第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

述 職 報(bào) 告

幾年來(lái)，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。

新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記。以備今后的改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，老師要多站在學(xué)生的角度上考慮問(wèn)題，充分體現(xiàn)學(xué)生為主體的作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，多引導(dǎo)，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講邊實(shí)踐，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《優(yōu)秀教案》、《鼎尖教案》等相關(guān)專業(yè)書(shū)籍。學(xué)校的公開(kāi)課也積極參加，雖然很累，但是在準(zhǔn)備的過(guò)程中會(huì)有很多的收獲。

四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、試卷給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生的進(jìn)步給予及時(shí)的鼓勵(lì)，做到有的放矢。

五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，克服他們對(duì)自己不敢興趣學(xué)科的恐懼心理，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

七、我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，平時(shí)，還經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。及時(shí)完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。春華秋實(shí)，天道酬勤。辛勤的付出，迎來(lái)的是收獲?；仡櫧陙?lái)的教育教學(xué)工作，汗水淌下時(shí)，感到那滋味是咸咸的；迎來(lái)收獲時(shí)，潤(rùn)溢在心中的滋味是甜甜的；那便是學(xué)生一天天健康的成長(zhǎng)，那便是學(xué)生能力不斷的提高。

總而言之，以上成績(jī)的取得要感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，各位老師們對(duì)我的幫助以及我鍥而不舍的努力。我想，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為學(xué)校增光添彩，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

魏 秀 嬌 2013年12月20日

第二篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是本人在__個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是__年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

本人自一九九五年進(jìn)入建筑行業(yè)以來(lái)，經(jīng)歷和管理了一些工程剪的體會(huì)：

在上海市住宅工程立功競(jìng)賽中，重。所以在制訂管理措施時(shí)，關(guān)鍵工序及控制要點(diǎn)。1、等

2、;

3屋面工程主要控制要點(diǎn)是：防水構(gòu)造、出屋面管道排水

等;

以上控制要點(diǎn)中，出現(xiàn)問(wèn)題最嚴(yán)重的是通道口止水節(jié)點(diǎn)的滲漏和地上部分外墻窗節(jié)點(diǎn)部位的滲漏，而且這兩個(gè)部位一旦出現(xiàn)問(wèn)題，都很難根治，所以必須在預(yù)防和過(guò)程控制上下工夫。從材料的選擇，合理的施工方法，完善的保護(hù)措施，到過(guò)程控制中的交接驗(yàn)收和隱蔽驗(yàn)收，都必須要有強(qiáng)有力的保證措施和管理措施跟上，才能保證防滲漏

措施層層落實(shí)、人人把關(guān)。同時(shí)必須加強(qiáng)日常檢查和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)將好的防治方法和措施推廣開(kāi)來(lái)。

一、地下室和地下車庫(kù)混凝土施工：

地下室一般采用抗?jié)B等級(jí)s6以上的混凝土，其混凝土本身的滲漏問(wèn)系材料、澆筑、養(yǎng)護(hù)三大塊，具體如下：

1、混凝土原材料：監(jiān)理及業(yè)主共同進(jìn)行優(yōu)化選擇;

2、選擇合適的外加劑，同時(shí)

3、除了一般要求外，我認(rèn)為還應(yīng)嚴(yán)格遵循上

并在澆筑前，筑時(shí)，嚴(yán)格按大體積混凝土施工的要求進(jìn)行澆筑，控制其混凝土流程，振搗方式、沁水處理等，防止沁水積在導(dǎo)墻處形成施工縫，還要防止流程安排不當(dāng)而形成底板豎向施工縫;

4、地下室外墻是滲漏的主要部位，除導(dǎo)墻、后澆帶外，我認(rèn)為

主要要控制與導(dǎo)墻接口質(zhì)量以及穿墻管和穿墻螺栓的止水構(gòu)

造，在導(dǎo)墻接口處我很注意施工前應(yīng)將混凝土表面垃圾和浮漿清除干凈，澆筑時(shí)不要忘記用純水泥漿接漿，由于外墻迎水面有裂縫網(wǎng)片，導(dǎo)致該處鋼筋太密，因此在振搗時(shí)要特別注意，嚴(yán)格按要領(lǐng)進(jìn)行振搗。外墻墻板鋼筋鐵絲扎戶必須統(tǒng)一全部向內(nèi)側(cè)扭，且不得露出混凝土面外，止水螺栓上的止水鐵片應(yīng)確保邊長(zhǎng)80mm也要全數(shù)檢查，在放置穿墻管時(shí)，成滲漏隱患。

5、并確保

混凝土設(shè)計(jì)厚度

6、現(xiàn)場(chǎng)采用保溫保濕的養(yǎng)護(hù)方法，應(yīng)先在14d。澆筑前，應(yīng)充分考慮氣候變化突然下雨等。要制訂應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施和物資。混凝土強(qiáng)度小于30%前，不得拆墻模和側(cè)模，小于75%前不得拆梁底模板，跨度大于8m梁板必須大于100%強(qiáng)度等級(jí)后方可同意拆模;

7、隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目：1)常規(guī)鋼筋項(xiàng)目;2)止水鋼板焊接質(zhì)

量;3)施工縫施工前清理與接降處理;4)蜂窩、麻面修補(bǔ)情

況

二、后澆帶的留置與施工

1、地板后澆帶墊層須設(shè)置超前防水層。墊層標(biāo)高比一般墊層下落

(落底)400mm，內(nèi)配構(gòu)造鋼筋，設(shè)中置式防水鋼片，澆筑c30防水混凝土，再做卷材防水層一道，并用20mm要求。用φ20@150鍍鋅鋼絲網(wǎng)，支架呈微企口型。

2、3、弱混凝土，24h。殘余在混凝

4、混凝土上，以防止水沿著鋼筋向上滲。后澆帶處混凝土比兩側(cè)混凝土相應(yīng)晚45天澆筑。混凝土兩側(cè)采用比兩側(cè)高一個(gè)等級(jí)的微膨脹混凝土。后澆帶濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于三周，頂板后澆帶施工前不得拆除頂撐鋼管，澆筑后28天方可拆模;

5、隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目：1)鋼筋質(zhì)量;2)網(wǎng)片清理、浮漿鑿除、排除積水;3)混凝土面接漿處理;

三、地上部分防滲漏施工

外墻面滲水是直接影響居住質(zhì)量的關(guān)鍵，其因與施工工藝及施工管理有直接關(guān)系。所以只有在施工過(guò)程中加強(qiáng)管理和質(zhì)量控制，不斷改進(jìn)工藝，才能做到百密而無(wú)一漏。的不同，雨水本身不存在滲透壓力，之間可能存在的干縮裂縫中、窗框扇間滲水、本人認(rèn)為，所以在施工過(guò)程中極有可能存在管理上的漏洞，導(dǎo)致這種現(xiàn)象在施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有發(fā)生。管理上必須重視，使操作工人都能掌握操作要領(lǐng)，上。我認(rèn)為首先，要有良好的排水，外墻的凸出部分，清除可能產(chǎn)生積水的隱患。女兒墻壓頂排水坡向應(yīng)向內(nèi)。如外墻窗下填充墻能改為內(nèi)配構(gòu)鋼筋的混凝土墻而一次性到位的話為更好。雖然成本增加了，但減少了不少煩雜，經(jīng)實(shí)踐證明該措施效果明顯。

外墻大面防滲漏主要包括穿墻螺栓孔的封堵，腳手架連墻件預(yù)留洞的封堵、排氣道的封堵、分格縫位置水的屯積、外墻面的裂縫等，都要認(rèn)真按有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行封堵和處理。外墻砌體必須確保砂漿飽滿度在80%以上，砌體與混凝土結(jié)構(gòu)搭接處必須設(shè)置250mm寬的鋼絲網(wǎng)，找平前應(yīng)先批一道界面劑。

鋼副框安裝好后，應(yīng)及時(shí)對(duì)鋼框四周進(jìn)行封堵，面左、右、上三側(cè)用1：2下側(cè)用c20側(cè)分層粉刷。嚴(yán)禁采用兩面粉刷的做法。好坡度和滴水線，2cm左右，外窗臺(tái)向外坡度均≥20%20%。打發(fā)泡

四、并嚴(yán)格遵循規(guī)范規(guī)定和有關(guān)技術(shù)對(duì)天溝、檐口、水落口、屋面工程的防水層必須由經(jīng)審查符合要求的具有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。質(zhì)量和技術(shù)管理必須加強(qiáng)對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)入下道工序施工。

總之，防滲漏工作雖然面廣量大，且難度也較大，但只要我們管

理人員和施工人員在日常工作中重視防滲漏工作，并認(rèn)真做細(xì)做實(shí)，加強(qiáng)過(guò)程控制和驗(yàn)收工作，防滲漏的工作還是能夠做得好的。同時(shí)我通過(guò)經(jīng)歷和教訓(xùn)，將不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，使得我對(duì)防滲漏工作有進(jìn)一步的提高，努力多創(chuàng)無(wú)滲漏工程。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

裝本是一個(gè)中性詞，比喻對(duì)人或 事物進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，使之美化和有特色，不含貶義。幾乎可以說(shuō)：包裝行為，人皆有之。譬如，在文明社會(huì)，人們?nèi)⒓右粋€(gè)重要的社會(huì)活動(dòng)前，一般都會(huì)習(xí)慣地把頭發(fā)梳理清爽，衣帽穿戴整潔，鞋灰擦干凈，男人會(huì)修刮胡子，女人會(huì)化個(gè)淡妝，顯得容光煥發(fā)，彬彬有禮，自己覺(jué)得很有信心，他人看來(lái)也蠻舒服，適度包裝 沒(méi)有什么不好。但是，近年來(lái)，有些人和事包裝過(guò)度，成為造假且蔓延成風(fēng)，欺世害人不淺。因此，社會(huì)上有些人誤把包裝等同于造假，成了貶義詞。我以為，我們應(yīng)該把適度包裝與惡意造假切割開(kāi)來(lái)，還包裝一個(gè)清白。業(yè)務(wù)工作總結(jié)作為申報(bào)者的自薦書(shū)，當(dāng)然要著重寫(xiě)成績(jī)、寫(xiě)貢獻(xiàn)，把自己最美好的一面顯示出來(lái)，只要是真有其事，自我贊美幾句，無(wú)傷大雅。當(dāng)然，人無(wú)完人，瑕不掩瑜，對(duì)于一般的缺點(diǎn)或失誤，少寫(xiě)甚至不寫(xiě)，也無(wú)可厚非。但如果把沒(méi)有的事寫(xiě)成有，把一分成績(jī)放大成十分成績(jī)，甚至把別人的成績(jī)變成自己的功勞，抄襲別人的文章變成自己的佳作，那就是典型的造假了。

近年來(lái)，個(gè)別申報(bào)人員造假的情況時(shí)有發(fā)現(xiàn)，尤其在專業(yè)論文方面，請(qǐng)人捉刀代筆或從網(wǎng)上下載論文，改頭換面成為自己的創(chuàng)作，有的甚至一字未動(dòng)地將原文中的錯(cuò)誤也一并拿來(lái)，鬧出不少笑話。高評(píng)委的成員多數(shù)是會(huì)計(jì)專家，此類問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都予以嚴(yán)肅處理，不僅被取消參評(píng)資格，還會(huì)對(duì)你的道德誠(chéng)信形成一個(gè)污點(diǎn)，影響以后的人生發(fā)展。其實(shí)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者與會(huì)計(jì)理論研?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、会计教师的工作葥氚d煌?，评苫e卸月畚牡囊笠膊灰笙嗤?。现行规定除链T云聘襠甌ㄈ嗽筆視悶聘裉跫諶釷?，有论文的数量、踪|(zhì)涂锏燃兜惹笠醞?，正常晋升人凿^穆畚?，只要求能赖Z哿凳導(dǎo)?，结合本煮aぷ鰨淳哂杏τ眉壑檔淖ㄒ德畚募純傘ＳΩ盟擔(dān)雜諞蠼嘸蹲ㄒ抵拔竦娜耍飧鲆蟛⒉緩芨?。大?a href='//004km.cn/biye/' target='_blank'>畢業(yè)后工作十來(lái)年、數(shù)十年，經(jīng)歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續(xù)教育，只要是有心人，總不會(huì)毫無(wú)體會(huì)、心得，把它們梳理一下，選一個(gè)自己最熟悉的命題，進(jìn)行探討，只要條理清楚，言之有理就行了。如果沒(méi)有寫(xiě)過(guò)論文，也可以提供對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的調(diào)查研究報(bào)告、管理建議書(shū)等能代表自己專業(yè)水平的資料。我想，只要認(rèn)真對(duì)待，應(yīng)該不會(huì)成為不可逾越的障礙。所以，高師申報(bào)人員必須具有最起碼的道德誠(chéng)信水平。決不造假。造假會(huì)被戳穿，即使僥幸蒙混過(guò)關(guān)而獲得晉升，也于心有愧，一輩子背包袱，何苦呢!

這里需要提醒：申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的專業(yè)論文內(nèi)容必須與財(cái)會(huì)工作直接有關(guān)，與財(cái)會(huì)工作無(wú)關(guān)的其他專業(yè)論文，高評(píng)委難以評(píng)價(jià)，無(wú)法確認(rèn)。其次，如果有多篇專業(yè)論文，在總結(jié)中可只選一、二篇代表作，介紹其寫(xiě)作的背景、主要論點(diǎn)及其依據(jù)，以及對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義等等，其余論文可只作概括敘述。

實(shí)事求是 當(dāng)仁不讓

會(huì)計(jì)人員具有許多優(yōu)點(diǎn)，其中之一就是謙虛謹(jǐn)慎，處世低調(diào)，羞于談?wù)撟约旱某煽?jī)，尤其是涉及為企業(yè)創(chuàng)造效益的話題。過(guò)份謙虛，不敢顯示會(huì)計(jì)工作的艱難和成績(jī)，不利于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，不利于會(huì)計(jì)職能作用的充分發(fā)揮。長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)計(jì)的任務(wù)是記賬、算賬、報(bào)賬。有的單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：只要會(huì)寫(xiě)字、會(huì)打算盤(pán)的人，就能當(dāng)會(huì)計(jì)。企業(yè)里流傳：一線工人創(chuàng)造價(jià)值，供銷人員實(shí)現(xiàn)價(jià)值，他們都能增加經(jīng)濟(jì)效益;會(huì)計(jì)人員嘛，收收付付，記賬造報(bào)表，會(huì)算企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有多少，卻不能創(chuàng)造效益。改革開(kāi)放后，會(huì)計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)被社會(huì)上越來(lái)越多的人所認(rèn)同，會(huì)計(jì)通過(guò)成本管理、預(yù)算管理、資金管理、資本運(yùn)作、合理籌資、內(nèi)部控制、防范風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)籌劃、充分運(yùn)用國(guó)家優(yōu)惠政策待遇等途徑，為企業(yè)創(chuàng)造效益，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的同仁應(yīng)該當(dāng)仁不讓，理直氣壯地在總結(jié)中如實(shí)反映這方面的工作和業(yè)績(jī)，這正是實(shí)事求是的態(tài)度。目前的問(wèn)題是：會(huì)計(jì)直接為企業(yè)創(chuàng)造的效益可以計(jì)量，也容易確認(rèn)作出貢獻(xiàn)者，而間接創(chuàng)造的效益，往往是多人參與，甚至是整個(gè)單位全員參與，并且效益遞延實(shí)現(xiàn)，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，情況非常復(fù)雜，較難計(jì)量，或雖可計(jì)量卻難以區(qū)分各人的貢獻(xiàn)大小。稍有不慎，會(huì)計(jì)人員就會(huì)涉嫌“爭(zhēng)功”，因此，寧愿避而不談或籠統(tǒng)寫(xiě)上幾句。對(duì)于這種情況，我以為不妨先把整個(gè)事情作一概括介紹，然后說(shuō)明自己在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧墙ㄗh者、組織實(shí)施者或執(zhí)行者，做了哪些具體工作，起了什么作用，等等，審閱者自然會(huì)從中了解底細(xì)，作出判斷。

突出重點(diǎn) 寫(xiě)出特色

送審的業(yè)務(wù)工作總結(jié)中，有相當(dāng)部分內(nèi)容雷同，千人一面。最常見(jiàn)的是有關(guān)財(cái)會(huì)管理制度建設(shè)方面的內(nèi)容，許多業(yè)務(wù)工作總結(jié)中都有類似“建立、健全一系列財(cái)會(huì)管理制度，取得了良好的效果”的內(nèi)容，列舉了一長(zhǎng)串制度的名稱，附送了一本本或一份份裝訂整齊的各種制度，但很少介紹制度的特點(diǎn)和具體作用。有的人每到一個(gè)新崗位，就建立、健全了一整套管理制度，似乎他的前任從未有過(guò)任何制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，會(huì)計(jì)離不開(kāi)制度。不過(guò)，要在一個(gè)單位真正建立起一整套行之有效的財(cái)會(huì)管理制度，并得到認(rèn)真貫徹實(shí)施，取得成效，絕非易事。一般情況下，需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究，提出初稿，征求各方意見(jiàn)，多次修改補(bǔ)充定稿，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)拍板，然后布置施行。施行后還要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需要的變化，不斷修訂完善，監(jiān)督執(zhí)行，逐步見(jiàn)效。在這個(gè)過(guò)程中，需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員的理解、配合。如內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，必然涉及到方方面面的崗位職責(zé)、分工權(quán)限與利益，實(shí)施中矛盾重重，不足為怪，會(huì)計(jì)人員特別會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須花大力氣進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，化解矛盾，取得共識(shí)，才能真正落實(shí)，貫徹執(zhí)行，不大可能一訂而就。這種籠統(tǒng)的描述，有點(diǎn)應(yīng)付的色彩，可信度不高。所以，建制度改制度，必須寫(xiě)出背景，寫(xiě)出特色，寫(xiě)出實(shí)踐效果。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。

在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。

首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。

這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。

其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。

記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。

除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。

半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。

都說(shuō)成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù)。

這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

本人于1993年12月參加工作至今，一直從事汽車駕駛工作。多年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將幾年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等理論武裝自己的頭腦，做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和是非鑒別力。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的綜合知識(shí)水平。同時(shí)，利用節(jié)假休息時(shí)間自學(xué)了大專、大本學(xué)歷。

二、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高技能水平。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)。十幾年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多車輛的故障和疑難問(wèn)題，保證了行車的安全。在駕駛工作中，牢固樹(shù)立“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，嚴(yán)

格遵守道路安全相關(guān)法律和有關(guān)章程，聽(tīng)從交通警察及信號(hào)燈，交通標(biāo)示的指揮，文明駕駛、禮讓三先。從不酒后駕駛，確保了安全行車無(wú)事故。隨著駕齡的增長(zhǎng)，我的駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對(duì)汽車性能的了解不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

三、加強(qiáng)車輛管理，降低工作成本。本著“安全、高效、節(jié)約”的原則，協(xié)助辦公室主任制定了車輛管理制度，規(guī)范管理各類車輛，并發(fā)揮老駕駛員的帶頭作用，對(duì)年輕駕駛員進(jìn)行不定期的安全和車輛維護(hù)培訓(xùn)。單位購(gòu)車時(shí)積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，聽(tīng)取各位駕駛員的意見(jiàn)，根據(jù)自己對(duì)車輛的了解，購(gòu)買(mǎi)的切合單位實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)用、質(zhì)量穩(wěn)定的車型。特別在選擇車輛定點(diǎn)維修單位時(shí)，多方考察，利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)為單位選定了質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格經(jīng)濟(jì)的維修廠家，為單位節(jié)約了資金。在車輛維修方面，嚴(yán)格執(zhí)行到單位指定汽車維修廠修理的規(guī)定，做到先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，維修和配件講質(zhì)量，比價(jià)格。并力爭(zhēng)做到能小修絕不大修，能自己修理的絕不到修理廠去修理，以保證完成出車任務(wù)的基礎(chǔ)上，勤儉節(jié)約降低車輛維護(hù)費(fèi)用。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。在工作中，牢固樹(shù)立駕駛就是服務(wù)的理念，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，從不計(jì)較個(gè)人得失，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)尤其注意車輛的維護(hù)和車況，保證最快出車，同時(shí)密切注意關(guān)注路況信息，利用自己幾年駕駛過(guò)程中對(duì)全市道路的熟悉，總能保證在最短時(shí)間內(nèi)利用最佳路線安全到達(dá)。多年來(lái)，憑借自己強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，敬業(yè)精神和職業(yè)道德，以及良好表現(xiàn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。

幾年來(lái)，我先后獲得區(qū)級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，優(yōu)秀司機(jī)等稱號(hào)，連續(xù)多年被區(qū)委授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

第三篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

資陽(yáng)市雁江區(qū)中和鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)

李連華，男，現(xiàn)年40歲（1971年12月20日出生），漢族，中共黨員，大學(xué)英語(yǔ)本科畢業(yè)。1992年6月畢業(yè)于資陽(yáng)師范學(xué)校，同年8月分配到中和鎮(zhèn)干溝中學(xué)任教，后在資陽(yáng)市雁江區(qū)中和鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)工作至今，其中2010年9月至2011年8月在太和中學(xué)支教1年。任教中學(xué)英語(yǔ)學(xué)科，2002年12月取得中學(xué)一級(jí)教師資格?，F(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、英語(yǔ)思想素質(zhì)

作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持把堅(jiān)定正確的英語(yǔ)方向放在首位，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，帶頭落實(shí)《中學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針。我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，安心三尺講臺(tái)，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，有良好的師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，教書(shū)育人，為人師表，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)敏銳性，體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的高度責(zé)任感和使命感。任現(xiàn)職以來(lái)，一直堅(jiān)持出全勤，從未出現(xiàn)過(guò)遲到、早退和曠工現(xiàn)象。工作上積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，顧全大局，常常超負(fù)荷地工作。我始終堅(jiān)持以“三用心”思想來(lái)指導(dǎo)自己的工作，即：用心想事、用心謀事、用心干事，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線，做到了教書(shū)育人，為人師表。多次被評(píng)為優(yōu)秀教師。

二、業(yè)務(wù)能力

（一）教學(xué)能力

1、勤勉教學(xué)，更新理念，成績(jī)突出。

作為一名市知名教師，我始終把“教書(shū)育人、為人師表”作為已任，把成為學(xué)者型的教師作為自己的目標(biāo)，孜孜追求。任現(xiàn)職以來(lái)，我要求自己不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更新教育理念，深入鉆研教材，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究，堅(jiān)持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中，我堅(jiān)決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)的核心位置上，把學(xué)生的個(gè)性體驗(yàn)放在教學(xué)的核心位置上，讓學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展。盡管農(nóng)村初中學(xué)生基礎(chǔ)差，但我相信每個(gè)學(xué)生都有各自的興趣、特長(zhǎng)。在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實(shí)施上，不強(qiáng)求“齊頭并進(jìn)”，而是正視事實(shí)，追求“差異發(fā)展”和“個(gè)性發(fā)展”。在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上，我突出落實(shí)激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。每一節(jié)課都要設(shè)計(jì)讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生。開(kāi)展形式多樣的“自主學(xué)習(xí)”“合作學(xué)習(xí)”“探究學(xué)習(xí)”模式，如“網(wǎng)絡(luò)資料收集” “實(shí)用英語(yǔ)交際”等，極大的刺激了學(xué)生的表現(xiàn)欲和探究欲，在輕松之中鍛煉了學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力，起到很好的導(dǎo)向作用。為適應(yīng)新世紀(jì)的教學(xué)要求，近幾年積極投身到研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)改革中去，并取得較好的成績(jī)。

2、深入鉆研，講求實(shí)效，大膽創(chuàng)新。

任現(xiàn)職以來(lái)，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個(gè)學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握英語(yǔ)學(xué)科最新的改革趨勢(shì)，理解英語(yǔ)學(xué)科新課程改革的發(fā)展方向。積極參加教研組的集體備課活動(dòng)，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法，共同開(kāi)發(fā)教學(xué)研究專題。任現(xiàn)職5年來(lái)主要研究課堂教學(xué)，研究的區(qū)級(jí)課題：主研<<改革教學(xué)方法培養(yǎng)農(nóng)村初中生英語(yǔ)閱讀理解能力的研究>>在2006年5月獲得“區(qū)第三屆基礎(chǔ)教育課程改革優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”，在2006年6月獲得“資陽(yáng)市第二屆基礎(chǔ)教育課程改革優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”。

3、重視實(shí)踐，筆耕不輟，總結(jié)提高。

在大膽開(kāi)展教學(xué)研究進(jìn)行優(yōu)化課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，我及時(shí)總結(jié)自己的得失，堅(jiān)持每年至少撰寫(xiě)一篇教學(xué)教育論文，從未間斷。2005.9.10撰寫(xiě)<<句型轉(zhuǎn)換題考查點(diǎn)滴>>在英語(yǔ)周報(bào)總391期第1版發(fā)表；2007.06.25撰寫(xiě)<<淺談中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)>>獲區(qū)論文一等獎(jiǎng)；2008.02.29撰寫(xiě)<<突破思維定勢(shì)，提高解題能力>>發(fā)表在英語(yǔ)測(cè)試報(bào)第34期22版；2008.04.13撰寫(xiě)<<淺談中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)>>發(fā)表在英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)總157期第31期上；2008.06.15撰寫(xiě)<<淺談?dòng)⒄Z(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的策略和技巧>>發(fā)表在英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)總165期第39期上；2008.12.31撰寫(xiě)<<新課程標(biāo)準(zhǔn)下英語(yǔ)教學(xué)方法的探究>>獲區(qū)論文二等獎(jiǎng)；2010.01.31撰寫(xiě)<<淺談加強(qiáng)農(nóng)村初中學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練>>獲區(qū)論文二等獎(jiǎng)；2010.02.21撰寫(xiě)<<如何培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力>>發(fā)表在英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)總246期第24期；2011.04.28撰寫(xiě)<<怎樣進(jìn)行詞匯教學(xué)>>發(fā)表在英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)總303期第33期

4、扶持后輩，關(guān)心教師，共同進(jìn)步。

“一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園”，作為中學(xué)一級(jí)教師，我在做好自己本職工作的同時(shí)，認(rèn)真參加備課組活動(dòng)，積極承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的工作。任現(xiàn)職期間，為了能讓青年教師盡快成為學(xué)校教學(xué)的主力，我主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的任務(wù)，在教學(xué)“結(jié)對(duì)子”“一幫一”活動(dòng)中，積極扶持青年教師成長(zhǎng)。任現(xiàn)職以來(lái)，主持召開(kāi)班主任工作培訓(xùn)會(huì)、新教師上崗培訓(xùn)會(huì)5次以上，培訓(xùn)指導(dǎo)新教師多人，其中的大多數(shù)英語(yǔ)教師已成為骨干教師。年青教師劉曉英、張琳、卓文新等教育教學(xué)工作及班級(jí)管理，他們?cè)谟⒄Z(yǔ)教育教學(xué)成長(zhǎng)很快，教學(xué)水平提升迅速，張琳、劉曉英、卓文新老師先后多次論文獲獎(jiǎng)及教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估獲獎(jiǎng)，張琳老師曾在2010年獲區(qū)“優(yōu)秀班主任”、區(qū)“骨干教師”。

5、與時(shí)俱進(jìn)，重視科研，質(zhì)量興教。

在科研興教、質(zhì)量強(qiáng)校的精神指引下，我積極參與教育教學(xué)改革與研究，深鉆業(yè)務(wù)、研究教學(xué)、細(xì)致管理；我積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，取得資陽(yáng)市因特未來(lái)教育合格證，我特別注重學(xué)科教學(xué)資源與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合，并在校園網(wǎng)上傳了大量有用的教學(xué)資源，并在課堂教學(xué)中發(fā)揮作用。承擔(dān)區(qū)級(jí)科研課題<<改革教學(xué)方法培養(yǎng)農(nóng)村初中生英語(yǔ)閱讀理解能力的研究>>，作為主研人員，積極探索，想辦法、添措施，增強(qiáng)農(nóng)村初中生英語(yǔ)閱讀理解能力，從根本上解決農(nóng)村學(xué)生的英語(yǔ)閱讀理解能力不足問(wèn)題。其課題在2006年5月獲得“區(qū)第三屆基礎(chǔ)教育課程改革優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”，在2006年6月獲得“資陽(yáng)市第二屆基礎(chǔ)教育課程改革優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”。

（二）教育能力

作為市知名教師，我深深意識(shí)到“教育的藝術(shù)在于鼓舞和喚醒”，教育的過(guò)程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過(guò)程，只懂教書(shū)不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師，我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立了良好的師長(zhǎng)形象，使學(xué)生“敬而親之”。從教20年，有12年時(shí)間均在從事班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績(jī)。“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛(ài)心”是我當(dāng)班主任的信條。擔(dān)任班主任期間，我能夠堅(jiān)持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，言傳身教。我熱愛(ài)、尊重學(xué)生的人格，不歧視差生，采取“結(jié)對(duì)子”“一幫一”“自我激勵(lì)”“小組互助”等方式，注意做好差生的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點(diǎn)的同學(xué)，我進(jìn)行了細(xì)致的了解工作，從各方面關(guān)心他們，使學(xué)生覺(jué)得教師既是一個(gè)值得尊敬的師長(zhǎng)，又是一個(gè)可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對(duì)性的書(shū)籍給他們看，教會(huì)他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，學(xué)習(xí)正確的思維方法，鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長(zhǎng)，向他們分析知識(shí)素養(yǎng)與成才的關(guān)系，引導(dǎo)他們關(guān)心集體，確立他們?cè)诩w中的進(jìn)步作用。無(wú)論在課堂上，還是在課外，我都一直奉行一個(gè)準(zhǔn)則，就是在鼓勵(lì)學(xué)生的同時(shí)更多地偏愛(ài)后進(jìn)生，給他們以各種捕捉成功與歡樂(lè)的機(jī)會(huì)。因此，在轉(zhuǎn)化差生、扭轉(zhuǎn)班級(jí)學(xué)風(fēng)上我做出了突出的成績(jī)，德育工作受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在2010年，擔(dān)任2010級(jí)3班的班主任，我深入了解學(xué)生個(gè)性，發(fā)掘同學(xué)身上的閃光點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)心深處的積極性，狠抓考風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，經(jīng)過(guò)大家共同努力，這個(gè)班學(xué)生面貌新、班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。該班被評(píng)為資陽(yáng)市“優(yōu)秀班級(jí)集體”。

在領(lǐng)導(dǎo)和同科教師的幫助下，我也取得了一些成績(jī)：2006-2007：區(qū)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估一等獎(jiǎng)2007-2008：區(qū)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估一等獎(jiǎng)2007-2008：區(qū)人民政府二等獎(jiǎng)2008-2009：區(qū)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估三等獎(jiǎng)2009-2010區(qū)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估一等獎(jiǎng)；2006年、2007年、2008年、2009年均考核為“優(yōu)秀”；2007年評(píng)為“區(qū)職業(yè)教育招生先進(jìn)個(gè)人”；2008年8月評(píng)為“資陽(yáng)市‘十一五’期間知名教師”。

二〇一一年十月九日

第四篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

本人黃明，男，1988年出生，2009年7月畢業(yè)于安徽建筑工業(yè)學(xué)院，?？茖W(xué)歷。2009年8月入職安徽居尚測(cè)繪科技有限公司從事地形圖測(cè)繪工作，因公司業(yè)務(wù)不佳，于2010年4月入職安徽電力工程監(jiān)理有限公司從事監(jiān)理工作至今。2010年4月-2010年12月在六安地區(qū)擔(dān)任安徽六安裕安220kV變電站工程土建專業(yè)監(jiān)理員工作、2011年1月-2012年11月在六安地區(qū)擔(dān)任安徽六安馮井220kV變電站工程土建專業(yè)監(jiān)理師工作；2012年12月-2013年11月在銅陵地區(qū)擔(dān)任安徽新江-金順π入學(xué)院變110kV輸電線路工程線路專業(yè)監(jiān)理師工作；2013年12月-2015年8月在合肥地區(qū)擔(dān)任安徽合肥肥南500kV變電站工程土建專業(yè)監(jiān)理師工作；2015年9月至今在六安地區(qū)擔(dān)任安徽六安新橋220kV變電站110kV配套送出工程線路專業(yè)監(jiān)理師工作。期間連續(xù)獲得三次“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并于2015年7月通過(guò)在職函授學(xué)習(xí)取得合肥工業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)本科學(xué)歷。

隨著時(shí)間的推移，工作已經(jīng)7年之久，回首過(guò)去，我深深體會(huì)到工作的艱辛和現(xiàn)實(shí)生活的來(lái)之不易，我很珍惜現(xiàn)在的生活，也很熱愛(ài)這份工作。通過(guò)7年時(shí)間的努力學(xué)習(xí)和親臨施工現(xiàn)場(chǎng)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我除了做好本職工作外還學(xué)習(xí)了不少相關(guān)專業(yè)方面的知識(shí)，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在工作中我始終認(rèn)真堅(jiān)持公司“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公正科學(xué)，廉潔自律”的企業(yè)理念，對(duì)質(zhì)量的政策為“守法誠(chéng)信、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量至上，服務(wù)為本”盡心盡職，努力工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)

剛?cè)雴挝?，由于現(xiàn)場(chǎng)施工的需要，也為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過(guò)程，總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作，并安排了專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的老同志帶我，主要配合、協(xié)助監(jiān)理工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)監(jiān)理旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。

在基礎(chǔ)混凝土澆筑施工中，涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過(guò)程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。

在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級(jí)強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲(chǔ)備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、共計(jì)澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計(jì)要求及實(shí)際抽查結(jié)果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。

在施工現(xiàn)場(chǎng)，由于專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理人員，每天查閱規(guī)范，翻看圖紙，把在工作中遇到的問(wèn)題向總監(jiān)反映。我熱愛(ài)自己的專業(yè)，并熱衷于對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

三、盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的員工

作為一名監(jiān)理人員，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)總監(jiān)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。

我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

總的來(lái)說(shuō)，7年的工作還是比較順利的，各方面都學(xué)到了很多知識(shí)，項(xiàng)目上的每位從業(yè)人員都有各自的長(zhǎng)處，處在這樣一個(gè)工作環(huán)境中，我感到非常高興。每個(gè)人身上都有我要學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)，能夠讓我在崗位上發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，并吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷總結(jié)自己、提高自己。然而社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，監(jiān)理的工作方法也在不斷變化，在以后的工作中，我愿以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，不斷豐富自己、更新自己，盡職盡責(zé)地做好工作，以精益求精，為公司的管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短優(yōu)秀

書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。以下是小編為大家整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短優(yōu)秀范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短1

_8年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自我的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒(méi)有給自我找到一個(gè)明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自我頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。

因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫忙。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于__國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的活力全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情景......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸__后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每一天必備的工作。

此外我還自我創(chuàng)立了一個(gè)屬于自我的__免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排行的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我經(jīng)過(guò)__平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺(tái))，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能經(jīng)過(guò)支付寶而告終。

在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期?？墒墙?jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。

與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來(lái)能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。

也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有必須的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。

因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)?？墒悄?，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。

可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸__會(huì)員版

11月份開(kāi)始接觸__會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。

首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，并且要選關(guān)鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置能夠三個(gè)雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不一樣的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能供給廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽晕也粫?huì)跟進(jìn)客戶，不明白怎樣樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。

在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自我太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。

七、心得體會(huì)

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明以往說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自我。

在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，異常是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。

4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望_9

辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自我的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的本事來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)期望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因?yàn)樽晕沂且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短2

轉(zhuǎn)眼間，_8年已將過(guò)去，我此刻已是河套__酒業(yè)的正式員工。回首近一年來(lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大團(tuán)體之中。自_8年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗__縣部擔(dān)任駐____業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不一樣看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是經(jīng)過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進(jìn)取配合其他同事做好工作。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進(jìn)取研究盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的提高。

三、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自我的弱點(diǎn)，讓自我更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)?lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自我到來(lái)更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)?lái)更大的工作興趣。

2、工作本事的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情景下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和確定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。

思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶的真實(shí)情景。

四、_9年駐__工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_9年自我計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)__銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶。

5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及經(jīng)過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進(jìn)取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。

我相信經(jīng)過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的本事水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)期望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短3

轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這_個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從_月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對(duì)自我說(shuō)。

_9年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：

缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短4

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。

下頭我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自我過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。

所以在_8年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自我制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

_8年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時(shí)外商為了自我的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自我的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能經(jīng)過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以__頭銜__的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是__公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從__廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，__廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

經(jīng)過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

_8年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短5

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結(jié)：

一、銷售計(jì)劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用知識(shí)武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。

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