關的理論知識，用知識武裝自己，這是當代秘書最起碼的前提條件。無論是企業(yè)秘書還是涉外秘書，也無論是黨政秘書還是私人秘書，作為一個現代 秘書，不但要熟悉并掌握秘書學的相關原理，清楚秘書人員所應具備的文書管理、會議組織、商務談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識，并且還要不斷提高自 己的寫作能力。

淺談當代秘書辦事能力

一、秘書簡介

所謂‘秘書’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領導，為領導服務文書工作的一位辦公人員。

1.1秘書的起源

在我國，“秘書”一詞最早出現于漢代：指帶有神秘色彩的圖書。因圖書不予公開，故稱為“秘書”。東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機構和人員。古代的 秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”等。至清末，我國的秘書工作真正名實相符。辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質的變 化。秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼弧Ｆ涠?，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府 部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以“秘書”相稱。

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性

一個優(yōu)秀的秘書要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會協調所有員工的關系，要重視自己的存在，要體現自己的價值。

秘書在公司起著上傳下達的作用?，F代社會的發(fā)展，越來越需要高素質的秘書人才，所以我們要在提高自身素質的同時要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，培養(yǎng)自己的工作和社交能力，按照公司的規(guī)章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。

秘書這個職位很重要，我們公司的秘書就做得很好,真正的做好了領導的左右臂。秘書代表的是自己的上司，起著上傳下達的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。

二、秘書應具備哪些辦事能力

秘書的辦事能力是指一個人對接受的任何一項任務的完成情況和臨機處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個秘書的綜合素質，這些綜合素質包括：專業(yè) 能力、語言能力、交際能力、應變能力、較強的文字工作能力、辦公自動化所需的技術能力、理解和領會能力、分析和駕馭能力、溝通和協調能力、駕駛能力等。

2.1專業(yè)能力

熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，才能工作自如。秘書主要應當熟悉會務、文書、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業(yè)知識。

秘書的工作職能涉及項目管理、計算機軟件應用、組織會議和出差、外部網和內部網的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場對秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉變。由此專業(yè)能力也是必不可少的。

要想做一名名符其實的秘書，還應當具有熟練掌握并運用現代辦公自動化的能力。在現實社會中，隨著社會不斷地向前發(fā)展，科學技術的快速進步，不會電腦，不懂得現代辦公軟件的運用也還是不行的。身為一名現代秘書，不僅要學會電腦打字，還應當熟練地掌握EXCEL等現代辦公軟件的運用。這樣才能更快速、更準 確的進行現代辦公，才能真正體驗“時間就是金錢”“速度就是效益創(chuàng)造效益”的現代辦公理念。

2.2語言能力

說話能力與辦事的成功率有直接的關系。上傳下達、接待來客、來訪、洽談工作等等，都離不開說話，會說話是辦事成功的一個基本條件，也是處理好各種關系的一個基本條件。

會說話的標準大致是口齒清楚、禮貌溫和、達意準確、明快條理、繁簡得當、態(tài)度誠懇。同時還要有點說話的藝術：感染力、說服力、風度、禮貌、機警、幽默等等。要明確認識到語言能力是辦事成敗的一個重要因素，通過說話可以把各種事情辦得利利落落。

語言不僅僅只是指口述，它還包括肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果

2.3交際能力

交際能力，處理人際關系是一門學問?！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那 么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現在工作協調中。尤其要注意處理好與領導的關系。秘書要處理好與領導的關系，關鍵是出色地做好領導服 務的工作，起到真正的輔助作用。

由于辦公自動化進程的加快，現代通訊技術的發(fā)展，特別是互聯網越來越滲透到我們日常工作和生活，對秘書工作的影響也在加劇，現代秘書工作正在發(fā)生一場 悄悄的但又深刻的革命，傳統的秘書工作如存檔，起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重也越來越大。秘書處理人際關系的能力決定了秘書收集信息的質量和數 量。

交際能力是處理好人際關系的重要因素。秘書要在不違紀和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人際關系，的確有一定的難度，但是必須明確，善于交 際，使人容易接近，容易被人信賴，辦事成功率就高，速度就快，反之則不然。交際能力也反映出一個人的思想性格修養(yǎng)，大多為人稱道的秘書人際關系都是很好 的。

2.4應變能力

秘書面臨的各種事務常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預案和想象，常常會與現實不大相符，把預定方案完全打亂。這就需要秘書臨機不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達到預期目的。

2.5較強的文字工作能力(收集信息能力)

能寫會道是很多職業(yè)都應具有的基本素質，對于秘書而言，則要求更高。秘書要能說，善于表達自己的思維和見解，并讓領導能接受。日常工作中辦公室秘書一 方面要接受領導的指示，另一方面也要同具體的工作對象打交道。要達到預期的目的，就必須準確、快速地領會領導交代的意圖。同時也要準確無誤地聽懂、摸清辦 事對象的想法。

秘書人員文字表達能力的形成和提高，有賴于長期的、反復的、刻苦的寫作實踐。公文寫作應達到的境界是：“信、達、雅”，準確、簡明、流暢、有韻味。文 字工作能力的要求是：有較豐厚的文化知識、較高的政治理論水平，能盡快地熟悉黨和國家的政策，熟悉法規(guī)，頭腦清楚，思路敏捷，有較強的認識、分辨能力和邏 輯思維能力，加上豐富的詞匯、流暢的文筆等等。秘書不僅要經常動手用文字向領導反映一些重要的情況和重要的意見，而且要經常代領導審閱一些匯報材料、報告 等等，必要時還要把好文字關和起草文稿。

文字功底是離不開知識積累，因此我們也需要具備信息收集能力。作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力和廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。秘書的一項主要工作就是為自己調查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經常要起草一些公 司內外的商業(yè)文書，必要時代替上司起草講話稿等

開始進公司的時候由于要打一些相關公文和通知，對于剛出大學的我來說不是那么的簡單，但是我的專業(yè)就是文秘。重視的就是文字知識，所以在工作上經過長期的磨練，現在應付起來也就很順力多了。

2.6辦公自動化使用的技術能力

隨著辦公設備現代化的發(fā)展，對掌握技術的要求已不僅限于專職人員。如操作計算機錄入、輸出和編輯文件，應是每個秘書都應掌握的技術。掌握一定的技術手段，對于提高工作效率、加快思維節(jié)奏，以適應工作需要有著明顯的積極作用。

2.7理解和領會能力

理解和領會能力，就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。要想做到這幾點，首先我們要做到:

一是了解上司的工作內容。了解公司目前有哪些計劃、上司要出席哪些會議、上司所負責部門的運營和管理等情況;作為秘書還應了解企業(yè)的組織結構，清楚知 道誰、在哪、負責什么樣的業(yè)務等，這樣，就能在工作中根據自己的實際情況，迅速地采取對應的行動，很好地完成文件、電報、電話等交流，高效率地輔助上司的 工作。

二是了解上司的工作習慣、個人性格、價值觀等方面的東西。了解上司的個人情況，就可以有針對性、主動地開展一些工作，彌補上司在能力上的一些不足，成為名付其實的助手。

三是了解上司的交往的范圍和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范圍和家庭私事，才能對各種突然出現的情況進行妥善的處理。

2.8分析和駕馭能力

條理和駕馭能力，善于把繁雜的機關事務處理得井井有條。秘書常常面對千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當，有條不紊。這就需要具備條理和駕馭事務的能力。

作為秘書需要有準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自 己，從而提前做好準備。

2.8.1能分析問題

盡管事情很急，但作為秘書人員仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施;在處理好這些問題之后，就要充分估計各種后果;如果有消極后果，就要 采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度;另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面(比如司機)聯系，以保持各部門工作的協調。

當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內完成，因為總共剩下的時間不會很多。于雪在分析各種問題時，實際上就已經把公司的利益擺在了首位。

當問題出現在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。要能做到這一點，就要求秘書經常保持一種“問題意識”;只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

2.8.2具備解決問題的常識和經驗

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經驗。在問題面前，應先想好孰先孰后，哪些措施應該優(yōu)先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

2.8.3能迅速采取行動

想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白;對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。

無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。

2.9內部溝通、協調能力

作為高級秘書，掌握好處事哲學，處理好公司內部的人際關系是一門必修的功課。高級秘書一定要重視并有效地做好內部的協謂和溝通工作。高級秘書的內部協 調與溝通工作，主要是正確處理與領導、與同事、與下屬的關系，建立良好的人際關系。做好內部協調與溝通工作，還要當好上下溝通的橋梁。在這種人際溝通活動 中，首先要全面、準確把握領導的意圖，適時、適當地傳輸給員工;還要全面而準確地把握員工提供的情況、要求、意見，并及時、明晰地反饋給領導或有關部門。

秘書在為上司的決策而收集信息時，需要各個部門提供幫助，秘書與這些部門人員關系的好壞，直接或間接地影響著秘書收集到的信息的質量和數量。如果沒有 良好的人際關系，就很難得到真正有價值的信息，工作就很難展開。所以，秘書必須與各方面建立起相互信賴的融洽關系。由于各種原因，職場中的人際關系實際上 是非常復雜的，所以，善于處理各種人際關系是一個秘書經驗豐富的重要標志。

如何搞好內部協調、溝通工作：

2.9.1關鍵在于誠實

對于一個公司來說，它投資的工廠、銷售部、市場部、研發(fā)部就是它的戰(zhàn)斗部隊，而秘書部門就相當于部隊的參謀部，秘書就相當于參謀。對于秘書來說，經常 會有人來找?guī)兔k事，同樣本身的工作也需要各部門的配合，而且讓人家配合的工作還很多。要做好秘書工作，不僅要得到上司的信賴，還要得到各部門的信賴，而 且是長期的信賴。所以，秘書必須知道自己的位置，為人誠實。

秘書對上司要誠實，對同事也要誠實;對本公司的人要誠實，對外單位的人也要誠實。秘書接電話常常會出現些差錯，如果對方是公司內部的人，稍微說明一下就可以了;如果對方是外面的客戶，你又缺乏誠意，那么，對方就很容易對你產生誤解，事后去解釋就相當困難了。

有一次，老板來了幾個客戶，要秘書叫上幾個女同時也一起去吃飯，沒有辦法我也中獎了，不去呢秘書肯定認為就我不給她面子，在飯桌上我真正的體會到了什么叫壓抑，但還不能表現出來，還要盡量表現出活躍給足老板面子。

2.9.2千萬不能“狐假虎威”

秘書經常要與上司負責的業(yè)務部門打交道，所以要特別注意的是，上司負責的業(yè)務不是自己負責的業(yè)務，上司的部下不是自己的部下。秘書自己并沒有什么權 力，僅僅是執(zhí)行上司的指令。因此，秘書在跟各部門打交道時，千萬不能用上司的口吻說話。秘書在各種情況下，既要鄭重，又要隨機應變。

由于秘書經常代理上司行使職權，一些秘書常常會產生一種錯覺，以為自己和上司一樣擁有實權這是非?？膳碌摹Ｃ貢块T是個綜合協調部門，在協調一般的部 門關系和矛盾時，應該盡量采取疏導說明、商量互讓的“軟”手段解決問題。秘書與企業(yè)領導人的關系比較密切，容易使公司里的一些人對秘書產生敬畏心理，因 此，秘書對于上司的部下、不直接負責的部門等其他人，都要待之以禮，這點秘書必須注意。就拿我的職位人事來說，人際關系很重要，不管是上級還是下級，一定 要仔細對待，尊重別人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

許多人也不一定了解秘書部門的工作，他們以為各種報告批不批，公司領導想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，一些人見不到領導或自己的申請報告得不到 批復，都認為是秘書從中作梗，所以，他們老朝秘書部門發(fā)火。當然，也有人知道這并不是秘書部門的責任，但是他們又不好直接朝公司領導發(fā)火，所以只好把秘書 部門當作出氣筒。

由于看問題的角度不同，秘書部門與部門發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。秘書不能“狐假虎威”，并不是說在發(fā)生矛盾時就一味地不講原則，一味的容忍。

秘書只是公司的一名普通職員，但是，在一些人的眼里，秘書總是在“一人之下，萬人之上”，所以，當你每做一件事的時候，應三思而后行。由于秘書是領導 的助手，在一些人的眼里，不管秘書做什么，她都是替領導在辦事，有人甚至還以為是領導有意讓你這么做的，所以，秘書一定要注意自己的言行，千萬不能跟別人 斗氣。

2.9.4什么情況下打“小報告”

在一個公司內部，人事關系是最為復雜又最為敏感的關系。如果出現了是非漩渦，作為秘書，除非與自己有關，最好離這種漩渦越遠越好。在一般情況下，秘書 是不應卷入公司內部的各種是非漩渦，但是有關系到公司未來一些重大決策的時候，秘書應該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報告” 時，作為秘書，該打“小報告”的時候，就必須打“小報告”;不能因為害怕得罪人，影響自己的關系而明哲保身，否則，就是瀆職!公司的利益永遠高于個人的利 益!這是作為職業(yè)秘書，必須遵守的最起碼準則。

2.9.5互相支持

因為在上司身邊工作，各部門求秘書辦事的人比較多，所以有些秘書容易養(yǎng)成敷衍人家的習慣。敷衍人家的確很輕松，既不必費心，無須付出代價，也不會有什么損害。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關系，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。作為秘 書，經常會要幫領導處理一些這樣的突發(fā)事件。秘書的個人的關系從哪里來?只有靠你自己平時的積累。其實，在很多時候，當你需要別人幫助的時候，也正是別人 需要你幫助的時候。很多時候，你給予他人幫助，并不需要有多大的付出，有時僅僅是舉手之勞，甚至是順水人情?？梢哉f，你每幫助別人一次，你就有可能建立起 一種關系，或一種新的網絡。這種新的關系或網絡，就有可能給你帶來新的機會。熱情助人，廣結善緣，誠實，守信，正直，既是每一個秘書的為人之本，也是工作 之本。如果確實有人不僅不配合工作，有時還故意刁難自己的工作，就應該如實向上司反映，看能否對他的工作進行適當的調整。

2.10作為一名優(yōu)秀的現代秘書，他還應學會駕駛汽車的能力

在科學技術高度發(fā)達的現代社會里，精通了秘書學的相關原理與理論知識文化，又增加了一門電腦操作技術，且學會了駕駛汽車，這不失為一名真正合格的現代 秘書，知識的淵博、技術的熟練、技能的提高，隨著時代的進步不斷的為自己充電，努力做一名不被時代拋棄的現代秘書，就算在人才濟濟的當今社會，他也仍然是 時代的寵兒，不會被社會遺棄。

三、秘書辦事能力離不開自身素質

秘書是當代領導者、主事者身邊綜合辦理日常事務，即辦文辦事辦會、溝通信息、協調事務、完成交辦任務、提供跟蹤服務的參謀助手。負有參政設謀，協調綜 合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質，直接關系到工作質量與效率的高低，關系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項事業(yè)的興衰 成敗。要想提高秘書人員的職業(yè)素質，就必須加強對秘書人員的道德素質、業(yè)務素質和心理素質的培養(yǎng)。

3.1職業(yè)道德素質

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和 社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一 個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質，應該注意以下幾點：

3.1.1踏踏實實，做好本職工作

做秘書，最根本的一條就是實事求是、盡心盡責的工作。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費;經常組織會 議，但自己從不上主席臺;經常熬夜，但白天還得正常工作;節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息;其他人員受了委 屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責任重大，要求秘書人員在工作中要誠實，不能弄虛作假，不能越權或濫用職權。

3.1.2輔助領導，當好參謀

有人提過這樣的問題：當秘書，按領導意圖辦事與當參謀有時會產生矛盾，若是領導人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦?這里要注意以下三點：首 先不要指望領導人采納秘書人員的一切建議;其次不要以為自己的意見就是對的;最后要明確認識，領導人是決策者，秘書無權強要領導者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級，”“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德的一個重要因素。

3.1.3為人正直，人格高尚

秘書在領導人身邊工作，隨時隨地需要向領導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀律。

3.1.4謙虛謹慎，平易近人

秘書的工作性質決定秘書人員應服從領導和上司，關心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領導或因為自己有地位而不尊重下屬，那他就缺乏了最起碼 的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操;轉到劉表那里，又多次冒犯劉表;再 到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導致不可收拾的后果。

3.1.5實事求是，恪盡職守

秘書人員工作態(tài)度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和 聲譽，才能做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質量和水平。如果秘書人員在工作中不負責任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現。

3.2業(yè)務素質

秘書人員的業(yè)務素養(yǎng)集中體現在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學習、勤于鉆研、勤于調查、善于總結，才能不斷提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認識問題的能力，對現行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎知識、文字能力等等。這是秘書業(yè) 務素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務素養(yǎng)的構成部分。那么，秘書人員的業(yè)務素養(yǎng)在工作中是如何加強的呢?

(一)終生學習---厚功底

在學習內容上，側重學政策、學理論、學業(yè)務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識，以拓寬知識面;同時，還要在實踐中學習，邊工 作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿充實生動;向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到高度和 諧;向同事學習，取人之長，補己之短，努力做一個多專、多能的合格秘書。

(二)不斷鍛煉---強能力

盡可能地安排秘書人員深入調查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力;又能為領導的科學決策提供準 確、可靠的依據?，F今的時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應該具有較強的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應有思考的獨立 性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務”、“管理事物”?因此作為一名秘書人員，應該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前 為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會其意圖。當然，秘書人員在強化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統一。

(三)加強規(guī)范---遵法紀

嚴格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范;以實事求是的精神，忠實地體現組織意志;準確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領導意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎。嚴格按黨和國家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時必須遵循的準繩。

(四)加強管理---促效率

這方面，主要建立健全各項規(guī)章制度，實現管理的規(guī)范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成 時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務。分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其他工作，并根據總積分評定秘書 工作的優(yōu)劣，實施獎罰。

(五)鉆研業(yè)務---靈頭腦

作為一名成功的文秘人員，我自認為能讓領導滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對 問題的理解，分析和處理能力，應變能力，社交能力，在實際生活中表現為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂 瀾。

由此可見，秘書人員應該具備一定的“謀略”，應是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質，倘能謀劃得當，受到領導的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。

(六)積累經驗---活辦事

秘書的辦事才干有許多方面，如領會能力、語言表達能力、組織協調能力等。秘書與領導人共事，經常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或 簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領會了。只有 把意圖領會了，把握準確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗 長，詞不達意。而應簡練明白，富于感染力，忠于事實。只有這樣，在上傳下達過程中才能協調好、組織好。而協調、組織的能力要在平時的工作中不斷的學習、積 累和總結。

3.3心理素質

心理素質是秘書人員基本素質的基礎。面對紛繁復雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見及一些心術不正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交 易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質，是難以勝任這 項工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。

3.3.1平衡心理—穩(wěn)心態(tài)

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優(yōu)秀的秘書應自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質，清醒把握自己 的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2堅定信心--強意志

超強的自信，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。

具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。

3.3.3 完善性格—心地寬

性格是表現在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。

不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達開朗、意志堅強、敏捷應變、幽默風趣和友愛合作。

總 結

秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必 須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進取心來迎接一切。在建設有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適 應現代社會高效率的管理。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，還應自覺加強秘書的職業(yè)道德素質、業(yè)務素質和心理素質，實現 內因與外因相結合。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職 崗位上得心應手并取得更大的成績。

參 考 文 獻

方國雄，《秘書學》，1990年

范立榮，《秘書-國家職業(yè)資格培訓教程》，2003年

鐘小安，《秘書學雜志》，2004年

致 謝

本人研究論文是在我的導師xxxx師的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。

xx老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向xx老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

最后，再次對關心、幫助我的老師和同學表示衷心地感謝!謝謝!

第五篇：文秘畢業(yè)論文題目

1.論現代秘書人員的信息素養(yǎng)

2.談秘書工作的現代化和網絡化

3.論企業(yè)秘書的能力構成

4.論涉外秘書的知識—技能結構

5.淺析當前秘書工作所遇到的困境及對策分析

6.對我國秘書培養(yǎng)模式的思考

7.論文秘工作者的人格魅力

8.論情感交流在文秘工作的作用

9.中國秘書人員女性化的利與弊

10.論性別對秘書工作的影響

11.試論市場經濟形勢下女性秘書的職業(yè)規(guī)劃

12.談秘書的性別差異與處事方法

13.“秘書腐敗”現象思考

14.論秘書的心理健康

15.論企業(yè)秘書人員的心理困惑及其解決辦法 16.現代秘書人才的法律意識 17.秘書的危機意識

18.秘書外在形象的塑造

19.論秘書增強社交能力的方法和技巧

20.論秘書辦公室工作中的處世技巧

21.談贈送與接受禮品的藝術

22.談辦公環(huán)境管理藝術

23.特殊接待禮儀舉要

24.試談秘書的善諫藝術 25.談談秘書工作中的文明禮儀

26.秘書涉外交往中的禮儀研究

27.淺析秘書的態(tài)勢語言

28.談差旅工作中秘書的職責

29.論企業(yè)秘書人員人際交往特點及基本原則