XX縣信訪基礎業(yè)務工作規(guī)范化自查報告

為進一步規(guī)范信訪基礎業(yè)務工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎業(yè)務規(guī)范化工作及省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣信訪基礎業(yè)務工作實際，開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領(lǐng)導，切實抓好信訪基礎業(yè)務工作

我縣對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業(yè)務工作，成立了以局長謝榮勇同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確1名副職具體抓好信訪信息化工作。

(二)認真做好信訪受理和辦理工作。

我縣認真做好信訪受理和辦理工作，全縣信訪成員單位2015年就全部聯(lián)通了信訪信息系統(tǒng)，信訪信息做到應錄盡錄，不存在漏登現(xiàn)象。信訪信息的內(nèi)容準確規(guī)范，內(nèi)容分類、信訪目的分類準確；責任單位信訪事項受理及時，辦理程序規(guī)范，信訪受理告之書和答復意見書規(guī)范，信訪受理不存在告之書延期上傳，信訪事項都能按期辦理。在信訪事項辦理督辦方面能做到訴訪分離，信訪復查復核辦理規(guī)范。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;

二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是人員不足。

人員的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大信訪宣傳力度，提高各級領(lǐng)導信訪工作的重視程度，充實信訪干部隊伍，從而改善目前信訪人員不足的現(xiàn)狀。

二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。

高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對全縣信訪工作員進行業(yè)務知識，信訪信息化操作，相關(guān)法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調(diào)查研究力度不夠。

不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護群眾權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。