第一篇：總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)4篇

總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)模板4篇

總經(jīng)理辦公室XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺XX年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、XX年的工作回顧。

1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤工作，我自己清醒地認(rèn)識到，管理部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

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1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計(jì)劃

5)負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。

二、工作中存在的問題。

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自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個(gè)一個(gè)建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動(dòng)，一些細(xì)節(jié)還是不夠。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、XX年的工作計(jì)劃。

1.充滿希望的XX年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí)，要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)電源專業(yè)知識及制度常規(guī)認(rèn)識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

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3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。總經(jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項(xiàng)管理制度紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性。

3)加強(qiáng)組織人員（基層管理干部）結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)牛牛文庫 海量資料分享

化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為總負(fù)責(zé)人，應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年總經(jīng)辦及管理部的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大?？偨?jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中，一定要站 在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。XX年，我希望各廠區(qū)/各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事牛牛文庫 海量資料分享

抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

五、再強(qiáng)調(diào)幾句

1、新的一年各部門課級/組級/班級/技術(shù)/品質(zhì)等人員流動(dòng)每年性控在20%以下；

2、新的一年希望制定課級以上人員，除特別情況外，可以不加班；

3、新的一年希望制定辦公室及相關(guān)間接人員，可以不加班（在完成本職及上級交辦事務(wù)后）；

4、新的一年希望公司各級主管徹徹底底實(shí)際上下級/層次管理，杜絕越職越權(quán)越部門報(bào)告、請示、安排、交辦等等各項(xiàng)事務(wù)；

5、新的一年希望公司特別重視并投入5s管理，特別是各生產(chǎn)單位；

6、新的一年希望公司再重新出臺調(diào)整物料進(jìn)料、儲存、出庫管理辦法；

7、新的一年希望公司對生產(chǎn)的現(xiàn)場、物料、設(shè)備重新做一次調(diào)整； 物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室年度工作總結(jié)總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)模板（2）| 返回目錄

年初，×××提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、牛牛文庫 海量資料分享

經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

一、明確指標(biāo)

努力增收節(jié)支

年初，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入

多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓實(shí)培訓(xùn)

落實(shí)量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接

鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對新物業(yè)的管理。半年多來的實(shí)踐，員工牛牛文庫 海量資料分享

隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。四、五心服務(wù)

提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。

五、加強(qiáng)溝通

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個(gè)別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。

六、反思不足

落實(shí)整改提高

認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠。

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3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。

4、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新

打算：

1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。

3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃。

6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。

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XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、牛牛文庫 海量資料分享

辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)工作

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。

2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。

3、做好公司股東會、董事會及其gmp認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。

二、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作

1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度牛牛文庫 海量資料分享

工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。

2、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們在使用過程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

1、能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

XX年工作計(jì)劃

1、組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢牛牛文庫 海量資料分享

查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。

4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

5、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動(dòng)為主線，編寫公司年度大事記。

6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實(shí)驗(yàn)、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

XX集團(tuán)總經(jīng)理辦公室XX年工作總結(jié)總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)模板（4）| 返回目錄

XX年，辦公室在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配牛牛文庫 海量資料分享

合下，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作部署，基本達(dá)到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便能夠在今后發(fā)揮好辦公室的職能作用，現(xiàn)對XX年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，我們積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和紐帶作用，認(rèn)證貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領(lǐng)會政策，及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解了企業(yè)的重大決策的形成過程，從而便于加大督查力度，保證了決策的貫徹落實(shí)和政令的暢通。XX年總經(jīng)辦重點(diǎn)完成了如下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一、重點(diǎn)完成了公司主要文件和公司領(lǐng)導(dǎo)主要文稿起草工作

二、工作任務(wù)督辦

XX年，總經(jīng)辦加強(qiáng)了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的重點(diǎn)工作督察催辦的工作力度，1、司刊編輯工作

2、股權(quán)分置改革工作

三、企業(yè)文化建設(shè)

1、出色完成公司企業(yè)品牌評選的申報(bào)工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽(yù)度

（1）為參加XX全國企業(yè)500強(qiáng)的申報(bào)工作，精心編寫申報(bào)材料并嚴(yán)格按照申報(bào)程序組織參選，最終，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)500強(qiáng)，位列478位。這是津?yàn)I公司自成立以來，首次入選全國500強(qiáng)知名企業(yè)，對公司發(fā)牛牛文庫 海量資料分享

展具有里程碑意義。

（2）為參加XX年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)評選，準(zhǔn)備上報(bào)資料。公司與XX年4月榮獲中國房地產(chǎn)“百強(qiáng)之星”企業(yè)；唐董事長當(dāng)選為中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家；

（3）編寫“XX年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——津?yàn)I發(fā)展篇案例”文稿，年內(nèi)可定稿，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組出版；

（4）起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料。公司在XX年9月榮獲中國企業(yè)文化促進(jìn)會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項(xiàng)全國性的企業(yè)文化殊榮。

（5）起草公司質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)材料。經(jīng)中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津?yàn)I公司獲得XX年度全國質(zhì)量信譽(yù)AAA等級稱號。

（6）積極參加由開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委宣傳部組織的兩區(qū)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)刊評選活動(dòng)，《津?yàn)I發(fā)展》司刊首度獲得“設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、策劃”綜合大獎(jiǎng)；

3、組織公司ISO9000內(nèi)審工作。準(zhǔn)備ISO9000外審工作所需的各項(xiàng)資料，協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理體系工作。使公司順利通過XX年外審，確保了公司9000認(rèn)證的質(zhì)量和信譽(yù)，津?yàn)I公司通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都進(jìn)行精心組織和籌劃，通過嚴(yán)格的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。

4、出色完成保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相關(guān)文件的起草工作?？偨?jīng)辦兩位同志參加了先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室工作，起草了領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話、黨委書記黨課牛牛文庫 海量資料分享

講話提綱、工作簡報(bào)等文件十幾篇，完成了數(shù)萬的稿件編纂工作；

5、完成濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司進(jìn)行方案比較，最終確定了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。

6、加強(qiáng)檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道

1、由于XX年使用的表格格式、電子版本及CAD制

作要求變動(dòng)較大。我們及時(shí)對在建項(xiàng)目施工單位、監(jiān)理單位針對建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標(biāo)段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗(yàn)收檢查?，F(xiàn)金融街二期進(jìn)入工程資料預(yù)驗(yàn)收。完成津?yàn)I雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津?yàn)I創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津?yàn)I磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜，2、參加泰達(dá)控股召開的XX年工作總結(jié)及XX年工

作計(jì)劃會議。根據(jù)會議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達(dá)到國際A級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_(dá)控股檔案科對我公司各部門及分公司文書檔案存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所有的文件進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成津?yàn)I總部及分公司1998年至XX年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、會計(jì)憑證、帳簿及報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認(rèn)證。

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7、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年公司把公司網(wǎng)站建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的一件大事來抓，總經(jīng)辦重點(diǎn)抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設(shè)計(jì)公司，經(jīng)反復(fù)比較初步確定了網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格，目前對公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)方案正在進(jìn)行最后的遴選。

六、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)出國考察事宜。本年度共辦理公司領(lǐng)導(dǎo)出國考察事宜27人次。

七、辦理公司權(quán)證年檢、變更、升級事宜。

包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進(jìn)出口資格證書年檢、海關(guān)證書年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書年檢、升級。

八、強(qiáng)化職工醫(yī)療保健工作：

1、今年3月份總經(jīng)辦為總部及部分下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及部分下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結(jié)果逐一進(jìn)行分析，向職工提出醫(yī)療保健意見，并對體檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、資料入檔及總結(jié)工作。

2、本著以預(yù)防為主，總經(jīng)辦組織對總部及部分下屬公司117名職工接種流感疫苗。

3、在做好日常職工醫(yī)療保健工作的同時(shí)，利用司刊向廣大職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。

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4、關(guān)心職工健康。把好送餐單位午餐質(zhì)量關(guān)，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計(jì)14次看望生病職工。

八、做好資產(chǎn)管理工作

1、強(qiáng)化租金催繳工作。對津?yàn)I大廈20家租賃房屋的公司，總經(jīng)辦克服叢叢困難及時(shí)收繳房租，今年應(yīng)收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。

2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀進(jìn)行了規(guī)范管理，制定出《津?yàn)I發(fā)展辦公用品管理辦法》并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶工作。配合公司房產(chǎn)出售工作，協(xié)助天元投資公司、津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內(nèi)雅都公寓、建設(shè)大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。

4、完成公司總部及下屬4家產(chǎn)權(quán)活動(dòng)單位XX年市經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，并順利通過審核。

5、根據(jù)經(jīng)理辦公會的要求核查陽光花園資產(chǎn)變現(xiàn)情況，并形成《關(guān)于陽光花園房產(chǎn)盤活變現(xiàn)情況的匯報(bào)》；

6、根據(jù)經(jīng)理辦公會的要求核查公司資產(chǎn)盤活變現(xiàn)情況，并形成了《關(guān)于資產(chǎn)權(quán)證辦理及盤活情況的匯報(bào)》；

7、根據(jù)公司現(xiàn)有資產(chǎn)狀況，清整公司各類權(quán)證，并督辦各有關(guān)單位辦理所牛牛文庫 海量資料分享

缺資產(chǎn)權(quán)證。

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第二篇：2009工作總結(jié)(總經(jīng)理辦公室)

總經(jīng)理辦公室2008工作總結(jié)

及2009工作規(guī)劃

報(bào)告人：** 時(shí)間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結(jié).........................................................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度..........................2

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系......................................................2

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。..........................................................3

3、明確崗位說明書......................................................................5

4、初步完成俱樂部主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格..........................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才......................................6

1、人員到崗情況..........................................................................6

2、招聘情況..................................................................................6

3、人員分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................................9 第二章2009年工作規(guī)劃........................................................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度................................10

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革........................................10

2、建立員工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)....................................................14

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展....16 第一章 2008年工作總結(jié)

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業(yè)，2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)辦公室在這個(gè)階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整俱樂部組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入俱樂部到崗位變動(dòng)，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，辦公室都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受俱樂部的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與俱樂部分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是俱樂部的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于俱樂部的經(jīng)營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)俱樂部的經(jīng)營理念和管理思想，并直

接作用于企業(yè)對員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，強(qiáng)化了俱樂部獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2008年企業(yè)剛開始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的 2008年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300 多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培

訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。篇二：總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及規(guī)劃 總經(jīng)理辦公室2008工作總結(jié)

及2009工作規(guī)劃

報(bào)告人：馬躍 時(shí)間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結(jié)...................................................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度........................2

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系..................................................2

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。.....................................................3

3、明確崗位說明書.................................................................5

4、初步完成俱樂部主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格........................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才...................................6

1、人員到崗情況....................................................................6

2、招聘情況............................................................................6

3、人員分析............................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..............................................9 第二章2009年工作規(guī)劃..................................................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.............................10

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革.....................................10

2、建立員工招聘渠道............................................................11

3、合法用工..........................................................................14

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)................................................14

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度............................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...16 第一章 2008年工作總結(jié)

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業(yè)，2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)辦公室在這個(gè)階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整俱樂部組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入俱樂部到崗位變動(dòng)，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受俱樂部的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與俱樂部分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是俱樂部的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于俱樂部的經(jīng)營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)俱樂部的經(jīng)營理念和管理思想，并直

接作用于企業(yè)對員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，強(qiáng)化了俱樂部獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。

本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2008年企業(yè)剛開始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的初期需要。

2008年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300 多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培 訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。篇三：2009年辦公室工作總結(jié)2010年工作計(jì)劃 2009工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃

總經(jīng)理辦公室 2009年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞公司“保增長、防風(fēng)險(xiǎn)、抓機(jī)遇、促發(fā)展”的工作思路，在規(guī)范管理、工作質(zhì)量、效率提高、服務(wù)接待、對外宣傳、后勤保障、文明建設(shè)、企業(yè)文化等方面做了大量工作，順利完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、2009年工作總結(jié)

（一）充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，確保全公司政令暢通

1、政令暢通，保證公司決策落到實(shí)處

辦公室是保證公司政令暢通、決策落實(shí)的重要監(jiān)管部門。為了將公司各項(xiàng)任務(wù)、決策、會議精神在第一時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到各單位，在做好日常工作和協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前通知和傳達(dá)給各單位、各處室，通過規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)程序、嚴(yán)格登記制度、加強(qiáng)催辦力度等措施，有效加快了公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，做到上傳下達(dá)不貽誤，保證了政令暢通。

2、綜合協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，做好綜合協(xié)調(diào)直接關(guān)系到公司決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作質(zhì)量和效率。辦公室始終把溝通協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系、與各單位、各部門關(guān)系作為重中之重，本著把握全局和服務(wù)全局的思想，以圓滿完成工作任務(wù)為目標(biāo)，在保

證運(yùn)轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，全面考慮事項(xiàng)涉及到的相關(guān)單位、處室，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，保證了各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

（二）規(guī)范文件處理程序，保證文件處理的質(zhì)量和效率

1、嚴(yán)把公文質(zhì)量，保證文件無紕漏

公文質(zhì)量代表企業(yè)形象，在公文起草方面，嚴(yán)格把關(guān)公文質(zhì)量，按照工作人員起草、部門領(lǐng)導(dǎo)校審、分管領(lǐng)導(dǎo)會簽、總經(jīng)理簽批、辦公室格式校驗(yàn)的程序，逐級校驗(yàn)，層層把關(guān)；力求文稿思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，文字精煉，格式規(guī)范，校驗(yàn)無誤，保證辦公室經(jīng)手的每份文件無紕漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印發(fā)紅頭文件 份，紅頭函 份，比去年同期增加 %。

2、公文運(yùn)轉(zhuǎn)加快，辦事效率提高

一是在oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的支持下，辦公室工作人員本著及時(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在第一時(shí)間處理公文收發(fā)、分遞、文印和督辦工作，在內(nèi)容上保證可行性，在時(shí)效上保證及時(shí)性，力求在保證文件質(zhì)量的基礎(chǔ)上，又好又快的完成各項(xiàng)文件處理工作。二是oa自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)與普及。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)無紙辦公系統(tǒng)在工作中的應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)各單位辦事效率，辦公室在工作任務(wù)較繁較重的狀況下，抽調(diào)工作人員手把手培訓(xùn)各分公司、項(xiàng)目公司的工作人員，耐心解答疑難問題，使各單位辦公室oa系統(tǒng)應(yīng)用人員能熟練操作系統(tǒng)，極大地提高了公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率和文件處理能力。辦事效率大大提升。

三是修訂制度，進(jìn)一步規(guī)范公文管理。辦公室在原有制度的基礎(chǔ) 上，修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司公文管理辦法》，對公司公文格式、排版、使用文號等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定和說明；修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司差旅費(fèi)管理辦法（暫行）》、《新疆新華水電投資股份有限公司通訊工具及費(fèi)用管理辦法》等。公文管理辦法的執(zhí)行統(tǒng)一了公司的文件管理，企業(yè)形象得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是做好文件處理督辦，把工作落到實(shí)處。對公司領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及公司重大決策、重要工作部署、重要會議、文件及重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，辦公室工作人員始終在第一時(shí)間傳達(dá)到各單位，及時(shí)落實(shí)完成情況及處理結(jié)果，并反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)下一步安排和決策做好依據(jù)工作。

（三）提高信息流通效率，及時(shí)發(fā)送工作動(dòng)態(tài)

1、及時(shí)了解動(dòng)態(tài)信息，建立良好的信息溝通渠道 為了展示公司及所屬各單位最新工作動(dòng)態(tài)和工作情況，辦公室加強(qiáng)對各種動(dòng)態(tài)信息的收集整理，在公司內(nèi)部逐步建立起了信息報(bào)送渠道。針對公司重大事項(xiàng)、工作中取得的新進(jìn)展，新情況，通過篩選，及時(shí)準(zhǔn)確地在oa系統(tǒng)上發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，也及時(shí)向新華公司、綜合事業(yè)局等上級單位報(bào)送；使公司的最新動(dòng)態(tài)、好的工作做法及措施在公司內(nèi)及上級部門間得到廣泛地溝通和交流。

2、建立工作動(dòng)態(tài)和簡報(bào)制度

根據(jù)公司工作動(dòng)態(tài)，辦公室不定期向綜合事業(yè)局和新華公司報(bào)送公司重大信息，并定期按月度編寫公司簡報(bào)，報(bào)送上級領(lǐng)導(dǎo)、上級單位及公司各股東單位、董事、監(jiān)事，為全面了解掌握公司各種動(dòng)態(tài)信

息建立了重要的溝通渠道。2009年共發(fā)新聞稿141篇，編寫公司簡報(bào)12期。

（四）提高接待水平，服務(wù)趨向人性化、合理化

接待工作是辦公室工作的重要任務(wù)之一。辦公室在保持原有接待水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化，使接待工作更趨向人性化，合理化。

1、成立小車班。為了使接待工作細(xì)致具體，辦公室根據(jù)接送特點(diǎn)，專門成立了小車班，工作明確，任務(wù)具體，責(zé)任到人，進(jìn)一步激發(fā)員工的責(zé)任感。在保證車輛安全的前提下，定時(shí)定點(diǎn)的保證送達(dá)目的地，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接、送飛機(jī)，無延誤飛機(jī)的現(xiàn)象發(fā)生。

2、建立激勵(lì)機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)公司駕駛員的工作積極性，克服車輛少，接待工作不分早晚的特點(diǎn)，公司對駕駛員出車情況及安全情況，制定了駕駛員差費(fèi)補(bǔ)助辦法，出勤率與補(bǔ)助掛鉤，出勤率越高，補(bǔ)助月多。辦法的實(shí)施進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工積極性，使乘車服務(wù)質(zhì)量更細(xì)致，服務(wù)水平得到提高，員工辛苦得到回報(bào)。

3、各種接待工作做到更細(xì)致，更全面。接待工作是體現(xiàn)公司制度化，規(guī)范化及展示員工精神面貌的一個(gè)窗口。來往于公司之間的人員及客人十分頻繁，辦公室緊緊圍繞做好服務(wù)接待，滿足客人需求，展示好員工精神面貌的要求開展工作。不怕辛苦，始終保持通訊暢，通隨叫隨到，熱情認(rèn)真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成總結(jié)會、總經(jīng)理辦公會、大宗接待任務(wù)30余批次，其中接待水利部局領(lǐng)導(dǎo)、水利部來疆審計(jì)組、新華公司領(lǐng)導(dǎo)及其他技術(shù)、專家等20批次，接待人數(shù)超過300人次。

4、各種會議安排服務(wù)到位。公司總結(jié)會、總經(jīng)理辦公會及其他各種會議召開期間，辦公室根據(jù)會議內(nèi)容，提前做好會場布置、安排好食、宿；落實(shí)好各種會前準(zhǔn)備、會議資料；記錄領(lǐng)導(dǎo)講話及攝影；會后起草紀(jì)要，信息報(bào)送等工作，并協(xié)助其他處室開好各種會議，使公司各項(xiàng)會議順利召開。

（五）加大宣傳力度，擴(kuò)大公司影響力

一是通過統(tǒng)一印制帶有公司標(biāo)志的工作本，信箋紙、紙杯，紙袋，提高公司知名度。

二是通過組織籌備公司五年成果展示，擴(kuò)大公司在新疆的影響。三是通過參與新疆公眾事業(yè)及向慈善事業(yè)捐款捐物，增強(qiáng)公司影響力。

（六）做好后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量

1、合理采購辦公用品。根據(jù)辦公需要，辦公室按照采購審批程序及時(shí)組織人員采購。采購辦公消耗品始終以“勤儉持家”的態(tài)度，堅(jiān)持精打細(xì)算、貨比三家，做到購買的物品價(jià)格合理，持久耐用，按需采購辦公設(shè)備。

2、做好員工工作餐的聯(lián)系。為了便于公司員工就餐方便，辦公室與周遍酒店及飯店取得聯(lián)系，在嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷提高工作餐質(zhì)量，既要保證員工吃飽吃好，又要保證物美價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)合理。

3、完成公司營業(yè)執(zhí)照年檢及相關(guān)變更工作。辦公室在5月初完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作,并協(xié)助完成了公司篇四：辦公室2009工作總結(jié)

辦公室2009工作總結(jié) 2009年，辦公室在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以辦公室優(yōu)秀服務(wù)為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，構(gòu)筑辦公室工作能力框架，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障、服務(wù)作用。全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，及時(shí)準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)臨時(shí)交辦任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、2009年工作回顧

１、發(fā)揮主體作用，樹立良好形象

辦公室作為全院的綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室的工作范圍相對較廣，主要發(fā)揮著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用，辦公室工作的好壞直接影響和決定了整個(gè)院工作的好壞。２、明確分工，各司其職，密切配合完成各項(xiàng)工作

為使辦公室工作能夠有序開展，年初我們對辦公室工作進(jìn)行了梳理，并根據(jù)人員配臵少，承擔(dān)任務(wù)多的情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了合理的分工，要求辦公室工作人員要分工不分家，既相互分工，各負(fù)其責(zé)，又相互合作，互相協(xié)調(diào)，形成合力。根據(jù)分工，將各項(xiàng)工作具體分配到人，在完成工作的過程中，采取以責(zé)任人為主，其他人員輔助的辦法，既明確責(zé)任人的職責(zé)，又發(fā)揮集體的力量，為辦公室工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也在一定程度上提高了工作效率。

３、密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用 辦公室作為我院的綜合辦事部門，我們十分注重發(fā)揮其橋梁紐帶作用。首先是加強(qiáng)與相關(guān)各部門的工作業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)向院內(nèi)傳達(dá)各種要求等，做好上請下達(dá)工作，為我院工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二是加強(qiáng)同各科所之間交流，及時(shí)了解各科所的工作安排，對各科所的重點(diǎn)工作積極組織協(xié)調(diào)，為一線人員順利開展工作提供充分物質(zhì)保障，確保各科所高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)了全院工作的順利開展。第三是與各科所密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室堅(jiān)持樹立辦公室工作無小事的工作原則，屬于辦公室的工作必須認(rèn)真完成，不屬于辦公室的工作也要幫助完成，不能讓我院工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科所保持了良好的關(guān)系，科所之間的溝通也非常順暢，辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮。４、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

全年，辦公室把搞好后勤管理和服務(wù)工作作為部門的中心工作，全力保障各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，該購臵的經(jīng)院長辦公會審批后購臵，不該購臵的一律不予購臵。

二是認(rèn)真做好車輛維修、使用和管理，實(shí)行單車核算，每年

春秋兩季定點(diǎn)維修，定時(shí)保養(yǎng)等制度，有效節(jié)省費(fèi)用開支。外、內(nèi)業(yè)、后勤需要用車的地方很多，但車輛有限，辦公室合理調(diào)配，充分保障了各部門的生產(chǎn)用車。

三是全力做好各項(xiàng)信訪和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布臵、落實(shí)和接待。全年圓滿完成了溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、上海市政設(shè)計(jì)院、吉林市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、吉林市勘察測繪院、以及州內(nèi)各縣市單位的接待工作。

四是今年由州勘察設(shè)計(jì)協(xié)會主辦我院承辦的全州第21屆建筑設(shè)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會上辦公室做到周密部署，從會前的組織準(zhǔn)備、會中的周到服務(wù)，會后的整理工作，都受到了各兄弟院的贊揚(yáng)。在我院工會組織的活動(dòng)上辦公室都能做到精心組織，有序運(yùn)作，基本上沒有出現(xiàn)大的疏漏。

五是從職工的切身利益著想，辦公室主動(dòng)與移動(dòng)公司聯(lián)系，把院里的手機(jī)小號由原來的每分鐘5分錢變更為每分鐘2分錢，使廣大干部職工得到了真正的實(shí)惠。每逢節(jié)假日，辦公室把領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖貫徹到實(shí)際工作中去，極大地豐富了職工的生活熱情。

六是辦公室為了職工的身心健康著想，年初采購礦泉水使職工吃到放心飯，曾多次與自來水公司聯(lián)系，克服困難于今年十月份終于接上了自來水。辦公室確保辦公環(huán)境及生產(chǎn)設(shè)備的維修，在開發(fā)區(qū)廠房內(nèi)砌筑了靜載設(shè)備倉庫，在７樓搭建了試驗(yàn)室、食堂的儲藏倉庫。

七是忙碌的工作，使院各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺階，這是全體職工奮戰(zhàn)的結(jié)果，是汗水與成績的凝聚。為使職工因平日工作繁忙，無暇去醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的決策和意圖，為了節(jié)省時(shí)間，辦公室人員分工做向?qū)ьI(lǐng)職工體檢，此舉讓每位職工對自己的身體狀況有個(gè)全面的了解，同時(shí)把關(guān)心愛護(hù)職工的工作落到實(shí)處，確保職工身心健康，以良好的狀態(tài)投入工作。

八是我院固定資產(chǎn)的清查工作。固定資產(chǎn)是國有資產(chǎn)的重要組成部分，是促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)文件精神，我辦公室進(jìn)行了一次全方位的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，由于固定資產(chǎn)的各類及數(shù)量多，清查范圍大到院里小到各個(gè)所的都逐一細(xì)致的清點(diǎn)，充分掌握固定資產(chǎn)的購臵、分布及使用。根據(jù)盤點(diǎn)核實(shí)結(jié)果，制作了清查明細(xì)表，避免造成固定資產(chǎn)的流失，對報(bào)損和報(bào)廢的固定資產(chǎn)的數(shù)量及單價(jià)都做了明細(xì)上報(bào)至相關(guān)部門。

５、履行職能，提高服務(wù)質(zhì)量

1、申報(bào)資質(zhì)方面

根據(jù)國家建設(shè)部《關(guān)于工程設(shè)計(jì)資質(zhì)證書更換新證》的通知精神，我辦公室已著手做資質(zhì)申報(bào)的前期工作，并將對照標(biāo)準(zhǔn)、精心準(zhǔn)備、克服困難、努力落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。

截止目前，企業(yè)勘察設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的工程勘察（工程測量）甲級資質(zhì)暫定轉(zhuǎn)到延續(xù)；利用網(wǎng)上“國家測繪管理局信息系統(tǒng)”軟件申報(bào)資質(zhì)申請乙級及附件材料工作均已順利完成了網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，其它專業(yè)換證工作陸續(xù)在做。

2、按時(shí)完成了今年的養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金辦理工作。

做好“三險(xiǎn)”工作，是關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，是用人單位應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。結(jié)合我單位用人制度，辦公室通過多種渠道多次與州市社會保險(xiǎn)局各級別領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決了朱一榮、張學(xué)泉、梁基錫等3名同志歷史遺留下來及相關(guān)復(fù)雜問題，讓我院職工放心地享受到“三險(xiǎn)”待遇。

3、認(rèn)真組織完成了考核、人事關(guān)系、職稱評審等具體事宜。

4、做好新招大學(xué)畢業(yè)生的檔案接收及崗位安排工作。

5、認(rèn)真做好有關(guān)上級部門的文件的登記、傳遞和歸檔工作，做到傳閱準(zhǔn)確、及時(shí)、保密、不出差錯(cuò)。完成了報(bào)紙的征訂和發(fā)放、檔案管理和圖書管理工作。

二、存在的問題

一年來，我們辦公室做了大量的工作，取得了一定的成績，但還存在一些問題有待進(jìn)一步克服，這些都需要在新的一年里加以改進(jìn)和提高。

做好辦公室工作離不開院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開全體同志的共同努力?？梢哉f辦公室的工作大多都是在領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心支持下完成的，在工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)給予指正。同時(shí)不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規(guī)范。篇五：辦公室2009年工作總結(jié)

辦公室2009年工作總結(jié) 今年以來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的緊密配合下，圍繞今年的中心工作，較好地發(fā)揮了辦公室的參謀與助手作用，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作按時(shí)圓滿完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用?，F(xiàn)將2009年辦公室工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，聯(lián)系實(shí)際，明確職責(zé)

辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。要做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員積極參加各種學(xué)習(xí)，不斷提高自己，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。同時(shí)不定時(shí)召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從大局出發(fā)。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位

1、做好辦公室工作計(jì)劃，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成了工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會議材料的準(zhǔn)備和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)的撰寫。

關(guān)于辦事，我們能夠即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效。全年未出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，建立了大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項(xiàng)的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。今年，為解除員工們的后顧之憂，我們完善員工檔案，并和全體員工簽訂了勞動(dòng)合同，投保了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，建立了比較完整的人事檔案管理系統(tǒng)。

3、完善了各項(xiàng)管理制度，落實(shí) “科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請銷假、值日、掛牌上崗等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

4、做好公司機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品能夠及時(shí)購置和發(fā)放，做好了機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作；對車輛的調(diào)配、使用和管理，能夠做到隨派隨走、費(fèi)用明了，全年沒有發(fā)生任何事故；做好了安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合，發(fā)揮作用

辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于

辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他部室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，與各部室保持了良好的關(guān)系，部室之間的溝通也非常順暢，充分發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和督察作用。一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，創(chuàng)新工作，爭取取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

第三篇：總經(jīng)理辦公室2013年工作總結(jié)

工作總結(jié)

2013年的最后一頁日歷已經(jīng)翻過去了，已經(jīng)過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的的支持和幫助下，我認(rèn)真完成了本職工作，同時(shí)自身在各方面都有所提升。在實(shí)際工作中，不僅學(xué)到了很多與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何為人、如何處世，這些都是人生中累積的財(cái)富，所以我一直以認(rèn)真的態(tài)度在工作和學(xué)習(xí)。過去的一年來里，我努力提升自己的理論水平，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，用正確的理論來指導(dǎo)實(shí)際工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)會議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和公司總體戰(zhàn)略保持高度一致。此外，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。我一直認(rèn)為，思想是行為的導(dǎo)師，只有建立正確的思維模式，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，因此我一直按照學(xué)習(xí)——思考——實(shí)踐——總結(jié)的路線，使自己在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力等方面都能取得進(jìn)步。

總經(jīng)理辦公室是一個(gè)綜合性的部門，工作內(nèi)容涉及到方方面面的事務(wù)，工作內(nèi)容比較繁雜，也往往牽涉到其他部門和下級單位。作為辦公室的一員且肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧對其他部門的協(xié)助，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，三思而后行。作為辦公室人員，必須牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職

盡責(zé)，努力工作。2013年，我個(gè)人的主要工作內(nèi)容包括：（1）公司發(fā)文、項(xiàng)目部成立文件、項(xiàng)目管理班子任命書；（2）整理各項(xiàng)規(guī)章制度；（3）收集整理企業(yè)及部分部門會議記錄；（4）給領(lǐng)導(dǎo)制訂各項(xiàng)規(guī)章制度提供參考的資料；（5）更新公司網(wǎng)站內(nèi)容；（6）協(xié)助其他部門的事務(wù)。在工作之余，我也通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了一切輔助的工作技能，使自己能夠更高效的完成工作?？偨?jīng)理辦公室是全司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，同時(shí)也是公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，做好總經(jīng)理辦公室的工作，對公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著很重要的作用。為此，無論是什么工作，都不能懈怠和大意?？偨?jīng)理辦公室也是公司對外的一個(gè)窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱难孕惺М?dāng)而影響到企業(yè)的整體形象。

在工作中，我始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)和高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失，不挑輕重，一直力求用最少的時(shí)間，達(dá)到所需的效果。在生活中，我也堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺度和關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制歪風(fēng)邪氣的侵蝕。

通過一年來的工作，我也清醒地認(rèn)識到自身還存在著很多不足，一是思想這根弦繃得不夠緊，對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)還不夠徹底；二是工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三是

工作方法上還有待持續(xù)改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改正，爭取把工作做得更好。

總之，這一年來，通過不斷地學(xué)習(xí)和摸索，收獲良多，我堅(jiān)信只要用心，就一定能夠把工作做好。最后，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們在過去一年中對我的指導(dǎo)和幫助。

第四篇：關(guān)于總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及計(jì)劃

2016年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、行政管理工作：

1、認(rèn)真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

xx年組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊(duì)的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作

1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

xx采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

xx年采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2016年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

xx年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí)，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。

五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

第五篇：總經(jīng)理辦公室季度工作總結(jié)

總經(jīng)理辦公室季度工作總結(jié)

按照20年半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會上精神和重點(diǎn)工作計(jì)劃要求，總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)做好了信息管理、安全管理和降本增效管理?，F(xiàn)就上半年工作情況，匯報(bào)如下：

一、做好安全管理，保障公司經(jīng)營安全

總經(jīng)理辦公室把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強(qiáng)化安全管理入手，對公司

行車安全、資產(chǎn)安全及信息安全各方面進(jìn)行了全面的管控。

1、加強(qiáng)行車安全管理

按照要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌?qiáng)了車輛日常維護(hù)管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經(jīng)營部門用車需求的同時(shí)，將交通安全隱患控制在較低水平。

一是工作細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)。年初，在公司安全工作會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)對交通安全工作進(jìn)行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責(zé)任目標(biāo)管理制度。把全年的交通安全工作任務(wù)層層分解，做到了分工明確，責(zé)任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通安全工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來，多次組織安全檢查，及時(shí)做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎(chǔ)工作表格、加強(qiáng)宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)安全工作，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍。

二是加強(qiáng)車輛安全教育。20年中秋節(jié)和國慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節(jié)日氛圍和出游環(huán)境，確保公司廣大干部職工度過一個(gè)歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣大職工發(fā)出安全提示。在天津達(dá)沃斯論壇期間機(jī)動(dòng)車限行措施，我們及時(shí)予以發(fā)布公示。此外，通過在辦公場所制作交通安全宣傳專欄，發(fā)放宣傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對駕駛?cè)撕腿w員工進(jìn)行交通安全知識教育。通過在天津公司報(bào)、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通安全法規(guī)、政策，通報(bào)交通安全管理工作動(dòng)態(tài)，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障資產(chǎn)和信息安全

一是切實(shí)保障資產(chǎn)的安全。公司于20年7月4日召開三季度安全生產(chǎn)管理會議。9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個(gè)檢查小組，對公司范圍內(nèi)所有涉及安全的場所進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患（需整改處）五項(xiàng)（處），復(fù)查了重點(diǎn)部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上推進(jìn)安全管理上水平，為公司有一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境保駕護(hù)航。同時(shí)，為配合公司部門、人員的調(diào)整，完善公司安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，請各部門重新推選安全小組組成人員，進(jìn)一步加強(qiáng)了值備班力量，對公司資產(chǎn)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)安全。按合同要求進(jìn)行院內(nèi)綠化管理，指導(dǎo)現(xiàn)場工人作業(yè)，做好會議花卉擺放工作

二是保護(hù)公司信息環(huán)境的安全。進(jìn)行機(jī)房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預(yù)警，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，規(guī)范保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段，既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負(fù)責(zé)機(jī)房進(jìn)出人員的審查。對機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，聯(lián)系更換空調(diào)過濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全有效運(yùn)行，根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機(jī)房主要設(shè)備，查看其運(yùn)行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時(shí)處理。跟蹤服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機(jī)的運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。

二、推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)搭建維系信息平臺

一是進(jìn)一步推進(jìn)erp項(xiàng)目進(jìn)展。先后召開erp項(xiàng)目啟動(dòng)會和動(dòng)員會，協(xié)助股份公司erp項(xiàng)目的調(diào)研和推廣，派出10余人參與股份公司項(xiàng)目培訓(xùn)，組織關(guān)鍵用戶到北京項(xiàng)目組進(jìn)行ｓａｐ系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提供我公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。構(gòu)建我公司的ｓａｐ組織結(jié)構(gòu)。對ｓａｐ的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行確認(rèn)與宣講。溝通解決erp單據(jù)格式。為sap的上線做準(zhǔn)備。不斷推進(jìn)公司信息化建設(shè)。我們先后發(fā)布收集整理供應(yīng)商、客戶主數(shù)據(jù)的通知和整理核對供應(yīng)商、客戶遺漏數(shù)據(jù)的通知，轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于落實(shí)關(guān)于落實(shí)上市期間信息披露管理要求加強(qiáng)信息化安全管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，并配合erp項(xiàng)目組在9月1-2日進(jìn)行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。為完成此項(xiàng)工作，我們要求項(xiàng)目組成員在9月1-2日加班、各業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門要留有人員配合，便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理，保證上線工作的順利完成。

二是加強(qiáng)oa和nc系統(tǒng)的日常維護(hù)。oa系統(tǒng)發(fā)布信息200余條，對oa和nc系統(tǒng)，從軟件和硬件系統(tǒng)方面進(jìn)行日常維護(hù)，為公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供后備保障。進(jìn)行ｎｃ系統(tǒng)的結(jié)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負(fù)責(zé)nc系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。

三是優(yōu)化公司網(wǎng)站建設(shè)。在日常維護(hù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，新增了國資要聞、關(guān)注與視野、集團(tuán)動(dòng)態(tài)等板塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站