第一篇：鞠躬禮儀規(guī)范

正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：

欠身禮：頭頸背成一條直線，目視對方，身體稍向前傾。

15度鞠躬禮：頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。

鞠躬禮行禮的距離：行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方，在與對方目光交流的時(shí)候行禮，面帶微笑。沒有微笑的鞠躬禮是失禮的。

各種場合的鞠躬禮儀：

在公司內(nèi)遇見貴賓，行15度鞠躬禮。

當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你的工作崗位時(shí)，問候“您好！”、行欠身禮。

在電梯門口和電梯內(nèi)遇見客人，問候“您好！”、行欠身禮。

第二篇：鞠躬禮儀

四、鞠躬禮儀 ◆ 鞠躬禮儀要求

（一）欠身禮：

1.欠身禮：頭頸背成一條直線，目視對方，身體稍向前傾； 2.每天與同事第一次見面：問候、行欠身禮。3.貴賓經(jīng)過你的工作崗位時(shí)：問候、行欠身禮。4.給客人奉茶時(shí)：行欠身禮。

（二）15度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落于體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。

2.在公司內(nèi)遇到貴賓時(shí)：行15度鞠躬禮。

3.領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到工作崗位檢查工作時(shí)：起立、問候、行15度鞠躬禮。

4.行走時(shí)遇到客人問訊時(shí)：停下、行15度鞠躬禮、禮貌回答。5.在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：問候、行15度鞠躬禮。

（三）30度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾30度，目光約落于體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。

2.迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場）時(shí)：問候、行30度鞠躬禮。

3.在會(huì)客室迎接客人時(shí)：起立問候，行30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐。

4.歡送客人時(shí)：說“再見”或“歡迎下次再來”，同時(shí)行30度鞠躬禮。目送客人離開后再返回。

5.在接受對方幫助表示感謝時(shí)，行30度鞠躬禮，并說“謝謝！”。6.給對方造成不便或讓對方久等時(shí)，行30度鞠躬禮，并說：“對不起！”。

7.向他人表示慰問或請求他人幫助時(shí)，行30度鞠躬禮。

8.前臺服務(wù)人員接待客人：當(dāng)客人到達(dá)前臺2—3米處，應(yīng)起立、行30度鞠躬禮、微笑問候。

9.樓層服務(wù)人員接待客人：當(dāng)客人出電梯口時(shí)，應(yīng)起立問候、行30度鞠躬禮，必要時(shí)為客人引路、開門。

（四）鞠躬禮行禮的距離：

1.行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方。在與對方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠的微笑。

第三篇：商務(wù)日常交往禮儀 -鞠躬禮儀

商務(wù)日常交往禮儀大全-鞠躬禮儀

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度)，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)

面對受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。

男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時(shí)要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的注視對方

鞠躬禮的注意事項(xiàng)

施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時(shí)，要行鞠躬禮，要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。

鞠躬禮運(yùn)用的場合

① 遇到客人、同事、表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬;②接送客戶時(shí)，30度鞠躬禮。③初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。②

③ 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn zuoxuanroujian3.com

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第四篇：禮儀規(guī)范

陽光教育教職工形象禮儀規(guī)范

1.原則

陽光形象禮儀的總則是三雅：著裝高雅、化妝淡雅、舉止文雅。

2.員工形象規(guī)范

著裝方面

2.1.1 招生高峰期間，每名員工必須穿著校服，并保持服裝干凈、整潔。

2.1.2 非招生高峰期間，可著便裝，并保持服裝干凈、整潔。夏裝帶領(lǐng)、帶袖，禁止穿著低胸上衣和低腰牛仔褲，禁止穿涼拖，露腳趾，禁止帶夸張配飾。

2.1.3 佩戴胸卡

工作期間每名員工必須佩戴胸卡。

化妝

倡導(dǎo)本色化妝

倡導(dǎo)化淡妝

舉止談吐方面

語言清晰，音量適中，語速不疾不徐。

表情面帶微笑，動(dòng)作大方得體。

使用禮貌用語：“您好！”“謝謝！”等。

3.員工禮儀規(guī)范

晨掃

員工按規(guī)定的作息時(shí)間，每天早晨提前10-15分鐘到崗，清掃衛(wèi)生。

早晨見面主動(dòng)問候。

因故未能參加晨掃者要向先到的員工問候，并致歉意。

下班

下班后員工應(yīng)做好椅子歸位等日清工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)和其他同事道再見，再行離崗。下班員工尤其是管理人員，離崗時(shí)必須向主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，并詢問有無特殊安排。問候

對上級領(lǐng)導(dǎo)及客人要主動(dòng)問候。

集會(huì)禮儀

保持與集會(huì)性質(zhì)、氣氛相適應(yīng)的舉止言行。

4.行為規(guī)范

4.1 遵守社會(huì)公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。

4.2.為人師表，行為舉止高雅。

第五篇：《握手與鞠躬禮儀》周英姿

握手禮儀

尊敬的各位評委老師： 大家上午好！我是來自望城職業(yè)中專的周英姿。今天我要說課的內(nèi)容是所授課程《酒店禮儀》，請各位專家予以指正，以促我教學(xué)方法和教學(xué)理念的改革與提升。

一、說課程

本課程是是酒店管理專業(yè)為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)平臺課程，是酒店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握日常形體禮儀以及酒店行業(yè)服務(wù)禮儀的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的形體禮儀觀念，掌握從生活到工作中的各種形體禮儀基本知識、基本技能，使學(xué)生能夠處處按照禮儀的要求行事、做人。它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和規(guī)范性，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)、服務(wù)意識和專業(yè)技能均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有較高職業(yè)素養(yǎng)的高技能業(yè)務(wù)和管理人才的重要一環(huán)。

學(xué)習(xí)本課程的主要目標(biāo)是：通過本科知識的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解酒店禮儀在酒店工作中的重要性，并且能嫻熟的將禮儀知識合理的運(yùn)用到酒店服務(wù)當(dāng)中去。本堂課“握手與鞠躬禮儀”是《酒店禮儀》中第一模塊“樹立基本禮儀意識”中的重要內(nèi)容。

二、說教學(xué)目標(biāo)

本堂課的主要目標(biāo)是使學(xué)生具有良好的禮儀職業(yè)修養(yǎng)，提高學(xué)生的禮儀知識水平，為今后做好本職工作，提高對客服務(wù)質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合單元教學(xué)要求和本課特點(diǎn)，和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我將本堂課的教學(xué)目標(biāo)確定為：

（一）、掌握禮儀的概念、目的、要求；

（二）、學(xué)生能掌握握手與鞠躬的方法，并熟練運(yùn)用；

（三）、能將本節(jié)課所學(xué)握手禮儀知識合理的運(yùn)用到酒店服務(wù)當(dāng)中去。

三、說重點(diǎn)、難點(diǎn)

（一）、重點(diǎn)：由于酒店禮儀本身是一個(gè)理論與實(shí)際聯(lián)系性很強(qiáng)的學(xué)科，我將本課書的教學(xué)重點(diǎn)確定為：提升中職學(xué)生的禮儀職業(yè)修養(yǎng)。

（二）、難點(diǎn)：由于掌握實(shí)際運(yùn)用方法對學(xué)生本身的經(jīng)歷和生活環(huán)境、個(gè)人性格等有一定要求，我將本課書的教學(xué)難點(diǎn)確定為：如何根據(jù)自己的實(shí)際情況對自己進(jìn)行積極的自我暗示，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

四、說教法

科學(xué)合理的教學(xué)方法，能使教學(xué)的效果事半功倍，達(dá)到教與學(xué)的完美統(tǒng)一?；诖?，我準(zhǔn)備采用的教法是講授法，示范法，啟發(fā)引導(dǎo)法，案例分析法、分組討論法以及角色扮演的情境模擬法。講授法教師可以系統(tǒng)的傳授知識，示范法能充分發(fā)揮教師的“主導(dǎo)”與學(xué)生的“主體”作用，啟發(fā)引導(dǎo)法和情境模擬法可以很大程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和課堂學(xué)習(xí)氛圍。案例分析法和分組討論法則可以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考，善于總結(jié)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

五、說學(xué)法

人們常說“現(xiàn)代的文盲不是不懂文字的人，而是沒有掌握學(xué)習(xí)方法的人”。因而，我在教學(xué)過程中力圖讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，成為學(xué)習(xí)的真正的主人。積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。這節(jié)課在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力方面主要采取以下方法：討論法，角色互換法，自我表述法。此外我還準(zhǔn)備了用多媒體手段輔助教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)生的直觀認(rèn)識。

六、說教學(xué)過程

根據(jù)教材的特點(diǎn)，對本次課程的結(jié)構(gòu)做出了相應(yīng)的調(diào)整，對重點(diǎn)知識的掌握，設(shè)計(jì)了若干個(gè)情景模擬環(huán)節(jié)，充分的體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。每個(gè)環(huán)節(jié)之后都由教師引導(dǎo)學(xué)生歸納小結(jié)，體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)性。每個(gè)環(huán)節(jié)都適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充了一些課外的知識，與實(shí)際操作巧妙結(jié)合，增強(qiáng)理論知識的實(shí)用性，這樣不但開拓了學(xué)生的視野，還增強(qiáng)了其對本專業(yè)的愛好和學(xué)好該專業(yè)的信心。

環(huán)節(jié)

（一）：首先，播放一些有關(guān)“禮儀”的網(wǎng)絡(luò)圖片，由圖片內(nèi)容啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考，“為什么我們要學(xué)習(xí)禮儀？”。以網(wǎng)絡(luò)新聞圖片來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，消除學(xué)生上課伊始的緊張感，并引發(fā)學(xué)生對常見的“禮儀”的概念的思考以及如何提升禮儀修養(yǎng)的方法的探尋。5 環(huán)節(jié)

（二）：請幾位同學(xué)談?wù)勛约簩ΧY儀的認(rèn)識，根據(jù)學(xué)生回答進(jìn)行總結(jié)，引出禮儀的定義并講授握手與鞠躬禮儀知識。20 環(huán)節(jié)

（三）：現(xiàn)場情景模擬握手與鞠躬禮儀并點(diǎn)評考核打分（前面兩個(gè)環(huán)節(jié)力圖將學(xué)生置于學(xué)習(xí)思考的主體地位，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)場情景模擬環(huán)節(jié)讓學(xué)生邊模擬邊思考邊總結(jié)，以此來解決教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。）10 環(huán)節(jié)

（四）：——展示各種握手姿勢圖片（例舉各種握手姿勢，讓學(xué)生放松心情鞏固知識。）2 環(huán)節(jié)（五):討論思考。中職學(xué)生如何養(yǎng)成自覺踐行交往禮儀的習(xí)慣？歸納總結(jié)禮儀成功寶典。8 環(huán)節(jié)（六):課后作業(yè)。學(xué)習(xí)了本章內(nèi)容后，請你將禮儀知識合理的運(yùn)用到生活當(dāng)中去，并幫助身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)禮儀。做好學(xué)習(xí)效果評價(jià)信息反饋表。

七、說板書設(shè)計(jì)

好的板書就像一份微型教案，此板書力圖全面而簡明地將授課內(nèi)容傳遞給學(xué)生，清晰直觀，便于學(xué)生理解和記憶，理清文本的脈絡(luò)。

板書略： 結(jié)語

以上我從教材、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)、教法、學(xué)法、教學(xué)過程和板書設(shè)計(jì)七個(gè)方面對本課文進(jìn)行了簡要的說明。請各位評委、前輩、同行多多指教。我的說課完畢，謝謝！