第一篇：工作制度自查報(bào)告

工作制度自查報(bào)告

醫(yī)德考評(píng)工作自查自糾情況報(bào)告

實(shí)行醫(yī)德考評(píng)制度是加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，是糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)的重要手段，是加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德建設(shè)，提高全院職工職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，從而更有力地促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。我院收到海陵區(qū)衛(wèi)生局通知，要求積極開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)自查自糾工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立醫(yī)德考評(píng)工作自查自糾領(lǐng)導(dǎo)工作小組，對(duì)醫(yī)院落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作制度情況進(jìn)行了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況報(bào)告如下：

一、醫(yī)德考評(píng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)情況

建全組織是先導(dǎo)。我院在狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成從上到下齊抓共管的良好局面。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，研究存在的問(wèn)題，采取切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責(zé)任狀，實(shí)行一票否決制，做到了層層有人抓，事事有人管。同時(shí)為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量水平，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，我院制定下發(fā)了《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)細(xì)則》，明確醫(yī)德考評(píng)工作由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體組織實(shí)施，在醫(yī)院工作人員結(jié)合自己實(shí)際情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上由科室負(fù)責(zé)人組織實(shí)施 1

科室考評(píng)工作，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個(gè)人自我評(píng)價(jià)、科室科室考

評(píng)情況最終確定考評(píng)等級(jí)，并將考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德檔案，進(jìn)一步完善了醫(yī)德考評(píng)制度工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任目標(biāo)制度化，層層分解目標(biāo)任務(wù)，最終落實(shí)到每一位工作人員。為全面落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作制度，我院成立了督查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了督查工作制度，每季度進(jìn)行督查一次，并根據(jù)督查情況進(jìn)一步落實(shí)整改措施，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作更持久地深入開(kāi)展。

二、制度建設(shè)情況

完善制度是基礎(chǔ)。用制度管理醫(yī)院，用制度規(guī)范行為，是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本保證。為此，我院成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了醫(yī)德考評(píng)制度、醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案及考核細(xì)則，完善醫(yī)德考評(píng)工作程序，進(jìn)一步細(xì)化、量化考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行業(yè)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督促，采取切實(shí)可行的措施進(jìn)行整改。同時(shí)制定了考勤、考德制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)檢查情況每季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰一

次，開(kāi)展有針對(duì)性和實(shí)效性的考核工作，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作制度，我院建立了監(jiān)督制度，設(shè)立院內(nèi)、外行風(fēng)監(jiān)督員，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聽(tīng)取意見(jiàn)；設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)，根據(jù)群眾舉報(bào)的情況進(jìn)行核實(shí)，對(duì)違紀(jì)的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以一儆百，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任科室給予經(jīng)濟(jì)上的處罰，年度考評(píng)不得評(píng)為優(yōu)先先進(jìn)；開(kāi)展了滿(mǎn)意度調(diào)查和出院病人回訪工作，及時(shí)掌握病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)

量以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)開(kāi)展情況的綜合評(píng)價(jià)，對(duì)有價(jià)值的建議及時(shí)采納，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、醫(yī)德考評(píng)與日常監(jiān)管工作相結(jié)合情況

我院為強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管

理，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入了醫(yī)院管理范疇，貫穿于醫(yī)院整體建設(shè)之中，將醫(yī)德考評(píng)與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，提高醫(yī)院整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。為實(shí)事求是、客觀公正地實(shí)行醫(yī)德考評(píng)工作，我院按照醫(yī)德考評(píng)工作制度、實(shí)施方案以及實(shí)施細(xì)則的要求，定期檢查，對(duì)工作人員退紅包、禮品次數(shù)及金額、患者贈(zèng)送錦旗、感謝信的數(shù)目、患者投訴等情況以及參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況包括違規(guī)違紀(jì)情況和處理情況的記錄、服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)包括服務(wù)對(duì)象投訴和處理情況的記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記入醫(yī)德考評(píng)檔案，作為日?？己说闹匾罁?jù)，在考核中占重要比重。

四、醫(yī)德考評(píng)實(shí)施情況

為落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作制度，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？己斯ぷ鲗?shí)行院科考核責(zé)任制，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，實(shí)行定

性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，分步評(píng)價(jià)考核，對(duì)在考評(píng)工作過(guò)程中不能進(jìn)行公正考評(píng)的負(fù)責(zé)人由醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組取消其資格?？荚u(píng)具體程序是首先由工作人員個(gè)人填寫(xiě)學(xué)習(xí)教育情況和自我評(píng)價(jià)，再由科室負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行科室考評(píng)，最后由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組給予最

終年度考評(píng)。為達(dá)到實(shí)事求是、客觀公正地進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)工作，我院對(duì)每一位工作人員都建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)、量化管理。檔案內(nèi)容包括問(wèn)卷調(diào)查中患者反映情況、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、獎(jiǎng)懲記錄、考評(píng)記錄等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，作為醫(yī)院獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升職稱(chēng)和聘任時(shí)的重要依據(jù)。在建立檔案的過(guò)程中，始終把握住兩個(gè)原則：即全面及時(shí)原則，醫(yī)院所有工作人員一個(gè)不漏，凡能夠反映本人醫(yī)德?tīng)顩r的材料均及時(shí)存入檔案；真實(shí)謹(jǐn)慎原則，在問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪、查閱病人

意見(jiàn)本、接受信訪投訴過(guò)程中對(duì)有投訴有舉報(bào)的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，以免發(fā)生錯(cuò)誤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，為管理層評(píng)價(jià)每一位工作人員提供了客觀、詳細(xì)、可靠的信息，同時(shí)對(duì)工作人員起到了警示、激勵(lì)和約束的作用。

五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果運(yùn)用情況

為建立對(duì)工作人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，我院建立了醫(yī)德考評(píng)制度、實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)工作制度的落實(shí)，把醫(yī)德考核結(jié)果與工作人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效工資等直接掛鉤?？荚u(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等次，被確定為優(yōu)秀等次的人員不超過(guò)考評(píng)總?cè)藬?shù)的15%，同嚴(yán)把等次界限認(rèn)定，凡有不遵守紀(jì)律、違反規(guī)章制度、不認(rèn)真履行職責(zé)、利用工作之便謀取私利、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣、發(fā)生醫(yī)療事故、嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)及造成惡劣影響或嚴(yán)重后果等情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果被認(rèn)定為較差。年終考評(píng)被認(rèn)定為較差的，不計(jì)算考核

年限，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資，專(zhuān)業(yè)

技術(shù)職務(wù)任職年限延遲兩年。對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為“較差”的人員，按規(guī)定采取緩聘、降聘或解聘的處理。對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的科室除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，在年終評(píng)優(yōu)評(píng)先中實(shí)行一票否決。

六、結(jié)合醫(yī)德考評(píng)工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)新形象，能夠更好地促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。為此，我院建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德考評(píng)工作，建立完善工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，不斷加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，使工作人員牢固樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”為目標(biāo)，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)

律、職業(yè)責(zé)任教育，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)，做到了標(biāo)本兼治，綜合治理，建立了教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，不斷加強(qiáng)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了行業(yè)新形象。

根據(jù)縣委辦、縣政府辦《關(guān)于推行領(lǐng)導(dǎo)干部，制度的通知》和縣紀(jì)律檢查委員會(huì)、縣委組織部、縣直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、縣監(jiān)察局《關(guān)于在全縣黨政群機(jī)關(guān)事業(yè)單位倡導(dǎo)推行制度的通知》精神，原勞動(dòng)和社會(huì)保障局下發(fā)了《關(guān)于在縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)推行制度的通知》，從11月1日起，在勞動(dòng)保障局及下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)全面推行《工作日志》制度，并成立由局紀(jì)檢室、局機(jī)關(guān)支部、局辦公室組成推行《工作日志》辦公室，局紀(jì)檢組長(zhǎng)兼任辦公室主任，具體抓推行《工作日志》工作；設(shè)立管理員，負(fù)責(zé)向縣推工辦報(bào)送相關(guān)人員《工作日志》。

我局推行《工作日志》制度范圍為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、局屬各單位負(fù)責(zé)人、科級(jí)后備干部。

我局推行《工作日志》制度堅(jiān)持兩個(gè)原則。一是實(shí)行一周一報(bào)；二是分層管理，局主要負(fù)責(zé)人的工作日志報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和推行工作日志辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)班子的其它成員和局屬各單位主要負(fù)責(zé)人的工作日志報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局推工辦公室，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)股室負(fù)責(zé)人、局屬單位負(fù)責(zé)人及科級(jí)后備干部的工作日志報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和局推工辦公室。

在我縣今年機(jī)構(gòu)改革中，原勞動(dòng)保障予以撤銷(xiāo)，新組建社會(huì)保障局。我局沒(méi)有因機(jī)構(gòu)改革和人事變動(dòng)而影響推工制度的執(zhí)行，至今堅(jiān)持按規(guī)定報(bào)送。但也有少數(shù)同志有時(shí)不能及時(shí)報(bào)送，我們及時(shí)督促其報(bào)送。目前我局的《工作日志》制度得到了全面落實(shí)。

縣社會(huì)保障局

二ｏ一ｏ年七月十五日

遠(yuǎn)安縣國(guó)土資源執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查及

案件辦理質(zhì)量

工作情況報(bào)告

市國(guó)土資源局：

按照《省國(guó)土資源廳辦公室關(guān)于報(bào)送執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查工作及案件辦理質(zhì)量有關(guān)情況的通知》要求，我縣對(duì)動(dòng)態(tài)巡查工作制度落實(shí)及案件辦理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查工作

制定完善動(dòng)態(tài)巡查制度。一是建立國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制。將城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、礦產(chǎn)資源豐富開(kāi)發(fā)活動(dòng)集中的地區(qū)納入動(dòng)態(tài)巡查的重點(diǎn)。二是制定年度動(dòng)態(tài)巡查方案。結(jié)合基本農(nóng)田保護(hù)、農(nóng)村建設(shè)用地審批、礦業(yè)秩序整治等工作，每年初制定動(dòng)態(tài)巡查方案，明確巡查目標(biāo)、重點(diǎn)、方法及步驟。同時(shí)，制定了重點(diǎn)礦區(qū)巡查方案和全縣基本農(nóng)田保護(hù)巡查方案。三是建立責(zé)任考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)巡查工作實(shí)行百分制考核，對(duì)優(yōu)秀等次的，予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。如：遠(yuǎn)安

縣茅坪場(chǎng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)態(tài)巡查制度,規(guī)范巡查臺(tái)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，將有關(guān)糾紛矛盾處理在基層、處理在萌芽狀態(tài)。對(duì)2個(gè)巡查工作不到位，造成土地糾紛的國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。

全面落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查制度。一是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡查組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了縣國(guó)土資源局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查領(lǐng)導(dǎo)小組。二是明確動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任。劃定巡查區(qū)塊范圍，落實(shí)巡查責(zé)任人，巡查責(zé)任人按照制度要求，認(rèn)真做好巡查記錄，及時(shí)匯報(bào)巡查情況和處理意見(jiàn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人為各轄區(qū)動(dòng)態(tài)巡查工作的第一責(zé)任人，在巡查周期間，每月對(duì)一級(jí)巡查區(qū)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查不少于3次。三是完善動(dòng)態(tài)巡查體系。聘請(qǐng)了5名縣級(jí)礦產(chǎn)督察員，6名陶土協(xié)管員，20名地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警員、115名國(guó)土資源信息督察

員，建立健全縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)執(zhí)法監(jiān)察體系，做到了超前排查，事前預(yù)防，及時(shí)將各類(lèi)國(guó)土資源違法行為處理在萌芽狀態(tài)；在礦區(qū)聘請(qǐng)信息員和監(jiān)督員，委托思想覺(jué)悟高的村干部為協(xié)管員，對(duì)無(wú)證開(kāi)采、偷采盜挖行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查處。通過(guò)全面落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，國(guó)土資源違法行為發(fā)生率降低，發(fā)現(xiàn)率、制止率明顯提高。

扎實(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查。一是劃分動(dòng)態(tài)巡查區(qū)域。以縣行政區(qū)為單元，劃分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)土地動(dòng)態(tài)巡查區(qū)域。以重點(diǎn)礦區(qū)、重要礦種、重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)為單元，劃分出縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村級(jí)重點(diǎn)巡查區(qū)。對(duì)各級(jí)巡查區(qū)的巡查密度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。二是完善動(dòng)態(tài)巡查設(shè)施?？h國(guó)土資

源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)配備了執(zhí)法巡查車(chē)，聘請(qǐng)了律師作為法律顧問(wèn)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所設(shè)立了舉報(bào)箱，舉報(bào)電話(huà)，配備了交通工具，巡查器材和工作經(jīng)費(fèi)。三是建立巡查臺(tái)帳。巡查人員對(duì)每次巡

查情況都認(rèn)真做好詳細(xì)記錄，在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行登記，并對(duì)重要情況及時(shí)匯總上報(bào)縣國(guó)土資源局。四是規(guī)范巡查資料。認(rèn)真填報(bào)《國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查月報(bào)表》、《動(dòng)態(tài)巡查發(fā)現(xiàn)制止違法行為情況報(bào)告》及《年度執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作考核表》，對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行登記造冊(cè)，明確辦理責(zé)任人、辦理期限及辦理情況。近幾年來(lái)，我縣對(duì)重點(diǎn)礦區(qū)開(kāi)展巡查，共查處違法開(kāi)采案件16起，非法運(yùn)銷(xiāo)案件23起，依法處理55人，封閉洞口43處，拆除礦倉(cāng)12處，取締非法貨場(chǎng)9處，沒(méi)收礦石600余噸，依法處理相關(guān)企業(yè)6家。

強(qiáng)化措施，做到“三個(gè)結(jié)合”。一是結(jié)合行政機(jī)關(guān)文明執(zhí)法教育活動(dòng)，開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查，采取下級(jí)自查與上級(jí)抽查、本地檢查與異地互查、室內(nèi)審查與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、靜態(tài)檢查與動(dòng)態(tài)巡查相結(jié)合，對(duì)建設(shè)用地、農(nóng)民建房、基本農(nóng)田保護(hù)、礦山開(kāi)采、礦業(yè)權(quán)流轉(zhuǎn)、地災(zāi)防治等進(jìn)行清查。二是結(jié)合“四〃二二”世界地球

日、“六〃二五”全國(guó)土地日主題宣傳、土地百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)、送政務(wù)下鄉(xiāng)等活動(dòng)的開(kāi)展，加大動(dòng)態(tài)巡查力度，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，要依法查處；對(duì)典型案件予以曝光。三是結(jié)合全縣整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序工作，組織專(zhuān)班深入礦區(qū)巡查，保持高壓態(tài)勢(shì)，鞏固整頓成果。對(duì)無(wú)證采礦、越界開(kāi)采、不按設(shè)計(jì)開(kāi)采、嚴(yán)重浪費(fèi)資源的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處；對(duì)開(kāi)采回采率低、資源利用不合理、存在安全隱患的礦山企業(yè)，要求停產(chǎn)整頓；對(duì)達(dá)不到開(kāi)采規(guī)模的，依法關(guān)閉。

二、國(guó)土資源案件辦理質(zhì)量情況

范規(guī)運(yùn)作，提高辦案質(zhì)量。

一是抓好國(guó)土資源違法案件質(zhì)量評(píng)查工作，局執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)遠(yuǎn)政辦函20號(hào)文件安排，對(duì)照《國(guó)土資源違法案件查處質(zhì)量評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展自查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

二是嚴(yán)格按程序操作。

1、受理和立案。對(duì)上級(jí)交辦和其它部門(mén)和群眾舉

報(bào)的案件、對(duì)有明確行為人，有違法事實(shí)，依法應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任的案件，填寫(xiě)《違法案件立案呈批表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后立案查處。

2、調(diào)查和處理。堅(jiān)

持發(fā)現(xiàn)國(guó)土資源違法案件后2個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。事實(shí)清楚、情節(jié)輕微，能現(xiàn)場(chǎng)處罰的，按簡(jiǎn)易程序，當(dāng)場(chǎng)及時(shí)依法處罰；其它情形嚴(yán)格按一般程序操作。對(duì)本地區(qū)重大和典型的違法案件重點(diǎn)查處，本著既要處理事又要處理人的原則執(zhí)行，及時(shí)向媒體和社會(huì)曝光，最大限度地減少?lài)?guó)土資源行政復(fù)議案件和行政訴訟案件的發(fā)生。

3、送達(dá)和執(zhí)行。嚴(yán)格按照法定程序送達(dá)《行政處罰告知書(shū)》，告知當(dāng)事人擬作出處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)和陳述申辯的權(quán)利。

4、案卷歸檔。按規(guī)定立卷、裝訂、歸檔、保管；確保卷內(nèi)辦案資料齊全，裝訂美觀。

三是規(guī)范執(zhí)法案卷整理。按照行政

執(zhí)法程序，不折不扣地做好每一環(huán)節(jié)的工作。對(duì)違法行為屬實(shí)的，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)《國(guó)土資源制止違法行為通知書(shū)》；規(guī)范統(tǒng)一國(guó)土資源執(zhí)法文書(shū)及卷宗文檔格式及收集整理工作。

四、提高查案率和結(jié)案率。2014年，我縣對(duì)土地衛(wèi)片執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的4起違法案件嚴(yán)格依法查處到位，做到查案率100%，結(jié)案率100%。

三、存在問(wèn)題及打算

我縣動(dòng)態(tài)巡查工作取得一定成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題：土地、礦山、地質(zhì)災(zāi)害巡查力度不均衡、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理人員的法律素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。對(duì)上述問(wèn)題，縣國(guó)土資源局將做好以下幾個(gè)方面工作：

提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建

設(shè)，縣局專(zhuān)業(yè)執(zhí)法人員必須參加省廳統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，并持省廳統(tǒng)一核發(fā)的執(zhí)法證上崗；繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)理論、提高思想覺(jué)悟，學(xué)法律、提高政策水平，學(xué)

業(yè)務(wù)、提高工作能力”的三學(xué)三提高活動(dòng)，以學(xué)促改，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所人員的法律素質(zhì)，提高協(xié)助執(zhí)法和普法宣傳能力。

加大違法行為預(yù)防和查處力度。一是農(nóng)民建房申請(qǐng)宅基地的，基層國(guó)土所嚴(yán)格實(shí)行“四到場(chǎng)”，確保了糾紛和違法案件早發(fā)現(xiàn)、早制止、早報(bào)告，及時(shí)處理，及時(shí)化解。二是進(jìn)一步開(kāi)展土地市場(chǎng)秩序、基本農(nóng)田保護(hù)、礦業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，嚴(yán)肅查處未批先建、破壞耕地、越層越界開(kāi)采、非法轉(zhuǎn)讓采礦權(quán)等行為。三是建立國(guó)土資源與公安、安監(jiān)、城建、環(huán)保、監(jiān)察、檢察等部門(mén)聯(lián)合辦案和案件移送制度，完善案件受理、調(diào)查取證、聽(tīng)證、集體討論等各項(xiàng)規(guī)章制度。

創(chuàng)新動(dòng)態(tài)巡查工作機(jī)制?？h局由黨組成員牽頭，分別成立基本農(nóng)田保護(hù)、土地利用、礦山監(jiān)管、地質(zhì)環(huán)境保護(hù)等4個(gè)巡查工作專(zhuān)班，每個(gè)工作專(zhuān)班由一名班子成員為牽頭人，定期開(kāi)展巡查、清

查和排查，做到違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

二○一○年八月十七日

中央儲(chǔ)備糧*****直屬庫(kù)

中儲(chǔ)糧米業(yè)有限責(zé)任公司

關(guān)于“五項(xiàng)制度”工作落實(shí)情況的自查報(bào)告

北京分公司：

按照中儲(chǔ)糧總公司《關(guān)于開(kāi)展等五項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況檢查的通知》要求，**********認(rèn)真開(kāi)展自查工作，查找不足和差距，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極落實(shí)整改措施，確?！拔屙?xiàng)制度”貫徹執(zhí)行到位?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、“五項(xiàng)制度”的落實(shí)情況

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照分公司紀(jì)檢監(jiān)察處的部署，我*****高度重視“五項(xiàng)制度”的貫徹落實(shí)工作。為了深入推進(jìn)“五項(xiàng)制度”的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的“貫徹落實(shí)五項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)立相應(yīng)辦公室，并責(zé)成黨委副書(shū)記主抓該項(xiàng)工作。

同時(shí)，*****黨委還要求以黨支部和中心為單位，各支部書(shū)記和各中心副主任為分管范圍內(nèi)的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)本部門(mén)“五項(xiàng)制度”的宣傳和學(xué)習(xí)，抓好執(zhí)行和落實(shí)，確保工作落實(shí)到基層，抓到實(shí)處。

2、細(xì)化工作，制定方案，明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組將“五項(xiàng)制度”貫徹落實(shí)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)“一把手”職責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍以及各中心的業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了五項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況自查方案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，夯實(shí)了任務(wù)基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高“五項(xiàng)制度”的認(rèn)識(shí)。將“五項(xiàng)制度”具體內(nèi)容編制成冊(cè)，集中發(fā)放到班子成員和中層干部手中，集中進(jìn)行宣傳和學(xué)習(xí)。一是召開(kāi)黨委專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議，集中對(duì)“五項(xiàng)制度”進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。結(jié)合*****的實(shí)際工作，有針對(duì)性的查找管理層面的漏洞和不足，提出整改要求，落實(shí)整改責(zé)任。二是以黨支部和中心為單位，分別召開(kāi)支部會(huì)議和部門(mén)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總分公司 的安排部署，加強(qiáng)“五項(xiàng)制度”具體內(nèi)容的宣傳和學(xué)習(xí)力度，并將“五項(xiàng)制度”的落實(shí)執(zhí)行作為行動(dòng)指南貫穿到業(yè)務(wù)始終，讓全員知曉，身體力行。

4、完善措施，落到實(shí)處。為了保證“五項(xiàng)制度”落到實(shí)處，*****采取種種措施，一是堅(jiān)持“三重一大”決策機(jī)制。凡企業(yè)的重大人事變動(dòng)、重大項(xiàng)目投資、大額資金的使用必須嚴(yán)格執(zhí)行班子民主決策機(jī)制，不搞“一言堂”，切忌個(gè)人說(shuō)了算，并形成會(huì)議紀(jì)要備查。二是成立費(fèi)用控制辦公室，對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)開(kāi)支從細(xì)審核，杜絕暗箱操作。同時(shí)，從企業(yè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，完善了招待費(fèi)管理、小型工程維修管理、食堂管理、材料采購(gòu)管理等四個(gè)管理辦法，逐漸完善企業(yè)規(guī)章制度，堵塞管理漏洞。三是建立*****業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序。明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、部門(mén)之間的程序銜接，有制約，有協(xié)調(diào)，確保企業(yè)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。四是完善監(jiān)督機(jī)制。在充分

發(fā)揮職工代表大會(huì)制度的基礎(chǔ)上，*****創(chuàng)辦《龍系*****》企業(yè)內(nèi)刊，設(shè)立內(nèi)網(wǎng)論壇，建立職工與企業(yè)的橋梁，暢通領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的言路，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的言行和企業(yè)的管理起到了監(jiān)督作用。五是逐級(jí)簽訂黨風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部行為，確保部門(mén)負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

二、取得的效果

1、落實(shí)“五項(xiàng)制度”意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過(guò)深入的宣傳和學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和職工落實(shí)“五項(xiàng)制度”意識(shí)明顯增強(qiáng)。一是內(nèi)部論壇中有關(guān)企業(yè)管理的建議多了，職工的反腐倡廉、廉潔自律意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)得到了提高。在每周一的辦公例會(huì)上，各部門(mén)在匯報(bào)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)部門(mén)的黨風(fēng)建設(shè)和本人的廉政情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，提出下一步工作目標(biāo)，達(dá)到了自律、自警、自省和促進(jìn)工作的目的。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力明顯改變。一是主動(dòng)協(xié)調(diào)銜接工作的多了。*****工

作任務(wù)重，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多。*****合一之前，由于職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置等因素，業(yè)務(wù)交叉、職能交叉的業(yè)務(wù)很難推進(jìn)?！拔屙?xiàng)制度”執(zhí)行以來(lái)，*****以“五項(xiàng)制度”的落實(shí)為行動(dòng)指南，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)顯著改善，干工作的主動(dòng)性和協(xié)調(diào)意識(shí)不斷增強(qiáng)。二是深入基層，率先垂范的作風(fēng)提高了。*****領(lǐng)導(dǎo)干部下基層解決問(wèn)題，率先垂范的作風(fēng)得到了員工的認(rèn)可。物流中心是*****的七大職能板塊之一，承擔(dān)著物流中轉(zhuǎn)等重要任務(wù)，發(fā)運(yùn)和接卸任務(wù)較為繁重。特別是在集中到站和集中發(fā)運(yùn)的時(shí)候，中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體職工主動(dòng)參與到接卸和裝載車(chē)皮工作中，同裝卸工人同等的工作量，同等的工作時(shí)間，有效地緩解了接卸和發(fā)運(yùn)能力不足的困難。三是自我檢查、自我批評(píng)的意識(shí)強(qiáng)了?，F(xiàn)在，*****干部在匯報(bào)工作的同時(shí)，對(duì)自己的分管工作和廉政建設(shè)主動(dòng)檢查，自我批評(píng)，促進(jìn)了工

作開(kāi)展。

2014年9月25日

xx鄉(xiāng)落實(shí)責(zé)任政府四項(xiàng)制度工作自查報(bào)告

根據(jù)省、州、縣關(guān)于建設(shè)責(zé)任政府的安排部署，按照《隴川縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則》及《隴川縣行政機(jī)關(guān)行政能力提升四項(xiàng)制度實(shí)施方案》等文件要求，我鄉(xiāng)把效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，并取得較好的成效?，F(xiàn)就開(kāi)展責(zé)任政府四項(xiàng)制度工作匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)推行責(zé)任政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。

一是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全縣動(dòng)員會(huì)后，我鄉(xiāng)及時(shí)成立了責(zé)任政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。鄉(xiāng)長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，黨委書(shū)記和紀(jì)委書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)責(zé)任政府四項(xiàng)制度建設(shè)的日常事務(wù)工作。

二是提高對(duì)建設(shè)責(zé)任政府的重要性、內(nèi)涵及特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。全鄉(xiāng)干部職工通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，深刻認(rèn)識(shí)到：實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度是建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的具體行動(dòng)，是建設(shè)高效、廉潔機(jī)關(guān)的重要手段，也是在提高2014年法制政府四項(xiàng)制度落實(shí)水平、強(qiáng)化2014年責(zé)任政府四項(xiàng)制度貫徹落實(shí)、鞏固2014年陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施

成效的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自身建設(shè)向深度和廣度推進(jìn)的又一次實(shí)踐。實(shí)施行政績(jī)效管理制度，其目的在于保障政府重要工作、重大項(xiàng)目的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府工作最佳績(jī)效；實(shí)施行政成本控制制度，其目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政；實(shí)施行政行為監(jiān)督制度，其目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動(dòng)廉政建設(shè)；實(shí)施行政能力提升制度，其目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。效能政府四項(xiàng)制度具有內(nèi)容的豐富性、實(shí)踐的廣泛性、推進(jìn)的實(shí)效性、任務(wù)的艱巨性的特點(diǎn)。

二、貫徹落實(shí)效能政府四項(xiàng)制度的主要做法、結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，制定并印發(fā)了《xx鄉(xiāng)推行效能政府四項(xiàng)制度的工作方案》。進(jìn)一步明確了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作措施。、加大宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)督檢查。要按照上級(jí)要求，我鄉(xiāng)高度重視宣傳工作對(duì)推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施的重要作用。通過(guò)宣傳，讓大家準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)制度的精神實(shí)質(zhì)，使四項(xiàng)制度人人皆知、深入人心；通過(guò)宣傳，讓人大家理解、支持、參與四項(xiàng)制度的實(shí)施，形成推動(dòng)制度落實(shí)的強(qiáng)大合力；通過(guò)宣傳，強(qiáng)化對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督，營(yíng)造制度落實(shí)的良好氛圍。、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真查找了我鄉(xiāng)的關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，著重圍繞關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，以人、財(cái)、物管理使用和行政審批職能崗位為重點(diǎn)，確定農(nóng)經(jīng)辦、民政辦、財(cái)務(wù)室為關(guān)鍵崗位。明確關(guān)鍵崗位后，結(jié)合崗

~ 26 ~

位職責(zé)，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，與責(zé)任人簽訂了監(jiān)督承諾書(shū)，及時(shí)在政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)了承諾事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。、推行一線(xiàn)工作法。各科室緊緊圍繞本部門(mén)年度確定的目標(biāo)和責(zé)任，堅(jiān)持下基層、到一線(xiàn)，不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，做好痕跡資料的管理、歸檔工作。目前，我鄉(xiāng)的一線(xiàn)工作法成效明顯。、認(rèn)真開(kāi)展實(shí)施行政行為監(jiān)督制度自查自糾。自查中做到“四看”：一看廣大公務(wù)人員是否普遍受到了教育，依法行使行政權(quán)力的意識(shí)是否增強(qiáng)，接受監(jiān)督的自覺(jué)性是否提高；二看是否找準(zhǔn)了工作中的關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是否采取了有效措施加強(qiáng)和改進(jìn)工作；三看各類(lèi)重要公共資源管理制度是否完善；四看行政審批事項(xiàng)是否實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。自查自糾表明，各項(xiàng)工作均得以穩(wěn)步推進(jìn)。

三、存在的主要問(wèn)題

一是隨著新形勢(shì)的發(fā)展，提出了新

~ 27 ~ 的工作要求，已有的監(jiān)督管理制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施尚不完善，存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，有待進(jìn)一步完善監(jiān)督制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

二是監(jiān)督檢查未能完全定期及時(shí)進(jìn)行，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育在深度和廣度上還不夠，有

待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下一步工作思路和打算

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工對(duì)責(zé)任政府四項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)貫徹責(zé)任政府四項(xiàng)制度對(duì)全鄉(xiāng)工作、對(duì)個(gè)人工作能力的促進(jìn)作用，最終達(dá)到“我愿學(xué)、我想學(xué)”，切實(shí)提高貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度的主動(dòng)性和自覺(jué)性，使我鄉(xiāng)形成積極貫徹落實(shí)責(zé)任政府四項(xiàng)制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督的良好氛圍。

二是提高服務(wù)質(zhì)量。要以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、提高質(zhì)量、提高效率為重點(diǎn)，美化凈化辦公環(huán)境，對(duì)外公布完善工作人員聯(lián)系電話(huà)、行政審批程序，~ 28 ~

倡導(dǎo)文明辦公，簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

三是加大政務(wù)信息公布力度，促進(jìn)責(zé)任政府建設(shè)。繼續(xù)將我鄉(xiāng)的工作動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息及時(shí)在政府政務(wù)宣傳網(wǎng)上公布，使廣大群眾及時(shí)了解我鄉(xiāng)工作動(dòng)態(tài)，并對(duì)工作情況進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

~ 29 ~

第二篇：運(yùn)態(tài)巡查工作制度落實(shí)情況自查報(bào)告

遠(yuǎn)安縣國(guó)土資源執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查及案件辦理質(zhì)量

工作情況報(bào)告

市國(guó)土資源局：

按照《省國(guó)土資源廳辦公室關(guān)于報(bào)送執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查工作及案件辦理質(zhì)量有關(guān)情況的通知》(鄂土資辦文[2010]96號(hào))要求，我縣對(duì)動(dòng)態(tài)巡查工作制度落實(shí)及案件辦理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查工作

(一)制定完善動(dòng)態(tài)巡查制度。一是建立國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制。將城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、礦產(chǎn)資源豐富開(kāi)發(fā)活動(dòng)集中的地區(qū)納入動(dòng)態(tài)巡查的重點(diǎn)。二是制定動(dòng)態(tài)巡查方案。結(jié)合基本農(nóng)田保護(hù)、農(nóng)村建設(shè)用地審批、礦業(yè)秩序整治等工作，每年初制定動(dòng)態(tài)巡查方案，明確巡查目標(biāo)、重點(diǎn)、方法及步驟。同時(shí)，制定了重點(diǎn)礦區(qū)巡查方案和全縣基本農(nóng)田保護(hù)巡查方案。三是建立責(zé)任考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)巡查工作實(shí)行百分制考核，對(duì)優(yōu)秀等次的，予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。如：遠(yuǎn)安縣茅坪場(chǎng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)態(tài)巡查制度,規(guī)范巡查臺(tái)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，將有關(guān)糾紛矛盾處理在基層、處理在萌芽狀態(tài)。對(duì)2個(gè)巡查工作不到位，造成土地糾紛的國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。

(二)全面落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查制度。一是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡查組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了縣國(guó)土資源局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查領(lǐng)導(dǎo)小組。二是明確動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任。劃定巡查區(qū)塊范圍，落實(shí)巡查責(zé)任人，巡查責(zé)任人按照制度要求，認(rèn)真做好巡查記錄，及時(shí)匯報(bào)巡查情況和處理意見(jiàn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人為各轄區(qū)動(dòng)態(tài)巡查工作的第一責(zé)任人，在巡查周期間，每月對(duì)一級(jí)巡查區(qū)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查不少于3次。三是完善動(dòng)態(tài)巡查體系。聘請(qǐng)了5名縣級(jí)礦產(chǎn)督察員，6名陶土協(xié)管員，20名地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警員、115名國(guó)土資源信息督察員，建立健全縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、組四級(jí)執(zhí)法監(jiān)察體系，做到了超前排查，事前預(yù)防，及時(shí)將各類(lèi)國(guó)土資源違法行為處理在萌芽狀態(tài)；在礦區(qū)聘請(qǐng)信息員和監(jiān)督員，委托思想覺(jué)悟高的村干部為協(xié)管員，對(duì)無(wú)證開(kāi)采、偷采盜挖行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查處。通過(guò)全面落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，國(guó)土資源違法行為發(fā)生率降低，發(fā)現(xiàn)率、制止率明顯提高。

(三)扎實(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查。一是劃分動(dòng)態(tài)巡查區(qū)域。以縣行政區(qū)為單元，劃分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)土地動(dòng)態(tài)巡查區(qū)域。以重點(diǎn)礦區(qū)、重要礦種、重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)為單元，劃分出縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村級(jí)重點(diǎn)巡查區(qū)。對(duì)各級(jí)巡查區(qū)的巡查密度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。二是完善動(dòng)態(tài)巡查設(shè)施?？h國(guó)土資

源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)配備了執(zhí)法巡查車(chē)，聘請(qǐng)了律師作為法律顧問(wèn)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所設(shè)立了舉報(bào)箱，舉報(bào)電話(huà)，配備了交通工具，巡查器材和工作經(jīng)費(fèi)。三是建立巡查臺(tái)帳。巡查人員對(duì)每次巡查情況都認(rèn)真做好詳細(xì)記錄，在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行登記，并對(duì)重要情況及時(shí)匯總上報(bào)縣國(guó)土資源局。四是規(guī)范巡查資料。認(rèn)真填報(bào)《國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查月報(bào)表》、《動(dòng)態(tài)巡查發(fā)現(xiàn)制止違法行為情況報(bào)告》及《執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作考核表》，對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行登記造冊(cè)，明確辦理責(zé)任人、辦理期限及辦理情況。近幾年來(lái)，我縣對(duì)重點(diǎn)礦區(qū)開(kāi)展巡查，共查處違法開(kāi)采案件16起，非法運(yùn)銷(xiāo)案件23起，依法處理55人，封閉洞口43處，拆除礦倉(cāng)12處，取締非法貨場(chǎng)9處，沒(méi)收礦石600余噸，依法處理相關(guān)企業(yè)6家。

(四)強(qiáng)化措施，做到“三個(gè)結(jié)合”。一是結(jié)合行政機(jī)關(guān)文明執(zhí)法教育活動(dòng)，開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡查，采取下級(jí)自查與上級(jí)抽查、本地檢查與異地互查、室內(nèi)審查與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、靜態(tài)檢查與動(dòng)態(tài)巡查相結(jié)合，對(duì)建設(shè)用地、農(nóng)民建房、基本農(nóng)田保護(hù)、礦山開(kāi)采、礦業(yè)權(quán)流轉(zhuǎn)、地災(zāi)防治等進(jìn)行清查。二是結(jié)合“四〃二二”世界地球日、“六〃二五”全國(guó)土地日主題宣傳、土地百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)、送政務(wù)下鄉(xiāng)等活動(dòng)的開(kāi)展，加大動(dòng)態(tài)巡查力度，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，要依法查處；對(duì)典型案件予以曝光。三是結(jié)合全縣整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序工作，組織專(zhuān)班深入礦區(qū)巡查，保持高壓態(tài)勢(shì)，鞏固整頓成果。對(duì)無(wú)證采礦、越界開(kāi)采、不按設(shè)計(jì)開(kāi)采、嚴(yán)重浪費(fèi)資源的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處；對(duì)開(kāi)采回采率低、資源利用不合理、存在安全隱患的礦山企業(yè)，要求停產(chǎn)整頓；對(duì)達(dá)不到開(kāi)采規(guī)模的，依法關(guān)閉。

二、國(guó)土資源案件辦理質(zhì)量情況

（一)聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法威信。一是加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合，積極爭(zhēng)取紀(jì)檢監(jiān)察、公安、司法等部門(mén)支持，建立聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)察機(jī)制。二是以全國(guó)衛(wèi)片執(zhí)法檢查為契機(jī)，讓各級(jí)人民政府真正成為國(guó)土資源執(zhí)法的責(zé)任主體，加強(qiáng)土地管理、保護(hù)耕地，嚴(yán)格實(shí)行問(wèn)責(zé)制。三是提高國(guó)土資源法律威信。在具體執(zhí)法工作中，做到嚴(yán)格執(zhí)法程序，做到調(diào)查取證翔實(shí)、執(zhí)法程序合法、執(zhí)法文本規(guī)范、適用法律條款準(zhǔn)確，最大限度地減少?lài)?guó)土資源行政復(fù)議案件和行政訴訟案件的發(fā)生，有效提高國(guó)土資源法律威信。

（二）范規(guī)運(yùn)作，提高辦案質(zhì)量。

一是抓好國(guó)土資源違法案件質(zhì)量評(píng)查工作，局執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)遠(yuǎn)政辦函[2008]20號(hào)文件安排，對(duì)照《國(guó)土資源違法案件查處質(zhì)量評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展自查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

二是嚴(yán)格按程序操作。

1、受理和立案。對(duì)上級(jí)交辦和其它部門(mén)和群眾舉報(bào)的案件、對(duì)有明確行為人，有違法事實(shí)，依法應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任的案件，填寫(xiě)《違法案件立案呈批表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后立案查處。

2、調(diào)查和處理。堅(jiān)

持發(fā)現(xiàn)國(guó)土資源違法案件后2個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。事實(shí)清楚、情節(jié)輕微，能現(xiàn)場(chǎng)處罰的，按簡(jiǎn)易程序，當(dāng)場(chǎng)及時(shí)依法處罰；其它情形嚴(yán)格按一般程序操作。對(duì)本地區(qū)重大和典型的違法案件重點(diǎn)查處，本著既要處理事又要處理人的原則執(zhí)行，及時(shí)向媒體和社會(huì)曝光，最大限度地減少?lài)?guó)土資源行政復(fù)議案件和行政訴訟案件的發(fā)生。

3、送達(dá)和執(zhí)行。嚴(yán)格按照法定程序送達(dá)《行政處罰告知書(shū)》，告知當(dāng)事人擬作出處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)和陳述申辯的權(quán)利。

4、案卷歸檔。按規(guī)定立卷、裝訂、歸檔、保管；確保卷內(nèi)辦案資料齊全，裝訂美觀。

三是規(guī)范執(zhí)法案卷整理。按照行政執(zhí)法程序，不折不扣地做好每一環(huán)節(jié)的工作。對(duì)違法行為屬實(shí)的，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)《國(guó)土資源制止違法行為通知書(shū)》；規(guī)范統(tǒng)一國(guó)土資源執(zhí)法文書(shū)及卷宗文檔格式及收集整理工作。

四、提高查案率和結(jié)案率。2010年，我縣對(duì)土地衛(wèi)片執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的4起違法案件嚴(yán)格依法查處到位，做到查案率100%，結(jié)案率100%。

三、存在問(wèn)題及打算

我縣動(dòng)態(tài)巡查工作取得一定成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題：土地、礦山、地質(zhì)災(zāi)害巡查力度不均衡、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理人員的法律素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。對(duì)上述問(wèn)題，縣國(guó)土資源局將做好以下幾個(gè)方面工作：

(一)提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建

設(shè)，縣局專(zhuān)業(yè)執(zhí)法人員必須參加省廳統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，并持省廳統(tǒng)一核發(fā)的執(zhí)法證上崗；繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)理論、提高思想覺(jué)悟，學(xué)法律、提高政策水平，學(xué)業(yè)務(wù)、提高工作能力”的三學(xué)三提高活動(dòng)，以學(xué)促改，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所人員的法律素質(zhì)，提高協(xié)助執(zhí)法和普法宣傳能力。

(二)加大違法行為預(yù)防和查處力度。一是農(nóng)民建房申請(qǐng)宅基地的，基層國(guó)土所嚴(yán)格實(shí)行“四到場(chǎng)”，確保了糾紛和違法案件早發(fā)現(xiàn)、早制止、早報(bào)告，及時(shí)處理，及時(shí)化解。二是進(jìn)一步開(kāi)展土地市場(chǎng)秩序、基本農(nóng)田保護(hù)、礦業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，嚴(yán)肅查處未批先建、破壞耕地、越層越界開(kāi)采、非法轉(zhuǎn)讓采礦權(quán)等行為。三是建立國(guó)土資源與公安、安監(jiān)、城建、環(huán)保、監(jiān)察、檢察等部門(mén)聯(lián)合辦案和案件移送制度，完善案件受理、調(diào)查取證、聽(tīng)證、集體討論等各項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)巡查工作機(jī)制?？h局由黨組成員牽頭，分別成立基本農(nóng)田保護(hù)、土地利用、礦山監(jiān)管、地質(zhì)環(huán)境保護(hù)等4個(gè)巡查工作專(zhuān)班，每個(gè)工作專(zhuān)班由一名班子成員為牽頭人，定期開(kāi)展巡查、清查和排查，做到違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

二○一○年八月十七日

第三篇：工作制度

振安網(wǎng)吧工作制度

我們的目的：讓我們攜手共同打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

一、員工日常工作規(guī)范：

1、上班時(shí)間著裝打扮必須做到干凈、整潔、大方，必須穿工作服和微笑服務(wù)。

2、顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，每個(gè)員工都必須以更好的服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵（如果碰到胡攪蠻纏的顧客也要注意自己的態(tài)度，自己解決不了就請(qǐng)他去找上級(jí)），違者輕則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，重則辭退。

3、當(dāng)班者穿好工作服，上班時(shí)間必須保持良好的工作狀態(tài)，上班時(shí)間睡覺(jué)者，按制度上處理。

4、所有工作人員不可在節(jié)假日休假、請(qǐng)假，如有特殊情況（如生?。├?，但必須有正規(guī)醫(yī)院的有效病例單方可批準(zhǔn)。

5、開(kāi)會(huì)時(shí)間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

6、上班嚴(yán)格按照分區(qū)表安排（5天對(duì)換一次），嚴(yán)禁隨意串崗，不要隨意離開(kāi)自己的崗位。

7、上班時(shí)間嚴(yán)禁做工作無(wú)關(guān)的事，不可翅二郎腿，坐有坐樣站有站樣。巡場(chǎng)時(shí)不可漫不經(jīng)心，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。

8、呼叫工作人員時(shí)應(yīng)及時(shí)到位，不能視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞或坐著不動(dòng)。

9、掌握異常顧客的活動(dòng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做好監(jiān)控時(shí)間并上報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

10、所有下班員工在02：00至06：00不能逗留在網(wǎng)吧，休假例外。

11、員工卡不得轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)收員工卡，每月補(bǔ)100元上網(wǎng)費(fèi)。

12、員工必須熟知上網(wǎng)價(jià)格，出售物品價(jià)格，滿(mǎn)足顧客合理性的要求，不得推委、視而不見(jiàn)。

13、與顧客交談時(shí)必須語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

14、對(duì)顧客不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)。

15、愛(ài)護(hù)網(wǎng)吧公物，注重所有設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品。

16、大家和睦相處、一視同仁，真誠(chéng)的對(duì)待他人，對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

17、每人每月享有兩天有薪假期（新員工當(dāng)月沒(méi)有假），必須提前申請(qǐng)，特殊情況必須得到網(wǎng)吧領(lǐng)班或主管允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。

18、休假安排：技術(shù)員中班、服務(wù)員夜班、收銀員中班。

19、吃飯時(shí)間：所有工作人員規(guī)定在吃飯時(shí)間為30分鐘，一個(gè)部門(mén)不可有兩個(gè)人同時(shí)離開(kāi)，離崗前必須告訴其它同事代班。

20、不可長(zhǎng)時(shí)間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。

二、網(wǎng)管工作職責(zé)：

1、技術(shù)員不得泄漏網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退。

2、工作中在換設(shè)備時(shí)要統(tǒng)一放好，硬件要注明問(wèn)題的存在和打上標(biāo)簽。以便維修。

3、注意天氣變化及時(shí)做好窗戶(hù)、窗簾、排風(fēng)扇、垃圾、路燈的開(kāi)、關(guān)工作。

4、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況。

5、如在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決問(wèn)題，同時(shí)向顧客解釋以安撫顧客情緒。

6、當(dāng)班特別是夜班必須多巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆卸機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向領(lǐng)班或主管報(bào)告情況。

7、技術(shù)員上班時(shí)間非公事不得上網(wǎng)。

8、做好自己的事，機(jī)器故障等必須登記好，晚班進(jìn)行維修或更換。在更換硬件時(shí)看清機(jī)器的配置。

9、不是公事，不可隨意進(jìn)出機(jī)房或收銀臺(tái)。

10、顧客反饋的意見(jiàn)或建議，必須及時(shí)處理，不需要及時(shí)處理的做好交接記錄。

三、收銀員工作職責(zé)：

1、除收銀員與財(cái)務(wù)人員，其他人非公事均不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺(tái)。

2、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額如果發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)，“必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)”。

3、收銀員須時(shí)刻保持收銀臺(tái)干凈整齊，交班前將臺(tái)面擦干凈，地面掃干凈。

4、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。

5、不得挪用公款或是公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即開(kāi)除處理。

6、機(jī)器如發(fā)生故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）。

7、收銀員在工作時(shí)要微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、姿勢(shì)端正，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”。

8、收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，必須要有工作人員在收銀臺(tái)旁。

9、冰箱在能擺水的情況下收銀員應(yīng)及時(shí)將沒(méi)有擺的水?dāng)[進(jìn)冰箱里。不可堆放在地面。

四、服務(wù)員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生工作，鍵盤(pán)與顯示器正前方沿桌面邊沿?cái)[放，鼠標(biāo)與鍵盤(pán)同線(xiàn)，隨時(shí)清理桌面雜物。

2、服務(wù)員在顧客下機(jī)后，及時(shí)清理臺(tái)面、掛好耳機(jī)等時(shí)刻保持電腦及臺(tái)面的干凈整齊。

3、服務(wù)員要及時(shí)按時(shí)間清洗煙灰缸和清潔網(wǎng)吧的顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。（煙灰缸夜班負(fù)責(zé)清洗每個(gè)班清洗一次）

4、拉圾、飲料瓶和易拉罐不要亂丟亂放，要及時(shí)收集。不要等到顧客去了才去收集。收集的瓶子不要放在臺(tái)面上或是地上，及時(shí)丟到指定的地方。顧客丟到拉圾筐的瓶子也要及時(shí)的檢起來(lái)。

5、服務(wù)員在幫顧客充值或購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，必須要核對(duì)清楚。

6、不可長(zhǎng)時(shí)間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。

7、做好自己的本職工作，不要經(jīng)常依賴(lài)其他同事的幫忙。

8、不可同時(shí)兩個(gè)人坐下休息，當(dāng)一個(gè)休息時(shí)必須有一個(gè)人巡崗。

五、處罰條例：

違反工作條例第一次扣10元、第二次20元、第三次40元以此類(lèi)推，一個(gè)月內(nèi)被處理次數(shù)達(dá)到四次以上者及收銀員涉及金錢(qián)利益者、開(kāi)除處理。

背后隨意議論同事破壞同事關(guān)系者一次扣50元，在同事之間挑撥離間、無(wú)事生非者開(kāi)除處理！

1、服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴的，一項(xiàng)一次扣50元。

2、上班時(shí)間上網(wǎng)、擅離職守、閑聊、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣一分處理。

3、任何公物私用和拾獲顧客貴重物品占為已有的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣100元并對(duì)公物損

失進(jìn)行相應(yīng)賠償。

第四篇：工作制度

治療室工作制度

1、保持室內(nèi)清潔，每天紫外線(xiàn)照射消毒1小時(shí)，除工作人員以外其它醫(yī)務(wù)人員不允許在室內(nèi)逗留。

2、器械、物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)、上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。

3、各種藥品分類(lèi)放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。

4、毒、麻藥品、貴重藥品應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班。

5、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。

6、無(wú)菌持物鉗按規(guī)定時(shí)間更換。

7、已用過(guò)的器具，要先消毒后清洗再滅菌。

8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周重新滅菌。

9、一次性治療用物(輸液管、頭皮針、注射器)先用0.5%“84”消毒液浸泡，再送醫(yī)療廢物存放處集中統(tǒng)一處理。

中藥房工作制度

（一）中藥房收到處方后，對(duì)處方中各項(xiàng)內(nèi)容審查無(wú)誤后方可調(diào)配。調(diào)配后經(jīng)過(guò)復(fù)核后方可發(fā)出。

（二）用于臨床研究的處方，須經(jīng)藥劑科主任核準(zhǔn)，報(bào)藥事管理委員會(huì)批準(zhǔn)后方可配制。院外中藥處方必須經(jīng)本院醫(yī)師轉(zhuǎn)方簽字或經(jīng)醫(yī)務(wù)部審核后方可調(diào)配。

（三）調(diào)配中藥處方必須準(zhǔn)確稱(chēng)量，不得估計(jì)抓藥。方中藥物如有缺少或代用，應(yīng)在征得處方醫(yī)師同意并簽名后方可配方。

（四）方劑中如有需先煎、后下、另煎、溶化、沖服等藥材，必須單包并注明；需臨時(shí)炮制的藥材，應(yīng)按處方要求進(jìn)行加工，以保證藥效。

（五）毒性中藥每次處方劑量不得超過(guò)2日量；貴重藥材應(yīng)按規(guī)定審批。

（六）加工炮制毒性中藥，必須按照《中華人民共和國(guó)藥典》或有關(guān)中藥炮制的規(guī)定進(jìn)行，藥材符合要求后方可供配方或配制制劑。處方中凡未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)給炮制品。

（七）中藥庫(kù)應(yīng)建立賬、卡，毒性中藥和貴重藥材應(yīng)設(shè)專(zhuān)柜、專(zhuān)賬，由專(zhuān)人保管。對(duì)庫(kù)存藥材應(yīng)定期清查，及時(shí)做好出、入賬，有計(jì)劃地補(bǔ)充。

（八）對(duì)庫(kù)存藥材應(yīng)當(dāng)按不同性質(zhì)和功能分別妥善保管，除需密閉保存的品種外，應(yīng)定期通風(fēng)晾曬。庫(kù)內(nèi)應(yīng)有防潮、防蟲(chóng)、防鼠等措施及消防設(shè)備，霉壞、變質(zhì)藥材不得供藥用。

供應(yīng)室消毒隔離制度

1、嚴(yán)格劃分三個(gè)區(qū)域：污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)。人流、物流路線(xiàn)由污到潔，不得逆流與穿梭。

2、供應(yīng)室內(nèi)要嚴(yán)格區(qū)分三類(lèi)物品：污染物品、清潔物品、無(wú)菌物品。分別放置，不得混淆。

3、對(duì)傳染病人或可疑傳染病人用過(guò)的物品，應(yīng)由使用科室進(jìn)行初步消毒處理后再送往供應(yīng)室，供應(yīng)室再進(jìn)行進(jìn)一步消毒后，按常規(guī)處理。

4、烈性傳染病人用過(guò)的敷料應(yīng)及時(shí)焚燒，其它器械在科室初步消毒處理后再送往供應(yīng)室，供應(yīng)室應(yīng)先進(jìn)行高壓滅菌后再常規(guī)處理。

5、建立質(zhì)量監(jiān)督制，對(duì)無(wú)菌物品質(zhì)量、滅菌器效能、各房間空氣消毒的效果進(jìn)行定期檢測(cè)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。

6、一次性用品在使用前經(jīng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格后，方可發(fā)出，使用后的一次性輸液器、注射器由使用單位立即浸泡在1：200的“84”消毒液浸泡30分鐘，再由供應(yīng)室統(tǒng)一回收、毀形處理。

7、供應(yīng)室工作人員要熟練掌握消毒滅菌技術(shù)、消毒液的配制及正確使用方法。

8、嚴(yán)格執(zhí)行清潔衛(wèi)生制度，做到污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)的拖把、抹布分開(kāi)使用，用后及時(shí)消毒處理。

9、下收下送車(chē)輛應(yīng)潔污分開(kāi)，每日清洗消毒后分區(qū)放置。

10、醫(yī)用垃圾及生活垃圾分開(kāi)放置及傾倒。

西藥房工作制度

1、對(duì)領(lǐng)入的一切藥品要核實(shí)記賬，并注意檢查，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)失效或其他不符合質(zhì)量規(guī)定的現(xiàn)象，應(yīng)立即退回藥庫(kù)不得使用。

2、配方人員要根據(jù)正式處方和領(lǐng)藥單調(diào)配發(fā)藥。

3、調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，復(fù)核打勾制，防止事故差錯(cuò)，對(duì)急診處方和搶救用藥隨到隨配。

4、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)、操作常規(guī)，分裝操作要迅速、準(zhǔn)確、嚴(yán)格估量取藥配方，配方后藥劑人員應(yīng)在處方上簽字。

5、對(duì)含有麻醉藥、毒藥、限劇藥的處方應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定配發(fā)。

6、分裝藥品時(shí)，應(yīng)在分裝上注明品名，規(guī)格和數(shù)量，分裝人員詳細(xì)復(fù)核，登記并簽字以示負(fù)責(zé)。

7、對(duì)毒麻藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，瓶簽的書(shū)寫(xiě)按規(guī)定用中文和拉丁文書(shū)寫(xiě)清楚，注明

規(guī)格、常用量和數(shù)量。

8、藥房應(yīng)保持清潔整齊，藥品、用具定點(diǎn)定位放置，用后放回原處。

9、工作時(shí)間要保持肅靜，其他人員非公不得進(jìn)入藥房。

10、嚴(yán)格值班和交班制度，保證急診處方的配方。

收費(fèi)處工作制度

1、收費(fèi)員對(duì)交費(fèi)者要態(tài)度和藹，熱情接待，說(shuō)話(huà)文明禮貌，熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，減少排隊(duì)，認(rèn)真細(xì)心，做好收費(fèi)工作。

2、收費(fèi)根據(jù)己劃價(jià)的處方或各科開(kāi)的處置交費(fèi)通知單辦理，收押金、處置費(fèi)要留有存根，交款單據(jù)如有涂改等不合規(guī)定者，不得辦理手續(xù)。

3、開(kāi)票時(shí)問(wèn)清姓名，寫(xiě)清金額，對(duì)不同姓名的處方和通知單不得合開(kāi)一張收據(jù)。

4、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，注射票要向交費(fèi)者交待清楚。

5、患者因其他原因辦理退費(fèi)，藥費(fèi)由醫(yī)生開(kāi)雙聯(lián)紅字退藥處方，由藥房蓋收藥戳記，其他交費(fèi)由各科寫(xiě)退費(fèi)理由通知單，持原收據(jù)辦理退費(fèi)手續(xù)。

6、辦理急診住院后的單據(jù)，要及時(shí)傳遞住院處，不得私自保管押金等單據(jù)。

7、實(shí)行24小時(shí)值班制，凡收費(fèi)員必須聽(tīng)從指揮，服從分配，遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。

8、每班工作完畢，需按制度辦理交接班手續(xù)，要檢查電腦設(shè)備是否完好方可離開(kāi)，匯總核對(duì)錢(qián)表相符，將款及時(shí)交財(cái)務(wù)科，如有不符，應(yīng)立即查明原因，及時(shí)處理。

9、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁先蓋章后收款，嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁讓家人或外人代替收費(fèi)，嚴(yán)禁利用職權(quán)，假公濟(jì)私或用患者處方開(kāi)藥等。

10、講究衛(wèi)生，工作時(shí)要衣帽端正，儀表整潔，杜絕與交費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，文明服務(wù)。

11、分工協(xié)作，互敬互愛(ài)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，愛(ài)護(hù)公物及辦公設(shè)施，不得故意損壞。

12、收費(fèi)使用的計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，如出現(xiàn)故障及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維護(hù)。

門(mén)診工作制度

1、做好開(kāi)診前的一切準(zhǔn)備工作，備齊各項(xiàng)檢查的消毒器械。

2、按規(guī)定要求認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷及處方，認(rèn)真填寫(xiě)各種申請(qǐng)單、報(bào)告單，并做好門(mén)診日志的登記工作。

3、認(rèn)真做好預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。對(duì)傳染病病人，按照傳染

病管理規(guī)定，填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡并進(jìn)行登記，做好疫情報(bào)告工作。

4、重病人可有人陪護(hù)，一般病人家屬不得陪入。對(duì)重癥病人、老年人應(yīng)優(yōu)先安排就診。做到一醫(yī)一患，保持候診室和診斷室肅靜。

5、指導(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本。并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管，嚴(yán)防丟失。

6、各種檢查器具應(yīng)消毒后清潔處理、包裝滅菌備用。室內(nèi)堅(jiān)持每日清掃，并用消毒液地面消毒，每周大清掃一次。保持診室清潔、整齊。

7、認(rèn)真做好每天工作量的統(tǒng)計(jì)工作。

8、診斷室內(nèi)禁止吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰。

門(mén)診查對(duì)制度

1、在進(jìn)行治療、護(hù)理、發(fā)藥、注射時(shí)，要對(duì)病員的姓名、性別、座號(hào)、住院號(hào)查對(duì)治療單。

2、執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要進(jìn)行三查七對(duì)一注意。三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查。七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥品、劑量、濃度、時(shí)間、方法。一注意：注意用藥后反應(yīng)。

3、在使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期、批號(hào)，如不符合要求不得使用。

4、用藥前，要做過(guò)敏試驗(yàn)者，注意詢(xún)問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史。使用有毒藥品，麻醉藥及劇毒藥時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)。靜脈用藥注意有無(wú)變質(zhì)，瓶口有無(wú)松動(dòng)、裂縫。給多種藥物時(shí)，注意配伍禁忌。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，要及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于不清楚有疑問(wèn)的醫(yī)囑，應(yīng)及時(shí)詢(xún)間清楚后再執(zhí)行。當(dāng)日醫(yī)囑，每日查對(duì)一次。

6、搶救時(shí)，口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者應(yīng)復(fù)述一遍再執(zhí)行，并將用過(guò)的安瓿留下及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)囑。

7、整理醫(yī)囑單后，必須經(jīng)兩人查對(duì)。

護(hù)師(士)職責(zé)

1、在病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、參加病房的臨床護(hù)理實(shí)踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

3、參與病房危重、疑難病人的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作。帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。

4、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬定病房護(hù)理工作計(jì)劃，參與病房管理工作。

5、承擔(dān)責(zé)任護(hù)士工作，負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)所管病人的護(hù)理病歷并制定護(hù)理計(jì)劃，按時(shí)完成護(hù)理記錄。參加本科、院組織的護(hù)理查房。

6、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)護(hù)士進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和考核。

7、參加部分臨床教學(xué)，承擔(dān)護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的帶教工作。

8、對(duì)病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)、事故、參加討論分析，提出防范措施。

藥劑科藥劑師（士）職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)藥劑師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配、制劑工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3、參加科研革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見(jiàn)，改進(jìn)劑型，并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識(shí)。

4、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究處理，并向上級(jí)報(bào)告。

5、指導(dǎo)下級(jí)藥劑人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作。

消毒隔離制度

1.各科室應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好消毒隔離工作，加強(qiáng)對(duì)病人的衛(wèi)生宣教，認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告。

2.手術(shù)室、換藥室、治療室、供應(yīng)室、注射室、腸道門(mén)診、各種導(dǎo)管室、無(wú)菌室等均應(yīng)有嚴(yán)格的消毒隔離制度。

3.醫(yī)護(hù)人員上班要衣帽整齊，護(hù)士要穿工作鞋，下班、就餐、開(kāi)會(huì)應(yīng)脫去工作服。治療、換藥、處置、工作前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液浸泡，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程。

4.治療室、換藥室，每天通風(fēng)換氣，用消毒液擦拭工作臺(tái)面，物品和地面;用紫外線(xiàn)和消毒液作空氣噴霧消毒。每周大掃除，每月作空氣細(xì)菌培養(yǎng)，并合格。進(jìn)入室內(nèi)衣帽要整潔，戴口罩。私人物品不準(zhǔn)

帶入室內(nèi)，拖、抹布用品專(zhuān)用。

5.無(wú)菌物品和有菌物品要嚴(yán)格分開(kāi)放置，標(biāo)記要清楚。無(wú)菌器械、容器、治療罐、持物鉗每周進(jìn)行一次消毒。消毒液要定期更換。無(wú)菌器械不可打開(kāi)暴露過(guò)久，無(wú)菌包保持一周，未用須重新消毒。

6.發(fā)現(xiàn)可疑傳染病人，應(yīng)按傳染途徑予以隔離，確診后按傳染病上報(bào)，并轉(zhuǎn)院治療，不夠轉(zhuǎn)院的要有嚴(yán)格的隔離消毒措施，并做到床頭掛隔離標(biāo)志，用過(guò)的醫(yī)療器械、家俱等用不同方式進(jìn)行消毒處理。

7.凡厭氧、綠膿桿菌傳染的傷口，應(yīng)嚴(yán)密隔離，用過(guò)的換藥用具，滅菌時(shí)間要加倍，敷料要焚燒，被服應(yīng)嚴(yán)格消毒，房間經(jīng)消毒后要間隔一定時(shí)間，方可收住外傷患者。

麻醉科醫(yī)師職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的日常麻醉教學(xué)、科研的具體工作。

2、麻醉前，檢查手術(shù)病員，必要時(shí)參加術(shù)前討論，與手術(shù)醫(yī)師共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥，做好麻醉前的藥品器材準(zhǔn)備。

3、麻醉中，經(jīng)常檢查輸血、輸液及用藥情況，密切觀察病情，認(rèn)真填寫(xiě)麻醉記錄單。如出現(xiàn)異常變化，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

4、手術(shù)后，對(duì)危重和全麻病員親自護(hù)送，并向病房護(hù)士交代病情及術(shù)后注意事項(xiàng)。

5、手術(shù)后進(jìn)行隨訪，將有關(guān)情況記入麻醉記錄單，并做出麻醉小結(jié)。

6、遇疑難病例不能單獨(dú)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

8、積極開(kāi)展麻醉的研究，參加科研教學(xué)，做好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)管理。

9、協(xié)助各科搶救危重病員。

病房護(hù)理管理制度

1、在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)和護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下、主治醫(yī)師和高年資住院醫(yī)師積極協(xié)助下，由科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)病房護(hù)理管理工作。

2、保持病房清潔、衛(wèi)生。每日清掃兩次，注意通風(fēng)，每周大清掃一次。

3、保持病房環(huán)境舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到四輕(走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)窗輕、操作輕、說(shuō)話(huà)輕)。

4、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺設(shè)整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng);注意物品節(jié)約。

5、協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。定期向病員宣傳講解健康教育知識(shí)，并征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

6、醫(yī)護(hù)人員上班時(shí)必須穿工作服，著裝整潔，無(wú)菌操作時(shí)戴口罩。

7、病人出院時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)被服、床上用品、臉盆、暖瓶等用品，損壞者按價(jià)賠償，做好病房終末消毒工作。

8、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)管理病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，建立帳目并分別指派專(zhuān)人管理，定期清點(diǎn)，如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，要辦妥交接手續(xù)。

9、病房?jī)?nèi)不得接待非住院病人，不會(huì)客。醫(yī)師查房時(shí)不接私人電話(huà)，病人不得離開(kāi)病房。

檢驗(yàn)科感染管理制度

1、檢驗(yàn)科要認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度的有關(guān)規(guī)定。

2、檢驗(yàn)科消毒隔離要求: ①工作臺(tái)、操作臺(tái)，每日消毒二次，有污染時(shí)隨時(shí)消毒。

②采血針、血紅蛋白吸管、取血玻片要做到一人一份，一用一消毒或使用一次性取血管。③對(duì)肝炎或疑為肝炎的病人抽血與一般病人分開(kāi)，抽血后的空針頭先浸泡消毒后集中處理。④細(xì)菌室、生化室工作人員操作時(shí)要穿隔離衣，并嚴(yán)格手的清洗消毒。⑤剩余標(biāo)本應(yīng)消毒后存放于醫(yī)療廢物暫存處。

3、特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小時(shí)，一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對(duì)可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒。

4、分離的一類(lèi)或二類(lèi)菌種，除按衛(wèi)生部頒發(fā)的《中國(guó)醫(yī)學(xué)微生物菌種保藏管理辦法》執(zhí)行外，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶出實(shí)驗(yàn)室或擅自處理。

5、凡使用過(guò)的試管、吸管、吸頭等，立即置消毒液內(nèi)浸泡后再洗滌。

輸液查對(duì)制度

1、在進(jìn)行治療、護(hù)理、發(fā)藥、注射時(shí)，要對(duì)病員的姓名、性別、座號(hào)、住院號(hào)查對(duì)治療單。

2、執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要進(jìn)行三查七對(duì)一注意。三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查。七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥品、劑量、濃度、時(shí)間、方法。一注意：注意用藥后反應(yīng)。

3、在使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期、批號(hào)，如不符合要求不得使用。

4、用藥前，要做過(guò)敏試驗(yàn)者，注意詢(xún)問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史。使用有毒藥品，麻醉藥及劇毒藥時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)。靜脈用藥注意有無(wú)變質(zhì)，瓶口有無(wú)松動(dòng)、裂縫。給多種藥物時(shí)，注意配伍禁忌。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，要及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于不清楚有疑問(wèn)的醫(yī)囑，應(yīng)及時(shí)詢(xún)間清楚后再執(zhí)行。當(dāng)日醫(yī)囑，每日查對(duì)一次。

6、搶救時(shí)，口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者應(yīng)復(fù)述一遍再執(zhí)行，并將用過(guò)的安瓿留下及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)囑。

7、整理醫(yī)囑單后，必須經(jīng)兩人查對(duì)。

換藥室工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌管理制度，非換藥人員不得入內(nèi)。

2、用后的器械做好先消毒后清洗再滅菌，凡進(jìn)入人體組織的器械必須高壓滅菌。

3、器械消毒液，每周更換一次。

4、換藥時(shí)，先處理清潔傷口，然后處理感染傷口。

5、特殊感染不得在換藥室處理。

6、如換藥用物需拿出換藥室時(shí)，均需放入治療盤(pán)及消毒治療巾內(nèi)端出。

檢驗(yàn)科工作制度

1、檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)全院臨床檢驗(yàn)工作。所有各項(xiàng)檢驗(yàn)都必須有醫(yī)師逐項(xiàng)填寫(xiě)的檢驗(yàn)單，要求目的明確、字跡清楚、簽全名。急診單應(yīng)注明“急”字。

2、急診檢驗(yàn)，隨到、隨做并即時(shí)發(fā)報(bào)告。急診報(bào)告時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。應(yīng)使用中文書(shū)寫(xiě)，并附有正常參考值的檢驗(yàn)報(bào)告單。

3、認(rèn)真檢查檢驗(yàn)結(jié)果是否準(zhǔn)確可靠，發(fā)現(xiàn)危急異常結(jié)果，及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系復(fù)查。

4、特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小時(shí)，一般標(biāo)本用具立即消毒。被污染的器皿高壓消毒。

5、為保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢查試劑，嚴(yán)格做好室內(nèi)質(zhì)控。并參加市衛(wèi)生局檢驗(yàn)中心室間質(zhì)評(píng)。

6、菌種、毒種、毒劇試劑及易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿化學(xué)試劑等藥品設(shè)專(zhuān)人管理。精密儀

器另建保管卡片和保養(yǎng)制度。

7、檢驗(yàn)人員(含進(jìn)修)經(jīng)技術(shù)考核合格，各實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)，科主任批準(zhǔn)，報(bào)醫(yī)務(wù)科備案后，方準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告。實(shí)習(xí)學(xué)生無(wú)簽發(fā)報(bào)告權(quán)。

8、以病人為中心，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)科室協(xié)作。

9、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班前打掃衛(wèi)生并做好準(zhǔn)備工作，室內(nèi)禁止吸煙。工作時(shí)間嚴(yán)肅認(rèn)真，下班前做好整理及交班。值班人員除做好檢驗(yàn)任務(wù)外，注意保管科內(nèi)的精密儀器。

收費(fèi)員職責(zé)

1、收費(fèi)人員對(duì)交費(fèi)者要態(tài)度和藹、熱情接待、文明用語(yǔ)、禮貌待人，熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真細(xì)心，提高工作效率，減少排隊(duì)。

2、開(kāi)票時(shí)要問(wèn)清姓名、寫(xiě)清金額，對(duì)不同姓名的處方和通知單要分開(kāi)收據(jù)。

3、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，注射票等票據(jù)要向交費(fèi)者交待清楚。

4、收費(fèi)收據(jù)，按順序號(hào)使用，不得撕號(hào)短號(hào)，用完的收費(fèi)本要妥善保管，以備查用。

5、收費(fèi)根據(jù)己有劃價(jià)的處方或各科開(kāi)的處置交費(fèi)通知單辦理、收押金，處置費(fèi)要留有存根，交款單據(jù)如有涂改等不合規(guī)定者，不得辦理手續(xù)。

6、辦理退費(fèi)者，藥費(fèi)要有醫(yī)師開(kāi)具的紅字退藥的雙聯(lián)原處方及藥房收藥后的收藥戳記，其它交費(fèi)由各科開(kāi)退費(fèi)理由通知單辦理。

7、收費(fèi)人員遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，每班工作完畢，要按制度進(jìn)行交接班手續(xù)，匯總核對(duì)錢(qián)表相符，將款及時(shí)交財(cái)務(wù)科。

8、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁先蓋章后收款，嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁讓家人或外人代替收費(fèi)，嚴(yán)禁利用職權(quán)假公濟(jì)私或用患者處方開(kāi)藥等。

護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在院長(zhǎng)及護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，做好病房護(hù)理工作。

2、保持病房整潔、舒適、肅靜、完全。病區(qū)內(nèi)做到輕走路、慢關(guān)門(mén)、低音調(diào)說(shuō)話(huà)。言語(yǔ)規(guī)范，著裝整潔視病人如親人。

3、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位固定位置并分類(lèi)擺放整齊。

4、監(jiān)督護(hù)士著裝整潔，各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范。

5、病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、儀器，建立帳目，定期清點(diǎn)，如有遺失、損壞及時(shí)查明，按規(guī)定處理。

6、定期召開(kāi)病人座談會(huì)，征求意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作，定時(shí)進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調(diào)查。

7、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。

8、嚴(yán)格執(zhí)行治療室無(wú)菌操作制度，經(jīng)常保持室內(nèi)清潔。做到無(wú)菌持物鉗滅菌后每四小時(shí)更換一次，用過(guò)的一次性注射用具要?dú)翁幚恚瑹o(wú)菌物品須注明滅菌日期。

9、各種物品分類(lèi)放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。

10、經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

11、搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，藥品備用齊全，標(biāo)簽清晰。

12、認(rèn)真規(guī)范書(shū)寫(xiě)管理各類(lèi)護(hù)理文件。

13、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，每年至少撰寫(xiě)一篇論文。

搶救室工作制度

1、搶救室為搶救病員設(shè)置，其它任何情況不得占用。

2、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用或外借。

3、藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒。消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，放回原處，以備再用。

4、搶救用藥的空安瓿及空輸液瓶暫保留備統(tǒng)計(jì)和查對(duì)，每日核對(duì)一次物品，每班交班做到財(cái)物相符。

5、滅菌物品須注明日期，超過(guò)一周時(shí)重新滅菌。

6、每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。

7、搶救時(shí)搶救人員應(yīng)按崗位定位，遵照各種疾病的搶救程序，進(jìn)行工作。

8、病人離開(kāi)后，護(hù)士清理?yè)尵扔梦?、藥品，及時(shí)消毒及補(bǔ)充。

9、搶救室工作人員，要隨時(shí)保證搶救儀器的正常以免貼誤搶救時(shí)機(jī)。

10、認(rèn)真及時(shí)做好搶救登記工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

11、做到各種器械、藥品無(wú)過(guò)期，時(shí)刻完好、待用。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

住院須知

尊敬的患者及患者家屬：

歡迎您入住蒼山百姓醫(yī)院，您的選擇是對(duì)本院的信賴(lài)！

我們將為您提供賓館式的住宿條件，為您提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，讓您在就診期間享受無(wú)微不至的如家感覺(jué)。并懇請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也請(qǐng)您和您的家屬配合我們做好以下工作：

1、醫(yī)生開(kāi)具入院證后，請(qǐng)辦理入院手續(xù)，并妥善保管預(yù)交款憑證。

2、本院為您提供部分日常生活用品，如被子、床單、枕頭等。

3、為了方便您的飲食，我們?yōu)槟峁┲胁?，您在住院期間可到食堂就餐。

4、為了醫(yī)院以及其他病友的安全，請(qǐng)勿在醫(yī)院自行使用電器類(lèi)產(chǎn)品，如電熱器、電磁爐、電熱毯等。

5、為了給你提供更加舒適的居住環(huán)境，我院為每個(gè)病房安裝了空調(diào)、電視，請(qǐng)您安全使用并愛(ài)護(hù)病房?jī)?nèi)的所有設(shè)施。

6、為保持病區(qū)舒適、整潔，請(qǐng)您不要再病區(qū)內(nèi)吸煙，勿隨地吐痰，請(qǐng)勿在陽(yáng)臺(tái)外曬衣服、倒水、扔雜物。

7、為保持病區(qū)安靜，請(qǐng)您不要高聲喧嘩，吵鬧等，不得在病區(qū)內(nèi)玩牌及從事其他娛樂(lè)活動(dòng)，以免影響他人休息。

8、為保證您所攜帶物品的安全，請(qǐng)您在出入房間時(shí)，帶好鑰匙，關(guān)好門(mén)窗，如有丟失，我院可協(xié)助找尋，但不承擔(dān)法律責(zé)任。

9、請(qǐng)您嚴(yán)格遵從醫(yī)囑以及配合治療，未經(jīng)醫(yī)師允許及醫(yī)院同意，不得自行院外就醫(yī)、購(gòu)藥及擅自采取其它治療手段，否則后果自負(fù)。

10、為規(guī)范就醫(yī)秩序和加強(qiáng)醫(yī)院管理，未經(jīng)許可，您和您的家人不得擅自進(jìn)入診療場(chǎng)所，如治療室、手術(shù)室等。

住院期間，您有什么問(wèn)題可隨時(shí)跟我們的導(dǎo)醫(yī)聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，在此我們?nèi)郝毠ゎA(yù)祝您早日康復(fù)、生活幸福！

辦公室

促進(jìn)人才培養(yǎng) 加強(qiáng)人才引進(jìn) 提高人才待遇 改善人才環(huán)境 重視人才使用

手術(shù)室工作制度

1、手術(shù)室工作人員，必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，保持室內(nèi)肅靜和整潔，進(jìn)手術(shù)室時(shí)必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩。

2、進(jìn)入手術(shù)室見(jiàn)習(xí)、參觀2人以?xún)?nèi)的需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)同意，三人以上的需報(bào)醫(yī)務(wù)科、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)批準(zhǔn)，參觀或見(jiàn)習(xí)手術(shù)者，應(yīng)接受院方醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)，不得任意游走及出入。

3、手術(shù)室的藥品、器械、敷料均應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，放在固定位置，各項(xiàng)病癥手術(shù)的全套器材、電氣和蒸氣設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)正常進(jìn)行，手術(shù)室器械一般不得外借。劇毒藥品應(yīng)有明顯標(biāo)志，加鎖保管，根據(jù)醫(yī)囑并經(jīng)過(guò)查對(duì)方可使用。

4、無(wú)菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進(jìn)行，如無(wú)條件時(shí)，先做無(wú)菌手術(shù)，后做有菌手術(shù)，手術(shù)前后手術(shù)室護(hù)士應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)手術(shù)器械，敷料等數(shù)目，并及時(shí)收拾干凈被血跡污染的器械和敷料。

5、手術(shù)室在夜間及假日應(yīng)設(shè)專(zhuān)人值班，以便隨時(shí)進(jìn)行各種緊急手術(shù)。

6、手術(shù)室對(duì)施行手術(shù)的病員應(yīng)詳細(xì)登記，按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

7、手術(shù)室應(yīng)每周徹底清掃消毒一次，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次(包括空氣、洗過(guò)的手、消毒后的物品)。

8、負(fù)責(zé)保存和送檢手術(shù)采集的標(biāo)本。

9、手術(shù)通知須前一日交手術(shù)室，以便準(zhǔn)備，急癥手術(shù)通知主治醫(yī)師和值班醫(yī)師簽字。

手術(shù)室感染管理制度

1、室內(nèi)布局合理、清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)明確，標(biāo)志清楚。無(wú)菌物品按滅菌日期依次放入專(zhuān)柜，過(guò)期重新滅菌;設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)備。

2、醫(yī)院人員進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)衣帽整潔，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作。

3、無(wú)菌物品必須一人一用一滅菌。

4、輸液室、治療室，應(yīng)鋪無(wú)菌盤(pán)，抽出的藥液不得超過(guò)兩小時(shí)。

5、開(kāi)啟的靜脈輸入用無(wú)菌溶液須注明時(shí)間，超過(guò)2小時(shí)不得使用，啟封抽吸的各種溶液不得超過(guò)24小時(shí)，最好采用小包裝。

6、碘酒、酒精瓶應(yīng)保持密閉，每周更換及滅菌2次。

7、置于容器中的滅菌物品(棉球、紗布等)一經(jīng)打開(kāi)，使用時(shí)間不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)，提倡使用

小包裝。

8、治療車(chē)上物品擺放:上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)。

9、堅(jiān)持每日清潔、消毒制度，地面進(jìn)行濕式清掃。

10、每月做一次空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手的細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)。

麻醉科醫(yī)師職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本科的日常麻醉教學(xué)、科研的具體工作。

2、麻醉前，檢查手術(shù)病員，必要時(shí)參加術(shù)前討論，與手術(shù)醫(yī)師共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥，做好麻醉前的藥品器材準(zhǔn)備。

3、麻醉中，經(jīng)常檢查輸血、輸液及用藥情況，密切觀察病情，認(rèn)真填寫(xiě)麻醉記錄單。如出現(xiàn)異常變化，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

4、手術(shù)后，對(duì)危重和全麻病員親自護(hù)送，并向病房護(hù)士交代病情及術(shù)后注意事項(xiàng)。

5、手術(shù)后進(jìn)行隨訪，將有關(guān)情況記入麻醉記錄單，并做出麻醉小結(jié)。

6、遇疑難病例不能單獨(dú)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

8、積極開(kāi)展麻醉的研究，參加科研教學(xué)，做好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)管理。

9、協(xié)助各科搶救危重病員。

換藥室消毒隔離制度

1、各科室應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好消毒隔離工作，加強(qiáng)對(duì)病人的衛(wèi)生宣教，認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告。

2、醫(yī)護(hù)人員上班要衣帽整齊，護(hù)士要穿工作鞋，下班、就餐、開(kāi)會(huì)應(yīng)脫去工作服。治療、換藥、處置、工作前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液浸泡，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程。

3、換藥室每天通風(fēng)換氣，用消毒液擦拭工作臺(tái)面，物品和地面；用紫外線(xiàn)和消毒液作空氣噴霧消毒。每周大掃除，每月作空氣細(xì)菌培養(yǎng)，并合格。進(jìn)入室內(nèi)衣帽要整潔，戴口罩。私人物品不準(zhǔn)帶入室內(nèi)，拖、抹布用品專(zhuān)用。

4、無(wú)菌物品和有菌物品要嚴(yán)格分開(kāi)放置，標(biāo)記要清楚。無(wú)菌器械、容器、治療缸、每周進(jìn)行一次消毒。持物鉗每4小時(shí)更換一次。無(wú)菌器械不可打開(kāi)暴露過(guò)久，無(wú)菌包保持一周，未啟用須重新消毒。

5、發(fā)現(xiàn)可疑傳染病人，應(yīng)按傳染病途徑予以隔離，確診后按傳染病上報(bào)，并轉(zhuǎn)院治療，不夠轉(zhuǎn)院的要有嚴(yán)格的隔離消毒措施，并做到床頭掛隔離標(biāo)志，用過(guò)的醫(yī)療器械、家俱等用不同方式進(jìn)行消毒處理。

6、凡厭氧、綠膿桿菌傳染的傷口，應(yīng)嚴(yán)密隔離，用過(guò)的換藥用具，滅菌時(shí)間要加倍，被服應(yīng)嚴(yán)格消毒，房間經(jīng)消毒后要間隔一定時(shí)間，方可收住外傷患者。

醫(yī)務(wù)部工作制度

1、根據(jù)院長(zhǎng)工作計(jì)劃要求，定期擬定醫(yī)療、教學(xué)、科研培訓(xùn)等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施。

2、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進(jìn)行正常的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術(shù)和危害病人的會(huì)診搶救、督促和檢查藥品醫(yī)療器械的采購(gòu)供應(yīng)及管理。

3、具體實(shí)施技術(shù)管理、定期分析醫(yī)療質(zhì)量和工作效率不斷研究改進(jìn)措施，抓好重點(diǎn)專(zhuān)科技術(shù)建設(shè)，搞好協(xié)作，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展新的診療技術(shù)，保證專(zhuān)科技術(shù)建設(shè)的不斷發(fā)展。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療工作的管理，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療工作量，尤其對(duì)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)和無(wú)菌技術(shù)操作等要嚴(yán)格督促檢查。

5、督促檢查業(yè)務(wù)工作方面的規(guī)章制度、醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)人員職責(zé)的貫徹執(zhí)行。

6、組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)。積極做好醫(yī)療事故醫(yī)療與醫(yī)療糾紛的防范工作。對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療事故、糾紛要及時(shí)調(diào)查、組織討論，并向院長(zhǎng)提出處理意見(jiàn)。

7、組織實(shí)施醫(yī)療技術(shù)人員的培訓(xùn)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期的培訓(xùn)規(guī)劃，采取有效的措施，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，定期進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)干部的業(yè)務(wù)考核，并建立好衛(wèi)生技術(shù)干部的技術(shù)檔案。具體負(fù)責(zé)管理進(jìn)修和實(shí)習(xí)醫(yī)生的教學(xué)工作。

8、組織管理醫(yī)院科研工作，督促檢查科研計(jì)劃落實(shí)，組織科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)、人員安排、條件的提供、成果的鑒定和應(yīng)用推廣。開(kāi)展各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)氛圍。

9、經(jīng)常深入醫(yī)療業(yè)務(wù)科室及時(shí)了解醫(yī)療工作情況，向院長(zhǎng)匯報(bào)，提供改進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)的建設(shè)。

10、負(fù)責(zé)處理院內(nèi)外、義務(wù)行政工作的聯(lián)系，邀請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診，協(xié)助分管院長(zhǎng)派遣的醫(yī)療公出業(yè)務(wù)。

11、接待醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的來(lái)信來(lái)訪和參觀訪問(wèn)事宜。

12、保證救護(hù)車(chē)輛醫(yī)療專(zhuān)用，做好調(diào)度工作。

辦公室工作制度

1、辦公室是院長(zhǎng)的具體辦事機(jī)構(gòu)，具有承上啟下的作用。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的秘書(shū)和行政管理工作。

2、及時(shí)傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全院工作的指示要求，收集匯報(bào)行政、業(yè)務(wù)科室的工作情況，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作。

3、負(fù)責(zé)擬訂醫(yī)院的長(zhǎng)期、短期、工作計(jì)劃和季度、半年、全年醫(yī)院工作總結(jié)，按季、年、中、全年結(jié)束后1月內(nèi)完成總結(jié)，督促各科室認(rèn)真落實(shí)、制定科室計(jì)劃，定好總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)行政會(huì)議的通知安排，做好會(huì)前籌備、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要等，并了解解決貫徹執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)起草醫(yī)院的工作計(jì)劃，總結(jié)以及上報(bào)下發(fā)的行政文件。負(fù)責(zé)審核各科室以醫(yī)院的名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件，并按公文處理辦法辦理。

6、負(fù)責(zé)行政文件的收發(fā)，上級(jí)來(lái)文的登記、傳閱、分辦，催辦、歸檔等工作。

7、負(fù)責(zé)外賓接待工作；

8、負(fù)責(zé)文檔室、打字室、電話(huà)室、收發(fā)室的管理工作及行政印鑒及介紹信的管理和使用。

9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度和請(qǐng)示匯報(bào)制度。

10、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法令和醫(yī)院的規(guī)章制度。

11、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12、負(fù)責(zé)全院行政總值班及節(jié)假日值班的安排工作，建立總值班登記薄。

13、做好院部和科室間的上通下達(dá)工作，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，一般問(wèn)題在三天內(nèi)協(xié)商解決，重要問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)院長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)收集信息，為院長(zhǎng)決策提出依據(jù)。

院長(zhǎng)工作制度

一、在上級(jí)組織和醫(yī)院黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，根據(jù)黨的路線(xiàn)、方針政策和上級(jí)機(jī)關(guān)要求，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、人事、行政、后勤等各項(xiàng)工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)制定醫(yī)院工作計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、按期布置檢查、并及時(shí)總結(jié)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)

工作。

三、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門(mén)診、病房，采取有效措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平。

四、負(fù)責(zé)組織、檢查臨床教學(xué)、干部培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

五、領(lǐng)導(dǎo)和檢查全院科研計(jì)劃的擬定和貫徹執(zhí)行情況，采取有效措施，促進(jìn)科研工作的開(kāi)展。

六、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)院負(fù)擔(dān)的分級(jí)分工醫(yī)療工作和人群保健工作。

七、教育廣大職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的行為規(guī)范，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查崗位責(zé)任制的落實(shí)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類(lèi)差錯(cuò)事故的發(fā)生。

八、根據(jù)國(guó)家人事、勞動(dòng)制度，組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作人員的任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

九、加強(qiáng)對(duì)后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，督促檢查財(cái)務(wù)收支情況。審查預(yù)決算，掌握基本建設(shè)情況，關(guān)心職工生活。

十、及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)。

十一、因事外出或缺勤時(shí)，應(yīng)指定一名副院長(zhǎng)代替院長(zhǎng)職務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)部管理制度

一、工作制度

1、部門(mén)全體員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，要有明確的組織性，紀(jì)律性。

2、服從本部門(mén)的工作安排，各項(xiàng)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本部?jī)?nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動(dòng)部門(mén)工作進(jìn)展。

3、全體員工要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個(gè)人主義，工作中要秉公無(wú)私，勇于開(kāi)創(chuàng)工作新局面，開(kāi)拓新思路。

4、要積極配合部門(mén)員工的工作。

5、部門(mén)干部要以身作則，積極帶動(dòng)員工的工作，積極配合其他部門(mén)之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

6、請(qǐng)假需經(jīng)部門(mén)主管同意。

二、網(wǎng)絡(luò)部成員職責(zé):

一、主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):

1、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)管理網(wǎng)絡(luò)部。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

3、分析市場(chǎng)并指定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策略，制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批后按相關(guān)批示布置技術(shù)運(yùn)營(yíng)組執(zhí)行并監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)網(wǎng)頁(yè)資訊等網(wǎng)站內(nèi)容定位。

5、維護(hù)并拓展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和聯(lián)系渠道。

二、行銷(xiāo)策劃職責(zé):

1、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)策劃人員的工作，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析員提供的報(bào)告監(jiān)控部下工作成果，并提出改進(jìn)建議。

2、帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)策劃和網(wǎng)絡(luò)編輯，數(shù)據(jù)分析員實(shí)施總院整形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。

3、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展需要，積極與技術(shù)門(mén)配合及探討總院整形的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作。

三、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)職責(zé):

1、分析同行網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力，提出自己的推廣方案，分析用戶(hù)的心理，引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)總院整形網(wǎng)站。

2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，微博，SNS等等。

3、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓網(wǎng)絡(luò)編輯所寫(xiě)的文章能迎合用戶(hù)的心理，文章內(nèi)容具有可讀性，引導(dǎo)性和在搜索引擎上較容易被用戶(hù)查找到，如何快速寫(xiě)出偽原創(chuàng)文章提高工作效率。帶領(lǐng)和指導(dǎo) SEO，競(jìng)價(jià)專(zhuān)員進(jìn)行推廣工作，同時(shí)根據(jù)推廣需要對(duì)需要對(duì)程序員和美工提出一些網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化方案。

4、尋找和整合網(wǎng)絡(luò)資源，提升醫(yī)院網(wǎng)站的知名度，美譽(yù)度，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

5、對(duì)已投放廣告進(jìn)行效果評(píng)估。

6、策劃、分析、評(píng)估、監(jiān)控網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。

7、制定網(wǎng)站擴(kuò)展和整合方向。

四、成員職責(zé):

1、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)分配地任務(wù)。

2、定期作自我工作計(jì)劃安排。

3、在工作中積極向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出一些工作建議，成員之間加強(qiáng)交流與互動(dòng)。

三、例會(huì)制度：

會(huì)議主要是傳達(dá)部門(mén)內(nèi)部即將開(kāi)展或進(jìn)行中的工作安排和探討，并對(duì)一周內(nèi)的工作做一次小結(jié)。若遇突發(fā)事件必須召開(kāi)緊急會(huì)議時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)主管或行政人員通知。

第一條：為及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，有效安排階段性工作，部門(mén)定于每周一召開(kāi)例會(huì)。

第二條：部門(mén)例會(huì)要求每位成員準(zhǔn)時(shí)參加，因故無(wú)法參加的需在例會(huì)前一天提前向網(wǎng)絡(luò)主管請(qǐng)假。

第三條：無(wú)故遲到兩次按一次缺席計(jì)算。

第四條：會(huì)議由網(wǎng)絡(luò)主管主持，網(wǎng)絡(luò)主管負(fù)責(zé)點(diǎn)名并進(jìn)行會(huì)議記錄。例會(huì)內(nèi)容為及時(shí)匯報(bào)工作情況，總結(jié)工作中的長(zhǎng)處與不足，點(diǎn)評(píng)內(nèi)部成員工

后勤工作制度

一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成科室工作計(jì)劃，保證醫(yī)院物資供應(yīng)、水電暖供應(yīng)，搞好美化、綠化等工作，保障醫(yī)療科研工作的順利進(jìn)行。

二、緯合當(dāng)前政治形勢(shì)，配合醫(yī)院中心工作，組織干部職工開(kāi)展多種形式的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立為醫(yī)療第一線(xiàn)服務(wù)思想。

三、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真履行職責(zé)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、堅(jiān)持“下收、下送、下修”制度，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

五、經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門(mén)的工作需要，根據(jù)人力，物力、財(cái)力情況制定科室工作計(jì)劃，檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。研究工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

洗衣房工作制度

一、負(fù)責(zé)全院被服制作、消毒、洗滌、縫補(bǔ)、干燥、燙平、折迭、發(fā)放等工作。定時(shí)下收、下送，保證醫(yī)療第一線(xiàn)需要。

二、嚴(yán)格執(zhí)行被服的交換手續(xù)，防止丟失。凡未印宇的新制品不準(zhǔn)投放使用。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)處理。

三、被服消毒、洗滌、供應(yīng)要做到工患分開(kāi)，已洗與未洗者分別放置。

四、愛(ài)護(hù)公物，修舊利廢，回收敷料，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。

五、加強(qiáng)對(duì)烘千機(jī)的管理，嚴(yán)防烤壞被服‘做好防火、防盜及機(jī)器的保養(yǎng)工作。六，未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。

七、丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。

八、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁干私活，洗私人衣物。

九、被服、工作服破損時(shí)，縫紉組補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報(bào)廢的被服，由科室填好報(bào)損單，由總務(wù)科長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，報(bào)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)予報(bào)廢，憑報(bào)損單到倉(cāng)庫(kù)交舊領(lǐng)新品。

第五篇：工作制度

安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生工作制度匯編

目錄

一、崗位職責(zé)、考評(píng)制度

1.學(xué)生工作辦公室崗位職責(zé)

2.輔導(dǎo)員崗位職責(zé)

3.輔導(dǎo)員進(jìn)公寓值班職責(zé)

4.輔導(dǎo)員期中、期末考核評(píng)價(jià)制度

二、學(xué)生黨建、團(tuán)建工作制度

1.教育科學(xué)學(xué)院入黨積極分子培養(yǎng)、教育和考察辦法

2.關(guān)于推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對(duì)象的實(shí)施辦法

3.學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)宿舍實(shí)施辦法

4.優(yōu)秀學(xué)生黨支部、優(yōu)秀學(xué)生黨員、優(yōu)秀學(xué)生黨務(wù)工作者的評(píng)選細(xì)則

三、學(xué)生管理制度

1.教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生教育管理?xiàng)l例

2.學(xué)生宿舍和學(xué)生安全管理辦法

3.教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生考勤辦法

4.學(xué)生干部管理?xiàng)l例

5.學(xué)生干部考核條例

6.班委會(huì)管理細(xì)則

7.教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用制度

8.教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督小組工作制度

四、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)制度

1.教育科學(xué)學(xué)院先進(jìn)班集體評(píng)選辦法

2.教育科學(xué)學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)支部、團(tuán)小組評(píng)選辦法

3.教育科學(xué)學(xué)院優(yōu)秀寢室評(píng)選辦法

4.教育科學(xué)學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選辦法

5.教育科學(xué)學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定暫行辦法

6.教育科學(xué)學(xué)院志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人的暫行辦法

7.教育科學(xué)學(xué)院“…”獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定辦法

五、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新制度

1.關(guān)于學(xué)生舉辦“挑戰(zhàn)杯”教育學(xué)術(shù)文化作品競(jìng)賽的規(guī)定

2.關(guān)于完善學(xué)生志愿服務(wù)的辦法

3.關(guān)于開(kāi)展教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的決定