第一篇：雙整治自查報告

雙整治自查報告

為認真貫徹落實“雙整治”工作的落實，并要求我們按照文件精神和要求，寫一篇自查報告，下面我就本人自查情況，做一匯報。

一。在安全方面，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊螅J真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“**”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的主動向上級匯報處理，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。

二。在運鈔安全方面，使用專用運鈔車及雙人以上的武裝押運。運鈔車交款停放位置合理，押運員站位能全方位警戒，運鈔登記手續(xù)齊全，運鈔車接款送款過程能夠全程錄像。

三。在消防安全方面，建立了領(lǐng)導負責的逐級防火責任制度，每月組織開展安全教育宣傳教育，保證消防設(shè)施、滅火器的安全、有效，對火災能及時發(fā)現(xiàn)且發(fā)現(xiàn)后能及時消除。

在此次“雙整治”工作學習中，我要認真履行“雙整治”會議精神。杜絕及遠離“高壓線”今后將加大對安全教育的學習力度，做到警鐘長鳴、防范于未然，為我行健康發(fā)展提供有力保證，為****又快又好發(fā)展貢獻一份力量。

第二篇：雙中2010自查報告

雙中2010年工作自查報告

一、加強“兩支隊伍”建設(shè)，樹立良好的學校形象

一年來，學校高度重視行政班子的建設(shè)，保證了學校工作的有序開展，班子成員能自覺加強學習，努力提高管理能力并不斷總結(jié)，創(chuàng)新管理方法，做到了管理思路清晰，方法靈活，工作務實，做到了“人人有事做，事事有人管”并模范遵守學校規(guī)章制度，堅持了行政坐班制度與值班行政二十四小時責任制，并能積極為學校排憂解難，主動深入教學第一線，承擔繁重的教學工作任務。行政管理人員作風民主，能認真開展批評與自我批評，主動承擔工作責任，正確認識和處理來自各方面的意見和建議，確保了班子的團結(jié)與和諧的干群關(guān)系，一年來，學校加強了教師隊伍建設(shè)與管理，重視教師的專業(yè)發(fā)展與師德教育，做到了學、研、培的結(jié)合，嚴格政治學習與業(yè)務學習制度，加強了“愛崗敬業(yè)”意識教育，鼓勵教師參加學歷培訓，重視年青教師的培訓和指導，開展新老教師幫扶活動，及時組織引進，公招教師座談會，并組織外出參觀學習，按地方黨委安排，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按要求選派教師外出培訓學習，一年來，先后選派教師參加學科培訓，班主任培訓，市縣骨干教師培訓達五十余人次。不斷強化教師“紀律意識”、“規(guī)范意識”與“主人翁意識”，本教師繼續(xù)教育合格率100%，教職工工作積極性明顯提高，師德形象良好。

二、加強制度建設(shè)，靈活管理手段，做到管理有據(jù)可依

制度建設(shè)作為學校文化建設(shè)的主要內(nèi)容，也是學校實施管理的重要依據(jù)，學校一貫重視各項規(guī)章制度的建立和完善，形成了本校特點的管理制度和激勵措施，做到了管理的原則性與靈活性相結(jié)合，科學性與時效性相結(jié)合，制度管理與情感管理相結(jié)合，定性分析與量化評價相結(jié)合，規(guī)范了師生行為與行政行

為，極大的激發(fā)了學生學習積極性與教師的工作積極性，保證了正常的教學秩序，促進了教育教學質(zhì)量的提高。

三、以活動為載體，強化德育工作，重視學生行為習慣的培養(yǎng)。

學校能認真貫徹《國務院關(guān)于加強未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，充分發(fā)揮政教處、團委的功能，將德育工作落到實處，學校堅持了升降國旗制度，開展國旗下的演講活動，并充分挖掘德育要素，充分利用課堂陣地實施德育，及時抓住各種契機組織豐富多彩的文體活動，寓教于樂，強化《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》教育，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，扎實推進五十百千全域達標活動，開展了“大手拉小手”系列活動，在相關(guān)部門的指導下，鞏固了平安校園創(chuàng)建成果，構(gòu)建了和諧的育人環(huán)境，成功舉辦了筠連縣“平安電力從我做起”啟動儀式，認真開展新生入學教育，充分發(fā)揮心理咨詢室的功能，針對學生身心發(fā)展特點開展心理咨詢輔導，積極組織家長座談會，強化了家校聯(lián)系，有效的開展警校共育活動，營造了良好的育人環(huán)境，通過系列德育活動的開展，進一步規(guī)范了學生行為，強化了學生的紀律意識，法律意識，安全意識。

四、狠抓教學工作管理，促進了質(zhì)量的提高

學校“堅持德育為首，教學為中心的管理思路，嚴格按規(guī)定開齊課程，開足課時，嚴格常規(guī)管理，重視過程管理，學校行政人員堅持一日三巡活動，深入課堂聽課，并著重抓好期末和階段性質(zhì)量檢測工作，嚴格考紀考風，認真做好質(zhì)量分析與評價，嚴格獎懲制度，嚴格執(zhí)行教學質(zhì)量三掛勾，重視學生表彰與激勵工作，重視學生學法指導，有力提高了學生學習積極性，教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

五、嚴格財經(jīng)紀律，強化后勤管理，確保項目工程順利推進。

學校財務、后勤管理制度明確，職責明確，經(jīng)費開支嚴格審批程序，嚴格

按標準收費，按要求及時結(jié)算，按要求規(guī)范住校生生活補助及職高助學金的申報與發(fā)放程序。做到了?？顚Ｓ?，量入為出，努力節(jié)約資金，改善教學，辦公條件，師生食宿條件，并有計劃地對校園環(huán)境進行改造，充分發(fā)揮有限資金的最大功能。

在項目工程建設(shè)上，嚴格程序，監(jiān)管到位，保證了工程進度與質(zhì)量，確保了施工安全，完成了食宿樓、綜合樓的資金審計工作，09農(nóng)村初中校舍改造主體工程按期竣工，設(shè)備設(shè)施建設(shè)配置到位，校園環(huán)境改造即將啟動。

六、重視職教工作、促進良性發(fā)展

學校認真貫徹落實職業(yè)教育的相關(guān)政策，法規(guī)，按職教攻堅要求，結(jié)合學校實際，強化招生宣傳，加強教育教學管理，拓寬了職高學生就業(yè)安置渠道，為解決設(shè)備，師資不足的困難，與宜賓三峽機電學校、維新凱玉電腦學校實施聯(lián)辦，完成了上級下達的招生任務，為筠連職教攻堅作出了應有的貢獻。

七、努力的方向

（一）普教與職教進一步結(jié)合，在學生全面發(fā)展上實現(xiàn)新的突破

（二）打造學校環(huán)境，突顯學校亮點，提升學校品味。

2010年12月15日

第三篇：雙聯(lián)自查報告

關(guān)于“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動工作進展情況的自查報告

我校自開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動以來，學校領(lǐng)導高度重視，周密部署，迅速行動，按照省、市、縣委的部署和要求，積極響應號召，加強領(lǐng)導，精心安排，廣泛宣傳，創(chuàng)新載體，開展結(jié)對幫扶。目前，我校聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動起步良好，進展順利。但由于幫扶的對象年齡偏大，喪失勞動力等原因，幫聯(lián)工作還存在一些急需解決的困難和問題，現(xiàn)將我?！半p聯(lián)”工作開展自查情況匯報如下：

一、基本情況

鹿鳴村位于五竹鎮(zhèn)南部約4公里處，316國道穿境而過，交通較為便利，當?shù)仄骄０?380米，年平均氣溫5.40C。年平均降水量為628mm左右，無霜期154天，屬南部高寒二陰地區(qū)。全村共有10個村民小組，526戶2219人，其中每年外出務工人員達600人。黨員51人（其中女黨員9名）?？偢孛娣e5214畝。農(nóng)作物以馬鈴薯、小麥、油菜為主，其中馬鈴薯良種繁育是當?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，年種植面積占總耕地面積的70%左右。村個體工商戶達80 余戶。全村有貧困戶28戶，享受低保167人，全部加入合作醫(yī)療。飼養(yǎng)牛、生豬、家禽等。年末生豬存欄 600 頭，牛存欄 324頭，人均純收1 入800元。有些村沒通自來水。村內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生室1所，村級活動室1所。

二、前一階段工作小結(jié)

（一）迅速傳達學習，統(tǒng)一思想認識?！奥?lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員大會之后，我校認真學習了省委王三運書記以及市委市政府在“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員大會上的講話精神，并組織學校教職工學習了《關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》。通過深入學習，為積極開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）加強組織領(lǐng)導，認真安排部署。為保證“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動順利開展，學校黨支部召開支部會議，專題研究“雙聯(lián)”行動幫扶事宜。成立了以校長為組長，書記為副組長，其他領(lǐng)導為成員的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導小組，制定了實施方案，由專人具體負責“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的聯(lián)絡(luò)和信息報送工作以及日常事務工作。通過加強組織領(lǐng)導，細化工作措施，有效保證了“雙聯(lián)”行動的有序開展。

（三）深入現(xiàn)場對接，落實幫扶責任。

一是合理篩選重點幫扶對象。我校領(lǐng)導干部共幫扶鹿鳴村25戶農(nóng)戶。學校要求幫扶干部結(jié)合他們的實際情況，明確幫扶方向，制定一對一幫扶計劃。

二是根據(jù)實際情況制定發(fā)展規(guī)劃。我校幫扶教師走訪了2 困難戶，同他們交流、座談與溝通，詳細了解幫扶戶的家庭人口情況、主要經(jīng)濟收入來源、看病就醫(yī)、農(nóng)作物耕種、養(yǎng)殖等相關(guān)情況，查看農(nóng)戶家庭的住房、生產(chǎn)生活用具，詢問生產(chǎn)生活中存在的困難和急需解決的問題等，同時與村委會干部召開座談會，詳細了解村情民情，并與鄉(xiāng)村干部共同商討下一步的工作計劃，對幫扶對象今后發(fā)展進行了一次全面的“會診”，初步明確了幫扶的基本目標，為今后有針對性的開展幫扶工作奠定了基礎(chǔ)。

三是力所能及為幫扶對象提供了一些幫助。在群眾春耕備耕關(guān)鍵階段，我校幫扶教師深入田間地頭，解決勞力不足的問題，為困難農(nóng)戶送去了化肥，解決了幫扶戶春耕階段的燃眉之急。

四是建立長效幫扶機制，密切黨群干群關(guān)系。為了使幫扶村民深入了解“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動，聯(lián)系戶教師更加方便與村民聯(lián)系，我校與鹿鳴村建立了長效聯(lián)系機制，及時了解幫扶對象情況，制定了幫扶干部幫扶制度，只有做到肯下去、常下去、真下去，做到說實話、辦實事、求實效，才能真正做到聯(lián)村聯(lián)戶又聯(lián)心、為民富民真惠民。

三、“雙聯(lián)”行動中存在的問題

（一）幫扶對象所在的鹿鳴村人均耕地面積少，經(jīng)濟基礎(chǔ)差、底子薄，資金缺口較大。

（二）對聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民工作宣傳不夠。由于宣傳3 不夠，部分群眾對“雙聯(lián)”行動認識不到位，片面地理解為幫聯(lián)單位和干部下來就是為幫聯(lián)戶給錢、給項目、給物資的，導致幫聯(lián)戶期望值過高，好多急需自主推進的事情，完全依賴幫聯(lián)單位和干部，主動性不夠，自我發(fā)展信心不足，存在著等靠要的思想。

（三）幫聯(lián)村整體規(guī)劃缺乏統(tǒng)籌安排，雖在幫聯(lián)單位的幫助下，都作了規(guī)劃，但由于缺乏專業(yè)部門和專門人才的指導，存在規(guī)劃格式不

一、質(zhì)量不高，專業(yè)性、前瞻性、指導性不強，實際操作性不強等問題。

四、下一步的打算

（一）加強宣傳，提高群眾對“雙聯(lián)”工作的知曉率。在今后的工作中，我們將進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳形式，多措并舉，大力宣傳自強自立、勤勞致富的先進典型。充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，用通俗易懂的語言把“雙聯(lián)”行動這一關(guān)注民生、惠及民生的重大舉措向群眾講清楚，特別要向那些未列入干部幫聯(lián)的群眾說明白，提高“雙聯(lián)”行動的知曉率，糾正幫聯(lián)干部和農(nóng)民群眾的認識偏差，消除不必要的誤解。并結(jié)合我校業(yè)務工作，通過在學生中間宣傳，進一步提高該村農(nóng)戶對“雙聯(lián)”工作的知曉率，為農(nóng)戶脫貧致富提供健康支持。

（二）依托縣上項目，提高貧困戶造血功能，為農(nóng)戶增收提供有力支撐。

（三）堅持調(diào)查研究，了解群眾意愿，幫助群眾理清思路，依托現(xiàn)有條件，積極做好協(xié)調(diào)工作，幫助群眾改善生產(chǎn)、生活條件，拓展致富增收渠道。

盡管 “雙聯(lián)”工作開局良好，但任務還十分艱巨，我們今后將積極爭取，主動對接，充分發(fā)揮每個聯(lián)系教師的優(yōu)勢，緊盯鹿鳴村脫貧致富奔小康這個目標不放松，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，確?！奥?lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動取得實效。

三河回民學校

2013年4月25日

第四篇：雙整頓自查報告

黨群工作部開展“雙整頓”工作情況及學習自查報告

為認真貫徹公司“雙整頓”活動動員大會精神，落實雙整頓工作的各項要求，黨群工作部按照《實施方案》有計劃有步驟進行了宣傳學習和自查，現(xiàn)將具體情況予以匯報：

一、開展好輿論宣傳工作，為“雙整頓”工作的順利開展鳴鑼開道

作為公司宣傳報道工作的主管部門，在“雙整頓”活動開展前做了一系列全方位的宣傳報道工作，為“雙整頓”工作的順利開展營造了濃郁的氛圍。一是在動員大會前以黑板報形式對雙整頓活動的目的意義進行宣傳；二是在公司車場醒目位臵懸掛橫幅標語，明確活動的主題和內(nèi)容；三是在動員大會召開后及時出《陜旅之窗》?？?，為員工暢談體會打算、交流溝通提供平臺?？傊?，綜合運用各種行之有效的手段途徑，使廣大職工對此次活動有了全面的認識和了解。

二、部門內(nèi)部的學習自查情況

自動員大會召開、《實施方案》下發(fā)后，我們按照方案要求逐一進行落實。

1、定期召開工作例會

雖然本部門只是具有兩名工作人員的小部門，但我們卻一如既往的堅持著月例會制度，并按動員大會上李總的要求在開好月例會的同時注重開好周例會。例會上一方面對上周工作進行總結(jié)（總結(jié)包括完成了哪些、那些未完成、未完成原因、下周應如何完成）另一方面對本周工作進行安排布臵。在本月召開的五次周會上除以上兩項常規(guī)內(nèi)容外我們還集

中組織學習了《規(guī)章制度匯編》、《精細化服務管理手冊》及《建設(shè)節(jié)約型企業(yè)具體措施》等規(guī)定。

2、學習情況: 截至目前，我部門已召開4次周例會，3次月例會。（1）、4月2日的周例會，部門成員首先學習了《制度落實作風整頓工作實施方案》，學習采取制度宣讀和對照檢查相結(jié)合的方式進行；隨后我們還選學了《勞動考勤管理辦法》、《勞動工資管理辦法》及《職工培訓管理辦法》三項制度。

（2）、4月11日組織學習了《文書、人事檔案管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》及《精細化服務管理手冊》中與我部門有關(guān)的精細化服務相關(guān)內(nèi)容。

（3）、4月18日學習了《公文處理實施辦法》，進一步明確了公文處理的要求。

（4）、4月25日我部門組織學習了公司《關(guān)于進一步落實建設(shè)節(jié)約型企業(yè)相關(guān)措施的通知》的文件，認真學習了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的八項具體措施，并提出了落實的具體要求。

3、自查結(jié)果：

通過學習討論，對照檢查，我們發(fā)現(xiàn)我部門員工在以下方面做得比較好：一是主人翁意識較強，工作積極主動；二是對待工作認真負責，工作責任心強；三是能認真學習公司頒布的規(guī)章制度且能遵照執(zhí)行；四是能自覺遵守公司的勞動紀律，不遲到不早退，無無故缺崗、離崗、串崗現(xiàn)象；五是為基層為職工服務的意識較強，從不計較個人得失。但也存在一些亟待解決的問題：一是工作的統(tǒng)籌安排性和部門員工 的業(yè)務水平需進一步提高。比如去年的健康查體工作，由于部門人員都是新接手部門工作，在完成體檢工作中，過多的從職工角度出發(fā)，旨在為職工提供方便，而導致體檢時間過長；二是開拓創(chuàng)新的精神不強。雖然按照公司的統(tǒng)一部署安排部門的工作任務都能按時完成，但缺乏積極主動的創(chuàng)新意識，工作缺乏亮點和特色；三是為職工謀福利工作中由于受經(jīng)費限制，福利辦理受到影響；四是由于日常事務性的工作較多，致使我們在深入基層、傾聽職工心聲、了解職工動態(tài)方面還比較欠缺。

三、今后的整改措施

針對檢查中存在的問題，我們擬采取以下改進措施：一是不斷加強學習，提高工作水平。繼續(xù)認真學習《公司規(guī)章制度匯編》，熟練掌握業(yè)務知識，要講究辦事方法，注重實際，開拓創(chuàng)新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。二是在以后的工作中將努力處理好日常事務與重點工作的關(guān)系，多深入基層，深入群眾，盡量多組織一些積極地文化娛樂活動，以增強職工之間的交流，增強企業(yè)凝聚力。三是利用例會制度對部門日常及重點工作進行總結(jié)與安排，做好例會學習記錄工作，并時刻反省自己，查找問題，提出改進建議，不斷增強工作能力，力求將工作做到最好。

黨群工作部 2011年4月28日

第五篇：雙提升自查報告

落實“責任意識、服務能力”雙提升

活動實施自查報告

在盟衛(wèi)計委及管理區(qū)衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導指導和有關(guān)科室的大力支持下，根據(jù)《錫林郭勒盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“責任意識、服務能力”雙提升活動實施方案》及管理區(qū)衛(wèi)計局有關(guān)文件精神，我院結(jié)合實際情況，將2015年落實“責任意識、服務能力”雙提升活動實施工作進行層層分解，明確任務，狠抓落實，較好地完成了全年的各項工作任務。我院對各科室目標任務完成情況開展了全面認真的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

自查結(jié)果

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境方面。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室，安排導診有效引導和分流患者；掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間原則上≤10分鐘；保持環(huán)境整潔，加強環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。在張貼公共場所明顯處張貼禁煙宣傳畫及標志；在就診區(qū)域設(shè)置科室分布圖索引，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示；提供便民設(shè)施。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區(qū)域為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆等便民設(shè)施，診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū)，為體驗人員提供免費愛心早餐；放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者方面。擴大預約掛號比例。通過電話渠道為患者提供預約診療服務，逐步增加用于預約的門診號源；積極推進雙向轉(zhuǎn)診。積極推進分級診療及雙向轉(zhuǎn)診工作，構(gòu)建完善的三級醫(yī)療服務體系，逐步形成三級醫(yī)院、管理區(qū)醫(yī)院與兩場衛(wèi)生院之間相對緊密的分工協(xié)作機制，使得疾病康復和延伸服務治療得到有效保障.同時逐步增加雙向轉(zhuǎn)診號源，實行“預約優(yōu)先，轉(zhuǎn)診優(yōu)先”，對預約患者及轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診和住院。

（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道方面。合理調(diào)配資源。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間；推行日間手術(shù)。醫(yī)院擬從2015年逐步開始推行日間手術(shù)，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單

一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術(shù)推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間；實施急慢分治。醫(yī)院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者分治，同時加強與兩場衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)常見病、康復病人的雙向轉(zhuǎn)診工作；加強急診力量。加強急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。癥患者得到應有的救治。及時救治重患實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。

（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗方面。加強信息管理。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過信息化手段改善醫(yī)療服務。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務。

（五）改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務方面。完善入、出、轉(zhuǎn)院服務流程，做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預約安排，減少患者等候。加強轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務無縫銜接；嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。

（六）持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質(zhì)護理要求方面。實施護理崗位管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護理服務結(jié)合科室實際，基本實現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全方面。

落實患者安全措施。提高患者識別準確性，有效改進醫(yī)務人員之間溝通。術(shù)前標記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風險。各科室建立了相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風險；推廣臨床路徑。繼續(xù)大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價指標體系，完善綜合評估機制。加強合理用藥。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。至2017年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下；誠信診療收費。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規(guī)范收費，不在規(guī)定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現(xiàn)明白、合理收費。

（八）注重醫(yī)學人文關(guān)懷，促進社工志愿服務方面。體現(xiàn)良好風貌。醫(yī)院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風；.保護患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護設(shè)施。

（九）妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面。完善醫(yī)院責任保險有關(guān)制度建設(shè)，提高醫(yī)療責任保險覆蓋面。繼續(xù)加強醫(yī)院責任保險為主、醫(yī)療風險互助金、醫(yī)療意外險等為補充的醫(yī)療責任風險分擔形式；規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯(lián)系方式，設(shè)置了投訴舉報箱,開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通；對于涉及收費、價格問題的投訴，應當?shù)谝粫r間查明情況，一般應于5個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或意見；涉及多個科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項，應于15個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況意見；對實名投訴舉報的處理及回復率要達到100%；對于患者集中反應的問題要督促整改、持續(xù)改進。

（十）加強重點?？平ㄔO(shè)與人才培養(yǎng)方面

確立外科為重點?？平ㄔO(shè)，對重點?？频娜瞬排囵B(yǎng)將給予傾斜政策。認真總結(jié)提高，突出示范引領(lǐng)，各科室梳理好經(jīng)驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領(lǐng)示范作用。要通過總結(jié)，探索并建立改善醫(yī)療服務行動長效工作機制，使這項行動深入、持久地開展下去，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

2015

烏拉蓋管理區(qū)人民醫(yī)院 年11月27日