第一篇：自查報(bào)告(業(yè)主)[范文模版]

某工程專項(xiàng)整治自查情況匯報(bào)

根據(jù)區(qū)府辦字（2014）40號文件《房屋建筑工程質(zhì)量大檢查工作方案》的通知要求，我單位于2014年5月1日專門召開了項(xiàng)目工程會(huì)議，針對我單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的自查、自糾工作進(jìn)行了布置，并于5月2日組織建設(shè)、監(jiān)理、施工等相關(guān)單位人員對學(xué)擴(kuò)建、增設(shè)工程進(jìn)行了自查，自查情況如下：

一、施工質(zhì)量

1、孔樁澆筑時(shí)部分孔底積水未清理干凈，澆筑工程未使用導(dǎo)管，導(dǎo)致個(gè)別鋼筋籠螺旋箍筋脫落。以上問題經(jīng)監(jiān)理人員提出后已整改到位。

2、獨(dú)立基礎(chǔ)澆筑過程中發(fā)現(xiàn)墊塊不足，柱插筋加固不到位，出現(xiàn)個(gè)別彎折和傾倒的現(xiàn)象。以上問題經(jīng)監(jiān)理人員提出后已整改到位。

3、基礎(chǔ)梁鋼筋存在箍筋間距、加密區(qū)、附加箍筋、墊塊等不足的問題。以上問題經(jīng)監(jiān)理人員提出后已整改到位。

二、施工安全

1、人工挖孔樁作業(yè)人員未按批準(zhǔn)的專項(xiàng)施工方案采取安全防護(hù)措施，下孔作業(yè)時(shí)未佩戴安全帽。經(jīng)監(jiān)理人員提出后已整改到位。

2、因施工場地狹窄且東面靠近馬路，目前，施工單位未按進(jìn)行圍檔封閉施工，且施工現(xiàn)場未設(shè)置安全警示標(biāo)牌，存在安全隱患。

3、地下室基坑四周未設(shè)置安全防護(hù)欄桿，地下室基坑挖土?xí)r未按要求放坡且未采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，存在極大的安全隱患。在4月30日召開的第二次工地監(jiān)理例會(huì)時(shí)，已要求施工單位立即整改。

4、1-7/D-R軸主體已澆筑二層樓面砼，目前尚未搭設(shè)外腳手架，存在安全隱患。監(jiān)理已要求施工單位立即整改，在未搭設(shè)外腳手架前，不得進(jìn)行后序工程的施工。

三、施工資料

1、施工單位工程資料未與施工進(jìn)度同步報(bào)驗(yàn)，監(jiān)理方已要求施工單位盡快完善。

四、監(jiān)理單位

1、項(xiàng)目總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師均按要求在施工現(xiàn)場。

2、項(xiàng)目總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師與合同一致。

3、項(xiàng)目監(jiān)理部能按規(guī)定對施工單位項(xiàng)目班子人員進(jìn)行考勤。

4、作業(yè)層隱蔽驗(yàn)收記錄、監(jiān)理例會(huì)記錄、監(jiān)理月報(bào)表等相關(guān)記錄齊全。

5、對關(guān)鍵部位的質(zhì)量控制有監(jiān)理旁站記錄。

2014年5月3日

第二篇：業(yè)主安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告

青田縣人民醫(yī)院遷建工程安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查自查

情況報(bào)告

根據(jù)浙重建[2008]3號《關(guān)于組織開展全省重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查的緊急通知》和青發(fā)改[2008]55號文件精神，我單位立即組織了設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等工程建設(shè)有關(guān)單位組成檢查組，對青田人民醫(yī)院遷建工程各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面的自查自糾，現(xiàn)將本次自查工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況

1、施工企業(yè)和項(xiàng)目部已建立和健全各級、各職能部門及各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制；

2、企業(yè)和項(xiàng)目部簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；

3、企業(yè)和項(xiàng)目部各級、各部門和各類人員建立了安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度,并有書面記錄。

二、企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況

1、目標(biāo)管理制度：

⑴、施工現(xiàn)場實(shí)行了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理；

⑵、項(xiàng)目部與施工管理人員和班組、班組與職工簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書；

⑶、項(xiàng)目部各級簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容基本齊全。

2、施工組織設(shè)計(jì)審批制度： ⑴、施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容針對性較強(qiáng)；

⑵、腳手架、內(nèi)模架、塔吊、人貨兩用提升機(jī)、物料提升機(jī)等起重設(shè)備安裝、臨時(shí)用電等編寫了專項(xiàng)的施工方案，并按程序進(jìn)行了審批； ⑶、施工組織設(shè)計(jì)審批手續(xù)齊全。

3、分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底制度： ⑴、建立了安全技術(shù)交底；

⑵、安全技術(shù)交底以書面形式進(jìn)行,雙方履行了簽字手續(xù)。

8、安全標(biāo)志牌懸掛制度： ⑴、施工現(xiàn)場五牌二圖懸掛齊全；

⑵、施工機(jī)械設(shè)備隨機(jī)掛設(shè)安全操作規(guī)程牌。

三、重大危險(xiǎn)源的排查,事故隱患監(jiān)控和整改情況

（一）、重大危險(xiǎn)源的排查：

1、落地式腳手架四周設(shè)置排水溝，頂層腳手架拉接點(diǎn)設(shè)置不到位，腳手架在使用前進(jìn)行驗(yàn)收、整改、合格并懸掛“驗(yàn)收合格”牌后投入使用；

2、腳手架的作業(yè)層每層滿鋪腳手片，竹腳手片用18#鉛絲綁扎較牢固，但部分未與其主筋垂直于縱向水平桿方向鋪設(shè)；

3、模板支撐搭設(shè)未嚴(yán)格按照施工方案要求進(jìn)行，縱橫掃腳桿、雙向水平桿、剪刀撐等部分設(shè)置不到位；

4、所有樓層臨邊、樓梯臨邊均已做好防護(hù)措施；

5、高空作業(yè)人員偶爾未佩帶安全帶；

6、臨時(shí)用電整體能按照臨時(shí)用電專項(xiàng)方案實(shí)施，但有時(shí)出現(xiàn)熔斷絲偏大以及接地零線斷路，未能起到保護(hù)作用；

7、采用自制的木圓盤鋸具。

(二)、重大危險(xiǎn)源整改情況：對于以上隱患,施工承包單位有的已經(jīng)整改到位,有的正在整改中。

四、安全設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和特種操作工持證上崗及反“三違” 2 情況

1、施工機(jī)械和機(jī)具設(shè)備有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝和使用維修說明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明等文件；進(jìn)場時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收簽字手續(xù);機(jī)械操作人員持證上崗；

2、垂直運(yùn)輸機(jī)械各種保護(hù)、限位、緊急停斷電等措施完好；

3、垂直運(yùn)輸機(jī)械安裝拆卸有由安裝、拆卸單位編制專項(xiàng)方案，經(jīng)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批并報(bào)施工總承包（使用）單位和監(jiān)理單位審查同意后才實(shí)施；

4、垂直運(yùn)輸機(jī)械架體與建筑結(jié)構(gòu)的附著裝置符合說明書或施工方案的要求；

5、垂直運(yùn)輸機(jī)械驗(yàn)收由相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)合格;垂直運(yùn)輸機(jī)械操作工培訓(xùn)持證上崗；

6、部門機(jī)械的傳動(dòng)裝置、切削未設(shè)有防護(hù)罩。

7、工地所有特種操作工均做到了持證上崗。

五、工程現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、班組安全生產(chǎn)管理情況

1、安全檢查制度：

⑴、企業(yè)與項(xiàng)目部建立了安全檢查制度，公司對項(xiàng)目部檢查每月不少于一次；

⑵、各種安全檢查每次都有記錄情況，比較令人滿意；項(xiàng)目部對各種安全隱患及時(shí)下發(fā)整改通知單，整改通知單均有回復(fù)及復(fù)查整改情況。

2、安全教育制度：

⑴、企業(yè)和施工現(xiàn)場的安全培訓(xùn)教育和考試制度齊全； ⑵、新進(jìn)場工人的安全教育符合要求；

⑶、安全教育的內(nèi)容比較具體和有針對性。

3、班前安全活動(dòng)制度：

⑴、施工現(xiàn)場建立了班組班前安全活動(dòng)制度； ⑵、班組班前安全活動(dòng)和檢查、講評活動(dòng)等均有記錄。

4、特殊作業(yè)持證上崗制度：

⑴、施工現(xiàn)場按工程實(shí)際情況配備了特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工,建立了特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工花名冊；

⑵、特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工都持證上崗。

5、工傷事故處理制度：施工現(xiàn)場實(shí)行工傷事故定期報(bào)告制度和記錄。

六、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員配置和職責(zé)落實(shí)情況

1、現(xiàn)場按規(guī)范要求配備了三名專職安全員；

2、施工現(xiàn)場各班組均設(shè)有專門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的人員；

3、項(xiàng)目部對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員均建立了責(zé)任考核制度。

七、工程項(xiàng)目安全“三同時(shí)”情況

1、項(xiàng)目部開工之處便編制了的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計(jì)；

2、開工前項(xiàng)目已采購了足夠的安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等安全設(shè)施，基本做到了安全生產(chǎn)設(shè)計(jì)三同時(shí)。

青田縣人民醫(yī)院遷建工程指揮部

二00八年七月九日

第三篇：081120業(yè)主安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告

青田縣人民醫(yī)院遷建工程安全生產(chǎn)復(fù)查情況報(bào)告

根據(jù)浙重建辦[2008]34號《關(guān)于開展省重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)復(fù)查活動(dòng)的緊急通知》和青發(fā)改[2008]87號文件精神，我單位立即組織了監(jiān)理、施工等工程建設(shè)有關(guān)單位組成檢查組，對青田人民醫(yī)院遷建工程各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面的安全生產(chǎn)復(fù)查，現(xiàn)將本次復(fù)查工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況

1、施工企業(yè)和項(xiàng)目部已建立和健全各級、各職能部門及各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制；

2、企業(yè)和項(xiàng)目部簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；

3、企業(yè)和項(xiàng)目部各級、各部門和各類人員建立了安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度,并有書面記錄。

二、企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況

1、目標(biāo)管理制度：

⑴、施工現(xiàn)場實(shí)行了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理；

⑵、項(xiàng)目部與施工管理人員和班組、班組與職工簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書；

⑶、項(xiàng)目部各級簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容基本齊全。

2、施工組織設(shè)計(jì)審批制度： ⑴、施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容針對性較強(qiáng)；

⑵、腳手架、內(nèi)模架、塔吊、人貨兩用提升機(jī)、物料提升機(jī)等起重設(shè)備安裝、臨時(shí)用電等編寫了專項(xiàng)的施工方案，并按程序進(jìn)行了審批；

⑶、施工組織設(shè)計(jì)審批手續(xù)齊全。

3、分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底制度： ⑴、建立了安全技術(shù)交底；

⑵、安全技術(shù)交底以書面形式進(jìn)行,雙方履行了簽字手續(xù)。

8、安全標(biāo)志牌懸掛制度： ⑴、施工現(xiàn)場五牌二圖懸掛齊全；

⑵、施工機(jī)械設(shè)備隨機(jī)掛設(shè)安全操作規(guī)程牌。

三、重大危險(xiǎn)源的排查,事故隱患監(jiān)控和整改情況

（一）、重大危險(xiǎn)源的排查：

1、落地式腳手架四周設(shè)置排水溝，頂層腳手架拉接點(diǎn)設(shè)置不到位，腳手架在使用前進(jìn)行驗(yàn)收、整改、合格并懸掛“驗(yàn)收合格”牌后投入使用；

2、腳手架的作業(yè)層每層滿鋪腳手片，竹腳手片用18#鉛絲綁扎較牢固，但部分未與其主筋垂直于縱向水平桿方向鋪設(shè)；

3、模板支撐搭設(shè)未嚴(yán)格按照施工方案要求進(jìn)行，縱橫掃腳桿、雙向水平桿、剪刀撐等部分設(shè)置不到位；

4、所有樓層臨邊、樓梯臨邊均已做好防護(hù)措施；

5、高空作業(yè)人員偶爾未佩帶安全帶；

6、臨時(shí)用電整體能按照臨時(shí)用電專項(xiàng)方案實(shí)施，但有時(shí)出現(xiàn)熔斷絲偏大以及接地零線斷路，未能起到保護(hù)作用；

7、采用自制的木圓盤鋸具。

(二)、重大危險(xiǎn)源整改情況：對于以上隱患,施工承包單位有的已經(jīng)整改到位,有的正在整改中。

四、安全設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和特種操作工持證上崗及反“三違”情況

1、施工機(jī)械和機(jī)具設(shè)備有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝和使用維修說明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明等文件；進(jìn)場時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收簽字手續(xù);機(jī)械操作人員持證上崗；

2、垂直運(yùn)輸機(jī)械各種保護(hù)、限位、緊急停斷電等措施完好；

3、垂直運(yùn)輸機(jī)械安裝拆卸有由安裝、拆卸單位編制專項(xiàng)方案，經(jīng)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批并報(bào)施工總承包（使用）單位和監(jiān)理單位審查同意后才實(shí)施；

4、垂直運(yùn)輸機(jī)械架體與建筑結(jié)構(gòu)的附著裝置符合說明書或施工方案的要求；

5、垂直運(yùn)輸機(jī)械驗(yàn)收由相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)合格;垂直運(yùn)輸機(jī)械操作工培訓(xùn)持證上崗；

6、部門機(jī)械的傳動(dòng)裝置、切削未設(shè)有防護(hù)罩。

7、工地所有特種操作工均做到了持證上崗。

五、工程現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、班組安全生產(chǎn)管理情況

1、安全檢查制度：

⑴、企業(yè)與項(xiàng)目部建立了安全檢查制度，公司對項(xiàng)目部檢查每月不少于一次；

⑵、各種安全檢查每次都有記錄情況，比較令人滿意；項(xiàng)目部對各種安全隱患及時(shí)下發(fā)整改通知單，整改通知單均有回復(fù)及復(fù)查整改情況。

2、安全教育制度：

⑴、企業(yè)和施工現(xiàn)場的安全培訓(xùn)教育和考試制度齊全； ⑵、新進(jìn)場工人的安全教育符合要求； ⑶、安全教育的內(nèi)容比較具體和有針對性。

3、班前安全活動(dòng)制度：

⑴、施工現(xiàn)場建立了班組班前安全活動(dòng)制度； ⑵、班組班前安全活動(dòng)和檢查、講評活動(dòng)等均有記錄。

4、特殊作業(yè)持證上崗制度：

⑴、施工現(xiàn)場按工程實(shí)際情況配備了特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工,建立了特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工花名冊；

⑵、特種作業(yè)人員和中小型機(jī)械操作工都持證上崗。

5、工傷事故處理制度：施工現(xiàn)場實(shí)行工傷事故定期報(bào)告制度和記錄。

六、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員配置和職責(zé)落實(shí)情況

1、現(xiàn)場按規(guī)范要求配備了三名專職安全員；

2、施工現(xiàn)場各班組均設(shè)有專門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的人員；

3、項(xiàng)目部對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員均建立了責(zé)任考核制度。

七、工程項(xiàng)目安全“三同時(shí)”情況

1、項(xiàng)目部開工之處便編制了的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計(jì)；

2、開工前項(xiàng)目已采購了足夠的安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等安全設(shè)施，基本做到了安全生產(chǎn)設(shè)計(jì)三同時(shí)。

青田縣人民醫(yī)院遷建工程指揮部

二○○八年十一月二十一日

第四篇：業(yè)主委員會(huì)

今天，我們在這里召開社區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)工作會(huì)議，會(huì)議的主要目的，就是要?jiǎng)訂T各社區(qū)進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，以積極的姿態(tài)、扎實(shí)有效推進(jìn)該項(xiàng)工作。成立業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)已是大勢所趨，全市各區(qū)、街都在大力開展此項(xiàng)工作，我街東湖天下、東湖林語和行吟水榭小區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì)，其他社區(qū)還需盡快組建。下面，我講三點(diǎn)意見：

一、抓住重點(diǎn)，突破關(guān)鍵，加快提升和諧社區(qū)建設(shè)水平

社區(qū)是最基層的自治組織，也是街道工作最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。建設(shè)一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的和諧社區(qū)，是我們社區(qū)管理體制調(diào)整的根本目的，也是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的基本目標(biāo)，我們要對照這一目標(biāo)，把握工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵核心，猛攻薄弱環(huán)節(jié)，以重點(diǎn)工作的有效突破，帶動(dòng)社區(qū)建設(shè)水平的整體提升。

1、突出資源整合，優(yōu)化載體建設(shè)。要利用社區(qū)調(diào)整的契機(jī)，加大資源整合力度，讓有限的社區(qū)資源，發(fā)揮出更大的效能。要加快完善硬件設(shè)施。把配備社區(qū)用房作為社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)性工程。近年來，通過整合、新建、租賃等途徑，我們已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)解決了85%以上的社區(qū)服務(wù)用房，目前28個(gè)社區(qū)用房平均面積達(dá)800平方米左右，今后我們將繼續(xù)加大調(diào)配力度，按照用房面積與居住人口規(guī)模相適應(yīng)的原則，確保每個(gè)社區(qū)用房不少于1000平方米。要科學(xué)布局功能設(shè)置。根據(jù)“干部辦公空間最小化、居民活動(dòng)空間最大化、使用利用效益最優(yōu)化”的要求，調(diào)整社區(qū)用房的布局結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)“開放式辦公、一站式服務(wù)”，真正體現(xiàn)社區(qū)用房公共服務(wù)的特質(zhì)。要廣泛搭建服務(wù)平臺。因地制宜打造居家養(yǎng)老、醫(yī)療衛(wèi)生、文體活動(dòng)、社區(qū)警務(wù)等多功能為一體的社區(qū)綜合服務(wù)平臺，要注重功能的實(shí)效性，堅(jiān)決杜絕講排場的形式主義。

2、突出規(guī)范有序，理順各種關(guān)系。社區(qū)是社會(huì)管理體系的細(xì)胞，只有協(xié)調(diào)好錯(cuò)綜復(fù)雜的各種關(guān)系，才能有效發(fā)揮自身的職能和作用。要理順上下關(guān)系。當(dāng)前，社區(qū)工作行政化、“小馬拉大車”的現(xiàn)象十分普遍。要嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)準(zhǔn)入制度，按照“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的要求，明確社區(qū)工作重點(diǎn)，理清社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，不得將行政部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)隨意轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)。要理順村社關(guān)系。當(dāng)前，少數(shù)社區(qū)村居混為一談、村社職責(zé)不清，嚴(yán)重影響了工作開展。要明確“股權(quán)分紅跟人走、管理服務(wù)在社區(qū)”的原則，只要是居住在社區(qū)的村民，就是社區(qū)服務(wù)的對象。下一步，我們還將加大“村居合一”力度，從源頭上解決村社職責(zé)交叉的矛盾。要理順內(nèi)部關(guān)系。進(jìn)一步完善“一委一居一站一辦”新型社區(qū)服務(wù)管理構(gòu)架，突出社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，充分發(fā)揮其在社區(qū)治理中的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督作用，居委會(huì)要指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)開展工作。

3、突出服務(wù)為本，提升服務(wù)效能。服務(wù)是社區(qū)的天職。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，讓居民在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受社區(qū)的便利、體會(huì)社區(qū)的價(jià)值。要推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)。把社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)作為創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)的總抓手。每個(gè)社區(qū)原則上以四百戶左右為一個(gè)網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格配備1-2名網(wǎng)格員，承諾社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，發(fā)放市民聯(lián)系卡，讓每個(gè)社工(網(wǎng)格員)成為居民家庭的“貼心管家”，增強(qiáng)居民群眾對社區(qū)的歸屬感和親情感。要推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)。將社工、社區(qū)各類組織、同駐共建單位和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化整合，按照有償、無償、志愿服務(wù)的形式，為社區(qū)居民提供更加便捷、更加人性化的服務(wù)。要推進(jìn)互動(dòng)化服務(wù)。社區(qū)居民往往來自不同的地方，即使同住一棟樓，彼此也不熟悉。陌生人社區(qū)對社區(qū)發(fā)展極為不利。要以社會(huì)組織重建為抓手，開展形式多樣的互動(dòng)性活動(dòng)，密切鄰里關(guān)系，增進(jìn)互動(dòng)交流，把陌生的、分散的社會(huì)元素有機(jī)整合起來，服務(wù)社區(qū)居民。

4、突出固本強(qiáng)基，加強(qiáng)社區(qū)黨建。社區(qū)黨組織是社區(qū)各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，要在構(gòu)建社區(qū)大黨建格局、提升社區(qū)黨建水平上下功夫。要拓展黨建平臺。把黨組織覆蓋和社區(qū)網(wǎng)格化設(shè)置融合起來，使黨的工作觸角延伸到每個(gè)網(wǎng)格、每個(gè)門棟、每戶家庭，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。要把轄區(qū)內(nèi)的非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織納入黨建、共建范圍，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為和諧社區(qū)建設(shè)優(yōu)勢。要發(fā)揮黨員作用。把社區(qū)黨員推向社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)群眾的前沿陣地，幫群眾排憂解難，增強(qiáng)黨員影響力和組織凝聚力。要實(shí)行街道機(jī)關(guān)黨員干部到居住社區(qū)報(bào)到制度，參與社區(qū)志愿活動(dòng)，督促他們在社區(qū)發(fā)揮作用。要打造黨建品牌。以“群眾得實(shí)惠、黨建有活力”為龍頭，努力創(chuàng)建社區(qū)黨建特色。結(jié)合社區(qū)“一居一品”建設(shè)，賦予黨建新內(nèi)涵，打造一批功能型、服務(wù)型、文化型等特色黨建品牌，放大品牌效應(yīng)，使社區(qū)黨建的出色成效，成為和諧社區(qū)建設(shè)的強(qiáng)大推力。

5、突出運(yùn)轉(zhuǎn)高效，強(qiáng)化社區(qū)保障。以強(qiáng)化基礎(chǔ)保障為重點(diǎn)，努力為社區(qū)創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。要加強(qiáng)隊(duì)伍保障。社區(qū)工作者被稱為“小巷總理”，工作好壞直接關(guān)系和諧社區(qū)建設(shè)的成效。要利用這次村、居“兩委”換屆選舉的契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)“兩委”班子。堅(jiān)持教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉并重，不斷提升社區(qū)工作者的綜合能力，真正把我們的社區(qū)干部隊(duì)伍打造成善做城市工作的行家里手。要落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。街道財(cái)政要向社區(qū)建設(shè)、民生事業(yè)傾斜，逐年遞增預(yù)算，對“村居合一”的社區(qū)，按標(biāo)準(zhǔn)撥付社區(qū)經(jīng)費(fèi)，不占用村級集體資產(chǎn)資金，為社區(qū)的公益性、社會(huì)性、服務(wù)性支出提供基本保障。要規(guī)范社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理，把有限的資金用在刀刃上。要完善制度保障。制定完善社區(qū)發(fā)展績效考核機(jī)制，加大重點(diǎn)工作考核力度。實(shí)施社區(qū)工作人員等級評定、民主評議等考核制度，真正做到能上能下、能進(jìn)能出，逐年提高社區(qū)工作者待遇，激勵(lì)社區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

三、齊抓共管，強(qiáng)攻薄弱，加快實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作新突破

物業(yè)管理是涉及千家萬戶的一項(xiàng)民生工程，也是我們街道推進(jìn)城市工作一項(xiàng)艱巨任務(wù)。社區(qū)管理體制調(diào)整以來，我們圍繞加強(qiáng)物業(yè)管理，展開了一系列的基礎(chǔ)性工作，設(shè)置了部門，調(diào)配了力量，完善了制度，并多次和房管、城管等部門研究磋商，明確了街道和相關(guān)管理各方的職責(zé)定位。下階段，我們重點(diǎn)要在管理的實(shí)效上求突破，通過街道上下的共同努力，切實(shí)解決城區(qū)物業(yè)糾紛多、物管水平低的問題，讓廣大市民處處感受到城市形象的日益變新。

1、要完善機(jī)制，凝聚工作合力。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)。要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。建立完善市職能部門、街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)“五位一體”的物業(yè)管理新體制，各司其職、互相促進(jìn)。街道物管中心作為物業(yè)管理主管部門，要組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)全街道物管工作開展，使各種管理手段、管理要素為工作所用，形成強(qiáng)大的管理合力。要強(qiáng)化主體責(zé)任。各社區(qū)要負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，化解物業(yè)管理矛盾，解決居民訴求，真正把物業(yè)管理納入社區(qū)工作范疇，融入社區(qū)綜合管理，使社區(qū)成為物業(yè)管理工作的堅(jiān)強(qiáng)“堡壘”。要強(qiáng)化部門配合。街道各職能部門要加強(qiáng)物管工作的聯(lián)動(dòng)配合，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)物管工作的相關(guān)職責(zé)，為全街道物業(yè)管理健康有序開展竭智盡力。要對接好城管、公安等管理服務(wù)職能向社區(qū)延伸，加快融入小區(qū)物業(yè)管理，發(fā)揮積極作用。

2、要標(biāo)本兼治，提升管理水平。堅(jiān)持市場手段和行政手段并舉，加大推進(jìn)力度，加快實(shí)現(xiàn)物管工作的提質(zhì)增效。要推行分類管理。堅(jiān)持市場化方向，在商品住宅小區(qū)推行市場化物業(yè)服務(wù)，完善招投標(biāo)競爭制度，健全企業(yè)管理機(jī)制，加快提升管理水平。對老小區(qū)、拆遷安置小區(qū)，由街道提供準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)，并積極創(chuàng)造條件向市場化物業(yè)服務(wù)過渡，鼓勵(lì)導(dǎo)向村、社區(qū)自發(fā)組建專業(yè)公司，承接安置小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格市場監(jiān)管。聯(lián)合房管、工商等部門，大力整頓物業(yè)管理市場秩序，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為作為市場準(zhǔn)入退出的重要依據(jù)，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，倒逼物業(yè)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作。要積極培育和引進(jìn)品牌物業(yè)企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的集聚、輻射效應(yīng)，帶動(dòng)全街道物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。要化解物管矛盾。建立小區(qū)物業(yè)投訴和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)居民訴求，幫助解決實(shí)際困難。要建立完善物管糾紛快速調(diào)解處理機(jī)制，有效解決影響小區(qū)穩(wěn)定和諧的源頭性問題。引導(dǎo)好、保護(hù)好群眾物管自治組織的積極性，加快提升物業(yè)管理社會(huì)化、和諧化發(fā)展水平。

3、要多措并舉，促進(jìn)長效管理。物業(yè)管理工作關(guān)系復(fù)雜、任務(wù)艱巨，必須多管齊下，常抓不懈，促進(jìn)良性循環(huán)。要狠抓薄弱環(huán)節(jié)。繼續(xù)加大老小區(qū)和城中村改造力度，完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升宜居環(huán)境，為物業(yè)管理夯實(shí)基礎(chǔ)。要結(jié)合“環(huán)境綜合整治百日行動(dòng)”，重拳整治小區(qū)內(nèi)違法搭建、損綠毀綠、破墻開店等行為，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境臟亂差問題，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。要加大考核力度。建立由市相關(guān)職能部門和街道、社區(qū)為成員單位的住宅小區(qū)物業(yè)管理督查考核小組，以群眾滿意度作為核心，對全街道小區(qū)物管企業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行日常監(jiān)管和年終考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、整改問題，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，通報(bào)考核結(jié)果，考核分值和服務(wù)費(fèi)緊密掛鉤，激勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)輿論導(dǎo)向。加大物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)各界對物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。倡導(dǎo)居民樹立“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)理念，努力破解長期欠繳物業(yè)費(fèi)的難題。要積極引導(dǎo)黨員干部帶頭遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度，自覺履行業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，積極維護(hù)物業(yè)管理秩序，形成全民參與、齊抓共管的生動(dòng)局面。

同志們，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理，事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，責(zé)任重大、使命光榮。讓我們以更高的定位、更實(shí)的舉措，開拓創(chuàng)新，不懈努力，奮力譜寫城市工作的嶄新篇章，為建設(shè)現(xiàn)代化濱江花園城市建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：業(yè)主手冊(新版)

鼎誠大廈

DYNAMIC WORLD

業(yè)主手冊

深圳市中航物業(yè)管理有限公司

SHEN ZHEN CATIC PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD

尊敬的業(yè)主：

首先恭賀您喬遷新禧！

能為您提供物業(yè)管理服務(wù)，中航物業(yè)深以為榮，我們將不負(fù)厚望，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)與您共創(chuàng)和諧、高尚、文明、溫馨的工作和生活環(huán)境！

我們將秉承中航物業(yè)“敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，“經(jīng)管合成，增值增效”的經(jīng)營理念，全心全意為您提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。要成功實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有賴于各位業(yè)主之通力協(xié)作。

為了增進(jìn)溝通與協(xié)作，現(xiàn)將我公司提供的各項(xiàng)管理服務(wù)要點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)及注意事項(xiàng)編撰成冊，謹(jǐn)作為您居住之指引，以便于您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，與我們共同攜手創(chuàng)建高尚的文明商廈。

本手冊編錄周詳，處處“以服務(wù)客戶為最高原則”，故敬請您仔細(xì)閱讀。如有疑問和要求，管理處當(dāng)竭力為您解決和效勞。

言不盡意之處，請多多指正。

順祝您安居樂業(yè)，財(cái)源廣進(jìn)！

深圳市中航物業(yè)管理有限公司

目

錄

一、物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)...........................................4

二、房屋裝修...................................................6

三、公共秩序...................................................8

四、環(huán)境衛(wèi)生...................................................10

五、消防安全...................................................11

六、公共安全...................................................12

七、物品搬遷...................................................13

八、停車場服務(wù).................................................14

九、公用設(shè)施...................................................15

十、電梯使用...................................................16

十一、日常維修服務(wù).............................................17

十二、業(yè)主變更登記.............................................18

十三、辦公、居家安全?????????????????? 19

十四、常用電話.................................................21

物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)

一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本大廈實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括（大廈范圍內(nèi)）：

（一）物業(yè)共用部位及公用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（二）公用場所清潔衛(wèi)生、消毒；

（三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

（四）車輛行駛及停泊；

（五）公共秩序；

（六）社區(qū)文化活動(dòng)；

（七）大廈主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制訂本大廈物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反大廈物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主監(jiān)督。

二、服務(wù)時(shí)間

管理處辦公室星期一至星期五服務(wù)時(shí)間為上午8：30-12：00，下午2：00-6：00。常規(guī)服務(wù)時(shí)間以外（包括星期

六、星期日及節(jié)假日）均有工作人員值班，如有緊急情況可直接與客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

三、管理服務(wù)人員

本物業(yè)內(nèi)所有員工均配佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服。為大廈業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)主任何額外費(fèi)用或物品，敬請業(yè)主合作。避免私自任用本物業(yè)人員提供任何私人服務(wù)。

四、聯(lián)絡(luò)途徑

本物業(yè)現(xiàn)場的安全管理人員和保潔人員較專注于安全事務(wù)及清潔事務(wù)，對于此專業(yè)以外的問題，未必能全面了解并準(zhǔn)確地給予解答或指引。故請業(yè)主有不明之處或有任何意見、投訴，直接致電客戶服務(wù)中心、管理處或與管理處管理人員聯(lián)系。

為提高管理服務(wù)效能，加強(qiáng)與客戶的溝通，避免不必要的誤會(huì)和阻延，客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話。業(yè)主/客戶若有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電管理處客戶服務(wù)中心24小時(shí)熱線。

此外，我們在各公共場所裝有通告欄及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)主/客戶聯(lián)系；若有書面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見箱。

歡迎各業(yè)主/客戶提供任何有關(guān)本物業(yè)之管理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。

業(yè)主若有產(chǎn)權(quán)更改、長期外出、出租房屋、通訊電話更改時(shí)，請及時(shí)通知管理處，以便聯(lián)絡(luò)。

房屋裝修

質(zhì)量、安全是家居裝修中不可忽視的重要問題，請您詳細(xì)閱讀本管理處制定的《裝修管理規(guī)定》，并請您在裝修時(shí)注意以下事項(xiàng)：

一、為了維護(hù)物業(yè)整體美觀，保證物業(yè)的保值和增值，本大廈一律不許在窗外安裝 防盜網(wǎng)，防盜門安裝請遵照統(tǒng)一款式和尺寸。

二、裝修前應(yīng)先進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖紙和方案須經(jīng)管理處申報(bào)審查，并填寫裝修申報(bào)表，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、施工圖和裝修隊(duì)伍名稱，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修保證金，對于商業(yè)等非住宅裝修，在裝修前需先向市消防部門進(jìn)行裝修申報(bào)，待裝修申報(bào)同意后，管理處方可辦理裝修進(jìn)場手續(xù)。

三、裝修應(yīng)由正規(guī)的專業(yè)施工單位進(jìn)行，特種作業(yè)人員須持證上崗。施工人員須持身份證到管理處辦理臨時(shí)出入證并隨身攜帶。裝修人員應(yīng)遵守樓房管理制度，違反規(guī)定造成的賠償金從保證金中扣除。

四、裝修不得改變、影響或損壞樓宇原有結(jié)構(gòu)、外貌及公用設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

五、裝修垃圾必須袋裝，并按管理處指定的位置、方式和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。

六、裝修過程中應(yīng)接受管理人員的檢查，裝修完工經(jīng)驗(yàn)收后，如無違章裝修行為，裝修完工后十日內(nèi)退還裝修保證金；如有違章行為，管理處將依照有關(guān)規(guī)定要求其進(jìn)行整改并在保證金中扣除。

七、為保障您的利益，裝修驗(yàn)收合格后，請您陪同裝修施工隊(duì)前來辦理裝修保證金退還手續(xù)，同時(shí)為了保證有足夠的資金，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ芾硖帯?/p>

八、空調(diào)安裝及保養(yǎng)

（一）為了保持大廈外觀的整體統(tǒng)一，當(dāng)您需要安裝空調(diào)機(jī)時(shí)，請?zhí)崆爸獣?huì)管理處，并按照管理處指定的位置安裝，請勿安裝超出設(shè)計(jì)要求尺寸的空調(diào)機(jī)。

（二）安裝空調(diào)時(shí)，請務(wù)必注意冷凝水管管口保護(hù)，不要造成堵塞。冷凝水需按 設(shè)計(jì)要求集中排放，冷凝水管由空調(diào)室內(nèi)機(jī)向下坡向冷凝水排水立管，保證排水通暢。安裝空調(diào)時(shí)請?zhí)貏e注意外墻空調(diào)洞的密封處理，同時(shí)注意空調(diào)機(jī)內(nèi)外機(jī)連接銅管在穿過外墻后要把銅管做成滴水彎形式，以防止下雨時(shí)雨水沿銅管流進(jìn)室內(nèi)。

（三）請正確使用并及時(shí)保養(yǎng)空調(diào)機(jī)，同時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆椒ǚ乐沟嗡彤a(chǎn)生噪音，避免干擾他人。

九、白蟻防治。建議您在房屋裝修裝飾時(shí)聘請正規(guī)的專業(yè)防白蟻單位做好防白蟻工作，隱蔽工程應(yīng)做好防腐、防蟲處理。

十、為了保持大廈的清潔和寧靜，請入伙后三個(gè)月內(nèi)完成裝修工作。詳細(xì)規(guī)定請參照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》和管理處制定的《裝修管理規(guī)定》。

十一、業(yè)主準(zhǔn)備遷居時(shí)，請預(yù)先通知管理處安排電梯使用時(shí)間。在搬運(yùn)時(shí)，請督導(dǎo)搬運(yùn)工人確保公用設(shè)施不受破壞，若造成損壞由業(yè)主照價(jià)賠償。搬運(yùn)完畢，自行清理現(xiàn)場。

公共秩序

一、廣告招牌

（一）請勿隨意在大廈內(nèi)散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c管理處聯(lián)系，征 得同意后在指定位置張貼；

（二）安裝店鋪廣告、招牌，須經(jīng)業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)同意，物業(yè)公司主管部門或市城管辦等主管單位的審批，管理處對得到相關(guān)主管單位批準(zhǔn)的各類廣告、招牌的安裝、懸掛進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；

（三）招牌請勿阻塞消防通道或樓梯，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請勿遮擋 或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通；

（四）請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌；

（五）招牌須用耐用及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固，不會(huì)對他人造成損傷；

（六）招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修，以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時(shí)修固、翻新，招牌如無需再用，請及時(shí)拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡，其物主須承擔(dān)法律責(zé)任。

二、高空拋物

（一）請勿從窗戶、陽臺拋出物品，以免落下傷及行人及車輛，避免您因此產(chǎn)生的 賠償責(zé)任；

（二）刮風(fēng)時(shí)請收回陽臺上晾曬的物品，各種盆栽物品及擱置物品，切勿放置在陽 臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)；

（三）請及時(shí)檢查門窗是否松動(dòng)，及時(shí)維修，遇臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)，請注意關(guān)好門窗。

三、噪音控制

（一）夜深時(shí)分，為避免影響他人休息，請盡量關(guān)小電視、音響的音量，盡量降低 噪音；

（二）如果您喜歡晨練，晨練時(shí)請盡量關(guān)小音響的音量、降低晨練產(chǎn)生的噪音（特別是星期

六、星期日），以免影響他人休息；

（三）有車輛停放在小區(qū)，請控制好車輛的報(bào)警器，以免報(bào)警器產(chǎn)生的噪音影響他

人；

（四）在對房屋進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，請您要求施工人員在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，產(chǎn) 生較大噪音和震動(dòng)的裝修裝飾活動(dòng)盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，降低對他人的干擾；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)，請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定，避免對他人造成干擾。

環(huán)境衛(wèi)生

為了維護(hù)本物業(yè)環(huán)境整潔、優(yōu)美，敬請您充分合作，共同維護(hù)大廈的優(yōu)美環(huán)境。

一、請勿在公共部位堆放雜物；

二、請勿在公用區(qū)域設(shè)立神位、牌位及燃點(diǎn)香燭、燒紙；

三、請勿在戶門外擺放神龕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品；

四、請將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放于指定垃圾箱內(nèi)；

五、晾曬衣物、澆灌花木或清潔時(shí)請注意不要讓滴水侵?jǐn)_樓下的住戶；

六、請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品；

七、商業(yè)客戶的商業(yè)垃圾、廢料（如商品包裝物、潲水等）由商戶自行自費(fèi)清理；

八、勿在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等，并勸導(dǎo)小孩不在墻上亂涂 亂畫；

九、區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化大廈環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持園林綠 化的清潔衛(wèi)生；

十、請勿坐臥草地，請勿在草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲；

十一、敬請經(jīng)常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險(xiǎn)。

消防安全

一、請勿將易燃、易爆、有毒物品帶入大廈；

二、業(yè)主/客戶如發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，請立即與管理處聯(lián)系或撥打119電話求救。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，配合處理事故；

三、嚴(yán)禁私自移動(dòng)或毀損消防設(shè)施、器材；

四、業(yè)主/客戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，請遵守《裝修管理規(guī)定》，防止火災(zāi)發(fā)生；

五、請勿在公用區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通無阻；

六、請勿焚燒祭紙、燃點(diǎn)香燭、燃放鞭炮、焚燒廢紙、垃圾等，請勿亂扔煙頭和火種，以免引發(fā)火災(zāi)；

七、不可將裸線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭；

八、業(yè)主/客戶應(yīng)知道房內(nèi)電源總開關(guān)的安裝位置，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，立即切斷電源；

九、不可儲存過量（0.5公斤）易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等；

十、火柴、打火機(jī)及其他易燃及危險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童；

十一、本大廈嚴(yán)禁使用任何瓶裝石油液化氣；

十二、房間內(nèi)禁止存放大量貨物；

十三、外出時(shí)，請檢查室內(nèi)電器、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保安全；

十四、任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向安全消防部門或值勤公安人員舉報(bào)。

公共安全

在硬件設(shè)施完善的前提下，本大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，入口及公共部位全天候有人值班、巡邏，維護(hù)大廈的公共秩序，并協(xié)助處理任何緊急情況。

一、業(yè)主/客戶資料收集

凡辦公或居住在本物業(yè)的人士均需在管理處登記建卡，以便于管理處掌握大廈居住 人員變化情況，做好安全保衛(wèi)工作。您可以為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。

二、訪客接待登記

為加強(qiáng)本物業(yè)保安措施，為大家提供一個(gè)安寧的生活、工作環(huán)境，我們的值班人員需要對進(jìn)入本物業(yè)的陌生人詢問、驗(yàn)證、登記，方可允許進(jìn)入。來訪客人進(jìn)入轄區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在大堂（小區(qū)）入口登記后方可進(jìn)入轄區(qū)。請您向來訪的親友解釋，不便或失敬之處敬請諒解。

三、陌生人來訪

在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進(jìn)入室內(nèi)。對于自稱因工作需要（例如維修、抄表等）要求進(jìn)入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗(yàn)其證件及其公司標(biāo)識。如有異常情況，請您立即與管理處或值班安管員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。

四、各業(yè)主/客戶開啟防盜門時(shí)，請留意有無陌生人士跟隨，提防其尾隨而入。若有

可疑人尾隨，請即通知附近安全管理人員，亦可致電管理處。

物品搬遷

當(dāng)您需要搬大件物品時(shí)，請?zhí)崆芭c管理處服務(wù)中心聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明（身份證或護(hù)照等），如果您不是業(yè)主，請業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。

搬出物品時(shí)請您務(wù)必出具管理處開出的物品放行單，安管員在大廈出口處對物件、手續(xù)驗(yàn)證屬實(shí)后方可放行，否則需要補(bǔ)辦放行手續(xù)，會(huì)延誤您的時(shí)間，給您帶來不便。

如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蚬芾硖幧暾?，管理處將妥善安排，為您提供方便?/p>

一、謝絕下列物品上下電梯：

（一）超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸的整塊夾板或板料；

（二）長度超過2米的鋁合金、不銹鋼型材；

（三）未密封的液體材料，如天那水、油漆等；

（四）超長超寬的其他物品和未用袋裝好的裝修垃圾。

二、謝絕進(jìn)入大廈的物品：

（一）瓶裝（卡式爐瓶）石油液化氣；

（二）厚度超過10mm的室內(nèi)地面裝修材料（大理石、花崗巖）；

（三）國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在大廈內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等；

（四）未經(jīng)許可搬運(yùn)的電焊機(jī)、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。

三、搬運(yùn)行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定：

（一）管理處對公用設(shè)施遭受損壞的行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)行處理；

（二）在搬出、搬入物品過程中，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施被損壞，管理人員應(yīng)及時(shí)請當(dāng)事人在《物品外出放行單》上簽名予以確認(rèn)；

（三）根據(jù)被損壞設(shè)施的損壞程度，管理處將酌情請當(dāng)事人予以賠償。

停車場服務(wù)

本大廈停車場為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費(fèi)。任何進(jìn)入或使用小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場管理規(guī)定：

一、車輛憑停車卡進(jìn)出停車場；

二、進(jìn)入小區(qū)和地庫停車場時(shí)車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛，小區(qū)內(nèi)謝絕鳴笛；

三、車輛應(yīng)按車場管理員的要求和停車場標(biāo)識，停放于規(guī)定位置；

四、停車場內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場 衛(wèi)生的活動(dòng)；

五、請遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施。機(jī)動(dòng)車輛請勿走人 行道，碾壓綠化草地，請勿損壞路牌和各類標(biāo)識，請勿損壞路面及公用設(shè)施；

六、勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場；

七、請您將車輛停放在指定場所，服從消防管理，請勿亂停放，不要堵塞消防通 道及進(jìn)出口，以確保車輛安全和維護(hù)大廈的整體形象；

八、停車后，請您關(guān)好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)，隨身攜帶停車卡，不要將停車 卡和貴重物品放在車內(nèi)；

九、請勿在停車場內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請保持車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

十、自行車謝絕進(jìn)入大廈或大廈停車場。業(yè)主/客戶之自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。

公共設(shè)施

公共設(shè)施旨在方便居民生活、改善工作環(huán)境，請各住戶愛護(hù)珍惜。包括樓宇天臺、樓梯、電梯、停車場、連廊、道路、溝、渠、池、井、大廳大堂、機(jī)房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。

大廈內(nèi)謝絕下列行為：

一、踐踏、占用綠化地；

二、占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；

三、亂拋垃圾、雜物；

四、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；

五、損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；

六、聚眾喧鬧；

七、隨意停放車輛和鳴喇叭；

八、發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

九、排放有毒、有害物質(zhì)；

十、經(jīng)營業(yè)主公約所謝絕的行業(yè)；

十一、高空拋物；

十二、法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。

對任何污染、侵占公用場所（地）破壞公用設(shè)施等不道德行為，管理處有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

電梯使用

一、嚴(yán)禁攜帶煤氣瓶（卡式爐瓶）及其它易燃、易爆品進(jìn)入電梯；

二、電梯內(nèi)請勿吸煙，注意保持電梯內(nèi)部清潔，勿使垃圾雜物落入電梯門導(dǎo)軌槽內(nèi)；

三、請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內(nèi)嬉鬧、跳動(dòng)，以免影響電梯之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

四、請規(guī)范使用電梯按鈕，正常情況下切勿使用緊急按鈕，以免干擾電梯門及設(shè)備，使用電梯搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)使用載貨電梯，切勿利用棍棒等物品插入電梯門等候，以免損壞電梯，造成危險(xiǎn)。較重貨物應(yīng)居中安放，以防止轎箱傾斜；

五、乘搭電梯人員過多時(shí)，請分批搭乘，避免超載發(fā)生危險(xiǎn)；

六、電梯困人時(shí)，請乘客不必驚慌，請您按下「緊急呼叫按鈕」或大聲求助，通知管理處監(jiān)控人員，靜候救援。請勿敲擊按鈕盤、強(qiáng)行開啟或敲打電梯門，以免造成危險(xiǎn)；

七、請勿讓兒童單獨(dú)乘坐電梯，請看護(hù)好幼小兒童，勿讓其雙手觸摸門板，以免電梯開門時(shí)夾傷；

八、若發(fā)現(xiàn)電梯使用或運(yùn)行中有不正?，F(xiàn)象，請及時(shí)通知管理處，以便迅速處理；

九、電梯檢修時(shí)請勿動(dòng)用警示標(biāo)志或按動(dòng)按鈕；

十、地震、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，切勿搭乘電梯；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)迫降（即改變 運(yùn)行方向而向下運(yùn)行）至基層時(shí)自動(dòng)打開轎箱門，屆時(shí)請勿慌張，勿再繼續(xù)使用電梯即可。

日常維修服務(wù)

一、管理處配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對于緊急維修（如漏水、停電）提供24小時(shí)服務(wù)。業(yè)主/客戶有維修需要時(shí)，隨時(shí)可撥打客戶服務(wù)中心的報(bào)修電話；

二、維修人員上門服務(wù)時(shí)均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請務(wù) 必查閱其有關(guān)證件；

三、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主/客戶室內(nèi)維修需收取一定的費(fèi)用，管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。維修人員會(huì)在維修前告訴您需要支付的維修費(fèi)用，您可以根據(jù)自己需要，選擇管理處維修人員或自己尋找維修人員進(jìn)行維修；

四、維修結(jié)束后敬請住戶在派工單上簽署意見及姓名，管理處將按規(guī)定進(jìn)行跟蹤回訪，以確保對您所需維修服務(wù)的滿意；

五、如業(yè)主/客戶自請維修人員維修涉及公共利益，應(yīng)遵守本大廈管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。

業(yè)主變更登記

一、如果您需要遷出大廈，請與管理處聯(lián)系，辦理客戶變更手續(xù)；

二、如果您的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面通知管理處有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到管理處辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負(fù)責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，也許會(huì)給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；

三、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請及時(shí)到物業(yè)管理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電 話和聯(lián)系地址等事宜，重新簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議，并請及時(shí)查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況；

四、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十四條之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主 或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金；

五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，原有業(yè)主已繳付的專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服 務(wù)資金不予退還，專項(xiàng)維修資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新業(yè)主；

六、如果您的房產(chǎn)出租，請及時(shí)到管理處辦理登記、申報(bào)手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)；

七、為確保您的安全，在售房、租房看樓時(shí)，請您向安管員聲明看房者的身份并告 知您的房號，以便做好登記手續(xù)；

八、您的購房合同中已明確對您所購物業(yè)的用途進(jìn)行了規(guī)定，請您不要將物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作集體宿舍、招待所等用途，這將增加大廈的安全隱患，同時(shí)也增加電梯電費(fèi)等管理成本，對其他業(yè)主不公；

九、在您選擇租戶時(shí)請慎重核查其身份和職業(yè)，評估其經(jīng)濟(jì)能力，避免今后因欠租 等因素發(fā)生糾紛，危及您和大廈其他業(yè)主的安全；

十、請您告知您的租戶本大廈的業(yè)主公約及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，并要求您 的租戶遵守。如果您的租戶行為、生活方式對其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任；

十一、為便于緊急情況時(shí)及時(shí)和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動(dòng)時(shí)，請及時(shí)告知管理處更新您的聯(lián)絡(luò)資料；

十二、如您長期不在本市居住或較長時(shí)間外出，請您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的事宜。

辦公、居家安全

一、防止罪案

＊ 遇見任何可疑人士，請立即通知管理處工作人員；

＊ 在未清楚來訪客人身份前，請勿隨意開啟入口大門；

＊ 避免將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中；

＊ 外出時(shí)請將所有門窗關(guān)閉，做好防盜措施；

＊ 晚上外出建議屋內(nèi)保持亮燈。

二、防火須知

（一）為避免發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意下列各項(xiàng)：

＊ 切勿超負(fù)荷用電；

＊ 切勿在單位內(nèi)存放任何危險(xiǎn)或易燃物品，切勿貯存過量的燃料；

＊ 火柴及打火機(jī)等危險(xiǎn)性物品請放置在兒童不能觸及的地方；

＊ 外出時(shí)，請關(guān)閉水閥及電源開關(guān)；

＊ 請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等；

＊ 室內(nèi)請小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。

（二）遭遇火警

＊ 保持鎮(zhèn)定，立即撥打119報(bào)警及通知本大廈消防控制中心； ＊ 打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場； ＊ 關(guān)閉電源開關(guān)；

＊ 若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所有門窗，以隔離控制火勢；

＊ 只用樓梯逃生，切勿使用電梯。

（三）火災(zāi)逃生

＊ 保持冷靜確定逃生方向及安全門位置；

＊ 出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時(shí)切勿開門； ＊ 在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低姿勢沿墻角前進(jìn)；

＊ 沿充滿濃煙的樓梯間下樓時(shí)應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。

三、觸電搶救

＊ 關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源；

＊ 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電；

＊ 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓法進(jìn)行緊急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)迅速送就近醫(yī)院救治。

四、防風(fēng)措施

＊ 刮風(fēng)時(shí)請收回陽臺上掛曬的物品，各種盆栽物品切勿放在陽臺上部，關(guān)好門窗。

＊ 當(dāng)氣象臺發(fā)布三號風(fēng)球及以上信號時(shí)，盡量減少外出。

五、防震須知

＊ 保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；

＊ 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下；

＊ 立即通知管理處或救援人員。

六、急救措施

如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療情況時(shí)，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施：

＊ 使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰；

＊ 撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)；

＊ 通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等；

＊

在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

常用電話號碼

管理處客戶服務(wù)中心：83333330 火

警：119 匪

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