第一篇：儲(chǔ)蓄所工作人員先進(jìn)事跡材料

ＸＸ銀行ＸＸ支行ＸＸ儲(chǔ)蓄所的四位年輕的同志，平均年齡29歲，他們虎豹之駒未成文，而有食牛之氣；鴻鵠之雛羽未全，而有四海之心。本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料在與之工作和奮進(jìn)的日子里，我時(shí)常被他們以行為家的品格感動(dòng)著，被他們樂于奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)著，被他們開拓進(jìn)取的力量震撼著。我深切地感受到，他們的青春在燃燒，他們正在努力譜寫一曲曲奉獻(xiàn)的壯歌。以身作則的所主任ＸＸＸ。當(dāng)兵出身的他原來是一名守押員，2001年，他主動(dòng)請(qǐng)纓，應(yīng)聘做了ＸＸ儲(chǔ)蓄所的所主任，人都說儲(chǔ)蓄員是“一架算盤一支筆，點(diǎn)鈔記帳算利息，一天從早忙到晚，擔(dān)心受累還受氣”，可他卻把滿腔熱情傾注到他所熱愛的儲(chǔ)蓄事業(yè)上。他堅(jiān)信路是人走出來的，成功永遠(yuǎn)屬于強(qiáng)者。剛剛到ＸＸ儲(chǔ)蓄所時(shí)，由于所主任調(diào)整使儲(chǔ)額下降了100多萬，可以說對(duì)于第一次從事儲(chǔ)蓄工作，并做儲(chǔ)蓄所主任的ＸＸＸ來說是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，可他沒有被困難嚇倒。為了提高工作質(zhì)量，盡快增加存款，他采取了多種有效措施：搞好便民服務(wù)。他為客戶考慮得很細(xì)心，準(zhǔn)備了針線、紙袋、花鏡，茶總是熱的。儲(chǔ)蓄所門前修路，嚴(yán)重影響了交通，對(duì)儲(chǔ)蓄存款造成很大影響。他就帶領(lǐng)大家利用班后進(jìn)行平整道路，方便客戶行走。鄰居開餐館，食客酒足飯飽后經(jīng)常在儲(chǔ)蓄所門前大小便，他每天都不厭其煩地用水沖涮，為客戶創(chuàng)造文明、清新的環(huán)境。儲(chǔ)蓄所內(nèi)的窗臺(tái)上，他們從家里搬來了清香淡雅、鮮艷漂亮的花卉；窗明幾凈，地面一塵不染；儲(chǔ)蓄員衣著整齊、精神飽滿。儲(chǔ)蓄所的面貌煥然一新！“態(tài)度是禮物，言親暖人心”。在抓好環(huán)境改善的同時(shí)，重點(diǎn)抓好了所內(nèi)員工的思想轉(zhuǎn)化，從而使每個(gè)同志都能從心里去想：“應(yīng)該怎樣更好地為人民服務(wù)”。每有新業(yè)務(wù)他都要求大家不厭其煩地解釋、宣傳，遇有老弱病殘者他們都主動(dòng)幫忙，耐心釋疑。要求所內(nèi)同志使用文明用語，對(duì)待客戶和顏悅色、親切自然，時(shí)刻給人一種溫暖如春、賓至如歸的感覺。為了最大限度地增加儲(chǔ)額，他除了調(diào)動(dòng)所內(nèi)員工積極工作外，還充分發(fā)動(dòng)親朋好友，他六十多歲已經(jīng)退休本應(yīng)在家頤養(yǎng)天年的老母親（教師），看到兒子為抓存款而焦急上火的樣子，主動(dòng)幫助找學(xué)生、跑大戶、抓存款，使幾個(gè)在他行開戶的老板把款挪到了ＸＸ行。今年初，他被破格晉升為ＸＸ支行第一位副股級(jí)所主任。業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星ＸＸ。她對(duì)練功就象著了迷，工余時(shí)間抓緊練，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持練。我們每次去所里檢查，看到她如果沒有業(yè)務(wù)，肯定就是在緊張地練功。點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入都達(dá)到了能手級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。行里每次業(yè)務(wù)技能測試，她都名列前茅。業(yè)務(wù)技能的提高從而提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，進(jìn)而提高工作效率，減少了客戶的等待時(shí)間，得到了客戶的信任。在2002年的“五賽”中被評(píng)為市級(jí)業(yè)務(wù)能手、５星級(jí)柜員。她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在她的幫助下，ＸＸ、ＸＸ也都取得了好成績。愛人開出租車，孩子小，她就交給婆婆看管，為了工作，她舍去了許多家庭的團(tuán)聚。從她進(jìn)入ＸＸ行的那天起，就將她的理想和摯愛奉獻(xiàn)給情系千家萬戶的金融三尺柜臺(tái)，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨。親切和笑容是她送給每位客戶的第一份禮物。她辦理業(yè)務(wù)既快準(zhǔn)確，服務(wù)態(tài)度又好，所以回頭客戶特別多。前不久的一天，他們一整天地付款，臨近下班了他打個(gè)電話，一個(gè)老客戶的一筆存款彌補(bǔ)了付出還有節(jié)余。在玫瑰花環(huán)面前，她沒有陶醉于勝利的芬芳，她還將努力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)升華到更高的品位和檔次。熱心宣傳的ＸＸ。當(dāng)華燈初上，夜色闌珊，對(duì)對(duì)情侶正漫步林蔭的時(shí)候，ＸＸ卻經(jīng)常是在走商家、找熟人動(dòng)員存款、征求儲(chǔ)戶意見。愛人懷孕希望他能多陪陪，可他還是擠出更多的時(shí)間，出去宣傳。小小的ＸＸ縣城方圓不足十里，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)林立，達(dá)到40余家，他們南面不遠(yuǎn)處是工商行的儲(chǔ)蓄所，北面是農(nóng)行的儲(chǔ)蓄所，東面還有信合的儲(chǔ)蓄所，競爭十分激烈，要打開局面就必須加強(qiáng)宣傳，搞好服務(wù)。他很少休息一個(gè)完整的節(jié)假日，如果沒有特殊情況，節(jié)假日對(duì)于他，真是久違了。他舍棄了花前月下的綿綿情誼，不得不忍受著愛人的埋怨，可他卻換來了儲(chǔ)蓄存款的突飛猛進(jìn)?？粗刻焐习嗑耧枬M的樣子，使我體會(huì)到了什么是事業(yè)心、責(zé)任感。

第二篇：儲(chǔ)蓄所工作人員先進(jìn)事跡材料

儲(chǔ)蓄所工作人員先進(jìn)事跡材料

ＸＸ銀行ＸＸ支行ＸＸ儲(chǔ)蓄所的四位年輕的同志，平均年齡29歲，他們虎豹之駒未成文，而有食牛之氣；鴻鵠之雛羽未全，而有四海之心。大秘書在與之工作和奮進(jìn)的日子里，我時(shí)常被他們以行為家的品格感動(dòng)著，被他們樂于奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)著，被他們開拓進(jìn)取的力量震撼著。我深切地感受到，他們的青春在燃燒，他們正在努力譜寫一曲曲奉獻(xiàn)的壯歌。

以身作則的所主任ＸＸＸ。當(dāng)兵出身的他原來是一名守押員，XX年，他主動(dòng)請(qǐng)纓，應(yīng)聘做了ＸＸ儲(chǔ)蓄所的所主任，人都說儲(chǔ)蓄員是“一架算盤一支筆，點(diǎn)鈔記帳算利息，一天從早忙到晚，擔(dān)心受累還受氣”，可他卻把滿腔熱情傾注到他所熱愛的儲(chǔ)蓄事業(yè)上。他堅(jiān)信路是人走出來的，成功永遠(yuǎn)屬于強(qiáng)者。

剛剛到ＸＸ儲(chǔ)蓄所時(shí)，由于所主任調(diào)整使儲(chǔ)額下降了100多萬，可以說對(duì)于第一次從事儲(chǔ)蓄工作，并做儲(chǔ)蓄所主任的ＸＸＸ來說是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，可他沒有被困難嚇倒。為了提高工作質(zhì)量，盡快增加存款，他采取了多種有效措施：

搞好便民服務(wù)。他為客戶考慮得很細(xì)心，準(zhǔn)備了針線、紙袋、花鏡，茶總是熱的。儲(chǔ)蓄所門前修路，嚴(yán)重影響了交通，對(duì)儲(chǔ)蓄存款造成很大影響。他就帶領(lǐng)大家利用班后進(jìn)行

平整道路，方便客戶行走。鄰居開餐館，食客酒足飯飽后經(jīng)常在儲(chǔ)蓄所門前大小便，他每天都不厭其煩地用水沖涮，為客戶創(chuàng)造文明、清新的環(huán)境。儲(chǔ)蓄所內(nèi)的窗臺(tái)上，他們從家里搬來了清香淡雅、鮮艷漂亮的花卉；窗明幾凈，地面一塵不染；儲(chǔ)蓄員衣著整齊、精神飽滿。儲(chǔ)蓄所的面貌煥然一新！

“態(tài)度是禮物，言親暖人心”。在抓好環(huán)境改善的同時(shí)，重點(diǎn)抓好了所內(nèi)員工的思想轉(zhuǎn)化，從而使每個(gè)同志都能從心里去想：“應(yīng)該怎樣更好地為人民服務(wù)”。每有新業(yè)務(wù)他都要求大家不厭其煩地解釋、宣傳，遇有老弱病殘者他們都主動(dòng)幫忙，耐心釋疑。要求所內(nèi)同志使用文明用語，對(duì)待客戶和顏悅色、親切自然，時(shí)刻給人一種溫暖如春、賓至如歸的感覺。

為了最大限度地增加儲(chǔ)額，他除了調(diào)動(dòng)所內(nèi)員工積極工作外，還充分發(fā)動(dòng)親朋好友，他六十多歲已經(jīng)退休本應(yīng)在家頤養(yǎng)天年的老母親，看到兒子為抓存款而焦急上火的樣子，主動(dòng)幫助找學(xué)生、跑大戶、抓存款，使幾個(gè)在他行開戶的老板把款挪到了ＸＸ行。今年初，他被破格晉升為ＸＸ支行第一位副股級(jí)所主任。

業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星ＸＸ。她對(duì)練功就象著了迷，工余時(shí)間抓緊練，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持練。我們每次去所里檢查，看到她如果沒有業(yè)務(wù)，肯定就是在緊張地練功。點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入都達(dá)到了能手級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。行里每次業(yè)務(wù)技能測試，她

都名列前茅。業(yè)務(wù)技能的提高從而提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，進(jìn)而提高工作效率，減少了客戶的等待時(shí)間，得到了客戶的信任。在XX年的“五賽”中被評(píng)為市級(jí)業(yè)務(wù)能手、５星級(jí)柜員。她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在她的幫助下，ＸＸ、ＸＸ也都取得了好成績。愛人開出租車，孩子小，她就交給婆婆看管，為了工作，她舍去了許多家庭的團(tuán)聚。從她進(jìn)入ＸＸ行的那天起，就將她的理想和摯愛奉獻(xiàn)給情系千家萬戶的金融三尺柜臺(tái)，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨。親切和笑容是她送給每位客戶的第一份禮物。她辦理業(yè)務(wù)既快準(zhǔn)確，服務(wù)態(tài)度又好，所以回頭客戶特別多。前不久的一天，他們一整天地付款，臨近下班了他打個(gè)電話，一個(gè)老客戶的一筆存款彌補(bǔ)了付出還有節(jié)余。在玫瑰花環(huán)面前，她沒有陶醉于勝利的芬芳，她還將努力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)升華到更高的品位和檔次。

熱心宣傳的ＸＸ。當(dāng)華燈初上，夜色闌珊，對(duì)對(duì)情侶正漫步林蔭的時(shí)候，ＸＸ卻經(jīng)常是在走商家、找熟人動(dòng)員存款、征求儲(chǔ)戶意見。愛人懷孕希望他能多陪陪，可他還是擠出更多的時(shí)間，出去宣傳。小小的ＸＸ縣城方圓不足十里，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)林立，達(dá)到40余家，他們南面不遠(yuǎn)處是工商行的儲(chǔ)蓄所，北面是農(nóng)行的儲(chǔ)蓄所，東面還有信合的儲(chǔ)蓄所，競爭十分激烈，要打開局面就必須加強(qiáng)宣傳，搞好服務(wù)。他很少休

息一個(gè)完整的節(jié)假日，如果沒有特殊情況，節(jié)假日對(duì)于他，真是久違了。他舍棄了花前月下的綿綿情誼，不得不忍受著愛人的埋怨，可他卻換來了儲(chǔ)蓄存款的突飛猛進(jìn)?？粗刻焐习嗑耧枬M的樣子，使我體會(huì)到了什么是事業(yè)心、責(zé)任感。

丹心耿耿的ＸＸ。她是男孩子的性格，工作起來雷厲風(fēng)行、辦起事來風(fēng)風(fēng)火火。新婚第二天就上班了，用她自己的話說，我離不開這個(gè)集體，離不開這個(gè)儲(chǔ)蓄所。為了增加存款，休息日他請(qǐng)愛人幫著跑，走親訪友，從不放過任何宣傳、動(dòng)員的機(jī)會(huì)。她常說：“態(tài)度決定一切”，“好的工作態(tài)度是我們成功的關(guān)鍵”。平時(shí)，她苦練業(yè)務(wù)技能，掌握文明用語，為了穩(wěn)定客戶無論對(duì)待什么樣的客戶，她都是滿面的春風(fēng)和笑容，甚至還忍受著委屈。一次，一個(gè)年齡比較大的儲(chǔ)戶支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，ＸＸ提醒對(duì)方說是六位，對(duì)方卻一口咬定是四位數(shù)，ＸＸ建議他辦理掛失手續(xù)，他卻堅(jiān)辭不肯，由于著急上火，還埋怨ＸＸ服務(wù)態(tài)度不好而大吵大嚷，說今后再不到ＸＸ行存款。ＸＸ一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲(chǔ)戶后來查到了自設(shè)的密碼，自覺理虧冤枉了小同志，還在ＸＸ所辦理了轉(zhuǎn)存手續(xù)，而且成了他們的?？?。她圖的就是“ＸＸ行事業(yè)的輝煌”。

“存款是抓進(jìn)來的，不是等出來的”。ＸＸ蓄所的四名同志，在抓存款工作中，他們都能主動(dòng)地動(dòng)員親朋好友攬

存款，舍小家、顧大家，經(jīng)常放棄個(gè)人的休息時(shí)間去宣傳、去動(dòng)員。ＸＸ儲(chǔ)蓄所周邊有幾所學(xué)校，學(xué)生們存取款，大多是在中午，而且不少的錢既零且散，所內(nèi)員工中午基本不能按時(shí)吃飯，但他們卻毫無怨言。儲(chǔ)戶滿意了，存款額增加了，是他們最高興的事情。他們以勤感人：走遍了儲(chǔ)蓄所周圍的商家店鋪、北市場、周邊住宅樓，細(xì)心介紹ＸＸ行的新業(yè)務(wù)、介紹ＸＸ行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，歡迎他們到ＸＸ行儲(chǔ)蓄存款。儲(chǔ)蓄所周圍的業(yè)主沒有不認(rèn)識(shí)他們的。精誠所至，金石為開。由于他們的“誠、信、質(zhì)”，學(xué)生們、百姓們，都紛紛前來存款。

梅花香自苦寒來。由于他們辛勤的努力，使ＸＸ儲(chǔ)蓄所的儲(chǔ)額直線上升。截止5月31日，ＸＸ儲(chǔ)蓄所的存款余額由年初的 萬元增加到 萬元，完成任務(wù)的 %。目前，ＸＸ縣其他銀行的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)還沒有突破1000萬元的，而ＸＸ儲(chǔ)蓄所已經(jīng)達(dá)到了3000萬元，比過去10年總和的兩倍還多。

他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蠜]有可歌可泣的動(dòng)人事跡，也沒有催人淚下的英雄故事，但他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就象那不分晝夜靜靜流淌的ＸＸ河水，澆灌著人們渴望真善美的心田，為人們帶來縷縷春風(fēng)。

在他們的身上我看到了：青春就是一首奉獻(xiàn)的歌！

第三篇：儲(chǔ)蓄所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡

儲(chǔ)蓄所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫XX，2007年大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入XX、XX等工作，經(jīng)過三年的多崗位學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我于XX年XX月走上管理崗位，擔(dān)任XX所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，2011年12月至今，擔(dān)任XX負(fù)責(zé)人。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)鞭策與互助關(guān)懷，讓我在這個(gè)大家庭找到了歸屬與溫暖、得到了成長與鍛煉。尤其是擔(dān)任XX儲(chǔ)蓄所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后，作為當(dāng)時(shí)營業(yè)部最年輕的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我備感壓力?；蛟S是不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的囑托、或許是想獲得員工的認(rèn)可和信任，我在工作上加倍的努力著、投入著，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出讓我嘗遍了作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的酸甜苦辣，也親身感受到了大家口中“媽媽心、婆婆嘴、閑不住的兩條腿”的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的真實(shí)寫照。今天，非常榮幸能與大家分享一些基層網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)先爭優(yōu)的故事。萬事開頭難，我該如何才能帶領(lǐng)這個(gè)比自己年長的中年員工隊(duì)伍創(chuàng)先爭優(yōu)是最先擺在我眼前的問題。

第四篇：工作人員先進(jìn)事跡

情系百姓赤誠為民

——記XX鄉(xiāng)民政助理員XX同志先進(jìn)事跡

XX，男，1982年2月出生，大專學(xué)歷，中共黨員。2004年1月參加工作，2009年7月加入中國共產(chǎn)黨，先后在XX縣電力公司、XX鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站、XX鄉(xiāng)民政所工作。曾擔(dān)任發(fā)變電運(yùn)行員、畜牧獸醫(yī)檢疫員等職，現(xiàn)任XX鄉(xiāng)民政助理員。

2009年9月，XX開始擔(dān)任鄉(xiāng)民政助理員。三年來，他本著“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作理念，幾乎走遍了XX鄉(xiāng)10個(gè)村（居）委會(huì)，100個(gè)自然村。在確定五保和低保保障對(duì)象時(shí)，他生怕有遺漏、有偏差，不辭辛勞地跑遍了每一個(gè)有孤寡老人的家庭，走訪了大量的低保對(duì)象，努力做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退。只要是困難群眾有事，不管多忙，他總是想辦法趕到。他嚴(yán)格要求自己，積極抓好各項(xiàng)工作，親自到受災(zāi)一線了解災(zāi)情，并及時(shí)上報(bào)受災(zāi)情況，同時(shí)做好災(zāi)后安置和救助工作；及時(shí)發(fā)放低保金、定期定量補(bǔ)助款、優(yōu)待金等，確保困難群眾的基本生活；嚴(yán)格按照新《婚姻法》和《婚姻登記條例》，認(rèn)真做好婚姻登記工作；積

1極做好城市低保和農(nóng)村低保工作，切實(shí)把有限的資金送到最需要幫助的困難群眾手中；在完成本職工作的同時(shí)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極協(xié)助鄉(xiāng)黨委政府抓好新農(nóng)村建設(shè)、核桃種植等政府中心工作。

“權(quán)為民所用、利為民所謀”。每逢鄉(xiāng)里遇上自然災(zāi)害和困難群眾急需臨時(shí)救濟(jì)時(shí)，XX總是深入救濟(jì)對(duì)象，掌握第一手資料，把有限的錢用在最需要的地方。不管是誰，不管有什么關(guān)系，凡是不符合條件的，一點(diǎn)情面也不給。在一次洪澇災(zāi)害中，有個(gè)村干部的家也遭受了損失，要求申報(bào)補(bǔ)助。XX認(rèn)認(rèn)真真地到現(xiàn)場進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這名村干部說的言過其實(shí)，不符合申報(bào)條件，就硬是給頂了回去。而對(duì)于真正的受災(zāi)戶，他絕對(duì)堅(jiān)持原則，按實(shí)際情況申報(bào)，并且極力爭取，盡快將救濟(jì)款、物發(fā)放到災(zāi)民手中。

“災(zāi)民和困難群眾最需要黨和政府的溫暖，我們這些做民政工作的，就是要把災(zāi)民和困難群眾當(dāng)成自己的親人，最大限度地把黨和政府的溫暖及時(shí)送到他們的心坎上?！盭X是這樣說的，也是這樣做的。

XX，一名普通的基層民政干部，扎根基層，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，恪盡職守，腳踏實(shí)地，舍小家、顧大家，舍自己、為群眾，雖然沒有激昂的豪言壯語，也沒有驚天動(dòng)地的偉績，卻在默默耕耘、無私奉獻(xiàn)中釋放著光和熱，自XX同志擔(dān)任民政助理員以來，XX鄉(xiāng)連續(xù)三年被縣民政局評(píng)為“民政工作先進(jìn)單位”，他不愧為一名優(yōu)秀的基層民政助理員。與他一起工作共過事的人都有這樣的感受：XX平易近人、關(guān)心各族群眾疾苦，是一位兢兢業(yè)業(yè)的民政工作者，他的心里時(shí)刻裝著百姓。XX同志繼續(xù)忘我地耕耘在XX鄉(xiāng)的每一塊土地上，按照“三個(gè)代表”的要求，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。為全鄉(xiāng)各族人民群眾能過上更加富裕的生活而努力奮斗著。

第五篇：銀行工作人員先進(jìn)事跡

春風(fēng)化雨 潤物無聲

記天津市蓮花支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張軍服務(wù)客戶的感人事跡

2014年7月14日上午，天津市蓮花支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張軍正在大堂井然有序地接待客戶。這時(shí)一位女士高舉一張百元鈔票，沖進(jìn)營業(yè)室直奔忙碌的張軍而來。你們銀行怎么往外付假幣呀?面對(duì)客戶的質(zhì)疑，張軍并未驚慌，而是將情緒激動(dòng)的姜女士領(lǐng)到填單臺(tái)讓其落座，并倒上一杯溫水?？吹浇壳榫w有些穩(wěn)定，張軍接過鈔票，仔細(xì)鑒別，確認(rèn)此張鈔票確為假幣。張軍善意的提醒姜女士說：您看我們?cè)诟犊畹臅r(shí)候都是當(dāng)您們的面在點(diǎn)鈔機(jī)中過一遍，不會(huì)出現(xiàn)假幣，您在回想一下您是不是在買東西的時(shí)候被人調(diào)包了。聞聽此言，姜女士的情緒又激動(dòng)起來，放開調(diào)門說：取完錢，我都沒離身，就是你們銀行還有那個(gè)柜員在坑我呀。說者手指向正在辦理業(yè)務(wù)的柜員。

事實(shí)勝于雄辯，張軍及時(shí)為姜女士調(diào)取了當(dāng)日取款時(shí)的監(jiān)控錄像，姜女士在看到當(dāng)日辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員服務(wù)周到、操作規(guī)范、付款時(shí)機(jī)器驗(yàn)鈔。姜女士當(dāng)時(shí)啞口無言，呆立半晌。張軍扶姜女士坐下，對(duì)其講解了我行的規(guī)章和操作要求排除了我行付假幣的可能，并幫助姜女士回憶取款后都去過那里、辦過什么事。情緒逐漸穩(wěn)定的姜女士猛然想起，在取款當(dāng)日，姜女士去市場買菜，在買雞蛋的攤位，小販以姜女士的5元錢有缺角讓其換一張，沒有零錢的姜女士便掏出在銀行取的100元給了小販，誰知狡猾的小販又推脫說不夠找零將100元還給了姜女士，收下了缺角的5元錢，誰知這一來一往將姜女士的真幣換成的假幣。

找到原因后，姜女士羞愧不已，連說對(duì)不起。并對(duì)張軍說，我年紀(jì)大了，還有心腦血管方面的疾病，最怕受刺激，誰知你們給了我這么人性化的服務(wù)，真是謝謝了。張軍并不介意，對(duì)姜女士笑著說：原因找到了就好，您以后還要多支持我們的工作，我們還會(huì)一如既往為您服務(wù)。滿懷歉意的姜女士離開了銀行，誰知下午姜女士又返了回來，但這次帶來的不是滿腔怒火，而是滿滿6頁的感謝信。

春風(fēng)化雨、潤物無聲，張軍在一個(gè)平凡的崗位，做著最平凡的事，但確發(fā)揮著農(nóng)行人服務(wù)精神的正能量。