第一篇：百日安全整改措施

百日安全整改措施

在過去的一年工作中，通過醫(yī)院開展醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)，查找醫(yī)療安全隱患，提高醫(yī)療安全意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)療安全管理，我科進(jìn)一步完善了病人身份識(shí)別、輸液、危重病人等查對(duì)制度及查對(duì)流程，建立了各類查對(duì)確認(rèn)記錄，護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度。完善專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒、壓瘡等；能夠應(yīng)用對(duì)護(hù)理不良事件評(píng)價(jià)的結(jié)果，改進(jìn)工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、查對(duì)制度，手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護(hù)制度；加強(qiáng)了高危壓瘡、跌倒病人的安全管理，保證用藥安全，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)，主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。強(qiáng)化理論和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；制定護(hù)理工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行患者入、出重癥監(jiān)護(hù)病房標(biāo)準(zhǔn)，合理使用資源；加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)病房院感管理。體現(xiàn)人性化服務(wù)，落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù)，提供心理護(hù)理服務(wù)。建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士24h守護(hù)在患者身邊，護(hù)士的一舉一動(dòng)都會(huì)被患者及家屬看在眼里記在心里。對(duì)住院患者提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)。密切觀察患者病情變化，根據(jù)要求正確記錄。對(duì)危重患者有護(hù)理常規(guī)，措施具體，記錄規(guī)范完整。定期檢查、改進(jìn)；保障監(jiān)護(hù)儀的有效使用；保障對(duì)危重患者實(shí)施安全的護(hù)理操作；保障呼吸機(jī)使用、管路消毒與滅菌的可靠性；建立與完善護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度。對(duì)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管，留臵導(dǎo)尿管，胃管所致感染實(shí)行管理；落實(shí)核心制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)密觀察、及時(shí)處理患者病情變化，提高危重患者搶救成功率及危重護(hù)理記錄書寫質(zhì)量、保護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益，減少醫(yī)療糾紛

整改措施 ：禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)向病人問好，語(yǔ)言以“請(qǐng)”字開頭，“您好”

為先，“謝”字結(jié)尾，提供微笑服務(wù)。熱情接待新入院病人，及時(shí)安排床位，幫助患者熟悉環(huán)境，并教會(huì)病人病房設(shè)施的使用方法，解除患者恐懼心理，主動(dòng)服務(wù)，親切、真誠(chéng)待人，做到有效溝通，溫馨巡視，及時(shí)了解病人的需要，盡量滿足病人的需求，晨間護(hù)理結(jié)束后及時(shí)為病人做治療。認(rèn)真做好晨間護(hù)理，有污衣或濕單及時(shí)更換，講解安全防范知識(shí)，交代患者注意安全，特別是老人，精神異常，癡呆等病員要交代清楚。為病人創(chuàng)造一個(gè)安全、安靜、舒適、清潔的住院環(huán)境。執(zhí)行各項(xiàng)治療及檢查時(shí)，做到耐心解釋，治療細(xì)心，特別對(duì)年體老弱的病人，更加要反復(fù)多次講解，讓病人明白為止。操作過程注意關(guān)心病人，及時(shí)落實(shí)病人檢查和治療。讓病人及家屬放心、滿意。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，“3查7對(duì)1注意”及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

護(hù)理記錄是護(hù)理人員對(duì)病人病情觀察和實(shí)施護(hù)理措施的原始文字記載，是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，不但在臨床醫(yī)療、教學(xué)科研、法律上有其特殊價(jià)值，而且它是護(hù)理人員的素質(zhì)、文化水平和工作態(tài)度的體現(xiàn)。平時(shí)處于繁忙的護(hù)理工作中，各種記錄又要占用護(hù)士大量的時(shí)間及精力，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

第10條也明確規(guī)定：“護(hù)理記錄是根據(jù)醫(yī)囑和病情對(duì)病人在住院期間護(hù)理過程的客觀記錄。因此書寫必須規(guī)范，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)和完整，且妥善保管?！睂?duì)于其中的缺陷進(jìn)行歸類、總結(jié)、分析，但是在工作中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄有很多缺陷,如護(hù)理記錄內(nèi)容不全、記錄書寫不規(guī)范、有涂改現(xiàn)象。字跡潦草，重點(diǎn)不夠突出，未能突出專科特點(diǎn)等。記錄者即為執(zhí)行者，一旦署上姓名，就要為自己的所作所為負(fù)有不可推卸的責(zé)任。因此，及時(shí)、準(zhǔn)確、完善地書寫護(hù)理記錄，不僅是對(duì)患者負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身的保護(hù)。

措施：針對(duì)危重護(hù)理記錄書寫缺陷，我會(huì)正確認(rèn)識(shí)危重護(hù)理記錄的科學(xué)

性、客觀性、及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，以及不斷完善護(hù)理記錄書寫規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理記錄書寫知識(shí)、法律知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),重視護(hù)理記錄的質(zhì)量管理, 要切實(shí)做到做自己所寫的，寫自己所做的內(nèi)容。提高護(hù)理記錄書寫的基本功，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、修改問題。提高整體素質(zhì),同時(shí)也是提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量.。

醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線，堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念，科學(xué)診治、規(guī)范操作、優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)。落實(shí)管理責(zé)任制。作為一名護(hù)士要強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)護(hù)理工作，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，努力打造“仁愛、精誠(chéng)”的護(hù)理品牌，保障病人在住院期間的醫(yī)療安全。

第二篇：百日安全活動(dòng)整改措施

百日安全活動(dòng)整改措施

通過中隊(duì)黨支部安全剖析和中隊(duì)全體官兵廣泛的剖析和討論，中隊(duì)對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總，對(duì)建議和意見著重進(jìn)行了整理，1月20日，制定整改措施如下：

1、車輛事故方面：引導(dǎo)駕駛員牢固樹立“安全行車、文明行車”意識(shí)，堅(jiān)決杜絕私自駕車、無(wú)證駕車、酒后駕車等情況發(fā)生，在強(qiáng)化駕駛?cè)藛T管理的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)車輛安全“三不準(zhǔn)”，堅(jiān)持每周一次的“車場(chǎng)日”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，加強(qiáng)車輛維護(hù)工作，對(duì)于駕駛員對(duì)所分管的車輛若發(fā)現(xiàn)故障，自己能夠解決的，報(bào)告值班干部后自行排除故障；若不能的應(yīng)立即報(bào)告值班干部，及時(shí)報(bào)送維修，確保車輛、器材裝備的完好率，以確保能在第一時(shí)間執(zhí)行各類滅火、搶險(xiǎn)救援任務(wù)。

2、訓(xùn)練事故方面：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)訓(xùn)練零事故。中隊(duì)根據(jù)《公安消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》并結(jié)合當(dāng)前冬訓(xùn)工作，從著眼實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，合理安排訓(xùn)練內(nèi)容、強(qiáng)度和時(shí)間，強(qiáng)化訓(xùn)練的安全保障。積極開展處置緊急情況的安全訓(xùn)練，切實(shí)按照訓(xùn)練計(jì)劃，科學(xué)施訓(xùn)。針對(duì)當(dāng)前氣候多變，中隊(duì)在組織訓(xùn)練過程中，干部必須跟班作業(yè)。訓(xùn)練前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，防止不必要的損傷，確保訓(xùn)練工作的安全進(jìn)行。

3、滅火指揮方面：實(shí)現(xiàn)滅火救援零事故。中隊(duì)進(jìn)一步落實(shí)了《執(zhí)勤條令》、《搶險(xiǎn)救援勤務(wù)規(guī)程》、《作戰(zhàn)訓(xùn)練要?jiǎng)t》。進(jìn)一步規(guī)范了滅火救援組織指揮程序，強(qiáng)化接警出動(dòng)、行車途中、火情偵察、戰(zhàn)斗展開等各個(gè)作戰(zhàn)環(huán)節(jié)的安全管理，要求中隊(duì)官兵必須按規(guī)定佩戴齊個(gè)人防護(hù)裝備，并要求中隊(duì)值班指揮員能夠科學(xué)指揮，縝密決策，堅(jiān)決杜絕因指揮不當(dāng)而發(fā)生人員傷亡事故。

4、“五條禁令”方面：實(shí)現(xiàn)違法亂紀(jì)零事故。為進(jìn)一步增強(qiáng)官兵的法紀(jì)意識(shí)，及時(shí)組織全體官兵重溫《五條禁令》和《四個(gè)嚴(yán)禁》，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍管理工作，嚴(yán)防各種事故和違法亂紀(jì)事件的發(fā)生。

5、一日生活制度方面：嚴(yán)格控制人員外出，認(rèn)真抓好一日生活、請(qǐng)銷假、晚點(diǎn)名、干部留營(yíng)住宿和查鋪查哨等制度的落實(shí)，防止中隊(duì)隊(duì)伍出現(xiàn)松散和失控漏管現(xiàn)象；

6、后勤和日常生活安全方面：禁止私拉電線，維修電路要注意安全，防止觸電事故。嚴(yán)格食物采購(gòu)和儲(chǔ)存，做好食品飲食衛(wèi)生工作

格爾木消防一中隊(duì)

第三篇：“百日安全行動(dòng)”安全生產(chǎn)整改措施

公司“百日安全行動(dòng)”整改措施

林業(yè)局：

為確實(shí)抓好“百日安全行動(dòng)”、安全生產(chǎn)工作，我單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步突出安全生產(chǎn)的重要地位，完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門責(zé)任人共同抓的安全管理機(jī)制，千方百計(jì)遏制各類事故上升的勢(shì)頭。結(jié)合我單位安全生產(chǎn)實(shí)際，加大安全生產(chǎn)的監(jiān)管措施，改變我公司安全生產(chǎn)被動(dòng)局面，制訂如下整改措施：

一、建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，要樹立安全生產(chǎn)重于泰山的觀念。對(duì)違章作業(yè)行為，加大追究力度，誰(shuí)出事故就追究誰(shuí)的責(zé)任，絕不姑息遷就。

二、要充分的發(fā)揮單位安全生產(chǎn)小組的作用，由安全生產(chǎn)小組統(tǒng)一負(fù)責(zé)全單位安全生產(chǎn)日常監(jiān)督管理和各種事故的處理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各職能部門的安全工作，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，避免相互扯皮，分兵把口，做好我單位的安全生產(chǎn)工作。

三、對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)，存在重大安全隱患的加工廠和個(gè)體業(yè)主，加大處罰力度。

四、開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)大檢查及安全生產(chǎn)教育。單位安全生產(chǎn)小組應(yīng)充分發(fā)揮作用，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，將平時(shí)檢查與重大節(jié)日檢查結(jié)合起來(lái)，要常抓不懈，一抓到底。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)加強(qiáng)安全教育，提高全民安全文化素質(zhì)，防止不該

發(fā)生的事故發(fā)生，減少人員傷亡。發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改，決不姑息遷就。

第五，建立健全安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化完善應(yīng)急保障措施，確保一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)妥善處理；加強(qiáng)安全管理；對(duì)發(fā)生群體性事件、安全生產(chǎn)事故，要在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)；特別要加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班值宿工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度。

我單位努力加強(qiáng)安全宣傳，強(qiáng)化安全意識(shí)，積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，努力強(qiáng)化職工、個(gè)體業(yè)主安全意識(shí)。加大對(duì)干部職工及個(gè)體業(yè)主的安全教育，張貼宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)，開設(shè)專題宣傳板報(bào)等形式，引導(dǎo)干部職工、個(gè)體業(yè)主樹立“安全生產(chǎn)”理念，公司特別制作了低度、中度、高度、極度，防火預(yù)警旗信號(hào)旗4面、安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)牌；對(duì)各木材加工廠和個(gè)體業(yè)主發(fā)放“安全生產(chǎn)”標(biāo)語(yǔ)旗、救火包等一系列安全生產(chǎn)用品；職工和個(gè)體業(yè)主的自救和防范意識(shí)得到了強(qiáng)化。確保了經(jīng)銷公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的及時(shí)有效推進(jìn)。

第四篇：百日競(jìng)賽活動(dòng)整改措施[范文模版]

百日競(jìng)賽活動(dòng)整改措施

---行政服務(wù)中心房管窗口

在此次中心舉辦的百日競(jìng)賽活動(dòng)中，房管窗口以“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)做一流形象，讓組織放心、讓群眾滿意”為最終目標(biāo)，針對(duì)窗口的服務(wù)環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)水平和窗口業(yè)務(wù)的辦結(jié)、效率等方面，通過企業(yè)回訪與自我檢查等形式，剖析窗口工作中存在的問題，對(duì)照“三精”服務(wù)理念，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，進(jìn)一步提高整改，提升窗口的服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)于廣大企事業(yè)單位及辦事群眾，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)需求。

一、活動(dòng)開展的基本情況

按照中心09年27號(hào)文以及14號(hào)文的主要精神，結(jié)合部門開展的“房管服務(wù)企業(yè)行”活動(dòng)，單獨(dú)組織或參加了10多次、10多家單位的走訪活動(dòng)，并按照中心要求積極落實(shí)了窗口辦件項(xiàng)目回訪制度，回訪表明，房管窗口服務(wù)總體滿意度已經(jīng)達(dá)到了近100%。走訪過的辦事單位及個(gè)人對(duì)房管窗口給予的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和前置性指導(dǎo)工作都表示了感謝，稱贊我們工作人員的服務(wù)工作真是沒得說(shuō)，希望在今后的工作中能夠更上一層樓，做出特色、創(chuàng)出品牌，說(shuō)明我們一直以來(lái)的努力工作已經(jīng)得到了服務(wù)對(duì)象的一致認(rèn)可，有的還送來(lái)了錦旗和感謝信。并且已經(jīng)解決了像華夏電力、揚(yáng)州三藥廠、揚(yáng)州方圓塑鋼、武堅(jiān)紡織、張綱村委會(huì)、長(zhǎng)途汽車公司等多家單位遺留多年的老大難問題。當(dāng)然也不能排除個(gè)別對(duì)象針對(duì)窗口環(huán)境、政策宣貫、業(yè)務(wù)能力方面提出了一些誠(chéng)懇的建議和意見。

二、反映現(xiàn)狀及所提建議

1、讓服務(wù)對(duì)象多頭跑現(xiàn)象還有存在。由于房產(chǎn)證辦理墜后性，它需要一系列的相關(guān)部門批準(zhǔn)文件、證明材料作為前置，造成了服務(wù)對(duì)象因準(zhǔn)備不足而無(wú)功而返的情況，讓服務(wù)對(duì)象“進(jìn)一個(gè)門、辦所有事、一事一地”的愿景不能實(shí)現(xiàn)。像一些企業(yè)包括仙女鎮(zhèn)剛剛打報(bào)告的就200多家、沿江開發(fā)區(qū)、特別是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的房屋，絕大多數(shù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃不符、建設(shè)審批手續(xù)不全、用地手續(xù)不完善，造成后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督管理跟不上而不能及時(shí)申領(lǐng)房產(chǎn)證的情況；另外就是建成時(shí)間較長(zhǎng)所有手續(xù)不具備而需要補(bǔ)充材料的情況；還有就是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的違規(guī)開發(fā)商品房，也就是所謂小產(chǎn)權(quán)房現(xiàn)象較多，老百姓又不明究竟，只知道要領(lǐng)取房產(chǎn)證，而不知道還需要土地、規(guī)劃、質(zhì)檢等前置手續(xù)；再有一些開發(fā)公司在出具辦理購(gòu)買商品房手續(xù)時(shí)沒有交代清楚辦理房產(chǎn)證的要件和要求。幾種主要情況都會(huì)出現(xiàn)看上去把服務(wù)對(duì)象在幾個(gè)部門、單位之間推來(lái)推去的現(xiàn)象。

2、《房屋登記辦法》主要規(guī)定及要求宣貫不夠到位。在利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、進(jìn)村入戶、電話等多種宣傳方式上特別是針對(duì)園區(qū)企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的政策宣傳上還有待加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專門接受咨詢、受理房屋登記方面的機(jī)構(gòu)，以致缺少了聯(lián)系最底層的翹桿。

3、距離服務(wù)對(duì)象要求的服務(wù)能力還有待加強(qiáng)。高科技、信息化時(shí)代的發(fā)展，讓服務(wù)對(duì)象覺得我們每個(gè)人都很有能力，其實(shí)我們還沒達(dá)到這個(gè)要求，包括相關(guān)證件信息的核對(duì)、法律法規(guī)依據(jù)的熟練運(yùn)用、提供等等，不能簡(jiǎn)單應(yīng)付，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度，要做到不光以理服人，還要依法辦事，更要能做到想辦事、會(huì)辦事、辦成事、辦好事。

三、今后工作方向和工作重點(diǎn)

(一)、積極應(yīng)對(duì)，逐步解決窗口能夠解決的問題。

1、多頭跑問題：積極匯報(bào)部門牽頭組織，再次梳理業(yè)務(wù)審批流程和可簡(jiǎn)化手續(xù)，主動(dòng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)部門說(shuō)明情況和在申請(qǐng)辦理房產(chǎn)證的前置工作中需要配合把關(guān)的要求，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，同時(shí)積極走訪企業(yè)做好前期宣傳、解釋工作，這樣把前后兩頭口袋工作做好、做細(xì)，免得申請(qǐng)人喊“不知道”，相關(guān)管理部門喊“不需要”，矛盾集中在房管部門的“不能辦”。我們窗口已經(jīng)把一些涉及到房產(chǎn)登記的簡(jiǎn)化材料和詳細(xì)要求明確在一張表上，形成“一件事情、一個(gè)程序、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一樣要求、一個(gè)意見、一張表格”。告知服務(wù)對(duì)象要跑哪些部門、在哪里、怎么辦、辦成什么樣子。

2、宣貫問題：因?yàn)樾灢坏轿辉斐晒ぷ魃系谋粍?dòng)，需要進(jìn)一步完善服務(wù)宣傳網(wǎng)絡(luò)，方便服務(wù)對(duì)象全方位、立體性咨詢了解，充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、特別是進(jìn)村入戶、走進(jìn)社區(qū)、電話咨詢等多種近距離、面對(duì)面宣傳方式有針對(duì)性對(duì)園區(qū)企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的政策宣傳上加強(qiáng)力度?？朔鐣?huì)上對(duì)房管知識(shí)的“熱而不熟”現(xiàn)象以及因缺少聯(lián)系橋梁而“書到用時(shí)方恨少”。在積極走訪企業(yè)的同時(shí)，重點(diǎn)兼顧宣傳到群體性主體商品房的購(gòu)房人，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品房現(xiàn)象，這將來(lái)就是很大的不穩(wěn)定因素。讓每個(gè)開發(fā)公司都有一定的責(zé)任心，為老百姓“建好房、賣權(quán)房、做好事、造福民”，免得讓購(gòu)房業(yè)主感到受騙上當(dāng)和來(lái)回奔波。

3、服務(wù)能力問題：業(yè)務(wù)能力的提高只能通過知識(shí)的不斷積累和經(jīng)驗(yàn)的綜合，但水平、能力的提高不是一朝一夕的，只有先通過變換服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，讓辦事者來(lái)得有信心，走得更安心。根據(jù)上門服務(wù)的理念，我們窗口已經(jīng)開展了辦結(jié)后郵寄送達(dá)，免得外地服務(wù)對(duì)象路途遙遠(yuǎn)而往返中心。針對(duì)忘帶材料或證件的，可以先辦手續(xù)，然后騎摩托車送回家取件的方法，也不再需要當(dāng)事人再往返跑中心。一些重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、特

殊情況的制定了一整套的預(yù)定方案，像金鑫電器、誠(chéng)德鋼管等重點(diǎn)企業(yè)。對(duì)每一件業(yè)務(wù)過程加強(qiáng)制度監(jiān)管、跟蹤工作，督促每一件業(yè)務(wù)的高質(zhì)、高效的完成。另外計(jì)劃實(shí)施每一個(gè)工作人員的學(xué)習(xí)積分計(jì)劃，每一的學(xué)習(xí)積分納入到當(dāng)年的考核中。經(jīng)過一段時(shí)間后從多方面提升綜合業(yè)務(wù)工作能力。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)塑品質(zhì)、外塑形象，提高綜合素質(zhì)。雖然回訪結(jié)果顯示，廣大服務(wù)對(duì)象對(duì)我們窗口工作人員的首問負(fù)責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表舉止、文明用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平比較滿意，但是我們不能因此而自滿，優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)工作永無(wú)止盡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的弦要時(shí)刻緊繃不松懈，我們要不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理和窗口規(guī)范建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)，為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。重視對(duì)窗口工作人員的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育，窗口人員在工作過程中應(yīng)儀容舉止大方親切、文明用語(yǔ)流暢自然，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)。在工作中，時(shí)刻提醒自己要換位思考，站在辦事群眾角度考慮問題，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；經(jīng)常性地組織大家進(jìn)行工作心得交流，互幫互進(jìn)，營(yíng)造不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善已有服務(wù)體系。在工作中已建立了一套行之有效的規(guī)范服務(wù)體系，每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)、工作崗位，在今后工作中保持這套體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)。

3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)工作。首先，嚴(yán)格推行“三個(gè)一”服務(wù)，即：有一張笑臉、道一聲問候、給一個(gè)滿意答復(fù)；其次，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象；讓每一步工作都在制度、系統(tǒng)的監(jiān)督之下，注意細(xì)節(jié)決定成敗；再次，美

化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，柜臺(tái)一塵不染，桌面干凈整潔，柜臺(tái)標(biāo)識(shí)擺放整齊。

4、抓質(zhì)量，樹立品牌形象?！白非缶姆?wù)、鑄亮精品工程、實(shí)現(xiàn)精彩人生”，質(zhì)量出效益，質(zhì)量出生命。工作要認(rèn)認(rèn)真真，個(gè)人要廉潔自律，做事不能太馬虎，給別人造成損害等于給自己套上繩套。

5、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。要把服務(wù)由規(guī)范提升到優(yōu)質(zhì)，就要有特色服務(wù)，形成服務(wù)亮點(diǎn)。推出了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、助弱服務(wù)、快速通道、集中受理等多項(xiàng)便民舉措。并且響亮的喊出了“房管服務(wù)千萬(wàn)家，你來(lái)評(píng)議我健康”口號(hào)。

2009年10月9日

第五篇：“百日安全行動(dòng)”安全生產(chǎn)整改措施1

古城社區(qū)重大事故整改措施

為確實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，我社區(qū)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步突出安全生產(chǎn)的重要地位，完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任人共同抓的安全管理機(jī)制，千方百計(jì)遏制各類事故上升的勢(shì)頭。結(jié)合我社區(qū)安全生產(chǎn)實(shí)際，加大安全生產(chǎn)的監(jiān)管措施制訂如下整改措施：

一、建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，要樹立安全生產(chǎn)重于泰山的觀念。對(duì)違章作業(yè)行為，加大追究力度，誰(shuí)出事故就追究誰(shuí)的責(zé)任，絕不姑息遷就。

二、要充分的發(fā)揮轄區(qū)單位安全生產(chǎn)小組的作用，由安全生產(chǎn)小組統(tǒng)一負(fù)責(zé)全單位安全生產(chǎn)日常監(jiān)督管理和各種事故的處理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，避免相互扯皮，分兵把口，做好我單位的安全生產(chǎn)工作。

三、對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)，存在重大安全隱患的加工廠和個(gè)體業(yè)主，加大處罰力度。

四、開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)大檢查及安全生產(chǎn)教育。古城社區(qū)安全生產(chǎn)小組應(yīng)充分發(fā)揮作用，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，將平時(shí)檢查與重大節(jié)日檢查結(jié)合起來(lái)，要常抓不懈，一抓到底。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)加強(qiáng)安全教育，提高全民安全文化素質(zhì)，防止不該發(fā)生的事故發(fā)生，減少人員傷亡。發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改，決不姑息遷就。

第五，建立健全安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化完善應(yīng)急保障措施，確保一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)妥善處理；加強(qiáng)安全管理；對(duì)發(fā)生群體性事件、安全生產(chǎn)事故，要在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)；特別要加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班值宿工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度。

社區(qū)努力加強(qiáng)安全宣傳，強(qiáng)化安全意識(shí)，積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，努力強(qiáng)化職工、個(gè)體業(yè)主安全意識(shí)。職工和個(gè)體業(yè)主的自救和防范意識(shí)得到了強(qiáng)化。確保經(jīng)銷公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的及時(shí)有效推進(jìn)。