第一篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

主機(jī)運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案簡(jiǎn)介

.崔志昂 上海超級(jí)計(jì)算中心 上海 201203 zacui@ssc.net.cn.魏玉琪 上海超級(jí)計(jì)算中心 上海 201203 yqwei@ssc.net.cn 引言：

高性能計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用水平已成為顯示綜合國(guó)力的一種標(biāo)志。高性能計(jì)算機(jī)持續(xù)不間斷地 為用戶提供高性能計(jì)算服務(wù)，而運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案是主機(jī)運(yùn)行中處理突發(fā)事件的依據(jù)和方法，是主

機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保障。本文簡(jiǎn)要介紹上海超級(jí)計(jì)算中心主機(jī)運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案，供同行參考。

1.主機(jī)和運(yùn)維管理制度簡(jiǎn)介

超級(jí)計(jì)算機(jī)是功能最強(qiáng)、運(yùn)算速度最快、存

儲(chǔ)容量最大的一類計(jì)算機(jī)。目前只有少數(shù)國(guó)家掌握 研發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)造價(jià)非常昂貴，多用于國(guó)家高科技 領(lǐng)域和尖端技術(shù)研究，是國(guó)家科技發(fā)展水平和綜合 國(guó)力的重要標(biāo)志。上海超級(jí)計(jì)算中心作為上海信息 港主體工程之一，國(guó)家和上海市政府投資先后引 進(jìn)神威-I超級(jí)計(jì)算機(jī)、神威-64P集群計(jì)算機(jī)、曙光 4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并投入商業(yè)化運(yùn)行。

上海超級(jí)計(jì)算中心自2001年正式開(kāi)通至今，這些高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已安全、穩(wěn)定運(yùn)行七年多時(shí) 間，上機(jī)用戶取得了豐碩的科研成果和社會(huì)效益。在這七年中，為保障這些高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行，技術(shù)支持部在中心引進(jìn)第一 臺(tái)高性能計(jì)算機(jī)--神威-I超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的同時(shí)，建 立了機(jī)房應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)行記錄、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等基 礎(chǔ)運(yùn)維制度，在二期引進(jìn)曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 過(guò)程中，不斷完善原有運(yùn)維制度，并針對(duì)該主機(jī)系 統(tǒng)特點(diǎn)編寫(xiě)了大量操作方法和應(yīng)急預(yù)案。

中心自2006年獲得ISO27001（BS7799）信息安 全認(rèn)證以來(lái)，技術(shù)支持部根據(jù)其要求規(guī)范了文檔體 系建設(shè)，形成了機(jī)房管理制度、應(yīng)急預(yù)案、操作方 法、運(yùn)行情況記錄的四大類運(yùn)維文檔。

正是這些運(yùn)維管理制度的不斷完善和有效執(zhí) 行，才確保了資產(chǎn)價(jià)值高、服務(wù)對(duì)象廣、社會(huì)影 響大的中心主機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障重點(diǎn)項(xiàng) 目、用戶服務(wù)的連續(xù)性。

2.應(yīng)急預(yù)案重要性

上海超級(jí)計(jì)算中心機(jī)房運(yùn)維管理文檔劃分為機(jī) 房管理制度、應(yīng)急預(yù)案、操作方法、運(yùn)行記錄共四 大類（如圖1所示）。

圖1 應(yīng)急預(yù)案分類

應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中起著關(guān)鍵作用，它明確 了在突發(fā)緊急情況發(fā)生之前、發(fā)生過(guò)程中以及剛剛 結(jié)束之后，誰(shuí)負(fù)責(zé)做什么、何時(shí)做，以及相應(yīng)的策 略和資源準(zhǔn)備等。它是針對(duì)可能發(fā)生的重大事故，按照其影響和后果嚴(yán)重程度，在應(yīng)急準(zhǔn)備、響應(yīng)、操作各個(gè)方面預(yù)先做出的詳細(xì)安排，是開(kāi)展及時(shí)、有序和有效事故應(yīng)急工作的行動(dòng)指南。因此，應(yīng)急 預(yù)案在這四類運(yùn)維管理文檔中處于最為重要的地位。

3.應(yīng)急預(yù)案分類

應(yīng)急預(yù)案按重要性和事件種類，可以劃分為消

防預(yù)案、斷電預(yù)案、空調(diào)預(yù)案、其他預(yù)案共4種，預(yù) 案各文檔之間彼此獨(dú)立又互為關(guān)聯(lián)，具有非常強(qiáng)的 可操作性。制定預(yù)案的指導(dǎo)原則是盡一切可能，最 大限度地確保向用戶提供的服務(wù)不中斷。在緊急事 件發(fā)生的情況下，保證核心設(shè)備連續(xù)運(yùn)行，避免存 儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失。在事件處置完成后，能快速恢復(fù)高性 能計(jì)算服務(wù)。

3.1 消防預(yù)案

消防預(yù)案是主機(jī)房最重要的應(yīng)急預(yù)案。該類預(yù) 案根據(jù)《上海超級(jí)計(jì)算中心滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》 的原則并結(jié)合主機(jī)房主機(jī)設(shè)備和消防設(shè)備的運(yùn)行特 性而制定。主要由《主機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案》和《主 機(jī)房氣體噴淋消防系統(tǒng)啟動(dòng)撤離及處置應(yīng)急預(yù)案》 2個(gè)文檔組成。

消防應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案著重規(guī)范了火警事件發(fā) 生后，所有主機(jī)維護(hù)人員如何根據(jù)所屬區(qū)域和現(xiàn)場(chǎng) 情況，判斷和選擇正確的處理方法，同時(shí)配合中心 物業(yè)人員處置，降低事件帶來(lái)的影響。

對(duì)于設(shè)備發(fā)生煙霧，主機(jī)維護(hù)人員協(xié)同物業(yè)人 員尋找煙霧點(diǎn)予以切斷相關(guān)區(qū)域電源；當(dāng)設(shè)備發(fā)生 可以控制火情，協(xié)同物業(yè)人員滅火；當(dāng)主機(jī)房發(fā)生 火災(zāi)而無(wú)法控制，應(yīng)采取施救方法等措施。

氣體噴淋預(yù)案：該預(yù)案描述主機(jī)房氣體噴淋系統(tǒng)啟

動(dòng)的響應(yīng)和確認(rèn)并具體規(guī)定了撤離機(jī)房路線、善后處置。

這兩個(gè)預(yù)案中，消防應(yīng)急預(yù)案作為消防預(yù)案 的主體，涉及到如何處理與消防有關(guān)情況的各個(gè)方 面。氣體噴淋預(yù)案是主機(jī)房發(fā)生重大火災(zāi)時(shí)應(yīng)對(duì)的 最終滅火手段和人員撤離引導(dǎo)方法。

3.2 斷電預(yù)案

斷電預(yù)案的重要性僅次于消防預(yù)案。該類預(yù)

案根據(jù)中心供配電系統(tǒng)實(shí)際情況和各種斷電影響范 圍下對(duì)主機(jī)運(yùn)行的最小保障要求而制定的。主要由

《主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案》、《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》、《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》等多個(gè)文檔組成。

主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案用于斷電情況

下，主機(jī)維護(hù)人員如何與中心物業(yè)部門(mén)聯(lián)系控制主 機(jī)房供電情況，并且負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行受斷電影 響程度做出正確判斷。指導(dǎo)維護(hù)人員按影響程度，分別選用預(yù)案中對(duì)應(yīng)的操作方法。本預(yù)案在所有斷 電預(yù)案中起指導(dǎo)思想作用。緊急關(guān)機(jī)操作方法：該預(yù)案制定了主機(jī)系統(tǒng)在 緊急情況下，最快速度關(guān)機(jī)的操作步驟。主要用于 發(fā)生煙霧、明火或消防、斷電預(yù)案需在數(shù)分鐘內(nèi)關(guān) 機(jī)斷電的事件。

雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法：該緊急操作預(yù)案主要 用于在外界雙路供電全部中斷情況下的操作。

該預(yù)案的關(guān)機(jī)原則是：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮 操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大 程度保證存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲(chǔ)設(shè)備、工程用戶 的計(jì)算節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保 能在恢復(fù)供電的情況下，主機(jī)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行狀 態(tài)，減少影響范圍。

3.3 空調(diào)預(yù)案

超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行中消耗大量電能，在

提供高性能的計(jì)算能力同時(shí)產(chǎn)生大量的熱量，必須 采用專用空調(diào)系統(tǒng)，以保持主機(jī)系統(tǒng)適當(dāng)?shù)臏亍?度、空氣潔凈度等運(yùn)行環(huán)境需求。因此，專用空調(diào) 系統(tǒng)與主機(jī)系統(tǒng)密切相關(guān)，空調(diào)預(yù)案是主機(jī)房必備 的應(yīng)急預(yù)案。

制定該預(yù)案的原因在于，斷電情況下，空調(diào)與 主機(jī)系統(tǒng)存在互相牽制的現(xiàn)狀。主機(jī)和空調(diào)系統(tǒng)均 為外界雙路供電，主機(jī)系統(tǒng)配有UPS不間斷電源系 統(tǒng)，而空調(diào)系統(tǒng)無(wú)UPS支持。在雙路停電情況下，主 機(jī)系統(tǒng)可獲得UPS電池組支持運(yùn)行若干分鐘，空調(diào)系 統(tǒng)無(wú)UPS支持只能停機(jī)。由于在無(wú)空調(diào)冷卻情況下，主機(jī)系統(tǒng)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)積聚大量熱量導(dǎo)致超過(guò)運(yùn)行 警戒溫度，主機(jī)系統(tǒng)在有可供電余量的情況下，仍 將被迫關(guān)機(jī)。因此，確保空調(diào)中斷情況下的主機(jī)運(yùn) 行環(huán)境是該預(yù)案的制定原則。

預(yù)案根據(jù)各臺(tái)主機(jī)配備的空調(diào)系統(tǒng)特點(diǎn)制定，由《曙光機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案》和《神威機(jī) 房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》2個(gè)文檔組成，這里僅介紹曙 光機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

該預(yù)案的第一步：考慮增強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)散熱效

果，采用打開(kāi)主機(jī)機(jī)柜前后門(mén)，和機(jī)房周邊木門(mén)，在通風(fēng)道上布置有UPS支持的應(yīng)急風(fēng)扇，形成空氣對(duì) 流，帶走熱空氣，從而增強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)散熱效果，降 低升溫速度。

該預(yù)案的第二步：在采取上述措施并持續(xù)升溫 到一定溫度之上的情況下，考慮緊急關(guān)閉部分或全 部計(jì)算節(jié)點(diǎn)，減少熱量生成，確保主機(jī)系統(tǒng)的核心 存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受影響，確保空調(diào)系統(tǒng)修復(fù)后，主機(jī)系統(tǒng)能快速恢復(fù)運(yùn)行。

3.4 其他預(yù)案

除了固定的三類預(yù)案之外，技術(shù)支持部還根據(jù) 主機(jī)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的各種意外情況，隨時(shí)制 定具有針對(duì)性的預(yù)案。

如《大樓頂棚坍塌應(yīng)急操作方法》的制定，就

是由于2008年1月連續(xù)發(fā)生雨雪等災(zāi)害性天氣，中心 大樓頂棚大量積雪且難融化，物業(yè)預(yù)計(jì)存在情況繼 續(xù)惡化，有發(fā)生頂棚坍塌事故的可能，一旦發(fā)生將 影響一樓主機(jī)運(yùn)行。

針對(duì)該突發(fā)的隱患，中心技術(shù)支持部制定應(yīng)急 操作方法，對(duì)維護(hù)巡查頻度范圍、漏水可能發(fā)生位 置、如何處理受漏水影響的主機(jī)設(shè)備等操作步驟進(jìn) 行嚴(yán)格界定。即使在最后，中心大樓頂棚經(jīng)受住災(zāi) 害性天氣的考驗(yàn)，該預(yù)案并未發(fā)揮作用，這正體現(xiàn) 了應(yīng)急預(yù)案的備而不用的特點(diǎn)。而且通過(guò)各種意外

情況的迅速分析、應(yīng)對(duì)和實(shí)踐操練，不斷鍛煉主機(jī) 維護(hù)隊(duì)伍，使之走向成熟。

4.在實(shí)際案例中，應(yīng)急預(yù)案的作用

在主機(jī)系統(tǒng)年復(fù)一年的運(yùn)行中，我們希望這些 設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)急預(yù)案永遠(yuǎn)不會(huì)被使用，然 而在實(shí)際運(yùn)行中，總免不了因突發(fā)事件執(zhí)行應(yīng)急預(yù) 案。

而每次突發(fā)事件是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案制定是否科 學(xué)、有效的最好證明。

4.1 雙路斷電，UPS正常運(yùn)行案例

2006年8月某天，因打雷導(dǎo)致供電一路跳閘自動(dòng) 換至另一路供電，曙光機(jī)房2臺(tái)空調(diào)掉電。

主機(jī)維護(hù)人員立即按應(yīng)急預(yù)案操作，電話通知 物業(yè)人員恢復(fù)空調(diào)運(yùn)行，恢復(fù)過(guò)程中所有空調(diào)相繼 出現(xiàn)高溫報(bào)警，機(jī)柜液晶屏平均溫度35度，開(kāi)啟全 部曙光機(jī)柜前后門(mén)，打開(kāi)神威-曙光玻璃門(mén)并調(diào)集應(yīng) 急電扇，于12:45恢復(fù)正常。

12:50再次出現(xiàn)雙路供電中斷，曙光空調(diào)因無(wú)

UPS支撐全部斷電，啟動(dòng)斷電應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟5、6號(hào) 木門(mén)，開(kāi)啟神威機(jī)房全部空調(diào)，布置電扇，將冷氣 導(dǎo)入曙光機(jī)房，熱量從6號(hào)木門(mén)的外部通道排出，選 擇性殺除部分作業(yè)，至13:05供電恢復(fù)，曙光空調(diào)開(kāi) 始工作，13:20環(huán)境恢復(fù)正常。全機(jī)在此過(guò)程中，正 常運(yùn)行未停機(jī)，只損失了部分不重要的作業(yè)。

4.2 單路斷電，UPS失效案例

2007年8月某天，因低壓配電柜開(kāi)關(guān)至UPS房間 X-JM柜電纜發(fā)生相對(duì)地短路，造成UPS機(jī)組逆變器 自身保護(hù)動(dòng)作，關(guān)閉UPS機(jī)組，導(dǎo)致曙光主機(jī)系統(tǒng)失 電。

全機(jī)掉電后，主機(jī)維護(hù)人員迅速按應(yīng)急預(yù)案

手 工 關(guān) 閉 所 有 電 源 開(kāi) 關(guān)。1 0 : 3 0恢 復(fù) 供 電，溫濕度恢復(fù)正常后，全機(jī)加電，恢復(fù)過(guò)程中修復(fù)

storage001、005、010三個(gè)盤(pán)陣的9個(gè)用戶文件系統(tǒng)，修復(fù)15個(gè)節(jié)點(diǎn)加電故障，除cnode009、anode029電源

環(huán) 境 模塊故障，于當(dāng)日15:10全機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

由于處置及時(shí)，主機(jī)受影響范圍很小，在恢復(fù) 供電后數(shù)小時(shí)即成功開(kāi)啟全系統(tǒng)。

5.隨時(shí)保持應(yīng)急預(yù)案的適用性

主機(jī)長(zhǎng)年累月的運(yùn)行，故障和問(wèn)題的發(fā)生，往 往是必然的，也是客觀、無(wú)法回避的。因此，要求 在維護(hù)工作中，預(yù)先考慮到可能的問(wèn)題和故障，制 定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案不可能包含所有的故 障和問(wèn)題，但應(yīng)根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，盡可能地設(shè)想各種 危機(jī)情況下的處置措施。做到預(yù)想到各種可能的問(wèn) 題。

而在形成應(yīng)急預(yù)案后，更重要的是持續(xù)地在

運(yùn)行中加以完善、測(cè)試和演練，盡可能模擬實(shí)際情 況，做到即使只有1名維護(hù)人員在場(chǎng)，也能在真正發(fā) 生危機(jī)時(shí)，以最短時(shí)間獨(dú)立處置故障。

以目前中心的主機(jī)運(yùn)維工作為例，三年內(nèi)，僅 斷電預(yù)案就已根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況的變化，制定并更 新了5~6個(gè)版本，針對(duì)夏季突發(fā)斷電也有專用預(yù)案。這樣的措施，直接保障了2006年8月突發(fā)斷電事件中 的主機(jī)連續(xù)運(yùn)行。而2007年8月的突發(fā)斷電事件中，由于預(yù)案在之前剛根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行過(guò)演練和修 改，主機(jī)維護(hù)人員僅用半小時(shí)就完成所有應(yīng)急操作 動(dòng)作，整機(jī)僅有個(gè)別設(shè)備故障，確保了主機(jī)設(shè)備未 因突發(fā)斷電而發(fā)生大范圍損壞現(xiàn)象，恢復(fù)供電后直 接完成開(kāi)機(jī)。

實(shí)踐證明，完善而適用的應(yīng)急預(yù)案能保障向用 戶提供穩(wěn)定的高性能計(jì)算服務(wù)。

6.結(jié)束語(yǔ)

完備而適用的應(yīng)急預(yù)案能有效降低主機(jī)系統(tǒng)因 意外事件發(fā)生帶來(lái)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能發(fā)生的意外 來(lái)說(shuō)，是一種事前防范措施。但對(duì)整個(gè)主機(jī)系統(tǒng)產(chǎn) 品而言，是一種事后防范措施。如果主機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn) 廠商能把這些防范措施納入整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，使操作方法更加簡(jiǎn)便、更趨于人性化，這將幫助主 機(jī)維護(hù)人員更為妥善處理意外事件，用戶得到更為 穩(wěn)定的高性能計(jì)算服務(wù)。我們相信未來(lái)國(guó)產(chǎn)的高性 能計(jì)算機(jī)能做到這一點(diǎn)，期待著這一天早日到來(lái)。

（為幫助了解，特在附錄中節(jié)選部分雙路斷電關(guān)機(jī)預(yù)案內(nèi)容）

附錄：《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》（省略具體操作步驟）

曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法

注意：

1、本方法專用于主機(jī)房發(fā)生雙路同時(shí)斷電緊急操作使用。（包括單線斷電切換失?。?。

2、本方法作為《曙光-4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX）的附件。

1.斷電確認(rèn)及操作：

主機(jī)房?jī)?nèi)一旦發(fā)現(xiàn)斷電，并接物業(yè)明確通知為雙路斷電，首先執(zhí)行如下操作（即確保節(jié)點(diǎn)溫度）：

1.1 打開(kāi)機(jī)房門(mén)便于散熱，..1.2 機(jī)房通道上布置應(yīng)急風(fēng)扇加強(qiáng)冷熱空氣對(duì)流，夏季：應(yīng)急風(fēng)扇布置..；冬季：應(yīng)急風(fēng)扇布置..，使曙光

機(jī)房的溫度盡量降低。

1.3 打開(kāi)所有機(jī)柜前、后門(mén)。

1.4 密切注意機(jī)房節(jié)點(diǎn)平均溫度（專指各機(jī)柜液晶面板所示之環(huán)境溫度值）。

2.緊急關(guān)機(jī)條件確認(rèn)：

在完成上述操作后，密切觀察主機(jī)房環(huán)境。一旦有如下任何一個(gè)條件滿足：

2.1 自斷電發(fā)生起，已達(dá)到XX分鐘仍未恢復(fù)供電；

2.2 采取上述緊急通風(fēng)措施，節(jié)點(diǎn)溫度持續(xù)上升，超過(guò)XX℃；

可認(rèn)定為緊急斷電事件，即刻按下列緊急關(guān)機(jī)操作方法進(jìn)行操作。

3.緊急關(guān)機(jī)操作步驟：

注意事項(xiàng)：

3.1..3.2 關(guān)機(jī)操作的全過(guò)程中，注意隨時(shí)保持和物業(yè)的通訊聯(lián)系。除根據(jù)情況隨時(shí)聯(lián)絡(luò)外，應(yīng)嚴(yán)格保證每XX分鐘與物

業(yè)聯(lián)系一次，詢問(wèn)UPS可支撐時(shí)間及恢復(fù)供電可能。（分機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等）

3.3 應(yīng)理解關(guān)機(jī)原則為：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大程度保證X排節(jié)

點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保恢復(fù)。

第一級(jí)操作：（首先執(zhí)行）關(guān)閉主機(jī)系統(tǒng)外圍設(shè)備..第二級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉非重要用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（ABC組）..第三級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉所有用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（D組）..第四級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉SAN存儲(chǔ)設(shè)備和LSF數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器..第五級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，完成關(guān)機(jī)操作）

關(guān)閉SCSI磁盤(pán)陣列和所有存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)..特別關(guān)注：

1.如時(shí)間非常緊急，UPS電池低于XX分鐘：

直接執(zhí)行關(guān)機(jī)腳本：..此腳本可分別將計(jì)算節(jié)點(diǎn)、接入節(jié)點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)閉。

2.如時(shí)間極其緊急，UPS電池低于XX分鐘，可按《曙光-4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX），直接拉閘操作。

（上述二個(gè)方法僅用于突發(fā)情況，非極其必要情況下嚴(yán)禁使用，應(yīng)使用前列方法操作）

3.如遇主機(jī)失電（如關(guān)機(jī)操作不及已掉電或突發(fā)自動(dòng)掉電）應(yīng)關(guān)閉所涉范圍所有設(shè)備電閘開(kāi)關(guān)。..

第二篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急處置方案

第一節(jié) 總 則

1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。

2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。

3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

第二節(jié) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng): 成 員：

第三節(jié) 電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。

當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機(jī)房房門(mén)，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。空調(diào)問(wèn)題聯(lián)系人：

第五節(jié) 中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節(jié) 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門(mén)立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位,解決；

1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行； 2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名； 3．對(duì)磁盤(pán)柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤(pán)柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用Cacti v10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。

5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。

對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié) 黑客入侵的應(yīng)急處理

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。

安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門(mén)。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。

第八節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理

1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問(wèn)題。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合，解決問(wèn)題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

本方案自發(fā)布之日起施行

第三篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一條

機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵； 建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

2.服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí) 更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

第二條

機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。

2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及 時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通 知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：

1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防 應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。3.一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。

4.等待消防車到來(lái)期間,應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器,抓住時(shí)機(jī),盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門(mén)調(diào)查事故原因，對(duì)造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。

第四條

雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：

1.遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

2.雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備 和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門(mén)應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束 后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門(mén)。

2.機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫(huà)面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.機(jī)房維護(hù)人員接報(bào)后，通知保安及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向機(jī)房管理人員匯報(bào)。

第六條

機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：

1.接到停電通知后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作半個(gè)小時(shí),保證員工工作的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。

第七條

通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員。

2.機(jī)房管理人員在接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.應(yīng)急處理結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)告，以便備案。

第八條

服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的完善。

2.機(jī)房管理人員定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤(pán)或拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)。

第九條

1.發(fā)生機(jī)房突發(fā)事件后，機(jī)房管理人員應(yīng)采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，機(jī)房管理人員對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

第四篇：機(jī)房火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

機(jī)房火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1.總則 1.1編制目的

為高效有序地做好機(jī)房火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作，避免或最大程度地減輕火災(zāi)事故造成的損失，保障員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》 《江蘇省消防條例》 1.3適用范圍

適用于機(jī)房火災(zāi)事故的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和應(yīng)急救援工作。2.事件特征

2.1事件類型及危險(xiǎn)性分析

2.1.1電氣線路短路、過(guò)載、接觸電阻過(guò)大，靜電，雷擊等強(qiáng)電侵入，機(jī)房?jī)?nèi)電腦、空調(diào)等用電設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間通電過(guò)熱、設(shè)備故障等原因均可能引起計(jì)算機(jī)房的火災(zāi)事故。

2.1.2機(jī)房火災(zāi)事故會(huì)造成計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞、系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)中斷或癱瘓，影響網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

2.1.3火災(zāi)產(chǎn)生的有毒煙霧污染機(jī)房的空氣，造成人員中毒、窒息等人身傷亡事故。3.應(yīng)急組織及職責(zé) 3.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部總指揮： 機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮： 成員：

3.2指揮部人員的職責(zé)

3.2.1指揮的職責(zé)：全面指揮突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

3.2.2高低壓專業(yè)職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)本部門(mén)人員參加應(yīng)急處置和救援工作，對(duì)發(fā)生險(xiǎn)情機(jī)房切斷電源。

3.2.3智能化專業(yè)職責(zé)：監(jiān)控相關(guān)區(qū)域事故情況。

3.2.4空調(diào)專業(yè)職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)切斷空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，做好運(yùn)行方式的調(diào)整和故障設(shè)備的隔離。4應(yīng)急處置

4.1現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序

4.1.1最早發(fā)現(xiàn)火情者應(yīng)立即向值班長(zhǎng)和機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報(bào)，機(jī)房負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)本預(yù)案。

4.1.2機(jī)房負(fù)責(zé)人根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度做出相應(yīng)的應(yīng)急決定，指揮疏散現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員，各應(yīng)急救援隊(duì)立即開(kāi)展救援。

4.1.3事故擴(kuò)大時(shí)，撥打119報(bào)警電話請(qǐng)求市消防隊(duì)支援。報(bào)警內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q、地址、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、著火范圍。把自己的電話號(hào)碼和姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。同時(shí)還要注意聽(tīng)清對(duì)方提出的問(wèn)題，以便正確回答。打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到來(lái)，以便引導(dǎo)消防車迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施

4.2.1機(jī)房負(fù)責(zé)人組織人員迅速查明著火原因。4.2.2發(fā)生火災(zāi)事故后，運(yùn)行值班人員在人身安全不受危害的情況下要堅(jiān)守本職崗位，確保設(shè)備運(yùn)行。

4.2.3火災(zāi)初起階段，值班人員要利用區(qū)域內(nèi)常規(guī)滅火器（干粉或氣體滅火器）進(jìn)行撲救。控制初起火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。根據(jù)火勢(shì)情況立即啟動(dòng)氣體自動(dòng)滅火裝置。

4.2.4被困火場(chǎng)逃生時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開(kāi)。逃生通道被切斷、短時(shí)間內(nèi)無(wú)人救援時(shí)，應(yīng)關(guān)緊迎火門(mén)窗，用濕毛巾、濕布堵塞門(mén)縫，用水淋透房門(mén)，防止煙火侵入。

4.2.5火災(zāi)發(fā)生時(shí)要采取有效措施撲滅身上的火焰，使傷員迅速脫離開(kāi)致傷現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)衣服著火時(shí)，應(yīng)采用各種方法盡快地滅火，如水浸、水淋、就地臥倒翻滾等，千萬(wàn)不可直立奔跑或站立呼喊，以免助長(zhǎng)燃燒，引起或加重呼吸道燒傷。滅火后傷員應(yīng)立即將衣服脫去，如衣服和皮膚粘在一起，可在救護(hù)人員的幫助下把未粘的部分剪去，并對(duì)創(chuàng)面進(jìn)行包扎。

4.2.6在火場(chǎng)，對(duì)于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對(duì)創(chuàng)面應(yīng)立即用三角巾、大紗布?jí)K、清潔的衣眼和被單等，給予簡(jiǎn)單而確實(shí)的包扎。手足被燒傷時(shí)，應(yīng)將各個(gè)指、趾分開(kāi)包扎，以防粘連。

4.2.7消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即與消防隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并交待失火設(shè)備現(xiàn)狀和運(yùn)行設(shè)備狀況，然后協(xié)助消防隊(duì)滅火，并提供技術(shù)支援。4.2.8復(fù)情況，事故應(yīng)急處理全部結(jié)束，才能恢復(fù)生產(chǎn)秩序。4.3火災(zāi)事故報(bào)告流程

4.3.1出現(xiàn)火情后，值班人員除采取有效措施撲滅初期火情外應(yīng)立即想機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

4.3.2火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)由機(jī)房負(fù)責(zé)人決定報(bào)火警請(qǐng)求轄區(qū)消防隊(duì)救援。并在在火災(zāi)事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)向所云匯報(bào)突發(fā)事件信息。速報(bào)內(nèi)容主要包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、設(shè)備損壞情況、可能的引發(fā)因素和發(fā)展趨勢(shì)等。4.3.3聯(lián)系方式

消防隊(duì)： 119 醫(yī)務(wù)急救：120 4.4注意事項(xiàng)

4.4.1應(yīng)急處置時(shí)注意防止中毒、窒息、觸電、燙傷。

4.4.2危險(xiǎn)區(qū)設(shè)好警戒線，并掛好標(biāo)示牌。無(wú)操作權(quán)限的人員不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備。

4.4.3佩戴個(gè)人防護(hù)器具時(shí)注意檢查防護(hù)用品合格，且在有效檢驗(yàn)期內(nèi)；正確佩戴使用正壓式呼吸器、隔熱服、隔熱手套、絕緣靴等安全防護(hù)用具。

4.4.4現(xiàn)場(chǎng)自救和互救時(shí)不熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況和滅火方法的人員不得盲目進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，救人前先確認(rèn)自己的能力和現(xiàn)場(chǎng)情況是否能夠滿足對(duì)他人施救的需要。

4.4.5應(yīng)急救援結(jié)束后要全面檢查，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)火災(zāi)隱患和建筑物坍塌的隱患。4.4.6加強(qiáng)自身防護(hù)，避免救火導(dǎo)致人身傷害。4.5附則

4.5.1機(jī)房應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。

第五篇：機(jī)房用電應(yīng)急預(yù)案

1，機(jī)房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。2，確認(rèn)停電的范圍為本樓或本校區(qū)，應(yīng)立即打后勤管理處電話匯報(bào)。估算電力可能恢復(fù)的時(shí)間。并通知網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)。3，如果確認(rèn)停電的時(shí)間為1個(gè)小時(shí)內(nèi)，可以在UPS正常供電的時(shí)間內(nèi)，等到電力恢復(fù)，如果不能確認(rèn)在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，立即匯報(bào)給機(jī)房電源維護(hù)負(fù)責(zé)人和中心機(jī)房各設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備，在UPS供電達(dá)1.5小時(shí)后，嚴(yán)格殷實(shí)操作手冊(cè)停掉存儲(chǔ)和各應(yīng)用服務(wù)器的電源。最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。電力恢復(fù)供電后轉(zhuǎn)第七條執(zhí)行。如果確認(rèn)停電的范圍僅在于本機(jī)房電源故障。立即匯報(bào)給機(jī)房電源維護(hù)負(fù)責(zé)人。4，機(jī)房維護(hù)負(fù)責(zé)人將掉電的電源柜總空開(kāi)和分空開(kāi)的狀態(tài)處于下電狀態(tài)。并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。馬上聯(lián)系相關(guān)廠家，如有可能請(qǐng)廠家立即到現(xiàn)場(chǎng)支持。5，將掉電的所有設(shè)備電源處于下電狀態(tài)。以防止電源柜加電對(duì)設(shè)備的沖擊。6，等各廠家和相關(guān)人員到齊后，商議設(shè)備恢復(fù)時(shí)間因注意的事項(xiàng)。并形成相關(guān)文檔。7，電力室恢復(fù)供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10-20分鐘后，再開(kāi)始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)定或再次掉電。8，供電正常后，確定設(shè)備處于下電狀態(tài)后，打開(kāi)電力柜的總控開(kāi)。9，根據(jù)設(shè)備加電順序，啟動(dòng)分項(xiàng)空開(kāi)。10，設(shè)備加電順序，IP交換機(jī)和SAN交換機(jī)正常后再給存儲(chǔ)加電，存儲(chǔ)狀態(tài)檢查正常后，啟動(dòng)主機(jī)(以上各設(shè)備務(wù)必按操作手冊(cè)的啟動(dòng)順序上電).11，設(shè)備啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)。12，數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)中間件服務(wù)器。13，中間件服務(wù)器正常后，啟動(dòng)應(yīng)用程序。

2，核心機(jī)房電力的保障一直是維護(hù)體系的頭等重要事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)施應(yīng)急發(fā)電演練，建立了可靠的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，最大限度的降低電源中斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的影響。現(xiàn)分享核心機(jī)房電源中斷應(yīng)急預(yù)案，希望分公司盡快建立一套統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處置有力的機(jī)房安全保障機(jī)制。3，組織架構(gòu): 4，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、工程維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、質(zhì)量管理等相關(guān)人員。

5，機(jī)房電源系統(tǒng)說(shuō)明: 6，1.機(jī)房電力是兩路三相四線制供電，進(jìn)線線纜規(guī)格為：RVV50*4+16*1銅芯護(hù)套線。

7，2.機(jī)房電源系統(tǒng)采用三級(jí)防雷系統(tǒng)，三級(jí)防雷分別位于電源進(jìn)線端、UPS輸入前端。

8，3.機(jī)房現(xiàn)有兩臺(tái)60KVA-UPS電源，均處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

9，4.機(jī)房現(xiàn)有設(shè)備機(jī)柜已編號(hào)，均通過(guò)UPS電源和市電供電，每個(gè)機(jī)柜有獨(dú)立的20A空氣開(kāi)關(guān)?？照{(diào)、墻壁插座開(kāi)關(guān)、應(yīng)急燈、照明等都是單獨(dú)空開(kāi)接市電。

10，5.運(yùn)行中的UPS電源所帶負(fù)荷，在逆變運(yùn)行狀態(tài)下能正常工作約4小時(shí)(已經(jīng)過(guò)UPS放電測(cè)試)。

11，一.核心機(jī)房電源中斷預(yù)案

12，1.在接到停電通知的情況下： 13，1)計(jì)劃性停電通知要確保綜合部、工維機(jī)房管理部對(duì)口人接到通知(提前將對(duì)口聯(lián)系人備案在物業(yè)處)，機(jī)房管理員接到計(jì)劃停電通知后，升級(jí)到調(diào)度中心進(jìn)行信息發(fā)送，同步進(jìn)行郵件通知相應(yīng)應(yīng)急小組成員。并與負(fù)責(zé)組長(zhǎng)及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)電話告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時(shí)間及可能發(fā)生的情況。

14，2)維部進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急預(yù)案小組成員通知，提前做好機(jī)房發(fā)電預(yù)案要求的準(zhǔn)備工作，將相應(yīng)的發(fā)電機(jī)、連接線、人員安排到位，各司其職，隨時(shí)待命現(xiàn)場(chǎng)，做發(fā)電準(zhǔn)備工作。確保停電時(shí)刻的電力安全及機(jī)房用電的保障措施，提前調(diào)度安排好相應(yīng)人員做好保障用電的措施。

15，3)計(jì)劃停電時(shí)間開(kāi)始后，馬上啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電操作，按照機(jī)房發(fā)電操作步驟實(shí)施階梯供電的步驟，恢復(fù)市電保障。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守及設(shè)備工作確認(rèn)，確保全部正常后電話告知調(diào)度中心及維護(hù)體系領(lǐng)導(dǎo)。

16，2.在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下：

17，確認(rèn)停電線路，停電時(shí)刻，停電時(shí)間等要素，啟動(dòng)核心機(jī)房發(fā)電應(yīng)急預(yù)案。

18，1)值班網(wǎng)管工作流程：

19，⑴值班網(wǎng)管監(jiān)控到核心機(jī)房停電，第一時(shí)間告知工維部、網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維部應(yīng)急小組組長(zhǎng)。信息傳達(dá)到工維部機(jī)房管理員(一主一備)，告知停電開(kāi)始時(shí)間。

20，要求在停電5分鐘內(nèi)將消息傳達(dá)到調(diào)度中心，各應(yīng)急小組組長(zhǎng)。如無(wú)法聯(lián)系上，進(jìn)行升級(jí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)-工維部經(jīng)理經(jīng)理處。21，⑵網(wǎng)管將停電信息電話傳達(dá)后，進(jìn)行調(diào)度派單，確保全部的應(yīng)急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進(jìn)行機(jī)房中設(shè)備的檢查，包括：UPS設(shè)備主機(jī)、各核心設(shè)備、匯聚設(shè)備、服務(wù)器、語(yǔ)音系統(tǒng)等。檢查是否受影響。同時(shí)啟動(dòng)機(jī)房降溫措施(降溫方案：初步為加裝抽排風(fēng)設(shè)備、增加大風(fēng)扇排風(fēng)形成熱量流動(dòng)降溫)22，⑶實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設(shè)備工作正常情況，每15分鐘通報(bào)一次電量情況。

23，2)運(yùn)維部應(yīng)急工作流程：

24，⑴運(yùn)維應(yīng)急同事接到故障通告后，第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，到現(xiàn)場(chǎng)配合網(wǎng)管/工維部門(mén)進(jìn)行設(shè)備儀器的檢查、客服語(yǔ)音系統(tǒng)的保障，應(yīng)急發(fā)電的協(xié)助。

25，⑵現(xiàn)場(chǎng)配合進(jìn)行機(jī)房降溫散熱措施實(shí)施，實(shí)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。

26，3)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理應(yīng)急工作流程：

27，⑴調(diào)度中心值班人員接到網(wǎng)管監(jiān)控調(diào)度信息后，第一時(shí)間將故障信息記錄并發(fā)故障通告到相關(guān)應(yīng)急成員，并電話通知各應(yīng)急小組組長(zhǎng)是否知悉。

28，⑵進(jìn)行客服調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)備工作運(yùn)行系統(tǒng)檢查，特別語(yǔ)音系統(tǒng)級(jí)坐席電腦，是否有問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)工作系統(tǒng)有異常，及時(shí)與運(yùn)維應(yīng)急小組成員溝通，進(jìn)行檢查處理。

29，⑶實(shí)時(shí)關(guān)注故障工單流程進(jìn)度登記，配合應(yīng)急小組進(jìn)行人員調(diào)度通告。30，4)工維部應(yīng)急工作流程：

31，⑴機(jī)房管理員第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行電話溝通供電公司、物業(yè)方等，咨詢停電原因，是屬于計(jì)劃性還是突發(fā)性停電，預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，將咨詢清楚的結(jié)果反饋到應(yīng)急小組成員中，電話聯(lián)系物業(yè)溝通好需要發(fā)電需求申請(qǐng)。

32，⑵工維應(yīng)急小組組長(zhǎng)接到時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急小組成員調(diào)度，安排第一時(shí)間到場(chǎng)工作開(kāi)展，并升級(jí)通報(bào)告知主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口集團(tuán)維護(hù)中心上報(bào)信息。

33，⑶工維應(yīng)急小組成員接到停電時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，要求30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)(住機(jī)房附近的人員往現(xiàn)場(chǎng)去，較遠(yuǎn)同事可以進(jìn)行打車往現(xiàn)場(chǎng)去)，先行到處同事配合網(wǎng)管、運(yùn)維同事啟動(dòng)做好應(yīng)急發(fā)電前的準(zhǔn)備：連接線布放、接續(xù)、發(fā)電機(jī)發(fā)電前檢測(cè)油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認(rèn)可以進(jìn)行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操作流程進(jìn)行發(fā)電恢復(fù)市電。

34，⑷網(wǎng)管將監(jiān)控到停電的相應(yīng)信息及級(jí)別同步發(fā)送到運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理部調(diào)度崗，由調(diào)度崗將相應(yīng)信息進(jìn)行工維、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)同事進(jìn)行信息告知，同時(shí)報(bào)工維主管領(lǐng)導(dǎo)知悉。

35，5)應(yīng)急機(jī)房發(fā)電操作流程：

36，⑴機(jī)房用電系統(tǒng)包括四方面：空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)。37，⑵發(fā)電前考慮4方面系統(tǒng)設(shè)備用電功率情況，為保障發(fā)電機(jī)帶動(dòng)的正常，不能進(jìn)行同步供電，要區(qū)分優(yōu)先恢復(fù)的步驟實(shí)施，確認(rèn)發(fā)電機(jī)的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的“空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)”的市電輸入主開(kāi)關(guān)關(guān)閉。防止同步啟動(dòng)時(shí)發(fā)電機(jī)的無(wú)法供電保證。

38，⑶啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，檢測(cè)發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后。

39，第一步啟動(dòng)空調(diào)制冷系統(tǒng)的市電輸入開(kāi)關(guān)，運(yùn)維應(yīng)急小組成員重新啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)(空調(diào)因?yàn)槭须娀謴?fù)后需要重新啟動(dòng))觀察空調(diào)制冷工作是否正常。

40，第二步啟動(dòng)主UPS設(shè)備的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，主UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

41，第三步啟動(dòng)客服系統(tǒng)的市電輸入開(kāi)關(guān)，包括(客服坐席電腦、UPS設(shè)備、空調(diào)制冷等)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，設(shè)備恢復(fù)工作情況。

42，第四步啟動(dòng)備UPS設(shè)備、市電照明的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，備UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

43，⑷發(fā)電機(jī)啟動(dòng)，市電輸入正常后，網(wǎng)管將降溫系統(tǒng)的抽排風(fēng)設(shè)備關(guān)閉，與運(yùn)維同事進(jìn)行所有設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行全面的檢查，確保設(shè)備已經(jīng)是運(yùn)行正常。

44，⑸發(fā)電機(jī)發(fā)起市電正常后，工維應(yīng)急小組安排專人現(xiàn)場(chǎng)值守，及時(shí)關(guān)注發(fā)電機(jī)油量情況，同時(shí)與油品供應(yīng)商確認(rèn)油品配送要求及時(shí)間要求，并實(shí)時(shí)與供電部門(mén)確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間。

45，6)停電過(guò)程中突發(fā)事項(xiàng)預(yù)防: 46，⑴網(wǎng)管在停電時(shí)進(jìn)行機(jī)房確認(rèn)運(yùn)行中的UPS工作組、設(shè)備組工作狀態(tài)。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時(shí)UPS是否已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行供電保護(hù)。

47，⑵值班網(wǎng)管對(duì)機(jī)房中的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保所有的設(shè)備已經(jīng)是有主備供電，市電中斷后UPS已經(jīng)正常保障設(shè)備工作。同時(shí)對(duì)機(jī)房的溫度進(jìn)行觀察，溫度是否突然升高。

48，⑶停電后，UPS處于逆變工作狀態(tài)，當(dāng)班人員要每隔15分鐘觀察一次UPS的蓄電池容量、帶負(fù)荷情況、機(jī)房環(huán)境溫度，盡量使蓄電池容量大于60%，帶負(fù)荷小于85%(因?yàn)橐呀?jīng)有自購(gòu)發(fā)電機(jī)應(yīng)急，盡快要求短時(shí)間發(fā)起電，減少UPS的放電過(guò)度)。

49，⑷發(fā)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境溫度大于26℃。當(dāng)以上指標(biāo)不能保證時(shí)，要及時(shí)向機(jī)房管理員匯報(bào)，同時(shí)上報(bào)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)知悉，網(wǎng)管預(yù)案小組成員經(jīng)過(guò)慎重討論，適時(shí)采取關(guān)閉不必要網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、加強(qiáng)通風(fēng)降溫等措施盡量延長(zhǎng)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行時(shí)間

50，三.應(yīng)急發(fā)電機(jī)的油品保障措施

51，發(fā)電機(jī)正常啟動(dòng)后，需要做到油品及時(shí)供應(yīng)，具體保障措施方案為: 52，1.確認(rèn)多家供應(yīng)商進(jìn)行油品供應(yīng)，簽署油品供應(yīng)協(xié)議，確保油品的供應(yīng)充足。

53，2.油品的供應(yīng)以應(yīng)急小組成員通知后開(kāi)始準(zhǔn)備，協(xié)議要求是6小時(shí)內(nèi)送貨到場(chǎng)。54，3.只要進(jìn)行發(fā)電一小時(shí)以上，則必須在停止發(fā)電后補(bǔ)充滿油品，確保發(fā)電機(jī)隨時(shí)都是滿配油品保障中。

55，4.油品的零購(gòu)是屬于公安部門(mén)的監(jiān)管，所以分公司提前將資料向公安部門(mén)報(bào)備，在公司因?yàn)樘厥庠蛴辛阗?gòu)油品需求，在公安部門(mén)已經(jīng)有分公司備案資料下，每次使用零購(gòu)油品進(jìn)行公安部門(mén)蓋章申請(qǐng)?？梢噪S時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

56，四.恢復(fù)交流電后的處理措施

57，1.打開(kāi)電力室和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房空調(diào)市電開(kāi)關(guān)，并將調(diào)節(jié)溫度設(shè)定為20℃。首先恢復(fù)機(jī)房制冷系統(tǒng)的正常工作。

58，2.等供電穩(wěn)定后(一般在恢復(fù)市電10分鐘后)，閉合主/備UPS設(shè)備空氣開(kāi)關(guān)，恢復(fù)給主/備UPS交流供電。觀察并確認(rèn)UPS轉(zhuǎn)換為交流穩(wěn)壓和浮充狀態(tài)。

59，3.閉合客服系統(tǒng)的主空氣開(kāi)關(guān)，恢復(fù)客服系統(tǒng)的交流供電，并觀察設(shè)備工作運(yùn)行情況。

60，4.觀察10分鐘后，確保所有網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、UPS設(shè)備組工作穩(wěn)定后，將發(fā)電機(jī)停止發(fā)電，并將情況報(bào)告給調(diào)度及主管領(lǐng)導(dǎo)。

61，5.應(yīng)急小組將發(fā)電的物資進(jìn)行收拾整理存放好，并進(jìn)行記錄發(fā)電機(jī)的工作時(shí)間及油/水/電路的切斷。機(jī)房的降溫設(shè)備的關(guān)閉確認(rèn)及物資收拾整理存放好。62，6.將處理情況做詳細(xì)書(shū)面記錄，請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)并報(bào)集團(tuán)公司信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)上填寫(xiě)相關(guān)記錄。

63，五.發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)措施

64，對(duì)于柴油發(fā)電機(jī)來(lái)說(shuō)，由于它不是日常的主要供電設(shè)備，所以日常的維護(hù)保養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：

65，1.定期檢查和更換柴油過(guò)濾器和機(jī)油過(guò)濾器

66，2.定期清理檢查進(jìn)氣過(guò)濾器，并在固定的周期進(jìn)行更換(或者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工況和進(jìn)氣過(guò)濾器的透氣程度進(jìn)行更換)67，3.定期檢查和清理電池組接線柱，保持接線柱清潔

68，4.定期檢查電池組的充電狀態(tài)，保證良好的充電效果

69，5.定期檢查風(fēng)扇皮帶的狀態(tài)，確保無(wú)損傷和處于正常的松緊度

70，6.定期檢查冷卻液的狀態(tài)，確保滿足要求

71，7.定期檢查或者更換柴油機(jī)機(jī)油，確保油位正常

72，8.冬天寒冷季節(jié)要確保機(jī)組預(yù)熱裝置正常工作，以便在需要啟動(dòng)發(fā)電機(jī)時(shí)能正常啟動(dòng)

1.機(jī)房工作人員應(yīng)具備用電常識(shí)，了解機(jī)房供電布局、開(kāi)關(guān)位置、設(shè)備供電來(lái)源等，機(jī)房工作時(shí)間注意用電安全和自身安全。

2．機(jī)房工作人員不得私自更改設(shè)備供電線路，對(duì)自己所管設(shè)備進(jìn)行斷電操作時(shí)不能影響其他設(shè)備供電，新增設(shè)備需要供電應(yīng)由機(jī)房電力管理員統(tǒng)一調(diào)配。

3.機(jī)房禁止使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的大功率或危險(xiǎn)設(shè)備，確需使用電焊、電鉆等，須在電力管理員指導(dǎo)下用電。

4.工作時(shí)發(fā)現(xiàn)用電安全隱患如漏電、火花、設(shè)備異常發(fā)燒等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告機(jī)房電力管理員，并協(xié)助進(jìn)行處理。

5、機(jī)房停電需要啟用內(nèi)部發(fā)電系統(tǒng)時(shí)，設(shè)備管理人須在場(chǎng)及時(shí)檢查自管設(shè)備是否正常供電。

6、機(jī)房電力管理員應(yīng)定期對(duì)機(jī)房供電設(shè)備、線路、電源、開(kāi)關(guān)等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除用電安全隱患。

1.綜述 為盡量避免機(jī)房?jī)?nèi)電力意外事故，以保障人身安全、防止設(shè)備損壞及影響供電系統(tǒng)等為目的。規(guī)范數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備加電、日常操作的用電安全防護(hù)措施，制定本文檔。

2.范圍 本文檔適用于北京移動(dòng)數(shù)據(jù)中心所有機(jī)房（菜市口、望京、昌平、豐臺(tái)、大白樓）。

3.用電安全措施 機(jī)房日常用電安全的最高準(zhǔn)則為確保人員安全。3.1 設(shè)備用電安全措施 3.1.1設(shè)備上架加電要求

?? 所有進(jìn)入機(jī)房，需使用機(jī)房電源的設(shè)備應(yīng)為正規(guī)品牌且具有3C標(biāo)志（即中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證）中CCC+5安全認(rèn)證標(biāo)志或CCC+S&B安全與電磁兼容認(rèn)證標(biāo)志任意一個(gè)。任何自行組裝（DIY）設(shè)備不得上架加電。? 設(shè)備上架加電前應(yīng)在機(jī)房外，使用非機(jī)房（生產(chǎn)用電）電源進(jìn)行加電、開(kāi)機(jī)測(cè)試，測(cè)試該設(shè)備電源組件為正常運(yùn)行方可上架加電。? 不能在機(jī)房外加電測(cè)試的直流電設(shè)備，進(jìn)入機(jī)房后首次加電需機(jī)房負(fù)責(zé)人，電力維護(hù)人員，中通維護(hù)人員，運(yùn)維人員及客戶同時(shí)在場(chǎng)。? 不能在機(jī)房加電測(cè)試的其他交流電設(shè)備，進(jìn)入機(jī)房后首次加電需機(jī)房負(fù)責(zé)人中通維護(hù)人員，運(yùn)維人員及客戶同時(shí) 在場(chǎng)。? 設(shè)備上架后，加電前，由中通維護(hù)人員對(duì)機(jī)柜電源進(jìn)行通路、電壓測(cè)試，測(cè)試結(jié)果正常后由客戶自行閉合對(duì)應(yīng)的空開(kāi)?！褚陨先我庖稽c(diǎn)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必須由機(jī)房負(fù)責(zé)人書(shū)面（包含郵件）批準(zhǔn)。

3.1.2 設(shè)備日常操作安全措施

? 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置維護(hù)和測(cè)試用電源插座（地插、強(qiáng)插等），供日常維護(hù)過(guò)程中接插相關(guān)維護(hù)設(shè)備，儀器儀表等。嚴(yán)禁隨意使用機(jī)柜內(nèi)電源接插。? 需要關(guān)閉電源時(shí)，不要設(shè)想電源已關(guān)閉，必須仔細(xì)檢查，確認(rèn)。? 為避免靜電對(duì)設(shè)備的電子器件造成損壞，對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)穿著防靜電服或戴防靜電手套或佩戴防靜電手鐲。? 拿電路板時(shí)，應(yīng)拿電路板邊緣，不要接觸元器件和印制電路。? 保持機(jī)柜內(nèi)清潔、無(wú)塵。? 防靜電手鐲的使用方法如下：

1、將手伸進(jìn)防靜電手鐲，戴至手腕處。

2、拉緊鎖扣，確認(rèn)防靜電手鐲與皮膚有良好的接觸。

3、將防靜電手鐲，插入設(shè)備的防靜電手鐲插孔內(nèi)，或者是用鱷魚(yú)夾夾在機(jī)柜的接地處。

4、確認(rèn)防靜電手鐲良好接地。3.2.日常維護(hù)人員安全措施：

? 非電工作業(yè)人員、不具有電氣電力專業(yè)資質(zhì)人員嚴(yán)禁進(jìn)行任何電工作業(yè)。電工作業(yè)包括但不限于以下內(nèi)容：對(duì)機(jī)房配供電設(shè)施、裝置進(jìn)行安裝、維護(hù)、檢查、檢修等操作。? 配供電設(shè)施、裝置的絕緣或外殼損壞，可能導(dǎo)致人體接觸及帶電部分時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)修復(fù)或更換。? 移動(dòng)用電設(shè)備、打開(kāi)用電設(shè)備外殼時(shí)必須拔掉所有電源線和外部電纜。? 確認(rèn)操作區(qū)域內(nèi)地面無(wú)積水、潮濕等。? 為避免出現(xiàn)意外，盡量不要一個(gè)人進(jìn)行帶電維護(hù)。維護(hù)前應(yīng)確認(rèn)設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)，如發(fā)生意外，第一時(shí)間切斷對(duì)應(yīng)的電源開(kāi)關(guān)。

1．機(jī)房工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，注意節(jié)約用電。

2．機(jī)房工作人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)；在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

3．機(jī)房管理人員必須定期安排有專業(yè)資質(zhì)的人員檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施；如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

4．機(jī)房不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材；嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

5．機(jī)房工作人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。

6．機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

7．最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

8．禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

9．在使用功率超過(guò)額定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路安全的基礎(chǔ)上使用。

10．在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。