第一篇：社會(huì)公共服務(wù)青年文明號(hào)申報(bào)材料

社會(huì)公共服務(wù)青年文明號(hào)申報(bào)材料三篇

開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象的重要途徑，下面來(lái)看社會(huì)公共服務(wù)青年文明號(hào)申報(bào)材料三篇。

青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料范文(一)

xx曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團(tuán)員青年占100%，團(tuán)員22名。班組自組建以來(lái)，鉚焊二班全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚(yáng)“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭(zhēng)優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績(jī)。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車(chē)間6S評(píng)比中取得佳績(jī)。班組獲得2010年度“xx曹重先進(jìn)班組”，2012年6S評(píng)比中獲得“6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)班組”。

一、迎難而上，爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)

鉚焊二班組建于2010年，時(shí)處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運(yùn)營(yíng)階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗(yàn)不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機(jī)的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團(tuán)結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門(mén)間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無(wú)限動(dòng)力。在公司2010年度評(píng)比中獲得佳績(jī)。為生產(chǎn)車(chē)間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹(shù)立了旗幟。

二、團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取

團(tuán)結(jié)一致，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的最基本組成點(diǎn)部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來(lái)新生動(dòng)力的同時(shí)，也存在著相互磨合過(guò)渡到團(tuán)結(jié)一致的過(guò)程。“年輕的我們走到一起就是兄弟姐妹!”這就是鉚焊二班的口號(hào)，在實(shí)際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對(duì)方的立足點(diǎn)考慮實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題，努力的營(yíng)造融洽、團(tuán)結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會(huì)，生日聚會(huì)，在公司黨團(tuán)組織下，班組全體成員積極參加 “拓展訓(xùn)練”、拔河比賽… …等各項(xiàng)集體活動(dòng)。在公司開(kāi)展的6S評(píng)比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績(jī)。

三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓 都要硬

產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場(chǎng)，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項(xiàng)目的同時(shí)，班組成員各項(xiàng)知識(shí)技能不斷提升，各種經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場(chǎng)廣，生產(chǎn)上相對(duì)的工作量就會(huì)增加，這是一個(gè)年輕的隊(duì)伍，大家也很重視工作之余的時(shí)間，“不僅僅通過(guò)加班加點(diǎn)提高產(chǎn)量，在正常的工作時(shí)間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長(zhǎng)早班會(huì)時(shí)常提起的，在班長(zhǎng)的合理調(diào)控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了通過(guò)加班熬出產(chǎn)量。

在工會(huì)建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報(bào)檢合格率，焊縫無(wú)損檢測(cè)取得過(guò)優(yōu)異成績(jī)和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

安全，是一個(gè)企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個(gè)員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識(shí)和重視，每天的早班會(huì)中班長(zhǎng)也是必提，老員工相對(duì)新入職的員工對(duì)生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份責(zé)任，提醒新員工潛在危險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。

經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會(huì)明確指出;“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長(zhǎng)極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機(jī)下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會(huì)以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動(dòng)力去為企業(yè)和社會(huì)做出更好的貢獻(xiàn)!

青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料范文(二)

位于古運(yùn)河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)“青年文明號(hào)”集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省“五一文明示范崗”、省級(jí)“巾幗示范崗”和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的方針為指導(dǎo)，以“用戶滿意-我們永恒的追求”為目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)青年文明號(hào)”，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面”，多年來(lái)他們一直重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

首先“軟”“硬”兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等“硬”性措施，提高“硬”性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了“假如我是一位電信用戶”，“江蘇電信人”征文等專(zhuān)題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上“共青團(tuán)員”標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。

首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、“紅馬甲”、“藍(lán)馬甲”工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn);再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了“青年文明號(hào)”管理系統(tǒng)軟件。

3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是“用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿?

首先接待工作推行”三請(qǐng)三及時(shí)“服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn);及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪;其次嚴(yán)格執(zhí)行”首問(wèn)負(fù)責(zé)制“，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出：”穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。(面試網(wǎng))

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)”青年文明號(hào)“的重要舉措。

首先開(kāi)?quot;紅馬甲”服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，“使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲”這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的“紅馬甲”值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢(xún)等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯?zhuān)門(mén)設(shè)立了“殘疾人，軍人直通車(chē)服務(wù)窗口”和“便民服務(wù)臺(tái)”，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

二、推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)“藍(lán)馬甲”服務(wù)活動(dòng)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星”，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精”?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”和“藍(lán)馬甲”服務(wù)就是服務(wù)工作的“精品”。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品”服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門(mén)服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

2、“藍(lán)馬甲”服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了“藍(lán)馬甲”上門(mén)服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的“零距離”。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了“比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng);比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大”的“三比三看”競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤(pán)，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴(lài)，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過(guò)程中的“你”、“我”、“她”：

(1)你們處處為客戶著想

家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門(mén)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又積極與線路部門(mén)聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

(2)我是試試看的1999年10月，**汽配城的一位客戶打來(lái)電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡”，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對(duì)從5公里以外專(zhuān)程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)：“我是看了你們’一攬子’上門(mén)服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了”，(3)他的服務(wù)象春風(fēng)

2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，“藍(lán)馬甲”丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來(lái)到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道“現(xiàn)在電信服務(wù)真是太好了?！?/p>

象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使“青年文明號(hào)”牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象的重要途徑。

1、實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)”制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

“青年崗位手冊(cè)”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出“八仙過(guò)海，各顯神通”，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)事半功倍。

2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專(zhuān)多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗達(dá)到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”奠定了人才基礎(chǔ)。

3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

他們將原來(lái)計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加“經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理”指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹(shù)立了“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“青年崗位能手”和“青年?duì)I銷(xiāo)、服務(wù)明星”。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評(píng)為**分公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體”，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。

青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料范文(三)

太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來(lái)在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、政府監(jiān)管平臺(tái)“三個(gè)平臺(tái)”的作用;在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國(guó)有形建筑市場(chǎng)的建設(shè)中獨(dú)樹(shù)一幟。

中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)而著稱(chēng)的青年集體。中心自98年成立以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次被評(píng)為“先進(jìn)集體”，被授予 “全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級(jí)“青年文明號(hào)”示范基地等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。

在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來(lái)，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過(guò)表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力形成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過(guò)四年的全方位、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二是加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記青年的責(zé)任和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。

對(duì)于太原市建管委的窗口單位來(lái)說(shuō)，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來(lái)，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù) “青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。

二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門(mén)辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場(chǎng)管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理情況，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線情況。自現(xiàn)場(chǎng)科成立以來(lái)，共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng)，跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng)，查得場(chǎng)外開(kāi)標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng)，為維護(hù)有形建筑市場(chǎng)秩序作出了積極貢獻(xiàn)。

三是樹(shù)旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開(kāi)標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項(xiàng)目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開(kāi)標(biāo)最集中的日子里，開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅(jiān)持在工作的第一線，有的同志帶病堅(jiān)持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(zhǎng)假等節(jié)假日的休息時(shí)間，連續(xù)工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開(kāi)標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，也受到了開(kāi)標(biāo)單位的一致好評(píng)。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺(tái)。為了充分發(fā)揮青年文明號(hào)在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，推動(dòng)活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定了“迎奧運(yùn)、促和諧，青年文明號(hào)在行動(dòng)”實(shí)施方案，專(zhuān)門(mén)成立了組織機(jī)構(gòu)，以“開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場(chǎng)管理科”為創(chuàng)建集體，以“導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)”為創(chuàng)建崗位，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、設(shè)立宣傳欄、公開(kāi)服務(wù)承諾、發(fā)放測(cè)評(píng)卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩活動(dòng)。開(kāi)標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號(hào)在行動(dòng)” 胸卡微笑服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)理念，還深入開(kāi)展“文明服務(wù)大家評(píng)”社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議打分。以“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，聽(tīng)取辦事單位的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造“公開(kāi)、公平、公正”的服務(wù)平臺(tái)。

三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。

一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動(dòng)中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛(ài)心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車(chē)奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn)。

二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)”、“青年崗位能手”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)綜合評(píng)定，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

幾年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了大量的工作，取得了一定成績(jī)，我們決心以榮獲省級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章!

第二篇：青年文明號(hào)申報(bào)

***青年文明號(hào)申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會(huì)形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營(yíng)銷(xiāo)的中心任務(wù)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號(hào)”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì)”及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會(huì)、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

二、主要工作成績(jī)：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過(guò)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開(kāi)展，呈現(xiàn)出銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢(shì)頭、社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷(xiāo)量4.00萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)3.53%，完成年銷(xiāo)量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長(zhǎng)14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷(xiāo)售額2.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營(yíng)向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)建科通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作的有序開(kāi)展，*實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長(zhǎng)了189.57箱，*通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷(xiāo)售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長(zhǎng)85.81%，有效確保了社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營(yíng)銷(xiāo)策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對(duì)國(guó)家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量3.00萬(wàn)箱，同比2.72萬(wàn)箱，增長(zhǎng)了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長(zhǎng)4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營(yíng)影響較大等因素。在示范店的評(píng)選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場(chǎng)背景，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評(píng)選出讓公司信得過(guò)、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開(kāi)展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開(kāi)展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對(duì)轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過(guò)對(duì)零售終端客戶在經(jīng)營(yíng)上數(shù)據(jù)支持，提高對(duì)零售終端客戶營(yíng)銷(xiāo)狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在今年已 分別組織開(kāi)展了6次轄區(qū)零售客戶召開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會(huì)精神，積極組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員分階段多次開(kāi)展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營(yíng)銷(xiāo)人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

（一）建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號(hào)的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對(duì)公司員工的共產(chǎn)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛(ài)國(guó)主義教育基地，通過(guò)緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來(lái)引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識(shí)和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建科通過(guò)“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專(zhuān)升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專(zhuān)的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對(duì)職工參加各類(lèi)職稱(chēng)學(xué)習(xí)考試成績(jī)通過(guò)者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級(jí)職稱(chēng)7人，中級(jí)職稱(chēng)1人，初級(jí)職稱(chēng)5人。2010年，在全市舉辦的營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績(jī)，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開(kāi)門(mén)納諫，設(shè)置意見(jiàn)簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。

第三篇：青年文明號(hào)申報(bào)

青年文明號(hào)申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒(méi)季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹(shù)立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識(shí)建設(shè)加強(qiáng)對(duì)班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過(guò)程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，更多的職工投入其中，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對(duì)公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對(duì)有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識(shí)好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績(jī)只能代表過(guò)去，面對(duì)全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號(hào)”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹(shù)立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第四篇：申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡材料

——青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科 青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科是一個(gè)由23名醫(yī)護(hù)人員組成的集體，其中團(tuán)員青年占80％，團(tuán)員15人。幾年來(lái)，骨一科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，發(fā)揚(yáng)“自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立”的精神，重科研、抓管理、樹(shù)形象，緊密結(jié)合行業(yè)和崗位實(shí)際，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)為己任，以解除病人的痛苦為使命，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在科室建設(shè)、提高醫(yī)療效率、樹(shù)立醫(yī)療形象等方面均取得顯著成效。科內(nèi)有四名同志獲得區(qū)級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”,兩名同志獲區(qū)級(jí)“十佳護(hù)士”的稱(chēng)號(hào)，科室也多次獲得計(jì)生衛(wèi)生系統(tǒng)“突出貢獻(xiàn)科室”及“先進(jìn)科室”“市重點(diǎn)專(zhuān)科”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、務(wù)求實(shí)效，全面鋪開(kāi)創(chuàng)建工作，在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作中，黨、團(tuán)總支堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒模范帶頭作用。明確了創(chuàng)建青年文明號(hào)的宗旨和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提出了創(chuàng)建工作要求，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改。

為充分發(fā)揮青年文明號(hào)的示范帶動(dòng)作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來(lái)。按照“重在實(shí)踐，貴在示范”的原則，開(kāi)展信用教育，做到有諾必踐，努力為病人辦實(shí)事，做好事，做到把困難留給自己，把方便留給病人，把滿意獻(xiàn)給社會(huì)，為病人提供周到的服務(wù)?？剖医∪松鐣?huì)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)反饋箱、意見(jiàn)簿，建立了入院介紹冊(cè)和健康宣教冊(cè)，制定了服務(wù)行為規(guī)范，每個(gè)工作環(huán)節(jié)和崗位都做了具體的標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度承諾，設(shè)立了科室承諾服務(wù)社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督電話，設(shè)立電子查詢(xún)系統(tǒng)，并開(kāi)通了健康咨詢(xún)熱線。

二、不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高整體服務(wù)水平

1、“醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)德為先”。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員近年來(lái)認(rèn)真實(shí)踐這一醫(yī)學(xué)古訓(xùn)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，塑造“白衣天使”的美好形象；為真正把全心全意為病人服務(wù)工作落到實(shí)處，做到讓病人滿意，讓單位滿意，讓社會(huì)滿意，骨一科從提高職工全心全意為人民群眾服務(wù)水平出發(fā)，經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和提高醫(yī)療技術(shù)為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”和“七一”重要講話，積極開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨員、團(tuán)員在工作中起模范帶頭作用；開(kāi)展了理念教育、文明規(guī)范教育，真正把白衣天使救死扶傷的神圣使命寫(xiě)進(jìn)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想和行動(dòng)中。首先科主任、護(hù)士長(zhǎng)率先垂范，堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，做到對(duì)病人熱心、細(xì)心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給病人，在她們的帶動(dòng)下，每位工作人員都能做到以制度的落實(shí)規(guī)范個(gè)人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個(gè)人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。嚴(yán)格工作程序，確保使病人最大限度地減輕痛苦，最大限度地減少浪費(fèi)。

2、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。

公開(kāi)九項(xiàng)承諾（無(wú)家屬時(shí)醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)制、住院費(fèi)用一日清單制、不合理收費(fèi)加倍退還制等），建立了公休座談制度、醫(yī)后回訪制度，實(shí)行承諾服務(wù)，定期組織病人及家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立了“病床包干”制度，從病人入院到出院采取一包到底，責(zé)任到人，從根本上杜絕了醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。為加強(qiáng)對(duì)骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱樂(lè)部”，免費(fèi)為廣大骨折患者講課、監(jiān)測(cè)血糖、指導(dǎo)用藥。并建立了全院第一個(gè)“病員活動(dòng)中心”，定時(shí)召開(kāi)“公休座談會(huì)”，為廣大骨折患者進(jìn)行健康教育講課，及時(shí)了解住院患者的困難和接受寶貴的建議，拉近了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)滿意率。開(kāi)展了穴位按摩、耳穴壓豆治療便秘、失眠、頭痛，中藥穴位貼敷治療糖尿病等項(xiàng)目。制定了服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)道德規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，提高了病人滿意度，受到了社會(huì)的好評(píng)。

3、便民服務(wù)細(xì)致周到。

在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時(shí)做到代為病人代打電話、代寫(xiě)書(shū)信等；購(gòu)買(mǎi)了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開(kāi)水，冬天提供熱水袋。開(kāi)展“文化三進(jìn)”，書(shū)畫(huà)進(jìn)病區(qū)、書(shū)報(bào)進(jìn)病房、花卉進(jìn)病床，病房里春意融融。進(jìn)行護(hù)理服務(wù)三公事，為每個(gè)病房備有健康宣教手冊(cè)，科內(nèi)裝飾了“健康知識(shí)長(zhǎng)廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費(fèi)發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至的關(guān)懷和呵護(hù)得到了廣大患者的好評(píng)和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

為適應(yīng)工作需要，減輕病人痛苦，為了患者重獲健康的歡歌和笑語(yǔ)，重醫(yī)術(shù)、重學(xué)習(xí)在骨一科蔚然成風(fēng)，把不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高自己為病人服務(wù)本領(lǐng)的必要條件來(lái)看待，全科醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上自我加壓，刻苦努力，利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”，科內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)護(hù)技術(shù)水平不斷提高。科研課題“通妙四脈湯預(yù)防與治療術(shù)后DVT”，取得了良好的臨床效果，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有所提高，并獲得醫(yī)院科技項(xiàng)目發(fā)明二等獎(jiǎng)；熱情的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)贏得了病人及家屬的普遍好評(píng)和感謝，其中送禮、送紅包以表感激之情的人不計(jì)其數(shù)，在人情面前，全體醫(yī)護(hù)人員總是婉言謝絕。拒吃請(qǐng)、紅包數(shù)次，收到表?yè)P(yáng)信及錦旗更是不計(jì)其數(shù)。

四、步調(diào)一致，兩個(gè)效益取得雙豐收

2008年骨一科全體醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)建了青島市中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科，確立了帶有兩顆紅心的服務(wù)品牌標(biāo)志，提出了“心心相通、關(guān)愛(ài)生命”的服務(wù)理念，用愛(ài)心為患者營(yíng)造一種家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)心靈，共筑健康。通過(guò)深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全科的各項(xiàng)工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口。今年的門(mén)診和住院病人比去年翻了一番還多，收入比去年增長(zhǎng)110%，床位使用率100％。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門(mén)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，為全院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

隨著青島市經(jīng)濟(jì)重心的西移，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，十六大的勝利召開(kāi)，又將開(kāi)拓一個(gè)新的局面。面對(duì)新世紀(jì)的召喚，面對(duì)依舊的平凡，面對(duì)病人那一雙雙渴求生命的目光，面對(duì)神圣的職責(zé)，我們將一切從零開(kāi)始，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)集體”作為新起點(diǎn)和加油站，再接再厲、務(wù)實(shí)求新，再創(chuàng)新的成績(jī)，再創(chuàng)新的風(fēng)采，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

黃島區(qū)中醫(yī)院

二0一0年六月六日

第五篇：青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料

孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于20xx年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承擔(dān)著孤島采油廠邊遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來(lái)，累計(jì)注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬(wàn)元。幾年來(lái)，該隊(duì)以“創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)”為主旋律，以“服務(wù)黨的中心工作，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工責(zé)任感和榮譽(yù)感，積極倡導(dǎo)敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產(chǎn)的生力軍，深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、采取靈活的保障機(jī)制，豐富“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，機(jī)制是保障。為了使青年文明號(hào)活動(dòng)健康發(fā)展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年文明號(hào)保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了組織保障和制度保障，確保了創(chuàng)建活動(dòng)全面展開(kāi)。建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺(tái)了《熱采三隊(duì)“青年文明號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)建實(shí)施方案》，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，實(shí)施分級(jí)管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并通過(guò)支部會(huì)、職工大會(huì)、座談會(huì)等方式，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。完善考核激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了《熱采三隊(duì)青工文明行為規(guī)范》、《熱采三隊(duì)文明青工評(píng)比細(xì)則》、《熱采三隊(duì)規(guī)范注汽站考核細(xì)則》等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并積極向采油廠推薦，作為將來(lái)選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參與創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性。

二、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，打造“青年文明號(hào)”服務(wù)品牌。為使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)通過(guò)實(shí)施符合熱采工作特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)成才”、“生產(chǎn)突擊”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”和“快樂(lè)文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培養(yǎng)更多的“一專(zhuān)多能”型青工，壯大青年文明號(hào)的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來(lái)組成“師教團(tuán)”，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺(tái)。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開(kāi)通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會(huì)等形式，努力把“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念傳達(dá)給青工，通過(guò)有計(jì)劃、有目的、有組織地對(duì)青工進(jìn)行技能知識(shí)的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專(zhuān)一技能向“一專(zhuān)多能”方向的發(fā)展。以“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年文明號(hào)的創(chuàng)建細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，通過(guò)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“明星注汽工”、創(chuàng)“青年文明紅旗站”活動(dòng)，賦予青年工作文明號(hào)新內(nèi)容。服務(wù)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立“生產(chǎn)突擊隊(duì)”作為“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的有效載體，使“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。20xx年2月18日，5＃、6?；顒?dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場(chǎng)，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺(tái)設(shè)備的新記錄。在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，對(duì)取得“明星注汽工”個(gè)人和“青年文明紅旗站”的集體給予表彰和宣傳?！盃?zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拓寬了青年文明號(hào)的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)文明集體、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的意識(shí)深入到每個(gè)青年職工的心中。創(chuàng)建青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，創(chuàng)建了青年科技示范園。創(chuàng)建中以“五小”活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力點(diǎn)，在青工中廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，通過(guò)建立青年讀書(shū)屋，推行“導(dǎo)師帶徒”、“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”等培訓(xùn)法和“金點(diǎn)子”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的積極性不斷增強(qiáng)。