第一篇：辦公室人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會(huì)議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措；

2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；

3、對電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；

4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；

5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等.就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意.如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任,準(zhǔn)許我繼續(xù)留在這里參加工作,那么我想借這次機(jī)會(huì)提兩點(diǎn)想法

第二篇：辦公室人員轉(zhuǎn)正申請書

轉(zhuǎn)正申請書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于2015年11月19日進(jìn)入集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)，根據(jù)集團(tuán)需要，目前擔(dān)任辦公室職員，負(fù)責(zé)紀(jì)檢、文字編撰工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初次工作，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是集團(tuán)融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為集團(tuán)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝各部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。兩個(gè)多月來，我在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、在文章撰寫中容易出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號、文字錯(cuò)誤等小疏漏;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)政策法規(guī)、有關(guān)制度掌握的還不夠扎實(shí)等等。

來到工作，我在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。因此，我特向集團(tuán)申請：希望能根據(jù)我的實(shí)習(xí)工作時(shí)間、能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)并轉(zhuǎn)正。

特此申請，望批準(zhǔn)。

第三篇：辦公室人員轉(zhuǎn)正試題

辦公室人員轉(zhuǎn)正試題

一、選擇題（每題1分，共20分）

1．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 2.文秘必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（）A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 3.辦公室工作的基本任務(wù)是（）

A.文件管理 B.財(cái)務(wù)管理 C.信息處理 D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4.化解矛盾體現(xiàn)了辦公室的（）

A.指導(dǎo)職能 B.協(xié)調(diào)如能 C.監(jiān)督職能 D.參謀咨詢職能 5．請示、報(bào)告屬于 A.平行信息 B.上行信息 C.下行信息 D.非正式信息

6．文秘在接打電話時(shí)，正確的做法是（）。

A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽

B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 C．文秘接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對方報(bào)出姓名、單位 D．文秘替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá) 7．文秘如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（）。

A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去

C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去 8．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（）。

A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長的文件 D．感謝信

9．在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文秘的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?。A．協(xié)助簽到 B．分發(fā)資料

C．作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話 D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品 10．文秘進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A．文秘按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 11．文秘做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內(nèi)容作評論

12．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文秘不應(yīng)該（）。A．只在便箋上寫好會(huì)議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間

D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便

13．有時(shí)應(yīng)上司要求，文秘參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)不是文秘的任務(wù)？（）。A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見 C．現(xiàn)場服務(wù) D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?/p>

14．在某些情況下，文秘在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（），了解要求約會(huì)者的心理。

A．社交的能力 B．說話的技巧

C．聽話的能力 D．聽寫的能力 15．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人

B．首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間，上司對鋪位的要求

C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 16．社交場合很講究次序禮儀，一般（）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 17．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（）。A．語句要簡短 B．由過程先說 C.利用重復(fù)的效果

D．說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對象因素，使用模糊語言 18．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（）。

A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會(huì)議通知 C．詢問情況 D．傳達(dá)指示 19．文秘要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（）。A．下級單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿

C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料

D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料 20．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性

二、判斷題（每題1分，共10分）

1．文秘傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（）

2．文秘應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（）

3．如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（）

4．文秘代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）5．如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（）

6．受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文秘自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（）

7．要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）

8．口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。（）

9．面對突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。（）

10．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（）

三、簡答（共70分）

1.如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系？（10分）2.會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)及分類？（5分）3.你目前的崗位職責(zé)（5分）4.默寫公司同仁志（5分）5.公司目前有哪些產(chǎn)品？（5分）

6.作為秘書如何處理好與上級之間的關(guān)系？（10分）7.公司的質(zhì)量理念（10分）

8.關(guān)于生產(chǎn)廠區(qū)禁煙的通知（10分）9.關(guān)于實(shí)施績效考核的通知（10分）

答

案

一．1-5 ABCBB

6-10 BADC 11-15CABBD

16-20 BBAAB 二．×∨∨×× ∨×××∨ 三 簡答

1.如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系？

(1)首先必須明確各部門的職責(zé)與權(quán)限，讓各部負(fù)責(zé)人非常清晰地了解到部門的職能與工作目標(biāo)。這樣就能避免問題處理的相互推卸和重復(fù)處理等現(xiàn)象；(2)建立定期管理層例會(huì)，為各部門建立一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，把管理與協(xié)調(diào)問題擺到桌面上來談；

(3)專門指定一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的總負(fù)責(zé)人，碰到有糾紛或者難以協(xié)調(diào)的問題，由總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理；

(4)做一些溝通與協(xié)調(diào)方面的管理層培訓(xùn)，提升各部門管理者的綜合素質(zhì)；

2.特點(diǎn)： 1．內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性 2．表達(dá)的概括性

3、作用的指導(dǎo)性

4、稱謂的特殊性

分類：按照會(huì)議的類型，可分為：辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要、座談會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議紀(jì)要、學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要等；

按照會(huì)議議定的內(nèi)容，可分為：綜合性會(huì)議紀(jì)要、專題性會(huì)議紀(jì)要等；

按照會(huì)議的任務(wù)與要求，可分為：決議性會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)性會(huì)議紀(jì)要、協(xié)議性會(huì)議紀(jì)要、研討性會(huì)議紀(jì)要等。

3.答：自己根據(jù)自己情況而寫

熟悉工作基本情況，及時(shí)掌握和匯總公司管理動(dòng)態(tài)和進(jìn)度，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，主動(dòng)反饋信息，提出工作建議。負(fù)責(zé)公司文稿，包括工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的具體起草工作和各部門上報(bào)材料匯總整合工作。

負(fù)責(zé)建立文書檔案管理制度，做好文書檔案，以及文件資料的收集、整理、立卷、歸檔工作，協(xié)助做好保密工作。

負(fù)責(zé)安排例會(huì)，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，協(xié)助處理各部門工作關(guān)系。受領(lǐng)導(dǎo)指示，探詢各部門計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)匯報(bào)。

做好公司、各部門以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件的審核、修改、校對和發(fā)送工作，并做好底稿、正本、領(lǐng)導(dǎo)簽件等的保管歸檔工作。為董事長做好內(nèi)外勤服務(wù)工作。

會(huì)議室的衛(wèi)生與布置。

完成辦公室主任臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格遵守國家計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定。注意保養(yǎng)、愛護(hù)好電腦設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)則使用，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

4.我是路神人，我與路神相伴，我以路神為榮。

創(chuàng)新是路神精神，質(zhì)量是路神生命。敢想、敢干、會(huì)干，是路神人的智慧。今天路神的強(qiáng)大有我們的汗水。明天路神的輝煌需我們共同拼搏。

奮斗吧，為我們共同的理想，讓路神走向國際。

5.混凝土攪拌車、自卸車、半掛車、倉柵車、加油車、廂式半掛車、粉粒物料運(yùn)輸半掛車、密封式垃圾車

6.答：（1）下級協(xié)調(diào)一上級關(guān)系的三條原則

①.服從而不盲從

②.尊重而不奉承

③.請示而不推諉

（2）、下級協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法

①.上級與下級相處的的要領(lǐng)

認(rèn)真聽上級的講話：可以俯上綿的寓意（他內(nèi)心的信息，從而把握他的方向）,作記錄滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要，認(rèn)為對他的講話的重視，必被他重視。

②.與領(lǐng)導(dǎo)講話要簡明扼要

③.提供方案，以供選擇

下級要向上級提供各種可能的方案，以及這些方案的長處或，短處，而不能僅提供某個(gè)具體行為或步驟，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

④具獨(dú)立解決難題的能力

獨(dú)立地解決難題，獨(dú)立處理難題，有助于下級提高工作能力或交際能力，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

⑤.維護(hù)上級的聲譽(yù)（維護(hù)上級的聲譽(yù)也是維護(hù)自己）

多向其他人講自己上級的長處，上級可能在某些方面有缺陷，就得給他彌補(bǔ)，即多掌握信息，情況告之于他。

⑥.樂觀、富有信心

樂觀主義，強(qiáng)人在位比較多，他這所以能夠坐到領(lǐng)導(dǎo)的位置上，說明他具有一定的能力。

⑦早上班，按時(shí)下班（行政機(jī)關(guān)）

早上班，提前到工作崗位，提前做好準(zhǔn)備，以示具有朝氣蓬勃的活力。

按時(shí)下班，表現(xiàn)紀(jì)律性強(qiáng)，給人以能按時(shí)完成工作。

⑧信守諾言不虛偽

下屬要表現(xiàn)出一般的堅(jiān)定，在他人的眼睛，一個(gè)人犯下誠實(shí)的錯(cuò)誤比他的話不足信要好。

⑨了解熟悉你的上級

了解熟悉領(lǐng)導(dǎo)的品性，好惡，組織目標(biāo)，做事要精細(xì)。

⑩不要與上級太親密

（3）下級要想與上級相處好，要記住以下幾點(diǎn)規(guī)則：

①、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轎子、吹喇叭等等，只能有損自己的人格，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

②、采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

③、應(yīng)該了解上級的個(gè)性。不要認(rèn)為這是迎合，這是心理學(xué)，是一種學(xué)問。④、與上級談話要選擇有利時(shí)機(jī)。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去反映。

7答：（1）顧客的滿意是我們的榮耀，顧客的不滿是我們的失職

（2）路神只有工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有人情標(biāo)準(zhǔn)

（3）產(chǎn)品質(zhì)量無小事，質(zhì)量連著你我他。我為路神做貢獻(xiàn)，路神輝煌我掙錢（4）細(xì)心一點(diǎn)，滿意一點(diǎn)

（5）不制造不合格產(chǎn)品，不接受不合格產(chǎn)品，不交付不合格產(chǎn)品（6）質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的（7）自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)（8）一絲之差，質(zhì)量分家（9）質(zhì)量放松，勞而無功

（10）創(chuàng)名牌，奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工 8答：生產(chǎn)場所嚴(yán)禁吸煙的通告

齊努力

為了有效杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保我公司安全生產(chǎn)，現(xiàn)將生產(chǎn)場所禁止吸煙的有關(guān)規(guī)定通知如下：

一、生產(chǎn)場所內(nèi)（包括廠區(qū)內(nèi)、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場及庫房）所有工作人員及外來人員嚴(yán)禁吸煙。

二、本公司人員發(fā)現(xiàn)外來人員在禁煙區(qū)吸煙的，必須立即進(jìn)行提醒制止（門衛(wèi)監(jiān)督）。

三、在禁煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)本公司人員抽煙，按每次50元進(jìn)行處罰，無法確定的煙頭，按衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃定區(qū)域，追究責(zé)任。

四、可吸煙區(qū)域暫定為：廠區(qū)大門以外。不得超出可吸煙區(qū)域吸煙。禁止亂扔煙頭、亂彈煙灰，保持環(huán)境衛(wèi)生，做到人走火滅，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

五、如有違反上述規(guī)定，造成后果的將給予行政處分，直至追究法律責(zé)任。9答：

第四篇：2016辦公室人員工作總結(jié)

2016辦公室人員工作總結(jié)

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【2016辦公室人員工作總結(jié)一】經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

四、嚴(yán)格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)?？傊荒陜?nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持?！?016辦公室人員工作總結(jié)二】

一、自覺遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度

今年以來，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時(shí)簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假

二、學(xué)習(xí)方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距，要彌補(bǔ)這些差距，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。

我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個(gè)人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，深化了對“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會(huì)、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并自覺地貫徹落實(shí)到行動(dòng)中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。

堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融會(huì)貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無怨言。今年*月**日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個(gè)月，使自己個(gè)人能力得到進(jìn)一步煅煉。

三、業(yè)務(wù)方面

我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來，我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對工作，及時(shí)編寫了各類政法方面的信息;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研，并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的知識(shí)看得比較少，知識(shí)面不廣大。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細(xì)一點(diǎn)，工作再得細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強(qiáng)各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

第五篇：辦公室人員工作總結(jié)

2016年總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

今年8月，我加入了XXX公司這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的關(guān)懷幫助下，我很快熟悉了這里的環(huán)境?，F(xiàn)對今年的人事行政部工作總結(jié)如下：

一、人員情況分析

1、現(xiàn)有人員

截止目前，公司現(xiàn)有員工46人，其中高管4人，行政人事部4人，計(jì)劃財(cái)務(wù)部3人，市場開發(fā)部1人，數(shù)據(jù)中心12人，土地規(guī)劃事業(yè)部3人，測繪信息事業(yè)部13人，與年初相比，增加了33人，占年初人數(shù)的315%。

2、人員情況

管理人員7人，總經(jīng)理、副總經(jīng)理級4人，經(jīng)理級1人，主管級2人，管理人員占全體員工人數(shù)的17%。人數(shù)比例屬于正常范圍內(nèi)，但經(jīng)理級的管理人員偏少，明年的工作計(jì)劃，應(yīng)著重基層管理人員的內(nèi)部培養(yǎng)，提拔一些有能力，有創(chuàng)新精神的，成長速度快的基層管理人員，強(qiáng)化骨干隊(duì)伍。

普通員工共36人，占全體員工人數(shù)的0000%，這個(gè)比例在同行業(yè)中適中，但公司正處于成長期，還需加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的力量，在明年的招聘工作中，將適度增加主管、組長級的招聘工作力度。

3、年齡結(jié)構(gòu)分析

25歲以下的員工有4人，25歲到30歲的有14人，30歲到35歲的有14人，35歲到40歲的有10人，40歲以上的有24人。從員工的年齡結(jié)構(gòu)看，有些偏大。40歲以上的員工占到了三分之一，但這部分人員主要集中在物業(yè)部以及安管部的更夫崗位，這個(gè)年齡段對這兩個(gè)崗位比較適用，這個(gè)年齡段的員工屬于正常范圍。問題出在25歲以下的員工只有4人，大部分員工年齡段集中在25到40歲之間，而這個(gè)年齡段在人走向成熟，趨于老成，偏向穩(wěn)定的時(shí)候。

而公司才成立一年多，正需要生機(jī)、活力。25歲以下的員工正是最具活力，充滿生機(jī)的年齡，具有一股不服輸?shù)年J勁，正是公司最需要的人。而公司這部分人員占比才6%，嚴(yán)重缺乏。從以往的招聘經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)界畢業(yè)生并不適合公司，流動(dòng)量大，眼高手低，而且入職后需要長期培養(yǎng)，不能馬上投入工作狀態(tài)。所以，明年工作的招聘目標(biāo)，是多招聘一些有一到兩年工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，這樣的員工既有生機(jī)、有活力，有闖勁，還有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能馬上投入工作狀態(tài)。符合公司目前的需求，可為公司注入新鮮血液。

4、學(xué)歷層次分析：

大專以下學(xué)歷37人，大專學(xué)歷11人，本科學(xué)歷15人，無本科以上的學(xué)歷。從學(xué)歷上來看，學(xué)歷水平是一個(gè)公司整體素質(zhì)的體現(xiàn)，公司的學(xué)歷整體水平偏低，37人，占比近59%。明年工作計(jì)劃，分兩部分對學(xué)歷層次進(jìn)行提高：一是把住招聘關(guān)，對電梯工、更夫、保潔等特種崗位的學(xué)歷不做要求，其他崗位一律要求大專以上，原則上不在招聘中專、高中等學(xué)歷的員工。二是鼓勵(lì)員工進(jìn)行自學(xué)、進(jìn)修相關(guān)專業(yè)知識(shí)，以不耽誤工作為前提，在學(xué)習(xí)時(shí)間上給予方便。努力將大專以下學(xué)歷的員工，由59%降到40%以下。同時(shí)加強(qiáng)對高學(xué)歷人才的吸引，彌補(bǔ)本科以上學(xué)歷的空白。

5、工齡情況分析。

入職3個(gè)月以下的員工15人，3到6個(gè)月的員工8人，6個(gè)月到1年的員工10人，一年以上的員工33人。從工齡情況看，公司的員工比較穩(wěn)定，入職一年以上的員工占比達(dá)到了50%，這是很多公司達(dá)不到的。同時(shí)，這個(gè)工齡情況的分析也體現(xiàn)出一些問題，入職3個(gè)月以下的員工達(dá)15人，占比23%，一個(gè)是比例較高，人數(shù)較多，另一個(gè)說明新入職員工不夠穩(wěn)定，流動(dòng)量大。存在這種現(xiàn)象的原因主要是對企業(yè)文化的不認(rèn)可，難以融入。其次是對公司缺乏信心，對公司的未來存在不確定性。明年打算從入職培訓(xùn)入手，加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)，對企業(yè)文化進(jìn)行灌輸，讓新員工多了解企業(yè)文化，了解公司的美好愿景，增強(qiáng)對公司的信心。同時(shí)提高對老員工的要求，發(fā)揮老員工傳、幫、帶的作用，讓老員工現(xiàn)身說法，與新員工多交流，穩(wěn)定員工心態(tài)。

6、性別分析

公司有男員工40人，女員工26人。男員工主要集中在物業(yè)部、保安部，其它部門，男女員工比例比較均衡，女員工主要集中在一線運(yùn)營部門，與同行業(yè)相比，符合比例需求。

二、招聘情況分析

1、入離職情況統(tǒng)計(jì)

本共入職80人，離職98人。

入職：人事行政部10人，招商部23人，客服部10人，安管部27人，物業(yè)部6人，經(jīng)營部4人，總經(jīng)辦、企劃部、財(cái)務(wù)部無入職人員。

離職：總經(jīng)辦1人，人事行政部12人，招商部23人，客服部11人，安管部30人，企劃部5人，物業(yè)部11人，經(jīng)營部5人，財(cái)務(wù)部無離職人員。

2、離職人員分析

入職3個(gè)月以內(nèi)離職的44人，占離職人員的44.9%，其中招商部19人，安管部13人，是這個(gè)時(shí)間段離職人數(shù)最多的部門。半年內(nèi)離職的28人，占28.57%，一年內(nèi)離職的16人，占16.33%，上年以上的10人，占10.2%。

綜合分析，入職后短期內(nèi)即離職，一是說明員工對企業(yè)文化的不認(rèn)同，無法融入這個(gè)集體，另一方面說明公司在遠(yuǎn)期規(guī)劃做的不夠，缺少愿景，員工加入公司后，對公司的短期、長期的工作目標(biāo)不明確。明年計(jì)劃從入職培訓(xùn)入手，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工盡快熟悉、了解公司，了解公司的愿景以及長期的奮斗目標(biāo)。增加內(nèi)訓(xùn)力度，隨時(shí)掌握了解員工工作狀態(tài)，關(guān)注員工的異動(dòng)思想，加強(qiáng)心態(tài)方面的培訓(xùn)。其次，加強(qiáng)與員工的溝通，增加入職七天的面談，一個(gè)月的面談，轉(zhuǎn)正時(shí)的面談等環(huán)節(jié)，了解新員工的新思想，新想法，鼓勵(lì)員工多提意見，并及時(shí)反饋意見。

3、面試情況。

自10月中旬起對面試邀約情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止目前共電話邀約面試105人次，其中參加面試81人次，邀約成功率77%，面試通過25人，辦理入職16人。

面試邀約統(tǒng)計(jì)以前沒做過，是空白，明年要完善這方面的工作。除了電話邀約、面試、面試通過的人數(shù)、比例等信息，還要增加面試渠道、面試合格率、試用合格率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

三、培訓(xùn)情況分析

培訓(xùn)工作是人事行政部的弱項(xiàng)，開展的不夠好。目前只有入職培訓(xùn)，近一段時(shí)間沒有做過內(nèi)訓(xùn)，計(jì)劃12月未前做一次關(guān)于員工心態(tài)培訓(xùn)。明年計(jì)劃：

1、每月兩次入職培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作環(huán)節(jié)，入職時(shí)要詳細(xì)介紹公司相關(guān)管理規(guī)定，減輕新員工因未參加入職培訓(xùn)帶來的工作不便。

3、如有大規(guī)模集中入職的員工，要在入職前進(jìn)行培訓(xùn)。

4、每半年一次內(nèi)訓(xùn)。

重視培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。對員工參加培訓(xùn)人員情況、數(shù)量情況進(jìn)行分析，有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)后要有考核，要有培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題要有改進(jìn)措施。

四、薪酬社保情況

薪酬的核算是一個(gè)復(fù)雜、繁瑣的工作。在員工工資核算業(yè)務(wù)中，能保證及時(shí)準(zhǔn)確完成，社保的核算，能及時(shí)的隨著公司人員的變動(dòng)進(jìn)行增員、封存、轉(zhuǎn)移。入職以來共為員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)8人次，員工薪酬調(diào)整5人次，績效考核月評4次。

從目標(biāo)薪酬?duì)顩r看，薪酬制度缺少激勵(lì)機(jī)制，已著手開始制度的修訂、改進(jìn)工作。預(yù)計(jì)明年年初形初稿，請領(lǐng)導(dǎo)審定。

社保工作今年有新政策出臺(tái)，地稅的聯(lián)網(wǎng)介入，雙基數(shù)的征繳，對企業(yè)的繳費(fèi)工作、費(fèi)用控制帶來很大的困難，在深入學(xué)習(xí)政策文件后，向領(lǐng)導(dǎo)提出了幾個(gè)備選方案，推薦了一個(gè)最佳方案。目前社保工作有序的進(jìn)行，未給公司增加費(fèi)用。

公司目前的員工關(guān)系比較穩(wěn)定，工作氛圍融洽。但也存在很多隱患，我入職后出臺(tái)合同管理制度，彌補(bǔ)了部分隱患。

五、行政事務(wù)工作

十月份開始接手行政方面的工作，行政是公司的后勤保障部門。事務(wù)多而雜，頭緒多，難理清。有領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性工作、會(huì)議記錄、紀(jì)要、文件的歸檔、收發(fā)、公文處理、公司所有物品的采購、食堂管理、庫存管理、車輛的調(diào)配、員工考勤、話費(fèi)、業(yè)戶寬帶辦理、辦公耗材管理、辦公設(shè)備維護(hù)、年會(huì)、集體活動(dòng)的組織、衛(wèi)生檢查等等。在工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動(dòng)與各部門溝通、協(xié)調(diào)。保證按時(shí)按點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工做好服務(wù)工作。為公司營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

2013年是一個(gè)充實(shí)、忙碌的一年，公司正在不斷的成長、發(fā)展，我也伴著公司的成長，不斷的完善自己。2014年要做的工作很多，困難挺大，但困難是成功的基石，我相信在全體人事行政部員工的共同努力下，堅(jiān)持王總指示的三個(gè)原則：

1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事先做；

2、有時(shí)間結(jié)點(diǎn)的事情先做；

3、與員工息息相關(guān)的事情先做。我們一定能圓滿、順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

人事行政部

2016年12月23日