第一篇：市容環(huán)境衛(wèi)生與環(huán)境保護暗訪評分表

市容環(huán)境衛(wèi)生與環(huán)境保護暗訪評分表（縣綜合執(zhí)法局、敘永生態(tài)環(huán)境局）分值 300分 得分 序號 檢查項目及分值 評分內(nèi)容 賦分區(qū)間 得分 底限分值 爭取分值 1 公廁（20分）公廁布局合理，管理規(guī)范，設(shè)施完好，衛(wèi)生整潔，基本無臭味、無蒼蠅，指示牌規(guī)范；

城區(qū)未發(fā)現(xiàn)旱廁；

重點區(qū)域達到二類以上。

15-20 10 14 公廁布局基本合理，管理欠規(guī)范、設(shè)施基本完好，衛(wèi)生欠整潔，有臭味、蒼蠅，指示牌規(guī)范；

城區(qū)未發(fā)現(xiàn)旱廁；

重點區(qū)域達到二類以上；

10-14 公廁布局不合理，設(shè)施有損壞，衛(wèi)生欠整潔，有臭味、蒼蠅，或城區(qū)發(fā)現(xiàn)旱廁，指示牌不夠規(guī)范；

重點區(qū)域半數(shù)以上未達到二類標(biāo)準(zhǔn)；

0-9 2 垃圾中轉(zhuǎn)站（15分）設(shè)施規(guī)范，管理到位，做到日產(chǎn)日清，地面及門前無垃圾滲濾液，基本無蒼蠅、無臭味 10-15 12 15 設(shè)施規(guī)范，管理到位，做到日產(chǎn)日清，地面及門前有垃圾滲濾液，可見蒼蠅、有臭味 5-9 設(shè)施不規(guī)范，存在露天地坑式中轉(zhuǎn)站或多個垃圾桶占道擺放充當(dāng)中轉(zhuǎn)站。管理不到位，地面及門前有垃圾滲濾液，蒼蠅較多、臭味較大 0-4 3 垃圾收集容器（20分）垃圾箱、垃圾轉(zhuǎn)運車等垃圾收集容器為密閉式，容器清潔，未見蒼蠅，垃圾日產(chǎn)日清，清理及時 15-20 18 20 部分沒有密閉，容器基本清潔，可見少量蒼蠅，部分容器有垃圾外溢，有燃燒垃圾現(xiàn)象或痕跡 5-14 沒有密閉，容器不夠清潔，蒼蠅較多，多數(shù)容器有垃圾外溢或周邊有滲濾液，有燃燒垃圾現(xiàn)象或痕跡 0-4 4 清掃保潔（20分)清掃保潔專業(yè)人員著裝規(guī)范作業(yè)，門前三包制度落實，垃圾做到日產(chǎn)日清，未見揚塵作業(yè) 15-20 18 20 清掃保潔專業(yè)人員著裝，作業(yè)不夠規(guī)范，門前三包制度不落實，或垃圾日產(chǎn)日清不及時，未見揚塵作業(yè)，路段有散在垃圾 8-14 清掃保潔人員，作業(yè)不規(guī)范，門前三包制度落實不夠，或垃圾日產(chǎn)日清不及時，可見揚塵作業(yè)，路段有成堆垃圾 0-7 5 主次干道、背街小巷（20分）路面平整，下水道通暢，設(shè)施完好，基本無生活垃圾；

街道兩側(cè)建筑物整潔美觀，人行道規(guī)范化鋪裝；

居民樓房陽臺、屋頂無亂放和亂掛衣物等現(xiàn)象。

10-20 12 17 路面坑洼不平，設(shè)施損壞較多，有成堆或成片生活垃圾；

居民樓房陽臺、屋頂存在亂放和亂掛衣物等現(xiàn)象。

0-9 6 廣告、牌 匾（10分）廣告、牌匾符合行業(yè)要求，設(shè)置規(guī)范。

6-10 6 9 廣告、牌匾多數(shù)不符合行業(yè)要求，設(shè)置零亂。

0-5 7 綠化（10分）綠地綠化整齊，養(yǎng)護良好，綠化帶內(nèi)基本無垃圾 6-10 綠地綠化不夠整齊，養(yǎng)護一般，綠化帶內(nèi)有垃圾 0-5 8 市容環(huán)衛(wèi)——“五亂”現(xiàn)象（20分）城區(qū)主次街道、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等重點區(qū)域未見亂貼亂畫、亂潑亂倒、亂扯亂掛、亂搭亂建、亂停亂放等“五亂”現(xiàn)象，得到有效整治 15-20 15 18 城區(qū)主次街道、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等重點區(qū)域基本無“五亂”現(xiàn)象，一定程度存在 6-14 “五亂”現(xiàn)象隨處可見 0-5 9 照明（5分）路燈亮化率較高 3-5 4 5 路燈亮化率不高 0-2 10 公共水域與河渠衛(wèi)生（15分）河道、湖泊等公共水體的水面清潔，岸坡整潔，未見直排污水 10-15 13 15 河道、湖泊等水體的水面、坡岸不同程度存在生活垃圾，可見直排污水 0-9 11 鐵路（公路）沿線衛(wèi)生（10分）良好 8-10 8 10 一般 4-7 較差 0-3 12 建筑（待建、拆遷）工地衛(wèi)生（15分）工地圍擋規(guī)范，出入口硬化并有清洗設(shè)施；

無生活垃圾 10-15 13 15 工地圍擋規(guī)范，出入口未硬化，無清洗設(shè)施；

有少量生活垃圾 6-9 工地?zé)o圍擋，或不規(guī)范，出入口未硬化，無清洗設(shè)施；

有較多生活垃圾 0-5 13 環(huán)境保護（20分）沒有商業(yè)、建筑工地噪聲擾民，未見煙囪冒黑煙 15-20 17 20 有個別噪聲，可見個別煙囪冒黑煙 8-14 多處有噪聲擾民，可見多處煙囪冒黑煙 0-8 14 農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與管理（30分）市場衛(wèi)生管理制度上墻，硬件設(shè)施建設(shè)符合行業(yè)規(guī)范，功能分區(qū)合理，商品擺放規(guī)范有序，有人員進行清掃保潔，地面整潔，設(shè)置有垃圾收集容器并及時清理，無店外經(jīng)營情況 25-30 市場硬件建設(shè)與行業(yè)規(guī)定有一定差距，但功能分區(qū)合理，商品擺放規(guī)范有序，有人員清掃保潔，地面整潔，有垃圾收集容器并及時清理，無店外經(jīng)營情況 10-24 功能分區(qū)合理，商品擺放基本規(guī)范有序，市場硬件建設(shè)與行業(yè)規(guī)定有一定差距，清掃保潔不到位，垃圾收集容器不足或管理不善，有店外經(jīng)營情況 5-9 多數(shù)市場硬件建設(shè)與管理均不符合要求，功能分區(qū)不清，商品擺放混亂，地面垃圾、污水較多，臟亂差現(xiàn)象較嚴(yán)重 0-4 農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)公廁（20分）達到二類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施完好，內(nèi)外潔凈 18-20 達到二類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施有損壞，不夠潔凈，蒼蠅較多 5-17 多數(shù)達不到二類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施有損壞，污穢不堪，蒼蠅較多 0-4 農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)活禽售賣（25分）活禽售賣設(shè)置相對獨立的區(qū)域，管理良好 20-25 活禽售賣設(shè)置相對獨立的區(qū)域，管理一般 15-20 部分市場活禽售賣未設(shè)置相對獨立的區(qū)域，管理不符合衛(wèi)生要求，蒼蠅較多，有臟亂差現(xiàn)象 8-15 活禽售賣未設(shè)置相對獨立的區(qū)域，管理不符合衛(wèi)生要求，蒼蠅較多，臟亂差現(xiàn)象較嚴(yán)重 0-7 農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)食品安全（25分）食品加工經(jīng)營店鋪亮證經(jīng)營，證照齊全，設(shè)施完善，符合衛(wèi)生要求，“三防”設(shè)施基本完善。

18-25 部分食品加工經(jīng)營店鋪無證經(jīng)營，衛(wèi)生狀況一般，“三防”設(shè)施不完善 8-17 多數(shù)食品加工經(jīng)營店鋪未亮證經(jīng)營，衛(wèi)生狀況差，無“三防”設(shè)施 0-8

第二篇：市容與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

根據(jù)《海南省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》條例，我社區(qū)貫徹落實 第一章 總 則

第一條 為加強本省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本省建制市、鎮(zhèn)。

第三條 省人民政府建設(shè)行政主管部門主管全省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生工作。

城市人民政府可以根據(jù)管理需要設(shè)置城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)。

第四條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)把城市市容和環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并組織實施。

城市人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施推行環(huán)境衛(wèi)生工作承包責(zé)任制，提高環(huán)境衛(wèi)生工作人員素質(zhì)和服務(wù)水平，實行環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)社會化和有償服務(wù)，改善環(huán)境衛(wèi)生工作人員的工作和生活條件。第五條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公民的環(huán)境衛(wèi)生意識。對在城市市容和環(huán)境衛(wèi)生工作中成績顯著的單位和個人給予獎勵。

第六條 一切單位和個人都應(yīng)當(dāng)尊重城市市容和環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動，不得妨礙、阻撓城市市容和環(huán)境衛(wèi)生工作人員履行職責(zé)。

第二章 城市市容管理

第七條 城市中的建筑物和設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合國家和本省規(guī)定的城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，保持整潔、美觀、完好。

一切單位和個人都應(yīng)當(dāng)愛護城市容貌，不得任意在城市建筑物、設(shè)施以及樹木上涂寫、刻畫、張貼。

第八條 具有歷史價值的建筑物，應(yīng)當(dāng)保持原有風(fēng)貌特色，并設(shè)置專門標(biāo)志，不得任意改動和拆除。

第九條 城市主要街道的陽臺和窗外，不得堆放、吊掛有礙市容的物品。搭建或者封閉陽臺必須符合城市市容管理機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定。

第十條 城市街道兩側(cè)及繁華地區(qū)的建筑物前，應(yīng)當(dāng)選用透景、半透景的圍墻、柵欄或者綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界。因特殊情況需設(shè)置實體圍墻的，必須經(jīng)城市市容管理機構(gòu)許可。第十一條 臨街樹木、綠籬、花壇（池）、草坪等，應(yīng)當(dāng)保持整潔、美觀。栽培、整修或者其他作業(yè)留下的渣土、枝葉等，管理單位、個人或者作業(yè)者應(yīng)當(dāng)及時清除。

第十二條 城市街道應(yīng)當(dāng)保持平坦、完好、便于通行。路面出現(xiàn)坑凹、碎裂、隆起以及水毀塌方等情況，應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)。城市主要街道應(yīng)當(dāng)采用港灣式的公共汽車停車站。

第十三條 城市中不得架設(shè)架空管線，對已建的架空管線應(yīng)當(dāng)逐步進行改造。單位內(nèi)部管線設(shè)施，不得跨越街道上空架設(shè)。城市中的給水、排水、排污管道應(yīng)當(dāng)保持暢通，自來水、污水、污物不得外溢。雨后積水應(yīng)當(dāng)及時排除。

第十四條 交通設(shè)施、公用電信設(shè)施、照明設(shè)施、噪聲監(jiān)測裝置、路名牌、門牌等，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一設(shè)置，保持整潔、醒目、美觀。讀報欄、畫廊、招貼欄、戶外廣告、霓虹燈等，位置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)，形式應(yīng)當(dāng)與街景協(xié)調(diào)，并保持完好、整齊、美觀。

在公共場所設(shè)置標(biāo)語牌、畫廊、牌匾、旗幌、公告、廣告標(biāo)志等應(yīng)當(dāng)報城市市容管理機構(gòu)批準(zhǔn)。

第十五條 各種指路標(biāo)志牌、單位和商店名稱及各類廣告牌，不得使用不規(guī)范文字，不得有錯別字和殘缺字，不得有庸俗的廣告和招貼；如有破損，應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)或者更換；過時的、破舊的應(yīng)當(dāng)及時清除、洗刷干凈。

第十六條 沿街單位、住戶應(yīng)當(dāng)保持周圍環(huán)境整潔，不得亂堆亂放雜物或者占道作業(yè)。

沿街商店商品擺設(shè)應(yīng)當(dāng)整齊，不得在人行道上支撐搭架，不得在道路上存放貨物、箱筐占壓道路影響通行。遮陽蓬應(yīng)當(dāng)整潔美觀，不影響主干道和人行道通行。

第十七條 市區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場、夜市等，應(yīng)當(dāng)在不影響市容、交通的前提下，統(tǒng)籌安排、定點經(jīng)營，做到上下水設(shè)施完善，攤位整潔，秩序良好，專人保潔。

第十八條 在市區(qū)內(nèi)行駛的機動車輛，應(yīng)當(dāng)保持外形完好、整潔，標(biāo)志齊全醒目。車體嚴(yán)重破損變形、車容明顯不潔以及排氣裝置不符合規(guī)定的車輛，不得在市區(qū)內(nèi)行駛。

客運機動車輛的廢票和其他廢棄物，應(yīng)當(dāng)集中處理；載運散體、流體的車輛，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密遮蓋、封閉，不得沿途飛揚、灑落載運物，污染環(huán)境。

第十九條 機動車、人力車停放地點設(shè)置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)，車輛應(yīng)當(dāng)擺放整齊。限制在城市主要道路干線和繁華地區(qū)設(shè)置存車處。第二十條 建設(shè)施工單位應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)用地范圍內(nèi)作業(yè)并遵守下列規(guī)定：

（一）按規(guī)定設(shè)置臨時圍墻，臨街建筑工程應(yīng)當(dāng)封閉施工；

（二）破路施工應(yīng)當(dāng)圍遮，設(shè)置安全標(biāo)志，并按規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)；

（三）建筑垃圾和工程渣土應(yīng)當(dāng)隨產(chǎn)隨清；

（四）施工期間廢水、泥漿，不得流出場外、浸漫路面、堵塞管道；

（五）物料、機具應(yīng)當(dāng)擺放整齊；

（六）工程竣工時，拆除臨時設(shè)施、清除物料并平整場地。第二十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)保持停工場地或者征而未建場地整潔并做必要覆蓋，禁止堆放垃圾，及時鏟除雜草，排除污水。

第三章 城市環(huán)境衛(wèi)生管理

第二十二條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市總體規(guī)劃編制城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃并組織實施。在進行城市新區(qū)開發(fā)或者舊城改造時，城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

第二十三條 垃圾堆放場或者填埋場、儲糞池等大型環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施必須遠離居民集中的生活區(qū)、交通要道、公共娛樂場所、食品廠和水源防護地帶，并定期噴灑藥物，防止蚊蠅孳生和污染環(huán)境。第二十四條 垃圾轉(zhuǎn)運站、各種垃圾容器等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)當(dāng)合理布局、密閉，并保持完好、整潔。公共廁所應(yīng)當(dāng)合理布局，有專人管理，保持地面、坑位、門窗、四壁的整潔衛(wèi)生。溝槽、管眼應(yīng)當(dāng)暢通，不得有蠅蛆、尿堿、臭味。

第二十五條 城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃確定的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施用地，其他任何單位和個人不得非法占用。因特殊需要占用環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃用地的，必須征得城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)同意。

任何單位和個人不得隨意移動、占用、拆除、封閉和損壞城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。因城市建設(shè)需要拆遷環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施時，必須事先提出拆遷方案，報城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)同意，并實行先建后拆，誰拆誰建的原則。

第二十六條 城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)管理城市生活垃圾的清掃、收集、運輸和處理，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向城市內(nèi)的一切單位和居民收取垃圾清理服務(wù)費。

小區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)已對住戶收取垃圾清掃、收集、運輸服務(wù)費的，城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)不得再向住戶收取。第二十七條 城市生活垃圾推行袋裝分類收集，實行無害化、減量化和資源化治理，搞好綜合利用。

城市人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施限制或者禁止生產(chǎn)、銷售、使用用泡沫塑料等材料制作的難以降解的一次性餐具，減少白色污染。第二十八條 環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)隊伍負責(zé)對生活垃圾、糞便等廢棄物的清運和處理工作，未經(jīng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得從事清運和處理生活垃圾、糞便等廢棄物的經(jīng)營活動。

第二十九條 單位自行處理生活垃圾、糞便，應(yīng)當(dāng)向城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)申報，按指定的地點存放、處理，不得隨意傾倒。第三十條 醫(yī)療機構(gòu)、屠宰場、生物制品和科研、教學(xué)等單位產(chǎn)生的帶有病毒、病菌的垃圾以及糞便、動物尸體，必須依照有關(guān)規(guī)定進行無害化處理，并不得隨意丟棄。

工業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)產(chǎn)生的有毒、有害物質(zhì)未經(jīng)處理不得混入城市生活垃圾。

第三十一條 城市道路和公共場所的清掃保潔實行專業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合，分工負責(zé)：

（一）城市主、次街道、橋梁、地下通道、廣場、水面等公共場所，由城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)負責(zé)：

（二）城市其他道路（含街巷、居住區(qū)內(nèi)的道路）由街道辦事處或者居民委員會負責(zé)；

（三）飛機場、車站、停車場、隧道、體育及文化娛樂場所、公園、開發(fā)區(qū)和風(fēng)景旅游區(qū)的用地范圍由各管理單位負責(zé)；

（四）集貿(mào)市場、商亭、攤點（流動商販）的經(jīng)營場地，由經(jīng)營管理單位和經(jīng)營者負責(zé)；

（五）城市水域的碼頭、裝卸作業(yè)區(qū)的專用道路和場地，客貨碼頭作業(yè)范圍內(nèi)的水面，由港口客貨碼頭經(jīng)營單位負責(zé)。第三十二條 城市市區(qū)的機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位及臨街店鋪經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)劃分的門前衛(wèi)生責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生保潔工作。

第三十三條 單位或者個人承擔(dān)的清掃保潔和生活廢棄物的收集保潔工作，可以委托城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位有償代辦。委托代辦雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。

城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)服務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，并接受城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)監(jiān)督。

第三十四條 在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)對建筑垃圾進行異地排放、回填處置的建設(shè)單位、施工單位和個人必須服從城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)的統(tǒng)一管理，在工程開工前向城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)申報建筑垃圾處置計劃，簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書。

城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)劃設(shè)置足夠的建筑垃圾處置場地，統(tǒng)一安排建筑垃圾的收集、運輸、處理，向產(chǎn)生建筑垃圾的單位和個人收取建筑垃圾處置費。建筑垃圾處置費應(yīng)當(dāng)列入工程總概算。

第三十五條 城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對在城市中運載垃圾（不含建筑垃圾）和糞便的車輛進行統(tǒng)一管理并發(fā)給垃圾準(zhǔn)運證。

第三十六條 下列城市公共場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置公共廁所，并設(shè)立明顯的標(biāo)志或者指路牌：

（一）廣場和主要街道；

（二）風(fēng)景區(qū)和旅游點；

（三）車站、加油站、碼頭、停車場；

（四）辦公樓、影劇院、體育館、商場、餐飲店。

第三十七條 新建的公共廁所必須是水沖式無害化廁所，不允許建設(shè)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的公共廁所。

對于原有不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的公共廁所，業(yè)主單位應(yīng)當(dāng)進行改造。第三十八條 城市車輛清洗站屬于環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，新建、改建、擴建清洗站必須報城市環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)批準(zhǔn)，工程竣工驗收合格后，方可經(jīng)營。

第三十九條 公民應(yīng)當(dāng)愛護公共衛(wèi)生環(huán)境，不隨地吐痰、便溺，不亂丟煙蒂、紙屑、瓜果皮核等廢棄物，不將污水排放到道路上。第四十條 飼養(yǎng)家禽、家畜應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)業(yè)戶的家禽、家畜應(yīng)當(dāng)圈養(yǎng)。

鴨仔塘社區(qū)居委會

2013年3月11日

第三篇：旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪制度及評分表

旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪制度及評分表

旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪是指具備檢查資格的專業(yè)人員受旅行社等級評定委員會的委派，以普通客人身份體驗旅行社提供的各種服務(wù)，針對申報等級的旅行社的服務(wù)質(zhì)量進行暗訪的檢查活動。檢查的結(jié)果可以體現(xiàn)出旅行社服務(wù)質(zhì)量的真實情況，其結(jié)果對旅行社等級評定有決定性影響。

B.1 制定旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪評分表的目的B.1.1 作為旅行社等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)的必要補充

旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪評分表是DB11/T***－2006旅行社等級劃分與評定的必要補充，是劃分與評定旅行社等級的重要依據(jù)之一。

B.1.2 促進旅行社嚴(yán)格按照本標(biāo)準(zhǔn)參與評定，消除旅行社突擊參評的做法

暗訪在不明示檢查人員身份的情況下進行，更有利于促使旅行社以真實的狀態(tài)參與等級評定。

B.1.3 強化旅行社的服務(wù)意識，提升北京市旅行社行業(yè)的整體質(zhì)量

旅行社提供的核心產(chǎn)品是服務(wù)，通過對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進行暗訪，可以督促北京市旅行社提高服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)服務(wù)水平。

B.2 旅行社暗訪制度的實施

B.2.1 每家申請等級評定的旅行社必須接受三至五名檢查員的暗訪。

B.2.2 檢查員接受旅行社等級評定委員會的委派，以普通客人的身份接受參評旅行社的服務(wù), 重點針對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進行暗訪并打分。

B.2.3 檢查員對旅行社進行暗訪檢查時不得暴露真實身份，不得通知旅行社。

B.2.4 暗訪結(jié)束時，檢查員向旅行社出示旅行社等級評定委員會簽發(fā)的《暗訪通知書》和本人的《旅行社等級評定檢查證》，由被檢查的旅行社負責(zé)報銷與本次檢查直接相關(guān)的費用。

B.2.5 暗訪結(jié)束后，檢查員在五個工作日以內(nèi)整理暗訪評分情況，做出檢查報告，向旅行社等級評定委員會報告暗訪情況。

B.3 檢查結(jié)果的處理

旅行社等級評定委員會應(yīng)在接到所有暗訪報告后15個工作日內(nèi)，對參評旅行社的服務(wù)質(zhì)量做出評定。

B.4 評分說明

B.4.1 評分表滿分64分。

B.4.2 評分表分為合同管理、導(dǎo)游人員素質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防范和售后服務(wù)等6個一級子項目，共9個二級子項目和19個三級子項目。除特殊說明外，對3A級至5A級旅行社均適用。B.4.3 各等級旅行社最低達標(biāo)分?jǐn)?shù)要求：

3A級旅行社：50分以上（含50分）4A級旅行社：55分以上（含55分）5A級旅行社：60分以上（含60分）B.5 評分標(biāo)準(zhǔn)

旅行社服務(wù)質(zhì)量暗訪評分標(biāo)準(zhǔn)見表B.1。

附 錄 DB.1（續(xù)）

附 錄 EB.1（續(xù)）

附 錄 FB.1（續(xù)）

第四篇：3.市容環(huán)境衛(wèi)生

巫溪縣創(chuàng)建市級衛(wèi)生縣城 市容環(huán)境衛(wèi)生情況匯報

我縣自2007年啟動創(chuàng)建重慶市衛(wèi)生縣城工作以來，在重慶市愛衛(wèi)會和市級相關(guān)部門的傾情幫助下，縣委、縣政府帶領(lǐng)全縣人民共同努力，通過不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新體制機制、細化管理措施，城市市容環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了極大改善，各項指標(biāo)已基本達到市級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。

一、垃圾糞便衛(wèi)生管理和無害化處理

1．清掃保潔和垃圾清運作業(yè)規(guī)范。配備環(huán)衛(wèi)工人428名，環(huán)衛(wèi)手推車160個，每天早晚兩次集中清掃，全天候巡回保潔，并將垃圾轉(zhuǎn)運至垃圾收集點，清掃面積共137.5萬平方米；配備垃圾清運車8臺，巡回收集車3臺，每天3次對垃圾收集站點的垃圾集中清運，巡回收集車全天候巡回收集，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率和垃圾清運率均達到100%；對城區(qū)主干道實行人工清掃與高壓沖洗相結(jié)合，堅持主干道每天灑水2次，重點路段每天灑水3次，每周沖洗4次，主次干道高壓沖水率達到28%。

2．垃圾收集轉(zhuǎn)運設(shè)施數(shù)量足夠，布局合理，管理規(guī)范。建成壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站1座，垃圾收集站8個，垃圾收集點275個（其中：1.5m移動式垃圾收集箱28個，垃圾收集桶70個，垃圾收集池177個），果皮箱480個。垃圾收集站點有專人管理，內(nèi)外環(huán)境整潔。全面推行垃圾袋裝化管理，垃圾袋裝化率達到75%。按時完成市上下達的垃圾處臵費征收任務(wù)，垃圾處臵費征收率達到96.7%。

3．垃圾處理場運行規(guī)范。我縣垃圾衛(wèi)生填埋場于2003

與沿河單位責(zé)任書簽訂率達到100%，定期打撈水域漂浮垃圾，清理岸坡垃圾，今年共打撈水域漂浮垃圾763.3噸，清理岸坡及消落帶垃圾989.7噸，水域環(huán)境保護良好，水面無漂浮垃圾，河道兩岸基本無暴露垃圾。

2．供水管理規(guī)范?？h城有自來水廠1座，日均自來水供水量為6000噸。今年完成了老城區(qū)供水管網(wǎng)改造4.15公里，新建城市拓展區(qū)供水管網(wǎng)4.227公里，總投資359萬元；投資70萬元建成水質(zhì)檢測站1座，按要求對原水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)檢測，目前正在申報國家三級水質(zhì)監(jiān)測達標(biāo)驗收。同時在自來水取水點設(shè)臵了保護標(biāo)志，對水源保護區(qū)實行不間斷巡查，確保了保護區(qū)內(nèi)無垃圾、污水和其他污染源，居民用水安全得到有效保證。引水、取水、制水和配水等各個環(huán)節(jié)防疫措施落實，制度健全，飲用水源水質(zhì)達標(biāo)率96％，城市水域功能區(qū)水質(zhì)達標(biāo)率100%，供水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率達到100%。按時完成了市上下達的收費任務(wù)，征收標(biāo)準(zhǔn)符合物價部門的規(guī)定，無截留挪用現(xiàn)象。

3．污水處理到位。我縣現(xiàn)有污水處理廠1座，日處理能力為1萬噸，配套管網(wǎng)126.5公里，采用奧貝爾氧化溝方式處理。縣環(huán)保局定期對進水和排放水質(zhì)進行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測，市政局每月兩次核定處理水量，并對其運行情況進行管理。目前處理廠滿負荷運行，運行情況穩(wěn)定，縣城污水集中處理率達到85%，處理后的出廠水水質(zhì)優(yōu)于《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918—2002）一級B標(biāo)準(zhǔn)，出廠水質(zhì)BOD5、CODcr、SS、PH、糞大腸肝菌、TP、TN、NH3—N、陰離子表面活性劑、色度、動植物油、石油類12項基本控制項目綜合合格率全部達到95%以上。

深入開展，我縣地城市園林綠化從零起步，快速建設(shè)，取得了較為明顯的效果。截至目前，縣城建成區(qū)綠地總面積達到254公頃，建成區(qū)綠地率達到38%，綠化覆蓋率達到48%，人均公園綠地面積從2007年的1.38平方米/人增加到6.85平方米/人，城市道路綠化普及率達到100%，達標(biāo)率達到82%，道路綠化覆蓋率達到25%，舊城改造項目綠地率達到25%，新城建設(shè)項目綠地率達到30%。綠化帶管護到位，長勢良好，無明顯垃圾，無死株，路面綠化干凈見本色。

4．建構(gòu)筑物容貌整潔。嚴(yán)格按照規(guī)劃控制建（構(gòu)）筑物大小、形狀及外部色彩，定期清洗粉飾建構(gòu)筑物外立面，保證臨街建（構(gòu)）筑物容貌整潔美觀；拆除了城區(qū)內(nèi)臨街商戶的全部遮陽棚214家，拆除了影響市容市貌的空調(diào)外機83處，臨街陽臺空調(diào)外機、防盜網(wǎng)等設(shè)臵整齊、規(guī)范，無亂牽亂掛現(xiàn)象，城市容貌更加整潔，空間更加敞亮。

5．燈牌線管理規(guī)范。

（1）路燈燈飾。城區(qū)路燈裝燈總數(shù)已達2680盞。城區(qū)主干道路燈裝燈率達到98%，支次干道和背街小巷裝燈率達到96%，路燈管理到位，燈、金具齊全完好、整潔，設(shè)施完好率達到98%，按規(guī)定時間亮燈，亮燈率達到98%以上。景觀燈飾設(shè)臵科學(xué)、美觀，與街景協(xié)調(diào)，設(shè)施完好，按時亮燈。

（2）戶外廣告。市政、工商等部門聯(lián)合行動，多次召開廣告公司負責(zé)人會議，就廣告設(shè)臵要求做出明確規(guī)定，從源頭上控制違規(guī)廣告；委托重慶海貝廣告公司正在修改完善城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃；戶外廣告設(shè)臵審批規(guī)范，嚴(yán)格控制設(shè)臵數(shù)量，全年只審批大型戶外廣告13家；嚴(yán)格查處違規(guī)、破舊廣告，拆除違規(guī)門頭廣告招牌226塊，燈箱廣告牌125

同時加強市場的日常監(jiān)管和巡查，責(zé)任落實到人、到崗，指導(dǎo)并協(xié)助業(yè)主進行常態(tài)規(guī)范性管理。

7．工地管理。城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有在建項目14個。工地施工現(xiàn)場做到了“八個規(guī)范”：即規(guī)范設(shè)臵施工區(qū)生活區(qū)和辦公區(qū)；規(guī)范設(shè)臵工地圍墻；規(guī)范設(shè)臵“五牌一圖”；規(guī)范建筑材料、機械設(shè)備、構(gòu)配件堆碼；規(guī)范設(shè)臵進出口大門及硬化進出口道路；規(guī)范使用整體腳手架全封閉安全網(wǎng)；規(guī)范設(shè)臵進出口車輛沖洗設(shè)施；規(guī)范臨時生產(chǎn)設(shè)施辦公室、宿舍、食堂、廁所的衛(wèi)生管理。

建筑工程施工現(xiàn)場全部設(shè)臵了圍檔，圍檔高度應(yīng)不低于1.8米，圍檔設(shè)臵牢固、整潔、美觀。施工現(xiàn)場設(shè)臵了出入口，每個出入口寬度不超過５米，并用混凝土實行硬覆蓋，覆蓋寬度與出入口一致，厚度不小于１５厘米，設(shè)臵了運輸車輛沖洗設(shè)備和排水設(shè)施，施工現(xiàn)場內(nèi)各類建筑材料堆碼整齊有序，建筑垃圾及時清運處理，運輸流體、沙石等容易飛揚的建筑材料和建筑垃圾，進行了密封、遮蓋，無沿途拋撒、遺漏，并按照規(guī)定的數(shù)量、運輸線路、時間、傾倒地點進行處臵，做到場內(nèi)道路平整、暢通、不積水，泥漿、污水、廢水不外流，現(xiàn)場不飛揚塵土，不排泄有毒有害氣體。生活區(qū)設(shè)施清潔、衛(wèi)生，食堂、飲水池、廁所、浴室符合衛(wèi)生要求，生活垃圾有專人清理，室外無蚊、蠅孽生地。

第五篇：市容環(huán)境衛(wèi)生工作匯報

市容環(huán)境衛(wèi)生工作匯報

2013年，XX區(qū)委、區(qū)政府著力做到“四個提升”（即基礎(chǔ)設(shè)施、市容環(huán)境、體制機制、市民素質(zhì)），提高城市化管理水平。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，通過市場化運作和政府投資兩種方式，投入8億余元資金用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市容環(huán)境整治，全面接管了貴州鋁廠承擔(dān)的市容環(huán)境衛(wèi)生等社會管理的工作任務(wù)，解決了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所需經(jīng)費。切實加強了國家衛(wèi)生城市建設(shè)和文明城市建設(shè)，提升了人民群眾的幸福指數(shù)。

一、工作開展情況 ㈠城區(qū)主次干道清掃保潔。

不斷強化清掃保潔、道路沖洗、灑水降塵等工作力度，確保城市道路路面環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，做到垃圾日產(chǎn)日清。2013年清理野廣告約178494張，清運垃圾51888噸，垃圾清運處理率達100%。㈡實施城市精細化管理。

一是對剛玉路、南湖東路、云峰大道、同心路、白云中路“五條示范街”開展街景整治，嚴(yán)格市容執(zhí)法，做到示范街衛(wèi)生干凈整潔，無占道經(jīng)營、無違法建筑、無亂堆亂放、“門前三包”秩序良好，統(tǒng)一規(guī)范門頭廣告及夜間亮化，打造有特色、有品位、具有現(xiàn)代感的示范街。二是健全市容市貌網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格按照“六定”責(zé)任制，劃片包干，分段、分組、分片區(qū)、分時段采取機動巡查、彈性值班、定人定崗等措施，加大占道經(jīng)營、夜市攤點、亂堆亂放、不文明行為等違章行為的查處力度。2013年，清理占道經(jīng)營、亂堆亂放等違章行為51326起，不文明行為11156起。三是規(guī)范設(shè)置白云中路、云環(huán)東路等路段戶外廣告、門頭牌匾，嚴(yán)格廣告許可審批，確保戶外廣告、門頭牌匾設(shè)置科學(xué)、規(guī)范、美觀、靚麗。2013年，下達整改通知書1300份，辦理許可52戶，拆除戶外廣告、門頭牌匾1041塊25230平方米，責(zé)令關(guān)閉led顯示屏303塊、拆除270塊，改造同心東路、鋁興社區(qū)、南湖東路門頭廣告59個。

㈢市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)及維護。

投入812.2萬元改造全區(qū)主次干道公交站臺地名導(dǎo)向系統(tǒng)54套、環(huán)保型果皮箱700套。投入3.65萬元完善貴陽西部化工環(huán)保型果皮箱50個。投入1609萬元對全區(qū)主次干道道路、市政、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施進行改造。更換及維修城區(qū)內(nèi)各主次干道和背街小巷路燈、景觀燈等2834盞，新安裝大山洞片區(qū)、共大片區(qū)、時代新居、龍井路、西部化工等路燈255盞，確保路燈設(shè)施的完好率及路燈亮燈率達98%以上。㈣開展揚塵治理。

1.渣土運輸管理。一是嚴(yán)防死守，控制源頭污染，在碧桃街、云環(huán)路、粑粑坳、西南家居城等城區(qū)入城口設(shè)置卡點4個，對進出城車容車貌不整、臟車、未密閉運輸車輛進行嚴(yán)查死守，治理揚塵污染問題。2013年，共查處各類違規(guī)車輛22606車次，其中查處未密閉運輸車輛1548車次，罰款1497車次，金額149400元。二是為加強整治力度，10月15日至10月30日每日19：00至次日凌晨3點，城管、住建、交警等部門在麥架鎮(zhèn)師大校門口、云環(huán)路與龍?zhí)堵方徊婵?、金蘇大道與同心路交叉口、云環(huán)東路與210國道交叉口、北二環(huán)（黑石頭俊發(fā)城）等重點地段設(shè)置卡點開展揚塵集中整治工作，此次行動共查處810車次。2.城市道路揚塵治理。一是提高城區(qū)道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，增加主次干道沖洗及道路機械化清掃頻率。2013年，共出動2010余車次4250余人次進行灑水降塵、沖洗路面，使城區(qū)的粉塵污染得到了有效遏制。二是加大“門前三包”的管理，制定商戶、單位等門前保潔標(biāo)準(zhǔn)，并與之簽訂“門前三包責(zé)任書”。禁止露天焚燒垃圾和枯枝落葉，對焚燒行為及時進行糾正。2013年，與商戶簽訂“門前三包責(zé)任書”1221份。3.在建工地管理。向全區(qū)在建工地轉(zhuǎn)發(fā)了《XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑施工安全生產(chǎn)、文明施工精細化管理、防揚塵專項整治工作實施方案》的通知（筑建通〔2013〕64號），各在建工地對照文件附表檢查內(nèi)容逐條進行自查整改，寫出自查報告經(jīng)施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)審查報區(qū)建設(shè)局備案。對全區(qū)在建工地進行了全面檢查，2013年共派出765人次、出動汽車256次、進行了256次文明施工精細化管理及揚塵管理檢查。下達了248份整改通知、8份停工通知。4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極做好鄉(xiāng)村與城區(qū)主次干道接壤泥地的硬化工作。積極引導(dǎo)各村做好農(nóng)作物秸稈綜合利用、還田還土，禁止焚燒農(nóng)作物秸稈，開展入戶宣傳，引導(dǎo)農(nóng)戶將農(nóng)作物秸稈入倉、還田漚肥，不得焚燒。社區(qū)積極開展裸露泥地綠化工作，積極引導(dǎo)居民及沿街單位規(guī)范堆放煤炭、沙石等揚塵污染物。㈤實施綠化景觀提升工程。

投入3600萬元對全區(qū)城市綠化進行景觀提升、改造建設(shè)。完成部分居民小區(qū)、行政中心等屋頂綠化建設(shè)面積54345.32㎡。完成云峰大橋至大十字、白云中路、白云南路、云環(huán)中路、云環(huán)東路、同心路、連心路、白云北路等路段增綠改造、景觀提升建設(shè)。完成大人山生態(tài)廣場、白云南路動感地帶廣場改造建設(shè)和景觀提升項目。

㈥以“新型社區(qū)?溫馨家園”建設(shè)項目為契機，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。我區(qū)5個城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心大力實施“新型社區(qū)?溫馨家園”建設(shè)項目，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造、環(huán)境衛(wèi)生整治為重點，有力提升了市民群眾的居住環(huán)境，得到了老百姓的一致肯定。據(jù)初步統(tǒng)計，我區(qū)5個社區(qū)共投入資金1100多萬元實施了52個環(huán)境改造和建設(shè)項目。完成了道路修復(fù)、排污管網(wǎng)維修、改造和疏通、新增環(huán)衛(wèi)設(shè)施、路燈安裝、文化休閑廣場建設(shè)、綠化、美化、亮化等系列民生工程。

二、主要做法及成效

㈠日常督查與季度考核相結(jié)合，確保工作落到實處。堅持市區(qū)兩級目標(biāo)管理，區(qū)愛衛(wèi)辦、創(chuàng)建辦與部門、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽訂目標(biāo)責(zé)任書。區(qū)創(chuàng)建辦對目標(biāo)責(zé)任單位實行風(fēng)險金制度，并每年拿出50萬元對涉及城市管理工作的單位和部門進行獎勵。2013年持續(xù)開展創(chuàng)建衛(wèi)生達標(biāo)單位、衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨等活動，開展國家衛(wèi)生城市長效管理及環(huán)境衛(wèi)生督查，共下發(fā)整改通知書20份，督查通報35期，查找整改環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題400余條。完成并公布了我區(qū)四個季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、部門等23家單位和部門的國家衛(wèi)生城市長效管理暗訪考核，對暗訪考核中存在的問題，各相關(guān)單位進行了限期整改。在全省上半年“多彩貴州文明行動”綜合檢查中位列全省第9位、全市第1位。我區(qū)2013國家衛(wèi)生城市長效管理考核四個季度均以90分以上的成績分別在全市排名第二、第三、第五、第三。6個社區(qū)在全市90個社區(qū)服務(wù)中心考評中，排名均名列前茅。麥架鎮(zhèn)在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生考核中取得第2名的好成績。

㈡加強基礎(chǔ)設(shè)施改造，提升了市容市貌。

投入8億余元資金用于云環(huán)中路、南湖東路等道路建設(shè)。投入資金7339.71萬元完成了白云中路、云峰大道、行政中心周邊全長6.27公里道路的白改黑工程。有效減輕了城區(qū)道路揚塵污染，改善了轄區(qū)居民生活和居住環(huán)境。投入資金8427萬元完成了白云中路、白云北路、同心路、云峰大道共計120棟建筑物、全長5.38km的房屋外立面整治。整治內(nèi)容包括外墻噴漆、墻磚清洗、商鋪門頭改造、陽臺綠化、景觀亮化及夜景照明、人行道改造等。提升了城市品位，老百姓非常滿意。每年投入990余萬元購買服務(wù)對65條主次干道清掃保潔，新建城區(qū)主次干道道路標(biāo)識、公交站臺、垃圾箱等，配備了環(huán)衛(wèi)清掃清洗、清運車輛及城管執(zhí)法車輛，強化社區(qū)環(huán)境整治，實施綠化、美化工程等，加強了國家衛(wèi)生城市建設(shè)，提升了人民群眾幸福指數(shù)。

㈢積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，改善市容環(huán)境面貌。以“一創(chuàng)四辦”、人才博覽會、旅游交易會、生態(tài)環(huán)境研討會、科協(xié)年會、泛珠大會、酒博會、蓬萊仙界旅游暨白云“六月六”布依歌會等大型活動為契機，積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)及相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動。

㈣積極為困難企業(yè)和社區(qū)排憂解難，改善了老舊居民區(qū)環(huán)境面貌。自2012年全面接管貴州鋁廠管轄的16條主次干道市容環(huán)境衛(wèi)生后，取得了良好的成效。今年以來，投入資金在城區(qū)社區(qū)新增200個垃圾斗、9臺微型垃圾車。在原有管理的基礎(chǔ)上，每年投入資金167萬元劃撥到各相關(guān)社區(qū)及用于轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔，有效解決了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理上存在的困難。至此，我區(qū)全面接管貴州鋁廠職工家屬區(qū)背街小巷、居民院落、農(nóng)貿(mào)市場、鐵路沿線等環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運工作已完成，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實現(xiàn)了長效管理。

三、制約和影響城市管理的七大突出問題

㈠城區(qū)主次干道衛(wèi)生臟亂突出。個別主次干道占道經(jīng)營，車輛亂停放；垃圾清運不及時；綠化帶、道牙積灰積塵、積淤積泥；綠化帶缺株段帶等問題；市民不文明行為時有發(fā)生。

㈡城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生臟亂突出。一是與城區(qū)主次干道接壤進出口地段破損或未硬化、帶泥上路、臟車入城（艷山紅鎮(zhèn)大山洞村云環(huán)中路與大氧路路口，麥架鎮(zhèn)麥架村白云北路師大校區(qū)門口，沙文鎮(zhèn)吊堡村云環(huán)東路路口等）。二是城鄉(xiāng)垃圾清運不及時、衛(wèi)生死角多，清掃保潔不到位。三是鄉(xiāng)村道路沿線、河道、入城進出口通道環(huán)境衛(wèi)生差。四是村民的衛(wèi)生意識差，不文明行為隨處可見。

㈢農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂突出。一是農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)保潔不到位。二是我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場少、容量小、檔次低，造成農(nóng)貿(mào)市場周邊占道經(jīng)營、車輛亂停放等臟亂現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)了紅杏巷馬路市場。

㈣揚塵污染源頭問題沒有得到根本解決。一是城區(qū)周邊建筑工地多，文明施工管理上存在良莠不齊的現(xiàn)象。沙文高新園區(qū)內(nèi)工程項目不屬于我區(qū)住建部門監(jiān)管，管理上有空白。二是我區(qū)入城主要路口路面破損或未硬化及未設(shè)立沖洗卡點，造成入城車輛帶泥上路污染城區(qū)環(huán)境。三是城管、住建、交運、交警等部門人員、經(jīng)費、設(shè)備等不足，在設(shè)置卡點綜合執(zhí)法上不能長期堅持。四是貴州鋁廠企業(yè)位于中心城區(qū)，減排降排綜合整治雖取得一定成效，但粉塵污染仍不容樂觀。㈤XX區(qū)規(guī)劃不盡合理，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。一是絕大部分居民小區(qū)無物業(yè)管理，居民院落環(huán)境衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象仍不容樂觀。即便有物業(yè)管理的小區(qū)，管理工作也不到位。二是隨著城鎮(zhèn)化、信息化、工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的加速推進，城市的擴張、人口的聚增，機動車輛倍增及白云中路、艷山紅步行街、尖山路停車難，導(dǎo)致城區(qū)交通不暢。三是農(nóng)貿(mào)市場和停車場容量不夠，垃圾轉(zhuǎn)運站設(shè)置不合理，導(dǎo)致市場外形成馬路市場和交通不暢、垃圾清運不及時。四是通往比例壩垃圾填埋場的道路長期不暢通，導(dǎo)致城區(qū)垃圾清運不及時。

㈥部分市民的文明衛(wèi)生意識淡薄。市民隨意吐痰、亂扔亂丟、亂堆亂放、亂穿亂竄、車輛亂停等不文明行為仍時有發(fā)生。

㈦“三級”巡查、“六定”責(zé)任制等機制落實不到位。各相關(guān)單位均按要求制定了“三級”巡查機制及“六定”責(zé)任制，但在國家衛(wèi)生城市長效管理工作開展時并未真正將相關(guān)機制落到實處。主觀上存在干部職工人少事多、經(jīng)費不足，如城管、住建、商務(wù)、交警等部門?？陀^上責(zé)任意識不強，城市精細化管理不到位。導(dǎo)致農(nóng)貿(mào)市場及周邊臟亂，車輛違停嚴(yán)重，部分主次干道占道經(jīng)營、綠化帶及道牙積灰積塵、積淤積泥、垃圾清運不及時，清掃保潔不到位。

四、2014年工作打算

㈠明確責(zé)任，擬定具體整治方案。針對存在的問題，明確由各職能部門和單位拿出具體的整治工作方案，切實解決存在的突出問題并長效管理，如區(qū)城管局負責(zé)擬定主次干道清掃保潔、垃圾清運整治方案、占道經(jīng)營整治方案、落實揚塵治理工作方案等，區(qū)商務(wù)局負責(zé)擬定城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治方案，區(qū)住建局負責(zé)擬定建筑工地整治方案，市交管局白云分局、塔山交警大隊負責(zé)擬定交通秩序整治方案，各部門擬定的方案要具體、要有針對性和可操作性，擬定方案上報區(qū)政府審定。㈡整治突出問題，改善城鄉(xiāng)環(huán)境。一是充分發(fā)揮城管部門在城市管理中的主力軍作用。統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)工作市場化運作對外購買服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)單價、人員定額等，加強對清掃保潔公司監(jiān)督管理。加大機動車巡查與定點人員檢查力度，加強社區(qū)城管隊伍建設(shè)，組建兩個社區(qū)執(zhí)法中隊，加強對龔家寨、中壩、大山洞、艷山紅片區(qū)的城市管理工作。嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任制，依法取締占道經(jīng)營和居民院落內(nèi)的各種流動攤販。二是標(biāo)本兼治，疏堵結(jié)合。加快選址建設(shè)新的農(nóng)貿(mào)市場和停車場，依法取締紅杏巷、通化路馬路市場；加快恢復(fù)飛翔超市一樓停車場的工作進度，在房地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)劃上優(yōu)先考慮農(nóng)貿(mào)市場、停車場等配套設(shè)施建設(shè)。三是大力開展衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生村寨的創(chuàng)建工作。強化農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，推進環(huán)境衛(wèi)生管理城鄉(xiāng)一體化。艷山紅、麥架、沙文鎮(zhèn)要認(rèn)真排查，將入城口地段的村寨道路硬化，加強管護、嚴(yán)防車輛帶泥上路。四是以創(chuàng)建“精品社區(qū)”為載體，加強居民院落、背街小巷、五小行業(yè)管理、市場內(nèi)外衛(wèi)生整治，加大農(nóng)貿(mào)市場周邊占道經(jīng)營及車輛亂停亂放的整治力度，督促衛(wèi)生等部門加強“五小”行業(yè)治理，嚴(yán)管重罰。五是認(rèn)真做好渣土運輸拋灑、倒土場、機動車帶泥上路、臟車入城污染道路的綜合整治和聯(lián)合執(zhí)法，區(qū)里盡快在大氧路師大門口等路段設(shè)立車輛沖洗卡點，加強車輛的沖洗。加強建筑工地文明施工管理。高新區(qū)相關(guān)部門要加大對沙文高新園區(qū)內(nèi)建筑工地文明施工的監(jiān)督管理，加強揚塵污染的源頭治理。六是進一步加強大氣防治工作。加強對工業(yè)企業(yè)排污控制，確保穩(wěn)定達標(biāo)排放。加大對工業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)查未批先建、違法排污、無證排污等環(huán)境違法行為。㈢落實獎懲，長效管理。各級各部門要認(rèn)真落實白黨辦發(fā)〔2012〕22號文件精神，扎實開展區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、村（居）三級長效管理考核評比工作，進一步落實“三級”巡查、公眾媒體監(jiān)督等長效管理機制及“六定”責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行追究制和問責(zé)制。全區(qū)各部門各單位要：①定期開展愛衛(wèi)競賽評比、掛紅牌活動，開展經(jīng)常性愛衛(wèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；②廣泛開展“爭當(dāng)文明市民、文明單位、文明小區(qū)、文明村寨、文明家庭、滿意在白云”系列活動，發(fā)動群眾積極支持參與愛衛(wèi)工作；③加大愛衛(wèi)宣傳力度與輿論監(jiān)督力度，搞好環(huán)境、陣地、媒體宣傳教育，傳遞正能量、弘揚新風(fēng)尚；④公布衛(wèi)生、城管、交通等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，分別設(shè)立城管、衛(wèi)生、道路交通、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等投訴舉報電話，讓群眾了解參與愛衛(wèi)日常工作，接受群眾監(jiān)督，提高滿意度，從而提高人民群眾文明衛(wèi)生意識。

㈣嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。區(qū)政府設(shè)立長效管理考核獎勵基金50萬元，堅持按季度檢查評比排名，年終按白黨辦發(fā)〔2012〕22號文件精神兌現(xiàn)獎懲，推進長效管理；按照“建機制、強巡查、盯薄弱、抓整改、防反彈、促長效”的工作思路，逐級抓落實，鞏固提高我區(qū)“文明城市、衛(wèi)生城市”成果，為人民群眾的健康生活營造良好的環(huán)境，為“打造白金城、建設(shè)新白云”、三區(qū)統(tǒng)籌融合發(fā)展“兩年初見成效、三年整體亮相”做貢獻。