第一篇：行政服務(wù)文明服務(wù)示范標(biāo)兵事跡材料

行政服務(wù)文明服務(wù)示范標(biāo)兵事跡材料

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春；只有拼搏的青春才是有意義的青春。

**，是**縣行政服務(wù)中心一樓北區(qū)的工作人員，自從進(jìn)入中心工作以來,她用自己的實(shí)際行動詮釋了一名政務(wù)服務(wù)人員的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范。嚴(yán)以律己、寬以待人,能夠堅持原則,自覺做到廉潔自律。上級分配的工作，她從不推三阻四,能克服重重困難,按時按質(zhì)地認(rèn)真完成,任勞任怨。

一、思想進(jìn)步，政治過硬

**同志作為一名共產(chǎn)黨員，她始終熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅決擁護(hù)黨的路線方針政策，平時注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場堅定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求進(jìn)步，處處以身作則，自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象

**縣行政服務(wù)中心作為政務(wù)服務(wù)的窗口單位,是政府在百姓中的形象代表，**同志自從在中心工作以來，在工作崗位上,從來“不刁難”、“不拖延”,對群眾熱情服務(wù)，態(tài)度和藹,文明禮貌，并主動詢問,耐心解釋，做到“來有迎聲，走有送聲”。發(fā)證區(qū)工作繁瑣，每天發(fā)放各種證件，特別是每年到了集中辦理老年公交卡的時候，那些老年人根本不聽從排隊等待，并且因?yàn)槟挲g大了，好多人耳朵都有點(diǎn)聽不太清楚，只要一看到證件開始發(fā)放，不管是誰的，他們都會一哄而上，這時候，**同志就會耐心地給他們解釋，一個一個給他們做工作，讓他們有秩序等待，有的耳朵不太好使，她就會不厭其煩地在他們耳朵邊一遍又一遍重復(fù)著，直至他們聽懂，不再擠攘。有一次一位老年人等的有點(diǎn)著急，就開始發(fā)脾氣，甚至說臟話，她聽到后走到老人跟前，面帶笑容耐心地給這位老人解釋。最后，在她的勸說下，那位老年人終于心平氣和下來，還說：“你這閨女真是好啊，政府真是好政策，你看看這服務(wù)多周到”。有的公交卡是在鄉(xiāng)下辦理的，不知道為什么不能用，她二話不說，直接拿上老人的卡上三樓給他們重新激活，這種情況有很多，她總是一趟又一趟，毫無怨言地穿梭于一樓和三樓之間。日復(fù)一日，她始終保持真誠、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)。

在學(xué)習(xí)上,**同志刻苦努力,不斷更新理論知識,為了更好地為人民群眾服務(wù)，她對自己嚴(yán)格要求，堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，學(xué)習(xí)與實(shí)踐培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，不斷改進(jìn)工作方法,不斷提升自我。直到現(xiàn)在的工作崗位上，遇到自己不懂的業(yè)務(wù)，不熟練的細(xì)節(jié)，她還是虛心向別人求教，不耽誤任何業(yè)務(wù)的辦理。

三、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、無私付出

**同志對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在做好工作的同時,與單位同事打成一片,平時性格溫和,待人真誠,跟大家都是好朋友。在這樣的氛圍里,同事們遇到什么事情總喜歡和她交流,好多年輕的女同事還會咨詢一些關(guān)于教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，有的同事遇到家庭因素或者事業(yè)不順心，她都會耐心地幫別人開導(dǎo)，結(jié)合她們自身特點(diǎn)，給她們提供一些建議和幫助。

工作之余，單位的文明創(chuàng)建工作她也積極參與，無論是志愿者服務(wù)還是文明大講堂等集體節(jié)目，她都踴躍參加。去年舉辦的“書香**”活動，單位在排練時候，她剛滿兩歲的孩子生病了，為了不耽誤排練，她硬是沒有請假，讓老公獨(dú)自帶著高燒的孩子去了洛陽的醫(yī)院，因?yàn)槭橇鞲?，孩子一直高燒了幾天。排練間隙，她和孩子視頻，看著吃不下藥，喝不下飯，哭啞了嗓子還在喊著“媽媽”的孩子，她的心揪在了一塊兒。但是，馬上該比賽了，在這最重要的關(guān)頭，不能給單位抹黑，她又一次狠下了心。就這樣，孩子在醫(yī)院住了一周，她沒有去看孩子一眼。在她以及所有同事的努力下，中心終于取得了優(yōu)異的成績。孩子也康復(fù)了，她開心地笑了。由于中心剛剛運(yùn)行，需要開展的活動很多，她沒有因?yàn)閭€人原因請假一天，周末需要加班，她總是把孩子托給朋友，自己全心地工作。她的這種不計回報,無私奉獻(xiàn)的精神也為我們樹立了良好的榜樣。

“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”，作為一名政務(wù)服務(wù)人，她任勞任怨，作出的成績她從來不驕傲，她承諾，在今后的工作中,將一如既往地堅持和踐行社會主義核心價值觀,堅持自己的“初心”，更好地為人民群眾服務(wù)，為中心奉獻(xiàn)自己的一份力量。

2019年6月

第二篇：微笑服務(wù)文明服務(wù)演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家好！

鳥語蟬鳴，稻花飄香，在這熱情似火的仲夏時節(jié)，我非常榮幸能站在這個舞臺上，參加這次演講活動。

我叫**，是2015年7月進(jìn)入###，成為收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員。記得沒做收費(fèi)工作時，每次經(jīng)過收費(fèi)站，看見收費(fèi)員身穿制服的那種神氣，我就很是羨慕。終于在2015年7月的一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工。

工作初期，我依然保留著以前的工作習(xí)慣，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來，在工作的時候，把大部分時間都浪費(fèi)在找東西上，造成工作效率低下，服務(wù)形象不好。

為了進(jìn)一步提升高速公路的服務(wù)質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)推行規(guī)范化管理，經(jīng)過6S培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的要求，大家的精神面貌煥然一新，辦公更加井然有序。經(jīng)過實(shí)踐證明，6S現(xiàn)場管理模式，是一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場管理方法，成功推行6S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)周期，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的管理方法。

這一年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到當(dāng)初對收費(fèi)員的羨慕是多么的空洞，對收費(fèi)工作的理解是多么得膚淺。剛來到收費(fèi)站的時候，信心滿滿，自以為憑借豐富的工作閱歷，一定能勝任這個簡單的工作。事實(shí)證明：我錯了。過去一年的收費(fèi)員經(jīng)歷使我接觸到了形形色色的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事。收費(fèi)工作看似簡單、平凡，卻有著數(shù)不盡的艱辛、困苦，身體和心靈都要承受著巨大的壓力和委曲，也使我切實(shí)體會到微笑服務(wù)的力量！

前段時間，因?yàn)閲郎掀巾斏街练匠侵卸蔚臉虮怀d的運(yùn)沙車輛壓斷，所有經(jīng)過平頂山到方城的貨車都要從平頂山收費(fèi)站通過，我們的工作量突增，開著僅有的兩個收費(fèi)口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足巨大的車流量。一次，我上夜班，才接班不久，車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大貨車駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好！那個司機(jī)就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！還說我耽誤了他的時間，要投訴我。我當(dāng)時一下就愣了，但是我還是耐著性子跟他解釋說：對不起，師傅，因?yàn)閲郎系臉驍嗔耍圆艜斐啥萝?。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，然而，我依然微笑著送上一句“祝您一路平安！”。就是這么一個微笑加一個祝福，馬上讓他感到尷尬和難堪，紅著臉低聲的對我說：“對不起，你真好！”他按了聲喇叭，我知道那是對我們收費(fèi)員崇高的敬禮！就在那一刻，我感到一種溫暖，感到無比的驕傲和自豪！

相逢一笑泯恩仇，怒拳不打笑臉人。微笑雖然看似是人人都會的小事，但只要用真誠的微笑面對他人了，就會產(chǎn)生巨大的力量！

工作時間越久，越來越體會到，微笑可以喚醒司乘人疲憊的身心；微笑可以緩解找不到通行卡時的緊張情緒；微笑可以舒緩脾氣暴躁司機(jī)的憤怒情緒；微笑可以給所有旅途一個好的開始和結(jié)束……

微笑是世界最美的通用語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸。高速收費(fèi)站作為帶有公益性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，對外形象至關(guān)重要，而作為窗口服務(wù)的收費(fèi)站而言，更需要微笑服務(wù)。但微笑不是簡單的一個表情，微笑是一把神奇的鑰匙，它能打開心靈的枷鎖；微笑是一劑良藥，能消除人與人之間的隔閡；微笑是一個人的美德，它能使你的情操得到升華。微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。

通過參加公司組織的文明服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，我們對微笑服務(wù)、文明服務(wù)有了新的體會。在平常的工作中，一定要嚴(yán)格要求自己，始終讓微笑保持在露出八顆牙齒的狀態(tài)，同時讓班長作為裁判，積極調(diào)整我們的微笑狀態(tài)。讓我們把微笑作為最好的禮物回饋給過往的司乘人員，讓微笑為我們的服務(wù)提供永不衰竭力量，讓微笑為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的效益。

親愛的同事們，讓我們用規(guī)范化管理嚴(yán)格要求自己，用微笑服務(wù)使我們的窗口更加靚麗，使我們公路人的形象更加完美，把我們的###打造的更加輝煌！

第三篇：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新 在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。走進(jìn)市場親近客戶 為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。

第四篇：城市美容師服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)個人事跡

1991年，**毅然選擇了環(huán)衛(wèi)行業(yè)，當(dāng)上了城市美容師。20多年來，在黨的教育培養(yǎng)下，她從一個普通的掃道清潔工人，成長為一名光榮的共產(chǎn)黨員，并挑起隊長助理的擔(dān)子，在平凡的崗位上努力實(shí)現(xiàn)著共產(chǎn)黨員的人生價值。

2011年底，**被調(diào)到四隊任隊長助理。四隊負(fù)責(zé)的清掃區(qū)域大多是友誼路以西的重點(diǎn)路段，涉及正在建設(shè)的市黨政機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求都很高。她從細(xì)處著手，對不同的人采取不同的工作方式，逐漸取得了工人們的信任和理解。今年年初，一場大雪讓**經(jīng)受了一次考驗(yàn)。區(qū)環(huán)衛(wèi)局要求在夜間連續(xù)奮戰(zhàn)，清出小馬場道。時間緊任務(wù)重，**和王永勝隊長帶上30名忙碌了一天的職工又出發(fā)了。風(fēng)雪過后的夜晚特別寒冷，但是她和職工發(fā)揚(yáng)不怕苦累的精神，又投入到清雪工作中，對每個角落、每個雪堆、每片冰面都不放過，餓了就隨便吃一口，渴了就喝一口帶著冰碴的白開水，幾個小時過后，小馬場道干凈了，這時已到了凌晨1點(diǎn)多鐘。回到家里，她腿腳腫得連鞋都脫不下來，但她沒有任何怨言。**時常想：環(huán)衛(wèi)工作是城市的一個“窗口”，我的崗位永遠(yuǎn)在作業(yè)的路段上，作為一名黨員，對工作就應(yīng)恪盡職守、盡心竭力。我的職責(zé)就是要把這個“窗口”拾掇得干干凈凈，擦得亮亮堂堂，讓老百姓受益，讓群眾從這個“窗口”看到我們黨和政府的形象。

這些年來，**在本職崗位上做出了突出成績，連續(xù)五年被評為市級文明職工、市級服務(wù)標(biāo)兵，今年又被評為天津市“三八”紅旗手，她用責(zé)任與奉獻(xiàn)擦亮環(huán)衛(wèi)這個“窗口”。**永遠(yuǎn)是**道路上的一道靚麗的風(fēng)景線。

第五篇：標(biāo)兵事跡

范豆豆，九三班學(xué)生，在這次期中考試中以總分533分的成績名列全班第一，臺上一分鐘，臺下十年功。她雖談不上經(jīng)歷十年寒窗苦讀，但也刻苦努力，奮力拼搏。一份耕耘，一份收獲，她的人生格言是：你比別人付出的多，就會得到好成績的青睞。她正是我們學(xué)習(xí)的典范。

邵旭丹，九三班學(xué)生，在這次期中考試中，她以總分515分的成績名列全班第二。她之所以能取得這樣的成績，不僅在于她有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神，更重要的是她有一套正確的學(xué)習(xí)方法：課前做好預(yù)習(xí)，課堂上參與式的聽課，課后做到反思式的復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)效率提高了，學(xué)習(xí)成績自然也就上去了。高春曉，七三班學(xué)生。在這次考試中名列全級第一，她尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂善好施，上課集中思想，專心聽講，并及時做好課堂記錄，探究學(xué)習(xí)知識，能觸類旁通，舉一反三。在她的感召下，七三班學(xué)生形成了你追我趕、明爭暗賽的新局面。如她的名字一樣，現(xiàn)在她以嶄新的姿態(tài)、昂揚(yáng)的斗志，朝著既定的目標(biāo)奮斗！

王成龍，八一班學(xué)生，他在這次考試中名列全班第一，他品學(xué)兼優(yōu)，在他身上有許多先進(jìn)事跡，他努力學(xué)習(xí)，不恥下問，時常請教老師和同學(xué)們，最后終于在期中考試中獲得全班第一名，但他并不驕傲，他知道天外有天，人外有人。他的目標(biāo)是在期末考試中獲得全級第一名。讓我們拭目以待，看他的實(shí)際行動吧！梁成林，八二班學(xué)生，在這次考試中名列全班第一名。他在平時的學(xué)習(xí)中，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，刻苦鉆研，并且非常愛好讀書。她認(rèn)為書是一把打開知識大門的鑰匙，讀書可以增長見識，擴(kuò)大知識面，多讀課外書可以解決學(xué)習(xí)中的困難，提高學(xué)習(xí)成績，她正是以這種良好的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度在考試中屢次取得優(yōu)異的成績。

葛優(yōu)優(yōu)，七一班學(xué)生，在這次考試中名列全班第一名。上次月考中，她名列全班第三名，她一直不甘心，于是她暗下決心，在期中考試中一定要考出優(yōu)異的成績，在星期天別人休息，她不休息，她六點(diǎn)多鐘就起床開始學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，她終于實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。這就是她，一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，一個勤奮好學(xué)的學(xué)生。宋錦朋，七二班學(xué)生，在這次考試中他名列全班第一名。他學(xué)習(xí)努力，踏實(shí)認(rèn)真。正是他良好的學(xué)習(xí)方法，積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，是他學(xué)習(xí)取得成功的關(guān)鍵。他上課總是認(rèn)真聽講，當(dāng)堂任務(wù)當(dāng)堂完成?？傊?，樂觀積極的人生與學(xué)習(xí)態(tài)度，正確務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)方法，互助合作的學(xué)習(xí)意識使他在前一段學(xué)習(xí)中取得了成功，相信他在今后的學(xué)習(xí)中頂能百尺竿頭，更進(jìn)一步。

李變格，九二班學(xué)生，在這次考試中以總分544分的好成績名列全級第一。她性格外向，做事雷厲風(fēng)行、干脆利落，這不僅體現(xiàn)在生活上，也體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。和很多人不一樣的是，她真正能感受到學(xué)習(xí)的快樂。她很注意學(xué)習(xí)方法，她經(jīng)常把重要的或應(yīng)該掌握的內(nèi)容寫在紙上，放在透明的塑料袋里，以便隨時鞏固。她充滿生機(jī)和活力，身上綻放出耀眼的光芒。

李雅頌，九二班學(xué)生，在這次期中考試中以533分的好成績名列全班第二。她認(rèn)為學(xué)習(xí)沒有什么秘訣，靠的是汗水加勤奮。她平時學(xué)習(xí)努力，善于學(xué)以致用，能夠把知識融會貫通，做到“知之為知之，不知為不知”，她還樂于幫助別人，認(rèn)為幫助別人也正是幫助自己鞏固知識。在學(xué)習(xí)中她注重勞逸結(jié)合，保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。相信她在以后的學(xué)習(xí)中定會再創(chuàng)佳績。