第一篇：秘書信息工作的基本要求

秘書信息工作的基本要求就是“準(zhǔn)確,及時(shí),全面,適用”八個(gè)字.

1,準(zhǔn)確 即信息的內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤,真實(shí)可靠.準(zhǔn)確是信息的生命,是信息的全部意義所在.秘書收集到的原始信息 要可靠,真實(shí),處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一.如實(shí)反映情況,才能保證各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策 者依據(jù)真實(shí)的,準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策.如果信息不準(zhǔn),必然會給領(lǐng)導(dǎo)工作造成失誤.因此,準(zhǔn) 確,應(yīng)是秘書信息工作的靈魂.2,及時(shí) 即信息的收集,處理,傳遞,反饋要及時(shí)迅速,講究時(shí)效.社會主義市場經(jīng)濟(jì)對秘書工作的時(shí)效性提出了更 高的要求,不僅傳遞要快,而且收集,加工,檢索,輸出都要高速度.信息處理不及時(shí),就會失去信息的價(jià)值, 甚至造成嚴(yán)重的損失.3,全面 即信息的收集和處理要注意廣泛性,真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況.只有全面地反映情況,才能使各級領(lǐng) 導(dǎo)根據(jù)各方面的信息,權(quán)衡利弊,擇善而從,作出正確的判斷和決策.4,適用 此項(xiàng)要求包含以下三方面的內(nèi)容:(1)要服務(wù)于中心工作.就是說要弄清本地區(qū)本部門本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問題;要及時(shí)摸 清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏,做到心中有數(shù);要突出重點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問題同時(shí)兼顧一般,以免 發(fā)生不應(yīng)有的疏漏.(2)要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的不同要求提供信息.除一些需要共同重視的信息以外,本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) 所需要的信息,并不一定都是上級或下級領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息;別的部門所需要的信息,不一定為本部門領(lǐng)導(dǎo)者所 需要.一條有價(jià)值的信息對于不同層次不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者,其參考價(jià)值并不相同.秘書人員必須注意研究不同層 次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對象的不同要求,在信息的投向上有針對性,區(qū)別對待,注意適用對路.(3)要特別注意,只要是新發(fā)生的帶有重要動向的性,導(dǎo)向性,苗頭性,政策性,突發(fā)性的問題,就應(yīng)該 及時(shí)采報(bào).要防止把按需要采報(bào)歪曲成為“按胃口喂報(bào)”.

第二篇：秘書信息工作：秘書信息工作的基本要求

秘書信息工作的基本要求就是“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用”八個(gè)字。

1、準(zhǔn)確

即信息的內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，真實(shí)可靠。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。秘書收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一。如實(shí)反映情況，才能保證各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。如果信息不準(zhǔn)，必然會給領(lǐng)導(dǎo)工作造成失誤。因此，準(zhǔn)確，應(yīng)是秘書信息工作的靈魂。

2、及時(shí)

即信息的收集、處理、傳遞、反饋要及時(shí)迅速，講究時(shí)效。社會主義市場經(jīng)濟(jì)對秘書工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。信息處理不及時(shí)，就會失去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重的損失。

3、全面

即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。

4、適用

此項(xiàng)要求包含以下三方面的內(nèi)容：（1）要服務(wù)于中心工作。就是說要弄清本地區(qū)本部門本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做到心中有數(shù)；要突出重點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問題，同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。

（2）要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的不同要求提供信息。除一些需要共同重視的信息以外，本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所需要的信息，并不一定都是上級或下級領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息；別的部門所需要的信息，不一定為本部門領(lǐng)導(dǎo)者所需要。一條有價(jià)值的信息對于不同層次不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不相同。秘書人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對象的不同要求，在信息的投向上有針對性，區(qū)別對待，注意適用對路。

（3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要動向的性、導(dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。要防止把按需要采報(bào)歪曲成為“按胃口喂報(bào)”。

第三篇：信息工作的基本要求

信息工作培訓(xùn)要點(diǎn)

前言

工作信息是系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)工作活動的記錄和反映。收集和編輯工作信息是辦公室工作人員的一項(xiàng)重要職責(zé)?？傟?duì)搭建了系統(tǒng)工作信息，作為全系統(tǒng)工作信息交流的平臺，用于系統(tǒng)工作信息的上傳下達(dá)、下情上達(dá)、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)借鑒及對外宣傳等。全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的工作信息可以為總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各級國土資源執(zhí)法監(jiān)察干部提供工作開展的基本情況、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作意圖、隊(duì)伍管理組織狀況、干部隊(duì)伍思想動態(tài)、違法違規(guī)行為的發(fā)生趨勢等情況，是總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)了解基層工作整體情況的一個(gè)重要窗口，也是總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析形勢、把握全局、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)決策的重要依據(jù)。

一、信息的概念

（一）信息

信息的學(xué)術(shù)名詞定義：事物運(yùn)行的方式和狀態(tài)，即事物內(nèi)部運(yùn)行的方式和外部聯(lián)系的狀態(tài)。這是學(xué)術(shù)總結(jié)性的抽象定義，通俗形象的理解就是消息或者情報(bào)。

（二）工作信息

我們系統(tǒng)的工作信息可以理解為：通過對系統(tǒng)內(nèi)工作活動的記錄、整理、分析和綜合，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的向上級機(jī)關(guān)和相關(guān)部門提供的專題或者綜合的情況反映。

1二、信息工作的基本要求就是“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用”八個(gè)字。

（一）準(zhǔn)確

即信息的內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，真實(shí)可靠。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。辦公室工作人員收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一。如實(shí)反映情況，才能保證各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。如果信息不準(zhǔn)，必然會給領(lǐng)導(dǎo)工作造成失誤。因此，準(zhǔn)確，應(yīng)是信息工作的靈魂。

（二）及時(shí)

即信息的收集、處理、傳遞、反饋要及時(shí)迅速，講究時(shí)效?，F(xiàn)代信息社會對信息工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。信息處理不及時(shí)，就會失去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重的損失。

（三）全面

即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。

（四）適用

此項(xiàng)要求包含以下三方面的內(nèi)容：

1、要服務(wù)于國土資源執(zhí)法監(jiān)察中心工作。就是說要弄清本地區(qū)本部門本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做到心中有數(shù)；要突出重點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問題，同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。

2、要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的不同要求提供信息。除一些需要共同重視的信息以外，本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所需要的信息，并不一定都是上級或下級領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息；別的部門所需要的信息，不一定為本部門領(lǐng)導(dǎo)者所需要。一條有價(jià)值的信息對于不同層次不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不相同。工作人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對象的不同要求，在信息的投向上有針對性，區(qū)別對待，注意適用對路。

3、要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要動向的性、導(dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。要防止把按需要采報(bào)歪曲成為“按胃口喂報(bào)”。

三、信息工作反映的主要范圍

（一）重要的政務(wù)活動。如總隊(duì)、支隊(duì)的各類重要會議信息。

（二）重要的事務(wù)活動。如各單位創(chuàng)建精神文明的各類活動。

（三）業(yè)務(wù)工作的開展情況。各單位開展執(zhí)法監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的具體情況。

（四）工作經(jīng)驗(yàn)材料。對專項(xiàng)或工作中取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并用于系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流。

（五）典型或綜合性分析報(bào)告。對專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作或案件查處的分析剖析材料。

四、工作信息管理要求

(一)要高度重視信息工作，增強(qiáng)做好信息工作的責(zé)任感。支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)人作為支隊(duì)信息工作的責(zé)任人，必須充分認(rèn)識信息工作對于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，當(dāng)好參謀的重要作用；充分認(rèn)識信息工作對于提升輿論引導(dǎo)力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍的重要作用；充分認(rèn)識信息工作對于擴(kuò)大交流，展示執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍形象的重要作用。支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)人都進(jìn)一步提高思想認(rèn)識和責(zé)任感，加強(qiáng)對信息報(bào)送工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)把政治素質(zhì)過硬，熟悉處室工作，具有信息敏感性，文字功底好、寫作能力強(qiáng)的工作人員作為信息員；切實(shí)組織發(fā)動支隊(duì)及所屬大隊(duì)的力量為信息員及時(shí)有效地報(bào)送信息提供便利，形成既落實(shí)專人負(fù)責(zé)，又調(diào)動人人積極參與的工作局面。

（二）要積極抓好信息源,確保信息報(bào)送的時(shí)效性和質(zhì)量。支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)人及信息員要有敏銳的視覺和觸角，積極抓住信息源，深入挖掘工作亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，暢通信息聯(lián)系渠道，準(zhǔn)確、迅捷地報(bào)送有價(jià)值的信息。要做到“五個(gè)”下功夫：一是要在報(bào)送貫徹落實(shí)總隊(duì)黨委、各級黨委政

府和上級有關(guān)部門的重大決策部署的工作信息上下功夫；二是要在反映國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和可能影響執(zhí)法監(jiān)察工作開展的苗頭性、傾向性問題上下功夫；三是要在突出地方和部門特色上下功夫；四是要在加強(qiáng)信息調(diào)研，搞好綜合分析和深層次分析上下功夫；五是要在提高信息稿件的文字質(zhì)量上下功夫。要確保信息報(bào)送的真實(shí)性、針對性和時(shí)效性。在信息收集上，要實(shí)現(xiàn)從“被動等”向“主動找”轉(zhuǎn)變；在信息處理上，實(shí)現(xiàn)從“粗加工”向“深加工”轉(zhuǎn)變。在信息調(diào)研上，要深入基層和一線，掌握第一手材料，發(fā)現(xiàn)問題，反映真實(shí)情況，寫出內(nèi)容詳實(shí)、有深度分析和對策建議的調(diào)研文章。在信息報(bào)送上，切實(shí)提高信息報(bào)送效率，做到緊急信息隨時(shí)報(bào)，重要信息及時(shí)報(bào)，反饋信息跟蹤報(bào)。要慎防有價(jià)值的信息因送報(bào)不及時(shí)而效用大打折扣。既要注重信息報(bào)送的數(shù)量，又要注重信息報(bào)送的質(zhì)量，從辦公室做起就要把好審核關(guān)和協(xié)調(diào)關(guān)，慎防誤報(bào)和漏報(bào)，要做到“勤、準(zhǔn)、快”，多出優(yōu)質(zhì)信息。

（三）要強(qiáng)化考核，發(fā)揮激勵約束機(jī)制的制度保障作用。做好信息工作既要靠責(zé)任心，也要靠制度規(guī)范和激勵。我們要通過實(shí)施量化標(biāo)準(zhǔn)，通過建立健全考核、通報(bào)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化激勵約束，進(jìn)一步提高信息宣傳工作的規(guī)范化管理水平。各支隊(duì)辦公室要把信息工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)，辦公室要加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)。各支隊(duì)的信息報(bào)送和

采用情況會通過季度和年終通報(bào)反映出來，并作為考核和有關(guān)評先選優(yōu)的重要依據(jù)之一。對完成任務(wù)好的支隊(duì)和個(gè)人，我們會進(jìn)行精神鼓勵和一定的物質(zhì)獎勵，對信息宣傳工作不達(dá)標(biāo)的支隊(duì)年終要通報(bào)批評。各支隊(duì)辦公室要以信息報(bào)送工作為己任，狠抓落實(shí)，形成層層有任務(wù)，人人有責(zé)任的良好格局，推動系統(tǒng)宣傳信息工作再上一個(gè)新臺階。

第四篇：淺談秘書的信息工作

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院畢業(yè)論文

【摘要】：隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，信息成了現(xiàn)代社會的寶貴資源，世界著名未來學(xué)家阿爾溫托夫勒預(yù)言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個(gè)世界?！倍髽I(yè)經(jīng)營管理的過程,實(shí)際上就是取得信息并依據(jù)信息做出決策的過程。作為秘書人員，收集、篩選、整理和加工各種有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)者提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)是其工作的一個(gè)重要方面。因此秘書做好信息工作也變得更重要。作為現(xiàn)代秘書必須努力做好信息工作，學(xué)會利用信息技術(shù)開展秘書工作，以提高為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】：秘書信息工作

信息在人類社會中的作用被普遍關(guān)注,人們對信息的研究越來越深入,秘書信息工作的地位和作用日顯重要.因此有必要對秘書信息工作進(jìn)行進(jìn)一步的了解。

一、秘書信息工作的基本要求可以用“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用、經(jīng)濟(jì)”來概括

（一）、準(zhǔn)確

信息的真實(shí)性是信息質(zhì)量的核心，所以收集到信息是一定要準(zhǔn)確無誤，真實(shí)可靠的。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。秘書收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，而處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性的相互統(tǒng)一。只有如實(shí)的反映情況，才能保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。正確的信息無疑對領(lǐng)導(dǎo)決策能夠產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用;反之，錯誤的信息對領(lǐng)導(dǎo)決策會產(chǎn)生誤導(dǎo)作用，造成的損失和影響也很大因此，準(zhǔn)確，應(yīng)是秘書信息工作的靈魂。

（二）、及時(shí)

信息的收集、處理、傳遞、反饋不僅準(zhǔn)確還要要及時(shí)迅速。社會主義市場經(jīng)濟(jì)對秘書工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。信息處理不及時(shí)，就會失去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重的損失。全面即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，做出正確的判斷和決策。

（三）、全面

全面就是反映的問題，收集的信息要全面，還要聽取各種意見；對一個(gè)問題如果有不同的看法應(yīng)該都反映給領(lǐng)導(dǎo)者，信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，做出正確的判斷和決策。

（四）、適用

收集信息時(shí)要弄清本地區(qū)本部門本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問

題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做到心中有數(shù)；還要突出重點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問題，還應(yīng)該同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。更要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的不同要求提供信息。一條有價(jià)值的信息對于不同層次不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不相同。秘書人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對象的不同要求，在信息的投向上有針對性，區(qū)別對待，注意適用對路。另外還要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要動向的性、導(dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。

（五）、經(jīng)濟(jì)

企業(yè)信息工作可以幫助企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)保證效率與效益的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息工作的價(jià)值。由于生產(chǎn)要素客觀存在的不可分性和生產(chǎn)經(jīng)營在組織、流程與技術(shù)上的要求，成本節(jié)約與效益提高要達(dá)到一定生產(chǎn)規(guī)模才能得到體現(xiàn)。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的層面上，企業(yè)信息在企業(yè)多樣化經(jīng)營和廣泛合作中就能起到有效的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)和控制作用，使原來未能充分利用的“信息資源剩余”（包括經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、商譽(yù)和商標(biāo)、市場信息、管理技能等信息資源）得到共享和充分利用并大幅度地節(jié)約信息成本。所以秘書在收集信息時(shí)，還考慮信息成本，使收集的信息有一定的經(jīng)濟(jì)性。

二、秘書信息工作的重要性

（一）、輔助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，要對各方面工作做出決策，掌握大量的信息是至關(guān)重要的。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議的任務(wù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到很多實(shí)際需要解決的問題，企業(yè)必須要深入研究解決工作中面臨的這些困難和問題。在這種情況下，辦公室作為企業(yè)信息部門就要為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)情況和職工的心理動態(tài)和出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)采取措施加以解決。這就需要辦公室靈敏地捕捉信息，充分地利用信息，在對信息進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上找出問題的原因和癥結(jié)，確定解決矛盾的最佳方案?？梢哉f，決策的過程，就是信息的輸入、處理、輸出的過程。決策的形成需要借助信息進(jìn)行判斷，決策的實(shí)施需要借助信息進(jìn)行控制，決策執(zhí)行終結(jié)后，需要借助信息進(jìn)行總結(jié)，為新的決策創(chuàng)造條件。辦公室所做的信息工作做得好不好，提供的信息及時(shí)不及時(shí)、真實(shí)不真實(shí)、全面不全面，將直接影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策和對全局工作的把握。因此，辦公室人員緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心工作，深入群眾之中調(diào)查，收集各種信息向領(lǐng)導(dǎo)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策發(fā)揮好參謀助手作用。

（二）、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者做好科學(xué)管理

管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)核心競爭力。信息化的實(shí)現(xiàn)，會使企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化。對信息的快速反應(yīng)能力是檢驗(yàn)工作效率和競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。只要管理方式正確，有良好的工作氛圍，員工也會全力以赴地工作。

（三）、開闊領(lǐng)導(dǎo)者的思路

好的信息，不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)者做出好的決策，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)者的思路開闊。獲取多方面的信息，著力跟蹤前沿信息，服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的需要，幫助領(lǐng)導(dǎo)開闊視野、更新觀念、提升能力。創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志。為領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)者不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。而解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程，這也提高了領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。

（四）、促進(jìn)辦公室工作職能轉(zhuǎn)變

加強(qiáng)企業(yè)信息工作，是促進(jìn)辦公室工作職能轉(zhuǎn)變的需要辦公室是重要的綜合協(xié)調(diào)、信息處理、反饋部門，是企業(yè)機(jī)關(guān)的樞紐、窗口和門面，是領(lǐng)導(dǎo)重要的參謀和助手。在新形勢下，辦公室要適應(yīng)電子辦公的需要，積極推動自身職能的轉(zhuǎn)變。在工作內(nèi)容上，要由以往主要做事務(wù)性工作，向事務(wù)和政務(wù)相結(jié)合、以政務(wù)性工作和輔助決策為主、當(dāng)好參謀助手的方向轉(zhuǎn)變；在工作重心上，要由以往主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，向服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)部門、服務(wù)車間班組、服務(wù)職工相結(jié)合，促進(jìn)綜合協(xié)調(diào)、確保政令暢通方向轉(zhuǎn)變；在工作方法上，要由以往主要依靠行政手段，向多種手段綜合運(yùn)用、加強(qiáng)信息服務(wù)和信息引導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變。做好信息工作，是辦公室實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)轉(zhuǎn)變的重要載體。信息工作既是上下級機(jī)關(guān)進(jìn)行工作聯(lián)系和溝通的必要環(huán)節(jié)和重要紐帶，是上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右通達(dá)的快速、便捷的通道。它便于下級向上級匯報(bào)工作，便于向上級及時(shí)反映工作中的問題，求得支持，便于下級及時(shí)與上級溝通工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。從這個(gè)意義上講，做好政務(wù)信息工作，對于促進(jìn)辦公室職能轉(zhuǎn)變有著無可替代的作用。辦公室要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與基層的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與社會各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去，做到“健全制度，暢通渠道，講求質(zhì)量，提高效率”

三、如何做好秘書的信息工作

現(xiàn)代秘書應(yīng)具備和強(qiáng)化信息意識，提高信息工作能力，給領(lǐng)導(dǎo)者決策和管理提供優(yōu)質(zhì)高效的信息輔助。新形勢下秘書人員該如何做好信息工作呢？我認(rèn)為要做好信息工作，應(yīng)該從四大方面去下功夫。

（一）、要有四種意識

信息是領(lǐng)導(dǎo)者管理和決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者的決策離不開信息活動。秘書擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷I(lǐng)導(dǎo)者信息活動的靈敏觸角和聰明耳目之角色，為領(lǐng)導(dǎo)者提供好的信息服務(wù)，秘書人員應(yīng)該樹立信息、政治、創(chuàng)新和全局等四種意識。

1、信息意識

秘書人員信息工作做得好與壞，在某種意義上來說決定了領(lǐng)導(dǎo)者決策的正誤和領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。在經(jīng)濟(jì)工作中，經(jīng)濟(jì)信息、商務(wù)情報(bào)甚至是企業(yè)和組織的生命。信息、物質(zhì)與能源已成為現(xiàn)代社會的三大經(jīng)濟(jì)支柱。在這樣一個(gè)充盈著信息的環(huán)境中，可以說秘書工作歸根結(jié)蒂就是信息工作，游離于信息之外的秘書工作是沒有的。秘書人員只有具備強(qiáng)烈的信息意識，深刻認(rèn)識信息社會的特征，從信息的高度來對待繁多的秘書實(shí)務(wù)；這樣才能及時(shí)化解隔閡、消除矛盾，提高秘書工作效率，保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。

2、政治意識

現(xiàn)實(shí)社會生活中與政治是分不開的，政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。因此，信息工作要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，要保持高度的政治敏銳性。而且在信息工作的思路、信息內(nèi)容的取向、信息網(wǎng)絡(luò)的布局、信息活動的方式等方面都要以堅(jiān)定的信心、高昂的熱情、旺盛的斗志、科學(xué)的態(tài)度，積極研究新情況、解決新問題、探索新途徑，努力提高信息工作水平。

3、創(chuàng)新意識

為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息是秘書的重要職能。在鋪天蓋地的信息海洋中捕捉到領(lǐng)導(dǎo)者最需要的信息，為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供最有價(jià)值的資訊，就要求秘書人員必須具備創(chuàng)新意識。它不是對外界信息的簡單模仿剪輯，而是要經(jīng)過頭腦加工廠的分析綜合，創(chuàng)造出新的更有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)者的決策服務(wù)。21世紀(jì)是以知識與信息為發(fā)展動力的時(shí)代，秘書工作的改革和發(fā)展，必然要求作為秘書工作主體的秘書人員具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

4、全局意識

全局意識主要體現(xiàn)在三方面：一是要站在全局的高度，判別一切事物的是非、真?zhèn)?、善惡，正確把握事物發(fā)展的走向，提高信息工作的預(yù)測水準(zhǔn)。二是圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，密切關(guān)注黨的建設(shè)、政權(quán)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重大問題，提高信息工作的預(yù)測能力。三是牢固樹立群眾觀念，深入基層，多視角、全方位審視社會不同群體信息，提高信息工作的預(yù)測效應(yīng)。

(二)、要提高信息質(zhì)量

決策是領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心，而信息是決策科學(xué)化的基礎(chǔ)和依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者決策的過程，實(shí)際上也是一個(gè)信息處理的過程。在做出決策前，要掌握各種信息，找出問題與矛盾，從而確定決策目標(biāo)；進(jìn)行決策時(shí)，要依據(jù)所掌握的信息，研究制定可供選擇的方案，做出正確的決斷；決策實(shí)施后，還要及時(shí)掌握反饋信息，對決策進(jìn)行評估、調(diào)整。由此可見領(lǐng)導(dǎo)者決策過程都離不開秘書人員信息工作的有效服務(wù)。由此可知，提高信息的質(zhì)量是做好信息工作的關(guān)鍵。提高信息質(zhì)量，應(yīng)準(zhǔn)確把握報(bào)送內(nèi)； 廣泛開拓信息渠道充分利用文書、書刊、會議、調(diào)研、信訪、檔案網(wǎng)絡(luò)等各種渠道快速獲取有價(jià)值的信息；堅(jiān)持實(shí)事求是原則，秘書人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把群眾的真實(shí)想法、愿望、意見和建議如實(shí)地反映，不欺瞞領(lǐng)導(dǎo)者；著力挖掘特色信息，(三)、要加強(qiáng)信息開發(fā)

信息是可以不斷再生的資源，人們可利用失去原有價(jià)值的信息經(jīng)過加工

而得到新的信息。對信息進(jìn)行增值開發(fā)，是進(jìn)一步豐富信息資源的重手段。信息的增值開發(fā)可通過下面途徑獲得。

1、控制潛在信息

我們應(yīng)該立足微觀、著眼宏觀，抓住對全局有一定借鑒作用的微觀信息，挖出潛藏的、對宏觀有指導(dǎo)價(jià)值的信息進(jìn)行細(xì)整理、精加工，努力使其上質(zhì)量上檔次。使原有的信息大幅度增值。

2、發(fā)現(xiàn)超前信息

苗頭信息的價(jià)值大部分是潛在的，往往被遮蓋而不受重視。為使信息不斷增值，秘書人員不僅要主動去發(fā)現(xiàn)和捕捉苗頭性信息，還要進(jìn)行深入分析和研究，多發(fā)現(xiàn)有傾向性的信息，以更能夠好地發(fā)揮參謀助手作用。

3、實(shí)現(xiàn)信息的多次利用

信息不只是有一次價(jià)值，好好利用會出現(xiàn)多次增值。所以要求秘書對內(nèi)涵容量大的信息要進(jìn)行系列開發(fā)和連續(xù)開發(fā)。不但要抓住對全局有較大影響的重要問題，使信息在連續(xù)開發(fā)過程中不斷增值。還要圍繞領(lǐng)導(dǎo)者決策的實(shí)施過程，開發(fā)相關(guān)信息，及時(shí)掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)問題，不斷進(jìn)行更大范圍和更深層次的開發(fā)，使一次性信息發(fā)展成為多次性信息。

4、開發(fā)預(yù)測信息

要想在諸多信息中發(fā)現(xiàn)未知的事物發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這一規(guī)律去預(yù)測未來，就需要通過艱苦細(xì)致的努力，在總結(jié)過去和現(xiàn)在的事物發(fā)展中，去描述事物前進(jìn)的直線或曲線軌跡，從中發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的運(yùn)動規(guī)律，為準(zhǔn)確預(yù)測未來的發(fā)展趨勢尋找信息依據(jù)

(四)、提高秘書的信息素養(yǎng)

現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)，是秘書人員在工作實(shí)踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對待信息活動的修養(yǎng)與能力，信息素養(yǎng)作為一種高級技能，具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育就應(yīng)受到高度重視，秘書可以通過制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)建良好的培養(yǎng)環(huán)境，突出信息技能的教育和訓(xùn)練等方式來提高秘書的信息素養(yǎng)。了解信息科技的發(fā)展動態(tài)，掌握必需的信息技能，提高駕馭依靠的本領(lǐng)是秘書人員必須具備的。我們應(yīng)大力倡導(dǎo)和熱情支持秘書人員學(xué)電腦、用電腦和使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，營造濃厚的提高信息素養(yǎng)氛圍。秘書要充分發(fā)揮院校信息教育的職能和作用。在日常的工作中，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高信息素養(yǎng)。

【參考文獻(xiàn)】：

1、《第一次當(dāng)秘書》廖小鷗2005年10月第二版第126頁起

2、《秘書學(xué)術(shù)論文：論現(xiàn)代秘書人才的信息素養(yǎng)》王守福2009年2月

3、《新形式下秘書人員如何做好做好信息工作之我見》精華區(qū)—文秘家園

4、《秘書工作綜合流程解析》主編張小慰、馮俊伶2005年9月137頁起

第五篇：秘書信息工作之我見

10文秘33110趙揚(yáng)

秘書信息工作之我見

在我眼中秘書工作是一件十分復(fù)雜的工作，雖然表面上看上去非常簡單，人人都會做。但是要做得又好又快是需要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和磨練才能鍛煉出來的。特別是秘書信息工作，更加需要秘書工作人員有良好地信息觀念和信息意識。

信息工作是秘書人員重要的基礎(chǔ)性工作之一，秘書人員的信息工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)決策主要是通過為領(lǐng)導(dǎo)者提供信息來實(shí)現(xiàn)的，秘書人員的信息工作水平直接影響著為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)水平的高低，其重要意義顯而易見。信息是現(xiàn)代社會的寶貴資源，隨著社會的發(fā)展，信息的價(jià)值將不斷飚升，信息時(shí)代的到來，既給秘書工作帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，秘書人員應(yīng)如何在信息時(shí)代做好信息工作，更好地發(fā)揮秘書人員的參謀、助手作用呢?我認(rèn)為秘書人員在做好 傳統(tǒng)的信息工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信息觀念和信息意識

現(xiàn)代秘書的信息觀念，是秘書人員對信息的初步認(rèn)識以及在秘書工作實(shí)踐活動中形成的對信息價(jià)值的總體印象。比如對待信息技術(shù)和信息工具的觀念，秘書人員如何看待信息技術(shù)，如何認(rèn)識信息網(wǎng)絡(luò)的功能，這就是衡量信息觀念先進(jìn)與否的一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)秘書人員認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認(rèn)識工具，又是一種新的交流工具，還是一種新的生產(chǎn)力，秘書工作只有同網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，才能產(chǎn)生新的生機(jī)和活力。但是也有相當(dāng)一部分秘書

人員對信息有一種神秘感，對網(wǎng)絡(luò)不感興趣，這就是信息觀念上的巨

大差異。

目前，國際互聯(lián)網(wǎng)已遍布全國各地，如果秘書人員具備先進(jìn)的信

息觀念，積極地去了解、使用網(wǎng)絡(luò)，就可大大提高工作效率，減少很

多不必要的重復(fù)勞動?，F(xiàn)代秘書良好的信息觀念，在本質(zhì)上就是尊重

知識，崇尚科學(xué)，終身學(xué)習(xí)，善于接受新生事物。熟練的運(yùn)用辦公設(shè)

備是一名合格的秘書必備的素質(zhì)。

二、掌握足夠的信息能力和信息知識

現(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書實(shí)踐活動中所應(yīng)

具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要

包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）是信息的獲取能力。秘書人員除了充分利用好組織建立的各種內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)掌握并建立自己的常規(guī)信息渠道，善于

開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取所需要的信

息。

（二）是信息選擇的能力。信息時(shí)代，人們每時(shí)每刻都在面對著

滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮很難避免，而這些

往往會影響領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，因此，秘書人員必須學(xué)會準(zhǔn)確無誤地理

解、識別、判斷、篩選所遇到的信息，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的。

（三）是信息預(yù)測的能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)之

上對未來的一種推斷和預(yù)見，它對秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)決策具有決定意義。

（四）是信息處理能力。即對所感知、選取和獲得的信息進(jìn)行深

加工的過程，具體來講就是對信息進(jìn)行綜合分析、整理排序、歸類處

理等工作。

（五）是信息的運(yùn)用能力。是指秘書人員在獲取和處理信息的基

礎(chǔ)之上，把自己的思想和見解融入其中，并通過恰當(dāng)?shù)那腊堰@些信

息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流與共享，這是信息工作的最終目的。

在信息時(shí)代和知識經(jīng)濟(jì)的大背景下新的學(xué)科不斷涌現(xiàn)，有資料顯

示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以5％

-20％的加速度不斷發(fā)展。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已超過過去

5000年的信息量總和。英國技術(shù)預(yù)測專家詹姆斯-馬丁也做出了同樣的結(jié)論：人類的知識在19世紀(jì)是每50年翻一番，20世紀(jì)70年代是

每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。在這種情況下人們不能掌

握一種快捷的獲取信息的途徑將是非常可怕的。

三、信息創(chuàng)新，不斷尋覓有新意的信息

當(dāng)今社會發(fā)展變化很快，信息老化的周期大大縮短，秘書人員必

須具備敏銳的觀察力，在捕捉具有新意的信息上下功夫。尋覓有新意的信息應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

（一）是要在發(fā)展、變化中抓新。

創(chuàng)新是一個(gè)過程，在創(chuàng)新的過程中秘書人員僅僅盯住自己工作的小范圍是不夠的，應(yīng)放開思路，開闊眼界。除了抓住身邊看的見，摸

著的新事物之外，還要善于捕捉一些無形的新信息，如觀念的轉(zhuǎn)變，思想的變化，認(rèn)識的升華等；外地的新信息；隱性新信息以及連帶新

信息等。

（二）是在觀察思考中出新。

隨時(shí)隨地地觀察思考應(yīng)當(dāng)是秘書人員的基本功。比如通過觀察苗

頭性的問題，發(fā)現(xiàn)超前性宏觀信息，從個(gè)別現(xiàn)象問題，揭示規(guī)律性信

息，從一次性信息增值發(fā)展為多次性信息。有些信息通過不斷加工處

理，會出現(xiàn)多次增值。

（三）是在學(xué)習(xí)借鑒中創(chuàng)新。

改革的年代每個(gè)地方、每個(gè)行業(yè)都需要向其他地方、其他行業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地、本行業(yè)的實(shí)際，融會貫通。推進(jìn)發(fā)

展。在把外地的經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際結(jié)合的過程中，就會產(chǎn)生有新意的信

息。

（四）是在比較對照中求新。捕捉有新意的信息，必須學(xué)會對萬

事萬物進(jìn)行比較對照。在比較中鑒別事物，發(fā)現(xiàn)有新意的信息，可以

同中求異，也可異中求同。

四、信息道德和信息工作中的保密意識

信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息的過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范，不得危害社會或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺保護(hù)他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞不良信息。當(dāng)前信息傳播的媒體多種多樣，媒體的多樣性使信息傳播過程中不可

避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一

定的無政府狀態(tài)。如果沒有一定的道德意識和道德約束，就很容易使

人們在享受信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道

德相悖的現(xiàn)象。

秘書人員在自覺地遵守信息道德的同時(shí)，還應(yīng)注意信息獲取和使用過程中各種自覺不自覺的失密或泄密事件的發(fā)生。在這里特別提出注意的是秘書人員一定要防范隱晦性公務(wù)泄密。有的人是真心實(shí)意講話，莫名其妙泄密，到頭來，說者無意，聽者有心。一些不同層次的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)邀到不同場合講話，有些人為了顯示自己的身份和知曉度，在部分場合、范圍講一些“小道消息”和“大家感興趣的話題”，大 部分人一聽了之，但有些人卻在更大的范圍內(nèi)傳播“小范圍”的內(nèi)容。

綜上所述，信息的社會化和社會的信息化成為了當(dāng)今世界發(fā)展的總趨勢，信息作為一種資源已成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可少的基本條件。秘書工作者必須緊跟科學(xué)發(fā)展，具備強(qiáng)烈的信息意識，使自己始終保持對信息的積極態(tài)度，才能在浩如煙海的信息中整理和加工出對領(lǐng)導(dǎo)有用的信息，才能做一名合格的秘書工作者。

【參考文獻(xiàn)】：

1、《新形式下秘書人員如何做好做好信息工作之我見》

趙揚(yáng)

2012年6月16日