第一篇：2015年房地產(chǎn)綜合辦公室工作總結(jié)及2016年辦公計(jì)劃（精選）

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2015年 綜 合 辦 公 室 工 作 總 結(jié) 及 2016年 工 作 計(jì) 劃

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2015年度綜合辦公室工作總結(jié)

2015年綜合辦公室圍繞本部門(mén)工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、對(duì)公司印章設(shè)專人管理，對(duì)所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

2、辦理**建設(shè)公司成立的有關(guān)證件。大居建設(shè)公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。綜合辦公室人員充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用，從公司起名到證件辦理都及時(shí)有效的完成。

3、加強(qiáng)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。對(duì)各部室辦公設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)清理維護(hù)（電腦、電話、打印機(jī)、），使辦公系統(tǒng)得以運(yùn)行正常。

4、加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理。強(qiáng)化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，安排值日表及時(shí)清掃及維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個(gè)良好安全的工作環(huán)境。

5、做好公司及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議中的協(xié)調(diào)及會(huì)后的總結(jié)工作。公司股東會(huì)、董事會(huì)在每月月初召開(kāi)會(huì)議，辦公室人員認(rèn)真做

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好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排，較好的完成了接待及會(huì)務(wù)工作。

6、做好文件收發(fā)工作，按照領(lǐng)導(dǎo)安排整理各標(biāo)段竣工備案文件，及時(shí)與參建各方聯(lián)系，整理備案所需文件。

7、做好圖紙整理歸檔，建立圖紙檔案，對(duì)每一套圖紙都登記在冊(cè)，對(duì)圖紙入庫(kù)、借閱、領(lǐng)取、歸還做好登記。

8、做好每月辦公用品采購(gòu)的統(tǒng)計(jì)、申報(bào)和采購(gòu)，以及根據(jù)實(shí)際情況間歇性不間斷的采購(gòu)，盡可能的及時(shí)滿足員工的辦公需要；辦公桶裝礦泉水的預(yù)訂、統(tǒng)計(jì)和結(jié)算工作。

9、做好固定資產(chǎn)登記，對(duì)**及置業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)匯總。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他突發(fā)性任務(wù)。存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在這一年的時(shí)間里，我們綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)我們還應(yīng)看到辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問(wèn)題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細(xì)沒(méi)有完全發(fā)揮作用，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭(zhēng)取做到各個(gè)部室之間的協(xié)作配合。

2、辦公室每位員工對(duì)自身的崗位職責(zé)不是很清晰，每個(gè)人對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)還未能完全達(dá)到公司要求，在未來(lái)要通過(guò)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，使員工實(shí)現(xiàn)自我管理、自我激勵(lì)與自我發(fā)展，全面提升綜合辦公室員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。

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2016年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理流程，明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，做到衛(wèi)生無(wú)死角，責(zé)任到個(gè)人。

3、做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和后勤工作：公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都要能全面完成，無(wú)論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置、住宿安排都要較好地完成，保證各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)。

4、根據(jù)公司的實(shí)際情況推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，每周安排員工學(xué)習(xí)，做好考勤工作。

5、繼續(xù)做好印章管理，讓每一份文件的辦理都能追查到個(gè)人。

6、做好文件收發(fā)工作，公文管理工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書(shū)的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有嚴(yán)格的管理程序，確保公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性。提高公司的工作效率。

7、辦公物品的采購(gòu)，更加規(guī)范化加強(qiáng)成本控制管理，避免資源浪費(fèi)。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總之 綜合辦公室是綜合管理部門(mén)、服務(wù)全公司，是溝

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通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多，我們將進(jìn)一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，努力提高地產(chǎn)辦公室的工作水平。

以上年度工作總結(jié)和計(jì)劃請(qǐng)審批，如有不妥處請(qǐng)指正！

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綜合辦公室

2015年12月12日

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第二篇：房地產(chǎn)綜合辦公室工作總結(jié)

2011綜合辦公室工作總結(jié)

2011年地產(chǎn)綜合辦公室圍繞本部門(mén)工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、地產(chǎn)綜合辦公室配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)參與、修訂、擬定了地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好了各類文件和報(bào)告的文字工作的起草，較好的完成了地產(chǎn)公司各種會(huì)議記錄、整理和會(huì)議相關(guān)決議的實(shí)施工作。認(rèn)真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作；按總公司領(lǐng)導(dǎo)指示為實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)公司檔案的規(guī)范化，10月份辦公室積極與市檔案局聯(lián)系學(xué)習(xí)檔案的管理方法、規(guī)范流程、拷貝電子文件等，逐步實(shí)現(xiàn)了所有文件資料統(tǒng)一歸檔，方便各部室查閱。地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在11月底最終裝訂成冊(cè)。

2、地產(chǎn)公司的各類印章、證照是地產(chǎn)公司管理經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展的重要憑證。地產(chǎn)公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照在年檢過(guò)程中遇到一些困難（缺少物業(yè)管理資質(zhì)），辦公室積極與市工商局相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，認(rèn)真準(zhǔn)備辦理資料，在最短的時(shí)間內(nèi)就辦好了地產(chǎn)公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作；同時(shí)完善公司印章管理工作，按董事長(zhǎng)要求對(duì)地產(chǎn)公 司印章設(shè)專人管理，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程，對(duì)所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

3、落實(shí)地產(chǎn)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)地產(chǎn)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，6月底地產(chǎn)公司與市人才中心、新入職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關(guān)規(guī)定，已辦好每位員工各類保險(xiǎn)手續(xù)、公積金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實(shí)抓好地產(chǎn)公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。在7月初為地產(chǎn)公司員工宿舍和工地安裝了空調(diào)，使大家在炎熱的夏天有一個(gè)舒適的工作和住宿環(huán)境，同時(shí)發(fā)放了防暑降溫費(fèi)。并按照季度時(shí)間表發(fā)放了每季度的勞保費(fèi)。

5、為加強(qiáng)地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。對(duì)各部室辦公設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)清理維護(hù)（電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)），使辦公系統(tǒng)得以運(yùn)行正常。

6、為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門(mén)窗的日常維修工作。在10月底根據(jù)XX公司黨政聯(lián)席會(huì)上董事長(zhǎng)要求的要做好冬季防火工作，綜合辦公室組織全體員工利用一周時(shí)間把西郊辦公院內(nèi) 空地雜草、垃圾全部清理干凈，同時(shí)協(xié)調(diào)西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器，強(qiáng)化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，安排值日表及時(shí)清掃及維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個(gè)良好安全的工作環(huán)境。

7、做好地產(chǎn)公司及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，做好車(chē)輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議中的協(xié)調(diào)及會(huì)后的總結(jié)工作。地產(chǎn)公司股東會(huì)、董事會(huì)在3月初召開(kāi)、在4-10月份多次召開(kāi)各項(xiàng)招標(biāo)會(huì)、研討會(huì)、專家論證會(huì)，辦公室全體人員認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布臵、食宿安排，較好的完成了接待及會(huì)務(wù)工作。

嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度，車(chē)輛實(shí)行用卡加油，用車(chē)前填寫(xiě)用車(chē)登記表，10月份按董事長(zhǎng)要求對(duì)每一位公司駕駛公車(chē)員工簽訂了嚴(yán)禁酒后駕車(chē)的通知（包括私家車(chē)輛）并存檔，嚴(yán)格要求自己，確保車(chē)輛安全行駛。在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持營(yíng)養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。

8、及時(shí)有效的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)工作。在6月份，綜合辦公室積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門(mén)和供電局落實(shí)項(xiàng)目工地臨時(shí)用電相關(guān)事宜（缺少相關(guān)手續(xù)），最終在8月初接通臨電。在項(xiàng)目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬(wàn)伏電纜，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項(xiàng)目工地?cái)嚯?天，得知后積極協(xié)調(diào)供電局搶修并和供電局、中水電達(dá)成了諒解，在 搶修工程中充分體現(xiàn)了國(guó)有公司的優(yōu)越性。在7-8月份辦公室積極與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等通訊運(yùn)營(yíng)商、XX有限電視網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系咨詢項(xiàng)目樓盤(pán)銷售電話和樓宇寬帶連接、樓宇有線電視進(jìn)入優(yōu)惠政策及辦理的相關(guān)程序。

地產(chǎn)綜合辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責(zé)任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室全體員工沒(méi)有怨言，迅速開(kāi)展工作，較好完成各項(xiàng)任務(wù)，也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在這一年的時(shí)間里，我們地產(chǎn)綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)我們還應(yīng)看到辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問(wèn)題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細(xì)沒(méi)有完全發(fā)揮作用，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭(zhēng)取做到各個(gè)部室之間的協(xié)作配合。

2、辦公室每位員工對(duì)自身的崗位職責(zé)不是很清晰，每個(gè)人對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到公司要求，在未來(lái)要通過(guò)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，使員工實(shí)現(xiàn)自我管理、自我激勵(lì)與自我發(fā)展。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全，各項(xiàng)培訓(xùn)工作沒(méi)有全部開(kāi)展。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步 推進(jìn)。先從公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度開(kāi)始學(xué)習(xí)，對(duì)地產(chǎn)公司人員進(jìn)行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再爭(zhēng)取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

4、地產(chǎn)公司績(jī)效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)完善績(jī)效考核制度，從制度執(zhí)行中對(duì)崗位職責(zé)、工作完成情況等方面對(duì)部門(mén)及員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提升地產(chǎn)公司部門(mén)和員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。

2012年工作計(jì)劃 1、2012年1月30日、31日兩天XX總公司和地產(chǎn)公司會(huì)議上公司領(lǐng)導(dǎo)提到地產(chǎn)公司存在諸多問(wèn)題，項(xiàng)目至今沒(méi)有開(kāi)工導(dǎo)致了地產(chǎn)公司和總公司財(cái)務(wù)成本的加大。在2012年工作中從自身做起，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)盡快辦理相關(guān)手續(xù)并提出合理化建議，爭(zhēng)取盡早開(kāi)工減輕公司財(cái)務(wù)壓力。

2、完善績(jī)效考核制度，逐步推進(jìn)績(jī)效考核工作，實(shí)行月度、季度、部門(mén)及全體員工的考核，提高工作效率。

3、做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和決議的落實(shí)工作。

4、根據(jù)公司的實(shí)際情況推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在2012年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)算審批手續(xù)工作，杜絕一切采購(gòu)、招待費(fèi)事 后補(bǔ)辦，嚴(yán)格按照預(yù)算審批流程逐人、逐項(xiàng)的簽批。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總之地產(chǎn)公司綜合辦公室是綜合管理部門(mén)、服務(wù)全公司，是溝通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多，我們將進(jìn)一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，努力提高地產(chǎn)辦公室的工作水平。

第三篇：房地產(chǎn)綜合辦公室年終工作總結(jié)

2006年辦公室工作總結(jié)

2006年是公司快速發(fā)展的一年，在這一年中隨著公司主要項(xiàng)目一期、二期的交房入住，三期的開(kāi)工，銷售也出現(xiàn)了紅火的局面，辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的配合和協(xié)助下，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在一年的工作中有得有失，在此辭舊迎新之際，把一年的工作做以總結(jié)，利于以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善、改進(jìn)，爭(zhēng)取在明年的工作中更上一層樓。

辦公室的工作分為以下幾個(gè)方面

一、后勤保障

做好公司后勤事務(wù)的管理。包括文印工作，辦公用品、勞保用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，做好公司衛(wèi)生工作，做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，做好換季前的后勤工作，做好夏季空調(diào)的使用調(diào)配，冬季的取暖安排；做好公司的安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

1、公司所有的文印工作。

公司的文印工作包括，公司對(duì)內(nèi)的公文處理，對(duì)外的文件報(bào)送，資料的打印、復(fù)印。辦公室的對(duì)內(nèi)公文主要包括每周的工作簡(jiǎn)報(bào)的制作下發(fā)，日常管理中的通知、規(guī)定、的制定下發(fā)，協(xié)助其它部門(mén)的對(duì)外行文，公司日常的文件復(fù)?。汗竟灿谐N售、物業(yè)以外的五個(gè)部門(mén)的日常復(fù)印是在辦公室完成，辦公室人員在復(fù)印過(guò)程中，嚴(yán)格安照：節(jié)約成本、正確使用的原則，在保證工作的基礎(chǔ)上控制用紙量

2、辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放工作

辦公室還擔(dān)負(fù)著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的各類辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、控制使用。在辦公用品的采購(gòu)方面，通過(guò)定期對(duì)辦公用品的市場(chǎng)價(jià)格的詢價(jià)，摸底，以最優(yōu)惠的價(jià)位購(gòu)進(jìn)最適合的用品，辦公用品的采購(gòu)包括物業(yè)公司的勞保用品、及辦公用品，每月采購(gòu)一次，在辦公司用品采購(gòu)方面基本上都是由司機(jī)班的同仁完成。辦公用品、勞保用品的及時(shí)采購(gòu)保證了公司各部門(mén)的正常運(yùn)行，發(fā)放由部門(mén)負(fù)責(zé)人向保管員定期統(tǒng)一領(lǐng)取，采取的原則是“交舊領(lǐng)新”，保證了辦公用品用得其所。

3、車(chē)輛管理工作

車(chē)輛管理一直是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)用車(chē)的特點(diǎn)，對(duì)副總采取專車(chē)制，由專人接送或配車(chē)，對(duì)個(gè)別用車(chē)量較大的部門(mén)采取分車(chē)到部的原則，車(chē)輛分配到部門(mén)，由部門(mén)直接調(diào)配；其余公司車(chē)輛采取辦公室根據(jù)工作的輕、重、緩、急，統(tǒng)一調(diào)配，做到提高工作效率的同時(shí)合理使用車(chē)輛。辦公室還出臺(tái)了《車(chē)輛管理制度》包括派車(chē)、保養(yǎng)維修、司機(jī)管理。車(chē)輛維修目前采取定期保養(yǎng)、提前報(bào)修、定點(diǎn)維修，換件交舊、憑單報(bào)銷。通過(guò)一系列的規(guī)范盡可能的做到保證車(chē)輛衛(wèi)生、增加車(chē)輛使用壽命，提高車(chē)輛使用效率。司機(jī)班的同仁責(zé)任心強(qiáng)、全年沒(méi)有發(fā)生任何交通事故。

二、規(guī)范化管理，提高工作效率，做好公司的窗口

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜；為此，我們對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的定位。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。嚴(yán)格紀(jì)律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；二是做到“講程序”。要求辦公室人員對(duì)重要文件的簽發(fā)、重要事項(xiàng)的答復(fù)，文件的報(bào)送按程序辦理，三是加強(qiáng)了辦公接待工作，對(duì)于接待分類對(duì)待，對(duì)業(yè)務(wù)單位正確引導(dǎo)至其它部門(mén)；對(duì)于上級(jí)檢查部門(mén)，認(rèn)真接待，做好記錄；對(duì)于業(yè)主、客戶的投訴，熱情接待，認(rèn)真記錄，能當(dāng)場(chǎng)落實(shí)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的本著第一負(fù)責(zé)制的原則，三日內(nèi)給予準(zhǔn)確答復(fù)，對(duì)于問(wèn)題不積壓，不推諉。做好公司的形象、窗口。

三、綜合管理、協(xié)調(diào)

辦公室做為公司的綜合管理部門(mén)，不但擔(dān)負(fù)著公司的日常行政管理，辦公接待，還擔(dān)負(fù)著公司制度的制定和完善，在2006年在原有制度的基礎(chǔ)上根據(jù)公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步修定，使之能夠符合公司的發(fā)展要求。協(xié)調(diào)工作也是辦公室的一大工作，公司下設(shè)七個(gè)部門(mén)，一個(gè)物業(yè)公司，對(duì)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，總公司與分公司之間的協(xié)調(diào)，公司與業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)調(diào)，本著有利于公司團(tuán)結(jié)，有利于公司發(fā)展，有利于公司形象、聲譽(yù)的原則，辦公室對(duì)以上各種關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)起到了不可忽視的作用。

四、檔案管理，公司證照管理及年審

嚴(yán)格遵守檔案管理制度，對(duì)公司重要文書(shū)、合同協(xié)議等檔案資料進(jìn)行“分類保存，分級(jí)保管，入檔簽收，出檔簽字”的原則，保證公司檔案資料的完整、完善、完備，出入有序。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)五個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行了年審、換證，保證了公司的正常運(yùn)作。

五、對(duì)公司其他事務(wù)的處理

隨著物業(yè)公司入住業(yè)主的增多，業(yè)主入戶問(wèn)題日益突顯，多戶業(yè)主因?yàn)楹⒆尤雽W(xué)急需入戶，但因鄭州對(duì)入戶管理比較嚴(yán)格，沒(méi)有房產(chǎn)證不能入戶，大公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下通過(guò)辦公室多方努力、協(xié)調(diào)下辦理了20余戶業(yè)主的入戶。這些入戶的辦理一定程度上穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，緩和了業(yè)主與公司之間的矛盾。在公司有突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，辦公室人員總是最早到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡可能的防止事態(tài)擴(kuò)大，為公司解決問(wèn)題爭(zhēng)取時(shí)間，通過(guò)各種途經(jīng)達(dá)到最佳的處理效果。在這些問(wèn)題的處理過(guò)程中辦公室以維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)為原則，不卑不亢，有禮有節(jié)。

六、人事管理工作

首先保證公司的人員配置，保證公司8個(gè)部門(mén)一個(gè)物業(yè)公司的工作正常進(jìn)行，公司人員配置工作一般通過(guò)兩用人才種方式：

一、公司人員內(nèi)部調(diào)整，二、從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙媒體、職介中心等多種途徑外聘人才。2006成立了策劃部，配備了文案、策劃、平面設(shè)計(jì)、推廣、網(wǎng)管，保證了公司營(yíng)銷的正常運(yùn)行，策劃部的成立為了公司2006年取得良好的銷售業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

做好人事檔案整理工作。此項(xiàng)工作通過(guò)匯總、分類，按照部門(mén)進(jìn)行歸檔，重新將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找，新員工入職備齊檔案及時(shí)入檔。

目前國(guó)家對(duì)企業(yè)職工的三金要求逐步嚴(yán)格起來(lái)，今年辦理了部分員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)，這項(xiàng)工作明年將進(jìn)一步規(guī)范，逐步與國(guó)家政策要求靠攏，這也是企業(yè)逐步成熟的一項(xiàng)指標(biāo)。三金的辦理能增加員工的穩(wěn)定性，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

七、工程物資購(gòu)進(jìn)

公司的的施工合同所規(guī)定的由甲方供材的物資均由公司物資部負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，進(jìn)入2006年隨著一期、二期工程的完工相對(duì)于2005年來(lái)說(shuō)物資供應(yīng)工作沒(méi)有那么緊張了，但是，到今年5月份物資部人員也有所調(diào)整，在這種情況下，物資供應(yīng)同樣保證了工程所需，在2006年物資上完成了17#、1#防盜門(mén)、塑鋼窗、配電箱、外掛大理石、外掛樓梯、電纜，保證了1#、17#工程的正常進(jìn)度，為一號(hào)樓的按時(shí)交房，17號(hào)樓的改造奠定了基礎(chǔ)；3#樓鋼材、水泥、的供應(yīng)，保證了3號(hào)樓的順利建設(shè)；物資部及時(shí)聯(lián)系了彩板房制作，施工，按公司規(guī)定的時(shí)間交工；為了提升公司開(kāi)發(fā)房屋的品質(zhì)，公司共做了三套樣板間，樣板間的供材也是由物資供完成的，在物資供應(yīng)上，無(wú)論是2005年的緊張施工期間，還是今年的三期施工上，物資部都是積極聯(lián)系供應(yīng)商，保證施工正常進(jìn)行。在保證施工正常運(yùn)行的同時(shí)，還配合了歷次房展會(huì)的物料供應(yīng)，物業(yè)、辦工的日常維修所需物料。在物資購(gòu)進(jìn)上本著保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格最低，為公司節(jié)省了大量的資金。在物資供應(yīng)方面，司機(jī)班的同事在做好自己的本職工作的前提下，同時(shí)肩負(fù)大量的物資購(gòu)買(mǎi)。

八、公司活動(dòng)的組織

2006年辦公室組織了上半年的兩次省內(nèi)游，一次港澳游，年終聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng)，豐富了職工的假期生活，開(kāi)闊了眼界，增強(qiáng)了員工的凝聚力和對(duì)公司的向心力。組織了本5次房展會(huì)，主要負(fù)責(zé)布展、撤展、現(xiàn)場(chǎng)、后勤，保證了房展會(huì)的成功舉辦。

一年來(lái)，在部門(mén)全體人員的共同努力下，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，2007年我們將在做好目前工作的同時(shí)，推進(jìn)以下幾方面的工作：

1、公司各項(xiàng)管理制度的完善，包括檔案管理制度的規(guī)范，人事管理的各項(xiàng)制度（包括薪酬福利、績(jī)效考核等）進(jìn)一步制定、落實(shí)；實(shí)行規(guī)范化人性化管理，充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、關(guān)心員工生活，舉辦形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、在物資購(gòu)進(jìn)方面，前期合同的簽定進(jìn)一步規(guī)范，保證物資購(gòu)進(jìn)渠道的暢通，保證所購(gòu)物資的性價(jià)比。

在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攜手共進(jìn)，為公司在新的一年里快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)，

第四篇：辦公室工作總結(jié)：綜合辦公室主任年終總結(jié)

辦公室工作總結(jié)：綜合辦公室主任年終總結(jié)

以下是為大家整理的關(guān)于辦公室工作總結(jié)：綜合辦公室主任年終總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！

2019年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)持思想上、行動(dòng)上自覺(jué)與黨保持一致，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。2019年，我自覺(jué)地參與我黨開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)，通過(guò)種種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也使我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的的辦法。

二、解放思想,全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)等

多項(xiàng)工作，是局傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！在工作中，我始終樹(shù)立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識(shí)，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。2019年我們按照上級(jí)工作要求，全力完成局對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門(mén)的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。2019年，辦公室起草了各類請(qǐng)示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等一百余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)，形成書(shū)面文字材料XX余篇。

2、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書(shū)鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué),有章可循。

3、加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門(mén)所體會(huì)不到的，又都是默默無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門(mén)無(wú)法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議

制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。

4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會(huì)矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。2019年，局信訪辦共接待群眾來(lái)訪17件。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們?cè)诠ぷ髦袠?shù)立了較強(qiáng)的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)全局同志的努力，使我局2019年的信訪工作沒(méi)有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來(lái)訪者滿意而走，來(lái)信者得到滿意答復(fù)。

三、樹(shù)立職工利益無(wú)小事的思想,全力提高服務(wù)水平。作為局的后勤保障部門(mén)，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對(duì)外形象，為此在管好政務(wù)的同時(shí),積極為干部職工謀利益,全面調(diào)動(dòng)職工積極性,樹(shù)立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門(mén)人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí)，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心,能設(shè)身處地的為他人著想。

四、存在的問(wèn)題。

2019年以來(lái)，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多不足的地方：您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前會(huì)的、已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階；

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問(wèn)題，在

第五篇：房地產(chǎn)綜合辦公室制度

京州集團(tuán)綜合辦公室

2017

崗位職責(zé) 管理制度 行為規(guī)范

年10月31日

綜合辦公室部門(mén)職責(zé)

為了減輕公司領(lǐng)導(dǎo)壓力，做好公司整體服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，提高辦事效率，組織好后勤保障工作，弘揚(yáng)企業(yè)精神，特制定本管理工作制度。根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要，不斷充實(shí)和完善。

辦公室根據(jù)職能要求可劃分為運(yùn)營(yíng)（為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，參謀和執(zhí)行），宣傳策劃（企劃和網(wǎng)絡(luò)宣傳），行政管理（日常服務(wù)協(xié)調(diào)、檢查）、人事（人員招聘和調(diào)度、考勤），外聯(lián)（內(nèi)部接待和公關(guān)服務(wù)）

1、綜合辦公室主要職責(zé) 1、1負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)的參謀和內(nèi)部后勤管理及相應(yīng)服務(wù)工作。1、2負(fù)責(zé)文件的收、發(fā)管理及存檔工作。1、3負(fù)責(zé)公司會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)議記錄的整理、傳達(dá)。1、4負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)登記和發(fā)放管理。1、5負(fù)責(zé)辦公設(shè)施的維修管理。1、6負(fù)責(zé)外來(lái)人員接待、登記、管理。1、7負(fù)責(zé)大型檢查、活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。1、8負(fù)責(zé)策劃并組織公司的大型活動(dòng)。1、9負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳。1、2負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。1、1負(fù)責(zé)員工福利的發(fā)放。1、2負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系處理。

2、文件管理職責(zé)（行政部董事長(zhǎng)助理）2、1辦公室確定專人負(fù)責(zé)文件收、發(fā)管理工作，并規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)。2、2收到的文件、傳真和其他與公司有關(guān)的原始資料后，要分清類別、等級(jí)、重要程度等，做好登記。然后及時(shí)轉(zhuǎn)交給文件簽收人，并將文件緊急情況、時(shí)限要求等有關(guān)事宜向接收人交代清楚。2、3收到應(yīng)上傳給領(lǐng)導(dǎo)的文件、資料、傳真、信件等要及時(shí)轉(zhuǎn)交到領(lǐng)導(dǎo)助理處，介紹清楚緊急情況、時(shí)限要求等有關(guān)事宜，然后由領(lǐng)導(dǎo)助理做出審驗(yàn)簽收。2、4收到應(yīng)轉(zhuǎn)交給各部門(mén)的文件、資料等，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人審驗(yàn)簽收，部門(mén)負(fù)責(zé)人外出時(shí)，由其他人代收并做好登記。2、5辦公室人員在收到文件后要復(fù)印該文件以做好備份、存檔等工作，并做好保密工作。2、6收到領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件通知等要及時(shí)準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)交或通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員，并做好備份、存檔、保密工作。2、7收到各部門(mén)簽發(fā)的文件時(shí)，首先要復(fù)印存檔，然后按文件要求的送達(dá)地點(diǎn)、送達(dá)部門(mén)、送達(dá)人、送達(dá)件數(shù)等及時(shí)送達(dá)給收件人并做好登記。2、8收到文件后須由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署分發(fā)意見(jiàn)，若需呈交給多個(gè)部門(mén)，要做好數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，然后再?gòu)?fù)印、分發(fā)文件，原件要妥善保管或交付利害關(guān)系人收存，并做好相應(yīng)地登記工作。2、9失去存檔意義或保存價(jià)值的文件和資料等，經(jīng)過(guò)鑒定無(wú)誤后交辦公室主任簽字批準(zhǔn)后，由兩人以上銷毀。

3、會(huì)議職責(zé) 3、1參與公司召開(kāi)的各種會(huì)議，承辦公司召開(kāi)的綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好公司各種專業(yè)會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)。3、2傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的會(huì)議通知及有關(guān)部門(mén)的會(huì)議通知時(shí)，要明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員。如有事應(yīng)先請(qǐng)假，同時(shí)推薦所屬部門(mén)人員參會(huì)。3、3負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議紀(jì)要的流轉(zhuǎn)、存檔工作。3、4嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布以前，不得私自泄露、外傳會(huì)議內(nèi)容，以免影響決議實(shí)施。3、5在會(huì)議期間，參加會(huì)議人員不得竊竊私語(yǔ)。要做到有言必發(fā)，但在會(huì)上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3、6在會(huì)議期間，參會(huì)人員必須將手機(jī)設(shè)置成振動(dòng)或靜音狀態(tài)。3、7會(huì)后將形成的會(huì)議紀(jì)要呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示、然后再附檢查催辦通知單一并抄送各部門(mén)及相關(guān)單位。

4、辦公用品管理職責(zé) 4、1各部門(mén)應(yīng)于每月25日前將下月所需辦公用品報(bào)給辦公室。辦公室主任根據(jù)辦公用品庫(kù)存情況以及消耗水平，制定出公司下月辦公用品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，確定采購(gòu)數(shù)量。經(jīng)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)后支領(lǐng)資金實(shí)施采購(gòu)。4、2部分辦公用品根據(jù)實(shí)際情況酌情定量庫(kù)存。4、3需要臨時(shí)采購(gòu)的物品，各部門(mén)必須提前申報(bào)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可采購(gòu)，臨時(shí)或急用物品以不耽誤使用為原則進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。4、4辦公室采購(gòu)辦公用品應(yīng)到批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或直接向廠家訂購(gòu)，要貨比三家，保證價(jià)格合理、質(zhì)量過(guò)關(guān)。要建立價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)和供應(yīng)商目錄。采購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)禁以次充好，營(yíng)私舞弊，中間提成。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以采購(gòu)全價(jià)重罰直至開(kāi)除。4、5嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行，特殊用品辦公室無(wú)法采購(gòu)的可先提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由使用部門(mén)或使用人自行采購(gòu)。4、6辦公室采購(gòu)的辦公用品登記入冊(cè)，各部門(mén)所需辦公用品于每月6日前一次性發(fā)放完畢。個(gè)人領(lǐng)取辦公用品，于每周一下午發(fā)放。4、7嚴(yán)格按照各部門(mén)的辦公用品計(jì)劃發(fā)放，每次發(fā)放一個(gè)月的用量，由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督使用。4、8所有發(fā)放物品必須填寫(xiě)物品領(lǐng)取單，寫(xiě)明分發(fā)日期、品 名、數(shù)量等，辦公室記錄在帳，領(lǐng)取人簽字。4、9消耗品根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況定量發(fā)放；自然損壞的要以舊換新，人為損壞的由個(gè)人賠償。4、10入職、離職人員:入職人員到崗時(shí)由該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出辦公用品申請(qǐng)，向辦公室領(lǐng)用；離職人員將剩余辦公用品一并轉(zhuǎn)給交接人，無(wú)交接人時(shí)交給辦公室，由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)辦。

5、辦公設(shè)施的管理職責(zé) 5、1公司的辦公設(shè)施包括:桌椅、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話、照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、掃描儀等。5、2辦公室統(tǒng)一采買(mǎi)、配備、管理公司辦公設(shè)施，并且要對(duì)各部門(mén)的辦公設(shè)施做定期檢查和維修，對(duì)各部門(mén)報(bào)修的辦公設(shè)施要及時(shí)處理并做好登記，承辦人不得推諉、拖延。5、3辦公室要做好各部門(mén)辦公設(shè)施的配備工作，并做好使用者、數(shù)量、質(zhì)量等登記工作。5、4辦公室要做好照相機(jī)、攝影機(jī)、投影儀及其它貴重辦公設(shè)施的保管工作，各部門(mén)的使用人員若使用上述物品，須向辦公室主任提出申請(qǐng)，由辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況做出批示借用并做好登記。

6、接待來(lái)訪職責(zé) 來(lái)客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

接待流程→詢問(wèn)來(lái)意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見(jiàn)→奉上茶水→送客→整理客人走后清。6、1接待應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，來(lái)有應(yīng)聲，去有送語(yǔ)。6、2外來(lái)人員一律填寫(xiě)來(lái)訪登記，填清來(lái)訪者姓名、性別、來(lái)人單位、訪問(wèn)部門(mén)、訪問(wèn)何人、訪問(wèn)事由、出入時(shí)間。6、3訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的必須事先預(yù)約、通報(bào)，經(jīng)允許后方可訪問(wèn)，其他有關(guān)人員通報(bào)后同意方可訪問(wèn)。

7、大型檢查、活動(dòng)的準(zhǔn)備職責(zé) 7、1在公司接受大型檢查以及舉辦活動(dòng)時(shí)，辦公室主任要組織人員在檢查、活動(dòng)的前期，準(zhǔn)備好檢查、活動(dòng)時(shí)必須用的標(biāo)語(yǔ)，條幅等宣傳物品并督促各部門(mén)做好迎檢或活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。7、2在檢查時(shí)，做好迎接檢查工作，在公司舉行活動(dòng)時(shí)要做好應(yīng)用物品的配備供應(yīng)、人選以及服務(wù)等相關(guān)工作。7、3組織人員做好錄像，攝影等必要的留取資料工作。

8、策劃組織公司大型活動(dòng)的職責(zé) 8、1大型節(jié)日和公司重要紀(jì)念日，按照領(lǐng)導(dǎo)指示策劃、組織公司活動(dòng)。8、2在活動(dòng)前先定好活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間、采買(mǎi)活動(dòng)所需物品，統(tǒng)計(jì)參加活動(dòng)的人員并做好通知等相關(guān)事宜。8、3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好請(qǐng)?zhí)?qǐng)公司的重要客人并做好詳實(shí)登記交領(lǐng)導(dǎo)批示。8、4確定活動(dòng)主題，計(jì)劃活動(dòng)流程等事宜并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。8、5做好活動(dòng)結(jié)束后的事務(wù)料理工作。

9、企業(yè)文化宣傳的職責(zé) 9、1由辦公室主任組織人員宣傳公司體系、管理方針。9、2對(duì)外宣傳要以公司利益為中心，以樹(shù)立公司形象為原則，規(guī)劃公司品牌，擴(kuò)大公司知名度。9、3配合其他部門(mén)搞好品牌工程設(shè)計(jì)，為擴(kuò)大公司整體形象做好宣傳工作。9、4配合組織企業(yè)文化的設(shè)計(jì)工作，激發(fā)全體員工熱愛(ài)企業(yè)的精神，調(diào)動(dòng)工作積極性和潛在的創(chuàng)造能力，從而擴(kuò)大公司的業(yè)績(jī)和影響力。

綜合辦公室管理制度

1、衛(wèi)生管理制度 1、1為保證員工健康及工作場(chǎng)所良好的衛(wèi)生環(huán)境，每天進(jìn)行清潔工作，各部門(mén)按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作。包括掃地、拖地、擦抹墻角、清潔衛(wèi)生死角。1、2各場(chǎng)所走道、樓梯及方廳，至少每天清掃1次，并采用濕式掃除以減少灰塵。1、3樓梯間必須每天擦拭，保持樓梯間清潔、明亮、整潔。1、4經(jīng)常清洗飲水機(jī)，保持飲水清潔。1、5洗手間必須隨時(shí)保持清潔，清潔鏡面、化妝臺(tái)并擦干，清潔臉盆和下面的水管。1、6工作場(chǎng)所應(yīng)保持空氣流通。1、7保潔員工作間各種物品要擺放整齊。1、8清潔工作完成后，將需要檢修項(xiàng)目記錄并上報(bào)。1、9嚴(yán)禁向臉盆、便池等下水道內(nèi)倒固體污物，以保持管道清潔、暢通。1、10各工作場(chǎng)所、必須保持清潔，不得堆放垃圾、廢物或碎屑，嚴(yán)禁隨地吐痰。1、11在整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室物品時(shí)，要輕拿輕放以免損壞。在 整理領(lǐng)導(dǎo)文件時(shí)不得隨意丟失或涂改文件。1、12領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生應(yīng)做得徹底，清理工作完成后及時(shí)關(guān)燈并將門(mén)鎖上；在沒(méi)有得到辦公室主任的許可下，鑰匙不得借與他人。1、13總助要隨時(shí)向辦公室提供領(lǐng)導(dǎo)辦公室所需物品以便及時(shí)補(bǔ)充。

2、公司福利薪酬制度 2、1按照公司規(guī)定，定期為在職人員發(fā)放日常生活用品等福利?；蛟诿磕曛卮蠊?jié)日，由辦公室主任向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字后，到財(cái)務(wù)支取一定資金由辦公室主任帶領(lǐng)辦公室人員采買(mǎi)一定福利品或大型商場(chǎng)、超市的代金券等，發(fā)放給公司員工作為節(jié)日福利。2、2申請(qǐng)采買(mǎi)前辦公室主任必須作出享有福利待遇的員工人數(shù)及統(tǒng)計(jì)員工應(yīng)享受福利待遇的數(shù)額。2、3發(fā)放福利時(shí)，辦公室發(fā)放人員要做好登記并由領(lǐng)取人親自簽字，因故不能領(lǐng)取需有人代領(lǐng)者，發(fā)放人員要做好登記。2、4工資每月15日發(fā)放上月工資，遇有假日適當(dāng)提前或滯后。試用期在未進(jìn)入下一個(gè)自然月的按公司商定試用期工資實(shí)際上班日期發(fā)放，滿一個(gè)自然月的，實(shí)際到崗26天按全勤待遇（月公休四天，可調(diào)休）2、5公司辭退的員工原則上辦清交接事宜，領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái) 務(wù)結(jié)清工資，員工自己提出離職并按流程獲批的工資按正常時(shí)間統(tǒng)一發(fā)放。

3、考勤管理制度 3、1領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)假期的審批。3、2各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部下屬員工假期的審批。3、3考勤記錄、月底前上報(bào)財(cái)務(wù)處核對(duì)考核。3、4本公司除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間簽到: 領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的免予簽到。

因公出差填妥“出差申請(qǐng)單”經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者。因故請(qǐng)假經(jīng)核準(zhǔn)者。

臨時(shí)事故，事后說(shuō)明事由，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者。3、5員工請(qǐng)假應(yīng)及時(shí)將審批過(guò)的有關(guān)憑證交人力資源部。簽字登記后月底轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。3、6公司按月進(jìn)行考勤，人力資源部月底將考勤資料及請(qǐng)假憑證進(jìn)行核實(shí)、匯總，以此作為工資及考核的依據(jù)。3、7、1作息時(shí)間以公司實(shí)際情況按不同時(shí)段來(lái)規(guī)定?？偛烤C合辦

夏5月1-10月1日上午8.00-12.00 下午14.00-18.00。冬10月1-5月1日上午8.30-12.00 下午13.00-17.30（或13.30-18.00）3、7、2各項(xiàng)目部人員上班時(shí)間由各項(xiàng)目部另行規(guī)定。3、7、3上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。早上有事不能到公司簽到者應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可不到公司簽到，待返回公司后補(bǔ)簽，并注明原由。3、7、4未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。有事外出不能及時(shí)返回公司簽到者必須與主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，于次日補(bǔ)上，并注明原由。3、7、5員工遲到、早退一次罰款10元。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)3次者，扣除全勤獎(jiǎng)。3、7、6員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)日工資，并罰款50元；曠工一天罰款100元。無(wú)故曠工超過(guò)3天者，視為自動(dòng)離職。3、7、7如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5:00時(shí)前申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。3天以上事假須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。并將請(qǐng)假憑證交由人力資源部備案。3、7、8事后申請(qǐng)視為曠工。但遇偶然事故，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。事后將請(qǐng)假憑證交由人力資源部備案。3、7、9因病請(qǐng)假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，3天以上需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。并交由人力資源部備案。3、8值班 3、8、1辦公樓員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下: 節(jié)假日:白班8:00-18:00(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。3、8、2值班人員由各部門(mén)統(tǒng)一安排上報(bào)，值班表由辦公室編排，于前一周公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)設(shè)置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯的地方。3、8、3臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。3、8、4預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。3、8、5隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。3、8、6公司交辦的各項(xiàng)事宜。

4、差旅費(fèi)管理制度

出差人員住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行總額包干、節(jié)約歸己、超支不補(bǔ)的方式。如因特殊情況，實(shí)際出差天數(shù)超過(guò)計(jì)劃天數(shù)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，對(duì)其超過(guò)天數(shù)的費(fèi)用公司不予報(bào)銷。

辦公室工作人員行為規(guī)范

一、辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；每個(gè)科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準(zhǔn)辦私事或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項(xiàng)工作。

七、積極參加機(jī)關(guān)和辦公室各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必須請(qǐng)假。

八、接人待物要講文明禮貌。對(duì)機(jī)關(guān)、其它部門(mén)、基層和外 來(lái)辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說(shuō)明情況。

九、答復(fù)問(wèn)題要有政策依據(jù)，不得信口開(kāi)河或帶有隨意性，對(duì)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或主動(dòng)介紹到其它部門(mén)。

十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方。

附：接待服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待； 接聽(tīng)電話規(guī)范：

接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)； 1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；

2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；

3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；

4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置，不得把領(lǐng)導(dǎo)電話隨意泄露；

5.對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；

6.除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。