第一篇：西建大高級(jí)管理學(xué)作業(yè)

討論題:分析一下中國(guó)當(dāng)前的用人原則以及優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例說明 一、目前我國(guó)企業(yè)中存在的用人誤區(qū) 1.喜用平庸者平庸者，即使能力、水平有限者，他們不求有功，但求無(wú)過，缺乏開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的意識(shí)和魄力。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)用人之所以選擇用這類人，是因?yàn)橛眠@些人沒有什么“心理障礙”。倘若讓他選用某個(gè)能力勝過自己的下屬，就容易在心理上產(chǎn)生“不安全感”。具體表現(xiàn)在：一怕下屬“不好領(lǐng)導(dǎo)”；

二怕下屬“超過自己”，甚至“取代自己”。這種心理上的不安全感。導(dǎo)致企業(yè)部分領(lǐng)導(dǎo)用人采用此種用人策略。

優(yōu)缺點(diǎn)分析：

這樣的用人制度優(yōu)點(diǎn)是：?jiǎn)挝坏墓芾韺咏Y(jié)構(gòu)穩(wěn)定，在日常工作中不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從性強(qiáng)，擁有良好的執(zhí)行能力。缺點(diǎn)是：這種用人制度下，由于單位提拔的干部都是能力平庸者，這類人在工作中會(huì)做好自己的本職工作，但卻往往不會(huì)做出超過自己本職工作的事，因此單位往往缺乏活力和創(chuàng)造力。

2．重用獻(xiàn)媚者 有些單位在員工晉升標(biāo)準(zhǔn)上沒有一個(gè)很好的考核機(jī)制，往往由領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說了算，因此會(huì)提拔一些對(duì)群眾和工作部負(fù)責(zé)任，阿諛奉承，工作中只維護(hù)上級(jí)關(guān)系，不維護(hù)下級(jí)關(guān)系的人。

案例：

歷史上和珅就是一個(gè)典型的人物，他喜歡說頌揚(yáng)皇帝的動(dòng)人之詞，用討好奉承的手段取得乾隆皇帝的寵信，讒言鏟除異己，利用權(quán)勢(shì)大肆斂財(cái)，成為中國(guó)歷史上第一大貪官。

前車之鑒，一個(gè)能干的人沒有品德的話，越能干，越會(huì)做壞事，所產(chǎn)生的負(fù)面影響也越大。還有另一部分人由于忙于求知做事，沒時(shí)間去拉關(guān)系，有的甚至不諳人情世故，有的窘于社交禮儀，有的會(huì)不顧領(lǐng)導(dǎo)情面直言不諱，這些個(gè)性恰恰被人們視為“狂妄”、“傲氣”，領(lǐng)導(dǎo)者若無(wú)虛懷若谷的容忍肚量，肯定對(duì)此類人才棄而不用，甚至排擠打壓。領(lǐng)導(dǎo)者如何分辨良莠，知人善用。就需要嘉慶資深的修養(yǎng)。能不能發(fā)現(xiàn)人才，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)什么層次的人才，與伯樂本身的德才狀況是直接相關(guān)的。

3.偏好有血緣、地緣關(guān)系的人 根據(jù)某單位統(tǒng)計(jì)，該單位教職工中有血緣、地緣關(guān)系的人所占比例達(dá)1/3以上。這種人任人唯親的用人方式，導(dǎo)致單位正氣下降，是非無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，親疏定界限，賞罰失當(dāng)，群眾有怨氣，單位有惰性。

優(yōu)缺點(diǎn)分析：

這樣的用人制度下，單位往往會(huì)拉幫結(jié)派，對(duì)于個(gè)人而言，在單位有了可靠的支持者，但對(duì)于企業(yè)而言，任人唯親拉幫結(jié)派卻使企業(yè)錯(cuò)失了真正的人才，在這種不公平，公正的用人制度下企業(yè)不能得以很好的發(fā)展。

4.重資歷，輕能力 在一些人的潛意識(shí)中，認(rèn)為年輕人做事不靠譜，辦不好事，因此資歷在選拔天平上是重要的砝碼，有的甚至把資歷視為選人的首要條件，習(xí)慣于在選人時(shí)，按資歷深淺，年齡背份排隊(duì)取舍，處處講求級(jí)別“臺(tái)階”，使一些年輕有為，但資歷尚淺的人難以提拔重用。

優(yōu)缺點(diǎn)分析：

在這種選人制度下，資歷的重要性大于能力的重要性，從而會(huì)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在年齡結(jié)構(gòu)上偏大，相比較而言，年齡大的管理者在管理方式上往往會(huì)墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)意，在當(dāng)今“全民創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代會(huì)落后。

二、把我好人才使用的幾個(gè)原則 1.量才使用，取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則 用人，必須對(duì)其長(zhǎng)處和短處進(jìn)行認(rèn)真分析，把人才安排到最能發(fā)揮其才能的崗位上去，在用人上，不能不考慮一個(gè)人的長(zhǎng)處和短處。唐代政治家魏征說過：“因其才以取之，審其能以用之，掩其所短，”在這里用其所長(zhǎng)是正確的，而“掩其所短”則不對(duì)，具有消極成分和護(hù)短之嫌。積極的態(tài)度應(yīng)該是“補(bǔ)其所短”。這里就有一個(gè)怎樣補(bǔ)的問題，一是靠組織人事部門的合理安排，人員結(jié)構(gòu)的合理搭配，用相互之長(zhǎng)補(bǔ)相互之短;二是靠領(lǐng)導(dǎo)的教育幫助，本人不斷地克服自身的短處來(lái)彌補(bǔ)?？谇霸谝恍﹩挝痪奂瞬簧俨湃A出眾且有領(lǐng)導(dǎo)潛力的年輕人，如果我們的一些領(lǐng)導(dǎo)在工作中不充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，而是籠統(tǒng)地把他們變成了謹(jǐn)小慎微的管理人員，扼殺了他們的聰明才智，這樣的結(jié)果是可悲的。領(lǐng)導(dǎo)者用人，應(yīng)該有氣魄、有膽量，不拘一格，充分用人所長(zhǎng)，補(bǔ)人所短，這樣才能做到人盡其長(zhǎng)，才盡其力，人人都能充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.充分信任，放手使用的原則 在用人的問題上要堅(jiān)持“用人不疑，疑人不用”。對(duì)于沒有考察了解清楚的干部，或已經(jīng)判定政治上不可信和能力不能勝任的干部，當(dāng)然不能草率使用。但經(jīng)過考察了解，合乎或基本合乎德才標(biāo)準(zhǔn)的，就必須用人不疑，予以充分信任，放手使用。思想上的信任，要求領(lǐng)導(dǎo)者尊重人才，愛護(hù)人才，對(duì)人以誠(chéng)相待，平等待人，既做下級(jí)的模范，又做下屬的朋友;不妒賢忌能，不怕別人超過自己，能客觀地、正確地評(píng)價(jià)下屬的功過是非;不輕信各種流言蜚語(yǔ)，對(duì)下屬的缺點(diǎn)錯(cuò)誤能開誠(chéng)布公地提出批評(píng)。工作上的信任，就要領(lǐng)導(dǎo)者把職、權(quán)、責(zé)統(tǒng)一起來(lái)。既委以職位，就授予權(quán)力。明確其責(zé)任，使其真正有職有權(quán)，盡忠職守，大膽負(fù)責(zé)。

3.適當(dāng)激勵(lì)與培養(yǎng)愛護(hù)相結(jié)合的原則 人才管理的口標(biāo)，所追求的管理效能，就在于調(diào)動(dòng)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人們的需求是多方而的、多層次的，但基本的是物質(zhì)和精神兩個(gè)方而，據(jù)此，可以采取相應(yīng)的激勵(lì)形式。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生更好的效果。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還要搞好精神激勵(lì)，如授予榮譽(yù)稱號(hào)，榮譽(yù)職務(wù)等，以體現(xiàn)人們的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位。同時(shí)，在管理使用現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上，還要抓好人才的培養(yǎng)，這是智力開發(fā)的千秋功業(yè)。因此，我們各級(jí)人事管理部門的同志，必須根據(jù)實(shí)際，鼓勵(lì)和營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。

4.五湖四海，任人唯賢的原則 要反對(duì)在用人問題上搞宗派主義和山頭主義。要使我們事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，長(zhǎng)盛不衰，就要堅(jiān)持五湖四海，任人唯賢的用人原則，切不可武大郎開店。人才是科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最重要的資源。在高新技術(shù)日新月異的情況下，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出的表現(xiàn)為人才、智力資源的開發(fā)和使用。一個(gè)單位是否興旺發(fā)達(dá)，就看該單位能否擁有足夠的人才。誰(shuí)擁有人才資源優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中處于主動(dòng)地位。為此，當(dāng)前要努力建立一套有利于人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用的激勵(lì)機(jī)制，形成一個(gè)有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，充分發(fā)揮作用的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

一． “不制定計(jì)劃的組織將走向失敗”你同意這個(gè)觀點(diǎn)嗎？試著解釋你的立場(chǎng)。

我接受不制定計(jì)劃的組織將走向失敗這個(gè)的觀點(diǎn)。

一、計(jì)劃的含義 計(jì)劃有狹義和廣義之分。狹義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。廣義的計(jì)劃工作包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密連接的工作過程。它是使組織中各種活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行的保證。計(jì)劃工作還是一種需要運(yùn)用智力和發(fā)揮創(chuàng)造力的過程，他要求高瞻遠(yuǎn)矚地制定目標(biāo)和戰(zhàn)略，嚴(yán)密地規(guī)劃和部署，把決策建立在反復(fù)權(quán)衡的基礎(chǔ)上。

二、計(jì)劃的作用 一些管理人員和組織失誤的原因通常因?yàn)槠淙狈τ行У挠?jì)劃能力。這是因?yàn)橛?jì)劃在管理中有著特別重要的作用。

(一)指引方向 計(jì)劃能使組織置身于復(fù)雜多變和充滿不確定因素的環(huán)境中而始終把其注意力集中在一定的目標(biāo)上，是組織所有的行動(dòng)保持統(tǒng)一方向；

管理者可以根據(jù)計(jì)劃來(lái)組織人員、分派任務(wù)，使組織的各項(xiàng)工作得到落實(shí)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

能夠使組織具有方向感和使命感。

(二)降低風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃是面向未來(lái)的，而未來(lái)永遠(yuǎn)充滿變數(shù)。計(jì)劃的前瞻性，使組織能夠較早地預(yù)見未來(lái)的變化，造作準(zhǔn)備，掌握主動(dòng)，從而降低乃至消除不確定性，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

(三)提高效率 計(jì)劃能從多條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑中，通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和可行性分析，選擇最適當(dāng)、最有效的方案，從而減少浪費(fèi)，以最低的費(fèi)用或最高的效率實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。計(jì)劃能使組織未來(lái)的各項(xiàng)活動(dòng)均衡的發(fā)展，使組織中各成員的努力合成一種組織小效應(yīng)，從而大大提高工作效率并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

(四)便于控制 組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中離不開控制，而計(jì)劃則是控制的基礎(chǔ)。如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量的尺度，管理人員就無(wú)法檢查組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，也就無(wú)法實(shí)施控制?？刂浦袔缀跛械臉?biāo)準(zhǔn)都來(lái)自計(jì)劃。

三、計(jì)劃的內(nèi)容 計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為六個(gè)方面“5W1H”，即：做什么？目標(biāo)與內(nèi)容（What）、為什么做？原因（Why）、誰(shuí)去做？人員（Who）、何地做？地點(diǎn)（Where）、何時(shí)做？時(shí)間（When）、怎樣做？方式、手段（How）。

四、計(jì)劃的特點(diǎn) 1.預(yù)見性。這是計(jì)劃最明顯的特征之一。計(jì)劃不是對(duì)已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述，而是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性的確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級(jí)部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)，以過去的成績(jī)和問題為依據(jù)，對(duì)今后的發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)測(cè)之后作出的。

2.針對(duì)性。計(jì)劃一是根據(jù)黨和國(guó)家的方針政策、上級(jí)部門的工作安排而定，二是針對(duì)本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)的能力而定。從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃，才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃。

3.可行性。可行性是和預(yù)見性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一期的，遇見準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的佳話，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定的過高、措施無(wú)力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是不切實(shí)際的。相反，目標(biāo)定的過低，措施和方法都沒有預(yù)見性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也不能說可行。

4.約束性。計(jì)劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)無(wú)論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開展工作，不得違背和拖延。

五、總結(jié) 計(jì)劃是管理的首要職能，是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)，對(duì)于企業(yè)，是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段，計(jì)劃的目的在于有效的組織資源，把握未來(lái)的發(fā)展，提高組織的績(jī)效。計(jì)劃通常在制定和執(zhí)行的過程中能通過檢查、調(diào)整，以抑制不良的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目計(jì)劃的制定充分考慮環(huán)境變化，減少工作上的不協(xié)調(diào)，合理的利用時(shí)間提高工作效率，從而使企業(yè)走向成功。美國(guó)企業(yè)家史羅馬（Richard.S.Sloma）在《無(wú)謬管理》一書中指出：“對(duì)一個(gè)方案，寧可延誤其計(jì)劃之時(shí)間以確保日后執(zhí)行之成功，切勿在毫無(wú)適切的輪廓之前即草率開始執(zhí)行，而終于導(dǎo)致錯(cuò)失該方案之目標(biāo)”。（淺談項(xiàng)目計(jì)劃制定的重要性.馬雪君，杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院）通過計(jì)劃的制定，可以減少組織活動(dòng)的盲目性，面對(duì)未來(lái)存在的不確定性。所以不確定計(jì)劃的組織將走向失敗。同時(shí)計(jì)劃不能是一成不變的，計(jì)劃應(yīng)該隨著環(huán)境的變化而發(fā)生改變，只有適應(yīng)環(huán)境的計(jì)劃才能發(fā)揮出計(jì)劃應(yīng)有的作用。對(duì)于一個(gè)組織，組織的形成必定是隨著某種目的而來(lái)，因而組織要達(dá)到其目的就必須制定計(jì)劃，以減少組織工作中的盲目性。

參考文獻(xiàn)：

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一．決策的概念 我國(guó)著名學(xué)者周三多在《管理學(xué)-原理與方法》一書中將決策定義為“管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程”。并對(duì)該定義做出了如下解釋。

（一）決策的主體是管理者（即可以是單個(gè)的管理者，也可以是多個(gè)管理者組成的集體或小組）。

（二）決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成。

（三）決策的目的是解決問題或／和利用機(jī)會(huì)，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時(shí)也是為了利用機(jī)會(huì)。

二．領(lǐng)導(dǎo)決策的特點(diǎn) 　為了分析計(jì)算機(jī)的使用是否使管理者的決策更加合理。我們要分析決策的特點(diǎn)，以及計(jì)算機(jī)在決策中的作用是否符合決策本身的特點(diǎn)，從而做出判斷。

領(lǐng)導(dǎo)決策的特點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)決策具有挑戰(zhàn)性 從時(shí)空上看，領(lǐng)導(dǎo)不僅要對(duì)當(dāng)前的大事進(jìn)行決策，而且要對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出決策，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)決策的戰(zhàn)略性，從設(shè)計(jì)范圍上看，領(lǐng)導(dǎo)者的決策，大則涉及國(guó)家的發(fā)展和穩(wěn)定，小則涉及一個(gè)地區(qū)、部門、單位重大且廣泛的問題，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)決策的廣泛性和層次性。管理者的決策結(jié)果所體現(xiàn)的方面往往就成為支配一定社會(huì)組織和社會(huì)群體活動(dòng)的準(zhǔn)則，具有根本性的導(dǎo)向作用，從而決定企業(yè)的發(fā)展。

（二）領(lǐng)導(dǎo)決策環(huán)境具有不確定性 領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)面向未來(lái)的，而未來(lái)環(huán)境或條件常常只有部分是可知和可控的，大部分是未知和不可控的。因此要正確而有效地進(jìn)行決策，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)能力和判斷能力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)決策具有復(fù)雜性 影響領(lǐng)導(dǎo)決策的因素是十分復(fù)雜的，常常牽涉到政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、科技因素、人員因素、文化因素等。領(lǐng)導(dǎo)在決策中必須正確認(rèn)識(shí)和處理相關(guān)因素及其作用，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。

（四）領(lǐng)導(dǎo)決策具有隨機(jī)性 領(lǐng)導(dǎo)者的決策既有例行性的，也有隨機(jī)性的。例行性的決策事項(xiàng)可以按部就班那的進(jìn)行，在企業(yè)，如每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)開支計(jì)劃等，可以預(yù)先安排，按常規(guī)進(jìn)行決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策中，經(jīng)常要遇到一些突發(fā)情況，需要作出隨機(jī)決策。由于突發(fā)事件常常具有影響大，后果嚴(yán)重的特點(diǎn)，解決其問題的決策不可隨意拖延，必須有嚴(yán)格的時(shí)限要求，以便抓住時(shí)機(jī)指導(dǎo)行動(dòng)，這樣就不可能等待一切都確定好了之后再進(jìn)行決策。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者解放思想、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于走前人不敢走的道路。

（五）領(lǐng)導(dǎo)決策具有可操作性 領(lǐng)導(dǎo)決策是為了指導(dǎo)實(shí)踐，能夠?qū)嵤┑臎Q策才有意義，所以領(lǐng)導(dǎo)決策必須具有可操作性?？刹僮餍宰钪饕氖菦Q策必須可行和決策的內(nèi)容可以接受。決策執(zhí)行的效果取決于兩個(gè)因素，一是決策自身的質(zhì)量，二是執(zhí)行者對(duì)決策內(nèi)容的接受程度，二者相互制約。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力、科學(xué)技術(shù)水平等主客觀條件進(jìn)行科學(xué)的分析，找出事物發(fā)展過程中可能發(fā)生的各種變化與利弊，以及領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施后產(chǎn)生的各種影響，把主管意愿和客觀規(guī)律有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，在此基礎(chǔ)上作出的領(lǐng)導(dǎo)決策才具有可操作性。

（六）領(lǐng)導(dǎo)決策具有繼承性 無(wú)論是一種什么決策，即使是一項(xiàng)全新的決策，都是在過去的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，一些事對(duì)過去執(zhí)行的決策的延伸，而另一些可能是對(duì)過去所執(zhí)行過的決策的修正。無(wú)論是屬于哪一種情況，都表明決策不可能在與過去完全無(wú)關(guān)的狀態(tài)下進(jìn)行。因此決策帶有繼承性的特點(diǎn)。

三、計(jì)算機(jī)在決策中的使用 在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，企業(yè)的決策者僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足新的時(shí)代要求，數(shù)據(jù)成為企業(yè)生存與發(fā)展的基石，企業(yè)的決策也發(fā)生巨大的變化，給企業(yè)的決策者開辟了一條嶄新的道路，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析，而非管理者的經(jīng)驗(yàn)和直覺。大數(shù)據(jù)包含結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)，通過云計(jì)算平臺(tái)、大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等方法進(jìn)行處理、分析，使得決策依據(jù)更為充分。通過闡明存在于現(xiàn)實(shí)世界、虛擬世界以及虛實(shí)融合世界的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，大數(shù)據(jù)有利于事實(shí)作出判斷和決策。大數(shù)據(jù)具有區(qū)域之間、行業(yè)之間和部門之間的穿透性，正在顛覆傳統(tǒng)的，線性的、自上而下的精英決策模型，逐步形成非線性的、面向不確定性的、自下而上的決策基礎(chǔ)。這種決策模式遵循“萬(wàn)事萬(wàn)物量化為數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)-知識(shí)涌現(xiàn)出智慧的邏輯，數(shù)據(jù)化決策首先是將事物量化為數(shù)據(jù)，然后利用統(tǒng)計(jì)分析方法與計(jì)算機(jī)算法等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出最終的科學(xué)決策。

大數(shù)據(jù)促使管理者的決策方式從“業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)量化驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)背景下，如果管理者只依靠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與主觀經(jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行判斷，容易導(dǎo)致戰(zhàn)略與決策定位不準(zhǔn)，存在較大風(fēng)險(xiǎn)；

此時(shí)需要通過計(jì)算機(jī)搜集和分析大量?jī)?nèi)部和外部數(shù)據(jù)，獲取有價(jià)值的信息，進(jìn)行智能化決策。大數(shù)據(jù)的使用為實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和可行性。

四、直覺經(jīng)驗(yàn)之必要 誠(chéng)然，計(jì)算機(jī)的使用在一定程度上能幫助決策者做出有效的決策，但如果僅僅依靠回歸建模等數(shù)據(jù)分析過程，而把專家意見、直覺、經(jīng)驗(yàn)、情感等因素排除在決策之外，也很可能造成決策失誤。

一味的相信計(jì)算機(jī)，依靠數(shù)學(xué)方法以及統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行決策，對(duì)于管理者來(lái)說卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大數(shù)據(jù)類型復(fù)雜多變，數(shù)據(jù)來(lái)源于數(shù)據(jù)量也不穩(wěn)定，因此數(shù)據(jù)化決策的小概率偏差不可避免。另外統(tǒng)計(jì)程序往往無(wú)法估計(jì)小概率事件對(duì)決策結(jié)果的影響，因?yàn)闆]有關(guān)于這些事件的足夠數(shù)據(jù)以做出之心水平之內(nèi)的估計(jì)。對(duì)于一些現(xiàn)象，數(shù)據(jù)并不能給出合理解釋，過分依賴數(shù)據(jù)而把直覺、經(jīng)驗(yàn)、情感等因素一起掃除出去，讓決策者只是呆呆的看著冗長(zhǎng)的數(shù)字，容易被數(shù)字弄得不知所措，以至不能用自己的常識(shí)理順因果關(guān)系。

計(jì)算機(jī)對(duì)于一些社會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)確描述往往無(wú)能為力。人們能夠從一個(gè)人面部表情的微弱變化捕捉到細(xì)微的情緒波動(dòng)，從一個(gè)微笑動(dòng)作判斷對(duì)方的心理狀態(tài)，很多時(shí)候都需要用直覺、情感對(duì)事物進(jìn)行價(jià)值判斷，而這些方面計(jì)算機(jī)并不擅長(zhǎng)。

計(jì)算機(jī)在解決很多領(lǐng)域的重大問題方面也有局限，譬如一些社會(huì)問題并不能通過隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)等數(shù)據(jù)分析邏輯來(lái)進(jìn)行判斷和選擇，大數(shù)據(jù)分析偏向于潮流與趨勢(shì)分析，對(duì)一些突出的，特異的個(gè)例擇毫無(wú)辦法。

數(shù)據(jù)本身也可能存在局限。數(shù)據(jù)從來(lái)都不可能是原始存在的，而是依照個(gè)人的傾向和價(jià)值觀念被構(gòu)建出來(lái)，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果看似客觀公正，其實(shí)整個(gè)過程中都貫穿著價(jià)值選擇，事實(shí)上，世界是復(fù)雜的，特別是某些非結(jié)構(gòu)化問題決策過程異常繁雜，決策方法沒有固定規(guī)律可循，沒有通用模型可依，要解釋事物的復(fù)雜聯(lián)系，除了要借助于一定的量化數(shù)據(jù)外，還必須結(jié)合人的直覺。經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)。

四、總結(jié) 計(jì)算機(jī)時(shí)代，不應(yīng)執(zhí)拗地考慮是根據(jù)直覺經(jīng)驗(yàn)還是依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)做出判斷和決策，優(yōu)秀的決策者可在直覺經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析之間來(lái)回穿梭。直覺經(jīng)驗(yàn)指引決策者提出新問題。而數(shù)據(jù)分析會(huì)讓決策者能夠有效的檢驗(yàn)自己的直覺。直覺思維探索取得初步成果之后，則需要借助邏輯思維去驗(yàn)證。未來(lái)，計(jì)算機(jī)的使用和直覺經(jīng)驗(yàn)很可能是相互補(bǔ)充而不是相互替代。隨著科技的發(fā)展，數(shù)學(xué)分析、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等相繼進(jìn)入決策過程，對(duì)復(fù)雜問題的決策提供了重要幫助。從實(shí)踐來(lái)看，這些手段仍然不能把與決策相關(guān)的全部因素特別是變動(dòng)中的因素反應(yīng)進(jìn)去，它只能有條件地，近似地反應(yīng)現(xiàn)實(shí)。在管理者決策實(shí)踐中，經(jīng)常碰到的現(xiàn)實(shí)情況千差萬(wàn)別，原來(lái)的主要因素轉(zhuǎn)化為非主要因素，原來(lái)的次要因素變化為主要因素，從而使決策呈現(xiàn)出復(fù)雜性，甚至出現(xiàn)原本正確的決策隨著時(shí)間和條件的變化而不那么正確了。計(jì)算機(jī)的使用能幫助決策者把握未來(lái)可控的部分，并且在決策的整個(gè)過程中很好的檢驗(yàn)決策的合理性，因此計(jì)算機(jī)的使用可以使管理者的決策更加合理。

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甄選即為甄別和選擇之意，也成為篩選或選拔。在現(xiàn)代人力資源管理中，它是指通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)行甄別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的、最為恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者的的過程。甄選過程的復(fù)雜性在于，組織需要在較短的時(shí)間內(nèi)，在信息部隊(duì)稱的情況下，正確地判斷出求職者是否能夠勝任本組織中的某一個(gè)或某一類崗位的要求，以及此人是否與本組織的文化和價(jià)值觀相吻合，從而是否能夠在未來(lái)的工作崗位上達(dá)成優(yōu)良的績(jī)效。由于在求職者進(jìn)取組織內(nèi)部工作之前或者進(jìn)入組織內(nèi)部工作時(shí)間比較短的情況下，很難做到完全準(zhǔn)確地判斷求職者是否適合組織內(nèi)某一特定的職位的工作，因此，甄選決策本身總是蘊(yùn)藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。管理者更需根據(jù)自身的特點(diǎn)甄選出符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的員工。

作為企業(yè)的管理者應(yīng)該根據(jù)自身的個(gè)性對(duì)員工進(jìn)行分析與分類，作為領(lǐng)導(dǎo)者，自身的氣質(zhì)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和態(tài)度，以及他們對(duì)追隨者不同行為和能力的理解，都會(huì)深刻地影響到領(lǐng)導(dǎo)的效果。

根據(jù)PDP性格測(cè)試，DP根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為五種類型，包括：支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型；

為了將這五種類型的個(gè)性特質(zhì)形象化，根據(jù)其各自的特點(diǎn)，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。

老虎型 個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評(píng)估。企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，有對(duì)抗性。

優(yōu)點(diǎn)：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；

用這一類型工作方式的人成就非凡。

缺點(diǎn)：當(dāng)感到壓力時(shí)，這類人就會(huì)太重視迅速的完成工作，就容易忽視細(xì)節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時(shí)會(huì)成為工作狂。

孔雀型 個(gè)性特點(diǎn)：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠(chéng)懇熱心。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。

優(yōu)點(diǎn)：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。

缺點(diǎn)：因其跳躍性的思考模式，常無(wú)法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情的完成執(zhí)著度 考拉型 個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，有過人的耐力，溫和善良。

優(yōu)點(diǎn)：他們對(duì)其他人的感情很敏感，這使他們?cè)诩w環(huán)境中左右逢源。

缺點(diǎn)：很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和迅速做出決定。一般說來(lái)，他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭(zhēng)執(zhí)。

貓頭鷹型 個(gè)性特點(diǎn)：很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，責(zé)任感強(qiáng)，重視紀(jì)律。保守、分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，喜歡把細(xì)節(jié)條例化，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄。

優(yōu)點(diǎn)：天生就有愛找出事情真相的習(xí)性，因?yàn)樗麄冇心托淖屑?xì)考察所有的細(xì)節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法。

缺點(diǎn)：把事實(shí)和精確度置于感情之前，這會(huì)被認(rèn)為是感情冷漠。在壓力下，有時(shí)為了避免做出結(jié)論，他們會(huì)分析過度。

變色龍型 工作風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應(yīng)環(huán)境，具有很好的溝通能力。

缺點(diǎn)：從別人眼中看變色龍族群，會(huì)覺得他們較無(wú)個(gè)性及原則。

管理者應(yīng)該對(duì)自己的個(gè)性特征有明確的認(rèn)識(shí)，在甄選員工時(shí)，選擇合適自己個(gè)性特征的方法與方式，避免強(qiáng)化個(gè)性特征中對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的因素，同時(shí)弱化本應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。在員工甄選過程中，管理者往往會(huì)選擇合適自己風(fēng)格的人，出自“方便”用人原則，而不往往淘汰和自己性格特征向背的人，并非根據(jù)崗位的真實(shí)需求，從而造成在員工甄選后企業(yè)管理過程中出現(xiàn)不良的化學(xué)反應(yīng)。

員工甄選的主要目標(biāo)在于對(duì)求職者進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，即組織希望自己在甄選過程中能夠盡可能準(zhǔn)確地判斷出那些求職者會(huì)成為優(yōu)秀的員工，從而避免自己為某一職位所雇傭的人是不合適的人選。因此在甄選方式上，更應(yīng)該因?qū)嶋H情況選擇合適的方式。

管理者應(yīng)該深入分析自己的個(gè)性特征，明確自己的招聘目標(biāo)，盡量選擇切合實(shí)際的要求，才能切實(shí)保證招聘的質(zhì)量。

外部招聘與內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘是在組織內(nèi)公布空缺職位、發(fā)布招聘啟示，在職位所需技能和現(xiàn)有員工的技能庫(kù)進(jìn)行搜索，從內(nèi)部尋找聘用者并從內(nèi)部招聘員工。采用該招聘方式的優(yōu)點(diǎn)在于，組織對(duì)自己的員工比較了解。由于管理者與組織內(nèi)的員工建立起良好的信任關(guān)系，管理者對(duì)員工更加了解。此時(shí)，員工的預(yù)期不準(zhǔn)確性和對(duì)組織不滿意的可能性就降低了。采用此種招聘方式缺點(diǎn)在于，假若管理者在招聘過程中融入個(gè)人情感因素，容易造成任人唯親，亦引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的不團(tuán)結(jié)。

外部招聘方法包括在報(bào)紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上刊登招聘廣告，并從組織外部尋找人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺。采用此種方法的優(yōu)點(diǎn)在于，人員選擇范圍廣泛，不論從技術(shù)、能力、和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間；

有利于帶來(lái)新的思維和新的方法。但不足之處在于外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大，外部招聘人員需要更長(zhǎng)的培訓(xùn)和適應(yīng)階段。

不論采取何種好招聘方式，管理者都應(yīng)該在不斷提升自我能力的同時(shí)，知人善用，即要避免甄選出的員工與自己的工作規(guī)劃嚴(yán)重向背，從而影響工作進(jìn)度，又避免甄選出的員工能力平庸，從而使組織難以發(fā)展。

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我同意這樣的說法，在組織中“所有的工作團(tuán)隊(duì)都是工作群體，但并非所有的工作群體都是工作團(tuán)隊(duì)?！敝挥姓饺后w才能發(fā)展成為工作團(tuán)隊(duì)。

工作群體是構(gòu)成企業(yè)各種勞動(dòng)組織的基本單元，它是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體。在工作組內(nèi)，每人都有明確的分工和職責(zé)，并由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全組進(jìn)行工作，保證全組工作的相互協(xié)調(diào)。所以，通過工作組，可以更好地組織工人的勞動(dòng)協(xié)作，合理使用人力，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

團(tuán)隊(duì)是通過其成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。當(dāng)工作是圍繞小組而不是個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就形成了工作團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)是指由一小群技能互補(bǔ)的成員組成的人群結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)的成員致力于共同的宗旨、績(jī)效目標(biāo)和通用方法，并且共同承擔(dān)責(zé)任。

在很多情況下人們認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)”比“群體”有更多含義。例如：當(dāng)群體成員間發(fā)展到有共同的承諾感和力求協(xié)同行動(dòng)的時(shí)候，該群體就發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)。

群體有正式群體和非正式群體之分。正式群體是組織創(chuàng)立的工作群體，它有著明確的工作任務(wù)和工作分工。非正式群體是那些即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，他們往往是人們?yōu)闈M足社會(huì)交往的需求而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的。

群體形成原因大概可以分為幾個(gè)方面:1.群體是在滿足個(gè)體成員的心理需要下產(chǎn)生的。在馬斯洛需求理論下，發(fā)展到不同階段的人往往需要一個(gè)群體來(lái)滿足自己不同階段的心理需求。2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)選擇：很多情況下個(gè)人意識(shí)到依靠單個(gè)人的力量很難達(dá)成目標(biāo)，為了完成目標(biāo)，需要多個(gè)人的共同努力，需要集合眾人的智慧、知識(shí)、力量，這是群體就產(chǎn)生了。在這種情況下，個(gè)人同他有利益的人能組織聯(lián)系起來(lái)，從而借助集體行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)并能從中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，此時(shí)，工作群體就不單單再是簡(jiǎn)單的群體，往往會(huì)發(fā)展成為工作團(tuán)隊(duì)。

在組織中只有有著較高聯(lián)系的工作群體能發(fā)展成為工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要求具有較高的協(xié)調(diào)性，目標(biāo)的一致性，達(dá)成一定的團(tuán)隊(duì)效能。目前沒有單一的，始終如一的衡量團(tuán)隊(duì)效能的標(biāo)準(zhǔn)，Hackman(1987)和Sundstrom等人(1990)對(duì)團(tuán)隊(duì)作了廣義的定義團(tuán)隊(duì)效能是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括三個(gè)方面:①群體生產(chǎn)的產(chǎn)量(數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意感等)即群體對(duì)其成員的影響(結(jié)果);③提高團(tuán)隊(duì)工作能力，以便將來(lái)有效地工作。

工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的差別：

工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的加總，群體中沒有產(chǎn)生一種積極的協(xié)同作用，使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人的績(jī)效之和。工作群體一般具有強(qiáng)有力的、明確的、集中的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)角色的確定是由工作群體的正式結(jié)構(gòu)決定的。

工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)體成員績(jī)效的總和。在團(tuán)隊(duì)中，成員不僅對(duì)自己的工作績(jī)效負(fù)責(zé)，也要對(duì)整體績(jī)效負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中更強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成員彼此之間（而不是通過局外人如監(jiān)督員等）為達(dá)到目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)往往以績(jī)效最大化為導(dǎo)向來(lái)分享領(lǐng)導(dǎo)角色，團(tuán)隊(duì)成員一般也擁有互補(bǔ)的技能作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。

群體績(jī)效的潛在水平很大程度上取決于成員個(gè)人給群體帶來(lái)的人力資源它包括群體成員的能力和性格特征，它是最常見的研究群體設(shè)計(jì)變量之二通過評(píng)估成員個(gè)人與工作相關(guān)的能力和智力水平可以部分預(yù)測(cè)群體績(jī)效在近幾年中，大多數(shù)有關(guān)群體構(gòu)成和群體績(jī)效的研究是在沒有干涉或?qū)嶒?yàn)控制的條件下，對(duì)與團(tuán)隊(duì)效能有關(guān)的變量所進(jìn)行的調(diào)查研允此類研究的典型模型是連續(xù)分段評(píng)估在組織中己有團(tuán)隊(duì)或群體的績(jī)效，并把績(jī)效與對(duì)群體構(gòu)成諸方面的測(cè)量聯(lián)系起來(lái)群體設(shè)計(jì)涉及人員的配備(誰(shuí)在群體中，群體規(guī)模應(yīng)多大)，群體任務(wù)和成員角色的明確，以及群體中組織支持系統(tǒng)(如培訓(xùn)機(jī)會(huì))的建立等問題最近對(duì)組織環(huán)境中團(tuán)隊(duì)的研究成為新熱點(diǎn)。Campion等人(1993)研究了金融服務(wù)企業(yè)中的80個(gè)工作群體，結(jié)果發(fā)現(xiàn)群體效能與5類設(shè)計(jì)變量有羌它們是:①團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)(如團(tuán)隊(duì)中自我管理的程度)卿團(tuán)隊(duì)成員間的相互依賴性;③團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(特別是成員的異質(zhì)性);①群體內(nèi)運(yùn)行過程(intragroup process);⑤情景因素(contextual factors)Campion等人研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)效能成正相關(guān)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員背景的異質(zhì)性及其特長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)效能則沒有相關(guān)或成負(fù)相關(guān)關(guān)系。而Magjuka & Baldwin(1991)調(diào)查研究了同樣的一些問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大、團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大(據(jù)各種各樣的工作，團(tuán)隊(duì)成員所擁有的)以及獲得信息的途徑越暢通，這些因素與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系就越明硫而諸如花在開會(huì)上的時(shí)間和員工的計(jì)時(shí)工資等其他因素則與團(tuán)隊(duì)效能沒有關(guān)系。

群體績(jī)效的目標(biāo)經(jīng)常與個(gè)體績(jī)效的目標(biāo)同時(shí)存在當(dāng)群體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，其結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致群體機(jī)能失調(diào)。然而，事實(shí)上并不那么簡(jiǎn)，即使當(dāng)群體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)一致時(shí)，兩個(gè)不同水平績(jī)效目標(biāo)同時(shí)存在時(shí)的效果比任一目標(biāo)類型單獨(dú)存在時(shí)要妖特別是當(dāng)個(gè)體目標(biāo)和群體目標(biāo)同時(shí)存在時(shí)所導(dǎo)致的績(jī)效并不比群體目標(biāo)單獨(dú)存在時(shí)所導(dǎo)致的績(jī)效大。

在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的過程中，并不必然能夠保證協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生以及相應(yīng)生產(chǎn)效率的提高。因此，僅僅將一個(gè)群體稱之為一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不能自動(dòng)提高自身的績(jī)效。成功的或高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)往往由些共同的特征，如溝通順暢、目標(biāo)明確等。

團(tuán)隊(duì)是群體的特殊類型。當(dāng)群體的成員發(fā)展處一種對(duì)群體的高度認(rèn)同感時(shí)，群體就變成團(tuán)隊(duì)。因此，所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但群體并不一定是團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)管理的根本目的在于用最小的消耗獲取最大的經(jīng)濟(jì)效果，經(jīng)濟(jì)效果取決于兩個(gè)基本的因素，即人的因素和物的因素。在同樣的物質(zhì)技術(shù)條件下，人的因素起到了決定性作用。搞好對(duì)人的管理是企業(yè)管理的核心，從而要建立起以人為中心的管理制度，用調(diào)節(jié)人群關(guān)系，改善勞動(dòng)條件的辦法來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

X理論和Y理論，是管理學(xué)中關(guān)于人們工作源動(dòng)力的理論，由美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來(lái)的。這是一對(duì)基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。

所謂X理論，反映的是經(jīng)理人對(duì)員工的不信任，主張對(duì)員工嚴(yán)加看管。而Y理論卻認(rèn)為員工都是善良的，完全可以通過激勵(lì)的方式使其自覺地為企業(yè)工作。屬于X理論的經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)不可能是同一的，企業(yè)要求員工刻苦工作，而人天生都是好吃懶做的，因此在公司上班都容易討厭工作，尤其是逃避艱苦困難的工作。因此，要想企業(yè)各項(xiàng)工作得以完成，惟有對(duì)員工制訂嚴(yán)格的紀(jì)律，采取強(qiáng)制、監(jiān)管、懲罰等措施。在這種氛圍中，俯首帖耳、老老實(shí)實(shí)工作的員工便是好員工。信奉X理論的管理者對(duì)屬下的行動(dòng)非常警覺，對(duì)他們的一言一行都非常敏感。他們更傾向于采取暴力的管理方法，要求屬下對(duì)上級(jí)的指令一味地服從，否則就要對(duì)他們實(shí)行責(zé)罰。

Y理論跟中國(guó)古代認(rèn)為“人之初，性本善”的觀點(diǎn)很是相似，認(rèn)為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會(huì)賣力地工作。要求員工很好地工作，不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵(lì)措施，員工不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導(dǎo)的管理方式，通過與員工一起制訂目標(biāo)的方式，促使員工參與管理，從而達(dá)到完成工作任務(wù)的目的。

行為科學(xué)上的“X，Y”理論，雖然有著嚴(yán)重的錯(cuò)誤，也有很大的局限性，但它的管理方法和嚴(yán)厲則對(duì)于管理者來(lái)說具有很大的借鑒意義。如X理論的管理方法，對(duì)于管理者科學(xué)的組織勞動(dòng)，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，建立各種責(zé)任制度，有很好的參考價(jià)值。Y理論的管理原則，能使管理者從外在與內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)方式中吸取對(duì)管理有用的形式，型芯職工的獨(dú)立性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用等方面具有參考價(jià)值，管理者都認(rèn)為企業(yè)要做大做強(qiáng)，但他們卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大越脆弱。他們都認(rèn)為企業(yè)發(fā)展壯大需要一大批忠誠(chéng)而有能力的員工，但他們不知道如何在組織結(jié)構(gòu)中建立這種忠誠(chéng)。他們都希望通過先進(jìn)的管理技術(shù)來(lái)解決管理中遇到的諸多難題，但他們不明白為什么管理技術(shù)在不斷進(jìn)步、管理難題卻依然層出不窮。

在此基礎(chǔ)上應(yīng)該如何激勵(lì)員工？ X理論和Y理論是統(tǒng)一價(jià)值杠桿上的兩個(gè)不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對(duì)員工提出目標(biāo)并進(jìn)行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導(dǎo)他們自覺地工作，又要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，?duì)員工進(jìn)行一定的紀(jì)律約束。在這個(gè)價(jià)值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標(biāo)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點(diǎn)等條件靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行滑動(dòng)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和員工的素質(zhì)特點(diǎn)，善于運(yùn)用這個(gè)杠桿，講究管理藝術(shù)，將員工管理維持在一個(gè)高水平上。

有些管理專家比較了中國(guó)企業(yè)和美國(guó)企業(yè)的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將企業(yè)文化管理加以歸納。Z理論強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據(jù)這種理論，管理者要對(duì)員工表示信任，而信任可以激勵(lì)員工以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待企業(yè)、對(duì)待同事，為企業(yè)而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業(yè)對(duì)員工的不同個(gè)性的了解，以便根據(jù)各自的個(gè)性和特長(zhǎng)組成最佳搭檔或團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)勞動(dòng)率。而親密性強(qiáng)調(diào)個(gè)人感情的作用，提倡在員工之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。

做好激勵(lì)機(jī)制，一方面，就要按照職工心理活動(dòng)的規(guī)律，承認(rèn)需要，滿足需要，以激發(fā)工作動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化行為，對(duì)于不能滿足的需要，也要做好工作，避免產(chǎn)生消極的情緒。要制定有利于發(fā)揮員工積極和創(chuàng)造力的行政管理策略，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)肯定一種行為，進(jìn)行正強(qiáng)化，用懲罰來(lái)批評(píng)一種行為，進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。另一方面，要重視員工價(jià)值，為員工制造良好的工作生活環(huán)境，使員工能充分地發(fā)揮自己的潛力和才能，充分發(fā)展個(gè)人的特長(zhǎng)和創(chuàng)造力。

X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題，Z理論將東方國(guó)度中的人文感情揉進(jìn)了管理理論。我們可以將Z理論看作是對(duì)X理論和Y理論的一種補(bǔ)充和完善，在員工管理中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關(guān)系，應(yīng)該采用柔性的管理，不應(yīng)該單純的采用X理論和Y理論，根據(jù)企業(yè)不同的情況和管理需要，因地制宜的實(shí)行科學(xué)的管理方法與手段。

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第二篇：管理學(xué)大作業(yè)

2015年第二學(xué)期《管理學(xué)原理》第一次大作業(yè) 第一大題：簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述管理環(huán)境的分類。答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境及內(nèi)部文化環(huán)境。

2、簡(jiǎn)述權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)

答：每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普通的管理方法。成功管理的關(guān)鍵在于對(duì)組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。權(quán)變理論以系統(tǒng)觀點(diǎn)為理論依據(jù)，從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考慮問題，權(quán)變理論的出現(xiàn)意味著管理理論向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展前進(jìn)了一步。細(xì)分來(lái)說如下：

（1）多數(shù)管理理論追求普遍適用的、最合理的模式、原理，但這僅適用于所有企業(yè)或組織面臨相同、穩(wěn)定的環(huán)境。事實(shí)上，環(huán)境經(jīng)常在變化，每個(gè)企業(yè)所面臨的環(huán)境的相似的情況也極為稀少。

（2）以系統(tǒng)觀點(diǎn)為依據(jù)，研究一個(gè)組織（企業(yè)）如何根據(jù)所處的內(nèi)外環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下和特殊情境中，采用適用的管理觀念和技術(shù)，提出最合適于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)的管理理論。

（3）具體的權(quán)變思想涉及到：計(jì)劃的權(quán)變觀點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變觀點(diǎn)等。

3、簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀。答：（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的。

（2）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。

4、簡(jiǎn)述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點(diǎn)。答：相同點(diǎn)：1.以相關(guān)人士為對(duì)象。

2.以最佳方案為集體決策。

3.能充分發(fā)揮個(gè)人意見，集思廣益。

不同點(diǎn)：1.應(yīng)用不同

2.專家選擇的代表、人數(shù)不同。3.獲取專家意見的工具不同。4.專家對(duì)問題的回答不同。5.所用時(shí)間不同。

6.德爾菲法問卷設(shè)計(jì)要求高，頭腦風(fēng)暴法有限制性。

5、簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的程序。

答：雖然計(jì)劃的種類多種多樣，但是計(jì)劃編制的程序都是相似的。

（一）對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測(cè)一一編制計(jì)劃的起點(diǎn)。

（二）確定目標(biāo)和分解目標(biāo)，建立目標(biāo)體系。

（三）擬定可供選擇的方案（方案不是越多越好，應(yīng)該集中精力在少數(shù)最有希望的方案上）。

（四）評(píng)價(jià)各種備選方案

1.分析和認(rèn)識(shí)每個(gè)方案的限制性因素（妨礙達(dá)成目標(biāo)的因素）。2.全面掌握每個(gè)方案的實(shí)效（全面衡量每個(gè)方案可能取得效果）。3.要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量方案。

（五）選擇方案（經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)和數(shù)學(xué)分析）

（六）擬定支持計(jì)劃

（七）計(jì)劃的實(shí)施與反饋

6、簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：簡(jiǎn)單闡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長(zhǎng)型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn):

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。

2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造。

3、管理成本低。

缺點(diǎn):

1、管理幅度增加，管理難度也加大。

2、下屬提升機(jī)會(huì)減少。

錐形式（瘦長(zhǎng)型）組織結(jié)構(gòu)：

優(yōu)點(diǎn):

1、管理幅度減少，管理難度減少。

2、下屬提升機(jī)會(huì)增加。

缺點(diǎn):

1、管理層級(jí)多,信息的溝通與傳遞速度慢,信息失真度高。

2、不利于下屬人員發(fā)揮。

3、管理成本高。

7、簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。

答：答：克服溝通障礙的途徑有：來(lái)自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時(shí)間緊迫和對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持明確性原則，力求溝通形式的標(biāo)準(zhǔn)化，做到文字規(guī)范、措詞嚴(yán)密、表達(dá)準(zhǔn)確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語(yǔ)或容易引起誤解的言辭。

8、簡(jiǎn)述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。

答：直接控制的優(yōu)點(diǎn)：在對(duì)個(gè)人委派任務(wù)時(shí)能有效大的準(zhǔn)確性?？梢源偈怪鞴苋藛T主動(dòng)地采取糾正措施并使更加有效。直接控制還可以獲得良好的心理效果。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了支開。

直接控制的缺點(diǎn)：信息反饋引起時(shí)滯現(xiàn)象。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無(wú)法全面地科學(xué)地處理。直接控制忽略了企業(yè)中人的因素，不利于下級(jí)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的潛力和能動(dòng)性無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。

間接控制的優(yōu)點(diǎn)：糾正管理人員由于缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。幫助主管人員總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，提高他們的管理水平。

9、簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。

答： 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容實(shí)質(zhì)上就是對(duì)主要管理要素的創(chuàng)新與創(chuàng)新的管理方式、方法。主要集中在以下幾個(gè)方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。例如：從傳統(tǒng)的科學(xué)管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業(yè)文化思想等；管理組織的創(chuàng)新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。例如：運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、優(yōu)選法、價(jià)值工程在管理中的應(yīng)用等；管理技術(shù)的創(chuàng)新。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性（也有說是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運(yùn)籌、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。管理者從管理的社會(huì)屬性角度說，要按照心理學(xué)、社會(huì)學(xué)關(guān)于人性、人本的原則，創(chuàng)造組織的良好氛圍，極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標(biāo)。

2、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。

答：把握內(nèi)涵，帶動(dòng)學(xué)習(xí)，形成氛圍，推動(dòng)發(fā)展；結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，拓展內(nèi)容，提高能力，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境是關(guān)鍵；實(shí)施工作、生活、學(xué)習(xí)一體化戰(zhàn)略；學(xué)習(xí)讀書、基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個(gè)方面，關(guān)鍵是要運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉管理方法引導(dǎo)、培訓(xùn)骨干輔導(dǎo)員，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織長(zhǎng)期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。

3、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)管理倫理建設(shè)。

答：企業(yè)發(fā)展能否取得成功，不僅取決于其經(jīng)濟(jì)因素，還受到企業(yè)道德形象的制約。國(guó)際上取得成功的企業(yè)，一般在社會(huì)上都具有良好的到的形象。因此，企業(yè)良好的道德形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正日益成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以從以下四個(gè)方面入手，加強(qiáng)企業(yè)倫理的建立：

其一，樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，經(jīng)精心培育而逐步形成的，為整個(gè)員工群體認(rèn)同的對(duì)道德觀念的判斷和看法。它是企業(yè)員工群體人格的外化，是一個(gè)企業(yè)向心力和凝聚力之所在。倫理和價(jià)值之間有著密切的關(guān)聯(lián)，企業(yè)價(jià)值觀塑造著企業(yè)的倫理。因此，企業(yè)倫理建設(shè)的第一步是樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)只有樹立正確的價(jià)值觀，才能取得真正的成功。

其二，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)，首先就應(yīng)該樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，一方面，應(yīng)確立遠(yuǎn)大的企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)。另一方面，充分認(rèn)識(shí)對(duì)利益相關(guān)者和社會(huì)的責(zé)任。其三，加強(qiáng)對(duì)員工的情感投入。情感關(guān)系是形成群體凝聚力的基礎(chǔ)，是獲得較強(qiáng)凝聚力的源泉。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達(dá)成價(jià)值認(rèn)同與目標(biāo)認(rèn)同，使企業(yè)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁。

其四，加強(qiáng)對(duì)員工的倫理教育。倫理教育是進(jìn)行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺性，為企業(yè)倫理的貫徹實(shí)施奠定基礎(chǔ)。另一方面，倫理教育也可以在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造良好的倫理氛圍。

4、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)目標(biāo)管理的看法。

答：目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn)，概括起來(lái)主要有幾個(gè)方面：

1、權(quán)力責(zé)任明確

2、強(qiáng)調(diào)職工參與

3、注重結(jié)果。由于任務(wù)管理法既規(guī)定了工作任務(wù)，又規(guī)定了完成任務(wù)的方法，而且任務(wù)和方法都有標(biāo)準(zhǔn)化，職工按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行培訓(xùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行操作，他們的工作積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重的限制；而人本管理法又過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的信任，放手讓職工自主去工作，這又難于保證任務(wù)的完成。目標(biāo)管理法將兩者綜合起來(lái)，即組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實(shí)到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。這樣，既能保證完成組織的任務(wù)，又能充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性，因而目標(biāo)管理法與任務(wù)管理法和行為管理法相比，是更為優(yōu)越的管理方法。

5、結(jié)合實(shí)際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項(xiàng)。

答： 控制的過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)。制定標(biāo)準(zhǔn)要注意選擇重點(diǎn)要素確定控制對(duì)象，選擇好關(guān)鍵的控制點(diǎn)，制定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。衡量績(jī)效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。糾正偏差要注意做好評(píng)估，確定合適的糾偏對(duì)象，制定合理的糾偏措施。

6、假如你是一個(gè)企業(yè)的管理者，你將如何對(duì)待管理創(chuàng)新。

答：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個(gè)過程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設(shè)舞臺(tái)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)新者。要注重個(gè)性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。具體來(lái)說，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。

第三大題：案例分析題

案例1：約瑟夫？斯卡格斯的計(jì)劃

約瑟夫？斯卡格斯先生在美國(guó)公共衛(wèi)生局工作二十年后退休了。他把他的儲(chǔ)蓄存款投資到五家快餐館。這五家快餐館，是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國(guó)聯(lián)營(yíng)公司的模式經(jīng)營(yíng)的。以前的老板是一個(gè)小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公所取得的成就。當(dāng)事實(shí)證明不能如愿以償時(shí)，他把商店賣給了斯卡格斯。

斯卡格斯在投資前事先進(jìn)行了研究，這使他深信，只要運(yùn)用基本的管理原則和技術(shù)，這五家商店的利潤(rùn)就能比以前增加。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個(gè)州，無(wú)法對(duì)他們進(jìn)行日常的監(jiān)督，但以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營(yíng)，而沒有給予集中的指導(dǎo)，是一個(gè)錯(cuò)誤，需要做出改進(jìn)。同時(shí)，他又不想用呆板的章程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，挫傷他們的主動(dòng)性。他認(rèn)為，把“良好的管理”引進(jìn)到這個(gè)系統(tǒng)的最好的辦法是，就是執(zhí)行主要的管理職能----計(jì)劃。

斯卡格斯在同五家商店的經(jīng)理舉行的一次會(huì)議上，提出了以他在公共衛(wèi)生局的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的POAR計(jì)劃。POAR是由組成計(jì)劃的四個(gè)要素----問題（Problem）、目標(biāo)（Objectives）、活動(dòng)（Activities）和資源（Resources）這四個(gè)詞的第一個(gè)字母縮寫而成的。在這次會(huì)議上，斯卡格斯要求五家商店的經(jīng)理為他們的各自的商店所確定的每一個(gè)問題制定行動(dòng)計(jì)劃，并指出此后分配資金以及報(bào)告進(jìn)展情況都將以這些計(jì)劃為依據(jù)。

商店的經(jīng)理們同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有權(quán)要求他們按他的指示辦事；對(duì)計(jì)劃予以更多的強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該使人們更明白需要做些什么事情；使所有五家商店獲得更多的利潤(rùn)。但是他們對(duì)POAR計(jì)劃能否適用于他們的商店管理，有些懷疑。他們要求斯卡格斯用例子來(lái)說明他的主張。于是，斯卡格斯把他在公共衛(wèi)生局工作時(shí)制定的計(jì)劃拿出來(lái)給他們看。這個(gè)計(jì)劃如下：

1、問題的確定

1）預(yù)期情況：應(yīng)向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計(jì)劃生育服務(wù)。2）目前情況：500名婦女在公立或私立醫(yī)院、或醫(yī)生事務(wù)所接受計(jì)劃生育指導(dǎo)。

3）具體問題：現(xiàn)在問題是預(yù)期情況和目前情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提供計(jì)劃生育的指導(dǎo)。

2、目標(biāo)

本財(cái)政結(jié)束時(shí)，將有1,500名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對(duì)計(jì)劃生育的指導(dǎo)。

3、活動(dòng)

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要求進(jìn)行下列活動(dòng)：1）舉辦100次每周一次的門診，估計(jì)每次將有30人，總共將達(dá)3000人次；2）安排醫(yī)生事務(wù)所為100個(gè)病人視診；3）為七年級(jí)到十二年級(jí)的老師舉辦十次計(jì)劃生育講座，參加的教員人數(shù)可達(dá)250名，以后學(xué)生人數(shù)可達(dá)5,000名；4）舉辦20次正式展覽會(huì)，向社會(huì)和市民小組傳播知識(shí)。

4、資金來(lái)源

計(jì)劃的預(yù)算開支總和2,800美元。各項(xiàng)活動(dòng)的具體開支為：1）門診費(fèi)：2,000美元；2）醫(yī)生事務(wù)所視診費(fèi)用：500美元；3）舉辦講座費(fèi)用：100美元；4）傳播知識(shí)所需費(fèi)用：200美元。

在研究了上述例子后，一位經(jīng)理說，POAR可能適用于衛(wèi)生事務(wù)的管理，但是他看不出與商業(yè)的管理有什么關(guān)聯(lián)。

請(qǐng)結(jié)合案例分析：

1、你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應(yīng)性的說法？為什么？

答：贊同，我認(rèn)為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計(jì)劃職能的一種形式，計(jì)劃職能是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列的管理活動(dòng)的總稱。對(duì)于P（問題）：我要求門店經(jīng)理對(duì)預(yù)測(cè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總。O（目標(biāo)）：?jiǎn)栴}提出來(lái)以后，需要確定目標(biāo)及其先后順序。A（活動(dòng)）：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要制訂活動(dòng)的實(shí)施方案，并且配合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制訂落實(shí)相關(guān)政策。R（資源）：對(duì)于提出來(lái)的問題，有了目標(biāo)、活動(dòng)方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預(yù)算，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計(jì)劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認(rèn)為POAR作為計(jì)劃的一種形式是正確的，因?yàn)镻OAR包含了計(jì)劃職能的幾個(gè)主要階段。除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，我們還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會(huì)如何推行計(jì)劃？

答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施，而且制訂的目標(biāo)必須是具有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行的，制定的行動(dòng)方案需要進(jìn)行評(píng)價(jià)及優(yōu)選，通過編制預(yù)算對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行控制。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進(jìn)行的長(zhǎng)途郵政運(yùn)輸。它存在的主要問題是：職工違章違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重；運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經(jīng)過研究。EQ公司的領(lǐng)導(dǎo)決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，并明確嚴(yán)重違章的責(zé)任，最嚴(yán)重的可除名、開除。在執(zhí)行這項(xiàng)政策前，曾請(qǐng)示過上級(jí)，上級(jí)的答復(fù)是：先搞起來(lái)?？蓪?shí)施之后，與預(yù)想的差距很大，職工們?cè)寡灶H多，根本無(wú)法理解此項(xiàng)政策。雖然可以開出嚴(yán)重違紀(jì)的員工，但對(duì)其他職工起到的教育作用不大。

看到這個(gè)結(jié)果之后，EQ公司研究出臺(tái)了另一項(xiàng)政策——“職工流動(dòng)蓄水池”。對(duì)大錯(cuò)沒有，小錯(cuò)不斷的員工給予進(jìn)入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費(fèi)，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。一旦員工轉(zhuǎn)變觀念，表現(xiàn)積極即可重新“上崗”，這項(xiàng)政策實(shí)行幾年內(nèi)，進(jìn)“蓄水池”待工的人數(shù)不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對(duì)家里也不好交代，壓力很大。后來(lái)大家都不愿進(jìn)“蓄水池”，工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、紀(jì)律觀念都有很大好轉(zhuǎn)。

請(qǐng)結(jié)合案例分析：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？

答：超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對(duì)調(diào)查對(duì)象 的認(rèn)知也不夠準(zhǔn)確；在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評(píng)估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實(shí)進(jìn)行評(píng)估，而是主要依靠主觀臆斷，領(lǐng)導(dǎo)者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實(shí)做到。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。在這個(gè)案例中，職工的工 作習(xí)慣、思想認(rèn)識(shí)是很重要的影響因素，決策時(shí)卻沒有考慮這些影響。

2、為什么一個(gè)“蓄水池”能使一個(gè)單位的情況大有好轉(zhuǎn)？ 答：首先，“蓄水池”是實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實(shí)的調(diào)查和實(shí)踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點(diǎn)”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響，抓住了職工的心理。

3、這個(gè)案例對(duì)你有什么啟示？

答：?jiǎn)⑹臼牵涸谧鰶Q策是一定要嚴(yán)格按照科學(xué)決策步驟進(jìn)行，并且其實(shí)做好每一環(huán)節(jié)。在做決策時(shí)，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評(píng)估工作。在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的心理等等。

第四大題：計(jì)算題

1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為50元，固定成本6萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)；若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為1萬(wàn)元，其銷售量應(yīng)達(dá)到多少？若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時(shí)，其能獲得的利潤(rùn)是多少？

答：

1、該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)：Q=F/(p-v)=60000/（50-30）=3000（臺(tái)）

銷售收入為：S=3000*50=150000（元）

故當(dāng)銷售收入為150000元時(shí)是盈虧平衡點(diǎn)。

2、若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為1萬(wàn)元，其銷量應(yīng)達(dá)到：Q=(60000+10000)/(50-30)=3500（臺(tái)）

3、若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時(shí)，其能獲得的利潤(rùn)=收入-成本=（p-v）Q-F=(50-30)*5000-60000= 40000（元）

所以，當(dāng)企業(yè)最大產(chǎn)能為5000時(shí)，企業(yè)獲得的利潤(rùn)為40000元。

第三篇：質(zhì)量管理學(xué)大作業(yè)

如何做好全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量情報(bào)工作

全面質(zhì)量管理的三大核心：基本邏輯是全過程正確才會(huì)導(dǎo)致結(jié)果正確；核心方法是各個(gè)環(huán)節(jié)上全面的預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生，而不是依靠事后補(bǔ)救錯(cuò)誤；

第四篇：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大作業(yè)

高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

交卷時(shí)間：2016-08-31 16:27:05

一、單選題

1.(3分)在通貨膨脹會(huì)計(jì)中，資產(chǎn)持有損益作為權(quán)益類項(xiàng)目，其余額直接列入資產(chǎn)負(fù)債表的權(quán)益類“資本維護(hù)準(zhǔn)備金”項(xiàng)內(nèi)單獨(dú)反映，這種處理方法體現(xiàn)了（）。

? ? ? ? A.按名義貨幣考慮的財(cái)務(wù)資本維護(hù)觀念 B.按貨幣購(gòu)買力考慮的財(cái)務(wù)資本維護(hù)觀念 C.按實(shí)物生產(chǎn)能力考慮的實(shí)物資本維護(hù)觀念 D.按實(shí)物生產(chǎn)能力考慮的財(cái)務(wù)資本維護(hù)觀念

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

2.(3分)非貨幣性資產(chǎn)交換的會(huì)計(jì)處理體現(xiàn)了（）要求。

? ? ? ? A.實(shí)質(zhì)重于形式 B.重要性 C.相關(guān)性 D.謹(jǐn)慎性

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A 解析

3.(3分)下列有關(guān)中期財(cái)務(wù)報(bào)告的表述中，正確的是（）。

? ? ? A.中期財(cái)務(wù)報(bào)告的附注應(yīng)當(dāng)以本中期期間為基礎(chǔ)編制 B.中期會(huì)計(jì)計(jì)量應(yīng)當(dāng)以年初至本中期期末為基礎(chǔ)進(jìn)行

C.中期財(cái)務(wù)報(bào)告的附注需重復(fù)披露上財(cái)務(wù)報(bào)告中已經(jīng)披露的信息

? D.中期財(cái)務(wù)報(bào)告的附注應(yīng)披露分部的所有信息

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

4.(3分)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期問，如果某項(xiàng)固定資產(chǎn)的購(gòu)建發(fā)生非正常中斷，并且中斷時(shí)間連續(xù)超過3個(gè)月的，應(yīng)當(dāng)將中斷期間所發(fā)生的借款費(fèi)用，記人（）科目。

? ? ? ? A.長(zhǎng)期待攤費(fèi)用 B.在建工程成本 C.營(yíng)業(yè)外支出 D.財(cái)務(wù)費(fèi)用

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

5.(3分)按照現(xiàn)行規(guī)定，不影響當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的是（）。

? A.取得以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入當(dāng)期損益的金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費(fèi)用 ? ? B.公允價(jià)值模式計(jì)量的投資性房地產(chǎn)期末公允價(jià)值的下降 C.不具有商業(yè)實(shí)質(zhì)的非貨幣性資產(chǎn)交換中，換出存貨的公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額

? D.已確認(rèn)過減值損失的可供出售債務(wù)工具投資公允價(jià)值的上升

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

6.(3分)大華公司為境內(nèi)A股上市公司，其記賬本位幣為人民幣。2009年下列有關(guān)境外經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正確處理是（）。

? A.與美國(guó)公司合資在北京海淀建乙公司，乙公司的記賬本位幣為美元，大華公司參與乙公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)政策的決策，美國(guó)公司控制這些政策的制定。因此，乙公司不是大華公司的境外經(jīng)營(yíng)

? B.與丁公司在英國(guó)合建一工程項(xiàng)目，大華公司提供技術(shù)資料，丁公司提供場(chǎng)地、設(shè)備及材料，該項(xiàng)目竣工后予以出售，大華公司和丁公司按6:4分配稅后利潤(rùn)，雙方合作結(jié)束，丁公司的記賬本位幣為英鎊。除上述項(xiàng)目外，雙方無(wú)任何關(guān)系。因此，丁公司是大華公司的境外經(jīng)營(yíng)

? C.通過收購(gòu)、持有香港上市公司甲公司發(fā)行在外有表決權(quán)股份的65%從而擁有該公司的絕對(duì)控制權(quán)，甲公司的記賬本位幣為港幣。因此，甲公司為大華公司的境外經(jīng)營(yíng)

? D.因近期歐洲市場(chǎng)銷量增加的需要，大華公司在日本設(shè)立一分支機(jī)構(gòu)丙公司，丙公司所需資金由大華公司提供，其任務(wù)是負(fù)責(zé)從大華公司進(jìn)貨并在歐洲市場(chǎng)銷售，然后將銷售款直接匯回大華公司。因此，丙公司是大華公司的境外經(jīng)營(yíng)

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

7.(3分)無(wú)論企業(yè)采用何種通貨膨脹會(huì)計(jì)模式，必須遵守的原則是（）。

? ? ? ? A.可比性原則 B.客觀性原則 C.成本效益原則 D.實(shí)質(zhì)重于形式原則

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

8.(3分)M公司于20×9年1月1日以一項(xiàng)公允價(jià)值為1000萬(wàn)元的固定資產(chǎn)對(duì)N公司投資，取得N公司80%的股份，購(gòu)買日N公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值為1500萬(wàn)元，與賬面價(jià)值相同。20×9年N公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100萬(wàn)元，無(wú)其他所有者權(quán)益變動(dòng)。2×10年1月2日，M公司將其持有的對(duì)N公司長(zhǎng)期股權(quán)投資其中的10%對(duì)外出售，取得價(jià)款200萬(wàn)元。M公司編制2×10年合并財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，應(yīng)調(diào)整的資本公積金額為（）。

? ? ? ? A.72萬(wàn)元 B.100萬(wàn)元 C.400萬(wàn)元 D.500萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A 解析

9.(3分)233.某股份公司2007實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2500萬(wàn)元，各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備年初余額為810萬(wàn)元，本共計(jì)提有關(guān)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備275萬(wàn)元，沖銷某項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備30萬(wàn)元。所得稅采用資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法核算，2007年起所得稅率為33％，而以前為15％。假定按稅法規(guī)定，計(jì)提的各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備均不得在應(yīng)納稅所得額中扣除；2007除計(jì)提的各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備作為暫時(shí)性差異外，無(wú)其他納稅調(diào)整事項(xiàng)；可抵扣暫時(shí)性差異轉(zhuǎn)回時(shí)有足夠的應(yīng)納稅所得額。則該公司2007發(fā)生的所得稅費(fèi)用為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.905.85 B.226.65 C.679.2 D.986.7 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

10.(3分)下列說法中正確的是（）。

? ? ? ? A.借款費(fèi)用開始資本化的時(shí)點(diǎn)是2010年12月1日 B.2011年4月19E1至8月7日應(yīng)暫停借款費(fèi)用資本化 C.資本化期間專門借款利息收入應(yīng)計(jì)人財(cái)務(wù)費(fèi)用

D.2011年4月19日至8月7日不應(yīng)暫停借款費(fèi)用資本化

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

11.(3分)企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)清算后，廢止的會(huì)計(jì)原則是（）。

? ? ? A.客觀性原則 B.可比性原則 C.明晰性原則 ? D.資本性支出原則

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

12.(3分)下列事項(xiàng)中，不屬于企業(yè)合并準(zhǔn)則中所界定的企業(yè)合并的是（）。

? A.A公司通過發(fā)行債券自B公司原股東處取得B公司的全部股權(quán)，交易事項(xiàng)發(fā)生后B公司仍持續(xù)經(jīng)營(yíng)

? B.A公司支付對(duì)價(jià)取得B公司的凈資產(chǎn)，交易事項(xiàng)發(fā)生后B公司失去法人資格

? C.A公司以其資產(chǎn)作為出資投入B公司，取得對(duì)B公司的控制權(quán)，交易事項(xiàng)發(fā)生后B公司仍維持其獨(dú)立法人資格繼續(xù)經(jīng)營(yíng)

? D.A公司購(gòu)買B公司30%的股權(quán)

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

13.(3分)甲上市公司以人民幣為記賬本位幣，持股80%的子公司乙公司確定的記賬本位幣為美元。2011年7月1日，為補(bǔ)充乙公司經(jīng)營(yíng)所需資金的需要，甲公司以長(zhǎng)期應(yīng)收款形式借給乙公司500萬(wàn)美元，除此之外，甲、乙公司之間未發(fā)生任何交易。7月1日的即期匯率為1美元=6.8元人民幣，12月31日的即期匯率為1美元=6.6元人民幣。則因抵銷在合并報(bào)表中應(yīng)確認(rèn)外幣報(bào)表折算差額為（）。

? ? ? ? A.-100萬(wàn)元 B.100萬(wàn)元 C.-3300萬(wàn)元 D.3300萬(wàn)元

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A 解析 14.(3分)甲公司以一輛汽車換入乙公司的一輛貨車。甲公司汽車的賬面原價(jià)為30萬(wàn)元，已提折舊11萬(wàn)元;乙公司貨車的賬面價(jià)值為25萬(wàn)元。假設(shè)甲、乙公司汽車和貨車的公允價(jià)值均無(wú)法合理確定，稅法核定，甲公司換出汽車應(yīng)交增值稅款為3.23萬(wàn)元，乙公司換出貨車應(yīng)交增值稅款4.25萬(wàn)元。甲公司另向乙公司支付銀行存款2萬(wàn)元(包含增值稅的差額)。甲、乙公司增值稅稅率均為17%，換入的資產(chǎn)均作為固定資產(chǎn)核算。甲公司應(yīng)確認(rèn)的損益為（）。

? ? ? ? A.19萬(wàn)元 B.0萬(wàn)元 C.6萬(wàn)元 D.25萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

15.(3分)某租賃公司將一臺(tái)大型發(fā)電設(shè)備以融資租賃方式租賃給B企業(yè)。已知該設(shè)備占B企業(yè)資產(chǎn)總額的30%以上，最低租賃付款額為710。萬(wàn)元，最低租賃付款額現(xiàn)值為6035萬(wàn)元，租賃開始日的租賃資產(chǎn)公允價(jià)值為5425萬(wàn)元，則B企業(yè)在租賃期開始日時(shí)應(yīng)借記“未確認(rèn)融資費(fèi)用”科目的金額為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.1065 B.610 C.1675 D.0 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

16.(3分)出租人的租賃資產(chǎn)主要依靠第三者提供資金購(gòu)買或制造，再將資產(chǎn)出租，這類租賃業(yè)務(wù)稱為（）。

? ? ? ? A.轉(zhuǎn)租賃 B.杠桿租賃 C.售后租賃 D.直接租賃

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

17.(3分)M股份有限公司對(duì)外幣業(yè)務(wù)采用業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)匯率進(jìn)行折算，按月計(jì)算匯兌損益。1月10日銷售價(jià)款為80萬(wàn)美元產(chǎn)品一批，貨款尚未收到，當(dāng)日的市場(chǎng)匯率為1美元＝7.20元人民幣。1月31日的市場(chǎng)匯率為1美元＝7.25元人民幣。2月28日的市場(chǎng)匯率為1美元＝7.21元人民幣，貨款于3月3日收回。該外幣債權(quán)2月份發(fā)生的匯兌收益為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.0.60 B.3.2 C.-3.2 D.-0.24 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

18.(3分)2004年年初，甲企業(yè)以500萬(wàn)元的投資成本購(gòu)買乙企業(yè)全部股權(quán)，乙企業(yè)被并購(gòu)時(shí)凈資產(chǎn)賬面價(jià)值430萬(wàn)元，公允價(jià)值450萬(wàn)元。如果在編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)甲企業(yè)將被并方的凈資產(chǎn)增值按比例分?jǐn)偟接嘘P(guān)資產(chǎn)項(xiàng)目。則2004年年初合并資產(chǎn)負(fù)債表中商譽(yù)項(xiàng)目的金額為（）。

? A.30萬(wàn)元 ? ? ? B.50萬(wàn)元 C.20萬(wàn)元 D.0 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

19.(3分)2004年年初，甲企業(yè)以500萬(wàn)元的投資成本購(gòu)買乙企業(yè)全部股權(quán)，乙企業(yè)被并購(gòu)時(shí)凈資產(chǎn)賬面價(jià)值430萬(wàn)元，公允價(jià)值450萬(wàn)元。如果在編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)甲企業(yè)將被并方的凈資產(chǎn)增值按比例分?jǐn)偟接嘘P(guān)資產(chǎn)項(xiàng)目。則2004年年初合并資產(chǎn)負(fù)債表中商譽(yù)項(xiàng)目的金額為（）。

? ? ? ? A.30萬(wàn)元 B.50萬(wàn)元 C.20萬(wàn)元 D.0 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

20.(3分)購(gòu)買方確定企業(yè)合并中取得的被購(gòu)買方各項(xiàng)可辨認(rèn)資產(chǎn)、負(fù)債及或有負(fù)債的公允價(jià)值時(shí)不正確的方法是（）。

? ? A.貨幣資金按照購(gòu)買日被購(gòu)買方的原賬面價(jià)值確定

B.有活躍市場(chǎng)的股票、債券、基金等金融工具按照購(gòu)買日活躍市場(chǎng)中的市場(chǎng)價(jià)值確定 ? C.房屋建筑物、機(jī)器設(shè)備及無(wú)形資產(chǎn)如果存在活躍市場(chǎng)，應(yīng)以購(gòu)買日的市場(chǎng)價(jià)格確定其公允價(jià)值

? D.存貨按照現(xiàn)行重置成本確定

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

二、多選題

1.(4分)為了編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表，子公司除了應(yīng)向母公司提供其個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表外，還需提供的資料有（）。

? ? A.子公司所采用的與母公司不同的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)處理方法 B.與母公司及與母公司的其他子公司的業(yè)務(wù)往來(lái)、債權(quán)債務(wù)、投資等資料

? ? ? C.子公司利潤(rùn)分配的有關(guān)資料 D.子公司所有者權(quán)益變動(dòng)的明細(xì)資料 E.其他編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表所需的資料

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D,E 解析

2.(4分)下列說法中，正確的有（）。

? A.企業(yè)對(duì)于所有的應(yīng)納稅暫時(shí)性差異均應(yīng)確認(rèn)相關(guān)的遞延所得稅負(fù)債 ? B.會(huì)計(jì)上作為非同一控制下的企業(yè)合并但按照稅法規(guī)定計(jì)稅時(shí)作為免稅合并的情況下，商譽(yù)的計(jì)稅基礎(chǔ)為零，其產(chǎn)生的應(yīng)納稅暫時(shí)性差異應(yīng)該確認(rèn)為遞延所得稅負(fù)債

? C.除企業(yè)合并外的其他交易或事項(xiàng)中，如果該項(xiàng)交易或事項(xiàng)發(fā)生時(shí)既不影響會(huì)計(jì)利潤(rùn)，也不影響應(yīng)納稅所得額，其形成的應(yīng)納稅暫時(shí)性差異不確認(rèn)相應(yīng)的遞延所得稅負(fù)債

? D.企業(yè)對(duì)與子公司、聯(lián)營(yíng)企業(yè)及合營(yíng)企業(yè)投資相關(guān)的應(yīng)納稅暫時(shí)性差異，一律應(yīng)當(dāng)確認(rèn)相應(yīng)的遞延所得稅負(fù)債

? E.負(fù)債的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅基礎(chǔ)時(shí)，形成應(yīng)納稅暫時(shí)性差異

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C,E 解析

3.(4分)滿足下述條件之一的分部即可確定為報(bào)告分部，這些條件是（）。

? ? ? ? A.一個(gè)分部的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到各分部營(yíng)業(yè)收入總額的10%或以上 B.一個(gè)分部資產(chǎn)總額達(dá)所有分部資產(chǎn)總額合計(jì)的10%或以上 C.一個(gè)分部負(fù)債總額占所有分部負(fù)債總額的10%或以上。D.一個(gè)分部的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到各分部營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額或營(yíng)業(yè)虧損總額兩者絕對(duì)值中較大者的10%或以上

? E.一個(gè)分部的營(yíng)業(yè)虧損達(dá)到各分部營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額或營(yíng)業(yè)虧損總額兩者絕對(duì)值中較大者的10%或以上

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,D,E 解析

4.(4分)下列屬于非貨幣性資產(chǎn)性質(zhì)的項(xiàng)目是（）。

? ? ? ? ? A.現(xiàn)金 B.長(zhǎng)期待攤費(fèi)用 C.應(yīng)收票據(jù) D.應(yīng)收賬款 E.無(wú)形資產(chǎn)

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B,E 解析

5.(4分)下列有關(guān)中期財(cái)務(wù)報(bào)告的表述中，符合現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定的有（）。

? ? ? A.中期會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)當(dāng)采用與會(huì)計(jì)報(bào)表相一致的會(huì)計(jì)政策 B.中期會(huì)計(jì)報(bào)表附注應(yīng)當(dāng)以會(huì)計(jì)年初至本中期末為基礎(chǔ)編制 C.中期會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目重要性程度的判斷應(yīng)當(dāng)以預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

? D.對(duì)于會(huì)計(jì)內(nèi)不均勻取得的收入，在中期會(huì)計(jì)報(bào)表中不能采用預(yù)計(jì)方法處理

? E.對(duì)于會(huì)計(jì)內(nèi)不均勻發(fā)生的費(fèi)用，在中期會(huì)計(jì)報(bào)表中應(yīng)當(dāng)采用預(yù)提方法處理

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,D 解析

6.(4分)跨越單一會(huì)計(jì)主體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)主要是指（）。

? A.分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì) ? ? ? ? B.合并財(cái)務(wù)報(bào)表 C.分部報(bào)告 D.外幣報(bào)表折算 E.企業(yè)破產(chǎn)清算

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

7.(4分)中期財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則規(guī)定，中期財(cái)務(wù)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)包括（）。

? ? ? ? ? A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.利潤(rùn)表 C.現(xiàn)金流量表

D.所有者權(quán)益變動(dòng)表采集者退散 E.附注

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

8.(4分)下列公司的股東均按所持股份行使表決權(quán)，w公司編制合并報(bào)表時(shí)應(yīng)納入合并范圍的公司有（）。

? ? ? ? A.甲公司(W公司擁有其60％的股權(quán))B.乙公司(甲公司擁有其55％的股權(quán))C.丙公司(W公司擁有其30％的股權(quán)，甲公司擁有其40％的股權(quán))D.丁公司(W公司擁有其20％的股權(quán)，乙公司擁有其40％的股權(quán))? E.戊公司(W公司擁有其50％的股權(quán))得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

9.(4分)企業(yè)采用公允價(jià)值模式對(duì)投資性房地產(chǎn)進(jìn)行后續(xù)計(jì)量，下列說法中錯(cuò)誤的是（）。

? ? ? ? A.企業(yè)應(yīng)對(duì)已出租的建筑物計(jì)提折舊 B.企業(yè)不應(yīng)對(duì)已出租的建筑物計(jì)提折舊 C.企業(yè)不應(yīng)對(duì)已出租的土地使用權(quán)進(jìn)行攤銷

D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負(fù)債表日投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值，公允價(jià)值于原賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益

? E.企業(yè)應(yīng)對(duì)已出租的土地使用權(quán)進(jìn)行攤銷

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,E 解析

10.(4分)在不考慮其他影響因素的情況下，企業(yè)發(fā)生的下列交易或事項(xiàng)中，期末會(huì)引起“遞延所得稅資產(chǎn)”增加的有（）。

? ? ? ? ? A.本期計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 B.本期轉(zhuǎn)回存貨跌價(jià)準(zhǔn)備

C.本期發(fā)生凈虧損，稅法允許在未來(lái)5年內(nèi)稅前補(bǔ)虧 D.實(shí)際發(fā)生產(chǎn)品售后保修費(fèi)用，沖減已計(jì)提的預(yù)計(jì)負(fù)債 E.根據(jù)預(yù)計(jì)的未來(lái)將發(fā)生的產(chǎn)品售后保修費(fèi)用，確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債

得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,C,D 解析

高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

交卷時(shí)間：2016-09-01 15:49:12

一、單選題

1.(3分)衍生工具計(jì)量通常采用的計(jì)量模式為（）。

? ? ? ? A.賬面價(jià)值 B.可變現(xiàn)凈值 C.歷史成本 D.公允價(jià)值

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

2.(3分)甲公司以一輛汽車換入乙公司的一輛貨車。甲公司汽車的賬面原價(jià)為30萬(wàn)元，已提折舊11萬(wàn)元;乙公司貨車的賬面價(jià)值為25萬(wàn)元。假設(shè)甲、乙公司汽車和貨車的公允價(jià)值均無(wú)法合理確定，稅法核定，甲公司換出汽車應(yīng)交增值稅款為3.23萬(wàn)元，乙公司換出貨車應(yīng)交增值稅款4.25萬(wàn)元。甲公司另向乙公司支付銀行存款2萬(wàn)元(包含增值稅的差額)。甲、乙公司增值稅稅率均為17%，換入的資產(chǎn)均作為固定資產(chǎn)核算。甲公司應(yīng)確認(rèn)的損益為（）。

? ? ? ? A.19萬(wàn)元 B.0萬(wàn)元 C.6萬(wàn)元 D.25萬(wàn)元 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

3.(3分)某股份有限公司1999年7月1日將其持有的債券投資轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價(jià)款1560萬(wàn)元已收存銀行。該債券系1997年7月1日購(gòu)進(jìn)，面值為1500萬(wàn)元，票面年利率為5%，到期一次還本付息，期限為3年。轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)債券時(shí)，應(yīng)收利息為150萬(wàn)元，尚未攤銷的折價(jià)為24萬(wàn)元；該項(xiàng)債券已計(jì)提的減值準(zhǔn)備余額為30萬(wàn)元。該公司轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)債券投資實(shí)現(xiàn)的投資收益為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.-36 B.-66 C.-90 D.114 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A 解析

4.(3分)甲公司于2007年購(gòu)買新設(shè)備，2008年該設(shè)備會(huì)計(jì)上計(jì)提折舊35萬(wàn)元，稅法上允許計(jì)提折舊55萬(wàn)元，所得稅稅率為25％，則甲公司的遞延所得稅負(fù)債余額應(yīng)該是（）。

? ? ? ? A.0萬(wàn)元 B.5萬(wàn)元 C.35萬(wàn)元 D.55萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

5.(3分)下列關(guān)于相關(guān)性說法中錯(cuò)誤的是（）。

? A.相關(guān)性要求企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)與投資者財(cái)務(wù)報(bào)告使用的經(jīng)濟(jì)需要相關(guān)

? B.相關(guān)性要求企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息有助于投資者等財(cái)務(wù)報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來(lái)的情況作出評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)

? C.相關(guān)性是以可靠性為基礎(chǔ)的，兩者之間并不矛盾，也就是說會(huì)計(jì)信息在可靠性前提下，盡可能做到相關(guān)性

? D.相關(guān)性是指企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的一切信息

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

6.(3分)某企業(yè)于2010年7月1日為建造廠房，從銀行取得3年期借款300萬(wàn)元，年利率為6％，按單利計(jì)算，到期一次歸還本息。借人款項(xiàng)存入銀行，工程于2011年年底達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)。2010年10月1日用銀行存款支付工程價(jià)款150萬(wàn)元并開始廠房的建造，2011年4月1日用銀行存款支付工程價(jià)款150萬(wàn)元。該項(xiàng)專門借款在2010年第3季度的利息收入為3萬(wàn)元，第4季度的利息收入為1．5萬(wàn)元。則2010年借款費(fèi)用的資本化金額為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.2.25 B.4.5 C.1.5 D.3 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

7.(3分)B公司是中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采用人民幣作為記賬本位幣，外幣業(yè)務(wù)采用業(yè)務(wù)發(fā)生日的匯率折算。注冊(cè)資本為400萬(wàn)美元，該企業(yè)合同約定分兩次投入，合同約定的折算匯率為1：7.25。中、外投資者分別于20×7年8月1日和11月1日投入300萬(wàn)美元和100萬(wàn)美元，20×7年8月1日、11月1日、和12月31日美元對(duì)人民幣匯率分別為1：7.20、1：7.25和1：7.30，該企業(yè)20×7年年末資產(chǎn)負(fù)債表中“實(shí)收資本”項(xiàng)目的金額為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.2885 B.2467.75 C.247.5 D.288.5 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A 解析

8.(3分)2007年，A公司向B公司股東定向增發(fā)1000萬(wàn)股普通股，發(fā)行價(jià)為每股4元，并于發(fā)行當(dāng)日取得B公司70％的股權(quán)，B公司購(gòu)買日可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的公允價(jià)值為4500萬(wàn)元。設(shè)A與 B的合并為非同一控制下的合并，則A公司應(yīng)確認(rèn)的合并商譽(yù)是（）。

? ? ? ? A.750萬(wàn)元 B.850萬(wàn)元 C.960萬(wàn)元 D.1000萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

9.(3分)某工業(yè)企業(yè)為增值稅一般納稅人。購(gòu)入乙種原材料5000噸，收到的增值稅專用發(fā)票上注明的售價(jià)為每噸1200元，增值稅額為1020000元。另發(fā)生運(yùn)輸費(fèi)用60000元，裝卸費(fèi)用20000元，途中保險(xiǎn)費(fèi)用18000元。原材料運(yùn)抵企業(yè)后，驗(yàn)收入庫(kù)原材料為4996噸，運(yùn)輸途中發(fā)生合理?yè)p耗4噸。該原材料的入賬價(jià)值為（）元。

? ? ? ? A.6078000 B.6098000 C.6093800 D.6089000 得分：0知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

10.(3分)在進(jìn)行衍生金融工具的賬務(wù)處理時(shí)，在資產(chǎn)負(fù)債表日，其公允價(jià)值變動(dòng)額應(yīng)計(jì)入（）。

? ? ? ? A.投資收益 B.套期損益

C.公允價(jià)值變動(dòng)損益 D.匯兌損益

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

11.(3分)甲企業(yè)采用融資租賃方式租入設(shè)備一臺(tái)，設(shè)備尚可使用5年，租賃期4年，租期屆滿時(shí)，租賃資產(chǎn)退還給承租人。租賃設(shè)備的公允價(jià)值為210萬(wàn)元，最低租賃付款額的現(xiàn)值為200萬(wàn)元，承租人采用直線法計(jì)提折舊，則該項(xiàng)融資租入固定資產(chǎn)每年計(jì)提的折舊額為（）

? A.40萬(wàn)元 ? ? ? B.42萬(wàn)元 C.50萬(wàn)元 D.52.5萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

12.(3分)B公司為A公司的全資子公司，20X7年3月。A公司以1200萬(wàn)元的價(jià)格(不含增值稅額)將其生產(chǎn)的設(shè)備銷售給B公司作為管理用固定資產(chǎn)。該設(shè)備的生產(chǎn)成本為100。萬(wàn)元。B公司采用直線法對(duì)該設(shè)備計(jì)提折舊。該設(shè)備預(yù)計(jì)使用年限為10年。預(yù)計(jì)凈殘值為零。編制20X7年合并財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，因該設(shè)備相關(guān)的未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷售利潤(rùn)的抵銷而影響合并凈利潤(rùn)的金額為（）。

? ? ? ? A.180萬(wàn)元 B.185萬(wàn)元 C.200萬(wàn)元 D.215萬(wàn)元

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

13.(3分)按我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，外幣財(cái)務(wù)報(bào)表折算為人民幣報(bào)表時(shí)，所有者權(quán)益變動(dòng)表中的“未分配利潤(rùn)”項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)（）。

? ? ? ? A.按歷史匯率折算

B.按即期匯率的近似匯率折算

C.根據(jù)折算后所有者權(quán)益變動(dòng)表中的其他項(xiàng)目的數(shù)額計(jì)算確定 D.按即期匯率折算 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

14.(3分)在非同一控制下的企業(yè)合并中，下列項(xiàng)目中與合并成本無(wú)關(guān)的是（）。

? ? ? ? A.為實(shí)現(xiàn)合并支付的律師服務(wù)費(fèi) B.合并企業(yè)承擔(dān)的負(fù)債的公允價(jià)值 C.被合并企業(yè)可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的賬面價(jià)值 D.合并企業(yè)支付的非貨幣性資產(chǎn)的公允價(jià)值

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

15.(3分)20×8年5月6日，A企業(yè)以銀行存款5000萬(wàn)元對(duì)B公司進(jìn)行吸收合并，并于當(dāng)日取得B公司凈資產(chǎn)，當(dāng)日B公司存貨的公允價(jià)值為1600萬(wàn)元，計(jì)稅基礎(chǔ)為1000萬(wàn)元;其他應(yīng)付款的公允價(jià)值為500萬(wàn)元，計(jì)稅基礎(chǔ)為0，其他資產(chǎn)、負(fù)債的公允價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)一致。B公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值為4200萬(wàn)元。假定合并前A公司和B公司屬于非同一控制下的兩家公司，假定該項(xiàng)合并符合稅法規(guī)定的免稅合并條件，所得稅稅率為25%，則A企業(yè)應(yīng)確認(rèn)的遞延所得稅負(fù)債和商譽(yù)分別為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.0，800 B.150，825 C.150，800 D.25，775 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析 16.(3分)交易性金融資產(chǎn)，采用公允價(jià)值確定日的即期匯率折算，折算后的記賬本位幣金額與原記賬本位幣金額的差額，計(jì)入（）。

? ? ? ? A.營(yíng)業(yè)外支出 B.資本公積 C.財(cái)務(wù)費(fèi)用

D.公允價(jià)值變動(dòng)損益

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

17.(3分)甲乙公司不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系，且均按照凈利潤(rùn)的10%提取盈余公積。2×10年1月1日甲公司投資500萬(wàn)元購(gòu)入乙公司100%股權(quán)。乙公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值為500萬(wàn)元，賬面價(jià)值400萬(wàn)元，其差額由一項(xiàng)按5年攤銷的無(wú)形資產(chǎn)形成。2×10年乙公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100萬(wàn)元，期初未分配利潤(rùn)為0，2×11年分配現(xiàn)金股利60萬(wàn)元，2×11年又實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)120萬(wàn)元，在2×11年末甲公司編制投資收益和利潤(rùn)分配的抵銷分錄時(shí)，應(yīng)抵銷的乙公司期初和期末未分配利潤(rùn)分別是（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.0，60 B.0，120 C.70，108 D.70，98 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案D 解析

18.(3分)在非同一控制下，合并成本小于所獲可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值的差額，應(yīng)該記入的賬戶是（）。

? ? ? ? A.“管理費(fèi)用—購(gòu)置成本” B.“無(wú)形資產(chǎn)—商譽(yù)” C.“營(yíng)業(yè)外收入” D.“營(yíng)業(yè)外支出”

得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

19.(3分)A企業(yè)2007年1月1日采用經(jīng)營(yíng)租賃方式從甲公司租入一臺(tái)設(shè)備，價(jià)值400萬(wàn)元，租賃期為5年，租賃合同規(guī)定：租金在每年年初支付，第5年為免租期，第1-4年的租金分別為40萬(wàn)元、60萬(wàn)元、80萬(wàn)元和100萬(wàn)元。甲公司為A企業(yè)承擔(dān)5萬(wàn)元費(fèi)用，A企業(yè)的該項(xiàng)租賃發(fā)生初始直接費(fèi)用和或有租金分別為4萬(wàn)元和2萬(wàn)元。A企業(yè)采用直線法攤銷租金費(fèi)用。則A企業(yè)對(duì)該項(xiàng)租賃應(yīng)確認(rèn)的租金費(fèi)用為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.57 B.55 C.59 D.56 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B 解析

20.(3分)甲企業(yè)20×3年12月購(gòu)入管理用固定資產(chǎn)，設(shè)備的入賬價(jià)值為5000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)使用年限為10年，預(yù)計(jì)凈殘值為零，采用直線法計(jì)提折舊。20×7年年末，甲企業(yè)對(duì)該項(xiàng)管理用固定資產(chǎn)進(jìn)行的減值測(cè)試表明，其可收回金額為2400萬(wàn)元。并假定20×9年年末，該項(xiàng)固定資產(chǎn)的可收回金額為1700萬(wàn)元。甲企業(yè)對(duì)所得稅采用資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法核算，假定甲企業(yè)適用的所得稅稅率為25%;預(yù)計(jì)使用年限與預(yù)計(jì)凈殘值、折舊方法均與稅法相同，并不存在其他納稅調(diào)整事項(xiàng);甲企業(yè)在轉(zhuǎn)回暫時(shí)性差異時(shí)有足夠的應(yīng)納稅所得額用以抵減可抵扣暫時(shí)性差異，甲企業(yè)20×9年年末“遞延所得稅資產(chǎn)”科目余額為（）萬(wàn)元。

? ? ? ? A.借方50 B.借方75 C.借方100 D.借方125 得分：3知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案C 解析

二、多選題

1.(4分)在不考慮其他影響因素的情況下，企業(yè)發(fā)生的下列交易或事項(xiàng)中，期末會(huì)引起“遞延所得稅資產(chǎn)”增加的有（）。

? ? ? ? ? A.本期計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 B.本期轉(zhuǎn)回存貨跌價(jià)準(zhǔn)備

C.本期發(fā)生凈虧損，稅法允許在未來(lái)5年內(nèi)稅前補(bǔ)虧 D.實(shí)際發(fā)生產(chǎn)品售后保修費(fèi)用，沖減已計(jì)提的預(yù)計(jì)負(fù)債 E.根據(jù)預(yù)計(jì)的未來(lái)將發(fā)生的產(chǎn)品售后保修費(fèi)用，確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,C,D 解析

2.(4分)企業(yè)對(duì)境外經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行折算時(shí)，應(yīng)采用資產(chǎn)負(fù)債表日的即期匯率折算的有（）。

? ? A.存貨

B.遞延所得稅資產(chǎn) ? ? ? C.應(yīng)付及預(yù)收款項(xiàng) D.資本公積 E.實(shí)收資本

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C 解析

3.(4分)存在下列哪些情況下，一般可以認(rèn)為一方取得了對(duì)另一方的控制權(quán)（）。

? ? A.一方取得了另一方51%有表決權(quán)的股份

B.通過與其他投資者簽訂協(xié)議，實(shí)質(zhì)上擁有被購(gòu)買企業(yè)半數(shù)以上表決權(quán)

? C.按照法律或協(xié)議規(guī)定，具有主導(dǎo)被購(gòu)買企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力

? ? D.有權(quán)任免被購(gòu)買企業(yè)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)具有絕大多數(shù)成員 E.在被購(gòu)買企業(yè)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)具有絕大多數(shù)投票權(quán)

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D,E 解析

4.(4分)按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，下列非貨幣性交易中，屬于同類非貨幣性交易的有（）。

? ? ? ? A.以自產(chǎn)的汽車換取生產(chǎn)汽車用鋼材

B.以作為原材料使用的鋼材換取汽車，用于運(yùn)輸 C.以生產(chǎn)設(shè)備換取對(duì)方生產(chǎn)的汽車，用于公司行政管理 D.以持有的股權(quán)投資換取管理用設(shè)備 ? E.以生產(chǎn)的商品換取對(duì)方生產(chǎn)的商品，用于對(duì)外銷售

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

5.(4分)與個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表比較，合并財(cái)務(wù)報(bào)表的特點(diǎn)是（）。

? ? ? ? ? A.反映母公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果以及現(xiàn)金流量情況 B.由企業(yè)集團(tuán)中對(duì)其他企業(yè)有控制權(quán)的控股公司或母公司編制 C.以個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表為編制基礎(chǔ) D.有獨(dú)特的編制方法

E.反映的是母公司和子公司組成的企業(yè)集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

6.(4分)下列子公司不應(yīng)包括在合并財(cái)務(wù)報(bào)表合并范圍之內(nèi)的有（）。

? ? ? ? ? A.受所在國(guó)外匯管制及其他管制，資金調(diào)度受到限制的境外子公司 B.已宣告被清理整頓的原子公司 C.已宣告破產(chǎn)的子公司 D.合營(yíng)企業(yè) E.聯(lián)營(yíng)企業(yè)

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

7.(4分)以下屬于某企業(yè)關(guān)聯(lián)方關(guān)系存在形式的有（）。

? ? ? ? ? A.該企業(yè)的母公司 B.該企業(yè)的子公司

C.與該企業(yè)發(fā)生日常往來(lái)的政府部門 D.該企業(yè)的供應(yīng)商

E.對(duì)該企業(yè)實(shí)施共同控制的投資方

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,E 解析

8.(4分)下列各項(xiàng)中，屬于融資租賃標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

? A.承租人有購(gòu)買租賃資產(chǎn)的選擇權(quán)，所訂立的購(gòu)買價(jià)款預(yù)計(jì)將小于等于行使選擇權(quán)時(shí)租賃資產(chǎn)公允價(jià)值的5% ? B.即使資產(chǎn)的所有權(quán)不轉(zhuǎn)移，但租賃期大于等于租賃資產(chǎn)使用壽命的75% ? C.承租人在租賃開始日的最低租賃付款額現(xiàn)值，大于等于租賃開始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值的90% ? D.出租人在租賃開始日的最低租賃收款額現(xiàn)值，大于等于租賃開始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值的90% 得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

9.(4分)油氣資產(chǎn)折耗的方法有（）。? ? ? ? ? A.產(chǎn)量法 B.年限平均法 C.直線法 D.年數(shù)總和法 E.雙倍余額法

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B 解析

10.(4分)在某一特定時(shí)期發(fā)生的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)主要是指（）。

? ? ? ? ? A.會(huì)計(jì)解體清算 B.企業(yè)破產(chǎn)清算 C.物價(jià)變動(dòng)會(huì)計(jì) D.分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì) E.外幣業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)

得分：4知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)題 展開解析 答案A,B,C 解析 交卷的時(shí)候提示

第五篇：高級(jí)管理學(xué)心得體會(huì)

高級(jí)管理學(xué)心得體會(huì)

第一講 決策

決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一，在管理活動(dòng)證具有重要的地位和作用。美國(guó)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，管理學(xué)家赫伯特.A.西蒙曾指出“管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程，決定了整個(gè)管理活動(dòng)的成敗。如果決策失誤，組織的資源再豐富、技術(shù)再先進(jìn)，也是無(wú)濟(jì)于事的?！睕Q策遵循的是滿意原則而不是最有原則，信息是決策的重要依據(jù)。決策是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，需要遵循一定的科學(xué)程序，完整的決策過程包括診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果6個(gè)步驟。任何方案都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行“兩益相勸取其重、兩害相勸取其輕”的利弊權(quán)衡，根據(jù)“趨利避害”的原則進(jìn)行選擇。最后要將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差及偏差大小。決策是個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，同時(shí)，決策受到環(huán)境因素、組織自身因素、決策問題的性質(zhì)、決策主體的因素的影響，在決策過程中要明確各影響因素，盡可能減小不利因素的影響，使執(zhí)行效果盡可能的與所設(shè)立的目標(biāo)一致。

通過這一講的學(xué)習(xí)，對(duì)決策在管理中的重要位臵有了更為深刻的理解，對(duì)決策的方法有了更清晰的認(rèn)識(shí)，為今后的實(shí)際工作提供了重要的理論依據(jù)。

第二講 計(jì)劃

計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖，具體明確了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的資源組合、時(shí)間進(jìn)度、任務(wù)和其他舉措，計(jì)劃工作在一個(gè)組織中是管理的首要只能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)。制定了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。如果說目標(biāo)是要明確未來(lái)要達(dá)到的狀態(tài)，那么計(jì)劃就是明確現(xiàn)在的手段。所以，管理學(xué)中的計(jì)劃一詞通常具有兩方面含義：一方面體現(xiàn)為計(jì)劃決定組織的目標(biāo)，另一方面，計(jì)劃又規(guī)定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。

在實(shí)際工作中，目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、、預(yù)算、規(guī)劃等都是計(jì)劃的表現(xiàn)形式。計(jì)劃不僅是組織、指揮、協(xié)調(diào)的前提和準(zhǔn)則，而且與管理控制活動(dòng)緊密相聯(lián)。計(jì)劃為各種復(fù)雜的管理活動(dòng)確定了數(shù)據(jù)、尺度和標(biāo)準(zhǔn)，它不僅為控制指明了方向，而且還為控制活動(dòng)提供了依據(jù)?？梢哉f計(jì)劃是一個(gè)確定目標(biāo)和評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最佳方式的過程。

第三講 組織

組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。所有組織都具有目的性、整體性和開放性這三個(gè)主要特征。根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)，可以把組織的構(gòu)成要素確定為：組織環(huán)境、組織目的、管理主體和管理客體。這四個(gè)基本要素相互結(jié)合，相互作用，共同構(gòu)成一個(gè)完整的組織。

組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)過程，隨機(jī)制宜和因地、因時(shí)、因人而異，是一種連續(xù)的或至少說是周期性的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。組織設(shè)計(jì)要遵循5個(gè)基本原則，即專業(yè)化分工原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則、權(quán)責(zé)對(duì)待原則、控制幅度原則、統(tǒng)一指揮原則。同時(shí)，組織設(shè)計(jì)受到環(huán)境、戰(zhàn)略和技術(shù)三個(gè)方面的影響。

通過學(xué)習(xí)，了解到組織設(shè)計(jì)是一個(gè)重要的復(fù)雜的過程，但也有一定的程序：首先要確定設(shè)計(jì)的原則，之后依次對(duì)各級(jí)職能、結(jié)構(gòu)框架、聯(lián)系方式、管理規(guī)范等進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行人員的配臵和培訓(xùn)及運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)，最后通過運(yùn)行過程中的信息反饋，定期或不定期的對(duì)各項(xiàng)設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正。

第四講 領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項(xiàng)重要職能，領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個(gè)方面。目前，各種社會(huì)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，領(lǐng)導(dǎo)的作用更加突顯。領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程，是為完成組織目標(biāo)而影響他人的能力。從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說是對(duì)下屬施加影響的過程，這種影響力或通過這個(gè)影響過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從。正是組織成員的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確定，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。

權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)的核心，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)和服務(wù)兩個(gè)方面的職責(zé)，即指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)及為各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供條件和幫助。引導(dǎo)職責(zé)和服務(wù)職責(zé)是相輔相成的，并且，服務(wù)職責(zé)發(fā)揮得越好，引導(dǎo)職責(zé)就越能有效地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于作為組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說，權(quán)力和權(quán)威是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)有效工具，領(lǐng)導(dǎo)者需要用自己所擁有的權(quán)力和權(quán)威進(jìn)行控制和指揮，發(fā)揮其在組織中的影響力。

第五講 控制

管理中的控制職能，是指管理主體為了達(dá)到一定的組織目標(biāo)，運(yùn)用一定的控制機(jī)制和控制手段，對(duì)管理客體施加影響的過程。從實(shí)施上看，組織的管理控制大致可以劃分為四個(gè)步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)際工作中，人、財(cái)、物等要素的組合關(guān)系是多種多樣的，時(shí)空變化和環(huán)境影響很大，內(nèi)部運(yùn)行和結(jié)構(gòu)有時(shí)變化也很大，加上組織關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，隨機(jī)因素很多，處在這樣一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)中，要想實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，執(zhí)行為此而擬定的計(jì)劃，求得組織在競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展，管理控制工作是非常必要的。日常工作中控制主要起到限制偏差的積累和適應(yīng)環(huán)境的變化的作用。有效的管理控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)地獲取偏差信息，及時(shí)性地采取糾正偏差措施，以防止偏差的累積而影響到組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，幫助管理人員預(yù)測(cè)和把握內(nèi)外環(huán)境的變化，并對(duì)這些變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅做出正確、有力的反應(yīng)，以將組織調(diào)整到適應(yīng)的狀態(tài)。

第六講 溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是伴隨管理全過程的管理行為，沒有有效的溝通，就不可能有有效的管理。管理溝通是企業(yè)組織運(yùn)行效率高低的一個(gè)重要影響因素。

溝通起到的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先溝通可以傳遞和獲得信息。信息的采集、傳送、整理、交換，無(wú)一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會(huì)提高人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時(shí)抓住內(nèi)容重點(diǎn)，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時(shí)間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力。

其次，溝通可以改善人際關(guān)系。社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣?huì)環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反，人際關(guān)系不良會(huì)使溝通難以開展，而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺?huì)使人際關(guān)系變得更壞。

作為企業(yè)的管理人員，摒棄管理者與被管理者之間不能有太多的平等的思想，與員工進(jìn)行充分有效的溝通，使其了解所做事的意義及價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而最大限度的提高做事的效率。