第一篇：市工商局轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦主題教育整改措施_0

市工商局轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦主題教

育整改措施

市工商局轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦主題教育整改措施 按照《市工商行政管理局機關(guān)“解放思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦”主題教育方案》要求，通過開展解放思想大討論、會議交流發(fā)言、撰寫學(xué)習(xí)心得體會、個人查找問題和發(fā)放征求意見表等方式，圍繞履行單位工作職能職責(zé)及規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況，深入地分析了干部職工的思想狀況和工作狀態(tài)，查找出存在的主要問題和不足，針對存在的問題，市工商局黨組召開專題會議進行研究，分析存在問題的原因，并提出了具體的整改措施。

一、存在的問題

自覺學(xué)習(xí)的積極性不高。主要表現(xiàn)在：干部職工對涉及本部門的法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，對經(jīng)濟、科技等方面的新知識不能及時更新和掌握，不會用新知識新觀念來武裝自己，充實自己，導(dǎo)致對涉及工商業(yè)務(wù)方面的工作不能馬上就辦，不會馬上就辦，甚至因存在工商業(yè)務(wù)知識不熟悉出現(xiàn)個別干部不會干、干不好的現(xiàn)象。

主動服務(wù)發(fā)展的意識不強，主要表現(xiàn)在：一是個別干部在執(zhí)行上級政策和布置的業(yè)務(wù)工作方面存在囫圇吞棗、敷衍塞責(zé)，缺乏創(chuàng)新等問題，嚴重制約了工作的開展，在個別科室存在對群眾來辦事還偶爾發(fā)生“拖一拖、等一等、看一看”的現(xiàn)象，這些行為，嚴重損害發(fā)展環(huán)境，群眾也最痛恨；二是在行政執(zhí)法和監(jiān)管過程中仍然存在多年形成的強勢監(jiān)管執(zhí)法思想，認為監(jiān)管就是強勢執(zhí)法、就是查案和罰款、人性化執(zhí)法就是做“好人”，行政不作為，甚至把“五摒棄、五樹立”當(dāng)作監(jiān)管不到位的借口；三是基層對市

局安排布置的工作執(zhí)行力不強，工作只求過得去，不求過得硬，有的僅僅局現(xiàn)在會議貫徹會議，文件傳達文件，不深入實際，對市場主體所想、所急了解不透，工作效率不高。

積極回應(yīng)群眾的要求作為不明顯。主要表現(xiàn)在：一是對部分中心工作，需要多部門協(xié)調(diào)配合的，存在部門間協(xié)調(diào)溝通不夠的現(xiàn)象，甚至有的科室存在踢皮球，相互扯皮、推諉，把矛盾上交；二是在服務(wù)監(jiān)管對象方面換位思考意識不強，工作不熱情、不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生，為企業(yè)解難題辦實事不主動，不同程度地影響了工商行政管理隊伍整體形象。

二、整改的措施 強化教育培訓(xùn)，提高干部綜合素質(zhì)。一是加強對干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，以黨的十八大精神為指針，開展專題輔導(dǎo)、短期培訓(xùn)、參觀考察、知識競賽、理論研討、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)先進典型等形式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造“學(xué)習(xí)型”機關(guān)，要增強干部職工的政治意識，教育干部職工樹立正確的權(quán)力觀，珍惜工作機會、珍惜工作崗位，自覺強化為民服務(wù)的意識，干一份工作、盡十份力量。二是建立健全覆蓋全系統(tǒng)的目標(biāo)管理考核體系，將年度工作目標(biāo)任務(wù)進行細化，分解落實給市局機關(guān)科室和各區(qū)、縣工商局，并量化到每位干部和工作人員身上，實行領(lǐng)導(dǎo)、部門全員責(zé)任制。三是開展“一月一法”學(xué)習(xí)活動，加強對干部職工的法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高干部職工的業(yè)務(wù)知識水平，堅持做到依法辦事，杜絕行政不作為、亂作為、濫作為現(xiàn)象發(fā)生。四是建立完善“三級聯(lián)動”督查和月、雙月工作報告制度，切實解決不肯馬上就辦的問題，確保政令暢通，讓群眾滿意。簡政放權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是完善工商駐市政務(wù)中心窗口審批改革各項制度，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，確保工作運行有序、責(zé)任到位、辦得有效、辦得通暢，把急事辦穩(wěn)，把要事辦好，把難事辦妥。二是認真落實“暢通、變通、溝通”的“三通”服務(wù)措施，嚴格執(zhí)行對外公開18條服務(wù)承諾，縮短辦事時限，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展，降低門檻，放寬條件，促進各類市場主體快速成長，推行網(wǎng)上企業(yè)年檢和開業(yè)登記、個體工商戶驗照預(yù)約制度，全身心服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。三是開展好“科長大評議”活動，把評議工作與提升服務(wù)工作水平、作風(fēng)建設(shè)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、“馬上就辦”主題教育、創(chuàng)先爭優(yōu)、完成業(yè)務(wù)工作任務(wù)結(jié)合起來，做到思想認識到位、責(zé)任落實到位、工作安排到位，確保各項任務(wù)取得實效。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，助推發(fā)展。一是完善內(nèi)部管理，推行視頻會議和0a系統(tǒng)自動化辦公兩大網(wǎng)絡(luò)平臺，降低行政成本，提高辦文、辦會、辦公效率；嚴格財務(wù)、機關(guān)接待、上班工作紀律，糾正不良習(xí)慣，優(yōu)化機關(guān)干部職工工作作風(fēng)。二是開展工商干部聯(lián)系企業(yè)和個體工商戶活動，建立服務(wù)型工商，明確局班子成員和各業(yè)務(wù)科室與企業(yè)結(jié)成聯(lián)系對子，定期或不定期深入企業(yè)主和個體工商戶了解他們所想、所需，促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，為企業(yè)的發(fā)展清除市場障礙，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，特別是為企業(yè)拓展外地市場提供政策咨詢和職能服務(wù)，幫助企業(yè)做大做強，促進企業(yè)創(chuàng)品牌和實施商標(biāo)戰(zhàn)略。三是切實維護好市場秩序，要與相關(guān)部門密切配合，加強流通領(lǐng)域食品、春耕農(nóng)資市場、成品油市場、文化娛樂市場、旅游市場監(jiān)管，嚴厲打擊冒偽劣商品、非法傳銷、限制公平競爭行為，確保市場穩(wěn)定，以實際成效取信于民。

第二篇：“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題活動實施方案

“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”

主題活動實施方案

按照文件（具體文件名稱）指示，我局認真貫徹落實文件精神，積極舉辦、宣傳“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題教育，進一步理清發(fā)展思路，強化觀念創(chuàng)新，提高工作效率，提升服務(wù)水平，推動全局各項目標(biāo)任務(wù)的落實?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，提出如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以貫徹落實市第九次黨代會精神，學(xué)習(xí)黨的十八大、省第十一次黨代會精神為主線，以深化創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，以改革創(chuàng)新為動力，以“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”為主題，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全力開展機關(guān)作風(fēng)整頓。通過開展大討論活動，進一步增強局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的責(zé)任感和緊迫感，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力形成風(fēng)氣正、思上進、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面，為完成全年各項工作任務(wù)，推進銅仁市經(jīng)濟又好又快、更好更快的發(fā)展提供強有力的保障。

二、總體目標(biāo)

把開展“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題活動作為當(dāng)前工作的一項重要任務(wù)，目的在于

引導(dǎo)全局干部職工樹立敢想敢干、敢為人先的氣魄，不甘落后、奮力拼搏的勇氣，艱苦創(chuàng)業(yè)、清廉實干的精神。

（一）強化觀念更新，大力弘揚拼搏創(chuàng)新精神。

更新觀念方面重點解決五個方面的問題：一是精神狀態(tài)不佳、缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情，著重克服三種消極情緒，即對加快發(fā)展信心不足的畏難情緒、對加快發(fā)展意志衰退的厭戰(zhàn)情緒和缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情的松懈情緒；二是開拓創(chuàng)新意識不強、拼搏精神不高，要增強進取心和責(zé)任心，只要有利于工作，就要勇于實踐；三是思想觀念保守僵化，要進一步解放思想，敢于突破常規(guī)，沖破條條框框，以思想大解放推動工作的創(chuàng)新，促進全區(qū)經(jīng)濟的大發(fā)展；四是大局觀念不強，堅決克服本位主義和個人主義，不折不扣的執(zhí)行上級的決策部署，切實做到政令暢通；五是發(fā)展境界不高，固步自封，自滿自足，要切實把思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，強抓新機遇，凝聚新優(yōu)勢，再創(chuàng)新業(yè)績。

（二）強化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，突出抓好工作落實

轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面要重點解決四方面問題：一是解決作風(fēng)漂浮，落實不到位的問題，牢固樹立起雷厲風(fēng)行、立說立行、扎扎實實的工作作風(fēng)；二是解決責(zé)任心和執(zhí)行力不強，不思進取，辦事拖拉，效率不高的問題，牢固樹立和大力弘揚強抓機遇、奮發(fā)有為、廉潔高效的工作作風(fēng)；三是解決脫離

新要求，檢查在貫徹落實中存在的問題和不足，明確努力方向。

（二）調(diào)查研究階段（時間）：對照本科、室、所、隊中心的工作職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，對照局《工作綜合考核辦法》，對照工作人員的個人工作思想實際。五查看：一查看是否存在精神狀態(tài)不佳，創(chuàng)新意識不強、思想觀念僵化，自滿自足等現(xiàn)象；二查看是否存在作風(fēng)漂浮、效率不高等問題；三查看是否存在違法行政、越權(quán)執(zhí)法、亂收費、亂罰款、亂檢查、吃拿卡要等問題；四查看是否存在服務(wù)意識不強，主動服務(wù)不夠、服務(wù)態(tài)度生硬等問題；五查看是否存在影響經(jīng)濟環(huán)境的各種問題和環(huán)節(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工要在對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題的基礎(chǔ)上，針對全區(qū)發(fā)展瓶頸、經(jīng)濟環(huán)境、稅收政策、思想觀念、干部作風(fēng)等方面，并根據(jù)不同情況，研究提出有針對性的幫助措施。

（三）深入實施階段（時間）：我局各部門要根據(jù)實施方案的要求，積極探索新時期新階段工作中的新思路、新方法，進一步建立健全各項工作制度，明確責(zé)任分工，采取切實措施，有步驟、有計劃地抓好目標(biāo)任務(wù)的落實，統(tǒng)籌解決工作中面臨的困難和問題，確保此次主題活動取得實效。要加強對各部門的督促指導(dǎo)，及時了解工作情況，督促各項工作任務(wù)的落實。

（四）總結(jié)驗收階段（時間）：我局各部門要認真總結(jié)“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題活動中的好經(jīng)驗、好做法，探索建立簡便易行、務(wù)實有效的工作機制。

第三篇：解放思想 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 馬上就辦總結(jié)

“解放思想 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 馬上就辦”主題教

育活動總結(jié)

自3月7日以來，我局關(guān)于“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題教育在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過學(xué)習(xí)動員、發(fā)言交流、自糾自查、完善機制等階段，已圓滿地完成了工作任務(wù)。為進一步鞏固活動的成效，不斷加強我局的作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，現(xiàn)將活動的有關(guān)情況總結(jié)如下

一、主要做法

1、嚴格按照規(guī)定和具體要求扎實開展教育活動。為此，局黨組對開展好這項活動作了具體而明確的要求，對每個階段、每個環(huán)節(jié)也都作出了詳細安排，我局主動結(jié)合單位實際，深入研究和準(zhǔn)確把握開展這項活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和指導(dǎo)原則，認真加以貫徹落實，堅持做到不走樣、不流于形式，扎扎實實地推動教育活動健康而有序地開展。

2、始終把提高辦事效率貫穿于教育活動的全過程。在學(xué)習(xí)動員階段，我們按質(zhì)按量地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，在第二階段，我們都及時組織進行發(fā)言交流。著手制定具體地實施意見，不斷樹立起良好的工作作風(fēng)。

3、堅持教育活動聯(lián)系工作實際，開展主題實踐活動。為了把主題教育進一步地引向深入，增強干部職工對納稅

人的感情和對工作的熱情，進一步改變工作作風(fēng)，真正體現(xiàn)“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”這一教育活動本質(zhì)，我們組織開展了主題實踐活動。開展了“納稅人滿意度問卷調(diào)查”、“首問責(zé)任窗口”以及“職工季度工作績效考核”等活動，切實把教育活動與工作結(jié)合起來，解決工作中的實際問題。

4、問題找得準(zhǔn)、認識比較深刻、措施比較得力。在自糾自查環(huán)節(jié)，大家圍繞工作實際找出問題所在，結(jié)合向納稅人發(fā)放的納稅人滿意度問卷調(diào)查，通過對納稅人提出的意見和建議進行分析，做出了整改：提升服務(wù)水平、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強對稅收政策的宣傳講解，增加了宣傳冊的發(fā)放，供納稅人參閱，滿足納稅人的需求；設(shè)立了“首問責(zé)任窗口”，干部職工輪流坐崗，引導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)事務(wù)，及時了解納稅人的需求及納稅人要求我們要作出的工作改進。

5、這次主題教育，我們一直堅持邊議邊改，充分調(diào)動職工的積極性和主動性，主動接受群眾的監(jiān)督。主題教育結(jié)束后，我們將進一步鞏固整改成果，將每個的承諾、整改方案和措施和目標(biāo)任務(wù)進行整理，讓大家主動對照落實。

二、主要成效

1、提高了干部職工素質(zhì)。一是在思想覺悟上有了新突破。二是在實際工作中實現(xiàn)了提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。

2、增強了服務(wù)意識。通過開展了主題實踐活動，全局職工工作作風(fēng)有了明顯改進。

3、加強了制度建設(shè)。在主題教育中，我局從加強學(xué)習(xí)、改進作風(fēng)、認真貫徹等多方面入手，不斷完善工作制度，認真落實整改。

三、基本經(jīng)驗

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)是搞好主題教育的關(guān)鍵。為搞好“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”教育活動，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織、統(tǒng)籌安排，認真加以實施，并嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而保證了我局主題教育得以健康有序的開展。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)揮表率作用是搞好主題教育的前提。主題教育開展以來，局黨組一班人都能從嚴要求自己，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭查找問題、搞好整改，用自己的模范行動影響和帶動職工積極投身到主題教育中來，發(fā)揮了很好地表率作用。

3、提高干部職工的思想認識是搞好主題教育的基礎(chǔ)。要搞好主題教育，必須要統(tǒng)一好干部職工的思想認識，使干部職工都能深刻認識市局黨組開展主題教育的重大意義，以飽滿的熱情積極參與，否則，就難以達到預(yù)期的效果。

xx地稅局主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組 2013年4月28日

第四篇：“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”心得體會

關(guān)于“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”心得體會

解放思想，是馬克思主義活的靈魂，這是我們認識新事物，適應(yīng)新形勢，解決新問題的根本思想武器。根據(jù)“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題教育的有關(guān)文件，銅仁市公安局機關(guān)隆重召開“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題教育動員大會，這次會議的主題是：深入貫徹落實省委開展“十破十立”解放思想大討論和市委一屆三次全會關(guān)于進一步解放思想、先行先試的工作部署，深入查找、解決機關(guān)部門、民警不合時宜和阻礙服務(wù)發(fā)展的觀念和問題，進一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，簡化辦事程序，提升工作能力。

開展這次主題教育中，在抓好紀律作風(fēng)的同時，要重點解決不肯“馬上就辦”、不能“馬上就辦”、不會“馬上就辦”三類問題，確保“馬上就辦、辦就辦好”，努力營造“零障礙、低成本、高效率”的發(fā)展環(huán)境。

“馬上就辦”是一個人在思想、工作、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的具體表現(xiàn)。在日常工作中養(yǎng)成立說立行的習(xí)慣、培養(yǎng)“馬上就辦”的作風(fēng)，是提高執(zhí)行力度的必然要求、是工作素養(yǎng)的具體體現(xiàn)、是責(zé)任心的行為表現(xiàn)。大力倡導(dǎo)“馬上就辦”的工作作風(fēng)，變“要我服務(wù)為我要服務(wù)”，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”，關(guān)鍵要看做事的態(tài)度和行動，若每個干部都能夠真心實意地為老百姓辦事，切切實實做到為人民服務(wù)，群眾反映問題立即給予答復(fù)，不能立即辦的講明原因。這樣，事事都能馬上就辦了。

“馬上”代表立即、立刻、趕快，時間很短的意思。其反義是緩慢。“辦”，有辦公、辦事、懲辦、法辦等基本意思，“就”用在動詞前面，也有立刻、馬上之意?！榜R上就辦”意味著立即著手，迅速辦理。“馬上就辦”是責(zé)任、是使命、是民愿、是民意。樹立“馬上就辦”理念，推行“馬上就辦”方法，形成“馬上就辦”風(fēng)氣，是群眾所盼、民心所向，勢在必行?！榜R上就辦”是能力、是作為。我們必須在“有為”上下功夫，在“敢為”上動真格，在“善為”上見實效，必須持續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，只要符合工作原則、符合群眾利益，就要敢于打破常規(guī)，敢于超常服務(wù)，讓群眾享受更多“馬上就辦”帶來的便利快捷。如何才能做到“馬上就辦”呢？

首先，應(yīng)該從機制入手，制定馬上就辦工作流程，盡量減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實的難題和障礙，更加注重部門聯(lián)動，健全層層負責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任機制。嚴格督促、考核，確保各項工作落到實處。

其次，就是要有一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、辦事效率高的黨員干部，這是關(guān)鍵。如果工作人員依然素質(zhì)不高，對于群眾陌不關(guān)心，勞動的時候讓群眾多干，享受利益的時候讓群眾少得，對群眾沒感情，辦事拖拉，群眾就會認為我們在作秀，不能真正做到“馬上就辦”?！榜R上就辦”是日常工作中的一句口頭語，說起來很容易，但能夠在每一項工作中很好地執(zhí)行下去卻并不是一件簡單的事情。許多人口頭上說“馬上就辦”，而實際行動中就是遲遲不辦，能拖則拖，能推則推，能糊弄就糊弄，甘當(dāng)語言的巨人，行動的矮子。堅持“馬上

就辦”，就是要腳踏實地做工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，安排布置的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)定的程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。提高辦事效率是國家工作人員份內(nèi)職責(zé)，只要服務(wù)對象訴求有理，手續(xù)齊備，就應(yīng)該“馬上就辦”，沒有任何理由刁難、拖拉。

再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎么辦的問題。要擬定一套嚴格的考核辦法，加強對基層單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好“馬上就辦”工作總結(jié)，對不“馬上辦”的行為做出具體的處理意見，工效掛鉤，從而保證“馬上就辦”工作常態(tài)化、規(guī)范化、快捷化。

工作成果最能證明是否有“馬上就辦”的能力，群眾是否滿意是檢驗“馬上就辦”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。

開展“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、馬上就辦”主題教育，是認真落實黨中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，是解決機關(guān)效能差，執(zhí)行力低，辦事拖拉，越位失位等不良現(xiàn)象的具體措施，也是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率具體辦法。干部形象代表著黨和國家的形象，干部作風(fēng)影響著黨風(fēng)政風(fēng)乃至整個社會風(fēng)氣，良好的黨風(fēng)一定會帶出良好的政風(fēng)、民風(fēng)，反之則不然，所以黨和國家的干部必須樹立良好的作風(fēng)形象，在工作中必須樹立“立說立行、馬上就辦”的工作理念，改進作風(fēng)，真心實意地為群眾辦好事、辦實事，始終同人民群眾血肉聯(lián)系，才能真正贏得群眾信任和擁護。

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行解放思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦演講稿

農(nóng)業(yè)銀行解放思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)馬上就辦演講

稿

今天我的演講從一個謎語開始。

得到它，你會覺得是個福氣

送出它，你也不會損失一分一厘

沒有誰富有得連它也拒絕看到

也沒有誰會窮得連它也擔(dān)當(dāng)不起

對于疲勞者她猶如休息

對于失意者她仿佛鼓勵

對于傷心者她恰似安慰

“忘憂之草”是它的另一個美名。

那么，它是什么呢？請大家看我，它就是今天我要送給大家的表情：微笑。注意了，一定要嘴角上揚噢！

黨的十八大召開以來，關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，猶如一股春風(fēng)，指明了工作方向?！敖夥潘枷耄D(zhuǎn)變作風(fēng)，馬上就辦”成為一種工作理念，也成了我們農(nóng)行人秉承的信念。我們堅信，展露微笑，用心服務(wù)，是我們轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)客戶的第一步！有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到，有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到，而我要說，微笑是我們對客戶的尊重，是我們對企業(yè)的責(zé)任，是我們對自己的肯定。

那是一個炎熱的下午，好不容易顧客稀少下來，快到下班時間，可以松口氣了！正埋頭準(zhǔn)備軋帳，余光里看見門又被推開了，進來一個匆忙的身影，我把一小點兒不快壓了下去，我相信，我做出了職業(yè)的微笑，因為笑意不是源自心里，我估計，我的嘴角沒有上揚。

汗水在臉上肆意著，他也沒顧上擦，左掏右掏，一個黑色塑料袋從窗口塞進來了，又皺又臟，有汗水有體溫，還極不平整，經(jīng)驗告訴我，是一堆零鈔！“還可不可以存錢？”他著急渴望的眼神沒能讓我忍心收回職業(yè)的微笑，我說：“可以?！卑雮€小時過去了，我能感覺他一直在擦汗，除此之外，我還能感覺他的不安?！皟汕陌侔耸粔K三毛?！?“真是太麻煩你了，都是平時賣副食收的零錢，著急趕車，沒理好，耽誤你了，姑娘?！?/p>

他樸實的體諒讓我從心底洋溢出了笑意，我知道此刻，我的嘴角開始上揚了！這發(fā)自內(nèi)心的笑意是我對自己職業(yè)認識的升華，是我對這個世界心存友善的慶幸！“沒關(guān)系的，這就是我們的工作，歡迎您常來?！?/p>

兩天過后，他全部的存款都存到了農(nóng)行，“立說立行、馬上就辦、辦就辦好”，用心服務(wù)，贏在大堂，真的，從微笑開始了！

在推動全市科學(xué)發(fā)展、奮力后發(fā)趕超的實踐中，讓我們從自己做起，從每一次微笑開始，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì) 高效、立說立行的服務(wù)理念，為建設(shè)美好幸福新銅仁添磚加瓦！

“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”。風(fēng)風(fēng)雨雨六十年，發(fā)展中的中國農(nóng)業(yè)銀行，用親切的問候、真誠的服務(wù)堅實了開拓者宏偉的基業(yè)，成就了創(chuàng)業(yè)者博大的胸懷。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用心服務(wù)，需要我們從微笑開始，更需要我們帶著微笑堅定地走下去。

最后，我想把一代名模辛迪?克勞馥，隨時保持美麗的一個秘密與各位一起分享：出門你若是忘了化妝，最好的補救方法就是亮出你的微笑。

因為微笑，真的，很美！