第一篇：農(nóng)行實(shí)踐報告1,

農(nóng)行實(shí)踐報告

一、實(shí)踐 單位簡介 中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界 500 強(qiáng)企業(yè)之一。

二、實(shí)踐 過程

此次實(shí)踐的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)踐，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)踐過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實(shí)踐單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，跟隨實(shí)踐老師從柜員做起從而了解銀行管理制度。

三、實(shí)踐 內(nèi)容

在銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

四、實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題

基層農(nóng)業(yè)銀行周口店支行的員工對現(xiàn)有的績效考核體系并不是較為滿意。自周口店子行業(yè)績效評估系統(tǒng)建立以來，除了對指標(biāo)進(jìn)行了多次局部改進(jìn)外，整個系統(tǒng)已實(shí)施多年。其員工對績效考核滿意度并不是很高。通過對農(nóng)業(yè)銀行周口店分行現(xiàn)有激勵機(jī)制的分析，確定了周口店分支機(jī)構(gòu)對基層員工的激勵相對簡單，大多數(shù)都通過獎金和獎勵激勵員工。盲目地采取物質(zhì)激勵，很容易在員工中培養(yǎng)一種“向錢看”的不良企業(yè)文化，并且員工很容易會和其他銀行進(jìn)行比較。目前，中國農(nóng)業(yè)銀行周口店分行基層員工的工資水平主要與員工工作水平和最新績效結(jié)果有關(guān)，從長期來看這種方式并不會對基層員工產(chǎn)生積極影響，這會嚴(yán)重影響到農(nóng)業(yè)銀行周口店分行的長期發(fā)展。

五、解決方式

針對現(xiàn)有的評估機(jī)制，努力解決農(nóng)業(yè)銀行基層員工的低水平滿足問題和現(xiàn)狀，特別重要的是要建立一個對員工普遍滿意的公平合理的員工，即優(yōu)化和完善基層員工考核機(jī)制。在設(shè)置評估指標(biāo)時，重點(diǎn)應(yīng)放在不同的崗位上，以便員工在其職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)注業(yè)務(wù)績效和評估。當(dāng)今激勵理論的發(fā)展己相對豐富完備，為企業(yè)包括銀行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了更多的理論支撐和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也為新時代企業(yè)員工的激勵問題提供了更好的解決方式。商業(yè)銀行需要針對自身的企業(yè)環(huán)境和現(xiàn)有員工的特點(diǎn)，針對不同員工的不同需求設(shè)計(jì)有針對性的激勵政策，而不是單純依靠物質(zhì)獎勵來激發(fā)員工的工作熱情和動力。為了解決農(nóng)業(yè)銀行周口店分行基層員工薪酬結(jié)構(gòu)不合理的問題，必須重視基層員工薪酬制度的優(yōu)化。

六、實(shí)踐 心得 這次實(shí)踐，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)踐的真正目的。

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第二篇：農(nóng)行實(shí)踐報告

農(nóng)行實(shí)踐報告

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就沒幾天了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在步行街的農(nóng)行分行實(shí)習(xí)的,報到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，我受到了行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對于社會經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達(dá)三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯(lián)匯款。對公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)

算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報單，憑以拍發(fā)電報。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開戶時，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開戶時，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時間內(nèi)及時跟對方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。

我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的文書打印和整理文件，有時也熟悉柜臺的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運(yùn)用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是運(yùn)用寫作和整理文稿方面，對于農(nóng)業(yè)銀行這類金融業(yè)的風(fēng)險有著重要的意義，這也從中看出中文的運(yùn)用，語言用詞方面，實(shí)際的運(yùn)用寫作方面，都起到了提高的作用。這次實(shí)踐也讓我知道了，做事要嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，在金融行業(yè)，如果粗心大意，很容易導(dǎo)致重大的錯誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來求職的試煉。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

第三篇：農(nóng)行實(shí)踐

大學(xué)生預(yù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”見習(xí)實(shí)踐報告

經(jīng)濟(jì)管理系11級金融保險2班 崔瑤

我校開展2012年寒假大學(xué)生社會實(shí)踐活動對于我們來說是一個很好的機(jī)會，因?yàn)檫@是一個理論與實(shí)踐結(jié)合起來的社會，需要我們從實(shí)踐中得到真理，俗話說的好“紙上得來終須淺，絕知此事要躬行”，就是告訴我們實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以我次這次社會實(shí)踐活動很重視，爸媽也特別的支持，才讓我的實(shí)踐活動圓滿結(jié)束.結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)，通過實(shí)踐實(shí)習(xí)了解畢業(yè)生需求情況，分析所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景；認(rèn)清新形勢下的就業(yè)形勢，結(jié)合自身實(shí)際，尋找差距、不足或薄弱點(diǎn)，明確自己今后的努力方向。進(jìn)入農(nóng)行單位進(jìn)行見習(xí)營活動，增加職業(yè)體驗(yàn)，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

（一）實(shí)踐心得：我是2013年1月23號到2012年1月27號在農(nóng)行實(shí)踐，轉(zhuǎn)眼我的實(shí)踐生活就結(jié)束了，雖然很短暫，但是在農(nóng)行緊張有序的實(shí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，讓我很開心.這只是短短的5天實(shí)踐，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。不僅對我的生活有幫助，而且我也熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高！

我是在日照市嵐山區(qū)汾水農(nóng)行分行實(shí)踐的,2013年1月23號是我實(shí)踐的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，我早早的就去了農(nóng)行,農(nóng)行是八點(diǎn)半開門,九點(diǎn)正是營業(yè)。我自己找了行長,和行長說明我們的實(shí)踐情況,我受到了行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。行長也很樂意讓我在該行實(shí)踐,我也很榮幸能有這個機(jī)會.（二）實(shí)踐過程 ：23號這一天，我就是對農(nóng)行及工作流程大體的了解，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。學(xué)習(xí)如何使用業(yè)務(wù)回單，根據(jù)客戶的要求不同，給客戶的回單也不同，另外還學(xué)習(xí)怎么對待客戶，面帶微笑等，禮貌待人。我了解到中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行

蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

24號這天在銀行經(jīng)過老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算、捆扎等，這對我來說是個挑戰(zhàn)，點(diǎn)鈔我原先練過，但是相比較專業(yè)柜員來說，我只是一小部分，還需要我多加強(qiáng)，捆扎也是練了多次，我多練習(xí)可以讓我更快的掌握。珠算需要運(yùn)用較強(qiáng)的邏輯思維，以及數(shù)學(xué)知識，所以我以后要多加強(qiáng)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。

接下來，25號這天實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。這對我以后的工作堅(jiān)定了基礎(chǔ)，讓我有了信念與動力！

26號這天，我主要學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，這對我來說是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲疫€沒有學(xué)習(xí)理論知識，所以學(xué)習(xí)起來更加困難，況且只有一天的時間學(xué)習(xí)，所以我又對這會計(jì)業(yè)務(wù)通過網(wǎng)上了解，課本的介紹，懂了很多。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

27號這天，學(xué)習(xí)了信用卡業(yè)務(wù)，信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。這些我都是簡單的了解，這還需要我以后要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。

我主要學(xué)習(xí)了儲蓄業(yè)務(wù)，會計(jì)業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，以及銀行的日常業(yè)務(wù)操作流程，在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

（三）實(shí)踐小結(jié)：這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機(jī)會。5天的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理網(wǎng)，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實(shí)踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。我想我還會多實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，讓夢想不落，讓未來精彩??！

第四篇：農(nóng)行暑期實(shí)踐

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在農(nóng)業(yè)銀行支行實(shí)習(xí),報到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)

大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

一個月的實(shí)習(xí)，我還體會到人不管在什么時候什么地方都應(yīng)該具備以下兩點(diǎn)：一點(diǎn)是學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；還有一點(diǎn)是謙遜好學(xué)。

（一）學(xué)會適應(yīng)環(huán)境

適者生存，這是我們耳熟能詳?shù)囊粋€詞。理想與現(xiàn)實(shí)雖然有很大的差距，但現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，你必須學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)周遭的環(huán)境。學(xué)校畢竟沒有外面的世界復(fù)雜，當(dāng)然也沒有外面的世界那么的殘酷。在學(xué)校，你可以獨(dú)來獨(dú)往，我行我素；你可以很叛逆，很有個性；你可以是另類一族等等，但是，你仍然可以當(dāng)你的學(xué)生，雖然，你的言行舉止與你的學(xué)生身份是那么的不協(xié)調(diào)，但仍然改變不了你學(xué)生的身份。學(xué)校環(huán)境是那么的寬松，它包容你的這一切?？墒窃谕饷娌灰粯?，銀行有自己獨(dú)特的文化環(huán)境，有自己明確的規(guī)章制度，有自己的利益原則，并且銀行是以贏利為目的的。你作為銀行的一員，你必須為銀行效力，必須融入銀行的生活，與銀行的節(jié)奏步伐一致，所以，你必須適應(yīng)銀行的文化環(huán)境，包括銀行的的信息交流方式、行為處事方式等等。如果，你仍然堅(jiān)持自我，堅(jiān)持特立獨(dú)行，也許你很有可能被無情的淘汰。除非你工作表現(xiàn)得非常出色，有人欣賞你的為人處世作風(fēng)。當(dāng)然也不是說你工作了，你就沒有了自己的個性，你仍然可以保持你的個性，但只是你在銀行工作的時候，你應(yīng)該要按銀行的行為處事方

式辦事，而不是只按自己的意志或者自己的行為慣式辦事。

其實(shí)，這也有點(diǎn)像是學(xué)生和老師，對于每個學(xué)生來說，你要想學(xué)習(xí)好，你首先必須學(xué)會適應(yīng)各個老師的授課方式，而不是讓每個老師來適應(yīng)每個學(xué)生的聽課方式。工作的過程也是一個不斷適應(yīng)的過程，不管你到什么地方工作，你首先都得必須調(diào)整自己的狀態(tài)適應(yīng)那里的環(huán)境，這樣你才能融入那里的環(huán)境才能更好的生活和工作。

（二）謙遜好學(xué)

人貴在謙。

你剛到銀行的時候，也許帶你的是一個比你學(xué)歷還要低的人，你千萬不要表現(xiàn)出一種不屑和傲氣。英雄不問出身。你應(yīng)該知道，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，你有的只是粗淺的理論知識，而別人有的卻是豐富的閱歷，所以，你其實(shí)根本沒有什么可以驕傲的資本。就算別人說的東西你非常的了解，你也不要表現(xiàn)出滿不在乎和耐煩的樣子，首先你應(yīng)該尊重對方；其次，你應(yīng)該謙遜。剛到銀行，很多情況你并不熟悉，很多東西也許你都得從頭學(xué)，而且是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)，有人愿意帶你，在旁邊指點(diǎn)你，讓你更快的熟悉環(huán)境，熟悉工作流程，你應(yīng)該慶幸并且感激，而不是無所謂的樣子。

作為銀行的新員工，銀行的雜務(wù)活你應(yīng)該主動去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老總會看在眼里記在心里的，雖然表面上他可能什么也沒說。不要一到銀行就大大咧咧的坐到自己的辦公桌前喝茶聊天上網(wǎng)什么的，沒有人要求你干那些雜務(wù)活，但是你自己應(yīng)該自覺。在同事們的眼中留下一個好印象對你總有好處的。相信

那句話：付出總有回報。

作為銀行的新員工，你還要主動的學(xué)習(xí)，而不是等別人過來對你說：哦，我教你吧！尤其是在沒有安排人帶你的時候，你應(yīng)該主動的要求幫忙，工作的過程也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，你應(yīng)該學(xué)會爭取和把握。也不要因?yàn)闆]有安排你工作，你就無所事事的樣子，或者自以為聰明，投機(jī)取巧的在銀行玩，也許沒有人管你，但是你的一舉一動其實(shí)銀行人都知道呢。

量的積累就是為了明天質(zhì)的飛躍。謙遜好學(xué)是畢業(yè)大學(xué)生最應(yīng)該有的態(tài)度和品質(zhì)。你只有好學(xué)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，你才會有厚積薄發(fā)的那一天，也就是飛躍的那一天。

第五篇：農(nóng)行社會責(zé)任實(shí)踐

社會責(zé)任實(shí)踐

?

一、以人為本和諧共進(jìn)

二、大愛無疆奉獻(xiàn)社會

三、客戶至上共創(chuàng)價值

四、低碳金融成就未來

五、全力扶助中小企業(yè)

六、應(yīng)對危機(jī)力保民生

七、惠農(nóng)富民再譜新篇

八、扶弱濟(jì)困，致力公益

九、百年盛事，服務(wù)奧運(yùn)

十、抗震救災(zāi)，共渡難關(guān)

十一、惠農(nóng)支農(nóng)，善盡職責(zé)

十二、以人為本，共同成長

一、以人為本和諧共進(jìn)

農(nóng)業(yè)銀行始終視人才為重要的資產(chǎn)和財富，激勵員工與企業(yè)同成長共進(jìn)步，幫助員工全面發(fā)展。

實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略。把人才隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，搭建員工成就事業(yè)的發(fā)展平臺。努力培養(yǎng)和造就高管隊(duì)伍、后備人才、專家型人才和崗位技術(shù)能手“四支隊(duì)伍”；建立了省市縣三級行“大后備庫”。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。以“四支隊(duì)伍”建設(shè)為重點(diǎn)，努力把人力資源潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和競爭軟實(shí)力。2007年以來，共為社會提供就業(yè)崗位3.9萬個。

不斷完善培訓(xùn)體系。依托培訓(xùn)學(xué)院和香港培訓(xùn)中心等培訓(xùn)基地，為員工提供內(nèi)容豐富、形式多樣的針對性培訓(xùn)。2009年，共舉辦各類培訓(xùn)班約4.5萬期，培訓(xùn)184.2萬人次。建立全行外語人才庫，選派優(yōu)秀員工和業(yè)務(wù)骨干到境外機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)鍛煉。

保障員工合法權(quán)益。強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督，保障員工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；完善各項(xiàng)福利制度，建立企業(yè)年金制度，健全醫(yī)療保險制度，落實(shí)離退休人員待遇。

建設(shè)家園文化。開展“職工之家建設(shè)年”活動；改善員工工作環(huán)境；積極為員工辦好事、辦實(shí)事。2009年，幫扶困難員工29,750人次，幫扶金額4,867.26萬元。

二、大愛無疆奉獻(xiàn)社會

農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)營活動中自覺履行社會責(zé)任，大力開展扶貧開發(fā)、賑災(zāi)救災(zāi)、慈善捐贈、志愿者服務(wù)等社會公益活動，以各種方式回饋社會。

支持扶貧開發(fā)。以國家和省級扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣為主要支持對象，探索實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶動扶貧、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施輻射扶貧、生態(tài)旅游拉動“綠色扶貧”等模式，開發(fā)特色資源，培育支柱產(chǎn)業(yè)，通過產(chǎn)業(yè)扶 2 貧帶動貧困地區(qū)農(nóng)民脫貧致富。2009年，重點(diǎn)支持扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，帶動農(nóng)民增收；支持國家級扶貧龍頭企業(yè)加快發(fā)展，帶動農(nóng)民致富。

全力支持抗災(zāi)救災(zāi)。把為受災(zāi)地區(qū)提供最優(yōu)金融服務(wù)作為義不容辭的社會責(zé)任。通過發(fā)放災(zāi)后重建貸款及農(nóng)村重建房貸款，支持1,000戶企業(yè)發(fā)展壯大，支援3.3萬受災(zāi)農(nóng)戶戰(zhàn)勝災(zāi)害，重建家園。積極支持農(nóng)資部門加快生產(chǎn)和流通，確保化肥、農(nóng)藥、種籽、農(nóng)機(jī)具等物資滿足生產(chǎn)所需，為抗旱保糧做出重要貢獻(xiàn)。

支持農(nóng)村科教文衛(wèi)事業(yè)。支持公共資源向農(nóng)村、中西部地區(qū)、貧困地區(qū)、邊疆地區(qū)、民族地區(qū)傾斜，逐步縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展差距，推動科教文衛(wèi)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

積極參與公益捐助。參與環(huán)保、賑災(zāi)、扶貧、支教等領(lǐng)域的社會公益活動。2009年，捐助金額達(dá)2,481萬元。

開展助學(xué)支教活動。積極開展多種形式的助學(xué)支教活動，全年支助265所中小學(xué)，幫助10.2萬名失學(xué)兒童和貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

積極參與志愿者活動。2009年參加志愿者服務(wù)21.5萬人次，參與幫扶殘障人士、孤寡老人等社區(qū)獻(xiàn)愛心活動2,866次，幫扶12,651人。

三、客戶至上共創(chuàng)價值 農(nóng)業(yè)銀行立足于為廣大客戶創(chuàng)造更大價值，關(guān)注客戶體驗(yàn)，再造業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵，為每一位客戶提供完美卓越的服務(wù)，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧與進(jìn)步。

優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。推進(jìn)四川成都“三農(nóng)”客戶服務(wù)中心建設(shè)，提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平。妥善處理客戶投訴，為客戶提供全天候一站式綜合服務(wù)，客戶滿意度達(dá)96%。

提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。啟動“綠色行動”網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工程，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能提升；實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，服務(wù)先行”策略，開展“網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年”活動，為客戶提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

不斷豐富金融產(chǎn)品。形成了功能齊全、獨(dú)具特色的“五金”產(chǎn)品品牌體系，即：“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品系列，“金光道”對公金融產(chǎn)品系列，“金穗卡”卡產(chǎn)品系列，“金e順”電子金融產(chǎn)品系列和“金益農(nóng)”三農(nóng)金融產(chǎn)品系列，共420余項(xiàng)產(chǎn)品，可在公司金融、個人金融和諸多新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閺V大客戶提供全面周到的金融服務(wù)。

深入開展同業(yè)、國際合作。不斷加強(qiáng)銀企合作，支持企業(yè)做大做強(qiáng)；深化銀證、銀期、銀保合作，拓寬同業(yè)合作領(lǐng)域；實(shí)施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)與外資銀行的業(yè)務(wù)合作，力促海外業(yè)務(wù)加快發(fā)展。

重視消費(fèi)者教育。舉辦形式多樣的金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，開展了卓有成效的“送國債下鄉(xiāng)”活動。

四、低碳金融成就未來

農(nóng)業(yè)銀行積極倡導(dǎo)并實(shí)施低碳金融發(fā)展戰(zhàn)略，將環(huán)保理念滲透到全行經(jīng)營管理的各個層面和環(huán)節(jié)。

打造“綠色銀行”。大力培育“綠色信貸”文化，致力打造環(huán)保型、友好型、節(jié)約型的“綠色銀行”。以循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、節(jié)能環(huán)保工程、環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、污水處理企業(yè)等為重點(diǎn)，支持“綠色經(jīng)濟(jì)”項(xiàng)目；對清潔能源、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能降耗等項(xiàng)目，優(yōu)先審批發(fā)放貸款。嚴(yán)格信貸投放的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行環(huán)?！耙黄狈駴Q制”。2009年，考慮環(huán)保因素否決貸款項(xiàng)目83個，支持節(jié)能減排項(xiàng)目1,803個。

創(chuàng)新環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。率先推出“碳金融”業(yè)務(wù)，助力中小企業(yè)節(jié)能減排。創(chuàng)新推出清潔發(fā)展機(jī)制金融服務(wù)，幫助企業(yè)獲得碳減排收益。推廣金穗環(huán)?？?，倡導(dǎo)“綠色消費(fèi)”理念，截至2009年末，已累計(jì)發(fā)行42.6萬張。

開展環(huán)?；顒?。參與各類公益環(huán)保活動，以實(shí)際行動踐行綠色環(huán)保理念，減少各類污染，保護(hù)地球家園。2009年，組織義務(wù)植樹活動3,794次，參與員工7.4萬人，植樹48.3萬株。

建設(shè)節(jié)約型農(nóng)行。不斷提高資源利用效率，著力完善綠色辦公相關(guān)制度，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)約、環(huán)保措施，努力減少自身運(yùn)營對環(huán)境的影響。

五、全力扶助中小企業(yè) 長期以來，農(nóng)業(yè)銀行充分發(fā)揮自身網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、資金和專業(yè)等優(yōu)勢，積極支持中小企業(yè)發(fā)展壯大，2009年被《金融時報》評為“中國中小企業(yè)金融服務(wù)十佳機(jī)構(gòu)”。

加快組建小企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)。從2009年3月起，農(nóng)業(yè)銀行總行和各一級分行陸續(xù)設(shè)立了小企業(yè)金融部。截至年末，全行小企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)超過800家，形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國、服務(wù)遍及城鄉(xiāng)的小企業(yè)金融服務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理組織體系，小企業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理水平明顯提升。

提高小企業(yè)信貸審批效率。積極推動小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)，按照低平臺、短流程的原則，對小企業(yè)貸款實(shí)行“一站式”審批，有效提高信貸審批質(zhì)量和效率。靈活調(diào)節(jié)利率水平，有效降低小企業(yè)客戶融資成本。

積極研發(fā)小企業(yè)金融服務(wù)新產(chǎn)品。針對小企業(yè)金融需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，推出了小企業(yè)簡式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、小企業(yè)多戶聯(lián)保貸款等專業(yè)產(chǎn)品。創(chuàng)新小企業(yè)投行業(yè)務(wù)，幫助小企業(yè)拓寬融資渠道。

六、應(yīng)對危機(jī)力保民生

面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢，農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)真落實(shí)“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生”的各項(xiàng)措施，不斷加大信貸投放力 6 度，堅(jiān)持“區(qū)別對待、有保有壓”的信貸政策，力促經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。

全力支持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。先后與30多個省市自治區(qū)政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，涉及工業(yè)、“三農(nóng)”、中小企業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、列入“國十條”支持的企業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)、高新技術(shù)、服務(wù)業(yè)和社會事業(yè)等領(lǐng)域。大力支持列入國家“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

支持城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極支持鐵路、機(jī)場、公路、港口、水利、電網(wǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加大對以農(nóng)村公路、耕地連片整治、骨干水利工程為主的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信貸支持力度，著力改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

支持城鎮(zhèn)化建設(shè)。以“綠色家園貸款”為抓手，加大對縣城市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村土地集約利用、安居工程、棚戶區(qū)改造以及大中城市郊區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)的支持力度。

支持農(nóng)村青年和返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)。與共青團(tuán)中央簽署了《支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)合作協(xié)議》，在10個?。▍^(qū)、市）的55個縣開展先期合作試點(diǎn)，探索“團(tuán)銀”合作模式，支持廣大農(nóng)村青年實(shí)現(xiàn)人生價值。截至年末，55個試點(diǎn)縣團(tuán)委共為農(nóng)業(yè)銀行推薦農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款18,278筆，發(fā)放14,433筆，貸款金額4.91億元。

七、惠農(nóng)富民再譜新篇

2009年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持股改不改支農(nóng)方向，始終將服務(wù)“三農(nóng)”放在改革發(fā)展的首要位置，進(jìn)一步加大“三農(nóng)”金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷拓寬“三農(nóng)”金融服務(wù)渠道，持續(xù)加大“三農(nóng)”和縣域重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸投入，“三農(nóng)”金融服務(wù)水平有效提升。

鑒于農(nóng)業(yè)銀行在服務(wù)“三農(nóng)”和扶貧助困方面的突出貢獻(xiàn)，2009年，法國農(nóng)業(yè)功勛勛章最高委員會授予項(xiàng)俊波董事長法國農(nóng)業(yè)功勛最高級勛章。項(xiàng)俊波董事長成為該獎項(xiàng)設(shè)立以來亞洲財經(jīng)界唯一獲此殊榮的人士。

扎實(shí)推進(jìn)“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)事業(yè)部制改革。在2008年甘肅、四川等7家省級分行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)事業(yè)部制改革力度，在董事會層面設(shè)立了“三農(nóng)”金融發(fā)展委員會，在高管層設(shè)立了三農(nóng)金融部管理委員會，在總行層面搭建了完整的三農(nóng)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，明確了三農(nóng)金融部的地域和業(yè)務(wù)邊界，初步建立了適應(yīng)事業(yè)部制要求的治理機(jī)制、政策制度和風(fēng)險管理體系，構(gòu)建了專業(yè)化的信貸管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系。

惠農(nóng)卡有效緩解農(nóng)民貸款難。針對全國2.5億農(nóng)戶，研發(fā)推出金穗惠農(nóng)卡，并成功探索出“以惠農(nóng)卡為載體、以農(nóng)戶小額貸款為驅(qū)動”的服務(wù)新模式。截至年末，累計(jì)為3,300多萬農(nóng)戶發(fā)放了惠農(nóng)卡，發(fā)卡總量達(dá)到3,336萬張，惠及上億農(nóng)民。

支持國家糧食核心區(qū)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央糧食安全發(fā)展戰(zhàn)略，先后與河南、吉林省政府、黑龍江農(nóng)墾集團(tuán)等簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，積 極支持國家新增千億斤糧食生產(chǎn)能力和糧食核心區(qū)建設(shè)。截至年末，農(nóng)業(yè)銀行在產(chǎn)糧大縣的貸款余額達(dá)3,685億元。

支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，通過信貸支持，有效發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的輻射帶動作用。除傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)外，還為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)提供現(xiàn)金管理、財務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、融資策劃、國際貿(mào)易結(jié)算等多項(xiàng)現(xiàn)代化金融產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，走出國門，走向世界。

有效拓寬服務(wù)“三農(nóng)”覆蓋面。加大農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，大力推廣電子金融服務(wù)。在沒有網(wǎng)點(diǎn)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，通過流動客戶經(jīng)理組、流動服務(wù)車、流動服務(wù)站等方式為農(nóng)民提供金融服務(wù)。在湖北漢川、內(nèi)蒙古克什克騰旗設(shè)立兩家村鎮(zhèn)銀行，積極籌建安徽績溪、陜西安塞兩家村鎮(zhèn)銀行，在浙江、安徽、山東等地啟動小額貸款公司融資試點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村金融服務(wù)范圍。

構(gòu)建獨(dú)具特色的“三農(nóng)”產(chǎn)品體系。成立了專門的“三農(nóng)”產(chǎn)品研發(fā)中心，推出了“三農(nóng)”金融產(chǎn)品統(tǒng)一品牌——“金益農(nóng)”，有效提升了農(nóng)村金融產(chǎn)品的整體形象。目前，“金益農(nóng)”品牌下的“三農(nóng)”產(chǎn)品已達(dá)212種。

八、扶弱濟(jì)困，致力公益

捐資助學(xué)

2008年，本行組織支教助學(xué)項(xiàng)目769次，累計(jì)捐款418.95萬元，幫助失學(xué)兒童和貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。本行還全面代理中國青少年發(fā)展 基金會資金劃撥業(yè)務(wù)，全年累計(jì)匯出捐贈款5,000余筆，匯款金額達(dá)9,000余萬元。

贊助公益活動

2008年，本行全系統(tǒng)累計(jì)組織公益贊助捐款項(xiàng)目450次，捐助金額達(dá)到2,247.873萬元，用于幫助貧困地區(qū)脫貧致富和困難群眾改善生活。

志愿者服務(wù)

2008年，本行共有199,399人參加了抗震救災(zāi)、奧運(yùn)服務(wù)、小區(qū)建設(shè)等各項(xiàng)志愿者行動。鼓勵員工積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動，全年義務(wù)獻(xiàn)血達(dá)28,596人次。

金融知識教育與普及

2008年，本行組織金融知識普及活動2,872次，普及面達(dá)到52萬余人；向在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的平臺5,925人，為本行做好金融服務(wù)、有效實(shí)施客戶監(jiān)督提供了支持與保障。

支持生態(tài)環(huán)境建設(shè)

牢固樹立“綠色信貸”理念，開展獨(dú)立的項(xiàng)目環(huán)境影響調(diào)查與審核，嚴(yán)格準(zhǔn)入門坎，推行“環(huán)評一票否決制”，不向高污染、高耗能項(xiàng)目發(fā)放貸款。2008年，因環(huán)保問題否決審批貸款項(xiàng)目167個，涉及金額45.50億元；支持“節(jié)能減排”項(xiàng)目金額442億元。廣東分行信貸支持的“中山市中心組團(tuán)垃圾綜合處理基地焚燒發(fā)電廠”項(xiàng)目，榮獲21世紀(jì)研究院金融研究中心主辦的綠色金融論壇“十佳綠色信貸項(xiàng)目”。

九、百年盛事，服務(wù)奧運(yùn)

本行切實(shí)做好奧運(yùn)服務(wù)保障工作，努力為國內(nèi)外客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。奧運(yùn)會開幕之前，本行就制定下發(fā)了奧運(yùn)期間加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全、重大突發(fā)事件報告等工作預(yù)案。調(diào)整了電話銀行推廣和客服上收計(jì)劃，提前上收河北、遼寧、大連分行的客服業(yè)務(wù)，將人工客服覆蓋奧運(yùn)城市。完善境外來訪客戶話務(wù)及投訴處理流程，確保電話銀行和客服中心工作人員有能力提供英文服務(wù)。在門戶網(wǎng)站專門開辟“2008北京歡迎您”奧運(yùn)專欄，及時發(fā)布中英文奧運(yùn)信息；增加賽區(qū)城市營業(yè)機(jī)構(gòu)的英文信息。為保障奧運(yùn)支付環(huán)境的安全暢通，開通了國際卡ATM取現(xiàn)業(yè)務(wù)。通過改善支付環(huán)境，最大限度地滿足奧運(yùn)期間多樣化的客戶需求，榮獲了中國人民銀行頒發(fā)的“奧運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)工作先進(jìn)集體獎”。設(shè)立奧運(yùn)特保期，確保奧運(yùn)期間生產(chǎn)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的運(yùn)營安全。踴躍參加奧運(yùn)會火炬接力傳遞等活動，充分展示本行員工“喜迎奧運(yùn)支持奧運(yùn)”的風(fēng)采。

北京分行積極響應(yīng)“辦好一屆奧運(yùn)會”的倡議，大力改善奧運(yùn)金融服務(wù)環(huán)境。制定了網(wǎng)點(diǎn)“七+46”奧運(yùn)金融服務(wù)方案，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)美化、亮化工程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，開設(shè)奧運(yùn)綠色通道；強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員業(yè)務(wù)、手語、英語以及安全保衛(wèi)等方面的培訓(xùn)，在客戶服務(wù)中心設(shè)立“語言支持中心”，開通英語人工坐席服務(wù)和小語種支持 專線，盡可能地消除為對外金融服務(wù)的語言障礙；完成系統(tǒng)網(wǎng)控器升級改造，奧運(yùn)責(zé)任重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全部開通外幣業(yè)務(wù)功能。

上海分行開展“迎奧運(yùn)、展風(fēng)采、樹形象”的立功競賽活動，組織和引導(dǎo)員工學(xué)禮儀、學(xué)技能、學(xué)知識、學(xué)英語，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段；在奧運(yùn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立英語專柜、理財專線、綠色服務(wù)通道，推出ATM自助設(shè)備24小時應(yīng)急服務(wù)、銀行卡無障礙服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)。遼寧分行從8月1日到20日在奧運(yùn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行延時服務(wù)，將營業(yè)時間延長至19時。青島分行13個青年文明號網(wǎng)點(diǎn)入選“志愿驛點(diǎn)點(diǎn)亮島城活動”，為奧帆賽和殘奧帆賽的成功舉辦貢獻(xiàn)力量。

十、抗震救災(zāi)，共渡難關(guān)

2008年是自然災(zāi)害頻發(fā)、國家民族遭受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。新年伊始，南方部分地區(qū)遭遇了嚴(yán)重的低溫雨雪冰凍災(zāi)害。5月12日發(fā)生的四川汶川特大地震，更是新中國成立以來破壞性最強(qiáng)、波及范圍最廣、救災(zāi)難度最大的一次地震。本行在這兩次特大自然災(zāi)害中均遭受嚴(yán)重?fù)p失，尤其是汶川地震給本行造成了重大的人員傷亡和資產(chǎn)損失。

面對特大地震災(zāi)害，本行管理層快速反應(yīng)、果斷決策、有力指揮、科學(xué)調(diào)度，全行上下同心同德、和衷共濟(jì)，共同投身歷史上救援速度 12 最快、動員范圍最廣、投入力量最大的抗震救災(zāi)斗爭，充分展現(xiàn)了“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的抗震救災(zāi)精神。在頑強(qiáng)自救的同時，本行還大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助、關(guān)愛奉獻(xiàn)的慈善精神和人道主義關(guān)懷，向受困災(zāi)區(qū)施以援手，與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)。

在全力抗擊南方雪災(zāi)和汶川地震災(zāi)害的斗爭中，本行涌現(xiàn)了許多可歌可泣的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。本行四川北川支行行長江山因在抗震救災(zāi)中的突出貢獻(xiàn)和感人事跡，被授予“全國抗震救災(zāi)模范”榮譽(yù)稱號，成為全國金融系統(tǒng)唯一獲此殊榮的優(yōu)秀干部。

快速反應(yīng)，全力投入救災(zāi)和重建行動

南方雪災(zāi)發(fā)生后，本行迅速部署災(zāi)后重建工作，同時開辟“綠色通道”，對救災(zāi)信貸需求實(shí)行特事特辦、急事快辦。主要行領(lǐng)導(dǎo)還親赴湖南冰凍災(zāi)區(qū)查看災(zāi)情，慰問受災(zāi)群眾，指導(dǎo)本行災(zāi)后重建工作。

汶川地震發(fā)生后，本行一手抓抗震救災(zāi)，一手抓金融服務(wù)，舉全行之力，支持災(zāi)后恢復(fù)重建。總行緊急成立了抗震救災(zāi)總指揮部，主要行領(lǐng)導(dǎo)親赴災(zāi)區(qū)指揮救災(zāi)工作。先后下發(fā)了支持災(zāi)后重建若干信貸政策的意見以及進(jìn)一步做好災(zāi)后重建金融支持和服務(wù)工作的意見，部署災(zāi)后重建工作，迅速出臺多項(xiàng)緊急措施，保網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，保信貸資金支持。

布設(shè)臨時服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，迅速恢復(fù)災(zāi)后營業(yè)

作為受災(zāi)最為嚴(yán)重的金融機(jī)構(gòu)之一，本行在地震初期有多達(dá)300個網(wǎng)點(diǎn)不能正常營業(yè)。為第一時間滿足災(zāi)區(qū)群眾、政府、單位和救災(zāi)部隊(duì)的金融需求，本行緊急向受災(zāi)行配置電子設(shè)備2,374套，監(jiān)控設(shè)備12套、運(yùn)鈔車及業(yè)務(wù)用車21輛、ATM機(jī)60臺，并抽調(diào)會計(jì)業(yè)務(wù)骨干深入一線解決恢復(fù)營業(yè)具體問題。

開展了災(zāi)區(qū)“綠絲帶”行動，建立賑災(zāi)專柜1,000個，設(shè)立“汽車銀行”、“賬篷銀行”、“工棚銀行”等流動銀行50個，確保了災(zāi)后一周內(nèi)每個重災(zāi)縣支行至少有一個網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)。經(jīng)過努力，本行成為第一個在汶川恢復(fù)營業(yè)的金融機(jī)構(gòu)。截至2008年6月4日，本行四川分行因?yàn)?zāi)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)全面恢復(fù)對外營業(yè)。

合理調(diào)度資金，確保支付渠道暢通

明確受災(zāi)分行救災(zāi)期間備付金占用不受計(jì)劃控制，加大重災(zāi)行超額備付金和現(xiàn)金儲備，確保救災(zāi)款項(xiàng)及時足額支付和群眾提現(xiàn)需求。5月13日至6月11日，僅四川分行就劃撥救災(zāi)和清算資金69.48億元。

切實(shí)保障災(zāi)區(qū)客戶權(quán)益

啟動科技部門7×24小時應(yīng)急保障機(jī)制，保障客戶信息和資金安全。加派專人值守95599客服熱線，及時解答災(zāi)區(qū)群眾業(yè)務(wù)查詢，安撫客戶心理。突破現(xiàn)行政策，解決災(zāi)區(qū)群眾存款查詢、凍結(jié)、取現(xiàn)以及個人貸款客戶還款等問題。制定災(zāi)后個人金融服務(wù)指引，公布災(zāi)后 14 個人金融業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)名錄及聯(lián)系方式，方便災(zāi)區(qū)客戶辦理金融業(yè)務(wù)。

出臺支持災(zāi)后重建特殊信貸政策

集中安排信貸規(guī)模支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建，優(yōu)先支持救災(zāi)物資生產(chǎn)加工企業(yè)以及救災(zāi)貿(mào)易、儲運(yùn)和批零企業(yè)，以及電力、通訊、公路、鐵路等與抗震救災(zāi)直接相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)。調(diào)整部分行業(yè)信貸政策和客戶準(zhǔn)入條件，適度下調(diào)項(xiàng)目貸款資本金比例，適當(dāng)提高授信額度，延長授信有效期。在業(yè)務(wù)流程、許可證管理、信用擔(dān)保、信貸產(chǎn)品等方面，為災(zāi)區(qū)提供“綠色通道”，在資源分配上實(shí)施傾斜，利率審批權(quán)限全部授予一級分行。符合條件的災(zāi)區(qū)“三農(nóng)”客戶新發(fā)放貸款一律執(zhí)行基準(zhǔn)利率，新發(fā)放住房按揭貸款統(tǒng)一執(zhí)行貸款利率下限，減輕災(zāi)區(qū)客戶的財務(wù)負(fù)擔(dān)。出臺了開辦地震災(zāi)區(qū)農(nóng)民建房貸款的若干政策規(guī)定，設(shè)定還款寬限期和切合農(nóng)民實(shí)際的多種還款方式，努力做好災(zāi)區(qū)農(nóng)民建房金融服務(wù)工作。對于因地震災(zāi)害影響而導(dǎo)致企業(yè)或個人的信貸違約行為，不作為客戶不良信用記錄。

截至2008年末，本行對災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建授信570億元，發(fā)放貸款203億元。其中，對成都市、阿壩、德陽、綿陽、廣元、雅安災(zāi)區(qū)企業(yè)發(fā)放貸款134.56億元，為重災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力支持。發(fā)放地震災(zāi)區(qū)農(nóng)民建房貸款2.36億元，支持6,950戶農(nóng)戶重建永久性住房，戶均貸款3.4萬元。

情系災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛心

2008年，本行共向地震災(zāi)區(qū)捐款18,404萬元，其中單位捐款3,000萬元，個人捐款9,652萬元，特殊黨費(fèi)5,752萬元。本行還設(shè)立了“賑災(zāi)窗口”，實(shí)行捐款免收手續(xù)費(fèi)政策，還組織開展“用農(nóng)行網(wǎng)銀，助災(zāi)區(qū)重建”活動，從每筆網(wǎng)上銀行交易手續(xù)費(fèi)中拿出0.1元捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，用于支持地震災(zāi)區(qū)重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)，此項(xiàng)捐款金額達(dá)400萬元。

此外，本行總行還向湖南冰凍災(zāi)區(qū)捐款200萬元。

十一、惠農(nóng)支農(nóng)，善盡職責(zé)

服務(wù)“三農(nóng)”是國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的光榮使命，也是農(nóng)業(yè)銀行履行社會責(zé)任的永恒主題。本行始終高度重視“三農(nóng)”金融服務(wù)工作。2008年，本行在加快改革和發(fā)展的同時，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”方向不動搖，切實(shí)履行了支農(nóng)惠農(nóng)社會責(zé)任，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。在由人民日報社網(wǎng)絡(luò)中心主辦的“紀(jì)念改革開放30年?新農(nóng)村高峰論壇”上，本行榮獲“服務(wù)三農(nóng)?最具社會責(zé)任企業(yè)”獎。

加強(qiáng)和改善“三農(nóng)”金融服務(wù)

2008年，本行進(jìn)一步強(qiáng)化面向“三農(nóng)”的市場定位和責(zé)任，深入研究服務(wù)“三農(nóng)”的有效方式與途徑，扎實(shí)推進(jìn)面向“三農(nóng)”改革試點(diǎn)，積極探索服務(wù)“三農(nóng)”的有效模式。確立了“三農(nóng)”和縣域藍(lán)海市場戰(zhàn)略，在建立和完善面向“三農(nóng)”的體制機(jī)制方面有了新突破，初步探索出了一條大型商業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的新路子，強(qiáng)化了在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，“三農(nóng)”金融服務(wù)水平顯著提高。

2008年，本行針對“三農(nóng)”金融服務(wù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，采取有力措施，加大信貸投放力度，有效緩解了“三農(nóng)”貸款難、擔(dān)保難問題。目前本行仍然是涉農(nóng)貸款投放規(guī)模最大、服務(wù)面最寬、服務(wù)客戶最多，唯一擁有農(nóng)業(yè)信貸專業(yè)化經(jīng)營管理體系的國有大型商業(yè)銀行。

目前本行在全國幾乎所有建制縣和縣級市都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，有50%左右的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以及40%左右的資產(chǎn)和在職員工分布在縣域。本行在西藏、青海、新疆等邊疆、民族地區(qū)和高寒、荒漠化、石漠化地區(qū)以及592個國家扶貧工作重點(diǎn)縣，承擔(dān)了實(shí)際上的銀行業(yè)普遍服務(wù)義務(wù)。通過提供普惠金融服務(wù)，極大地改善了特殊地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)牧民的金融福利。

本行致力于鞏固和發(fā)展縣域網(wǎng)點(diǎn)，保持網(wǎng)點(diǎn)總量穩(wěn)定，逐步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)輻射功能。在網(wǎng)點(diǎn)尚未覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，探索運(yùn)用流動客戶經(jīng)理組等方式提供流動金融服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。本行福建泉州分行在惠嶼島安裝了轉(zhuǎn)賬電話，結(jié)束了該島一直沒有金融服務(wù)的歷史。

本行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，滿足“三農(nóng)”客戶多元化金融需求。本行專門研發(fā)了面向農(nóng)戶的“金穗惠農(nóng)卡”，在為農(nóng)戶貸款難問題提供有效解決途徑的同時，向廣大農(nóng)戶實(shí)行四大優(yōu)惠舉措，包括免收惠農(nóng)卡賬戶小額服務(wù)費(fèi)，免收惠農(nóng)卡主卡和交易明細(xì)折工本費(fèi)，減半收取主卡年費(fèi)，在農(nóng)村信用社使用惠農(nóng)卡辦理取款業(yè)務(wù)時享受人民銀行規(guī)定的農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策。除惠農(nóng) 卡外，本行加強(qiáng)成熟產(chǎn)品向農(nóng)村推廣普及工作，提升農(nóng)村金融服務(wù)層次，加大縣域地區(qū)的硬件投入，完善“三農(nóng)”電子服務(wù)渠道。2008年，本行客服“三農(nóng)”總中心（成都）建設(shè)項(xiàng)目正式啟動。

2008年，本行成立了我國首個以農(nóng)民工養(yǎng)老金管理為主的養(yǎng)老金管理中心，利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，從建立農(nóng)民工個人養(yǎng)老金賬戶入手，研發(fā)對接各地社保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，協(xié)助解決數(shù)億農(nóng)民工養(yǎng)老保險難以流動轉(zhuǎn)移續(xù)保的難題。到年末，本行農(nóng)民養(yǎng)老金管理規(guī)模近10億元。

本行還為農(nóng)民工定制了銀行卡特色服務(wù)，全年交易達(dá)600萬筆，占全部銀行此類產(chǎn)品交易總量的58.8%，打通了連接城鄉(xiāng)、方便農(nóng)民工的金融通路。

支持扶貧事業(yè)

本行積極開展信貸扶貧，幫助貧困地區(qū)脫貧致富。2008年，本行累計(jì)向國家和省級扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣投放貸款1,755.93億元，帶動960萬戶農(nóng)民增收，戶均增收近千元。截至2008年末，剔除不良貸款剝離因素，在國家級和省級扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣貸款余額達(dá)到3,970.58億元，有力促進(jìn)了貧困縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

本行還發(fā)揮信息、資金和人才優(yōu)勢，開展定點(diǎn)扶貧工作。2008年，本行組織定點(diǎn)扶貧項(xiàng)目413個，使用資金733.51萬元，受助人數(shù)達(dá)27,464人。

支持農(nóng)村社會文體事業(yè)

2008年5月到7月，本行以450萬元贊助全國農(nóng)村數(shù)字電影萬場同映活動，在全國1萬個農(nóng)村數(shù)字電影放映點(diǎn)舉行了數(shù)字電影展映周2萬場巡回放映，推動了農(nóng)村文化傳播和精神文明建設(shè)。

本行向第六屆全國農(nóng)民運(yùn)動會贊助800萬元，為農(nóng)民體育運(yùn)動提供有力支持。第六屆全國農(nóng)民運(yùn)動會于2008年10月在福建泉州召開，共有包括臺灣在內(nèi)的32個省、市、自治區(qū)的6,000多名農(nóng)民運(yùn)動員參加。

十二、以人為本，共同成長

本行視員工為寶貴資源和財富，尊重員工勞動、創(chuàng)造和價值，重視保護(hù)員工合法權(quán)益，重視職業(yè)安全與健康，積極為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。

保障員工合法權(quán)益，建立和諧勞動關(guān)系

本行堅(jiān)持行務(wù)公開，積極推行民主管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范職工代大會建設(shè)，不斷提高職代會建制率和覆蓋面。深入開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動，為改革發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。

不斷完善收入分配制度，堅(jiān)持同工同酬，建立工資正常增長機(jī)制，并建立健全績效考評體系和激勵約束機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。十分重視提升員工生活質(zhì)量，為員工提供必要的醫(yī)療、殘疾、孕產(chǎn)、退休等福利保障。

為行內(nèi)困難員工排憂解難，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力。全年共組織行內(nèi)助困救助資金達(dá)3,054.4萬元，受助人數(shù)達(dá)24,279人。

開展全員教育培訓(xùn)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

本行始終堅(jiān)持“以人為本”，大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力培養(yǎng)和造就四支高素質(zhì)的干部人才隊(duì)伍（領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍、后備干部隊(duì)伍、專業(yè)人才隊(duì)伍、崗位技術(shù)能手隊(duì)伍）。緊緊圍繞股份制改革、服務(wù)“三農(nóng)”和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求，通過多種渠道的培訓(xùn)和崗位鍛煉，充分挖掘員工潛能，為員工自我完善和素質(zhì)提高創(chuàng)造良好條件。