第一篇：辦公室2011年全年工作總結(jié)

辦公室2011年總結(jié)

今年上半年，辦公室按照11年老干部工作要點(diǎn)的要求，繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞老干部局的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，盡職盡責(zé)，努力工作，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

一、扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作

1、加強(qiáng)政治理論和自身建設(shè)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，做到有學(xué)習(xí)、有記錄、有檢查，確保學(xué)習(xí)效果，提高整體素質(zhì)。

2、加大宣傳力度，宣傳工作亮點(diǎn)和典型事跡。以報(bào)刊雜志等媒體大力宣傳老干部工作的典型事跡。

3、做好經(jīng)費(fèi)收繳和發(fā)放工作。做好全區(qū)離休干部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、特需經(jīng)費(fèi)收繳和發(fā)放工作。

3、做好市局雙先申報(bào)和表彰工作。上報(bào)先進(jìn)個(gè)人3名。

4、及時(shí)進(jìn)行信息上報(bào)工作。及時(shí)反饋信息、報(bào)道先進(jìn)典型，提出改進(jìn)工作的建議和對(duì)策。今年共上報(bào)信息11條，四條在《**老干部》雜志登發(fā)。

二、切實(shí)抓好重點(diǎn)工作

1、做好春節(jié)慰問(wèn)系列工作。一是做好正局職迎新座談會(huì)相關(guān)服務(wù)工作；二是代表區(qū)委、區(qū)政府慰問(wèn)全區(qū)正局職以上離 1

退休干部；三是整理并反饋老干部意見(jiàn)和建議。今年共提了7條意見(jiàn)和建議，都逐一進(jìn)行了認(rèn)真的答復(fù)。

2、為老干部發(fā)揮作用創(chuàng)建平臺(tái)。在建黨90周年之際，組織90名老干部參加“**區(qū)慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì)”，獲得“紅色歌曲大家唱”活動(dòng)特別獎(jiǎng)。

3、完成市級(jí)離退休干部先進(jìn)支部和個(gè)人的評(píng)選和申報(bào)工作。我區(qū)退休干部***同志被評(píng)選為市級(jí)先進(jìn)離退休干部黨支部書(shū)記。

4、加強(qiáng)調(diào)查研究。結(jié)合市局的調(diào)研內(nèi)容，根據(jù)我區(qū)老干部工作實(shí)際研究制定老干部工作調(diào)研內(nèi)容，并下發(fā)調(diào)研課題，全年完成調(diào)研材料20篇，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

5、做好老干部局和老干部活動(dòng)中心搬遷工作。添置辦公用品，為全區(qū)857名離退休干部發(fā)放活動(dòng)證。

6、召開(kāi)全區(qū)老干部運(yùn)動(dòng)會(huì)。一是向全區(qū)老干部單位下發(fā)運(yùn)動(dòng)會(huì)通知。二是做好運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)念品的準(zhǔn)備和發(fā)放工作。已經(jīng)完成全區(qū)224名離休干部紀(jì)念品發(fā)放工作。

7、完成好區(qū)縣級(jí)以上離退休干部參觀考察活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的下發(fā)工作。共35名區(qū)縣級(jí)離退休干部每人3000元，共計(jì)105000元全部發(fā)放到位。

8、中期正局以上離退休干部參觀考察活動(dòng)。一是做好相關(guān)部門(mén)參觀考察的協(xié)調(diào)工作,包括印發(fā)外出活動(dòng)申請(qǐng)和召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等；二是會(huì)同有關(guān)單位分批次組織好參觀考察活動(dòng)。今年共有130余名老干部參加活動(dòng)，老同志都非常滿意。

9、報(bào)刊雜志的征訂工作。做好2012年《**老干部》、《中國(guó)老年》、《***資訊》、《老干部參考》、《支部生活》等報(bào)刊雜志的征訂工作。校核每位離休干部的郵寄地址，確保老同志及時(shí)、準(zhǔn)確收到各種雜志。

10、為保證我區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)國(guó)庫(kù)單一賬戶，做好本單位零余額賬戶的設(shè)立。

11、檢查制度落實(shí)工作。一是對(duì)全區(qū)各離休干部單位老干部工作“三個(gè)機(jī)制”、“三項(xiàng)制度”的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。二是迎接市局來(lái)我區(qū)檢查離休干部“三個(gè)機(jī)制”、“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況，準(zhǔn)備好匯報(bào)材料。

12、籌備迎新春聯(lián)歡會(huì)。一是制定聯(lián)歡會(huì)的活動(dòng)方案；二是召開(kāi)聯(lián)歡會(huì)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)；三是做好文藝演出等系列前期準(zhǔn)備工作。

13、做好春節(jié)慰問(wèn)系列準(zhǔn)備工作。一是選擇商定慰問(wèn)品、購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品，做好春節(jié)慰問(wèn)的前期準(zhǔn)備工作。二是做好召開(kāi)全區(qū)春節(jié)慰問(wèn)工作會(huì)議安排，部署全區(qū)2012年春節(jié)慰問(wèn)離退休干部工作；三是做好春節(jié)慰問(wèn)品的準(zhǔn)備工作；四是代表區(qū)委、區(qū)政府慰問(wèn)全區(qū)正局職以上離退休干部。五是整理、匯總老同志對(duì)我區(qū)建設(shè)所提的意見(jiàn)和建議。

三、穩(wěn)步開(kāi)展常規(guī)工作

1、修改完善《老干部局加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的十項(xiàng)制度》，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型機(jī)關(guān)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，全面提升了機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)。

2、加強(qiáng)公文處理。按照公文處理辦法有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔以及本局發(fā)文的校對(duì)、印發(fā)工作，做好檔案管理，印章的管理和使用及全局保密工作。

3、加強(qiáng)日常服務(wù)。認(rèn)真做好上傳下達(dá)和機(jī)要周轉(zhuǎn)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好局內(nèi)工作的安排部署、檢查監(jiān)督、總結(jié)工作。

4、完善局內(nèi)的職責(zé)范圍和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理、辦公用品的購(gòu)置發(fā)放、報(bào)刊雜志征訂工作。

6、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理。根據(jù)財(cái)政計(jì)劃指標(biāo)，編制財(cái)務(wù)支出計(jì)劃，按財(cái)經(jīng)規(guī)定搞好審核，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及司機(jī)的管理等工作。

8、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作

第二篇：辦公室全年工作總結(jié)

綜合辦公室

2012年工作總結(jié) 2013年工作設(shè)想

一年來(lái)，綜合辦在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持和幫助下，在辦公室人員的共同努力下，本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮綜合辦的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將2012年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、政治思想方面。把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了王社平董事長(zhǎng)的“9.25”講話和“兩學(xué)一保”講話以及李明朝董事長(zhǎng)的署名文章等

二、嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算制度、做到節(jié)支降耗，當(dāng)好“管家婆”。在今年市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，公司經(jīng)營(yíng)十分困難情況下，綜合辦認(rèn)真做好公司的“管家婆”角色，積極響應(yīng)公司出臺(tái)的“節(jié)支降耗、艱苦奮斗”文件精神，壓縮一切非生產(chǎn)性支出，并取得了顯著成績(jī)。堅(jiān)持“從儉、節(jié)省”原則，公司來(lái)客一律實(shí)行內(nèi)部食堂招待，電話費(fèi)補(bǔ)貼下降50%，車輛安排上實(shí)行能拼車的盡可能拼車，嚴(yán)格執(zhí)行“特別規(guī)定”接待要求。9月份起在業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品、車輛消耗等費(fèi)用上比9月前分別降幅達(dá)到了10%以上。另外，辦公室實(shí)行打復(fù)印簽字制度，遵循節(jié)約原則，力爭(zhēng)不浪費(fèi)一張紙、一滴墨，施行紙張?jiān)倮?，截?0月底共節(jié)省打印紙20包，為“節(jié)支降耗”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

按照全面預(yù)算管理程序，做到購(gòu)臵有計(jì)劃、發(fā)放有單據(jù)，做好了辦公用品費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、傳遞、控制工作。建立了辦公設(shè)施檔案，并交財(cái)務(wù)科做固定資產(chǎn)資料存檔，三、做好信訪穩(wěn)定工作。綜合辦按照公司的安排，積極開(kāi)展信訪工作，做到了下情上達(dá)、干群和諧的目的。今年4月份公司退休職工因購(gòu)房問(wèn)題在公司二辦室集中鬧事，公司信訪工作人員連續(xù)幾次趕赴現(xiàn)場(chǎng)，耐心解釋，把矛盾處理在萌芽之中，至今無(wú)一起上訪事件，為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、認(rèn)真做好公司有關(guān)公文、郵件的收發(fā)、登記、傳遞、文印工作。今年共下發(fā)公司各類紅頭文件114件，收發(fā)報(bào)刊、函件353次；致力于杜絕文件的漏報(bào)、漏傳現(xiàn)象，及時(shí)接收傳達(dá)上級(jí)管理部門(mén)的各類文件通知，做到文件的接收、匯報(bào)、傳遞、落實(shí)有記錄、有檔案、查詢有出處、無(wú)遺漏；對(duì)公司內(nèi)部的紅頭文件進(jìn)行嚴(yán)格排版、認(rèn)真校對(duì)，并進(jìn)行電子、紙介質(zhì)文件歸檔、登記，保證了各類文件的完整性和準(zhǔn)確性。

五、認(rèn)真做好檔案管理工作。嚴(yán)格按照檔案管理制度，做好了各類文件和資料的整理歸檔工作，使所有檔案歸檔實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。嚴(yán)格檔案資料的借閱、借用簽字程序，加強(qiáng)了各類借閱、借用檔案借出后的監(jiān)督工作。

六、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化管理。完善公司局域網(wǎng)連接。九月份，加強(qiáng)了對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保了公司網(wǎng)絡(luò)通暢、平穩(wěn)，并對(duì)公司通信設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)檢修，完善、調(diào)整了OA辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)信息，保證了公司信息化辦公效率。

七、完善制度方面。為提升綜合辦管理水平，完善了各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，修訂了《合同管理辦法》、《車輛管理辦法》、《節(jié)支降耗特別規(guī)定》等一系列管理制度，使綜合辦步入管理制度化、規(guī)范化的管理模式。

八、提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界、單位交流以及職能部門(mén)同志的檢查、調(diào)研、來(lái)訪接待工作。為提升辦公室作為公司的窗口單位的作用和自己的服務(wù)技能，積極學(xué)習(xí)了各項(xiàng)接待禮儀知識(shí)，提高辦公室人員素質(zhì)和接待水平，為來(lái)訪和會(huì)議接待提供一個(gè)良好、舒適的環(huán)境。

九、完善車輛管理制度，壓縮開(kāi)支，做好車輛的管理調(diào)度工作。建立車輛費(fèi)用核算及使用明細(xì)臺(tái)帳，制定車輛管理制度，嚴(yán)格車輛加油程序，完善車輛加油開(kāi)單、簽字、結(jié)算程序。嚴(yán)格車輛管理，合理調(diào)度車輛，確保安全運(yùn)行，為職工上下班及公司公務(wù)用車提供良好的車輛保障服務(wù)。

十、證照跑辦：今年10月、11月分別為公司跑辦了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)業(yè)執(zhí)照和排污許可證。

工作中的反思和存在問(wèn)題：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無(wú)差錯(cuò)。

2、需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，積極為決策層分憂解難。

3、在辦事效率、對(duì)外接待、會(huì)議布臵等業(yè)務(wù)能力上有待進(jìn)一步提高。

4、在各類公文撰寫(xiě)上仍然在字、句及總結(jié)上有欠思考、凝練。

5、在辦公經(jīng)費(fèi)上還有待于繼續(xù)壓縮。

6、車輛管理上還有不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理。

2013年工作設(shè)想

明年，要把提升服務(wù)水平、辦公室人員工作能力水平作為提高辦公室工作的整體實(shí)力、整體水平、整體質(zhì)量的頭等大事來(lái)抓。

明年總體工作設(shè)想，我想用六個(gè)“增強(qiáng)”來(lái)表達(dá)：

一、增強(qiáng)“高智囊”能力

辦公室基本職責(zé)是搞服務(wù)、當(dāng)參謀。這就要求其必須有思想、有觀點(diǎn)、有方法、有獨(dú)到的見(jiàn)解，提高自身知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，不斷提高思維能力、提高創(chuàng)新能力、提高綜合協(xié)調(diào)能力上下功夫，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”和“參謀”，并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“先鋒軍”，積極響應(yīng)并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的決策、指令，這也是提高辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。

二、增強(qiáng)“筆桿子”能力

辦公室是出思路、出材料的地方，寫(xiě)作人員要力爭(zhēng)成為“筆桿子”，我們將努力做到五點(diǎn)：一是勤學(xué)習(xí)，知識(shí)要廣要精；二是多實(shí)踐，信息要靈；三是善觀察，反應(yīng)要快；四是重研究，情況要熟。

五、要培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)的思想，對(duì)公文撰寫(xiě)要精要細(xì)，努力做到公文撰寫(xiě)無(wú)錯(cuò)字、無(wú)錯(cuò)句。

三、增強(qiáng)“活電腦”能力

辦事要堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，對(duì)上級(jí)及公司的政策要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把握其精神實(shí)質(zhì)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和作法要注意總結(jié)搜集，并結(jié)合實(shí)際加以利用。

四、增強(qiáng)“老黃牛”能力

“老黃?！本竦膶?shí)質(zhì)就是實(shí)干。在辦公室工作尤其需要實(shí)干，要像黃牛一樣，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，埋頭巧干實(shí)干，靠實(shí)干取得業(yè)績(jī)，靠實(shí)干贏的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，靠實(shí)干樹(shù)立良好形象。

五、增強(qiáng)“精細(xì)化管理”能力

制定綜合辦精細(xì)化管理考核辦法，把工作細(xì)化到人，做到事事有著落、有回音，把“回音就是落實(shí)”作為綜合辦人員的工作理念，健全各類臺(tái)帳，使每項(xiàng)費(fèi)用、每項(xiàng)消耗有依據(jù)、有登記。

六、增強(qiáng)“節(jié)支降耗”能力

加大車輛管理力度，提升車輛使用效率和工作效率，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)和材料費(fèi)支出，嚴(yán)格審批程序，提高“節(jié)支降耗”能力，為公司開(kāi)源節(jié)流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，綜合辦將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和部門(mén)的共同配合下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)員工的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為我公司的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。

綜合辦公室 2012年11月19日

第三篇：縣級(jí)聯(lián)社辦公室全年工作總結(jié)

XX縣聯(lián)社辦公室2011年工作總結(jié)

2011年是我國(guó)十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，是全省農(nóng)信社第三個(gè)三年計(jì)劃的起步之年，也是全力推動(dòng)全縣農(nóng)信社改革的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，安陽(yáng)縣聯(lián)社辦公室在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，以規(guī)范管理為關(guān)鍵，以協(xié)調(diào)服務(wù)為手段，以宣傳調(diào)研為介質(zhì)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作和領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極充當(dāng)參謀助手，強(qiáng)化樞紐作用，充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)，為整體工作的順利推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用?，F(xiàn)將辦公室2011年一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、做好綜合協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策順利實(shí)施

綜合協(xié)調(diào)是辦公室發(fā)揮整體功能的基礎(chǔ)工作，也是確保聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞工作大局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策的重要手段。

一年來(lái)，辦公室一方面牢固樹(shù)立全局意識(shí)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，堅(jiān)持從全局去謀劃、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題，真正把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到聯(lián)社班子決策的貫徹落實(shí)上，做到了局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，日常工作服從中心工作。

另一方面，辦公室加強(qiáng)與機(jī)關(guān)其他部室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終堅(jiān)持“分工不分家”，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，加強(qiáng)交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)效應(yīng)，最大限度地提高機(jī)關(guān)工作效率，為實(shí)

2件要印發(fā)的實(shí)際情況，辦公室文秘人員能自愿加班加點(diǎn)，仔細(xì)、認(rèn)真地逐一核對(duì)原稿，校正用詞，推敲撰文語(yǔ)氣，在確保發(fā)文質(zhì)量的同時(shí)，按時(shí)完成文件的修改、審核、印制、分發(fā)、報(bào)送工作。一年來(lái)，聯(lián)社辦公室累計(jì)印發(fā)文件共XX個(gè)。

三是提前謀劃，會(huì)議材料準(zhǔn)備及時(shí)。辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)社相關(guān)會(huì)議材料的撰寫(xiě)。每次會(huì)前，我們需要根據(jù)會(huì)議主題，提前搜集相關(guān)信息，撰寫(xiě)與會(huì)材料，并經(jīng)過(guò)反復(fù)修改、提煉，做到文字材料的嚴(yán)謹(jǐn)、可靠、真實(shí)。特別是在今年1月份和7月份分別召開(kāi)的2011年第一屆社員代表大會(huì)第六次會(huì)議及2011年年中工作會(huì)議，我們?cè)诖髸?huì)文字材料方面做了大量的工作，主要起草了聯(lián)社2011全年工作意見(jiàn)、聯(lián)社2010工作報(bào)告，以及其他相關(guān)會(huì)議文件，確保了大會(huì)順利召開(kāi)，得到了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四是認(rèn)真組織開(kāi)展調(diào)研和理論研究。今年來(lái)，我們按照省聯(lián)社、市辦、銀監(jiān)局等上級(jí)部門(mén)的要求，定期不定期的開(kāi)展課題研究，組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。其中圍繞著信用社如何支持新農(nóng)村建設(shè)，中小企業(yè)融資服務(wù)，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的等專題撰寫(xiě)了大量的調(diào)查報(bào)告和金融理論調(diào)研文章，有些文章刊登在省內(nèi)外權(quán)威報(bào)紙上，多次獲得了上級(jí)部門(mén)的贊許，有效的推動(dòng)了大家做好調(diào)研和理論研究的主動(dòng)性和積極性。

五、認(rèn)真辦事辦會(huì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

在辦事辦會(huì)中，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料、使用各種數(shù)據(jù)和事準(zhǔn)確，不發(fā)生錯(cuò)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。工作中注意加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，堅(jiān)持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

截至目前，辦公室共組織各種大型業(yè)務(wù)會(huì)議、座談會(huì)議共計(jì)20余次，累計(jì)與會(huì)人員2000余人次，接待上級(jí)來(lái)訪、檢查指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)200余人次，無(wú)一出現(xiàn)紕漏。

六、加大宣傳力度，廣樹(shù)信用社形象

宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，我們?cè)诳偨Y(jié)近幾年宣傳工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹(shù)立我縣信用社良好的社會(huì)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。

一是牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為信用社改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。今年以來(lái)，辦公室圍繞聯(lián)社改革發(fā)展的重點(diǎn)，宣傳全縣信用社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化我縣聯(lián)社近年來(lái)改革發(fā)展取得的主要成就，用生動(dòng)的數(shù)字、突出的成績(jī)樹(shù)立了安陽(yáng)縣聯(lián)社良好的社會(huì)形象。

二是對(duì)外宣傳工作與去年同期相比，有大幅度的進(jìn)步，為提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度及社會(huì)影響力作了貢獻(xiàn)。今年，聯(lián)社辦公室在對(duì)外宣傳方面，積極向中央、省、市報(bào)刊、雜志上投稿。截至目前，6員隊(duì)伍。

三要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)與各科室、各崗位的密切配合，進(jìn)一步提高辦事質(zhì)量和工作效率，努力把從各方面獲得的情況和信息及時(shí)準(zhǔn)確地反映給聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

四要完善督導(dǎo)制度，做好考核管理工作，抓好催辦查辦工作。及時(shí)檢查、督促、落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的批示事項(xiàng)或要求辦理的事項(xiàng)，力求通過(guò)考核督導(dǎo)，真實(shí)反映出實(shí)際工作業(yè)績(jī)等情況。五要加強(qiáng)值班和文件、信函的審核工作，提升服務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，發(fā)揮“窗口”應(yīng)有作用，努力把各項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全體干部職工滿意,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展。

第四篇：辦公室全年工作總結(jié)

綜合辦公室年終總結(jié)

在一年的工作中，辦公室作為單位的綜合職能部門(mén)，在中心領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室的關(guān)心幫助下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

一、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，在其工作過(guò)程中，如何落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以人為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅(jiān)持以人為本，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一。在干實(shí)上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且更主要的應(yīng)當(dāng)真正自覺(jué)地、全面地貫徹到工作的具體實(shí)踐當(dāng)中去。

1、把領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與基層服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動(dòng)工作開(kāi)展的過(guò)程，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過(guò)程。在工作實(shí)踐中，我們對(duì)中心發(fā)展存在的問(wèn)題和職工關(guān)心的熱門(mén)話題，有見(jiàn)解的提出合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和單位不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見(jiàn)、有所作為的同時(shí)，根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)事求是地 分析情況，進(jìn)行理性思考，提出意見(jiàn)和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

2、在提高預(yù)見(jiàn)性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。辦公室結(jié)合郭局長(zhǎng)的講話自行組織一周一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

3、緊緊抓住全局的重點(diǎn)工作和部署安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)工作。在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中，我們努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí)。一是加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文書(shū)檔案、人事檔案的收集、整理和保管工作。二根據(jù)市局關(guān)于老干部部門(mén)加大宣傳力度的有關(guān)要求，及時(shí)下發(fā)抽調(diào)專人，全面收集、整理相關(guān)資料。

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)；再加上我們?nèi)藛T少，工作量相對(duì)比較大。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，借鑒市局的做法，在辦公室開(kāi)展了“講秩序、懂規(guī)范、樹(shù)形象”活動(dòng)，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的定位。

1、規(guī)范辦公室工作的基本要求，做到“懂規(guī)矩”。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦，做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩；二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對(duì)市局的各項(xiàng)規(guī)定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項(xiàng)的答復(fù)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。在硬件建設(shè)上，增加了兩臺(tái)微機(jī)，安裝了復(fù)印機(jī)、掃描儀，辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上傳下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。三是規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性，做到“樹(shù)形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)，在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)。

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。

根據(jù)辦公室實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的教育引導(dǎo)工作。

1、大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)辦公室人員加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平，并堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)，從改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中汲取豐富的知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，還注意組織工作人員加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本 職工作的規(guī)律，努力成為行家里手。

2、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，有時(shí)會(huì)加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，部分同志流露出厭倦情緒。針對(duì)這一情況，我們通過(guò)隨機(jī)教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我。

3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。辦公室負(fù)責(zé)中心宣傳欄的設(shè)計(jì)與校對(duì)工作。整體分為5個(gè)部分：指示精神、學(xué)習(xí)園地、職能介紹、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)指南。宣傳欄的更新不僅為活動(dòng)中心的工作指明了方向，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感，而且推動(dòng)了學(xué)習(xí)十七大精神活動(dòng)的深入開(kāi)展，強(qiáng)化了為群眾服務(wù)的思想意識(shí)。自7月3日起，將單位有史以來(lái)保存的相片進(jìn)行了分類、篩選、處理。對(duì)122張照片進(jìn)行了相關(guān)說(shuō)明，對(duì)不明的信息進(jìn)行了核對(duì)工作。將單位自2005年至今的發(fā)展?fàn)顩r一覽于冊(cè)，便于了同兄弟單位交流工作經(jīng)驗(yàn)，并在社會(huì)上樹(shù)立了新形象。中心內(nèi)部的宣傳工作，也是重要的一項(xiàng)。辦公室全年印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40期，共計(jì)440份；月季、工作計(jì)劃26篇，總結(jié)性報(bào)告11篇，做到及時(shí)地讓領(lǐng)導(dǎo)了解我單位的工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)定制度、抓管理起到了參謀的作用。

通過(guò)一年的工作歷練使每個(gè)辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現(xiàn)了四個(gè)提高：一是提高了政治素質(zhì)，做到了在政治上與黨中央保持一致不動(dòng)搖；二是提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞單位建設(shè)這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各 方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效的開(kāi)展工作；三是提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志；四是提高了辦公室人員的愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。辦公室的同志們圓滿完成了本各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門(mén)的作用，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

一年來(lái)，我們辦公室雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。新世紀(jì)，新形勢(shì)賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與各科室一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為活動(dòng)中心的建設(shè)和發(fā)展增磚添瓦。

第五篇：保險(xiǎn)公司辦公室全年工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司辦公室全年工作總結(jié)

20XX年一年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為XXXX。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

xx年即將過(guò)去，xx年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

20xx年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績(jī)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，振奮精神、扎實(shí)工作，大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無(wú)比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過(guò)億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績(jī)的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)，在履職的過(guò)程中，我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。

一是無(wú)論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會(huì)精神，能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導(dǎo)工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績(jī)勤方面，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé)，從我做起，從我嚴(yán)起，遵章守紀(jì)，合規(guī)辦事，為政清廉。

今年以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門(mén)，以平定支公司、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái)，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門(mén)經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門(mén)的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。

一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升

辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

一年來(lái)，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字，編發(fā)《陽(yáng)泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專刊》刊登信息1篇，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。

一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門(mén)進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。

一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽(yáng)泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。

二、車輛保險(xiǎn)穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用

車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險(xiǎn)部改革，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。

20xx年，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《20xx年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車險(xiǎn)銷售能力。

20xx年，公司車險(xiǎn)完成挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用。

三、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力、服務(wù)能力”，全面推進(jìn)多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。

一是實(shí)施有效增員，壯大保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍。20xx年，通過(guò)開(kāi)展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書(shū)。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開(kāi)展“一人一車”全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，共同拓展，優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見(jiàn)費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開(kāi)展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重大客戶進(jìn)行摸底，確定重大客戶拓展、維護(hù)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，加強(qiáng)重大客戶拓展和維護(hù)的力度。

四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識(shí)充分提高

20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門(mén)，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元。

五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理根基

在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門(mén)，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

六、蹲點(diǎn)包片工作堅(jiān)持因地制宜，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀求最大化發(fā)展

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。

這一年里，在看到取得成績(jī)的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高；二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放；三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升；四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。

20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維，把學(xué)習(xí)黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，不斷拓寬知識(shí)面，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理等知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。三是注重學(xué)習(xí)形式。既要向書(shū)本學(xué)，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作方法，學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)本領(lǐng)。四是學(xué)會(huì)思考，勤于總結(jié)。邊學(xué)習(xí)邊思考，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己做過(guò)的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。

二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做好表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，尤其是腳踏實(shí)地，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象，在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力，落實(shí)能力。

三、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，做爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的表率。在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)超越過(guò)去，超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃，做好本職工作。

四、堅(jiān)持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)常對(duì)照，時(shí)刻反省自己，勇于正視錯(cuò)誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹(shù)立廉政就是政績(jī)的觀念，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴(yán)于律己，自覺(jué)保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，塑造黨員干部的良好形象。

五、堅(jiān)持工作重點(diǎn)，培育全局意識(shí)。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)的問(wèn)題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性。

新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌！