第一篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改措施

***局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改措施

為進(jìn)一步促進(jìn)我市***系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的工作，真正做到以評(píng)促糾、以評(píng)促建，以實(shí)際成效取信于民，通過(guò)市委、市政府對(duì)全市八個(gè)部門行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議結(jié)果，我局根據(jù)行風(fēng)評(píng)議查找出的問(wèn)題進(jìn)行了全面的剖析整改，制定以下整改措施，以推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一、廉潔自律，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

把行評(píng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)加強(qiáng)廉政教育積極構(gòu)筑思想防線、加強(qiáng)制度建設(shè)杜絕產(chǎn)生腐敗的漏洞、強(qiáng)化廉政監(jiān)督提高廉潔自律能力和規(guī)范市場(chǎng)秩序從源頭上預(yù)防腐敗等幾方面，進(jìn)一步完善規(guī)范了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度和辦事程序，認(rèn)真執(zhí)行***資源系統(tǒng)“五條禁令”，提高本系統(tǒng)干部職工自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的能力，堅(jiān)決鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的土壤，在***資源系統(tǒng)營(yíng)造風(fēng)正、氣順、人和、業(yè)興的良好環(huán)境，不斷推進(jìn)***資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時(shí)，以“兩整治一改革”工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高干部職工法制意識(shí)和工作效能，堅(jiān)決杜絕在工作過(guò)程中出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，真正做到勤政廉政，為民服務(wù)。

二、履行職責(zé)，切實(shí)做到依法行政

（一）提高素質(zhì)，提升服務(wù) 繼續(xù)大力開(kāi)展“完善體制、提高素質(zhì)”活動(dòng)，建立健全教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提高全市***資源系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)在以下五方面素質(zhì)能力的提高，全面提升服

1務(wù)水平。一是提高政治素質(zhì)，始終堅(jiān)持堅(jiān)定的正確的政治方向；二是提高業(yè)務(wù)能力，努力做到通曉業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面，充分發(fā)揮***資源管理在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用；三是提高宣傳能力，真正把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，營(yíng)造全社會(huì)都來(lái)關(guān)心支持***資源工作的良好局面；四是提高創(chuàng)新能力，立足于實(shí)際，解決好創(chuàng)新難點(diǎn)，推廣好創(chuàng)新成果；五是提高服務(wù)水平，不斷提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，提高對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的保障能力和服務(wù)能力，（二）健全制度，規(guī)范服務(wù)

建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是***資源部“行政為民十項(xiàng)措施”和工作人員“五條禁令”，要求全體干部職工令行禁止。進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序，認(rèn)真執(zhí)行辦事首問(wèn)負(fù)責(zé)制及責(zé)任追究制，堅(jiān)持“三級(jí)審批”制度，保證了執(zhí)法人員正確履行職責(zé)和行使權(quán)力，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化制度創(chuàng)新，有效規(guī)范權(quán)力運(yùn)行規(guī)則和程序，強(qiáng)化履職責(zé)任，推行陽(yáng)光行政，把權(quán)力的授予、運(yùn)行、制約納入法制化、制度化軌道，從根本上進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)。

（三）強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)服務(wù)

我局是主管全市土地資源、礦產(chǎn)資源等自然資源規(guī)劃、管理、保護(hù)與合理利用及測(cè)繪行業(yè)管理的市政府重要工作部門之一。加強(qiáng)***系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)于認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，依法行政，公正執(zhí)法具有重要意義。雖然我局在評(píng)議中得到了各級(jí)各部門和廣大群眾的認(rèn)可，但仍然未能很好的處理“嚴(yán)格管理和熱情服務(wù)”的關(guān)系問(wèn)題。在工作中一定要把

思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委、市政府、市紀(jì)委的部署和要求上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)***系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的極端重要性和我們存在問(wèn)題的嚴(yán)重性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感，深刻思考我們工作中的問(wèn)題和不足，找出深層次原因，實(shí)事求是的抓好整改工作，強(qiáng)化責(zé)任，把嚴(yán)格管理和熱情服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)服務(wù)工作。

（四）狠抓落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)

我局將以此次整改活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化作風(fēng)、狠抓落實(shí)，以公開(kāi)承諾、明確責(zé)任為重點(diǎn)，以兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)為手段，切實(shí)解決干部隊(duì)伍中存在的責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不實(shí)、落實(shí)不力、思想不勤、要求不嚴(yán)等“庸、懶、散、亂”的突出問(wèn)題，著力營(yíng)造敢抓落實(shí)、狠抓落實(shí)、善抓落實(shí)的濃厚氛圍，形成政令暢通、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境，為推動(dòng)***科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力的***資源保障。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，親自抓，作表率，敢于作出“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”承諾，以自身的模范行為帶出好的作風(fēng)和好的隊(duì)伍。全體干部職工要增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真找差距、抓整改，積極、主動(dòng)地投入到為群眾服務(wù)中去，努力打造一流的***干部隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，提供一流的***資源服務(wù)。

（五）認(rèn)真履責(zé)，全面服務(wù)

2011年是***大發(fā)展、大建設(shè)的重要一年，是體現(xiàn)新疆效率，刷新***速度的關(guān)鍵之年。我局將積極主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，認(rèn)真履行職責(zé)，使下半年各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)，為建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做好服務(wù)保障工作。

加強(qiáng)耕地特別是基本農(nóng)田保護(hù)工作，層層落實(shí)耕地保護(hù)目標(biāo)

責(zé)任制和耕地占補(bǔ)平衡制度，做到補(bǔ)充耕地的數(shù)量不減少和質(zhì)量不降低，進(jìn)一步規(guī)范耕地開(kāi)墾費(fèi)和新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)等的征收、使用和管理，禁止未經(jīng)審批以農(nóng)家樂(lè)、發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)、畜禽養(yǎng)殖為名擅自將耕地轉(zhuǎn)為宅基地或經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地。對(duì)于違法建房、亂占耕地地的發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，拆除一起，性質(zhì)惡劣的移交司法機(jī)關(guān)；嚴(yán)格落實(shí)地委、行署“水土零開(kāi)荒”政策，堅(jiān)決杜絕新的農(nóng)業(yè)水土開(kāi)發(fā)行為，使我市農(nóng)業(yè)水土開(kāi)發(fā)用地管理步入規(guī)范化、法制化軌道。

堅(jiān)持在“保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”的***資源管理基本原則，依據(jù)***資源法律法規(guī)的規(guī)定，加大執(zhí)法監(jiān)察力度，切實(shí)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。加強(qiáng)巡查，嚴(yán)肅查處和打擊占用耕地建房、非法建筑、無(wú)證開(kāi)采、越界開(kāi)采等各類***資源違法行為；堅(jiān)持科學(xué)合理地勘查、開(kāi)采礦產(chǎn)資源，堅(jiān)定不移地推進(jìn)礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)布局結(jié)構(gòu)和規(guī)模結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)礦產(chǎn)資源的優(yōu)化配置，提高礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用的效益和水平。

堅(jiān)持以人為本，把“關(guān)注民生，重視民生，保障民生，改善民生”工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，落實(shí)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長(zhǎng)戰(zhàn)略部署的重要抓手，全力做好民生工程的服務(wù)保障工作。把住房保障擺在突出位置來(lái)抓，切實(shí)保障政策性住房用地；加強(qiáng)征地管理，做好征地補(bǔ)償安置工作，依法征遷維護(hù)權(quán)益；征地補(bǔ)償是涉及群眾利益的焦點(diǎn)問(wèn)題，為從源頭上防止損害農(nóng)民合法權(quán)益的行為發(fā)生，通過(guò)健全公示、公告、聽(tīng)證等征地程序，規(guī)范補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，拓寬安置等途徑，確保征地補(bǔ)償及時(shí)到位，全面實(shí)現(xiàn)了“依法征遷、和諧征遷、文明征遷”；通過(guò)層層抓落實(shí)，做好地質(zhì)災(zāi)害防

治工作，有效杜絕重大地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

（六）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)

通過(guò)采取多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力增強(qiáng)工作人員的工作能力和服務(wù)水平。一是把老師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，集中授課，集中培訓(xùn)；二是把基層所工作人員抽上來(lái)在相關(guān)科(室)邊工作，邊學(xué)習(xí)；三是把局各科（室）業(yè)務(wù)骨干派下去與基層所工作人員工作共同交流學(xué)習(xí)；四是局每周三的集中政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；五是每半年全系統(tǒng)集中業(yè)務(wù)考核一次，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰差制度。

（七）加強(qiáng)監(jiān)督，創(chuàng)新服務(wù)

一是局紀(jì)檢監(jiān)察科、效能辦進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、效果落實(shí)。把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到人、分解到周、分解到月，嚴(yán)格實(shí)施周督察、月通報(bào)，以督察出效率、出業(yè)績(jī)、出成果。二是接受群眾的監(jiān)督和廣泛的征求群眾建議。設(shè)置意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，安排專人負(fù)責(zé)處理群眾的投訴和建議，做到每一個(gè)投訴都要給群眾一個(gè)滿意合理的回復(fù)。同時(shí)，要通過(guò)采取走訪服務(wù)對(duì)象、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，深入了解我局工作人員辦事效率和工作作風(fēng)，及時(shí)改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)方式和態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

（八）獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，貼心服務(wù)

進(jìn)一步嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。一是建立促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的考核評(píng)價(jià)體系，完善考核辦法，并嚴(yán)格考核。二是對(duì)各單位（科室、基層所）轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行力的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，并局年終目標(biāo)責(zé)任考核得分掛鉤。三是嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。對(duì)堅(jiān)持原則、勇于負(fù)責(zé)、敢抓善管、真抓實(shí)干的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作推諉扯皮、進(jìn)度滯后、效果不佳的單位（科室、基層所），對(duì)失職瀆

職或者精神狀態(tài)不佳的干部，運(yùn)用情況通報(bào)、限期整改、誡勉談話、組織調(diào)整等方式，無(wú)為問(wèn)責(zé)、庸懶換位。通過(guò)嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，使全市***資源系統(tǒng)干部職工樹(shù)立起“公務(wù)員就是服務(wù)員”、“全心全意為人民服務(wù)”的公仆意識(shí)，貼近群眾、貼心服務(wù)，樹(shù)立***資源部門良好形象。

在今后的工作中，我局將繼續(xù)以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機(jī)，組織和引導(dǎo)全市***資源干部職工在深化思想認(rèn)識(shí)上下功夫，繼續(xù)深入完善和落實(shí)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、清廉為民，時(shí)刻關(guān)注并解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓黨和政府滿意、服務(wù)對(duì)象滿意、人民群眾滿意，為我市經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

***局

二〇一一年九月二十七日

第二篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

按照工作的部署，我辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作自查階段已基本結(jié)束?，F(xiàn)將評(píng)議工作中征集的意見(jiàn)建議和整改計(jì)劃小結(jié)如下：

8月份以來(lái)，設(shè)置了“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱”1個(gè)，向社會(huì)印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷100多份，走訪多戶計(jì)生服務(wù)對(duì)象，收集意見(jiàn)和建議經(jīng)梳理歸納共有3大方面，針對(duì)這三方面存在的問(wèn)題制定并落實(shí)了整改措施具體整改情況如下：

一、計(jì)生工作評(píng)議情況

通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表和調(diào)查表，設(shè)立征求意見(jiàn)箱等方式向服務(wù)對(duì)象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員收集如下意見(jiàn)建議：

1、計(jì)劃生育育法規(guī)宣傳面不夠廣

2、居委會(huì)的居務(wù)公開(kāi)欄和宣傳欄更新不及時(shí)

3、計(jì)生辦的管理制度不夠規(guī)范

二、整改計(jì)劃

1、加強(qiáng)計(jì)生法規(guī)宣傳方式方法，進(jìn)一步提高居民對(duì)計(jì)生工作的知曉率。①在計(jì)生辦公室設(shè)立計(jì)生宣傳資料架（袋），對(duì)來(lái)計(jì)生辦辦事的群眾贈(zèng)送《江西省人口與計(jì)劃生育條例》，截至目前為止已贈(zèng)送《江西省人口與計(jì)劃生育條例》多達(dá)400份。②在居委會(huì)計(jì)生例會(huì)上，向居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等宣傳計(jì)生法律法規(guī)。③在鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生例會(huì)宣傳計(jì)生法律法規(guī)。④組織6個(gè)居委會(huì)抄寫張貼計(jì)生宣傳標(biāo)語(yǔ)200多條，并張貼在各居委會(huì)管轄范圍內(nèi)。⑤在居委會(huì)宣傳欄張貼計(jì)生法律法規(guī)宣傳畫和報(bào)紙。

2、加強(qiáng)居委會(huì)居務(wù)公開(kāi)工作。制作6塊噴繪的計(jì)生工作宣傳欄立于在各居委會(huì)辦公室外，命專人定期到各居委會(huì)更新了村務(wù)公開(kāi)欄和宣傳欄的內(nèi)容。拓寬群眾了解計(jì)劃生育法律法規(guī)的途徑，確保公示的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，群眾可以更加方便清晰地了解計(jì)劃生育的最新政策法規(guī)。

3、完善計(jì)生辦的管理制度。在計(jì)生辦內(nèi)部建立健全了以下制度：《計(jì)生辦工作崗位責(zé)任制》、《城區(qū)街道計(jì)生辦學(xué)習(xí)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦上下班制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦民主評(píng)議制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦服務(wù)承諾制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦工作例會(huì)制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦檔案管理制度》、《城區(qū)街道計(jì)生辦內(nèi)勤管理制度》。

通過(guò)查擺出來(lái)的問(wèn)題我們會(huì)進(jìn)一步整改，仍有還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，今后我辦將進(jìn)一步查找、歸納整理、深入分析，采取措施認(rèn)真整改，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，務(wù)求全辦的工作作風(fēng)、綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平上新臺(tái)階。

第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

湛江市工商行政管理局

20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改方案

根據(jù)《20xx年湛江市工商行政管理系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，我局按照市政府糾風(fēng)辦的部署和要求，在自查自糾階段，我們采取向外征求意見(jiàn)、對(duì)內(nèi)查找漏洞、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)網(wǎng)頁(yè)等辦法，向社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)表800份，以及召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪”等方法向社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)和建議，共收集到意見(jiàn)建議53條，經(jīng)歸類、梳理形成四個(gè)方面共28條內(nèi)容。為切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，更好地推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工商隊(duì)伍建設(shè)，全面提升工商部門的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想及總體要求

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，深入貫徹落實(shí)省紀(jì)委十屆五次會(huì)議和市紀(jì)委九屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞深化“兩項(xiàng)改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真抓好整改落實(shí)、建章立制工作。

總體要求：通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，依法行政的水平明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，人民群眾對(duì)工商機(jī)關(guān)的滿意度明顯上升。為推進(jìn)“基層規(guī)范化”和“機(jī)關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐，切實(shí)做到問(wèn)題不解決不放過(guò)、整改措施不到位不放過(guò)、群眾不滿意不放過(guò)。

二、整改內(nèi)容

根據(jù)各方面征求到的53條意見(jiàn)和建議，經(jīng)歸類、梳理形成以下四個(gè)方面共28條內(nèi)容：

(一)依法行政、公正執(zhí)法方面：在對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的管理方面要加強(qiáng)與衛(wèi)生、城管部門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平;加強(qiáng)與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢(shì)群體經(jīng)營(yíng)，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營(yíng)、亂擺賣的情況;加大對(duì)食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和人民群眾的切身利益等。

(二)政務(wù)公開(kāi)、辦事效率方面：加大硬件建設(shè)力度，建設(shè)好政務(wù)公開(kāi)欄等設(shè)施，加大對(duì)有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺(tái))的宣傳力度;希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷;加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，更多、更及時(shí)地向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等。

(三)服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)方面：加大上門服務(wù)力度，開(kāi)通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進(jìn)一步深化;年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;接待消費(fèi)者來(lái)訪、接聽(tīng)咨詢電話有時(shí)存在未能使用禮貌用語(yǔ)，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況等。

(四)其他方面存在問(wèn)題的情況：做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度;重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。及時(shí)更新“湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)”辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話;要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作等。

三、整改措施

根據(jù)查找的問(wèn)題，市局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上制定了全局的整改措施。

(一)針對(duì)依法行政、公正執(zhí)法方面的意見(jiàn)建議，堅(jiān)決落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，健全完善公開(kāi)透明的監(jiān)管執(zhí)法制度和內(nèi)外監(jiān)督制約體系。

1、關(guān)于“在對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的管理方面要加強(qiáng)與衛(wèi)生、城管部

門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平”建議的整改措施：

一是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，發(fā)揮市場(chǎng)綜合監(jiān)管效應(yīng)。市場(chǎng)監(jiān)管工作是一項(xiàng)綜合管理工作，我局繼續(xù)加強(qiáng)與市場(chǎng)物業(yè)管理、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、糧食、畜牧、公安、城管、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，共享信息，增強(qiáng)合力，發(fā)揮市場(chǎng)綜合監(jiān)管效應(yīng);

二是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場(chǎng)升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。與市市場(chǎng)物業(yè)管理總站草擬了《湛江市市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作實(shí)施方案》;與市質(zhì)監(jiān)等部門草擬了《湛江市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及服務(wù)管理體制規(guī)范》，對(duì)市區(qū)59個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)管理與服務(wù)都作了明確的規(guī)定，并呈報(bào)市政府，待市政府審批后實(shí)施;

三是以創(chuàng)衛(wèi)和城鄉(xiāng)清潔工程為契機(jī)，開(kāi)展整治工作。市場(chǎng)周邊的亂擺亂賣行為，牽涉部門較多，借助市政府城鄉(xiāng)整潔工程獎(jiǎng)懲和問(wèn)責(zé)機(jī)制，主動(dòng)走訪赤坎、霞山等市場(chǎng)物業(yè)部門，走訪赤坎區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處，共同擬定出整治市場(chǎng)臟亂差等熱點(diǎn)問(wèn)題的工作方案，擬在赤坎、霞山區(qū)創(chuàng)建兩個(gè)樣板市場(chǎng)，作為全市市場(chǎng)升級(jí)改造的示范，優(yōu)化市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科;

責(zé)任人：鄧國(guó)權(quán);

整改時(shí)限：12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

2、關(guān)于“加強(qiáng)與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢(shì)群體經(jīng)營(yíng)，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營(yíng)、亂擺賣的情況”建議的整改措施：

一是向政府部門建議在一些不妨礙交通和市容情況的路段開(kāi)設(shè)夜市或假日臨時(shí)市場(chǎng)，配合市城市執(zhí)法局調(diào)研論證，制訂方案;

二是積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)市場(chǎng)商品質(zhì)量的監(jiān)管，及時(shí)受理有關(guān)消費(fèi)投訴，共同維護(hù)好湛江市市容市貌和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科;

責(zé)任人：鄧國(guó)權(quán);

整改時(shí)限：12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

3、關(guān)于“市場(chǎng)食品安全投訴時(shí)有發(fā)生，如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量(含農(nóng)產(chǎn)品投入品，即化肥、農(nóng)藥質(zhì)量等)、豬牛肉灌水、短斤缺兩等問(wèn)題的投訴較多”建議的整改措施：

一是推行市場(chǎng)食品電子臺(tái)賬，構(gòu)建食品追根索源機(jī)制。組織人員對(duì)霞山、開(kāi)發(fā)區(qū)、雷州市等工商部門使用的食品電子臺(tái)帳軟件進(jìn)行升級(jí)，使其錄入保存便利、檢索快、統(tǒng)計(jì)分析更準(zhǔn)確，為我市食品安全監(jiān)管、尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件發(fā)揮積極作用;

二是開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。開(kāi)展肉品市場(chǎng)的專項(xiàng)整治，開(kāi)展打擊非法使用添加劑行為。主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，經(jīng)常性開(kāi)展食品抽檢。與市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心聯(lián)合對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售的農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜、水果)進(jìn)行抽檢。積極爭(zhēng)取設(shè)立流動(dòng)食品快速檢測(cè)車;

三是落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)辦者首要責(zé)任，做好行政指導(dǎo)工作。召開(kāi)市場(chǎng)會(huì)議，部署市場(chǎng)食品安全和“創(chuàng)建文明和誠(chéng)信市場(chǎng)”工作，耐心細(xì)致地引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦單位落實(shí)省局《關(guān)于加大市場(chǎng)開(kāi)辦者違法行為查處力度促進(jìn)市場(chǎng)食品安全監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，學(xué)習(xí)省局《廣東省20xx創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)先進(jìn)單位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，找出差距，分析重點(diǎn)難點(diǎn)，研究解決方案。指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦單位依法落實(shí)市場(chǎng)管理第一責(zé)任人的責(zé)任，從流通領(lǐng)域批發(fā)源頭上加大上市商品的食品安全監(jiān)管，督促市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)索證索票、臺(tái)賬制度，確保食品安全來(lái)源;

四是繼續(xù)加大明查暗訪和督導(dǎo)督察工作。針對(duì)市場(chǎng)短斤缺兩現(xiàn)象，督促各工商所嚴(yán)格要求市場(chǎng)開(kāi)辦單位設(shè)立復(fù)稱臺(tái)，為群眾提供服務(wù)設(shè)施。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科;

責(zé)任人：鄧國(guó)權(quán);整改時(shí)限：

12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

4、關(guān)于“個(gè)別市場(chǎng)開(kāi)辦者沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)管理制度，個(gè)別市場(chǎng)存在臟、亂、差問(wèn)題。集貿(mào)市場(chǎng)限塑工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)”建議的整改措施：

一是召開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)辦者負(fù)責(zé)人會(huì)議，落實(shí)市場(chǎng)管理第一責(zé)任人的責(zé)任;

二是結(jié)合創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)的契機(jī)，做好市場(chǎng)衛(wèi)生管理;

三是部署市場(chǎng)食品安全和“創(chuàng)建文明和誠(chéng)信市場(chǎng)”工作;

四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場(chǎng)升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。

五是加強(qiáng)源頭的清查。特別是加強(qiáng)塑料批發(fā)商的巡查力度;

六是加強(qiáng)宣傳力度，使廣大消費(fèi)者響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，拒絕使用不合格的塑料購(gòu)物袋，積極推進(jìn)環(huán)保工作;

七是指導(dǎo)和督促市場(chǎng)開(kāi)辦單位落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任，督促市場(chǎng)開(kāi)辦者建立并健全市場(chǎng)內(nèi)銷售使用塑料購(gòu)物袋管理制度和購(gòu)銷臺(tái)帳制度，與經(jīng)營(yíng)者逐一簽訂執(zhí)行“限塑令”的承諾書;

八是鼓勵(lì)和引導(dǎo)由市場(chǎng)開(kāi)辦單位或場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專營(yíng)(或兼營(yíng))合格塑料購(gòu)物袋經(jīng)營(yíng)攤位，實(shí)行塑料購(gòu)物袋統(tǒng)一采購(gòu)、銷售。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科;

責(zé)任人：鄧國(guó)權(quán);

整改時(shí)限：12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

5、關(guān)于“加大對(duì)食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和

人民群眾的切身利益”建議的整改措施：

一是加大對(duì)假冒偽劣商品及農(nóng)資、傍名牌、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)等違法行為的打擊力度;

二是重點(diǎn)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，節(jié)日期間集中開(kāi)展重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，并帶動(dòng)全面查處銷售假冒偽劣商品行為;

三是通過(guò)嚴(yán)厲查辦各類違法食品及流通環(huán)節(jié)食品非法添加劑和濫用食品添加劑等方面，進(jìn)一步打擊食品違法行為，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：經(jīng)檢科、經(jīng)檢支隊(duì);

責(zé)任人：張光強(qiáng)、趙峰;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

6、關(guān)于“監(jiān)管領(lǐng)域還不夠?qū)?，?duì)一些領(lǐng)域的監(jiān)管力度還不

夠大，與企業(yè)的溝通與聯(lián)系不能滿足企業(yè)了解相關(guān)法律法規(guī)的要求”建議的整改措施：

一是緊緊圍繞市局的中心工作，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品(包括食品、農(nóng)資等)行為，嚴(yán)厲清查虛假出資、虛報(bào)注冊(cè)資本、抽逃出資等違法行為;

二是積極與相關(guān)部門聯(lián)系與配合，加大查處違法行為的力度，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，建立執(zhí)法辦案快速反應(yīng)機(jī)制。如一旦發(fā)現(xiàn)案情，執(zhí)法人員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查處，將違法經(jīng)營(yíng)行為消滅在萌芽之中;

三是積極推行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法在思維模式、手段方法、監(jiān)管機(jī)制等方面的創(chuàng)新;

四是加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，定期召開(kāi)行政相對(duì)人座談會(huì)，使企業(yè)明確各項(xiàng)方針政策，了解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易觸犯的法律法規(guī)，共同維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)秩序。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：經(jīng)檢支隊(duì)、相關(guān)職能科室;

責(zé)任人：張光強(qiáng)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;

整改時(shí)限：8月—11月，長(zhǎng)期堅(jiān)持

(二)針對(duì)政務(wù)公開(kāi)、辦事效率方面的意見(jiàn)建議，堅(jiān)持重點(diǎn)對(duì)行政處罰事項(xiàng)的對(duì)外公布，機(jī)關(guān)內(nèi)部干部職工普遍關(guān)心的重大情況的公開(kāi)，拓寬行政服務(wù)渠道，落實(shí)便民利民惠民措施。

1、關(guān)于“加大硬件建設(shè)力度，建設(shè)好政務(wù)公開(kāi)欄等設(shè)施，加大對(duì)有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺(tái))的宣傳力度”建議的整改措施：

一是加強(qiáng)硬軟件建設(shè)。在工商所設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄上，在配置電子觸摸屏和電子監(jiān)控系統(tǒng)上，不斷更新辦事流程、工作職責(zé)等內(nèi)容上網(wǎng)上墻入屏，繼續(xù)接受群眾監(jiān)督;

二是在市局、各縣(市)局、分局內(nèi)外網(wǎng)專門設(shè)置網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)欄目，在網(wǎng)上將組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理規(guī)章制度、工商動(dòng)態(tài)、工作決策、業(yè)務(wù)進(jìn)展等向全系統(tǒng)和社會(huì)公開(kāi)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;責(zé)任單位：辦公室;責(zé)任人：陳康林;整改時(shí)限：9月份取得初步成效，長(zhǎng)期堅(jiān)持

三是結(jié)合廣東省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)法制宣傳的工作意見(jiàn)》，按照《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)主體法律法規(guī)免費(fèi)大培訓(xùn)活動(dòng)的通知》要求，進(jìn)一步組織開(kāi)展免費(fèi)培訓(xùn)十萬(wàn)經(jīng)營(yíng)戶的送法上門、送法下鄉(xiāng)活動(dòng);

四是充分利用新聞媒體優(yōu)勢(shì)宣傳工商法律法規(guī)，按照市依法治市辦安排開(kāi)展20xx年公仆說(shuō)法活動(dòng);

五是在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“12.4”法制宣傳日等宣傳日提供法律服務(wù)和法律咨詢;

六是在紅盾維權(quán)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)及時(shí)更新法律法規(guī)，構(gòu)筑網(wǎng)上普法宣傳教育平臺(tái);

七是與“六五”普法工作相結(jié)合，做好工商法律法規(guī)宣傳普及工作。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán)、陸穎;

責(zé)任單位：法規(guī)科、辦公室;

責(zé)任人：方紅、陳康林;

整改時(shí)限：9月份取得初步成效，長(zhǎng)期堅(jiān)持

2、關(guān)于“希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷”建議的整改措施：

一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員廣告許可業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);

二是耐心向戶外廣告申請(qǐng)人解釋提交材料的依據(jù);

三是提前介入，耐心指導(dǎo)廣告申請(qǐng)人填寫表格和準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，做到咨詢服務(wù)“一口清”，受理審查“一次清”。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：窗口辦;

責(zé)任人：李立東;

整改時(shí)限：11月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

3、關(guān)于“加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，更多、更及時(shí)地向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”建議的整改措施：

一是建立完善消費(fèi)警示發(fā)布制度，消費(fèi)警示由季度一發(fā)增改為兩月一發(fā)，更多、更及時(shí)向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)陷阱;

二是針對(duì)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)組織調(diào)研，采取積極有效措施，較好解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;

三是啟動(dòng)約談“問(wèn)題”企業(yè)機(jī)制，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：消委會(huì);

責(zé)任人：王樹(shù)平;

整改時(shí)限：9月份取得初步成效，并長(zhǎng)期堅(jiān)持

4、關(guān)于“工商登記資料查詢途徑有待進(jìn)一步豐富”建議的整改措施：

在原有政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取省局支持，開(kāi)通電話查詢工商登記機(jī)讀資料。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：登記注冊(cè)科;

責(zé)任人：陳式平;

整改時(shí)限：12月份

5、關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工商工作亮點(diǎn)的宣傳，讓廣大群眾更加了解工商、理解工商、支持工商”建議的整改措施：

一是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村。依托遍布100%社區(qū)和68%村委的紅盾維權(quán)服務(wù)工作站，在市局、各縣(市)局、分局、工商所、紅盾維權(quán)服務(wù)站制作政務(wù)公開(kāi)宣傳欄，懸掛各類組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、工作流程等政務(wù)公開(kāi)上墻資料，印發(fā)各種宣傳資料。設(shè)置工商宣傳欄、上墻有關(guān)資料、印發(fā)資料，將政務(wù)公開(kāi)的觸角延伸到全市城鄉(xiāng);

二是深入開(kāi)展“工商開(kāi)放日”活動(dòng)。舉辦工商法律法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)操作流程體驗(yàn)、工作成效圖片展覽等活動(dòng)，零距離推介工商各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾走進(jìn)工商、了解工商、支持工商;

三是充分利用報(bào)紙專版、電視臺(tái)專題等新聞媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳工商工作;

四是通過(guò)個(gè)私協(xié)會(huì)向廣大會(huì)員下發(fā)各類法律咨詢、接受會(huì)員投訴等相關(guān)服務(wù)手冊(cè)(特別是新出臺(tái)的服務(wù)政策措施)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良、陸穎;

責(zé)任單位：辦公室、個(gè)私協(xié)會(huì);

責(zé)任人：周運(yùn)祥、陳康林;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

(三)針對(duì)服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)范行政行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

1、關(guān)于“加大上門服務(wù)力度，開(kāi)通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進(jìn)一步深化”建議的整改措施：

一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，使企業(yè)前來(lái)辦理年檢時(shí)既避免來(lái)回跑，又能快速通過(guò)年檢;

二是加大預(yù)約上門年檢力度。對(duì)一些大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)的市場(chǎng)主體采取提前預(yù)約上門年檢。對(duì)銀行、郵政、電信、保險(xiǎn)等分支機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)，先集中其年檢資料，加班審查，資料齊全通過(guò)年檢后再通知其一次辦妥，避免出現(xiàn)企業(yè)往返多次的現(xiàn)象;

三是按照《行政許可法》“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)”的要求，將工商行政管理的許可業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定的“一站式”服務(wù);

四是充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進(jìn)網(wǎng)上注冊(cè)大廳建設(shè)，將注冊(cè)大廳的“一站式”服務(wù)也變成網(wǎng)上的“一站式”服務(wù)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：窗口辦;

責(zé)任人：李立東;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

2、關(guān)于“年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象”建議的整改措施：

一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，企業(yè)前來(lái)辦理年檢時(shí)既免予來(lái)回跑，又能快速通過(guò)年檢;

二是提高年檢通過(guò)速度。開(kāi)設(shè)“綠色”通道。根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合免審的企業(yè)，以及從事一般貿(mào)易和多年來(lái)守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，即到即辦，兌現(xiàn)10分鐘辦妥的承諾;

三是使用pOS收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長(zhǎng)龍問(wèn)題。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：窗口辦;

責(zé)任人：李立東;

整改時(shí)限：11月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

3、關(guān)于“接待消費(fèi)者來(lái)訪、接聽(tīng)咨詢電話有時(shí)存在未能使用禮貌用語(yǔ)，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況”建議的整改措施：

一是建立完善首問(wèn)責(zé)任制和工作接訪制度，認(rèn)真履行“服務(wù)承諾”，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

二是保持文明禮貌用語(yǔ)的使用習(xí)慣，對(duì)未能使用禮貌用語(yǔ)，解釋工作不細(xì)心、欠缺熱情耐心的干部進(jìn)行批評(píng)教育，并在當(dāng)月績(jī)效考核扣分。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：消委會(huì);

責(zé)任人：王樹(shù)平;

整改時(shí)限：全年堅(jiān)持

4、關(guān)于“窗口在完善服務(wù)工作方面還有待進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式”建議的整改措施：

一是繼續(xù)實(shí)施 “一個(gè)窗口許可” 創(chuàng)新服務(wù)措施，新成立“窗口辦”機(jī)構(gòu)，設(shè)一個(gè)窗口辦理所有工商許可類業(yè)務(wù)，全面推行“一個(gè)窗口許可”、“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù);

二是更新市場(chǎng)主體登記業(yè)務(wù)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)號(hào)碼。將“9667011”市場(chǎng)主體登記業(yè)務(wù)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)的電話號(hào)碼并入消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話“12315”，改進(jìn)群眾提出的查詢系統(tǒng)語(yǔ)速過(guò)快的問(wèn)題;

三是繼續(xù)加大宣傳工作。在湛江日?qǐng)?bào)上登出年檢公告，告知需年檢企業(yè)的范圍、時(shí)限、方式等，讓企業(yè)及時(shí)了解年檢事項(xiàng)。通過(guò)電話和移動(dòng)公司群發(fā)信息逐戶向企業(yè)進(jìn)一步告知及時(shí)參加年檢注意事項(xiàng)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：窗口辦;

責(zé)任人：李立東;

整改時(shí)限：12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持

5、關(guān)于“要提高服務(wù)質(zhì)量，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題。要抓好隊(duì)伍管理及日常監(jiān)管的細(xì)節(jié)工作，不要出現(xiàn)引起群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的事情”建議的整改措施：

一是創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步推廣“網(wǎng)上登記注冊(cè)大廳”，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;

二是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，完善“綠色通道”、限時(shí)辦理、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等服務(wù)機(jī)制，提高辦事效率;

三是繼續(xù)使用pOS收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長(zhǎng)龍問(wèn)題。pOS機(jī)已在今年3月起使用,辦事群眾繳交年檢費(fèi)用，企業(yè)只需手持一張銀行卡便可“刷卡”繳納年檢費(fèi)，既方便又快捷，改變了以往到銀行排長(zhǎng)龍繳納年檢費(fèi)的局面，做到了為企業(yè)年檢提供“一條龍”服務(wù);

四是嚴(yán)格按照法定時(shí)限和承諾時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)。征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，有針對(duì)性地解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;責(zé)任單位：窗口辦;責(zé)任人：李立東;整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

五是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作，扎實(shí)推進(jìn)基層干部大培訓(xùn)，分期分批對(duì)全系統(tǒng)基層干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，切實(shí)提高干部的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì);

六是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，抓班子帶隊(duì)伍，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍作風(fēng)的監(jiān)督，樹(shù)立風(fēng)清氣正的良好環(huán)境;

七是規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。市局機(jī)關(guān)建立起工作指引，規(guī)范業(yè)務(wù)工作運(yùn)行，以規(guī)范行政行為實(shí)現(xiàn)行政行為規(guī)范。堅(jiān)持柔性執(zhí)法理念，加大行政指導(dǎo)的力度，著力化解執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：人教科;

責(zé)任人：龐立群;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

6、關(guān)于“少數(shù)辦事人員素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待提高”建議的整改措施：

一是加強(qiáng)定期、不定期的多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平;

二是建立窗口工作人員的量化考核制度。評(píng)選“窗口之星”和“登記業(yè)務(wù)能手”，形成“人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;責(zé)任單位：登記注冊(cè)科、企業(yè)監(jiān)督管理科;責(zé)任人：陳式平、劉漢謀;整改時(shí)限：12月份，長(zhǎng)期堅(jiān)持

三是服務(wù)要“三做到”。企業(yè)來(lái)窗口咨詢要求工作人員做到熱情細(xì)心、做到資料派發(fā)準(zhǔn)確、做到講解須知清楚。避免辦事群眾來(lái)回跑，提高辦事效率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良;

責(zé)任單位：窗口辦;

責(zé)任人：李立東;

整改時(shí)限：10月份，長(zhǎng)期堅(jiān)持

7、關(guān)于“執(zhí)行力方面，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)部門安排部署的工作并非都能認(rèn)真落實(shí)，還存在有應(yīng)付了事的現(xiàn)象”建議的整改措施：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)。樹(shù)立執(zhí)行意識(shí)，做到無(wú)條件執(zhí)行。工作確定下達(dá)后，先干再說(shuō)，讓時(shí)間檢驗(yàn);

二是創(chuàng)新工作方法，做到高效率完成工作任務(wù);

三是用制度保障執(zhí)行力，做到科學(xué)有效地管理;

四是建立工作責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制度，確保上級(jí)部署安排工作得到及時(shí)認(rèn)真落實(shí);

五是全面推行量化績(jī)效考核制度，對(duì)辦事拖拉、執(zhí)行力不強(qiáng)的干部，在當(dāng)月績(jī)效考核扣分。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：人教科;

責(zé)任人：龐立群;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

8、關(guān)于“理論學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)落實(shí)抓得不到位，流于形式。干部綜合素質(zhì)未能完全適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型的要求，做學(xué)習(xí)型干部存在一定差距”建議的整改措施：

一是建立每周半天學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);

二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標(biāo)，組織培訓(xùn)和大練兵，倡導(dǎo)干部多讀書看報(bào)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，以適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型要求。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：人教科;

責(zé)任人：龐立群;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

9、關(guān)于“工作思路不夠?qū)拸V，工作舉措缺乏創(chuàng)造性。缺乏求大突破、大發(fā)展的氣魄，缺乏爭(zhēng)先進(jìn)位的緊迫感和危機(jī)感”建議的整改措施：

一是進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，將對(duì)工作創(chuàng)新的有關(guān)要求納入對(duì)部門和干部的績(jī)效考核中;

二是加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)交流，多組織干部到外單位參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：人教科;

責(zé)任人：龐立群;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

10、關(guān)于“深入基層調(diào)研少，工作落實(shí)力度不夠。工作中還存在作風(fēng)漂浮的現(xiàn)象。對(duì)基層業(yè)務(wù)對(duì)口部門的指導(dǎo)和調(diào)研工作有待加強(qiáng)”建議的整改措施：

一是市局窗口辦的成立有利于登記注冊(cè)科和企業(yè)監(jiān)督管理科深入到基層局指導(dǎo)工作和調(diào)查研究;

二是走訪有關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)等單位，與廣大群眾和消費(fèi)者進(jìn)行交流，征求他們對(duì)工商工作的意見(jiàn)和建議，理清工作思路，明確指導(dǎo)思想、工作范圍、工作職責(zé)和工作要求，切實(shí)做好各項(xiàng)工作;

三是以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)來(lái)促工作，以工作成果來(lái)檢驗(yàn)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的效果，從而促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持面向群眾，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，面向企業(yè)，面向基層的“五個(gè)面向”，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”思想，積極、主動(dòng)、熱情、高效地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鐘其;

責(zé)任單位：市局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位;

責(zé)任人：機(jī)關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

(四)針對(duì)其他方面存在問(wèn)題情況，公示存在問(wèn)題，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議進(jìn)行專題研究，制定整改方案;對(duì)評(píng)議代表提出的問(wèn)題或建議給予合理答復(fù)。

1、關(guān)于“做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度”建議的整改措施：

一是做好行評(píng)資料的匯總。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作，并予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督。市局行評(píng)辦收集整理評(píng)議資料上報(bào)市直行評(píng)辦;

二是完善規(guī)章制度。針對(duì)存在問(wèn)題，完善有關(guān)制度，使建立的體制機(jī)制符合工商服務(wù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展的要求;認(rèn)真落實(shí)市局近期制定下發(fā)的各項(xiàng)制度措施，以糾促防，建立“權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)”的風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)控機(jī)制;

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;

責(zé)任單位：監(jiān)察室;

責(zé)任人：劉勇;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

2、關(guān)于“重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。及時(shí)更新‘湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)’辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話”建議的整改措施：

一是及時(shí)更新“湛江紅盾信息網(wǎng)”辦事電話。明確“湛江紅盾信息網(wǎng)”管理和維護(hù)責(zé)任部門，明確分工和職責(zé)，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，及時(shí)了解電話變更情況，及時(shí)修改相關(guān)的數(shù)據(jù);

二是重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。安排人員具體負(fù)責(zé)每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

三是及時(shí)更新登記注冊(cè)大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)，定期收集信息并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新;重新設(shè)計(jì)觸摸屏查詢系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)欄目，便于管理和使用;

四是解決紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)速慢的問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，加大帶寬，將互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬由目前的8M升級(jí)到100M;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平和能力;督促相關(guān)科室對(duì)相關(guān)欄目和信息進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，保證網(wǎng)站運(yùn)行正常。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;

責(zé)任單位：信息中心;

責(zé)任人：余斌煌;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

3、關(guān)于“要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作” 建議的整改措施：

一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作;

二是及時(shí)將有關(guān)工作措施，工作信息向行評(píng)辦報(bào)送。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;

責(zé)任單位：監(jiān)察室;

責(zé)任人：劉勇;

整改時(shí)限：9月底前

4、關(guān)于“加強(qiáng)與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，讓特邀監(jiān)督員多了解工商工作信息，方便開(kāi)展監(jiān)督” 建議的整改措施：

加強(qiáng)與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，邀請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員參與到 “大走訪、大座談、開(kāi)放日”等活動(dòng)和大的執(zhí)法案件處理全過(guò)程中，不斷地吸收和采納特邀監(jiān)督員意見(jiàn)建議，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速開(kāi)展整改直到群眾滿意的效果。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;

責(zé)任單位：監(jiān)察室;

責(zé)任人：劉勇;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

5、關(guān)于“加強(qiáng)工商人員的法律法規(guī)培訓(xùn)、考核，提高整體執(zhí)法水平。特別是對(duì)基層窗口工作人員培訓(xùn)有待進(jìn)一步提高”建議的整改措施：

一是建立每周半天的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);

二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標(biāo)，組織培訓(xùn)和大練兵，倡導(dǎo)干部爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，以適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型要求。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán);

責(zé)任單位：人教科、法規(guī)科;

責(zé)任人：龐立群、方紅;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

6、關(guān)于“對(duì)企業(yè)的法律法規(guī)培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。建議商標(biāo)廣告科多對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)” 建議的整改措施：

一是舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)班，企業(yè)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);

二是商標(biāo)廣告科多對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并發(fā)放有關(guān)宣傳資料。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎;

責(zé)任單位：商標(biāo)廣告科;

責(zé)任人：劉應(yīng)金;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

7、關(guān)于“要注意辦公環(huán)境，抓好辦公樓周邊的環(huán)境衛(wèi)生和辦公室內(nèi)部的整潔”建議的整改措施：

一是專職衛(wèi)生清潔員每天堅(jiān)持兩次對(duì)市局整棟大樓公共場(chǎng)所進(jìn)行清潔，始終保持一個(gè)清潔舒適的辦公環(huán)境;

二是各科室堅(jiān)持每周一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大清潔;

三是市局定期組織開(kāi)展衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，通報(bào)評(píng)比結(jié)果，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友;

責(zé)任單位：機(jī)關(guān)服務(wù)中心;

責(zé)任人：池華琨;

整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持

四、工作要求

(一)落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)整改。根據(jù)存在問(wèn)題和職責(zé)的分工將整改方案內(nèi)容細(xì)化，分解落實(shí)到有關(guān)科室，各科室要明確自身整改責(zé)任，認(rèn)真做好整改并指導(dǎo)基層部門進(jìn)行整改。

(二)針對(duì)問(wèn)題，逐項(xiàng)整改。本著有則改之，無(wú)則加勉的誠(chéng)懇態(tài)度，對(duì)反映的問(wèn)題、意見(jiàn)建議及自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真研究分析，歸納整理。對(duì)個(gè)性問(wèn)題，逐條逐件加以整改，能解決的馬上解決，一時(shí)難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對(duì)共性問(wèn)題，制定得力的整改措施進(jìn)行整改，并向社會(huì)公開(kāi)承諾。

(三)結(jié)合實(shí)際，為民整改。在整改中，各單位要結(jié)合工商部門的特點(diǎn)和各自實(shí)際，把整改解決問(wèn)題與深化“兩項(xiàng)改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到為百姓辦實(shí)事、辦好事，從而推進(jìn)“基層規(guī)范化”和“機(jī)關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐。

(四)跟蹤督察，實(shí)效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問(wèn)題，要及時(shí)納入整改范圍，進(jìn)行認(rèn)真研究，提出整改措施，及時(shí)主動(dòng)整改。同時(shí)還要對(duì)反映問(wèn)題集中的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行監(jiān)察督導(dǎo)，跟蹤檢查，確保整改工作按時(shí)完成。

第四篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)反饋意見(jiàn)的整改措施

2012年開(kāi)展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我院高度重視，堅(jiān)持以“關(guān)愛(ài)患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對(duì)反饋意見(jiàn)，院委會(huì)召開(kāi)會(huì)議研究討論，第一時(shí)間安排部署整改；各科室迅速行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下：

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅(jiān)持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全

進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級(jí)質(zhì)控體系，堅(jiān)持檢查、考評(píng)和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對(duì)存在問(wèn)題，認(rèn)真梳理分析，及

時(shí)整改提高。促進(jìn)科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動(dòng)其他學(xué)科發(fā)展。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問(wèn)首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、收款處、取藥處等人員開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。

醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。

四、嚴(yán)格藥品購(gòu)銷渠道、執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照國(guó)家基本用藥目錄，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，設(shè)立監(jiān)督電話。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問(wèn)題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！

襄陵中心衛(wèi)生院

2012年10月

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作整改措施

知恥而后勇

——************政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作側(cè)記 加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是考驗(yàn)政府部門履職水平的重要手段。在******2011年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)群眾滿意度的測(cè)評(píng)中，************進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的窗口部門作為被測(cè)評(píng)部門，排名落后。這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)，對(duì)全局上下震動(dòng)很大。針對(duì)這一情況，************迅速召開(kāi)局黨組會(huì)議，深入查找、分析和梳理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，多方征求意見(jiàn)、建議，拿出了一系列行之有效的整改措施，以點(diǎn)促面，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了轟轟烈烈的政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作，使全局政風(fēng)行風(fēng)面貌煥然一新。

一、不找借口、不推責(zé)任，深挖自身不足之處

該局在知曉評(píng)議結(jié)果后，第一時(shí)間召開(kāi)黨組會(huì)議，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，定下自查自糾指導(dǎo)思想：不找任何借口，不推任何責(zé)任，全面查擺自身不足，找準(zhǔn)問(wèn)題產(chǎn)生原因，動(dòng)“真刀”，下“猛藥”，切實(shí)整改政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議中暴露出的問(wèn)題和平時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。并依次召開(kāi)“四會(huì)”，統(tǒng)一全局思想，攻堅(jiān)克難。

1、召開(kāi)黨組會(huì)，統(tǒng)一局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)，抓住一個(gè)核心。局黨組緊抓政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議這一核心，深刻剖析領(lǐng)導(dǎo)班子方面存在的問(wèn)題，集中學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記在慶祝建黨90

周年大會(huì)上的講話、自治區(qū)******王新懷書記在全疆******系統(tǒng)第十三個(gè)黨風(fēng)廉政教育月暨作風(fēng)紀(jì)律整頓動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，找準(zhǔn)問(wèn)題切入點(diǎn)，制定了《************第十三個(gè)黨風(fēng)廉政教育月暨作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施方案》、《************2011民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《************向社會(huì)各界征求政風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)的實(shí)施方案》，對(duì)全局政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作和作風(fēng)紀(jì)律整頓工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)一部署。

2、召開(kāi)科所長(zhǎng)座談會(huì)，深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題嚴(yán)重性，把握兩個(gè)重點(diǎn)。要求中層干部圍繞政風(fēng)行風(fēng)民主測(cè)評(píng)和作風(fēng)紀(jì)律整頓這兩個(gè)重點(diǎn)，迅速在所有科室所中就服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事公開(kāi)等方面著力查找是否有門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦和刁難服務(wù)對(duì)象、推諉扯皮效率低下、服務(wù)不到位等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)自查自糾，全局共計(jì)排查出不符合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議要求的問(wèn)題14條。

3、召開(kāi)服務(wù)窗口工作人員自查自糾會(huì)，明確三個(gè)要求。一是要進(jìn)一步改變服務(wù)態(tài)度，做到貼心服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象期盼著來(lái)，高興著回。二是要不斷提高工作效率，努力在縮短辦事時(shí)限上下功夫。三是要進(jìn)一步做好“兩務(wù)公開(kāi)”工作，要增加辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)內(nèi)容在政務(wù)服務(wù)大廳公告顯示屏上的播放時(shí)間和播放次數(shù)，制定淺顯易懂的宣傳板，加大******工作的宣傳力度。

4、召開(kāi)全局干部大會(huì)，全面動(dòng)員，強(qiáng)化“四個(gè)觀念”。一是強(qiáng)化“兩風(fēng)一評(píng)無(wú)小事”的觀念。把“兩風(fēng)一評(píng)”貫穿于******執(zhí)法服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程；二是強(qiáng)化“執(zhí)法服務(wù)人員都是窗口”的觀念。要求干部注重工作細(xì)節(jié)，規(guī)范文明用語(yǔ)，珍惜集體榮譽(yù)；三是強(qiáng)化“經(jīng)得起任何明察暗訪”的觀念。業(yè)務(wù)上做到邊整邊改、思想上做到邊思邊行、行動(dòng)上做到邊查邊糾，確保任何工作經(jīng)得起檢查；四是強(qiáng)化“誰(shuí)落后追究誰(shuí)”的觀念。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，按行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究管理辦法加以追究，并與個(gè)人、科室榮譽(yù)相掛鉤，使全局干部的思想認(rèn)識(shí)再深化、再統(tǒng)一。

二、不怕“揭丑”、不怕“動(dòng)刀”，多方征求意見(jiàn)、建議 為找準(zhǔn)問(wèn)題根源，制定針對(duì)性的整改措施，幫助市場(chǎng)主體克服困難，促進(jìn)米東經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，************開(kāi)展了四個(gè)層面的“大走訪”活動(dòng)。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)挑重?fù)?dān)，逐一走訪******行風(fēng)評(píng)議員、效能督導(dǎo)員。************改變以往領(lǐng)導(dǎo)掛帥，干部落實(shí)的工作方法，局黨組書記、局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，逐一走訪******行風(fēng)評(píng)議員、效能督導(dǎo)員。向他們?cè)敿?xì)介紹************政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作開(kāi)展情況，同時(shí)邀請(qǐng)他們擔(dān)任************的義務(wù)監(jiān)督員，結(jié)合自身情況和周邊社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)******工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。局黨組書記、局長(zhǎng)與其建立了長(zhǎng)

效聯(lián)系機(jī)制，不斷加強(qiáng)******工作的外部監(jiān)督力量。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)齊上陣，分層分片走訪相關(guān)職能部門、服務(wù)對(duì)象。局分管領(lǐng)導(dǎo)按照責(zé)任分工，圍繞************推行政務(wù)公開(kāi)、依法行政，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等工作，分別向政府相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道主管經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)以及轄區(qū)部分企業(yè)共計(jì)80余家單位和個(gè)人進(jìn)行了大走訪，廣納民意，實(shí)地求計(jì)問(wèn)策，共計(jì)收集各類意見(jiàn)建議23條。

3、重點(diǎn)科室圍繞重點(diǎn)企業(yè)、重大案件處罰對(duì)象開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)。企業(yè)注冊(cè)科、企業(yè)監(jiān)管科、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)等重點(diǎn)科室，對(duì)******的一些大型及重點(diǎn)企業(yè)，特別是對(duì)那些違法、違紀(jì)曾經(jīng)被處罰過(guò)的59家企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)走訪和回訪，了解他們的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)現(xiàn)狀，征求他們的意見(jiàn)，在走訪、回訪中確定整改方案的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的需求對(duì)其進(jìn)行行政指導(dǎo)，幫助他們排憂解難。

4、基層******所圍繞監(jiān)管責(zé)任區(qū)開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)?；鶎?*****所將本轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任區(qū)內(nèi)的部分企業(yè)、個(gè)體******戶作為重點(diǎn)走訪對(duì)象。一是加大******行政管理工作相關(guān)法律、法規(guī)、辦事程序的宣傳力度，營(yíng)造良好的******行政管理工作外部環(huán)境。二是向他們征求******工作人員在執(zhí)法服務(wù)過(guò)程中的不足之處，不斷提高干部的執(zhí)法服務(wù)水平，營(yíng)造良好的******行政管理工作的內(nèi)部環(huán)境。

三、不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)格做好整改工作，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)

為了確保整改工作落實(shí)到位，************將政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作與作風(fēng)紀(jì)律整頓工作相結(jié)合，共同納入績(jī)效考核范圍，采取“個(gè)人每周自評(píng)自糾，科室領(lǐng)導(dǎo)按月點(diǎn)評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)定期抽評(píng)”的機(jī)制，有效杜絕“慵懶散拖貪”現(xiàn)象，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，建立并不斷加強(qiáng)民主評(píng)議監(jiān)督管理機(jī)制。

1、在“大走訪”的基礎(chǔ)上，限期開(kāi)展“大整改、大公開(kāi)”活動(dòng)。在充分調(diào)研、走訪的基礎(chǔ)上，************出臺(tái)了《************2011年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作整改方案》，詳細(xì)、全面的列出了整改事項(xiàng)和整改辦法。加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)配置資源，提升工作效率；加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提升服務(wù)水平。

2、在“大整改、大公開(kāi)”的基礎(chǔ)上，定期開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)。為改變過(guò)去整改過(guò)后好一段時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)了又反彈的工作格局，************努力在鞏固整改成果上下功夫，采取邊整改、邊走訪，整改與走訪并進(jìn)的工作機(jī)制，確保整改成果的鞏固，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，不斷提高政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作水平。

“知恥近乎勇”，************正是以這種精神，在困難面前不退避，在錯(cuò)誤面前不回避，努力從自身查找原因，敢

于對(duì)自己動(dòng)“大手術(shù)”，不斷向建設(shè)“服務(wù)******、親民******、法制******、效能******、陽(yáng)光******”的五型******邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，不斷為******經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。