第一篇：加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管控論文

本文主要闡述影響水利工程建設(shè)進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)因素以及具體的預(yù)防和控制措施，希望能為相關(guān)人員提供理論參考，以保證水利工程建設(shè)順利開展。

水利工程建設(shè)是利國利民的重要措施，但由于水利工程建設(shè)具有規(guī)模大、技術(shù)要求高、施工難度大、影響因素多等問題，增加了水利工程建設(shè)困難。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素展開分析，以此保證水利工程建設(shè)進(jìn)度得到有效管理，使水利工程充分發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1水利工程建設(shè)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素主要是由設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主、承包商等四項(xiàng)內(nèi)容組成。一是設(shè)計(jì)方面：具體包括工程設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)圖紙交付不及時(shí)、地質(zhì)勘測(cè)不充分以及技術(shù)方案缺乏可行性等;二是監(jiān)理方面：監(jiān)理工作職責(zé)設(shè)置不夠分明、審核圖紙不夠重視、監(jiān)督檢查失誤以及質(zhì)量驗(yàn)收不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?三是業(yè)主方面：具體包括業(yè)主拖延工程款、決策機(jī)制不夠完善、施工場(chǎng)所提供不及時(shí)、內(nèi)外組織協(xié)調(diào)不配合等;四是承包商方面：施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理不夠到位、管理水平較差、缺乏足夠的施工經(jīng)驗(yàn)、施工機(jī)械和施工人員施工效率比較低等。

1.2外部風(fēng)險(xiǎn)因素

外部風(fēng)險(xiǎn)因素具體有自然因素和社會(huì)因素組成。自然因素主要由地質(zhì)條件、水文條件以及惡劣氣候因素等構(gòu)成;社會(huì)因素包括水利工程建設(shè)當(dāng)?shù)貐^(qū)的政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)條件、資源情況以及部門和民眾的干擾等因素組成。

1.3項(xiàng)目自身因素

考慮到一些水利工程建設(shè)具有技術(shù)復(fù)雜、施工難度大等問題，在某種程度上對(duì)工程建設(shè)進(jìn)度造成一定影響。比如說在南水北調(diào)工程中，由于填土料場(chǎng)中的土料有較高的含水率，并且膨脹土工程量較大，種種因素均為水利工程建設(shè)進(jìn)度帶來了難度。

2水利工程建設(shè)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制

2.1決策階段風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制

在水利工程決策時(shí)期，水利相關(guān)部門都會(huì)制定出切實(shí)可行的施工項(xiàng)目建議書，以保證人們的合法權(quán)益，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。首先，在決策擬定過程中，必須實(shí)地勘測(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)大量收集相關(guān)材料，對(duì)水利工程建設(shè)規(guī)模、施工進(jìn)度、整體布局、施工成本等因素做到充分掌握。其次，在水利工程建設(shè)項(xiàng)目建議書呈遞之前，有必要科學(xué)分析工程項(xiàng)目的可行性，通過在現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和調(diào)查，論證施工設(shè)計(jì)規(guī)劃，充分評(píng)估施工技術(shù)方案是否具有可行性，以此為工程建設(shè)提供理論基礎(chǔ)?？梢哉f針對(duì)水利工程展開可行性分析，對(duì)于水利工程施工進(jìn)度具有決定性影響，并且也是保證工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在水利工程項(xiàng)目決策階段，有必要對(duì)以往的施工經(jīng)驗(yàn)提高重視程度，加強(qiáng)借鑒，特別是相關(guān)工程的經(jīng)驗(yàn)信息。

此外，相關(guān)人員可以通過逆向思維展開分析，比如說如果水利工程建設(shè)項(xiàng)目失敗，具體是有哪些因素影響，之后針對(duì)某一影響因素展開具體可行的預(yù)防措施，以最大程度的降低項(xiàng)目施工風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于分析影響施工進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)信息，可以采取多種風(fēng)險(xiǎn)分析方法，比如說投資風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)法律法律做到心中有數(shù)，并且通過市場(chǎng)調(diào)查了解各種施工材料價(jià)格，最后結(jié)合資金投入展開科學(xué)分析。在水利工程項(xiàng)目決策階段，需要充分結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，充分發(fā)揮出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的功效，以此進(jìn)行有效的識(shí)別，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)防及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，確保在工程施工全過程中有效監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。最后，列表統(tǒng)計(jì)工程項(xiàng)目的實(shí)施情況，建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度和報(bào)告機(jī)制。

2.2建設(shè)階段風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制

水利工程建設(shè)主要是由招投標(biāo)階段、施工階段，以及竣工驗(yàn)收階段等環(huán)節(jié)組成，能否加強(qiáng)對(duì)上述階段風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)防和控制，是決定水利工程進(jìn)度能否有效落實(shí)的關(guān)鍵所在。因此，在具體工程建設(shè)過程中，必須對(duì)上述三個(gè)階段的進(jìn)度管理強(qiáng)化注意，確保水利工程建設(shè)順利開展。在招投標(biāo)階段，招標(biāo)單位需要保證招標(biāo)程序合法公平，嚴(yán)禁出現(xiàn)濫用私權(quán)的行為。在當(dāng)今時(shí)期，我國建筑行業(yè)發(fā)展非常迅猛，增加了建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭程度，基于此種情況考慮，存在一些建設(shè)單位，通過不合理的方式獲取工程承包權(quán)，并且在工程建設(shè)中獲取不法利益。此種行為導(dǎo)致招投標(biāo)方風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。在工程建設(shè)過程中，要求監(jiān)理方充分體現(xiàn)出自身的監(jiān)督職能作用，能夠在施工建設(shè)過程中發(fā)揮出自身價(jià)值，強(qiáng)化管理和控制施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保工程建設(shè)在監(jiān)理的環(huán)境下全面開展。此外，針對(duì)水利工程建設(shè)承包商加強(qiáng)監(jiān)督管理，同樣至關(guān)重要。比如說監(jiān)督工程分包事項(xiàng)，控制風(fēng)險(xiǎn);結(jié)合施工合同的各項(xiàng)條款，制定切實(shí)可行的控制措施，保證施工進(jìn)度，防止由于改變施工計(jì)劃而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在水利工程建設(shè)階段，加強(qiáng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的分析，采取科學(xué)有效的施工進(jìn)度管理措施，一方面有利于確保工程建設(shè)順利開展;另一方面有利于促進(jìn)施工單位社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.3加強(qiáng)對(duì)水利水電工程的選址和工程規(guī)模的控制

在水利工程建設(shè)施工之前，相關(guān)人員需要實(shí)地考察施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的地質(zhì)和地形，以此保證施工得以順利開展。并且充分分析有可能會(huì)發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害問題，避免其影響水利工程建設(shè)，造成不必要的損失。在水利工程施工中，通常情況下需要采取有效的措施，避免出現(xiàn)滑坡、地質(zhì)結(jié)構(gòu)斷層情況;同時(shí)采取科學(xué)施工措施，盡可能避免在具有風(fēng)險(xiǎn)的地段進(jìn)行施工。

2.4增強(qiáng)工程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和具體的施工過程管理

考慮到水利工程建設(shè)很容易受到地質(zhì)條件影響，所以需要結(jié)合施工周圍地質(zhì)因素，合理設(shè)計(jì)工程計(jì)劃和工程結(jié)構(gòu)。此外，在施工建設(shè)階段，為嚴(yán)格管理工程建設(shè)進(jìn)度，要求管理人員具有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，能夠在建設(shè)階段合理協(xié)調(diào)各方面管理工作，以保證工程建設(shè)有序開展。此外，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到位。

3結(jié)語

在水利工程建設(shè)中，進(jìn)度控制屬于非常重要的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)影響水利工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行管理和控制，對(duì)于工程建設(shè)進(jìn)度具有重大意義。因此，必須對(duì)各種影響因素加強(qiáng)有效預(yù)防和控制，盡可能的將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，從而保證水利工程建設(shè)合理有序進(jìn)行。

第二篇：企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控

企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控

威脅企業(yè)商業(yè)安全的根源，在于來自企業(yè)內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)以及外部的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)外經(jīng)營運(yùn)作過程中，面臨各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，包括因競(jìng)爭對(duì)手的惡意競(jìng)爭行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)、因合作伙伴履約資信問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)以及因經(jīng)營環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，如國家法律、政策的變化。

企業(yè)內(nèi)部管理追其根源，均在于人力資源的掌控，因此我們通常將企業(yè)的內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)概括為“人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理”。

人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理中最常見的幾類問題，包括：黑單、泄露公司機(jī)密及商業(yè)秘密、虛報(bào)或假報(bào)帳目等。出現(xiàn)以上問題，究其根本，有三個(gè)層面的原因：

第一，目前我國社會(huì)信用體系不完善；

第二，公司內(nèi)部管理制度存在缺陷，制度制訂不足，特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)的防范和監(jiān)督制度，公司管理層對(duì)公司制度執(zhí)行不力，甚至參與有損公司利益的行為；

第三，員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高，缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質(zhì)或者道德水準(zhǔn)、特別是盡職性不高。

因此，企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，建立并完善內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范體系和危機(jī)處理機(jī)制，控制內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)，從而保障企業(yè)商業(yè)安全。

企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，首先，必須建立事前防范保障機(jī)制。設(shè)立對(duì)應(yīng)聘人員和重要崗位待聘人員的資質(zhì)審核程序，全面、深入核實(shí)其背景資料，同時(shí)也可通過心理測(cè)試，獲取一些其它途徑無法得到的真實(shí)信息，比如應(yīng)聘人員是否對(duì)企業(yè)隱瞞的、檔案材料中無記載的重要背景信息，如是否有犯罪前科，是否有吸毒、同性戀和其它不良嗜好，是否加入非法組織，是否是國外間諜或競(jìng)爭企業(yè)的商業(yè)間諜。

其次，建立事中預(yù)防監(jiān)控機(jī)制。事中預(yù)防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內(nèi)部，要對(duì)在職人員，特別是重要崗位員工進(jìn)行公開的定期、不定期考核或心理測(cè)試；加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，完善新員工的培訓(xùn)機(jī)制和對(duì)在職員工的考核機(jī)制。公司外部，可聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司對(duì)重點(diǎn)崗位員工的盡職狀況進(jìn)行定期保密調(diào)查。

最后，建立事后危機(jī)處理機(jī)制。公司內(nèi)部要設(shè)立專門的危機(jī)管理部門，并不斷健全和完善部門制度；公司外部，可聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司對(duì)在職人員、離職人員的職業(yè)去向進(jìn)行追蹤調(diào)查。

我們對(duì)不同階段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的程度有一個(gè)大概的統(tǒng)計(jì)，基本上是：事前控制：100％，事中控制：85％，事后控制：15％?？梢娛虑皩?duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)進(jìn)行控制是最有效的。因此，企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其重點(diǎn)也在于建立事前的風(fēng)險(xiǎn)防范和事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。總結(jié)以上風(fēng)險(xiǎn)控制方法，現(xiàn)階段企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制與管理應(yīng)著眼于以下方面：

1、企業(yè)必須培養(yǎng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督體制，以確保這種意識(shí)落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的管理過程中；

2、企業(yè)監(jiān)督體制的建立和實(shí)際運(yùn)作，包括雇傭資質(zhì)調(diào)查和背景調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試機(jī)制；

3、企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機(jī)制，對(duì)記載數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并合理利用。

胡明杰

2010年8月17號(hào)

第三篇：風(fēng)險(xiǎn)管控學(xué)習(xí)心得

隨著社會(huì)法制化的推進(jìn)及企業(yè)競(jìng)爭的加劇，企業(yè)只有建立、健全并執(zhí)行行之有效的內(nèi)部控制體系，才能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做到基業(yè)長青。

掌握先進(jìn)的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)及職業(yè)舞弊等理論;掌握快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的方法，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的效果并進(jìn)行改進(jìn);提升管理層對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)估的能力，建立有效的內(nèi)部控制環(huán)境;明確如何結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、建立適合企業(yè)自身情況的內(nèi)部控制系統(tǒng);通過企業(yè)運(yùn)作中的典型實(shí)例學(xué)習(xí)明確主要業(yè)務(wù)活動(dòng)中的控制要點(diǎn)、控制標(biāo)準(zhǔn)和控制方法。

此次培訓(xùn)使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理中一些實(shí)用的技巧和功能，不僅知道了如何使用，更了解了原理，對(duì)今后的工作十分有幫助，可以提高工作效率，使工作的成果更美觀，為自己的工作成果加分，使老板滿意。

柳玉豐 2017年3月10日

第四篇：風(fēng)險(xiǎn)管控心得體會(huì)

風(fēng)險(xiǎn)管控心得體會(huì)

目前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會(huì)信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營管理機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平與國際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平有較大的差距，在認(rèn)識(shí)上也存在很大偏差。日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等各種風(fēng)險(xiǎn)因素都迫切要求銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)積極進(jìn)行防控。郵政儲(chǔ)蓄銀行為全面提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高綜合競(jìng)爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

因此，為有效評(píng)估和管理操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。下面，我談點(diǎn)我的見解。

（1）利用國際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)盡快建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。利用定量方法準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提高銀行利潤，通過產(chǎn)品差異化擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

(2)建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。

(3)利用新興工具和技術(shù)來減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系。

(4)建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制文化。營造風(fēng)險(xiǎn)控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險(xiǎn)的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。

(5)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。實(shí)行三分離制度：1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級(jí)管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過必需的業(yè)務(wù)流程;2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，盡量簡化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù);3)程序設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計(jì)人員不能從事業(yè)務(wù)操作。

（6）改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，這方面可以采取以下幾個(gè)措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自主內(nèi)部控制功能的提升，把推進(jìn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭力，乃至撬動(dòng)全行內(nèi)部安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。作為對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為降低內(nèi)部防控風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)。

2、堅(jiān)持原則

堅(jiān)持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)”的思路，合理調(diào)整內(nèi)部安全意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建設(shè)，各部門要對(duì)自身的安全問題執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核, 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全方位功能的提升。

3、建立機(jī)制

控制銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固風(fēng)險(xiǎn)安全檢查效果。

4、完善措施

通過專業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

5、加強(qiáng)合規(guī)文化教育

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭，在競(jìng)爭中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

第五篇：產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控

一、原材料入廠管控

原材料對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)至關(guān)重要，是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。從生產(chǎn)的源頭而言，原料控制是產(chǎn)品品質(zhì)管控的的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，對(duì)生產(chǎn)的過程控制而言，品管人員可能只是在關(guān)鍵過程上進(jìn)行控制，可是在實(shí)際生產(chǎn)中，質(zhì)量問題并不是只在關(guān)鍵過程出現(xiàn)，若對(duì)所有生產(chǎn)過程都進(jìn)行控制，品管工作就要面臨人手不夠的問題；對(duì)產(chǎn)品出貨方面而言，品管部只是處在一個(gè)監(jiān)督者的位置；總的而言，原料管控是抓源頭，把異常預(yù)防在未發(fā)生之前；生產(chǎn)過程管控是抓過程，把異常減少到影響最小的情況下；產(chǎn)品出貨管控是最后一關(guān)，盡量把異常品控制在可控范圍內(nèi)，減少客戶的投訴情況和退貨率。

要控制好企業(yè)原材料的采購質(zhì)量和安全，需要從原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇，加強(qiáng)原材料入庫前的驗(yàn)收，提高倉儲(chǔ)管理質(zhì)量等方面來進(jìn)行控制。

1、原材料分類及其供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇

（1）生產(chǎn)原材料應(yīng)實(shí)行分類管理，突出重點(diǎn)

企業(yè)需要的原材料種類繁多，但不同的原材料對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量影響不同。為便于進(jìn)行采購質(zhì)量重點(diǎn)控制，應(yīng)按原材料對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量影響程度不同，將原材料進(jìn)行分類管理。一般分為三類：

A類原材料：指在生產(chǎn)使用過程中，可能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量帶來直接、重大影響（例如對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵功能、質(zhì)量安全可能產(chǎn)生直接影響）的原材料。

B類原材料：指在生產(chǎn)使用過程中，可能給產(chǎn)品質(zhì)量帶來間接或較重要影響的原材料。

C類原材料：指一般為輔料，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響一般或輕微的原材料。

（2）對(duì)原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 實(shí)踐表明，采購的原材料質(zhì)量是否穩(wěn)定，很大程度取決于供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平。因此，采購前應(yīng)對(duì)提供各類原材料供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)A類原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)

對(duì)A類原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是重點(diǎn)，一般要實(shí)地考察、評(píng)價(jià)其質(zhì)量體系運(yùn)行狀況、既往供貨情況、供貨質(zhì)量異常時(shí)的處理與整改能力，以及如期交貨及交貨數(shù)量能力、其產(chǎn)品的性價(jià)比、其售后服務(wù)能力（包括售后服務(wù)態(tài)度、及時(shí)性、效果）等。同時(shí)還要通過查閱供應(yīng)商提供的資料，從供應(yīng)商的其他顧客處側(cè)面調(diào)查、了解，對(duì)提供的原材料樣品進(jìn)行測(cè)試和試用，對(duì)提供原材料質(zhì)量的定期分析結(jié)果等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)B、C類原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。一般不實(shí)地考察，主要查閱供應(yīng)商提供的資料，對(duì)提供的原材料樣品進(jìn)行測(cè)試和試用，原材料質(zhì)量定期分析結(jié)果的分析等，即可達(dá)到對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)目的。其中：對(duì)B類原材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，由采購部門提出“B類原材料供應(yīng)商評(píng)價(jià)名單”和提供B類供應(yīng)商的相關(guān)資料，或以往B類原材料檢驗(yàn)、使用情況等質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等資料、信息，由研發(fā)、生產(chǎn)、品管等相關(guān)部門會(huì)簽（評(píng)審），報(bào)高層管理者批準(zhǔn)即可；對(duì)C類原材料供應(yīng)商能力的評(píng)價(jià)，由采購部門提出“C類供應(yīng)商評(píng)價(jià)名單”，由研發(fā)、品管等部門會(huì)簽、采購部經(jīng)理簽字后執(zhí)行。（3）對(duì)原材料供應(yīng)商的選擇與確定

合格的原材料供應(yīng)商應(yīng)通過選擇來確定。而獲得一個(gè)合格的原材料供應(yīng)商，則取決于上述對(duì)各供應(yīng)商質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)的結(jié)果以及生產(chǎn)使用情況、價(jià)格、信譽(yù)等因素。因此，最后確定供應(yīng)商，應(yīng)適當(dāng)多選擇幾家同種原材料的供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)比，尤其在生產(chǎn)使用情況以及各供應(yīng)商質(zhì)量保證能力基本相當(dāng)情況下。

2、嚴(yán)格原材料入廠控制

從評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商采購原材料，并非可以萬事大吉。供應(yīng)商合格，只表明該供應(yīng)商具備了提供質(zhì)量相對(duì)比較穩(wěn)定的原材料的基本條件，其實(shí)際到貨的原材料數(shù)量是否存在短缺，質(zhì)量是否能滿足生產(chǎn)要求，還不能肯定。因此，原材料入廠前，還應(yīng)按照以下要求嚴(yán)格把好入廠質(zhì)量關(guān)。

（1）無法檢驗(yàn)驗(yàn)證的原材料的驗(yàn)收。應(yīng)依據(jù)原材料采購合同、隨貨同行的《合格證》、《檢驗(yàn)報(bào)告》等質(zhì)量證明材料來驗(yàn)收；對(duì)個(gè)別低值而難以出具相應(yīng)《合格證》、《檢驗(yàn)報(bào)告》的原材料，必須提前提供樣品。對(duì)隨車沒有攜帶《合格證》、《檢驗(yàn)報(bào)告》的原材料，應(yīng)拒絕驗(yàn)收、入庫。

（2）.對(duì)需檢驗(yàn)驗(yàn)證的原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫。需檢驗(yàn)的原材料入庫前，采購部門應(yīng)填寫《原材料入廠通知單》交品管檢驗(yàn)部門，品管檢驗(yàn)部門出具合格的檢驗(yàn)報(bào)告后，憑合格的報(bào)告入庫。如檢驗(yàn)不合格，則應(yīng)做好《不合格品記錄》單的填寫，并及時(shí)填寫質(zhì)量信息反饋單向質(zhì)量主管部門反饋，要求采購部門辦理退換貨手續(xù)。

（3）及時(shí)建立驗(yàn)收入庫后的驗(yàn)收記錄。保管員應(yīng)建立《原材料入庫驗(yàn)收記錄》，記錄包括：原材料名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、到貨時(shí)間、到貨數(shù)量、合格數(shù)量、驗(yàn)收時(shí)間以及相應(yīng)的質(zhì)量證明；并按材料類別、名稱、規(guī)格分別登賬建卡, 以備今后查詢、確認(rèn)。

（4）對(duì)急用或質(zhì)量合格證明材料未全的原材料驗(yàn)收處理。對(duì)急用或質(zhì)量合格證明材料未全的原材料，需及時(shí)反饋品管部，由品管部向采購部催要未到質(zhì)量證明材料，并將此原材料按入庫驗(yàn)收程序，暫存待檢區(qū)，核實(shí)合格后方可辦理驗(yàn)收手續(xù)。

（5）原材料外觀質(zhì)量的驗(yàn)收要檢查原材料外包裝物有無破損、缺陷，看包裝物有無污染、滲漏現(xiàn)象，并查看產(chǎn)品標(biāo)簽是否完好、是否符合要求。

（6）對(duì)只有在生產(chǎn)使用階段才能暴露出來的內(nèi)在質(zhì)量問題，原材料保管員要建立質(zhì)量跟蹤卡，保持與生產(chǎn)使用單位的溝通，掌握第一手資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并通知供應(yīng)部門依規(guī)定處理。

3、嚴(yán)格入庫的原材料質(zhì)量控制

防止入庫的原材料變質(zhì)，是原材料采購過程控制的繼續(xù)，關(guān)鍵要做好如下管理工作。

（1）對(duì)倉儲(chǔ)原材料管理。對(duì)庫存原材料尤其是A類原材料，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，做到不潮、不霉、不爛、不變、不壞、不損、不蛀。

（2）庫房環(huán)境的管理。庫房內(nèi)貨架、物品應(yīng)擺放合理，過道通暢，門窗無破損，做到“三凈”(地面、門窗、貨架)，無雜物、垃圾、灰塵。

（3）倉庫原材料的堆碼與遮蓋。堆碼和遮蓋也是保證庫有原材料質(zhì)量的一個(gè)重要方面。庫存原材料必須依據(jù)其性能、儲(chǔ)存要求進(jìn)行合理堆碼和遮蓋。特別考慮A類原材料性能、包裝質(zhì)量、倉庫地面情況，采取適當(dāng)?shù)拇a垛方法，達(dá)到防汛、防潮目的。

（4）原材料的檢查。原材料進(jìn)入庫房，在驗(yàn)收、碼垛的同時(shí)，要根據(jù)原材料分類及維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)控制，即應(yīng)進(jìn)行定期或經(jīng)常性檢查，及時(shí)消除、處理隱患。

（5）原材料的出庫管理。應(yīng)遵守“先進(jìn)先出”原則，特別應(yīng)對(duì)倉儲(chǔ)期長，貨堆大，難以檢查的原材料進(jìn)行關(guān)注，要及時(shí)將這類原材料出庫。同時(shí)，規(guī)范出入庫過程行為，避免搬運(yùn)過程對(duì)原材料質(zhì)量造成損害。

4、原材料采購質(zhì)量的定期分析

原材料采購質(zhì)量的定期分析，是許多企業(yè)容易忽視、但很重要的環(huán)節(jié)。對(duì)原材料采購質(zhì)量的定期分析，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商供應(yīng)的原材料質(zhì)量在穩(wěn)定方面是否有規(guī)律，也為下一步生產(chǎn)過程質(zhì)量控制和以后對(duì)供應(yīng)商的選擇、調(diào)整，提供重要的信息、甚至依據(jù)。

原材料采購質(zhì)量的定期分析，A類原材料一般每二月應(yīng)進(jìn)行一次；B類原材料每六個(gè)月應(yīng)進(jìn)行一次；C類原材料每年應(yīng)進(jìn)行一次。分析的內(nèi)容主要有：原材料使用、檢驗(yàn)等驗(yàn)收結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析；供應(yīng)商如期交貨及交貨數(shù)量情況；供貨質(zhì)量異常時(shí)的處理與整改情況等。

二、生產(chǎn)過程質(zhì)量管控

生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，就是在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制，這個(gè)體系可以說是龐大的，生產(chǎn)上的任何一個(gè)人都屬于生產(chǎn)過程質(zhì)量控制人員，包括一線員工在內(nèi)，也就是說一線員工的各方面的素質(zhì)和技能水平?jīng)Q定了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的好壞，即我們常說的“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢查出來的”。我們要重視生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)上的東西，正如所說的“細(xì)節(jié)決定成敗”。所以說生產(chǎn)過程質(zhì)量控制是一線人員不斷反饋、生產(chǎn)管理人員不斷跟進(jìn)、分析的過程。

生產(chǎn)過程管控可根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行，以確定最適合的方法。例如，可根據(jù)人員安排、工藝要求及檢驗(yàn)時(shí)間周期，進(jìn)行巡檢或定點(diǎn)檢測(cè)，也可根據(jù)檢驗(yàn)量及生產(chǎn)量進(jìn)行全檢或抽檢。不管用何種檢驗(yàn)方式，生產(chǎn)管理的“三現(xiàn)”（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀）要求我們處理問題要及時(shí)準(zhǔn)確，從發(fā)現(xiàn)不良的地方查找異常品，并查找異常品發(fā)生的原因，以杜絕異常品再次發(fā)生。生產(chǎn)過程管控的目的是在生產(chǎn)前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良，采取措施，防止大量異常品發(fā)生；在生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋并采取措施解決異常品批量發(fā)生，這也是品管現(xiàn)場(chǎng)人員的工作重點(diǎn)。同時(shí)，通過巡檢和定點(diǎn)檢測(cè)的實(shí)施，可防止生產(chǎn)過程的異常品流入下一道工序。

生產(chǎn)過程管控的重點(diǎn)是，確實(shí)做好首樣檢驗(yàn)，盡量避免大批量異常品發(fā)生，在首樣確認(rèn)中，應(yīng)特別對(duì)不良原物料的信息進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)該原物料批量投入試用，生產(chǎn)中要確實(shí)做好各項(xiàng)管控。其次，過程控制及過程檢驗(yàn)過程中，對(duì)異常品發(fā)生頻率較高的部位重點(diǎn)監(jiān)控并檢查確認(rèn)。再次，新產(chǎn)品或試制品也是生產(chǎn)過程管控的側(cè)重點(diǎn)。當(dāng)然，也要考慮人員及設(shè)備因素，若新進(jìn)人員較多投入生產(chǎn)或人員轉(zhuǎn)崗操作，是生產(chǎn)過程管控的一個(gè)重點(diǎn)管控方面；機(jī)器設(shè)備方面要考慮設(shè)備的穩(wěn)定性和維護(hù)情況，若機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定或剛經(jīng)過維護(hù)，也應(yīng)是生產(chǎn)過程管控的一個(gè)重點(diǎn)管控方向。作業(yè)條件變動(dòng)或關(guān)鍵工序的變更也應(yīng)是生產(chǎn)過程管控的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。必要時(shí)可進(jìn)行三段式確認(rèn)（首樣確認(rèn)、過程確認(rèn)、成品抽樣確認(rèn)），條件允許可安排入庫。

三、產(chǎn)品出貨質(zhì)量管控

出貨管控是品管工作的一個(gè)需要堅(jiān)持原則而又要及時(shí)溝通的環(huán)節(jié)。同一批成品出貨到不同的客戶手中，可能導(dǎo)致的結(jié)果不一樣，這就要求我們平時(shí)多總結(jié)匯總，根據(jù)不同客戶要求的側(cè)重點(diǎn)采取靈活的處理及出貨措施，在出貨檢驗(yàn)管控中，采取針對(duì)性的措施，制造出一個(gè)雙贏的結(jié)果。當(dāng)然，出貨管控還要求我們仔細(xì)核對(duì)生產(chǎn)（訂單）量和交運(yùn)量，檢查各種標(biāo)示，把問題解決在未出廠之前。

公司要設(shè)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)人員，對(duì)產(chǎn)品完成的質(zhì)量情況進(jìn)行抽檢評(píng)估，看是否能達(dá)到客戶要求，并參照相關(guān)文件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)，確保產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)符合要求。出貨產(chǎn)品的質(zhì)量情況可以說直接決定了出貨產(chǎn)品客戶反應(yīng)情況。但工作的重點(diǎn)應(yīng)放在過程中進(jìn)行控制，這樣可以將一線不良降到最低，從而出貨質(zhì)量才會(huì)更有保障，倘若最后發(fā)現(xiàn)問題才去改善，就已經(jīng)遲了，比如產(chǎn)品在生產(chǎn)完成才發(fā)現(xiàn)一些問題需要進(jìn)行返檢，可修復(fù)性不良雖可以進(jìn)行處理，但要耗費(fèi)了多余的人力、物力。

產(chǎn)品生產(chǎn)完成出貨了，不代表所有工作都已做好了，要做好售后質(zhì)量跟蹤，多與客戶電話溝通，了解一下產(chǎn)品在客戶處反饋出來的問題，此類問題可能是我們工作的遺漏，這樣可以做到知己知彼，從生產(chǎn)上進(jìn)一步調(diào)整，以讓客戶認(rèn)識(shí)到我們?cè)陉P(guān)注其產(chǎn)品，力爭更多的訂單。

四、產(chǎn)品使用風(fēng)險(xiǎn)管控

1、佳寶科技產(chǎn)品保修條款

保換、保修內(nèi)容

1、佳寶科技智能家居系列產(chǎn)品實(shí)行三年保修。

2、保修保換僅限于主機(jī)，包裝及各類連線、軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料等附件不在保修保換范圍內(nèi)。

3、若產(chǎn)品購買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，可直接更換新產(chǎn)品。在免費(fèi)保換期間，產(chǎn)品須經(jīng)過佳寶科技技術(shù)服務(wù)中心檢測(cè)，無故障產(chǎn)品，將原樣退回。

4、在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的產(chǎn)品保修卡；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起3個(gè)月止的免費(fèi)保修期，請(qǐng)索取并保留好您的維修憑證。

下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍

? 未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

? 已經(jīng)超出保換、保修期限；

? 擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；

? 產(chǎn)品保修卡上的產(chǎn)品條形碼或型號(hào)與產(chǎn)品本身不符；

? 未經(jīng)普聯(lián)許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理；

? 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；

? 客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；

? 因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

? 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

維修方式

1.當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于佳寶智能家居系列產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯(lián)系。

2.經(jīng)銷佳寶智能家居系列產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向佳寶科技辦事處或總部申請(qǐng)保換保修服務(wù)。對(duì)于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品。3.客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至佳寶科技的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，佳寶科技將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由佳寶科技承擔(dān)。

特別聲明

1.上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國大陸地區(qū)售出的佳寶科技智能家居系列產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以佳寶科技確認(rèn)的合同為準(zhǔn)

2.經(jīng)銷商向客戶做出的非佳寶科技保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購買時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。

備注：本承諾其解釋權(quán)、修改權(quán)歸佳寶科技（中國）有限公司。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)都必須進(jìn)行實(shí)用性及可靠性進(jìn)行評(píng)估，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障對(duì)使用造成的影響。目前部份品牌產(chǎn)品使用總線制控制方式該種控制方式主控制器一旦出現(xiàn)故障系統(tǒng)將無法使用，那么我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)規(guī)避該風(fēng)險(xiǎn)采用模塊化、無線載波組網(wǎng)控制方式產(chǎn)品出現(xiàn)故障只有局部不能使用，使產(chǎn)品故障范圍降到最低。