第一篇：房地產(chǎn)綜合辦公室年終工作總結(jié)

2006年辦公室工作總結(jié)

2006年是公司快速發(fā)展的一年，在這一年中隨著公司主要項目一期、二期的交房入住，三期的開工，銷售也出現(xiàn)了紅火的局面，辦公室作為公司的綜合職能部門，在公司董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在公司各部門的配合和協(xié)助下，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在一年的工作中有得有失，在此辭舊迎新之際，把一年的工作做以總結(jié)，利于以后的工作中揚長避短，完善、改進，爭取在明年的工作中更上一層樓。

辦公室的工作分為以下幾個方面

一、后勤保障

做好公司后勤事務的管理。包括文印工作，辦公用品、勞保用品及時購置和發(fā)放，做好公司衛(wèi)生工作，做好車輛的調(diào)配、使用和管理，做好換季前的后勤工作，做好夏季空調(diào)的使用調(diào)配，冬季的取暖安排；做好公司的安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。

1、公司所有的文印工作。

公司的文印工作包括，公司對內(nèi)的公文處理，對外的文件報送，資料的打印、復印。辦公室的對內(nèi)公文主要包括每周的工作簡報的制作下發(fā)，日常管理中的通知、規(guī)定、的制定下發(fā)，協(xié)助其它部門的對外行文，公司日常的文件復印：公司共有除銷售、物業(yè)以外的五個部門的日常復印是在辦公室完成，辦公室人員在復印過程中，嚴格安照：節(jié)約成本、正確使用的原則，在保證工作的基礎(chǔ)上控制用紙量

2、辦公用品的采購、發(fā)放工作

辦公室還擔負著公司的正常運轉(zhuǎn)所需的各類辦公用品的采購、發(fā)放、控制使用。在辦公用品的采購方面，通過定期對辦公用品的市場價格的詢價，摸底，以最優(yōu)惠的價位購進最適合的用品，辦公用品的采購包括物業(yè)公司的勞保用品、及辦公用品，每月采購一次，在辦公司用品采購方面基本上都是由司機班的同仁完成。辦公用品、勞保用品的及時采購保證了公司各部門的正常運行，發(fā)放由部門負責人向保管員定期統(tǒng)一領(lǐng)取，采取的原則是“交舊領(lǐng)新”，保證了辦公用品用得其所。

3、車輛管理工作

車輛管理一直是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照公司領(lǐng)導的要求，針對公司各部門業(yè)務用車的特點，對副總采取專車制，由專人接送或配車，對個別用車量較大的部門采取分車到部的原則，車輛分配到部門，由部門直接調(diào)配；其余公司車輛采取辦公室根據(jù)工作的輕、重、緩、急，統(tǒng)一調(diào)配，做到提高工作效率的同時合理使用車輛。辦公室還出臺了《車輛管理制度》包括派車、保養(yǎng)維修、司機管理。車輛維修目前采取定期保養(yǎng)、提前報修、定點維修，換件交舊、憑單報銷。通過一系列的規(guī)范盡可能的做到保證車輛衛(wèi)生、增加車輛使用壽命，提高車輛使用效率。司機班的同仁責任心強、全年沒有發(fā)生任何交通事故。

二、規(guī)范化管理，提高工作效率，做好公司的窗口

辦公室工作具有紛繁復雜；為此，我們對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。嚴格紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；二是做到“講程序”。要求辦公室人員對重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，文件的報送按程序辦理，三是加強了辦公接待工作，對于接待分類對待，對業(yè)務單位正確引導至其它部門；對于上級檢查部門，認真接待，做好記錄；對于業(yè)主、客戶的投訴，熱情接待，認真記錄，能當場落實解決的當場解決，不能解決的本著第一負責制的原則，三日內(nèi)給予準確答復，對于問題不積壓，不推諉。做好公司的形象、窗口。

三、綜合管理、協(xié)調(diào)

辦公室做為公司的綜合管理部門，不但擔負著公司的日常行政管理，辦公接待，還擔負著公司制度的制定和完善，在2006年在原有制度的基礎(chǔ)上根據(jù)公司的實際情況，進一步修定，使之能夠符合公司的發(fā)展要求。協(xié)調(diào)工作也是辦公室的一大工作，公司下設七個部門，一個物業(yè)公司，對于各部門之間的協(xié)調(diào)，總公司與分公司之間的協(xié)調(diào)，公司與業(yè)務單位之間的協(xié)調(diào)，本著有利于公司團結(jié)，有利于公司發(fā)展，有利于公司形象、聲譽的原則，辦公室對以上各種關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)起到了不可忽視的作用。

四、檔案管理，公司證照管理及年審

嚴格遵守檔案管理制度，對公司重要文書、合同協(xié)議等檔案資料進行“分類保存，分級保管，入檔簽收，出檔簽字”的原則，保證公司檔案資料的完整、完善、完備，出入有序。在規(guī)定的時間內(nèi)對五個公司的營業(yè)執(zhí)照及機構(gòu)代碼證進行了年審、換證，保證了公司的正常運作。

五、對公司其他事務的處理

隨著物業(yè)公司入住業(yè)主的增多，業(yè)主入戶問題日益突顯，多戶業(yè)主因為孩子入學急需入戶，但因鄭州對入戶管理比較嚴格，沒有房產(chǎn)證不能入戶，大公司領(lǐng)導的指導下通過辦公室多方努力、協(xié)調(diào)下辦理了20余戶業(yè)主的入戶。這些入戶的辦理一定程度上穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，緩和了業(yè)主與公司之間的矛盾。在公司有突發(fā)性事件發(fā)生時，辦公室人員總是最早到達現(xiàn)場，盡可能的防止事態(tài)擴大，為公司解決問題爭取時間，通過各種途經(jīng)達到最佳的處理效果。在這些問題的處理過程中辦公室以維護公司的利益和聲譽為原則，不卑不亢，有禮有節(jié)。

六、人事管理工作

首先保證公司的人員配置，保證公司8個部門一個物業(yè)公司的工作正常進行，公司人員配置工作一般通過兩用人才種方式：

一、公司人員內(nèi)部調(diào)整，二、從網(wǎng)絡、報紙媒體、職介中心等多種途徑外聘人才。2006年度成立了策劃部，配備了文案、策劃、平面設計、推廣、網(wǎng)管，保證了公司營銷的正常運行，策劃部的成立為了公司2006年取得良好的銷售業(yè)績打下了堅實的基礎(chǔ)。

做好人事檔案整理工作。此項工作通過匯總、分類，按照部門進行歸檔，重新將公司所有人事檔案進行規(guī)范存檔管理，進一步達到了整齊、有序，便于查找，新員工入職備齊檔案及時入檔。

目前國家對企業(yè)職工的三金要求逐步嚴格起來，今年辦理了部分員工的養(yǎng)老保險，這項工作明年將進一步規(guī)范，逐步與國家政策要求靠攏，這也是企業(yè)逐步成熟的一項指標。三金的辦理能增加員工的穩(wěn)定性，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

七、工程物資購進

公司的的施工合同所規(guī)定的由甲方供材的物資均由公司物資部負責購進，進入2006年隨著一期、二期工程的完工相對于2005年來說物資供應工作沒有那么緊張了，但是，到今年5月份物資部人員也有所調(diào)整，在這種情況下，物資供應同樣保證了工程所需，在2006年物資上完成了17#、1#防盜門、塑鋼窗、配電箱、外掛大理石、外掛樓梯、電纜，保證了1#、17#工程的正常進度，為一號樓的按時交房，17號樓的改造奠定了基礎(chǔ)；3#樓鋼材、水泥、的供應，保證了3號樓的順利建設；物資部及時聯(lián)系了彩板房制作，施工，按公司規(guī)定的時間交工；為了提升公司開發(fā)房屋的品質(zhì)，公司共做了三套樣板間，樣板間的供材也是由物資供完成的，在物資供應上，無論是2005年的緊張施工期間，還是今年的三期施工上，物資部都是積極聯(lián)系供應商，保證施工正常進行。在保證施工正常運行的同時，還配合了歷次房展會的物料供應，物業(yè)、辦工的日常維修所需物料。在物資購進上本著保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價格最低，為公司節(jié)省了大量的資金。在物資供應方面，司機班的同事在做好自己的本職工作的前提下，同時肩負大量的物資購買。

八、公司活動的組織

2006年辦公室組織了上半年的兩次省內(nèi)游，一次港澳游，年終聯(lián)歡晚會等大型活動，豐富了職工的假期生活，開闊了眼界，增強了員工的凝聚力和對公司的向心力。組織了本年度5次房展會，主要負責布展、撤展、現(xiàn)場、后勤，保證了房展會的成功舉辦。

一年來，在部門全體人員的共同努力下，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，2007年我們將在做好目前工作的同時，推進以下幾方面的工作：

1、公司各項管理制度的完善，包括檔案管理制度的規(guī)范，人事管理的各項制度（包括薪酬福利、績效考核等）進一步制定、落實；實行規(guī)范化人性化管理，充分發(fā)揮調(diào)動員工的工作積極性、主動性、關(guān)心員工生活，舉辦形式多樣的文化娛樂活動，加強對員工的培訓學習。

2、在物資購進方面，前期合同的簽定進一步規(guī)范，保證物資購進渠道的暢通，保證所購物資的性價比。

在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將發(fā)揚成績，克服不足，精誠團結(jié)、攜手共進，為公司在新的一年里快速發(fā)展做出貢獻，

第二篇：房地產(chǎn)綜合辦公室工作總結(jié)

2011綜合辦公室工作總結(jié)

2011年地產(chǎn)綜合辦公室圍繞本部門工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務三個作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、地產(chǎn)綜合辦公室配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導參與、修訂、擬定了地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度，做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了地產(chǎn)公司各種會議記錄、整理和會議相關(guān)決議的實施工作。認真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作；按總公司領(lǐng)導指示為實現(xiàn)地產(chǎn)公司檔案的規(guī)范化，10月份辦公室積極與市檔案局聯(lián)系學習檔案的管理方法、規(guī)范流程、拷貝電子文件等，逐步實現(xiàn)了所有文件資料統(tǒng)一歸檔，方便各部室查閱。地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度在11月底最終裝訂成冊。

2、地產(chǎn)公司的各類印章、證照是地產(chǎn)公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難（缺少物業(yè)管理資質(zhì)），辦公室積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在最短的時間內(nèi)就辦好了地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作；同時完善公司印章管理工作，按董事長要求對地產(chǎn)公 司印章設專人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

3、落實地產(chǎn)公司人事、勞資管理工作。組織落實地產(chǎn)公司的勞動、人事、工資管理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導要求，6月底地產(chǎn)公司與市人才中心、新入職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關(guān)規(guī)定，已辦好每位員工各類保險手續(xù)、公積金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金）。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好地產(chǎn)公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產(chǎn)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。在7月初為地產(chǎn)公司員工宿舍和工地安裝了空調(diào)，使大家在炎熱的夏天有一個舒適的工作和住宿環(huán)境，同時發(fā)放了防暑降溫費。并按照季度時間表發(fā)放了每季度的勞保費。

5、為加強地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡的管理，保證辦公網(wǎng)絡暢通無阻。對各部室辦公設備進行了及時清理維護（電腦、電話、打印機、傳真機、復印機），使辦公系統(tǒng)得以運行正常。

6、為加強公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。在10月底根據(jù)XX公司黨政聯(lián)席會上董事長要求的要做好冬季防火工作，綜合辦公室組織全體員工利用一周時間把西郊辦公院內(nèi) 空地雜草、垃圾全部清理干凈，同時協(xié)調(diào)西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器，強化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，安排值日表及時清掃及維護辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環(huán)境。

7、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協(xié)調(diào)及會后的總結(jié)工作。地產(chǎn)公司股東會、董事會在3月初召開、在4-10月份多次召開各項招標會、研討會、專家論證會，辦公室全體人員認真做好會場布臵、食宿安排，較好的完成了接待及會務工作。

嚴格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實行用卡加油，用車前填寫用車登記表，10月份按董事長要求對每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴禁酒后駕車的通知（包括私家車輛）并存檔，嚴格要求自己，確保車輛安全行駛。在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費標準堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。

8、及時有效的處理領(lǐng)導交辦的各種臨時工作。在6月份，綜合辦公室積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門和供電局落實項目工地臨時用電相關(guān)事宜（缺少相關(guān)手續(xù)），最終在8月初接通臨電。在項目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬伏電纜，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項目工地斷電3天，得知后積極協(xié)調(diào)供電局搶修并和供電局、中水電達成了諒解，在 搶修工程中充分體現(xiàn)了國有公司的優(yōu)越性。在7-8月份辦公室積極與中國聯(lián)通、中國電信等通訊運營商、XX有限電視網(wǎng)絡公司聯(lián)系咨詢項目樓盤銷售電話和樓宇寬帶連接、樓宇有線電視進入優(yōu)惠政策及辦理的相關(guān)程序。

地產(chǎn)綜合辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室全體員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，也受到了公司領(lǐng)導的肯定，同時也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

存在的問題和改進措施

在這一年的時間里，我們地產(chǎn)綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們還應看到辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發(fā)揮作用，各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合。

2、辦公室每位員工對自身的崗位職責不是很清晰，每個人對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強員工學習，認真明確崗位職責、工作內(nèi)容，使員工實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步 推進。先從公司各項規(guī)章管理制度開始學習，對地產(chǎn)公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業(yè)務部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓。

4、地產(chǎn)公司績效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導完善績效考核制度，從制度執(zhí)行中對崗位職責、工作完成情況等方面對部門及員工進行全面考核。通過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升地產(chǎn)公司部門和員工的服務水平、業(yè)務水平。

2012年工作計劃 1、2012年1月30日、31日兩天XX總公司和地產(chǎn)公司會議上公司領(lǐng)導提到地產(chǎn)公司存在諸多問題，項目至今沒有開工導致了地產(chǎn)公司和總公司財務成本的加大。在2012年工作中從自身做起，積極配合公司領(lǐng)導及相關(guān)部門盡快辦理相關(guān)手續(xù)并提出合理化建議，爭取盡早開工減輕公司財務壓力。

2、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、部門及全體員工的考核，提高工作效率。

3、做好各項會議的組織和決議的落實工作。

4、根據(jù)公司的實際情況推進公司企業(yè)文化建設，加強各項培訓計劃的實施。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在2012年工作中要求嚴格執(zhí)行各項預算審批手續(xù)工作，杜絕一切采購、招待費事 后補辦，嚴格按照預算審批流程逐人、逐項的簽批。

6、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

總之地產(chǎn)公司綜合辦公室是綜合管理部門、服務全公司，是溝通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務性工作較多，我們將進一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項事務，努力提高地產(chǎn)辦公室的工作水平。

第三篇：房地產(chǎn)綜合辦公室制度

京州集團綜合辦公室

2017

崗位職責 管理制度 行為規(guī)范

年10月31日

綜合辦公室部門職責

為了減輕公司領(lǐng)導壓力，做好公司整體服務和運營，提高辦事效率，組織好后勤保障工作，弘揚企業(yè)精神，特制定本管理工作制度。根據(jù)形勢和任務的需要，不斷充實和完善。

辦公室根據(jù)職能要求可劃分為運營（為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，參謀和執(zhí)行），宣傳策劃（企劃和網(wǎng)絡宣傳），行政管理（日常服務協(xié)調(diào)、檢查）、人事（人員招聘和調(diào)度、考勤），外聯(lián)（內(nèi)部接待和公關(guān)服務）

1、綜合辦公室主要職責 1、1負責公司運營的參謀和內(nèi)部后勤管理及相應服務工作。1、2負責文件的收、發(fā)管理及存檔工作。1、3負責公司會前準備及會議記錄的整理、傳達。1、4負責辦公用品的購買登記和發(fā)放管理。1、5負責辦公設施的維修管理。1、6負責外來人員接待、登記、管理。1、7負責大型檢查、活動的準備工作。1、8負責策劃并組織公司的大型活動。1、9負責企業(yè)文化的宣傳。1、2負責各部門的協(xié)調(diào)工作。1、1負責員工福利的發(fā)放。1、2負責對外聯(lián)絡和公共關(guān)系處理。

2、文件管理職責（行政部董事長助理）2、1辦公室確定專人負責文件收、發(fā)管理工作，并規(guī)定相應的職責。2、2收到的文件、傳真和其他與公司有關(guān)的原始資料后，要分清類別、等級、重要程度等，做好登記。然后及時轉(zhuǎn)交給文件簽收人，并將文件緊急情況、時限要求等有關(guān)事宜向接收人交代清楚。2、3收到應上傳給領(lǐng)導的文件、資料、傳真、信件等要及時轉(zhuǎn)交到領(lǐng)導助理處，介紹清楚緊急情況、時限要求等有關(guān)事宜，然后由領(lǐng)導助理做出審驗簽收。2、4收到應轉(zhuǎn)交給各部門的文件、資料等，由各部門負責人審驗簽收，部門負責人外出時，由其他人代收并做好登記。2、5辦公室人員在收到文件后要復印該文件以做好備份、存檔等工作，并做好保密工作。2、6收到領(lǐng)導下發(fā)的文件通知等要及時準確的轉(zhuǎn)交或通知各部門負責人或其他相關(guān)人員，并做好備份、存檔、保密工作。2、7收到各部門簽發(fā)的文件時，首先要復印存檔，然后按文件要求的送達地點、送達部門、送達人、送達件數(shù)等及時送達給收件人并做好登記。2、8收到文件后須由有關(guān)負責人簽署分發(fā)意見，若需呈交給多個部門，要做好數(shù)量統(tǒng)計工作，然后再復印、分發(fā)文件，原件要妥善保管或交付利害關(guān)系人收存，并做好相應地登記工作。2、9失去存檔意義或保存價值的文件和資料等，經(jīng)過鑒定無誤后交辦公室主任簽字批準后，由兩人以上銷毀。

3、會議職責 3、1參與公司召開的各種會議，承辦公司召開的綜合性會議的會務工作，做好公司各種專業(yè)會議的會務服務。3、2傳達領(lǐng)導下達的會議通知及有關(guān)部門的會議通知時，要明確會議時間、地點及參加人員。如有事應先請假，同時推薦所屬部門人員參會。3、3負責會議記錄，整理會議紀要，以及會議紀要的流轉(zhuǎn)、存檔工作。3、4嚴肅會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露、外傳會議內(nèi)容，以免影響決議實施。3、5在會議期間，參加會議人員不得竊竊私語。要做到有言必發(fā)，但在會上一旦形成決議，無論個人同意與否都必須認真貫徹執(zhí)行。3、6在會議期間，參會人員必須將手機設置成振動或靜音狀態(tài)。3、7會后將形成的會議紀要呈報領(lǐng)導批示、然后再附檢查催辦通知單一并抄送各部門及相關(guān)單位。

4、辦公用品管理職責 4、1各部門應于每月25日前將下月所需辦公用品報給辦公室。辦公室主任根據(jù)辦公用品庫存情況以及消耗水平，制定出公司下月辦公用品采購計劃報領(lǐng)導審批，確定采購數(shù)量。經(jīng)財務部核準后支領(lǐng)資金實施采購。4、2部分辦公用品根據(jù)實際情況酌情定量庫存。4、3需要臨時采購的物品，各部門必須提前申報計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后方可采購，臨時或急用物品以不耽誤使用為原則進行購買。4、4辦公室采購辦公用品應到批發(fā)市場購買或直接向廠家訂購，要貨比三家，保證價格合理、質(zhì)量過關(guān)。要建立價格數(shù)據(jù)庫和供應商目錄。采購過程中嚴禁以次充好，營私舞弊，中間提成。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以采購全價重罰直至開除。4、5嚴格按照采購計劃執(zhí)行，特殊用品辦公室無法采購的可先提出申請，經(jīng)領(lǐng)導批準由使用部門或使用人自行采購。4、6辦公室采購的辦公用品登記入冊，各部門所需辦公用品于每月6日前一次性發(fā)放完畢。個人領(lǐng)取辦公用品，于每周一下午發(fā)放。4、7嚴格按照各部門的辦公用品計劃發(fā)放，每次發(fā)放一個月的用量，由各部門領(lǐng)導監(jiān)督使用。4、8所有發(fā)放物品必須填寫物品領(lǐng)取單，寫明分發(fā)日期、品 名、數(shù)量等，辦公室記錄在帳，領(lǐng)取人簽字。4、9消耗品根據(jù)部門實際情況定量發(fā)放；自然損壞的要以舊換新，人為損壞的由個人賠償。4、10入職、離職人員:入職人員到崗時由該部門領(lǐng)導提出辦公用品申請，向辦公室領(lǐng)用；離職人員將剩余辦公用品一并轉(zhuǎn)給交接人，無交接人時交給辦公室，由各部門領(lǐng)導監(jiān)辦。

5、辦公設施的管理職責 5、1公司的辦公設施包括:桌椅、計算機、計算器、打印機、復印機、傳真機、電話、照相機、攝像機、投影儀、掃描儀等。5、2辦公室統(tǒng)一采買、配備、管理公司辦公設施，并且要對各部門的辦公設施做定期檢查和維修，對各部門報修的辦公設施要及時處理并做好登記，承辦人不得推諉、拖延。5、3辦公室要做好各部門辦公設施的配備工作，并做好使用者、數(shù)量、質(zhì)量等登記工作。5、4辦公室要做好照相機、攝影機、投影儀及其它貴重辦公設施的保管工作，各部門的使用人員若使用上述物品，須向辦公室主任提出申請，由辦公室主任根據(jù)實際情況做出批示借用并做好登記。

6、接待來訪職責 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護公司的良好形象，以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

接待流程→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清。6、1接待應使用禮貌用語，來有應聲，去有送語。6、2外來人員一律填寫來訪登記，填清來訪者姓名、性別、來人單位、訪問部門、訪問何人、訪問事由、出入時間。6、3訪問領(lǐng)導的必須事先預約、通報，經(jīng)允許后方可訪問，其他有關(guān)人員通報后同意方可訪問。

7、大型檢查、活動的準備職責 7、1在公司接受大型檢查以及舉辦活動時，辦公室主任要組織人員在檢查、活動的前期，準備好檢查、活動時必須用的標語，條幅等宣傳物品并督促各部門做好迎檢或活動的準備工作。7、2在檢查時，做好迎接檢查工作，在公司舉行活動時要做好應用物品的配備供應、人選以及服務等相關(guān)工作。7、3組織人員做好錄像，攝影等必要的留取資料工作。

8、策劃組織公司大型活動的職責 8、1大型節(jié)日和公司重要紀念日，按照領(lǐng)導指示策劃、組織公司活動。8、2在活動前先定好活動場地、確定活動時間、采買活動所需物品，統(tǒng)計參加活動的人員并做好通知等相關(guān)事宜。8、3根據(jù)領(lǐng)導的指示，做好請?zhí)埞镜闹匾腿瞬⒆龊迷攲嵉怯浗活I(lǐng)導批示。8、4確定活動主題，計劃活動流程等事宜并報請領(lǐng)導批示。8、5做好活動結(jié)束后的事務料理工作。

9、企業(yè)文化宣傳的職責 9、1由辦公室主任組織人員宣傳公司體系、管理方針。9、2對外宣傳要以公司利益為中心，以樹立公司形象為原則，規(guī)劃公司品牌，擴大公司知名度。9、3配合其他部門搞好品牌工程設計，為擴大公司整體形象做好宣傳工作。9、4配合組織企業(yè)文化的設計工作，激發(fā)全體員工熱愛企業(yè)的精神，調(diào)動工作積極性和潛在的創(chuàng)造能力，從而擴大公司的業(yè)績和影響力。

綜合辦公室管理制度

1、衛(wèi)生管理制度 1、1為保證員工健康及工作場所良好的衛(wèi)生環(huán)境，每天進行清潔工作，各部門按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。包括掃地、拖地、擦抹墻角、清潔衛(wèi)生死角。1、2各場所走道、樓梯及方廳，至少每天清掃1次，并采用濕式掃除以減少灰塵。1、3樓梯間必須每天擦拭，保持樓梯間清潔、明亮、整潔。1、4經(jīng)常清洗飲水機，保持飲水清潔。1、5洗手間必須隨時保持清潔，清潔鏡面、化妝臺并擦干，清潔臉盆和下面的水管。1、6工作場所應保持空氣流通。1、7保潔員工作間各種物品要擺放整齊。1、8清潔工作完成后，將需要檢修項目記錄并上報。1、9嚴禁向臉盆、便池等下水道內(nèi)倒固體污物，以保持管道清潔、暢通。1、10各工作場所、必須保持清潔，不得堆放垃圾、廢物或碎屑，嚴禁隨地吐痰。1、11在整理領(lǐng)導辦公室物品時，要輕拿輕放以免損壞。在 整理領(lǐng)導文件時不得隨意丟失或涂改文件。1、12領(lǐng)導辦公室的清潔衛(wèi)生應做得徹底，清理工作完成后及時關(guān)燈并將門鎖上；在沒有得到辦公室主任的許可下，鑰匙不得借與他人。1、13總助要隨時向辦公室提供領(lǐng)導辦公室所需物品以便及時補充。

2、公司福利薪酬制度 2、1按照公司規(guī)定，定期為在職人員發(fā)放日常生活用品等福利?；蛟诿磕曛卮蠊?jié)日，由辦公室主任向領(lǐng)導提出申請，經(jīng)領(lǐng)導批準并簽字后，到財務支取一定資金由辦公室主任帶領(lǐng)辦公室人員采買一定福利品或大型商場、超市的代金券等，發(fā)放給公司員工作為節(jié)日福利。2、2申請采買前辦公室主任必須作出享有福利待遇的員工人數(shù)及統(tǒng)計員工應享受福利待遇的數(shù)額。2、3發(fā)放福利時，辦公室發(fā)放人員要做好登記并由領(lǐng)取人親自簽字，因故不能領(lǐng)取需有人代領(lǐng)者，發(fā)放人員要做好登記。2、4工資每月15日發(fā)放上月工資，遇有假日適當提前或滯后。試用期在未進入下一個自然月的按公司商定試用期工資實際上班日期發(fā)放，滿一個自然月的，實際到崗26天按全勤待遇（月公休四天，可調(diào)休）2、5公司辭退的員工原則上辦清交接事宜，領(lǐng)導簽字后到財 務結(jié)清工資，員工自己提出離職并按流程獲批的工資按正常時間統(tǒng)一發(fā)放。

3、考勤管理制度 3、1領(lǐng)導負責公司各部門領(lǐng)導假期的審批。3、2各部門領(lǐng)導負責本部下屬員工假期的審批。3、3考勤記錄、月底前上報財務處核對考核。3、4本公司除下列人員外，均應按規(guī)定于上下班時間簽到: 領(lǐng)導核準的免予簽到。

因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)主管領(lǐng)導核準者。因故請假經(jīng)核準者。

臨時事故，事后說明事由，經(jīng)主管領(lǐng)導核準者。3、5員工請假應及時將審批過的有關(guān)憑證交人力資源部。簽字登記后月底轉(zhuǎn)財務部。3、6公司按月進行考勤，人力資源部月底將考勤資料及請假憑證進行核實、匯總，以此作為工資及考核的依據(jù)。3、7、1作息時間以公司實際情況按不同時段來規(guī)定。總部綜合辦

夏5月1-10月1日上午8.00-12.00 下午14.00-18.00。冬10月1-5月1日上午8.30-12.00 下午13.00-17.30（或13.30-18.00）3、7、2各項目部人員上班時間由各項目部另行規(guī)定。3、7、3上班時間已到而未到崗者，即為遲到。早上有事不能到公司簽到者應提前向主管領(lǐng)導請示，得到主管領(lǐng)導的批準后方可不到公司簽到，待返回公司后補簽，并注明原由。3、7、4未到下班時間而提前離崗者，即為早退。有事外出不能及時返回公司簽到者必須與主管領(lǐng)導說明，于次日補上，并注明原由。3、7、5員工遲到、早退一次罰款10元。一個月內(nèi)累計達3次者，扣除全勤獎。3、7、6員工無故曠工半日者，扣發(fā)當日工資，并罰款50元；曠工一天罰款100元。無故曠工超過3天者，視為自動離職。3、7、7如因事必須親自處理，應在前一日下午5:00時前申請，經(jīng)主管領(lǐng)導認可。3天以上事假須報領(lǐng)導審批。并將請假憑證交由人力資源部備案。3、7、8事后申請視為曠工。但遇偶然事故，應及時請示主管領(lǐng)導，取得主管領(lǐng)導同意。事后將請假憑證交由人力資源部備案。3、7、9因病請假需經(jīng)主管領(lǐng)導審批，3天以上需經(jīng)領(lǐng)導審批。并交由人力資源部備案。3、8值班 3、8、1辦公樓員工值班，其時間規(guī)定如下: 節(jié)假日:白班8:00-18:00(可隨辦公時間的變更而變更)。3、8、2值班人員由各部門統(tǒng)一安排上報，值班表由辦公室編排，于前一周公布并通知值班人員按時值班。并應設置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯的地方。3、8、3臨時發(fā)生事件及各項必要措施。3、8、4預防火災、盜竊及其他危機事項。3、8、5隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。3、8、6公司交辦的各項事宜。

4、差旅費管理制度

出差人員住宿費、市內(nèi)交通費、伙食補助費實行總額包干、節(jié)約歸己、超支不補的方式。如因特殊情況，實際出差天數(shù)超過計劃天數(shù)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，否則，對其超過天數(shù)的費用公司不予報銷。

辦公室工作人員行為規(guī)范

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關(guān)的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導請示。凡是領(lǐng)導交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

七、積極參加機關(guān)和辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。

八、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外 來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。

九、答復問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領(lǐng)導請示報告或主動介紹到其它部門。

十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方。

附：接待服務規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；

2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待； 接聽電話規(guī)范：

接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長； 1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚；

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；

3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍；

4.對要求打公司領(lǐng)導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置，不得把領(lǐng)導電話隨意泄露；

5.對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地向領(lǐng)導匯報。

第四篇：房地產(chǎn)開發(fā)公司綜合辦公室職責

房地產(chǎn)開發(fā)公司綜合辦公室職責

1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負責制定綜合辦公室職責范圍內(nèi)的制度，完善有關(guān)規(guī)定，建立工作流程。

2、根據(jù)制度規(guī)定和總經(jīng)理指示，安排工作會議，并對會上決議進行及時傳達、督促落實，并將落實情況及時反饋給總裁。

3、負責公司人力資源的招聘、任用、調(diào)動、辭退等事務，員工考勤、出勤統(tǒng)計等人事管理工作。

4、負責公司綜合公文的擬稿和起草、審核、印發(fā)和流轉(zhuǎn)。

5、負責公司公章、私章、證照的保管、使用管理。

6、負責公司檔案管理制度、流程的健全，歸檔和保管公司紙質(zhì)檔案、電子圖片等資料。

7、負責公司辦公用品、用具、設備設施的采購、供應工作。

8、車輛、駕駛員的管理，車輛維修、加油、年審安排等。

9、負責公司日常的接待、外聯(lián)工作。

10、完成領(lǐng)導交代的其他工作

第五篇：房地產(chǎn)綜合辦公室總結(jié)和工作計劃

炬榮燊房地產(chǎn)有限公司綜合辦

2016總結(jié)

2016年地產(chǎn)綜合辦公室圍繞本部門工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務三個作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、地產(chǎn)綜合辦公室配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導參與、修訂、擬定了地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度，做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了地產(chǎn)公司各種會議記錄、整理和會議相關(guān)決議的實施工作。認真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作。

2、地產(chǎn)公司的各類證照是地產(chǎn)公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難，辦公室積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在最短的時間內(nèi)盡快辦好公司各項年檢工作。

3、落實地產(chǎn)公司人事、勞資管理工作。組織落實地產(chǎn)公司的勞動、人事、工資管理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導要，全體職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關(guān)規(guī)定，并陸續(xù)辦好每位員工各類保險手續(xù)、公積金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險）。完善公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好地產(chǎn)公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產(chǎn)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。

5、為加強地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡的管理，保證辦公網(wǎng)絡暢通無阻。對各部室辦公設備進行了及時清理維護（電腦、電話、打印機、傳真機、復印機），使辦公系統(tǒng)得以運行正常。

6、為加強公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。強化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，及時清掃及維護辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環(huán)境。

7、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂 質(zhì)量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協(xié)調(diào)及會后的總結(jié)工作。嚴格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實行用卡加油，用車前填寫用車登記表。在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費標準堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。

8、及時有效的處理領(lǐng)導交辦的各種臨時工作。地產(chǎn)綜合辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室全體員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，也受到了公司領(lǐng)導的肯定，同時也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

存在的問題和改進措施

在這一年的時間里，我們地產(chǎn)綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們還應看到辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：

1、各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合。

2、每個人對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強員工學習，認真明確崗位職責、工作內(nèi)容，使員工實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步推進。先從公司各項規(guī)章管理制度開始學習，對地產(chǎn)公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業(yè)務部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓。

4、地產(chǎn)公司績效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導完善績效考核制度，從制度執(zhí)行中對崗位職責、工作完成情況等方面對部門及員工進行全面考核。通過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升地產(chǎn)公司部門和員工的服務水平、業(yè)務水平。

2017年工作計劃

1、項目至今沒有開工導致了公司財務成本的加大。在2017年工作中從自身做起，積極配合公司領(lǐng)導及相關(guān)部門盡快辦理相關(guān)手續(xù)并提出合理化建議，爭取盡早開工減輕公司財務壓力。

2、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、部門及全體員工的考核，提高工作效率。

3、做好各項會議的組織和決議的落實工作。

4、根據(jù)公司的實際情況推進公司企業(yè)文化建設，加強各項培訓計劃的實施。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在2017年工作中要求嚴格執(zhí)行各項預算審批手續(xù)工作，嚴格按照預算審批流程逐人、逐項的簽批。

6、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

7、完善員工各項補貼、油費、出差費。

總之地產(chǎn)公司綜合辦公室是綜合管理部門、服務全公司，是溝通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務性工作較多，我們將進一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項事務，努力提高地產(chǎn)辦公室的工作水平。2017年！御泉莊，我們一起加油！

炬榮燊房地產(chǎn)有限公司綜合辦

2017年1月17日